202112 | 【公式】ネッツトヨタニューリー北大阪

①キャプテン講座を受けた感想

いちからポスター、チラシなど作成するよりフォーマットを使って活用すれば早く作成できるし見やすいと思いました。慣れるまでは難しいですが、昨日学んだことを実践していこうと思います。
②他店のアンケートを見て参考になったこと

豊中店もお子様にワンプレートでおかしを用意してますが、緑ヶ丘店はしみチョコがお子様に人気と聞いたので豊中店もお菓子の種類を少し変えてみようと思いました。
③自店でカイゼンしたことや、しようと思ったこと

雑誌が古いとの意見が多いので、月刊誌ではない雑誌を増やそうと思います。
④今月の委員会はいかがでしたか？

手話講座を久しぶりにしましたが、まだ習慣になっていないのでいざお客様を目の前にすると、できるか不安なので今後も何回も練習して覚えていきたいと思います。田中さん手話レッスンありがとうございました。今回初めてブログの作成、パワーポイント、ソフトの使い方を学びましたがとても為になる講座でした。これからブログ作成、チラシ作成時に活用していこうと思います。山本課長ありがとうございました。他店のアンケート感想の共有はいつも勉強になり、自店舗でも活かせることわ取り組んでいきます。岡田さんが今回で地域マイスター卒業はとても寂しいですが、色んなこと岡田さんから学ことができました。数回しか地域マイスターで一緒に仕事はしてませが、いつもパワーをもらってました！加盟店さんのパンありがとうございました。

①キャプテン講座を受けた感想

ブログ・POP作成、様々なフォントやアレンジ方法について教えていただきました。知らないことばかりでした。スマートフォンとパソコン画面で見た時の見え方の違い、見る側の目線を意識する重要性を改めて感じました。また、POP作成の基本的な内容からフォント・テンプレート等を用いたアレンジ方法を学び、すぐにメニュー表・ポップ作成に取り掛かりたいと思います。山本課長、講座に加えフォントやテンプレートなど送っていただき、ありがとうございます。
②他店のアンケートを見て参考になったこと

緑ヶ丘店のお菓子セットの内容が興味深かったです。お菓子を何種類か用意し、お子様に合わせてお菓子の組み合わせを変えるなど工夫が施されている点が面白いと感じました。また、お子様にお菓子をお渡しする際、アレルギーの有無確認を行っているというお話を伺い、確認の一言は大切だと感じました。
③自店でカイゼンしたことや、しようと思ったこと

先月から多数ご意見をいただいていたゴルフ雑誌を追加しました。お客様から好評です。11月のアンケートにて「小学生でも読むことのできる本があれば嬉しい」とのご意見をいただきました。来年3月迄購読雑誌の変更ができない為、購読の見直しを改めて検討しお声を反映出来ればと考えています。引き続き、小学生のお子様に小さな知恵の輪と塗り絵・迷路等をお渡しいたします。
④今月の委員会はいかがでしたか？

ブログ、POPのアレンジ方法を教えていただき、ありがとうございます。池田店はスタッフ全員でブログを行っているため、今回教えていただいたアイキャッチ画像の簡単な作成方法等皆さんにお伝えしたいと思います。 2ヶ月振りの手話は2人1組の対面方式で行いましたが、受け答えとなると難しかったです。スムーズにできるよう、再度復習します。岡田係長、数カ月ですが地域マイスター委員会でご一緒できて嬉しかったです。店舗がよりよくなるよう、ご教授いただきありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。

①キャプテン講座を受けた感想

【ブログ】ブログの細かな使い方を教えて頂き、初めて知ったことばかりだったので、次回から上手く使いこなして、スマホで見られるのが大体と知ったので、見やすいブログを更新しようと思いました。
【フォント】今まであるものの中で選んで使用していましたが、インストールできると知ったので新しいフォントを探して使用したいと興味が湧きました。
【パワーポイント】今までＰＯＰを作る時、一度もパワーポイントを使ったことがなく、あまり使い方を知らない&パワーポイントで作ろうという考えが今まで全く無かったけど、今回使い方を教わって、使いやすそうと思った。次ＰＯＰを作る時はパワーポイントで作成ししたいなと思った。
②他店のアンケートを見て参考になったこと

