地域マイスター委員会
第23回（2022年2月16日）
全社員大会で「最優秀委員会賞」獲得、みなさんおめでとうございました。そして田中萌子さん、最優秀委員賞おめでとう！
全社員大会の評価は、昨年1月～12月が対象です。今年もいい感じでスタート。営業日数が少ないにもかかわらず、全店アンケート獲得数達成＆満足度70％超え、ご苦労さまでした。素晴らしい！
全社員大会の評価は、昨年1月～12月が対象です。今年もいい感じでスタート。営業日数が少ないにもかかわらず、全店アンケート獲得数達成＆満足度70％超え、ご苦労さまでした。素晴らしい！
今月のテーマ
① キャプテン講座「読み間違いやすい日本語」（山本）
② もえもえ手話レッスン-おさらい練習-（田中）
③ とよ婚。「マッチング検索」（山本）
④ 1月度CSアンケートの振返り（金鹿）
② もえもえ手話レッスン-おさらい練習-（田中）
③ とよ婚。「マッチング検索」（山本）
④ 1月度CSアンケートの振返り（金鹿）
＜顧客満足度アンケート結果＞
＜間違いやすい読み方＞
-
てんぷは「添付」
-
ぞくがらと読む人多し
-
じゅうふくと読みがち
- 豊中店
- 池田店
- 千里店
- 箕面小野原店
- 吹田店
- 緑ヶ丘店
- 豊中少路店
＜マイスター委員の感想＞
①他店のアンケートを見て参考になったこと
池田店のバレンタインにチョコレートをお客様に渡して喜ばれていたと聞いて、イベントの際はなにか準備することはとても良いなと思いました。
②自店でカイゼンしたことや、しようと思ったこと
トイレに観葉植物を置いて雰囲気を変えようと思います。
③今月の委員会はいかがでしたか？
今回はリモートで会議で短い時間でしたが他店の良いところを参考にしようと思いました。
漢字の読み方はよく見る漢字なのに読み方を間違って覚えているのに気づきました。改めて覚えようと思います。
とよ婚。のホームページを初めて見ましたがどんな流れでやっているのか学ぶことができました。山本課長ありがとうございました。
手話レッスンはまだ完璧ではないので表情をつけてできるよう頑張りたいと思います。田中さんいつもありがとうございます。
池田店のバレンタインにチョコレートをお客様に渡して喜ばれていたと聞いて、イベントの際はなにか準備することはとても良いなと思いました。
②自店でカイゼンしたことや、しようと思ったこと
トイレに観葉植物を置いて雰囲気を変えようと思います。
③今月の委員会はいかがでしたか？
今回はリモートで会議で短い時間でしたが他店の良いところを参考にしようと思いました。
漢字の読み方はよく見る漢字なのに読み方を間違って覚えているのに気づきました。改めて覚えようと思います。
とよ婚。のホームページを初めて見ましたがどんな流れでやっているのか学ぶことができました。山本課長ありがとうございました。
手話レッスンはまだ完璧ではないので表情をつけてできるよう頑張りたいと思います。田中さんいつもありがとうございます。
豊中店マイスター：尾村知美
①他店のアンケートを見て参考になったこと
豊中店の雑誌追加について興味を持ちました。女性の方のご意見が多いということから「占い」の雑誌を追加する予定とのことで、占い雑誌の導入した際はお客様の反応を教えていただきたいです。
②自店でカイゼンしたことや、しようと思ったこと
自宅から遠いというご意見に対し、引き続き遠くても行きたいと思えるような接遇対応に努めてまいります。雑誌不足のご意見に関して、前回ゴルフ雑誌を増やました。また、定期購読の変更時期に雑誌入れ替えを行う予定です。
ショールームではお客様にCSアンケートと一緒につながり紹介のお声掛けをしております。お客様を１人にすることなく、つながりをきっかけに会話する時間を多くしております。
③今月の委員会はいかがでしたか？
前回に続き、とよ婚。について教えていただきました。キャンペーン情報やトライアル期間のお話、ホスト画面まで見せていただき、興味深かったです。お客様に尋ねられた際にお答えできるよう、備えます。また、山本課長の「日本語と日本誤」講座で学んだ間違い易い漢字に注意いたします。田中さん、いつも手話レッスンありがとうございます。
豊中店の雑誌追加について興味を持ちました。女性の方のご意見が多いということから「占い」の雑誌を追加する予定とのことで、占い雑誌の導入した際はお客様の反応を教えていただきたいです。
②自店でカイゼンしたことや、しようと思ったこと
自宅から遠いというご意見に対し、引き続き遠くても行きたいと思えるような接遇対応に努めてまいります。雑誌不足のご意見に関して、前回ゴルフ雑誌を増やました。また、定期購読の変更時期に雑誌入れ替えを行う予定です。
ショールームではお客様にCSアンケートと一緒につながり紹介のお声掛けをしております。お客様を１人にすることなく、つながりをきっかけに会話する時間を多くしております。
③今月の委員会はいかがでしたか？
前回に続き、とよ婚。について教えていただきました。キャンペーン情報やトライアル期間のお話、ホスト画面まで見せていただき、興味深かったです。お客様に尋ねられた際にお答えできるよう、備えます。また、山本課長の「日本語と日本誤」講座で学んだ間違い易い漢字に注意いたします。田中さん、いつも手話レッスンありがとうございます。
池田店マイスター：政義彩加
①他店のアンケートを見て参考になったこと
アンケート回収枚数が１００枚を超えている店舗もあるので、回収枚数を増やして色々なご意見を頂けるようにしたい。
②自店でカイゼンしたことや、しようと思ったこと
毎月アンケートの中で、展示車が欲しいといったご意見があり、今月新型VOXYの展示車が入ってきたので、いろいろな面でアピールをする。
アンケート回収枚数が１００枚を超えている店舗もあるので、回収枚数を増やして色々なご意見を頂けるようにしたい。
②自店でカイゼンしたことや、しようと思ったこと
毎月アンケートの中で、展示車が欲しいといったご意見があり、今月新型VOXYの展示車が入ってきたので、いろいろな面でアピールをする。
千里店マイスター：梅本夏希
①他店のアンケートを見て参考になったこと
全店アンケートの顧客満足度が７０％以上を達成でき、とてもよかったなと思います。
どの店舗でも、いつ行っても対応が良いという評価をいただけてるのとても嬉しいことだと感じる一方で、待ち時間が長い等の時間について書かれる方が一定数いらっしゃるので、待ち時間を感じさせないような工夫を考えていきたいと思います。
②自店でカイゼンしたことや、しようと思ったこと
テーブルにコンセントがあれば、という要望について、コンセントのあるテーブルがキッズスペースと商談スペースとにあるのでそちらにご案内する。
もしくは机にモバイルバッテリーの貸し出し可のPOPを貼っているので、ご案内する。
書いているだけだと、見逃してしまうお客様もいらっしゃるので、声がけを行いたいと思います。
③今月の委員会はいかがでしたか？
初めてリモートでの地域マイスター委員会になりましたが、リモートでもサクサク会議ができ、とても便利だなと改めて感じました。
手話も回を重ねるごとに、こんな感じだったなと思いだせるものが増え、身についてきたのかなと感じます。中々使う機会がないですが、必要になったときにぱっと思い出せるようにしていきたいと思います。田中さんいつもありがとうございます。
全店アンケートの顧客満足度が７０％以上を達成でき、とてもよかったなと思います。
どの店舗でも、いつ行っても対応が良いという評価をいただけてるのとても嬉しいことだと感じる一方で、待ち時間が長い等の時間について書かれる方が一定数いらっしゃるので、待ち時間を感じさせないような工夫を考えていきたいと思います。
②自店でカイゼンしたことや、しようと思ったこと
テーブルにコンセントがあれば、という要望について、コンセントのあるテーブルがキッズスペースと商談スペースとにあるのでそちらにご案内する。
もしくは机にモバイルバッテリーの貸し出し可のPOPを貼っているので、ご案内する。
書いているだけだと、見逃してしまうお客様もいらっしゃるので、声がけを行いたいと思います。
③今月の委員会はいかがでしたか？
初めてリモートでの地域マイスター委員会になりましたが、リモートでもサクサク会議ができ、とても便利だなと改めて感じました。
