地域マイスター委員会
第27回（2022年6月15日）
先月は加盟店紹介ブログ、全店が目標の4件を達成。お疲れ様でした。今後は内容をどんどんブラッシュアップしていきましょう。そして先月、委員のみなさんが提案した新・冷凍食品16品目の中から、Mahaloに試作していただいた「参鶏湯」「ビーフシチュー」の試食会を行いました。
今月のテーマ
① 先月提案したオリジナル商品の試食～今後の展開について
② 5月度CSのアンケートの振り返り（金鹿）
③ 7月開催「おおさか謎とき宝探し」について（山本）
② 5月度CSのアンケートの振り返り（金鹿）
③ 7月開催「おおさか謎とき宝探し」について（山本）
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試作品：参鶏湯
丸鶏の中に薬膳を詰めた参鶏湯をまるごと冷凍。それを湯煎で解凍したものを切り分けていただきました。スープの味もよく好評でした。
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試作品：ビーフシチュー
肉の種類やランクによって価格が全く違うという食材。美味でしたがかなり濃い目の味付けで、パンやごはんが欲しいとの声多数。
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謎とき宝さがし
7月14日から大阪のトヨタ販売店＋レンタカー店でスタートする大規模な「回遊施策」。内容についてざっと説明をしました。
＜顧客満足度アンケート結果＞
＜加盟店ブログ掲載数＞
- 豊中店
- 池田店
- 千里店
- 箕面小野原店
- 吹田店
- 緑ヶ丘店
- 豊中少路店
評価⑤の意見
・店内も広々と、とてもキレイで待ち時間もゆったりと過ごせて居心地良かった
・急なお願いでも聞いてもらえたこと
・こちらの相談にすぐに答えてくれる所
・文句がありません(マナー良、清潔、店内、環境（本））
・ていねいに案内や説明もあり、サポート頂いているので
・わかりやすい説明
・清潔感がある
・毎回丁寧に親切にしてもらい、満足しています
・納車までの対応がとてもスムーズで安心して車を待つ事ができました
・田中さんをはじめスタッフの皆様も親切で嫌な思いをしたことがありません
・いつもよくサービスしてくれるので…
・急な要望にも対応していただき、時間が有効活用できました
・時間が予定通り。スタッフの対応
・すぐに対応してもらえる
・名前を一度言っただけで全ての作業がすすんだこと
・対応がはやい
・しっかり点検してもらえるので満足している。子供も一緒に来れるところもいいと思う
・対応が良いから。店内も清潔できれい
・明るい雰囲気のお店と小さな心配りで大変感謝しております
・子供の遊び場が充実していたから
・みんな優しい
・点検時、葉書の出し忘れがある時、TELもらえて助かってます。受付が早い。対応良いと思います
・不満が一つもない
・点検の連絡もして下さったりと対応が丁寧だと感じています
・洗車の拭き上げがきれいで、整備をきっちりしているので安心して任せる事ができる
・スタッフの方も感じがいいし接客もとてもよかったです
・いつもと変わらず丁寧で素早い対応でした
・丁寧にご対応いただけるため。明るい雰囲気もいつも感じています
・点検日や整備希望を聞いて頂いている
・対応も親切でとても満足している
・スタッフの対応
・担当者、スタッフの方、お店の雰囲気全て良いと思います
・対応が良いので
・いつも無理を聞いてくれる
・いつも点検の時期を忘れても、きちんと連絡くださったり、定期のサービスとは関係の無いタイミングでお店に寄って、何かをお聞きしても親切にご対応くださるので大満足です。営業の田中さんもいつも丁寧に対応くださるので安心してお任せできます。
・サービスや対応も良く、子供連れでも来やすい
・接客・店内の雰囲気すべてよい
・安心感がある
・小さな子供と一緒でも親切に対応していただき、待ち時間も安心して過ごせました。
・担当からの連絡を頂ける
・てきかくに作業してもらえる
・丁寧で感じが良い接客をして下さる。店内が清潔
・接客が笑顔で丁寧でした
・いつも急なお願いでも対応いただいている
・用件にはきちんと対応してくれて応対も丁寧だったから
・いつもゆっくり快適に過ごさせていただいています。雑誌他も充実しています
・話しやすくて何でも相談できて良かったです。春日さんいつもありがとうございます
・特に減点に感じることがない
・点検で来させて頂いただけなのに丁寧に対応していただけます
・説明が丁寧で分かりやすい
・丁寧な対応
・店内がキレイ
・サービスが良く、対応が早いことです
・常にきれいにされている
・対応が良い
・急なお願いでも聞いてもらえたこと
・こちらの相談にすぐに答えてくれる所
・文句がありません(マナー良、清潔、店内、環境（本））
・ていねいに案内や説明もあり、サポート頂いているので
・わかりやすい説明
・清潔感がある
・毎回丁寧に親切にしてもらい、満足しています
・納車までの対応がとてもスムーズで安心して車を待つ事ができました
・田中さんをはじめスタッフの皆様も親切で嫌な思いをしたことがありません
・いつもよくサービスしてくれるので…
・急な要望にも対応していただき、時間が有効活用できました
・時間が予定通り。スタッフの対応
・すぐに対応してもらえる
・名前を一度言っただけで全ての作業がすすんだこと
・対応がはやい
・しっかり点検してもらえるので満足している。子供も一緒に来れるところもいいと思う
・対応が良いから。店内も清潔できれい
・明るい雰囲気のお店と小さな心配りで大変感謝しております
・子供の遊び場が充実していたから
・みんな優しい
・点検時、葉書の出し忘れがある時、TELもらえて助かってます。受付が早い。対応良いと思います
・不満が一つもない
・点検の連絡もして下さったりと対応が丁寧だと感じています
・洗車の拭き上げがきれいで、整備をきっちりしているので安心して任せる事ができる
・スタッフの方も感じがいいし接客もとてもよかったです
・いつもと変わらず丁寧で素早い対応でした
・丁寧にご対応いただけるため。明るい雰囲気もいつも感じています
・点検日や整備希望を聞いて頂いている
・対応も親切でとても満足している
・スタッフの対応
・担当者、スタッフの方、お店の雰囲気全て良いと思います
・対応が良いので
・いつも無理を聞いてくれる
・いつも点検の時期を忘れても、きちんと連絡くださったり、定期のサービスとは関係の無いタイミングでお店に寄って、何かをお聞きしても親切にご対応くださるので大満足です。営業の田中さんもいつも丁寧に対応くださるので安心してお任せできます。
・サービスや対応も良く、子供連れでも来やすい
・接客・店内の雰囲気すべてよい
・安心感がある
・小さな子供と一緒でも親切に対応していただき、待ち時間も安心して過ごせました。
・担当からの連絡を頂ける
・てきかくに作業してもらえる
・丁寧で感じが良い接客をして下さる。店内が清潔
・接客が笑顔で丁寧でした
・いつも急なお願いでも対応いただいている
・用件にはきちんと対応してくれて応対も丁寧だったから
・いつもゆっくり快適に過ごさせていただいています。雑誌他も充実しています
・話しやすくて何でも相談できて良かったです。春日さんいつもありがとうございます
・特に減点に感じることがない
・点検で来させて頂いただけなのに丁寧に対応していただけます
・説明が丁寧で分かりやすい
・丁寧な対応
・店内がキレイ
・サービスが良く、対応が早いことです
