地域マイスター委員会
第47回（2024年2月21日）
今月のテーマ
・地域マネーと地域振興券の今後について
・加盟店インタビューについてのディスカッション
・案内（夢叶プロジェクト/ハラスメントダイヤル/名刺発注について）
・1月イチオシスタッフ選出
・CSアンケートの共有
・加盟店インタビューについてのディスカッション
・案内（夢叶プロジェクト/ハラスメントダイヤル/名刺発注について）
・1月イチオシスタッフ選出
・CSアンケートの共有
＜顧客満足度アンケート結果＞
＜1月の好感度ナンバーワンスタッフ＞
佐々木敦史さん（千里店）
数多く寄せられたお客様からの応援メッセージの中から、地域マイスター委員が厳選した「1月度・好感度ナンバーワンスタッフ」は、佐々木さんに決定！地域マイスター委員の久田さんを通じて、ロスゼロ不定期便が贈られました。
＜お客様からの応援メッセージ＞
いつも細かな気遣いや丁寧な対応に気持ちよく来店させて頂いています。私たちは佐々木さんだからこのお店で車を買いました。これからも頑張って下さい！
ロスゼロ・ホームページはこちら
＜お客様からの応援メッセージ＞
いつも細かな気遣いや丁寧な対応に気持ちよく来店させて頂いています。私たちは佐々木さんだからこのお店で車を買いました。これからも頑張って下さい！
ロスゼロ・ホームページはこちら
- 豊中店
- 池田店
- 千里店
- 箕面小野原店
- 吹田店
- 緑ヶ丘店
- 豊中少路店
評価⑤の意見
・他のネッツもキッズスペースはあると思いますが、子連れで来店しやすい。営業の坂田さんがいつも笑顔でいい。こちらまで元気がもらえる。子供も大好きな所で喜んできてます
・いつも丁寧で親切な対応で自分自身もBやCの立場なので見習わなければと思わされます
・洗車だけでもていねいに接客いただくため
・フリードリンク、子供の遊び場で家族で来店出来る。定期点検での洗車サービス
・支払プランの提案、説明などとても丁寧で分かりやすかった。商談が話しやすくよかった
・子供がキッズコーナーで楽しく遊んでいます
・対応が早い
・毎度、柔軟に相談に乗っていただけ安心しています
・対応がとても良い
・細やかなサービス、案内等があり、安心して車を購入する事が出来た
・いつも笑顔で対応してくれる
・予約の対応も良く、当日遅れてしまったにも関わらず丁寧に対応頂けた為
・親切にしてもらってます
・いつもていねいにご対応いただいています。昨日のリマインドコールもたすかりました
・いつも丁寧に接客して頂いています
・整備連絡等をくれるから
・子供連れでもたいくつせず行きやすいのでありがたいです
・いつも親切にしていただいています
・いつも詳しい説明をしていただいて助かっています
・不満がないので
・対応がとてもよかった
・皆さんとても親切で丁寧です
・ドリンクも自由に飲め、その他の対応も丁寧
・親切、丁寧と感じております
・子供連れできても、スタッフの方々がみんなよく対応してもらいとても満足しています
・いつもお世話になっております
・特に不満を感じる事がない
・入店し易い。接客対応が良い
・清潔でとても親切です。待ち時間も無理なく過ごせています
・少々ムリを言っても対応していただけている
・対応が速いのでとても満足です
・必要なメンテ、不要なメンテを分けて詳細に説明していただける
・わかりやすく丁寧に対応頂いている
・毎度、ご親切にご対応いただいています
・洗車がとてもきれいにしてくれます
・迅速
・いつも坂田さんが親身になって対応いただけるため
・接客がいい
・担当営業マンの常々の対応と店内スタッフの挨拶など満足いくものです
・点検等の対応、説明がていねい。聞いた事に対し、わかりやすく説明していただける。日程もあらかじめメールで連絡いただけるので間違わなくていいです
・丁寧な接客だったから
・スタッフの方も笑顔でていねいに接客してくれるから
・とても丁寧に対応して頂きいつも感謝しています
・とても丁寧にいつも対応していただいています
・接客が丁寧で熱意を感じる。納車時のケーキは感動しました
・営業担当の方含め、スタッフの皆様の対応が良いため
・接客が良いです
・いつも気持ちの良い接客が出来ていると思います
・対応が良い
・サービスが充実しています。対応、雰囲気ともに感謝しております
・安心して点検をお任せできるところ
・キッズスペースが広いので助かる。洗車もていねいで満足しています
・いつも親切に対応していただいています
・いつも親切にありがとうございます
・お客様をとても大切にしていると思います
・いつも点検と整備を万全に行っていただいております。問題点を事前に教えていただき、ご対応いただいていますので大満足です
・一つ一つ丁寧に対応いただけたため
・前日にメールで知らせてくれる。笑顔で対応気持ち良いです
・いつも丁寧に対応して頂きありがとうございます
・皆さん笑顔でとてもいいと思います
・忙しい中いつも丁寧に対応していただきすごく安心します
・すべておまかせできるところ
・車のトラブル対応でいつもお世話になっています。こちらで購入した車ではないけど、車検、修理など全てお願いしています
・親切
・皆さんいつも明るく元気で気持ちのいい接客をしていただいています
・いつも丁寧で親切な対応で自分自身もBやCの立場なので見習わなければと思わされます
・洗車だけでもていねいに接客いただくため
・フリードリンク、子供の遊び場で家族で来店出来る。定期点検での洗車サービス
・支払プランの提案、説明などとても丁寧で分かりやすかった。商談が話しやすくよかった
・子供がキッズコーナーで楽しく遊んでいます
・対応が早い
・毎度、柔軟に相談に乗っていただけ安心しています
・対応がとても良い
・細やかなサービス、案内等があり、安心して車を購入する事が出来た
・いつも笑顔で対応してくれる
・予約の対応も良く、当日遅れてしまったにも関わらず丁寧に対応頂けた為
・親切にしてもらってます
・いつもていねいにご対応いただいています。昨日のリマインドコールもたすかりました
・いつも丁寧に接客して頂いています
・整備連絡等をくれるから
・子供連れでもたいくつせず行きやすいのでありがたいです
・いつも親切にしていただいています
・いつも詳しい説明をしていただいて助かっています
・不満がないので
・対応がとてもよかった
・皆さんとても親切で丁寧です
・ドリンクも自由に飲め、その他の対応も丁寧
・親切、丁寧と感じております
・子供連れできても、スタッフの方々がみんなよく対応してもらいとても満足しています
・いつもお世話になっております
・特に不満を感じる事がない
・入店し易い。接客対応が良い
・清潔でとても親切です。待ち時間も無理なく過ごせています
・少々ムリを言っても対応していただけている
・対応が速いのでとても満足です
・必要なメンテ、不要なメンテを分けて詳細に説明していただける
・わかりやすく丁寧に対応頂いている
・毎度、ご親切にご対応いただいています
・洗車がとてもきれいにしてくれます
・迅速
・いつも坂田さんが親身になって対応いただけるため
・接客がいい
・担当営業マンの常々の対応と店内スタッフの挨拶など満足いくものです
・点検等の対応、説明がていねい。聞いた事に対し、わかりやすく説明していただける。日程もあらかじめメールで連絡いただけるので間違わなくていいです
・丁寧な接客だったから
・スタッフの方も笑顔でていねいに接客してくれるから
・とても丁寧に対応して頂きいつも感謝しています
・とても丁寧にいつも対応していただいています
・接客が丁寧で熱意を感じる。納車時のケーキは感動しました
・営業担当の方含め、スタッフの皆様の対応が良いため
・接客が良いです
・いつも気持ちの良い接客が出来ていると思います
・対応が良い
・サービスが充実しています。対応、雰囲気ともに感謝しております
・安心して点検をお任せできるところ
・キッズスペースが広いので助かる。洗車もていねいで満足しています
・いつも親切に対応していただいています
・いつも親切にありがとうございます
・お客様をとても大切にしていると思います
・いつも点検と整備を万全に行っていただいております。問題点を事前に教えていただき、ご対応いただいていますので大満足です
・一つ一つ丁寧に対応いただけたため
・前日にメールで知らせてくれる。笑顔で対応気持ち良いです
・いつも丁寧に対応して頂きありがとうございます
・皆さん笑顔でとてもいいと思います
・忙しい中いつも丁寧に対応していただきすごく安心します
