202009 | 【公式】ネッツトヨタニューリー北大阪

評価⑤の意見

・特に不満がない
・とても対応が良かった
・いつも丁寧な説明や接客ができていると思います、満足しいます
・アフターフォローやまめな連絡、きれいで清潔感のある店内環境、５Sの徹底
・フォローが行き届いており安心しています
・タイミングよく連絡をいただき車の点検等みてもらってる
・笑顔と対応力
・完璧です
・親切である
・きっちり連絡をくださいます
・緊急事態にも迅速に対応してくださり感謝しています
・担当の人も良い人で、いつも大変よくしてもらっている
・できるだけ早めに対応しようとしてくれている姿勢が感じられる
・家から近くで便利、時間を有効に使える
・忙しい場合の日程変更も迅速に行ってくれる
・家族も満足できるサービスが行き届いているように思う
・清潔な店内と豊富な商品知識のスタッフの方々
・いつも早めの対応で安心
・きれいに整備してくれます
・担当者の対応がいつも丁寧で確実
・細かいところに気づいて的確なアドバイスがある
・接遇、サービス面で大変好印象を持っております。お店も清潔感が有り心地よく滞在できます。
・感染症対策も行き届いており、安心して来店できる
・担当の加治くんの接客がいい、爽やかでイケメンで好感が持てる。私自身車に無頓着だが定期的に連絡をくれるので助かっています
・いつ来ても対応がいい
・整備士の方も点検終了後、丁寧に説明してくれてありがたい
・子供に親切にしてくれる
・出迎えから話し方まで良かった
・担当の加治さんが親身になりアドバイスをもらえる
・来店駐車時に声掛けをしていただいた。ショールームに入ってからも対応もよく感じが良かった
・担当の方も対応がよく、気持ちよくいろいろな話をさせていただいています
・環境もよく待ち時間も退屈なく過ごせています
・丁寧に車の状態を確認してくれた
・コロナ対策でいろいろ工夫されていました。席も少なくなっていたり密にならないようになっていました
・入庫時、従業員の方が素早く対応してくれた。すぐに表に出てきてくれたのが素晴らしい、手に持っているゴミくずを捨ててくれた。気遣いができている
・女性を含め、皆様とても優しく丁寧で誠実です
・予約がいっぱいの空き時間で見ていいただいた。説明も丁寧でした
・依頼に対しての対応が早い
・コロナウイルスの対策もきちんとできており、子供を連れてきても安心できる
・無料洗車がいい
・ゆったり待てる
・皆様とてもにこやかでWELCOMEされていると感じられるので安心していられます
・店内きれいに清拭されていて気持ちがいい
・パズル面白かったです
・購入後何年経っても担当の古賀様には優しく丁寧に対応してもらっています
・ときどきロールケーキやイベントのときにもらえるちょっとしたモノも嬉しいです
・アフターサービスが非常に良い
・担当者に対する信頼度も高く、サービス、商品内容にも不満はない
・毎日運転するにも拘らずオイル交換等メンテナンス関係が怠りがちなので、定期的に点検していただけると安心して運転できます。永年乗っているヴィッツがなくなってしまい残念です
・店内の雰囲気が良いです、親しみやすさがあります
・到着後すぐ応対してくれる
・接客が笑顔でよかった

