
地域マイスター委員会
第51回(2024年6月19日)10-12時
今月のテーマ
・OTENTO利用状況確認と改善(鳥居本氏)
・5月イチオシスタッフ選出(中井)
・CSアンケートの共有(金鹿)
・ユニBarサル開催について(山本)
・5月イチオシスタッフ選出(中井)
・CSアンケートの共有(金鹿)
・ユニBarサル開催について(山本)
<顧客満足度アンケート結果>

<5月の好感度ナンバーワンスタッフ>

坂田裕章さん(豊中店)
数多く寄せられたお客様からの応援メッセージの中から、地域マイスター委員が厳選した「5月度・好感度ナンバーワンスタッフ」は、豊中店の坂田さんに決定!地域マイスター委員を通じて、ロスゼロ不定期便が贈られました。※本人報奨旅行でお休みのため店長代理受領
<お客様からの応援メッセージ>
いつも丁寧な接客と安心感があります。サービスがすごく一歩上までいってくれるので、車のことなら坂田さん!!しかいないと思います。おでむかえ、お見送りも丁寧だし何年たっても変わらない接客がすばらしいです。ありがとうございます
ロスゼロ・ホームページはこちら
<お客様からの応援メッセージ>
いつも丁寧な接客と安心感があります。サービスがすごく一歩上までいってくれるので、車のことなら坂田さん!!しかいないと思います。おでむかえ、お見送りも丁寧だし何年たっても変わらない接客がすばらしいです。ありがとうございます
ロスゼロ・ホームページはこちら
<5月度加盟店インタビューブログ>
<4月度CSアンケート>
- 豊中店
- 池田店
- 千里店
- 箕面小野原店
- 吹田店
- 緑ヶ丘店
- 豊中少路店
評価⑤の意見
・キッズスペースが広くてキレイだし、子供達が大満足してます。子供たちにお菓子くれたり、他店でよりも子供に優しいと思います
・いつも丁寧にご案内していただいたり、子供がいるので車を持ってきてくれたりと助かっています
・とにかく接客が丁寧でおどろきです。またホンダだとワンコイン洗車は平日限定ですが、トヨタはいつでも受けてくれるし、仕上がりがカンペキです
・ほとんどのスタッフさんが笑顔で気持ちが良い
・スタッフみんな笑顔で明るく対応していただきました。店も明るく雰囲気良かった
・いつも来店時の接客が丁寧、店内の清潔感を感じております
・誠実、笑顔
・いつも丁寧に対応してもらっているので
・細かい心配りが良い。丁寧な接客が出来ている
・いつも親身に対応して下さりありがとうございます
・お菓子やフリードリンクのウェルカムサービスが良いから。お店の中も清潔感があっていごこちが良いから
・対応が丁寧
・いつもていねいな接客をしてもらい必要な事をきちんと伝えてもらえていると思うので
・いつ来ても皆、気持ちの良い接客対応して頂いています。女性スタッフのマナーの良さは感心します。有難うございます
・いつも親身に対応していただいて満足しております
・点検等で安全な状態で車に乗れる為
・色々気軽に相談することができます。何か問題があればいつも速く対応してくれています
・事前の連絡と直前の連絡があるから
・来店時の対応が親身。ドアミラーの不調時に無料で応急処置して頂いた。ボトルキープによりエンジンオイル交換が無料
・丁寧な対応してくれている
・キッズスペースがあったり、スタッフの方もいつきても親切、丁寧に対応してもらっています
・しっかり対応してくれる
・お約束に10分も遅れたのに笑顔で対応して下さり、待ち時間も好きな飲料で作業しながら待てたし、お手洗いも勝手にいかせてもらえました
・従業員の対応がていねいで良い
・接客が良いと思います
・電話での対応も良くいつも説明をていねいにして下さるところ。子供が遊ぶスペースが充実しているところ
・店内がきれいでスタッフの応対もよく気持ちがよかったです
・店が広くてきれいだから。サービスが充実していた。どのスタッフも丁寧な対応をしていた
・対応が親切である
・丁寧に説明していただき納得してお話を聞くことができました。説明が終わった後にも何か不明点はないか確認していただき、安心して車が来るのを楽しみにしています
・長い間お世話になってます
・今日はオイル交換のために来ましたが、きちんと対応して頂きました
・対応が速い。スタッフが親切(特に子供への気づかい)。店内の温度もちょうどいい
・ご対応が親切だから。子連れでも子供が退屈しないよう対処してくれたから
・こちらで中古車をいい状態で購入させてもらってから、定期的にお世話になっています。いつも丁寧に対応していただいて、ドリンクや雑誌のサービスなども充実していて満足しています。オイル交換もボトルキープでお安いと思います。タイミングが悪かったのもあると思いますが、余裕をもって予約しないと思う日時で予約を取るのが難しいです。仕方ないと思いますが
・スタッフ皆さん笑顔がすてきで対応や言葉遣いも丁寧で気持ち良いです
・・悩み事に対し迅速に納得のいく回答をいただけた
・いつも丁寧に対応していただいているので
・みなさんていねいでとても良いです
・いつも丁寧に対応して頂いて感謝しています。ありがとうございます
・スタッフの笑顔がすばらしい
・見積にかかる時間など事前に教えて頂いたので予定が立やすいです
・いつも丁寧な接客が気持ちがいい
・店内の雰囲気が良いと思います(居心地など)
・接客が丁寧だと思いました
・特に不満がないです
・いつも担当の坂田さんが親身になって考えてくれるので
・テキパキしていてわかりやすい
・店がきれい。店員さんが親切
・笑顔
・車で入ってきたらすぐに気ずいてくれて対応もていねいで店内もおちついた雰囲気でおちつく
・いつも皆さん丁寧に対応してくださいます(車にも人にも)
・いつも丁寧に対応頂いております
・いつも丁寧にご案内していただいたり、子供がいるので車を持ってきてくれたりと助かっています
・とにかく接客が丁寧でおどろきです。またホンダだとワンコイン洗車は平日限定ですが、トヨタはいつでも受けてくれるし、仕上がりがカンペキです
・ほとんどのスタッフさんが笑顔で気持ちが良い
・スタッフみんな笑顔で明るく対応していただきました。店も明るく雰囲気良かった
・いつも来店時の接客が丁寧、店内の清潔感を感じております
・誠実、笑顔
・いつも丁寧に対応してもらっているので
・細かい心配りが良い。丁寧な接客が出来ている
・いつも親身に対応して下さりありがとうございます
・お菓子やフリードリンクのウェルカムサービスが良いから。お店の中も清潔感があっていごこちが良いから
・対応が丁寧
・いつもていねいな接客をしてもらい必要な事をきちんと伝えてもらえていると思うので
・いつ来ても皆、気持ちの良い接客対応して頂いています。女性スタッフのマナーの良さは感心します。有難うございます
・いつも親身に対応していただいて満足しております
・点検等で安全な状態で車に乗れる為
・色々気軽に相談することができます。何か問題があればいつも速く対応してくれています
・事前の連絡と直前の連絡があるから
・来店時の対応が親身。ドアミラーの不調時に無料で応急処置して頂いた。ボトルキープによりエンジンオイル交換が無料
・丁寧な対応してくれている
・キッズスペースがあったり、スタッフの方もいつきても親切、丁寧に対応してもらっています
・しっかり対応してくれる
・お約束に10分も遅れたのに笑顔で対応して下さり、待ち時間も好きな飲料で作業しながら待てたし、お手洗いも勝手にいかせてもらえました
・従業員の対応がていねいで良い
・接客が良いと思います
・電話での対応も良くいつも説明をていねいにして下さるところ。子供が遊ぶスペースが充実しているところ
・店内がきれいでスタッフの応対もよく気持ちがよかったです
・店が広くてきれいだから。サービスが充実していた。どのスタッフも丁寧な対応をしていた
・対応が親切である
・丁寧に説明していただき納得してお話を聞くことができました。説明が終わった後にも何か不明点はないか確認していただき、安心して車が来るのを楽しみにしています
・長い間お世話になってます
・今日はオイル交換のために来ましたが、きちんと対応して頂きました
・対応が速い。スタッフが親切(特に子供への気づかい)。店内の温度もちょうどいい
・ご対応が親切だから。子連れでも子供が退屈しないよう対処してくれたから
・こちらで中古車をいい状態で購入させてもらってから、定期的にお世話になっています。いつも丁寧に対応していただいて、ドリンクや雑誌のサービスなども充実していて満足しています。オイル交換もボトルキープでお安いと思います。タイミングが悪かったのもあると思いますが、余裕をもって予約しないと思う日時で予約を取るのが難しいです。仕方ないと思いますが
