
地域マイスター委員会
第49回(2024年4月17日)
今月のテーマ
・WHILL試乗&勉強会(金鹿)
・3月イチオシスタッフ選出(中井)
・CSアンケートの共有
・地域通貨ファンについて(山本)
・3月イチオシスタッフ選出(中井)
・CSアンケートの共有
・地域通貨ファンについて(山本)
<顧客満足度アンケート結果>

<3月の好感度ナンバーワンスタッフ>

坂田裕章さん(豊中店)
数多く寄せられたお客様からの応援メッセージの中から、地域マイスター委員が厳選した「3月度・好感度ナンバーワンスタッフ」は、豊中店の坂田さんに決定!地域マイスター委員の福地さんを通じて、ロスゼロ不定期便が贈られました。
<お客様からの応援メッセージ>
本当に信頼できる営業さんです。我家は坂田さん無しで今の車生活は出来ていませんでした。とても感謝しています。これからもいつも通り元気いっぱいの坂田さんでがんばってほしいです。応援してます!!
ロスゼロ・ホームページはこちら
<お客様からの応援メッセージ>
本当に信頼できる営業さんです。我家は坂田さん無しで今の車生活は出来ていませんでした。とても感謝しています。これからもいつも通り元気いっぱいの坂田さんでがんばってほしいです。応援してます!!
ロスゼロ・ホームページはこちら
<WHILL試乗&勉強会>
<3月度加盟店インタビューブログ>
<2月度CSアンケート>
- 豊中店
- 池田店
- 千里店
- 箕面小野原店
- 吹田店
- 緑ヶ丘店
- 豊中少路店
評価⑤の意見
・全部満足です。子供も一緒に来たいと言います。待ち時間も苦になった事がありません
・いつもお世話になっています。定期的に点検等のご連絡を頂いており助かっています。車の異常なども相談するとすぐに対応して頂いています
・いつも、迅速、丁寧、親切な対応に感謝しております
・親切、ていねいにして下さいます。笑顔も良いですね。いつもばたばたしているのにありがとうございます
・作業が丁寧です。色々とお得情報を提案してくれる
・対応がとても良いので、何でも安心して任せておけると思ってます
・子供づれで2hという時間でしたが、キッズスペースもあり楽しく過ごせました
・受付のスタッフの方の丁寧な対応。すばらしい。有難うございます
・長い間、利用させて頂いていますが、スタッフ皆様、接客が素晴らしいと思います。これからもよろしくお願いします
・満足のいく程の営業サービス。接客が良い。お客に対しての心づかいが良い
・江坂店以来、40年以上のおつきあいです
・応対が早いところ。ドリンクを好きに選べるところ。店内がきれいで気持ちが良い
・歴代の担当の方がすごく良い方ばかりだったので
・親切丁ねい。忙しいと聞くと安心します(忙しくないのは困る)
・早いうちから点検日程の問い合わせがあり助かっている。また前日に確認連絡もあり助かっています
・対応が信頼できるから
・来店の際にすぐに要件を聞きにかけつけてくれたところ。店内の清掃がいき届いていて気持ちがよいです
・すごく丁寧でした
・気持ち良い接待
・店内が広くてきれいです
・いつも丁寧な対応です
・いつでも丁寧に対応してくれる
・スタッフの皆さんが親切に接してくれることと、エンジニアの方々のスキルが高くて安心しておまかせできるため
・誰と話しても気持ちのよい接客で満足しています
・安心出来るから
・今の状態で十分だと思います
・新車購入でいつも頑張っていただき感謝してます
・初めての応待、話し方が良かった
・定期点検の予定をいつも郵送で連絡してくれ、予定がたてやすい
・対応がとても親切
・いつもていねいな対応ありがとうございます
・スタッフの対応が良いから
・対応がはやい
・対応が丁寧
・なんでもお願いしやすいところ
・皆様大変親切でいつも満足しております
・言う事がないくらい接客が良いと思う
・応対がみんさん丁寧です
・いつも丁寧に対応していただいています
・予約や連絡など対応が丁寧でスムーズ。安心して任せられる
・車の買い替えの時(2ヶ月後車検)間に合う車で、とのお願いや、内装、カラー等、いつも親身になって聞いてくれる。しっかり、必要、不必要も、車の事が分からない私にもすごく丁寧に教えて下さる
・スムーズに話し(問題)が進む。店内雰囲気が良い
・お出むかえの対応がよかったです
・車に不満はないし、こまった時はいつも対応してくれている為
・ていねいな説明でわかりやすい
・スタッフの皆様の対応、技術スタッフの方の知識、サービス面、お店の雰囲気、気配り、心配り、全てにおいて満足です
・お店がとてもキレイ。店員さんの対応がすごくイイ
・いつも丁寧に対応くださり、とても気持ちがいいです。ありがとうございます。車もピカピカにして下さって嬉しいです!!
・スタッフのみなさんがテイネイでステキ
・些細な疑問にも親切に対応して頂いている
・親切ていねいに対応してもらっています
・どのスタッフさんもいつも気持ちよく迎えて下さり、サービス(ドリンク、お菓子、お土産)も素晴らしいです。子供達も車屋さんに行きたいといつも言っています
・何時もご親切な説明で自動車保険等も大変お世話になりとても助かっております
・スタッフの方々の接客が丁寧で店内もいつもきれいです
・すこし遠いとこだけです(今の家から)
・いつもお世話になっています。定期的に点検等のご連絡を頂いており助かっています。車の異常なども相談するとすぐに対応して頂いています
・いつも、迅速、丁寧、親切な対応に感謝しております
・親切、ていねいにして下さいます。笑顔も良いですね。いつもばたばたしているのにありがとうございます
・作業が丁寧です。色々とお得情報を提案してくれる
・対応がとても良いので、何でも安心して任せておけると思ってます
・子供づれで2hという時間でしたが、キッズスペースもあり楽しく過ごせました
・受付のスタッフの方の丁寧な対応。すばらしい。有難うございます
・長い間、利用させて頂いていますが、スタッフ皆様、接客が素晴らしいと思います。これからもよろしくお願いします
・満足のいく程の営業サービス。接客が良い。お客に対しての心づかいが良い
・江坂店以来、40年以上のおつきあいです
・応対が早いところ。ドリンクを好きに選べるところ。店内がきれいで気持ちが良い
・歴代の担当の方がすごく良い方ばかりだったので
・親切丁ねい。忙しいと聞くと安心します(忙しくないのは困る)
・早いうちから点検日程の問い合わせがあり助かっている。また前日に確認連絡もあり助かっています
・対応が信頼できるから
・来店の際にすぐに要件を聞きにかけつけてくれたところ。店内の清掃がいき届いていて気持ちがよいです
・すごく丁寧でした
・気持ち良い接待
・店内が広くてきれいです
・いつも丁寧な対応です
・いつでも丁寧に対応してくれる
・スタッフの皆さんが親切に接してくれることと、エンジニアの方々のスキルが高くて安心しておまかせできるため
・誰と話しても気持ちのよい接客で満足しています
・安心出来るから
・今の状態で十分だと思います
・新車購入でいつも頑張っていただき感謝してます
・初めての応待、話し方が良かった
・定期点検の予定をいつも郵送で連絡してくれ、予定がたてやすい
・対応がとても親切
・いつもていねいな対応ありがとうございます
・スタッフの対応が良いから
・対応がはやい
・対応が丁寧
・なんでもお願いしやすいところ
・皆様大変親切でいつも満足しております
・言う事がないくらい接客が良いと思う
・応対がみんさん丁寧です
・いつも丁寧に対応していただいています
・予約や連絡など対応が丁寧でスムーズ。安心して任せられる
・車の買い替えの時(2ヶ月後車検)間に合う車で、とのお願いや、内装、カラー等、いつも親身になって聞いてくれる。しっかり、必要、不必要も、車の事が分からない私にもすごく丁寧に教えて下さる
・スムーズに話し(問題)が進む。店内雰囲気が良い
・お出むかえの対応がよかったです
・車に不満はないし、こまった時はいつも対応してくれている為
・ていねいな説明でわかりやすい
・スタッフの皆様の対応、技術スタッフの方の知識、サービス面、お店の雰囲気、気配り、心配り、全てにおいて満足です
・お店がとてもキレイ。店員さんの対応がすごくイイ
・いつも丁寧に対応くださり、とても気持ちがいいです。ありがとうございます。車もピカピカにして下さって嬉しいです!!
