地域マイスター委員会
第45回（2023年12月20日）
今月のテーマ
① 11月度好感度ナンバーワンスタッフ決定（中井）
② 11月度CSアンケートの振り返り（金鹿）
② 11月度CSアンケートの振り返り（金鹿）
＜11月の好感度ナンバーワンスタッフ＞
古賀洋介さん（池田店）
数多く寄せられたお客様からの応援メッセージの中から、地域マイスター委員が厳選した「11月度・好感度ナンバーワンスタッフ」は、池田店の古賀さんに決定！地域マイスター委員の政義さんを通じて、ロスゼロ不定期便が贈られました。
＜お客様からの応援メッセージ＞
最初の購入時の対応、説明がとても分かりやすく、とても話しやすかったです。急な対応にも関わらず丁寧に説明して頂けました。他店舗を見た後だったのですが、初日に対応で心を掴まれ、こちらの店舗での購入を決めました。これからもよろしくお願いします！
ロスゼロ・ホームページはこちら
＜お客様からの応援メッセージ＞
最初の購入時の対応、説明がとても分かりやすく、とても話しやすかったです。急な対応にも関わらず丁寧に説明して頂けました。他店舗を見た後だったのですが、初日に対応で心を掴まれ、こちらの店舗での購入を決めました。これからもよろしくお願いします！
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＜顧客満足度アンケート結果＞
＜加盟店ブログ掲載数＞
１ヶ月に２件が掲載目標です ※8月の目標は1件でした
１ヶ月に２件が掲載目標です ※8月の目標は1件でした
- 豊中店
- 池田店
- 千里店
- 箕面小野原店
- 吹田店
- 緑ヶ丘店
- 豊中少路店
評価⑤の意見
・丁寧な説明
・まめに連絡をくれる。仕事上必ず連絡出来る日時が指定できない。連絡がつかなくてもフェイドアウトせず連絡してくれる
・子供がKIDSスペースをとても気に入っているため
・来店の際の受付の方の笑顔が素敵でした。サービスの方もていねいに分かりやすく対応していただきました
・半年ごとの点検のときでもショートメールが届くのがうっかり者の私にはうれしい
・ていねいな対応とお店のきれいさがとても良い
・なんでもお願いしやすい
・整備スタッフの皆さんが自分の車のように思って整備して下さっているのがうれしいです。他の皆さんもいつも親切でありがたいです
・いつもお世話になっており感謝です。点検のおかげで安心して遠出できます
・笑顔
・みなさん親切で話しやすいです。自宅からも近く便利です
・担当者の対応が良かった
・親切、ていねい
・笑顔で明るいスタッフが多い事。キレイで明るい店内でした
・丁寧な対応をしていただいているので
・過ごしやすくとても良かったです。子供も大変満足です
・営業スタッフさんが親切かつていねいに教えてくれて助かりました。購入して良かったなと思います
・すぐに案内してくれるので
・入庫時もすぐに来てくれて誘導してくれたり困った事があっても対応が早い
・何かあった時、問題なく対応してもらえる。分からない事は親切丁寧に教えてもらえる
・いつも連絡、対応をしっかりしてくれている所。車の点検などしっかりしてくれているので安心して乗ることができています。ありがとうございます
・スタッフの皆さん親切でていねいな対応していただいてるから。仕事もちゃんと出来ています。忙しいのは分かりますが少し日数がかかる場合があります（修理で）
・修理等でお伺いする事が多いのですが、非常にていねいに対応していただき有難く思っております
・いつも笑顔で気持ちよく接客してもらえるので
・点検時も随時連絡を頂けるし、安心して車に乗れてます。相談事も気持ち良く聞いてくれるし助かります
・親切丁寧な対応
・点検だけでもきっちりと対応してもらっている
・笑顔で声が聞きとりやすい
・スタッフの皆さん感じ良いです。店内もいつも清潔できもちが良いです
・店に到着後のお出迎え、案内と速やかにしていただきました
・到着前から出迎えて頂き（笑顔で）とても心地良い印象です
・キッズスペースが広く、すべり台も多くて子どもがあそびやすいので助かります。またガチャガチャも楽しめています。トイレがいつも清潔で利用しやすいところも嬉しいです
・車を外も内も綺麗にして下さりありがとうございます
・待ち時間もゆっくり出来てくつろげました。フリードリンクも昨今の風潮から良いと思います。出来れば紙ストローがあるとありがたいです
・点検予約の前日にも確認メール等があり助かってます
・いつもオイル交換ありがとうございます。試乗もできて満足でした
・急なオイル交換の予約、無理を聞いていただいて有難かったです
・社員の方がとても明るく元気で気持ちいいです
・飛び込みでも対応してくれたから
・スタッフの方の気持ちの良い挨拶
・応対が感じよく説明がよくわかった
・いつもいつもとても良くしていただいてます。ありがとうございます
・なんとなく
・特に減点するところなし
・まめに連絡をくれる。仕事上必ず連絡出来る日時が指定できない。連絡がつかなくてもフェイドアウトせず連絡してくれる
・子供がKIDSスペースをとても気に入っているため
・来店の際の受付の方の笑顔が素敵でした。サービスの方もていねいに分かりやすく対応していただきました
・半年ごとの点検のときでもショートメールが届くのがうっかり者の私にはうれしい
・ていねいな対応とお店のきれいさがとても良い
・なんでもお願いしやすい
・整備スタッフの皆さんが自分の車のように思って整備して下さっているのがうれしいです。他の皆さんもいつも親切でありがたいです
・いつもお世話になっており感謝です。点検のおかげで安心して遠出できます
・笑顔
・みなさん親切で話しやすいです。自宅からも近く便利です
・担当者の対応が良かった
・親切、ていねい
・笑顔で明るいスタッフが多い事。キレイで明るい店内でした
・丁寧な対応をしていただいているので
・過ごしやすくとても良かったです。子供も大変満足です
・営業スタッフさんが親切かつていねいに教えてくれて助かりました。購入して良かったなと思います
・すぐに案内してくれるので
・入庫時もすぐに来てくれて誘導してくれたり困った事があっても対応が早い
・何かあった時、問題なく対応してもらえる。分からない事は親切丁寧に教えてもらえる
・いつも連絡、対応をしっかりしてくれている所。車の点検などしっかりしてくれているので安心して乗ることができています。ありがとうございます
・スタッフの皆さん親切でていねいな対応していただいてるから。仕事もちゃんと出来ています。忙しいのは分かりますが少し日数がかかる場合があります（修理で）
・修理等でお伺いする事が多いのですが、非常にていねいに対応していただき有難く思っております
・いつも笑顔で気持ちよく接客してもらえるので
・点検時も随時連絡を頂けるし、安心して車に乗れてます。相談事も気持ち良く聞いてくれるし助かります
・親切丁寧な対応
・点検だけでもきっちりと対応してもらっている
・笑顔で声が聞きとりやすい
・スタッフの皆さん感じ良いです。店内もいつも清潔できもちが良いです
・店に到着後のお出迎え、案内と速やかにしていただきました
・到着前から出迎えて頂き（笑顔で）とても心地良い印象です
・キッズスペースが広く、すべり台も多くて子どもがあそびやすいので助かります。またガチャガチャも楽しめています。トイレがいつも清潔で利用しやすいところも嬉しいです
・車を外も内も綺麗にして下さりありがとうございます
・待ち時間もゆっくり出来てくつろげました。フリードリンクも昨今の風潮から良いと思います。出来れば紙ストローがあるとありがたいです
・点検予約の前日にも確認メール等があり助かってます
・いつもオイル交換ありがとうございます。試乗もできて満足でした
・急なオイル交換の予約、無理を聞いていただいて有難かったです
・社員の方がとても明るく元気で気持ちいいです
・飛び込みでも対応してくれたから
・スタッフの方の気持ちの良い挨拶
・応対が感じよく説明がよくわかった
・いつもいつもとても良くしていただいてます。ありがとうございます
・なんとなく
・特に減点するところなし
評価④の意見
・整備予約が取りにくい時がある
・ショートメール送付しないでほしいのですが。時尾様からTELもらえるようにお願いしているのでショートメールやめてもらえると助かります
・いつも気持ち良く利用させていただいています
・特にないです。ただ飲物がセルフというのはちょっと
・待つ間テレビでも見たいね
・もう少し明るく元気に迎えてほしい。どのスタッフであっても車種やナンバープレートを見て、本日のラテン目的を知っていて「お待ちしていました〇〇様」と明るく迎えて頂けるとうれしいものです。また点検や修理等は直接メカの方とやり取りができる方が安心。ちなみに他店トヨタでは前後に必ず説明があります
・とても親切でていねいなので別にありません
・親切、丁寧な対応ありがとうございます。駐車場の出迎えで名前を把握されていて良い印象です。待ち時間があるので、水やお茶がフリードリンクにあればなお良かったかなと思います
・私がここで車を購入したのは豊中市の「エコショップ」になってもらったからです。つねに省エネ節水等を考えて下さい。環境にも人にも優しいお店を期待しています。本当は⑤かな
・展示車があればいいですね
・ショートメール送付しないでほしいのですが。時尾様からTELもらえるようにお願いしているのでショートメールやめてもらえると助かります
・いつも気持ち良く利用させていただいています
・特にないです。ただ飲物がセルフというのはちょっと