・すべておまかせできるところ
・車のトラブル対応でいつもお世話になっています。こちらで購入した車ではないけど、車検、修理など全てお願いしています
・親切
・皆さんいつも明るく元気で気持ちのいい接客をしていただいています
評価④の意見
・変わらない所
・メンテナンスや見積もりでしか来店してないので5を付けにくい
・外観
・もう少し営業（売り込み）があっても良いかなと思います
・まだまだお付き合いする時間が短いのでとても満足ですが期待も込めて④にしております。応援しております
・試乗したい車がない（カローラツーリング）試乗できるようにしてほしい
・以前とくらべて対応が行き届かないところがみられるのでそのへんを見直すといいのでは
・いつも丁寧に対応していただいています
・ふだんからの情報発信等
・忙しいとは思いますが挨拶ぐらい来てほしいと思います（少しでも）
・対応が良い。点検の日がとりにくい
・担当が親切、丁寧
・ピット作業の予約状況が確認できるようなシステムがあれば
・皆が見える位置にTVがあるといいなと思います
・皆さんていねいでしたので特になし
・子供を連れて来やすく助かります。小さい子が飲むジュースがあればいいなと思いました
・洗車について時間を調整してくださり感謝しています。有難うございます。元々からもっと予約がとりやすければもっと満足度が高いと思いました
・何も不満ないです。子供が遊べるコーナーがあるので良。おてふきカラカラにかわいてるよ
・キッズスペースにある手押し車を使って広く遊べるスペースがあれば家族で行き易くなると思います
・メンテナンスや見積もりでしか来店してないので5を付けにくい
・外観
・もう少し営業（売り込み）があっても良いかなと思います
・まだまだお付き合いする時間が短いのでとても満足ですが期待も込めて④にしております。応援しております
・試乗したい車がない（カローラツーリング）試乗できるようにしてほしい
・以前とくらべて対応が行き届かないところがみられるのでそのへんを見直すといいのでは
・いつも丁寧に対応していただいています
・ふだんからの情報発信等
・忙しいとは思いますが挨拶ぐらい来てほしいと思います（少しでも）
・対応が良い。点検の日がとりにくい
・担当が親切、丁寧
・ピット作業の予約状況が確認できるようなシステムがあれば
・皆が見える位置にTVがあるといいなと思います
・皆さんていねいでしたので特になし
・子供を連れて来やすく助かります。小さい子が飲むジュースがあればいいなと思いました
・洗車について時間を調整してくださり感謝しています。有難うございます。元々からもっと予約がとりやすければもっと満足度が高いと思いました
・何も不満ないです。子供が遊べるコーナーがあるので良。おてふきカラカラにかわいてるよ
・キッズスペースにある手押し車を使って広く遊べるスペースがあれば家族で行き易くなると思います
評価③以下の意見
・営業セールスが少ないと思う
・特に可もなく不可もなく。何となく今迄の流れで利用してるだけ。悪い言い方をすれば特徴がない。フロア内を走りまわるのはいただけない。早や歩きまで。絶対この店で買いたいと思わせるもの。早よ納期回復せんかい
・車検までのメンテナンス費用等の少し説明が分かりにくかった
・予約の日時を前日にメールでお送りいただくのは有難いですが、間違いがないようお願いできればと思います（こちらから改めて確認をしなくてはならないので）
・特に可もなく不可もなく。何となく今迄の流れで利用してるだけ。悪い言い方をすれば特徴がない。フロア内を走りまわるのはいただけない。早や歩きまで。絶対この店で買いたいと思わせるもの。早よ納期回復せんかい
・車検までのメンテナンス費用等の少し説明が分かりにくかった
・予約の日時を前日にメールでお送りいただくのは有難いですが、間違いがないようお願いできればと思います（こちらから改めて確認をしなくてはならないので）
評価⑤の意見
・中古車を購入する際の説明が分かりやすい。お店が清潔だけどムダにピカピカすぎない。欲しくないものをすすめてこない
・接客も丁寧で車のカウンセリングもきちんと対応頂ける
・対応が丁寧でした。オプション説明等もしてくれた
・洗車でピカピカになった上に説明も接客も丁寧でした
・購入から1年半、不具合なく車は動いてます
・私の質問にもきちんと答えてなにも不満に思うことがありません。ゆっくり待たせていただいてます
・必要な点検やタイヤ交換など連絡を頂けるので
・明るく親切な対応。おいしいドリンクをありがとうございました。ナンバープレートで名前を呼んでくれて嬉しかったです
・購入の際もその後も丁寧に対応頂きありがとうございます。フラットな対応がここちよいです
・礼儀、笑顔が良いです
・いつもていねいに対応していただいてます
・スタッフの皆さん、対応が丁寧だから
・洗車を待っている間の大道芸がとても面白かった。子供が喜んでいました。またドリンクやお菓子等もありがたかったです
・いつも丁寧に点検をしていただき古い車ですが安心して乗っています。タイヤの交換（スタッドレス）サービス、預りサービスがあればうれしいと思います
・わからないこともきくと教えてもらえる
・スタッフが明るく声を掛けてくれる
・いつもていねい
・スタッフの皆さんの対応が親切丁寧なのでとても満足しています
・スタッフの方、担当者、みなさんとても親切です
・サイコロを16コつみあげたのはすばらしかった。すごいバランスかんかくで感動しました
・いつも笑顔でていねいですてきな接客でいつも安心して車をあずける事ができます
・毎回アンケートのたびに書いていますが、丁寧なご対応とこちらに対するアプローチの距離感が非常に快適です
・ていねいな接客をしていただいて満足しています
・皆さんの接客態度に満足しています
・以前担当の小川氏とも久し振りに会えたし、現在担当の古賀氏を含め全ての人の対応がすばらしい
・スタッフさんが親切です
・いつも丁寧な対応で気持ちよいです。サービスも行き届いており、快適に車が乗れています
・いごこちがいい
・色々とお気遣いいただきありがたいです
・こども連れでも来店しやすい
・入店から帰るまで子どものことを気遣ってくださり、待機時間を快適に過ごすことができました。ドライブレコーダーの不調についても問い合わせやサポート下さり本当にありがとうございました
・いつも丁寧な接客と点検ありがとうございます
・親切。しっかり整備してもらえる
・スタッフ皆の丁寧で接客姿勢がとても良い
・接客態度に好感が持てる。特に問題になる所が見当たらない
NO44・不具合を尋ねてていただけて対応していただけました
・特に不満もないので
・対応が良いです
・笑顔でも対応。きれいな室内で温かいお茶を頂きながら自分の好きなことさせて頂きました
・ご担当が良い
・接客がよい
・サービス、あいさつ、ていねいさがいいと思います
・小さな子どもが喜びそうなお菓子をありがとうございます。ガチャガチャも喜んでました
・点検の案内等いつも適格。情報提供もしっかりしており、又押しつけがましい所がない
・車検や点検の時期に適切なタイミングで連絡いただけるため。クルマの気になる点についてしっかり調べてくれるため
・気持ち良いご対応と清潔なショールーム
・いつも親切でていねい
・接客から整備の説明まで完ペキです
・接客応対が良い
・新車を購入させていただいたのですが、色々な要望をていねいに対応していただけてとても助かりました
・今日初めて点検をお願いしたので、技術的な事はまだわかりませんが、電話、受付などどのスタッフさんも接客が気持ち良いです
・スタッフの皆さんがとても親切だから
・客との適度な距離感
・他社の車種にも関わらず丁寧な洗車と子供連れに対してのサービスが大変良かった
・お話がいつも楽しいです
・ゆったり、子供と来やすい
・古い車ですが変わりなく接してくれる
・池田店初めてですが、自宅から近く明るくきれいな店で感じが良いです（24か月点検結果は未知ですが）
・いつも丁寧に接客や車のメンテナンスをして頂き大変助かっています。何か不具合があっても親身になって対応してもらえています
・いつも親切な対応をして頂いている為
・いつも気配りのある対応をしていただいてます
・メンテナンスでお世話になりましたが質問に対し、ていねいに対応してくれたので
・担当者が辞めても変わりなく対応していただいてます
・到着した時に名前を呼んでもらえて嬉しかったです
・いつも丁寧に対応して頂けるので
・車のことは何も理解してないまま運転をしていますが不安な点をいつもサポートしていただき感謝しています