・スタッフのみなさんがテイネイでステキ
・些細な疑問にも親切に対応して頂いている
・親切ていねいに対応してもらっています
・どのスタッフさんもいつも気持ちよく迎えて下さり、サービス(ドリンク、お菓子、お土産)も素晴らしいです。子供達も車屋さんに行きたいといつも言っています
・何時もご親切な説明で自動車保険等も大変お世話になりとても助かっております
・スタッフの方々の接客が丁寧で店内もいつもきれいです
・すこし遠いとこだけです(今の家から)
評価④の意見
・一旦車を購入してしまうとなかなかディーラーまで来る機会がなくなってしまう。説明書も読みきれないので、便利な機能も使わずに乗っているので、点検の時にでも少しずつ説明(解説)してもらえれば、もっとコミュニケーションが取れて親しみ易くなると思う
・車の展示を増やして頂きたい
・点検等の案内をきちんと連絡を頂けるところ
・接客がいいかな
・程良いと思います
・いつも洗車をして頂いています。なかなか予約が入らない時があるので④にしました。いつもきれいに洗ってもらえます
・より満足できる対応を期待して
・4の満足ぐらいでいいと思います。とても満足ぐらいされるとこちらも気をつかいます
・接待が行き届いている。車検代10万円以下にして下さい
・いつもスムーズに対応して頂いています
・車の展示を増やして頂きたい
・点検等の案内をきちんと連絡を頂けるところ
・接客がいいかな
・程良いと思います
・いつも洗車をして頂いています。なかなか予約が入らない時があるので④にしました。いつもきれいに洗ってもらえます
・より満足できる対応を期待して
・4の満足ぐらいでいいと思います。とても満足ぐらいされるとこちらも気をつかいます
・接待が行き届いている。車検代10万円以下にして下さい
・いつもスムーズに対応して頂いています
評価③以下の意見
・もう少しコミュニケーションをとってもらった方がいいと思います
・全体的には良いのですが、トヨタの営業方針でしょうが、車検とか金額が高いです。企業努力だと思いますが、オートバックスさんは安いです
・来店させて頂き車を停めるとすぐにスタッフの方が来られたが、用件を聞かずに店内に案内して頂きました。今まで以前は用件を聞いてすぐに対応されていたので、少し変わったのかと感じたため
・全体的には良いのですが、トヨタの営業方針でしょうが、車検とか金額が高いです。企業努力だと思いますが、オートバックスさんは安いです
・来店させて頂き車を停めるとすぐにスタッフの方が来られたが、用件を聞かずに店内に案内して頂きました。今まで以前は用件を聞いてすぐに対応されていたので、少し変わったのかと感じたため
評価⑤の意見
・活気があって良いのではないでしょうか
・いつも良くしてもらってます。ドリンクサービスもうれしい
・気軽に話ができてよかったです
・長年、丁寧な対応をして頂いています
・良い対応
・いつも丁寧に対応してくださるので
・いつもていねいな対応をしていただけているので
・いつも丁寧に対応していただけています
・いつも丁寧にありがとうございます
・笑顔が絶えない接客スタイル
・不満な点はないです
・いつも丁寧にご対応頂きありがとうございます
・いつも親切に対応して頂いてます
・対応が丁寧です。清潔
・スタッフの皆様の対応が気持ち良いです
・親切、丁寧で質問にも判りやすく説明して頂けるのでとても気持ちが良いです
・色々と適格に対処してもらっているから
・明るく清潔な店内と丁寧な接客
・少し早めに到着してしまったが、心良く対応していただいた。また素早い点検、洗車をしていただいたので待ち時間も早く感じた
・メンテ予約日を誤ってしまいましたが、対応いただけた点
・定期点検をお店でお任せできるのでありがたいです。スタッフの皆様のホスピタリティがすばらしい
・いつも親切な対応をしていただいています
・店員さんのサービスも良くとても満足しています
・みんさんが愛想良くて気持ち良かったです。待ち時間も快適でした
・サービスが良い
・電話対応が丁寧。早い
・スタッフの方のご対応が素晴らしい
・スタッフさんが気さくでお店にとても来やすい。子供も喜んで付いて来ます
・いつもていねいに対応していただいているため
・今回、車の不具合で点検をキャンセルしたが、その後すぐに点検をお願した際、心よく対応していただいた
・親切でていねいです
・トヨタにはいろいろ問題があった。その責任は会長にもあるにもかかわらず会長がコマーシャルにでているのはいかがなものか(即中止)
・雰囲気・清潔感・スタッフの対応等
・親切な対応。子どもへのお菓子
・とても丁寧な応待だから。最新車の試乗、とても良かったです。参考になりました
・店内がいつもキレイにされていて気持ちいい。スタッフの方々の対応が丁寧、親切。車の状態等についての説明を分かりやすくして頂ける
・皆さん丁寧で親切に対応頂いたので
・清潔感があり、いつもスタッフさんは親切です
・店内の雰囲気や接客対応等、良いと思います
・いつも早い対応をしてもらってるので良いです
・車の疑問点についてすぐに調べて返答いただき車を安心して利用することができます
・いつも来店させていただいてのんびりと過ごせるので、車の点検など楽しみにしています。質問にもていねいに答えてもらえるので安心できます
・店内が明るくて開放感があって清潔。スタッフが楽しい
・いつも丁寧にご対応頂き、また修理等で困った時にはとても早くご対応してもらえて助かっています
・親切で丁ねいだから
・いつも丁寧に対応してもらっています
・店長さん、担当のコガさん、スタッフの皆様、とても優しく対応して下さり、子供づれでも安心して来店させて頂けるからです。ありがとうございます
・営業の方、整備士の方、皆様、親切な対応でいつも安心して車をお任せできるので助かっています。今後ともよろしくお願いします
・丁寧な接客、笑顔での接客
・全てのスタッフの皆さんがいつもとても親切にしてもらているので
・いつも親身になって対応して下さっているため
・いつも丁寧な対応をしていただけるから
・長い間、お世話になっているから
・スタッフの方と話がしやすい。店の雰囲気が良い
・いつも親切にして頂きありがとうございます!!
・ドリンクも選べてゆっくりできる空間。スタッフの対応もとても親切で良い
・接客態度がとても良い
・明るい店内で雰囲気が良い。きちんと説明してくれる
・いつ来ても親切、ていねいに説明してくれる
・いつも親切、丁寧な対応をしていただいております
・ゆっくり出来て楽で良い
・接客がいい
・いつも丁寧な対応で良いと思います
・洗車だけですみません。いつもありがとうございます
・子どもに優しく接してくださるので嬉しいです。いつもうるさくしてすみません
・いつも気持ち良く迎えてくれてうれしいです。お菓子もガチャガチャも子供が大好きなのでよろこんで来てくれます
・不満なとこがないから
・担当の営業マンが良い
・笑顔での接客してもらい、見たい本を見ながらゆっくり過ごせました。試乗までさせていただきうれしかったです
・いつも親切にして頂いています
・スタッフが明るく親切
・時間が正確。店内が清潔
・いつも丁寧にありがとうございます
・定期メンテナンス時に声かけ頂ける(忘れる事が多いため)
・いつも親切にして頂いて感謝しております
・いろいろていねいです
・点検時の対応が良かったので
・子供用のお菓子を用意いただいているので、子供連れでも退屈することなく待機できるため良いです
・子供を連れてきても楽しめる
・ストレスなくご対応頂けるので
・作業迅速。対応がよい
・とても落ち着きのある心地良いスペースです。控え目なBGM、TVのボリュームも気にならないレベルでOK。お店の皆さんで「お客様目線」を大切に頑張って下さい
・丁寧に対応していただいているので
・親切丁寧な対応で安心して利用することができる
・来店時、すぐにお出迎えして下さって待たされた事がないのが嬉しいです
・スタッフが親切
・接客が丁寧
・いつもご丁寧に対応して頂き、とても感謝してます
・時間を守ってくれる。担当者(篠田さん)にいつもまかせています。いろいろ相談もしてますヨ
・みなさんの笑顔がステキです
・いつもていねいに対応いただいておりますので
・従業員の方の応対がすばらしいと思います
・点検などの連絡が早く安心できる
・のりやすい
・いつも点検のハガキありがとうございます
・いつも良くして貰っているので
・子供が遊ぶスペースがあり、店内でも待ちやすい
・無理難題の様なお願いにも笑顔で迅速に対応頂けました
・いつも良くしてもらってます。ドリンクサービスもうれしい
・気軽に話ができてよかったです
・長年、丁寧な対応をして頂いています
・良い対応
・いつも丁寧に対応してくださるので
・いつもていねいな対応をしていただけているので
・いつも丁寧に対応していただけています
・いつも丁寧にありがとうございます
・笑顔が絶えない接客スタイル
・不満な点はないです
・いつも丁寧にご対応頂きありがとうございます
・いつも親切に対応して頂いてます
・対応が丁寧です。清潔
・スタッフの皆様の対応が気持ち良いです
・親切、丁寧で質問にも判りやすく説明して頂けるのでとても気持ちが良いです
・色々と適格に対処してもらっているから
・明るく清潔な店内と丁寧な接客
・少し早めに到着してしまったが、心良く対応していただいた。また素早い点検、洗車をしていただいたので待ち時間も早く感じた
・メンテ予約日を誤ってしまいましたが、対応いただけた点
・定期点検をお店でお任せできるのでありがたいです。スタッフの皆様のホスピタリティがすばらしい
・いつも親切な対応をしていただいています
・店員さんのサービスも良くとても満足しています
・みんさんが愛想良くて気持ち良かったです。待ち時間も快適でした
・サービスが良い
・電話対応が丁寧。早い
・スタッフの方のご対応が素晴らしい
・スタッフさんが気さくでお店にとても来やすい。子供も喜んで付いて来ます
・いつもていねいに対応していただいているため
・今回、車の不具合で点検をキャンセルしたが、その後すぐに点検をお願した際、心よく対応していただいた
・親切でていねいです
・トヨタにはいろいろ問題があった。その責任は会長にもあるにもかかわらず会長がコマーシャルにでているのはいかがなものか(即中止)
・雰囲気・清潔感・スタッフの対応等
・親切な対応。子どもへのお菓子
・とても丁寧な応待だから。最新車の試乗、とても良かったです。参考になりました
・店内がいつもキレイにされていて気持ちいい。スタッフの方々の対応が丁寧、親切。車の状態等についての説明を分かりやすくして頂ける
・皆さん丁寧で親切に対応頂いたので
・清潔感があり、いつもスタッフさんは親切です
・店内の雰囲気や接客対応等、良いと思います
・いつも早い対応をしてもらってるので良いです
・車の疑問点についてすぐに調べて返答いただき車を安心して利用することができます
・いつも来店させていただいてのんびりと過ごせるので、車の点検など楽しみにしています。質問にもていねいに答えてもらえるので安心できます
・店内が明るくて開放感があって清潔。スタッフが楽しい
・いつも丁寧にご対応頂き、また修理等で困った時にはとても早くご対応してもらえて助かっています
・親切で丁ねいだから
・いつも丁寧に対応してもらっています
・店長さん、担当のコガさん、スタッフの皆様、とても優しく対応して下さり、子供づれでも安心して来店させて頂けるからです。ありがとうございます
・営業の方、整備士の方、皆様、親切な対応でいつも安心して車をお任せできるので助かっています。今後ともよろしくお願いします
・丁寧な接客、笑顔での接客
・全てのスタッフの皆さんがいつもとても親切にしてもらているので
・いつも親身になって対応して下さっているため
・いつも丁寧な対応をしていただけるから
・長い間、お世話になっているから
・スタッフの方と話がしやすい。店の雰囲気が良い
・いつも親切にして頂きありがとうございます!!