各店舗、それぞれ取り組みがあり参考になった。
③自店でカイゼンしたことや、しようと思ったこと

ハロウィン期間になにもできていなかったので、今月はクリスマス期間にお子様向けにプレゼントをお渡しする。
④今月の委員会はいかがでしたか？

山本課長の、ブログ・ＰＯＰの作り方の話が、個人的にとても為になった。ＰＯＰを作る機会が多く、自分で試行錯誤してしていましたが、Ｃａｎｖａというサイトも使ってみたいなと思ったり、パワーポイントでも作ってみたいと思いました。ありがとうございました。委員会で手話を久しぶりにしましたが、ちょっとの間していないだけで忘れてしまっているところもありました。田中さんありがとうございました。岡田さん、委員会お疲れ様でした。デニッシュパンありがとうございました。美味しかったです😊

①キャプテン講座を受けた感想

今回の講座を聞いて、自分自身がパソコン自体をうまく活用できてないなと改めて感じました。特にブログのアイキャッチ画像が目を引くものを使うべき、文字の大きさや画像の大きさはスマホで見る人、タブレットで見る人、パソコンで見る人、色んなパターンを予想して考えるというのは、分かっていながらも出来ていない点だったので、学んだことを実践できたらと思います。ありがとうございました。
②他店のアンケートを見て参考になったこと

池田店の絵文字をアンケートにいれたものの実物を見ることが出来、改めてわかりやすいなと感じました。どの店舗もCSアンケートに工夫を凝らしているので、自店でもより書きたくなるような海前を心がけたいと思います。
③自店でカイゼンしたことや、しようと思ったこと

今まで取り組んだ、雑誌の変更や飲み物の変更などがお客様に伝わっていないのかなと感じたので、POPの作り方などの講座を聞けたのでそれを生かして、変更したことをお知らせするPOPを作りたいと考えています。
④今月の委員会はいかがでしたか？

今回は、キャプテン講座でブログの書き方やPOPの作り方を教えて頂き、中々ブログやPOPについて学ぶ機会が無かったので学ぶことができて良かったです。パワーポイントを使って作るというのは考えたこともなかったので驚きました。またフォント一つで印象が変わる事も改めて実感できたので、頂いたフォントを活用して、POPやブログを作成したいと思います。ありがとうございました。

①キャプテン講座を受けた感想

いつもワードで作っていて、難しいけど何が不便なのかわからないまま自分のセンスの無さのせいにしてました。パワーポイントだけじゃなくトヨタポップやキャンバなどのツールも教えていただきありがとうございました。ブログについてはリンクの貼り方忘れてたことに気づけました。ありがとうございます。クロームの知識等、いつも勉強になります。
②他店のアンケートを見て参考になったこと

千里店の「ファンクラブに入りたい」や、緑ヶ丘店の「点検の技術もトップレベル」といったお声は他店でも嬉しいなと思いました。池田店のゴルフ雑誌導入の件で、吹田店も雑誌を増やすのを検討しつつまだ進んでいないので、改めて考えようと思いました。
③自店でカイゼンしたことや、しようと思ったこと

吹田店はショールームが広いので大きく変化させようと考え中です。２階ステージの展示や商談テーブル・椅子についても今後話し合って変えていきます。
④今月の委員会はいかがでしたか？

山本課長の講座、楽しみにしておりました。そしてクロームやコントロールキーを使ったテクニック、大変勉強になりました。フォントも色々使ってみようと思います。手話は久しぶりでしたが、皆様しっかり手を動かしていただきありがとうございました。少しずつ覚えていきましょう～私も頑張ります！
最後になりましたが、委員会をご卒業される岡田さん。いつも意見をはっきりと発言されているの、尊敬しておりました。業務のこともいつも親身になって教えてくださりありがとうございました。またパンもいただきまして、ありがとうございます。美味しかったです(^^)

①キャプテン講座を受けた感想

沢山、可愛いフォントの紹介ありがとうございました。フォントがダウンロードできることは知っていたのですが、実際にダウンロードした事が無かったので、すごく為になりました。フリーサイトで、見本が見れたりそのまま使えるサイトを教えて下さりありがとうございました。これからは、活用していこうと思いました。今までのPOP作りは、パワーポイントを使ったことが無かったので、これからは使っていこうと思いました。凄く為になりました。ありがとうございました。
②他店のアンケートを見て参考になったこと

池田店のアンケートのにこちゃんマークが凄くわかりやすくて取り入れたいなぁと思いました。
③自店でカイゼンしたことや、しようと思ったこと

2カ月に1回ぐらいのペースで記入のある駐車スペースなのですが、錯綜する時間帯はどんどん車を動かして、スペースを作っていこうと思ってます。
④今月の委員会はいかがでしたか？