・スタッフ皆さん笑顔がすてきで対応や言葉遣いも丁寧で気持ち良いです
・・悩み事に対し迅速に納得のいく回答をいただけた
・いつも丁寧に対応していただいているので
・みなさんていねいでとても良いです
・いつも丁寧に対応して頂いて感謝しています。ありがとうございます
・スタッフの笑顔がすばらしい
・見積にかかる時間など事前に教えて頂いたので予定が立やすいです
・いつも丁寧な接客が気持ちがいい
・店内の雰囲気が良いと思います(居心地など)
・接客が丁寧だと思いました
・特に不満がないです
・いつも担当の坂田さんが親身になって考えてくれるので
・テキパキしていてわかりやすい
・店がきれい。店員さんが親切
・笑顔
・車で入ってきたらすぐに気ずいてくれて対応もていねいで店内もおちついた雰囲気でおちつく
・いつも皆さん丁寧に対応してくださいます(車にも人にも)
・いつも丁寧に対応頂いております
評価④の意見
・子供の遊具がもう少しあるとうれしいです
・女子トイレが少しよごれていました
・点検の申し込み等はネットでできないのでしょうか。又ヤリスクロスの情報等もメールでほしい
・価格と値引き
・これからもよろしくお願いします
・オイル交換等の予約が取りにくい。その他はとても満足
・担当者が不在で連絡がうまく行ってないのかと思わせた事。その後は良かったので4にしました
・暇な時の時の過ごし方かなぁ。TV、マッサージ機などあればなぁ
・ドリンクがフリードリンクになったのはgood。もう少し答えやすいアンケートがいいと思います
・前の担当の方が辞められてから、まだあまり接する機会がないので。ですが、洗車の予約などもどのスタッフの方も丁寧に案内してくださりとても好感持てます
・時々、連絡したのになという事がある(今回は点検の予約後にハガキも来ていました)
・予約、やっとメールで予約確認をしてくれるようになったの?予約する時は葉書か電話というアナログ。ネットで〇×で時間を選ばせてほしい。今時は電話が苦手な人も多いし
・基本的にはとても満足しています。ただ担当者が日々忙しく、中々つかまらないので連絡に時間がかかる場合が多い点です
・まだ買替えは考えていないのですが、そこそこ年数が経過しているユーザーに対しては現在保有している車種を基準にして、1、2車種の紹介をしてくれると良いかなぁと思います。あと納車までの期間なども
・ほぼ満足ですので特に何が必要かわかりません。さらなるステキなお店づくりに期待を込めて
・女子トイレが少しよごれていました
・点検の申し込み等はネットでできないのでしょうか。又ヤリスクロスの情報等もメールでほしい
・価格と値引き
・これからもよろしくお願いします
・オイル交換等の予約が取りにくい。その他はとても満足
・担当者が不在で連絡がうまく行ってないのかと思わせた事。その後は良かったので4にしました
・暇な時の時の過ごし方かなぁ。TV、マッサージ機などあればなぁ
・ドリンクがフリードリンクになったのはgood。もう少し答えやすいアンケートがいいと思います
・前の担当の方が辞められてから、まだあまり接する機会がないので。ですが、洗車の予約などもどのスタッフの方も丁寧に案内してくださりとても好感持てます
・時々、連絡したのになという事がある(今回は点検の予約後にハガキも来ていました)
・予約、やっとメールで予約確認をしてくれるようになったの?予約する時は葉書か電話というアナログ。ネットで〇×で時間を選ばせてほしい。今時は電話が苦手な人も多いし
・基本的にはとても満足しています。ただ担当者が日々忙しく、中々つかまらないので連絡に時間がかかる場合が多い点です
・まだ買替えは考えていないのですが、そこそこ年数が経過しているユーザーに対しては現在保有している車種を基準にして、1、2車種の紹介をしてくれると良いかなぁと思います。あと納車までの期間なども
・ほぼ満足ですので特に何が必要かわかりません。さらなるステキなお店づくりに期待を込めて
評価③以下の意見
・言った事は作業してくれる
・特ににです。店内は静かで良いです
・特ににです。店内は静かで良いです
評価⑤の意見
・接客がすごく丁寧でいつも満足してます
・丁寧に接客していただきました
・接客が丁寧
・親切丁寧な対応
・満足しています
・いつも丁寧な対応をしてくださるので
・点検の待ち時間、快適にすごせたため。説明がていねいで適切であったため
・対応してくれた方が丁寧
・付かず離れずの接客で居心地が良い
・気になって見てほしいといった所を熱心に見てくれてる
・気をつかっていただいているのがわかります
・信頼できるスタッフ様ばかりなので
・明るく接してもらっています
・スタッフが親切で良かったです
・不満な所がないので
・スタッフがていねいに説明してくれてよかった。商談スペースが広くてきれいで満足しています
・説明、対応が丁寧
・いつも笑顔で対応していただいてうれしいです
・声かけもしっかり行ってくれている
・いつもていねいな対応をしていただいています
・すべての方が親切なので
・定期的に連絡いただいてメンテナンスしてもらえるので
・話掛けられないから
・いつも親切にスタッフの方に対応していただいています
・作業もスムーズで待ち時間も少ない。お店もキレイ
・いつもこまめにお世話いただいています
・お店がきれい。笑顔がすてき。明るい対応がよい
・いつもていねいな対応をしていただけるから
・いつも変わらず丁寧な対応
・スタッフの皆さんがいつも気持ちの良い対応でありがたいです
・電話での応対もていねいで、説明もしっかりとわかり易くしてくれる点と家から近いというのも理由です
・いつも思うのですが、この店の方の接客姿勢がとても好感を持ちます。だからいつもこのお店でお願いをしています。これからもよろしくです
・今乗ってるVOXYが長く乗れるようによろしくお願いします
・受付の対応が親切
・特に不都合を感じていないため
・いつもしっかりと対応して頂ける
・居心地が良い
・子どもを連れてきたときも良くしていただいて(おかし、ガチャガチャなど)また行きたいと言っていました
・皆さん優しく丁寧に対応して下さるので。何よい家から近いのでそこが一番個人的には助かってます
・アフター点検をきっちりしてもらえている
・皆さんが丁寧な接客で点検も安心して受けることができる
・いつも丁寧に対応いただいて助かっております。安心して車に乗ることが出来ています
・いつも丁寧な対応をしてくれてます
。スタッフの皆様の対応が丁寧であること。各種サービスのついてわかりやすく説明
いただけること
・いつも丁寧な接客ありがたいです
・いつも良くしいただいている
・とても丁寧に分かりやすく説明をしていただいたお陰で安心してお任せすることが出来ました
・安心して任せられそうに感じました
・対応がよい
・ていねいに対応頂きました
・静かなところ
・特に問題点は無し
・スタッフの全員から歓迎されている雰囲気があります
・ゆっくり担当者の方とお話しできました
・いつも丁寧に対応して下さる為
・スタッフの皆さん、笑顔で接客されていて良いと思います
・店内は清潔でスタッフの方々の対応も丁寧です
・親切な接客対応で満足しました
・ご丁寧に説明頂きわかりやすかったです
・子どもたちがたいくつせずに待たせて頂けるサービスがありとても助かりました
・スタッフの対応
・車の不具合や心配なことがあって連絡したら早めの対応をして下さるからです。説明が丁寧
・いつも丁寧な対応ありがとうございます
・皆さん、対応がとても丁寧です
・接客
・接客が丁寧でやさしくして頂ける。キッズコーナーがあるので助かります
・来店した時の挨拶がきもちいいです
・対応が良い
・特に不満がない
・いつも丁寧にご対応頂いており感謝しております
・ご提案の仕方が話をしやすいように多めに出していただき、詳細もつめる流れ等にしてもらえている点。今度どうするかの目安にもなる
・子供達が来るのを楽しみにしているから。中学生の娘がここに来る時は必ずついて来てくれます
・いつもちゃんと説明もしてくれてたすかります
・長くおつきあいさせて頂き安心です
・いつ来てもよくしてくださるため
・心地良い空気感と笑顔
・スタッフさんの感じが良いです
・案内をいつも頂けるため
・車検前の連絡が早く郵送されてきた
・スタッフの対応が凄く良い
・篠田さん含めてトヨタのスタッフさんは親切に対応してくださるのでいつも主人と喜んでいます
・丁寧に接客いただいているため
・スタッフの方が明るくハキハキとして気持ちが良いです
・いつもていねいに対応して頂ける
・気になることなどに対して親身に対応していただける。お店の雰囲気が明るい
・親切
