地域マイスター委員会
第25回（2022年4月20日）
地域マイスター委員会も３期目！今期もお互いが成長できる委員会にしたいと思っています。どうぞよろしくお願いします。
今月のテーマ
① とよ婚。コンテストについて（吉村）
② キャプテンミニ講座「間違いやすい日本語」（山本）
③ もえもえ手話レッスン（田中）
④ 3月度CSのアンケートの振り返り（金鹿）
② キャプテンミニ講座「間違いやすい日本語」（山本）
③ もえもえ手話レッスン（田中）
④ 3月度CSのアンケートの振り返り（金鹿）
＜顧客満足度アンケート結果＞
＜加盟店ブログ掲載数＞
- 豊中店
- 池田店
- 千里店
- 箕面小野原店
- 吹田店
- 緑ヶ丘店
- 豊中少路店
評価⑤の意見
・接客対応がとても良いです。今後も利用したいと感じます
・今まで不満だった事が無いので
・wifiがある。飲み物が飲み終わっていることに気づき、声をかけて下さいました
・こちらの要望を聞いてくれてすぐ対応してくれるから。
・点検などの際、ハガキだけでなくお電話いただけたので予約しやすく、その時すぐに予約状況を把握できるので助かりました
・今は無き江坂店以来、40年近く関わっています。それが答えです
・担当者との世間話が楽しい。コーヒー等サービスが良い
・案内（いろいろお得な）をしてくれて、対応もわかりやすかったです
・店内が広い。新車の展示があり、実車を見る事ができる。楽しい
・田中さんいつもありがとうございます
・保険解約の相談を丁寧に対応して頂きました
・とても親切やしコロナ対策バッチシなので
・半年前より店内がすっきりして、快適で、店員の皆様にもお世話になりました
・いつも親切、ていねいで皆様笑顔で迎えてくださいます
・店内は清潔で、各テーブルに消毒も設置されて安心して過ごせました
・担当（田中チーフ）の方に親切にしていただいています
・定期点検などまめに案内をいただき、今まで故障もなく安全に乗れています
・去年まで林さんといろいろお世話になりました。良かった
・接客態度が大変良い、又整備員の方々の対応も良く、必要とされる処置等を指摘して頂けるので大変たすかる
・車購入時から丁寧に様々な対応をして頂き、大変助かっています。事故の際も分からないことに対応してもらいました
・長期入院後、バッテリーが上がった車を自宅までレッカー車で取りに来て頂き、すごく助かりました。色々な相談をいつも心良く引き受けて頂き、ありがとうございます
・一人で来ても良い雰囲気と感じたから
・なれていて、気楽に過ごせる
・点検の案内のハガキに担当の方からいつもコメントを書いてもらって気にかけてもらえたり、店舗に子連れで行っても優しく対応してくれる受付の方がいて、ありがたいです。
・子供達も喜んでついて来てくれます
・今まで不満だった事が無いので
・wifiがある。飲み物が飲み終わっていることに気づき、声をかけて下さいました
・こちらの要望を聞いてくれてすぐ対応してくれるから。
・点検などの際、ハガキだけでなくお電話いただけたので予約しやすく、その時すぐに予約状況を把握できるので助かりました
・今は無き江坂店以来、40年近く関わっています。それが答えです
・担当者との世間話が楽しい。コーヒー等サービスが良い
・案内（いろいろお得な）をしてくれて、対応もわかりやすかったです
・店内が広い。新車の展示があり、実車を見る事ができる。楽しい
・田中さんいつもありがとうございます
・保険解約の相談を丁寧に対応して頂きました
・とても親切やしコロナ対策バッチシなので
・半年前より店内がすっきりして、快適で、店員の皆様にもお世話になりました
・いつも親切、ていねいで皆様笑顔で迎えてくださいます
・店内は清潔で、各テーブルに消毒も設置されて安心して過ごせました
・担当（田中チーフ）の方に親切にしていただいています
・定期点検などまめに案内をいただき、今まで故障もなく安全に乗れています
・去年まで林さんといろいろお世話になりました。良かった
・接客態度が大変良い、又整備員の方々の対応も良く、必要とされる処置等を指摘して頂けるので大変たすかる
・車購入時から丁寧に様々な対応をして頂き、大変助かっています。事故の際も分からないことに対応してもらいました
・長期入院後、バッテリーが上がった車を自宅までレッカー車で取りに来て頂き、すごく助かりました。色々な相談をいつも心良く引き受けて頂き、ありがとうございます
・一人で来ても良い雰囲気と感じたから
・なれていて、気楽に過ごせる
・点検の案内のハガキに担当の方からいつもコメントを書いてもらって気にかけてもらえたり、店舗に子連れで行っても優しく対応してくれる受付の方がいて、ありがたいです。
・子供達も喜んでついて来てくれます
評価④の意見
・商談スペースをもっと明るい照明に。視界を遮る物が多すぎる。もっと解放的に
・燃費が良ければ
・各種費用、料金がもっとお得になると嬉しいです
・大むね問題ないです
・つづき、今回も洗車していただきありがとうございます！
・車両の展示
