地域マイスター委員会

第38回(2023年5月17日)
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今月の委員会は箕面小野原店で開催しました。小野原店のみなさん、ありがとうございました。たくさんの気づきがありました。地域マイスター委員が選ぶ「4月の好感度ナンバーワンスタッフ」は、池田店の河原田さんに決定しました◎

今月のテーマ

① 箕面小野原店見学
② 3月度CSのアンケートの振り返り(金鹿)
③ 3月度好感度ナンバーワンスタッフ決定(中井)
<4月の好感度ナンバーワンスタッフ>
2304_cs1staff

河原田友和さん(池田店)

数多く寄せられたお客様からの応援メッセージの中から、地域マイスター委員が厳選した「4月度・好感度ナンバーワンスタッフ」は、池田店の河原田さんに決定!河原田さんには地域マイスター委員の政義さんを通じて、ロスゼロ不定期便が贈られました。

<​​​​​​お客様からの応援メッセージ>

「私は河原田さん一筋です!」

ロスゼロ・ホームページはこちら
<顧客満足度アンケート結果>
cs_202304
<加盟店ブログ掲載数> 
1ヶ月に2件が掲載目標です
202304_blog
  • 豊中店
  • 池田店
  • 千里店
  • 箕面小野原店
  • 吹田店
  • 緑ヶ丘店
  • 豊中少路店

評価⑤の意見

・ていねいな説明で受付対応頂いた
・いつもスタッフさんの対応に満足しています
・早く対応頂きました
・いつも気持ち良くこさせて頂いてます
・対応に満足してるので、特に気になる点はありません
・車の事なら何でも聞けるし相談もしやすいのでいつも安心してまかせられるから
・子供がいるのでキッズスペースが充実している。スタッフの対応も良い
・丁寧に対応いただいているため
・担当の方が元気に接客してくださっている。お出迎えに毎回きてくれる。新人の方のときは非常にていねいである(フレッシュさもあり、新人感があって良い)
・スタッフの方の対応が丁寧。車のことに対して相談すると色々な方法を提示してくれるので選択しやすい
・キッズスペースが充実している
・いつも丁寧な接客をしてくれる
・接客が丁寧
・便利でくつろげる。点検の予約がメールでできるとさらに便利だと思います
・接客が丁寧
・接客、居心地がいいので
・信頼が出きる。故障、事故した時にすぐに対応してくれた
・自分が時間をまちがえたのにすばやく対応してくれたから
・接客が良い
・快適な空間スペースがいい
・親切に対応して頂ける
・対応が良い
・いつも格安で洗車していただいてありがとうございます
・予約の連絡が早く、当日も接客が丁寧だったので⑤にしました
・毎回やさしく話かけてくださってほっこりします
・今回の素早い対応
・ほどよい距離感での案内や情報提供。メンテナンスについて的確な対応と状況説明
・全て
・開放感のある店舗でカタログ等も見やすい位置にあり、スタッフの方に質問しなくても良い。但し、少し展示車のほこりは気になるので、そこが改善されるとさらに良くなると思います
・居心地が良いと思います。ドリンクやお菓子、Wifiがあり、快適に過ごすことができました
・対応が早い。話がしやすい。子供の対応がとても良く、また行きたいと言っている
・お伺いするとすぐにお出迎え頂き、「どこへ行けば良いかわからない」ことがないため
・対応を即時して頂ける
・接客がていねいでよかったです
・毎回こちらの無理をきいて頂いている為。一緒についてくる子供達のフォローもして頂き大変助かってます。ほんの少しの気配りが満足に繋がってます
・接客が丁寧でした
・静かなところ
・前の車よりも乗り易く、乗り換えて良かったです。定期メンテナンスも付いていて助かります
・店舗がキレイ。接客がていねい
・いつも無理をきいていただいているので
・迎えから終りまでスタッフの皆さんが良くしていただいてとても良いです
・いつも親切に相談に乗ってくれる
・春日さんにお任せできるので
・点検等、連絡をしてくれる
・店舗の雰囲気が良く対応も良いから
・お願いした要望に対応してくれる
・ショートメールで連絡してくれるので助かります
・雰囲気が良い。従業員の態度が良い。居心地が良い
・お世話になったおります
・毎回点検に来てますが、とてもていねいに対応いただいています
・いつも親切に対応してくれている
・整備等の要望を快く引き受けて下さるため
・いつも明るく相談し易い

