
地域マイスター委員会
第41回(2023年8月23日)
7月も全店CS目標=70%以上の達成、ご苦労様でした。今月の委員会は千里店で開催しました。
今月のテーマ
① 千里店見学
② 7月度好感度ナンバーワンスタッフ決定(中井)
③ 7月度CSアンケートの振り返り(金鹿)
② 7月度好感度ナンバーワンスタッフ決定(中井)
③ 7月度CSアンケートの振り返り(金鹿)
<7月の好感度ナンバーワンスタッフ>

宮﨑悠さん(千里店)
数多く寄せられたお客様からの応援メッセージの中から、地域マイスター委員が厳選した「7月度・好感度ナンバーワンスタッフ」は、千里店の宮﨑さんに決定!マイスター委員の久田さんを通じて、ロスゼロ不定期便が贈られました。
<お客様からの応援メッセージ>
ていねいな対応いつもありがとうございます。最近はトヨペットに行かずこちらを利用させてもらってます。宮﨑さんの接客対応でそうさせてもらってます。今後もよろしくお願いします。
ロスゼロ・ホームページはこちら
<お客様からの応援メッセージ>
ていねいな対応いつもありがとうございます。最近はトヨペットに行かずこちらを利用させてもらってます。宮﨑さんの接客対応でそうさせてもらってます。今後もよろしくお願いします。
ロスゼロ・ホームページはこちら
<顧客満足度アンケート結果>

<加盟店ブログ掲載数>
1ヶ月に2件が掲載目標です(8月は1件)
1ヶ月に2件が掲載目標です(8月は1件)

- 豊中店
- 池田店
- 千里店
- 箕面小野原店
- 吹田店
- 緑ヶ丘店
- 豊中少路店
評価⑤の意見
・担当者の方が親切に対応して頂いた
・いつもていねいに接してくださりありがとうございます
・顧客対応が1つ1つ丁寧だから
・娘もディーラーに行くと話すと必ず「行く」と言ってくれるから(遊び場が充実している
・広々とした空間で落ちついています。プリウスの展示車があればと思いました
・いつも親切丁寧な対応ありがとうございます
・事細かくお話して下さり、質問にも詳しく教えて下さり助かってます
・地域貢献をはじめ、ユーザーの立場でCSに徹しておられる姿勢が感じられるからです。今回の縁で強く感じました
・とても明るく心がリフレッシュできるから
・担当の人(春日さん)が優しく丁寧に接客してもらってます。お店も清潔で綺麗です
・親切
・夏の暑い中、洗車してもらえてありがたいです
・前回メンテの時に連絡がほしいと記入したところ、今回さっそくご連絡をいただけて大変うれしかったです。ありがとうございました
・店内は清潔感があり居ごこちが良かったです
・点検の詳細を分かりやすく教えてくれて、ていねいな接客だったので
・しっかりと車の整備頂けているので安心して乗ることが出来ています。子供の遊び場があるので点検中待っていられます
・スタッフの対応が心よく、店舗も綺麗に整理されている
・久々に新車を購入しましたが、中古と違い、色んな面で安心して乗ることができています
・対応がいい
・従業員さんの対応が良い。車のメンテナンスに満足している
・スタッフの気づかいがいき届いておりすばらしいと思います
・急な不具合にも迅速に対応頂き助かっています
・対応が早い
・来店時の対応がていねいなためです
・清潔感
・スタッフの対応が早くて親切。サービスが多い
・車に問題発生した時にすぐに対応してもらえる。対応が丁寧。他に何かないかと聞いてくれる。(普段聞けないようなちょっとした事をその時に聞くことが出来る)対応してもらえる時間を都度言ってもらえるので安心する。車について
メカニックなこと、書類上のことなど親身になって教えてくれて対応してくれようとしてもらえる
・いつも親切丁寧に点検いただいているから
・みなさん明るく接して頂きありがとうございます
・店内の雰囲気、点検など作業の丁寧さ、担当(坂田さん)が不在の際でもスムーズに対応していただけるなど
・従業員が笑顔であり対応がていねいです
・対応がよくとても満足しています
・スタッフが明るい
・いつも丁寧にご対応していただいています
・いつもサービスがいい。余計な話がなくていい(前に行っていた所は毎回営業の話があった)
・スタッフのていねいな対応が良いです
・親切ていねいな対応。店のふんいきが心地良いです
・スタッフの対応がいい。ていねいに説明頂いています
・対応がいい
・親切で丁寧だと思います
・いつも大変ていねいにご対応いただいています。笑顔での接客も素晴らしいと思います
・接客が丁寧で親切だと感じます。悩んでいたら提案も積極的にしていただけるように思います
・キッズスペースも広く家族で来やすい
・わからないことに対してもすぐに対応して下さり助かりました
・いつもていねいな接客で気持ちが良いです
・対応から何から良かったです
・担当者の方を始め、スタッフの方みなさんがとても優しく親切に応対して下さって、すごく嬉しく思いました。またぜひ来店したいです。何も必要ないと思います。今のままでずっと優しく親切でいて下さい
・細かな気遣い含めた連絡等を都度してくれる。点検時に異常があった際も何事もなかったかのように対処してくれる
・本日の対応で十分満足でしたよ。点検も約束時間前にもかかわらず、作業開始して頂けました
・接客がていねいでいつも気持ちよく来店させていただいています。メカニックさんもあいさつしていただけて初めて来た時からいきとどいていると思います
・いつもていねいに接してくださりありがとうございます
・顧客対応が1つ1つ丁寧だから
・娘もディーラーに行くと話すと必ず「行く」と言ってくれるから(遊び場が充実している
・広々とした空間で落ちついています。プリウスの展示車があればと思いました
・いつも親切丁寧な対応ありがとうございます
・事細かくお話して下さり、質問にも詳しく教えて下さり助かってます
・地域貢献をはじめ、ユーザーの立場でCSに徹しておられる姿勢が感じられるからです。今回の縁で強く感じました
・とても明るく心がリフレッシュできるから
・担当の人(春日さん)が優しく丁寧に接客してもらってます。お店も清潔で綺麗です
・親切
・夏の暑い中、洗車してもらえてありがたいです
・前回メンテの時に連絡がほしいと記入したところ、今回さっそくご連絡をいただけて大変うれしかったです。ありがとうございました
・店内は清潔感があり居ごこちが良かったです
・点検の詳細を分かりやすく教えてくれて、ていねいな接客だったので
・しっかりと車の整備頂けているので安心して乗ることが出来ています。子供の遊び場があるので点検中待っていられます
・スタッフの対応が心よく、店舗も綺麗に整理されている
・久々に新車を購入しましたが、中古と違い、色んな面で安心して乗ることができています
・対応がいい
・従業員さんの対応が良い。車のメンテナンスに満足している
・スタッフの気づかいがいき届いておりすばらしいと思います
・急な不具合にも迅速に対応頂き助かっています
・対応が早い
・来店時の対応がていねいなためです
・清潔感
・スタッフの対応が早くて親切。サービスが多い
・車に問題発生した時にすぐに対応してもらえる。対応が丁寧。他に何かないかと聞いてくれる。(普段聞けないようなちょっとした事をその時に聞くことが出来る)対応してもらえる時間を都度言ってもらえるので安心する。車について
メカニックなこと、書類上のことなど親身になって教えてくれて対応してくれようとしてもらえる
・いつも親切丁寧に点検いただいているから
・みなさん明るく接して頂きありがとうございます
・店内の雰囲気、点検など作業の丁寧さ、担当(坂田さん)が不在の際でもスムーズに対応していただけるなど
・従業員が笑顔であり対応がていねいです
・対応がよくとても満足しています
・スタッフが明るい
・いつも丁寧にご対応していただいています
・いつもサービスがいい。余計な話がなくていい(前に行っていた所は毎回営業の話があった)
・スタッフのていねいな対応が良いです
・親切ていねいな対応。店のふんいきが心地良いです
・スタッフの対応がいい。ていねいに説明頂いています
・対応がいい
・親切で丁寧だと思います
・いつも大変ていねいにご対応いただいています。笑顔での接客も素晴らしいと思います
・接客が丁寧で親切だと感じます。悩んでいたら提案も積極的にしていただけるように思います
・キッズスペースも広く家族で来やすい
・わからないことに対してもすぐに対応して下さり助かりました
・いつもていねいな接客で気持ちが良いです
・対応から何から良かったです