山本課長のPOP作りや、BLOGの説明などが分かりやすく、知らないこともあったのですごく為になり、これから使っていこうと思いました。山本課長ありがとうございました。田中さん今回も手話講座ありがとうございました。 2カ月ぶりにやると、自分でもびっくりするぐらい忘れていたので、練習しないとなぁと思いました。

①キャプテン講座を受けた感想

今まで知らなかった事ばかりで勉強になりましたが　また実践してみてわからない点いっぱいでてきそうなので教えて下さい
②他店のアンケートを見て参考になったこと

緑ケ丘店の　子供さんへのお菓子ﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄ　お渡しの前に　ｱﾚﾙｷﾞｰの有無の確認をされるという　きめ細かさ子供さんへは　何かｻﾌﾟﾗｲｽﾞ的な事を考えてみたいです　
③自店でカイゼンしたことや、しようと思ったこと

まず　ｱﾝｹｰﾄ取得枚数を増やすこと今以上　お客様に近い存在になる（顧客ﾗﾝｸ4､5）
④今月の委員会はいかがでしたか？

今回で卒業となります。地域ﾏｲｽﾀｰ皆様の何事に対しても真摯に取り組んでおられる姿、とても刺激を受けました。ありがとうございました。田中さんの手話講座も、毎回、準備からありがとうございました。なかなか自分のものにならないですが、資料変わらずメール待ってますね。金鹿課長、毎回現場経験者ならではのご指摘ありがとうございました。話法、使わせていただきました。最後に山本ｷｬﾌﾟﾃﾝ　、今回はどんな内容かな？と、引き出しの多さにﾜｸﾜｸする切り口、ありがとうございました

評価⑤の意見

・電話でもお店でもご親切に対応していただけること
・いつも対応の方がいいので
・特に何も不快に感じる事がありません。対応もスムーズなので助かります
・担当者がしっかりしているから。来店した時の店の雰囲気が良くなっているから
・必要なことや不必要なことをありのまま教えてくれるので信頼できる。感謝です
・親身に話を聞いてくれるから
・みんな優しいです。お店も広々してて子どもをつれてきやすい
・いつも不満がないから
・担当の方が丁寧に対応してくれる
・不満がないので
・お店の雰囲気が好きです
・坂田君がとても良い
・色々な相談に対し適切な提案をして頂けるところ
・言う事はない
・営業の方やスタッフの方もとても親切に対応していただいてとくに不満に感じることもないため
・営業担当の方が親切だから
・親切な対応（接客）
・雨の中しっかりとした案内があった
・居心地が良いです
・いつも親切にしていただいています
・いつも丁寧に対応してくれます。何かあった時、相談しやすいです
・特に何の不満な点もなくいつも快く対応してもらっています
・不満と思ったことがないから
・総合的にキチンんとご案内、ご対応、ご説明等頂いており自動車の購入からメンテナンスまで案内することができます
・いつも迅速な対応をしていただき大変満足しています
・いつも丁寧に対応して頂いています。担当の春日さんにはいつも感謝しています
・丁寧に対応して頂きました
・丁寧な接客、子ども連れでもキッズルームが設置されているので待ち時間でも退屈させなくて済む
・親切丁寧な対応
・連絡と気遣い
・急な対応にも心良く受けて頂けること
・スタッフの対応がとても満足
・いつもありがとうございます
・来店からスムーズに案内して下さった。コロナ対策をしっかりしていると思った
・いつも親切な対応してくれてありがとうございます
・点検の案内も丁寧で従業員の皆様の対応が親切です。担当の営業の方はいつも客の立場を考えられていて素晴らしいです
・いつも常に親切で丁寧な対応をしてくれるので
・信頼しています
・毎回同じことを書いていますがいつも困った時にすぐぶご対応いただけるので本当に心強く助かっています。これからも宜しくお願いします。買い替えを考えています（ｑ－ｃｑｒですが）のでまたアドバイスいただけると助かります
・スムーズにいつも対応して頂いているので
・トラブルがあった時にて迅速に対応頂きました（他車とのトラブル）
・予約していなくても車が到着すると思って出迎えていただける
・接客対応がとても良いです。ドリンクのサービス。店内が清潔で気持ちが良い
・丁寧に接客していただき誠実に対応していただいています。いつもありがとうございます
・マイナス要素が見当たらない
・スタッフの方方々の対応が非常に良く車の整備に置いても担当いただいている浅尾さんが親切にそして丁寧に対応頂き感謝してます
・いつも丁寧な応対をしてもらっています。車のトラブルに対してもとても感謝しています
・丁寧な対応
・スタッフさんの細やかな対応、サービスのお蔭で安心なカーライフを送れています
・笑顔で接客、大変良かった
・洗車に来ただけでもいつも愛想良く親切に対応していただいています。いつも素敵なスタッフがたくさんおられますね

