お客様の声
当社でお車をご購入いただいたお客様からお寄せいただきましたお声を、すべてご紹介させていただいています。
2019年
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- 2月
- 1月
■ 担当の方が親身になって相談に乗ってくれたのでありがたかった。 （豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 選択肢の中に私が欲しいと思われる車種が少ない。早く統合頂き、トヨタ車全般を選択したい。担当者様ほか不満ありません。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。取扱車種の変更につきましては、決定次第ご連絡させて頂きます。今後共宜しくお願い致します。
■ 購入前と後では営業マンの態度が変わる 。（豊中店）
[店長コメント] この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様より、今後のご連絡につきましてはお電話では無くCメールにて行うようにご指示頂いておりましたので、ご納車後の調子伺い、点検のご案内をCメールの数回の送信のみにて実施しておりました。今後につきましては、Cメールの送信だけでは無く、Cメールを送信した事にお気付き頂く為にも、お電話にて送信した旨のお知らせ連絡を行うように、店舗ミーティングにて話し合い取り決めました。
■ とても親切に対応してくれて助かります。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ トヨタを選ぶなら勧めます。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 営業担当者の対応、気配り、気遣い等、既に友人が同じ担当者から購入したが素晴らしい対応をして頂いた。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 職員の対応が丁寧で気持ちよかった。 待ち時間も適宜、気配りの声かけがあった。 説明もわかりやすかった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 担当者の異動で担当店舗が変わったが、以前と変わらず店舗自体が対応が良かった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。豊中店での対応にもご満足頂けたとの事で安心致しました。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ １ヶ月点検で伺いました。私以外の方も２～３名おひとりで応対していらっしゃったので、点検前に気になること等をお伝えする間もなく、点検後にお話しできる状態でした。担当の方以外でも簡単な応対ができればいいなと思いました。（豊中店）
[店長コメント] この度はご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。サービスアドバイザーの応対品質と複数のお客様のご来店応対が重なり充分なヒアリングができませんでした。お客様に不安な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。お客様応対が重なった場合のオペレーションについて、店舗ミーティングにて話し合いました。お客様の来店が重なった場合はサービスアドバイザーだけでは無く、担当スタッフ、受付スタッフが対応する体制に変更しました。現在はお客様の来店が重なった場合でも気を使っていただくことなく一人一人のお客様にご満足頂ける応対が出来るようになっていると思いますので、次回ご来店をお待ちしております。
■ 丁寧に対応してもらえる。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ いつも親切で良心的。スタッフ皆さんがよくしてくれる。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。今後もＳ様のカーライフサポートを全力で努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 急に、スタッドレスタイヤが必要となった時に、担当の方が真摯に対応していただき、無事に解決した。お店の対応は、素晴らしいのですが、もう少し家から近ければいいのですが。（池田店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。これからもご期待に添えるよう頑張りますので、よろしくお願い致します。
■ 販売店で取り扱っていれば普通に勧める（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。Ｔ様にご満足いただけます様、カーライフサポートを全力で努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当スタッフ以外の方々も対応が良く いい店舗であった。駐車場が狭く伺う時に空いているか少し気になる。自分の予算額に合わせて相談に乗っていただき、思っている装備での購入が可能となった。（池田店）
[店長コメント] いつも池田店のご利用誠に有難う御座います。ご指摘の通り、お客様駐車場が狭くご迷惑をお掛けして申し訳ありません。長時間お預かりさせて頂く場合は屋上スペースに移動させ、お客様駐車場を空ける事を池田店スタッフ全員に周知徹底しており、満車状態を防ぐ事に取り組んでおります。今後もお客様駐車場に止めて頂けます様、取り組んで参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 親身で丁寧な対応をしていただいたた。（池田店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。これからもお困り事などございましたら、いつでもおっしゃって下さい。
■ 販売員さんがとても親切で丁寧。（千里店）
[店長コメント] お褒めのことば、ありがとうございます。今は遠い場所に越されてしまいましたが、先日は久々にお会いできて良かったです。また、関西の方にお越しの際にはお立ち寄りください。
■ 購入の相談を受けたことはあるが、紹介出来る相手かを考えてから紹介したい。（千里店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。身近でお車のご相談があった時に、私共の事を思い出していただきありがとうございます。どんな場合にもお応えできるよう、これからも頑張ります。
■ 不満は特に感じられませんでした。自宅からは少し遠いが親切に対応して頂けるので通いたいと思っています。これからも宜しくお願いします。知人の紹介で購入致しました。接客や対応も良く、購入を考えてる知人に紹介したいと思います。 （千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。大変うれしいお言葉を頂け、とても励みになります。今後とも、よろしくお願いいたします。
■ このお店で車の購入や整備点検をしないと回答した理由は自宅から遠いことと、前車プラドの点検後当日のエンジン故障についてはお店の責任ではないと思いますが、原因がわからないこともあり、お店を変えることにしました。 また、このお店で購入したカムリGレザーパッケージは購入後11ヶ月で追突事故に遭い12ヶ月点検を受けず、別のお店でカムリWSレザーパッケージに乗り換えることにしました。現在納車待ちです。（千里店）
[店長コメント] この度は申し訳ございませんでした。点検後エンジントラブルがあり、ご不信を抱かせてしまいました。今回の件、原因究明を続けていくと高額な修理代がかかることから、新しいお車へのお乗り換えを提案いたしました。ただ、私共の説明不足で、お客様には違う意味で伝ってしまいました。今後は、お客様にトラブルの状態をキッチリ説明できるようにし、お客様にご理解いただけるような説明をしてまいります。申し訳ございませんでした。
■ キャンペーンのレターなどいただきますが、まだ買替の予定がないのに、抽選会などに行って良いのかわからないのと、ちょっと行きにくいです。（千里店）
[店長コメント] ご意見ありがとうございました。お気遣いありがとうございました。担当スタッフも歓迎しております、いつでも気軽にお越し下さい。気軽に立ち寄れる。気軽に相談できる店舗を目指していますので、フラッとお立ち寄りいただけるとうれしいです。今後とも、よろしくお願いいたします。
■ 店舗の対応が悪い、接客の対応が悪い。（千里店）
[店長コメント] 年初のイベントのご来店ありがとうございました。担当者が他の方との接客が長引いてしまい、しばらくお待たせさせてしまいました。また、店舗の対応としましてもお客様に疎外感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からご意見をいただき、全員でミーティングを行い、混雑時にどう対応するかを話し合いました。今回のご指摘にもございましたが、定期的にお客さま、スタッフと声がけをし、お客様のご意向をお聞きし、他スタッフでも対応できることであれば、店舗のお客様という考えの下で対応するという事に致します。今後とも、よろしくお願いいたします
■ スタッフの対応が丁寧。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。また、前のお店から離れてしまいましたが、いつも千里店にお越しいただき、ありがとうございます。ご来店いただいた時に少しお話をさせていただくこともありますが、お城めぐりなどのお出掛けの話をまた聞かせていただければと思います。今後とも、よろしくお願いいたします。
■ 今回の購入は、大変こちらのわがままが多々あったにも関わらず、とても満足な対応をして頂きました。とても解りやすく、時には苦言を呈される事もありましたが、その件については素直に受け止められ感謝致しましたし、本当にありがたく思いました。お蔭で現在、楽しく車人生過ごせております。店長をはじめとして、みなさんとても良い笑顔での対応は、とても気持ち良いと思いました。うわべな笑顔でない良い笑顔での応対は一番大事だと思います。なので、このお店は⑩です！！ （箕面小野原店）
[店長コメント] 今後もご満足頂けるよう店舗メンバー全員で頑張ります！
■ 店舗訪問の際、駐車スペースに入れる間髪を入れず、近くの写真が声を掛け、ご担当者は誰か聞いてくる。訪問しても気持ちが良い。私は年を取り、1年2か月で卒業するつもり。今回購入の車は孫に譲るつもり。その点で永いお付き合いになると思う。（箕面小野原店）
[店長コメント] お孫さんにもご満足頂ける気持ちよい対応を心掛けてまいります。
■ 話しやすい。みんな笑顔。点検・整備の時、こちらの都合に合わせてくれた。いろいろ聞いてくれた。 （箕面小野原店）
[店長コメント] 今後もご満足いただけるように努力してまいります。
■ 十分過ぎるくらい満足です。何でも気になったことは相談できますし、それに親身になって対応してくださるので、これからもぜひ利用したいと思っています。今後ともよろしくお願いします。知人の言ってた通り、とても良い対応で何でも相談できて信頼できるディーラーさんでした。家族を含め今後のカーライフプランを想定したうえで、色んな案を出してくださったり、自分の要望に合ったプランを提供してくださって、知識に乏しい自分にとって本当にありがたかったです。 （箕面小野原店）
[店長コメント] 嬉しいお褒めのお言葉を有難うございます。今後ともご贔屓のほど何卒宜しくお願い致します。
■ 前の車もトヨタでこのお店で修理などをお願いしていました店舗の雰囲気とサービススタッフの対応の良さに満足です。これからもお付き合いをしていきたいと思います。営業の方の対応も良く店舗の雰囲気も素晴らしい。点検などでもこちらのわがままも聞いてもらえるので 知人などにも紹介したいと思います。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご利用頂き誠に有難うございます。今後もご贔屓くださいますよう何卒宜しくお願い致します。
■ いつも丁寧に対応していただいているので、安心して車に乗れている。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご利用くださり誠に有難うございます。これからもよりご安心頂けるカーライフとなるよう、担当スタッフをはじめとして店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 事故等トラブル発生時の対応が良い。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂き、ありがとうございます。今後とも宜しくお願いします。
■点検ごとに様々なイベントが催されており、家族のお出かけとして利用できるのがよい。サービスを受けている間広々とした場所で待つことができ、子供が待つのを飽きない子供用の遊び場所がある。子供もそれを知っているので、車の点検と言っても嫌がらず、むしろ楽しみにしている。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ 永年付き合いのある営業マンがおり、ユーザーに寄り添った丁寧で親切な対応をしてくれる。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ 対応やサービスなど非常に満足でき、友人にも進めても同じように満足できると思った。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。店舗ミ－ティングで話し合い、スタッフ全員でお出迎えできる仕組みにしてまいります。
■ いつも良くしていただいてております。悪い点はありません。すべてにおいて素晴らしいサービスです。ありがとうございます。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつでもお困り事などあれば気楽にお立ち寄りして頂きご相談下されば幸いです。
■ スタッフと話がしやすい。悪い点なし。アフターサービスが良いので勧めたい。担当スタッフの人柄も良く、勧める人にも相性が合いそう。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。今後もアフターサービス含め様々な事に精進してまいります。ご家族、ご友人の皆様のご紹介お持ちしております。
■ 対応が遅い。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートのご記入有難うございました。この度は事故の対応が遅くなりまして申し訳御座いませんでした。事故に遭われた一報をお聞きした際は担当スタッフが不在でもお聞きしたスタッフが敏速に対処出来るようサービススタッフや板金工場との連携が重要になります。担当スタッフが不在の場合どの様に連携する事が一番敏速に対応出来るかを店舗ミーティングで話し合いしました。①お客様情報事故状況の確認、②保険会社に事故報告、③ご来店（必要が有ればＪＡＦの手配）の日時確認、④サービスに伝達、工場の日程確認、様々なケースが有るかとは思いますが事故に遭われたお客様の事を一番に考え行動するよう努めてまいります。
■ 店舗が明るくサービスマンの対応も丁寧。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。今後も様々なご意見、ご要望を頂ければ幸いです。
■ 対応が良かったのでお勧めしたい。これからもよろしくお願いします。（豊中少路店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。これからもご期待に添えるよう頑張りますので、今後ともよろしくお願い致します。
■ 接客が丁寧。 いつもありがとうございます。（豊中少路店）
[店長コメント] お褒め頂きありがとうございます。スタッフ共に励みになります。これからもお困り事などございましたら、いつでもおっしゃって下さい。
■ 営業が優しく、親身になってくれる。（豊中少路店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。これからもお困り事などございましたら、いつでもおっしゃって下さい。
■ 営業の対応が良い。（豊中少路店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。これからもお困り事などございましたら、いつでもおっしゃって下さい。
■ 担当の営業スタッフが忙しいのか、連絡しますと回答あるが、こちらから連絡しないと回答がないことが多い。購入後のアフターサービスまで丁寧で親切に対応してくれる。ただし、トヨタ関係の紹介しかしてくれないのが残念です。保険は、トヨタファイナンスより個人で掛ければもっと安くついたのに紹介がなかった。（豊中少路店）
[店長コメント] この度はご希望に添える対応が出来ずに、誠に申し訳ございませんでした。ご期待に応えられる対応が出来るよう、店舗ミーティングを行いました。伝言帳を使い伝達漏れを防ぎ、お客様のご都合の良い折り返し時間を確認させて頂く事としました。保険の件に関しましては、等級などにより状況が変わりますので、ご確認とご相談させて下さい。その時の最適なご提案をさせて頂きます。
■ 親身で丁寧な対応をしていただいた。（豊中少路店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。これからもお困り事などございましたら、いつでもおっしゃって下さい。
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 選択肢の中に私が欲しいと思われる車種が少ない。早く統合頂き、トヨタ車全般を選択したい。担当者様ほか不満ありません。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。取扱車種の変更につきましては、決定次第ご連絡させて頂きます。今後共宜しくお願い致します。
■ 購入前と後では営業マンの態度が変わる 。（豊中店）
[店長コメント] この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様より、今後のご連絡につきましてはお電話では無くCメールにて行うようにご指示頂いておりましたので、ご納車後の調子伺い、点検のご案内をCメールの数回の送信のみにて実施しておりました。今後につきましては、Cメールの送信だけでは無く、Cメールを送信した事にお気付き頂く為にも、お電話にて送信した旨のお知らせ連絡を行うように、店舗ミーティングにて話し合い取り決めました。
■ とても親切に対応してくれて助かります。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ トヨタを選ぶなら勧めます。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 営業担当者の対応、気配り、気遣い等、既に友人が同じ担当者から購入したが素晴らしい対応をして頂いた。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 職員の対応が丁寧で気持ちよかった。 待ち時間も適宜、気配りの声かけがあった。 説明もわかりやすかった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 担当者の異動で担当店舗が変わったが、以前と変わらず店舗自体が対応が良かった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。豊中店での対応にもご満足頂けたとの事で安心致しました。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ １ヶ月点検で伺いました。私以外の方も２～３名おひとりで応対していらっしゃったので、点検前に気になること等をお伝えする間もなく、点検後にお話しできる状態でした。担当の方以外でも簡単な応対ができればいいなと思いました。（豊中店）
[店長コメント] この度はご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。サービスアドバイザーの応対品質と複数のお客様のご来店応対が重なり充分なヒアリングができませんでした。お客様に不安な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。お客様応対が重なった場合のオペレーションについて、店舗ミーティングにて話し合いました。お客様の来店が重なった場合はサービスアドバイザーだけでは無く、担当スタッフ、受付スタッフが対応する体制に変更しました。現在はお客様の来店が重なった場合でも気を使っていただくことなく一人一人のお客様にご満足頂ける応対が出来るようになっていると思いますので、次回ご来店をお待ちしております。
■ 丁寧に対応してもらえる。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ いつも親切で良心的。スタッフ皆さんがよくしてくれる。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。今後もＳ様のカーライフサポートを全力で努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 急に、スタッドレスタイヤが必要となった時に、担当の方が真摯に対応していただき、無事に解決した。お店の対応は、素晴らしいのですが、もう少し家から近ければいいのですが。（池田店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。これからもご期待に添えるよう頑張りますので、よろしくお願い致します。
■ 販売店で取り扱っていれば普通に勧める（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。Ｔ様にご満足いただけます様、カーライフサポートを全力で努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当スタッフ以外の方々も対応が良く いい店舗であった。駐車場が狭く伺う時に空いているか少し気になる。自分の予算額に合わせて相談に乗っていただき、思っている装備での購入が可能となった。（池田店）
[店長コメント] いつも池田店のご利用誠に有難う御座います。ご指摘の通り、お客様駐車場が狭くご迷惑をお掛けして申し訳ありません。長時間お預かりさせて頂く場合は屋上スペースに移動させ、お客様駐車場を空ける事を池田店スタッフ全員に周知徹底しており、満車状態を防ぐ事に取り組んでおります。今後もお客様駐車場に止めて頂けます様、取り組んで参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 親身で丁寧な対応をしていただいたた。（池田店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。これからもお困り事などございましたら、いつでもおっしゃって下さい。
■ 販売員さんがとても親切で丁寧。（千里店）
[店長コメント] お褒めのことば、ありがとうございます。今は遠い場所に越されてしまいましたが、先日は久々にお会いできて良かったです。また、関西の方にお越しの際にはお立ち寄りください。
■ 購入の相談を受けたことはあるが、紹介出来る相手かを考えてから紹介したい。（千里店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。身近でお車のご相談があった時に、私共の事を思い出していただきありがとうございます。どんな場合にもお応えできるよう、これからも頑張ります。
■ 不満は特に感じられませんでした。自宅からは少し遠いが親切に対応して頂けるので通いたいと思っています。これからも宜しくお願いします。知人の紹介で購入致しました。接客や対応も良く、購入を考えてる知人に紹介したいと思います。 （千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。大変うれしいお言葉を頂け、とても励みになります。今後とも、よろしくお願いいたします。
■ このお店で車の購入や整備点検をしないと回答した理由は自宅から遠いことと、前車プラドの点検後当日のエンジン故障についてはお店の責任ではないと思いますが、原因がわからないこともあり、お店を変えることにしました。 また、このお店で購入したカムリGレザーパッケージは購入後11ヶ月で追突事故に遭い12ヶ月点検を受けず、別のお店でカムリWSレザーパッケージに乗り換えることにしました。現在納車待ちです。（千里店）
[店長コメント] この度は申し訳ございませんでした。点検後エンジントラブルがあり、ご不信を抱かせてしまいました。今回の件、原因究明を続けていくと高額な修理代がかかることから、新しいお車へのお乗り換えを提案いたしました。ただ、私共の説明不足で、お客様には違う意味で伝ってしまいました。今後は、お客様にトラブルの状態をキッチリ説明できるようにし、お客様にご理解いただけるような説明をしてまいります。申し訳ございませんでした。
■ キャンペーンのレターなどいただきますが、まだ買替の予定がないのに、抽選会などに行って良いのかわからないのと、ちょっと行きにくいです。（千里店）
[店長コメント] ご意見ありがとうございました。お気遣いありがとうございました。担当スタッフも歓迎しております、いつでも気軽にお越し下さい。気軽に立ち寄れる。気軽に相談できる店舗を目指していますので、フラッとお立ち寄りいただけるとうれしいです。今後とも、よろしくお願いいたします。
■ 店舗の対応が悪い、接客の対応が悪い。（千里店）
[店長コメント] 年初のイベントのご来店ありがとうございました。担当者が他の方との接客が長引いてしまい、しばらくお待たせさせてしまいました。また、店舗の対応としましてもお客様に疎外感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からご意見をいただき、全員でミーティングを行い、混雑時にどう対応するかを話し合いました。今回のご指摘にもございましたが、定期的にお客さま、スタッフと声がけをし、お客様のご意向をお聞きし、他スタッフでも対応できることであれば、店舗のお客様という考えの下で対応するという事に致します。今後とも、よろしくお願いいたします
■ スタッフの対応が丁寧。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。また、前のお店から離れてしまいましたが、いつも千里店にお越しいただき、ありがとうございます。ご来店いただいた時に少しお話をさせていただくこともありますが、お城めぐりなどのお出掛けの話をまた聞かせていただければと思います。今後とも、よろしくお願いいたします。
■ 今回の購入は、大変こちらのわがままが多々あったにも関わらず、とても満足な対応をして頂きました。とても解りやすく、時には苦言を呈される事もありましたが、その件については素直に受け止められ感謝致しましたし、本当にありがたく思いました。お蔭で現在、楽しく車人生過ごせております。店長をはじめとして、みなさんとても良い笑顔での対応は、とても気持ち良いと思いました。うわべな笑顔でない良い笑顔での応対は一番大事だと思います。なので、このお店は⑩です！！ （箕面小野原店）
[店長コメント] 今後もご満足頂けるよう店舗メンバー全員で頑張ります！
■ 店舗訪問の際、駐車スペースに入れる間髪を入れず、近くの写真が声を掛け、ご担当者は誰か聞いてくる。訪問しても気持ちが良い。私は年を取り、1年2か月で卒業するつもり。今回購入の車は孫に譲るつもり。その点で永いお付き合いになると思う。（箕面小野原店）
[店長コメント] お孫さんにもご満足頂ける気持ちよい対応を心掛けてまいります。
■ 話しやすい。みんな笑顔。点検・整備の時、こちらの都合に合わせてくれた。いろいろ聞いてくれた。 （箕面小野原店）
[店長コメント] 今後もご満足いただけるように努力してまいります。
■ 十分過ぎるくらい満足です。何でも気になったことは相談できますし、それに親身になって対応してくださるので、これからもぜひ利用したいと思っています。今後ともよろしくお願いします。知人の言ってた通り、とても良い対応で何でも相談できて信頼できるディーラーさんでした。家族を含め今後のカーライフプランを想定したうえで、色んな案を出してくださったり、自分の要望に合ったプランを提供してくださって、知識に乏しい自分にとって本当にありがたかったです。 （箕面小野原店）
[店長コメント] 嬉しいお褒めのお言葉を有難うございます。今後ともご贔屓のほど何卒宜しくお願い致します。
■ 前の車もトヨタでこのお店で修理などをお願いしていました店舗の雰囲気とサービススタッフの対応の良さに満足です。これからもお付き合いをしていきたいと思います。営業の方の対応も良く店舗の雰囲気も素晴らしい。点検などでもこちらのわがままも聞いてもらえるので 知人などにも紹介したいと思います。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご利用頂き誠に有難うございます。今後もご贔屓くださいますよう何卒宜しくお願い致します。
■ いつも丁寧に対応していただいているので、安心して車に乗れている。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご利用くださり誠に有難うございます。これからもよりご安心頂けるカーライフとなるよう、担当スタッフをはじめとして店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 事故等トラブル発生時の対応が良い。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂き、ありがとうございます。今後とも宜しくお願いします。
■点検ごとに様々なイベントが催されており、家族のお出かけとして利用できるのがよい。サービスを受けている間広々とした場所で待つことができ、子供が待つのを飽きない子供用の遊び場所がある。子供もそれを知っているので、車の点検と言っても嫌がらず、むしろ楽しみにしている。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ 永年付き合いのある営業マンがおり、ユーザーに寄り添った丁寧で親切な対応をしてくれる。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ 対応やサービスなど非常に満足でき、友人にも進めても同じように満足できると思った。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。店舗ミ－ティングで話し合い、スタッフ全員でお出迎えできる仕組みにしてまいります。