・担当者の方を始め、スタッフの方みなさんがとても優しく親切に応対して下さって、すごく嬉しく思いました。またぜひ来店したいです。何も必要ないと思います。今のままでずっと優しく親切でいて下さい
・細かな気遣い含めた連絡等を都度してくれる。点検時に異常があった際も何事もなかったかのように対処してくれる
・本日の対応で十分満足でしたよ。点検も約束時間前にもかかわらず、作業開始して頂けました
・接客がていねいでいつも気持ちよく来店させていただいています。メカニックさんもあいさつしていただけて初めて来た時からいきとどいていると思います
評価④の意見
・展示車が少なすぎる
・到着するとすぐ対応していただける
・特に必要なし
・特に深い意味はありません。あくまで今までの直感的なものです。実質的には5にすごく近い4です。5にたりないことは特になく100点にするには何か?99~98点の感じです
・家から距離があること。予約等が早くうまってしまうこと
・空間が広くて清潔感があります。ほぼ5だと思います。このまま維持して下さい
・応対ができぱきとされて気持ちがよい。店の照明が全体的に少し暗いような気がする
・特に無いです。いつもお世話になっております
・まずは地元応援プロジェクトを企画いただいたことに感謝。また誤りを認めていただき、それに見合った対応をいただけたこと。少なからずお客さまの目の届くところは整理整頓ですかね
・丁寧な接客
・スタッフの方々の笑顔でも出迎え・見送りが良い印象です
・⑤のとても満足とすると気を抜いてしまうからあえて④満足にしました
・点検予約のスタート時間を早くしていただければ良いと思います。9時から等
・今のままで満足ですが、購入させて頂いた担当者が辞められたのが残念です
・到着するとすぐ対応していただける
・特に必要なし
・特に深い意味はありません。あくまで今までの直感的なものです。実質的には5にすごく近い4です。5にたりないことは特になく100点にするには何か?99~98点の感じです
・家から距離があること。予約等が早くうまってしまうこと
・空間が広くて清潔感があります。ほぼ5だと思います。このまま維持して下さい
・応対ができぱきとされて気持ちがよい。店の照明が全体的に少し暗いような気がする
・特に無いです。いつもお世話になっております
・まずは地元応援プロジェクトを企画いただいたことに感謝。また誤りを認めていただき、それに見合った対応をいただけたこと。少なからずお客さまの目の届くところは整理整頓ですかね
・丁寧な接客
・スタッフの方々の笑顔でも出迎え・見送りが良い印象です
・⑤のとても満足とすると気を抜いてしまうからあえて④満足にしました
・点検予約のスタート時間を早くしていただければ良いと思います。9時から等
・今のままで満足ですが、購入させて頂いた担当者が辞められたのが残念です
評価③以下の意見
・特段プラス・マイナスになる事がない(評価3.5)
評価⑤の意見
・いつ来てもよくして頂いて感謝です。ありがとうございます
・不快な思いをしたことは無いです
・点検等の案内が適格で安心して任せられる
・雰囲気が良い。車購入後もサポートが良い
・いつも丁寧に対応してもらってます。満足です
・丁寧な対応でわかりやすくて安心です。店内も明るく清潔感があり、とても良いと思います
・子どもが快適にすごすことができました
・いつも丁寧に対応下さりありがとうございます
・定期的に連絡をいただけるから
・作業していただいている様子が待っている間見えるのでうれしい。女性スタッフが元気よく働いてらっしゃるのがよかった
・子ども達にやさしく接していただき、ガチャガチャではGRカローラのミニカーが当たり、とても喜んでいました
・店内がとても明るい。スタッフの皆様がみんな元気。BGMの選曲がすばらしい。フリーWi-Fiに接続できる
・親切、丁寧に説明してくれる所
・いつも親切に気持ちの良い接客をしてくださりありがとうございます
・いつも笑顔で迎えていただいて気持ち良く来店できています。ありがとうございます
・購入後のメンテナンスも丁寧に実施していただき、安心して乗れることができる。またスタッフの方も親切に対応してくれる点
・いつもていねいです
・定期的に連絡下さり、相談にものって下さいます
・日本車のディーラーさんは購入後も気にかけてくれる
・両親がよく利用しており、とても良くしてくれていると言っていた為
・いつも丁寧な対応をしていただいていて、安心しておまかせできるところ
・「人」がよい。親切。対応がいい
・いつも親切に対応頂いています
・子ども達に優しく接して頂いて嬉しいです。おやつにゲームもすごく楽しませてもらっています。ありがとうございます
・洗車の時間変更の対応を急遽して頂いた
・いつもていねいに対応して頂けるので。ペットOKなのもうれしいです
・河原田さんが丁寧に説明してくれました
・初めての担当の方でしたが、とても丁寧で親切にご対応頂きました
・丁寧に気になる事を聞いて頂きました。また確認をしっかりとして頂きました
・金枝さんに子供達と遊んでもらい本人達も楽しそうでした。大変助かりました
・ユーザー目線にたってすべての事に対応して頂ける
・いつも明るく丁寧に対応していただいているので満足です
・接客対応が良い。名前を言わなくても知っている
・トラブルにあった際、親切、丁寧に対応していただいた。そのおかげで無事に旅行に行くことができました
・ていねいにして頂いてます
・お姉さんが明るくていねいな対応をしてくださるからです。親切なので車のことについて聞きやすいです
・みんな元気で笑顔
・車購入時の対応や、災害で故障した時、速やかに対応してくれた
・最初の購入相談時から親身に対応いただいている
・我が家は他社の車ですが、洗車でお世話になっています。いつも気持ちよくご対応して下さり嬉しいです。子供たちへのお菓子やガチャガチャもすごく気に入っています
・店内がきれいに明るくされている所がとても良いと思います。店員の接客もていねいで感じが良いです
・スタッフさんがいつも笑顔で気持ちが良い
・静かでした
・皆さん明るく笑顔で接客していただけるから
・接客対応が良いと思う
・ゆっくり出来る所
・いつも笑顔で丁寧に対応してくださいます
・いつも優しく対応してくれるからです。ここで車の事はお願いしたくなる店です
・いつも丁寧に対応してもらっているので
・いつも丁寧な接客で対応いただきとても満足度は高いです
・普通に快適です。特に必要な事は感じません
・車検他、整備、全般大変満足しております
・店内が明るい。スタッフの方もみなさん明るく丁寧。特にございません。テーブルのアルコール(ハンドジェル)が固まって出ません
・いつも接客が丁寧、親切
・担当の方ともう1人の女性の方がすごく優しく接してくれます
・担当者、接客の女性、サービスマン全ての人の言葉遣い、接客態度が気持ち良いです
・いつも子供を連れてきた時は優しく対応してくれる
・今回もとどこおり無く終了出来そうです。いつもありがとうございます
・別メーカーの車種でも無料洗車できるサービスがある。スタッフの方が明るく対応して下さる
・長年お世話になっているので
・大変親切でよかったです
・とても丁寧な接客でした
・特に不満な点が無いので
・店内、清潔感もあり快適。スタッフの対応も良い
・いつもていねいな対応をしていただいて気持ちがいいです
・スタッフさんが明るい
・いつもていねいに対応して頂いてます
・対応が速い。点検で車をもって来た時、感じ良く迎えてくれる(当たり前の事ですが以前購入した会社でそれができていない会社があった)
・不快な思いをしたことは無いです
・点検等の案内が適格で安心して任せられる
・雰囲気が良い。車購入後もサポートが良い
・いつも丁寧に対応してもらってます。満足です
・丁寧な対応でわかりやすくて安心です。店内も明るく清潔感があり、とても良いと思います
・子どもが快適にすごすことができました
・いつも丁寧に対応下さりありがとうございます
・定期的に連絡をいただけるから
・作業していただいている様子が待っている間見えるのでうれしい。女性スタッフが元気よく働いてらっしゃるのがよかった
・子ども達にやさしく接していただき、ガチャガチャではGRカローラのミニカーが当たり、とても喜んでいました
・店内がとても明るい。スタッフの皆様がみんな元気。BGMの選曲がすばらしい。フリーWi-Fiに接続できる
・親切、丁寧に説明してくれる所
・いつも親切に気持ちの良い接客をしてくださりありがとうございます