評価⑤の意見

・電話でも店内でも皆様、丁寧に対応して下さいます
・到着するとすぐに対応してくれました。笑顔で接客して下さいました。いつも満喫感があり安心して伺う事が出来ます
・店内が広いので密にならない
・スタッフの対応が良く子どもも楽しく過ごせるスペースもあり満足です
・こちらの要望に添った提案をしてくれるので安心できます
・席の対応が他店より早い。待ち時間の客に対して目配りを上手にしている。他店で入庫の際クラクションで呼ぶ所があったので。こちらでは無い様なので（他府県にて）感じが悪かったので
・車の事だけでなく保険等色々な要望に対処してもらえる。困った時頼りにしている
・親切を感じた
・接遇に問題し気持ち良く対応してもらっている
・店舗が綺麗である。車のメンテナンス対応をしっかりと行って頂いている
・玄関に入ってからの接客、営業の対応、全く感じ良く思いました
・愛想が良く対応が良い
・点検も対応も丁寧です
・購入時から現在までの対応が良い
・点検、車検の連絡をまめに頂ける。丁寧な対応、接客、綺麗な店と思います
・キッズスペースがある。ドリンクもいただけて居心地が良い
・電話対応が良く何でも相談に乗ってくれて親切で良いと思います
・点検の案内が必ず来る
・こまめにＤＭを送ってくれ本人が忘れていても安心していられます
・迅速かつ丁寧に対応して頂いた為満足しております
・スタッフさんが笑顔で感じが良い
・笑顔が気持ちいい。店内の空気が良い
・迅速な対応。丁寧な対応
・要望にそって対応いただけるので満足しております
・いつも笑顔で接客してくれるから。説明が丁寧でわかりやすい
・いつもお世話になってますがすごく気を楽にしてお話しできますし何でも相談できるのですごく助かっています
・いつも親切な対応です
・ずっと同じ担当の方で分かりやすく丁寧に説明して下さるからこれからもよろしくお願い致します
・とても丁寧に対応していただき感謝しております
・営業の方をはじめスタッフの方々の心温まる対応。また会社として地域振興券等の取り組みが素晴らしい
・サービスが良い。キッズスペースが良い
・店内の雰囲気がとても良いです
・明るくて皆さん親切
・明るい対応で気持ちが良い
・笑顔の対応が癒されます
・いつも丁寧な対応をしてくれる
・いつも対応をしっかりしていただいておりますので有難うございいます
・スタッフの方々の対応がとても丁寧だから
・みなさん笑顔。顔見知り。新型車の展示
・いつも良い対応をしてくれます
・明るく綺麗な邸内で良いと思います。来店の度に思いますがスタッフの対応も良く、大変好感がもてます
・丁寧な接客
・こまめな連絡。電話応対。来店時誘導。店内の季節演出
・丁寧なご対応をしていただきました
・説明をいつも通り丁寧にして頂いています
・常に気にかけてもらえてる。対応がよく気持ちが良い
・丁寧
・いつも明るく笑顔で丁寧な対応だから
・購入時、アフターフォローと親切に対応していただいています
・いつも丁寧に対応して頂きありがとうございます
・笑顔で気持ちの良い接客でした
・子どもを連れてきても丁寧に接客してくれる
・いつも丁寧に接客していただいています。篠田さんのバイク談義を聞くのが好きです
・お店のスタッフの対応がとても明るく安心出来る
・いつも同じ様に安心感があります
・接客対応が早いです。商品に気使い綺麗に心掛けていた
・対応がとても良かった
・ドリンクサービスが良い。点検の洗車サービスもありがたい
・こちらの聞きたいことに丁寧に答えて下さる
・特に不満ないです
・スタッフの方の愛想が良い
・いつも丁寧な対応で満足している
・私にあった提案をしていただけるので助かっています
・いつも穏やかな笑顔で対応して頂き質問にも丁寧に対応してもらって満足させてもらています
・丁寧な対応をして頂いているので
・入店から待つまでの間に過不足は無いです
・いつも対応が丁寧だから
・接客が良いから
・担当者の方は直接車に関係ない保険など相談にのってもらっており非常にお世話になっています。その辺の＋αな部分が満足しています（車を購入するだけならどこの店でも同じですが担の方やその店だからそこに行きたくなる所です）
・接客の対応が良い
・店内が綺麗。5Ｓが行き届いています。スタッフの皆様も感じが良いです
・案内などお知らせをマメに頂ける。担当者がずっと同じ方で長く付き合っていただいている点
・良いです
・点検がとても丁寧。子どもを連れて来ても退屈させない
・スタッフの方の対応がよく気持ちよく過ごせました
・いつも細かく情報を頂いて助かります。ご担当が変わられてもサービスを引き継いでくれて良いと思います

