弊社にてご契約いただきましたお客様の損害保険契約に関する情報を、ご契約先以外の損害保険会社に提供していた事実が判明いたしました。
お客様および関係者の皆様に、大変なご迷惑とご心配をお掛けすることになり、心より深くお詫び申し上げます。
 

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今般、指導を受けるに至ったことを深く反省するとともに、弊社をご利用いただいておりますお客様、ならびに取引先の皆さまの信頼を損ないましたことを深くお詫び申し上げます。
この度の指導を真摯に受け止め、法令を遵守した正しい仕事を通してお客様に安全・安心をご提供できるよう、適正な作業手順の構築や法令遵守に関わる教育の徹底、監査体制の見直しなど社内ガバナンスについての仕組みと体制と見直して、取り組んでまいります。 １．公表内容　
封印取付け委託停止　６か月間（2024年8月9日～2025年2月8日）

２．不適切な取り扱いの内容　
● 取り外した封印を再度取付けした。
（道路運送車両法第28条の３第２項で準用する同法第26条第１項第1号違反）


３．不適切な取り扱いの経緯・原因　
　ナンバープレートを外す必要がある場合、本来であれば封印を壊した後、車両を運輸支局へ持ち込み再封印の手続きを行わなければなりませんが、封印を壊さずに外し、再利用しておりました。調査の結果、現場では違法性を認識しておらず、繰り返し封印を再利用していました。

弊社店舗においてはナンバープレートの封印取扱規定に基づき、適切な業務運営を行っておりますが、一部店舗において封印取付け業務の事業所登録が行われておりませんでした。

封印取付け業務に関する指導教育と現場管理が行き届いておらず、定期的に行われる社内監査においても監査項目の不備から不適切な取り扱いの事実を掴むことが出来ませんでした。これらは全て経営の責任と認識しております。
 

• ４．今後の対応

・取り付けられている封印機能に問題はなく、基本は交換いただく必要はございません。ご心配のお客様にはご相談、対応させていただきますのでお申し出ください。
・委託停止期間中は、お客様にご迷惑をお掛けしないよう弊社での封印は行政書士等の協力を頂き
対応して参りますのでご理解を頂きたくお願い致します。なお、かかる費用は弊社が負担し、
お客さまに請求することはございませんのでご案内いたします。

 

• ５．再発防止について

　各店舗への監査や従業員への研修会を通じて、法令遵守意識と知識の向上に努めております。加えて、社内監査管理委員会を設置し、監査項目、監査体制、監査スケジュールを一元的に管理し、監査を常に適正化し、全社を挙げて再発防止に全力を尽くします。

末筆ではございますが、お客様には多大なるご迷惑とご心配をお掛けし、心からお詫び申し上げます。弊社としましては、この件を重く受け止め、法令遵守の意識と知識習得の強化に取り組み、管理体制やオペレーション改善を行い、再発防止に全力で努めてまいります。