・ドリンクも選べてゆっくりできる空間。スタッフの対応もとても親切で良い
・接客態度がとても良い
・明るい店内で雰囲気が良い。きちんと説明してくれる
・いつ来ても親切、ていねいに説明してくれる
・いつも親切、丁寧な対応をしていただいております
・ゆっくり出来て楽で良い
・接客がいい
・いつも丁寧な対応で良いと思います
・洗車だけですみません。いつもありがとうございます
・子どもに優しく接してくださるので嬉しいです。いつもうるさくしてすみません
・いつも気持ち良く迎えてくれてうれしいです。お菓子もガチャガチャも子供が大好きなのでよろこんで来てくれます
・不満なとこがないから
・担当の営業マンが良い
・笑顔での接客してもらい、見たい本を見ながらゆっくり過ごせました。試乗までさせていただきうれしかったです
・いつも親切にして頂いています
・スタッフが明るく親切
・時間が正確。店内が清潔
・いつも丁寧にありがとうございます
・定期メンテナンス時に声かけ頂ける(忘れる事が多いため)
・いつも親切にして頂いて感謝しております
・いろいろていねいです
・点検時の対応が良かったので
・子供用のお菓子を用意いただいているので、子供連れでも退屈することなく待機できるため良いです
・子供を連れてきても楽しめる
・ストレスなくご対応頂けるので
・作業迅速。対応がよい
・とても落ち着きのある心地良いスペースです。控え目なBGM、TVのボリュームも気にならないレベルでOK。お店の皆さんで「お客様目線」を大切に頑張って下さい
・丁寧に対応していただいているので
・親切丁寧な対応で安心して利用することができる
・来店時、すぐにお出迎えして下さって待たされた事がないのが嬉しいです
・スタッフが親切
・接客が丁寧
・いつもご丁寧に対応して頂き、とても感謝してます
・時間を守ってくれる。担当者(篠田さん)にいつもまかせています。いろいろ相談もしてますヨ
・みなさんの笑顔がステキです
・いつもていねいに対応いただいておりますので
・従業員の方の応対がすばらしいと思います
・点検などの連絡が早く安心できる
・のりやすい
・いつも点検のハガキありがとうございます
・いつも良くして貰っているので
・子供が遊ぶスペースがあり、店内でも待ちやすい
・無理難題の様なお願いにも笑顔で迅速に対応頂けました
評価④の意見
・自宅から遠い
・ルーティンをお願いしているので、「とても」と判断する対象がないということです。特に必要なことはありません
・入店してまだ時間が経ってないので評価は難しいです
・車に関する情報などの提案がほしい
・私の家が遠いだけです
・新車の展示車があれば良いと思います
・点検の連絡が本部(?)からくるようになった
・いつも親切にしてもらってます
・アンケートの内容で実際に変えたところなどを次のアンケートに書いて欲しい。エアコンフィルターの交換は必須に近いと思うので始めから料金に入れて欲しい。点検パックに入れて欲しい
・私はこのぐらいで良いと思うけど
・車検の費用がもう少し安くならないでしょうか
・駐車スペースがもう少し広ければ良い
・人の移動がおおいので担当がよく変わる。なじみの人が多い方が話しやすい
・MyToyotaアプリで整備予約が出来れば
・点検パックに入っているので定期的に点検してもらい安心して乗ってます。点検日を決める連絡をもう少し早めに頂けたらありがたいなと思います
・点検等の案内はハガキで頂くが、できれば電話が欲しい。他店のディーラーは担当から定期的に連絡があり、適度にコミュニケーションが取れるので担当との番号交換をした方が連絡が取りやすい
・車のおかしなところはメカニックの方からの説明の方が安心します。オイル交換の後は残量の確認を一緒にするなども以前のディーラーではあったので、あったら安心かなと思いました
・スタッフの対応は親切です。待ち時間は暇しているのでたいくつです
・とくになし。今まで通りにしていただければよいです
・入庫時の迅速な対応、案内は良かったです。ありがとうございます。個人的にはこのようなアンケートは苦手ですのでお店の改善などに役立てるのであれば意見BOXのような物を設置すればよいのではないでしょうか
・そのままでいいと思います。過剰なサービスでなくて良い
・とても皆さん感じが良くて満足してます
・帰る時の見送りとか必要ありません
・ルーティンをお願いしているので、「とても」と判断する対象がないということです。特に必要なことはありません
・入店してまだ時間が経ってないので評価は難しいです
・車に関する情報などの提案がほしい
・私の家が遠いだけです
・新車の展示車があれば良いと思います
・点検の連絡が本部(?)からくるようになった
・いつも親切にしてもらってます
・アンケートの内容で実際に変えたところなどを次のアンケートに書いて欲しい。エアコンフィルターの交換は必須に近いと思うので始めから料金に入れて欲しい。点検パックに入れて欲しい
・私はこのぐらいで良いと思うけど
・車検の費用がもう少し安くならないでしょうか
・駐車スペースがもう少し広ければ良い
・人の移動がおおいので担当がよく変わる。なじみの人が多い方が話しやすい
・MyToyotaアプリで整備予約が出来れば
・点検パックに入っているので定期的に点検してもらい安心して乗ってます。点検日を決める連絡をもう少し早めに頂けたらありがたいなと思います
・点検等の案内はハガキで頂くが、できれば電話が欲しい。他店のディーラーは担当から定期的に連絡があり、適度にコミュニケーションが取れるので担当との番号交換をした方が連絡が取りやすい
・車のおかしなところはメカニックの方からの説明の方が安心します。オイル交換の後は残量の確認を一緒にするなども以前のディーラーではあったので、あったら安心かなと思いました
・スタッフの対応は親切です。待ち時間は暇しているのでたいくつです
・とくになし。今まで通りにしていただければよいです
・入庫時の迅速な対応、案内は良かったです。ありがとうございます。個人的にはこのようなアンケートは苦手ですのでお店の改善などに役立てるのであれば意見BOXのような物を設置すればよいのではないでしょうか
・そのままでいいと思います。過剰なサービスでなくて良い
・とても皆さん感じが良くて満足してます
・帰る時の見送りとか必要ありません
評価③以下の意見
・人によって対応が違う。日高さんが退職されてから少し残念に感じることが多い
・自宅から店までの距離が遠いため不便である。ミニカーが欲しかった。納期の案内が度々変わったことが不満だった。でも車検なくなり良し。前任者の退職理由が聞けなかった
・あまり気にしたことがないので普通にしました
・車の引取りがあればgood
・自宅から店までの距離が遠いため不便である。ミニカーが欲しかった。納期の案内が度々変わったことが不満だった。でも車検なくなり良し。前任者の退職理由が聞けなかった
・あまり気にしたことがないので普通にしました
・車の引取りがあればgood
評価⑤の意見
・お店もきれいでゆっくり待ち時間をすごせます
・トイレがキレイでした
・損害保険の説明よくわかりました。有難うございました
・スムーズな対応でした
・とても良いです
・毎回ご丁寧に対応いただきありがとうございます
・リコールの連絡が早く欲しい
・スタッフの皆さん親切で気持ち良い。環境整備も良い
・急な訪店にも関わらず対応していただいた
・雨に濡れないように対応していただきました
・説明がわかりやすく丁寧です
・接客が良い。ドリンク無料サービス
・優しい対応
・きれいにしてくれた
・居心地がいいです
・ガチャガチャ最高
・いつも丁寧に対応いただいている
・接客もアフターサービスも良いため
・丁寧な接客で良かったです
・ドリンクをくれた
・今のままで十分です
・丁寧な対応して頂きました
・とても丁寧に対応してもらいました
・居心地が良いです
・キッズスペースがあり、子どもがたいくつせずに待つことができるため
・とても雰囲気がよい感じがした
・初めて来店しましたが対応よしです
・接客がとても丁寧(子供に対しても)子供も満足してます
・気づかい
・対応頂いた営業の方、受付の方が、親切丁寧です
・丁寧に対応頂けるから
・いつもお世話になっております
・相談事に真摯に接し、アドバイスを頂いた
・オイル交換で来店しました。待ち時間もゆっくり過ごせました
・担当工野さんが良いです
・いつもていねいにご対応いただいています
・良く説明して頂いた
・いつも事前に連絡を頂いています
・沢山お話出来ました
・急な依頼に時間調整して対応頂いたので
・対応力がよい
・私用で店舗から抜ける際にも快く対応くださいました
・店内の清潔感。BGMの音量。外で喫煙ができる。コーヒーが無料。窓が大きく明るい。トイレがきれい
・スタッフがとても親切です
・他のトヨタの店舗と比較しても丁寧かつ親切だから
・子どもへの対応が優しかった。スタッフの手際が良かった。店内が清潔でした
・説明がていねいで分かりやすい
・トイレがキレイでした
・損害保険の説明よくわかりました。有難うございました
・スムーズな対応でした
・とても良いです