・待つ間テレビでも見たいね
・もう少し明るく元気に迎えてほしい。どのスタッフであっても車種やナンバープレートを見て、本日のラテン目的を知っていて「お待ちしていました〇〇様」と明るく迎えて頂けるとうれしいものです。また点検や修理等は直接メカの方とやり取りができる方が安心。ちなみに他店トヨタでは前後に必ず説明があります
・とても親切でていねいなので別にありません
・親切、丁寧な対応ありがとうございます。駐車場の出迎えで名前を把握されていて良い印象です。待ち時間があるので、水やお茶がフリードリンクにあればなお良かったかなと思います
・私がここで車を購入したのは豊中市の「エコショップ」になってもらったからです。つねに省エネ節水等を考えて下さい。環境にも人にも優しいお店を期待しています。本当は⑤かな
・展示車があればいいですね
評価③以下の意見
・トイレの出入口、トイレまでの通路をきれいに
・人手不足のように思います
・人手不足のように思います
評価⑤の意見
・点検の案内、直接TELしてくれてGood
・いつもありがとうございます
・電話での対応が丁寧で良かったです
・とても丁寧にご対応いただけているため
・サービスが良い
・接客が良い
・居心地がよかったです
・いつもありがとうございます
・家から近い。車に関するどんな事でも聞いてくれる
・丁寧な対応だから。説明なども詳しくしてくれる
・無料で異音の点検と修理をして頂きました。スタッフの方々全てが親切で仕事が素晴らしい。居心地の良いディーラーである事
・親切、店内がきれい
・お店が明るく広く感じるセッティングがされている。スタッフの方々の接客が気持ち良し
・出来る限りこちらの要望に応えて頂けるため
・いつも親切に対応して頂いています
・父の時からの長いつき合いなので丁寧に対応していただける。子どもの対応も良いです
・親切にしていただき、こちらこそありがとうございます
・対応がテイネイです
・ビッグモーターの存在や他店ネッツのような対応（半年前に交換の未使用のワイパーゴムを劣化の理由で交換。受取時間の遅れも拒否された）を思うにつけよいお店と満足
・今回6ヶ月点検で伺ったのですが、説明など丁寧で安心できました。ココアも美味しかったです
・いつも親切丁寧に対応いただいております。担当の古賀さんとはいつも野球（オリックス）の話で盛り上がり楽しいです。ありがとうございます
・接客が良く内容の説明もわかりやすい
・丁寧な対応して頂きました
・商品の説明はあるが、圧を感じなく、不快な気持ちにならなかった
・女性スタッフの接客が親しみ易くて良かった
・子連れで来店した際に、子供があきないよう色々と対応いただける
・こちらが良いように提案してくれるので
・説明が丁寧で分かりやすい
・従業員の対応の良さ
・いつも親切なので。ありがとうございます
・店に車が入ってすぐに出迎えてくれて、帰りも見送ってくれる。対応が良い。入店してからもすぐに担当者が対応してくれる
・作業が早い
・誤って豊中店に行ってしまい、予約時間に間に合わなかったが問題なくご対応いただきました
・スタッフの方々の対応が気持ち良いです
・スタッフの皆さん親切、丁寧
・特に不満が無い為
・無理を聞いてくれる所
・定期的にメンテナンスをして頂き、安心して走行できています
・吹田店で購入。自宅が石橋の為、近くの店舗の方が受け入れして頂き助かりました。ありがとうございます
・適切な時期に、いろいろ連絡をもらえる。気軽に相談できるので助かります
・スタッフさんの気遣い、心配りが最高です。細かな配慮が素敵です。居心地の良い店舗、スタッフの雰囲気で待ち時間が全く苦じゃないです。車に関しても独自のメニューがあり、大変満足しています
・いつもしっかり点検してくれるので安心して車に乗れます
・やさしい、ていねい
・言葉づかいが丁寧。対応が良い
・スタッフの方はみなさん笑顔で感じの良い接客をされています。些細な質問にもわかりやすく丁寧に説明していただいてます
・いつもお世話になっています。有難うございます
・いつも親切に対応していただけるので
・女性のやさしい声かけ。ヤクルト飲める。作業員の笑顔
・店内がキレイ
・いつも対応が迅速ていねいである
・点検等サービスに満足しています
・いつも親切に対応して頂きありがとうございます
・対応がいい
・気になる点を相談できる
・ていねいで早い対応
・いつもていねいに対応していただいています
・丁寧に対応していただけました
・早い時間に着いたにもかかわらず気持ち良く対応してただきました
・安心してお任せ出来る店舗だと思います
・トヨタ車ではない車種に対しても丁寧に対応していただきありがとうございます。エンジンオイル助かっています
・とても丁寧な対応をして頂きました
・今のところ特に不満や要望はないので
・スタッフの皆さん優しい対応が良いので
・スタッフの皆さん親切な対応をしてくれた
・今まで点検後の問題も無く良く整備していただいていると思います。以前は蛍池に店舗が有ったのですが、池田に移り遠くなった事、又近くに店舗を出して下さい
・点検を事前に連絡下さり、予約して頂ける。色々な相談にものってもらえる
・毎回対応がとても丁寧で安心できます
・契約時から良くしていただいたので営業の日高さんが退職された事が残念です
・すぐに対応してくれるので助かります
・スタッフの皆様が親切でとても良い時間を過ごす事が出来ました。ありがとうございました
・細かな連絡をもらえる
・全てのスタッフが入店しやすい雰囲気であること
・気持ちのいい接客です。来店する時はいつもの女性スタッフさん出勤されていかなと思いながら来店させてもらってます
・いつも丁寧に接客いただきありがとうございます。スタッフの皆さんの笑顔が素敵です
・いつもありがとうございます
・電話での対応が丁寧で良かったです
・とても丁寧にご対応いただけているため
・サービスが良い
・接客が良い
・居心地がよかったです
・いつもありがとうございます
・家から近い。車に関するどんな事でも聞いてくれる
・丁寧な対応だから。説明なども詳しくしてくれる
・無料で異音の点検と修理をして頂きました。スタッフの方々全てが親切で仕事が素晴らしい。居心地の良いディーラーである事
・親切、店内がきれい
・お店が明るく広く感じるセッティングがされている。スタッフの方々の接客が気持ち良し
・出来る限りこちらの要望に応えて頂けるため
・いつも親切に対応して頂いています
・父の時からの長いつき合いなので丁寧に対応していただける。子どもの対応も良いです
・親切にしていただき、こちらこそありがとうございます
・対応がテイネイです
・ビッグモーターの存在や他店ネッツのような対応（半年前に交換の未使用のワイパーゴムを劣化の理由で交換。受取時間の遅れも拒否された）を思うにつけよいお店と満足
・今回6ヶ月点検で伺ったのですが、説明など丁寧で安心できました。ココアも美味しかったです
・いつも親切丁寧に対応いただいております。担当の古賀さんとはいつも野球（オリックス）の話で盛り上がり楽しいです。ありがとうございます
・接客が良く内容の説明もわかりやすい
・丁寧な対応して頂きました
・商品の説明はあるが、圧を感じなく、不快な気持ちにならなかった
・女性スタッフの接客が親しみ易くて良かった
・子連れで来店した際に、子供があきないよう色々と対応いただける
・こちらが良いように提案してくれるので
・説明が丁寧で分かりやすい
・従業員の対応の良さ
・いつも親切なので。ありがとうございます
・店に車が入ってすぐに出迎えてくれて、帰りも見送ってくれる。対応が良い。入店してからもすぐに担当者が対応してくれる
・作業が早い
・誤って豊中店に行ってしまい、予約時間に間に合わなかったが問題なくご対応いただきました
・スタッフの方々の対応が気持ち良いです
・スタッフの皆さん親切、丁寧
・特に不満が無い為
・無理を聞いてくれる所
・定期的にメンテナンスをして頂き、安心して走行できています
・吹田店で購入。自宅が石橋の為、近くの店舗の方が受け入れして頂き助かりました。ありがとうございます
・適切な時期に、いろいろ連絡をもらえる。気軽に相談できるので助かります
・スタッフさんの気遣い、心配りが最高です。細かな配慮が素敵です。居心地の良い店舗、スタッフの雰囲気で待ち時間が全く苦じゃないです。車に関しても独自のメニューがあり、大変満足しています
・いつもしっかり点検してくれるので安心して車に乗れます
・やさしい、ていねい
・言葉づかいが丁寧。対応が良い
・スタッフの方はみなさん笑顔で感じの良い接客をされています。些細な質問にもわかりやすく丁寧に説明していただいてます
・いつもお世話になっています。有難うございます
・いつも親切に対応していただけるので
・女性のやさしい声かけ。ヤクルト飲める。作業員の笑顔
・店内がキレイ
・いつも対応が迅速ていねいである
・点検等サービスに満足しています
・いつも親切に対応して頂きありがとうございます
・対応がいい
・気になる点を相談できる
・ていねいで早い対応
・いつもていねいに対応していただいています
・丁寧に対応していただけました
・早い時間に着いたにもかかわらず気持ち良く対応してただきました
・安心してお任せ出来る店舗だと思います
・トヨタ車ではない車種に対しても丁寧に対応していただきありがとうございます。エンジンオイル助かっています
・とても丁寧な対応をして頂きました
・今のところ特に不満や要望はないので
・スタッフの皆さん優しい対応が良いので