・いまの距離感がいい感じなので、これからも維持してもらえるとうれしいです
・展示車が自分の見たい車にあたる機会が少ない
・近くに飲食店が
・もっと積極的な情報提供を希望
・設施。トイレ等が古い。新しいものが無い
・出来れば電話で先々の日程（車検等）の知らせを通達していただきたいです
・ボックス席がもう少しあると良いと思います。喫煙ルームが室内にあると助かります
・予約方法がスマホやPCなどから出きればありがたいです。現在、デフォルトでは、こちらからの申出で初めて登録になるので最初の時から登録する様にしてはどうでしょうか？
・燃費が良ければ
・各種費用、料金がもっとお得になると嬉しいです
・大むね問題ないです
・つづき、今回も洗車していただきありがとうございます！
・車両の展示
・いまの距離感がいい感じなので、これからも維持してもらえるとうれしいです
・展示車が自分の見たい車にあたる機会が少ない
・近くに飲食店が
・もっと積極的な情報提供を希望
・設施。トイレ等が古い。新しいものが無い
・出来れば電話で先々の日程（車検等）の知らせを通達していただきたいです
・ボックス席がもう少しあると良いと思います。喫煙ルームが室内にあると助かります
・予約方法がスマホやPCなどから出きればありがたいです。現在、デフォルトでは、こちらからの申出で初めて登録になるので最初の時から登録する様にしてはどうでしょうか？
評価③以下の意見
なし
評価⑤の意見
・加治さんがいつもていねいに対応してくれています。ありがとうございます
・清潔感のある店内でくつろげる
・車のことならなんでも相談できるので、安心してます
・ユーザーの使用状況等をヒアリングして頂き、適切な説明をしてもらえる
・お店の雰囲気がいつも明るくて、過ごしやすいです
・加治さんがいつも親切ていねいにTELで対応下さるので親切
・疑問に思ったこと、わからないことに対してわかりやすくレスポンスよく答えて頂ける
・スタッフは皆丁寧に接客してくれるので居心地がいいと感じています
・親しみやすくとても満足しています。これからもよろしくお願いします
・安心感が得られるから。顧客目線での提案、アドバイスがあり、信頼しているから
・スタッフの皆さんで出入り口まで笑顔でお迎え下さり、子連れの為キッズコーナー付近の席に案内してもらい子供にかまっていただけた^_^♡ドリンクとお菓子も嬉しい♪持っていたクーポンを無駄にしない提案をして頂いた。おもちゃまでありがとうございます！！
・いつも笑顔で迎えて頂いて嬉しいです
・ドリンクやサービス雑誌が豊富 トイレがきれい 快適です！！
・こどもにも親切にしていただき、喜んでついて来てくれます
・店内が明るく広々しており、待ち時間も快適に過ごせるため
・困ったときにすぐに対応してくれるから
・点検後の状態がたいへん良い
・いつもの担当さん、今日は接客で忙しい様子でしたが、かわりに受付してくださった女性の方も明るく気持ちの良い方で、かわいらしい人でした。ありがとう
・接客やサービスの質が高いから
・臨機応変にいつも対応していただいているところ
・篠田さんにはいつも親身に対応して頂いている
・いつも定期的に連絡を頂き点検などの案内をして頂いており助かります。メンテナンスもしっかりして頂いているおかげでトラブルもなく安心して車に乗れています
・アフターメンテが充実している
・SVPなど、サービスや特典がよかったです
・短時間で作業して頂いて助かります
・対応がとても丁寧だった。1ヶ月点検等無料のサービスが多い所。不満な部分が見つからなかったから
・定期的に「はがき」「TEL」を頂ける事。仕事中は、携帯等つながらない事が多く、迷惑をかけていますが…
・受付等とても丁寧かつフレンドリィに対応して頂き、とても、気分良くなった。定期点検も毎回しっかり説明して頂き、安心できる
・スタッフの方が親切。ドリンクサービスや子どものお菓子プレゼントなどお客に優しいお店だと思う
・無理をきいて頂いております。大変ありがたいです
・コーヒーが美味しい。雑誌が読める（数が多い）落ち着いてwifiが使える点も良かったです。キャンペーンの説明も分かり易かったです
・ほぼ希望する日程が予約でき、又、待時間も短く非常に満足しています
・清潔感のある店内でくつろげる
・車のことならなんでも相談できるので、安心してます
・ユーザーの使用状況等をヒアリングして頂き、適切な説明をしてもらえる
・お店の雰囲気がいつも明るくて、過ごしやすいです
・加治さんがいつも親切ていねいにTELで対応下さるので親切
・疑問に思ったこと、わからないことに対してわかりやすくレスポンスよく答えて頂ける
・スタッフは皆丁寧に接客してくれるので居心地がいいと感じています
・親しみやすくとても満足しています。これからもよろしくお願いします
・安心感が得られるから。顧客目線での提案、アドバイスがあり、信頼しているから
・スタッフの皆さんで出入り口まで笑顔でお迎え下さり、子連れの為キッズコーナー付近の席に案内してもらい子供にかまっていただけた^_^♡ドリンクとお菓子も嬉しい♪持っていたクーポンを無駄にしない提案をして頂いた。おもちゃまでありがとうございます！！