評価④の意見

・特にないです
・本日初めて来てまだあまり分からないから。第一印象はきれいな店内と社員の皆さんの対応も良いと思った。車購入の際には丁寧に相談に乗ってほしい
・点検の連絡が2通届いた。担当者と打ち合わせの後に別のスタッフから連絡がきた。社内連絡がうまくいってない?
・展示車を増やす
・希望している日程、時間がいつもいっぱいで残念。それ以外はいつも良くして頂いて満足です
・情報は発信の充実。例えば新車の発表前の情報や下取り情報など
・古い車のメンテナンスありがとうございます
・近くに時間をつぶせる場所がないのが
・展示車両を増やして欲しい

評価③以下の意見

なし

評価⑤の意見

・個人としてではなく、会社でも良いつき合いをしていただいている
・笑顔での接客
・いつも丁寧で明るく対応していただいているので満足です
・不満がないから
・いつも良い対応をして頂いてます
・店内がきれい
・親切な接客なところです
・担当の方、店舗の方、いつも丁寧な対応で全てお任せ出来ます。店舗も明るい作りで清潔感が有り非常に入り易いです
・来店するとすぐ店からとび出して来てくれて車を誘導してくれる。対応が丁寧ですばらしいです
・いつも親切に快く対応して頂いているから
・いつも丁寧な接客してもらいありがとうございます
・カスタムカーにもかかわらず、入庫させてもらって点検までしてもらってるので
・入店したらすぐに案内をしてくれた
・いつも親切な対応ありがとうございます
・いつも子供と来店する事を楽しみにしています。お店で遊べるキッズスペースも復活していて
子供も喜んでいます
・懇切丁寧な対応であるため
・スタッフの方の対応。ドリンクサービス
・古賀さんがよく担当として相談にのっていただきアドバイス頂けることです
・いつも丁寧な対応して頂いてます
・急な相談にも対応してもらえた
・いつも連絡いただき有難うございます
・皆様笑顔で迎えてくださり、こちらも笑顔になります
・丁寧な対応して頂いています
・子どもにやさしい。イヤな顔をしない
・FREEWi—Fiサービス、雑誌が充実
・仕事が丁寧
・点検時の手厚いフォローアップ
・いつも親身になって適確な対応をしてもらって助かってます
・いつも優しく子供に接して頂いて連れて来やすいです
・来店しても対応が気持ち良い。他店に行った時、スナック等コーヒーに合うお菓子が出ていておいしかった(参考にして下さい)
・初めての車購入でわからないことだらけでしたが、車種から駐車場の契約から、全て丁寧に対応して頂きました。金額面でもがんばって頂いたので助かりました。子供用のおもちゃを利用させて頂くことが多かったですが、消毒を外部に委託されているようでしっかりされていることがわかり、安心して利用することができました。トイレも手洗いの紙がたまっているのを拝見したことがなく、そうじがしっかりされているのだなと感じました。飲みもの、おかしもあいrがたかったです
・連絡などもしっかりくださるし、来店時にも色々とお話できます。Drink Menuも豊富ですね。「おかわり」いただいても大丈夫ですか?
・色々と提案してくれる
・いつもていねいに対応して頂いています
・いつも丁寧に対応していただいているので
・待ち時間がとても過ごしやすくていいです
・対応がとてもいい。購入時の対応と心遣いがとてもよかったです。気持よく購入できました
・きれいに洗車してもらっています
・お店の雰囲気も良くて、スタッフの方のお気遣いいつも感謝してます
・車の点検をしっかりしていただいているので安心して乗ることが出来ます
・いつも気持ちの良い接客をスタッフの方々がして下さります
・担当が丁寧に対応してくれる。車好きの提案をしてみて下さい。(例)タイヤサイズによる乗り心地など話すとか
・対応が親切で良かったです
・ディーラー内の清潔感やスタッフの元気な所。指摘する事は無し
・特に不満が無いから
・点検の時期などこちらが受身でもTELで連絡してきてくれるので助かっている。その他、向こうからサービス内容など提案してくれる
・スタッフの皆さんどの方も少しずつの気づかいの対応を感じるから良い意味でおしつけがましくない
・分かりやすく説明してもらえるため
・不満なしなので5です。今回不良点も見つけて頂きましたありがとうございます
・必要なときに連絡をくれる。こちらのスケジュールに合わせてくれる
・きれい。スタッフの対応も丁寧
・案内、言葉遣い等とてもていねい
・対応が良く親切なところ
・スタッフのみなさま親切
・明るくてきれい
・待ち時間にゆっくりできる。以前はコンセントやWiFiもなかったですが、今はある為、良い時間が過ごせます。雑誌やマンガ等の本があったら良いと個人的には思います。30分や1時間程の為、あれば助かります
・対応が親切だから
・沢山あるので書ききれません
・いろんな相談事に即対応してもらえて助かっています
・スタッフの対応が親切で良い為。家族でディーラーを伺った際も子供が楽しんでいます
・いつも親切に対応して頂いてます
・点検のご連絡をして頂いてとても助かってます。スタッフの方も良い対応して頂いてありがとうございます
・いつも丁寧な対応といい距離感で快適に利用させていただけるから
・受付から点検終了まで親身になって対応してくださったので、助かりました。手続きいただいてありがとうございます
・みんな笑顔で親切な対応でした
・不満足な点が思いあたらないので
・フレンドリーで誠実
・気持ちよく対応して頂きました
・いつも丁寧にご対応いただいています。子どもにも優しく接して頂いています
・いつも事前に連絡をもらって予定を立てて下さる
・1ケ月点検の事前連絡を頂けるのはもちろん、待ち時間もコミュニケーションをとって頂き、とても満足です。こどもも行く時は必ず一緒に行く程満足しています
・質問や要望に十分応えてくれる
・色々とこちらの要望、相談に乗って頂けるので
・快適な店内です。温度も音楽の大きさも明るさもスタッフのみなさんの接客もいつも頭がさがります
・案内などとても親切な為
・いつも親切丁寧にご対応頂ける。店内も明るく清潔。雰囲気が良い
・いつも親切丁寧な対応してくれる
・丁寧にご対応いただけた点
・いつも親切にしてくれるので
・声もしっかりかけてもらえ対応もしっかりしてもらえている
・しっかり対応して頂いています
・皆さんフレンドリーで安心感につながっている
・車のことはよくわからないのでいろいろ質問してもていねいに答えて下さいます
・親切
・おちついていてよい
・点検の連絡や点検内容について説明
・いつもていねいな対応をしてくださるので
・いつも笑顔で気持ちの良い接客をありがとうございます
・いつも適切なアドバイス頂きありがたいです
・対応がよい
・私の気付かない様な車の調子を気づかってくれる
・子供にも親切にして下さる為
・丁寧に電話から接客までしていただけました
・親切な接客で人見知りな自分も安心。サービス満足です
・なれてるから