・いつも笑顔で迎えていただいて気持ち良く来店できています。ありがとうございます
・購入後のメンテナンスも丁寧に実施していただき、安心して乗れることができる。またスタッフの方も親切に対応してくれる点
・いつもていねいです
・定期的に連絡下さり、相談にものって下さいます
・日本車のディーラーさんは購入後も気にかけてくれる
・両親がよく利用しており、とても良くしてくれていると言っていた為
・いつも丁寧な対応をしていただいていて、安心しておまかせできるところ
・「人」がよい。親切。対応がいい
・いつも親切に対応頂いています
・子ども達に優しく接して頂いて嬉しいです。おやつにゲームもすごく楽しませてもらっています。ありがとうございます
・洗車の時間変更の対応を急遽して頂いた
・いつもていねいに対応して頂けるので。ペットOKなのもうれしいです
・河原田さんが丁寧に説明してくれました
・初めての担当の方でしたが、とても丁寧で親切にご対応頂きました
・丁寧に気になる事を聞いて頂きました。また確認をしっかりとして頂きました
・金枝さんに子供達と遊んでもらい本人達も楽しそうでした。大変助かりました
・ユーザー目線にたってすべての事に対応して頂ける
・いつも明るく丁寧に対応していただいているので満足です
・接客対応が良い。名前を言わなくても知っている
・トラブルにあった際、親切、丁寧に対応していただいた。そのおかげで無事に旅行に行くことができました
・ていねいにして頂いてます
・お姉さんが明るくていねいな対応をしてくださるからです。親切なので車のことについて聞きやすいです
・みんな元気で笑顔
・車購入時の対応や、災害で故障した時、速やかに対応してくれた
・最初の購入相談時から親身に対応いただいている
・我が家は他社の車ですが、洗車でお世話になっています。いつも気持ちよくご対応して下さり嬉しいです。子供たちへのお菓子やガチャガチャもすごく気に入っています
・店内がきれいに明るくされている所がとても良いと思います。店員の接客もていねいで感じが良いです
・スタッフさんがいつも笑顔で気持ちが良い
・静かでした
・皆さん明るく笑顔で接客していただけるから
・接客対応が良いと思う
・ゆっくり出来る所
・いつも笑顔で丁寧に対応してくださいます
・いつも優しく対応してくれるからです。ここで車の事はお願いしたくなる店です
・いつも丁寧に対応してもらっているので
・いつも丁寧な接客で対応いただきとても満足度は高いです
・普通に快適です。特に必要な事は感じません
・車検他、整備、全般大変満足しております
・店内が明るい。スタッフの方もみなさん明るく丁寧。特にございません。テーブルのアルコール(ハンドジェル)が固まって出ません
・いつも接客が丁寧、親切
・担当の方ともう1人の女性の方がすごく優しく接してくれます
・担当者、接客の女性、サービスマン全ての人の言葉遣い、接客態度が気持ち良いです
・いつも子供を連れてきた時は優しく対応してくれる
・今回もとどこおり無く終了出来そうです。いつもありがとうございます
・別メーカーの車種でも無料洗車できるサービスがある。スタッフの方が明るく対応して下さる
・長年お世話になっているので
・大変親切でよかったです
・とても丁寧な接客でした
・特に不満な点が無いので
・店内、清潔感もあり快適。スタッフの対応も良い
・いつもていねいな対応をしていただいて気持ちがいいです
・スタッフさんが明るい
・いつもていねいに対応して頂いてます
・対応が速い。点検で車をもって来た時、感じ良く迎えてくれる(当たり前の事ですが以前購入した会社でそれができていない会社があった)
評価④の意見
・自宅から遠いのみです
・私にとっては家からの距離が少し遠いです
・特にありません。そのままでいいと思います
・清潔感があり静かで落ちつく
・待ち時間をもう少し有意義に過ごせる工夫を検討ください
・店内がきれい。接遇も良い。前の街路樹もきれい。以前数日車を預かってもらったとき、飛んできただあろう植物と虫でいっぱいになってたのが気になったことがある
・FREEWi-Fiをもっと簡単につなげるようにして欲しい(一度つなげたら次回から自動でつなげたら楽なんですけど)
・皆さんにこやかなこと。マメに連絡をいただけること。特にないと思います。さすがトヨタ系だと思います
・前の会社の対応と遠い、よいから
・いやいや別に特別何をもとめるでもなく普通で良いです
・洗車をもっとキレイにしてほしい
・丁寧に対応してくれてます
・私にとっては家からの距離が少し遠いです
・特にありません。そのままでいいと思います
・清潔感があり静かで落ちつく
・待ち時間をもう少し有意義に過ごせる工夫を検討ください
・店内がきれい。接遇も良い。前の街路樹もきれい。以前数日車を預かってもらったとき、飛んできただあろう植物と虫でいっぱいになってたのが気になったことがある
・FREEWi-Fiをもっと簡単につなげるようにして欲しい(一度つなげたら次回から自動でつなげたら楽なんですけど)
・皆さんにこやかなこと。マメに連絡をいただけること。特にないと思います。さすがトヨタ系だと思います
・前の会社の対応と遠い、よいから
・いやいや別に特別何をもとめるでもなく普通で良いです
・洗車をもっとキレイにしてほしい
・丁寧に対応してくれてます
評価③以下の意見
・異動、退職等による担当者の交代は理解するが、点検電話の際、こちらから確認して初めて知った。直接携帯電話でやりとりもしていたので事前に教えて頂くと助かる
・担当者が変わると来店しにくい感じ
・担当者が変わると来店しにくい感じ
評価⑤の意見
・対応。気持ちのよい接客
・いつもていねいで安心して車をお任せする事が出来ます
・お店のスタッフのみなさんいつも親切で優しいので良いお店だと思います
・担当の佐々木さん、お店のスタッフも感じの良い人でお店の居心地も良いです。きちんと定期点検の前日にメールでお知らせしてくれるのは頼もしい丁寧さです
・親切な対応。冷房が弱い(好き嫌いがあるので強いところを作ってほしい)
・皆さん対応がとても丁寧。店内みキレイに保たれている
・いつも丁寧に対応して下さったり、店内もとても清潔でとても居心地よくすごさせて頂いています
・停車する前にフロントの方が来て下さり、中にも営業の人が声かけして下さったので不安がなかった。何分ぐらいで終わるのかわかれば早くおしえてほしい
・いつ来ても迅速な対応な所
・不満なところがないため。担当の佐々木さん不在時にも別の方がバッテリあがりになった時にもじゅうなんに対応いただいたことがあった
・接客態度がいい
・親切で丁寧
・FREEWi-Fiのおかげで高校野球のネット中継を快適に観れました
・気になる点がなにも無いです
・特に不満に思うところはありません。いつも点検で来ていますが丁寧な対応していただいています
・対応品質が良い
・子供が楽しめるスペースもあり、また適切な対応をしてくれるから
・ネッツ千里さんとのおつきあいは長いので時代の流れが良くわかります。サービスの簡略化など他社と比べて思うところがありますが、スタッフのみなさんは頑張っておられると思います
・点検の時期にきっちりと連絡もらえる
・対応が親切でした
・子供達への対応がとても良かったから
・スイッチの操作方法を知ることができたため
・店に到着するとすぐに車のところまで出てきて対応していただいた
・居心地が良かったです
・洗車のみの来店でも親切に対応してもらえる。それぞれ顧客満足度は違うので難しいと思います。やはり"いらっしゃいませ"の声かけは嬉しいです
・気楽に過ごせました
・丁寧な案内と、待ち時間もゆっくり過ごせる環境を提供してもらえました
・点検をまつ間、ゆったりとまつことができた
・暑い中笑顔でもお出迎え有難うございます
・点検時に見落としていた車の症状を後日気付いたのに親切に対応頂けたため
・こちらの要望に応じた適切な情報の提供手続きを行って頂きました
・スタッフさんの対応の良さ。サービス
・皆様笑顔で対応いただきました
・居心地がいい
・週末前日の予約でしたが、すぐ予約をとっていただきありがとうございました
・洗車のみであるが心よく引き受けて頂ける為
・いつも作業されている間、満足して待たせて頂いてます(Wi-Fi、TV、雑誌、飲み物)
・親切で丁寧な対応
・私が仕事に関する電話をしていたが、それを終えた後、視界に入り案内してくれた
・いつもていねいで安心して車をお任せする事が出来ます
・お店のスタッフのみなさんいつも親切で優しいので良いお店だと思います