手話も回を重ねるごとに、こんな感じだったなと思いだせるものが増え、身についてきたのかなと感じます。中々使う機会がないですが、必要になったときにぱっと思い出せるようにしていきたいと思います。田中さんいつもありがとうございます。
箕面小野原店マイスター：安原萌果
①他店のアンケートを見て参考になったこと
箕面小野原店ではコンセントがある席を先にお伝えしているとのことでした。待ち時間にパソコンでお仕事される方もいらっしゃるので、そういった案内も積極的にしていこうと思いました。バレンタインは今年は出来なかったので、次のイベントはやりたいと思います。
②自店でカイゼンしたことや、しようと思ったこと
テレビはアンテナと線が悪いようなので見積りの手配をしております。店舗模様替えの件は難航しておりますが、3月中には何か一つでも変えたいと思っております。
③今月の委員会はいかがでしたか？
難読漢字は知ってるのが当たって良かったです（貼付はあやしかったのでほっとしました）。とよ婚はトライアルが出来るようになるとのことで、「ちょっとやってみよう」というお客様が増えそうで良いのかなと思いました。今回はあいにくのリモートでしたが、次回は今年度最後ですので、対面で手話も新しいのができたらと思います。
箕面小野原店ではコンセントがある席を先にお伝えしているとのことでした。待ち時間にパソコンでお仕事される方もいらっしゃるので、そういった案内も積極的にしていこうと思いました。バレンタインは今年は出来なかったので、次のイベントはやりたいと思います。
②自店でカイゼンしたことや、しようと思ったこと
テレビはアンテナと線が悪いようなので見積りの手配をしております。店舗模様替えの件は難航しておりますが、3月中には何か一つでも変えたいと思っております。
③今月の委員会はいかがでしたか？
難読漢字は知ってるのが当たって良かったです（貼付はあやしかったのでほっとしました）。とよ婚はトライアルが出来るようになるとのことで、「ちょっとやってみよう」というお客様が増えそうで良いのかなと思いました。今回はあいにくのリモートでしたが、次回は今年度最後ですので、対面で手話も新しいのができたらと思います。
吹田店マイスター：田中萌子
①他店のアンケートを見て参考になったこと
千里店のお誕生日のクッキーが嬉しかったというアンケートでお客様の誕生日を把握し、お祝い出来るのがいいなぁと思いました。
②自店でカイゼンしたことや、しようと思ったこと
始めて緑ヶ丘店に来られるお客様が増えたので、駐車スペースも分かりにくいのでご来店時にしっかりと誘導していこうと思っています。
雑誌の入替ができてなかったので、新しく入替をしようと思っています。
③今月の委員会はいかがでしたか？
山本課長、とよ婚。のお話しありがとうございました。模擬でお相手探しもして頂けて面白かったです。田中さん、今回も手話ありがとうございました。オンラインより対面の方が手話をやりやすいなと改めて思いました。
千里店のお誕生日のクッキーが嬉しかったというアンケートでお客様の誕生日を把握し、お祝い出来るのがいいなぁと思いました。
②自店でカイゼンしたことや、しようと思ったこと
始めて緑ヶ丘店に来られるお客様が増えたので、駐車スペースも分かりにくいのでご来店時にしっかりと誘導していこうと思っています。
雑誌の入替ができてなかったので、新しく入替をしようと思っています。
③今月の委員会はいかがでしたか？
山本課長、とよ婚。のお話しありがとうございました。模擬でお相手探しもして頂けて面白かったです。田中さん、今回も手話ありがとうございました。オンラインより対面の方が手話をやりやすいなと改めて思いました。
緑ヶ丘店マイスター：中井梓
①他店のアンケートを見て参考になったこと
池田店は、バレンタイン期間の時にアンケートと一緒にチョコを渡していたそうなので何か季節のイベントがある時はいつもアンケートと一緒に渡しているお菓子をそのイベント関連のものにできたらいいなと思います。
②自店でカイゼンしたことや、しようと思ったこと
待ち時間を潰す方法として、今はコロナ禍なので雑誌・新聞は撤去してしまっているので、またこのコロナが落ち着いてきたら何か考えようと思います。
③今月の委員会はいかがでしたか？
続柄は「ぞくがら」と今まで読んでいましたが「つづきがら」と読むことに驚きました。この機会に正しい読み方を知っておけてよかったです。田中さん今月も手話のレッスンありがとうございました。
池田店は、バレンタイン期間の時にアンケートと一緒にチョコを渡していたそうなので何か季節のイベントがある時はいつもアンケートと一緒に渡しているお菓子をそのイベント関連のものにできたらいいなと思います。
②自店でカイゼンしたことや、しようと思ったこと
待ち時間を潰す方法として、今はコロナ禍なので雑誌・新聞は撤去してしまっているので、またこのコロナが落ち着いてきたら何か考えようと思います。
③今月の委員会はいかがでしたか？
続柄は「ぞくがら」と今まで読んでいましたが「つづきがら」と読むことに驚きました。この機会に正しい読み方を知っておけてよかったです。田中さん今月も手話のレッスンありがとうございました。
豊中少路店マイスター：中山莉菜子
評価⑤の意見
・丁寧に応対して下さる
・対応がとても丁寧だったので
・親の新車購入にあたってサービスをして頂けたことや対応などでも不快になったことが一度もないので
・接客が良いです
・要望に応じて対応してもらえました
・店の開放感がとても良い
・接客が丁寧で安心する。作業が迅速で良い
・担当者の対応がとても良い(春日さん)
・担当者が良い
・いつも親切、丁寧にしていただいています
・店内、いつも清潔で良いです。案内してくれた方含め担当者の方みなさんとても親切で好印象です
・長年お世話になっています
・親身になって相談に乗ってくれる為
・お店の雰囲気、サービス、接客等どれも満足しています
・スタッフにまとわりつがれる感が無いが自然態で気を遣っていると思う
・不満無し
・別に言う事がないので
・キッズスペースやベビーベッドがあるので助かりました
・いつも丁寧に対応してもらってます
・お声かけのタイミングや笑顔も良いと思います
・密を回避しゆっくり待つことができる。テーブルにアルコールがあるのも良いと思います
・展示車の台数が多いので待ち時間にカタログでは無く実車が見られる
・昨年、中古車を購入されて頂きました。メンテナンスの連絡を節目節目で頂いていてとてもうれしく思っています
・接客の良さ。居心地が良い。子どもへの対応が素晴らしかった
・Ｗｉ－Ｆｉが使え退屈しなかった
・点検の予約もこちらの都合も考慮して丁寧に対応していただけた
・いつも明るく丁寧に対応していただいています
・何ひとつ不満はないから。落ち着いてのんびりと待っていられます
・ＦｒｅｅＷｉ－Ｆｉを利用できる
・お客様に親切、丁寧だと思います
・担当者の田中さん、サービスの方の対応がすごく良く安心できる
・来店時に必ず販売担当があいさつに来てくれる為
・ゆったりとした空間での対応でゆっくり出来ました
・洗車だけでも丁寧に対応してくださる
・応対も丁寧であり、非常に満足しています。みなさんの笑顔も良いです(応対時の)
・いつも我が家の愛車の事を一緒に考えてくれて安心して乗れています
・営業さん、スタッフさんの対応がとても良い(親切)。地域振興券など独自のサービスもおもしろい
・入店してすぐに声をかけてくれた
・接客態度と清掃されているフロア。子どもも安全に安心して遊んでいる
・いつも丁寧に説明して下さるので納得して帰れるので
・雰囲気がいい。接客がいい
・きちっとしっかりフォローして頂いています
・こちらの意向をお聞き頂ける事と疑問に誠実に解答頂けるのはユーザーにとって良いと思います
・わかりやすい説明を受けた
・どの方も親切に対応して下さりゆったりとした空間が心地いいからです
・他のディーラーに比べて値引きがすごい。店内がきれいで広い。雑誌が豊富。キャッシュバックキャンペーン等新車購入時の特典がある。エンジンオイル無料やデジタルスクラッチ等サービスが良い
・店内はいつ来ても清潔で居心地が良いです。接客もとても良いです
・購入してからオイル交換と水洗いのみの利用にも関わらず丁寧な接客をして頂いている為
・店員の接客、笑顔での対応が大変素晴らしいです。整備士の対応も丁寧でわかりやすく良かったです