■ いつも良くしていただいてております。悪い点はありません。すべてにおいて素晴らしいサービスです。ありがとうございます。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつでもお困り事などあれば気楽にお立ち寄りして頂きご相談下されば幸いです。
■ スタッフと話がしやすい。悪い点なし。アフターサービスが良いので勧めたい。担当スタッフの人柄も良く、勧める人にも相性が合いそう。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。今後もアフターサービス含め様々な事に精進してまいります。ご家族、ご友人の皆様のご紹介お持ちしております。
■ 対応が遅い。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートのご記入有難うございました。この度は事故の対応が遅くなりまして申し訳御座いませんでした。事故に遭われた一報をお聞きした際は担当スタッフが不在でもお聞きしたスタッフが敏速に対処出来るようサービススタッフや板金工場との連携が重要になります。担当スタッフが不在の場合どの様に連携する事が一番敏速に対応出来るかを店舗ミーティングで話し合いしました。①お客様情報事故状況の確認、②保険会社に事故報告、③ご来店（必要が有ればＪＡＦの手配）の日時確認、④サービスに伝達、工場の日程確認、様々なケースが有るかとは思いますが事故に遭われたお客様の事を一番に考え行動するよう努めてまいります。
■ 店舗が明るくサービスマンの対応も丁寧。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。今後も様々なご意見、ご要望を頂ければ幸いです。
■ 対応が良かったのでお勧めしたい。これからもよろしくお願いします。（豊中少路店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。これからもご期待に添えるよう頑張りますので、今後ともよろしくお願い致します。
■ 接客が丁寧。 いつもありがとうございます。（豊中少路店）
[店長コメント] お褒め頂きありがとうございます。スタッフ共に励みになります。これからもお困り事などございましたら、いつでもおっしゃって下さい。
■ 営業が優しく、親身になってくれる。（豊中少路店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。これからもお困り事などございましたら、いつでもおっしゃって下さい。
■ 営業の対応が良い。（豊中少路店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。これからもお困り事などございましたら、いつでもおっしゃって下さい。
■ 担当の営業スタッフが忙しいのか、連絡しますと回答あるが、こちらから連絡しないと回答がないことが多い。購入後のアフターサービスまで丁寧で親切に対応してくれる。ただし、トヨタ関係の紹介しかしてくれないのが残念です。保険は、トヨタファイナンスより個人で掛ければもっと安くついたのに紹介がなかった。（豊中少路店）
[店長コメント] この度はご希望に添える対応が出来ずに、誠に申し訳ございませんでした。ご期待に応えられる対応が出来るよう、店舗ミーティングを行いました。伝言帳を使い伝達漏れを防ぎ、お客様のご都合の良い折り返し時間を確認させて頂く事としました。保険の件に関しましては、等級などにより状況が変わりますので、ご確認とご相談させて下さい。その時の最適なご提案をさせて頂きます。
■ 親身で丁寧な対応をしていただいた。（豊中少路店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。これからもお困り事などございましたら、いつでもおっしゃって下さい。
■ 知りたいことを相談すると、すべて答えていただき、満足して車を購入できました。何でも相談しやすく、また各説明も分かりやすいため、しっかり検討し、購入できる。（豊中店）
[店長コメント] 大変有り難いお言葉を頂き、ありがとうございます。今後より一層ご満足頂けますように、店舗メンバー一同努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 営業の方と相談がしやすく、対応が良かった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ サービスが良く、車も非常に運転しやすい。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 受付等をしてくださる方、担当者の方、皆さん親切だと思う。車に詳しくない女性にとって、同性の担当者も心強いです。 （豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。お褒め頂いた内容を店舗メンバーと共有し今後より一層ご満足頂けるよう、話し合いました。
■ いつも親身になり相談に乗ってくれ、本当に助かりました。ありがとうございました。いろいろな提案やアドバイスをくれたり、値段交渉にも一生懸命になってくれた。（豊中店）
[店長コメント] 大変有り難いお言葉を頂き、ありがとうございます。今後より一層ご満足頂けるように、店舗メンバー一同努力ぢて参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 定期検査および車検等、常に前もっての気配り、車についての相談等、親切でありがたく思っております。担当とは30年位のつきあいで、頼りにしています。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。今後共末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当して頂いた方も店長さんも他のスタッフの方々の対応がすごく良かったから。 （千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。お褒めの言葉を頂け、より一層の励みになります。今後ともよろしくお願いいたします。
■ 担当者の方が購入前も後も丁寧に対応して下さいました。今後もよろしくお願いします。（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。お褒めの言葉を頂け、大変うれしく思います。今後とも、よろしくお願いいたします。ご家族皆様のご来店もお待ちしています。
■ 20年近く担当者が一緒だったんでんすが、 辞めてしまったので 次は店舗を変えるかもしれません。（千里店）
[店長コメント] 今までのお付合いが無くなるのは、大変不安になるかと思います。前担当者は、新しい夢に向かって違う道を進むことになりましたが、私共も前担当者に負けないよう、精一杯お客様との関係を築いてまいりたいと思います。20年の関係は、すぐには難しいかもしれませんが、どうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 対応自体は悪くなく、しっかりと丁寧に対応頂いている。ただ、購入時から担当者が２人も退職か何かで交代されており、現在は担当の方がついてもらっているのかもわからないので、強くお勧めはできない。（千里店）
[店長コメント] 現在当社は「会社は社員の夢を叶える器」としています。お客様には、本当にご迷惑をおかけしておりますが、前担当者は、新しい夢を見つけ、そこに向かいたいという気持ちが納まらず、新しい道に向かって進んでいます。私どもとしては、その夢を応援してあげたいと思っています。ただ、気心の知れた担当者がいなくなり、不安かとは思いますが、今まで以上に信頼いただけるようお客様との絆を深めてまいりたいと思います。今後ともどうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 店舗の雰囲気とスタッフの対応が良い。 （千里店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。いつもお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。とても励みになります。また、趣味のゴルフのお話もお聞かせいただければ思います。今後とも、よろしくお願いいたします。
■ 営業や整備の対応が良い。点検などでの待ち時間に待ちスペースがゆったりしており、コーヒーなどを飲んでゆっくり過ごせる。 （千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。お客様が快適に過ごせるには・・・と、くつろげる空間を提供したいと考えております。お褒め頂け、大変うれくしく思います。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
■ 年末に車検を依頼した際、車検証が見当たらず、私の不注意でしたが、遅い時間にわざわざ自宅まで来て下さってご迷惑をおかけし、失礼しました。今後もお世話になります。もし周囲に車購入の意向がある友人がいたら、千里店を勧めます。元々は私も友人のご主人がトヨタにお勤めだったので依頼しました。高い買い物なので、知人や友人を介しての方が安心できます。（千里店）
[店長コメント] お礼のお言葉、ありがとうございます。こちらこそ、今後ともよろしくお願いいたします。
■ 親切・丁寧で、いつも迅速な対応が良いです。知人を紹介したことがありますが、満足してくれています。。自宅からは遠いですが、紹介しても恥ずかしくないお店だと思います。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご利用頂き誠に有難うございます。これからも今村をはじめ店舗スタッフ全員で親切・丁寧・迅速を心掛けてまいります。今後ともご贔屓の程、何卒宜しくお願い致します。
■ 時間を気にせずに最後まで対応してくれ、信頼できる。（箕面小野原店）
[店長コメント] 担当へのお褒めのお言葉有難うございます。これからもお客様から信頼頂けるお店としてご利用頂けるよう、担当をはじめとして店舗スタッフ全員で、お客様のカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 人によって「おもてなし」の感じ方は違うと思いますが、私は日本のサービス業の一般的な「おもてなし」が行き過ぎていると感じてます。そんな私の感性にいつもお世話になっている店舗は最高に心地良く感じさせてくれる「適度」なおもてなしなんです。 思ってる事、思ってない事を素直に表現できる、話し合える関係が大事で、そうでなければ長く付き合えないと思います。長年お付き合いさせて頂いている店舗ですが、担当頂いているスタッフの方も入れ替わることなく、無理な押し付けもなく、本当にこちらの考え、やりたい事を尊重してくれる空気感がお店全体にあります。こんなお店は他のメーカーも含め色々なお店を見ましたが他に見た事がありません。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり誠に有難うございます。これからもお客様の感性に合うお店としてご満足頂けるよう店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 車検時、点検など、わかりやすく説明してもらっています。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご利用くださり誠に有難うございます。何かございましたらお気軽にお申し付けください。今後とも宜しくお願い致します。
■ 長年こちらのお店にお世話になってます。 買い替え時は他のメーカーやディーラーを検討する事もあるのですが、結局こちらのお店に落ち着いてます。 理由は簡単で担当スタッフさん、店長、お店全てのスタッフさん達の空気感が自分に心地いいからです。押しつけなど一切無くこちらの意見、主張をいちばんに考えてくれる店。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご利用頂き誠に有難うございます。今後もより一層のご満足を感じて頂けるよう店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ いつもアンケートばかりで何も当たらない。今後送らないでください。（吹田店）
[店長コメント] いつもアンケ－トのご協力ありがとうございます。今後の参考にさせて頂きますので、宜しくお願い致します。
■ 車検等でお願いする際、修理が必要な箇所などを丁寧に説明していただけてすごく助かっています。見積をすぐいただけるので、どのくらい費用がかかるのかすぐに把握が出来、依頼しやすいです。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ いつも 親切に対応していただいて ありがとうございます。今後ともよろしくお願いします。営業担当さんの対応がよかったです。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ 紹介する人がこの店舗の近所であれば、紹介したい。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。出来る限りお客様のご意向に沿えるように致しますので、ご紹介の方もお待ちしております。
■ まめに担当者の方から連絡を頂き、いい信頼関係を作って頂いています。（豊中少路店）
[店長コメント] ありがとうございます。これからもご期待に添えるよう頑張りますので、よろしくお願い致します。
[店長コメント] 大変有り難いお言葉を頂き、ありがとうございます。今後より一層ご満足頂けますように、店舗メンバー一同努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 営業の方と相談がしやすく、対応が良かった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ サービスが良く、車も非常に運転しやすい。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 受付等をしてくださる方、担当者の方、皆さん親切だと思う。車に詳しくない女性にとって、同性の担当者も心強いです。 （豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。お褒め頂いた内容を店舗メンバーと共有し今後より一層ご満足頂けるよう、話し合いました。
■ いつも親身になり相談に乗ってくれ、本当に助かりました。ありがとうございました。いろいろな提案やアドバイスをくれたり、値段交渉にも一生懸命になってくれた。（豊中店）
[店長コメント] 大変有り難いお言葉を頂き、ありがとうございます。今後より一層ご満足頂けるように、店舗メンバー一同努力ぢて参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 定期検査および車検等、常に前もっての気配り、車についての相談等、親切でありがたく思っております。担当とは30年位のつきあいで、頼りにしています。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。今後共末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当して頂いた方も店長さんも他のスタッフの方々の対応がすごく良かったから。 （千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。お褒めの言葉を頂け、より一層の励みになります。今後ともよろしくお願いいたします。
■ 担当者の方が購入前も後も丁寧に対応して下さいました。今後もよろしくお願いします。（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。お褒めの言葉を頂け、大変うれしく思います。今後とも、よろしくお願いいたします。ご家族皆様のご来店もお待ちしています。
■ 20年近く担当者が一緒だったんでんすが、 辞めてしまったので 次は店舗を変えるかもしれません。（千里店）
[店長コメント] 今までのお付合いが無くなるのは、大変不安になるかと思います。前担当者は、新しい夢に向かって違う道を進むことになりましたが、私共も前担当者に負けないよう、精一杯お客様との関係を築いてまいりたいと思います。20年の関係は、すぐには難しいかもしれませんが、どうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 対応自体は悪くなく、しっかりと丁寧に対応頂いている。ただ、購入時から担当者が２人も退職か何かで交代されており、現在は担当の方がついてもらっているのかもわからないので、強くお勧めはできない。（千里店）
[店長コメント] 現在当社は「会社は社員の夢を叶える器」としています。お客様には、本当にご迷惑をおかけしておりますが、前担当者は、新しい夢を見つけ、そこに向かいたいという気持ちが納まらず、新しい道に向かって進んでいます。私どもとしては、その夢を応援してあげたいと思っています。ただ、気心の知れた担当者がいなくなり、不安かとは思いますが、今まで以上に信頼いただけるようお客様との絆を深めてまいりたいと思います。今後ともどうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 店舗の雰囲気とスタッフの対応が良い。 （千里店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。いつもお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。とても励みになります。また、趣味のゴルフのお話もお聞かせいただければ思います。今後とも、よろしくお願いいたします。
■ 営業や整備の対応が良い。点検などでの待ち時間に待ちスペースがゆったりしており、コーヒーなどを飲んでゆっくり過ごせる。 （千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。お客様が快適に過ごせるには・・・と、くつろげる空間を提供したいと考えております。お褒め頂け、大変うれくしく思います。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
■ 年末に車検を依頼した際、車検証が見当たらず、私の不注意でしたが、遅い時間にわざわざ自宅まで来て下さってご迷惑をおかけし、失礼しました。今後もお世話になります。もし周囲に車購入の意向がある友人がいたら、千里店を勧めます。元々は私も友人のご主人がトヨタにお勤めだったので依頼しました。高い買い物なので、知人や友人を介しての方が安心できます。（千里店）
[店長コメント] お礼のお言葉、ありがとうございます。こちらこそ、今後ともよろしくお願いいたします。
■ 親切・丁寧で、いつも迅速な対応が良いです。知人を紹介したことがありますが、満足してくれています。。自宅からは遠いですが、紹介しても恥ずかしくないお店だと思います。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご利用頂き誠に有難うございます。これからも今村をはじめ店舗スタッフ全員で親切・丁寧・迅速を心掛けてまいります。今後ともご贔屓の程、何卒宜しくお願い致します。
■ 時間を気にせずに最後まで対応してくれ、信頼できる。（箕面小野原店）
[店長コメント] 担当へのお褒めのお言葉有難うございます。これからもお客様から信頼頂けるお店としてご利用頂けるよう、担当をはじめとして店舗スタッフ全員で、お客様のカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 人によって「おもてなし」の感じ方は違うと思いますが、私は日本のサービス業の一般的な「おもてなし」が行き過ぎていると感じてます。そんな私の感性にいつもお世話になっている店舗は最高に心地良く感じさせてくれる「適度」なおもてなしなんです。 思ってる事、思ってない事を素直に表現できる、話し合える関係が大事で、そうでなければ長く付き合えないと思います。長年お付き合いさせて頂いている店舗ですが、担当頂いているスタッフの方も入れ替わることなく、無理な押し付けもなく、本当にこちらの考え、やりたい事を尊重してくれる空気感がお店全体にあります。こんなお店は他のメーカーも含め色々なお店を見ましたが他に見た事がありません。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり誠に有難うございます。これからもお客様の感性に合うお店としてご満足頂けるよう店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 車検時、点検など、わかりやすく説明してもらっています。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご利用くださり誠に有難うございます。何かございましたらお気軽にお申し付けください。今後とも宜しくお願い致します。
■ 長年こちらのお店にお世話になってます。 買い替え時は他のメーカーやディーラーを検討する事もあるのですが、結局こちらのお店に落ち着いてます。 理由は簡単で担当スタッフさん、店長、お店全てのスタッフさん達の空気感が自分に心地いいからです。押しつけなど一切無くこちらの意見、主張をいちばんに考えてくれる店。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご利用頂き誠に有難うございます。今後もより一層のご満足を感じて頂けるよう店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ いつもアンケートばかりで何も当たらない。今後送らないでください。（吹田店）
[店長コメント] いつもアンケ－トのご協力ありがとうございます。今後の参考にさせて頂きますので、宜しくお願い致します。
■ 車検等でお願いする際、修理が必要な箇所などを丁寧に説明していただけてすごく助かっています。見積をすぐいただけるので、どのくらい費用がかかるのかすぐに把握が出来、依頼しやすいです。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ いつも 親切に対応していただいて ありがとうございます。今後ともよろしくお願いします。営業担当さんの対応がよかったです。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ 紹介する人がこの店舗の近所であれば、紹介したい。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。出来る限りお客様のご意向に沿えるように致しますので、ご紹介の方もお待ちしております。
■ まめに担当者の方から連絡を頂き、いい信頼関係を作って頂いています。（豊中少路店）
[店長コメント] ありがとうございます。これからもご期待に添えるよう頑張りますので、よろしくお願い致します。
■ 担当して頂いてるスタッフさんの接客対応がすごくよい。（豊中店）
[店長コメント] 大変有り難いお言葉を頂き、ありがとうございます。担当スタッフ以外の対応でもご満足頂けるように、店舗メンバー一同努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 特に良い点は、いつも気持ちよく過ごすことが出来ているので、特にと言うより全体的に良いです。悪い点は、全くないです。（豊中店）
[店長コメント] 大変有り難いお言葉を頂き、ありがとうございます。今後より一層ご満足頂けるように、店舗メンバー一同努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ こちらの要望をいろいろと聞いていただきとても親身になってもらいました。皆さま対応も丁寧でよかったです。購入時から丁寧に対応いただいたので全体的に満足です。ありがとうございました。（豊中店）
[店長コメント] 大変有り難いお言葉を頂き、ありがとうございます。今後より一層ご満足頂けるように、店舗メンバー一同努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ サービス、営業担当含めてとても満足しています。（豊中店）
[店長コメント] 大変有り難いお言葉を頂き、ありがとうございます。担当スタッフ以外の応対でもご満足頂けるように、店舗メンバー一同努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつも相談など親切に対応していただいています。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 受付とサービスマンの対応がいい。リヤバンパー取替とバックドア取替を依頼したが 去年の台風21号の影響で塗装工場が混んでるらしく、塗装板金修理が4か月待ちと言われたが、ディーラー以外に修理を任せる気が無いので待っている（豊中店）
[店長コメント] この度は、板金修理工場が混み合っている関係で、大変長い期間お待たせしており、大変申し訳ございません。受付させて頂いている方に順次ご案内させて頂いております。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の方は極めて丁寧というわけではないが、親近感がある応対は素晴らしいと思います。 （豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 前の車から整備・点検をしてもらっているが、今まで問題は出ていない。担当者が同じなら知人に勧めたいと思う。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 対応が親切、丁寧です。オプション付属品に関しても相談に乗って頂き、有り難く思っています。（池田店）
[店長コメント] この度はヴェルファイアのご購入誠に有難う御座いました！！いつでもお客様からのご相談をお受け出来ます様、お役立ちの精神でご対応をさせて頂きます。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ もてなしの心が伝わってきます。スタッフの皆様、これからも宜しくお願いします。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 自分の条件提示に対しての提案、対応が良かった。書類説明等も丁寧で良い。知人を紹介しても、要望を良く聞いて提案対応を上手くやってくれそうです。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。今後もＷ様のカーライフサポートを全力で努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 親切丁寧（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 伺った時はいつも丁寧に応対していただきます。気になる点はありません。パンクした時、遅い時間に、人手の少ないお盆にもかかわらず、こちらの申し出を聞いて、出先まで、代車とともに来ていただいた。感謝しかありません。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。今後もお客様のカーライフサポートを全力で努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 遠方ということで、スムーズに進める様に必要書類においても色々とご準備くださいました。 手続き中にもこまめにご連絡くださり、こちらが不安になることもなく、大変頼もしい担当さんでした。 購入後も自宅近隣のネッツで点検出来ると教えていただきました。 アフターフォローもしっかりで、さすが!と喜んでおります。担当の方がとても親切丁寧な対応をしてくださって、ありがたかったです。 女性スタッフの方もとても気持ちの良いサービスをしてくださり、居心地の良いお店でした。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、お褒めのお言葉を頂き誠に有難う御座います。今後もＴ様のカーライフサポートを全力で努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 頑張って値引きもしてくれた。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。今後もカーライフサポートを全力で努めて参ります。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 説明の際に手際が良く、要点がまとまっていてわかりやすかった。応対してくださった全ての方が親切であった。また商談に際しても温和で無用な熱量を感じさせず、こちらの疑問に対してもおよそ妥当と思われる提案をしてくださった。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。今後もご満足を頂けます様、カーライフサポートを全力で努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 質問にはキチンと答えて頂けるの任せることができそう。店舗の雰囲気は良い、担当の営業も親身になって貰える。ただ、営業トークとしてなのか、本気なのかは、まだ、深い関係ではないのでこれからである。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。併せまして池田店へご入庫の店舗を変えて頂き、有難う御座いました。藤田様のご期待に添えます様、池田店スタッフ一同、精一杯のサポートをさせて頂きます。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ サービスのかたもそうですが、点検後の報告はわかりやすく、提案もしていただき、助かっています。営業マンによって、対応力が違います。今回3回目の担当のかたが代わられましたが、そう感じます。（千里店）
[店長コメント] ご指摘ありがとうございます。担当者によってバラツキがなくなる様、店舗スタッフ全員でご対応させて頂きたいと思います。今後とも、よろしくお願いいたします。
■ 押し売りがなく、本当に必要な物だけを勧めて下さっていたのが伝わってきたので、安心してお任せできました。（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。今後もお客様から信頼いただけるようお役立ちの精神で対応させていただきます。どうぞ、今後とも、よろしくお願いいたします。