・担当の佐々木さん、お店のスタッフも感じの良い人でお店の居心地も良いです。きちんと定期点検の前日にメールでお知らせしてくれるのは頼もしい丁寧さです
・親切な対応。冷房が弱い(好き嫌いがあるので強いところを作ってほしい)
・皆さん対応がとても丁寧。店内みキレイに保たれている
・いつも丁寧に対応して下さったり、店内もとても清潔でとても居心地よくすごさせて頂いています
・停車する前にフロントの方が来て下さり、中にも営業の人が声かけして下さったので不安がなかった。何分ぐらいで終わるのかわかれば早くおしえてほしい
・いつ来ても迅速な対応な所
・不満なところがないため。担当の佐々木さん不在時にも別の方がバッテリあがりになった時にもじゅうなんに対応いただいたことがあった
・接客態度がいい
・親切で丁寧
・FREEWi-Fiのおかげで高校野球のネット中継を快適に観れました
・気になる点がなにも無いです
・特に不満に思うところはありません。いつも点検で来ていますが丁寧な対応していただいています
・対応品質が良い
・子供が楽しめるスペースもあり、また適切な対応をしてくれるから
・ネッツ千里さんとのおつきあいは長いので時代の流れが良くわかります。サービスの簡略化など他社と比べて思うところがありますが、スタッフのみなさんは頑張っておられると思います
・点検の時期にきっちりと連絡もらえる
・対応が親切でした
・子供達への対応がとても良かったから
・スイッチの操作方法を知ることができたため
・店に到着するとすぐに車のところまで出てきて対応していただいた
・居心地が良かったです
・洗車のみの来店でも親切に対応してもらえる。それぞれ顧客満足度は違うので難しいと思います。やはり"いらっしゃいませ"の声かけは嬉しいです
・気楽に過ごせました
・丁寧な案内と、待ち時間もゆっくり過ごせる環境を提供してもらえました
・点検をまつ間、ゆったりとまつことができた
・暑い中笑顔でもお出迎え有難うございます
・点検時に見落としていた車の症状を後日気付いたのに親切に対応頂けたため
・こちらの要望に応じた適切な情報の提供手続きを行って頂きました
・スタッフさんの対応の良さ。サービス
・皆様笑顔で対応いただきました
・居心地がいい
・週末前日の予約でしたが、すぐ予約をとっていただきありがとうございました
・洗車のみであるが心よく引き受けて頂ける為
・いつも作業されている間、満足して待たせて頂いてます(Wi-Fi、TV、雑誌、飲み物)
・親切で丁寧な対応
・私が仕事に関する電話をしていたが、それを終えた後、視界に入り案内してくれた
評価④の意見
・笑顔、サービスはとても満足しています。6ヶ月点検、1年点検を今後としてネット通信で予約出来ましたらとても満足(5点)です
・おまり見当たりません(特になし)
・到着時の駐車誘導や洗車方法などの説明が丁寧な対応でした
・もう少し大きなTVがあると嬉しいです
・無料の洗車があると5になります
・キッズスペースのおもちゃは充実していて良いのですが、季節に応じた遊びが出来たらもっとうれしく思います
・いつも通り丁寧で適切な対応して下さっているから。"とても"かと言われると特別なこともなく必ずしもそうではないような気がしたので
・フリードリンクの種類がもう少し多かったらうれし
・おまり見当たりません(特になし)
・到着時の駐車誘導や洗車方法などの説明が丁寧な対応でした
・もう少し大きなTVがあると嬉しいです
・無料の洗車があると5になります
・キッズスペースのおもちゃは充実していて良いのですが、季節に応じた遊びが出来たらもっとうれしく思います
・いつも通り丁寧で適切な対応して下さっているから。"とても"かと言われると特別なこともなく必ずしもそうではないような気がしたので
・フリードリンクの種類がもう少し多かったらうれし
評価③以下の意見
・洗車に来ただけなので特には。店内はとてもキレイだと思いますよ
評価⑤の意見
・接客も良くフロアの雰囲気も良いと思います
・キッズルームが充実していてgoodです
・スタッフの方々の気くばりに感謝しています
・相談しやすい。親切に対応して下さる
・いつもていねいに対応して頂いてます
・地元応援プロジェクト企画がとても良いと思いました
・いつもご親切に専門的なサポートをして下さるため。合間に楽しい会話をして下さるのも嬉しいです
・対応が早い
・いつも親切に対応して頂いてます
・とても親切
・言葉遣い、笑顔、満足です
・日程の調整など担当者との連絡がすぐに出来て、対応も早くして頂きました
・いつも親切に応対していただき、点検などは事前にご連絡いただいております
・掃除が行き届いてきれい。いつきても気持ちがいい
・店内広々としてきれい。ドリンクも豊富。スタッフの皆さんも接遇が良い
・快適に過ごせました
・親身になって相談にのっていただける
・乗りたい車に乗れた。段取りも良かったです
・いつも笑顔で親切です
・いつもていねいに説明、作業をして頂いています
・担当の方がたいへん親切ていねい
・対応がわかりやすく丁寧でスタッフの皆様の応対にも満足しています
・担当の方がいつも良くして下さる
・いつも大変良くしていただいているので
・逆に、不満な感じがないので。担当の方も忙しい中話してくれて
・丁寧でお店もきれいで満足です
・ディスプレイもすっきりしていて清々しい感じがとても良いです
・いつもていねいに質問に答えて安心しております
・いつも親切に即座に対応してもらえる
・とても親切な対応で安心しておまかせできる
・店内がきれい
・担当者との関係が非常に上手くいっているので
・いつもていねいに対応してくれるので
・リラックス出来る
・いつも良くしてもらってます
・急な都合にも対応してもらえる
・待ちの間の過ごしやすい環境づくり
・いつもていねいに接していただき、またマイカーメンテンンすのアドバイスも適切に対応していただいている
・店員さんの対応がすばらしかったです
・子供と一緒に来ても待ち時間を退屈させることなく遊んですごせる
・何時も安心、安全ですね
・いつも親切に対応して頂けます
・いろいろと面倒を聞いてもらえるから
・いつも丁寧な対応をしていただいています
・待ち時間の工夫がすばらしい。子供も退屈せず過ごすことが出来ました
・キビキビとし対応がスムーズ
・昔ながらのあいさつなどがあり気持ちよい(おかしはなにかおさらに入れてもらった方がさらに良いです)
・いつも親切ていねいな顧客対応されているから
・長時間でも居心地が良い
・出迎えが早く笑顔がとても良かった。同時に〇〇様ですネと氏名を言ってくれた
・店内もキレイにされていて好感が持てます
・安食さんが良いです(対応とか)
・親切な対応
・店内は掃除が行きとどき、きれいで気持ちいいです。スタッフのみなさんもていねいな説明、あいさつで満足しています
・いつも皆さんの対応が親切で気も良いです。お名前はわかりませんが来店して車を停めた時に案内して下さる方も対応が気持ち良いです
・いつも気持ち良く利用させてもらってます
・対応がとても丁寧で優しい。このようなアンケートを取るなど努力して下さっているところも良いと思います。ざっし、子どもの遊び場、ドリンクなどもとても良いと思います
・親切な応対、安心できます
・皆さん親切で来店しやすいです。客層も良い(私がうるさくて申し訳ないです)突然訪れても対応してくれます
・清潔。どこもきれいに整っている。皆さんあいさつしてくださる
・どのスタッフも明るく親切で良い雰囲気だと思います
・いつも丁寧な対応で心のこもった心かけをしていただいている安心感が大きい
・キッズスペースがあり助かります。スタッフの方々が丁寧
・スタッフさんの対応がよい。空間が広々して快適
・オレンジジュースが美味しい
・店員さんとても優しかったです
・キッズルームが充実
・ナビの対応をして頂いたから
・店内が清潔でキレイでした
・詳しく説明して下さいました
・キッズルームが充実していてgoodです
・スタッフの方々の気くばりに感謝しています
・相談しやすい。親切に対応して下さる
・いつもていねいに対応して頂いてます
・地元応援プロジェクト企画がとても良いと思いました
・いつもご親切に専門的なサポートをして下さるため。合間に楽しい会話をして下さるのも嬉しいです
・対応が早い
・いつも親切に対応して頂いてます
・とても親切
・言葉遣い、笑顔、満足です
・日程の調整など担当者との連絡がすぐに出来て、対応も早くして頂きました
・いつも親切に応対していただき、点検などは事前にご連絡いただいております