・いつも笑顔で迎えて頂いて嬉しいです
・ドリンクやサービス雑誌が豊富 トイレがきれい 快適です！！
・こどもにも親切にしていただき、喜んでついて来てくれます
・店内が明るく広々しており、待ち時間も快適に過ごせるため
・困ったときにすぐに対応してくれるから
・点検後の状態がたいへん良い
・いつもの担当さん、今日は接客で忙しい様子でしたが、かわりに受付してくださった女性の方も明るく気持ちの良い方で、かわいらしい人でした。ありがとう
・接客やサービスの質が高いから
・臨機応変にいつも対応していただいているところ
・篠田さんにはいつも親身に対応して頂いている
・いつも定期的に連絡を頂き点検などの案内をして頂いており助かります。メンテナンスもしっかりして頂いているおかげでトラブルもなく安心して車に乗れています
・アフターメンテが充実している
・SVPなど、サービスや特典がよかったです
・短時間で作業して頂いて助かります
・対応がとても丁寧だった。1ヶ月点検等無料のサービスが多い所。不満な部分が見つからなかったから
・定期的に「はがき」「TEL」を頂ける事。仕事中は、携帯等つながらない事が多く、迷惑をかけていますが…
・受付等とても丁寧かつフレンドリィに対応して頂き、とても、気分良くなった。定期点検も毎回しっかり説明して頂き、安心できる
・スタッフの方が親切。ドリンクサービスや子どものお菓子プレゼントなどお客に優しいお店だと思う
・無理をきいて頂いております。大変ありがたいです
・コーヒーが美味しい。雑誌が読める（数が多い）落ち着いてwifiが使える点も良かったです。キャンペーンの説明も分かり易かったです
・ほぼ希望する日程が予約でき、又、待時間も短く非常に満足しています
評価④の意見
・スタッフさん達の対応は最高です。人気店なので予約が取れにくいので、希望日時に予約できる様になるといいです
・車検や点検の予約をネットからできたら嬉しい。12店舗で不正車検があり大変残念。このお店は絶対にないと信じてるしいつも丁寧にしてもらっていただけに、とても驚いた。イメージが悪くなりますね
・喫煙場所
・コロナ禍が終息し、店内でのイベント（かき氷等）が以前のように行われることを期待します
・担当の方も良くして下さいます。永く乗れているのも、安心感も、感謝しています
・少し遠い
・⑤でも良かったのですが、⑤だと向上心がなくなるので④です
・スタッフの方が自分を覚えていてくれた事に感謝です
・待ち時間（仕方ないかも）
・修理などが、もう少し安ければと思う。修理費が高額！！
・ほぼ５ですヨ。皆様優しく接してくれて嬉しいです！
・「あと何が」ということではなく、今回はいつもお願いしていることの繰り返しであるため
・価格交渉、購入プラン時、互いにデメリット・メリット面の説明を明確にしてウィンウィンの関係であり続けたい
・車両の修理時期が近かったので、同時期にできればよかったです
・なにが、とはむずかしいが他店と特に変わってるところもないので。。目指しているのがアットホームならもう少し家族、女子から意見を聞いてみては。。。？
・部品の在庫が点検時になく、再度来店させていただいたので、一回で済むと助かります
・車検や点検の予約をネットからできたら嬉しい。12店舗で不正車検があり大変残念。このお店は絶対にないと信じてるしいつも丁寧にしてもらっていただけに、とても驚いた。イメージが悪くなりますね
・喫煙場所
・コロナ禍が終息し、店内でのイベント（かき氷等）が以前のように行われることを期待します
・担当の方も良くして下さいます。永く乗れているのも、安心感も、感謝しています
・少し遠い
・⑤でも良かったのですが、⑤だと向上心がなくなるので④です
・スタッフの方が自分を覚えていてくれた事に感謝です
・待ち時間（仕方ないかも）
・修理などが、もう少し安ければと思う。修理費が高額！！
・ほぼ５ですヨ。皆様優しく接してくれて嬉しいです！
・「あと何が」ということではなく、今回はいつもお願いしていることの繰り返しであるため
・価格交渉、購入プラン時、互いにデメリット・メリット面の説明を明確にしてウィンウィンの関係であり続けたい
・車両の修理時期が近かったので、同時期にできればよかったです
・なにが、とはむずかしいが他店と特に変わってるところもないので。。目指しているのがアットホームならもう少し家族、女子から意見を聞いてみては。。。？
・部品の在庫が点検時になく、再度来店させていただいたので、一回で済むと助かります
評価③以下の意見
なし
評価⑤の意見
・点検の時、はがきと電話でお知らせしてくれる
・前日の連絡、急な予定変更での対応
・いろいろな提案（案内）がわかりやすいです
・雨に濡れないようにという心配り
・少し気になっていたワイパーのタイミングも聞くと調整できるとのことで、たいした事ではないと思っていても佐々木さんに伺ってみてよかった
・接客、ドリンクサービス、店が広い