・期限切れでも融通が通り誠意をもって対応して頂ける
・スタッフさん達はいつも笑顔で丁寧にご対応頂きありがとうございます
・いつも丁寧に対応いただいて助かっています
・いつも皆さん丁寧に対応してくださいます
・いつもていねいにして頂いています
・接客対応がとても良く感じられました
・あいさつをしっかりしてくれて気持ちがいいです
・いつも点検時たすかっています
・いつもの様にくつろいでいられました
・必要最低限のフォローをしていただいているため
・質問しやすい。フレンドリー
・いつも丁寧な対応に感謝しています
・点検などきっちりされていいと思います
・対応が良い
・子供連れに優しい。接客も満足、ていねいでいつ行っても印象が良いです。家から少し遠いけど、行きやすくて、遠いのもあまり気になりません
・接客、サービス共に満足です
・点検や必要な案内を頂けるので
・安心して車に乗ることができます
・子供達も毎回すごい喜んでいます
・子供がとても喜んでいました。おもちゃとおかしをありがとうございます
・来店してからの対応が早い。店内がきれい
・親切です
・前もって事前に連絡頂いて助かっています。キャンセル時も対応してもらってありがたいです
・店内が明るく清潔。児童待機スペース。営業の方、コンシェルジュの方が笑顔。各モデルの比較表が分かりやすく良かった。
・スタッフの皆さんの笑顔が素敵です。気持ちの良いあいさつもこちらも元気を頂けます
・接客がすばらしいです。とても満足です
・40分も早く到着したのに快く対応していただきました
・小林さん、加治さん、篠田さん、私用車、社用車が多々ある中、ベストな対応をいつもして頂き助かっています。ありがとうございます
・スタッフさんが親切でした
・いつも車をキレイにしていただきありがとうございます！
・女性スタッフがかわいい
・飛び込み新規の自分にも丁寧な接客をしていただきありがとうございます。余計な作業を頼んでも心良く引き受けていただき感謝です
・対応が良いで
・接客も丁寧で車のカウンセリングもきちんと対応頂ける
・対応が丁寧でした。オプション説明等もしてくれた
・洗車でピカピカになった上に説明も接客も丁寧でした
・購入から1年半、不具合なく車は動いてます
・私の質問にもきちんと答えてなにも不満に思うことがありません。ゆっくり待たせていただいてます
・必要な点検やタイヤ交換など連絡を頂けるので
・明るく親切な対応。おいしいドリンクをありがとうございました。ナンバープレートで名前を呼んでくれて嬉しかったです
・購入の際もその後も丁寧に対応頂きありがとうございます。フラットな対応がここちよいです
・礼儀、笑顔が良いです
・いつもていねいに対応していただいてます
・スタッフの皆さん、対応が丁寧だから
・洗車を待っている間の大道芸がとても面白かった。子供が喜んでいました。またドリンクやお菓子等もありがたかったです
・いつも丁寧に点検をしていただき古い車ですが安心して乗っています。タイヤの交換（スタッドレス）サービス、預りサービスがあればうれしいと思います
・わからないこともきくと教えてもらえる
・スタッフが明るく声を掛けてくれる
・いつもていねい
・スタッフの皆さんの対応が親切丁寧なのでとても満足しています
・スタッフの方、担当者、みなさんとても親切です
・サイコロを16コつみあげたのはすばらしかった。すごいバランスかんかくで感動しました
・いつも笑顔でていねいですてきな接客でいつも安心して車をあずける事ができます
・毎回アンケートのたびに書いていますが、丁寧なご対応とこちらに対するアプローチの距離感が非常に快適です
・ていねいな接客をしていただいて満足しています
・皆さんの接客態度に満足しています
・以前担当の小川氏とも久し振りに会えたし、現在担当の古賀氏を含め全ての人の対応がすばらしい
・スタッフさんが親切です
・いつも丁寧な対応で気持ちよいです。サービスも行き届いており、快適に車が乗れています
・いごこちがいい
・色々とお気遣いいただきありがたいです
・こども連れでも来店しやすい
・入店から帰るまで子どものことを気遣ってくださり、待機時間を快適に過ごすことができました。ドライブレコーダーの不調についても問い合わせやサポート下さり本当にありがとうございました
・いつも丁寧な接客と点検ありがとうございます
・親切。しっかり整備してもらえる
・スタッフ皆の丁寧で接客姿勢がとても良い
・接客態度に好感が持てる。特に問題になる所が見当たらない
NO44・不具合を尋ねてていただけて対応していただけました
・特に不満もないので
・対応が良いです
・笑顔でも対応。きれいな室内で温かいお茶を頂きながら自分の好きなことさせて頂きました
・ご担当が良い
・接客がよい
・サービス、あいさつ、ていねいさがいいと思います
・小さな子どもが喜びそうなお菓子をありがとうございます。ガチャガチャも喜んでました
・点検の案内等いつも適格。情報提供もしっかりしており、又押しつけがましい所がない
・車検や点検の時期に適切なタイミングで連絡いただけるため。クルマの気になる点についてしっかり調べてくれるため
・気持ち良いご対応と清潔なショールーム
・いつも親切でていねい
・接客から整備の説明まで完ペキです
・接客応対が良い
・新車を購入させていただいたのですが、色々な要望をていねいに対応していただけてとても助かりました
・今日初めて点検をお願いしたので、技術的な事はまだわかりませんが、電話、受付などどのスタッフさんも接客が気持ち良いです
・スタッフの皆さんがとても親切だから
・客との適度な距離感
・他社の車種にも関わらず丁寧な洗車と子供連れに対してのサービスが大変良かった
・お話がいつも楽しいです
・ゆったり、子供と来やすい
・古い車ですが変わりなく接してくれる
・池田店初めてですが、自宅から近く明るくきれいな店で感じが良いです（24か月点検結果は未知ですが）
・いつも丁寧に接客や車のメンテナンスをして頂き大変助かっています。何か不具合があっても親身になって対応してもらえています
・いつも親切な対応をして頂いている為
・いつも気配りのある対応をしていただいてます
・メンテナンスでお世話になりましたが質問に対し、ていねいに対応してくれたので
・担当者が辞めても変わりなく対応していただいてます
・到着した時に名前を呼んでもらえて嬉しかったです
・いつも丁寧に対応して頂けるので
・車のことは何も理解してないまま運転をしていますが不安な点をいつもサポートしていただき感謝しています
・期限切れでも融通が通り誠意をもって対応して頂ける
・スタッフさん達はいつも笑顔で丁寧にご対応頂きありがとうございます
・いつも丁寧に対応いただいて助かっています
・いつも皆さん丁寧に対応してくださいます
・いつもていねいにして頂いています
・接客対応がとても良く感じられました
・あいさつをしっかりしてくれて気持ちがいいです
・いつも点検時たすかっています
・いつもの様にくつろいでいられました
・必要最低限のフォローをしていただいているため
・質問しやすい。フレンドリー
・いつも丁寧な対応に感謝しています
・点検などきっちりされていいと思います
・対応が良い
・子供連れに優しい。接客も満足、ていねいでいつ行っても印象が良いです。家から少し遠いけど、行きやすくて、遠いのもあまり気になりません
・接客、サービス共に満足です
・点検や必要な案内を頂けるので
・安心して車に乗ることができます
・子供達も毎回すごい喜んでいます
・子供がとても喜んでいました。おもちゃとおかしをありがとうございます
・来店してからの対応が早い。店内がきれい
・親切です
・前もって事前に連絡頂いて助かっています。キャンセル時も対応してもらってありがたいです
・店内が明るく清潔。児童待機スペース。営業の方、コンシェルジュの方が笑顔。各モデルの比較表が分かりやすく良かった。
・スタッフの皆さんの笑顔が素敵です。気持ちの良いあいさつもこちらも元気を頂けます
・接客がすばらしいです。とても満足です
・40分も早く到着したのに快く対応していただきました
・小林さん、加治さん、篠田さん、私用車、社用車が多々ある中、ベストな対応をいつもして頂き助かっています。ありがとうございます
・スタッフさんが親切でした
・いつも車をキレイにしていただきありがとうございます！
・女性スタッフがかわいい
・飛び込み新規の自分にも丁寧な接客をしていただきありがとうございます。余計な作業を頼んでも心良く引き受けていただき感謝です