・スタッフの皆さん親切な対応をしてくれた
・今まで点検後の問題も無く良く整備していただいていると思います。以前は蛍池に店舗が有ったのですが、池田に移り遠くなった事、又近くに店舗を出して下さい
・点検を事前に連絡下さり、予約して頂ける。色々な相談にものってもらえる
・毎回対応がとても丁寧で安心できます
・契約時から良くしていただいたので営業の日高さんが退職された事が残念です
・すぐに対応してくれるので助かります
・スタッフの皆様が親切でとても良い時間を過ごす事が出来ました。ありがとうございました
・細かな連絡をもらえる
・全てのスタッフが入店しやすい雰囲気であること
・気持ちのいい接客です。来店する時はいつもの女性スタッフさん出勤されていかなと思いながら来店させてもらってます
・いつも丁寧に接客いただきありがとうございます。スタッフの皆さんの笑顔が素敵です
評価④の意見
・特にありません。笑顔で対応頂きありがとうございました
・洗車でもう少し細かいところ、ドアの内側をきれいにして欲しい
・アンケートは各テーブルに要しを置いておき希望者が記入するようにする
・とても満足にしてしまったら、そこで終わりのような気がしてしまうので4（満足）にしただけなので不満はないです
・現状のサービスの維持及び担当社員とのコミュニケーション向上
・自宅から遠いだけです。接客や対応はとても満足しています
・今まで車検、車の点検を永年お願いしている整備会社を中断してしまったので気になる
・昆布茶などは混ぜ棒があれば嬉しいです
・子供へのお菓子はありがたいが、点検等での待ち時間で楽しめる仕掛けをお願いします
・ほぼ4.5なので特にありません
・大手のトヨタさんなので仕方がないのかも知れませんがメンテ時の部品代、工賃が高く感じます
・来客駐車場が少ない
・洗車でもう少し細かいところ、ドアの内側をきれいにして欲しい
・アンケートは各テーブルに要しを置いておき希望者が記入するようにする
・とても満足にしてしまったら、そこで終わりのような気がしてしまうので4（満足）にしただけなので不満はないです
・現状のサービスの維持及び担当社員とのコミュニケーション向上
・自宅から遠いだけです。接客や対応はとても満足しています
・今まで車検、車の点検を永年お願いしている整備会社を中断してしまったので気になる
・昆布茶などは混ぜ棒があれば嬉しいです
・子供へのお菓子はありがたいが、点検等での待ち時間で楽しめる仕掛けをお願いします
・ほぼ4.5なので特にありません
・大手のトヨタさんなので仕方がないのかも知れませんがメンテ時の部品代、工賃が高く感じます
・来客駐車場が少ない
評価③以下の意見
・あまり面識（スタッフの方々と）が無いので
評価⑤の意見
・いつも相談にのっていただいたり、急な依頼にも対応いただき大変ありがたいです
・お店が清潔でスタッフの方々に丁寧に対応いただきました
・いつも丁寧に接客いただいている為
・疑問に思ったことに答えていただける。説明がとても分かりやすいです
・適度な距離感がちょうど良い。飲み物も自由に飲めるので気を使わなくていい
・接客してくれる方が明るくて丁寧に対応してくれる
・本日は定期点検の為、特に不満点はありません
・女性スタッフの応待がいつも明るくフレンドリーだから
・スタッフの笑顔
・必要以上の接客が無いのが逆に落ちついた
・飲み物があってゆっくりできるので
・親切、丁寧に対応してもらいました
・店内ゆったりとしてスタッフの皆さんもとても親切で待ち時間も全く気になりません。レストルームもいつもきれいで使いやすいです
・洗車にきたのですが、来月の点検について提案いただきとても助かる結果になりました。いつもおしつけがましくないプラス1言がありがたいです
・スタッフさんのお客様対応がよい。店内がきれいで清潔感がある
・スムーズに見積してもらいありがとうございます
・親切な対応で良かったです
・ゆっくり気持ちよく過ごせました
・快適でした。セルフドリング良い
・いつも笑顔でみなさんむかえてくださいます
・やさしい声かけ傘をさしてのお出迎えうれしかったです
・スタッフさんの対応がよく安心して車をまかせられます。ありがとうございます
・不満に感じるところがないので
・店内も落ち着いた雰囲気でリラックスできます
・ゆっくりできたので
・いつも丁寧に応対していただいております。ありがとうございます
・接客がていねいで気持ちが良いです。前日のメールが助かります
・対応が速く、お米も頂きました
・いつも通りの親切で丁寧な対応なので安心してます
・居心地良し
・常時適切なるサービス対応で満足しています
・定期的に連絡をもらえる
・気持ちの良い対応
・説明がていねいで安心度が高い
・なにも言う事がない
・いつも丁寧な対応で感謝しています
・自動車保険を値上げ前に更改することができました
・ヴェルファイアみたかったので実物みれて満足です
・コーヒーがおいしい。子どもの遊び場が充実している。スタッフさんの対応がいい
・適度な放置感と対応
・案内がていねいであった
・店内は明るく清潔でとても気持ち良くすごせます。スタッフの方々の対応も丁寧で満足しております
・社員スタッフのみなさんとても丁寧な対応をしてもらっています
・ご対応が丁寧で良かったです
・いつも利用させて頂いているので満足です。対応も良くして頂いているので
・丁寧に対応してただいております
・今のままで良いのではないですか。続ける事ですね
・店の雰囲気。スタッフの対応
・1つ1つ丁寧な対応
・いつもねいにありがとうございます
・スタッフ皆様の対応もよく又店内も清潔で気持ち良いです
・いつも親切に応対してくれるので相談しやすい
・降車の際に出迎えてもらいありがとうございました
・お店が清潔でスタッフの方々に丁寧に対応いただきました
・いつも丁寧に接客いただいている為
・疑問に思ったことに答えていただける。説明がとても分かりやすいです
・適度な距離感がちょうど良い。飲み物も自由に飲めるので気を使わなくていい
・接客してくれる方が明るくて丁寧に対応してくれる
・本日は定期点検の為、特に不満点はありません
・女性スタッフの応待がいつも明るくフレンドリーだから
・スタッフの笑顔
・必要以上の接客が無いのが逆に落ちついた
・飲み物があってゆっくりできるので
・親切、丁寧に対応してもらいました
・店内ゆったりとしてスタッフの皆さんもとても親切で待ち時間も全く気になりません。レストルームもいつもきれいで使いやすいです
・洗車にきたのですが、来月の点検について提案いただきとても助かる結果になりました。いつもおしつけがましくないプラス1言がありがたいです
・スタッフさんのお客様対応がよい。店内がきれいで清潔感がある
・スムーズに見積してもらいありがとうございます
・親切な対応で良かったです
・ゆっくり気持ちよく過ごせました
・快適でした。セルフドリング良い
・いつも笑顔でみなさんむかえてくださいます
・やさしい声かけ傘をさしてのお出迎えうれしかったです
・スタッフさんの対応がよく安心して車をまかせられます。ありがとうございます
・不満に感じるところがないので
・店内も落ち着いた雰囲気でリラックスできます
・ゆっくりできたので
・いつも丁寧に応対していただいております。ありがとうございます
・接客がていねいで気持ちが良いです。前日のメールが助かります
・対応が速く、お米も頂きました
・いつも通りの親切で丁寧な対応なので安心してます
・居心地良し
・常時適切なるサービス対応で満足しています
・定期的に連絡をもらえる
・気持ちの良い対応
・説明がていねいで安心度が高い
・なにも言う事がない
・いつも丁寧な対応で感謝しています
・自動車保険を値上げ前に更改することができました
・ヴェルファイアみたかったので実物みれて満足です
・コーヒーがおいしい。子どもの遊び場が充実している。スタッフさんの対応がいい
・適度な放置感と対応
・案内がていねいであった
・店内は明るく清潔でとても気持ち良くすごせます。スタッフの方々の対応も丁寧で満足しております
・社員スタッフのみなさんとても丁寧な対応をしてもらっています
・ご対応が丁寧で良かったです
・いつも利用させて頂いているので満足です。対応も良くして頂いているので
・丁寧に対応してただいております
・今のままで良いのではないですか。続ける事ですね
・店の雰囲気。スタッフの対応
・1つ1つ丁寧な対応
・いつもねいにありがとうございます
・スタッフ皆様の対応もよく又店内も清潔で気持ち良いです
・いつも親切に応対してくれるので相談しやすい
・降車の際に出迎えてもらいありがとうございました
評価④の意見
・「満足です」でも充分な評価ですよ
・十分満足ですが、もっと子供が楽しめたら家族で来たいです
・寒い
・いつもどおりなのでインパクトが少ない
・美味しいコーヒーを
・特別な何かがあれば5（別にもとめない）4で良い
・何もないです。いつも通りでOKです
・定期的に連絡が入れば
・客が私一人だったかもしれないのですが、毎回感じる事ですが少しおとなし過ぎるかなと。これは両刃の剣かもしれませんが
・イベント等の案内をメールでほしい（車を安く買うための）
・もう少し照明をあかるくしてほしい
・十分満足ですが、もっと子供が楽しめたら家族で来たいです
・寒い
・いつもどおりなのでインパクトが少ない
・美味しいコーヒーを
・特別な何かがあれば5（別にもとめない）4で良い
・何もないです。いつも通りでOKです
・定期的に連絡が入れば
・客が私一人だったかもしれないのですが、毎回感じる事ですが少しおとなし過ぎるかなと。これは両刃の剣かもしれませんが