・掃除が行き届いてきれい。いつきても気持ちがいい
・店内広々としてきれい。ドリンクも豊富。スタッフの皆さんも接遇が良い
・快適に過ごせました
・親身になって相談にのっていただける
・乗りたい車に乗れた。段取りも良かったです
・いつも笑顔で親切です
・いつもていねいに説明、作業をして頂いています
・担当の方がたいへん親切ていねい
・対応がわかりやすく丁寧でスタッフの皆様の応対にも満足しています
・担当の方がいつも良くして下さる
・いつも大変良くしていただいているので
・逆に、不満な感じがないので。担当の方も忙しい中話してくれて
・丁寧でお店もきれいで満足です
・ディスプレイもすっきりしていて清々しい感じがとても良いです
・いつもていねいに質問に答えて安心しております
・いつも親切に即座に対応してもらえる
・とても親切な対応で安心しておまかせできる
・店内がきれい
・担当者との関係が非常に上手くいっているので
・いつもていねいに対応してくれるので
・リラックス出来る
・いつも良くしてもらってます
・急な都合にも対応してもらえる
・待ちの間の過ごしやすい環境づくり
・いつもていねいに接していただき、またマイカーメンテンンすのアドバイスも適切に対応していただいている
・店員さんの対応がすばらしかったです
・子供と一緒に来ても待ち時間を退屈させることなく遊んですごせる
・何時も安心、安全ですね
・いつも親切に対応して頂けます
・いろいろと面倒を聞いてもらえるから
・いつも丁寧な対応をしていただいています
・待ち時間の工夫がすばらしい。子供も退屈せず過ごすことが出来ました
・キビキビとし対応がスムーズ
・昔ながらのあいさつなどがあり気持ちよい(おかしはなにかおさらに入れてもらった方がさらに良いです)
・いつも親切ていねいな顧客対応されているから
・長時間でも居心地が良い
・出迎えが早く笑顔がとても良かった。同時に〇〇様ですネと氏名を言ってくれた
・店内もキレイにされていて好感が持てます
・安食さんが良いです(対応とか)
・親切な対応
・店内は掃除が行きとどき、きれいで気持ちいいです。スタッフのみなさんもていねいな説明、あいさつで満足しています
・いつも皆さんの対応が親切で気も良いです。お名前はわかりませんが来店して車を停めた時に案内して下さる方も対応が気持ち良いです
・いつも気持ち良く利用させてもらってます
・対応がとても丁寧で優しい。このようなアンケートを取るなど努力して下さっているところも良いと思います。ざっし、子どもの遊び場、ドリンクなどもとても良いと思います
・親切な応対、安心できます
・皆さん親切で来店しやすいです。客層も良い(私がうるさくて申し訳ないです)突然訪れても対応してくれます
・清潔。どこもきれいに整っている。皆さんあいさつしてくださる
・どのスタッフも明るく親切で良い雰囲気だと思います
・いつも丁寧な対応で心のこもった心かけをしていただいている安心感が大きい
・キッズスペースがあり助かります。スタッフの方々が丁寧
・スタッフさんの対応がよい。空間が広々して快適
・オレンジジュースが美味しい
・店員さんとても優しかったです
・キッズルームが充実
・ナビの対応をして頂いたから
・店内が清潔でキレイでした
・詳しく説明して下さいました
評価④の意見
・今のままで充分満足して居ります。これ以上のサービスは何でしょう?居心地の悪さを連想してしまいます。過ぎたるは何とはらです
NO89・定期点検、車検時には必ず連絡してくれるので予算と予定が立てやすい。ただ軽自動車扱い機種を減らしている方向(方針)が残念です
・快適ですが待ち時間が。雑誌もとって来てありがたい
・BiGMotor事件を新聞等で知りましたが、この業界の問題点と保険の高額。私達が支払っていのかな?
・基本的なあいさつgood
・待っている時間が退屈です
・それを考えるのが皆様のお仕事です
・待ち時間の暇潰しに何かあればいいと思います
・特に問題ありません
・車購入が初めてのため、当方があまり良く判っていない部分が多々あります
・しかたのない事だと思いますが、担当者の変更が少し多く感じます
・何もなかったら満足or普通が普通ですヨ。予約なしで利用出来たらいいのに
・対応がいつも親切。今のままで良いと思う
・小学生が楽しめるおもちゃ等を置いて欲しい
・とても満足していますが家が遠いので-1です(滋賀県より)
NO89・定期点検、車検時には必ず連絡してくれるので予算と予定が立てやすい。ただ軽自動車扱い機種を減らしている方向(方針)が残念です
・快適ですが待ち時間が。雑誌もとって来てありがたい
・BiGMotor事件を新聞等で知りましたが、この業界の問題点と保険の高額。私達が支払っていのかな?
・基本的なあいさつgood
・待っている時間が退屈です
・それを考えるのが皆様のお仕事です
・待ち時間の暇潰しに何かあればいいと思います
・特に問題ありません
・車購入が初めてのため、当方があまり良く判っていない部分が多々あります
・しかたのない事だと思いますが、担当者の変更が少し多く感じます
・何もなかったら満足or普通が普通ですヨ。予約なしで利用出来たらいいのに
・対応がいつも親切。今のままで良いと思う
・小学生が楽しめるおもちゃ等を置いて欲しい
・とても満足していますが家が遠いので-1です(滋賀県より)
評価③以下の意見
なし
評価⑤の意見
・サービスが充実していた
・親切な対応
・ていねいな説明で分かりやすいです
・接客がとても良くて満足でした
・車をしっかりと思ってくれます
・待ち時間をいつも快適に過ごさせてもらってます
・いつも良くして頂いてます。家族共に寄り添って頂いているので
・他の営業所を知らないので特にないです。丁度に接客してくださるので助かります
・車の事なら何でも西浦さんへ相談出来る為。サービス担当の方もいつも笑顔でありがとうございます
・いつも親切に対応していただき感謝しています
・いつも丁寧な対応ありがとうございます
・洗車する所がなくなってきたため非常に助かっております。いつもありがとうございます
・西浦さんの対応が良いから
・スタッフも方々の気持ちの良い接客はもちろん子供の遊具が豊富で家族全員お店に来ることが楽しみになっています
・フレンドリー
・いつも対応がていねいだし店の中もキレイ
・リコールと8月の点検を一緒にしてくれたので満足しました
・とてもていねいで親切
・いつもていねいな対応
・店内が清潔で気持ちが良い
・何か緊急で車を見ていただく際に迅速な対応をしていただきこちらは大変満足しております。今後とも何卒宜しくお願いします
・対応が迅速で感謝しています
・吹田店が自宅から近いということです。点検や車検の時などとてもていねいに対応していただけるので5をつけました
・車の事を気軽に相談できる
・営業の方がとても良心的で安心できるので
・いつも丁寧な接客をして下さって説明も分かりやすいのでありがたいです
・清潔、広々、明るい
・スタッフの対応が早くて良い(コンシェルジュ)スタッフ一覧の加藤さんの笑顔がいい。みんな笑顔がいいと思うが
・親切
・急の対応も出来て安心して任せれます
・担当に恵まれているから
・常にきめ細かな対応をして頂けるので
・対応がしっかりしている
・マイレージ点検のお知らせ、予約等いつも気をきかせて頂き、先々にご連絡をくださり有難うございます。待ち時間の1時間程をとても快適に過ごさせて頂いています。大きな窓から見る景色もとても大好きです
・急なお願いでも快く対応して頂けます
・いつも丁寧にご対応いただけているので
・丁寧な対応
・急な要望に対応いただける
・電話の対応が良かった
・話がしやすい
・電話にて洗車の予約の際、希望日、時間を調整して頂き感謝してます
・対応がとても良いです
・地元応援プロジェクトを行っているから
・サービスが良い。カンジが良い
・いつも説明が丁寧でこちらの要望にも応じていただけ仕事も信頼できる
・リコール対応がはやくてとて助かりました
・急なトラブルにも対応して下さり感謝しております
・不満がないから
・とても丁寧に応対して頂ける
・キッズコーナーが充実している
・スタッフの皆様方の笑顔最高です
・人情味の有るご対応感謝です
・いつも丁寧に対応頂いています
・子供を連れて来ても遊べるし、とても良くして下さる
・説明が分かりやすかったです
・最高で。他のお店で買う気がしません。今後もこの店で買います。西浦さん最高の人です。紹介した友人もよろこんでいました
・全スタッフの方が対応すごく良いです
・対応がていねい