■ 長年のつき合い 相談事に親切に対応してくれる。（千里店）
[店長コメント] 長いお付合いをしていただき、誠にありがとうございます。今後もお客様へのお役立ちの精神で、よりお客様に信頼いただけるよう頑張ります。どうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 整備時にこちらの細かい要望に応えてくれる。ただ整備士末端までは細かい所までは若干伝わっていない時があり、その分をマイナス評価にしました。以前は手洗い洗車サービスがありましたが無くなってしまったのが残念です。あと、サービスの受付時間がもう少し遅くまでにしてもらうと（現在は17：30）仕事帰りにも利用しやすいかなと思います。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも箕面小野原店をご利用くださり、誠にありがとうございます。お客様よりご指摘頂きました「整備士末端までは細かい所までは若干伝わっていない時がある」につきましては、整備士が直接ご用命をお伺いする事はもちろんですが、整備受付時にお聞きしたご用命を整備指示書へしっかり書き留めて、お受けしたご用命について伝達漏れがないよう改善致します。これからもご満足頂けるよう店舗スタッフ全員で改善してまいります。
■ 担当営業の方の人柄とお店の雰囲気がとても良い。このお店、担当の方とは20年来のお付き合いをさせて頂いいています。安心して、決して安い買い物ではない車を買うことが出来ます。（箕面小野原店）
[店長コメント] 担当スタッフへのお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。これからも担当者をご贔屓くださいますよう何卒宜しくお願い致します。お客様のカーライフがより良いものになるよう、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます！
■ 車をぶつけてしまったときや不具合が見つかったときなど、朝や夜でも、すぐ駆けつけて下さり、大変助かりました。来店時の待ち時間には楽しい話で盛り上げて下さったりなど、サービスが丁寧で気遣いが有難いです。車を選ぶときから、車を購入した後まで、いつも変わらず親身になって丁寧に対応して下さるため、分からないことや困ったことがあったときに安心して相談できる。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも大変お世話になっております。担当スタッフへのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でお客様のカーライフをサポートさせて頂きます！
■ こちらが全て依頼せずとも、書類や情報が的確に出て来て、非常に助かりました。担当者の対応が的確。 また、お店の雰囲気、お客さんの様子を見ても満足感を感じられた。中古車購入にも関わらず、対応が良い。購入後のアフターも良く、スバル車であったが、こちらの代わりにディーラーへ連絡対応頂き、とても助かりました。（箕面小野原店）
[店長コメント] 担当スタッフへのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからもお客様のカーライフが、より良いものになるようサポートさせて頂きます。
■ 40年間お付き合いがありカリーナ→クレスタ(3台）→オーリス→アクア（現在）購入している。その間、追突事故に会い全損に近い修理もお願いした。定期的に連絡があり点検のタイミングもおまかせしている。年齢も70歳を超えたので運転免許の返還時期も近いと考えているが、引き続き家内は運転継続を望んでおり今後ともお世話になるつもりであり知人等から相談があれば推薦したいと思う。点検に際し、当方の住まいが担当の方の通勤経路上にあるため朝に取りに来てもらい夕方納車してもらえるので時間的にも助かっている。また任意保険契約に際しても適切なアドバイスをしてもらっている。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。これからもお客様のご期待にお応えできるよう、担当スタッフをはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。今後とも宜しくお願い致します。
■ 自動車に詳しくない友人でも、ある程度内容を説明してくれるし、推奨プランなどおすすめを提案してくれる。同車種におけるディーラー車検が、他社と比べるとやや高く感じた。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり誠に有難うございます。出来る限りご要望にお応えできるよう、これからもお客様のカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 良い所→何事に対しても誠実に答えて、対応してくれます。高速道路上でパッソに乗っていた時前輪から異常な音がしたので、電話をしたら即対応してくれました。（箕面小野原店）
[店長コメント] 担当スタッフへのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからもお客様にご満足頂けるよう店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 対応に満足している。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ 以前は職場に近かったが、現在はリタイアし、自宅から遠い。（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トのご協力ありがとうございました。車検もご入庫して頂き、ありがとうございます。これからも店舗に来てもらいやすいように、スタッフ一同おもてなしができるように努力致します。
■ 連絡した時の対応が早く、いつも丁寧です。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ 購入時に他店は値引きのために安くて評判の悪いオプション(ナビゲーション等々)を進められたが、それがなく比較的良いオプションでうまく値引きしてくれた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のニーズに合った提案を心掛けております。今後ともよろしくお願い致します。
■ いつもお世話になってます。丁寧に対応してもらえます。 （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様に満足して頂けると幸いです。今後もお客様のニーズに合った提案をしてまいります。
■ 購入側の立場でアドバイスしてくれる。対応が早い。今の車の前車のドアミラーが壊れた時、店に到着するのが営業時間を過ぎるのに、大丈夫です来店してくださいと言ってもらい対応してもらいました。 （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のお困りの際の対応にお褒め頂き有難うございます。今後もお客様第一に考えご対応して参ります。
■ いつも無理なお願いを聞いてくれて信頼できます。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつでも何でもご相談ください。お客様の事を第一に活動してまいります。
■ 説明等に押し付けがましい所がなく聞いていても安心である。 対応が誠実でポイントを得た説明であり当方にとって最適の車<現在販売されている中で>であった。※誤作動できない安全対策を施した車<なるべく安価で>（高齢者向けの車）を提供してほしい。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。今後もご質問、色々分からないことが有ればいつでもご相談下さい。
■ 同店の支店長を初めとする社員様の接客態度の良さ、特にセールスの知識とマナーの良さに好感を得ました。支店長、セールスマン。整備社員の方々…極めて好感が持てる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご回答有難うございました。常にお客様に寄り添ったご提案を提供する様、心掛けております。いつでも何か有りましたらご相談下さい。
■全てにおいて対応が良かった。ナンバープレート交換の対応なども非常に良かった。（豊中少路店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。これからもお困り事などございましたら、いつでもおっしゃって下さい。
■ ほかのトヨタ系のお店の中で値引きや対応で一番サービスがよく購入を決意しました。子ども連れでも何かと気をかけてくれ、立ち寄りやすい雰囲気がある。子どもを連れて行っても、ジュースやお菓子、ガチャガチャをさせてもらい、飽きないように気を配ってくれた。（豊中少路店）
[店長コメント] ありがとうございます。今後も信頼して頂けるよう、スタッフと共に頑張ります。
■ 接客がとても丁寧でした。来店時に受付の方が外まで出てきてくれたので、お店にとても入りやすかったです。（豊中少路店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。これからもご期待に添えるよう頑張りますので、よろしくお願い致します。
■ 対応がよく、相談にのっていただいた。悪いところは特にない。（豊中少路店）
[店長コメント] ありがとうございます。今後もお困り事などございましたら、いつでもご相談下さい。
■ 小さな子供も一緒でしたが、いろいろ気を遣っていただき、落ち着いて商談することができました。また試乗も調整いただき、今の車を選ぶことができました。車の詳細な使い方は丁寧に教えていただきました。（豊中少路店）
[店長コメント] お褒め頂きありがとうございます。このように言って頂けると、スタッフ共に励みになります。これからもお困り事などございましたら、いつでもおっしゃって下さい。
■ 受付嬢と営業担当者は明るく元気に応対してくれるが、担当以外の営業マンの応対は反応が薄く、寂しいと感じる。来客者には分け隔てなく、軽い会釈だけでもいいので、気持ちよく挨拶などすべきである。（豊中少路店）
[店長コメント] ご意見ありがとうございます。店舗ミーティングを行い、スタッフに自分の担当以外のお客様も、当社のお客様である事を再認識させ、笑顔でご挨拶や会釈をさせて頂くように取り決めました。
■ 嫌な思いをした記憶が全く無い。スタッフの対応も丁寧で、こちらの要望をきちんと聞いてくれる。（豊中少路店）
[店長コメント] お褒め頂きありがとうございます。これからもスタッフと共に頑張りますので、よろしくお願い致します。
■ 担当者がよく面倒をみてくれる。（豊中少路店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。これからもお困り事などございましたら、いつでもお声掛け下さい。
■ 前車を購入したトヨタの他ディーラーと比較して整備時間など明確にしており、時間通りに作業が完了してくれるため。良い点は、個別の状況を担当者が把握してくれていること。悪い点は、営業マン当たりの担当数が多いのか割いてもらえる時間が少ないこと。（豊中少路店）
[店長コメント] せっかくご来店頂いた際に、担当スタッフのスケジュールが詰まってしまっていて申し訳ありませんでした。いらして頂いたお客様とは時間をとり、お話したいと思っておりますのでご予約を頂けると助かります。よろしくお願い致します。
■ 全性について、信頼できると思う。お店ではないが、車のオプション選択が非常にわかりにくい。また、同じトヨタなのに取り扱いがなく、購入できないシステムもおかしい。販売店の日頃の付き合いが報われないと思う。
[店長コメント] いつもありがとうございます。オプションの件では悩ませてしまい、申し訳ございませんでした。今後はより分かり易く、ご説明させて頂くようにさせて頂きます。取扱い車種以外につきましても、ご意向にそえるよう努力させて頂きます。よろしくお願い致します。
■ スタッフの方の対応が良いし、担当の方がいつも良くしてくださる。（豊中少路店）
[店長コメント] お褒め頂きありがとうございます。スタッフ共に励みになります。今後もよろしくお願いします。
[店長コメント] 大変有り難いお言葉を頂き、ありがとうございます。担当スタッフ以外の対応でもご満足頂けるように、店舗メンバー一同努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 特に良い点は、いつも気持ちよく過ごすことが出来ているので、特にと言うより全体的に良いです。悪い点は、全くないです。（豊中店）
[店長コメント] 大変有り難いお言葉を頂き、ありがとうございます。今後より一層ご満足頂けるように、店舗メンバー一同努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ こちらの要望をいろいろと聞いていただきとても親身になってもらいました。皆さま対応も丁寧でよかったです。購入時から丁寧に対応いただいたので全体的に満足です。ありがとうございました。（豊中店）
[店長コメント] 大変有り難いお言葉を頂き、ありがとうございます。今後より一層ご満足頂けるように、店舗メンバー一同努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ サービス、営業担当含めてとても満足しています。（豊中店）
[店長コメント] 大変有り難いお言葉を頂き、ありがとうございます。担当スタッフ以外の応対でもご満足頂けるように、店舗メンバー一同努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつも相談など親切に対応していただいています。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 受付とサービスマンの対応がいい。リヤバンパー取替とバックドア取替を依頼したが 去年の台風21号の影響で塗装工場が混んでるらしく、塗装板金修理が4か月待ちと言われたが、ディーラー以外に修理を任せる気が無いので待っている（豊中店）
[店長コメント] この度は、板金修理工場が混み合っている関係で、大変長い期間お待たせしており、大変申し訳ございません。受付させて頂いている方に順次ご案内させて頂いております。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の方は極めて丁寧というわけではないが、親近感がある応対は素晴らしいと思います。 （豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 前の車から整備・点検をしてもらっているが、今まで問題は出ていない。担当者が同じなら知人に勧めたいと思う。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 対応が親切、丁寧です。オプション付属品に関しても相談に乗って頂き、有り難く思っています。（池田店）
[店長コメント] この度はヴェルファイアのご購入誠に有難う御座いました！！いつでもお客様からのご相談をお受け出来ます様、お役立ちの精神でご対応をさせて頂きます。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ もてなしの心が伝わってきます。スタッフの皆様、これからも宜しくお願いします。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 自分の条件提示に対しての提案、対応が良かった。書類説明等も丁寧で良い。知人を紹介しても、要望を良く聞いて提案対応を上手くやってくれそうです。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。今後もＷ様のカーライフサポートを全力で努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 親切丁寧（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 伺った時はいつも丁寧に応対していただきます。気になる点はありません。パンクした時、遅い時間に、人手の少ないお盆にもかかわらず、こちらの申し出を聞いて、出先まで、代車とともに来ていただいた。感謝しかありません。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。今後もお客様のカーライフサポートを全力で努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 遠方ということで、スムーズに進める様に必要書類においても色々とご準備くださいました。 手続き中にもこまめにご連絡くださり、こちらが不安になることもなく、大変頼もしい担当さんでした。 購入後も自宅近隣のネッツで点検出来ると教えていただきました。 アフターフォローもしっかりで、さすが!と喜んでおります。担当の方がとても親切丁寧な対応をしてくださって、ありがたかったです。 女性スタッフの方もとても気持ちの良いサービスをしてくださり、居心地の良いお店でした。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、お褒めのお言葉を頂き誠に有難う御座います。今後もＴ様のカーライフサポートを全力で努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 頑張って値引きもしてくれた。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。今後もカーライフサポートを全力で努めて参ります。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 説明の際に手際が良く、要点がまとまっていてわかりやすかった。応対してくださった全ての方が親切であった。また商談に際しても温和で無用な熱量を感じさせず、こちらの疑問に対してもおよそ妥当と思われる提案をしてくださった。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。今後もご満足を頂けます様、カーライフサポートを全力で努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 質問にはキチンと答えて頂けるの任せることができそう。店舗の雰囲気は良い、担当の営業も親身になって貰える。ただ、営業トークとしてなのか、本気なのかは、まだ、深い関係ではないのでこれからである。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。併せまして池田店へご入庫の店舗を変えて頂き、有難う御座いました。藤田様のご期待に添えます様、池田店スタッフ一同、精一杯のサポートをさせて頂きます。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ サービスのかたもそうですが、点検後の報告はわかりやすく、提案もしていただき、助かっています。営業マンによって、対応力が違います。今回3回目の担当のかたが代わられましたが、そう感じます。（千里店）
[店長コメント] ご指摘ありがとうございます。担当者によってバラツキがなくなる様、店舗スタッフ全員でご対応させて頂きたいと思います。今後とも、よろしくお願いいたします。
■ 押し売りがなく、本当に必要な物だけを勧めて下さっていたのが伝わってきたので、安心してお任せできました。（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。今後もお客様から信頼いただけるようお役立ちの精神で対応させていただきます。どうぞ、今後とも、よろしくお願いいたします。
■ 長年のつき合い 相談事に親切に対応してくれる。（千里店）
[店長コメント] 長いお付合いをしていただき、誠にありがとうございます。今後もお客様へのお役立ちの精神で、よりお客様に信頼いただけるよう頑張ります。どうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 整備時にこちらの細かい要望に応えてくれる。ただ整備士末端までは細かい所までは若干伝わっていない時があり、その分をマイナス評価にしました。以前は手洗い洗車サービスがありましたが無くなってしまったのが残念です。あと、サービスの受付時間がもう少し遅くまでにしてもらうと（現在は17：30）仕事帰りにも利用しやすいかなと思います。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも箕面小野原店をご利用くださり、誠にありがとうございます。お客様よりご指摘頂きました「整備士末端までは細かい所までは若干伝わっていない時がある」につきましては、整備士が直接ご用命をお伺いする事はもちろんですが、整備受付時にお聞きしたご用命を整備指示書へしっかり書き留めて、お受けしたご用命について伝達漏れがないよう改善致します。これからもご満足頂けるよう店舗スタッフ全員で改善してまいります。
■ 担当営業の方の人柄とお店の雰囲気がとても良い。このお店、担当の方とは20年来のお付き合いをさせて頂いいています。安心して、決して安い買い物ではない車を買うことが出来ます。（箕面小野原店）
[店長コメント] 担当スタッフへのお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。これからも担当者をご贔屓くださいますよう何卒宜しくお願い致します。お客様のカーライフがより良いものになるよう、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます！
■ 車をぶつけてしまったときや不具合が見つかったときなど、朝や夜でも、すぐ駆けつけて下さり、大変助かりました。来店時の待ち時間には楽しい話で盛り上げて下さったりなど、サービスが丁寧で気遣いが有難いです。車を選ぶときから、車を購入した後まで、いつも変わらず親身になって丁寧に対応して下さるため、分からないことや困ったことがあったときに安心して相談できる。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも大変お世話になっております。担当スタッフへのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でお客様のカーライフをサポートさせて頂きます！
■ こちらが全て依頼せずとも、書類や情報が的確に出て来て、非常に助かりました。担当者の対応が的確。 また、お店の雰囲気、お客さんの様子を見ても満足感を感じられた。中古車購入にも関わらず、対応が良い。購入後のアフターも良く、スバル車であったが、こちらの代わりにディーラーへ連絡対応頂き、とても助かりました。（箕面小野原店）
[店長コメント] 担当スタッフへのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからもお客様のカーライフが、より良いものになるようサポートさせて頂きます。
■ 40年間お付き合いがありカリーナ→クレスタ(3台）→オーリス→アクア（現在）購入している。その間、追突事故に会い全損に近い修理もお願いした。定期的に連絡があり点検のタイミングもおまかせしている。年齢も70歳を超えたので運転免許の返還時期も近いと考えているが、引き続き家内は運転継続を望んでおり今後ともお世話になるつもりであり知人等から相談があれば推薦したいと思う。点検に際し、当方の住まいが担当の方の通勤経路上にあるため朝に取りに来てもらい夕方納車してもらえるので時間的にも助かっている。また任意保険契約に際しても適切なアドバイスをしてもらっている。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。これからもお客様のご期待にお応えできるよう、担当スタッフをはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。今後とも宜しくお願い致します。
■ 自動車に詳しくない友人でも、ある程度内容を説明してくれるし、推奨プランなどおすすめを提案してくれる。同車種におけるディーラー車検が、他社と比べるとやや高く感じた。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり誠に有難うございます。出来る限りご要望にお応えできるよう、これからもお客様のカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 良い所→何事に対しても誠実に答えて、対応してくれます。高速道路上でパッソに乗っていた時前輪から異常な音がしたので、電話をしたら即対応してくれました。（箕面小野原店）
[店長コメント] 担当スタッフへのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからもお客様にご満足頂けるよう店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 対応に満足している。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ 以前は職場に近かったが、現在はリタイアし、自宅から遠い。（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トのご協力ありがとうございました。車検もご入庫して頂き、ありがとうございます。これからも店舗に来てもらいやすいように、スタッフ一同おもてなしができるように努力致します。
■ 連絡した時の対応が早く、いつも丁寧です。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ 購入時に他店は値引きのために安くて評判の悪いオプション(ナビゲーション等々)を進められたが、それがなく比較的良いオプションでうまく値引きしてくれた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のニーズに合った提案を心掛けております。今後ともよろしくお願い致します。
■ いつもお世話になってます。丁寧に対応してもらえます。 （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様に満足して頂けると幸いです。今後もお客様のニーズに合った提案をしてまいります。
■ 購入側の立場でアドバイスしてくれる。対応が早い。今の車の前車のドアミラーが壊れた時、店に到着するのが営業時間を過ぎるのに、大丈夫です来店してくださいと言ってもらい対応してもらいました。 （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のお困りの際の対応にお褒め頂き有難うございます。今後もお客様第一に考えご対応して参ります。
■ いつも無理なお願いを聞いてくれて信頼できます。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつでも何でもご相談ください。お客様の事を第一に活動してまいります。
■ 説明等に押し付けがましい所がなく聞いていても安心である。 対応が誠実でポイントを得た説明であり当方にとって最適の車<現在販売されている中で>であった。※誤作動できない安全対策を施した車<なるべく安価で>（高齢者向けの車）を提供してほしい。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。今後もご質問、色々分からないことが有ればいつでもご相談下さい。
■ 同店の支店長を初めとする社員様の接客態度の良さ、特にセールスの知識とマナーの良さに好感を得ました。支店長、セールスマン。整備社員の方々…極めて好感が持てる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご回答有難うございました。常にお客様に寄り添ったご提案を提供する様、心掛けております。いつでも何か有りましたらご相談下さい。
■全てにおいて対応が良かった。ナンバープレート交換の対応なども非常に良かった。（豊中少路店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。これからもお困り事などございましたら、いつでもおっしゃって下さい。
■ ほかのトヨタ系のお店の中で値引きや対応で一番サービスがよく購入を決意しました。子ども連れでも何かと気をかけてくれ、立ち寄りやすい雰囲気がある。子どもを連れて行っても、ジュースやお菓子、ガチャガチャをさせてもらい、飽きないように気を配ってくれた。（豊中少路店）
[店長コメント] ありがとうございます。今後も信頼して頂けるよう、スタッフと共に頑張ります。
■ 接客がとても丁寧でした。来店時に受付の方が外まで出てきてくれたので、お店にとても入りやすかったです。（豊中少路店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。これからもご期待に添えるよう頑張りますので、よろしくお願い致します。
■ 対応がよく、相談にのっていただいた。悪いところは特にない。（豊中少路店）
[店長コメント] ありがとうございます。今後もお困り事などございましたら、いつでもご相談下さい。
■ 小さな子供も一緒でしたが、いろいろ気を遣っていただき、落ち着いて商談することができました。また試乗も調整いただき、今の車を選ぶことができました。車の詳細な使い方は丁寧に教えていただきました。（豊中少路店）
[店長コメント] お褒め頂きありがとうございます。このように言って頂けると、スタッフ共に励みになります。これからもお困り事などございましたら、いつでもおっしゃって下さい。
■ 受付嬢と営業担当者は明るく元気に応対してくれるが、担当以外の営業マンの応対は反応が薄く、寂しいと感じる。来客者には分け隔てなく、軽い会釈だけでもいいので、気持ちよく挨拶などすべきである。（豊中少路店）
[店長コメント] ご意見ありがとうございます。店舗ミーティングを行い、スタッフに自分の担当以外のお客様も、当社のお客様である事を再認識させ、笑顔でご挨拶や会釈をさせて頂くように取り決めました。
■ 嫌な思いをした記憶が全く無い。スタッフの対応も丁寧で、こちらの要望をきちんと聞いてくれる。（豊中少路店）
[店長コメント] お褒め頂きありがとうございます。これからもスタッフと共に頑張りますので、よろしくお願い致します。
■ 担当者がよく面倒をみてくれる。（豊中少路店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。これからもお困り事などございましたら、いつでもお声掛け下さい。