評価⑤の意見

・礼儀正しい。快適
・普段疑問に思う事をたくさん質問させて頂いたのですが一つ一つ丁寧に返答して頂いた。車の販売店であるがカジュアルな感じでリラックスして休憩できる環境
・よく相談に乗ってもらえるので
・相談に乗って頂き対応が早い事
・子どもの遊ぶスペースがある
・いつも親切、丁寧にご対応して下さるので助かります。車にあまり詳しくないので安心して任せることが出来ます
・清潔感があり対応も良かった
・点検の前日にショートメールを送って頂けるので安心です。店内が静かな雰囲気で落ち着く
・いつも丁寧に対応して頂いて安心してお任せしています。特にありませんがとても満足しています
・店舗の府に気、スタッフの皆様の接客対応が大変心地良いから
・訪問予約のリマインド（ショートメッセージ）を頂けること
・トラブル時でもきっちり対応して頂いておりますので
・いつも丁寧に相談に乗って頂き親身になって下さるので大変嬉しいです
・担当の佐々木さんの第一印象も良く店舗が非常に清潔感があり好感が持てたので5にさせて頂きました
・いつも丁寧に対応頂いて良いお店だと思います。子どもの遊ぶスペース等も過ごしやすく思います
・親切で丁寧な接客を心掛けてると思うので
・担当の方がとても良い
・メンテナンスした個所など丁寧に説明して下さいます
・ちょっとした事でも親切に丁寧に対応して頂いて感謝しています。困った時も助けて頂きました。（宮崎さん）
・特に不満はありません
・いつ来ても清潔ですしスタッフからもあいさつがあるので満足しています。毎月変更される展示車みたいな事をやっていただければおもしろいかもです
・トラブルを起こした際、いつも迅速に対処して下さいます
・気軽に何でも話せるのがとても良いと感じています
・点検等の案内をマメに連絡していただけること
・初来店から納車まで丁寧にご対応いただきました
・対応がとても親切であること
・適度な放置感
・いつ来てもとても丁寧に対応してくれています。お店もとても綺麗で満足です
・不満な点は無し。点検時に決算してもらえるので有り難い
・担当スタッフの佐々木君への対応と満足してます
・ご連絡を頂けている点
・待ち時間も苦にならず店員の方の対応も良く満足です
・店内が広く明るい
・スタッフの対応が良い。店の居心地が良い
・雰囲気、感じもＯＫ。電話対応も感じ良い
・丁寧に対応してもらっている。点検時を確実に実施してもらっているので安心している
・嫌な思いをした事が無い。洗車だけでも笑顔で対応して下さる。遠出をする時はタイヤ、オイル、クジェターの水、ウォッシャー液等必ず点検して下さる
・こまめな連絡を頂きいつもありがとうございます
・丁寧に対応していただきました。ファンクラブに入りたいです
・谷川さんがいつも気持ち良く対応してくれています
・担当者（谷川さん）がしっかり対応してくれるので安心して任せてます
・親切で丁寧な対応
・子どもの対応
・飲み物が無料で飲み放題
・プレゼントありがとうございます
・連絡をくれる。心配な事があるとすぐ対応してくれる
・古い車でもキッチリメンテナンスして頂けるのでとても満足しています
・いつでも相談できるのですごく頼りにしています。これからも良い付き合いが出来れば良いです。いつもありがとうございます
・店内が清潔。ゆったりとしているので待ちやすい。スタッフも感じが良い。子どものフリードリンク、ＦｒｅｅＷｉ－Ｆｉがあるから子どもも退屈しない
・過ごし易い店内