・いつもいつも大変よくしていただいています。ありがとうございます
・特に不満がない
・いつも洗車ありがとうございます
・いつも丁寧な対応をしてくれているから
・親切な対応をしていただいたので
・新型アルファードが見れた
・対応が親切
・いつも丁寧な接客をしていただいて、洗車を待つ間気持ちよく過ごせています
・子供スペースが充実している。涼しい。近い
・対応が親切
・ナビの更新も確認頂いてありがとうございます
・スタッフの皆さんの応対と店舗の清潔感
・居心地が良いため
・いつもキレイにして頂きありがとうございます
・スタッフの方の挨拶が良かった
・親切な対応
・ていねいな説明で分かりやすいです
・接客がとても良くて満足でした
・車をしっかりと思ってくれます
・待ち時間をいつも快適に過ごさせてもらってます
・いつも良くして頂いてます。家族共に寄り添って頂いているので
・他の営業所を知らないので特にないです。丁度に接客してくださるので助かります
・車の事なら何でも西浦さんへ相談出来る為。サービス担当の方もいつも笑顔でありがとうございます
・いつも親切に対応していただき感謝しています
・いつも丁寧な対応ありがとうございます
・洗車する所がなくなってきたため非常に助かっております。いつもありがとうございます
・西浦さんの対応が良いから
・スタッフも方々の気持ちの良い接客はもちろん子供の遊具が豊富で家族全員お店に来ることが楽しみになっています
・フレンドリー
・いつも対応がていねいだし店の中もキレイ
・リコールと8月の点検を一緒にしてくれたので満足しました
・とてもていねいで親切
・いつもていねいな対応
・店内が清潔で気持ちが良い
・何か緊急で車を見ていただく際に迅速な対応をしていただきこちらは大変満足しております。今後とも何卒宜しくお願いします
・対応が迅速で感謝しています
・吹田店が自宅から近いということです。点検や車検の時などとてもていねいに対応していただけるので5をつけました
・車の事を気軽に相談できる
・営業の方がとても良心的で安心できるので
・いつも丁寧な接客をして下さって説明も分かりやすいのでありがたいです
・清潔、広々、明るい
・スタッフの対応が早くて良い(コンシェルジュ)スタッフ一覧の加藤さんの笑顔がいい。みんな笑顔がいいと思うが
・親切
・急の対応も出来て安心して任せれます
・担当に恵まれているから
・常にきめ細かな対応をして頂けるので
・対応がしっかりしている
・マイレージ点検のお知らせ、予約等いつも気をきかせて頂き、先々にご連絡をくださり有難うございます。待ち時間の1時間程をとても快適に過ごさせて頂いています。大きな窓から見る景色もとても大好きです
・急なお願いでも快く対応して頂けます
・いつも丁寧にご対応いただけているので
・丁寧な対応
・急な要望に対応いただける
・電話の対応が良かった
・話がしやすい
・電話にて洗車の予約の際、希望日、時間を調整して頂き感謝してます
・対応がとても良いです
・地元応援プロジェクトを行っているから
・サービスが良い。カンジが良い
・いつも説明が丁寧でこちらの要望にも応じていただけ仕事も信頼できる
・リコール対応がはやくてとて助かりました
・急なトラブルにも対応して下さり感謝しております
・不満がないから
・とても丁寧に応対して頂ける
・キッズコーナーが充実している
・スタッフの皆様方の笑顔最高です
・人情味の有るご対応感謝です
・いつも丁寧に対応頂いています
・子供を連れて来ても遊べるし、とても良くして下さる
・説明が分かりやすかったです
・最高で。他のお店で買う気がしません。今後もこの店で買います。西浦さん最高の人です。紹介した友人もよろこんでいました
・全スタッフの方が対応すごく良いです
・対応がていねい
・いつもいつも大変よくしていただいています。ありがとうございます
・特に不満がない
・いつも洗車ありがとうございます
・いつも丁寧な対応をしてくれているから
・親切な対応をしていただいたので
・新型アルファードが見れた
・対応が親切
・いつも丁寧な接客をしていただいて、洗車を待つ間気持ちよく過ごせています
・子供スペースが充実している。涼しい。近い
・対応が親切
・ナビの更新も確認頂いてありがとうございます
・スタッフの皆さんの応対と店舗の清潔感
・居心地が良いため
・いつもキレイにして頂きありがとうございます
・スタッフの方の挨拶が良かった
評価④の意見
・ネットスペース
・忙しすぎる様に感じます
・何が必要というわけではないですが、もう少し涼しくしてほしいです
・立地だけです。あとはとても満足しています
・活気
・現状で十分です
・予約がとれない(オイル交換等)忙しいので仕方ないと思いますが
・今でも十分ですよ
・いつも大変お世話になっております。人手不足が否めないと感じました
・まだよくわからないのでゴメンなさい
・もっと明るく元気があれば良いと思う
・親切でとても感じが良いです
・良い車が買えたので満足しています。でもまだ2回しか来てないのでこれから点検等でお世話になると思いますのでよろしくお願いします
・特に不満な点はありません
・西日があたる席だったのでロールカーテンを下げてほしかったです
・長年お世話になっているので余り気にしていないが、今回でいえば定期点検の作業の概要やリコール修理の内容などもっと説してもらえればと思うことある
・今のところ不満を感じることがなく特に思いつきません
・とても満足とはこちらの予想を超えたサービスを受けた時に思うと思います
・忙しすぎる様に感じます
・何が必要というわけではないですが、もう少し涼しくしてほしいです
・立地だけです。あとはとても満足しています
・活気
・現状で十分です
・予約がとれない(オイル交換等)忙しいので仕方ないと思いますが
・今でも十分ですよ
・いつも大変お世話になっております。人手不足が否めないと感じました
・まだよくわからないのでゴメンなさい
・もっと明るく元気があれば良いと思う
・親切でとても感じが良いです
・良い車が買えたので満足しています。でもまだ2回しか来てないのでこれから点検等でお世話になると思いますのでよろしくお願いします
・特に不満な点はありません
・西日があたる席だったのでロールカーテンを下げてほしかったです
・長年お世話になっているので余り気にしていないが、今回でいえば定期点検の作業の概要やリコール修理の内容などもっと説してもらえればと思うことある
・今のところ不満を感じることがなく特に思いつきません
・とても満足とはこちらの予想を超えたサービスを受けた時に思うと思います
評価③以下の意見
・今後の新車リリース情報、納車の現状など教えて欲しい
・30年来のお付き合いになりますがここのところ希薄になってきたかなと思えるところでユーザーの立場に立ったコミュニケーションですかね。それがあればもっと助かります。世情を考えると難しいのでしょうが
・他の店の比較がわからないので
・人によって違いますがお客さんともっとコミュニケーションをとった方がいいのではと思います
・Wi-Fiのつながりが悪かった(通信速度が遅い)
・まだ来店数が少ないのでわかりません
評価⑤の意見
・子どもをあきさせないように色々とご用意して頂いて助かりました
・店内にキッズコーナーもあるので子どもも楽しんでついてきてくれますし、担当の鈴木さんも定期的に連絡を頂けるので、あと家からすぐなのが助かります
・毎回、手違いがなく当初の予定通り
・丁寧な接客がすばらしいです
・皆さん親切で丁寧で心くばりがあり気持ちがいいです
・突然の点検依頼に対応してくださりありがとうございます
・丁寧な対応に感謝しています
・いつもきめ細かい対応をしてくださる
・こちらのお願い等、言うことを優先し聞いてくれる。接客が感じ良い(スタッフのみなさんの)
・ていねいな接客で笑顔で対応してくれています。平日、女性お一人様限定ドリンク等うれしいサービスですね
・スタッフの方の対応が良かったです
・空調、読み物、BGM、清潔さ、どれも良いです
・信頼できているから、社長のお父さん(清海さん)の時から何かとお世話になってます
・とても親切に対応して頂きました
・スタッフの方がみんな親切。店舗が広くきれい
・いつもステキな対応してもらってます。車買うならここのお店がよいですね
・急な連絡にもていねいに対応していただきいつも助かっています
・定期点検で緑ヶ丘店へ参りましたが、受付から点検前後の説明、見送りまで大変満足しました
・いつ来店しても対応が気持ちいい