・常にきれいにされている
・対応が良い
評価④の意見
・土日のピットの予約が広がれば
・もう少し安くして下さい
・展示車両と試乗車を多くできれば
・初めての来店ですがスタッフさんの明るさはとても良いと感じました。店内も清潔感がありとても明るい店舗だと思います。一方、車で駐車場に入る際の案内が当初なくどこへ駐車すればよいのか分からなかった為、“4”に致しました。スタッフの常駐難しければ、看板が目立つと良いと思います
・特にないのですが、担当がしょっちゅう変わるので以前のように何かあっても相談できる感じがしない。今日は建物に入るまで、以前のように人が出てきて駐車スペースまで案内ないし表に何も書かれたものがなかったので予約まちがえたのかなと思いました。もしかして歓迎されてない？って思わせるのまずいですよね
・予約を取れやすくして欲しい
・本当は5に丸したいけどもっと何かを期待してあえて4に丸しました
・今回に関して言えば必要時間を再度教えて下さい
・待ち時間の空間の心地良さ
・展示車がもう少し多いと良い
・特になし
・来るのに時間がかかる。少し遠いので気軽に来れない
・静かな雰囲気でおちつきます
・予約が取りやすければ…
・（店員の方の応対の丁寧さ、修理の点検・説明等はいつも満足ですが）
料金（代金）をもっと低額にして頂きたいです
・展示車の台数を増やして頂きたい
・あと“これ”というのはない
・テレビ
・フリ－Wi-fiのつなぎ方が今一つわからなかった。定期点検の案内が車によってはダイレクト電話がなかった
・もう少し安くして下さい
・展示車両と試乗車を多くできれば
・初めての来店ですがスタッフさんの明るさはとても良いと感じました。店内も清潔感がありとても明るい店舗だと思います。一方、車で駐車場に入る際の案内が当初なくどこへ駐車すればよいのか分からなかった為、“4”に致しました。スタッフの常駐難しければ、看板が目立つと良いと思います
・特にないのですが、担当がしょっちゅう変わるので以前のように何かあっても相談できる感じがしない。今日は建物に入るまで、以前のように人が出てきて駐車スペースまで案内ないし表に何も書かれたものがなかったので予約まちがえたのかなと思いました。もしかして歓迎されてない？って思わせるのまずいですよね
・予約を取れやすくして欲しい
・本当は5に丸したいけどもっと何かを期待してあえて4に丸しました
・今回に関して言えば必要時間を再度教えて下さい
・待ち時間の空間の心地良さ
・展示車がもう少し多いと良い
・特になし
・来るのに時間がかかる。少し遠いので気軽に来れない
・静かな雰囲気でおちつきます
・予約が取りやすければ…
・（店員の方の応対の丁寧さ、修理の点検・説明等はいつも満足ですが）
料金（代金）をもっと低額にして頂きたいです
・展示車の台数を増やして頂きたい
・あと“これ”というのはない
・テレビ
・フリ－Wi-fiのつなぎ方が今一つわからなかった。定期点検の案内が車によってはダイレクト電話がなかった
評価③以下の意見
・接客
・パーフェクトは無理でしょ
・点検で来たので特に何もなかったです。待っている間ヒマかな
・長い間車を買わせて頂きましたが担当の方以外ほとんど挨拶もありませんでした。ずっとトヨタで購入してきましたが、最近他社で購入するとあまりの違いにショックを受けました（評価②）
・パーフェクトは無理でしょ
・点検で来たので特に何もなかったです。待っている間ヒマかな
・長い間車を買わせて頂きましたが担当の方以外ほとんど挨拶もありませんでした。ずっとトヨタで購入してきましたが、最近他社で購入するとあまりの違いにショックを受けました（評価②）
評価⑤の意見
・親しみやすい。各スタッフの対応が良い。ショールームの掃除が行き届いている
・お店の方の感じがとてもよい
・接客も丁寧だし、相談も親身に応えて下さるので
・丁重に対応されている気がするから
・説明が丁寧、清潔な場所
・ガチャガチャや飲み物が出てきたりとゆっくり待つことができます
・面倒見が良い
・いつも気持ちよくあいさつをしていただいています
・社員の方の対応がとても丁寧です。入、出庫時の対応もきびきびして気持ちが良いです
・対応がとても早い
・間の良い接客と対応。お客様目線での対応に満足です
・充実したサービスがありとても満足しています
・いつもお世話になりとても満足してます
・お店の人がやさしかった
・いいたいことが言えるから
・何か不具合があれば迅速な対応がありがたい
・サービスがいきとどいており、リラックスして過ごせました
・丁寧な対応と担当の方の連絡等が細かくて助かっています。整備士の方の説明もわかりやすくてとても満足しています
・対応が早い、丁寧に説明してもらえる。親切な対応、接客
・お店の雰囲気など良い。スタッフさんなどの接客や対応などが良いと思います
・いつも、親切な対応していただいて感謝してます
・スタッフの方の対応がとても丁寧で助かりました
・サービス、対応が迅速でとても満足です
・説明もきちんとしてもらえるので車の状態などわかりやすい
・北田さんの説明がわかりやすいです。女性スタッフの方とお話していたので、待ち時間も少なく感じ、楽しかったです
・点検の案内状がくる。点検時に全体の点検をしてくれる
・短時間に希望通りの車を探して頂けて良かったです。家族も乗りやすいと言っておりました
・スタッフの方の笑顔と対応がきめ細やかで気持ち良い。コーヒーのおかわりを当然のように笑顔で申し出てくれた。あと地域振興券や、とよ婚など車屋を越えた発想が面白い
・スタッフも皆さんの接客がよかったので
・親切丁寧な対応を感じたため
・忘れがちの点検をこまめに案内
・直ぐに対応して下さった事
・サービスがとても充実していたからです。接客なども丁寧で気持ちが良いです
・いつも気持ち良く対応していただいている
・いつも笑顔で対応してもらえる
・前回遅れて入庫したが洗車対応頂いた
・特に不満ございません
・特に不満は感じません
・言葉遣いがていねいでよかった
・懇切丁寧な対応でした
・いつも多々お気遣いいただき感謝いたします
・何も不満を感じたことがないから
・丁寧な優しい対応をして頂き、融通を利かせて頂き、説明も細かくして頂き、いつも満足しています
・説明が丁寧でわかりやすかったです
・接客が丁寧、サービスが良い
・担当者不在でもコンシェルジュの方が（政義氏）対応がいいです
・とても丁寧な対応でした。ありがとうございました
・心よく対応していただいていますので、満足しております。今後共よろしくお願いします
・いつも丁寧に対応していただいて感謝しています
・いつも丁寧な対応をして頂いています
・いつも丁寧な対応、接客をして頂き、気持ちがいいです。
・点検時に時前の案内を早めにもらえる。要望に親切に対応してくれる
・スタッフの対応がとても良い
・アフターフォローが行き届いています。（ＴＥＬ連絡など）
・担当の日高さんの対応が良いです
・話し方がとても丁寧で親しみがもてます
・いつもていねいな対応をしていただいています
・子供達（小学生、幼稚園生）がトヨタに点検などに行くと聞くと、一緒に行きたがる程、家族みんなでお世話になっております
・説明が親切丁寧
・毎回丁寧な対応していただき助かり安心しております。今後ともよろしくお願いいたします
・説明、対応内容に特に不満はありません
・対応がよかった
・お店の雰囲気もおちついており、皆様ていねいに対応して下さり、満足です
・接客が明るくてともて良いです
・顧客に寄りそう細やかな対応にいつも感謝しています
・かんじがよい