評価④の意見

・待ち時間がなるべく少ないと嬉しいです。展示車が今日はお店になかったが他の車も参考までに見れるのも楽しみの一つ
・以前に話しましたが点検や車検の時、持ってきてもらえたら嬉しいです（このことについて話はしています）あと代車です。もう少し新しいものをって思います。何回かかけていますが古いのばかりで乗りにくいです。嫌です
・もう少し自宅から近ければ良い
・自分の好みの車種がたくさん出てほしい。今シエンタ二択なので
・新車購入時に車の説明はとても分かり易く丁寧にしてもらい満足していますが、、、難しい事も有るかと思いますが他社との比較で良い点とかのコメントも少し貰えたら嬉しいです。
・ＢＧＭがもう少し明るく軽快な感じがいいかな？観葉植物など花やグリーンがあればいいかな？
・思い当たりませんが不満なことがないので満足というところです
・自分の仕事が大体１９時過ぎ迄なので連絡が取りにくい。ＬＩＮＥやメールでやりとりが可能になると時間的な制約が減少するので助かるかと※当然リアルタイムでの回答は不可でＯＫ（すでにあったらすみません）
・一番は家からの距離なのでどうしようもないですね。点検等用事のある時しか来る事がないので満足の判断も難しいです
・次回買い替える時にも良い対応をお願いします。はじめて利用したので１００点かどうかは分からない。
・今くらいで良いと思います
・Ｗｉ－Ｆｉ接続が難しい
・もともと村上さんが担当して下さっていましたが小まめに連絡を頂けたり正月もわざわざ家まで来てポスターを持ってきて下さったり、とてもよくして頂いてました。紹介でここへ来たのでよくして頂いてたんだと思います。
・実車がないのがさみしい
・わくわくする車
・微妙な何か、、、です。ほぼ満足してますが、、、
・満足です。ただ毎来店時にアンケートは困るかな？
・特に大きな問題はありません。強いて言えばお得な情報？くらいでしょうか？マツダさん等、キャンペーンＤＭ等送られていました
・十分満足していますが子ども用のおもちゃが良い
・特にないのですが強いてあげれば雑誌や読むものを増やして貰えたらと思います。あと各テーブルにアルコールスプレーかアルコールのウェットティッシュがあれば使いたいです
・フリマの展示をして欲しい
・特に不満はないです。有益な情報提供を預けるとさらに嬉しいです
・良く対応して頂いてるので不満はありません
・特にはありません。満足度は満たされていると思いますがとても満足と感じる事は？

評価⑤の意見

・急なパニックに無理を聞いて頂けた
・定期点検やキャンペーン等必要な連絡を必要な時に頂けて細やかな相談にも対応して下さるところ
・色々と相談に乗って頂ける。対応が早い
・対応が非常に親切です
・対応がＧ親切です。どの社員の方も対応が良いです
・いつも親切に対応くださり助かっています。知識ないので安心して任せられます
・いつも丁寧に応対をして頂けるから（電話や到着時の対応など）
・丁寧な応対とやかり易い説明。待つ間を過ごすサービスルームの清潔感が気に入ってます
・対応姿勢等全てに清潔感がありＯＫです
・いつも応対が丁寧です
・サービスが良いと思います
・対応が丁寧である。余り押付けな姿勢がないこと
・接客対応がとても良い
・仕事のスケジュール合わせて点検時の時間を調整してもらえる
・女性の方の対応がとても気持ち良く満足しました
・テキパキと動いて下さり皆さんの接客もとても素晴らしい！気持ち良く来させて頂けます。清潔感のある店内で至れり尽くせりですね。おトイレが又又きていでとても気持ちが良いです
・不満足な要素が無い
・点検等の連絡、日程の融通、接客、ストレスを感じたことがありません。物販な飲食店等、他業種でもこうはいかない
・従業員の方、皆さんの対応が良いから。清潔感のある店内だから
・対応が素晴らしい
・丁寧な説明、明るく対応する分スピーディー
・こちらからの話を十分聞いてくれるから
・前もってハガキを送ってくれる
・対応の良さ（全てにおいて）
・文句をつける事柄が見つからない。100点満点です
・親切な対応
・大西さんの笑顔がすごく良かったです
・気軽に相談できるから
・いつも担当して頂いています。今村さんに本当に良くしてもらっているのでとても満足しています。サービスの方も詳しく説明して下さるので安心です
・対応が素早くとても感じが良い
・いつも皆さん大変親切に対応して下さっています。お世話になっています。ありがとうございます
・笑顔での対応で良かったです
・説明なども分かりやすいです
・いつもいろいろお世話になりありがとうございます
・スタッフの応対が良い
・子どもが喜ぶので満足しています
・いつも親切に対応していただきありがとうございます。新型アクアの乗り心地もとても良いです
・メンテナンスのことや、新車購入時に親身になって相談に乗ってもらえアドバイス下さるから。コスト的なことも考慮し装備いらないものはいらないと伝えて下さるので
・いつも無理を聞いてもらっていてとても助かっています。急な修理でもすぐに対応してもらています
・ショールームが綺麗
。皆がとてもいい笑顔で仕事されています
・親切、丁寧、対応が早い
・いつも丁寧に対応していただいてありがとうございます。電話での問い合わせが来店時のお迎え～説明までいつも皆さん優しくありがたいです
・いつも要望きいて頂けるので助かってます。来店時スタッフの皆様の対応がて丁寧で笑顔で心地良いです。今後ともよろしくお願いします
・前もって点検の案内頂けるから
・丁寧な接客と親身な説明
・お店の居心地がいいです
・いつ来ても対応が最高
・丁寧な話し方、積極的コミュニケーションでお店に来た時の緊張がなくなる居心地があって良い
・対応が丁寧でいつも快適に過ごしています
・何でも声がかけやすい環境で居心地が良いです。トイレがいつもきれいです
・いつも丁寧に相手して下さり車がいつも安全に動くようにして下さるので感謝しております