■ 前車を購入したトヨタの他ディーラーと比較して整備時間など明確にしており、時間通りに作業が完了してくれるため。良い点は、個別の状況を担当者が把握してくれていること。悪い点は、営業マン当たりの担当数が多いのか割いてもらえる時間が少ないこと。（豊中少路店）
[店長コメント] せっかくご来店頂いた際に、担当スタッフのスケジュールが詰まってしまっていて申し訳ありませんでした。いらして頂いたお客様とは時間をとり、お話したいと思っておりますのでご予約を頂けると助かります。よろしくお願い致します。
■ 全性について、信頼できると思う。お店ではないが、車のオプション選択が非常にわかりにくい。また、同じトヨタなのに取り扱いがなく、購入できないシステムもおかしい。販売店の日頃の付き合いが報われないと思う。
[店長コメント] いつもありがとうございます。オプションの件では悩ませてしまい、申し訳ございませんでした。今後はより分かり易く、ご説明させて頂くようにさせて頂きます。取扱い車種以外につきましても、ご意向にそえるよう努力させて頂きます。よろしくお願い致します。
■ スタッフの方の対応が良いし、担当の方がいつも良くしてくださる。（豊中少路店）
[店長コメント] お褒め頂きありがとうございます。スタッフ共に励みになります。今後もよろしくお願いします。
■ 担当の方が丁寧に対応してくれた。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 接客が非常に良い！！今後はＥＶ車を早く製造して下さい。※日産のリーフを考えています。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。ＥＶ車の発売情報は分かり次第、ご連絡させて頂きます。
■ 説明や対応がとても分かりやすくて良かった。店内に清潔感がありスタッフの対応も良い。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 昨日、ベテラン担当者が退社。その後も担当者が変わったりでバタバタ。リコール時も、連絡来ず、後手後手でこのところやや不安。やっと担当者が定着。若くて大変だろうが、今は一生懸命対応しています。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。担当者が変更になり、リコールのご案内が出来ておらず、大変ご迷惑をお掛けし申し訳御座いませんでした。店舗ミーティングで、対策を話し合い、今後、ご案内の漏れを無くす為の仕組みを構築致しました。今後共宜しくお願い致します。
■ オプションを複数入れ替えての見積もりを何回も出してもらったり、相談についても迅速丁寧な対応をしてくださいました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後より一層ご満足いただけ努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 納車の時ケーキのプレゼントがあり感動。最高。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。お客様に喜んで頂けますように、社内で委員会を立ち上げ、店舗内で議論を重ね、辿り着いたお客様への新車購入のお礼とご納車のお祝いのプレゼントです。今後共、より一層ご満足頂けますように努力して参ります。
■ 購入したときの担当者はとても良い方で、色々と相談に乗っていただいたので、嬉しかったです。今はその担当者が退職されました。店舗自体は嫌いで受付や他の方も良い印象を持ちました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。この度は、前任の担当スタッフの退職により、不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。後任の担当スタッフとのお付き合いで、ご満足頂けるように精一杯努力して参ります。店舗一同にて次回のご来店お待ちしております。
■ 担当してくださった方も、いつもお茶等を持って来てくださる方もとても親切で説明もわかりやすかったので。この販売店に行く前に他のトヨタ販売店へ行ったのですが、こちらの聞きたい内容より何度お話しても担当してくださった方自身が話したい営業トークが続き、あまり良い印象を持てませんでしたので、購入意欲も湧きませんでした。他メーカーの車も検討していたのですが、こちらの販売店に伺い、とても感じの良い対応をしてくださったので購入する気持ちが固まりました。手土産もいつも色々くださり、納車のお祝いケーキもとても嬉しかったです。ありがとうございました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 子供の遊ぶスペースが広く、その状況を観察しながら、車の話しや書類の記入が出来るのがすばらしい。また、担当の方もニーズを理解して話をしてくれます。・トイレもきれいだといいな。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。トイレ設備へのご指摘ありがとうございます。トイレの改装につきましては今の規格に合った設備に早急に対応すべく努力して参ります。
■ サービスが良い。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 従業員が皆親切で気持ちが良い。点検がしっかりしている 。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 接客が良かった。４歳の子供を連れて行っても面倒を見てもらえた。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。またのご来店を従業員一同お待ちしております。
■ 担当者の人柄がお勧めする理由。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。又、担当スタッフを褒めて頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。今後もカーライフサポートを全力で努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 営業担当者がすばらしい。しっかりと納得いくまで親切な対応をしてもらえます。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、担当スタッフを褒めて頂き誠に有難う御座います。今後もカーライフサポートを全力で努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 出入口付近の交通量が、それほど多くないので、出入りしやすい。対応はスムースで特に問題なし。もう少し値引きがあれば、と思います。（特に下取り価格が０査定の点で）オイル交換のカードはほぼ使い道なし。こちらの思うスケジュールとだいたい同じだったので、特に問題ありません。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケートのご記入誠に有難う御座いました。お値引き等、価格ではお客様のご期待に添えず申し訳ありませんでした。オイル交換カードのご活用に関しては改めて担当スタッフよりご案内をさせて頂きます。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 特になし
[店長コメント] この度は、ＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。この数年で担当スタッフが何度も変わり、ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。今後は日高が末永くご案内をさせて頂ければと存じます。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 車について知識が有るのは当り前ですが、使う側に立って車種を選んでくれるし、その車種の長所・短所を用途に応じていっしょに考えてくれるので、購入してからの使い勝手が良い事です。（なかなか短所は客に言えませんよ！）電話してもフロント・メカニック・担当スタッフが一体化しており、継続的な話ができて納車が楽しみでした。店に行ったらコーヒー飲んでます。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。今後もカーライフサポートを全力で努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 購入時やアフターケアまで親切にしていただいたので、友人や親戚が購入する際は勧めたいです。車について無知な私にでも分かりやすい説明をいつもして下さいます。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 対応も丁寧でスピーディーでした。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。今後もご満足頂けます様、カーライフサポートに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 長くお付き合いしていて信頼できるから、おじゃまします。待ち時間も快適です。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。またのご来店を従業員一同、心よりお待ちしております。
■ 担当がよく変わる（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入、誠に有難う御座います。又、Ｍ様の担当させて頂くスタッフが２度３度と変わって事、ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。新担当よりＭ様のサポートをしっかりさせて頂く様、取り組ませて頂きます。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ ぜひにと知人に薦めるポイントがまだありません。特に親しいスタッフも居ないし、トヨタ車はすすめますが店となるとよく分かりません。（千里店）
[店長コメント] ご指摘ありがとうございます。お客様に認めていただけるよう千里店スタッフ一同努力してまいります。今後とも、どうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 親切で丁寧な対応です。車検時の代車が清掃がされていないことが、とても残念に思いました。今後気を付けてほしいと思います。（千里店）
[店長コメント] この度は販売店のサービスとしてあるまじき品質の代車をお渡ししてしまい、大変ご迷惑をおかけいたしました。状況を確認したところ、貸出前に本来あるべき清掃プロセスが実施されておらず、そのまま確認なしにお渡ししてしまったことが原因です。店舗ミーティングで話し合い、清掃手順をスケジュール化すること、担当スタッフがお渡し前の確認を必ず行う事をルールとして実行することに致します。
■以前の店長とは２０年来のおつきあいで、私達家族に適切な車やメンテナンスのアドバイスをいただいていました。その方は退職されてしまったのですが、引き続き１級整備士の方に便利なツールや情報を提示してもらっています。信用できるという点では、その関係を継続したいと思っています。車の修理の時には迅速に対応いただいたと思いますが、代車の対応がもっとスムーズであれば、もっと良かったと思います。（千里店）
[店長コメント] この度は、申し訳ございませんでした。これまでも長いお付合いをしていただき、ありがとうございました。今後も信用いただけるお店として頑張っていきます。そして代車の件は、申し訳ございませんでした。お客様が他社で加入されている保険に代車特約が付帯されている情報を把握しておらず、ご迷惑をおかけしました。今後は、他社で加入された保険であっても契約内容を把握するように努めることといたします。また、先日の点検のご来店ありがとうございました。今後もどうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 初めに見積もりしていただいた時に「これくらいの値引きならいけます」と言われ、検討していた他会社の車をキャンセルした。しかし、2度目の見積もり時には、かなり減額された値引き額で、「これが限界です」の一点張り。無理なら初めから言わないで欲しかった。来店時に車の誘導をしていただけるのはありがたい。降車した時に「いらっしゃいませ」だけではなく、担当や要件について聞いて案内してくれると歓迎されているような気持ちになってうれしい。契約の書類にサインをしに行った際、飲み物も何も聞いてもらえなかったのはいい気分ではなかった。（千里店）
[店長コメント] この度は、申し訳ございませんでした。先日は、お話をさせていただき、お客様との誤解も解け、良かったです。ちょうど新型車との切り替え時期で、在庫車にて話を進めていましたが、商談の過程で車が新型車に変わってしまったため、 販売条件が変わってしまいました。お客様に誤解を与える話し方をしてしまったと反省しております。今後はお客様にわかりやすい説明をするよう店舗ミーティングで事例を共有しました。また、ドリンクサービスも呈茶方式からセルフサービスに切り替えた直後でご案内が不足し、大変失礼な対応となってしまい、申し訳ありませんでした。お客様のご指摘をもとに現在、ご来店後着席前にお伝えしています。今後ともよろしくお願いいたします。
■ 新車の購入時に担当していただいた営業の方が、とても感じが良く、その後の案内や相談にも適切に対応してくれて、お勧めしたい気持ちになりました。お店の雰囲気も落ち着いた良い感じで、定期検査の待ち時間も、気持ちよく過ごせます。全般的に良い印象を持っています。購入時に担当いただいた営業の方はベテランで、当方の車の使い方を考慮した提案をしてくれた印象があり、とても好印象でした。先ごろ、御退職されてしまい、とても残念です。自損事故をおこした時も、的確に対応していただき、安心して任せられると思いました。（千里店）
[店長コメント] この度は、ご意見ありがとうございました。前担当者が大変お世話になり、ありがとうございました。お客様の情報は新担当者にしっかりと引継させていただいております。お客様の使用状況に合わせた提案はもちろん、万が一の事故の際にも安心していただける対応をすることをお約束いたします。 今後は今まで以上に安心したカーライフをお過ごしいただけるよう全力で取り組みます。どうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 担当者がこちら（お客）の身になって考えてくれる。お店が清潔で居心地がいい。（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。お褒めの言葉をいただけると、私どもの励みになります。少し離れてはいますが、今後のご来店もお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。
■ 店舗内での応対、サービス(飲み物の種類の多さや子供への少量(適度）のお菓子を出してくれるなど）が良い。車の整備等はしっかりとしている、店内での新しい車についてやカーグッズの情報や一般雑誌、カタログ等がやや少ないかなと感じる。（千里店）
[店長コメント] ご不便をおかけし大変申し訳ありません。また、 ご指摘ありがとうございます。店舗ミーティングでお客様への情報提供のあり方について話し合いました。実はショールーム内にカタログと雑誌を多く置いているのですが、お客様の目に届きにくい状態にあるという事でＰＯＰなどを用いて、案内方法を変えていきます。今後もお客様がより分かり易いよう、改善していきます。どうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 担当してくれていく人が誠実で頼りになる方なのと、整備士の方もいつも親切にしてくれている。前の担当の方が退職されてから３ヶ月程で車の購入の話になったのですが、私の無理難題を色々取り入れてくれながら、私に合った車を提供してくださいました。（千里店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。お褒めの言葉をいただけ、大変うれしく思います。今後もお客様へのお役立ちの精神をもって、ご対応させて頂きます。どうぞ、よろしくお願いいたします。
■ スタッフ一同、良くしてくださり、気に入っています。時々、車をコツンとしてしまい、その時はすぐに対応して頂けるのでありがたいです。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご利用くださり誠に有難うございます。これからもお客様のカーライフを店舗スタッフ全員でサポートさせてください。今後とも何卒宜しくお願い致します。
■ 住んでいる場所からは離れているけれどどんな質問でも親身になり丁寧に応えてくれアドバイスがもらえるから。店内は明るく、いつも清潔で気持ちが良いです。キッズスペースやガチャガチャ（無料）フリードリンクがあり子どもにも優しいお店です。車の点検でも残り時間や車の状態、世間話などをして頂けて楽しく過ごせています。事故にあったら…の話もしてくれます。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも大変お世話になっております。担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからもお客様のカーライフを今村をはじめ店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 信頼できる営業マンの方がいるから紹介できる。営業マンの対応はとてもすばらしい、とても助かっています。店の場所が、自宅より少し離れている事くらいです。トヨタの全車種が購入出来れば良いと思います。 （箕面小野原店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。今後もご贔屓くださいますよう何卒宜しくお願い致します。
■ 購入時こちらの要望に応えて下さり、その際の対応もよかった。いつ伺っても気持ちのいい対応をしていただける。 また点検時の説明も細やかで無理強いもなく、こちらの気持ちにあった提案をしてくれる。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも大変お世話になっております。担当者へのお褒めのお言葉もくださり、誠に有難うございます。今後もお客様のカーライフを、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます！
■ アフターサービスと信頼が、お勧めする理由。（箕面小野原店）
[店長コメント] これからも今まで以上に信頼頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ アフターフォローは親切で丁寧です。（箕面小野原店）
[店長コメント] これからもお客様のカーライフを担当者をはじめ店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きますので、今後ともご贔屓くださいますよう何卒宜しくお願い致します。
■ 担当の方が、何気なくかわした雑談の内容なども含めて、自分の個性や考え方などをよく理解して、常にこちら側の立場で一緒に考えていただいています。友人にもよく話をしますが、いつも「いい担当者に出会えていいなぁ」とうらやましがられます。実際にはそんなことはしないけど、暇なときにふらっと遊びに行っても気持ちよく過ごせそう。（箕面小野原店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます！これからもご贔屓くださいますよう何卒宜しくお願い致します。
■ お店に伺うのが、苦にならないのが、何よりです。ぜひ知人に勧めたいとは思っていますが、残念ながら、私も含めて、高令者ばかりの交流集団ですので、専ら車をいつ卒業するかとの話題しか出てきません。ごめんなさい。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも当店をご利用くださり、誠に有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でお客様様のカーライフをサポートさせて頂きます！今後ともご贔屓くださいますよう何卒宜しくお願い致します。
■ 40年余り、車を運転し、居住地毎に、近くの販売店で、自家用車を購入して来ました。その中でも群を抜き、対応が良いお店にやっと巡り会えたと思っています。子供達にも車の購入の際には ぜひ同じ店舗で購入するように 勧めたいです。いつもお店が賑わい、お忙しいそうなのですが こちらの尋ねた事に、真摯に受け答えして頂き感謝しております。 また、こちらが尋ねる前に 提案して頂く事も多々あり、心配りに頭が下がる思いです。（箕面小野原店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。お客様のお子様にも、今村をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせてください。今後ともご贔屓くださいますよう何卒宜しくお願い致します
■ 綺麗な内装にゆっくりと落ち着きます。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご利用くださり、誠に有難うございます。よりご満足頂けるよう店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます！今後ともご贔屓くださいますよう何卒宜しくお願い致します。
■ 担当者が本当に親切にしてくれる。車に不具合があっても、迅速な対応をしてくれるので安心。（箕面小野原店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。お客様がよりご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でサポートさせて頂きます！今後ともご贔屓くださいますよう何卒宜しくお願い致します。
■ いつも安心して点検・購入できる。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも箕面小野原店をご利用くださり誠に有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます！
■ いつも皆が明るい親切丁寧な対応。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。お褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからもお客様のカーライフを、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます！
■ 今回購入にあたり、対応が良かった。こちらの状況を理解して提案してくれて、信頼できた。 （箕面小野原店）
[店長コメント] お褒めのお言葉、誠に有難うございます。これからもお客様のカーライフを、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます！
■ 担当セールスの人が親切で好感が持てる。いつも適切なタイミングで整備点検等の案内をしてくれる。（箕面小野原店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員で、お客様のカーライフをサポートさせて頂きますので、何卒宜しくお願い致します。
■ 私を長い間担当して頂いた方が店長になり、是非御礼と御祝の意味があります。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ 家族共々お世話になっている店舗で、色々と要望に応えてくれる。 気になる点は全て解消してから車を購入できる。前回の車の要望を今回にも活かしてくれていたので、無駄に説明することがなくスムーズに話が進んでよかった。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ 親切に相談にのってもらいました。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ 担当の方がとても気配りして下さる方で紳士的。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ 自分自身、購入は全部で6台になるが、そのうち4台をこのお店で購入した。最初に担当してくれた方もその後引き継いでくれた方もとても親切、丁寧で対応や気遣いも気持がよかったので、友人にもすすめている。購入してくれた知人や購入を考えてくれている友人もいる。担当者がキャンペーンや点検の度に知らせてくれ、来店するといつも気持ちよく応対してくれる。いつも笑顔で気持ち良く応対してくれる。 担当の方がとても親切で気遣いのある方なので、車を購入するなら、是非この方から購入したいといつも思っていた。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ 担当して頂いた方かとても親切でした。相談に快く対応してくださる。 （吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ 同じ販売スタッフとづっと付き合っているので、気心がしれているし、メンテナンスの人も一緒に自宅に来た事もあったので安心して付き合える感じだ。検査や点検のタイミングは、良いと思う 店舗に行った時も快適な感じがして良い１度、整備工場に行った時もキレイで良かった。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ 担当者の方がとてもフレンドリーで行きやすい。小さい子どもがいても、とても過ごしやすいです。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ メンテナンスにかかる時間が短時間で丁寧である。作業あ終わってからの説明も分かりやすい。急な修理を依頼した時に、代車の手配が迅速で安心できた。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ 確かもう3～4台購入していて長いお付き合い。3年目の車検時、電気系統サービスに入っていたのでバッテリー交換を無料でして頂きましたが、領収書を後日見ましたら比重検査（1080円）が必要で無いのにかかわらず、請求されていたので、10日ぐらい後に過入金されていたことを伝えましたが、返金されなかった。（吹田店）
[店長コメント] この度は説明が不十分で不信感を感じる対応になってしまい、申し訳ありませんでした。比重点検は車検時に必ず必要な点検になります。店舗ミ－ティングで話し合い、事前にすべての項目をご理解して頂ける説明をすることを決めました。今後もどうぞ宜しくお願い致します。
■ 車種の相談、見積り、契約後の対応が全て良く、信頼出来る。急な対応にも、大変親切にしていただいており、何でもお任せできると思う。（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トのご協力ありがとうございました。これからも信頼をして頂けるように、スタッフ一同努力してまいりますので、宜しくお願い致します。
■ 通常の整備時間が終わる時間がきていたが、タイヤのパンク修理に対応してもらった。翌日朝から車を使用しないといけなかったので、とても助かった。営業マンだけでなく、整備の方も笑顔で対応して貰え嬉しかったです！（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ 購入や乗り換えの相談をはじめ、オプション取付けなどの細かな相談にも丁寧にお客様目線で対応していただけており、気軽に立ち寄れる販売店です。車の点検時に代車を用意していただけてますが、型式が古いものが多く、幾らかは新型車等も有ればと感じでいます。（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トのご協力ありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。店舗ミ－ティングで話し合い、できるだけ代車も綺麗な車をご用意していこうと思います。
■ いろいろのこと教えてくれたときしやすい。（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トのご協力ありがとうございました。お客様に満足して頂けるように、スタッフ一同努力してまいります。
■ 応対スタッフが好感をもてた。担当スタッフは入社１年目でしたが、一生懸命対応してくれました。吹田店で良かったです。ありがとうございます。接客も良く、子供の遊び場も充実していた（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トのご協力ありがとうございました。これからもお客様に満足していただけるように、スタッフ一同努力してまいります。
■ 事故の件で非常に良い対応で助りました。知人２人紹介して新車購入してもらいました。（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トのご協力ありがとうございました。さっそくのご紹介ありがとうございます。今後も宜しくお願い致します。
■ 車のバッテリーが上がってしまうなど、トラブルがあったときに自宅まで修理に来てくれた。販売店のスタッフの対応が非常に良かった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のお困りごとが有れば俊敏にご対応する事を心掛けております。お困りごと以外でも何か御座いましたらご連絡、ご相談いただければ幸いです。
■ 担当者の方、お店の方全員の接客態度が良い。質問に対して、親切に回答いただき安心した。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。当店をご利用していただけることが願いです。どんなことでもご質問、ご相談して頂ければ幸いです。
■ スタッフの対応が微妙だ。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] 事故代車（レンタカー）の貸出しの際にご説明が不足しておりまして大変申し訳御座いませんでした。事故に合われての直後、より一層お客様に寄り添わなければならない時にご心配をお掛けするようなご説明をしてしまい、申し訳御座いませんでした。今一度、様々な事故案件に対しての認識を店舗スタッフで確認し、万が一の場合も、お客様に寄り添った最適なアドバイスや御対応に努めてまいります。