・イベント等の案内をメールでほしい（車を安く買うための）
・もう少し照明をあかるくしてほしい
評価③以下の意見
・今日は点検で来店したので特に何もないので普通にまる〇しました。不満があるわけではないです。いつもありがとうございます
・いつもの点検だったので可もなく不可もなくです
・可もなく不可もなく。コロナ対策の名残かもしれないが、立ったまま説明、接客はこちらが気を遣うので座って対応して欲しい、位でしょうか
・駐車場が止めにくいです
・作業する待ち時間にトヨタのICTを活用して退屈させない広告宣伝が見てみたい。Iパットなどで
・特にこれと言っては無いが
・点検の往復はがきが届き、返信で8日後の火曜日を希望し投函した。当日伺うとお店は定休日であった。郵便は経由があり、時間がかかるそうで、「2週間以上後で希望日の指定を」等、記載するのが良いかと
・いつもの点検だったので可もなく不可もなくです
・可もなく不可もなく。コロナ対策の名残かもしれないが、立ったまま説明、接客はこちらが気を遣うので座って対応して欲しい、位でしょうか
・駐車場が止めにくいです
・作業する待ち時間にトヨタのICTを活用して退屈させない広告宣伝が見てみたい。Iパットなどで
・特にこれと言っては無いが
・点検の往復はがきが届き、返信で8日後の火曜日を希望し投函した。当日伺うとお店は定休日であった。郵便は経由があり、時間がかかるそうで、「2週間以上後で希望日の指定を」等、記載するのが良いかと
評価⑤の意見
・ドリンクコーナーやキッズスペースが充実していて家族でも来店しやすいと感じました
・いつも親切に対応して頂き感謝しています。車の点検も助かります
・接客がいつも親切ていねいです
・点検のご連絡をおハガキとお電話でいただき助かりました。今後ともよろしくお願いします
・安心しておまかせできるし、笑顔がすてきです
・室内がきれい
・いつも親切です。愛車を大切にあつかってくれます
・親切にわかりやすく説明してくれる
・急なお願いも対応していただいて助かってます
・いつも対応がとても良いです。安心感バツグンです
・店がキレイ。店員さんの対応がすばらしい
・対応が早く親切です
・いつもお忙しい中いろいろと話をして下さりありがとうございます
・長年のお付き合いで私の事を理解してくれてるから
・しんせつ。ていねい
・丁寧でしっかりとした説明。そして親しみ易いお人柄（かねたかさん）
・とても親切で無理を聞いてもらっています
・いつも良くしてもらってます
・電話対応、接客とも親切で分かりやすく好感をもてます。頑張ってください
・接客がていねいだから
・田中さんがとても親切で大好きです
・減点の理由がない。今のところは
・田中さん松田さんには長年良くしてもらってます
・親切な対応ありがとうございます
・コーヒーが美味しい
・いつも的確な提案して頂き助かります
・とても気配りをして頂いている
・スタッフの皆様の対応がすばらしいです
・安心して何でもおまかせできると思っています
・ご依頼する事項が多いにも関わらず、いつも親身に相談にのって頂いております。
・的確なサービスを頂いている
・対応が丁寧です
・細かな説明。話がじょうず。損得を正しく言ってくれる
・スムーズに対応してくださって助かります
・真正直でてねい（但し頭がかたいわけではない）いつ来ても気持ちがいい
・いつも急な来店でも笑顔で対応してくれる
・接客が丁寧
・他のディーラーさんに比べ親切です
・いつも笑顔で丁寧な対応、気持ちいいです
・予約は取れにくいですが、親切、丁寧に対応していただける
・丁寧、親切
・いつも丁寧に明るい対応をれておられます。気持ち良く帰る事ができます
・店舗がいつも清潔、整備士の方も含めて接客が明るい
・いつも丁寧に対応していただいているので。待機スペースもキレイで環境も良い
・まだこちらのお店とのおつき合いは2年なので、車検や修理等も未経験です。以前の車の購入店での対応が余りにも悪かったので今のところ満足です。これからの期待度を込めています
・スタッフの方が皆親切。店内も清潔で気持ちが良い
・点検時の緊急時も対応が丁寧。すべてのスタッフの方が笑顔
・車の出入りがしやすく、店内もしずかでおちついた感じがするので
・今村様はじめみな様のご親切ご丁寧なご対応、またメンテナンスの方々のご配慮、的確な処置に常々感謝しております。いつも安全に適切に手早くご対処頂きまして有難く存じております。今後ともよろしくお願い致します
・会社の車もすべて助けていただいています
・点検のお知らせをいただいてもつい後まわしにしてしまうのですが、そんな時にお電話をいただいて、メンテナンスについてリマインドして下さるので助かってます。丁寧に対応していただきいつも感謝しています
・いつも親切に大変よくしてもらっています
・皆さんいつも笑顔で出迎えて下さり、とても丁寧な対応をして下さいます
・早めのお声がけありがとうございます
・細かい部分まで配慮いただいております
・こちらの質問にていねいに答えていただいてます
・いつもとても親切にご対応いただけるため
・長いお付合いの中で、その都度すばやく対応してもらいました。何でもお話しが出来るのがすごく良いですね
・親切に対応して頂けるから
・お店で対応してくださる方全員がとても親切でした
・担当者の親切な対応
・急な要件でもしっかりと対応して頂ける
・感じがいい。値段の説明をきちんとしてくれる。話をよく聞いてくれる
・いつも丁寧に対応して下さいます
・色々と融通を聞いて対応して頂いているので
・こまめな連絡と丁寧な対応（メンテナンス）
・特に気になる事は無いから
・いつもお世話になっております
・担当してくださる今村さんを筆頭に全てのスタッフの方が快く応対してくださります
・対応がとても親切です
・店員さんや店の感じがとてもよい
・いつでも適格に対応していただいております。悪い所がない事です
・テキパキと行動される
・地元応援プロジェクトが安かった
・スタッフの方の応対がよい
・前もって連絡が来る
・顧客特性をよく理解してくれている。ケアがしっかりしている。任せて安心
・いつも笑顔で丁寧に対応いただいています
・丁寧な対応をしていただけるからです
・車検時やタイヤ交換などいつも日時調整など丁寧に対応して頂いて助かります。いつもありがとうございます
・トイレもキレイでした
・大切にしてもらえている
・丁寧と親切
・いつも親切に対応していただいてます
・特に不満もないので今のままでいいと思います
・こちらの身になって車の事を考えてくれている
・スタッフの方、みなさん親切でここに来るとほっとします。車のことはよく分からなくて安心してお任せできます
・スタッフからあいさつをいただいて気持ちがいいです
・もうずっとトヨタ車でお世話になり小面原店とのおつきあいも長くなり信頼できると思います
・いつも臨機応変な対応をして頂いています。丁寧なメンテナンスして頂きとても満足しています
・すぐに対応して頂いてます
・いつも私の状況を気遣ってくださってありがとうございます
・スタッフの皆様がいつも笑顔で明るく挨拶されていて気持ち良いです
・いつも親切に対応して頂き感謝しています。車の点検も助かります
・接客がいつも親切ていねいです
・点検のご連絡をおハガキとお電話でいただき助かりました。今後ともよろしくお願いします
・安心しておまかせできるし、笑顔がすてきです
・室内がきれい
・いつも親切です。愛車を大切にあつかってくれます
・親切にわかりやすく説明してくれる
・急なお願いも対応していただいて助かってます
・いつも対応がとても良いです。安心感バツグンです
・店がキレイ。店員さんの対応がすばらしい
・対応が早く親切です
・いつもお忙しい中いろいろと話をして下さりありがとうございます
・長年のお付き合いで私の事を理解してくれてるから
・しんせつ。ていねい
・丁寧でしっかりとした説明。そして親しみ易いお人柄（かねたかさん）
・とても親切で無理を聞いてもらっています
・いつも良くしてもらってます
・電話対応、接客とも親切で分かりやすく好感をもてます。頑張ってください
・接客がていねいだから
・田中さんがとても親切で大好きです
・減点の理由がない。今のところは
・田中さん松田さんには長年良くしてもらってます
・親切な対応ありがとうございます
・コーヒーが美味しい
・いつも的確な提案して頂き助かります
・とても気配りをして頂いている
・スタッフの皆様の対応がすばらしいです
・安心して何でもおまかせできると思っています
・ご依頼する事項が多いにも関わらず、いつも親身に相談にのって頂いております。
・的確なサービスを頂いている
・対応が丁寧です
・細かな説明。話がじょうず。損得を正しく言ってくれる
・スムーズに対応してくださって助かります
・真正直でてねい（但し頭がかたいわけではない）いつ来ても気持ちがいい
・いつも急な来店でも笑顔で対応してくれる
・接客が丁寧
・他のディーラーさんに比べ親切です
・いつも笑顔で丁寧な対応、気持ちいいです
・予約は取れにくいですが、親切、丁寧に対応していただける
・丁寧、親切
・いつも丁寧に明るい対応をれておられます。気持ち良く帰る事ができます
・店舗がいつも清潔、整備士の方も含めて接客が明るい
・いつも丁寧に対応していただいているので。待機スペースもキレイで環境も良い
・まだこちらのお店とのおつき合いは2年なので、車検や修理等も未経験です。以前の車の購入店での対応が余りにも悪かったので今のところ満足です。これからの期待度を込めています