評価④の意見

・web、メールでのやりとりの充実
・全従業員のみなさんの笑顔がステキでとてもよかったです。もう少しだけ早く対応していただけたらさらにもっとよくなると思いました
・車の洗車ができたらいい
・今ぐらいでちょうどいい
・自宅から少し遠い
・笑顔であいそうが良いから。声が車の音etcで消されて聞きとれない時がありました
・スタッフの対応はすばらしいと思います。もう少し色んなサービスについて説明してもらえると助かります
・いつも御丁寧に対応頂いており満足です。ただ移転で家から遠くなったのがツライところですね。あと車検の際のチェックが少し厳しい
・もう少しテレビのサイズを大きくしてほしい
・洗車のサービス券を使わせてもらってますが、水アカ等が残ってしまうので、追加サービスでも提案頂けると嬉しいです。車がピカピカになるような(費用にもよりますが)
・営業担当様の対応など実はとても満足しています。満点にするとその先進歩がないので4にしました。店の内装色などをもう少しきれい(明るく)したらもっとよいかも
・「とても満足」にするとそれ以上の発展が見込まれないような。このポジションがちょうど良い気がします
・全体的にさわやかな感じがする。イベントとかSNSの投稿が少ないイメージがある
・これと言うことは無いですが
・親切
・車のメンテをしてもらう為、来たばかりですが対応が早く落ち着いて任せられると感じた
・ていねいに対応いただけるので相談しやすい。点検等の予約が混んでいることが多く取りにくい点が改善されるとより良いと思います
・待ち時間の短縮
・予約来店3日前(PM5時まで)に確認のお電話お願い致します
・代理対応であったの