・ボディのカバー電話したらすぐに対応してもらえた。安心できるお店で助かりました。車検の時に発見してもらえてたら尚良かったです
・以前から利用していて、いつも対応が良いので
・こちらの想いや要望をしっかり受け止めてくれて、安心して車を預けられる
・家が近いので、大変便利です。落ち着いて待っていられます
・入店時からとてもご親切な対応で居心地がよいです。説明も端的、丁寧でわかりやすく、いろんなご提案をしていただけて助かっています。いつもありがとうございます
・定期点検の案内等、適切なタイミングで案内してくれる。また、新車購入時も、こちらの要望をよく聞き、条件に合う車を提案してくれる
・特に不満はないので。いつも笑顔でお声がけありがとうございます
・点検時に他の項目も合わせて見てもらえる点（オイル交換時に、他不具合にも気づいてもらえるところ）
・来店から対応までに待ち時間がない。店内もキレイで快適である
・明るい会社で（皆さん若くて）良いと思います
・自動車の利用を買い替えることでなく（大量生産・大量消費の社会構造）、使い続ける考え方（持続可能な社会）を理解していただいている
・「買うことは決まっている」なら「この人から買いたい」と思えたから
・いつも子連れで来ても、丁寧に対応してくれる。あそべるスペースもあるし、テーブルスペースも間隔あけてとられているので、落ち着いてすごすことができます
・店内はとてもリラックスできる空間です
・皆さん元気で良いと思います
・無茶な質問、要望にも真摯に対応頂いている点
・点検前にお電話をいただけるので嬉しいです。SMSでも告知してもらえるので忘れにくい
・親切・ていねい、小さい子供が来たいと言ってくれる
・立地、店内環境（チャイルドスペース等）、接客
・店内もとても清潔感があって子供連れでも安心する
・いつも笑顔で穏やかな口調で話していただけるので、安心して話せる。そういう空気がとても満足と感じられる
・営業マン（工野さん）何でも相談出来るし、解決が早い。信頼できるし、親切です。
・こちらの都合による時間変更にも気持ちよく対応していただきました
・全て良い
・担当の佐々木さんに好感をもっている。子どもを連れてきた時のサービス対応がありがたい
・前日の連絡、急な予定変更での対応
・いろいろな提案（案内）がわかりやすいです
・雨に濡れないようにという心配り
・少し気になっていたワイパーのタイミングも聞くと調整できるとのことで、たいした事ではないと思っていても佐々木さんに伺ってみてよかった
・接客、ドリンクサービス、店が広い
・ボディのカバー電話したらすぐに対応してもらえた。安心できるお店で助かりました。車検の時に発見してもらえてたら尚良かったです
・以前から利用していて、いつも対応が良いので
・こちらの想いや要望をしっかり受け止めてくれて、安心して車を預けられる
・家が近いので、大変便利です。落ち着いて待っていられます
・入店時からとてもご親切な対応で居心地がよいです。説明も端的、丁寧でわかりやすく、いろんなご提案をしていただけて助かっています。いつもありがとうございます
・定期点検の案内等、適切なタイミングで案内してくれる。また、新車購入時も、こちらの要望をよく聞き、条件に合う車を提案してくれる
・特に不満はないので。いつも笑顔でお声がけありがとうございます
・点検時に他の項目も合わせて見てもらえる点（オイル交換時に、他不具合にも気づいてもらえるところ）
・来店から対応までに待ち時間がない。店内もキレイで快適である
・明るい会社で（皆さん若くて）良いと思います
・自動車の利用を買い替えることでなく（大量生産・大量消費の社会構造）、使い続ける考え方（持続可能な社会）を理解していただいている
・「買うことは決まっている」なら「この人から買いたい」と思えたから
・いつも子連れで来ても、丁寧に対応してくれる。あそべるスペースもあるし、テーブルスペースも間隔あけてとられているので、落ち着いてすごすことができます
・店内はとてもリラックスできる空間です
・皆さん元気で良いと思います
・無茶な質問、要望にも真摯に対応頂いている点
・点検前にお電話をいただけるので嬉しいです。SMSでも告知してもらえるので忘れにくい
・親切・ていねい、小さい子供が来たいと言ってくれる
・立地、店内環境（チャイルドスペース等）、接客
・店内もとても清潔感があって子供連れでも安心する
・いつも笑顔で穏やかな口調で話していただけるので、安心して話せる。そういう空気がとても満足と感じられる
・営業マン（工野さん）何でも相談出来るし、解決が早い。信頼できるし、親切です。
・こちらの都合による時間変更にも気持ちよく対応していただきました
・全て良い
・担当の佐々木さんに好感をもっている。子どもを連れてきた時のサービス対応がありがたい
評価④の意見
・飲み物の質をもう少し上げて頂きたいです
・今までだと、イベントやお得情報が多かったが最近少ない。ずーと前の営業の人との関係性で、来ているけど、最近古い付き合いのお客へのサービスが低いと思います。
・今回で2度目なので、何度か来店していくと5になると思います。まだすべてが分からないので