・対応が良いで
評価④の意見
・いつも情報をもらってますがもっとお願します
・担当スタッフが何度も変更となった点
・なかなか乗り換えないのに我慢強くお付合い頂きありがとうございます
・窓ガラスをふいてほしい
・待ち時間をうまく活用できる何かがあれば
・まだ定期点検時しか利用させてもらってないので。店内が明るくきれいになったように思います。真冬の寒い時期などひざ掛け毛布のサービスがあってもよいかと
・スタッフの皆様笑顔で感じがいいですね。点検入庫の連絡あれば良かった
・⑤でも良いが
・自宅から少し遠いです
・点検のハガキが来ているが前までは電話の確認も来ていた。今回はこちらから連絡して予約を入れた
・担当スタッフが何度も変更となった点
・なかなか乗り換えないのに我慢強くお付合い頂きありがとうございます
・窓ガラスをふいてほしい
・待ち時間をうまく活用できる何かがあれば
・まだ定期点検時しか利用させてもらってないので。店内が明るくきれいになったように思います。真冬の寒い時期などひざ掛け毛布のサービスがあってもよいかと
・スタッフの皆様笑顔で感じがいいですね。点検入庫の連絡あれば良かった
・⑤でも良いが
・自宅から少し遠いです
・点検のハガキが来ているが前までは電話の確認も来ていた。今回はこちらから連絡して予約を入れた
評価③以下の意見
・他のディーラーと特に変わりなし
評価⑤の意見
・ドリンク自由で飲めた。子供が遊べた
・みな様あいさつしてくれます
・スタッフが丁寧
・丁寧な対応いつもありがとうございます
・雨が降ってきた時に傘をさしてくれました
・スタッフの方がどなたも笑顔で親切。分からない事もていねいに説明してくださる。待ち時間もここちよく過ごせる空間
・特にありません。今のままで充分です
・子供たちがたくさん遊べて退屈せず過ごせた
・挨拶をちゃんとしてくれました。満足して帰っていただくように
・お出迎えが早かった
・キッズコーナーが充実していて子どもが退屈しない。子どもが一緒に行きたいと言う
・スムーズに対応いただけました
・笑顔での接客が良かったです
・変に気をつかわず、ゆっくり出来、コーヒーも飲めリラックスできました
・対応
・皆様の愛嬌
・時間外でも親切に対応してくれました。何事もていねいに説明してくれた
・いつも気持ちのいい対応をしていただき感謝しています
・不満なし
・いつも丁寧にしてもらってます
・子どもを連れて行きやすい、ついてくると言えるような子どもが満足するものがあるのだと思う。担当の佐々木さんの対応に満足しています
・イベントがあったので子どもも楽しんでいました
・いつも変えず対応していただいています
・子ども（3人）がとても楽しんでいる様子が見れたからです。いつも「クルマ屋さんに行きたい」と言ってくれています
・いつ来ても親切に説明してくれるので安心して相談できます
・大道芸が楽しめました
・大道芸が面白かった
・スタッフの方が丁寧で応待が優しく柔かい
・ボトルキープの案内や無料ドリンクなどサービスがとても多く助かります
・スムーズに対応していただける事
・スムーズに案内して頂きました
・毎日の作業ごくろうさん
・大道芸がGood
・いつもていねいな接客でありがとうございます
・お得情報を教えてくださいました
・特になし。今のままでいいのでは
・色々お話できた
・みな様あいさつしてくれます
・スタッフが丁寧
・丁寧な対応いつもありがとうございます
・雨が降ってきた時に傘をさしてくれました
・スタッフの方がどなたも笑顔で親切。分からない事もていねいに説明してくださる。待ち時間もここちよく過ごせる空間
・特にありません。今のままで充分です
・子供たちがたくさん遊べて退屈せず過ごせた
・挨拶をちゃんとしてくれました。満足して帰っていただくように
・お出迎えが早かった
・キッズコーナーが充実していて子どもが退屈しない。子どもが一緒に行きたいと言う
・スムーズに対応いただけました
・笑顔での接客が良かったです
・変に気をつかわず、ゆっくり出来、コーヒーも飲めリラックスできました
・対応
・皆様の愛嬌
・時間外でも親切に対応してくれました。何事もていねいに説明してくれた
・いつも気持ちのいい対応をしていただき感謝しています
・不満なし
・いつも丁寧にしてもらってます
・子どもを連れて行きやすい、ついてくると言えるような子どもが満足するものがあるのだと思う。担当の佐々木さんの対応に満足しています
・イベントがあったので子どもも楽しんでいました
・いつも変えず対応していただいています
・子ども（3人）がとても楽しんでいる様子が見れたからです。いつも「クルマ屋さんに行きたい」と言ってくれています
・いつ来ても親切に説明してくれるので安心して相談できます
・大道芸が楽しめました
・大道芸が面白かった
・スタッフの方が丁寧で応待が優しく柔かい
・ボトルキープの案内や無料ドリンクなどサービスがとても多く助かります
・スムーズに対応していただける事
・スムーズに案内して頂きました
・毎日の作業ごくろうさん
・大道芸がGood
・いつもていねいな接客でありがとうございます
・お得情報を教えてくださいました
・特になし。今のままでいいのでは
・色々お話できた
評価④の意見
・笑顔での接客で満足しているのですが「とても」となると何が必要かわからないですが、満足でいいんではないですか
・ドライブや旅の情報が得られるとよいと思います
・お客さんが多すぎた
・何かヒマつぶしできるものがあればいいかな
・挨拶と笑顔
・メンテ等の内容について自分の車で説明してくれると良
・みなさん常にいそがしそうです
・ドライブや旅の情報が得られるとよいと思います
・お客さんが多すぎた
・何かヒマつぶしできるものがあればいいかな
・挨拶と笑顔
・メンテ等の内容について自分の車で説明してくれると良
・みなさん常にいそがしそうです
評価③以下の意見
・システムを変えられたので無理なことは承知で。以前のように女の子が飲み物を持って来て下さると温かみを感じられて印象アップだと思います
・説明を理解できるようにしてほしい
・新車独特のニオイが気になった
・説明を理解できるようにしてほしい
・新車独特のニオイが気になった
評価⑤の意見
・落ちついてすごせるので
・とてもていねいにごしんせつにご対応していただきご説明も分かりやすくとても良かったです
・ドリンクの種類も豊富でとてもうれしいです。くつろいで待てます。ありがとうございます
・車の調子が悪く突然予約なしで来店にかかわらず対応いただいた
・どんな小さな問題でも嫌な顔せず相談、対応してくれ本当に心強く思っています
・とても親切な接客をしてくれる
・いつもていねいに対応して頂けて助かってます。アドバイスも適格で感謝しています
・いつも丁寧
・落ちつく。程よい放置感
・対応がいい
・いつもお世話になります
・安食さんの対応がいつも良いので
・何も不満ないです
・対応が良い
・入口でいつも対応して頂ける
・店内がいつもきれいで気持ちがいいです。応待もていねいで満足しています
・とても細かくわかりやすく説明頂けて大変満足しております
・いつも丁寧なメンテナンスと対応ありがとうございます。こちらの都合で急に点検やオイル交換をお願いすることも多いのですが、いつも助かっています
・接客の雰囲気がとても良い。店内も待ち時間が苦でなかった
・いつも居ごこちが良いです。落着きます
・対応が良い
・皆さん笑顔であいさつをしてくれたし、いつも店内がきれいで気持ちが良いから
・とても親切な対応でした
・部屋が綺麗。スタッフも親切です
・子供への気遣いもしてもらえるので、気兼ねなく連れてこれます
・コーヒーが飲めてサービスもいい
・いつもていねいに対応してもらってます
・さわやかな対応
・お忙しい中でもいつも丁寧に対応してくださいます
・スタッフの皆様が明るくて爽やか
・いつも親身になって対応していただいている
・全体的にキレイなお店、キッズスペースも充実していてとても満足です
・昔からお世話になっているので
・特に不満がないのでつけました
・おかしくれた
・シンセツです
・子供が遊べるスペースがある。ドリンクが飲める
・マメに連絡があり、対応もよい
・担当者の対応が早くて良い
・予定等事前に知らせていただける
・子連れにはありがたく、オモチャやキッズスペースが充実している所。飲み物もフリーでセルフサービスだと気を遣うことなく待ち時間もゆっくりできます
・いつも丁寧な口調で対応して頂いています。ありがとうございます