・いつも親切丁寧で気持ちいいです
・接客が良い
・電話対応から店内対応までとても丁寧です。店内も清潔感があり、とてもきれいです
・スタッフの皆さんがとても親切です
・明るく出迎え下さるので嬉しく思います
・いつも丁寧に接客してくださる
・横田さんが良くしてくれています
・丁寧に接客していただきました
・接客が丁寧
・親切丁寧な対応
・満足しています
・いつも丁寧な対応をしてくださるので
・点検の待ち時間、快適にすごせたため。説明がていねいで適切であったため
・対応してくれた方が丁寧
・付かず離れずの接客で居心地が良い
・気になって見てほしいといった所を熱心に見てくれてる
・気をつかっていただいているのがわかります
・信頼できるスタッフ様ばかりなので
・明るく接してもらっています
・スタッフが親切で良かったです
・不満な所がないので
・スタッフがていねいに説明してくれてよかった。商談スペースが広くてきれいで満足しています
・説明、対応が丁寧
・いつも笑顔で対応していただいてうれしいです
・声かけもしっかり行ってくれている
・いつもていねいな対応をしていただいています
・すべての方が親切なので
・定期的に連絡いただいてメンテナンスしてもらえるので
・話掛けられないから
・いつも親切にスタッフの方に対応していただいています
・作業もスムーズで待ち時間も少ない。お店もキレイ
・いつもこまめにお世話いただいています
・お店がきれい。笑顔がすてき。明るい対応がよい
・いつもていねいな対応をしていただけるから
・いつも変わらず丁寧な対応
・スタッフの皆さんがいつも気持ちの良い対応でありがたいです
・電話での応対もていねいで、説明もしっかりとわかり易くしてくれる点と家から近いというのも理由です
・いつも思うのですが、この店の方の接客姿勢がとても好感を持ちます。だからいつもこのお店でお願いをしています。これからもよろしくです
・今乗ってるVOXYが長く乗れるようによろしくお願いします
・受付の対応が親切
・特に不都合を感じていないため
・いつもしっかりと対応して頂ける
・居心地が良い
・子どもを連れてきたときも良くしていただいて(おかし、ガチャガチャなど)また行きたいと言っていました
・皆さん優しく丁寧に対応して下さるので。何よい家から近いのでそこが一番個人的には助かってます
・アフター点検をきっちりしてもらえている
・皆さんが丁寧な接客で点検も安心して受けることができる
・いつも丁寧に対応いただいて助かっております。安心して車に乗ることが出来ています
・いつも丁寧な対応をしてくれてます
。スタッフの皆様の対応が丁寧であること。各種サービスのついてわかりやすく説明
いただけること
・いつも丁寧な接客ありがたいです
・いつも良くしいただいている
・とても丁寧に分かりやすく説明をしていただいたお陰で安心してお任せすることが出来ました
・安心して任せられそうに感じました
・対応がよい
・ていねいに対応頂きました
・静かなところ
・特に問題点は無し
・スタッフの全員から歓迎されている雰囲気があります
・ゆっくり担当者の方とお話しできました
・いつも丁寧に対応して下さる為
・スタッフの皆さん、笑顔で接客されていて良いと思います
・店内は清潔でスタッフの方々の対応も丁寧です
・親切な接客対応で満足しました
・ご丁寧に説明頂きわかりやすかったです
・子どもたちがたいくつせずに待たせて頂けるサービスがありとても助かりました
・スタッフの対応
・車の不具合や心配なことがあって連絡したら早めの対応をして下さるからです。説明が丁寧
・いつも丁寧な対応ありがとうございます
・皆さん、対応がとても丁寧です
・接客
・接客が丁寧でやさしくして頂ける。キッズコーナーがあるので助かります
・来店した時の挨拶がきもちいいです
・対応が良い
・特に不満がない
・いつも丁寧にご対応頂いており感謝しております
・ご提案の仕方が話をしやすいように多めに出していただき、詳細もつめる流れ等にしてもらえている点。今度どうするかの目安にもなる
・子供達が来るのを楽しみにしているから。中学生の娘がここに来る時は必ずついて来てくれます
・いつもちゃんと説明もしてくれてたすかります
・長くおつきあいさせて頂き安心です
・いつ来てもよくしてくださるため
・心地良い空気感と笑顔
・スタッフさんの感じが良いです
・案内をいつも頂けるため
・車検前の連絡が早く郵送されてきた
・スタッフの対応が凄く良い
・篠田さん含めてトヨタのスタッフさんは親切に対応してくださるのでいつも主人と喜んでいます
・丁寧に接客いただいているため
・スタッフの方が明るくハキハキとして気持ちが良いです
・いつもていねいに対応して頂ける
・気になることなどに対して親身に対応していただける。お店の雰囲気が明るい
・親切
・いつも親切丁寧で気持ちいいです
・接客が良い
・電話対応から店内対応までとても丁寧です。店内も清潔感があり、とてもきれいです
・スタッフの皆さんがとても親切です
・明るく出迎え下さるので嬉しく思います
・いつも丁寧に接客してくださる
・横田さんが良くしてくれています
評価④の意見
・皆さんガバッておられます
・雑誌(マンガ、週刊誌など)の充実
・外の自販機のジュースの売切れが多い
・受付の方、整備の方は素敵な人です。営業の方はまだ関わったことがないので
・「真心の姿勢」をみせてくれるだけで良い
・5(とても満足)に向けての一層の努力を期待します。5の評価をもらうために努力する心がまえを持続いただきたいから厳しい評価をさせてもらいました。何が必要?→もっと笑顔でしょうか
・店が混んでいて第一希望の日程がとれなかった
・ピット作業の待ち時間に新しい車の試乗などを進めていただければ次の車の検討につながるのではと思いました
・トヨタ車ではないのに相手してくれる
・点検日の要望など聞いてもられうので良いところだが費用的に少し高い
・いつもご丁寧な対応をしてくださっています
・特に問題、不満はありません、つねに向上心を持って頂きたく
・担当者の変更が頻繁で不安に感じる
・対応が早く丁寧
NO124 ・必ず車寄せるとお出迎え頂けてすばらしいと思います。ホテルキャリアの私も対応頂くみな様の笑顔がすてきで感心させて頂いております。予約来店の際は同じ時間帯に数組だと思いますので車種が判ると思うので名前を呼んでお出迎え頂いたら言う事なしですね
・特にない。不満もないです
・満足しています
・雑誌(マンガ、週刊誌など)の充実
・外の自販機のジュースの売切れが多い
・受付の方、整備の方は素敵な人です。営業の方はまだ関わったことがないので
・「真心の姿勢」をみせてくれるだけで良い
・5(とても満足)に向けての一層の努力を期待します。5の評価をもらうために努力する心がまえを持続いただきたいから厳しい評価をさせてもらいました。何が必要?→もっと笑顔でしょうか
・店が混んでいて第一希望の日程がとれなかった
・ピット作業の待ち時間に新しい車の試乗などを進めていただければ次の車の検討につながるのではと思いました
・トヨタ車ではないのに相手してくれる
・点検日の要望など聞いてもられうので良いところだが費用的に少し高い
・いつもご丁寧な対応をしてくださっています
・特に問題、不満はありません、つねに向上心を持って頂きたく
・担当者の変更が頻繁で不安に感じる
・対応が早く丁寧
NO124 ・必ず車寄せるとお出迎え頂けてすばらしいと思います。ホテルキャリアの私も対応頂くみな様の笑顔がすてきで感心させて頂いております。予約来店の際は同じ時間帯に数組だと思いますので車種が判ると思うので名前を呼んでお出迎え頂いたら言う事なしですね
・特にない。不満もないです
・満足しています
評価③以下の意見
・営業に笑顔がない
評価⑤の意見
・丁寧な説明をしていただきありがとうございました。また次回もよろしくお願いいたします
・店内がいつもキレイです
・いつも電話対応が良い。お店でも丁寧に対応してくれています。こちらこそありがとうございます
・子供達と遊べて楽しめた
・いつも急な無理でも対応いただいているから
・気持ち良いご対応が嬉しいです
・接客応対がよかった
・皆様の対応が良かった
・親切な対応
・受付、スタッフの方が出迎えてくれた
・保険の継続ができた
・スムーズに行ってくれた
・いつも丁寧な接客をしていただいているからです
・分からない事をていねいに教えてくれました
・対応
・車検前点検を見積りしてもらいました。見積もりの内容説明をしっかりしていただきました。安心してお任せできます
・相手してくれてありがとう
・ケイタイの充電がなくなりそうだったので充電機をおかしいただきました