・いつも感じ良く対応してくれる為
・点検整備を良くして頂いているので安心して乗車しています
・担当の方が車の情報を話ししてもらえるので助かります
・丁重な対応をしていただきました
・仕事で兵庫Ｄ、大阪Ｄ、Ｄ新東京へ行ってますが、貴店とＤ新東京が「一番」良いです
・丁寧に対応して頂いている為
・親切である
・テーブル度のアクリル板すごく綺麗でした
・いつも丁寧な対応
・みなさん優しいです
・毎期ていねいな接客をしてくださり本当にありがとうございます。急に点検をお願いしたりするので、いつも対応して下さり助かっています。ありがとうございます
・スタッフさんの接客が良いです。店内もセイケツ感があり、店内もゆったりしてて寛げます
・いつも丁寧に対応していただいている
・ご丁寧なサービスに大満足です。いつもありがとうございます
・車の状況等聞取り調査をしっかりとしてただきました。整備関係者の作業も整然と実施されていた
・いつ来店しても清潔感が有り、スタッフ様の対応も良いからです
・対応がとても丁寧でした
・子どもにおかしやぬり絵をくれたので
・いつも明るく親切に対応して頂いています
・政義さんと楽しくお話しできたから
・店の雰囲気がよい
・いつもくわしく説明していただき、わかりやすいです。ありがとうございます
・親切だから
・丁寧な説明で分かりやすい
・特に不満事項無しのため
・いつも笑顔で迎えてもらい、質問にも丁寧に答えて頂き対応してもらって助かっています
・子どもたちがすごしやすく、いつもお世話になっています
・点検、整備をきちんとしてくれていると思う
・丁寧に対応していただきました
・いつもご丁寧に対応していただきありがとうございます
・お店の方の感じがとてもよい
・接客も丁寧だし、相談も親身に応えて下さるので
・丁重に対応されている気がするから
・説明が丁寧、清潔な場所
・ガチャガチャや飲み物が出てきたりとゆっくり待つことができます
・面倒見が良い
・いつも気持ちよくあいさつをしていただいています
・社員の方の対応がとても丁寧です。入、出庫時の対応もきびきびして気持ちが良いです
・対応がとても早い
・間の良い接客と対応。お客様目線での対応に満足です
・充実したサービスがありとても満足しています
・いつもお世話になりとても満足してます
・お店の人がやさしかった
・いいたいことが言えるから
・何か不具合があれば迅速な対応がありがたい
・サービスがいきとどいており、リラックスして過ごせました
・丁寧な対応と担当の方の連絡等が細かくて助かっています。整備士の方の説明もわかりやすくてとても満足しています
・対応が早い、丁寧に説明してもらえる。親切な対応、接客
・お店の雰囲気など良い。スタッフさんなどの接客や対応などが良いと思います
・いつも、親切な対応していただいて感謝してます
・スタッフの方の対応がとても丁寧で助かりました
・サービス、対応が迅速でとても満足です
・説明もきちんとしてもらえるので車の状態などわかりやすい
・北田さんの説明がわかりやすいです。女性スタッフの方とお話していたので、待ち時間も少なく感じ、楽しかったです
・点検の案内状がくる。点検時に全体の点検をしてくれる
・短時間に希望通りの車を探して頂けて良かったです。家族も乗りやすいと言っておりました
・スタッフの方の笑顔と対応がきめ細やかで気持ち良い。コーヒーのおかわりを当然のように笑顔で申し出てくれた。あと地域振興券や、とよ婚など車屋を越えた発想が面白い
・スタッフも皆さんの接客がよかったので
・親切丁寧な対応を感じたため
・忘れがちの点検をこまめに案内
・直ぐに対応して下さった事
・サービスがとても充実していたからです。接客なども丁寧で気持ちが良いです
・いつも気持ち良く対応していただいている
・いつも笑顔で対応してもらえる
・前回遅れて入庫したが洗車対応頂いた
・特に不満ございません
・特に不満は感じません
・言葉遣いがていねいでよかった
・懇切丁寧な対応でした
・いつも多々お気遣いいただき感謝いたします
・何も不満を感じたことがないから
・丁寧な優しい対応をして頂き、融通を利かせて頂き、説明も細かくして頂き、いつも満足しています
・説明が丁寧でわかりやすかったです
・接客が丁寧、サービスが良い
・担当者不在でもコンシェルジュの方が（政義氏）対応がいいです
・とても丁寧な対応でした。ありがとうございました
・心よく対応していただいていますので、満足しております。今後共よろしくお願いします
・いつも丁寧に対応していただいて感謝しています
・いつも丁寧な対応をして頂いています
・いつも丁寧な対応、接客をして頂き、気持ちがいいです。
・点検時に時前の案内を早めにもらえる。要望に親切に対応してくれる
・スタッフの対応がとても良い
・アフターフォローが行き届いています。（ＴＥＬ連絡など）
・担当の日高さんの対応が良いです
・話し方がとても丁寧で親しみがもてます
・いつもていねいな対応をしていただいています
・子供達（小学生、幼稚園生）がトヨタに点検などに行くと聞くと、一緒に行きたがる程、家族みんなでお世話になっております
・説明が親切丁寧
・毎回丁寧な対応していただき助かり安心しております。今後ともよろしくお願いいたします
・説明、対応内容に特に不満はありません
・対応がよかった
・お店の雰囲気もおちついており、皆様ていねいに対応して下さり、満足です
・接客が明るくてともて良いです
・顧客に寄りそう細やかな対応にいつも感謝しています
・かんじがよい
・いつも感じ良く対応してくれる為
・点検整備を良くして頂いているので安心して乗車しています
・担当の方が車の情報を話ししてもらえるので助かります
・丁重な対応をしていただきました
・仕事で兵庫Ｄ、大阪Ｄ、Ｄ新東京へ行ってますが、貴店とＤ新東京が「一番」良いです
・丁寧に対応して頂いている為
・親切である
・テーブル度のアクリル板すごく綺麗でした
・いつも丁寧な対応
・みなさん優しいです
・毎期ていねいな接客をしてくださり本当にありがとうございます。急に点検をお願いしたりするので、いつも対応して下さり助かっています。ありがとうございます
・スタッフさんの接客が良いです。店内もセイケツ感があり、店内もゆったりしてて寛げます
・いつも丁寧に対応していただいている
・ご丁寧なサービスに大満足です。いつもありがとうございます
・車の状況等聞取り調査をしっかりとしてただきました。整備関係者の作業も整然と実施されていた
・いつ来店しても清潔感が有り、スタッフ様の対応も良いからです
・対応がとても丁寧でした
・子どもにおかしやぬり絵をくれたので
・いつも明るく親切に対応して頂いています
・政義さんと楽しくお話しできたから
・店の雰囲気がよい
・いつもくわしく説明していただき、わかりやすいです。ありがとうございます
・親切だから
・丁寧な説明で分かりやすい
・特に不満事項無しのため
・いつも笑顔で迎えてもらい、質問にも丁寧に答えて頂き対応してもらって助かっています
・子どもたちがすごしやすく、いつもお世話になっています
・点検、整備をきちんとしてくれていると思う
・丁寧に対応していただきました
・いつもご丁寧に対応していただきありがとうございます
評価④の意見
・池田店は初めての来店だったので、乗って帰ってみてからの判断かなと思います。スタッフも方々の対応はとても好印象でした。整備の様子が見れるのも良かったです
・土日の予約がとりやすい状況になれば良いかと思います
・今日はたまたま担当の営業さんがいなかったので。予約変更したので仕方ないが