・ドリンクが充実している。キッズコーナーが充実していて子供が飽きない
・いつもていねいな対応に感心しています
・いつもていねいな対応で、ショールームも気持ち良く待たせてもらっています
・接客応対とてもいいと思います
・スタッフの皆様がとても親切です
・いつも丁寧に対応してくださり、点検等の案内も送付して頂けるから
・おちつきがある
・対応が親切
・スタッフの皆さんの対応も感じが良く、説明等もわかりやすく丁寧にして下さいますので
・子供と来てもおもちゃとジュースがあるので飽きずにまっていられる。車屋さんに行くと言うと子供は喜びます。いつもありがとうございます
・快適に乗ってます
・居心地が良い
・小さな疑問などにもすぐ対応していただいたり、とても助かっています。いつもありがとうございます
・いつもお世話になってます
・居心地が良い
・元気で明るい対応ありがとうございます
・いつも色々な事に対してていねいに対応していただいてます
・応対が丁寧できもちが良い
・応対等とても親切で大変良かった
・通知等を知らせてくれる。対応が速い
・いつもていねいに対応して頂けてありがたいです
・いつもていねいに対応してもらっています
・とても良心的でした
・小さな相談事でもこころよく対応して頂き感謝しています
・いつも丁寧に説明してくれます
・いつ来店しても皆さんの応対が心地よく優しく感じられる
・丁寧に対応してくださいます
・報連相が良い。接客態度がとても丁寧である
・車検や6ヶ月点検の半年に1度位のお会いする機会にも関わらず的確なメンテナンスや交換部品etcの消もう品の時期の案内が良くて、長く車を乗れているのも、御社のおかげだと思います
・突然の故障の連絡でも丁寧にいつでも対応して下さっています
・色々と相談に乗ってくれる。誠実かな
・あいさつ、対応などきちんとしてくれます
・いつも説明が詳しくてサービスがよかったです。足りないところはありません
・事前にしっかりと話を聞いてもらえた事
・待ち時間も特に長くなくゆっくりできます
・ずっとお世話になっています
・皆さんていねいに対応してくれます
・皆さんの対応がきびきびされて気持ち良い
・いつも落ち着いていてゆったり過ごせます
・服装、挨拶、言葉使いなどが整っている事。店内が整理整頓されていて清潔感がある事
・安心感と清潔感がある
・時々利用させて頂いてます。丁寧な対応が有難いです
・丁寧な仕事をされております。ラウンジも清潔で飲み物などはありがたいです。社員の方の対応、整備などは大いに満足しています
・良く気を遣っていただいている
・分からない事だらけで、任せきりになってしまっています。いつもありがとうございます
・いつもおせわになってます
・車両に対する情報をよく知っている。丁寧に応対してくれている
・TEL、来場時の対応
・親切、丁寧で安心できる。サービス性も良いと思います
・日頃からキメ細かい対応で大変満足しています
・丁寧な対応なので
・いつも親切ていねいにご対応いただいております。ありがとうございます
・皆さん笑顔で気持ち良いです
・アットホームな感じが良いです
・いつも親切丁寧な対応ありがとうございます
・分からないことは全て教えてくれ、こまめに連絡をくれる
・親切で何かあればすぐに連絡くれる
・定期的に連絡を頂けて安心して車に乗れる
・対応が親切
・丁寧な接客でした
・ていねいに対応してくれる為
・自家用車のことは全て担当者（安食さん）に頼っています。細かい点についても確認頂くなどていねいに対応して頂いています
・広くて清潔感がある。スタッフさんの愛想が良い
・ていねい、親切な対応、安心しておまかせ出来ます。これからもよろしくお願いします
・ドリンクが充実していて待ち時間も不自由なく過ごせた
・静かで明るくきれい
・快適に待ち時間待つことができたため。受付の方がとても丁寧に担当者に情報共有して下さったため
・待合室にスマホ充電できる設備があればありがたい
・とてもていねいにごしんせつにご対応していただきご説明も分かりやすくとても良かったです
・ドリンクの種類も豊富でとてもうれしいです。くつろいで待てます。ありがとうございます
・車の調子が悪く突然予約なしで来店にかかわらず対応いただいた
・どんな小さな問題でも嫌な顔せず相談、対応してくれ本当に心強く思っています
・とても親切な接客をしてくれる
・いつもていねいに対応して頂けて助かってます。アドバイスも適格で感謝しています
・いつも丁寧
・落ちつく。程よい放置感
・対応がいい
・いつもお世話になります
・安食さんの対応がいつも良いので
・何も不満ないです
・対応が良い
・入口でいつも対応して頂ける
・店内がいつもきれいで気持ちがいいです。応待もていねいで満足しています
・とても細かくわかりやすく説明頂けて大変満足しております
・いつも丁寧なメンテナンスと対応ありがとうございます。こちらの都合で急に点検やオイル交換をお願いすることも多いのですが、いつも助かっています
・接客の雰囲気がとても良い。店内も待ち時間が苦でなかった
・いつも居ごこちが良いです。落着きます
・対応が良い
・皆さん笑顔であいさつをしてくれたし、いつも店内がきれいで気持ちが良いから
・とても親切な対応でした
・部屋が綺麗。スタッフも親切です
・子供への気遣いもしてもらえるので、気兼ねなく連れてこれます
・コーヒーが飲めてサービスもいい
・いつもていねいに対応してもらってます
・さわやかな対応
・お忙しい中でもいつも丁寧に対応してくださいます
・スタッフの皆様が明るくて爽やか
・いつも親身になって対応していただいている
・全体的にキレイなお店、キッズスペースも充実していてとても満足です
・昔からお世話になっているので
・特に不満がないのでつけました
・おかしくれた
・シンセツです
・子供が遊べるスペースがある。ドリンクが飲める
・マメに連絡があり、対応もよい
・担当者の対応が早くて良い
・予定等事前に知らせていただける
・子連れにはありがたく、オモチャやキッズスペースが充実している所。飲み物もフリーでセルフサービスだと気を遣うことなく待ち時間もゆっくりできます
・いつも丁寧な口調で対応して頂いています。ありがとうございます
・ドリンクが充実している。キッズコーナーが充実していて子供が飽きない
・いつもていねいな対応に感心しています
・いつもていねいな対応で、ショールームも気持ち良く待たせてもらっています
・接客応対とてもいいと思います
・スタッフの皆様がとても親切です
・いつも丁寧に対応してくださり、点検等の案内も送付して頂けるから
・おちつきがある
・対応が親切
・スタッフの皆さんの対応も感じが良く、説明等もわかりやすく丁寧にして下さいますので
・子供と来てもおもちゃとジュースがあるので飽きずにまっていられる。車屋さんに行くと言うと子供は喜びます。いつもありがとうございます
・快適に乗ってます
・居心地が良い
・小さな疑問などにもすぐ対応していただいたり、とても助かっています。いつもありがとうございます
・いつもお世話になってます
・居心地が良い
・元気で明るい対応ありがとうございます
・いつも色々な事に対してていねいに対応していただいてます
・応対が丁寧できもちが良い
・応対等とても親切で大変良かった
・通知等を知らせてくれる。対応が速い
・いつもていねいに対応して頂けてありがたいです
・いつもていねいに対応してもらっています
・とても良心的でした
・小さな相談事でもこころよく対応して頂き感謝しています
・いつも丁寧に説明してくれます
・いつ来店しても皆さんの応対が心地よく優しく感じられる
・丁寧に対応してくださいます
・報連相が良い。接客態度がとても丁寧である
・車検や6ヶ月点検の半年に1度位のお会いする機会にも関わらず的確なメンテナンスや交換部品etcの消もう品の時期の案内が良くて、長く車を乗れているのも、御社のおかげだと思います
・突然の故障の連絡でも丁寧にいつでも対応して下さっています
・色々と相談に乗ってくれる。誠実かな
・あいさつ、対応などきちんとしてくれます
・いつも説明が詳しくてサービスがよかったです。足りないところはありません
・事前にしっかりと話を聞いてもらえた事
・待ち時間も特に長くなくゆっくりできます
・ずっとお世話になっています
・皆さんていねいに対応してくれます
・皆さんの対応がきびきびされて気持ち良い
・いつも落ち着いていてゆったり過ごせます
・服装、挨拶、言葉使いなどが整っている事。店内が整理整頓されていて清潔感がある事
・安心感と清潔感がある