・毎回ご丁寧に対応いただきありがとうございます
・リコールの連絡が早く欲しい
・スタッフの皆さん親切で気持ち良い。環境整備も良い
・急な訪店にも関わらず対応していただいた
・雨に濡れないように対応していただきました
・説明がわかりやすく丁寧です
・接客が良い。ドリンク無料サービス
・優しい対応
・きれいにしてくれた
・居心地がいいです
・ガチャガチャ最高
・いつも丁寧に対応いただいている
・接客もアフターサービスも良いため
・丁寧な接客で良かったです
・ドリンクをくれた
・今のままで十分です
・丁寧な対応して頂きました
・とても丁寧に対応してもらいました
・居心地が良いです
・キッズスペースがあり、子どもがたいくつせずに待つことができるため
・とても雰囲気がよい感じがした
・初めて来店しましたが対応よしです
・接客がとても丁寧(子供に対しても)子供も満足してます
・気づかい
・対応頂いた営業の方、受付の方が、親切丁寧です
・丁寧に対応頂けるから
・いつもお世話になっております
・相談事に真摯に接し、アドバイスを頂いた
・オイル交換で来店しました。待ち時間もゆっくり過ごせました
・担当工野さんが良いです
・いつもていねいにご対応いただいています
・良く説明して頂いた
・いつも事前に連絡を頂いています
・沢山お話出来ました
・急な依頼に時間調整して対応頂いたので
・対応力がよい
・私用で店舗から抜ける際にも快く対応くださいました
・店内の清潔感。BGMの音量。外で喫煙ができる。コーヒーが無料。窓が大きく明るい。トイレがきれい
・スタッフがとても親切です
・他のトヨタの店舗と比較しても丁寧かつ親切だから
・子どもへの対応が優しかった。スタッフの手際が良かった。店内が清潔でした
・説明がていねいで分かりやすい
評価④の意見
・車のラインナップが見れる資料があればと思いました
・昔あった地域のお店の紹介のボードが有ると嬉しい
・4の状態が続けばそのうち5の評価となるのでは
・トイレはいつもきれいにしてるみたいですが、アルコールの出る機械が故障してるのではないでしょうか
・フリードリンクに幼児が飲める水が麦茶があれば。ドリンクを無料でいただいているのにもうしわけございません
・新車の情報の提案
・情報、新しいことを提示していただく。たまには忙しいと思いますが連絡いただけると嬉しいです
・子どもが遊ぶスペースを気に入っています
・昔あった地域のお店の紹介のボードが有ると嬉しい
・4の状態が続けばそのうち5の評価となるのでは
・トイレはいつもきれいにしてるみたいですが、アルコールの出る機械が故障してるのではないでしょうか
・フリードリンクに幼児が飲める水が麦茶があれば。ドリンクを無料でいただいているのにもうしわけございません
・新車の情報の提案
・情報、新しいことを提示していただく。たまには忙しいと思いますが連絡いただけると嬉しいです
・子どもが遊ぶスペースを気に入っています
評価③以下の意見
なし
評価⑤の意見
・飲み物やお菓子など子供も喜んでいます。点検の時にはいつも一緒に行きたいと言っています
・長い付き合いなので何でも相談出来る
・車の困った事など話しやすいからです
・子供を遊ばせるスペースが広くて店内きれい
・いつも丁寧に対応してもらい感謝しています
・質問の回答が早い
・スタッフの皆様にはいつも親切で感謝しています
・いつ伺ってもすごく丁寧で相談もしやすいです。車のこと全然詳しくなくて不安なことも多いですが安心して色んなこと聞けます
・到着が少し遅れましたが、快くご対応いただきありがとうございました
・笑顔でご丁寧に接客していただきました。ありがとうございます
・女性のお客様対応が良かった
・待合が広々していて禁煙だからうれしい。対応して下さる方がみなさんとても素敵だなと思います
・クレームへの対応が早い
・親切で良心的
・スタッフの方の対応が素晴らしいため
・安心して整備を任せお願いできます
・車を停めるとすぐに来て対応してくれて、とても気持ちよく感じています
・スタッフさんの対応
・清潔さ
・いつも気持ちが良い接客をしていただいているので
・いつも丁寧に対応していただいています。みなさん優しくて良いお店です
・皆さん親切に気持ちよく対応していただけるから
・いつも丁寧に説明、対応頂いています
・いつもお世話になっております。丁寧な対応で満足です
・いつも良くしてくださる
・丁寧かつ親切な応対をして頂いている
・子供の相手も気さくに対応いただいて助かっています
・スタッフ皆さん笑顔で感じが良いです。説明なども丁寧にして下さいます
・いつも良くしていただいている
・担当の対応がいつもいいので。要望にすぐ応えてくれる
・それぞれの担当の方にはお世話になっております。ていねいな応答等、受付の方も含めてです
・いつも親身になって相談に乗ってくださいます
・スタッフの礼儀が良く、店内の雰囲気がとても良い
・そのつど色々と対応して下さり感謝しております
・愛想良く対応してくれる
・いつも親身に相談にのって下さるため
・いつもお世話になっています。相談にのっていただけるのがとても心強いです
・いつも親身にご対応下さり嬉しく思います。先日バッテリーの件でもすぐに(ご丁寧に)して下さり助かりました
・対応が親切で丁寧である
・どの方も接客が良いです
・対応や人柄が良く安心して預けられる
・いつも適格に助言して下さいます。親切に対応して下さいます
・ゆっくりくつろげるから
・いつも丁ねいにお声をかけいただき安心できます
・メンテナンスやサービスで不満を感じた事がないため
・子どもがよろこんでいます
・いつも丁寧に対応して頂いています
・最小限のセールストークは非常にありがたいです。車種、時期をみて買替を検討したいです
・対応がいつも早いですね
・店内がきれい。(ドコモ以外)WiFiの使い方がわからない
・駐車場に止めたらすぐに担当の方が来てくれた
・店がきれい、接客、親切
・皆さん丁寧で親切です
・いつも丁寧な対応していただいてありがとうございます
・いつもご丁寧に対応頂き、店内も清潔感があり、待ち時間も楽しませて頂いております
・全部任せてます
・点検や相談等とても気回りよくして頂いています
・しっかりとした説明ときれいな店舗
・適当な時期に声をかけてもらい、サービスを受けられているため
・対応が丁寧です
・いつもていねいな態度でいいです
・ご担当の今村様の変わらぬ当方並びに当方の車へのCare、来店させて頂いた時のサービススタッフの柔らかなご対応、そしてメンテナンススタッフのご誠実で安心感に溢れる整備力、もっとあるかもしれません
・安食さんの接客が良いから
・不満がありません
・ドリンクやモバイルバッテリーの貸し出しなどサービスが充実しており、待ち時間が苦にならなかった
・どんな時でも対応して下さるところ。長くお世話になっていますが、困った時に助けて頂きました。感謝してます
・暖かい雰囲気で気持ちいいから
・いつも丁寧に親切に対応して下さり、信頼してお任せできるから
・接客、サービス等で
・安食さんからは定期的にご連絡いただき、車の整備点検に関しても丁寧に万全な形で対応していただいているので。お店ものんびりできて嬉しいです
・とても親切
・いつも丁寧に親切に対応して頂けるのでとても満足しています
・いつもは母が来ていますが、帰ってきたときいつも楽しそうにしているので
・いつも親身に相談にのって頂いています
・いつもすぐに対応して頂き助かります
・親切、丁寧、落ち着きます
・いつもていねいに接客していただきありがとうございます
・店内も清潔でスタッフの方も笑顔でご対応くださり、とても気持ち良く過ごさせてもらってます
・皆さんが丁寧に接して下さったり、満足のいくまでお話しして下さり、ホールもゆっくり出来てます
・特に不満はありません
・親切に対応してくれるので。またKIDSスペースもありがたいです
・対応が良いです
・スタッフの皆様親切にして下さいます
・いつもお世話になりありがとうございます
・いつも明るく子供にも優しく対応してくださる所が嬉しいです
・皆さんの笑顔の対応
・いつも丁寧で安心しておまかせできます
・丁寧な対応をしていただきました
・とてもスピーディーでかつご丁寧に対応いただいてます
・距離感がちょうどいいです
・いつも親切でていねいな対応をして下さるので感謝しています
・ていねいな説明
・丁寧な接客でした
・居心地が良い
・対応が早い事
・全てが良い
・隅々までゆきとどいている
・何時も笑顔で挨拶されています
・親切でていねいな応待です
・いつもガチャガチャさせてくれてありがとう
・来店、電話時の相談ともにていねいな対応で気持ちが良いです
・みなさん親切に対応してくれています
・特にありませんが、静かで安心出来ました。とても清潔なお店だと思います
・スムーズに対応して頂いたので
・待ち時間にフリードリンクで時間がつぶせる
・無理な相談も聞いてくれます
・対応がよい
・20年来、お世話になり信頼しているから
・ていねいに対応して頂いた為
・いつも時前の連絡をくれて予約もスムーズに。作業もやってほしい所。見てほしい所を的確にしていただいています