・対応が良い。説明が丁寧。作業がきれい、早い、確実
・特に問題なく業務をこなしてくれてるから
・車検予約の済、日程調整等細かく対応していただけた為
・親切、丁寧な応対
・いつも暖かく迎えて頂き、お茶も出していただき雑誌も充実し待つ時間退屈せずに済み、癒しの時間をありがとうございます
・いつも親切に応対して頂いています
・長年お世話になっている。安心感
・いつも丁寧な対応をしていただいてとても気持ちよく来店させていただいております。技術の方の説明もわかりやすく納得して整備をお願い出来ます
・担当の春日さんには色々とお世話になっています
・来店時、すぐに車を誘導いただけました。春日さんにいつもよくして頂いています
・担当の春日さんがとても快く、何でも相談に乗って下さいます
・いつも親切に対応していただけます。過度なセールスがないのでありがたいです
・サービス、接客がとても良い
・丁寧にフォローして車の面倒を見てくれているので
・子どもの遊び場があるので助かります
・親切な対応
・待ち時間を快適に過ごせたので
・担当の坂田さんをはじめ、お店の皆さんが丁寧な接客を心がけていらっしゃるのが感じられ、初めて来店した日から今まで嫌な気分になったことがないから
・対応が早い(来店時)
・スタッフのみなさんとても丁寧な対応です
・皆さん親切です
・全般的に満足しています
・いつも親切にしていただける。対応もとても親切です
・いつも親切に接客していただいてます
・接客がとても良いと思う
・スピーディーな対応
・待ち時間が長い時など飲み物を追加(自分で入れれる)出来たら嬉しい
・待ち時間はくつろげるので満足していますが書類以外にテレビがあっても良いかと思います
・対応がとても丁寧だったので
・親の新車購入にあたってサービスをして頂けたことや対応などでも不快になったことが一度もないので
・接客が良いです
・要望に応じて対応してもらえました
・店の開放感がとても良い
・接客が丁寧で安心する。作業が迅速で良い
・担当者の対応がとても良い(春日さん)
・担当者が良い
・いつも親切、丁寧にしていただいています
・店内、いつも清潔で良いです。案内してくれた方含め担当者の方みなさんとても親切で好印象です
・長年お世話になっています
・親身になって相談に乗ってくれる為
・お店の雰囲気、サービス、接客等どれも満足しています
・スタッフにまとわりつがれる感が無いが自然態で気を遣っていると思う
・不満無し
・別に言う事がないので
・キッズスペースやベビーベッドがあるので助かりました
・いつも丁寧に対応してもらってます
・お声かけのタイミングや笑顔も良いと思います
・密を回避しゆっくり待つことができる。テーブルにアルコールがあるのも良いと思います
・展示車の台数が多いので待ち時間にカタログでは無く実車が見られる
・昨年、中古車を購入されて頂きました。メンテナンスの連絡を節目節目で頂いていてとてもうれしく思っています
・接客の良さ。居心地が良い。子どもへの対応が素晴らしかった
・Ｗｉ－Ｆｉが使え退屈しなかった
・点検の予約もこちらの都合も考慮して丁寧に対応していただけた
・いつも明るく丁寧に対応していただいています
・何ひとつ不満はないから。落ち着いてのんびりと待っていられます
・ＦｒｅｅＷｉ－Ｆｉを利用できる
・お客様に親切、丁寧だと思います
・担当者の田中さん、サービスの方の対応がすごく良く安心できる
・来店時に必ず販売担当があいさつに来てくれる為
・ゆったりとした空間での対応でゆっくり出来ました
・洗車だけでも丁寧に対応してくださる
・応対も丁寧であり、非常に満足しています。みなさんの笑顔も良いです(応対時の)
・いつも我が家の愛車の事を一緒に考えてくれて安心して乗れています
・営業さん、スタッフさんの対応がとても良い(親切)。地域振興券など独自のサービスもおもしろい
・入店してすぐに声をかけてくれた
・接客態度と清掃されているフロア。子どもも安全に安心して遊んでいる
・いつも丁寧に説明して下さるので納得して帰れるので
・雰囲気がいい。接客がいい
・きちっとしっかりフォローして頂いています
・こちらの意向をお聞き頂ける事と疑問に誠実に解答頂けるのはユーザーにとって良いと思います
・わかりやすい説明を受けた
・どの方も親切に対応して下さりゆったりとした空間が心地いいからです
・他のディーラーに比べて値引きがすごい。店内がきれいで広い。雑誌が豊富。キャッシュバックキャンペーン等新車購入時の特典がある。エンジンオイル無料やデジタルスクラッチ等サービスが良い
・店内はいつ来ても清潔で居心地が良いです。接客もとても良いです
・購入してからオイル交換と水洗いのみの利用にも関わらず丁寧な接客をして頂いている為
・店員の接客、笑顔での対応が大変素晴らしいです。整備士の対応も丁寧でわかりやすく良かったです
・対応が良い。説明が丁寧。作業がきれい、早い、確実
・特に問題なく業務をこなしてくれてるから
・車検予約の済、日程調整等細かく対応していただけた為
・親切、丁寧な応対
・いつも暖かく迎えて頂き、お茶も出していただき雑誌も充実し待つ時間退屈せずに済み、癒しの時間をありがとうございます
・いつも親切に応対して頂いています
・長年お世話になっている。安心感
・いつも丁寧な対応をしていただいてとても気持ちよく来店させていただいております。技術の方の説明もわかりやすく納得して整備をお願い出来ます
・担当の春日さんには色々とお世話になっています
・来店時、すぐに車を誘導いただけました。春日さんにいつもよくして頂いています
・担当の春日さんがとても快く、何でも相談に乗って下さいます
・いつも親切に対応していただけます。過度なセールスがないのでありがたいです
・サービス、接客がとても良い
・丁寧にフォローして車の面倒を見てくれているので
・子どもの遊び場があるので助かります
・親切な対応
・待ち時間を快適に過ごせたので
・担当の坂田さんをはじめ、お店の皆さんが丁寧な接客を心がけていらっしゃるのが感じられ、初めて来店した日から今まで嫌な気分になったことがないから
・対応が早い(来店時)
・スタッフのみなさんとても丁寧な対応です
・皆さん親切です
・全般的に満足しています
・いつも親切にしていただける。対応もとても親切です
・いつも親切に接客していただいてます
・接客がとても良いと思う
・スピーディーな対応
・待ち時間が長い時など飲み物を追加(自分で入れれる)出来たら嬉しい
・待ち時間はくつろげるので満足していますが書類以外にテレビがあっても良いかと思います
評価④の意見
・女性のスタッフが増えたように思われます。気遣い等細かい事へは良いと思いますが、車の知識についてはどうかなと思います
・定期的に販売している車の情報提供があれば良かったかなと思った点
・店舗が広くてきれい。スタッフの対応も良かったです
・来店2回目なのでよくわからないところもあります。なので4にさせて頂きました。ドリンクの自動販売機(無料)が設置あれば待ち時間に活用できる
・オプション品の変更
・点検時に連絡(電話)頂けると助かります
・お店自身に特に不満はない。最近の事情で仕方ないが納期が長すぎる
・思いつきません
・更なる満足度向上にも期待しています。現状も十分満足しています
・当日前のアポ連絡などがあればより満足度が上がるのではないでしょうか
・待ち時間に暇つぶしができるテレビやｉＰａｄなど、モニターなどもあれば有難いです
・入口のドアが少し気になりました
・店内が少し暗いと思いました
・近くに時間をつぶせる場所(食事できるような)が少ない
・家から遠い。もう少し近ければ(車で片道30分)
・レディースデイなど洗車などのサービスがあればいいなと思います
・担当(田中さん)サービスの方が安心できる説明をきっちりしていただけるので大変満足しています。サービスの時間枠がもう少し多いとありがたい
・エンジンにガソリンを少なく吸入してる感じでアクセスが重い
・待ち時間の時間つぶしの為の雑誌等の案内やドリンクの再度の案内など待ち時間の有意義になる案内
・試乗車が増えれば良いと思います
・音楽が少しうるさい
・足元が寒いのでもっと暖房を効かせてほしい
・定期的に販売している車の情報提供があれば良かったかなと思った点
・店舗が広くてきれい。スタッフの対応も良かったです