■ 接客態度がすばらしく良い。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様と信頼関係を構築する事を第一に考えております。いつでもご相談下さい。
■ 対応がとても親切でわからないことはすぐに回答してくれる。担当の方を信頼している。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様から信頼して頂ける事が一番のやりがいに繋がります。いつでもご相談下さい。
■ いつも、お店に行くと、ていねいな対応していただいています。ありがとうございます。これからも、どうぞよろしくお願い致します。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様がご来店しやすい、何でも相談できる店舗、スタッフを目指しております。お客様が満足、スタッフを信頼して頂けるように今後も日々精進してまいります。
■ いつもありがとうございます。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。御納車直前はお車の操作で分からないことが多くあると思います。そういった所をスタッフが気付きご連絡する事も大切な事です。今後も宜しくお願い致します。
■ 親切で信頼できる。点検・整備の間でもゆっくり店内で待つ事ができる。 （豊中少路店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。今後もご期待に添えるよう頑張りますので、よろしくお願い致します。
■ 営業の方が忙しすぎる。事故、故障のときの対応を期待する。（豊中少路店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。ご来店頂いた際に担当スタッフのスケジュールが詰っており、十分にお話を聞くことができませんでした。ご不便をおかけし誠に申し訳御座いませんでした。当店ではご来店して頂いた全てのお客様と、時間を取りお話させて頂きたいとい思っております。今回のご意見を受けて店舗でミーティングを行い、担当が手一杯の時でもお客様にご不便がないよう、担当以外のスタッフがご用件やご質問をお聞きさせて頂こうと決めました。また、万が一の事故等お困りの際はお伺いし、全力でサポートさせて頂きますので、今後ともよろしくお願い致します。
■ 特になし（豊中少路店）
[店長コメント] 担当スタッフの移動で、店舗までの距離が遠くなってしまい申し訳ございません。お手間を掛けてしまう以上のお役立ちをさせて頂きますので、今後ともよろしくお願い致します。
■ アットホームな雰囲気とアクセスしやすい地理的条件が、お勧めする理由です。（豊中少路店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。お困り事などありましたら、いつでもおっしゃって下さい。
■ 商品知識が豊富であること。また、仮に即答できないことがあっても、回答までのレスポンスが早い。定期点検の日時など、必要なことを早めに連絡してもらえるので、予定が立てやすい。 （豊中少路店）
[店長コメント] お褒め頂きありがとうございます。スタッフ共に励みになります。今後もご期待に添えるよう精一杯やらせて頂きます。
■ アクセスがよい（豊中少路店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。何かお困り事などがございましたら、いつでもおっしゃって下さい。
■ 私の担当は一生懸命してますね。新車を納車のときに他社とかはプレゼントがあったりしますがTOYOTAはケチケチですね。何台も乗りかえますが一切ないのはどうかとおもう。そこは考えるべきだと思います。社長の考え方？ならショボい。（豊中少路店）
[店長コメント] いつも毎週のように洗車などでご来店頂き、ありがとうございます。当店は喜んで頂く価格とサービスをメインに取り組ませて頂いている店舗ですが、プレゼントまで気が回らず何台もお乗り換え頂いているＭ様にご不快な思いをさせてしまってすいませんでした。次にご来店頂く際にビックリして喜んで頂ける物を用意致しますので、ぜひご予約下さい。
■ 初めから気さくにお話しができ、スタッフの雰囲気が良かった。担当スタッフが急遽の休みで納車日が変更になったことの連絡がなく、保険手続きに少し手間がかかった。（豊中少路店）
[店長コメント] お車の配送遅れとスタッフの休みが重なってしまい、ご連絡が遅くなり申し訳ございませんでした。これからは担当スタッフが休みの場合でも、代わりのスタッフでご連絡出来るよう情報共有をする事を取り決めました。今後もよろしくお願いします。
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 接客が非常に良い！！今後はＥＶ車を早く製造して下さい。※日産のリーフを考えています。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。ＥＶ車の発売情報は分かり次第、ご連絡させて頂きます。
■ 説明や対応がとても分かりやすくて良かった。店内に清潔感がありスタッフの対応も良い。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 昨日、ベテラン担当者が退社。その後も担当者が変わったりでバタバタ。リコール時も、連絡来ず、後手後手でこのところやや不安。やっと担当者が定着。若くて大変だろうが、今は一生懸命対応しています。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。担当者が変更になり、リコールのご案内が出来ておらず、大変ご迷惑をお掛けし申し訳御座いませんでした。店舗ミーティングで、対策を話し合い、今後、ご案内の漏れを無くす為の仕組みを構築致しました。今後共宜しくお願い致します。
■ オプションを複数入れ替えての見積もりを何回も出してもらったり、相談についても迅速丁寧な対応をしてくださいました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後より一層ご満足いただけ努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 納車の時ケーキのプレゼントがあり感動。最高。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。お客様に喜んで頂けますように、社内で委員会を立ち上げ、店舗内で議論を重ね、辿り着いたお客様への新車購入のお礼とご納車のお祝いのプレゼントです。今後共、より一層ご満足頂けますように努力して参ります。
■ 購入したときの担当者はとても良い方で、色々と相談に乗っていただいたので、嬉しかったです。今はその担当者が退職されました。店舗自体は嫌いで受付や他の方も良い印象を持ちました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。この度は、前任の担当スタッフの退職により、不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。後任の担当スタッフとのお付き合いで、ご満足頂けるように精一杯努力して参ります。店舗一同にて次回のご来店お待ちしております。
■ 担当してくださった方も、いつもお茶等を持って来てくださる方もとても親切で説明もわかりやすかったので。この販売店に行く前に他のトヨタ販売店へ行ったのですが、こちらの聞きたい内容より何度お話しても担当してくださった方自身が話したい営業トークが続き、あまり良い印象を持てませんでしたので、購入意欲も湧きませんでした。他メーカーの車も検討していたのですが、こちらの販売店に伺い、とても感じの良い対応をしてくださったので購入する気持ちが固まりました。手土産もいつも色々くださり、納車のお祝いケーキもとても嬉しかったです。ありがとうございました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 子供の遊ぶスペースが広く、その状況を観察しながら、車の話しや書類の記入が出来るのがすばらしい。また、担当の方もニーズを理解して話をしてくれます。・トイレもきれいだといいな。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。トイレ設備へのご指摘ありがとうございます。トイレの改装につきましては今の規格に合った設備に早急に対応すべく努力して参ります。
■ サービスが良い。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 従業員が皆親切で気持ちが良い。点検がしっかりしている 。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 接客が良かった。４歳の子供を連れて行っても面倒を見てもらえた。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。またのご来店を従業員一同お待ちしております。
■ 担当者の人柄がお勧めする理由。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。又、担当スタッフを褒めて頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。今後もカーライフサポートを全力で努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 営業担当者がすばらしい。しっかりと納得いくまで親切な対応をしてもらえます。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、担当スタッフを褒めて頂き誠に有難う御座います。今後もカーライフサポートを全力で努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 出入口付近の交通量が、それほど多くないので、出入りしやすい。対応はスムースで特に問題なし。もう少し値引きがあれば、と思います。（特に下取り価格が０査定の点で）オイル交換のカードはほぼ使い道なし。こちらの思うスケジュールとだいたい同じだったので、特に問題ありません。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケートのご記入誠に有難う御座いました。お値引き等、価格ではお客様のご期待に添えず申し訳ありませんでした。オイル交換カードのご活用に関しては改めて担当スタッフよりご案内をさせて頂きます。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 特になし
[店長コメント] この度は、ＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。この数年で担当スタッフが何度も変わり、ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。今後は日高が末永くご案内をさせて頂ければと存じます。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 車について知識が有るのは当り前ですが、使う側に立って車種を選んでくれるし、その車種の長所・短所を用途に応じていっしょに考えてくれるので、購入してからの使い勝手が良い事です。（なかなか短所は客に言えませんよ！）電話してもフロント・メカニック・担当スタッフが一体化しており、継続的な話ができて納車が楽しみでした。店に行ったらコーヒー飲んでます。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。今後もカーライフサポートを全力で努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 購入時やアフターケアまで親切にしていただいたので、友人や親戚が購入する際は勧めたいです。車について無知な私にでも分かりやすい説明をいつもして下さいます。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 対応も丁寧でスピーディーでした。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。今後もご満足頂けます様、カーライフサポートに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 長くお付き合いしていて信頼できるから、おじゃまします。待ち時間も快適です。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。またのご来店を従業員一同、心よりお待ちしております。
■ 担当がよく変わる（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入、誠に有難う御座います。又、Ｍ様の担当させて頂くスタッフが２度３度と変わって事、ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。新担当よりＭ様のサポートをしっかりさせて頂く様、取り組ませて頂きます。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ ぜひにと知人に薦めるポイントがまだありません。特に親しいスタッフも居ないし、トヨタ車はすすめますが店となるとよく分かりません。（千里店）
[店長コメント] ご指摘ありがとうございます。お客様に認めていただけるよう千里店スタッフ一同努力してまいります。今後とも、どうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 親切で丁寧な対応です。車検時の代車が清掃がされていないことが、とても残念に思いました。今後気を付けてほしいと思います。（千里店）
[店長コメント] この度は販売店のサービスとしてあるまじき品質の代車をお渡ししてしまい、大変ご迷惑をおかけいたしました。状況を確認したところ、貸出前に本来あるべき清掃プロセスが実施されておらず、そのまま確認なしにお渡ししてしまったことが原因です。店舗ミーティングで話し合い、清掃手順をスケジュール化すること、担当スタッフがお渡し前の確認を必ず行う事をルールとして実行することに致します。
■以前の店長とは２０年来のおつきあいで、私達家族に適切な車やメンテナンスのアドバイスをいただいていました。その方は退職されてしまったのですが、引き続き１級整備士の方に便利なツールや情報を提示してもらっています。信用できるという点では、その関係を継続したいと思っています。車の修理の時には迅速に対応いただいたと思いますが、代車の対応がもっとスムーズであれば、もっと良かったと思います。（千里店）
[店長コメント] この度は、申し訳ございませんでした。これまでも長いお付合いをしていただき、ありがとうございました。今後も信用いただけるお店として頑張っていきます。そして代車の件は、申し訳ございませんでした。お客様が他社で加入されている保険に代車特約が付帯されている情報を把握しておらず、ご迷惑をおかけしました。今後は、他社で加入された保険であっても契約内容を把握するように努めることといたします。また、先日の点検のご来店ありがとうございました。今後もどうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 初めに見積もりしていただいた時に「これくらいの値引きならいけます」と言われ、検討していた他会社の車をキャンセルした。しかし、2度目の見積もり時には、かなり減額された値引き額で、「これが限界です」の一点張り。無理なら初めから言わないで欲しかった。来店時に車の誘導をしていただけるのはありがたい。降車した時に「いらっしゃいませ」だけではなく、担当や要件について聞いて案内してくれると歓迎されているような気持ちになってうれしい。契約の書類にサインをしに行った際、飲み物も何も聞いてもらえなかったのはいい気分ではなかった。（千里店）
[店長コメント] この度は、申し訳ございませんでした。先日は、お話をさせていただき、お客様との誤解も解け、良かったです。ちょうど新型車との切り替え時期で、在庫車にて話を進めていましたが、商談の過程で車が新型車に変わってしまったため、 販売条件が変わってしまいました。お客様に誤解を与える話し方をしてしまったと反省しております。今後はお客様にわかりやすい説明をするよう店舗ミーティングで事例を共有しました。また、ドリンクサービスも呈茶方式からセルフサービスに切り替えた直後でご案内が不足し、大変失礼な対応となってしまい、申し訳ありませんでした。お客様のご指摘をもとに現在、ご来店後着席前にお伝えしています。今後ともよろしくお願いいたします。
■ 新車の購入時に担当していただいた営業の方が、とても感じが良く、その後の案内や相談にも適切に対応してくれて、お勧めしたい気持ちになりました。お店の雰囲気も落ち着いた良い感じで、定期検査の待ち時間も、気持ちよく過ごせます。全般的に良い印象を持っています。購入時に担当いただいた営業の方はベテランで、当方の車の使い方を考慮した提案をしてくれた印象があり、とても好印象でした。先ごろ、御退職されてしまい、とても残念です。自損事故をおこした時も、的確に対応していただき、安心して任せられると思いました。（千里店）
[店長コメント] この度は、ご意見ありがとうございました。前担当者が大変お世話になり、ありがとうございました。お客様の情報は新担当者にしっかりと引継させていただいております。お客様の使用状況に合わせた提案はもちろん、万が一の事故の際にも安心していただける対応をすることをお約束いたします。 今後は今まで以上に安心したカーライフをお過ごしいただけるよう全力で取り組みます。どうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 担当者がこちら（お客）の身になって考えてくれる。お店が清潔で居心地がいい。（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。お褒めの言葉をいただけると、私どもの励みになります。少し離れてはいますが、今後のご来店もお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。
■ 店舗内での応対、サービス(飲み物の種類の多さや子供への少量(適度）のお菓子を出してくれるなど）が良い。車の整備等はしっかりとしている、店内での新しい車についてやカーグッズの情報や一般雑誌、カタログ等がやや少ないかなと感じる。（千里店）
[店長コメント] ご不便をおかけし大変申し訳ありません。また、 ご指摘ありがとうございます。店舗ミーティングでお客様への情報提供のあり方について話し合いました。実はショールーム内にカタログと雑誌を多く置いているのですが、お客様の目に届きにくい状態にあるという事でＰＯＰなどを用いて、案内方法を変えていきます。今後もお客様がより分かり易いよう、改善していきます。どうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 担当してくれていく人が誠実で頼りになる方なのと、整備士の方もいつも親切にしてくれている。前の担当の方が退職されてから３ヶ月程で車の購入の話になったのですが、私の無理難題を色々取り入れてくれながら、私に合った車を提供してくださいました。（千里店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。お褒めの言葉をいただけ、大変うれしく思います。今後もお客様へのお役立ちの精神をもって、ご対応させて頂きます。どうぞ、よろしくお願いいたします。
■ スタッフ一同、良くしてくださり、気に入っています。時々、車をコツンとしてしまい、その時はすぐに対応して頂けるのでありがたいです。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご利用くださり誠に有難うございます。これからもお客様のカーライフを店舗スタッフ全員でサポートさせてください。今後とも何卒宜しくお願い致します。
■ 住んでいる場所からは離れているけれどどんな質問でも親身になり丁寧に応えてくれアドバイスがもらえるから。店内は明るく、いつも清潔で気持ちが良いです。キッズスペースやガチャガチャ（無料）フリードリンクがあり子どもにも優しいお店です。車の点検でも残り時間や車の状態、世間話などをして頂けて楽しく過ごせています。事故にあったら…の話もしてくれます。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも大変お世話になっております。担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからもお客様のカーライフを今村をはじめ店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 信頼できる営業マンの方がいるから紹介できる。営業マンの対応はとてもすばらしい、とても助かっています。店の場所が、自宅より少し離れている事くらいです。トヨタの全車種が購入出来れば良いと思います。 （箕面小野原店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。今後もご贔屓くださいますよう何卒宜しくお願い致します。
■ 購入時こちらの要望に応えて下さり、その際の対応もよかった。いつ伺っても気持ちのいい対応をしていただける。 また点検時の説明も細やかで無理強いもなく、こちらの気持ちにあった提案をしてくれる。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも大変お世話になっております。担当者へのお褒めのお言葉もくださり、誠に有難うございます。今後もお客様のカーライフを、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます！
■ アフターサービスと信頼が、お勧めする理由。（箕面小野原店）
[店長コメント] これからも今まで以上に信頼頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ アフターフォローは親切で丁寧です。（箕面小野原店）
[店長コメント] これからもお客様のカーライフを担当者をはじめ店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きますので、今後ともご贔屓くださいますよう何卒宜しくお願い致します。
■ 担当の方が、何気なくかわした雑談の内容なども含めて、自分の個性や考え方などをよく理解して、常にこちら側の立場で一緒に考えていただいています。友人にもよく話をしますが、いつも「いい担当者に出会えていいなぁ」とうらやましがられます。実際にはそんなことはしないけど、暇なときにふらっと遊びに行っても気持ちよく過ごせそう。（箕面小野原店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます！これからもご贔屓くださいますよう何卒宜しくお願い致します。
■ お店に伺うのが、苦にならないのが、何よりです。ぜひ知人に勧めたいとは思っていますが、残念ながら、私も含めて、高令者ばかりの交流集団ですので、専ら車をいつ卒業するかとの話題しか出てきません。ごめんなさい。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも当店をご利用くださり、誠に有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でお客様様のカーライフをサポートさせて頂きます！今後ともご贔屓くださいますよう何卒宜しくお願い致します。
■ 40年余り、車を運転し、居住地毎に、近くの販売店で、自家用車を購入して来ました。その中でも群を抜き、対応が良いお店にやっと巡り会えたと思っています。子供達にも車の購入の際には ぜひ同じ店舗で購入するように 勧めたいです。いつもお店が賑わい、お忙しいそうなのですが こちらの尋ねた事に、真摯に受け答えして頂き感謝しております。 また、こちらが尋ねる前に 提案して頂く事も多々あり、心配りに頭が下がる思いです。（箕面小野原店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。お客様のお子様にも、今村をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせてください。今後ともご贔屓くださいますよう何卒宜しくお願い致します
■ 綺麗な内装にゆっくりと落ち着きます。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご利用くださり、誠に有難うございます。よりご満足頂けるよう店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます！今後ともご贔屓くださいますよう何卒宜しくお願い致します。
■ 担当者が本当に親切にしてくれる。車に不具合があっても、迅速な対応をしてくれるので安心。（箕面小野原店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。お客様がよりご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でサポートさせて頂きます！今後ともご贔屓くださいますよう何卒宜しくお願い致します。
■ いつも安心して点検・購入できる。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも箕面小野原店をご利用くださり誠に有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます！
■ いつも皆が明るい親切丁寧な対応。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。お褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからもお客様のカーライフを、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます！
■ 今回購入にあたり、対応が良かった。こちらの状況を理解して提案してくれて、信頼できた。 （箕面小野原店）
[店長コメント] お褒めのお言葉、誠に有難うございます。これからもお客様のカーライフを、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます！
■ 担当セールスの人が親切で好感が持てる。いつも適切なタイミングで整備点検等の案内をしてくれる。（箕面小野原店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員で、お客様のカーライフをサポートさせて頂きますので、何卒宜しくお願い致します。
■ 私を長い間担当して頂いた方が店長になり、是非御礼と御祝の意味があります。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ 家族共々お世話になっている店舗で、色々と要望に応えてくれる。 気になる点は全て解消してから車を購入できる。前回の車の要望を今回にも活かしてくれていたので、無駄に説明することがなくスムーズに話が進んでよかった。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ 親切に相談にのってもらいました。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ 担当の方がとても気配りして下さる方で紳士的。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ 自分自身、購入は全部で6台になるが、そのうち4台をこのお店で購入した。最初に担当してくれた方もその後引き継いでくれた方もとても親切、丁寧で対応や気遣いも気持がよかったので、友人にもすすめている。購入してくれた知人や購入を考えてくれている友人もいる。担当者がキャンペーンや点検の度に知らせてくれ、来店するといつも気持ちよく応対してくれる。いつも笑顔で気持ち良く応対してくれる。 担当の方がとても親切で気遣いのある方なので、車を購入するなら、是非この方から購入したいといつも思っていた。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ 担当して頂いた方かとても親切でした。相談に快く対応してくださる。 （吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ 同じ販売スタッフとづっと付き合っているので、気心がしれているし、メンテナンスの人も一緒に自宅に来た事もあったので安心して付き合える感じだ。検査や点検のタイミングは、良いと思う 店舗に行った時も快適な感じがして良い１度、整備工場に行った時もキレイで良かった。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ 担当者の方がとてもフレンドリーで行きやすい。小さい子どもがいても、とても過ごしやすいです。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ メンテナンスにかかる時間が短時間で丁寧である。作業あ終わってからの説明も分かりやすい。急な修理を依頼した時に、代車の手配が迅速で安心できた。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ 確かもう3～4台購入していて長いお付き合い。3年目の車検時、電気系統サービスに入っていたのでバッテリー交換を無料でして頂きましたが、領収書を後日見ましたら比重検査（1080円）が必要で無いのにかかわらず、請求されていたので、10日ぐらい後に過入金されていたことを伝えましたが、返金されなかった。（吹田店）
[店長コメント] この度は説明が不十分で不信感を感じる対応になってしまい、申し訳ありませんでした。比重点検は車検時に必ず必要な点検になります。店舗ミ－ティングで話し合い、事前にすべての項目をご理解して頂ける説明をすることを決めました。今後もどうぞ宜しくお願い致します。
■ 車種の相談、見積り、契約後の対応が全て良く、信頼出来る。急な対応にも、大変親切にしていただいており、何でもお任せできると思う。（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トのご協力ありがとうございました。これからも信頼をして頂けるように、スタッフ一同努力してまいりますので、宜しくお願い致します。