評価⑤の意見

・スタッフの対応が良かった
・不満と思う事が無いのでとても満足。いつも丁寧に対応してくれるのでとても良く思っている
・店舗全体の対応が良い
・きれいで落ち着いた店舗だと思います
・いつも変わらず過ごしやすい雰囲気だから
・質問したことをすぐに答えてくれる事
・急なお願いに迅速に対応していただけたから
・子どもの道具などがあり、待ち時間を過ごすことが出来ました
・スタッフの対応が良い
・対応も速く予定時刻を先に伝えてくれたのでその後の予定を気にかけずに待てています。とても丁寧に対応して頂けました
・何でも伝えられる雰囲気作りと聞きたかった事が返ってくるので満足
・本日も家族で伺いましたがコロナへの対応も万全にして頂き、子どもも安心して遊ばせる事が出来たのでゆっくり過ごすことが出来ました。次回の来店も楽しみです（ホットコーヒーもとても美味しかったです）
・いつも安心して検査お願いでき信頼しています
・いつも丁寧に対応して頂けるから
・いつも不満なく気持ちの良い接客としっかり車を見ていただいている安心感を持っています
・以前お世話になっていた日産、ディーラーでは年配の男性、セールスに熱心で良いのですが少々しんどく感じました。ネッツさんは女性の方で気楽です
・落ち着いた雰囲気が最高です。対応もしっかりしていただいています
・担当者不在でしたが親切に他の方が対応して頂けた
・いつもながら丁寧な対応で気持ちが良いです
・対応が良い
・整備士さんの対応が良かったです
・どの方もとても感じが良い対応をして下さる
・子どもが安心して連れえて来れる
・車の事を気に相談出来る
・車の点検やその他の事をすぐに伝えてくれる
・契約が親切である
・予約の急な変更に対応いただきありがたいです
・丁寧な対応が良かったと感じた
・接客が適切で丁寧
・当日朝に電話してすぐ対応してくれた
・毎回親切に対応していただいている為
・車の事はよくわからないので安心してお任せしてます
・いつお店に来ても対応が素晴らしい。好感が持てます
・常に清潔に保たれていい快適な店舗です
・いつもありがとうございます
・親切
・店内がいつも綺麗で快適。Ｗｉ－Ｆｉサービスは助かります