・来店2回目なのでよくわからないところもあります。なので4にさせて頂きました。ドリンクの自動販売機(無料)が設置あれば待ち時間に活用できる
・オプション品の変更
・点検時に連絡(電話)頂けると助かります
・お店自身に特に不満はない。最近の事情で仕方ないが納期が長すぎる
・思いつきません
・更なる満足度向上にも期待しています。現状も十分満足しています
・当日前のアポ連絡などがあればより満足度が上がるのではないでしょうか
・待ち時間に暇つぶしができるテレビやｉＰａｄなど、モニターなどもあれば有難いです
・入口のドアが少し気になりました
・店内が少し暗いと思いました
・近くに時間をつぶせる場所(食事できるような)が少ない
・家から遠い。もう少し近ければ(車で片道30分)
・レディースデイなど洗車などのサービスがあればいいなと思います
・担当(田中さん)サービスの方が安心できる説明をきっちりしていただけるので大変満足しています。サービスの時間枠がもう少し多いとありがたい
・エンジンにガソリンを少なく吸入してる感じでアクセスが重い
・待ち時間の時間つぶしの為の雑誌等の案内やドリンクの再度の案内など待ち時間の有意義になる案内
・試乗車が増えれば良いと思います
・音楽が少しうるさい
・足元が寒いのでもっと暖房を効かせてほしい
評価③以下の意見
・運転が好きなだけで車体のことがわからず言われるがままにしてしまった。対応の仕方
評価⑤の意見
・特に問題点が無いです
・担当が不在でも引き継ぎされているのがスムーズに段取りが進んでいたので安心しました。点検の予約について事前に電話いれて頂けるのも自分は忘れっぽいのでありがたいです
・不具合部分の箇所を見て頂けた。次回車検時に直すか検討します
・親切です
・不満も欠点もない所
・いつもタイムリーにご連絡いただける点。相談したいときにすぐ対応いただける
・接客態度等良好。特に不満の所が見当たらない
・点検の前に連絡を下さるので忘れなくて助かります。来店の時も丁寧に接して頂いています
・私の質問に適切なお答え頂いている
・親切丁寧に対応して頂いています
・スタッフの方の対応が素晴らしい
・当方からの質問に対してキッチリ解答してくれている
・接客態度が良いところ
・いつも連絡をいただきありがとうございます
・お店も清潔で適切にメンテ等案内して頂ける
・対応がいつも良いです
・点検のご連絡など忘れてしまっているので伝えて頂けてありがたいです
・いつも笑顔で丁寧な接客をして頂き気持ちが良いです
・笑顔で丁寧な対応で気持ちが良いです
・接客対応が良い。客に良い提案をしてくれる
・ドリンクサービス等とても感じが良く応対も丁寧です
・サービスに満足している
・いつも対応が丁寧
・スタッフの対応がいつも心地良いから
・いつも丁寧に対応して下さっていて何かの時期が近付いたら事前に連絡をして下さり助かっています。(特に冬タイヤ交換など)
・納車まで時間がかかったがちゃんと連絡してくれていた
・約束の時間に間に合わなかったが笑顔で迎えてくれた
・接客が丁寧だった。サービスもよかった
・接客の対応が良い
・心地良い空間を感じるところ
・接客が気持ち良い
・笑顔で丁寧に対応してもらえたところ
・対応が丁寧
・丁寧に対応してもらいありがとうございました
・いつも雑誌類が豊富にあり、束の間の自分時間をゆっくり過ごせて居心地が良い
・自分のペースでゆったりできる空間。年式大の車でも丁寧に対応してくれる
・居心地が良いです
・気になることがあった時、電話すればすぐに対応してもらえる
・お店の皆様の対応も良く気持ちよく過ごせました
・点検予約の段階から各対応が適切である
・子どもがいつも楽しみにしています
・対応が良い
・担当の古賀氏は勿論の事、サービスの木村氏を含め受付の方も全ての応対が素晴らしいです
・いつも丁寧でとても信頼できるお店です
・笑顔の応対がとても良いです。オレンジジュースが大変美味です
・対応して下さる店員さんが全て親身になって聞いてもえます。(ちょっとした細かい事なども含めて)いつもお店にきても気分が良いです。笑顔が良くて暖かい気持ちになります。ホッとします
・いつも親切に対応して下さるから
・親切、丁寧
・丁寧な接客だと思いました
・いつも丁寧にご対応いただいています。点検など忘れやすいのでご連絡をしていただいて助かっています
・いつも明るく気に留めてくれている
・オイル交換に来たが特に不都合を感じず待つことが出来た
・店内もきちんと整頓され清潔感があり接客もいつも気持ちいいです
・サービス内容の説明がわかりやすくすぐ作業に取り掛かってくれた
・店員さんの対応が丁寧、気さくで居心地が良かったです。身だしなみも整っていてきっちりしていました
・いつも点検した後の説明して頂いてありがとうございます。また、メーカーの違う車も点検して頂いて助かっています
・接客してくれたスタッフの人の対応がとても親切でした
・とてもリラックスして時間を過ごせるので
・担当の古賀さんや他のスタッフの方々がいつも丁寧に接してくれ安心できます。店舗もいつも清潔で気持ちが良いです
・いつもきちんと対応して頂いています
・親切、丁寧にしてくれはる所
・いつも気持ち良い対応をして頂いています。また定期的にご連絡を戴く事で安心して車に乗る事が出来ています。感謝しています
・毎回来店する度親切で丁寧だから
・担当が不在でも引き継ぎされているのがスムーズに段取りが進んでいたので安心しました。点検の予約について事前に電話いれて頂けるのも自分は忘れっぽいのでありがたいです
・不具合部分の箇所を見て頂けた。次回車検時に直すか検討します
・親切です
・不満も欠点もない所
・いつもタイムリーにご連絡いただける点。相談したいときにすぐ対応いただける
・接客態度等良好。特に不満の所が見当たらない
・点検の前に連絡を下さるので忘れなくて助かります。来店の時も丁寧に接して頂いています
・私の質問に適切なお答え頂いている
・親切丁寧に対応して頂いています
・スタッフの方の対応が素晴らしい
・当方からの質問に対してキッチリ解答してくれている
・接客態度が良いところ
・いつも連絡をいただきありがとうございます
・お店も清潔で適切にメンテ等案内して頂ける
・対応がいつも良いです
・点検のご連絡など忘れてしまっているので伝えて頂けてありがたいです
・いつも笑顔で丁寧な接客をして頂き気持ちが良いです
・笑顔で丁寧な対応で気持ちが良いです
・接客対応が良い。客に良い提案をしてくれる
・ドリンクサービス等とても感じが良く応対も丁寧です
・サービスに満足している
・いつも対応が丁寧
・スタッフの対応がいつも心地良いから
・いつも丁寧に対応して下さっていて何かの時期が近付いたら事前に連絡をして下さり助かっています。(特に冬タイヤ交換など)
・納車まで時間がかかったがちゃんと連絡してくれていた
・約束の時間に間に合わなかったが笑顔で迎えてくれた
・接客が丁寧だった。サービスもよかった
・接客の対応が良い
・心地良い空間を感じるところ
・接客が気持ち良い
・笑顔で丁寧に対応してもらえたところ
・対応が丁寧
・丁寧に対応してもらいありがとうございました
・いつも雑誌類が豊富にあり、束の間の自分時間をゆっくり過ごせて居心地が良い
・自分のペースでゆったりできる空間。年式大の車でも丁寧に対応してくれる
・居心地が良いです
・気になることがあった時、電話すればすぐに対応してもらえる
・お店の皆様の対応も良く気持ちよく過ごせました
・点検予約の段階から各対応が適切である
・子どもがいつも楽しみにしています
・対応が良い
・担当の古賀氏は勿論の事、サービスの木村氏を含め受付の方も全ての応対が素晴らしいです
・いつも丁寧でとても信頼できるお店です
・笑顔の応対がとても良いです。オレンジジュースが大変美味です
・対応して下さる店員さんが全て親身になって聞いてもえます。(ちょっとした細かい事なども含めて)いつもお店にきても気分が良いです。笑顔が良くて暖かい気持ちになります。ホッとします
・いつも親切に対応して下さるから
・親切、丁寧
・丁寧な接客だと思いました
・いつも丁寧にご対応いただいています。点検など忘れやすいのでご連絡をしていただいて助かっています
・いつも明るく気に留めてくれている
・オイル交換に来たが特に不都合を感じず待つことが出来た