・活気があります
・待ち時間はそれほど長く感じられませんでした。雑誌や飲物もあり快適にすごせました
・いつもありがとうございます
・洗車無料がありがたい
・キレイに洗車していただきありがとうございます
・保険や車の補繕などの案内、提案にとても満足しています
・現状で満足です
・待っている間もゆっくり出来、綺麗な店内も落ち着きます
・あいさつが気持ちいい
・待っている間も気もちよくすごせました
・サービススタッフの方の説明がていねいでした
・フリードリンク
・時間的にも苦にならず飲物などもあり、待ち時間も快適にすごせました
・車のことを安心しておまかせできます
・とても丁寧に対応してもらてます
・TV、雑誌がある
・店内がいつも清潔に保たれています。スタッフも好感が持てます
・子どものガチャガチャ
・いつも通り気持ちの良い接客をしていただき、心配していたバッテリーについてもアドバイスをいただきました。受付の方も優しい雰囲気で整備の方はすごく丁寧に説明していただきました
・手際よく作業を進めて頂けている所
・親切にご案内頂いたので
・ヴェルファイアの事について聞く事が出来た
・いつも丁寧に応対して頂いているので助かっています
・対応が良かった
・ていねい
・おいしいコーヒーが飲めた
・店内がいつもキレイです
・いつも電話対応が良い。お店でも丁寧に対応してくれています。こちらこそありがとうございます
・子供達と遊べて楽しめた
・いつも急な無理でも対応いただいているから
・気持ち良いご対応が嬉しいです
・接客応対がよかった
・皆様の対応が良かった
・親切な対応
・受付、スタッフの方が出迎えてくれた
・保険の継続ができた
・スムーズに行ってくれた
・いつも丁寧な接客をしていただいているからです
・分からない事をていねいに教えてくれました
・対応
・車検前点検を見積りしてもらいました。見積もりの内容説明をしっかりしていただきました。安心してお任せできます
・相手してくれてありがとう
・ケイタイの充電がなくなりそうだったので充電機をおかしいただきました
・活気があります
・待ち時間はそれほど長く感じられませんでした。雑誌や飲物もあり快適にすごせました
・いつもありがとうございます
・洗車無料がありがたい
・キレイに洗車していただきありがとうございます
・保険や車の補繕などの案内、提案にとても満足しています
・現状で満足です
・待っている間もゆっくり出来、綺麗な店内も落ち着きます
・あいさつが気持ちいい
・待っている間も気もちよくすごせました
・サービススタッフの方の説明がていねいでした
・フリードリンク
・時間的にも苦にならず飲物などもあり、待ち時間も快適にすごせました
・車のことを安心しておまかせできます
・とても丁寧に対応してもらてます
・TV、雑誌がある
・店内がいつも清潔に保たれています。スタッフも好感が持てます
・子どものガチャガチャ
・いつも通り気持ちの良い接客をしていただき、心配していたバッテリーについてもアドバイスをいただきました。受付の方も優しい雰囲気で整備の方はすごく丁寧に説明していただきました
・手際よく作業を進めて頂けている所
・親切にご案内頂いたので
・ヴェルファイアの事について聞く事が出来た
・いつも丁寧に応対して頂いているので助かっています
・対応が良かった
・ていねい
・おいしいコーヒーが飲めた
評価④の意見
・点検の目的を果たすことができたから
・もう少し点検などにかかる時間が短縮されたら嬉しいです。代車だけでなく自転車の貸し出しがあるとありがたいです
・リコール連絡がない
・美味しいコーヒーが飲めたから
・雑誌の種類がもう少し沢山あると嬉しいです
・このアンケートがいならいと思う
・活気?
・特にこれといってありません
・もう少し点検などにかかる時間が短縮されたら嬉しいです。代車だけでなく自転車の貸し出しがあるとありがたいです
・リコール連絡がない
・美味しいコーヒーが飲めたから
・雑誌の種類がもう少し沢山あると嬉しいです
・このアンケートがいならいと思う
・活気?
・特にこれといってありません
評価③以下の意見
・来店2回目、よくわからない
・点検で来ているだけなので特に無し。洗車をしてもらえるのでありがたいです
・特に変わったことがないので
・点検で来ているだけなので特に無し。洗車をしてもらえるのでありがたいです
・特に変わったことがないので
評価⑤の意見
・いつも対応に満足してます
・いつも居心地の良い空間を作って下さってありがとうございます
・いつも無理なお願いも聞いて下さりありがとうございます
・車の維持、管理に全くストレスがかからないようにやっていただいているのがありがたいです
・清潔感、スタッフ皆様親切、ドリンクありがたいです。空間が広いこと
・皆様とても親切にしてくださり良い方ばかりだと思います
・対応が速い
・事前連絡があり忘れることもなく車の安全性が保たれる。これらを含めてすべての面に親切で適確にして頂けるのが大変満足している
・担当の方がわかりやすく説明していただける
・気軽に来店できスカットする
・対応が丁寧で迅速と思います。いつもありがとうございます
・いつも良くしてもらってます
・店内も清潔で丁寧に接客していただいている
・電話だけでなくLINE等でも気軽に相談できるのでありがたいです
・いつも丁寧に対応していただいているため
・店内の雰囲気がとても良い
・どのスタッフさんも丁寧に対応いただいているので大変満足しています。スタッフ間に差がないと感じます
・いつも安心します
・電話ありがとうございます
・いつも車の相談にていねいに対応してもらい安心です
・いつも適切なアドバイス、処理ありがとうございます
・皆さん対応がとても丁寧です
・いつもていねいに対応してもらっています
・今回も点検スケジュールの空きを調整いただきました。ありがとうございました
・いつも迅速に対応いただいて大変たすかっています
・お電話での予約時から丁寧にご対応いただきました
・待ちあい室がきれい。スタッフがていねい。これまでも車で問題がおこっていないので技術がたしかだと思う
・いつも適切なタイミングで対応いただいている
・子連れの場合、遊ぶスペースがあるので待っている間も安心いて過ごせること
・担当の金高さんがとても親身に相談にのって頂いている。店内がとても落ちつく
・静かでおちつく
・不満なし
・いつも親身になってご対応いただいております
・子供用のおもちゃもあり、Eテレもついてて子どもが飽きる事なく待てる。Wifiつながっているのがありがたい。スタッフの皆さんが感じが良い
・店内もきれい。待ち時間も苦にならない
・金高さんにいつも親切、丁寧な対応をしていただいているため
・毎回来店するたびによくしていただいているので
・いつも過不足なく情報を伝えてもらってありがとうございます
・ドリンク豊富で親切でした
・いつ来てもキレイな店内。いつ来てもスタッフがやさしい
・いつも細かい所まで気を使っていただいています
・お店がとてもきれいです
・信頼している
・店内も広くゆっくりできます。皆さんの笑顔、対応がとても良いですね
・質問に対する回答が早く、正確だった
・いつも丁寧に対応いただいているため
・整備時、きっちり連絡してもらえる
・いつも同じペースで安心、安全を感じます
・おかしをたくさんもらえた
・スタッフの方々全員感じが良い
・アフターサービスが充実している
・いつも丁寧な対応していただきありがとうございます
・担当者にいつもお世話になっています
・いつも丁寧で話もしやすいです
・提案力の高さ
・いつも丁寧に説明して下さり安心しています
・スタッフの皆さんが温かく迎えてくれる
・いつも丁寧に対応して頂いているので
・いつもスタッフさんのピカ一の対応
・いつも親切、テイネイに対応して下さる
・車のメンテを安心して任せられるから
・今村さんはとても話しやすく、いろいろと相談にのってもらえる
・いつもありがとうございます
・店内が清潔で居心地がいいので
・スタッフは皆、親切、丁寧であり、店内の美化も保たれている
・以前からお世話になってまして、いろんなことに関しましても大変満足をしています
・清潔で居心地の良いウェイティングルームは貴店の最大の魅力だと思います。雑誌も充実していてうれしいです
・自由にすごせた。静か
・いつも親切で安心してお任せできます
・とても親切で話しやすい
・お電話で毎回申し込みのお問合せをいただきありがとうございます。又来店するとすぐに店員の方がおでむかえいただき重ねてありがとうございます
・特に不満がないため
・点検等必要なタイミングで連絡いただけること
・いつも丁寧に対応してもらっている