・どうなれば「とても満足5」となるのか判然としません。そうなるべき努力していく姿勢が必要でしょう。特に不満は有りません
・アンケートの結果で改善したことを掲示してはどうでうすか？
・室内温度（今日は寒かったので）
・来店回数を重ねながら育む信頼
・自宅から遠いので近いと良いなと思います
・カフェの併設（有料）で飲食ができる
・もう少し家の近くがよい
・もっと気軽に寄れるようになれば、もっと足が向くと思う（例えばお茶だけでもとか）
・分かりません。不満は特にありませんでした。
・自宅からのキョリ
・自宅から少し遠いこと
・来客に対しての対応が良い
・洗車してもらった時に内装の掃除をしてもらえれば
・時間潰しが出来るような、例えば雑誌や漫画を増やすなど
・今回2回目の来店で、貴店舗の対応はまだよく分かりません。丁ねいで明るい対応はいただいていると思います
・もう少しゆっくりできる椅子があれば作業の待ち時間に助かります
・遠い、営業時間が早くなればありがたい
・土日の予約がとりやすい状況になれば良いかと思います
・今日はたまたま担当の営業さんがいなかったので。予約変更したので仕方ないが
・どうなれば「とても満足5」となるのか判然としません。そうなるべき努力していく姿勢が必要でしょう。特に不満は有りません
・アンケートの結果で改善したことを掲示してはどうでうすか？
・室内温度（今日は寒かったので）
・来店回数を重ねながら育む信頼
・自宅から遠いので近いと良いなと思います
・カフェの併設（有料）で飲食ができる
・もう少し家の近くがよい
・もっと気軽に寄れるようになれば、もっと足が向くと思う（例えばお茶だけでもとか）
・分かりません。不満は特にありませんでした。
・自宅からのキョリ
・自宅から少し遠いこと
・来客に対しての対応が良い
・洗車してもらった時に内装の掃除をしてもらえれば
・時間潰しが出来るような、例えば雑誌や漫画を増やすなど
・今回2回目の来店で、貴店舗の対応はまだよく分かりません。丁ねいで明るい対応はいただいていると思います
・もう少しゆっくりできる椅子があれば作業の待ち時間に助かります
・遠い、営業時間が早くなればありがたい
評価③以下の意見
なし
評価⑤の意見
・修理箇所等、分かりやすく説明してくださいます
・特に言うことはありません
・点検の案内がきちんとくること
・いつも丁寧な接客で満足しています
・1ヵ月点検で来店したが、子供連れでも快適にすごせたため
・適切な距離感で対応いただいている事
（ガンガン来られるのは苦手なのでありがたいです）
・丁寧な接客ありがとうございます
・店舗が広く、清潔感が有る
・雰囲気
・フリードリンクサービス、店内の雰囲気
・親切で丁寧な対応
・すぐ対応していただける
・店の居心地が良い。特に悪い所がない
・キッズコーナーが充実してるので、子連れでも待てました。飲みものの種類が多くてよかったです。
・待っている時間は、飲物のサービスもあり、時間も長くはないので苦にはならなかった
・わかりやすく説明していただける
・接客対応（マナー）がいいと思う
・強引に新車を進めたりしない為、気分的にいい
・店内も清潔で、ドリンクなどのサービスやWifiもあり、点検時などでの待ち時間も退屈せず、ゆったりとすごせるのが気に入ってます
・出迎えから店内までていねいに案内して頂きました
・いつも丁寧に対応いただいており満足しています。何か車に気になる点があれば相談させていただきます
・車はていねいに見てもらえるので安心して運転ができる。対応もていねい。待ってる時も気がねせずリラックスしていられるので、ストレスがない。いつもありがとうございます
・いつも丁寧・親切に対応いただいています
先日、事故対応で困った時も、親身になって保険会社との交渉をしていただきました。感謝しています
・スタッフのみなさんがいつも笑顔で接客して下さり、ありがとうございます。車で分からない事も相談しやすいし、不安に思う事があればすぐに点検してくださるので助かります。いつもありがとうございます
・対応が良い
・店内がゆったりしていて雰囲気がとても良い
・ふんいきのよいお店です
・丁寧な対応をされている
・指摘が的確で安心できるから
・大きさ、乗りごこち良い。運転し易い
・ひとつひとつ確認をとって対応して頂きました。安心できる内容でした
・応対が親切丁寧
・対応も丁寧で店内も綺麗。こちらの要望も色々と聞いてくださるのでとても満足しています
・落ち着く環境
・いつも丁寧に説明、対応していただいております
・担当の宮崎さんや店内の方々の対応が丁寧
・店の雰囲気が良い
・特に言うことはありません
・点検の案内がきちんとくること
・いつも丁寧な接客で満足しています
・1ヵ月点検で来店したが、子供連れでも快適にすごせたため
・適切な距離感で対応いただいている事
（ガンガン来られるのは苦手なのでありがたいです）
・丁寧な接客ありがとうございます
・店舗が広く、清潔感が有る
・雰囲気
・フリードリンクサービス、店内の雰囲気
・親切で丁寧な対応
・すぐ対応していただける
・店の居心地が良い。特に悪い所がない
・キッズコーナーが充実してるので、子連れでも待てました。飲みものの種類が多くてよかったです。
・待っている時間は、飲物のサービスもあり、時間も長くはないので苦にはならなかった
・わかりやすく説明していただける
・接客対応（マナー）がいいと思う
・強引に新車を進めたりしない為、気分的にいい
・店内も清潔で、ドリンクなどのサービスやWifiもあり、点検時などでの待ち時間も退屈せず、ゆったりとすごせるのが気に入ってます
・出迎えから店内までていねいに案内して頂きました
・いつも丁寧に対応いただいており満足しています。何か車に気になる点があれば相談させていただきます
・車はていねいに見てもらえるので安心して運転ができる。対応もていねい。待ってる時も気がねせずリラックスしていられるので、ストレスがない。いつもありがとうございます
・いつも丁寧・親切に対応いただいています
先日、事故対応で困った時も、親身になって保険会社との交渉をしていただきました。感謝しています
・スタッフのみなさんがいつも笑顔で接客して下さり、ありがとうございます。車で分からない事も相談しやすいし、不安に思う事があればすぐに点検してくださるので助かります。いつもありがとうございます
・対応が良い
・店内がゆったりしていて雰囲気がとても良い
・ふんいきのよいお店です
・丁寧な対応をされている
・指摘が的確で安心できるから
・大きさ、乗りごこち良い。運転し易い
・ひとつひとつ確認をとって対応して頂きました。安心できる内容でした
・応対が親切丁寧
・対応も丁寧で店内も綺麗。こちらの要望も色々と聞いてくださるのでとても満足しています
・落ち着く環境
・いつも丁寧に説明、対応していただいております
・担当の宮崎さんや店内の方々の対応が丁寧
・店の雰囲気が良い
評価④の意見
・詳細な説明。顧客体験価値は、常に向上を目指すものとして、5に近い4.9。用品（ドライブレコーダー等）は顧客によっては探している方もいるかもしれません。紹介（案内）は御社にとって商機では？一般にディーラー様は工賃高いと思われているところもありますが、今日、お伺いした限りでは、中小取付店と変わらないぐらいでした。
・確認の連絡
・コロナの影響かもしれませんが、イベントが少なくなった気がします
・親切、丁寧に対応して頂いていますので、特に不満はありません。車に乗っていても安心しております。今後ともお願い致します
・展示車がもっと色々あれば見て回るので、時間がつぶせて良い