・点検のweb予約
・BGMが自分と合わない（音がうるさい）
・日程調整がいつも迷惑をおかけしている点。早く連絡をすればいいのですが。web予約ができれば助かります
・自動運転の近い将来像を引き続き提示していってほしい
・タイヤ組換えをお願いした際、ホイール共用ではなく、サマータイヤとスタッドレス用に、それぞれホイールを持った方が良いとアドバイスを頂きましたが、組換えの前にその話をしていただきたかったです
・店と自宅の距離がある
・待ち時間に読む雑誌・本が増えること。待ち時間にハンドマッサージなど取り入れてもらえると嬉しいです
・場所が遠くなったのと、連絡が少ないかなと思います（空気圧とか気軽に確認できると良いのですが）
・そこまで親切に連絡してくれなくても、こちらの都合で電話連絡します（点検時）
・暖房をもう少しして頂ければ有難いです（開店時）
・点検待ち時間の有効活用の幅が広がれば
・装備面（自動運転機能）の向上
・基本的に放置でいい。会話があまり得意でないので。近くのカフェ情報などがあれば良き。近くにコンビニがあるのでeatスペースなどがあれば良き。iPhone・スマホの充電できれば良き
・現状では特に問題はありません！満たされない点はありませんので、とても満足に近いと思います。Wi-Fiがつながっていればと！！
・以前の様に車を自宅まで預かりに来てほしい。千里店は公共交通機関からも離れており、不便である
・最新雑誌をおもてなしして頂きたいです。インスタでもスタッフの遊び心をあげていただけたらとても嬉しいです
・今までだと、イベントやお得情報が多かったが最近少ない。ずーと前の営業の人との関係性で、来ているけど、最近古い付き合いのお客へのサービスが低いと思います。
・今回で2度目なので、何度か来店していくと5になると思います。まだすべてが分からないので
・点検のweb予約
・BGMが自分と合わない（音がうるさい）
・日程調整がいつも迷惑をおかけしている点。早く連絡をすればいいのですが。web予約ができれば助かります
・自動運転の近い将来像を引き続き提示していってほしい
・タイヤ組換えをお願いした際、ホイール共用ではなく、サマータイヤとスタッドレス用に、それぞれホイールを持った方が良いとアドバイスを頂きましたが、組換えの前にその話をしていただきたかったです
・店と自宅の距離がある
・待ち時間に読む雑誌・本が増えること。待ち時間にハンドマッサージなど取り入れてもらえると嬉しいです
・場所が遠くなったのと、連絡が少ないかなと思います（空気圧とか気軽に確認できると良いのですが）
・そこまで親切に連絡してくれなくても、こちらの都合で電話連絡します（点検時）
・暖房をもう少しして頂ければ有難いです（開店時）
・点検待ち時間の有効活用の幅が広がれば
・装備面（自動運転機能）の向上
・基本的に放置でいい。会話があまり得意でないので。近くのカフェ情報などがあれば良き。近くにコンビニがあるのでeatスペースなどがあれば良き。iPhone・スマホの充電できれば良き
・現状では特に問題はありません！満たされない点はありませんので、とても満足に近いと思います。Wi-Fiがつながっていればと！！
・以前の様に車を自宅まで預かりに来てほしい。千里店は公共交通機関からも離れており、不便である
・最新雑誌をおもてなしして頂きたいです。インスタでもスタッフの遊び心をあげていただけたらとても嬉しいです
評価③以下の意見
・勝手なイメージですが、もう少し身近に感じられたら満たされるのではないかと思います
・仕事でお伺いしているので⑤になる必要はないので大丈夫です。今のままで問題ないです
・特に何も求めていません
・今回初めての利用で可もなく不可もなくです。以前利用していたトヨタ店も広くて落ち着かなかったのですが、落ち着きます。スタッフの方はまだよくわかりません
・仕事でお伺いしているので⑤になる必要はないので大丈夫です。今のままで問題ないです
・特に何も求めていません
・今回初めての利用で可もなく不可もなくです。以前利用していたトヨタ店も広くて落ち着かなかったのですが、落ち着きます。スタッフの方はまだよくわかりません
評価⑤の意見
・車の悪い所があればわかりやすく説明してもらえるのが良いです
・楽しくのれているので
・スタッフの方々の対応がとても良いです
・来店後すぐに案内をしてくださり、丁寧なご説明をいただいたので
・20年近く利用し変わらずサービスを提供してくれている
・子供を遊ばせながら待つ事ができるので助かります。近くに公園もあるのであきずに遊べます
・いつも点検の時期になると電話で連絡していただき助かります。ありがとうございます
・スタッフの方全員とても丁寧な対応でこちらも気持ちが良いです
・迅速な対応と的確な作業をいただいています
・待っている時間、居ごこちが良く、対応も良く満足でした
・車の検査待ちの間、感染対策がされている環境でゆったりと用事をしながらすごせました。また、予約の電話をいつもいただいて感謝しています