・店内もきちんと整頓され清潔感があり接客もいつも気持ちいいです
・サービス内容の説明がわかりやすくすぐ作業に取り掛かってくれた
・店員さんの対応が丁寧、気さくで居心地が良かったです。身だしなみも整っていてきっちりしていました
・いつも点検した後の説明して頂いてありがとうございます。また、メーカーの違う車も点検して頂いて助かっています
・接客してくれたスタッフの人の対応がとても親切でした
・とてもリラックスして時間を過ごせるので
・担当の古賀さんや他のスタッフの方々がいつも丁寧に接してくれ安心できます。店舗もいつも清潔で気持ちが良いです
・いつもきちんと対応して頂いています
・親切、丁寧にしてくれはる所
・いつも気持ち良い対応をして頂いています。また定期的にご連絡を戴く事で安心して車に乗る事が出来ています。感謝しています
・毎回来店する度親切で丁寧だから
評価④の意見
・点検所用時間の短縮
・接客が良い
・サービスにはとても満足しています。営業車でよく使用するサイシード・プロボックスの後部シートを6：4の分割にして欲しいのと、上記車用の防水シートカバーがすればいいと思います
・自宅にもう少し近ければ
・火曜定休日(自身が火曜休みが多い)なので、利用しにくい
・自宅から遠い
・清潔に保たれており過ごしやすい
・どこのディーラーに行っても同じ様な感じがする。少し個性があっても良いかな
・不満が見つからないから満足
・自宅からの距離がもう少し近ければ満足
・④と⑤の違いは？です
・わかりませんが⑤に近い④ということです
・現実には⑤はあり得ないレベルです
・待ち時間に対する雑誌不足(趣味嗜好に対する物)
・車を持ってくる手間がなければ
・自宅から遠いので
・接客が良い
・サービスにはとても満足しています。営業車でよく使用するサイシード・プロボックスの後部シートを6：4の分割にして欲しいのと、上記車用の防水シートカバーがすればいいと思います
・自宅にもう少し近ければ
・火曜定休日(自身が火曜休みが多い)なので、利用しにくい
・自宅から遠い
・清潔に保たれており過ごしやすい
・どこのディーラーに行っても同じ様な感じがする。少し個性があっても良いかな
・不満が見つからないから満足
・自宅からの距離がもう少し近ければ満足
・④と⑤の違いは？です
・わかりませんが⑤に近い④ということです
・現実には⑤はあり得ないレベルです
・待ち時間に対する雑誌不足(趣味嗜好に対する物)
・車を持ってくる手間がなければ
・自宅から遠いので
評価③以下の意見
・蛍池店がなくなり遠くなった
・今の時期、感染予防も大変ですね。適切に対応されていると感じます
・駐車スペースが少ない
・各テーブルに点検待ちの時間を潰せるアイテム(小型テレビ、タブレット端末)など設置
・今の時期、感染予防も大変ですね。適切に対応されていると感じます
・駐車スペースが少ない
・各テーブルに点検待ちの時間を潰せるアイテム(小型テレビ、タブレット端末)など設置
評価⑤の意見
・常ににこやかに丁寧な対応を取って下さること。こちら側の質問にもしっかり答えて下さる
・いつも丁寧に出迎えてもらえる。担当の宮崎さんとの対応もすごく良いです。私のくだらない会話にも良く対応してもらえる。点検後、家に車で帰るたびに綺麗になった車に乗れるのがすごく嬉しい。サービスも十分です。今後の車の乗り換えにも是非相談に乗って欲しいです
・昨年、事故やいたずら被害の対応、修理などとてもよく対応してくれた
・説明などが端的で手際が良いと思います
・親身になって対応して頂けているので
・従業員の対応が親切でした
・親切です
・常に丁な接客をして頂けているため(営業、整備士、事務いずれの方々も)。5年以上お世話になっていますが一度も車のトラブルも無くしっかり点検して頂いているため
・丁寧
・店内が快適できれい。スタッフの入口対応が良い。ショートメールでの前日の予約確認
・事前連絡した内容の説明っがあった
・接客が丁寧だった
・担当の方が変わらないのはとても助かります。とても古い車を乗っているのですがこちらの担当の方は新車のおすすめを強くして来ないので気が楽になり、来店しやすいです。お店も広くゆったりくつろげます
・いつも対応が早い。悩みに答えてくれる
・アットホームな雰囲気で担当の方(宮崎さん)含めて親切、丁寧に対応してくれる
・居心地が良い
・落ち着いた雰囲気の空間とスタッフさんで安心して来れるからです。ジュース飲み放題。子どもが大きくなったり一緒に来れそうと思いました
・いろいろなサービスが行き届いていると思います
・対応の良さ
・サポート感に安心できる
・話が明確かつアドバイスも的確であった為
・接客対応が丁寧で信頼して安心して任せられます。今後もよろしくお願いします
・何かトラブルがあった時、いつもすぐ対応してもらっている
・以前の車より乗りやすくなった(娘)
・サービスが良い話を聞いてもらえる。新車の提案がある
・誕生日のクッキーを頂き、ちょっとした心遣いが嬉しかったです
・事前の予約確認メール等、親切丁寧に対応してくれている
・接客が丁寧でした。初めてお世話になりましたが居心地の良いお店だと思いました
・丁寧な対応で安心感がある
・店内の開放的な明るい雰囲気。フリードリンクサービス
・営業担当、従業員の対応が良い
・丁寧な対応
・お店も広く清潔感がある。飲み物も豊富で嬉しいです
・点検日前にメールを送ってもらっている。待合スペースが広い。説明がわかりやすい
・特に整備不良もなく点検して頂いているから、販売店の雰囲気が悪くないと感じているから
・強いて言えば土日祝は開店時間を30分早めて頂けるとありがたいです。電子マネーを使えるようにして頂きたいです
・いつも丁寧に出迎えてもらえる。担当の宮崎さんとの対応もすごく良いです。私のくだらない会話にも良く対応してもらえる。点検後、家に車で帰るたびに綺麗になった車に乗れるのがすごく嬉しい。サービスも十分です。今後の車の乗り換えにも是非相談に乗って欲しいです
・昨年、事故やいたずら被害の対応、修理などとてもよく対応してくれた
・説明などが端的で手際が良いと思います
・親身になって対応して頂けているので
・従業員の対応が親切でした
・親切です
・常に丁な接客をして頂けているため(営業、整備士、事務いずれの方々も)。5年以上お世話になっていますが一度も車のトラブルも無くしっかり点検して頂いているため
・丁寧
・店内が快適できれい。スタッフの入口対応が良い。ショートメールでの前日の予約確認
・事前連絡した内容の説明っがあった
・接客が丁寧だった
・担当の方が変わらないのはとても助かります。とても古い車を乗っているのですがこちらの担当の方は新車のおすすめを強くして来ないので気が楽になり、来店しやすいです。お店も広くゆったりくつろげます
・いつも対応が早い。悩みに答えてくれる
・アットホームな雰囲気で担当の方(宮崎さん)含めて親切、丁寧に対応してくれる
・居心地が良い
・落ち着いた雰囲気の空間とスタッフさんで安心して来れるからです。ジュース飲み放題。子どもが大きくなったり一緒に来れそうと思いました
・いろいろなサービスが行き届いていると思います
・対応の良さ
・サポート感に安心できる
・話が明確かつアドバイスも的確であった為
・接客対応が丁寧で信頼して安心して任せられます。今後もよろしくお願いします
・何かトラブルがあった時、いつもすぐ対応してもらっている
・以前の車より乗りやすくなった(娘)
・サービスが良い話を聞いてもらえる。新車の提案がある
・誕生日のクッキーを頂き、ちょっとした心遣いが嬉しかったです
・事前の予約確認メール等、親切丁寧に対応してくれている
・接客が丁寧でした。初めてお世話になりましたが居心地の良いお店だと思いました
・丁寧な対応で安心感がある
・店内の開放的な明るい雰囲気。フリードリンクサービス
・営業担当、従業員の対応が良い
・丁寧な対応
・お店も広く清潔感がある。飲み物も豊富で嬉しいです
・点検日前にメールを送ってもらっている。待合スペースが広い。説明がわかりやすい
・特に整備不良もなく点検して頂いているから、販売店の雰囲気が悪くないと感じているから
・強いて言えば土日祝は開店時間を30分早めて頂けるとありがたいです。電子マネーを使えるようにして頂きたいです
評価④の意見
・店内の空間がもう少し暖かくなれば良い
・とても親切な方ばかりですが担当がよく代わります