・時々利用させて頂いてます。丁寧な対応が有難いです
・丁寧な仕事をされております。ラウンジも清潔で飲み物などはありがたいです。社員の方の対応、整備などは大いに満足しています
・良く気を遣っていただいている
・分からない事だらけで、任せきりになってしまっています。いつもありがとうございます
・いつもおせわになってます
・車両に対する情報をよく知っている。丁寧に応対してくれている
・TEL、来場時の対応
・親切、丁寧で安心できる。サービス性も良いと思います
・日頃からキメ細かい対応で大変満足しています
・丁寧な対応なので
・いつも親切ていねいにご対応いただいております。ありがとうございます
・皆さん笑顔で気持ち良いです
・アットホームな感じが良いです
・いつも親切丁寧な対応ありがとうございます
・分からないことは全て教えてくれ、こまめに連絡をくれる
・親切で何かあればすぐに連絡くれる
・定期的に連絡を頂けて安心して車に乗れる
・対応が親切
・丁寧な接客でした
・ていねいに対応してくれる為
・自家用車のことは全て担当者（安食さん）に頼っています。細かい点についても確認頂くなどていねいに対応して頂いています
・広くて清潔感がある。スタッフさんの愛想が良い
・ていねい、親切な対応、安心しておまかせ出来ます。これからもよろしくお願いします
・ドリンクが充実していて待ち時間も不自由なく過ごせた
・静かで明るくきれい
・快適に待ち時間待つことができたため。受付の方がとても丁寧に担当者に情報共有して下さったため
・待合室にスマホ充電できる設備があればありがたい
評価④の意見
・いつも親切な対応をして頂いているので助かります
・来店の予約が取りづらい
・このご時世、予約等がネットで出来れば尚良いかと思いますのでご検討ください
・スタッフさんとの連絡がラインでできると便利
・スムーズ。オイル交換が希望日に出来る様、スタッフを増やして欲しい
・ピット作業時間（車検）の短縮
・納期の見通し
・来店時、各スタッフ様の応対がよい
・とくに可もなく不可もないです
・対応が早い。新型等の情報
・スタッフのせいではないがPITが混み過ぎ。予約が取れないので満足感が出ない
・何回行っても担当者しか知らない（話さない）室内寒い
・来店の予約が取りづらい
・このご時世、予約等がネットで出来れば尚良いかと思いますのでご検討ください
・スタッフさんとの連絡がラインでできると便利
・スムーズ。オイル交換が希望日に出来る様、スタッフを増やして欲しい
・ピット作業時間（車検）の短縮
・納期の見通し
・来店時、各スタッフ様の応対がよい
・とくに可もなく不可もないです
・対応が早い。新型等の情報
・スタッフのせいではないがPITが混み過ぎ。予約が取れないので満足感が出ない
・何回行っても担当者しか知らない（話さない）室内寒い
評価③以下の意見
・現状を維持させ自分がユーザーだったらどう行動すると快適なのかを常に考え行動し続ければ良くなり続けると思います。客はいつも見ています
・待ち時間が長かった
・待ち時間が長かった
評価⑤の意見
・いつも親切にして頂いています。お客様の気持ちになって答えを返してくれています
・いつもていねいな対応ありがとうございます
・接客良かったですし、スピーディーに対応して頂いた為
・対応が早く信頼できる技術力。サービスも心地よい
・いつもスピーディーに対応してくださる
・来店してから気持ちよく居られた
・みなさんあいそうよく迎えていただけます
・いつもていねいに接客していただいてありがとうございます。本年もよろしくお願いします
・こちらの悩みを素直に聞き入れてくれた事
・いつも大へんよくしていただいています
・とても親切で丁寧な対応をして下さる
・いつも子供を連れて来させていただいていますが、待ち時間子供があきないようおもちゃや遊具があって助かります
・対応がていねいで心くばりを感じます。キッズスペースが充実していてとても良いです
・いつもありがとうございます
・いつも親切で連絡もくれます。他のディーラーとは全然ちがうので他のディーラーで購入する人の気持ちがわからないです。これからもよろしくお願いします
・子供達が喜ぶキッズルームがあり、未就学児がいる親にとってはとてもありがたいです
・予約なしで無理言いましたが心よく対応して下さいました
・ドリンク、焼き芋ありがとうございました
・こちらの要望を上回るサービスを提供して下さいます
・いつも笑顔で対応いただきありがとうございます
・店に入ってすぐ笑顔でむかえてくれた
・親切に対応いただけました
・スタッフの皆様方いつも活気が有り非常によい雰囲気だと毎回感じます
・親切、清潔
・いつもていねいに対応してもらってます
・大好きなアスレチックがあり、子供が退屈しない点。キレイでドリンクやおかし、ガチャが充実している点
・子供と来店してもしっかりとあそべるスペースがあり、ゆっくりとお話しできる為
・いつも順応して頂いているので
・いつも話相手になってくれてます
・必要な整備をまえもって知らせて戴くこと
・待ち時間を有意義に過ごせました
・来客がいつも気持ちがいい
・店内が広くてキレイにされてて気持ちよく過ごせます
・車の事を常に気にかけていただき、ていねいな対応にとても満足しています
・落ちついた雰囲気に満足
・いつもていねいな接客だから
・わからないことを質問したとき的確に答えてもらえる
・いつも利用していて満足しているから
・フォローが良い。親しみやすい。何でも聞ける
・遊び場があって子どもはいつも満足しています
・昨年までアルファードでしたがルーミーにのりかえました。いつも大変お世話になって感謝してます。小さくなりましたが、ルーミーはのりやすくすごく気に入ってます。ありがとうございました
・親切ていねいである
・いつもていねいな対応ありがとうございます
・接客良かったですし、スピーディーに対応して頂いた為
・対応が早く信頼できる技術力。サービスも心地よい
・いつもスピーディーに対応してくださる
・来店してから気持ちよく居られた
・みなさんあいそうよく迎えていただけます
・いつもていねいに接客していただいてありがとうございます。本年もよろしくお願いします
・こちらの悩みを素直に聞き入れてくれた事
・いつも大へんよくしていただいています
・とても親切で丁寧な対応をして下さる
・いつも子供を連れて来させていただいていますが、待ち時間子供があきないようおもちゃや遊具があって助かります
・対応がていねいで心くばりを感じます。キッズスペースが充実していてとても良いです
・いつもありがとうございます
・いつも親切で連絡もくれます。他のディーラーとは全然ちがうので他のディーラーで購入する人の気持ちがわからないです。これからもよろしくお願いします
・子供達が喜ぶキッズルームがあり、未就学児がいる親にとってはとてもありがたいです
・予約なしで無理言いましたが心よく対応して下さいました
・ドリンク、焼き芋ありがとうございました
・こちらの要望を上回るサービスを提供して下さいます
・いつも笑顔で対応いただきありがとうございます
・店に入ってすぐ笑顔でむかえてくれた
・親切に対応いただけました
・スタッフの皆様方いつも活気が有り非常によい雰囲気だと毎回感じます
・親切、清潔
・いつもていねいに対応してもらってます
・大好きなアスレチックがあり、子供が退屈しない点。キレイでドリンクやおかし、ガチャが充実している点
・子供と来店してもしっかりとあそべるスペースがあり、ゆっくりとお話しできる為
・いつも順応して頂いているので
・いつも話相手になってくれてます
・必要な整備をまえもって知らせて戴くこと
・待ち時間を有意義に過ごせました
・来客がいつも気持ちがいい
・店内が広くてキレイにされてて気持ちよく過ごせます
・車の事を常に気にかけていただき、ていねいな対応にとても満足しています
・落ちついた雰囲気に満足
・いつもていねいな接客だから
・わからないことを質問したとき的確に答えてもらえる
・いつも利用していて満足しているから
・フォローが良い。親しみやすい。何でも聞ける
・遊び場があって子どもはいつも満足しています
・昨年までアルファードでしたがルーミーにのりかえました。いつも大変お世話になって感謝してます。小さくなりましたが、ルーミーはのりやすくすごく気に入ってます。ありがとうございました
・親切ていねいである
評価④の意見
・ショールームが寒い
・PCスペース
・対応がスムーズであった
・特にとても満足はもとめてない。不正なことをしなければそれでいい