・特に無いです。長く来店すればとても満足になるかもです
・基本的には満足ですが、購入後の方が少しだけ相談しづらいように感じています。が、おおむね満足しています
・他車に無い楽しい車
・特にありません。美味しいコーヒーが飲めればいいですね（ネスプレッソetc）
・特に改善が必要という所はありません。ただ、何らかの要件で当方から連絡、もしくは逆に連絡をいただいた場合、電話に出られない場合もあるので、その部分を気付かっていただけたら幸いです
・担当の方が一番親身に相手をしてくれるので何かの時に担当の方とすぐに連絡がとれれば安心です（ちょっとわがままですが）
・身体を動かして過ごすことができれば良い。Webで予約できると良い
・車が1台しか置いてないので、2台くらい置いてほしい
・確認の連絡
・コロナの影響かもしれませんが、イベントが少なくなった気がします
・親切、丁寧に対応して頂いていますので、特に不満はありません。車に乗っていても安心しております。今後ともお願い致します
・展示車がもっと色々あれば見て回るので、時間がつぶせて良い
・特に無いです。長く来店すればとても満足になるかもです
・基本的には満足ですが、購入後の方が少しだけ相談しづらいように感じています。が、おおむね満足しています
・他車に無い楽しい車
・特にありません。美味しいコーヒーが飲めればいいですね（ネスプレッソetc）
・特に改善が必要という所はありません。ただ、何らかの要件で当方から連絡、もしくは逆に連絡をいただいた場合、電話に出られない場合もあるので、その部分を気付かっていただけたら幸いです
・担当の方が一番親身に相手をしてくれるので何かの時に担当の方とすぐに連絡がとれれば安心です（ちょっとわがままですが）
・身体を動かして過ごすことができれば良い。Webで予約できると良い
・車が1台しか置いてないので、2台くらい置いてほしい
評価③以下の意見
・駐車にしくさ
・質問に対して回答のスピード。いつも1∼2週間後にしか連絡がないから
・もう少し近くにあればよい
・購入したディーラーが統廃合され、場所が遠くなった
・店の中が少し暗く感じます。もう少し照明とかを明るくしてはどうでしょうか？
・点検時しか利用しないので、あまりわからない
・質問に対して回答のスピード。いつも1∼2週間後にしか連絡がないから
・もう少し近くにあればよい
・購入したディーラーが統廃合され、場所が遠くなった
・店の中が少し暗く感じます。もう少し照明とかを明るくしてはどうでしょうか？
・点検時しか利用しないので、あまりわからない
評価⑤の意見
・職員の接客が良いですね。私の担当のアジキさん良いですね
・色々な面でスタッフも対応良い
・細やかな対応（連絡、相談事項）
・いつも丁寧なサービスを行っていただき、また気持ちのよい対応をして下さり、とても感謝しております
・ありがとうございます
・信頼しているので、全て任せられるから
・店内が快適、スタッフの対応も良い。言うことなし
・近頃、待ちの商業施設では来店時予約を要求されることが多々あります。しかし、予約を入れても来店（着店）してから対応が始まるまでに時間が必要になる場合が多いですが、ネッツ様では予約時間に対応してもらえること、評価します
・キッズスペースも充実していてとても過ごしやすかったです。トイレもきれいでこまかい心づかいを感じました
・担当者がていねい
・日程等の相談も柔軟に対応いただき大変助かります
・子どもにも優しいところ
・点検等忘れていても必ず連絡をしてもらえるし、車の事でも丁ねいに親切に教えてもらえる。安心です
・スタッフも対応が良かった
・いつも親切に対応していただいています
・細かな対応に満足している
・店内がいつもきれいで清潔感があり過ごしやすいです
・点検等の連絡をいつも細めに気にかけてもらっている。相談にもよく乗ってもらえる。子どもを連れてこられる環境
・いつもていねいに対応頂いています
・みなさん親しみやすい
・清潔感がある店内であること。親切、丁寧な対応をして頂けること
・いつもていねいな対応、点検をしていただきありがとうございます
・毎回スタッフのみんさんていねいで気持ちがいい
・永くお世話になってますので安心感があります。スタッフの皆様も丁寧で信頼しています
・清潔感
・大西さんの説明が分かりやすく、自分でも理解できて良かった。安原さんの笑顔がステキで店に来てたのしくなりました
・大西さんと安原さんが暑い日にもかかわらず元気にお出むかえしてもらえて、エンジニアさんいつもきれいにしていただきありがとうございます。お2人にせっきゃくがずっとていねいでした
・ヘッドライトわざわざとりに行ってくれた
・担当の人（金高さん）がいつも親切にして下さってるので安心してお願い出来るから
・スムーズ
・スタッフのみなさんが優しく丁寧に話してくださいました。ありがとうございました
・定期的に連絡をいただける。親しみやすく接していただけること
・いつも通りな対応で安心感があります。これからもよろしくお願いします
・いつも気持ち良く対応頂いています。ありがとうございます
・いつも良くしていただいております。満足しています
・お客様に寄り添って親身になって物事の相談やお車の悩みを聞いてくれ、「お客様ファースト」な所が非常に満足です。小林店長筆頭にスタッフも方々に感謝しています
・車の検討から購入後のアフターフォローまで丁寧にご対応頂いている所（安原さま）
・ゆっくり出来るので
・色々な面でスタッフも対応良い
・細やかな対応（連絡、相談事項）
・いつも丁寧なサービスを行っていただき、また気持ちのよい対応をして下さり、とても感謝しております
・ありがとうございます
・信頼しているので、全て任せられるから
・店内が快適、スタッフの対応も良い。言うことなし
・近頃、待ちの商業施設では来店時予約を要求されることが多々あります。しかし、予約を入れても来店（着店）してから対応が始まるまでに時間が必要になる場合が多いですが、ネッツ様では予約時間に対応してもらえること、評価します
・キッズスペースも充実していてとても過ごしやすかったです。トイレもきれいでこまかい心づかいを感じました
・担当者がていねい
・日程等の相談も柔軟に対応いただき大変助かります
・子どもにも優しいところ
・点検等忘れていても必ず連絡をしてもらえるし、車の事でも丁ねいに親切に教えてもらえる。安心です
・スタッフも対応が良かった
・いつも親切に対応していただいています
・細かな対応に満足している
・店内がいつもきれいで清潔感があり過ごしやすいです
・点検等の連絡をいつも細めに気にかけてもらっている。相談にもよく乗ってもらえる。子どもを連れてこられる環境
・いつもていねいに対応頂いています
・みなさん親しみやすい
・清潔感がある店内であること。親切、丁寧な対応をして頂けること
・いつもていねいな対応、点検をしていただきありがとうございます
・毎回スタッフのみんさんていねいで気持ちがいい
・永くお世話になってますので安心感があります。スタッフの皆様も丁寧で信頼しています
・清潔感
・大西さんの説明が分かりやすく、自分でも理解できて良かった。安原さんの笑顔がステキで店に来てたのしくなりました
・大西さんと安原さんが暑い日にもかかわらず元気にお出むかえしてもらえて、エンジニアさんいつもきれいにしていただきありがとうございます。お2人にせっきゃくがずっとていねいでした
・ヘッドライトわざわざとりに行ってくれた
・担当の人（金高さん）がいつも親切にして下さってるので安心してお願い出来るから
・スムーズ