・スタッフの方が皆親切。店内も清潔で気持ちが良い
・点検時の緊急時も対応が丁寧。すべてのスタッフの方が笑顔
・車の出入りがしやすく、店内もしずかでおちついた感じがするので
・今村様はじめみな様のご親切ご丁寧なご対応、またメンテナンスの方々のご配慮、的確な処置に常々感謝しております。いつも安全に適切に手早くご対処頂きまして有難く存じております。今後ともよろしくお願い致します
・会社の車もすべて助けていただいています
・点検のお知らせをいただいてもつい後まわしにしてしまうのですが、そんな時にお電話をいただいて、メンテナンスについてリマインドして下さるので助かってます。丁寧に対応していただきいつも感謝しています
・いつも親切に大変よくしてもらっています
・皆さんいつも笑顔で出迎えて下さり、とても丁寧な対応をして下さいます
・早めのお声がけありがとうございます
・細かい部分まで配慮いただいております
・こちらの質問にていねいに答えていただいてます
・いつもとても親切にご対応いただけるため
・長いお付合いの中で、その都度すばやく対応してもらいました。何でもお話しが出来るのがすごく良いですね
・親切に対応して頂けるから
・お店で対応してくださる方全員がとても親切でした
・担当者の親切な対応
・急な要件でもしっかりと対応して頂ける
・感じがいい。値段の説明をきちんとしてくれる。話をよく聞いてくれる
・いつも丁寧に対応して下さいます
・色々と融通を聞いて対応して頂いているので
・こまめな連絡と丁寧な対応（メンテナンス）
・特に気になる事は無いから
・いつもお世話になっております
・担当してくださる今村さんを筆頭に全てのスタッフの方が快く応対してくださります
・対応がとても親切です
・店員さんや店の感じがとてもよい
・いつでも適格に対応していただいております。悪い所がない事です
・テキパキと行動される
・地元応援プロジェクトが安かった
・スタッフの方の応対がよい
・前もって連絡が来る
・顧客特性をよく理解してくれている。ケアがしっかりしている。任せて安心
・いつも笑顔で丁寧に対応いただいています
・丁寧な対応をしていただけるからです
・車検時やタイヤ交換などいつも日時調整など丁寧に対応して頂いて助かります。いつもありがとうございます
・トイレもキレイでした
・大切にしてもらえている
・丁寧と親切
・いつも親切に対応していただいてます
・特に不満もないので今のままでいいと思います
・こちらの身になって車の事を考えてくれている
・スタッフの方、みなさん親切でここに来るとほっとします。車のことはよく分からなくて安心してお任せできます
・スタッフからあいさつをいただいて気持ちがいいです
・もうずっとトヨタ車でお世話になり小面原店とのおつきあいも長くなり信頼できると思います
・いつも臨機応変な対応をして頂いています。丁寧なメンテナンスして頂きとても満足しています
・すぐに対応して頂いてます
・いつも私の状況を気遣ってくださってありがとうございます
・スタッフの皆様がいつも笑顔で明るく挨拶されていて気持ち良いです
評価④の意見
・待ち時間が長い
・特にはないですがきっと上には上があると思って
・修理等、見積金額がディーラーなので少し高い。他の店と変わらないレベルであれば5の評価です
・対応が丁寧なので
・洗車後の拭き残しを無くして欲しい。アプリで予約したい
・土日の予約がとりやすくなれば完ぺきです
・キッズスペース、ガチャガチャを子どもがとても気に入っている。おむつ替え台が女性用トイレにしかない
・対応は良く特に不満はありません。あえて言えば予約がもっと取り易いとなお良いのですが
・特にはないですがきっと上には上があると思って
・修理等、見積金額がディーラーなので少し高い。他の店と変わらないレベルであれば5の評価です
・対応が丁寧なので
・洗車後の拭き残しを無くして欲しい。アプリで予約したい
・土日の予約がとりやすくなれば完ぺきです
・キッズスペース、ガチャガチャを子どもがとても気に入っている。おむつ替え台が女性用トイレにしかない
・対応は良く特に不満はありません。あえて言えば予約がもっと取り易いとなお良いのですが
評価③以下の意見
・今のところオイル交換の取り引き以外無いので可も無く不可も無くといったところです
・交換が必要なパーツの適切な交換時期をタイミングよく教えてほしい
・交換が必要なパーツの適切な交換時期をタイミングよく教えてほしい
評価⑤の意見
・いつも丁寧に対応頂き安心してお願いできます
・キレイだし広々してるし、焼イモプレゼントが嬉しかったです。女性スタッフさん個人的にスニーカーOKにしてあげてほしいです
・待ち時間も快適に過ごさせてもらってます
・キッズスペースが充実していて子供たちが大喜びしていました
・車を購入した時から現在まで快適に運転出来ている為満足しています
・いつも丁寧に（車）見てもらっています。ありがとうございます
・いつも親切に笑顔で対応していただけるのでうれしいです
・丁寧な対応、いつもありがとうございます。車のことでわからないことがあり、相談等忙しい中、対応して頂き助かっております
・いつもていねいな対応をしていただいていので
・何かあった時にもすぐに対応してくださるので感謝しております
・安い
・フレンドリーで接しやすい
・子どもがいつも楽しんでいます
・お店がキレイで接客が良いです
・西浦さんに良くして頂いてます。サービスの方々も親切です
・いつも丁寧な対応をしていただいております
・メカの人は仕事が敏速丁寧でみなさん親切で安心して車をまかせれます
・不満の要素がありません
・子どもの遊び場が広くて助かります
・接客が丁寧
・いつもありがとうございます
・いろいろといつもして頂いているからです。ありがとうございます
・お世話になりはじめた18．19年前ぐらいからとても親切・誠実・丁寧なご対応をいただき、いつも嬉しく思っており、また頼りにしております
・親切、丁寧。何でも相談に乗ってくれる
・アフターフォロー（サービス、保険）をしっかりとしていただける
・安心して運転できる
・リコールに対して、親切に連絡を頂いた
・特に不満に思う展がないので
・子どもが遊べる
・店内が広々していてキレイ。待ち時間にドリンク飲み放題もあり、雑誌も読めて過ごしやすい。店内に注目の車種が置いてある事が多く、みれるので嬉しい
・何の不満もありません
・車に不慣れな私をいつもサポートしてくれます
・すべてがすばらしいです
・丁寧で迅速な接客でいつも営業の方がフレンドリーでいいです
・親切丁寧に対応して頂いてます
・丁寧です
・いつも丁寧に対応して頂きこちらの要望にもきちんと回答して頂ける点
・何もかも良いです。ありがとう
・いつもお気づかいいただきありがとうございます
・迅速で丁寧な対応でとても満足しています
・家から近く、細かく対応頂いております
・担当セールス（岡田さん）の対応が良い。購入後の対応も変わりが無く気持ちが良い
・いつ来ても気持ち良く対応して頂き、不満に思ったことが無い。店内もスペースが広く、遊具があるので子供を連れて来易い
・特に不満は無いので
・スタッフの皆さんの対応が丁寧で明るくて気持ちが良く過ごせます
・おもてなしが良かったです。あとおいもがあったから
・居心地が良い（広い、飲み物がおいしいなど）
・皆様（サービス）とても親切で対応が良いと思います
・いつもお世話になってます
・加藤さんにいつも丁寧な対応をして頂き感謝しております
・いつも丁寧な接客をしてくれるから
・いつもていねいな対応
・点検等忘れがちなおしらせなどいただける点。皆様丁ねいに対応していただいている点
・理由は特にありません
・担当の方とサービスの方の対応がすごく良いです
・丁寧な対応ありがとうございます
・ここのところ急なお願いを2回程したが、心良く受けていただいた。ありがとうございます
・いつも丁寧に対応して頂いているので
・子供用スペースがあり、時間をもてあますことがないので助かります
・保守メンテナンスもキッチリして頂き、不安要素は全て除いてくださるので
・接客の対応などが良かった。メンテナンスの後のアドバイスなども良い
・明るい。お芋サービス。タイヤ交換が楽に予約できた
・いつも車をきれいにしていただきありがとうございます。子どもたちもいっぱい遊ぶことができ、いつも喜んでいます。ガチャガチャやおかしもうれしいです
・子供スペースが充実しているので気軽に来られ助かっています
・接客対応が良好
・親切、丁寧で私の話を最後まで聞いて下さる笑顔ステキです
・子ども連れてきてもたいくつしないので
・店内がきれいから。Wi-Fiがあるから。飲み物がもらえるから
・スムーズに応対してくれて気持ち良く待つことができたため
・車が見られてお芋も食べられ、フリードリンクでとてもくつろげます。ウエットティッシュが乾きぎみでしたけど
・子連れでも嬉しいサービスも多く接客も丁寧でとても良かったです
・接客、サービス何も問題がない為
・接客が良い。待っている時間をとてもゆったりすごせる
・当日の予約で無理を言ったのに、洗車ありがとうございました。焼き芋やドリンクや子どもを連れて来るのにとても利用しやすいです
・キッズスペースがある事と、焼き芋、飲み物が飲食でき、子供達のことを考えたお店だと思ったから
・のんびりすごせた。おいもがおいしかった
・受付の方（西光さん）の対応もさわやかで、娘にも気遣い頂き感謝です。（ガチャガチャのおもちゃ大好きでいつも喜びます）今日はまだ11月ですのに来年のカレンダーまで有難うございます。（トヨタさんのカレンダー、デザイナーさんも毎回素敵でいつも愛用させてもらってます）