評価⑤の意見

・車で到着するといつもスタッフの方が出迎えていただけることや、待ち時間も快適に過ごせるので、とても満足です
・迎えてくださる女性スタッフの笑顔が素敵でした！待っている間、いろんな種類のドリンクが選べるのが嬉しいです☺
・担当の方から点検の連絡や説明をしっかりしていただける。店の雰囲気も良い
・いつも丁寧親切、接客が明るい
・洗車に毎月来店していますが、いつも親切に対応してもらっています
・アフターフォローが細かく行き届いています
・すべてにおいてGood!
・サービス、店の清掃も行き届いている
・対応がすごく良い
・飲み物、本も充実していて、待ち時間を感じなかった
・いつ来店させていただいても親切に応対してただき、感じのいいお店です。お世話になりありがとうございます
・必要なことをきちんと教えていただけるし連絡や対応も細やか。お店もきれいだし安心しておまかせできる
・サービス、対応、ともに満足しております
・点検などいつも電話連絡いただき予約ができる。親切に対応、整備していただけるので安心して運転できます
・特に不満は見当たらず
・いつもきれいなお店で、落ち着いた対応をしていただけて気持ちいいです
・客目線でアドバイスをしてくれるのでありがたいです
・すべて良く対応していただいています
・点検の時期に丁寧に連絡してくださる
・ビニール手袋が嬉しかった。以前来たときより管理が行き届き安心できました
・毎回来るたびに満足する対応していただき、ありがとうございます
・スロープなど新設されていて更に快適になったと感じました
・何にでも対応してもらい、いつも満足しています
・車の状態を詳しく説明してもらった
・ゆっくりな対応がのんびりできて非常に良かった。何より店内に清潔感が漂っている
・コロナ対策がよくできていると思います。トイレに子ども用オムツがあるのもすごいです。Wi-Fiもありがたいです
・コロナ禍の中、店内が一目瞭然で清潔で安心してリラックスできる。この時期室内で過ごすのはある意味リスクだけど、ここは居心地が良いです
・アイスコーヒーと緑茶がとても美味しかった
・来たときいつも皆あいさつしてくれる
・突然の来店でも快く受けてくださいました
・お飲み物の種類も多く、待合がゆっくりしているので寛がせていただいています
・担当の安食さんの対応に満足しています
・担当の方の人柄が良い。押し付けがなくよく事情をわかってくれている
・店員さんの笑顔が素敵でとても気持ちが良い。飲み物の飲み放題がサービス性があふれてて良い
・ぬりえやおもちゃのおかげで退屈せずに待ってくれました
・何よりご担当いただく今村様、アクセプタンスの方々、エンジニアの皆様の、温かくご丁寧なご対応に有り難く存じております。コロナ禍の中、皆様ご苦労様でございます。ご自愛の上お過ごしくださいませ。Drink復活しましたネ、嬉しいですね
・コロナ対策をきちんとされていて安心できる
・今日はオイル交換に来ましたが、事前に電話で予約させていただいた対応は丁寧で素早く素晴らしかったです。整備の方も事前に前回の資料を見て詳しく説明してくださいました。今日は担当の営業の方はお休みでしたが安心しておまかせできるお店だと常々思います
・子連れでも寛ぎやすく、いつも利用させていただきありがとうございます
・開店前に来たにも関わらず、気持ちいい笑顔でみなさんが対応してくれました
・急なオイル交換の電話をしても対応してくれる
・営業の方の対応が良い。特に金高さん
・丁寧に説明、定期的にフォローの電話をいただける
・きちんと待ってくれていて、到着したらすぐに来てくれた
・整備の方と話をさせてもらいましたが説明がとても分かりやすく、話し方にも圧がなく優しい方でした。他店のネッツに比べると若者にも優しい店員さんが多いのかなと感じました。この店ならまた来ようと思えた

評価⑤の意見

・客席にアクリル板の設置のみならず、出入り口のみならず展示車両周辺にもアルコールが配置されており、徹底されているのがわかりました。また以前より可能な限り収容されていますが、充分広く感じます
・除菌ジェルとタオルの配置がいくつもあり、非常にありがたいです
・わからないこととか、すぐ対応してくれる！
・遊具が大きく子供が喜んでいた
・店内が明るく清潔で、子供が遊ぶ所にも消毒液が設置されていてよかったです
・キッズスペース、ガチャガチャがあり、子どもたちが喜んでおります
・いつも安心して来店できる
・いつもきれいにされているので特に不安は感じないです
・急な対応も聞いていただいて大変助かっています
・コロナ対策に気を使われていて安心できる
・奥城さんの親切な対応がとても気持ちが良いです。店内もキレイ☆彡
・必要最低限のころなたいさくは実施されているが、一点足りないのは体温計でしょうか
・アルコールがきちんと設置されていて清潔感がある
・車の担当者さん（奥城さん）が親切である。コロナの真っ只中であるが迅速に対応していただいて助かっています
・サービス、受け答えが良い
・店内も広々としている
・購入した車について毎年よく点検、案内ができていて安心して任せてられる
・座席間の距離がきっちりと荒れているのが良かったと思いました
・事故のときでもすぐに対応してもらった
・入り口でのアルコール消毒、マスク着用もされているので安心でした
・各所に除菌ジェルだけでなく除菌シートも配備されており、良いと思いました
・お店が広く換気をしっかりされているので密になりにくくリスクは低くなっている
・いつも親身になっていろいろ考えてくれて大変助かっています
・親切な接客対応、コロナ対策
・営業担当もフロア担当ともに感じが良い
・応対も親切で説明等も理解しやすいので助かっています
・前任の佐藤様より引き継がれた杉本さんから熱心にメンテナンスの電話連絡をいただきました。愛車のメンテナンスに関してはむとんちゃくな私に、その気にさせてくださったフォローに感謝いたします
・自宅から近いですし、いつも丁寧に対応してくだいますので、とても満足に感じています
・清潔感のある空間