・よく知っている営業の方なので安心感があります
・子連れでも安心できます
・いつも大変お世話になってます。困った時に金高さんから的確なアドバイス頂き助けてもらってます
・長い付き合いなので何でも相談出来る
・車の困った事など話しやすいからです
・子供を遊ばせるスペースが広くて店内きれい
・いつも丁寧に対応してもらい感謝しています
・質問の回答が早い
・スタッフの皆様にはいつも親切で感謝しています
・いつ伺ってもすごく丁寧で相談もしやすいです。車のこと全然詳しくなくて不安なことも多いですが安心して色んなこと聞けます
・到着が少し遅れましたが、快くご対応いただきありがとうございました
・笑顔でご丁寧に接客していただきました。ありがとうございます
・女性のお客様対応が良かった
・待合が広々していて禁煙だからうれしい。対応して下さる方がみなさんとても素敵だなと思います
・クレームへの対応が早い
・親切で良心的
・スタッフの方の対応が素晴らしいため
・安心して整備を任せお願いできます
・車を停めるとすぐに来て対応してくれて、とても気持ちよく感じています
・スタッフさんの対応
・清潔さ
・いつも気持ちが良い接客をしていただいているので
・いつも丁寧に対応していただいています。みなさん優しくて良いお店です
・皆さん親切に気持ちよく対応していただけるから
・いつも丁寧に説明、対応頂いています
・いつもお世話になっております。丁寧な対応で満足です
・いつも良くしてくださる
・丁寧かつ親切な応対をして頂いている
・子供の相手も気さくに対応いただいて助かっています
・スタッフ皆さん笑顔で感じが良いです。説明なども丁寧にして下さいます
・いつも良くしていただいている
・担当の対応がいつもいいので。要望にすぐ応えてくれる
・それぞれの担当の方にはお世話になっております。ていねいな応答等、受付の方も含めてです
・いつも親身になって相談に乗ってくださいます
・スタッフの礼儀が良く、店内の雰囲気がとても良い
・そのつど色々と対応して下さり感謝しております
・愛想良く対応してくれる
・いつも親身に相談にのって下さるため
・いつもお世話になっています。相談にのっていただけるのがとても心強いです
・いつも親身にご対応下さり嬉しく思います。先日バッテリーの件でもすぐに(ご丁寧に)して下さり助かりました
・対応が親切で丁寧である
・どの方も接客が良いです
・対応や人柄が良く安心して預けられる
・いつも適格に助言して下さいます。親切に対応して下さいます
・ゆっくりくつろげるから
・いつも丁ねいにお声をかけいただき安心できます
・メンテナンスやサービスで不満を感じた事がないため
・子どもがよろこんでいます
・いつも丁寧に対応して頂いています
・最小限のセールストークは非常にありがたいです。車種、時期をみて買替を検討したいです
・対応がいつも早いですね
・店内がきれい。(ドコモ以外)WiFiの使い方がわからない
・駐車場に止めたらすぐに担当の方が来てくれた
・店がきれい、接客、親切
・皆さん丁寧で親切です
・いつも丁寧な対応していただいてありがとうございます
・いつもご丁寧に対応頂き、店内も清潔感があり、待ち時間も楽しませて頂いております
・全部任せてます
・点検や相談等とても気回りよくして頂いています
・しっかりとした説明ときれいな店舗
・適当な時期に声をかけてもらい、サービスを受けられているため
・対応が丁寧です
・いつもていねいな態度でいいです
・ご担当の今村様の変わらぬ当方並びに当方の車へのCare、来店させて頂いた時のサービススタッフの柔らかなご対応、そしてメンテナンススタッフのご誠実で安心感に溢れる整備力、もっとあるかもしれません
・安食さんの接客が良いから
・不満がありません
・ドリンクやモバイルバッテリーの貸し出しなどサービスが充実しており、待ち時間が苦にならなかった
・どんな時でも対応して下さるところ。長くお世話になっていますが、困った時に助けて頂きました。感謝してます
・暖かい雰囲気で気持ちいいから
・いつも丁寧に親切に対応して下さり、信頼してお任せできるから
・接客、サービス等で
・安食さんからは定期的にご連絡いただき、車の整備点検に関しても丁寧に万全な形で対応していただいているので。お店ものんびりできて嬉しいです
・とても親切
・いつも丁寧に親切に対応して頂けるのでとても満足しています
・いつもは母が来ていますが、帰ってきたときいつも楽しそうにしているので
・いつも親身に相談にのって頂いています
・いつもすぐに対応して頂き助かります
・親切、丁寧、落ち着きます
・いつもていねいに接客していただきありがとうございます
・店内も清潔でスタッフの方も笑顔でご対応くださり、とても気持ち良く過ごさせてもらってます
・皆さんが丁寧に接して下さったり、満足のいくまでお話しして下さり、ホールもゆっくり出来てます
・特に不満はありません
・親切に対応してくれるので。またKIDSスペースもありがたいです
・対応が良いです
・スタッフの皆様親切にして下さいます
・いつもお世話になりありがとうございます
・いつも明るく子供にも優しく対応してくださる所が嬉しいです
・皆さんの笑顔の対応
・いつも丁寧で安心しておまかせできます
・丁寧な対応をしていただきました
・とてもスピーディーでかつご丁寧に対応いただいてます
・距離感がちょうどいいです
・いつも親切でていねいな対応をして下さるので感謝しています
・ていねいな説明
・丁寧な接客でした
・居心地が良い
・対応が早い事
・全てが良い
・隅々までゆきとどいている
・何時も笑顔で挨拶されています
・親切でていねいな応待です
・いつもガチャガチャさせてくれてありがとう
・来店、電話時の相談ともにていねいな対応で気持ちが良いです
・みなさん親切に対応してくれています
・特にありませんが、静かで安心出来ました。とても清潔なお店だと思います
・スムーズに対応して頂いたので
・待ち時間にフリードリンクで時間がつぶせる
・無理な相談も聞いてくれます
・対応がよい
・20年来、お世話になり信頼しているから
・ていねいに対応して頂いた為
・いつも時前の連絡をくれて予約もスムーズに。作業もやってほしい所。見てほしい所を的確にしていただいています
・よく知っている営業の方なので安心感があります
・子連れでも安心できます
・いつも大変お世話になってます。困った時に金高さんから的確なアドバイス頂き助けてもらってます
評価④の意見
・可能であればオンラインで予約が出来ると有難いです
・リコールの影響でオイル交換の予約がとりにくい
・とても満足です。急な予約が人気だから取れない事だけなので不満はありません
・いつも親切にしていただいています
・車いす用駐車場はいつ車いすを利用しているお客さんが来ても大丈夫なように一般の方が止めない方がいいと思います
・更なる努力を期待しての
・満足位で調度良いと思います
・完全な満足は無い。日々精進
・いつも笑顔で丁寧に対応してくださりとても気持ちが良いです。受付での電話対応の声が全て聞こえてくるのでそれがマイナスポイントです
・いつも良くしていただいてます
・5よりの4なのえ不満はありません。いつも犬ずれなので心良く受け入れて下さったのがとてもうれしいです。ありがとうございます
・予約が少しとりにくいため
・店内が清潔でスタッフの対応もシンプルで良い
・このままで十分です。今が一番。これ以上だとくどくなると思います
・久しぶりに来ました。静かで良かったです
・作業予約がもう少し取りやすくしてほしい
・前にも言った事ですが静かなBGMがあれば
・何かのトラブル等でキャンペーンなどの所定のサービスが受けられなかった時にフォロー的なものがあれば尚良いと思った
・カスハラへの電話対応がきこえてきたのでちょっとはらはらしました
・予約が手間どったから。待ち時間が長い。途中見通しの時間を教えてほしい
・若い人への教育を徹底すること
・リコールの影響でオイル交換の予約がとりにくい
・とても満足です。急な予約が人気だから取れない事だけなので不満はありません
・いつも親切にしていただいています
・車いす用駐車場はいつ車いすを利用しているお客さんが来ても大丈夫なように一般の方が止めない方がいいと思います
・更なる努力を期待しての
・満足位で調度良いと思います
・完全な満足は無い。日々精進
・いつも笑顔で丁寧に対応してくださりとても気持ちが良いです。受付での電話対応の声が全て聞こえてくるのでそれがマイナスポイントです
・いつも良くしていただいてます
・5よりの4なのえ不満はありません。いつも犬ずれなので心良く受け入れて下さったのがとてもうれしいです。ありがとうございます
・予約が少しとりにくいため
・店内が清潔でスタッフの対応もシンプルで良い
・このままで十分です。今が一番。これ以上だとくどくなると思います
・久しぶりに来ました。静かで良かったです
・作業予約がもう少し取りやすくしてほしい
・前にも言った事ですが静かなBGMがあれば
・何かのトラブル等でキャンペーンなどの所定のサービスが受けられなかった時にフォロー的なものがあれば尚良いと思った