・古い車ですが長年お世話になっています。ありがとうございます
きれい。店員さんの対応が良い
・スタッフ、事業所共に清潔感と活気がある。非常に気遣いを感じます
・まつ時間も楽しいことがたくさんあった。ドリンクがたくさんある
・今の車には付いていない装置等の説明を受けました。今後の参考になります
・静かでおちついた雰囲気だから
・気軽になんでも聞けるため
・車のことは全て安心して任せられる
親身になって接していただき、丁寧な対応をしていただいた
・社員皆様の笑顔、挨拶が行き届いていました
・15分ほど前につきましたが、ていねいに接客して頂きました
・楽しくのれているので
・スタッフの方々の対応がとても良いです
・来店後すぐに案内をしてくださり、丁寧なご説明をいただいたので
・20年近く利用し変わらずサービスを提供してくれている
・子供を遊ばせながら待つ事ができるので助かります。近くに公園もあるのであきずに遊べます
・いつも点検の時期になると電話で連絡していただき助かります。ありがとうございます
・スタッフの方全員とても丁寧な対応でこちらも気持ちが良いです
・迅速な対応と的確な作業をいただいています
・待っている時間、居ごこちが良く、対応も良く満足でした
・車の検査待ちの間、感染対策がされている環境でゆったりと用事をしながらすごせました。また、予約の電話をいつもいただいて感謝しています
・古い車ですが長年お世話になっています。ありがとうございます
きれい。店員さんの対応が良い
・スタッフ、事業所共に清潔感と活気がある。非常に気遣いを感じます
・まつ時間も楽しいことがたくさんあった。ドリンクがたくさんある
・今の車には付いていない装置等の説明を受けました。今後の参考になります
・静かでおちついた雰囲気だから
・気軽になんでも聞けるため
・車のことは全て安心して任せられる
親身になって接していただき、丁寧な対応をしていただいた
・社員皆様の笑顔、挨拶が行き届いていました
・15分ほど前につきましたが、ていねいに接客して頂きました
評価④の意見
・せっしかたがいいと思いました
・壁時計があった方が良い。TV音を聞きやすいイヤホ―ンが各机にあっても良い。作業の進行状況を途中で聞かせてもらえると良いのでは
・点検の日の確認メールがCメールで届いたのが良かったです。トヨタのお店しかお世話になっていないので、他店と比べられないので満足（４）にしました
・定期点検の際、45分～1時間ありその間の時間潰しが無く、自分が気づいていないだけかもしれませんが、雑誌など置いて頂けると助かります。旅行に料理、車の雑誌が良いかと
・とても満足にするとおごりが出てくるので、一つ手前の満足にしています。今後とも、より良い対応を期待しています
・この店にお世話になるまでは、他のトヨタさんでした。以前のトヨタ店は、入口を入ったらすぐに出てきて接客をしてくれた。少しだけですが、遅い気がしました。店内に入ってからは、問題ありません。新入社員さんの笑顔もGoodでした
・飲み物のラインナップをもう少し充実させて欲しい
・待ち時間
・今回は特別な要件でなかったので
・コロナの影響でサービスが落ちてる
・お店がきれい。社員さんが丁寧。とても満足でも良いのですが、なんとなく4満足の方に〇をつけました
・壁時計があった方が良い。TV音を聞きやすいイヤホ―ンが各机にあっても良い。作業の進行状況を途中で聞かせてもらえると良いのでは
・点検の日の確認メールがCメールで届いたのが良かったです。トヨタのお店しかお世話になっていないので、他店と比べられないので満足（４）にしました
・定期点検の際、45分～1時間ありその間の時間潰しが無く、自分が気づいていないだけかもしれませんが、雑誌など置いて頂けると助かります。旅行に料理、車の雑誌が良いかと
・とても満足にするとおごりが出てくるので、一つ手前の満足にしています。今後とも、より良い対応を期待しています
・この店にお世話になるまでは、他のトヨタさんでした。以前のトヨタ店は、入口を入ったらすぐに出てきて接客をしてくれた。少しだけですが、遅い気がしました。店内に入ってからは、問題ありません。新入社員さんの笑顔もGoodでした
・飲み物のラインナップをもう少し充実させて欲しい
・待ち時間
・今回は特別な要件でなかったので
・コロナの影響でサービスが落ちてる
・お店がきれい。社員さんが丁寧。とても満足でも良いのですが、なんとなく4満足の方に〇をつけました
評価③以下の意見
・喫煙席を設置して欲しい
・タイヤ交換で参りましたが、目安の時間を予め教えて頂き、その後あとどれ位かかるのか経過を教えてもらえると安心できて良いと思います
・タイヤ交換で参りましたが、目安の時間を予め教えて頂き、その後あとどれ位かかるのか経過を教えてもらえると安心できて良いと思います
評価⑤の意見
・整備の方が不具合の原因を詳しく説明してくれた
・子供たちがよろこんでトヨタに行きたいと言っている
・我が家のIQ愛に寄り添ってくれるから
・期待通りです
・いつも通り居心地が良いです