評価③以下の意見

なし

評価⑤の意見

・静かに一人にしてくれたこと。wifiはgood
・以前より明るい雰囲気に感じました。サービスが行届いていると思いました。待っている間に不自由を感じませんでした
・子供が喜んでついてきてくれるので助かっています。遊べるところと思っている様子です
・空間(空調)がいつもBest。無理して会話しなくてもいい
・清潔。丁寧な対応 
・対応力がよい
・親切な対応をしていただきました
・対応がとても親切でていねいで気持ちが良いです
・スタッフさまの対応が良く、話していて楽しいです。フリードリンクや雑誌の用意があり、待ち時間も居心地のいい空間です
・子供を連れて来ても遊ぶ場所があるので助かりました。Freeドリンクもありがたい
・子供がたいくつせずに待てる環境が整っていてありがたいです。おもちゃやガチャガチャがあるので子供も来るのを楽しみにしています
・充分満足です。"とても"の意味がわからなかっただけ
・いつも点検等で来ているのですが棏に嫌な点がないので"5”です
・車の相談ができてよかったです
・わかりやすく説明をいただきました
・のみものやキッズスペースがあるので家族で来店できます
・静かにくつろいで待てるから。Wi-Fiがつながるから快適に待てる
・店内がいつもきれいです(御手洗いも)スタッフも親切でいいです
・いつも子供といっしょにお伺いしていますが、楽にすごせます
・みなさんの対応がていねいです
・点検で来店時に丁寧に対応頂いています
・いつも通りの変わらないご対応に大変満足しています
・清潔感のある店内で快適にすごさせて頂きました。子供に優しくして下さりありがとうございます
・自宅に居るような感じでくつろげます
・いつも丁寧なご対応頂きありがとうございます
・いつも丁寧にご対応頂いているため
・いつも丁寧にお話ししていただけるのでありがたいです
・がんばって下さい
・いつも親切に対応して頂いています
・今回、トヨタ車ではない車の洗車にきましたが、以前このお店でヴィッツ(以前の車)でお世話になっていた時と変わらない対応をしてくださいました。あたたかい気持ちになりました
・細かやな対応、客の立場に立っての心づかい
・いつもリラックスして待っていられるので心地良いです
・気遣いがさりげなくて良いと思います
・事前にTELを頂きました。受付の方が良かったです
・ほどほどで丁度良い

評価④の意見

・新車納車の時期の短縮
・お店が閑散としてます。メンテナンスでお伺いしましたが、スタッフがいなくてもふんいきが昔のくるま屋さんではない感じがあった
・テーブルのパーテーションはぼちぼち外しても良いかなと思います
・説明がていねいにしてもらえました。継続は力なり
・対応が良い。展示してる車の数が少ない。子供の遊び場は大きめで良いと思う
・いつもていねいに対応いただきありがとうございます
・もう少し雑誌を増やしてほしい
・予約でスムーズに対応してもらえるので。十分です。今以上だと次回満足出来ないと思います
・特に必要ないと思います。サービスいいと思います

評価③以下の意見

・雑誌の種類がもう少し多いとよいかと思います。(関西のドライブ情報誌等)
・新車の事で聞きたい事があったけど、なかなか聞けなかった
・明るい店の方が良いと思います
・今日は修理の予約で来店したので特にありません