・子供が「車屋さんに行きたい！」と言っています
・いつも気持ちよく来店させてもらってます
・ネッツトヨタニューリーさん地域NO1を目指して頑張って下さい
・家からTELしましたがネットですぐに見つかり、電話の応対も良く（西浦様）予約できました。受付（当日）もコンシェルジュ（高田様）に丁寧に対応して頂きました。サービスの方も内容をゆっくり聞いて頂けて安心して話が出来ました
・環境空間。スタッフの対応
・対応が良い
・点検時の洗車が有料に変わったことは少し残念
・いつも気にかけてもらい、非常に来店しやすいです。次の車を買う時は是非ここでと決めてます
・キレイだし広々してるし、焼イモプレゼントが嬉しかったです。女性スタッフさん個人的にスニーカーOKにしてあげてほしいです
・待ち時間も快適に過ごさせてもらってます
・キッズスペースが充実していて子供たちが大喜びしていました
・車を購入した時から現在まで快適に運転出来ている為満足しています
・いつも丁寧に（車）見てもらっています。ありがとうございます
・いつも親切に笑顔で対応していただけるのでうれしいです
・丁寧な対応、いつもありがとうございます。車のことでわからないことがあり、相談等忙しい中、対応して頂き助かっております
・いつもていねいな対応をしていただいていので
・何かあった時にもすぐに対応してくださるので感謝しております
・安い
・フレンドリーで接しやすい
・子どもがいつも楽しんでいます
・お店がキレイで接客が良いです
・西浦さんに良くして頂いてます。サービスの方々も親切です
・いつも丁寧な対応をしていただいております
・メカの人は仕事が敏速丁寧でみなさん親切で安心して車をまかせれます
・不満の要素がありません
・子どもの遊び場が広くて助かります
・接客が丁寧
・いつもありがとうございます
・いろいろといつもして頂いているからです。ありがとうございます
・お世話になりはじめた18．19年前ぐらいからとても親切・誠実・丁寧なご対応をいただき、いつも嬉しく思っており、また頼りにしております
・親切、丁寧。何でも相談に乗ってくれる
・アフターフォロー（サービス、保険）をしっかりとしていただける
・安心して運転できる
・リコールに対して、親切に連絡を頂いた
・特に不満に思う展がないので
・子どもが遊べる
・店内が広々していてキレイ。待ち時間にドリンク飲み放題もあり、雑誌も読めて過ごしやすい。店内に注目の車種が置いてある事が多く、みれるので嬉しい
・何の不満もありません
・車に不慣れな私をいつもサポートしてくれます
・すべてがすばらしいです
・丁寧で迅速な接客でいつも営業の方がフレンドリーでいいです
・親切丁寧に対応して頂いてます
・丁寧です
・いつも丁寧に対応して頂きこちらの要望にもきちんと回答して頂ける点
・何もかも良いです。ありがとう
・いつもお気づかいいただきありがとうございます
・迅速で丁寧な対応でとても満足しています
・家から近く、細かく対応頂いております
・担当セールス（岡田さん）の対応が良い。購入後の対応も変わりが無く気持ちが良い
・いつ来ても気持ち良く対応して頂き、不満に思ったことが無い。店内もスペースが広く、遊具があるので子供を連れて来易い
・特に不満は無いので
・スタッフの皆さんの対応が丁寧で明るくて気持ちが良く過ごせます
・おもてなしが良かったです。あとおいもがあったから
・居心地が良い（広い、飲み物がおいしいなど）
・皆様（サービス）とても親切で対応が良いと思います
・いつもお世話になってます
・加藤さんにいつも丁寧な対応をして頂き感謝しております
・いつも丁寧な接客をしてくれるから
・いつもていねいな対応
・点検等忘れがちなおしらせなどいただける点。皆様丁ねいに対応していただいている点
・理由は特にありません
・担当の方とサービスの方の対応がすごく良いです
・丁寧な対応ありがとうございます
・ここのところ急なお願いを2回程したが、心良く受けていただいた。ありがとうございます
・いつも丁寧に対応して頂いているので
・子供用スペースがあり、時間をもてあますことがないので助かります
・保守メンテナンスもキッチリして頂き、不安要素は全て除いてくださるので
・接客の対応などが良かった。メンテナンスの後のアドバイスなども良い
・明るい。お芋サービス。タイヤ交換が楽に予約できた
・いつも車をきれいにしていただきありがとうございます。子どもたちもいっぱい遊ぶことができ、いつも喜んでいます。ガチャガチャやおかしもうれしいです
・子供スペースが充実しているので気軽に来られ助かっています
・接客対応が良好
・親切、丁寧で私の話を最後まで聞いて下さる笑顔ステキです
・子ども連れてきてもたいくつしないので
・店内がきれいから。Wi-Fiがあるから。飲み物がもらえるから
・スムーズに応対してくれて気持ち良く待つことができたため
・車が見られてお芋も食べられ、フリードリンクでとてもくつろげます。ウエットティッシュが乾きぎみでしたけど
・子連れでも嬉しいサービスも多く接客も丁寧でとても良かったです
・接客、サービス何も問題がない為
・接客が良い。待っている時間をとてもゆったりすごせる
・当日の予約で無理を言ったのに、洗車ありがとうございました。焼き芋やドリンクや子どもを連れて来るのにとても利用しやすいです
・キッズスペースがある事と、焼き芋、飲み物が飲食でき、子供達のことを考えたお店だと思ったから
・のんびりすごせた。おいもがおいしかった
・受付の方（西光さん）の対応もさわやかで、娘にも気遣い頂き感謝です。（ガチャガチャのおもちゃ大好きでいつも喜びます）今日はまだ11月ですのに来年のカレンダーまで有難うございます。（トヨタさんのカレンダー、デザイナーさんも毎回素敵でいつも愛用させてもらってます）
・子供が「車屋さんに行きたい！」と言っています
・いつも気持ちよく来店させてもらってます
・ネッツトヨタニューリーさん地域NO1を目指して頑張って下さい
・家からTELしましたがネットですぐに見つかり、電話の応対も良く（西浦様）予約できました。受付（当日）もコンシェルジュ（高田様）に丁寧に対応して頂きました。サービスの方も内容をゆっくり聞いて頂けて安心して話が出来ました
・環境空間。スタッフの対応
・対応が良い
・点検時の洗車が有料に変わったことは少し残念
・いつも気にかけてもらい、非常に来店しやすいです。次の車を買う時は是非ここでと決めてます
評価④の意見
・現状で問題ありません
・洗車の予約が取りにくい（予定が合わない日が多い）
・満足の継続でいいと思います
・整備士不足のためかと思いますが、点検時の洗車サービスは復活希望です
・展示車を増やしてほしいです
・新車の納車時にはガソリンを満タンにしてほしい
・連絡が少し滞りがつなので、もう少し密に連絡が取れたら有難いです。営業さん、サービスさんの人数が少ないのも影響しているかもしれませんが
・今で十分です
・無料洗車がなくなったのが残念です。復活を願っています
・とても丁寧な対応をして頂きました。すきな笑顔もGood
・販売店の良悪がわからない
・時間に対して少しルーズな印象。その他はおおむね満足です
・特に不満もありませんが加藤さんにはお会いしたいです
・毎回言っているのですが、家から少々遠いので時間等余裕がある時にしか来店できない点です
・あと一押しの特別感のあるサービスがほしい
・特に不満がある訳ではございません。⑤とても満足というレベルがどういったものかよく判っていないため④にしました。⑤でも違和感ありません
・親切だしサービスもいき届いているとは思いますが、来店したばかりでよく分からない
・オイル交換をさせてもらっただけなので満足です
・待ち時間が長いので
・色々な情報を教えてくれます
・洗車の予約が取りにくい（予定が合わない日が多い）
・満足の継続でいいと思います
・整備士不足のためかと思いますが、点検時の洗車サービスは復活希望です
・展示車を増やしてほしいです
・新車の納車時にはガソリンを満タンにしてほしい
・連絡が少し滞りがつなので、もう少し密に連絡が取れたら有難いです。営業さん、サービスさんの人数が少ないのも影響しているかもしれませんが
・今で十分です
・無料洗車がなくなったのが残念です。復活を願っています
・とても丁寧な対応をして頂きました。すきな笑顔もGood
・販売店の良悪がわからない
・時間に対して少しルーズな印象。その他はおおむね満足です
・特に不満もありませんが加藤さんにはお会いしたいです
・毎回言っているのですが、家から少々遠いので時間等余裕がある時にしか来店できない点です
・あと一押しの特別感のあるサービスがほしい
・特に不満がある訳ではございません。⑤とても満足というレベルがどういったものかよく判っていないため④にしました。⑤でも違和感ありません
・親切だしサービスもいき届いているとは思いますが、来店したばかりでよく分からない
・オイル交換をさせてもらっただけなので満足です
・待ち時間が長いので
・色々な情報を教えてくれます
評価③以下の意見
・普通に良いと思う。もっと活気があったらまだ良いと思う
・家との距離があるのでめんどくさい
・担当者がいなくても商談をすすめては
・別にない
・普通で良いと思います
・ほとんどスタッフの方と接点がないため
・何度か利用させて頂いてみて、必要な事があれば次回書きます
・家との距離があるのでめんどくさい