・カスハラへの電話対応がきこえてきたのでちょっとはらはらしました
・予約が手間どったから。待ち時間が長い。途中見通しの時間を教えてほしい
・若い人への教育を徹底すること
評価③以下の意見
・WiFiがつながらないです
評価⑤の意見
・いつもていねいに対応いただき感謝しております
・洗車もていねいで良かった
・いつも丁寧なご対応を頂いており安心しています
・いつも対応していただきありがとうございます
・車に対する深い知識を持っている
・電話対応が丁寧で有難いです
・いつもていねいです
・いつもこちらの無理に迅速に対応していただき、本当に助かっています。感謝しています。奥城さんやスタッフの皆様にありがとうございます
・いつも愛車をメンテナンスしっかりして頂いている所。夕方しか時間が取れないのでかぎられた時間で対応して頂き有難うございます
・いつも変わらず良い対応して頂いている為
・くわしく教えてくれた
・営業の接客がよい
・店内が広くて明るい雰囲気。トイレがキレイ
・店内がきれい
・即対応。丁寧
・ていねいに対応してくれました
・店内も広く落ち着いていて居心地が良かったです。スタッフの方も優しくてとても良かったです
・清掃が行き届いており綺麗な店内だった。受付の方の話し方が聞き取り易くて良かった
・わかりやすく説明していただいた
・スタッフさんの対応が親切(会話がしやすい。こちらの事を考えてアドバイスしてくれる)とても居心地が良く長居してしまう
・丁寧
・いつも丁寧な対応をしてくれる
・車の状態を良好に保ってくれています。安心して運転できます
・対応がすごくよかった
・他社の車でもとても親切な対応です。洗車依頼、思いがけない焼きいもとってもおいしかったです
・すぐに対応していただけて安心できた為
・サービスが充実しており、待ち時間も快適に過ごせました。受付の方の気配りもとてもすてきでした
・お店に入った瞬間甘い香りがしました。焼き芋おいしかったです
・アフターフォローもしっかりしてもらっているので
・いつも清潔感があって明るい店内なのでとても居心地が良いです
・挨拶も要望に対する対応も気持ち良いです
・サービスの充実が最高です。ドリンク、焼きいも
・お店に入った瞬間にあいさつと笑顔で対応していただきました、更にコーヒーサービスと焼き芋をいただきましたお気持ちが大変うれしかったです
・よくしてもらってるから
・不便なく車を使用できている
・いつもお世話になってます。次もよろしくお願いします
・対応よし。清潔感あり。笑顔あり
・質問に丁寧に応えて下さり、帰り際にはお土産など細かな気遣いもされます。お店の雰囲気、接客もとっても良いです
・いつも親切な対応をしてくれるので
・試乗させて頂きありがとうございます
・スタッフの方の対応が良い
・案内から作業等スムーズに行っていただけるから
・洗車もていねいで良かった
・いつも丁寧なご対応を頂いており安心しています
・いつも対応していただきありがとうございます
・車に対する深い知識を持っている
・電話対応が丁寧で有難いです
・いつもていねいです
・いつもこちらの無理に迅速に対応していただき、本当に助かっています。感謝しています。奥城さんやスタッフの皆様にありがとうございます
・いつも愛車をメンテナンスしっかりして頂いている所。夕方しか時間が取れないのでかぎられた時間で対応して頂き有難うございます
・いつも変わらず良い対応して頂いている為
・くわしく教えてくれた
・営業の接客がよい
・店内が広くて明るい雰囲気。トイレがキレイ
・店内がきれい
・即対応。丁寧
・ていねいに対応してくれました
・店内も広く落ち着いていて居心地が良かったです。スタッフの方も優しくてとても良かったです
・清掃が行き届いており綺麗な店内だった。受付の方の話し方が聞き取り易くて良かった
・わかりやすく説明していただいた
・スタッフさんの対応が親切(会話がしやすい。こちらの事を考えてアドバイスしてくれる)とても居心地が良く長居してしまう
・丁寧
・いつも丁寧な対応をしてくれる
・車の状態を良好に保ってくれています。安心して運転できます
・対応がすごくよかった
・他社の車でもとても親切な対応です。洗車依頼、思いがけない焼きいもとってもおいしかったです
・すぐに対応していただけて安心できた為
・サービスが充実しており、待ち時間も快適に過ごせました。受付の方の気配りもとてもすてきでした
・お店に入った瞬間甘い香りがしました。焼き芋おいしかったです
・アフターフォローもしっかりしてもらっているので
・いつも清潔感があって明るい店内なのでとても居心地が良いです
・挨拶も要望に対する対応も気持ち良いです
・サービスの充実が最高です。ドリンク、焼きいも
・お店に入った瞬間にあいさつと笑顔で対応していただきました、更にコーヒーサービスと焼き芋をいただきましたお気持ちが大変うれしかったです
・よくしてもらってるから
・不便なく車を使用できている
・いつもお世話になってます。次もよろしくお願いします
・対応よし。清潔感あり。笑顔あり
・質問に丁寧に応えて下さり、帰り際にはお土産など細かな気遣いもされます。お店の雰囲気、接客もとっても良いです
・いつも親切な対応をしてくれるので
・試乗させて頂きありがとうございます
・スタッフの方の対応が良い
・案内から作業等スムーズに行っていただけるから
評価④の意見
・洗車の際、ゴミ箱のゴミを捨てて頂ければなお嬉しいです
・試乗車、展示車をもう少し多くしたらよいかと思います
・程良い接客具合でゆっくり待てるのが良いと思います。今日来店しても誰もいなかったので、どうしようかと。呼び鈴みたいなものがあるといいかも
・車の点検時にサービスで洗車もしていただいていたので今後も洗車をお願いしたい
・現状でもOKです
・スタッフとのコミュニケーションかな。あとは自分で考えて
・試乗車、展示車をもう少し多くしたらよいかと思います
・程良い接客具合でゆっくり待てるのが良いと思います。今日来店しても誰もいなかったので、どうしようかと。呼び鈴みたいなものがあるといいかも
・車の点検時にサービスで洗車もしていただいていたので今後も洗車をお願いしたい
・現状でもOKです
・スタッフとのコミュニケーションかな。あとは自分で考えて
評価③以下の意見
・担当スタッフが変わったのでこれからかな。このファイリングの左側のスタッフの写真入りはとてもいいですね。(スタッフの人数が少ないのはおどろいた)
・仕方ない事と思います
・仕方ない事と思います
評価⑤の意見
・居心地が良い
・笑顔での対応でホッとさせてもらいます
・いつも気持ちのよい応待をしていただいてます。待っている間もリラックスできます
・サービスがいい。よく気がつく
・特に不満はありません。点検が近づいてきたら事前に連絡もらえますし。お店の中も落ち着いていてゆっくりできます
・きっちりケアしてくれる
・ご対応は丁寧且つ迅速でした。中古車の値段は妥当
・しっかりとメンテナンスしてもらえるから
・気配りが行き届いてて、来店時も名前を言ってもらえるのが気持ちがいいです
・放置してくれゆっくり出来る
・キッズコーナーが充実していて、大人の時間が確保できるため。スタッフの皆様の対応も親切で良かったです
・対応がとても丁寧です
・スタッフの皆さんが笑顔で挨拶して下さって感じ良かったです
・いつもご丁寧な対応をして下さるので
・急な相談にも真摯に的確に対応してもらえた
・スタッフの皆さんとても感じがよく信頼感があります。店内も明るく清潔感があります
・いつもていねいに対応していただきありがとうございます。説明もとても分かりやすいです
・いつも親切、丁寧
・サービスが良い。親切さ。ていねい。
・いつも丁寧に接客して頂いてます
・今後も良いサービスをお願い致します
・安心してお任せできます
・皆様、笑顔で親切に対応して下さって満足です
・応対
・接客対応が良い。子供へのサービスが良かった
・皆さん笑顔で接客されている
・定期点検の案内や予約日の連絡など電話やLINEでこまめに行ってくれる。店舗での接客も皆さん丁寧です
・いつも対応が良く気持ちが良い為
・対応がとても気持ち良く、時間の経過がとても早く感じました。話しぶりもとてもやさしいです
・スタッフの対応が良い
・こまめに点検などの連絡を下さり大変たすかっています
・いつも細かくご連絡いただきありがとうございます
・状況に応じた対応してもらっているので
・目配り、気配り、そして心配りが最高
・対応がしっかりしている
・いつも丁寧に御対応頂きありがとうございます
・いつも親切にご対応されております
・融通が効く
・いつも丁寧なお声がけうれしいです
・親切、ていねい、キメ細やかな対応。定期的な点検で安心
・いつも気持ちいい接客をしていただいてます。ありがとうございます
・丁寧に何度もご連絡いただいたので
・点検前に連絡が来るので忘れない。点検後のていないな説明がいいですね
・いつもていねいに教えて頂きありがとうございます
・いつも親切で丁寧に対応していただいていてありがとうございます
・いつもていねいに対応していただき気持ちがいいです。ありがとうございます
・対応が親切