・スタッフのみなさんが優しく丁寧に話してくださいました。ありがとうございました
・定期的に連絡をいただける。親しみやすく接していただけること
・いつも通りな対応で安心感があります。これからもよろしくお願いします
・いつも気持ち良く対応頂いています。ありがとうございます
・いつも良くしていただいております。満足しています
・お客様に寄り添って親身になって物事の相談やお車の悩みを聞いてくれ、「お客様ファースト」な所が非常に満足です。小林店長筆頭にスタッフも方々に感謝しています
・車の検討から購入後のアフターフォローまで丁寧にご対応頂いている所（安原さま）
・ゆっくり出来るので
評価④の意見
・放置プレー（いつもなのでとくに気にもしていない）
・洗車や点検等来店、予約ややりとりがオンラインでも出来たら便利
・点検時にアドバイスがほしい。アドバイスをしてもらっているものもある。例、定期点検時オイル交換はその都度するがオイルエレメントの交換時期がいつなのか
・定期点検、車検利用中なのですが、点検費用の割引、又は別にお値打ち情報などがあれば歓迎です
・基本とても満足していますので具体的に不足感はありません。ただ突出して何かということもないので“4”にさせて頂きました
・自分で駐車しなくてもよくなれば更によいです
・ハイブリッドが初めてなので期待感が強くそのギャップが少しあっても感想。ガソリン車との違いで慣れない運転での違和感
・もう少し予約がとりやすくなるといいです
・洗車や点検等来店、予約ややりとりがオンラインでも出来たら便利
・点検時にアドバイスがほしい。アドバイスをしてもらっているものもある。例、定期点検時オイル交換はその都度するがオイルエレメントの交換時期がいつなのか
・定期点検、車検利用中なのですが、点検費用の割引、又は別にお値打ち情報などがあれば歓迎です
・基本とても満足していますので具体的に不足感はありません。ただ突出して何かということもないので“4”にさせて頂きました
・自分で駐車しなくてもよくなれば更によいです
・ハイブリッドが初めてなので期待感が強くそのギャップが少しあっても感想。ガソリン車との違いで慣れない運転での違和感
・もう少し予約がとりやすくなるといいです
評価③以下の意見
なし
評価⑤の意見
・整備士の方も対応が良く、話の内容も理解しやすくて良かったです。長い間、同じ車に乗っていますが、不安なく過ごせているのもトヨタの車だという安心感があります
・コスリ傷も事故と合わせて修理していただいてサービスが良かった（機転が効いていた）
・とても感じがよかったです
・いつも丁寧で急な応対もすばやくしていただける
・スムーズな対応、ていねいな接客態度
・多忙にもかかわらず洗車していただきありがとうございました
・心配事があってもすぐに連絡をしてくれる
・こどもが退屈せずまてるので
・子供が快適に過ごせる点（遊具、飲み物、ガチャ等）
・子どもが遊具で楽しそうにしていました
・店内がきれい
・値引き
・接客応対が良好
・対応がとても良いです
・丁寧に出迎えて頂きました。話もきちんとヒアリングして下さいました
・親切です
・子供たちの待ち時間が楽しめるので
・点検前に所要時間や、点検内容等も伝えてもらい安心してお願い出来ます。走行距離が少なく申し訳ないのですが、よろしくお願いします。車のお手入れについてもわかりやすく説明して頂き、うれしかったです
・今回、ジョーシンでスマートフォンの機種変更をした際にもらった抽選券で洗車券の事を知り購入させて頂きました。トヨタのディーラーに来たのは初めてでしたが、温かく迎えて頂き、とても嬉しかったです。ちょうど連休最終日で洗車しようと思っていたので本当に良かったです
・ジョーシンで声を掛けて下さったサービスメンテナンスの方をはじめ、ドリンクを持って来られた方も、然り気無く親切に対応して戴きました。お客様のことを思ってお仕事されているのが伝わってきます。メンテナンスのお仕事は大変で気遣いも多いと思いますが頑張ってください
・軽自動車について資料を用いて教えて頂いた。検討してみます
・小さいこどもでもちっかい話しなど聞いてくれる
・点検時期等の連絡を頂けるので
・営業の方及び点検者と会話できた事。説明も良く分かりました
・丁ねいな対応を頂けるため
・家族総出でおじゃまさせてもらったにも関わらずご丁寧に接して下さりありがとうございました
・点検で来ました。車の状態を簡単に伝えた所、サービスの方がていねいに説明してくれました
・ホットコーヒーいつもぬるい
・キッズスペースで子供がとても楽しんでいました。ドリングサービス、雑誌も嬉しかったです。1ｈあっという間でした
・子供連れでも遊具があるので助かります
・子供も連れて来易い
・17：00頃に来ました。とても広々として清潔で子供も楽しめていい店ですね
・丁寧
・店がきれい
・ドリンクについての要望：ホットコーヒーがいつもぬる
・コスリ傷も事故と合わせて修理していただいてサービスが良かった（機転が効いていた）
・とても感じがよかったです
・いつも丁寧で急な応対もすばやくしていただける
・スムーズな対応、ていねいな接客態度
・多忙にもかかわらず洗車していただきありがとうございました
・心配事があってもすぐに連絡をしてくれる
・こどもが退屈せずまてるので
・子供が快適に過ごせる点（遊具、飲み物、ガチャ等）
・子どもが遊具で楽しそうにしていました
・店内がきれい
・値引き
・接客応対が良好
・対応がとても良いです
・丁寧に出迎えて頂きました。話もきちんとヒアリングして下さいました
・親切です
・子供たちの待ち時間が楽しめるので
・点検前に所要時間や、点検内容等も伝えてもらい安心してお願い出来ます。走行距離が少なく申し訳ないのですが、よろしくお願いします。車のお手入れについてもわかりやすく説明して頂き、うれしかったです
・今回、ジョーシンでスマートフォンの機種変更をした際にもらった抽選券で洗車券の事を知り購入させて頂きました。トヨタのディーラーに来たのは初めてでしたが、温かく迎えて頂き、とても嬉しかったです。ちょうど連休最終日で洗車しようと思っていたので本当に良かったです
・ジョーシンで声を掛けて下さったサービスメンテナンスの方をはじめ、ドリンクを持って来られた方も、然り気無く親切に対応して戴きました。お客様のことを思ってお仕事されているのが伝わってきます。メンテナンスのお仕事は大変で気遣いも多いと思いますが頑張ってください
・軽自動車について資料を用いて教えて頂いた。検討してみます
・小さいこどもでもちっかい話しなど聞いてくれる
・点検時期等の連絡を頂けるので
・営業の方及び点検者と会話できた事。説明も良く分かりました
・丁ねいな対応を頂けるため
・家族総出でおじゃまさせてもらったにも関わらずご丁寧に接して下さりありがとうございました
・点検で来ました。車の状態を簡単に伝えた所、サービスの方がていねいに説明してくれました
・ホットコーヒーいつもぬるい
・キッズスペースで子供がとても楽しんでいました。ドリングサービス、雑誌も嬉しかったです。1ｈあっという間でした
・子供連れでも遊具があるので助かります
・子供も連れて来易い
・17：00頃に来ました。とても広々として清潔で子供も楽しめていい店ですね
・丁寧
・店がきれい
・ドリンクについての要望：ホットコーヒーがいつもぬる
評価④の意見
・どこも同じですが、予約時間を忘れてしまって、車検時ネッツトヨタの定期点検の会員サービスのアプリがあれば、点検、車検の時期等がわかるのでありがたい。もうあるのかもしれませんが、又、車のことわからないのでそれ独占禁止とかになるのかもしれませんが