評価⑤の意見

・担当の方の対応が良いです
・スタッフの皆さんの対応が丁寧なため
・いつも丁寧に出むかえをいただける
・いつも親切に対応してくれる
・親切かつ丁寧に応対してくれるので
・対応の早さ
・落ち着いた雰囲気で何時間いても過ごしやすいです。働かれている社員みなさまも優しいので。
・親切
・店舗がキレイ。車をよく見てくれている
・担当の方が親切に相談にのって下さる
・いつもていねいに対応して頂いています
・いつも的確なアドバイスもいただき助かっています。安心して様々な事を相談出来るお店が出来満足しています
・いつも丁寧に対応していただいて有難いです
・いつもていねいでありがたいです
・落ち着いた雰囲気でスタッフの人達の対応もよい
・店がきれい。子供が遊べるスペースがあって助かる
・スタッフの方の距離感。気遣い
・担当していただいている今村さんがいつも気にかけて下さる。車検等忘れていても必ずお電話を下さるなどアフターサービスでとても満足です。タイヤ交換もこちらが一番安いです
・丁寧にそしてしっかりと対応してくれるところ
・スタッフの対応、店の雰囲気ともにGood
・サービスがよかった
・いつもお世話になっています
・接客が良く室内の雰囲気がとても良い
・子どもが楽しく遊んでいられる環境がある
・毎回無理な事をお願いする時がありますが、ていねいな対応をして頂いています
・対応も丁寧であたたかく接してくださっています
・毎回きちんと点検していただいています
・スタッフのご対応が適切で親切
・いつも丁寧
・何時も相談した事に対して対応して下さり助かっています。ありがとうございます
・車の点検を始め色々な案内などていねいで満足しています
・丁寧な説明と対応をしていただいたため
・いろいろな点検、又店内、トイレ、飲みもの、雑誌、本当にきれいにして下さり気持ち良く店内ですごせます
・スムーズに手続きができました
・いつも丁寧にご対応下さり助かっています
・いつも丁寧に対応してもらっています
・対応がいつも気持ち良い
・親切、丁寧、スピーディー、店が清潔で明るい
・安食さんにはよくしてもらっています。こちらが定期点検にリーズですがこまめに連絡いただき助かっています
・のみものや雑誌、おもちゃなど待ち時間がリラックスタイムとなるよう工夫して頂いている
・対応が早く店内も非常にきれい
・お店の中が居心地良い。予約で待ち時間も少ない
・お店がせいけつで、お店の駐車場まで出むかえにきていただきました
・対応がていねい。連絡もちゃんとくれます
・店内の雰囲気も良く、スタッフ皆さんの対応も丁寧で満足です
・いつも良くしてもらって身近に感じるお店です
・長時間でも快適に過ごせるので
・笑顔で気持ち良く挨拶して下さり、朝からさわやかな気持ちになります
・いつ伺ってもスタッフの方は親切で感謝しています
・対応がとても丁寧でキッズスペースもあり充実している所
・いつも親切ていねいに対応していただいています
・分からない事を丁寧に教えて頂けてありがたかったです
・仕事が丁寧
・明るいお店で無料の飲物があります
・スタッフ対応、店の清潔さ
・今日は小雨ですがわざわざ傘まで準備して向かえてくれました
・担当者の方が丁ねい。出迎えが迅速で担当者を判ってる。店内の空間の居心地が良い等
・点検をして頂いて美味しいコーヒーがあるから
・いつも丁寧に対応してもらっている
・応対がとても親切
・いつも丁寧な対応、説明をしていただけるので
・いつも丁寧な対応にありがとうございます。みな様やさしく親切で雰囲気がとてもいい
・接客が丁寧。部屋が清潔

評価④の意見

・私自身の都合(土日しか休みがない)もあるのですが予約が取りにくい(洗車など)
・人それぞれありますが気を引くものがありません
・イスがかたい(背もたれ)長い時間待つのにしんどい
・落ち着いた雰囲気でリラックスできるから。限りなく⑤に近いので即思いつきませんが、強いて考えれば待ち時間等にソファー等でくつろげるとベターですね
・テレビ(2第とも)はいらない
・とても雰囲気の良いお店だと感じます。今後お世話になる中で更にコミュニケーションがとれたら嬉しいと思います
・外の車の音が気にならない程度の静かなBGMがあれば
・ドリンクサーバーから子供のプレイルームが見えるようにしてほしい
・特にはないがなにもなくても立ちよれる場所になればいいなと思う。車関係なしで
・特に不満はないです
・距離感。このままで
・広い店舗と飲み物。スタッフの対応。待つ時間のFreeeWiFi他
・旧車の整備充実
・今後もよりよいサービスを期待し5とせず4にしました