■ 通常の整備時間が終わる時間がきていたが、タイヤのパンク修理に対応してもらった。翌日朝から車を使用しないといけなかったので、とても助かった。営業マンだけでなく、整備の方も笑顔で対応して貰え嬉しかったです！（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ 購入や乗り換えの相談をはじめ、オプション取付けなどの細かな相談にも丁寧にお客様目線で対応していただけており、気軽に立ち寄れる販売店です。車の点検時に代車を用意していただけてますが、型式が古いものが多く、幾らかは新型車等も有ればと感じでいます。（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トのご協力ありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。店舗ミ－ティングで話し合い、できるだけ代車も綺麗な車をご用意していこうと思います。
■ いろいろのこと教えてくれたときしやすい。（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トのご協力ありがとうございました。お客様に満足して頂けるように、スタッフ一同努力してまいります。
■ 応対スタッフが好感をもてた。担当スタッフは入社１年目でしたが、一生懸命対応してくれました。吹田店で良かったです。ありがとうございます。接客も良く、子供の遊び場も充実していた（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トのご協力ありがとうございました。これからもお客様に満足していただけるように、スタッフ一同努力してまいります。
■ 事故の件で非常に良い対応で助りました。知人２人紹介して新車購入してもらいました。（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トのご協力ありがとうございました。さっそくのご紹介ありがとうございます。今後も宜しくお願い致します。
■ 車のバッテリーが上がってしまうなど、トラブルがあったときに自宅まで修理に来てくれた。販売店のスタッフの対応が非常に良かった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のお困りごとが有れば俊敏にご対応する事を心掛けております。お困りごと以外でも何か御座いましたらご連絡、ご相談いただければ幸いです。
■ 担当者の方、お店の方全員の接客態度が良い。質問に対して、親切に回答いただき安心した。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。当店をご利用していただけることが願いです。どんなことでもご質問、ご相談して頂ければ幸いです。
■ スタッフの対応が微妙だ。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] 事故代車（レンタカー）の貸出しの際にご説明が不足しておりまして大変申し訳御座いませんでした。事故に合われての直後、より一層お客様に寄り添わなければならない時にご心配をお掛けするようなご説明をしてしまい、申し訳御座いませんでした。今一度、様々な事故案件に対しての認識を店舗スタッフで確認し、万が一の場合も、お客様に寄り添った最適なアドバイスや御対応に努めてまいります。
■ 接客態度がすばらしく良い。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様と信頼関係を構築する事を第一に考えております。いつでもご相談下さい。
■ 対応がとても親切でわからないことはすぐに回答してくれる。担当の方を信頼している。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様から信頼して頂ける事が一番のやりがいに繋がります。いつでもご相談下さい。
■ いつも、お店に行くと、ていねいな対応していただいています。ありがとうございます。これからも、どうぞよろしくお願い致します。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様がご来店しやすい、何でも相談できる店舗、スタッフを目指しております。お客様が満足、スタッフを信頼して頂けるように今後も日々精進してまいります。
■ いつもありがとうございます。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。御納車直前はお車の操作で分からないことが多くあると思います。そういった所をスタッフが気付きご連絡する事も大切な事です。今後も宜しくお願い致します。
■ 親切で信頼できる。点検・整備の間でもゆっくり店内で待つ事ができる。 （豊中少路店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。今後もご期待に添えるよう頑張りますので、よろしくお願い致します。
■ 営業の方が忙しすぎる。事故、故障のときの対応を期待する。（豊中少路店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。ご来店頂いた際に担当スタッフのスケジュールが詰っており、十分にお話を聞くことができませんでした。ご不便をおかけし誠に申し訳御座いませんでした。当店ではご来店して頂いた全てのお客様と、時間を取りお話させて頂きたいとい思っております。今回のご意見を受けて店舗でミーティングを行い、担当が手一杯の時でもお客様にご不便がないよう、担当以外のスタッフがご用件やご質問をお聞きさせて頂こうと決めました。また、万が一の事故等お困りの際はお伺いし、全力でサポートさせて頂きますので、今後ともよろしくお願い致します。
■ 特になし（豊中少路店）
[店長コメント] 担当スタッフの移動で、店舗までの距離が遠くなってしまい申し訳ございません。お手間を掛けてしまう以上のお役立ちをさせて頂きますので、今後ともよろしくお願い致します。
■ アットホームな雰囲気とアクセスしやすい地理的条件が、お勧めする理由です。（豊中少路店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。お困り事などありましたら、いつでもおっしゃって下さい。
■ 商品知識が豊富であること。また、仮に即答できないことがあっても、回答までのレスポンスが早い。定期点検の日時など、必要なことを早めに連絡してもらえるので、予定が立てやすい。 （豊中少路店）
[店長コメント] お褒め頂きありがとうございます。スタッフ共に励みになります。今後もご期待に添えるよう精一杯やらせて頂きます。
■ アクセスがよい（豊中少路店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。何かお困り事などがございましたら、いつでもおっしゃって下さい。
■ 私の担当は一生懸命してますね。新車を納車のときに他社とかはプレゼントがあったりしますがTOYOTAはケチケチですね。何台も乗りかえますが一切ないのはどうかとおもう。そこは考えるべきだと思います。社長の考え方？ならショボい。（豊中少路店）
[店長コメント] いつも毎週のように洗車などでご来店頂き、ありがとうございます。当店は喜んで頂く価格とサービスをメインに取り組ませて頂いている店舗ですが、プレゼントまで気が回らず何台もお乗り換え頂いているＭ様にご不快な思いをさせてしまってすいませんでした。次にご来店頂く際にビックリして喜んで頂ける物を用意致しますので、ぜひご予約下さい。
■ 初めから気さくにお話しができ、スタッフの雰囲気が良かった。担当スタッフが急遽の休みで納車日が変更になったことの連絡がなく、保険手続きに少し手間がかかった。（豊中少路店）
[店長コメント] お車の配送遅れとスタッフの休みが重なってしまい、ご連絡が遅くなり申し訳ございませんでした。これからは担当スタッフが休みの場合でも、代わりのスタッフでご連絡出来るよう情報共有をする事を取り決めました。今後もよろしくお願いします。
■ 新車を買ったのに、１ヵ月点検で、不備があり、無償で、直して頂きましたが、新車で不備ってありえないのではないでしょうか？それから、２週間ほど過ぎましたが、担当者から連絡が、ぜんぜんありません。お金を返金してほしいぐらいです。不備が見つかり、無償で直して頂きましたが、担当者からその後の車の調子伺いは、まったくありません！！（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。先日は修理の件でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。品質をより向上させる為に、今回の不具合内容を詳細にメーカーに伝達し、品質向上に努めて参ります。担当からのフォローも行き届いておらず、重ねて申し訳ありませんでした。今後挽回出来るように、担当者とミーティングを行い、フォローの必要性を確認しました。今後共、宜しくお願い致します。
■ 店の雰囲気、スタッフが良い。新車購入、点検でお世話になっています。点検時期の連絡、対応満足しています。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 車購入時に、担当の方からホールケーキを頂きすごく嬉しかったです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 営業の方が非常に感じよく対応してくださった。（元々、スタッフも友人から紹介してもらった）。修理や点検等の見積もり項目について、専門的な部分含めて、もう少し詳細に説明頂ければよりありがたい。（金額が適正か、不要な項目がないか等についてきちんと納得したいため）（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。ご指摘頂きました整備内容・金額についての詳細なご説明を分かりやすく実施できるように、店舗ミーティングにて話し合いました。今後よりご満足頂けますように努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 私のこだわりで、納車の4日前に陸運局への登録をお願いしましたが、まったくいやな表情を見せることなく手続きを行っていただけたからです。また、納車の日にデコレーションケーキをいただけるなどのサプライズもあったため。お店にいったときには、もう少しいろいろな情報を提供していただけると、さらに親しみがもてます。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。有り難いお言葉を頂き、ありがとうございます。カーライフのお役に立てるように情報提供にも努めて参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 長期間にわたって、お世話になっていますが、持に問題ありません。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 説明が分かりやすく、人当たりがいい印象です。歩いて来店した際、結構喉が渇いていて、出してもらった飲み物をすぐに飲み干してしまったら、すぐさまお代わりを聞きにきてくれた。（豊中店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。お褒めのお言葉を頂き、従業員一同感謝を申し上げます。ただ甘んじる事が無い様、今後もアフターサービスを徹底して参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当の営業と懇意にしています。仕事が早いのが好印象（豊中店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でT様のカーライフをサポートさせて頂きます！
■ 気づかいあり。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後よりご満足頂けますように努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 子どもの遊びスペースがあり、飲み物、雑誌等豊富である。スタッフ全員が明るく、対応が丁寧。いつもサービスしていただいて助かります。 （豊中店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。
そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でK様のカーライフをサポートさせて頂きます！
■ 10年以上、車を見てもらっています。全体的に良いと思う。 （豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 営業担当が信頼できる。（豊中店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でF様のカーライフをサポートさせて頂きます！
■ 営業担当が良い。購入後も色々と相談に乗ってもらえるし、お願いも聞いてもらえる。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。大変有り難いお言葉を頂き、誠にありがとうございます。以前にお褒め頂いた事が心に残っております。今後もお客様の立場になって考え、行動していくように指導して参ります。
■ 気さくで良かった。知人が全くあてが無ければ勧めるが、そうでなければ、アドバイスだけにする。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様に自信を持って推薦いただけるように店舗ミーティングでサービスを改善してまいります。今後共宜しくお願い致します。
■ 販売店代表者含め、多数の知人が在席、その期間も長い。自宅近くに同社の販売店支店は有るが、本社での取引としている。同じ会社で有り、本来なら近隣の支店でのお付き合いをしたいが、購入したのが本社（本店）で有り、そうでない支店では同様のサービスが受けられないのは残念。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 経営方針がしっかりしており、大変信頼出来る。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。 この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。お褒めのお言葉を頂き、従業員一同感謝を申し上げます。ただ甘んじる事が無い様、今後もアフターサービスを徹底して参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 丁寧に対応してくれる（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入、誠に有難う御座います。これからもご満足を頂けますよ様、従業員一同アフターサービスを徹底して取り組んで参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ よくしてくれていた担当者が異動により店舗に不在となった。スライドバックドアに不具合が生じた際に、急な連絡にも関わらず、整備の時間を確保いただき、迅速に整備・対応いただきました。メカニックの方の説明は懇切丁寧で、非常にわかりやすく、素人の私でも納得できる内容でした。ありがとうございました。 （池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座いました。併せましていつも池田店へのご入庫有難う御座います。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 営業の担当の人が話しやすい。点検のあととか、分かりやすく説明してくれる。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。今後共末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当者の対応とサービスに非常に満足している。家庭環境を考慮し、親身になって対応してくださるところが特に信頼を置いている。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。今後もご満足いただけます様、カーライフサポートに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 丁寧に対応して頂いた。違いも分かりやすい説明で、選択しやすくなった。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。お褒めのお言葉を頂き、従業員一同感謝を申し上げます。ただ甘んじる事が無い様、今後もアフターサービスを徹底して参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 可もなく不可もない。車検をお願いし、車検終わりに車を取りに行った際に車検後の説明が無かったのが少し残念でした。ただ、こちらがお願いしていた内容はちゃんと対応されていたので満足しています。 （千里店）
[店長コメント] この度は、大変失礼いたしました。本来、作業後に作業内容を説明し、その後、ご清算をしていただくべきですが、今回そのご説明を抜かしてしまいました。私共、店舗ミーティングでこの事を共有し、必ず作業内容のご説明をする事としました。これからもどうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 清潔感、お客の立場を考えた対応。子供にも退屈させないイベントがあった 。（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。お褒めの言葉を頂けると私共の励みにもなります。少し離れてはいますが、今後のご来店もお待ちしております、どうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 綺麗で広いお店で雰囲気も良く店員さんも親切丁寧でよかった。自損事故の時に速やかに修理していただき助かりました。 （千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉を頂け、大変うれしく思います。今後も更に良い雰囲気を保てるよう、努力してまいります。この度はありがとうございました。
■ 条件、金額は相談したらそれにあった提案はしてくれた。いつも、車で困っている事などあり相談すればそれにあった回答をくれる （千里店）
[店長コメント] この度は、ご意見いただきありがとうございました。お客様のお困りごとをその都度解決できるようにお手伝いさせていただきます。また、今後はプラスアルファのご提案もさせていただければと思います。どうぞ、よろしくお願いいたします。
■ スタッフが親切。親切に教えていただけた。（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めの言葉を頂け、大変うれしく思います。担当しているスタッフもやりがいを感じていると思います。今後ともスタッフ共々、どうぞよろしくお願いいたします。
■ 担当の営業マンの対応が良い（千里店）
[店長コメント] お褒めのお言葉がいただけ、大変うれしく思います。担当スタッフにとっては、この上ない最上級のお褒め言葉です。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
■ 漏れ伝え聞いたところでは、店長が交代されたとのこと。それに伴ってか、スタッフの交代も多く発生したように思われます。 以前のスタッフの方（担当を含めて）には親切に対応していただき、お店の雰囲気も非常によく感じられましたが、今は何となくではありますが、対応含めて店の雰囲気が依然と異なり、違和感のようなものを覚えます。以前のスタッフの方々の対応が私に非常に合っていたからかもしれませんが。それに伴ってなのかは分かりませんが、相談等もなかなかしにくいような印象を受けています。自分が違和感のようなものを感じている以上、誰かに勧めることは難しい。（千里店）
[店長コメント] 大変失礼いたしました。担当スタッフが退職してしまい、お客様には寂しい思いをさせてしまい、申し訳ございません。新しい担当者と話をし、お客様のご意見を参考に今後は、ご満足いただけるよう、しっかりお話をお聞かせいただければと思います。何でもご相談ください。必ずご満足いただけるお店にしていきます。ぜひともよろしくお願いいたします。
■ 車検中の代車の有無を必ず確認してくださる。以前購入した他のトヨタ販売店にはな、いワンモアトークの気づかいがありがたいです。不満を感じることはありません。（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。私たちが大切にしている事なので、その事をお褒め頂け大変うれしく思います。今後ともどうぞ、よろしくお願いいたします。
■ ◎店全体のサービスに感謝します。私も昨年、妻の歯科医に送り帰り際にエンジンがかからず即、販売店に連絡し忙しい中30分程で来て頂き助かりました。感謝致しております。私も80才前に成り慎重の上にも慎重な運転を心掛け娘に引渡したいと思いますので今後共よろしくお願い致します。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり誠に有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でＩ様のカーライフをサポートさせて頂きますので、お困り事がございましたらお気軽にご連絡ください。
■ 小野原にあった時からのおつきあいです。最初はマークⅡの故障でとび入りで伺い、直していただきました。その時の作業をされる方のていねいな作業と対応に感激し、次回の車は、こちらで…と思いました。営業の方も親切で、店のみなさんのチームワークの良さが伝わってきます。今の新店になってからも同じです。女性にとって気軽に行きやすいのは、ありがたいです。（主人に相談するよりこちらに相談する方が早いし、安心（笑）（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そひてお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＴ様に信頼されるお店として、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 丁寧な対応、スピーディーであるため 店の雰囲気も良い（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＷ様のご期待にお応えできるよう、金高をはじめ店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 親切に対応いただけるところ、担当者不在の場合は後で連絡くれる。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＳ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ いつも最適な提案をしてくれる。質問に対して、誠実に答えてくれる。その場で解決できない質問はしっかりと調べて回答してくれる。 （箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＳ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます！
■ とても親身に話を聞いてくれて、説明も丁寧だった。店舗の他のスタッフの方も子供にも親切で安心して説明を受けることができました。またキッズスペースやトイレも綺麗で気持ち良く過ごせました。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＩ様が気持ちよく過ごせるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 初めて訪問したが対応が良かった。なんでも相談できた。（箕面小野原店）
[店長コメント] 数あるトヨタのお店から当店をお選び頂き、誠に有難うございます。これからもＹ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当者との方との付き合いが10年近くありますが、点検日、保険、車の調子など、まめに連絡を頂いています、車検で日にちが取れない時などは自宅まで車を取りに来てくれることもありました。わからないことなどについての説明なども、もういいというくらい、細かく丁寧に教えてくれます、なのでこのお店はお勧めすることができます。イベント時などの、ハガキが来たときには、電話連絡も頂き、来店プレゼントだけもらうだけでもいいので来てくださいといわれました。得に用事がないのにプレゼント目的だけでは、行きづらいので、そういう対応をされると、非常にたすかります。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＢ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 長くお付き合いのあった他のトヨタ販売店の店舗に不都合が生じ、我が家に比較的近い販売店を探していました。 それがネッツトヨタニューリー北大阪の販売店でした。 新車購入時からお付き合いが始まって、このかた誠実な対応に満足しています。お客の立場に立ち、丁寧かつ詳細に回答してくれている。 （箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＮ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 友人が店におり親切である。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＫ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ スタッフの対応がすごく良い。営業店との付き合いが12年目(大阪に越してきて以来の付き合い)。担当の方の対応がすごく良い。家族全員が大好きです。それに加え、担当以外の方の感じも良く、子どもの名前まで覚えていてくれているなど、本当に応援したくなる営業店です。 （箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でＴ様のカーライフをサポートさせて頂きます！
■ 客側の状況に合わせたサービスを心掛けており、過剰勧誘や営業もなく、不快感というものを感じたことがない。 また、所長始め事務員、整備員の接客態度等についても申し分ないと思う。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＹ様にご満足頂けるお店となれるように、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます！
■ 点検・整備終了後の丁寧な説明など店のスタッフ職員の対応が良い。いつもしっかり点検・整備をしてくれるので、安心して車を任せれられる。店全体が誠実に対応してくれる。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＳ様から安心して任せて頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 車の買い換えの時の対応が親切だった。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でＮ様のカーライフをサポートさせて頂きます。
■ どこか紹介してと言われたら勧めます。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＭ様のご期待にお応えできるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます！
■ 営業担当者だけでなく、お店の全てのスタッフが笑顔で気持ちよく迎えてくれる。担当者が不在時や別のお客様対応中の時は、別の営業担当者が気遣いの言葉を掛けてくれる。 とにかくお店に行くと温かい雰囲気に包まれます。以前、近くのホームセンターの駐車場で急に車が止まって動かなくなった時、担当者に電話すると、すぐにメカニックの方と一緒に駆けつけてくれて、 JAFの手配や車を安全な場所に動かすなど大変助かりました。こっちは一人だったので、車から離れられず、ホームセンターの方を呼びに行くこともできず困ってたんで、すぐに駆けつけてくれて、こころづよかったです。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＨ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 行く度に親切に対応して頂きました。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でＷ様のカーライフをサポートさせて頂きます！
■ 信頼できる。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＳ様からより信頼頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ いつも丁寧に対応していただく。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 保険の契約は、webより、紙ベースの方が、いいと思います。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、貴重なご意見を頂き、有難うございます。Ｙ様にご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当者がとてもいい人だったので。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当者が信用できる。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＯ様にご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当者の対応に満足してる。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＮ様にご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当者の対応が良く、購入した。友人・知人にも紹介できる。（吹田店）
[店長コメント] H様、担当者の対応をお褒め頂き、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ アフターサービスもしっかり対応してくれているので、候補として紹介しやすいです。必要以上に連絡もなく、必要な時はきっちり対応してくるので、安心して任せています。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Y様にご満足頂けるように、今後も頑張ります。ぜひお知り合いの方のご紹介、お待ちしております。