・トイレがきれいなので。待ち時間によく利用させて頂きますが、いつもきれいで気分が良くなります
・いつも対応が良くオイル交換や車検でもお世話になりますので、今後ともよろしくお願いします。安心して任せられます
・いつも感じの良い接し方をしていただき、来ることも楽しみです。いつまでも続けてくださいね。コーヒーもおいしいです
・顧客を覚えておられ、対応が早い
・本日でまだ2回目ですが、前回の相談も含めとても親切に話を聞いて頂き、非常に対応が良かったです
・子供を連れてきても、ジャングルジムがあるので遊ばせておける所
・お店も明るく清潔に保たれていて良かったです。スタッフの方も皆明るくて丁寧な接客でした
・特に不満と思う点がない。対応が良いと思った
・お伝えした事にしっかりと対応して頂いた為
・小さな事でもなんでも聞きやすい。スタッフの皆さんが親切です
・点検スムーズでした
・子供たちがよろこんでトヨタに行きたいと言っている
・我が家のIQ愛に寄り添ってくれるから
・期待通りです
・いつも通り居心地が良いです
・トイレがきれいなので。待ち時間によく利用させて頂きますが、いつもきれいで気分が良くなります
・いつも対応が良くオイル交換や車検でもお世話になりますので、今後ともよろしくお願いします。安心して任せられます
・いつも感じの良い接し方をしていただき、来ることも楽しみです。いつまでも続けてくださいね。コーヒーもおいしいです
・顧客を覚えておられ、対応が早い
・本日でまだ2回目ですが、前回の相談も含めとても親切に話を聞いて頂き、非常に対応が良かったです
・子供を連れてきても、ジャングルジムがあるので遊ばせておける所
・お店も明るく清潔に保たれていて良かったです。スタッフの方も皆明るくて丁寧な接客でした
・特に不満と思う点がない。対応が良いと思った
・お伝えした事にしっかりと対応して頂いた為
・小さな事でもなんでも聞きやすい。スタッフの皆さんが親切です
・点検スムーズでした
評価④の意見
・展示車を増やして欲しい（本日は2台だった）
・イス（待っている時間が長くなるとおしりがイタクなる）
・対応いただいていることに満足しています
・入店してたいして時間がたっていないので。全体的に店はキレイなので４
・イス（待っている時間が長くなるとおしりがイタクなる）
・対応いただいていることに満足しています
・入店してたいして時間がたっていないので。全体的に店はキレイなので４
評価③以下の意見
・以前の佐藤店長の様な営業マンが多くなれば良い
評価⑤の意見
・担当者の方のサービスが行き届いていて心地よく思います
・いつも親切な対応して下さってます
・常に笑顔で親切に接してくれるから
・いつも色々とその時々にあった提案をして下さり助かります。接客も明るく元気でていねいです
・いつも椋田さんが丁寧に対応してくださりありがたいです
・悪いところが見出せない
・皆さん親切ですぐ希望に応じて対応もして下さいます。私にとっては親しいお友達みたいなもので（笑）
・喫茶店に来た様なふんいきで対応に満足
・ストレスを感じさせないところ
・いつも我々目線でご対応頂いている
・新しいVOXYが展示されていた
・点検への誘導、説明がスムーズでわかりやすい。名乗ってないのに名前を覚えていただいて気持ち良い
・担当者がかわったので、すこし不安だったけれど、新しい担当者さんも受付して頂いた方もよくして頂きました
・車の事、保険の事などこちらの疑問に対し、すぐに対応して頂ける
・対応等が早い。ピットの作業員の方も丁寧で親切
・こちらの質問事項に的確に説明してくれている
・接客がとても良く気軽に話しやすいです。飲み物を出してくれましたが、女性にはとてもうれしいサービスでした
・接客、技術共にいつも安心して、お任せできること。長くおつきあいさせていただいているので、こちらの様子を知って下さったうえの対応で、心地良く色々お願いできます
・中井さんいつもありがとうございます。河野さんこれからよろしくお願い致します
・お店の清潔感、雰囲気、すごく良いと思います。接客も明るく、丁寧で素晴らしいと思います。洗車も想像以上の仕上がりで、寒い中きれいにしていただき、ありがとうございます。
・感染対策をとられたうえで細やかな心遣いが嬉しく思われたので
・いつも親切な対応して下さってます
・常に笑顔で親切に接してくれるから
・いつも色々とその時々にあった提案をして下さり助かります。接客も明るく元気でていねいです
・いつも椋田さんが丁寧に対応してくださりありがたいです
・悪いところが見出せない
・皆さん親切ですぐ希望に応じて対応もして下さいます。私にとっては親しいお友達みたいなもので（笑）
・喫茶店に来た様なふんいきで対応に満足
・ストレスを感じさせないところ
・いつも我々目線でご対応頂いている
・新しいVOXYが展示されていた
・点検への誘導、説明がスムーズでわかりやすい。名乗ってないのに名前を覚えていただいて気持ち良い
・担当者がかわったので、すこし不安だったけれど、新しい担当者さんも受付して頂いた方もよくして頂きました