・駐車場が入れにくい
・いつも助かってます。5でもOKです
・少し人手が足りない様に感じた
・静かなのも良いですが少し活気があったら良いかなと
・対応が良い
・DMいただけるのはとてもありがたいが、見落としもあるためライン等でイベント情報を発信していただけるとありがたい
・今の心がげを継続して頂くことかと思います
・イスが硬い
・点検時の時間短縮、出来れば洗車など
・来店目的を把握されていて待たされる事もなかった
・PCスペース
・対応がスムーズであった
・特にとても満足はもとめてない。不正なことをしなければそれでいい
・駐車場が入れにくい
・いつも助かってます。5でもOKです
・少し人手が足りない様に感じた
・静かなのも良いですが少し活気があったら良いかなと
・対応が良い
・DMいただけるのはとてもありがたいが、見落としもあるためライン等でイベント情報を発信していただけるとありがたい
・今の心がげを継続して頂くことかと思います
・イスが硬い
・点検時の時間短縮、出来れば洗車など
・来店目的を把握されていて待たされる事もなかった
評価③以下の意見
・窓際は足元が冷えるのでブランケットでもあった方が良いのではないでしょうか
・普通だと思う
・普通で良いです
・普通だと思う
・普通で良いです
評価⑤の意見
・気持ちよい対応なので
・不満がないから
・いつも丁寧に対応して頂いています
・親切に対応してくれる
・長い付き合いで信頼させていただいているからです
・ていねいな対応をして頂いてると思います
・いつも素早い対応やいつも点検等の時に連絡をいただけるため
・皆さんフレンドリーでとても話しやすいです。何かあったとき相談しやすい雰囲気があります
・いつも親切にしていただいてます。お茶だけでなくお菓子をいただいたり平日女性おひとりのキャンペーンだったり、こちらにお伺いして待つことがそんなに苦でなくなりました。ちょっとした楽しみができました。車のサービスも満足しています
・事前に予約のメールが来るのはありがたい
・親切な応対です
・スタッフの方の対応が丁寧ですばらしい
・対応が丁寧で満足します
・毎度ご丁寧に対応して頂いてもらってます
・顧客対応が良い
・無料点検で来店し、車の気になる点を伝えたのが細かく確認されている点がとても信頼できて満足です
・点検などのハガキと連絡をキチンとしてもらえ、店内の雰囲気もとても良いと思う
・気軽に相談にのってくれる
・いつもしっかり点検してくれているので安心してまかせられます
・接客の対応が良い
・細かな所も相談できる所。welcomeドリンク
・いつも真摯に丁寧に対応、アドバイスしてもらってます
・車の契約の時から良かったです。点検の際にも良く連絡を頂いたり、細かい心遣いが良いです
・長い間お世話頂いてます。店長及び店のスタッフの対応に笑顔と安心を感じてます
・営業担当の対応がよかった
・清潔感のある店舗で丁寧な対応のため
・電話でも店内でもいつも気持ちのいい対応をして頂き感謝しております
・退室まで快適に過ごせました
・丁寧に対応いただいており、不満な点は特にありません
・皆さんいつも接客が丁寧で笑顔で接して下さるので来店するのが楽しみになります。今後もよろしくお願いします
・みなさんていねいで気持ちがよいです
・スタッフの皆様の対応が丁寧
・店の雰囲気がいい。落ち着いている
・店内も清潔感があり、接客も良いと思います
・対応（電話、メール、店頭）全て良い
・お店の雰囲気が良くみなさん明るく丁寧な対応をして下さいます
・点検などの連絡を必ずして下さったり、お店に来た際の対応などがいつも丁寧で嬉しい
・親切な対応して頂きました
・急なトラブルの問い合わせにも対応していただいたり、点検の待ち時間も快適にすごせたり、満足しております
・中西さんにいつもお世話になっております
・親切でした
・自宅から近く利用しやすい。スタッフが良い
・急な相談もすぐに対応して下さり有難かったです
・いつも丁寧に接客いただきありがとうございます
・子供と一緒にきて子供があきずに遊ぶ姿がみれました
・いつも事前に連絡頂き丁寧に取扱いしてくれるので感謝しております
・ていねいな説明と対
・不満がないから
・いつも丁寧に対応して頂いています
・親切に対応してくれる
・長い付き合いで信頼させていただいているからです
・ていねいな対応をして頂いてると思います
・いつも素早い対応やいつも点検等の時に連絡をいただけるため
・皆さんフレンドリーでとても話しやすいです。何かあったとき相談しやすい雰囲気があります
・いつも親切にしていただいてます。お茶だけでなくお菓子をいただいたり平日女性おひとりのキャンペーンだったり、こちらにお伺いして待つことがそんなに苦でなくなりました。ちょっとした楽しみができました。車のサービスも満足しています
・事前に予約のメールが来るのはありがたい
・親切な応対です
・スタッフの方の対応が丁寧ですばらしい
・対応が丁寧で満足します
・毎度ご丁寧に対応して頂いてもらってます
・顧客対応が良い
・無料点検で来店し、車の気になる点を伝えたのが細かく確認されている点がとても信頼できて満足です
・点検などのハガキと連絡をキチンとしてもらえ、店内の雰囲気もとても良いと思う
・気軽に相談にのってくれる
・いつもしっかり点検してくれているので安心してまかせられます
・接客の対応が良い
・細かな所も相談できる所。welcomeドリンク
・いつも真摯に丁寧に対応、アドバイスしてもらってます
・車の契約の時から良かったです。点検の際にも良く連絡を頂いたり、細かい心遣いが良いです
・長い間お世話頂いてます。店長及び店のスタッフの対応に笑顔と安心を感じてます
・営業担当の対応がよかった
・清潔感のある店舗で丁寧な対応のため
・電話でも店内でもいつも気持ちのいい対応をして頂き感謝しております
・退室まで快適に過ごせました
・丁寧に対応いただいており、不満な点は特にありません
・皆さんいつも接客が丁寧で笑顔で接して下さるので来店するのが楽しみになります。今後もよろしくお願いします
・みなさんていねいで気持ちがよいです
・スタッフの皆様の対応が丁寧
・店の雰囲気がいい。落ち着いている
・店内も清潔感があり、接客も良いと思います
・対応（電話、メール、店頭）全て良い
・お店の雰囲気が良くみなさん明るく丁寧な対応をして下さいます
・点検などの連絡を必ずして下さったり、お店に来た際の対応などがいつも丁寧で嬉しい
・親切な対応して頂きました
・急なトラブルの問い合わせにも対応していただいたり、点検の待ち時間も快適にすごせたり、満足しております
・中西さんにいつもお世話になっております
・親切でした
・自宅から近く利用しやすい。スタッフが良い
・急な相談もすぐに対応して下さり有難かったです
・いつも丁寧に接客いただきありがとうございます
・子供と一緒にきて子供があきずに遊ぶ姿がみれました
・いつも事前に連絡頂き丁寧に取扱いしてくれるので感謝しております
・ていねいな説明と対
評価④の意見
・早め早めに連絡を頂ける事（予約の）
・展示車がもう数台見たい
・お店に問題はないのですが自宅から遠いので
・車が古くなってきて仕方ないかなと思いますが、店長がかわった時とか担当がかわられた時とか事前に連絡なかったのは内部事情はあるかと思うけど残念でした
・現状満足しているのでこのままでいいです
・仕事上平日が休みなのでこちらの希望日に予約できることが多いことが良い
・なぜだか分かりませんが
・修理の期間がもう少し短くなるといいですね
・いつも点検予約の葉書が届くのに今回は来なかった。電話をいただいて予約取れたのでよかったです
・家から遠い
・満足で十分と思います
・展示車がもう数台見たい
・お店に問題はないのですが自宅から遠いので
・車が古くなってきて仕方ないかなと思いますが、店長がかわった時とか担当がかわられた時とか事前に連絡なかったのは内部事情はあるかと思うけど残念でした
・現状満足しているのでこのままでいいです
・仕事上平日が休みなのでこちらの希望日に予約できることが多いことが良い
・なぜだか分かりませんが
・修理の期間がもう少し短くなるといいですね
・いつも点検予約の葉書が届くのに今回は来なかった。電話をいただいて予約取れたのでよかったです
・家から遠い
・満足で十分と思います
評価③以下の意見
・とても難しい事だと思います。人それぞれ考え方もちがうと思うので定期的にハガキなどのアンケートを実施されてはどうでしょう
・総合力
・総合力
評価⑤の意見