・現在の取り組みを継続される事かと思います。特別何かが不足しているなどはありません
・特にはないのですが待ち時間をつぶせる何かがあれば良いと思います
・点検時に引き取りに来てほしい
・待ち時間が長い。毎回
・前の担当さんがお知らせハガキと同時かそれより少し前のタイミングで連絡をくれていたので同じくらいのタイミングで連絡をくれると嬉しい。あとローンを勧めるのはやめてほしい
・人気車種の展示
・メンテナンス系メニューの充実。見える化
・車検、点検等安心感はあるがその反面高いイメージがある
・とても親切な方ばかりですが担当がよく代わります
・現在の取り組みを継続される事かと思います。特別何かが不足しているなどはありません
・特にはないのですが待ち時間をつぶせる何かがあれば良いと思います
・点検時に引き取りに来てほしい
・待ち時間が長い。毎回
・前の担当さんがお知らせハガキと同時かそれより少し前のタイミングで連絡をくれていたので同じくらいのタイミングで連絡をくれると嬉しい。あとローンを勧めるのはやめてほしい
・人気車種の展示
・メンテナンス系メニューの充実。見える化
・車検、点検等安心感はあるがその反面高いイメージがある
評価③以下の意見
・費用がもう少し安くなれば
・色々と細かく対応して頂いています。ご提案頂く中にこちらの要望をもう少し盛り込んで頂けると嬉しいです。納車時にはもう少し細かい説明と対応をしていただければと思います
・アンケートの項目を考えてもらうほうが記載しやすい
・色々と細かく対応して頂いています。ご提案頂く中にこちらの要望をもう少し盛り込んで頂けると嬉しいです。納車時にはもう少し細かい説明と対応をしていただければと思います
・アンケートの項目を考えてもらうほうが記載しやすい
評価⑤の意見
・車検前点検など細かくメンテナンスしてくれるので安心して乗れています
・親身に相談に乗ってくれたから
・店内の開放感
・お店がきれい。ドリンクの種類が多い
・ゆっくりリラックス出来て気になる事。説明嬉しい
・いつも丁寧で対応には満足しています
・飲み物やキッズスペース、おむつ交換台など子連れに優しい。各テーブルに消毒液もあり安心
・いつも丁寧に対応いただいています
・サービス対応が良い
・いつも親身に対応して下さり助かっています
・対応が迅速、的確および待合ルームが清潔、完備されている
・スタッフの教育(報連相)がよくなされていると思います
・親切にしていただいて満足です
・解らない事を親切丁寧に教えて頂いた。親切な言葉遣いであった
・スタッフの方がみなさんとても良い
・親切に日時のお知らせ等案内頂ける事
・接客態度が気持ち良く明るい雰囲気のお店で気軽に立ち寄りやすい
・満足度は担当してくれる方によると思います。担当の方を信頼信用できていますので、とても満足ということです
・担当者とは長い付き合いであり信頼しているので安心して車の購入及びメンテナンスをお願いしています
・とても丁寧で親切な対応です
・気になったことをすぐに相談できるため
・親切
・担当者の対応が良い
・いつも突然故障等でお呼び出し、お忙しい中快くお受けいただき感謝しております。高齢と成り今後共宜しくお願いします
・いつ来店しても感じのいい接客
・いつも丁寧な対応を説明をして頂いています。今後もよろしくお願いします
・丁寧な対応やメンテナンスをして下さり満足しております
・応対が丁寧
・待ち時間、ゆっくりできる
・定期点検時の対応
・いつもいいたいみんぐで連絡をいただけるので
・いつも丁寧に対応して頂いています。お手軽に加えて電話での連絡も助かっています
・いつも丁寧に対応してもらえるから
・スタッフの方の対応がとても良かった
・電話、お葉書でも定期的に点検とかお知らせ下さりとても助かります。安心してお願いできます。いつもありがとうございます。これからもよろしくお願い致します
・みんなによくしていただいてよかった
・丁寧な対応でいつ来ても満足している。こちらこそ感謝でいっぱいです
・連絡後、すぐに対応してもらえます
・充実したサービスと丁寧な説明、対応
・何に対しても一生懸命、納得するまで説明して下さるところなど色々
・特に問題、不具合なくスムーズに作業をして頂いています
・いつも対応が素晴らしいです
・年齢で忙しいのにも関わらず丁寧で明るいお出迎えを安原さんにしてもらえたこと。大西さんの待ちの方への対応が丁寧で説明も分かりやすく良かったです
・接客が良い
・親身に相談に乗ってくれたから
・店内の開放感
・お店がきれい。ドリンクの種類が多い
・ゆっくりリラックス出来て気になる事。説明嬉しい
・いつも丁寧で対応には満足しています
・飲み物やキッズスペース、おむつ交換台など子連れに優しい。各テーブルに消毒液もあり安心
・いつも丁寧に対応いただいています
・サービス対応が良い
・いつも親身に対応して下さり助かっています
・対応が迅速、的確および待合ルームが清潔、完備されている
・スタッフの教育(報連相)がよくなされていると思います
・親切にしていただいて満足です
・解らない事を親切丁寧に教えて頂いた。親切な言葉遣いであった
・スタッフの方がみなさんとても良い
・親切に日時のお知らせ等案内頂ける事
・接客態度が気持ち良く明るい雰囲気のお店で気軽に立ち寄りやすい
・満足度は担当してくれる方によると思います。担当の方を信頼信用できていますので、とても満足ということです
・担当者とは長い付き合いであり信頼しているので安心して車の購入及びメンテナンスをお願いしています
・とても丁寧で親切な対応です
・気になったことをすぐに相談できるため
・親切
・担当者の対応が良い
・いつも突然故障等でお呼び出し、お忙しい中快くお受けいただき感謝しております。高齢と成り今後共宜しくお願いします
・いつ来店しても感じのいい接客
・いつも丁寧な対応を説明をして頂いています。今後もよろしくお願いします
・丁寧な対応やメンテナンスをして下さり満足しております
・応対が丁寧
・待ち時間、ゆっくりできる
・定期点検時の対応
・いつもいいたいみんぐで連絡をいただけるので
・いつも丁寧に対応して頂いています。お手軽に加えて電話での連絡も助かっています
・いつも丁寧に対応してもらえるから
・スタッフの方の対応がとても良かった
・電話、お葉書でも定期的に点検とかお知らせ下さりとても助かります。安心してお願いできます。いつもありがとうございます。これからもよろしくお願い致します
・みんなによくしていただいてよかった
・丁寧な対応でいつ来ても満足している。こちらこそ感謝でいっぱいです
・連絡後、すぐに対応してもらえます
・充実したサービスと丁寧な説明、対応
・何に対しても一生懸命、納得するまで説明して下さるところなど色々
・特に問題、不具合なくスムーズに作業をして頂いています
・いつも対応が素晴らしいです
・年齢で忙しいのにも関わらず丁寧で明るいお出迎えを安原さんにしてもらえたこと。大西さんの待ちの方への対応が丁寧で説明も分かりやすく良かったです
・接客が良い
評価④の意見
・車のショールームがあれば満足かも
・現状に満足していますので問題ありません。修理、点検等お願いします
・待ち時間がもう少し短くなれば
・ドアの開閉で外気が入り少し寒いです
・何もありません。今のままでよろしいです
・テーブルにコンセント(待ち時間に充電する為)があればうれしい
・おかげ様でこの数年、大きな事故もなく車生活を送らせて頂いております。とても満足と云えないのはトヨタ様のことではなく私自身の腕に対する不信感と考えて下さい。私自身の運転技術の上達があればとても満足というところでしょう。無理だと思います
・もう少し暖かければと思いました。換気をずっとされている点では安心です
・点検や洗車の予約が土日はなかなかとりにくい点
・いつも利用させて頂いています。対応が親切で得に不満はありません
・現状に満足していますので問題ありません。修理、点検等お願いします
・待ち時間がもう少し短くなれば
・ドアの開閉で外気が入り少し寒いです
・何もありません。今のままでよろしいです
・テーブルにコンセント(待ち時間に充電する為)があればうれしい
・おかげ様でこの数年、大きな事故もなく車生活を送らせて頂いております。とても満足と云えないのはトヨタ様のことではなく私自身の腕に対する不信感と考えて下さい。私自身の運転技術の上達があればとても満足というところでしょう。無理だと思います