評価③以下の意見

・前の担当の方がよかったです

評価⑤の意見

・対応がよい。展示車が変わっていた
・いつもキレイにありがとうございます
・スタッフの皆様方全体に感じた事なのですが、人情味有る対応に感謝します
・良いと思う
・初めて来店しましたが接客応対が柔かく素敵だと思いました
・車のメンテナンスを丁寧にしてもらっています。車のこおTもいろいろと教えてくれて喜んでいます
・いつもていねいに説明いただいています。車の事はわからないので助かります
・あいさつが気持ち良い
・明るく対応してくださる
・いつも大変お世話になっていて感謝しています
・いつも対応してもらえる
・いつも要望にすぐに対応していただけること
・いつも丁寧な対応ありがとうございます
・いつも大変親切にしていただいています。とても満足しています
・車のパーツの異常に気づける技術力、安心して任せることができる点
・いつも親切にしていただいているため
・担当の方がとても親切だから。遊具があるから子供と来てもたいくつしない
・担当していただいている西浦さんにはいつもとてもよくしていただいているからです。いつも相談に親切に対応してもらっています
・子どもの遊ぶスペースがあるのでとても助かります
・施設もきれいでみなさんていねいに対応してくれるところ
・西浦さんが話しやすくてよかった。良いタイミングで車を購入できた
・子どもが退屈せずに遊べる広いスペースがあってとても良いです。スタッフの方もみなさん親切
・ていねいな接客がとても良いです
・落ち着いた雰囲気で居心地が良いです。スタッフの皆さんがテキパキ働いておられ気持ち良いです
・親切で明るい
・不満がありません
・今まで各種相談に乗って頂き、その対応にとても満足しています
・不満はないので
・特に店長さんにはいつも細かい気配りを頂いています
・いつも丁寧にして頂き感謝しております。信頼もあり安心してお任せできています
・がんばってもらいました
・いつもていねいに対応戴いているから
・説明がとてもていねい
・要望に対して迅速に対応していただいたため
・いつも対応が早くてたすかります
・いつも快適なショールームとスタッフの方がのていねいな対応に満足
・丁寧に接して下さったところ
・細かい所まで気遣い頂いて助かりました。ありがとうございました
・対応に親切心がにじみ出ている
・毎回ていねいにご対応いただけるので
・定期点検に伺うたびにお店の模様替えが行われていて毎回雰囲気やイベントなど楽しめるから。スタッフの方たちもいつも親切です
・点検時期を必ず連絡して頂けるのでありがたいです
・私達の不安を解決してもらえて心強いです
・いつも笑顔でご対応いただけている
・広さ、明るさ、せいけつさ
・対応が良い。信頼できる
・サービスの方々、だいたいの時間を伝えてくれた事がよかったです。コンシェルジュの方、すぐに気づいてくれて席と飲み物を聞いてくれたのがよかったです
・言葉遣い、接客が親切です
・いつ来ても店内がきれいで居心地が良いです
・広くてくつろげる
・いつも丁寧に対応していただきありがとうございます
・いつもキレイに掃除されています
・店員の皆さん親切ですので5(とても満足)にしました
・明るく元気で親しみやすい
・いつもていねいに説明して頂いています
・店内が広くて静かです。子どもの遊びスペースが楽しそう
・私の話を最後まで笑顔で聞いてくれる。質疑応答で対応が良い。良いアドバイス、良い方向に話を進めてくれる

評価④の意見

・点検でくるだけ。気をつかわなくても良いのが良かった
・以前5の評価でしたが私が久しぶりに来たので4にしました
・洗車の予約が思い通り取れない
・現状を続けてもらえれば良いのでは
・以前にあったのですが、点検整備後、エンジンルーム内のファスナー(まん中に棒の部分を下に押すと全体が外れる)の足が折れてガタガタしている時がありました。今はどうでしょうか?
・土日の点検日の調整は本社経由ではなく直接の方がミスコミュニケーションなくできると思います
・予約時にタイヤ交換とつたえていたのに来店時につわってない感があったため、満足度④にさせていただきました
・展示車がもう少し多いと楽しいのですが
・あえて書くなら接客でしょうか
・展示車が少ない
・活気
・気遣いが良い
・リコール対応のため
・まだ2回目なので。駐車場の出入りが良ければ
・対応がていねい
・「とても満足」と回答するのも白々しいから
・特に何がという訳ではないのですが。がんばっていると思います。我々も勉強になります。少し日差しが暑いか

評価③以下の意見

・トイレのドアの色が派手すぎて入る時に少し抵抗があるので、もうすこし色をかえては?