・接客態度が良く、親切心が伝わりました
・もう少し色々な情報がほしい。トヨタ車だけの雑誌等
・子供遊具をもう少し充実させてほしい
・はじめて洗車に訪れました。予約できていたのですぐに対応してもらえて安心しました。車を入れる場所が正面からはわかりにくいので何か案内があると助かります。洗車のみなのにドリンクまでいただいてしまい、ありがとうございました。また来店させていただくと思いますが、よろしくお願いします
・店内も明るく何も不満はありません。朝早かったにもかかわらず、親切に対応していただきました
・毎度の事なのですが、家から、少々遠いので、代車等借りなければいけないという所です（車検時）
・コロナが終わりつつありますが、マスクをはずしての対応等の店づくりは？
・接客態度が良く、親切心が伝わりました
・もう少し色々な情報がほしい。トヨタ車だけの雑誌等
・子供遊具をもう少し充実させてほしい
・はじめて洗車に訪れました。予約できていたのですぐに対応してもらえて安心しました。車を入れる場所が正面からはわかりにくいので何か案内があると助かります。洗車のみなのにドリンクまでいただいてしまい、ありがとうございました。また来店させていただくと思いますが、よろしくお願いします
・店内も明るく何も不満はありません。朝早かったにもかかわらず、親切に対応していただきました
・毎度の事なのですが、家から、少々遠いので、代車等借りなければいけないという所です（車検時）
・コロナが終わりつつありますが、マスクをはずしての対応等の店づくりは？
評価③以下の意見
・歩行者がいたら車とめにくい
・もっとかっこいい車がみたいです。ハヤリの曲を流してほしいです。ドリンクのメニューをもっと増やしてほしいです。（例：ソーダなどの炭酸ドリンクなど）
・もっとかっこいい車がみたいです。ハヤリの曲を流してほしいです。ドリンクのメニューをもっと増やしてほしいです。（例：ソーダなどの炭酸ドリンクなど）
評価⑤の意見
・接客などの対応が良いです。説明も分かりやすいです
・接遇が親切丁寧
・接客が良かったです
・いつも手稲な対応して下さりありがとうございます。これからもよろしくお願いします
・いつも何かと気にかけて連絡を頂けるからです
・付き合いが長い為
・運転しやすくかつ加速も燃費も良い。コンパクトで年を取っても扱いやすい
・子供があきない。親切
・担当者
・説明がていねいで安心できる
・ていねいで親切。対応ができてる
・話がしやすいので安心感があります
・スタッフのみなさんの雰囲気や接客がいいので心地良いです。相手の立場に立っても情報を下さり、選たくがすやすいです。ていねいに点検して下さり、後の説明わかりやすいです
いつも丁寧に対応していただいているから
・担当者の丁寧な対応。こちらの都合を考えた電話対応
・丁寧に対応して頂いている
・おやついっぱいいただきました。ありがとうございます。ほうじ茶ラテ（生クリーム付）おいしかったです。急な連絡でしたが、すぐに対応していただきありがとうございました
・いつも皆さんの笑顔が良ろしいです
・いつも丁寧に対応していただき気持ちが良い
・お話したお二人の方やさしかったので。オイル10ℓキープとありましたが、8ℓか12ℓにして下さい。2ℓあまってしまうので
・スタッフの方の対応はもちろんですが、イスがふかふかで良かったです
・いつも横田さんにお世話になっております。木目細やかな配慮がすばらしいと思います
・いつでもすぐに対応してくれる
・問題点等を問い合わせてもわかるまで説明してもらえるし、お店の感じもいつ来ても変わらずに良いから
・清潔で居心地もよい。キッズスペースが整えられて子供連れでも来やすい
・親切、丁ねい
・スタッフ、サービス共に対応力がとても感じがよい。但し、メンバーが代わると話しづらい点があります
・いつ来店しても笑顔でむかえて下さいます。困った時も相談しやすく信頼しています
・リラックスできる
・車の不具合の時来店しすぐ修理の対応がよいので安心できる
・長いつきあい
・過ごしやすいです
・接客対応が良い
・りんきおうへんに対応してもらえる
・接客が丁ねいで対応もスムーズでした
・対応がとてもていねいです
・サービスが良い。店内の環境がいい、清潔、明るい、ウイルス対策を徹底しています
・Wifiが使えるのがありがたい
・初めて利用させてもらった時から、店舗の雰囲気がよくて居心地がよいです。接客の応対もよいと思います
・接遇が親切丁寧
・接客が良かったです
・いつも手稲な対応して下さりありがとうございます。これからもよろしくお願いします
・いつも何かと気にかけて連絡を頂けるからです
・付き合いが長い為
・運転しやすくかつ加速も燃費も良い。コンパクトで年を取っても扱いやすい
・子供があきない。親切
・担当者
・説明がていねいで安心できる
・ていねいで親切。対応ができてる
・話がしやすいので安心感があります
・スタッフのみなさんの雰囲気や接客がいいので心地良いです。相手の立場に立っても情報を下さり、選たくがすやすいです。ていねいに点検して下さり、後の説明わかりやすいです
いつも丁寧に対応していただいているから
・担当者の丁寧な対応。こちらの都合を考えた電話対応
・丁寧に対応して頂いている
・おやついっぱいいただきました。ありがとうございます。ほうじ茶ラテ（生クリーム付）おいしかったです。急な連絡でしたが、すぐに対応していただきありがとうございました
・いつも皆さんの笑顔が良ろしいです
・いつも丁寧に対応していただき気持ちが良い
・お話したお二人の方やさしかったので。オイル10ℓキープとありましたが、8ℓか12ℓにして下さい。2ℓあまってしまうので
・スタッフの方の対応はもちろんですが、イスがふかふかで良かったです
・いつも横田さんにお世話になっております。木目細やかな配慮がすばらしいと思います
・いつでもすぐに対応してくれる
・問題点等を問い合わせてもわかるまで説明してもらえるし、お店の感じもいつ来ても変わらずに良いから
・清潔で居心地もよい。キッズスペースが整えられて子供連れでも来やすい
・親切、丁ねい
・スタッフ、サービス共に対応力がとても感じがよい。但し、メンバーが代わると話しづらい点があります
・いつ来店しても笑顔でむかえて下さいます。困った時も相談しやすく信頼しています
・リラックスできる
・車の不具合の時来店しすぐ修理の対応がよいので安心できる
・長いつきあい
・過ごしやすいです
・接客対応が良い
・りんきおうへんに対応してもらえる
・接客が丁ねいで対応もスムーズでした
・対応がとてもていねいです
・サービスが良い。店内の環境がいい、清潔、明るい、ウイルス対策を徹底しています
・Wifiが使えるのがありがたい
・初めて利用させてもらった時から、店舗の雰囲気がよくて居心地がよいです。接客の応対もよいと思います
評価④の意見
・自宅から店舗までの距離
・駐車場
・特にありません（このままで）
・特になし（おかげさまでいつも安心して車に乗ることができ、また点検、整備のときも迅速、丁寧に対応いただいていますが、5をつけるような特段のできごとなどもないので）
・ソファーがあるのはいいと思います。青色の壁が少しおちつかないので何か落ち着く色に変えてみではどうでしょうか
・初めての来店だったのでどこに車を停めればいいのか分からなかったので、それだけどうにかしていただけたら助かります
・付加価値として期待していなかった（期待以上の）サービスを受けた時に「5」になると思います
・待っている時間が長い。時間をうめる何か？家にいたままでOKなサービス