■ 担当の方の対応がとてもよかった。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Y様にこれからもご満足して頂けるように頑張りますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 子供がイベントを楽しみにしている。車の購入予定がない時期にイベントで店に行った時でも、不要な営業をしてこない。 （吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。M様のお時間がございましたら、ご家族皆さんでいつでもお立ち寄り下さい。今後とも宜しくお願い致します。
■ 担当営業マンはまだ若いが、何事にも誠実に対応してくれる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様からご相談、ご依頼が有れば出来る限りのことを誠心誠意お答えするつもりです。いつでもご相談下さい。
■ 点検・サービス等一切問題なし！全部ＯＫ！（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。点検等でお客様の大切なお車を任せて頂くことは当店にとって本当に有難い事です。今後も何でもご相談いただければ幸いです。
■ 特になし（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。様々なご相談をしていただける様、気軽にご来店して頂ける店舗を目指しております。
■ 狭い。車にうるさい文句言う客と言うのが分かってる店やから、他店にはいかん。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。今後も様々なご意見頂戴いただければ幸いです。
■ 親切（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様の相談、お困りごとを相談して頂けるは光栄で有ります。今後もどしどしご相談下さい。
■ 担当の営業の方が、いろいろ話を聞いてくれ、より良いものを勧めてくれる。こどもたちとお店に行っても、優しく声を掛けてくれ、子供たちもお店に行くのを楽しみにしています。 （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お子様が楽しみにして頂けることは当店にとってとても嬉しい事です。本当に有難うございます。今後も皆様がいつでもご来店されて満足して頂ける店舗造りを目指して精進してまいります。
■ 点検等が土、日になるので時間が合わなかったり予約で一杯で入庫出来ない時がある。（あった）（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。点検のご予約の際はご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。店舗ミーティングでご予約で一杯の際はどのようなご対応が必要か。をスタッフ全員で話し合いました。作業内容にはなりますが、せっかくのご予約をお断りせず、当日の時間で作業が出来る時間をご提案する。もしくはお待ち時間は頂きますが出来る限りご対応させていただくと言う答えになりました。
■ 予算に合わせて提案してくださいました。以前より買いかえを考えていましたし勧めていただいていましたが、もう少し検討したかったと思いました。強くすすめていただけなかったら、まだ買えていなかったのかもしれないので、これでよかったのかな、とも思います。 お店の方たちはいつも親切丁寧に接してくださいます。特に女性の方は、滅多に行かないのに覚えてくださっていて嬉しく思います。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様の車両状況をよく理解させていただきベストなタイミングでご提案させていただいております。今後も当店をご利用して頂けます様に精進してまいります。
■ 割引もよかった（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつもお世話になっております。様々な事にお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
■ 担当の営業さんの対応が良い。 真面目で、対応はスピーディ、信頼できます。ストレスがありません。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お困りごと、相談ごとに対して敏速に対応する事は大切な事です。今後も何でもご相談下さい。
■ いつも親身になって対応してくださる 安心してお任せできる（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。安心してお任せいただける事が何よりです。お客様の安心、安全をお提供できるよう日々努力してまいります。
■ 担当者が良くしてくれる。こちらの疑問にすぐ対応してくれるので安心できます。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。今後もお客様のご要望に出来る限りお答えしていきます。
■ 親切（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のニーズに合った提案や案内をする事は重要な役目だと思っております。今後もお客様からお褒めのお言葉を頂けるように精進してまいります。
■ これと云ってなし。（豊中少路店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。これからもご期待に添える様頑張らせて頂きますので、よろしくお願い致します。
■ 対応が良い（豊中少路店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。これからもお困り事などございましたら、いつでもおっしゃって下さい。
■ 満足して購入できた。（豊中少路店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。今後もご期待に添えるよう頑張りますので、よろしくお願い致します。
■ 便利かつ親切（豊中少路店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。これからもご期待に添えるよう頑張りますので、よろしくお願い致します。
■ サービス内容も充実しているし整備もかなり念入りにやっていただいています。満足しています。整備に関しては100％信頼している。（豊中少路店）
[店長コメント] 当店のエンジニアをお褒め頂き、誠にありがとうございます。このように言って頂けますと、お客様の安全を第一に整備させて頂いてるエンジニア達にとって、本当に励みになります。これからもよろしくお願い致します。
[店長コメント] いつもお世話になっております。先日は修理の件でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。品質をより向上させる為に、今回の不具合内容を詳細にメーカーに伝達し、品質向上に努めて参ります。担当からのフォローも行き届いておらず、重ねて申し訳ありませんでした。今後挽回出来るように、担当者とミーティングを行い、フォローの必要性を確認しました。今後共、宜しくお願い致します。
■ 店の雰囲気、スタッフが良い。新車購入、点検でお世話になっています。点検時期の連絡、対応満足しています。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 車購入時に、担当の方からホールケーキを頂きすごく嬉しかったです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 営業の方が非常に感じよく対応してくださった。（元々、スタッフも友人から紹介してもらった）。修理や点検等の見積もり項目について、専門的な部分含めて、もう少し詳細に説明頂ければよりありがたい。（金額が適正か、不要な項目がないか等についてきちんと納得したいため）（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。ご指摘頂きました整備内容・金額についての詳細なご説明を分かりやすく実施できるように、店舗ミーティングにて話し合いました。今後よりご満足頂けますように努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 私のこだわりで、納車の4日前に陸運局への登録をお願いしましたが、まったくいやな表情を見せることなく手続きを行っていただけたからです。また、納車の日にデコレーションケーキをいただけるなどのサプライズもあったため。お店にいったときには、もう少しいろいろな情報を提供していただけると、さらに親しみがもてます。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。有り難いお言葉を頂き、ありがとうございます。カーライフのお役に立てるように情報提供にも努めて参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 長期間にわたって、お世話になっていますが、持に問題ありません。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 説明が分かりやすく、人当たりがいい印象です。歩いて来店した際、結構喉が渇いていて、出してもらった飲み物をすぐに飲み干してしまったら、すぐさまお代わりを聞きにきてくれた。（豊中店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。お褒めのお言葉を頂き、従業員一同感謝を申し上げます。ただ甘んじる事が無い様、今後もアフターサービスを徹底して参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当の営業と懇意にしています。仕事が早いのが好印象（豊中店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でT様のカーライフをサポートさせて頂きます！
■ 気づかいあり。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後よりご満足頂けますように努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 子どもの遊びスペースがあり、飲み物、雑誌等豊富である。スタッフ全員が明るく、対応が丁寧。いつもサービスしていただいて助かります。 （豊中店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。
そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でK様のカーライフをサポートさせて頂きます！
■ 10年以上、車を見てもらっています。全体的に良いと思う。 （豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 営業担当が信頼できる。（豊中店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でF様のカーライフをサポートさせて頂きます！
■ 営業担当が良い。購入後も色々と相談に乗ってもらえるし、お願いも聞いてもらえる。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。大変有り難いお言葉を頂き、誠にありがとうございます。以前にお褒め頂いた事が心に残っております。今後もお客様の立場になって考え、行動していくように指導して参ります。
■ 気さくで良かった。知人が全くあてが無ければ勧めるが、そうでなければ、アドバイスだけにする。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様に自信を持って推薦いただけるように店舗ミーティングでサービスを改善してまいります。今後共宜しくお願い致します。
■ 販売店代表者含め、多数の知人が在席、その期間も長い。自宅近くに同社の販売店支店は有るが、本社での取引としている。同じ会社で有り、本来なら近隣の支店でのお付き合いをしたいが、購入したのが本社（本店）で有り、そうでない支店では同様のサービスが受けられないのは残念。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 経営方針がしっかりしており、大変信頼出来る。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。 この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。お褒めのお言葉を頂き、従業員一同感謝を申し上げます。ただ甘んじる事が無い様、今後もアフターサービスを徹底して参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 丁寧に対応してくれる（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入、誠に有難う御座います。これからもご満足を頂けますよ様、従業員一同アフターサービスを徹底して取り組んで参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ よくしてくれていた担当者が異動により店舗に不在となった。スライドバックドアに不具合が生じた際に、急な連絡にも関わらず、整備の時間を確保いただき、迅速に整備・対応いただきました。メカニックの方の説明は懇切丁寧で、非常にわかりやすく、素人の私でも納得できる内容でした。ありがとうございました。 （池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座いました。併せましていつも池田店へのご入庫有難う御座います。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 営業の担当の人が話しやすい。点検のあととか、分かりやすく説明してくれる。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。今後共末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当者の対応とサービスに非常に満足している。家庭環境を考慮し、親身になって対応してくださるところが特に信頼を置いている。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。今後もご満足いただけます様、カーライフサポートに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 丁寧に対応して頂いた。違いも分かりやすい説明で、選択しやすくなった。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。お褒めのお言葉を頂き、従業員一同感謝を申し上げます。ただ甘んじる事が無い様、今後もアフターサービスを徹底して参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 可もなく不可もない。車検をお願いし、車検終わりに車を取りに行った際に車検後の説明が無かったのが少し残念でした。ただ、こちらがお願いしていた内容はちゃんと対応されていたので満足しています。 （千里店）
[店長コメント] この度は、大変失礼いたしました。本来、作業後に作業内容を説明し、その後、ご清算をしていただくべきですが、今回そのご説明を抜かしてしまいました。私共、店舗ミーティングでこの事を共有し、必ず作業内容のご説明をする事としました。これからもどうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 清潔感、お客の立場を考えた対応。子供にも退屈させないイベントがあった 。（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。お褒めの言葉を頂けると私共の励みにもなります。少し離れてはいますが、今後のご来店もお待ちしております、どうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 綺麗で広いお店で雰囲気も良く店員さんも親切丁寧でよかった。自損事故の時に速やかに修理していただき助かりました。 （千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉を頂け、大変うれしく思います。今後も更に良い雰囲気を保てるよう、努力してまいります。この度はありがとうございました。
■ 条件、金額は相談したらそれにあった提案はしてくれた。いつも、車で困っている事などあり相談すればそれにあった回答をくれる （千里店）
[店長コメント] この度は、ご意見いただきありがとうございました。お客様のお困りごとをその都度解決できるようにお手伝いさせていただきます。また、今後はプラスアルファのご提案もさせていただければと思います。どうぞ、よろしくお願いいたします。
■ スタッフが親切。親切に教えていただけた。（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めの言葉を頂け、大変うれしく思います。担当しているスタッフもやりがいを感じていると思います。今後ともスタッフ共々、どうぞよろしくお願いいたします。
■ 担当の営業マンの対応が良い（千里店）
[店長コメント] お褒めのお言葉がいただけ、大変うれしく思います。担当スタッフにとっては、この上ない最上級のお褒め言葉です。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
■ 漏れ伝え聞いたところでは、店長が交代されたとのこと。それに伴ってか、スタッフの交代も多く発生したように思われます。 以前のスタッフの方（担当を含めて）には親切に対応していただき、お店の雰囲気も非常によく感じられましたが、今は何となくではありますが、対応含めて店の雰囲気が依然と異なり、違和感のようなものを覚えます。以前のスタッフの方々の対応が私に非常に合っていたからかもしれませんが。それに伴ってなのかは分かりませんが、相談等もなかなかしにくいような印象を受けています。自分が違和感のようなものを感じている以上、誰かに勧めることは難しい。（千里店）
[店長コメント] 大変失礼いたしました。担当スタッフが退職してしまい、お客様には寂しい思いをさせてしまい、申し訳ございません。新しい担当者と話をし、お客様のご意見を参考に今後は、ご満足いただけるよう、しっかりお話をお聞かせいただければと思います。何でもご相談ください。必ずご満足いただけるお店にしていきます。ぜひともよろしくお願いいたします。
■ 車検中の代車の有無を必ず確認してくださる。以前購入した他のトヨタ販売店にはな、いワンモアトークの気づかいがありがたいです。不満を感じることはありません。（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。私たちが大切にしている事なので、その事をお褒め頂け大変うれしく思います。今後ともどうぞ、よろしくお願いいたします。
■ ◎店全体のサービスに感謝します。私も昨年、妻の歯科医に送り帰り際にエンジンがかからず即、販売店に連絡し忙しい中30分程で来て頂き助かりました。感謝致しております。私も80才前に成り慎重の上にも慎重な運転を心掛け娘に引渡したいと思いますので今後共よろしくお願い致します。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり誠に有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でＩ様のカーライフをサポートさせて頂きますので、お困り事がございましたらお気軽にご連絡ください。
■ 小野原にあった時からのおつきあいです。最初はマークⅡの故障でとび入りで伺い、直していただきました。その時の作業をされる方のていねいな作業と対応に感激し、次回の車は、こちらで…と思いました。営業の方も親切で、店のみなさんのチームワークの良さが伝わってきます。今の新店になってからも同じです。女性にとって気軽に行きやすいのは、ありがたいです。（主人に相談するよりこちらに相談する方が早いし、安心（笑）（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そひてお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＴ様に信頼されるお店として、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 丁寧な対応、スピーディーであるため 店の雰囲気も良い（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＷ様のご期待にお応えできるよう、金高をはじめ店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 親切に対応いただけるところ、担当者不在の場合は後で連絡くれる。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＳ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ いつも最適な提案をしてくれる。質問に対して、誠実に答えてくれる。その場で解決できない質問はしっかりと調べて回答してくれる。 （箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＳ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます！
■ とても親身に話を聞いてくれて、説明も丁寧だった。店舗の他のスタッフの方も子供にも親切で安心して説明を受けることができました。またキッズスペースやトイレも綺麗で気持ち良く過ごせました。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＩ様が気持ちよく過ごせるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 初めて訪問したが対応が良かった。なんでも相談できた。（箕面小野原店）
[店長コメント] 数あるトヨタのお店から当店をお選び頂き、誠に有難うございます。これからもＹ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当者との方との付き合いが10年近くありますが、点検日、保険、車の調子など、まめに連絡を頂いています、車検で日にちが取れない時などは自宅まで車を取りに来てくれることもありました。わからないことなどについての説明なども、もういいというくらい、細かく丁寧に教えてくれます、なのでこのお店はお勧めすることができます。イベント時などの、ハガキが来たときには、電話連絡も頂き、来店プレゼントだけもらうだけでもいいので来てくださいといわれました。得に用事がないのにプレゼント目的だけでは、行きづらいので、そういう対応をされると、非常にたすかります。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＢ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 長くお付き合いのあった他のトヨタ販売店の店舗に不都合が生じ、我が家に比較的近い販売店を探していました。 それがネッツトヨタニューリー北大阪の販売店でした。 新車購入時からお付き合いが始まって、このかた誠実な対応に満足しています。お客の立場に立ち、丁寧かつ詳細に回答してくれている。 （箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＮ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 友人が店におり親切である。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＫ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ スタッフの対応がすごく良い。営業店との付き合いが12年目(大阪に越してきて以来の付き合い)。担当の方の対応がすごく良い。家族全員が大好きです。それに加え、担当以外の方の感じも良く、子どもの名前まで覚えていてくれているなど、本当に応援したくなる営業店です。 （箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でＴ様のカーライフをサポートさせて頂きます！
■ 客側の状況に合わせたサービスを心掛けており、過剰勧誘や営業もなく、不快感というものを感じたことがない。 また、所長始め事務員、整備員の接客態度等についても申し分ないと思う。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＹ様にご満足頂けるお店となれるように、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます！
■ 点検・整備終了後の丁寧な説明など店のスタッフ職員の対応が良い。いつもしっかり点検・整備をしてくれるので、安心して車を任せれられる。店全体が誠実に対応してくれる。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＳ様から安心して任せて頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 車の買い換えの時の対応が親切だった。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でＮ様のカーライフをサポートさせて頂きます。
■ どこか紹介してと言われたら勧めます。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＭ様のご期待にお応えできるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます！
■ 営業担当者だけでなく、お店の全てのスタッフが笑顔で気持ちよく迎えてくれる。担当者が不在時や別のお客様対応中の時は、別の営業担当者が気遣いの言葉を掛けてくれる。 とにかくお店に行くと温かい雰囲気に包まれます。以前、近くのホームセンターの駐車場で急に車が止まって動かなくなった時、担当者に電話すると、すぐにメカニックの方と一緒に駆けつけてくれて、 JAFの手配や車を安全な場所に動かすなど大変助かりました。こっちは一人だったので、車から離れられず、ホームセンターの方を呼びに行くこともできず困ってたんで、すぐに駆けつけてくれて、こころづよかったです。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＨ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 行く度に親切に対応して頂きました。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でＷ様のカーライフをサポートさせて頂きます！
■ 信頼できる。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＳ様からより信頼頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ いつも丁寧に対応していただく。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 保険の契約は、webより、紙ベースの方が、いいと思います。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、貴重なご意見を頂き、有難うございます。Ｙ様にご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当者がとてもいい人だったので。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当者が信用できる。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＯ様にご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当者の対応に満足してる。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＮ様にご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当者の対応が良く、購入した。友人・知人にも紹介できる。（吹田店）
[店長コメント] H様、担当者の対応をお褒め頂き、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
■ アフターサービスもしっかり対応してくれているので、候補として紹介しやすいです。必要以上に連絡もなく、必要な時はきっちり対応してくるので、安心して任せています。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Y様にご満足頂けるように、今後も頑張ります。ぜひお知り合いの方のご紹介、お待ちしております。
■ 担当の方の対応がとてもよかった。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Y様にこれからもご満足して頂けるように頑張りますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 子供がイベントを楽しみにしている。車の購入予定がない時期にイベントで店に行った時でも、不要な営業をしてこない。 （吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。M様のお時間がございましたら、ご家族皆さんでいつでもお立ち寄り下さい。今後とも宜しくお願い致します。
■ 担当営業マンはまだ若いが、何事にも誠実に対応してくれる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様からご相談、ご依頼が有れば出来る限りのことを誠心誠意お答えするつもりです。いつでもご相談下さい。