・車の事、保険の事などこちらの疑問に対し、すぐに対応して頂ける
・対応等が早い。ピットの作業員の方も丁寧で親切
・こちらの質問事項に的確に説明してくれている
・接客がとても良く気軽に話しやすいです。飲み物を出してくれましたが、女性にはとてもうれしいサービスでした
・接客、技術共にいつも安心して、お任せできること。長くおつきあいさせていただいているので、こちらの様子を知って下さったうえの対応で、心地良く色々お願いできます
・中井さんいつもありがとうございます。河野さんこれからよろしくお願い致します
・お店の清潔感、雰囲気、すごく良いと思います。接客も明るく、丁寧で素晴らしいと思います。洗車も想像以上の仕上がりで、寒い中きれいにしていただき、ありがとうございます。
・感染対策をとられたうえで細やかな心遣いが嬉しく思われたので
評価④の意見
・点検の葉書を頂けると助かります
・ここに車のメンテナンスを全てお願いしてます！
・担当者転勤で点検案内が小路店よりなかった。こちらから点検時期の確認を入れました
・待ち時間が無ければ良い
・点検待ちで何かがあれば！
・とても満足にしても問題ありません。いつも丁寧に対応して頂いています
・担当者変更の為？
・予約がとりにくい
・スピード（作業時間等）
・ここに車のメンテナンスを全てお願いしてます！
・担当者転勤で点検案内が小路店よりなかった。こちらから点検時期の確認を入れました
・待ち時間が無ければ良い
・点検待ちで何かがあれば！
・とても満足にしても問題ありません。いつも丁寧に対応して頂いています
・担当者変更の為？
・予約がとりにくい
・スピード（作業時間等）
評価③以下の意見
・スタッフからの色々な情報（車の性能など）を頂ければよろしいかと
評価⑤の意見
・対応がていねいで親切。要望に細かくこたえていただける
・いつも無理を言っても（洗車のタイミング）答えて頂いている。ありがとうございます
・不具合をご相談したのが昨日で、今日すぐに対応してもらえたから
・Free-wi-fiのひょうじが以前見づらかったけど改善して下さっているので
・整備のキタダさんの説明が毎回わかりやすく丁寧なので
・お店が清潔、ショールームの飾り可愛いですね！！
・話をスムーズに進めて下さり、初めての車購入でも分かりやすい説明で安心しました
・いつも相談にのってもらえて大変満足です
・接客全般
・すべておまかせしているので
・困った時、すぐに対応していただけるところ
・駐車場が広い
・点検時など連絡をくださる。質問にていねいに回答していただける
・一緒の子どもたちが楽しく過ごせていたと感じるから
・サービスが良い
・すぐに対応してもらえるので安心
・いつも連絡をくれるので助かっています
・に洗車してもらえる。待っている間も快適
・長いこと緑丘店でお世話になっており、今回初めて小路店に来させていただいました。いつも中央環状線を走行してして見掛けた感じ、お店の様子が見えないので、どんな雰囲気のお店か不安で来店しました。でも来店したら外までかわいい店員さんがお迎えに来てくださって嬉しかったです。待たせていただいている間も、緑丘店同様ゆっくり親切にして頂けたことです
・いつも無理を言っても（洗車のタイミング）答えて頂いている。ありがとうございます
・不具合をご相談したのが昨日で、今日すぐに対応してもらえたから
・Free-wi-fiのひょうじが以前見づらかったけど改善して下さっているので
・整備のキタダさんの説明が毎回わかりやすく丁寧なので
・お店が清潔、ショールームの飾り可愛いですね！！
・話をスムーズに進めて下さり、初めての車購入でも分かりやすい説明で安心しました
・いつも相談にのってもらえて大変満足です
・接客全般
・すべておまかせしているので
・困った時、すぐに対応していただけるところ
・駐車場が広い
・点検時など連絡をくださる。質問にていねいに回答していただける
・一緒の子どもたちが楽しく過ごせていたと感じるから
・サービスが良い
・すぐに対応してもらえるので安心
・いつも連絡をくれるので助かっています
・に洗車してもらえる。待っている間も快適
・長いこと緑丘店でお世話になっており、今回初めて小路店に来させていただいました。いつも中央環状線を走行してして見掛けた感じ、お店の様子が見えないので、どんな雰囲気のお店か不安で来店しました。でも来店したら外までかわいい店員さんがお迎えに来てくださって嬉しかったです。待たせていただいている間も、緑丘店同様ゆっくり親切にして頂けたことです
評価④の意見
・納車が早いと嬉しいです
・ネット予約ができれば
・実車の展示。考えている車種でなくても最新の車はどんな設備が実装されているか見て学ぶことができるため
・距離が遠い
・本日初めて来店しましたので、これからまたお世話になります
・ネット予約ができれば
・実車の展示。考えている車種でなくても最新の車はどんな設備が実装されているか見て学ぶことができるため
・距離が遠い
・本日初めて来店しましたので、これからまたお世話になります
評価③以下の意見
なし