評価⑤の意見

・全般的な対応
・いつも子どもが車屋さんに行くのを楽しみにしています。子どもの為にガチャガチャが出来たり、ジュースやおやつをくれたり、ぬりえなども用意して下さって親としてはとても助かっています。点検等もいつも気になる点など気にして下さりありがたいです
・我が家の好みを知ってくれているから
・いつも車の不備を聞いてくださるので安心してます
・担当の西村さん及び他のスタッフさんの対応が良い
・丁寧です
・明るい。Ｗｉ－Ｆｉが使える
・いつも丁寧に対応いただいています。松本さん頑張って下さい
・長いお付き合いでこちらの希望をすぐ理解して頂けるので安心感があります
・困った時やこちらの都合でお願いした時なども快く対応して頂き、又、いつも色々な事を気にかけて下さるから
・ながくお世話になっていますが、いつでも私に理解できるようにきちんと対応　して下さいます
・スタッフさんはいつも暖かい応対をしてくださいます。お店は清潔で居心地が良いです
・どんな時でも何でも相談に乗って下さいます。心強いです。これからも大変お世話になると思いますがどうぞよろしくお願い致します
・点検の案内を電話でして頂けたこと（自らの連絡は後回しになってしまうので）。点検中の待機場所が良いです
・スタッフさんの対応とショールームの清潔感が良い
・お店に入った時クリスマスツリーの大きさにビックリしていました。とても暖かい雰囲気でした
・いつもですが楽しくお店に行かせて頂いています。松本さん居なくなるの残念。いつも気さくに話してくれてありがとうございます
・いつも丁寧にご対応頂いています。安心しています
・従業員の方々の対応がすご良い
・いつも笑顔で迎えて下さり、気持ちよく過ごさせて頂いています
・すべてにおいて親切丁寧なので信頼、、未来、諸々お任せしている。細かく寄り添って下さるので生活レベルまで承知して下さり相談しやすい
・対応が早くて親切
・笑顔で接客されているので。店内が綺麗なので
・いつも丁寧に対応してくださってます
・いつも満足のいく対応をして頂けている為
・不満な点がないから
・急な来店でもいつも対応して下さる
・サプライズと店員さんの対応が良かった。（おひとりさまドリンクｓｅｔ）
?・分かり易いです
・対応が丁寧です
・本当にいつ来ても掃除がしっかりしていて待ち時間も快適に過ごせています。スタッフの方や優しくて気持ちが良いです。ありがとうございます
・皆さん本当に良い人ばかりでトヨタに来るのが楽しいです
・理由は特にないがこれ以上求めるサービスもない
・燃費がよく小回りが利き音も静かで乗り易い。ありがとうございます
・熱意ある対応。的確なアドバイス
・クリスマスツリーなどの装飾が大きく目立って良い。担当の方の説明が丁寧で分かり易い。子どもが安全に遊べそうなスペースがある。スタッフさんの対応。飲み物が美味しく満足しました
・毎回急なお願いや依頼に対応頂き助かっています
・スタッフの対応が素晴らしい
・不満な点が無い
・車の点検中、お店で待っている時間が快適です
・常に親身な対応されててとても満足と感じています。安心感も感じられます
・スタッフの方も雰囲気が良く居心地が良いです
・サービススタッフの皆様がいつも笑顔で親身に接して下さるのがとても嬉しいです。点検の技術もトップレベルと思います
・従業員の皆様が親切で店内に入って来て気持ちが良いです。車の事以外のおしゃべりも楽しいです
・必要なサービス、ニーズを提供してもらっている
・いつも丁寧に親切に対応してもらっています
・気軽に相談できる。スタッフの部分が良い
・予約をする時から電話口でもとても丁寧に応対してくださりＳＮＳで来店日時のお知らせをくださり、当日も他のお客様とも接しない工夫して案内して下さる所。待ち時間もゆっくりさせて頂いています
・入店時の接客対応が丁寧なとこ
・いつも良くしていただいています
・きちんと対応して頂いている
・話し方が優しい。笑顔で対応してくれる。子どもにも気遣いしてくれる
・アフターケア良好
・購入の際、色々と相談に乗って頂いた。点検の案内もこまめにして頂いている。子どもと一緒に来ても子どもも楽しそうにしている
・対応が一つ一つ丁寧な為
・スタッフの対応、人柄
・信頼性が高いと思います。顧客のことを気にかけて下さっていることが伝わります。かと言ってベタベタした感じがないのも好感が持てます。椋田さんがいて下さって良かったわ～
・清潔、綺麗な内部、全体的にあたたかな雰囲気であること

地域マイスター委員会

今月のテーマ

評価⑤の意見

評価④の意見

評価③以下の意見

評価⑤の意見

評価④の意見

評価③以下の意見

評価⑤の意見

評価④の意見

評価③以下の意見

評価⑤の意見

評価④の意見

評価③以下の意見

評価⑤の意見

評価④の意見

評価③以下の意見

評価⑤の意見

評価④の意見

評価③以下の意見

評価⑤の意見

評価④の意見

評価③以下の意見