・店内が清潔で落ち着いている
・対応が良い事。待っている所の掃除がいきとどいている。ドリンクも有りうれしい
・店内がとても綺麗な所。丁寧な接客
・いつも丁寧な対応して頂いており、トラブル等にもアドバイスを頂いております
・営業担当も受付も感じが良く好感がもてる
・「お客様第1」的対応は安心と信頼を持てます。私は車のことを仕事にしていたので技術的なこともそれなりにわかっていますが、いやな顔をせず私の意見も聞いていただいてありがたいです。現在の車も17年間愛して乗っていけることに感謝していますが、「もうそろそろ買い換えはどうですか?」ではなく、ここを直したらどうですかと言われることは信頼がもてます
・親切です
・いつも丁寧に接客されて気持ちが良いです
・理由はありません
・対応の素晴らしさでしょうかね
・いつも居心地の良い空間を作って下さってありがとうございます
・いつも無理なお願いも聞いて下さりありがとうございます
・車の維持、管理に全くストレスがかからないようにやっていただいているのがありがたいです
・清潔感、スタッフ皆様親切、ドリンクありがたいです。空間が広いこと
・皆様とても親切にしてくださり良い方ばかりだと思います
・対応が速い
・事前連絡があり忘れることもなく車の安全性が保たれる。これらを含めてすべての面に親切で適確にして頂けるのが大変満足している
・担当の方がわかりやすく説明していただける
・気軽に来店できスカットする
・対応が丁寧で迅速と思います。いつもありがとうございます
・いつも良くしてもらってます
・店内も清潔で丁寧に接客していただいている
・電話だけでなくLINE等でも気軽に相談できるのでありがたいです
・いつも丁寧に対応していただいているため
・店内の雰囲気がとても良い
・どのスタッフさんも丁寧に対応いただいているので大変満足しています。スタッフ間に差がないと感じます
・いつも安心します
・電話ありがとうございます
・いつも車の相談にていねいに対応してもらい安心です
・いつも適切なアドバイス、処理ありがとうございます
・皆さん対応がとても丁寧です
・いつもていねいに対応してもらっています
・今回も点検スケジュールの空きを調整いただきました。ありがとうございました
・いつも迅速に対応いただいて大変たすかっています
・お電話での予約時から丁寧にご対応いただきました
・待ちあい室がきれい。スタッフがていねい。これまでも車で問題がおこっていないので技術がたしかだと思う
・いつも適切なタイミングで対応いただいている
・子連れの場合、遊ぶスペースがあるので待っている間も安心いて過ごせること
・担当の金高さんがとても親身に相談にのって頂いている。店内がとても落ちつく
・静かでおちつく
・不満なし
・いつも親身になってご対応いただいております
・子供用のおもちゃもあり、Eテレもついてて子どもが飽きる事なく待てる。Wifiつながっているのがありがたい。スタッフの皆さんが感じが良い
・店内もきれい。待ち時間も苦にならない
・金高さんにいつも親切、丁寧な対応をしていただいているため
・毎回来店するたびによくしていただいているので
・いつも過不足なく情報を伝えてもらってありがとうございます
・ドリンク豊富で親切でした
・いつ来てもキレイな店内。いつ来てもスタッフがやさしい
・いつも細かい所まで気を使っていただいています
・お店がとてもきれいです
・信頼している
・店内も広くゆっくりできます。皆さんの笑顔、対応がとても良いですね
・質問に対する回答が早く、正確だった
・いつも丁寧に対応いただいているため
・整備時、きっちり連絡してもらえる
・いつも同じペースで安心、安全を感じます
・おかしをたくさんもらえた
・スタッフの方々全員感じが良い
・アフターサービスが充実している
・いつも丁寧な対応していただきありがとうございます
・担当者にいつもお世話になっています
・いつも丁寧で話もしやすいです
・提案力の高さ
・いつも丁寧に説明して下さり安心しています
・スタッフの皆さんが温かく迎えてくれる
・いつも丁寧に対応して頂いているので
・いつもスタッフさんのピカ一の対応
・いつも親切、テイネイに対応して下さる
・車のメンテを安心して任せられるから
・今村さんはとても話しやすく、いろいろと相談にのってもらえる
・いつもありがとうございます
・店内が清潔で居心地がいいので
・スタッフは皆、親切、丁寧であり、店内の美化も保たれている
・以前からお世話になってまして、いろんなことに関しましても大変満足をしています
・清潔で居心地の良いウェイティングルームは貴店の最大の魅力だと思います。雑誌も充実していてうれしいです
・自由にすごせた。静か
・いつも親切で安心してお任せできます
・とても親切で話しやすい
・お電話で毎回申し込みのお問合せをいただきありがとうございます。又来店するとすぐに店員の方がおでむかえいただき重ねてありがとうございます
・特に不満がないため
・点検等必要なタイミングで連絡いただけること
・いつも丁寧に対応してもらっている
・店内が清潔で落ち着いている
・対応が良い事。待っている所の掃除がいきとどいている。ドリンクも有りうれしい
・店内がとても綺麗な所。丁寧な接客
・いつも丁寧な対応して頂いており、トラブル等にもアドバイスを頂いております
・営業担当も受付も感じが良く好感がもてる
・「お客様第1」的対応は安心と信頼を持てます。私は車のことを仕事にしていたので技術的なこともそれなりにわかっていますが、いやな顔をせず私の意見も聞いていただいてありがたいです。現在の車も17年間愛して乗っていけることに感謝していますが、「もうそろそろ買い換えはどうですか?」ではなく、ここを直したらどうですかと言われることは信頼がもてます
・親切です
・いつも丁寧に接客されて気持ちが良いです
・理由はありません
・対応の素晴らしさでしょうかね
評価④の意見
・来店の予約枠がとりにく(混んでいる)連絡の手段が電話以外も使用できるとよい
・もう少し予約がとりやすかったらいいと思います
・子供があそべるスペースが広く、おもちゃも一杯あってゆっくりすることができました
・普段は主人が来店して車について相談をしており、あまりこちらのサービスに接することがない。来店した時はきちんとしたあいさつ、接客で好感度高いです
・慣れているから
・希望の日時の予約が取りにくい
・洗車サービスがあるから
・予約混雑の改善
・落ちついた雰囲気がとてもいいです
・車内のお掃除もサッとでいいのでしてほしい(女性が洗車場で掃除機を扱うのが大変なんです)
・積極
・もう少し予約がとりやすかったらいいと思います
・子供があそべるスペースが広く、おもちゃも一杯あってゆっくりすることができました
・普段は主人が来店して車について相談をしており、あまりこちらのサービスに接することがない。来店した時はきちんとしたあいさつ、接客で好感度高いです
・慣れているから
・希望の日時の予約が取りにくい
・洗車サービスがあるから
・予約混雑の改善
・落ちついた雰囲気がとてもいいです
・車内のお掃除もサッとでいいのでしてほしい(女性が洗車場で掃除機を扱うのが大変なんです)
・積極
評価③以下の意見
・別に不満はないけど待つのが苦痛です
・特にないのですが、素人の私にとって車の扱いのアドバイスあればいいと思います
・特にないのですが、素人の私にとって車の扱いのアドバイスあればいいと思います
評価⑤の意見
・従業員の方みんな対応が良く、車もいつもきれいにしてくださいます。点検の電話も出られないことが多かったが何回も日にち調整で連絡頂けて助かりました
・店舗周辺も店舗内もいつもキレイでどのテーブルでもトイレも利用しやすい。子供へのプレゼントも多く一緒に点検に来るのを楽しみにしています。喫煙が入口すぐなので、入店、退店時に思いっきりあびてしまうことがあるのが気になります。その時にもよるんですが
・毎回洗車のみだが、電話での予約、来場の際、とても丁寧に対応して頂けること
・いつもおかしや飲み物など色々と頂き遊ぶスペースも楽しめるので子どものあきずにすごせます。ありがとうございます
・接客態度の良さ
・大変丁寧に説明してもらいました
・いつも親切で子供に優しい
・長年お世話になっています。対応もていねいで安心しておまかせできるので満足しています
・いつもゆっくりくつろげるので
・言葉遣いもていねいで客側の事を理解してくれる
・洗車ありがとうございます
・いつも西浦さんに良くしてもらっているため
・こちらの要望に迅速に対応してくれて笑顔がいいです
・トラブル時もいつもごていねいに対応いただいています
・すべて良い
・子どもを連れてきやすいです