・いつも店内が美しく清潔感がある。スタッフさんの挨拶も気持ちいいです
・こまめに相談を下さいまして親切に応対していただきました。作業内容の説明がわかりやすかったです
・いつも明るく親切に対応していただけるので。自販機変わって新しい飲み物も増えて良い感じです
・スタッフさんの対応とてもていねい
・いつも近くて便利で安心
・長い間のお付き合いです。信頼しておりますので今後ともよろしくお願い致します
・接客がとても丁寧で気持ちがいいです
・全てすばらしかったから
・点検だけでなくいろいろとアドバイスしてくれるので助かります
・子供があそぶスペースもあって満足しています
・店長、担当者、スタッフの方々がいつもよくしてくださり、まったく不満がありません
・無理な修理がない
・担当の中西さんやその他対応して下さるスタッフの皆さんがとても感じが良く話し易いので(過剰に丁寧ではなくごく普通に接して下さるので必要以上に緊張しなくてすんでいます)
・スタッフの方が親切、ていねいです。子供へのおかしがあるのもよいです
・いつも親切です
・座席の間隔が離れすきずちょうどいいし、何より女性にお菓子を沢山プレゼント下さるのは嬉しいです。担当者、女性スタッフ、整備の方と皆さん感じが良いといつも思います
・定期点検、車検などの事前連絡を頂けるので助かります
・清潔感な店内。対応の良さ
・事前通知及び予約変更等に気安く応じてくれる
・細かな要望にも対応してもらってます
・特に問題は無い為
・整備の方、受付の方、営業さん、どの部署の方も対応が丁寧で気持ちがいいです。スイーツサービスも美味しいので毎回来るのが楽しみです
・いつも丁寧に接客して頂きありがとうございます
・よく話を聞いてもらえて助かります
・いつもよく内容を聞いてくれ対応いただいている
・お店に来た時の私(客)に対する気遣いがみなさん素晴らしいと思います
・とても丁寧な対応をしてもらえます
・毎回スタッフ全員の方が気持ち良く接客いただけるところ
・笑顔での対応でホッとさせてもらいます
・いつも気持ちのよい応待をしていただいてます。待っている間もリラックスできます
・サービスがいい。よく気がつく
・特に不満はありません。点検が近づいてきたら事前に連絡もらえますし。お店の中も落ち着いていてゆっくりできます
・きっちりケアしてくれる
・ご対応は丁寧且つ迅速でした。中古車の値段は妥当
・しっかりとメンテナンスしてもらえるから
・気配りが行き届いてて、来店時も名前を言ってもらえるのが気持ちがいいです
・放置してくれゆっくり出来る
・キッズコーナーが充実していて、大人の時間が確保できるため。スタッフの皆様の対応も親切で良かったです
・対応がとても丁寧です
・スタッフの皆さんが笑顔で挨拶して下さって感じ良かったです
・いつもご丁寧な対応をして下さるので
・急な相談にも真摯に的確に対応してもらえた
・スタッフの皆さんとても感じがよく信頼感があります。店内も明るく清潔感があります
・いつもていねいに対応していただきありがとうございます。説明もとても分かりやすいです
・いつも親切、丁寧
・サービスが良い。親切さ。ていねい。
・いつも丁寧に接客して頂いてます
・今後も良いサービスをお願い致します
・安心してお任せできます
・皆様、笑顔で親切に対応して下さって満足です
・応対
・接客対応が良い。子供へのサービスが良かった
・皆さん笑顔で接客されている
・定期点検の案内や予約日の連絡など電話やLINEでこまめに行ってくれる。店舗での接客も皆さん丁寧です
・いつも対応が良く気持ちが良い為
・対応がとても気持ち良く、時間の経過がとても早く感じました。話しぶりもとてもやさしいです
・スタッフの対応が良い
・こまめに点検などの連絡を下さり大変たすかっています
・いつも細かくご連絡いただきありがとうございます
・状況に応じた対応してもらっているので
・目配り、気配り、そして心配りが最高
・対応がしっかりしている
・いつも丁寧に御対応頂きありがとうございます
・いつも親切にご対応されております
・融通が効く
・いつも丁寧なお声がけうれしいです
・親切、ていねい、キメ細やかな対応。定期的な点検で安心
・いつも気持ちいい接客をしていただいてます。ありがとうございます
・丁寧に何度もご連絡いただいたので
・点検前に連絡が来るので忘れない。点検後のていないな説明がいいですね
・いつもていねいに教えて頂きありがとうございます
・いつも親切で丁寧に対応していただいていてありがとうございます
・いつもていねいに対応していただき気持ちがいいです。ありがとうございます
・対応が親切
・いつも店内が美しく清潔感がある。スタッフさんの挨拶も気持ちいいです
・こまめに相談を下さいまして親切に応対していただきました。作業内容の説明がわかりやすかったです
・いつも明るく親切に対応していただけるので。自販機変わって新しい飲み物も増えて良い感じです
・スタッフさんの対応とてもていねい
・いつも近くて便利で安心
・長い間のお付き合いです。信頼しておりますので今後ともよろしくお願い致します
・接客がとても丁寧で気持ちがいいです
・全てすばらしかったから
・点検だけでなくいろいろとアドバイスしてくれるので助かります
・子供があそぶスペースもあって満足しています
・店長、担当者、スタッフの方々がいつもよくしてくださり、まったく不満がありません
・無理な修理がない
・担当の中西さんやその他対応して下さるスタッフの皆さんがとても感じが良く話し易いので(過剰に丁寧ではなくごく普通に接して下さるので必要以上に緊張しなくてすんでいます)
・スタッフの方が親切、ていねいです。子供へのおかしがあるのもよいです
・いつも親切です
・座席の間隔が離れすきずちょうどいいし、何より女性にお菓子を沢山プレゼント下さるのは嬉しいです。担当者、女性スタッフ、整備の方と皆さん感じが良いといつも思います
・定期点検、車検などの事前連絡を頂けるので助かります
・清潔感な店内。対応の良さ
・事前通知及び予約変更等に気安く応じてくれる
・細かな要望にも対応してもらってます
・特に問題は無い為
・整備の方、受付の方、営業さん、どの部署の方も対応が丁寧で気持ちがいいです。スイーツサービスも美味しいので毎回来るのが楽しみです
・いつも丁寧に接客して頂きありがとうございます
・よく話を聞いてもらえて助かります
・いつもよく内容を聞いてくれ対応いただいている
・お店に来た時の私(客)に対する気遣いがみなさん素晴らしいと思います
・とても丁寧な対応をしてもらえます
・毎回スタッフ全員の方が気持ち良く接客いただけるところ
評価④の意見
・お店での対応はとても良いです。点検予約の際、電話連絡をしていただくようにお伝えしていましたが、電話が来ず、担当者が変わったことが少し気になりました
・駐車スペースがせまい
・応対
・清潔感がある。室内の見通しが悪い。車の置き場所か
・全般的な感想で他店を知りませんので比較出来ませんが、特に努力するようなことはないと思います
・まっている時にすわっている机の下がお菓子のゴミが落ちていた。店内をもう少しきれいにしたらよいと思う。外の雑草もきになります
・特にありませんが、引き続き以前あった異音がする所を気にしていただければと思います
・駐車場が少し停めづらい、出づらいように思います
・距離が遠いだけなので仕方がない
・いつも親切、丁寧。点検前に概算の費用を教えてくれたら尚良かったです
・入庫の際、駐車スペース少しせまいけど後は満足しています
・昔のことですが、車の調子が悪くなった時に認識してもらえなかった事がありました。今の話ではありませんが
・スタッフを大勢置くことはできないが、くるまなどの何でも相談コーナーがあれば頼もしい
・初めて来店したので評価できるほどお店のことを知らず。ただみなさま印象の良い方ばかりで満足しています
・5になろうとするより4であり続けることの方が大事だと思います
・残念なことに担当の方が退職されるとの事
・今で良いと思います。5の評価だと気配りがおとろえるかな
・スムーズな時間調整と段取りがあれば良い
・駐車スペースがせまい
・応対
・清潔感がある。室内の見通しが悪い。車の置き場所か
・全般的な感想で他店を知りませんので比較出来ませんが、特に努力するようなことはないと思います
・まっている時にすわっている机の下がお菓子のゴミが落ちていた。店内をもう少しきれいにしたらよいと思う。外の雑草もきになります
・特にありませんが、引き続き以前あった異音がする所を気にしていただければと思います
・駐車場が少し停めづらい、出づらいように思います
・距離が遠いだけなので仕方がない
・いつも親切、丁寧。点検前に概算の費用を教えてくれたら尚良かったです
・入庫の際、駐車スペース少しせまいけど後は満足しています
・昔のことですが、車の調子が悪くなった時に認識してもらえなかった事がありました。今の話ではありませんが
・スタッフを大勢置くことはできないが、くるまなどの何でも相談コーナーがあれば頼もしい
・初めて来店したので評価できるほどお店のことを知らず。ただみなさま印象の良い方ばかりで満足しています
・5になろうとするより4であり続けることの方が大事だと思います