・サービスが良い
・駐車場
・特にありません（このままで）
・特になし（おかげさまでいつも安心して車に乗ることができ、また点検、整備のときも迅速、丁寧に対応いただいていますが、5をつけるような特段のできごとなどもないので）
・ソファーがあるのはいいと思います。青色の壁が少しおちつかないので何か落ち着く色に変えてみではどうでしょうか
・初めての来店だったのでどこに車を停めればいいのか分からなかったので、それだけどうにかしていただけたら助かります
・付加価値として期待していなかった（期待以上の）サービスを受けた時に「5」になると思います
・待っている時間が長い。時間をうめる何か？家にいたままでOKなサービス
・サービスが良い
評価③以下の意見
・とくになし
・まだわからない（初めて来所したのでまだよくわからないので3とした）
・人によって違うと思います。それを探り当てようとされてる（要望を汲み取ってくれる）と感じとることができれば、それが満足につながるのじゃないかと思います
・まだわからない（初めて来所したのでまだよくわからないので3とした）
・人によって違うと思います。それを探り当てようとされてる（要望を汲み取ってくれる）と感じとることができれば、それが満足につながるのじゃないかと思います
評価⑤の意見
・接客態度がとても気持ちが良い
・いつも対応よくしてくれるので居ごこちが良いです
・平原さんにいつもお世話になっております。みなさま親切でありがたいです。いつもドリンクごちそうさまです
・いつも丁寧に対応してくれるため
・いつも店内が清潔で気持ちが良いです。担当の方の説明もていねいで大変満足しています
・来店時の事前の案内通りのスケジュールで進んでいくので前後の予定が立てやすい
・対応よくしてくれるので
・担当者に満足しています
・いつも丁寧にご対応頂けているため
・対応がいつもていねい
・いつも親切で丁寧に応対してもらえる。親身に声に耳を傾けて解決してもらえる
・いつも急に色々お願いすることが多いですが対応して頂いてありがとうございます
・メンテナンスを全てお任せできるので心配いらない
・ニーズに耳をかたむけがんばって対応頂いておりとても満足しております。今後ともよろしくお願いします
・店は清潔で、スタッフの方の対応もていねい
・対応が早いので
・ストレスを感じないため
・笑顔と愛想が良い
・店内が明るくて清潔感がある。受付の方や、営業担当の方の接客が丁寧
・接客の対応
・居ごこちが良い
・明るい雰囲気を感じます
・接客態度がとてもいい
・受付の方の目配り、気配りが良いと思います。営業の方の配慮も良いと思う
・接客対応も滞りなくスムーズに入庫することができました。ドリンクサービスも満足です
・ドリンクサービスもあり、店内もきれいだった
・いつも良くしてもらってます
・親切ていねいな対応をして下さいます
・対応がすごく良いです
・親切
・いつも親切でていねいな対応をしていただいて助かっております
・対応がどの方も良い。車の運転安心して乗っていられる（故障とかない）
・今日もVOXYサービスカー「34･36」居てうれしかったです。10年前に購入して、その後サービスカーになって、今も働いてるVOXYG'S…ありがたいです。大事にして頂きありがとうございます。いつもキレイに洗車して頂き、ありがとうございます（86よろこんでます(^^)）
・おだやかな時間を過ごせる感じで良いと思います
・皆様の対応が笑顔
・車検の予約が直前になったが、希望の日程で予定を入れてもらうことができたため
・担当の方がいつも良くしてくれます
・メリット、デメリットを教えてくれる。身の上を考慮してくれる
・親切、丁寧な対応のため
・接客がとても良い
・いつもお世話になっているので
・いつも対応よくしてくれるので居ごこちが良いです
・平原さんにいつもお世話になっております。みなさま親切でありがたいです。いつもドリンクごちそうさまです
・いつも丁寧に対応してくれるため
・いつも店内が清潔で気持ちが良いです。担当の方の説明もていねいで大変満足しています
・来店時の事前の案内通りのスケジュールで進んでいくので前後の予定が立てやすい
・対応よくしてくれるので
・担当者に満足しています
・いつも丁寧にご対応頂けているため
・対応がいつもていねい
・いつも親切で丁寧に応対してもらえる。親身に声に耳を傾けて解決してもらえる
・いつも急に色々お願いすることが多いですが対応して頂いてありがとうございます
・メンテナンスを全てお任せできるので心配いらない
・ニーズに耳をかたむけがんばって対応頂いておりとても満足しております。今後ともよろしくお願いします
・店は清潔で、スタッフの方の対応もていねい
・対応が早いので
・ストレスを感じないため
・笑顔と愛想が良い
・店内が明るくて清潔感がある。受付の方や、営業担当の方の接客が丁寧
・接客の対応
・居ごこちが良い
・明るい雰囲気を感じます
・接客態度がとてもいい
・受付の方の目配り、気配りが良いと思います。営業の方の配慮も良いと思う
・接客対応も滞りなくスムーズに入庫することができました。ドリンクサービスも満足です
・ドリンクサービスもあり、店内もきれいだった
・いつも良くしてもらってます
・親切ていねいな対応をして下さいます
・対応がすごく良いです
・親切
・いつも親切でていねいな対応をしていただいて助かっております
・対応がどの方も良い。車の運転安心して乗っていられる（故障とかない）
・今日もVOXYサービスカー「34･36」居てうれしかったです。10年前に購入して、その後サービスカーになって、今も働いてるVOXYG'S…ありがたいです。大事にして頂きありがとうございます。いつもキレイに洗車して頂き、ありがとうございます（86よろこんでます(^^)）
・おだやかな時間を過ごせる感じで良いと思います
・皆様の対応が笑顔
・車検の予約が直前になったが、希望の日程で予定を入れてもらうことができたため
・担当の方がいつも良くしてくれます
・メリット、デメリットを教えてくれる。身の上を考慮してくれる
・親切、丁寧な対応のため
・接客がとても良い
・いつもお世話になっているので
評価④の意見
・金利をもう少し安くお願いします
・初回のため。前店の営業さん（やぶうちさん）異動による店ポ変更
・初めて来店したので判断できません
・初めてなのでまだ知らないです
・展示車がもう少し欲しいです
・別になし
・特になし
・広さ
・自宅からの距離が近ければ⑤
・たまに予約なしで伺って洗車等が出来ない事がある
・初めてでしたので場所が分かりにくかったです。他は問題ありません
・特に不満はありません
・希望日での予約がなかなかとりにくい。特に洗車だけお願いするにもかなり前から予約しないととれない
・テレビとか？雑誌とか？時間つぶしできるものが欲しい（コロナ次第？）
・初回のため。前店の営業さん（やぶうちさん）異動による店ポ変更
・初めて来店したので判断できません
・初めてなのでまだ知らないです
・展示車がもう少し欲しいです
・別になし
・特になし
・広さ
・自宅からの距離が近ければ⑤
・たまに予約なしで伺って洗車等が出来ない事がある
・初めてでしたので場所が分かりにくかったです。他は問題ありません
・特に不満はありません
・希望日での予約がなかなかとりにくい。特に洗車だけお願いするにもかなり前から予約しないととれない
・テレビとか？雑誌とか？時間つぶしできるものが欲しい（コロナ次第？）
評価③以下の意見
・自宅から遠いので点検以外に立ち寄ることがない