・担当者がいなくても商談をすすめては
・別にない
・普通で良いと思います
・ほとんどスタッフの方と接点がないため
・何度か利用させて頂いてみて、必要な事があれば次回書きます
評価⑤の意見
・皆さん親切でした
・細やかなサポート。メカニックの適切なアドバイス
・スタッフの皆さんがテキパキ動かれていて対応も良く店内は清潔感があり落ち着けて良い
・営業担当の方が親切に対応していただけました。車のことがよくわかりました
・いつも丁寧に接客して頂き、清潔感もありいごこちがいいです
・いつも丁寧な対応をしてもらっています
・小2の子供が一緒に来ても楽しめました。バスケットゴールで楽しめました。いつも車の事を考えてくださりありがとうございます
・親切、丁寧
・清潔、ていねい、wifi使える、ローソン近い
・接客もよく説明もていねいです
・対応が丁寧
・待ち時間ゆっくり過ごせました。説明もていねいでわかりやすかったです
・洗車のため来店しましたが、雑誌も沢山あり飲み物も出して頂き、たいくすることなく過ごせた。また車もすごくきれいにして頂き大変満足です
・皆さん本当にいい方ばかりで、全然分からない事ばかりなので何回も聞いても答えてもらって安心しています
・対応がいきとどいている
・季節ごとに変わるインテリアがかわいいです
・お店の雰囲気がよくて居心地がよいので
・逆にマイナス要素がありません
・ゆったりできる。応対丁寧です
・いつも安心して相談したりお任せできるので
・いつも大変お世話になっています。感謝しています
・接客が丁寧
・いつも笑顔で対応していただき、また丁寧な接客をしてもらえるからです
・いつも親身になって話をして下さります。こちらこしありがとうございます
・来店に慣れてないので親切に対応していただきました
・いつも丁寧に対応いただいております
・担当者様の対応が早い
・丁寧な説明をしてくださる。何度質問しても嫌な顔せず答えてくださる。相談にのってくださる。静かで穏やかな店内なので落ち着いて待てます
・みなさん親切、ていねいに説明してくれるため
・タイヤ交換をお願いしていましがた点検もあわせて言って頂き助かりました。親切でとても満足しています
・待ち時間にキッズスペースがありたすかります
・細やかなサポート。メカニックの適切なアドバイス
・スタッフの皆さんがテキパキ動かれていて対応も良く店内は清潔感があり落ち着けて良い
・営業担当の方が親切に対応していただけました。車のことがよくわかりました
・いつも丁寧に接客して頂き、清潔感もありいごこちがいいです
・いつも丁寧な対応をしてもらっています
・小2の子供が一緒に来ても楽しめました。バスケットゴールで楽しめました。いつも車の事を考えてくださりありがとうございます
・親切、丁寧
・清潔、ていねい、wifi使える、ローソン近い
・接客もよく説明もていねいです
・対応が丁寧
・待ち時間ゆっくり過ごせました。説明もていねいでわかりやすかったです
・洗車のため来店しましたが、雑誌も沢山あり飲み物も出して頂き、たいくすることなく過ごせた。また車もすごくきれいにして頂き大変満足です
・皆さん本当にいい方ばかりで、全然分からない事ばかりなので何回も聞いても答えてもらって安心しています
・対応がいきとどいている
・季節ごとに変わるインテリアがかわいいです
・お店の雰囲気がよくて居心地がよいので
・逆にマイナス要素がありません
・ゆったりできる。応対丁寧です
・いつも安心して相談したりお任せできるので
・いつも大変お世話になっています。感謝しています
・接客が丁寧
・いつも笑顔で対応していただき、また丁寧な接客をしてもらえるからです
・いつも親身になって話をして下さります。こちらこしありがとうございます
・来店に慣れてないので親切に対応していただきました
・いつも丁寧に対応いただいております
・担当者様の対応が早い
・丁寧な説明をしてくださる。何度質問しても嫌な顔せず答えてくださる。相談にのってくださる。静かで穏やかな店内なので落ち着いて待てます
・みなさん親切、ていねいに説明してくれるため
・タイヤ交換をお願いしていましがた点検もあわせて言って頂き助かりました。親切でとても満足しています
・待ち時間にキッズスペースがありたすかります
評価④の意見
・点検時など必ず担当の方から連絡を下さる所
・情報提供
・今のままで良いと思います。ただし点検後すぐにヘッドライトの玉が切れたり、ETCが不調になったり、オイルフィルターのランプが点灯したり、どうも私との相性が悪いです
・予約がネットできればうれしい
・来店客用の駐車スペース
・情報提供
・今のままで良いと思います。ただし点検後すぐにヘッドライトの玉が切れたり、ETCが不調になったり、オイルフィルターのランプが点灯したり、どうも私との相性が悪いです
・予約がネットできればうれしい
・来店客用の駐車スペース
評価③以下の意見
・他店と比べて可もなく不可もなくといった感じなので、ここしかないサービスがあれば良いと思います
・営業担当者をかえていただきたいです
・以前車を見てほしいと夕方TELしたのですが、営業時間外ですとことわられた。オートバックスはすぐ修理してくれた
・営業担当者をかえていただきたいです
・以前車を見てほしいと夕方TELしたのですが、営業時間外ですとことわられた。オートバックスはすぐ修理してくれた
評価⑤の意見
・いつもきれいに洗車していただいてありがとうございます
・ハガキ、メール共にこまめな連絡で満足しています
・優しい
・入店時の対応に〃サービス業に勤務する者として見習う点がありました
・担当の田中悠介さまに細やかな配慮をしていただいております
・タッチペンのこと、代車のことなど気になっていたことが解決してスッキリしたから
・前回の予約日当日、予約時間直前に車がない事に気付き（息子が予約を忘れて乗って行ってしまった為）キャンセルの連絡をさせて頂いた時、快諾して頂き助かりました。そして今回の予約もイヤな顔ひとつせず（実際顔は合わせてないのですが）受け付けて下さったので
・サービス、接客などに対して満足しているから
・毎回素敵な接客でこちらがありがとうを言いたい（洗車場に入れる瞬間に出て来て案内してくれるなど）
・いつも丁寧な対応ですね。不満はありません
・親切にサービスして頂きました
・話しやすい。解りやすい
・雰囲気抜群です。ホッとする応対ありがたいです
・丁寧に対応していただいたので
・子連れでの子供があきないようにおもちゃや絵本を置いてくださっているので安心して連れてこられます。特にガチャガチャがお気に入りで楽しみにしているようです
・皆元気よくあいさつしてくれる。地味ですが大事です
・定期点検のご案内等、タイミングよく連絡をいただけることなど
・明るく親切にご対応頂きました
・今も昔も十分満足しています
・対応は早くて助かります
・いつもていねいに対応して頂いています
・いつも都合を合わせて頂いています
・キズや修理などネガティブな連絡、相談が続いたことがあったが、こちら側の気持ちに寄り添った対応や受け答えをしていただけた
・いつも細かい所まで配慮頂き助かっています。点検の際もいつも食べこぼしの掃除やごみ袋までかえて下さる気くばりに感謝しかありません
・いつも接客が迅速で丁寧な対応がすばらしいです
・点検時、要望に正しく応えて頂いております
・接客がとても良かったです
・別件で来店したが、洗車まで実施して頂けた
・本日は子供3人で来ましたが何の用もない子供にもドリンクやお菓子ガチャのサービスもいただきました。こういうサービスがあるので子供も好んでついてきます
・メンテナンス等、安心して任せられる
・いつも対応が早いから
・別段気になる点もない為、気軽に来店できる点
・案内が丁寧。お客様目線。案内がしつこすぎない
・いつもていねいに点検して下さり、何でも相談できる雰囲気で（実際どんな相談でものってくださる）心強いから。他の新車をすすめてきて困る事も全くない
・とても親切です
・子供も含め丁寧に対応していただいています
・接客の良さ。店内の清潔感
・開店前に来店したにもかかわらず、店を開けていただきありがとうございます。さらに作業（洗車）の早めていただき重ねてお礼申し上げます
・マメに点検等の連絡を頂いてありがたいです。孫を連れて来店しても孫がたいくつせずに遊べる所
・いつもすてきな対応をしていただきありがとうございます
・丁寧に対応して頂けているため
・接客されるスタッフの方がどなたも表情が良く言葉遣いもていねいで好感が持てます
・特に不満なく、いつもと変わらない対応ありがとうございます
・長年お世話になっておりますが、私は何もせずお任せ放しです。点検、車検等きちんと声かけていただき対応していただき感謝しています。車の事あまりわかってないところが私ですから助かっております
・子供のケアが素晴らしい。スタッフが親切。店内がキレイ
・作業内容について丁寧に説明して頂きました
・いつも丁寧に対応して頂いています
・お出迎えもして頂いて寒いからとひざかけも貸してくれありがとうございました
・営業トークなどガツガツしてないのが良いです
・店内に入ると明るく清潔感がある。スタッフの対応もテキパキとして感じがいい
・先週の予約でしたが天候が悪く、当日の朝キャンセルさせて頂き、今日の変更になりましたが、心よく対応していただき今日もごあいさついただきとても感じよく気持ちいいです
・スタッフさんの対応
・スタッフさんの対応がすごく良く、車に関する説明も丁寧です
・いつも点検等ありがとうございます
・出迎えなどスムーズに案内してもらいました