・洗車、保険の見なおし、飲み物持ってきてくれた
・コンシェルジュさんの対応がとてもよかったです
・子どもたちの遊び場が充実している
・いつ来ても綺麗で快適なお店ですね。ていねいな説明と親切なご対応ありがとうございます。これからもよろしくお願いします
・子どもを連れて来店させて頂く事が多いのでキッズスペースが広いことと、子どもへのサービスがとても良くて気に入っております
・予約をスムーズに取ってくれた
・いつも気持ちのいい対応をしてくださり感謝しています
・色々とこちらの状況を踏まえた上で相談にのってくれる
・みなさん親切で丁寧です
・対応がとても良いと思います
・しっかり点検して頂けている為
・広さ、ロケーション、サービス、美味しい焼いも、受付の対応
・親しみやすく、いつも気にかけてくれているので
・不満な点がなにもないため。いつも子供がくるのをたのしみにしています
・笑顔で気持ちがよかったです
・いつも親切でていねいにありがとうございます
・いつも清潔感があり、ガラスばりで明るく、担当者も色々相談にのってくれるので
・ていねいな対応でした
・トラブルや相談事があった際、いつも丁寧に的確な対応をして頂けるのでとても助かっています
・現状を維持してください
・スタッフの方々の対応が良い
・毎回接客対応がすばらしい
・車について不明なことがあればわかりやすい説明をして頂き、いつも安心しています。対応もていねい。ありがとうございます
・いつも丁寧なご対応ありがとうございます
・店舗周辺も店舗内もいつもキレイでどのテーブルでもトイレも利用しやすい。子供へのプレゼントも多く一緒に点検に来るのを楽しみにしています。喫煙が入口すぐなので、入店、退店時に思いっきりあびてしまうことがあるのが気になります。その時にもよるんですが
・毎回洗車のみだが、電話での予約、来場の際、とても丁寧に対応して頂けること
・いつもおかしや飲み物など色々と頂き遊ぶスペースも楽しめるので子どものあきずにすごせます。ありがとうございます
・接客態度の良さ
・大変丁寧に説明してもらいました
・いつも親切で子供に優しい
・長年お世話になっています。対応もていねいで安心しておまかせできるので満足しています
・いつもゆっくりくつろげるので
・言葉遣いもていねいで客側の事を理解してくれる
・洗車ありがとうございます
・いつも西浦さんに良くしてもらっているため
・こちらの要望に迅速に対応してくれて笑顔がいいです
・トラブル時もいつもごていねいに対応いただいています
・すべて良い
・子どもを連れてきやすいです
・洗車、保険の見なおし、飲み物持ってきてくれた
・コンシェルジュさんの対応がとてもよかったです
・子どもたちの遊び場が充実している
・いつ来ても綺麗で快適なお店ですね。ていねいな説明と親切なご対応ありがとうございます。これからもよろしくお願いします
・子どもを連れて来店させて頂く事が多いのでキッズスペースが広いことと、子どもへのサービスがとても良くて気に入っております
・予約をスムーズに取ってくれた
・いつも気持ちのいい対応をしてくださり感謝しています
・色々とこちらの状況を踏まえた上で相談にのってくれる
・みなさん親切で丁寧です
・対応がとても良いと思います
・しっかり点検して頂けている為
・広さ、ロケーション、サービス、美味しい焼いも、受付の対応
・親しみやすく、いつも気にかけてくれているので
・不満な点がなにもないため。いつも子供がくるのをたのしみにしています
・笑顔で気持ちがよかったです
・いつも親切でていねいにありがとうございます
・いつも清潔感があり、ガラスばりで明るく、担当者も色々相談にのってくれるので
・ていねいな対応でした
・トラブルや相談事があった際、いつも丁寧に的確な対応をして頂けるのでとても助かっています
・現状を維持してください
・スタッフの方々の対応が良い
・毎回接客対応がすばらしい
・車について不明なことがあればわかりやすい説明をして頂き、いつも安心しています。対応もていねい。ありがとうございます
・いつも丁寧なご対応ありがとうございます
評価④の意見
・点検の知らせでハガキを頂くが、忙しいと連絡を忘れることがあるのでできれば電話も入れていただけるとありがたい
・大型車の展示が多いので、コンパクトタイプのあれば良いのではと思います
・洗車が有料になったのは残念
・洗車サービス復活を期待
・家から少し遠いので。軽自動車の販売を。スタッフ担当者がころころ代わる
・満足以上のものを求めてはいけません
・購入したばかりで特に困りごとがない。今後何か起こった際には相談できるスタンスでいてほしい
・窓にブラインドがあれば。強い日ざしがましになると思います
・キャンペーン等の案内をいただけるとうれしい
・接客や点検で年に一度しか来店しませんが、いつも心良く対応して頂きありがとうございます。今後もよろしくお願いします
・特に不満な点はありません。とても という点も思いつかないので4にしました
・サービスの担当の方はいつも丁寧で親切です。特にこれ以上求める事はございません。いつもありがとうございます
・初めて来たのでまだよくわからないです
・いつもていねいな洗車をして頂いている
・ネット予約ができること
・大型車の展示が多いので、コンパクトタイプのあれば良いのではと思います
・洗車が有料になったのは残念
・洗車サービス復活を期待
・家から少し遠いので。軽自動車の販売を。スタッフ担当者がころころ代わる
・満足以上のものを求めてはいけません
・購入したばかりで特に困りごとがない。今後何か起こった際には相談できるスタンスでいてほしい
・窓にブラインドがあれば。強い日ざしがましになると思います
・キャンペーン等の案内をいただけるとうれしい
・接客や点検で年に一度しか来店しませんが、いつも心良く対応して頂きありがとうございます。今後もよろしくお願いします
・特に不満な点はありません。とても という点も思いつかないので4にしました
・サービスの担当の方はいつも丁寧で親切です。特にこれ以上求める事はございません。いつもありがとうございます
・初めて来たのでまだよくわからないです
・いつもていねいな洗車をして頂いている
・ネット予約ができること
評価③以下の意見
・担当者が変わりすぎ
評価⑤の意見
・親切で対応し、説明が丁寧です
・親切な対応をして頂きました
・サービスが良い
・到着後、皆さんが笑顔ですぐに対応して下さったから
・ショールームはいつも笑顔で明るく居心地が良いです。平日のレディースセット楽しみにしています
・接客対応がスムーズに行えてとても親切だと思います。ショールームもいつも清潔感があり、待ち時間も気持ち良く過ごせています
・皆さんとても丁寧に接客されているので
・対応が良いです
・何かあればきっちり電話で連絡をいただき対応していただいているので
・接客、態度、内容の説明が解り易い、丁寧
・何より車が良い。みなさんが親身になって接してくださる
・サービスがいきとどいている
・担当のスタッフさんが親切に対応してくれます
・丁寧にご対応いただきました
・イレギュラー対応が良かった
・不満なし
・お客への気遣いが行き届いていると感じるから
・丁寧に対応して頂いています
・接客対応が丁寧で疑問点についていつも親切に教えていただける
・説明わかりやすい。感じが良い対応。お店の雰囲気がゆったりで過ごしやすい
・サービス対応が良く満足です
・いつも丁寧な対応をしていただいているので
・店内が清潔。子供を連れて来やすい
・ドリンクサービス、お菓子のサービス、子供大喜びです。ありがとうございます
・特に不満もなく満足しています
・何の問題もないです
・お茶もおかしもいただけてゆっくりすごせます
・いつも親切に対応していたあきありがとうございます
・皆さん親切でわかりやすく説明して下さるのでいいお店だと思います
・初めてこちらに伺って以来、様々な(車に関する)件で親身になって対応して下さり、常に有難く心強く思っています。当初伺って誠実に対応して下さった当時の担当者の西村様にも感謝しております
・日程調整にていねいにご対応いただているのが一番。もちろん点検も
・いつもこちらの希望を聞いて頂き、提案等、又困った時も早く対応してもらえる点です
・わからない事があったりしても電話ですぐ教えて頂けたり、スタッフの方もみなさん対応が良く満足しています
・いつも丁寧な点検とご提案ありがとうございます
・毎回、同じ事を書いてすみません。皆さん感じのいい人ばかりでここに来るのが楽しみですよ
・対応が手早く的確
・子づれでも来店しやすく、やさしいスタッフさんが多いため
・3日前にお願いしましたが快く引き受けていただきました