・小さな疑問にきちんと対応してもらいました
・いつも丁寧に対応頂きありがとうございます
・いつも点検の時期を忘れてしまうが、すぐ連絡をいただけるのでとてもたすかっています
・応対がよい。時前連絡(車検)があるのがよい
・丁寧でわかりやすい
・いつも同じ人なので安心
・接客が丁寧
・昔からずっと担当していただいてMAXの信頼関係を築けていると思っています。車を見ていただくのはもうここでしか考えてないですね
・対応が丁寧。トレイがキレイにされている
・予約時間の変更をきいていただいて助かりました。ありがとうございました。入り口が少し入りづらい印象です。もう少し明るい感じのレイアウトがいいかもしれません
・子どもがいても過ごしやすいです
・対応が丁寧でこまめに連絡をもらえるので
・いつも大変お世話になっています
・迅速に対応してくれる為
・いつもおいしいお茶とお菓子ありがとうございます
・知識が豊富。応対がソフトで親切
・いつも車に関してはキッチリとして頂いております。特にスピーディーなところ
・対応が丁寧
・対応が丁寧でした
・点検の段取りがスムーズであった
・出戻りですがまたあたたかく迎えていただきました。待ち時間もゆっくり過ごせました
・親切な対応をしていただき分かりやすい説明があった。ありがとうございます
・明るくはきはきと対応してくださっています。分かりやすい説明です
・困った時も相談しやすいし、すぐに対応してもらえるので。いつもありがとうございます
・連絡もいただけるし、分からないことにも親切に教えていただける
・何事にも素早く対応してくれるため
・店内にキッズコーナーもあるので子どもも楽しんでついてきてくれますし、担当の鈴木さんも定期的に連絡を頂けるので、あと家からすぐなのが助かります
・毎回、手違いがなく当初の予定通り
・丁寧な接客がすばらしいです
・皆さん親切で丁寧で心くばりがあり気持ちがいいです
・突然の点検依頼に対応してくださりありがとうございます
・丁寧な対応に感謝しています
・いつもきめ細かい対応をしてくださる
・こちらのお願い等、言うことを優先し聞いてくれる。接客が感じ良い(スタッフのみなさんの)
・ていねいな接客で笑顔で対応してくれています。平日、女性お一人様限定ドリンク等うれしいサービスですね
・スタッフの方の対応が良かったです
・空調、読み物、BGM、清潔さ、どれも良いです
・信頼できているから、社長のお父さん(清海さん)の時から何かとお世話になってます
・とても親切に対応して頂きました
・スタッフの方がみんな親切。店舗が広くきれい
・いつもステキな対応してもらってます。車買うならここのお店がよいですね
・急な連絡にもていねいに対応していただきいつも助かっています
・定期点検で緑ヶ丘店へ参りましたが、受付から点検前後の説明、見送りまで大変満足しました
・いつ来店しても対応が気持ちいい
・小さな疑問にきちんと対応してもらいました
・いつも丁寧に対応頂きありがとうございます
・いつも点検の時期を忘れてしまうが、すぐ連絡をいただけるのでとてもたすかっています
・応対がよい。時前連絡(車検)があるのがよい
・丁寧でわかりやすい
・いつも同じ人なので安心
・接客が丁寧
・昔からずっと担当していただいてMAXの信頼関係を築けていると思っています。車を見ていただくのはもうここでしか考えてないですね
・対応が丁寧。トレイがキレイにされている
・予約時間の変更をきいていただいて助かりました。ありがとうございました。入り口が少し入りづらい印象です。もう少し明るい感じのレイアウトがいいかもしれません
・子どもがいても過ごしやすいです
・対応が丁寧でこまめに連絡をもらえるので
・いつも大変お世話になっています
・迅速に対応してくれる為
・いつもおいしいお茶とお菓子ありがとうございます
・知識が豊富。応対がソフトで親切
・いつも車に関してはキッチリとして頂いております。特にスピーディーなところ
・対応が丁寧
・対応が丁寧でした
・点検の段取りがスムーズであった
・出戻りですがまたあたたかく迎えていただきました。待ち時間もゆっくり過ごせました
・親切な対応をしていただき分かりやすい説明があった。ありがとうございます
・明るくはきはきと対応してくださっています。分かりやすい説明です
・困った時も相談しやすいし、すぐに対応してもらえるので。いつもありがとうございます
・連絡もいただけるし、分からないことにも親切に教えていただける
・何事にも素早く対応してくれるため
評価④の意見
・少し遠い(距離)
・定期的な対応
・ほとんど利用しないので特に何もありませんが、少し遠くなったので歩けない距離なので車がないと不便
・空調(少し暑かった)
・特に思いつきませんが、日常で役立つ情報を提供して欲しいです
・もう少しゆったりしている方がいいかと
・基準の置き方によると思いますが、私的には4=ベストです。5は特別な何かがあったときに使う特別評価
・もう少しゆっくりと対応してほしいです。忙しそうに思える
・担当者が河野様に交替する迄は薮内様でしたが、長期休暇の後、退職されたことは残念でした(薮内様には大変お世話頂き感謝してます)今後は河野様に宜しく対応をお願い致します
・事前に車検についての説明(1泊2日になる)をして頂けたら良かったと思います
・当方の質問に即答して欲しい。「調べます」では少し心許ない
・定期的な対応
・ほとんど利用しないので特に何もありませんが、少し遠くなったので歩けない距離なので車がないと不便
・空調(少し暑かった)
・特に思いつきませんが、日常で役立つ情報を提供して欲しいです
・もう少しゆったりしている方がいいかと
・基準の置き方によると思いますが、私的には4=ベストです。5は特別な何かがあったときに使う特別評価
・もう少しゆっくりと対応してほしいです。忙しそうに思える
・担当者が河野様に交替する迄は薮内様でしたが、長期休暇の後、退職されたことは残念でした(薮内様には大変お世話頂き感謝してます)今後は河野様に宜しく対応をお願い致します
・事前に車検についての説明(1泊2日になる)をして頂けたら良かったと思います
・当方の質問に即答して欲しい。「調べます」では少し心許ない
評価③以下の意見
・予約希望日時はおとりいただいてたのですが、取れたかどうか確認の連絡をいただければもっと良かったと思います
評価⑤の意見
・いつもと同じで対応が良い
NO4・必ずDMだけでなくTelでの声をしていただいている
・担当者の接客態度
・いつもありがとうございます
・いつも丁寧に対応して頂いているから
・いつも寧に対応していただいています
・安心できる
・店舗スタッフの方々に電話や店頭で不満を感じたことはありません。本当ですよ
・アットホームでスタッフのみなさんが笑顔で対応してくれる
・いつも心のこもったおもてなしをして頂きゆっくりさせてもらってます
・クルマも快適で調子も良く担当の平原さんが親切にしてくれるから
・どのスタッフの方もいつも礼儀正しいですし、不快な思いをしたことがありません。点検その他のタイミングも調整しやすいようにして下さるので満足です
・調べておいてもらって助かりました
・接客サービス良いです
・いつも丁寧な応対をして頂いているので
・快適に出来りを待つことができた
・聞いたことに対応してもらえる
・特に不満はないです
・普段お世話になっているディーラーにはないお手軽な価格での洗車はとても助かります。ありがとうございます。店内もキレイです
・いつも店内がきれいにされている。みなさん親切に接してくれます
・来店した時に直ぐに出て来てくれる
・いつ来てもとても皆さん感じ良くて大満足です。車もピカピカにして下さるので気持ちいいです
・定期的に点検のご案内を連絡してくれます
・キャンペーンの洗車サービスなどとても笑顔できもちよく接していただいてます
・電話連絡頂き、ハガキも届き、とてもていねいな対応嬉しいです
・いつも店内が清潔で気持ち良く過ごせます。スタッフの皆様も親切でていねいな対応をして頂きありがとうございます
・子どものおもちゃも充実していて助かる。担当の方もいつも気遣ってくれる
・いつ来ても居心地が良い場所です。子供達にも優しくして頂いてありがとうございます
・急な時間外のご対応に感謝いたします
・丁寧な応対です
・以前、事故を起こした時に遅い時間に連絡したのにすごく対応がよく感謝しています
・前のディーラーとくらべて対応が早い
・問題点が見つからない
・駐車場についたらすぐに対応して頂いたり、代車をすぐに用意して頂くなどのきめ細かい対応に非常に満足しています