評価⑤の意見

・いつも親身な対応して頂いているからです。それだけでも満足です
・スタッフの皆さんがとても丁寧に対応してくださるのが気持ちが良いです。またショールームも清潔感があり、ゆっくりと寛げるところが良いです
・適切な接客。素早い対応
・すべてまかせられるので
・いつもお世話になっております。受付、説明、点検、全て問題なく対応いただいております。今度共、宜しくお願いいたします
・基本、満足しています
・いつも丁寧な対応してくれる
・全スタッフがとても丁寧な対応で満足しています
・不満がないから
・店内がすっきりして空気もきれい気持ちが良い。非日常の空間なんだけど冷たくない。アンリシャルパンティエのいちご初めて食べた。レオニダスのチョコレートもいただいて少しリッチにリラックスできた。接客も暖かくて親近感わく感じでゆったりできる
・いつも丁寧に要望を聞いて頂いたり、提案をして頂ける所です
・接客、整備ともに丁寧
・特に不満な点もなくいつも良くして下さってるので
・いつも丁寧に対応していただき迅速に連絡ももらっています
・親切、ていねいで無理なセールスも無い(皆さん)
・いろいろと柔軟に対応していただける点
・親切、ていねいな対応が好印象
・いつも丁寧に対応して頂いているので。毎回次回車を持ち込む日を提案して頂き、予約して帰っていたので、そうして頂けるとスケジュールがたてやすく助かります
・新車購入の際に丁寧な説明で不安なく購入できた
・いつも丁寧で親切な為
・安定
・車に不慣れな私にいつも皆さんで親切に対応して下さっているので
・スタッフ皆さんがいつも笑顔で迎えてくれ、とても居心地が良いと思います。ここで車を買って本当に良かった
・細やかな応対感謝しています
・適度な距離感がとてもいい
・スタッフの方々の対応が良い
・電話での対応もとても親切。来店時も長居したくなります。快適
・いろいろ微細な所にも気を遣っていただい安心しています
・いつ来店してもキレイでスタッフの方々みなさん親切にしてくださいます
・いつも相談に親切に対応していただいています
・スタッフの皆様の対応が心地よい
・説明がわかりやすい
・ドリンクにチョコレートも付いていたから
・親切で居ごこちが良いです
・いつもていねいに説明、対応して頂いています。点検の待ち時間のおもてなしも大満足です
・静かで待ち時間も苦痛ではなかったので
・横田氏に任せている。今のままで
・点検をきっちり丁寧にして下さるので安心して車を運転させて頂く事が出来る
・車検1泊2日なのですが代車をかしてくれるので助かる
・いつも親切ていねいに対応してもらっています
・思いがげないご縁で洗車していただくことになりました。ガソリンスタンドがセルフになり、今までのようにメンテナンス等お願いすることができず困っていましたのでお願いしたところ素晴らしいご対応で感激しました
・店舗に清潔感があり、広い。スタッフの対応が早い
・担当の横田さんに大変お世話になっているので
・子どもへのガチャガチャやお菓子のサービスがあるので
・スタッフの対応がとても感じが良く、居心地も良い。ソファーの座り心地がとても良い
・いつ来ても清けつで待ち時間も快てきです。スタッフの方もやさしくてうれしいです。ありがとうございます
・いつも丁寧に対応して下さるから
・あまり車のことに詳しくないので、交換時期など説明してくれるので助かります
・スタッフの方が親切。対応が良い。店舗が広い
・店内が清潔で小さな子供連れでも訪問しやすいです
・スタッフの方の感じ、対応がよい
・きもちのよい対応です
・点検時の事前連絡が必ず有り、ウッカリ忘れていても大変助かります。また点検内容も大変判りやすく安心出来ます
・担当の方の対応が良くて、サービスも良いので
・担当の方も受付の方も点検に行くたびに親切に気持ちの良い接客をしてくださいます
・連絡するとすぐに対応してくれて心強いです。ユーザー側について良いように動いてくれたり、教えてくれる所も安心できます
・スタッフの皆様全員に親切にご対応頂き、困ることは何もありませんでした
・いつも親切に対応していただいています。10年以上の車ですが大切に対応していただいてます。接客も良いと思います
・解りやすい説明
・スタッフがみんな親切。子供のおかしを出してもらえるところ
・お店もキレイで、いつも笑顔で対応していただいているからです
・顔の見える関係ができていて気軽に相談できるから
・親切、丁寧にいつもご対応くださるので、安心して愛車を任せられるため

評価④の意見

・着くなりスタッフが対応してくれる。スタッフみんなが気持ち良くあいさつをしてくれる。当日担当スタッフが対応できない事を知らされる
・来店した際のタイミングにもよると思いますが、いすの数が多く、人は他に1人いらしただけで圧迫感があった。もう少しへらして全体的にスッキリされる方が清潔感が出ると思います
・こちらでお世話になってまだ数回ですので評価するのがむずかしいです
・「満足」が一番です。「とても満足」では続けるのが「しんどい」と思います
・大人のお茶請けがあると良いです
・そこまであまり求めていないので、何かこれをしてほしいとかはありません。しいていうなら、コーヒーがあまり美味しくないところでしょうか
・皆さん親切です
・良い情報聴かせて下さい
・特に何が必要とはありませんが、まだ短い期間なのでこれから長いお付合いができればと思っています
・車検も日帰りでお願いします
・点検時の来店では別に④で十分だと思います。購入した時にとても満足と言えたらいいです
・車の持ち込みスペースが少しせまいので
・長年のお付合で安心。一般論ですが、素直、真面目にが親しみを感じます
・何も不満なく利用させて頂いている。自宅が遠いだけです
・接客が良かった。Wi-Fi使えない。QRコード決さい(PayPay)
・担当者が顔を見せてくれない

評価③以下の意見

・家から遠いのが不満
・リフターが1台しかないので予約が取りづらい
・車検等の2~3日前に「月/日 AM PM 車検ですよ」してはいかが。密に連絡して状況を聞くといいので