・車に不調があったり、窓ガラスが割られたりした際に迅速にご対応いただきました。今回の新車購入に関してもご丁寧に説明してくださり、お値引きしてくださり、感謝しています
・いつも笑顔で応対していただき気持ちよく来客させてもらっています
・いつも対応に満足しています
・接客対応がていねいで待たされることなく飲物の適宜対応してくれる
・対応が丁寧でいつも親切にして頂いているから
・いつも居心地よく過ごせます
・全てにおいて接客が良い
・皆さん親切に対応して頂きました。いろいろ頂きありがとうございました
・いつもこちらの事を考えて親切に対応して下さるので
・とても丁寧な接客＆対応して頂き気持ちよかったです
・すべておまかせすることができる
・丁寧な対応いただいております
・親切に対応して頂きました
・気軽に相談出来、安心いて任せられる
・洗車日程の調整ありがとうございました
・広い空間と落ち着いた感じが好きです。皆様の接客もいつも心地良いです
・初めての訪問にもかかわらず、迅速かつ丁寧な対応をして頂いた
・いつも色々とお世話になって助かってます。ありがとうございます。子どももおねえさんに会えてよろこんでいます
・丁寧な御対応をして頂いてるので
・丁寧な説明と相談しやすい対応で安心を得ました
・不満が無い
・待ち時間、孫のおみやげをゲットできて新年からとても幸運でした。ありがとうございました
・丁寧な接客
・他店（トヨタ系列）と比較して対応が自然かつ丁寧なため
・いつもこちらの希望を聞いて頂いてます。ありがとうございます
・気配りが良くていごこちが良かったです
・親身に提案していただける
・親切、清潔、安心、安全
・受付さんとても親切にして頂いた
・大幅に遅刻してしまいすみませんでした。丁寧に対応してくださりありがとうございました
・いつも親身に対応して下さってありがとうございます。安心して車の事をお任せできます
・トランプマジックがとても楽しかったです
・いつも親切にありがとうございます
・詳しくていねいに説明していただいた。分かりやすかった
・いつも親切で子どもにも優しくて助かってます。ありがとうございます
・丁寧に大層してもらいました
・いつもていねいな対応をして下さるから
・特に不満もなく通い慣れている
・いつも丁寧に対応していただけるため
・接客でていねい。アクセスが良い
・親切で対応が良い。安心してお任せできる
・とても対応が気持ちいいです
・スタッフのみな様が全員親切なところ
・とても丁寧に対応してくださるので満足しております
・対応がていねい
・いつも親切にしていただいてます
・いつもていねいに説明等いただいております
・安心して任せることができる
・入店時、出迎えありがとうございます
・親切
・スタッフの方々の対応がとても丁寧でした
・いつも丁寧に対応して頂いてありがとうございます
・担当が親切に対応してくれてる
・親切ていねい
・ほとんどお話もしてないのでわかりません
・居心地が良い
・いつも笑顔で応対していただき気持ちよく来客させてもらっています
・いつも対応に満足しています
・接客対応がていねいで待たされることなく飲物の適宜対応してくれる
・対応が丁寧でいつも親切にして頂いているから
・いつも居心地よく過ごせます
・全てにおいて接客が良い
・皆さん親切に対応して頂きました。いろいろ頂きありがとうございました
・いつもこちらの事を考えて親切に対応して下さるので
・とても丁寧な接客＆対応して頂き気持ちよかったです
・すべておまかせすることができる
・丁寧な対応いただいております
・親切に対応して頂きました
・気軽に相談出来、安心いて任せられる
・洗車日程の調整ありがとうございました
・広い空間と落ち着いた感じが好きです。皆様の接客もいつも心地良いです
・初めての訪問にもかかわらず、迅速かつ丁寧な対応をして頂いた
・いつも色々とお世話になって助かってます。ありがとうございます。子どももおねえさんに会えてよろこんでいます
・丁寧な御対応をして頂いてるので
・丁寧な説明と相談しやすい対応で安心を得ました
・不満が無い
・待ち時間、孫のおみやげをゲットできて新年からとても幸運でした。ありがとうございました
・丁寧な接客
・他店（トヨタ系列）と比較して対応が自然かつ丁寧なため
・いつもこちらの希望を聞いて頂いてます。ありがとうございます
・気配りが良くていごこちが良かったです
・親身に提案していただける
・親切、清潔、安心、安全
・受付さんとても親切にして頂いた
・大幅に遅刻してしまいすみませんでした。丁寧に対応してくださりありがとうございました
・いつも親身に対応して下さってありがとうございます。安心して車の事をお任せできます
・トランプマジックがとても楽しかったです
・いつも親切にありがとうございます
・詳しくていねいに説明していただいた。分かりやすかった
・いつも親切で子どもにも優しくて助かってます。ありがとうございます
・丁寧に大層してもらいました
・いつもていねいな対応をして下さるから
・特に不満もなく通い慣れている
・いつも丁寧に対応していただけるため
・接客でていねい。アクセスが良い
・親切で対応が良い。安心してお任せできる
・とても対応が気持ちいいです
・スタッフのみな様が全員親切なところ
・とても丁寧に対応してくださるので満足しております
・対応がていねい
・いつも親切にしていただいてます
・いつもていねいに説明等いただいております
・安心して任せることができる
・入店時、出迎えありがとうございます
・親切
・スタッフの方々の対応がとても丁寧でした
・いつも丁寧に対応して頂いてありがとうございます
・担当が親切に対応してくれてる
・親切ていねい
・ほとんどお話もしてないのでわかりません
・居心地が良い
評価④の意見
・もう少し笑顔で対応すれば5になると思う
・ほぼOKです
・待ち時間がもう少し短い方がありがたいです
・特に言う事は有りません。このままで良いと思います
・オイル交換の予約が取りにくい
・特に不満なところはありません。これから良い店であってください
・評価材料が少ないので
・ていねいな対応をいつもして頂いてるのとこちらの注文をよく聞いて頂ける。他店の状況がわからないので評価しにくいです
・今少しの明るさ活気、笑顔かな
・静かで快適
・何度か来店できれば
・来店する事が少ないので評価がしにくい
・点検の案内ハガキが届かなかったので次回はよろしくお願いします
・特に不満なところもありません。これから良い店であって下さい
・評価材料が少ないので
・ていねいな対応をいつもして頂いているのとこちらの注文をよく聞いて頂ける。他店の状況がわからないので評価しにくいです
・今少しの明るさ、活気、笑顔かな
・静かで快適
・何度か来店できれば
・来店する事が少ないので評価がしにくい
・点検の案内ハガキが届かなかったので次回はよろしくお願いします
・ほぼOKです
・待ち時間がもう少し短い方がありがたいです
・特に言う事は有りません。このままで良いと思います
・オイル交換の予約が取りにくい
・特に不満なところはありません。これから良い店であってください
・評価材料が少ないので
・ていねいな対応をいつもして頂いてるのとこちらの注文をよく聞いて頂ける。他店の状況がわからないので評価しにくいです
・今少しの明るさ活気、笑顔かな
・静かで快適
・何度か来店できれば
・来店する事が少ないので評価がしにくい
・点検の案内ハガキが届かなかったので次回はよろしくお願いします
・特に不満なところもありません。これから良い店であって下さい
・評価材料が少ないので
・ていねいな対応をいつもして頂いているのとこちらの注文をよく聞いて頂ける。他店の状況がわからないので評価しにくいです
・今少しの明るさ、活気、笑顔かな
・静かで快適
・何度か来店できれば
・来店する事が少ないので評価がしにくい
・点検の案内ハガキが届かなかったので次回はよろしくお願いします
評価③以下の意見
・営業所も担当の方も変わったばかりなのであまり良くわからないです
・展示車がない
・難しい問題だと思います。選択式等のアンケートにすれば色々な評価があるのではないですか
・荷物の置き場所（カバン等）がない所
・営業所も担当の方も変わったばかりなのであまり良くわからないです
・展示車がない
・展示車がない
・難しい問題だと思います。選択式等のアンケートにすれば色々な評価があるのではないですか
・荷物の置き場所（カバン等）がない所
・営業所も担当の方も変わったばかりなのであまり良くわからないです
・展示車がない