評価⑤の意見

・長いおつきあいになり、顔も覚えてくれて気さくにお話してくれて楽しく待つことができています。珈琲とチョコが癒やしです・・最近はそれを楽しみに来おります。点検後もきちんと説明してくれるので安心しています
・顧客管理が充実している、情報や定期検査等の案内が良いタイミングで届いている。担当者とのコミュニケーションも良好（満足です）以上
・いろいろな質問に答えてくれ、お客への対応が良い
・いつも笑顔で対応していただいている
・説明内容がわかりやすい、接遇がきちんとされている
・事前の来店予約メールや受付の方の接客なども素晴らしいです、点検の際の説明なども充分にわかりやすいです
・店員さんに親切に対応いただけ、車のトラブルがない
・特に困ったことがない
・スタッフ全員の接客サービスが良い
・何ひとつ不快に思ったことがない、とても満足
・整備点検をしっかりしていただけることで安心して乗車しています
・フロントの方の対応、整備の方の対応が素晴らしいです
・店の方が親切
・店のお掃除がしっかりできていて、待っている間も気持ちよくて居心地が良いです。
・いつもスムーズに対応してもらう
・応対が良い、説明がわかりやすい、安心して車が運転できる、お店でリラックスできる（雰囲気が良い）
・車のことから世間話までいつもお話ししやすい雰囲気があり、満足しています
・従業員さんたちがすごく親切なのでうれしいです
・質問項目について事前に調査してもらい、的確な回答がもらえた
・点検のマメなお知らせや、何か困ったときの対応、来店時のスタッフの皆さんの親切な応対や心配りが素敵です。あまり車に乗らず詳しいこともわかっていませんが安心しておまかせできるお店だと思います
・待ち時間が静かでゆったり
・家から近くてすぐに対応していただいているので助かります。丁寧にわからないことも教えてもらえるので嬉しいです
・スタッフの笑顔と元気☺
・アフターフォローがしっかりしていると感じる
・担当の方の一生懸命さが伝わってくる
・接客がフレンドリーでわかりやすい
・以前車が動かなくなったときに、電話での対応から修理が終わるまで親切に対応してくださいました。あのときは本当に助かりました
・お店の対応と昔からの信頼性
・いつ来ても素早く対応してくれる
・今回もアポをメールで知らせていただき、忘れずにできました
・次回の車検（2022年）にが新車購入も検討していますのでよろしくお願いします
・お客様の気持ちの先の言葉がいつも嬉しいです^_^
・キレイな店内、スタッフの方々の丁寧な接客
・気になっていることを伝えると、時間をかけて見ていただきました。電話に対しても説明が丁寧でした
・総合的に
・待ち時間をゆっくり過ごせる
・キッズスペースが広く、幼児を連れて来ることができる。全担当と現担当ともに丁寧な対応をしてもらっていると感じる

評価⑤の意見

・洗車で立ち寄っただけなのに子供へのサービスが良かった
・到着するとすぐに出て来て対応してくれる。早い
・どのスタッフも親近感を抱かせるような接客をされており、入店しやすい雰囲気です。気取らずの中にも親切丁寧な接客をされていると思います。スタッフさんの接客の良さは店内にも反映してると感じます。友人が車を購入する際は、ぜひ紹介したいと思います
・お客への対応が良いと思います（笑顔）
・点検の連絡、代車の手配、緊急時の対応など的確でした。修理等の費用について具体的に何パターンかを示してもらい判断することができた
・いつも丁寧で居心地が良いです
・車検、定期点検の案内をきちんとしてくださって、来店時も丁寧に対応してもらっている
・対応が丁寧で迅速
・店内、トイレ、キッズコーナー全てにおいてきれいで来店しても気持ちが良い
・車の定期的な点検など丁寧にしていただいているように思います
・日頃の定期点検などの案内で充分満足してます
・ご対応が親切丁寧で不快な気持ちになったことはありません。いつもありがとうございます
・自宅の近くに営業店が複数あり便利。担当者からもよくしてもらっていて、ずっとトヨタ車を購入しており現在11台目
・会社の方からの案内や電話での対応、入店したときの感じがいい。整備も含めて洗車も！
・営業所内が明るくて清潔感がある。対応者も明るい
・洗車のみで利用しているが嫌な思いを感じたことがない
・新しい車の話など自分が聞きたい情報をくださるので大変満足しています
・ちいさい子連れでも来店しやすい雰囲気でありがたいです
・居心地の良いお店で親切な対応
・お客の立場、希望に耳を傾けている。地域とのつながりを大切にしている
・いつも最高の対応をいただける
・点検整備をきっちりしてもらえるので運転していても安心感が持てる。安心して運転できるので安全運転に繋がっている
・ハガキで点検等の連絡をいただけるのはとても有り難いです（メールではどうしても軽視してしまうので）
・距離感がいい。トイレがいつもとてもキレイ
・バテリーの県で相談に乗ってくださりありがとうございました。すごく助かりました
・車の状態を丁寧に説明してくれる。良好な状態を維持するための方法を教えてくれる
・ショールームが清潔で明るい、快適
・普段の対応や気配り、言葉遣いや接客姿勢など全部満足しています。お店もきれいで良いです
・お客さんの立場で考えてます
・全てして無駄がなく応対してくださるので有り難いです
・ユーザーのニーズを世間話から聞き取ってくれる。少路店に代えてもらって正解だった
・いつ来店しても清潔丁寧
・三ヶ月ごとに洗車していただけるのも大変嬉しいサービスである
・ショールームがよく整理されている
・対応が早く、質問に何でも答えてくれる
・とても優しく接していただき、思っていることを言いやすい。お店の雰囲気もよくスタッフの印象もいいなと思いました
・言葉遣い、清潔感に不快感はなく、待ち時間も問題なく過ごせてます
・暑い中対応していただき、ありがとうごさいます
・田中さんの親しみやすさ☺
・車について常に気にしてくれている

地域マイスター委員会

今月のテーマ

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