・残念なことに担当の方が退職されるとの事
・今で良いと思います。5の評価だと気配りがおとろえるかな
・スムーズな時間調整と段取りがあれば良い
評価③以下の意見
・お客様ごとの対応
・半月点検で9月には車検等が有り、車の乗り換え等の営業があってもいいのでは
・親身な対応
・半月点検で9月には車検等が有り、車の乗り換え等の営業があってもいいのでは
・親身な対応
評価⑤の意見
・いつもお世話になりありがとうございます
・入店時のスタッフの出迎えが早く明るく対応いただいた
・必要に応じて御連絡をいただけるから
・このままでいいと思います
・ガチャガチャとかおかしとかぬりえとかいろいろあるから
・店内がいつもキレイで居心地も良くて、スタッフの方も皆さん明るく丁寧に接して頂けるから
・みなさんとても親切です
・今日は定期点検できました。スタッフの対応が親切で良かったです。平原さんにいつもお世話になっています
・とても分かりやすくていねいに説明をしてもらえるので安心してまかせられる
・レディースディのプレゼントがうれしいです
・希望することに出来る限り近づける日々努力頂いており、非常に満足
・いつも丁寧に対応していただいています
・いつも明るく親切に対応していただき、わかりやすく説明もしてくださるし、安心してお任せできるからです。私の話もよくきいていただくのでうれしく思っています
・子供つれて来ても大丈夫な空間と対応が来やすい
・家から近い。店舗が静かで待ちやすい
・いつも丁寧に対応いただいています
・サービス対応、技術ともにベスト。店内もきれい
・営業、サービスともすばらしい
・ゆったりしておちつく
・対応が丁寧
・静かで清潔でゆっくり過ごせた
・いつも丁寧に対応して頂いて気持ちがいいです。子供も連れてきやすくとても良いです
・店内はきれいで接客もていねい
・お客様の対応がていねい
・いつもあたたかく迎えて下さりありがとうございます
・気持ちよく対応して頂いてます
・対応がいつも良いです
・電話対応や訪問の際、メンテナンスや営業の方も受付の方もみなさん丁寧かつ真摯に対応してくださるところ
・いつも元気に対応して頂いています
・いつも丁寧に対応していただいており助かります
・急なお願いに対応していただkたから。ありがとうございます
・点検を待っているあいだだけであるのに、フリードリンクや子供への配慮もいただける。居心地が良い
・いつも丁寧に対応頂けるので安心してお任せ出来ます
・お迎えが早くあいさつも頂いた
・従業員の接客態度が良いです
・いつも丁寧にありがとうございます
・早い対応、親切な対応
・ていねいに対応いただけたため
・スタッフの笑顔がとても良い。長年平原様にお世話になり、心あたたまるサービスでうれしく思っています
・とてもキレイにしていただけること、待ち時間も快適に過ごさせていただけています。いつもありがとうございます
・店内が清潔で明るい。スタッフの物腰がやわらか
・いつも丁寧に対応いただき無理なセールスもなく安心感がある。お店の雰囲気も好感がもてる(明るくキレイ)ため
・いつも丁寧に対応いただける。車の事はほぼすべてお任せできる
・家から近い事もあってスタッフさん一同親切に対応してくれていると思います
・いつも丁寧にご対応ありがとうございます
・長年のお付き合いで私の趣味、嗜好が解って戴いていて満足しています
・いつも点検や保険等、細かな所まで気を配って頂いてます。ありがとうございます
・いつも笑顔で接客してくれるから。ドリンクのサービスがすばらしい
・いつもキレイに洗車していただいているため
・いつもていねいに対応していただいています
・いつもご丁寧に対応いただいているため
・店内明るくて、いつもお客様でにぎわっており、活気がある
・これといって不満はありません
・安心感がある点
・接客が丁寧で居心地が良い
・安心しておまかせしてます
・話をしていても楽しい雰囲気作りが有ると思います
・いつもていねいにありがとうございます
・近い
・入店時のスタッフの出迎えが早く明るく対応いただいた
・必要に応じて御連絡をいただけるから
・このままでいいと思います
・ガチャガチャとかおかしとかぬりえとかいろいろあるから
・店内がいつもキレイで居心地も良くて、スタッフの方も皆さん明るく丁寧に接して頂けるから
・みなさんとても親切です
・今日は定期点検できました。スタッフの対応が親切で良かったです。平原さんにいつもお世話になっています
・とても分かりやすくていねいに説明をしてもらえるので安心してまかせられる
・レディースディのプレゼントがうれしいです
・希望することに出来る限り近づける日々努力頂いており、非常に満足
・いつも丁寧に対応していただいています
・いつも明るく親切に対応していただき、わかりやすく説明もしてくださるし、安心してお任せできるからです。私の話もよくきいていただくのでうれしく思っています
・子供つれて来ても大丈夫な空間と対応が来やすい
・家から近い。店舗が静かで待ちやすい
・いつも丁寧に対応いただいています
・サービス対応、技術ともにベスト。店内もきれい
・営業、サービスともすばらしい
・ゆったりしておちつく
・対応が丁寧
・静かで清潔でゆっくり過ごせた
・いつも丁寧に対応して頂いて気持ちがいいです。子供も連れてきやすくとても良いです
・店内はきれいで接客もていねい
・お客様の対応がていねい
・いつもあたたかく迎えて下さりありがとうございます
・気持ちよく対応して頂いてます
・対応がいつも良いです
・電話対応や訪問の際、メンテナンスや営業の方も受付の方もみなさん丁寧かつ真摯に対応してくださるところ
・いつも元気に対応して頂いています
・いつも丁寧に対応していただいており助かります
・急なお願いに対応していただkたから。ありがとうございます
・点検を待っているあいだだけであるのに、フリードリンクや子供への配慮もいただける。居心地が良い
・いつも丁寧に対応頂けるので安心してお任せ出来ます
・お迎えが早くあいさつも頂いた
・従業員の接客態度が良いです
・いつも丁寧にありがとうございます
・早い対応、親切な対応
・ていねいに対応いただけたため
・スタッフの笑顔がとても良い。長年平原様にお世話になり、心あたたまるサービスでうれしく思っています
・とてもキレイにしていただけること、待ち時間も快適に過ごさせていただけています。いつもありがとうございます
・店内が清潔で明るい。スタッフの物腰がやわらか
・いつも丁寧に対応いただき無理なセールスもなく安心感がある。お店の雰囲気も好感がもてる(明るくキレイ)ため
・いつも丁寧に対応いただける。車の事はほぼすべてお任せできる
・家から近い事もあってスタッフさん一同親切に対応してくれていると思います
・いつも丁寧にご対応ありがとうございます
・長年のお付き合いで私の趣味、嗜好が解って戴いていて満足しています
・いつも点検や保険等、細かな所まで気を配って頂いてます。ありがとうございます
・いつも笑顔で接客してくれるから。ドリンクのサービスがすばらしい
・いつもキレイに洗車していただいているため
・いつもていねいに対応していただいています
・いつもご丁寧に対応いただいているため
・店内明るくて、いつもお客様でにぎわっており、活気がある
・これといって不満はありません
・安心感がある点
・接客が丁寧で居心地が良い
・安心しておまかせしてます
・話をしていても楽しい雰囲気作りが有ると思います
・いつもていねいにありがとうございます
・近い
評価④の意見
・車に詳しくないことにコンプレックスを抱かせないような対応をしてくれるとうれしいです
・順調な対応と作業。車(中古車含む)の価格表、仕様等、待ち時間に見れる資料が置いてあれば
・まだ利用させていただいて年数があさいのですが、お電話をくださったり、丁寧に対応してもらっております。車検が混み合っていた様です。(リコール整備と一緒なら尚良かったです)
・少し寒いです
・予約がとりにくい点
・家がはなれて、少しここまで遠いです
・洗車の予約がいつもいっぱいで取りにくい
・点検など時間が決まっているものはネット予約があれば便利だと思う
・いつもと同じで声かけも良く、まっている時間もお茶を出してもらい、ゆっくり出来るのがいいです
・特に何がとかはありませんが、意識を持って向上して頂きたいと思います
・接客がいい。広さ
・順調な対応と作業。車(中古車含む)の価格表、仕様等、待ち時間に見れる資料が置いてあれば
・まだ利用させていただいて年数があさいのですが、お電話をくださったり、丁寧に対応してもらっております。車検が混み合っていた様です。(リコール整備と一緒なら尚良かったです)
・少し寒いです
・予約がとりにくい点
・家がはなれて、少しここまで遠いです
・洗車の予約がいつもいっぱいで取りにくい
・点検など時間が決まっているものはネット予約があれば便利だと思う
・いつもと同じで声かけも良く、まっている時間もお茶を出してもらい、ゆっくり出来るのがいいです
・特に何がとかはありませんが、意識を持って向上して頂きたいと思います
・接客がいい。広さ
評価③以下の意見
なし