・接客が丁寧
・スタッフの方の対応も丁寧で良かったです
・対応がていねいで親切。受付の方の電話の対応が非常に良かった
・キッズスペースが過ごしやすかったです
・いつも連絡いただききちんと点検していただいています
・いつ来てもどなたの対応も気持ち良いです。出して頂いたお菓子が全部好きな物でした
・スタッフの対応も丁寧。日々の努力の賜物と感じる所です
・仲の良い子が居てるから
・いつも色々提案、アドバイスしてくれてお客様の良い方向を考えてくれている
・丁寧な接客をして頂きました
・車検の清掃等が満足でした。対応も含めて
・迅速かつ適切な対応をいつもしてもらっている
・お店のスタッフの対応、感じがいつも良くおちつくから
・スタッフの接客対応
・安心しておまかせできる
・いつも笑顔でむかえて頂いております。対応も丁寧に頂いております
・親切丁寧に対応してもらえるから
・いつも誠実にご対応頂き大変満足しています。車の相談にも丁寧な回答をくれて不安に思う事も無くお願いできます
・いつも親切に丁寧に対応して下さるので
・子ども用のアスレチックがキレイ。遊具もたくさんある
・不満に思うところはありません
・接客たいど、のみ物サービス
・子どもが来てもあきない環境があって助かってます
・具体的に要望に応じた対応を提示してくれてキメ細やかなサービスをしていただいてくれるので
・笑顔がステキ
・長年の付合いで担当が変わってもサービスは変わらずやって貰っている
・いつも気持ちよくお話をさせていただいています。わからない事をお聞きしてもすぐに対応して下さいます
・親切な対応をして頂きました
・サービスが良い
・到着後、皆さんが笑顔ですぐに対応して下さったから
・ショールームはいつも笑顔で明るく居心地が良いです。平日のレディースセット楽しみにしています
・接客対応がスムーズに行えてとても親切だと思います。ショールームもいつも清潔感があり、待ち時間も気持ち良く過ごせています
・皆さんとても丁寧に接客されているので
・対応が良いです
・何かあればきっちり電話で連絡をいただき対応していただいているので
・接客、態度、内容の説明が解り易い、丁寧
・何より車が良い。みなさんが親身になって接してくださる
・サービスがいきとどいている
・担当のスタッフさんが親切に対応してくれます
・丁寧にご対応いただきました
・イレギュラー対応が良かった
・不満なし
・お客への気遣いが行き届いていると感じるから
・丁寧に対応して頂いています
・接客対応が丁寧で疑問点についていつも親切に教えていただける
・説明わかりやすい。感じが良い対応。お店の雰囲気がゆったりで過ごしやすい
・サービス対応が良く満足です
・いつも丁寧な対応をしていただいているので
・店内が清潔。子供を連れて来やすい
・ドリンクサービス、お菓子のサービス、子供大喜びです。ありがとうございます
・特に不満もなく満足しています
・何の問題もないです
・お茶もおかしもいただけてゆっくりすごせます
・いつも親切に対応していたあきありがとうございます
・皆さん親切でわかりやすく説明して下さるのでいいお店だと思います
・初めてこちらに伺って以来、様々な(車に関する)件で親身になって対応して下さり、常に有難く心強く思っています。当初伺って誠実に対応して下さった当時の担当者の西村様にも感謝しております
・日程調整にていねいにご対応いただているのが一番。もちろん点検も
・いつもこちらの希望を聞いて頂き、提案等、又困った時も早く対応してもらえる点です
・わからない事があったりしても電話ですぐ教えて頂けたり、スタッフの方もみなさん対応が良く満足しています
・いつも丁寧な点検とご提案ありがとうございます
・毎回、同じ事を書いてすみません。皆さん感じのいい人ばかりでここに来るのが楽しみですよ
・対応が手早く的確
・子づれでも来店しやすく、やさしいスタッフさんが多いため
・3日前にお願いしましたが快く引き受けていただきました
・接客が丁寧
・スタッフの方の対応も丁寧で良かったです
・対応がていねいで親切。受付の方の電話の対応が非常に良かった
・キッズスペースが過ごしやすかったです
・いつも連絡いただききちんと点検していただいています
・いつ来てもどなたの対応も気持ち良いです。出して頂いたお菓子が全部好きな物でした
・スタッフの対応も丁寧。日々の努力の賜物と感じる所です
・仲の良い子が居てるから
・いつも色々提案、アドバイスしてくれてお客様の良い方向を考えてくれている
・丁寧な接客をして頂きました
・車検の清掃等が満足でした。対応も含めて
・迅速かつ適切な対応をいつもしてもらっている
・お店のスタッフの対応、感じがいつも良くおちつくから
・スタッフの接客対応
・安心しておまかせできる
・いつも笑顔でむかえて頂いております。対応も丁寧に頂いております
・親切丁寧に対応してもらえるから
・いつも誠実にご対応頂き大変満足しています。車の相談にも丁寧な回答をくれて不安に思う事も無くお願いできます
・いつも親切に丁寧に対応して下さるので
・子ども用のアスレチックがキレイ。遊具もたくさんある
・不満に思うところはありません
・接客たいど、のみ物サービス
・子どもが来てもあきない環境があって助かってます
・具体的に要望に応じた対応を提示してくれてキメ細やかなサービスをしていただいてくれるので
・笑顔がステキ
・長年の付合いで担当が変わってもサービスは変わらずやって貰っている
・いつも気持ちよくお話をさせていただいています。わからない事をお聞きしてもすぐに対応して下さいます
評価④の意見
・家から遠い
・応対が丁寧、優しい
・車輌点検で気になる点を事前収集(例、ハガキ、web)→当日の面接でより具体的な提案に繋がる可能性アップ
・スタッフの皆さん親切に対応してくれる。北側まどの下の除草。園芸関係の仕事をしていえるので少しだけ気になりました
・整備してもらった後に水ではとれない白い跡がハンドルはドアの内側に残っていた
・展示車の数をもう少し増やしてほしい
・いつも丁寧に接客していただきありがとうございます
・特に不満があるわけではありません。あまりショップに来る機会がないのでちょっと緊張する。こちら側の問題かと
・説明もわかりやすく親切。私にとっては今のままで大丈夫です
・特に何が必要というわけではありませんが、今のところオイル交換でよせてもらっているのであえての4です。お店そのものに不満はありません。次購入するかもしれない時の期待値です
・建物が少し古いせいか、屋内のイメージがややダークのところ位でしょうか
・知らぬまに担当の方が代わったため
・展示車が多い方が良い
・充分に満足していますのでとても満足とはどんな感じかと期待を込めて④にしました
・いつもしんせつです。5にちかいからとても満足しています
・応対が丁寧、優しい
・車輌点検で気になる点を事前収集(例、ハガキ、web)→当日の面接でより具体的な提案に繋がる可能性アップ
・スタッフの皆さん親切に対応してくれる。北側まどの下の除草。園芸関係の仕事をしていえるので少しだけ気になりました
・整備してもらった後に水ではとれない白い跡がハンドルはドアの内側に残っていた
・展示車の数をもう少し増やしてほしい
・いつも丁寧に接客していただきありがとうございます
・特に不満があるわけではありません。あまりショップに来る機会がないのでちょっと緊張する。こちら側の問題かと
・説明もわかりやすく親切。私にとっては今のままで大丈夫です
・特に何が必要というわけではありませんが、今のところオイル交換でよせてもらっているのであえての4です。お店そのものに不満はありません。次購入するかもしれない時の期待値です
・建物が少し古いせいか、屋内のイメージがややダークのところ位でしょうか
・知らぬまに担当の方が代わったため
・展示車が多い方が良い
・充分に満足していますのでとても満足とはどんな感じかと期待を込めて④にしました
・いつもしんせつです。5にちかいからとても満足しています
評価③以下の意見
・以前と雰囲気が少し変わったかな
・話が噛み合わなく互いに齟齬が生まれる場合がある(例えば書類をこちらの住所に送ってほしいと言っても実家に送ってる場合が多々あった)それを改善してほしい
・話が噛み合わなく互いに齟齬が生まれる場合がある(例えば書類をこちらの住所に送ってほしいと言っても実家に送ってる場合が多々あった)それを改善してほしい
評価⑤の意見
・明るくいつも入りやすい感じです。フレンドリーなところもとても良いです
・いつもありがとうございます
・とても丁寧に車をみて頂けた
・とくに不満な点が見当たりません
・早く対応して下さるので