・担当者の方のが対応がすばらしいです
・いつも丁寧な接客ありがとうございます
・いつも気持ちよく対応していただいてありがとうございます
・皆様とても親切にしてくれます
・現在洗車のみなので（日の指定がむずかしいですが）
・お客様に対しての親切さ
・いつもしっかり対応して頂きありがとうございます
・いつも親切ていねいです
・ていねいに対応してくれるので満足です
・予約から点検までいつも丁寧にご対応いただいています
・定期点検、車検の時は連絡を密に取ってくれる。又車のキーを紛失した折は親切に教えてくれました
・丁寧な接客をしてくれた
・とても居心地が良いため
・一人一人がお声をかけてくれる
・接客が良い
・いつも良く対応してもらっています
・親身になって対応してもらえたから
・スタッフの皆様の対応が明るく丁寧で気持ち良い
・いつも親切にしていただいているから
・受付の方や営業の方の対応が丁寧
・仕事が丁寧
・車の事について連絡を早めに知らせてくれている。車をきちんと整備してくれているので困ったことが今までない
・ハガキ、メール共にこまめな連絡で満足しています
・優しい
・入店時の対応に〃サービス業に勤務する者として見習う点がありました
・担当の田中悠介さまに細やかな配慮をしていただいております
・タッチペンのこと、代車のことなど気になっていたことが解決してスッキリしたから
・前回の予約日当日、予約時間直前に車がない事に気付き（息子が予約を忘れて乗って行ってしまった為）キャンセルの連絡をさせて頂いた時、快諾して頂き助かりました。そして今回の予約もイヤな顔ひとつせず（実際顔は合わせてないのですが）受け付けて下さったので
・サービス、接客などに対して満足しているから
・毎回素敵な接客でこちらがありがとうを言いたい（洗車場に入れる瞬間に出て来て案内してくれるなど）
・いつも丁寧な対応ですね。不満はありません
・親切にサービスして頂きました
・話しやすい。解りやすい
・雰囲気抜群です。ホッとする応対ありがたいです
・丁寧に対応していただいたので
・子連れでの子供があきないようにおもちゃや絵本を置いてくださっているので安心して連れてこられます。特にガチャガチャがお気に入りで楽しみにしているようです
・皆元気よくあいさつしてくれる。地味ですが大事です
・定期点検のご案内等、タイミングよく連絡をいただけることなど
・明るく親切にご対応頂きました
・今も昔も十分満足しています
・対応は早くて助かります
・いつもていねいに対応して頂いています
・いつも都合を合わせて頂いています
・キズや修理などネガティブな連絡、相談が続いたことがあったが、こちら側の気持ちに寄り添った対応や受け答えをしていただけた
・いつも細かい所まで配慮頂き助かっています。点検の際もいつも食べこぼしの掃除やごみ袋までかえて下さる気くばりに感謝しかありません
・いつも接客が迅速で丁寧な対応がすばらしいです
・点検時、要望に正しく応えて頂いております
・接客がとても良かったです
・別件で来店したが、洗車まで実施して頂けた
・本日は子供3人で来ましたが何の用もない子供にもドリンクやお菓子ガチャのサービスもいただきました。こういうサービスがあるので子供も好んでついてきます
・メンテナンス等、安心して任せられる
・いつも対応が早いから
・別段気になる点もない為、気軽に来店できる点
・案内が丁寧。お客様目線。案内がしつこすぎない
・いつもていねいに点検して下さり、何でも相談できる雰囲気で（実際どんな相談でものってくださる）心強いから。他の新車をすすめてきて困る事も全くない
・とても親切です
・子供も含め丁寧に対応していただいています
・接客の良さ。店内の清潔感
・開店前に来店したにもかかわらず、店を開けていただきありがとうございます。さらに作業（洗車）の早めていただき重ねてお礼申し上げます
・マメに点検等の連絡を頂いてありがたいです。孫を連れて来店しても孫がたいくつせずに遊べる所
・いつもすてきな対応をしていただきありがとうございます
・丁寧に対応して頂けているため
・接客されるスタッフの方がどなたも表情が良く言葉遣いもていねいで好感が持てます
・特に不満なく、いつもと変わらない対応ありがとうございます
・長年お世話になっておりますが、私は何もせずお任せ放しです。点検、車検等きちんと声かけていただき対応していただき感謝しています。車の事あまりわかってないところが私ですから助かっております
・子供のケアが素晴らしい。スタッフが親切。店内がキレイ
・作業内容について丁寧に説明して頂きました
・いつも丁寧に対応して頂いています
・お出迎えもして頂いて寒いからとひざかけも貸してくれありがとうございました
・営業トークなどガツガツしてないのが良いです
・店内に入ると明るく清潔感がある。スタッフの対応もテキパキとして感じがいい
・先週の予約でしたが天候が悪く、当日の朝キャンセルさせて頂き、今日の変更になりましたが、心よく対応していただき今日もごあいさついただきとても感じよく気持ちいいです
・スタッフさんの対応
・スタッフさんの対応がすごく良く、車に関する説明も丁寧です
・いつも点検等ありがとうございます
・出迎えなどスムーズに案内してもらいました
・担当者の方のが対応がすばらしいです
・いつも丁寧な接客ありがとうございます
・いつも気持ちよく対応していただいてありがとうございます
・皆様とても親切にしてくれます
・現在洗車のみなので（日の指定がむずかしいですが）
・お客様に対しての親切さ
・いつもしっかり対応して頂きありがとうございます
・いつも親切ていねいです
・ていねいに対応してくれるので満足です
・予約から点検までいつも丁寧にご対応いただいています
・定期点検、車検の時は連絡を密に取ってくれる。又車のキーを紛失した折は親切に教えてくれました
・丁寧な接客をしてくれた
・とても居心地が良いため
・一人一人がお声をかけてくれる
・接客が良い
・いつも良く対応してもらっています
・親身になって対応してもらえたから
・スタッフの皆様の対応が明るく丁寧で気持ち良い
・いつも親切にしていただいているから
・受付の方や営業の方の対応が丁寧
・仕事が丁寧
・車の事について連絡を早めに知らせてくれている。車をきちんと整備してくれているので困ったことが今までない
評価④の意見
・ケータイに車点検の予報が入りました。点検は1：00で予約です。ケータイの予報は12：00でした。たまたま時間つぶしをしていた所ですが、もしも忘れていたら大変役に立ちます。ありがとうございました。バッテリー切れを2回体験しました。バッテリーの残量を確認することが出来ますか。昔の車は液であって目で確認出来ましたが、現代の車で確認することは出来ますか
・洗車希望がなかなか取れないので困っています。もっとなんとかしてほしいです
・連絡をもう少し早く頂きたい
・普通乗用車から初めて貨物車に乗り換えたのでメンテナンス方法の助言を頂けるとありがたいです（保証パックがついてないので）
・代車でNewモデルに乗れる機会があれば良い
・予約の取れない日時が多い感じがします
・もう少し静けさが欲しかった
・洗車、タイヤ預サービス等の料金が他社よりやや高い
・対応が親切
・展示車がもう少し欲しい
・メンテナンスのアドバイスが欲しい
・営業案内を電話でなくメール等にしていただきたかったです
・親切に対応してくれる
・おつきあいの長さ次第です
・電話の対応は◎。修理の見積もり→返事が遅い。急がないと言っても遅すぎる。電話以外の対応も皆笑顔で気持ち良く応対してくれる
・地域応援PJの説明が難しかった。キッズアイテム充実していて子供があきずに待てました
・古いクルマにも関わらず親切にいつもご対応頂き感謝しています。スタッフの皆さん全員の対応に満足しています
・洗車希望がなかなか取れないので困っています。もっとなんとかしてほしいです
・連絡をもう少し早く頂きたい
・普通乗用車から初めて貨物車に乗り換えたのでメンテナンス方法の助言を頂けるとありがたいです（保証パックがついてないので）
・代車でNewモデルに乗れる機会があれば良い
・予約の取れない日時が多い感じがします
・もう少し静けさが欲しかった
・洗車、タイヤ預サービス等の料金が他社よりやや高い
・対応が親切
・展示車がもう少し欲しい
・メンテナンスのアドバイスが欲しい
・営業案内を電話でなくメール等にしていただきたかったです
・親切に対応してくれる
・おつきあいの長さ次第です
・電話の対応は◎。修理の見積もり→返事が遅い。急がないと言っても遅すぎる。電話以外の対応も皆笑顔で気持ち良く応対してくれる
・地域応援PJの説明が難しかった。キッズアイテム充実していて子供があきずに待てました
・古いクルマにも関わらず親切にいつもご対応頂き感謝しています。スタッフの皆さん全員の対応に満足しています
評価③以下の意見
・自分で選んだのですが、点検が遠い場所なので同じトヨタ系列店で点検をしてもらえたらありがたいです（家からちかいところで）
・自分が希望する時に洗車が出来ない。おそらく人手不足だと考えます（会社的には難しい問題だと思います）
・汚れてはいないと思いますがつなぎで運転席に座られるのはできればやめてほしいです
・オンラインで予約できると助かります
・自分が希望する時に洗車が出来ない。おそらく人手不足だと考えます（会社的には難しい問題だと思います）
・汚れてはいないと思いますがつなぎで運転席に座られるのはできればやめてほしいです
・オンラインで予約できると助かります