・大変暑い中なのに笑顔で応対して頂きうれしかったです。ありがとうございます
・いつも丁寧に対応していただいているから
・いつも不変的快適な対応をしてくれます
・適度な距離感
・しんせつです。オレンジジュースだいすきです
・スタッフのサービス対応は早く気持ちいい。説明も分かりやすく伝えてもらえる
・皆様がとても親切でていねいでした
・いつ電話してもスタッフの皆さん丁寧で感じが良い。店内はいつも明るくきれい
・要望にきちんと応えて頂ける
・いつもありがとうございます
・いつも丁寧に対応してくれる
・担当の方の対応、レスポンスが速く、提案・説明も具体的で分かりやすいため助かっています
・いつも親切に対応頂いています
・ていねいに対応して頂けるから
・丁寧な接客でした
・いつも丁寧な対応なので
・いつも要望通りにしてくれるから
・担当者さんも長くお付き合いさせて頂いてますし、サービス共に満足しています。こちらの都合に合わせて来店予約もスムーズに出来て助かります
・スタッフの皆様の対応が丁寧で素晴らしいです
・いつも親切にしくれているから
・担当者、スタッフさんの応対がとても丁寧です
・ディーラーの平原さんが丁寧にしてくれているから
・長いおつき合いなので安心しておまかせ出来ます
・年に数回点検などでお世話になりますが、ある意味ほっとひと息する時間になっています。予約も希望のところに無理やり入れていただいて感謝していま
NO4・必ずDMだけでなくTelでの声をしていただいている
・担当者の接客態度
・いつもありがとうございます
・いつも丁寧に対応して頂いているから
・いつも寧に対応していただいています
・安心できる
・店舗スタッフの方々に電話や店頭で不満を感じたことはありません。本当ですよ
・アットホームでスタッフのみなさんが笑顔で対応してくれる
・いつも心のこもったおもてなしをして頂きゆっくりさせてもらってます
・クルマも快適で調子も良く担当の平原さんが親切にしてくれるから
・どのスタッフの方もいつも礼儀正しいですし、不快な思いをしたことがありません。点検その他のタイミングも調整しやすいようにして下さるので満足です
・調べておいてもらって助かりました
・接客サービス良いです
・いつも丁寧な応対をして頂いているので
・快適に出来りを待つことができた
・聞いたことに対応してもらえる
・特に不満はないです
・普段お世話になっているディーラーにはないお手軽な価格での洗車はとても助かります。ありがとうございます。店内もキレイです
・いつも店内がきれいにされている。みなさん親切に接してくれます
・来店した時に直ぐに出て来てくれる
・いつ来てもとても皆さん感じ良くて大満足です。車もピカピカにして下さるので気持ちいいです
・定期的に点検のご案内を連絡してくれます
・キャンペーンの洗車サービスなどとても笑顔できもちよく接していただいてます
・電話連絡頂き、ハガキも届き、とてもていねいな対応嬉しいです
・いつも店内が清潔で気持ち良く過ごせます。スタッフの皆様も親切でていねいな対応をして頂きありがとうございます
・子どものおもちゃも充実していて助かる。担当の方もいつも気遣ってくれる
・いつ来ても居心地が良い場所です。子供達にも優しくして頂いてありがとうございます
・急な時間外のご対応に感謝いたします
・丁寧な応対です
・以前、事故を起こした時に遅い時間に連絡したのにすごく対応がよく感謝しています
・前のディーラーとくらべて対応が早い
・問題点が見つからない
・駐車場についたらすぐに対応して頂いたり、代車をすぐに用意して頂くなどのきめ細かい対応に非常に満足しています
・大変暑い中なのに笑顔で応対して頂きうれしかったです。ありがとうございます
・いつも丁寧に対応していただいているから
・いつも不変的快適な対応をしてくれます
・適度な距離感
・しんせつです。オレンジジュースだいすきです
・スタッフのサービス対応は早く気持ちいい。説明も分かりやすく伝えてもらえる
・皆様がとても親切でていねいでした
・いつ電話してもスタッフの皆さん丁寧で感じが良い。店内はいつも明るくきれい
・要望にきちんと応えて頂ける
・いつもありがとうございます
・いつも丁寧に対応してくれる
・担当の方の対応、レスポンスが速く、提案・説明も具体的で分かりやすいため助かっています
・いつも親切に対応頂いています
・ていねいに対応して頂けるから
・丁寧な接客でした
・いつも丁寧な対応なので
・いつも要望通りにしてくれるから
・担当者さんも長くお付き合いさせて頂いてますし、サービス共に満足しています。こちらの都合に合わせて来店予約もスムーズに出来て助かります
・スタッフの皆様の対応が丁寧で素晴らしいです
・いつも親切にしくれているから
・担当者、スタッフさんの応対がとても丁寧です
・ディーラーの平原さんが丁寧にしてくれているから
・長いおつき合いなので安心しておまかせ出来ます
・年に数回点検などでお世話になりますが、ある意味ほっとひと息する時間になっています。予約も希望のところに無理やり入れていただいて感謝していま
評価④の意見
・土日に予約の取りやすさ
・サービスの予約が取れない事がある
・イベントのDMをもっとだしてほしい
・携帯コンセントあれば嬉しいです。館内だけでなくトイレも清潔感があって良いと思います
・仕事の帰りに寄れると嬉しいです
・今でも5の評価ですが、最上の5をもどんなものでしょうか。5評価をおこたらないのがどうすれば良いのでしょうか
・スピード
・満足です
・前回も思ったことですが、男性のスタッフさんの話し声が大きいのがやや気になりました
・特に不満は無い。更なる満足度向上に期待します
・まだ半年程の為、今後更に評価が上がる事を(努力)望みます
・すみません。思いつかないです(他店と比べる事がない為)
・特にないが、特別良いというわけでもない(他社と同等レベル)
・展示車が少ない
・サービスは良い方だと思う。敷地が狭い。少しゆったりしていない
・展示車がショールームにあれば暇つぶしに見ることができる
・接客が良くできている。とても難しいですが、日々の向上心を続けてほしいです。持ち続けることで5の評価が勝ち取れると思います
・色々な分野でのエキスパートが居れば面白いと思います。A営業マンはオーディオとかB営業マンはタイヤの知識だとか
・入店しやすい。店がきれい。5だとそれ以上がないので期待を込めての4です
・サービスの予約が取れない事がある
・イベントのDMをもっとだしてほしい
・携帯コンセントあれば嬉しいです。館内だけでなくトイレも清潔感があって良いと思います
・仕事の帰りに寄れると嬉しいです
・今でも5の評価ですが、最上の5をもどんなものでしょうか。5評価をおこたらないのがどうすれば良いのでしょうか
・スピード
・満足です
・前回も思ったことですが、男性のスタッフさんの話し声が大きいのがやや気になりました
・特に不満は無い。更なる満足度向上に期待します
・まだ半年程の為、今後更に評価が上がる事を(努力)望みます
・すみません。思いつかないです(他店と比べる事がない為)
・特にないが、特別良いというわけでもない(他社と同等レベル)
・展示車が少ない
・サービスは良い方だと思う。敷地が狭い。少しゆったりしていない
・展示車がショールームにあれば暇つぶしに見ることができる
・接客が良くできている。とても難しいですが、日々の向上心を続けてほしいです。持ち続けることで5の評価が勝ち取れると思います
・色々な分野でのエキスパートが居れば面白いと思います。A営業マンはオーディオとかB営業マンはタイヤの知識だとか
・入店しやすい。店がきれい。5だとそれ以上がないので期待を込めての4です
評価③以下の意見
・明るくて清潔感はあります。予約して来ているにもかかわらず、他の客が来たら途中でそちらの方へ行ってしまい戻って来なかったことがあった
・商談の声が響き過ぎる。良い話し悪い話し両方耳に入る
・販売時とアフターケア時の対応に差がある為
・他人が居る時、大きな声で名前呼ばないで。会話丸聞こえ
・前任の方(薮内さん)のサービスが良かったのですが、後任の方に中々お会いできなかったので今後に期待します
・商談の声が響き過ぎる。良い話し悪い話し両方耳に入る
・販売時とアフターケア時の対応に差がある為
・他人が居る時、大きな声で名前呼ばないで。会話丸聞こえ
・前任の方(薮内さん)のサービスが良かったのですが、後任の方に中々お会いできなかったので今後に期待します