評価②

・乗替えに関し、もう少し時間的に余裕をもったコミュニケーション(相談)できるといいですね

 

評価⑤の意見

・電話や来店した時どちらも対応が親切。満足しています
・対応がすばらしすぎます。気持良いです。洗車抜群キレイです
・スタッフさんの気さくさと気遣いがうれしかったです
・とても親切
・今回は私が時間をまちがえて遅刻、御迷惑をおかけしたのにかかわらず、安全を優先して下さり、修理をしていただきました。ありがとうございました
・いつも丁寧な対応
・いつも子どものこと気遣ってくれて見てくれるので助かります。子どもも楽しそうに待ってくれる。平原さんにもいつもお世話になってます
・ガチャガチャうれしかった。おやつもらえた(子供がよろこびます)
・いつも丁寧です。作業・対応
・子供を連れて来てもいろんなサービスがあり全く退屈しませんでした
・いつも親切で居心地良いです
・スタッフの対応がいい
・きっちりと対応でした
・スタッフの皆さんが丁寧でやさしい
・いつも親切
・丁寧な対応で良い(担当の対応他)
・笑顔でお迎え頂き、待っている間も気にかけて下さり居心地が良いです
・婚活事業、FP資格の取得、太陽光発電事業など車屋とは思えない程攻めている企業姿勢、現場の方々は大変だと思いますが、頑張って下さい
・話しやすい。店内がきれい
・女性1人でも来店しやすいです
・サービス品質
・展示の車を見たいと急ですがお話したところ、笑顔で対応いただけたので。タイヤの相談へも丁寧にお話し下さりよかったです
・店内は明るくいつも清潔感があります。来店するとすぐに女性スタッフさんがお出迎えして下さいます
・店内が清潔でスタッフの方の接客も良い
・丁寧な対応でした
・いつも親切丁寧に対応してもらえるから
・いつも丁寧に対応してくれる
・説明がわかりやすく話し方など安心感がある。お客様へのきめ細かな心配りがあり嬉しい。色々なお話しができて楽しい
・点検のときなども早めに連絡いただけて予定が立てやすいですし、車のことはわからないことばかりなのでいろいろアドバイスいただけてありがたいです
・いつもきれいに洗車していただき感謝しています
・いつも電話をしても快く相談にのって頂いているので
・いつも定期的に連絡をくださり親身に対応してくださります
・対応が良いです(又購入させて頂きます)
・とてもていねいです
・点検の連絡をくれるのでありがたい
・丁寧な対応、説明をされていると思います
・店長との楽しいトークもよかったです。ここへ来ると心が和みます
・定期点検の連絡もしっかりともらえて助かる。今がちょうどいいと思うが
・前回は2週間後の洗車しか予約出来ませんでしたが、本日は当日予約でき、大変満足しています。ありがとうございました。
・いつも親切丁寧に接して頂いてます
・サービス等が良いので

評価④の意見

・親切丁寧です。まだおつきあいが短いのでこれからです
・気配り、サービス満足しています。どれぐらい時間かかるのか、何をするのか案内あるともっとよかったと思います。(聞けば良いのでしょうけど)
・車のメンテなど安心して任せられる。車の安心感、安全が一番ですので十分です。5の評価となると、この店しか来たくない何か特別感になるのかなと思います
・営業マンの方もスタッフの方もとても感じよく接してくださるのですが、車が生活の一部の私たちにとってはなるべく営業マンの方は同じ方でお願いしたいです
・新車を買う予定が買わなくて申し訳なかったからです。それ以来気分的に私達が足がちょっと遠のいたので。これからの残額の件とか、次回車検時期とか、お忙しくても早い目に文書で数字を出して連絡がほしいという所でしょうか。入り用の時期を早く知りたいです。他にも出費が嵩む時なので。宜しくお願い致します
・満足なのでこのままでも良いと思います
・場所がら無理かも。中環からの出入り不安、ロマンチックからの導入、不明確
・子供たちが遊べる遊具の設置を希望致します(すべり台など)
・タイヤ交換をすぐ手配していただいて助かりました。もう少し安ければいいかなと思いました
・喫煙所が分かりずらくなりましたね。時代的にしかたがないのでしょうが

評価③以下の意見

・ちょうどいい位置だと思います。場所が近ければ良かったです(個人の問題です)
・もう少し笑顔を出されたら良いと思います
・ショールーム内、温度設定が低めで寒いです
・客の声をもっと聞く