・もう少し暖かければと思いました。換気をずっとされている点では安心です
・点検や洗車の予約が土日はなかなかとりにくい点
・いつも利用させて頂いています。対応が親切で得に不満はありません
評価③以下の意見
・フリードリンクの種類を増やしてほしいです。子どもがあそんで待っている間のおもちゃ(小学生向け)があれば嬉しいです
評価⑤の意見
・良くして頂いてますよ。ありがとう
・点検の時期になると連絡してもらえる
・店内が丁寧で安心しました
・丁寧な応対。スクラッチの景品。点検報告のわかりやすさ→安心して毎日乗れます。ありがとうございました
・いつも真撃で丁寧にご対応いただけるのでとても満足しています
・いつも車のことにあまり気がまわらないので、色々と細かく対応して下さるので助かっています
・こちらの要望に合った提案をしていただきました
・ショールームが広い。さーび場が清掃されている
・店内がとても綺麗で開放感のある内装で過ごしやすかった
・スタッフさんの対応が良かったです
・常に予約等の連絡行き届いています
・こちらの気になることを丁寧に説明してくれた
・いつも親切な対応がされて気持ちが良い
・整備の方の点検内容の説明。店内の方の応対
・とても丁寧な対応で好感が持てたので
・何時も来店時安心できる空間くつろげます
・店内が広く開放感があり子ども連れでも退屈しない遊具もあるところ
・いつも丁寧にご対応いただきありがとうございます
・時間を間違えたにも関わらず丁寧な対応をしていただいた
・何も言わずとも対応してくれる
・いつも明るく出迎えてくれますので満足です。点検もしっかり見ていただいているので毎回車も快適です
・すばやくご対応頂きありがとうございます
・点検してもらい点を聞いていただきました
・接客が丁寧でした
・いつも丁寧な対応ありがとうございます
・お客さんが少なく静かでよかったです
・すぐに対応してくれてお店がきれい
・店内が清潔。接客が丁寧
・いつも親切、丁寧に対応して頂いているので
・Ａパック、Ｂパックの違いをわかりやすく説明してもらえた
・丁寧な説明と対応
・事前な案内によりスムーズに予約も取れた
・他の席にも距離が空いており、気も遣わずにおゆっくりできる。抹茶ラテなど種類が豊富
・いつもしっかりと対応いただいております
・いつも丁寧に対応していただいています
・スタッフの対応が良
・点検の時期になると連絡してもらえる
・店内が丁寧で安心しました
・丁寧な応対。スクラッチの景品。点検報告のわかりやすさ→安心して毎日乗れます。ありがとうございました
・いつも真撃で丁寧にご対応いただけるのでとても満足しています
・いつも車のことにあまり気がまわらないので、色々と細かく対応して下さるので助かっています
・こちらの要望に合った提案をしていただきました
・ショールームが広い。さーび場が清掃されている
・店内がとても綺麗で開放感のある内装で過ごしやすかった
・スタッフさんの対応が良かったです
・常に予約等の連絡行き届いています
・こちらの気になることを丁寧に説明してくれた
・いつも親切な対応がされて気持ちが良い
・整備の方の点検内容の説明。店内の方の応対
・とても丁寧な対応で好感が持てたので
・何時も来店時安心できる空間くつろげます
・店内が広く開放感があり子ども連れでも退屈しない遊具もあるところ
・いつも丁寧にご対応いただきありがとうございます
・時間を間違えたにも関わらず丁寧な対応をしていただいた
・何も言わずとも対応してくれる
・いつも明るく出迎えてくれますので満足です。点検もしっかり見ていただいているので毎回車も快適です
・すばやくご対応頂きありがとうございます
・点検してもらい点を聞いていただきました
・接客が丁寧でした
・いつも丁寧な対応ありがとうございます
・お客さんが少なく静かでよかったです
・すぐに対応してくれてお店がきれい
・店内が清潔。接客が丁寧
・いつも親切、丁寧に対応して頂いているので
・Ａパック、Ｂパックの違いをわかりやすく説明してもらえた
・丁寧な説明と対応
・事前な案内によりスムーズに予約も取れた
・他の席にも距離が空いており、気も遣わずにおゆっくりできる。抹茶ラテなど種類が豊富
・いつもしっかりと対応いただいております
・いつも丁寧に対応していただいています
・スタッフの対応が良
評価④の意見
・年賀状のスクラッチ忘れたのにプレゼント頂けたりカレンダーも頂きました。本当にありがとうございました。時間のロスも考えて頂いてありがとうございました
・車が入れにくい
・休憩スペースのテレビで故障していて残念。(一時間の点検待ちの時間することもないので)
・車が入れにくい
・休憩スペースのテレビで故障していて残念。(一時間の点検待ちの時間することもないので)
評価③以下の意見
・点検に来ましたが待ち時間が長い
・いつもおみやげをいただいてありがたいです
・いつもおみやげをいただいてありがたいです
評価⑤の意見
・来店しやすい
・いつも親切な対応をしていただいています
・女性の優遇が大変良いですね。点検後の説明がとても丁寧です(自動車を見て下さった方)
・最初の印象から感じが良い。整備スタッフからは心配ごとを聞いてくれる
・いつも丁寧でありがたいです
・子どもの遊び場や絵本のプレゼントなど子ども向けサービスが充実していて、点検中の待ち時間が苦にならない
・いつも丁寧に接客してくれる
・いつも変わらず良い対応をして頂き大変満足しています
・接客が丁寧
・西村さんや椋田さんに大変良くして頂いています
・いつも丁寧に対応して頂いています
・常に誠実な対応をしてもらってます
・問題なくゆっくりくつろげます
・丁寧で良く気がつかれます
・スタッフの対応
・色々と情報等(車を含めて)話題にして頂いている
・半年一度のてんけんで薮内君と話しする事が楽しいです
・日産のキャラバンなのに
・何も回る点がない
・みなさん優しくて居心地が良いでＳ。広くてきれい
・お店もきれいですし待ち時間にいただいたドリンクセットもおいしかったです
・いつも丁寧に対応頂いています
・いつ来てもお掃除が完璧で気持ちが良い。コロナ対策もしっかりされていました
・不満を感じたことがない
・気楽に訪問しても即対応していただける
・連絡などがしっかりしていて昔からのお付き合いなので安心しています
・対応が非常に丁寧で好感が持てます。サービスの大久保さんも分かりやすく交換が必要なものについてご案内いただきました
・何代か担当のセールスが変わられましたが、どの方も親切で対応が良かったです。今回新しい方に変わられたばかりなのでまだわかりませんが。メンテナンスの案内などしっかりしてくれていますし満足しています
・いつも丁寧な対応で居心地が良いです
・子ども連れでも過ごしやすく点検を終えるまでいる事が出来てとても有難かったです
・店内がきれい。対応が迅速丁寧。ロマンチック街道沼で入りやすい
・西村さんちょっとした質問なんかでも丁寧に気持ちよく答えて下さいます。ありがとうございます
・いつもスタッフ皆様の対応が良く気持ち良いです
・距離感がとても良い
・早い
・親身に相談に乗っていただけるため
・説明が分かりやすい
・子どもを同伴でもゆっくりとほったり相談できるところです
・誠実な対応して下さる
・欲しい情報をタイミングよく提供して頂ける。親近感が持てる
・いつも丁寧に応対してもらっています
・接客が元気良く丁寧でした
・長年おまかせしています。特に不満に思うことはありません
・車を丁寧に扱って頂いている
・社員の教育が行き届いていると思います
・常に安心できるサービスと気軽に相談できる関係である
・対応がいい
・いつも親切にして頂きありがとうございます
・いつ来ても対応も大変よくとても満足しています
・親切、対応は丁寧
・いつも親切な対応をしていただいています
・女性の優遇が大変良いですね。点検後の説明がとても丁寧です(自動車を見て下さった方)
・最初の印象から感じが良い。整備スタッフからは心配ごとを聞いてくれる
・いつも丁寧でありがたいです
・子どもの遊び場や絵本のプレゼントなど子ども向けサービスが充実していて、点検中の待ち時間が苦にならない
・いつも丁寧に接客してくれる
・いつも変わらず良い対応をして頂き大変満足しています
・接客が丁寧