・常にていねいな対応をしていただきました
・気軽に来れる。特に不満な点がない
・スタッフ皆さん笑顔で店舗に入るのが入りやすい
・家から近くてとても便利に使わせて頂いています
・わざわざ車まで出迎えに来て下さり名前までチェックしてくれていたところ
・店内明るく清潔感がありました
・いつも丁寧に対応していただき助かります
・店内がキレイで過ごし易い。子供に優しい。店員さんが親切
・受付も整備士さんも丁寧に接客してくれた
・自宅から近いので利用しやすい
・岡田さんがいるので女性一人でも来店しやすい
・待ち時間にお茶を用意して下さったり、お菓子やプレゼントもありがとうございます
・お店の中が清潔である
・説明がとてもわかりやすく内容にも納得できました
・いつもご丁寧なご対応ありがとうございます
・案内が早い。テキパキしている
・対応が速くていねいに接してもらえる。利用者の声を常に聞いてもらうのは良い
・丁寧に対応してもらえている為
・飲み物うれしいです
・対応がとてもていねいで良いと思います
・点検、メンテナンス等、定期的に連絡を頂けるところ
・笑顔での対応
・いつもテイネイに対応していただけます
・無理を言って予約時間を早めていただきました。快く調整していただきとても助かりました
・丁寧に対応していただいているので
・マイナスの感情を抱いたことがない。みなさん笑顔が素敵です
・親切に相談にのってもらえます
・快適にすごさせて頂きました
・いつも連絡からていねいにありがとうございます
・サービス良好
・良くしてくれます
・アットホームの雰囲気で話しやすい。店に入りやすい
・ていねいに対応頂いています
・お出迎えからいつも気持ちのいい対応をしていただいています。皆さんとても親切でうれしいです
・子供にお菓子をくださったり、ガチャガチャができたり、ジュースがあったり、子供がよろこんでいたから
・親切に対応していただきました
・いつも丁寧な接客で待ち時間も快適に過ごせています。車のメンテナンスも安心してお任せしています
・案内からあいさつ、ドリンクのサービスまで各々のスタッフの心づかいがいき届いていると感じた
・席に着くなりドリンクのサービスをして頂きました
・洗車だけなのにいつも丁寧に対応してくださって、そして洗車も中も外もすごく綺麗に仕上げてくださるので
・いつもたいへんていねいに対応して頂ける
・スタッフさんが皆やさしくて親切です
・店内がいつも清潔で気持ちが良いです。スタッフの皆さんも親切でていねいな対応をして下さいます
・いつも丁寧な洗車ありがとうございます
・いつも快適です
・子ども用のガチャガチャが人気
・平原さんから地域振興券のキャンペーンのお電話を頂けたので
・いつも親切で説明も丁寧でわかりやすい。ずっと昔から変わらぬ対応で感謝しています
・いつもいごこちが良いです
・いつも丁寧にお電話いただき、点検もしてもらいありがとうございます
・特に不満はありません。店はコンパクトですが車が停めやすく気に入っています。洗車が安いところも良いです
・いつも気持ちのいい対応ありがとうございます
・まったりできる。家から近い。洗車ができる
・笑顔でむかえてくれました。細かな質問にも答えて下さって分かりやすかったです
・いつもていねいに応対して頂いている為
・電話での対応がていねいだった。雨が降っていたがかさをさしてくれていたのでぬれずに降車することができた
・対応がすばらしい。迅速でてきぱきしている
・いつもありがとうございます
・とても丁寧に車をみて頂けた
・とくに不満な点が見当たりません
・早く対応して下さるので
・常にていねいな対応をしていただきました
・気軽に来れる。特に不満な点がない
・スタッフ皆さん笑顔で店舗に入るのが入りやすい
・家から近くてとても便利に使わせて頂いています
・わざわざ車まで出迎えに来て下さり名前までチェックしてくれていたところ
・店内明るく清潔感がありました
・いつも丁寧に対応していただき助かります
・店内がキレイで過ごし易い。子供に優しい。店員さんが親切
・受付も整備士さんも丁寧に接客してくれた
・自宅から近いので利用しやすい
・岡田さんがいるので女性一人でも来店しやすい
・待ち時間にお茶を用意して下さったり、お菓子やプレゼントもありがとうございます
・お店の中が清潔である
・説明がとてもわかりやすく内容にも納得できました
・いつもご丁寧なご対応ありがとうございます
・案内が早い。テキパキしている
・対応が速くていねいに接してもらえる。利用者の声を常に聞いてもらうのは良い
・丁寧に対応してもらえている為
・飲み物うれしいです
・対応がとてもていねいで良いと思います
・点検、メンテナンス等、定期的に連絡を頂けるところ
・笑顔での対応
・いつもテイネイに対応していただけます
・無理を言って予約時間を早めていただきました。快く調整していただきとても助かりました
・丁寧に対応していただいているので
・マイナスの感情を抱いたことがない。みなさん笑顔が素敵です
・親切に相談にのってもらえます
・快適にすごさせて頂きました
・いつも連絡からていねいにありがとうございます
・サービス良好
・良くしてくれます
・アットホームの雰囲気で話しやすい。店に入りやすい
・ていねいに対応頂いています
・お出迎えからいつも気持ちのいい対応をしていただいています。皆さんとても親切でうれしいです
・子供にお菓子をくださったり、ガチャガチャができたり、ジュースがあったり、子供がよろこんでいたから
・親切に対応していただきました
・いつも丁寧な接客で待ち時間も快適に過ごせています。車のメンテナンスも安心してお任せしています
・案内からあいさつ、ドリンクのサービスまで各々のスタッフの心づかいがいき届いていると感じた
・席に着くなりドリンクのサービスをして頂きました
・洗車だけなのにいつも丁寧に対応してくださって、そして洗車も中も外もすごく綺麗に仕上げてくださるので
・いつもたいへんていねいに対応して頂ける
・スタッフさんが皆やさしくて親切です
・店内がいつも清潔で気持ちが良いです。スタッフの皆さんも親切でていねいな対応をして下さいます
・いつも丁寧な洗車ありがとうございます
・いつも快適です
・子ども用のガチャガチャが人気
・平原さんから地域振興券のキャンペーンのお電話を頂けたので
・いつも親切で説明も丁寧でわかりやすい。ずっと昔から変わらぬ対応で感謝しています
・いつもいごこちが良いです
・いつも丁寧にお電話いただき、点検もしてもらいありがとうございます
・特に不満はありません。店はコンパクトですが車が停めやすく気に入っています。洗車が安いところも良いです
・いつも気持ちのいい対応ありがとうございます
・まったりできる。家から近い。洗車ができる
・笑顔でむかえてくれました。細かな質問にも答えて下さって分かりやすかったです
・いつもていねいに応対して頂いている為
・電話での対応がていねいだった。雨が降っていたがかさをさしてくれていたのでぬれずに降車することができた
・対応がすばらしい。迅速でてきぱきしている
評価④の意見
・メンテパックの案内はハガキを早めに送付してほしい
・電話から応対まで皆さんの対応が良いです。このまま続けて頂ければ結構です
・接客がとても良い
・保険修理時の内容(価格含む)の説明が不足していたことがあった。それ以外はオールOKです
・今のままでいいと思います
・親切。付合いが短いため
・数年前は外に子供が遊べる乗り物があって良かった
・毎回優しい接客がうれしいです
・洗車を突然キャンセルしても次回の予約をしていただけています。金のレディースdayは嬉しいです。今後も続けてください
・いつもごていねいな対応をしていただいてありがとうございます
・ほしい車がすぐ手に入らない。ナビが悪い。アルファードが欲しい
・スタッフさんの名前がわかるように名札とかつけるといいと思いました
・電話から応対まで皆さんの対応が良いです。このまま続けて頂ければ結構です
・接客がとても良い
・保険修理時の内容(価格含む)の説明が不足していたことがあった。それ以外はオールOKです
・今のままでいいと思います
・親切。付合いが短いため
・数年前は外に子供が遊べる乗り物があって良かった
・毎回優しい接客がうれしいです
・洗車を突然キャンセルしても次回の予約をしていただけています。金のレディースdayは嬉しいです。今後も続けてください
・いつもごていねいな対応をしていただいてありがとうございます
・ほしい車がすぐ手に入らない。ナビが悪い。アルファードが欲しい
・スタッフさんの名前がわかるように名札とかつけるといいと思いました
評価③以下の意見
・ぐいぐい売り込んでほしい