・西村さんや椋田さんに大変良くして頂いています
・いつも丁寧に対応して頂いています
・常に誠実な対応をしてもらってます
・問題なくゆっくりくつろげます
・丁寧で良く気がつかれます
・スタッフの対応
・色々と情報等(車を含めて)話題にして頂いている
・半年一度のてんけんで薮内君と話しする事が楽しいです
・日産のキャラバンなのに
・何も回る点がない
・みなさん優しくて居心地が良いでＳ。広くてきれい
・お店もきれいですし待ち時間にいただいたドリンクセットもおいしかったです
・いつも丁寧に対応頂いています
・いつ来てもお掃除が完璧で気持ちが良い。コロナ対策もしっかりされていました
・不満を感じたことがない
・気楽に訪問しても即対応していただける
・連絡などがしっかりしていて昔からのお付き合いなので安心しています
・対応が非常に丁寧で好感が持てます。サービスの大久保さんも分かりやすく交換が必要なものについてご案内いただきました
・何代か担当のセールスが変わられましたが、どの方も親切で対応が良かったです。今回新しい方に変わられたばかりなのでまだわかりませんが。メンテナンスの案内などしっかりしてくれていますし満足しています
・いつも丁寧な対応で居心地が良いです
・子ども連れでも過ごしやすく点検を終えるまでいる事が出来てとても有難かったです
・店内がきれい。対応が迅速丁寧。ロマンチック街道沼で入りやすい
・西村さんちょっとした質問なんかでも丁寧に気持ちよく答えて下さいます。ありがとうございます
・いつもスタッフ皆様の対応が良く気持ち良いです
・距離感がとても良い
・早い
・親身に相談に乗っていただけるため
・説明が分かりやすい
・子どもを同伴でもゆっくりとほったり相談できるところです
・誠実な対応して下さる
・欲しい情報をタイミングよく提供して頂ける。親近感が持てる
・いつも丁寧に応対してもらっています
・接客が元気良く丁寧でした
・長年おまかせしています。特に不満に思うことはありません
・車を丁寧に扱って頂いている
・社員の教育が行き届いていると思います
・常に安心できるサービスと気軽に相談できる関係である
・対応がいい
・いつも親切にして頂きありがとうございます
・いつ来ても対応も大変よくとても満足しています
・親切、対応は丁寧
評価④の意見
・まだ担当の方が変わったばかりで慣れていない
・予約はネットかアプリも使えれば良い。葉書も残し選択性に
・もう少し適切な連絡を
・何事も１００点満点は不可に近い
・よくわかりませんが
・まったりとくつろげるし対応も早いし清潔なフロアと思います
・電話でご連絡いただく事が多いのですがなかなか対応できず迷惑をかける事が多いのでスマホのチャットなどでやり取り出来れば助かります
・特にありません
・普通の走行しす時は問題なし
・価格？
・ご退職という事情理解しておりますが担当の方が半年で変わるのは残念です。またハリアーのサイドパネルの隙間の開き問題があった際、ネットでは話題として挙がっていたにも関わらず、こちらが始動するまで販売店が把握していなかったことは少し残念でした
・雑誌が新調されていない
・車を安心して入れれるスペース
・予約はネットかアプリも使えれば良い。葉書も残し選択性に
・もう少し適切な連絡を
・何事も１００点満点は不可に近い
・よくわかりませんが
・まったりとくつろげるし対応も早いし清潔なフロアと思います
・電話でご連絡いただく事が多いのですがなかなか対応できず迷惑をかける事が多いのでスマホのチャットなどでやり取り出来れば助かります
・特にありません
・普通の走行しす時は問題なし
・価格？
・ご退職という事情理解しておりますが担当の方が半年で変わるのは残念です。またハリアーのサイドパネルの隙間の開き問題があった際、ネットでは話題として挙がっていたにも関わらず、こちらが始動するまで販売店が把握していなかったことは少し残念でした
・雑誌が新調されていない
・車を安心して入れれるスペース
評価③以下の意見
・遠い
・来店したときの車の置き場所が分かりにくい
・来店したときの車の置き場所が分かりにくい
評価⑤の意見
・清潔感がとても良い。サービスが行き届いている
・いつも丁寧に対応していただける
・問題が起きた時に迅速に対応して頂いたので
・いつも親切丁寧に対応して頂いて感謝しております
・毎回丁寧に対応いただいています
・応対が良い。対応がとても速いです
・丁寧に対応して下さっています
・親切にご対応して下さる
・担当スタッフの人柄が良い
・いつも丁寧に接してくれる
・悩み相談を解説してくれる。いつも素早く対応していただける
・担当スタッフの方やその他のスタッフに方も感じがよくて話しやすい雰囲気です
・店、スタッフの雰囲気
・困った事があればいつでも気軽に相談できるから
・丁寧にご対応していただき車も慣れると運転しやすい
・親切でとても丁寧に説明していただきました。のんびりできる空間もよかったです
・いつもまめに連絡を頂き、丁寧に対応して頂いています
・接客等の対応が大変良いので
・いろいろ教えて頂いています
・いつ来ても丁寧な接客と清潔な店内
・気軽な感じで満足です
・親切、丁寧、ニーズの確認がしっかりしている。顧客にあった対応
・お菓子とジュースがもらえるから。車を貸してくれるから
・対応が良い
・丁寧に接客頂いている
・昨日は大変お世話になりました。タイヤのパンクは初めてでしたがすぐに手配はして下さいました。安心してお任せできました
・地域券など身近に感じる。貢献されてる感じがする
・営業、サービスともにいつも丁寧な対応なので
・いつも親切に対応してくれる室内の温度もちょうど良く、お子さんの為にガチャガチャもあってお客さんの為に頑張っていると思いました
・いつも自らの求める対応をしてくれるから
・いつも親しい感じです
・いつも清潔で丁寧な接客
・お出迎えから帰るまでちゃんとお客として対応してくれるので
・スタッフの皆さんの対応が良い為。田中さんの対応がとても良いです
・いつも丁寧に対応していただける
・問題が起きた時に迅速に対応して頂いたので
・いつも親切丁寧に対応して頂いて感謝しております
・毎回丁寧に対応いただいています
・応対が良い。対応がとても速いです
・丁寧に対応して下さっています
・親切にご対応して下さる
・担当スタッフの人柄が良い
・いつも丁寧に接してくれる
・悩み相談を解説してくれる。いつも素早く対応していただける
・担当スタッフの方やその他のスタッフに方も感じがよくて話しやすい雰囲気です
・店、スタッフの雰囲気
・困った事があればいつでも気軽に相談できるから
・丁寧にご対応していただき車も慣れると運転しやすい
・親切でとても丁寧に説明していただきました。のんびりできる空間もよかったです
・いつもまめに連絡を頂き、丁寧に対応して頂いています
・接客等の対応が大変良いので
・いろいろ教えて頂いています
・いつ来ても丁寧な接客と清潔な店内
・気軽な感じで満足です
・親切、丁寧、ニーズの確認がしっかりしている。顧客にあった対応
・お菓子とジュースがもらえるから。車を貸してくれるから
・対応が良い
・丁寧に接客頂いている
・昨日は大変お世話になりました。タイヤのパンクは初めてでしたがすぐに手配はして下さいました。安心してお任せできました
・地域券など身近に感じる。貢献されてる感じがする
・営業、サービスともにいつも丁寧な対応なので
・いつも親切に対応してくれる室内の温度もちょうど良く、お子さんの為にガチャガチャもあってお客さんの為に頑張っていると思いました
・いつも自らの求める対応をしてくれるから
・いつも親しい感じです
・いつも清潔で丁寧な接客
・お出迎えから帰るまでちゃんとお客として対応してくれるので
・スタッフの皆さんの対応が良い為。田中さんの対応がとても良いです
評価④の意見
・よくわかりません
・現状で不満なし
・待ち時間を潰す方法。車や車に関するイベントの情報など
・今回は電話、連絡がなかった
・車停めるところに屋根があったら良い。(雨降ってたので)
・特にありません
・自宅からの距離が近かったら
・現状で不満なし
・待ち時間を潰す方法。車や車に関するイベントの情報など
・今回は電話、連絡がなかった
・車停めるところに屋根があったら良い。(雨降ってたので)
・特にありません
・自宅からの距離が近かったら
評価③以下の意見
なし