■ 点検・サービス等一切問題なし！全部ＯＫ！（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。点検等でお客様の大切なお車を任せて頂くことは当店にとって本当に有難い事です。今後も何でもご相談いただければ幸いです。
■ 特になし（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。様々なご相談をしていただける様、気軽にご来店して頂ける店舗を目指しております。
■ 狭い。車にうるさい文句言う客と言うのが分かってる店やから、他店にはいかん。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。今後も様々なご意見頂戴いただければ幸いです。
■ 親切（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様の相談、お困りごとを相談して頂けるは光栄で有ります。今後もどしどしご相談下さい。
■ 担当の営業の方が、いろいろ話を聞いてくれ、より良いものを勧めてくれる。こどもたちとお店に行っても、優しく声を掛けてくれ、子供たちもお店に行くのを楽しみにしています。 （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お子様が楽しみにして頂けることは当店にとってとても嬉しい事です。本当に有難うございます。今後も皆様がいつでもご来店されて満足して頂ける店舗造りを目指して精進してまいります。
■ 点検等が土、日になるので時間が合わなかったり予約で一杯で入庫出来ない時がある。（あった）（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。点検のご予約の際はご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。店舗ミーティングでご予約で一杯の際はどのようなご対応が必要か。をスタッフ全員で話し合いました。作業内容にはなりますが、せっかくのご予約をお断りせず、当日の時間で作業が出来る時間をご提案する。もしくはお待ち時間は頂きますが出来る限りご対応させていただくと言う答えになりました。
■ 予算に合わせて提案してくださいました。以前より買いかえを考えていましたし勧めていただいていましたが、もう少し検討したかったと思いました。強くすすめていただけなかったら、まだ買えていなかったのかもしれないので、これでよかったのかな、とも思います。 お店の方たちはいつも親切丁寧に接してくださいます。特に女性の方は、滅多に行かないのに覚えてくださっていて嬉しく思います。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様の車両状況をよく理解させていただきベストなタイミングでご提案させていただいております。今後も当店をご利用して頂けます様に精進してまいります。
■ 割引もよかった（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつもお世話になっております。様々な事にお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
■ 担当の営業さんの対応が良い。 真面目で、対応はスピーディ、信頼できます。ストレスがありません。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お困りごと、相談ごとに対して敏速に対応する事は大切な事です。今後も何でもご相談下さい。
■ いつも親身になって対応してくださる 安心してお任せできる（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。安心してお任せいただける事が何よりです。お客様の安心、安全をお提供できるよう日々努力してまいります。
■ 担当者が良くしてくれる。こちらの疑問にすぐ対応してくれるので安心できます。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。今後もお客様のご要望に出来る限りお答えしていきます。
■ 親切（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のニーズに合った提案や案内をする事は重要な役目だと思っております。今後もお客様からお褒めのお言葉を頂けるように精進してまいります。
■ これと云ってなし。（豊中少路店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。これからもご期待に添える様頑張らせて頂きますので、よろしくお願い致します。
■ 対応が良い（豊中少路店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。これからもお困り事などございましたら、いつでもおっしゃって下さい。
■ 満足して購入できた。（豊中少路店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。今後もご期待に添えるよう頑張りますので、よろしくお願い致します。
■ 便利かつ親切（豊中少路店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。これからもご期待に添えるよう頑張りますので、よろしくお願い致します。
■ サービス内容も充実しているし整備もかなり念入りにやっていただいています。満足しています。整備に関しては100％信頼している。（豊中少路店）
[店長コメント] 当店のエンジニアをお褒め頂き、誠にありがとうございます。このように言って頂けますと、お客様の安全を第一に整備させて頂いてるエンジニア達にとって、本当に励みになります。これからもよろしくお願い致します。
■ 親身で親切な対応に感謝しています。メンテナンスサービスも良く、安心、信頼出来るお店です。お店も綺麗で清潔感があり、皆さん感じが良く良いお店です。又、担当の方がきめ細かく対応して下さっており、大変安心感があります。 （豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 接客が非常に良い。EV車を早く作ってほしい！！次はリーフかも。（豊中店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入、誠に有難うございます。今後共、ご期待に添えます様、従業員一同アフターサービスを徹底して参ります。
■ 担当者が大変丁寧で親切です。納車の際に荷物の載せ替えを手伝って下さり助かった。（豊中店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でA様のカーライフをサポートさせて頂きます！
■ 値引きしてくれた。アフターケアが充実。（豊中店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。今後もT様のご期待に添えます様、従業員一同きめ細やかなアフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 点検を待っている間居心地がよかった 車の説明がていねい。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。よりご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 要望を聞いてくれた（豊中店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。今後もK様のご期待に添えます様、従業員一同きめ細やかなアフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 営業担当の人が良いので10年以上お世話になってます。営業担当は丁寧でしっかり整備もしてくれてます。（豊中店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でY様のカーライフをサポートさせて頂きます！
■ 担当者の対応がすばらしく良い。最近融通の効かないマニュアル通りの店舗ばかりでどこで購入しても同じ感ですが、この店舗というかこの担当の方は、良い物はいい悪い物は要らないなど自分に合った適切な意見をいってくれた。やはり、人の対応は大事だと思いました。（豊中店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でＭ様のカーライフをサポートさせて頂きます！
■ このお店（店スタッフの方）をすすめられて、よい買い物ができました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 担当者が丁寧で、無理強いをせず、丁度いい接客。小さい子供でも過ごしやすい。（豊中店）
[店長コメント] アンケートのご記入ありがとうございました。お客様のニーズにあった提案や案内をする事は重要な役目だと思っております。今後もお客様からお褒めのお言葉を頂けるように精進して参ります。
■ 担当者が親切でとても対応が良い。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。よりご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ しっかり対応される。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難うございます。今後共、ご期待に添えます様、従業員一同アフターサービスを徹底して参ります。
■ 整備担当のスタッフさんから、しっかりと点検・整備内容について説明を受けて安心しました。車は走る凶器と言われてますが、私が一番関心のある事は、確実な点検・整備をしてもらう事です。当店の整備担当のスタッフさんからは、整備実施前と整備終了後にしっかりとした説明を受けて、安心して安全運転に集中できる点です。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。今後もI様のご期待に添えます様、従業員一同きめ細やかなアフターサービスに努めて参ります。そうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 店舗スタッフがいつも親切丁寧に対応していただける。日曜日のピットの予約が取りにくい。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。ご指摘のご入庫予約の件、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。最近ご入庫予約のお客様が大変多い状況でしたので、６月よりエンジニアの増員を行い、よりご予約が取りやすい作業枠に改善を実施致しました。またのご予約をお待ちしております。
■ 私は、当該店で中古車を購入したのですが、車の引き渡し時に車両の取り扱い方法のわからないことは無いですか等を訪ねていただきました。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座いました。又、遠方にもかかわらず、当店まで足をお運び頂き、重ねて御礼申し上げます。何かご不明な点が御座いましたら何なりとお申し付けくださいませ。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当して頂いた営業の方をはじめみなさんとても印象が良いです。接客して下さる女性も明るく、店内で他のお客さまの対応もみなさん明るく質問に対してもわかりやすく説明されていたように思います。１ヶ月点検の際メンテナンスして下さった方も質問に対しわかりやすく教えて下さいました。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入、誠に有難う御座います。また店舗スタッフを褒めていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。今後もご満足を頂けるアフターサービスを従業員一同、笑顔を絶やさず取り組んで参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 車の購入後もアフターサービスがしっかりしていただけるので信頼できるから。特に良い点は、実際に過去に事故が発生した時に不安を抱えているときに、迅速な対応をしていただきとても安心でした。悪い点は今のところありません。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからも店舗スタッフ一同でアフターサービスを徹底し、よりご満足が頂ける様取り組んで参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 来店した際の店舗スタッフの対応が素晴しく、納車後も調子伺いや、フォローがあった。細かなことまで相談できるので、頼りにできる。まわりにも紹介したい。【自由意見】店舗スタッフが明るい。なんでも相談できるし、対応が早い。納車時などには、店長はじめ店舗スタッフがあいさつに来てくれた。（千里店）
[店長コメント] この度は、たくさんのお褒めの言葉、ありがとうございました。これからも期待にお応えできるよう頑張ってまいります。どうぞ、よろしくお願いいたします。
■ はっきりしないたいおうがある（千里店）
[店長コメント] この度は大変失礼いたしました。担当スタッフに確認した所、本人にとってすぐにご対応させていただける内容では無かった為、返事に困っていたという事でした。本来であれば、今すぐにでも答えをお伝えしなければならなかった所、対応が遅くなってしまった事を深く反省しております。店舗ミーティングで事例を共有し、再発防止に努めます。今後とも、どうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 何かあった場合、迅速に対応してくれる。担当の営業スタッフが変わったが、以前と変わりなく丁寧に対応してくれる。但し女性は対応はいいが他のスタッフの挨拶が無い。（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見ありがとうございました。なぜ、その様な事が起きたのか、今後どうすべきかを店舗ミーティングで話し合いました。忙しさにかまかけて基本的な事が抜けていたのではないかという事で、改めてスタッフの対応を改善する事を取り決めました。今後はより良い対応をさせていただく事が出来ると思いますので、Ｉ様の次のご来店をお待ちしております。
■ 値引きをがんばっていただいた。保険の相談にものっていただけた。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。今後も保険の相談や保険以外のご相談、何でもお気軽にご相談ください。今後ともどうぞ、よろしくお願いいたします。
■ いつも親切に対応して下さる。夜遅くに事故を起こした時も 適切な対応・指示をして貰えた。（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。お褒め頂き大変うれしく思います。お客様のお困りごとを解決することを常に考えて行動しております。何なりと申し付けください。今後もよろしくお願いいたします。
■ 丁寧に対応してくれる。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。これからも店舗全員でＫ様のカーライフをサポートしていきます。今後もどうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 転勤時に車を求め、プリウスの新車だったため、入手にムりを言っていたが、なんとか４月前に手に入った。感謝しています。その後転居先でも同じトヨタ販売店で点検、整備をしてもらっているが満足している。アルファードは２回、プリウスも１回、車検を迎えたが、無事終了している。（千里店）
[店長コメント] ご意見ありがとうございます。今お乗りのお車も快適に乗っていただいてることが聞けて、うれしく思います。もし、近くをお通りの際には、ぜひお声を掛けていただきたいと思います。どうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 家族向けのイベントが充実している。毎回、ご丁寧に対応して頂いています。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。私共、定期的にイベントを開催しておりますが、うれしいお言葉がいただけ大変うれしく思います。今後も定期的に開催しておりますので、「遊びに来ました。」と言ってください。お待ちしております。
■ とても丁寧な接客で気持ちがよかった。（千里店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のお褒めの言葉は私共にとって一番のやりがいに繋がります。今後もお客様から信頼、信用を頂けるように精進してまいります。
■ 今回は家の近くでディーラーを検討しましたので良い担当者で良かったです。（千里店）
[店長コメント] この度のご意見、ありがとうございます。これからも担当者を含め、店舗全員でお客様のカーライフサポートをしておきます。どうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 接客が下寧で安心できる。どなたも明るく、丁寧な接客で好感が持てます。（千里店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お褒めのお言葉を頂戴しまして大変喜んでおります。これからもお客様から信頼して頂ける様に日々、活動してまいります。
■ 担当の営業が変わったが、初めて店に行った時に「はじめまして」や「担当の○○です」などのあいさつが全くなく、不快な思いをした。今後は他の店や他車を購入しようと考えています。御社の営業教育に問題ありと思います。保険の相談をしたが、連絡や対応の遅さ、丁ねいさを感じられなかった。（千里店）
[店長コメント] この度は大変申し訳ございませんでした。担当スタッフに確認しました。何度もお電話で話している内に初めてお会いするという事を忘れてしまい、大変失礼な対応となってしまいました。申し訳ございませんでした。また、保険のお話でしたのでより慎重に確認を取りながらの作業だった為、時間がかかってしまいました。知識でカバーできることも多くありましたので、定期的に保険勉強会を開くことにしました。今後とも どうぞよろしくお願いいたします。
■ 対応が丁寧。子供への対応も柔軟にこなしている。駐車場の満車率が高い。（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。お褒めの言葉をいただけ、大変うれしく思います。今後もスタッフ共々、どうぞよろしくお願いいたします。
■ 相談、説明etc充分満足している所（不具合etc説明）（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＭ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当者さんの購入時や点検時のお客の立場に立ってのご対応がすばらしいため。ぜひ勧めたいと思います。点検や問題がある時、ご担当者さんはいつも最適なアドバイスをいただけるのでいつも助かります。お店の雰囲気も非常にいいです。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＩ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 長い間利用していますが、営業所が遠くなり、ちょっと聞いたり、わからない時、年を重ねたので、そこまで行きづらい。自分には、車の事はそこまで知識がない。車について、何か不都合がないか等のアクセスをたまには欲しいです。いつも忙しいのでTELしにくい。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。ご要望の「何か不都合がないか等のアクセス」については、担当者もお客様が不安を感じることの無いようにしたいと考えておりますので、より密なコミュニケーションを取れるように担当者と話し合い、K様がご満足頂けるようにカーライフをサポートしてまいります。
■ この店舗の担当者が、親身に相談に乗ってくれ、全幅の信頼をしている。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＨ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 知人の欲しい車が取り扱ってあれば、勧めようと思います。店舗スタッフの対応が良いと思います。情報の事も事故にあった時も対応が良かったです。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＫ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 店長とは、長い付き会いで良く知っている。又、私の意向を理解しており、交渉が進め易いと思うから。家内も良く理解しており、お世話になっている。やはり、電子機器なので、今回、新車にも拘らず、ドラレコのSDカードが不良でワンクッション入れて、新しいカードを入れてもらった。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。ドライブレコーダーのSDカードの件では、ご心配をお掛けし大変申し訳ございません。何かございましたらすぐご連絡ください。これからもＩ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 車のことがよくわからないので、有料の製品やサービスを説明されたとき、どのくらい必要なのか判断しかねることが多いです（これは私の側の知識の問題なのですが）土日祝日はどうしても混んでいて、待たされたり、話す時間があまりないのが少し残念です。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。ご要望の「何か不都合がないか等のアクセス」については、担当者もお客様が不安を感じることの無いようにしたいと考えておりますので、より密なコミュニケーションを取れるように担当者と話し合い、K様がご満足頂けるようにカーライフをサポートしてまいります。
■ 長年お世話になっており、また対応も極めて丁寧かつスムーズで他店舗に行くことは一切考えていない。また、妻がキーレスエントリーの不具合で困った際、店舗へ電話したところ、早急な対応を行ってもらい非常に助かった。 今では子供を含めた家族ぐるみでの付き合いをさせてもらっている。営業スタッフはもちろん、技術スタッフの方にも親切丁寧に対応してもらえ、店全体で歓迎してもらう感覚を味わえる。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そしてお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＴ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 接客がていねい。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからも丁寧な接客応対を心掛けてまいります。そして、Ｈ様がよりご満足頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ スタッフの方がみなさんやさしくして下さり、子供が０歳なんですが、ベビーベッドを商談スペースの横まで持ってきてくれた事や、来店する度に何かプレゼントしてくれるなど、気遣いがとてもうれしく思います。商談中や点検中でも気さくに話しかけてくれたり、分からない事を相談すると的確な答えでなんでも返してくれるので、ぜひ勧めたいです。分からないことや疑問に思った事を質問するとなんでも答えてくれる。キッズスペースもあり、駐車場も広く、整備工場も含め清潔でした。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そしてお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＫ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 親切なスタッフさんたちなので。良い。ただ、すこし混んでいて待ち時間がかかることがあるので。担当者の人柄がいい。オイル交換の日程、時間等いつも無理をきいてもらっている。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。お褒めのお言葉と貴重なご意見を頂き、有難うございます。点検整備での待ち時間が、快適に過ごせる時間となるように工夫してまいります。
■ 近くに住んでいるという事なら、車を選ぶのに参考にしてほしいと思う。店内が明るくて、キレイなので、待ち時間を快適に過ごせる。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Ｎ様にこれからもご満足して頂けるように、情報発信をしてまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当して頂いた店長がとても良くしてくださる方ということ、また店内での対応も良いことが、お勧めする理由です。お店にフリーのWi-Fiがあれば良いのになと思います。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。O様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、さらに店内で快適にお過ごしできるようにしていきます。
■ とにかく担当さんが親身！お金のない我が家に無理のない商談内容を真っ先に提案してくれるのでこちらも安心して任せられる！ 車のことなら何でも相談できる！納車後1ヶ月もせず車体をこすってしまったが、すぐに対応してくださり安心できました！（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Ｈ様の相談、お困り事がございましたら、いつでもお声をおかけ下さい。今後もどうぞ宜しくお願い致します。
■ スタッフの皆様が笑顔で客に対し丁寧また親切でした。店頭内のスタッフの皆様。忙しい業務の中、他のお客様を接待中でも周りにも気を配られていた。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもスタッフ一同、丁寧な接客応対を心掛けてまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当の人がいい人。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Ｎ様にご満足して頂けるように、スタッフ一同頑張ってまいります。今後もどうぞ宜しくお願い致します。
■ 対応が親切でした。対応に不満はないです。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからも親切丁寧な接客応対をスタッフ一同心掛けてまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当している営業の方がとてもいい方だからです。【自由意見】興味がある車を見たかったのに、お店に無かったのはがっかりしました。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。展示車はできるだけ新型車を見て頂けるように、本部と連携していきます。
■ 特にここがいいところということはない。購入すぐに洗車をして頂く機会があった時、細かいキズがついていたので、そのことに関していろいろとお聞きしました。結果的に整備の責任者の方がわざわざ来てくれたので、丁寧だなと思いました。他のディーラと比べて、人間的なつながりはないと思う。（吹田店）
[店長コメント] 貴重なご意見ありがとうございます。細かいキズの件は、大丈夫でしょうか。ご不明な点がございましたら、いつでもご連絡下さい。お客様と良い人間関係が作れるように、スタッフ一同親切丁寧な接客をしてまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ 自分を担当して頂いてます方の対応が非常にいい。いつも客目線で対応して頂き非常に助かっております。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Ｈ様にご満足いただけるようにスタッフ一同、丁寧な接客応対をしてまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 中古車を購入したが、シートの汚れはクリーニングしてくださり、ミラーの擦れが気になったので、言うとカバーだけ変えて下さったり、お客様目線で接客しておられる所に好感が持てた。車庫証明の書類の件で、管理会社との書類のやり取りがスムーズにでき、1ヶ月点検の時も、気になる点を詳しく説明していただき、安心できた。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Ｓ様のお困り事など、なんでもご相談して頂けると幸いです。これからも宜しくお願い致します。
■ お店を選び付き合いを続けるポイントとして、私はスタッフの方との信頼関係を大切にしてますが、担当の方を始め、親切で信頼のできる方々ですので、他の方にもお勧めできます。担当者の方はなんでも相談できる雰囲気を作ってくれ、実際に不安な点や疑問点を躊躇なく相談することができた点が良かったです。また、購入した車は妻が主に使用しますが、何かあった際には妻一人でも相談に行って大丈夫だと思えます。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様に信頼されご購入頂くこと、今後のお付き合いをして頂くことが我々にとって一番うれしく思っていることです。今後も遠慮なされずご相談いただければ幸いです。
■ 何年かお付き合いがなかったにもかかわらずいつもダイレクトメールを送って下さいました。今回でトヨタ車が５台目です。７０才になって乗り変えを考えていた時、アクアの特別仕様車の案内書が届き、見に行った事がきっかけで初めて赤の車になり、とても気に入って毎日車に乗るのが楽しみになっています。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。長年のお付き合い本当に有難うございます。ボデーカラーは車選びの大事なポイントの一つです。お客様が気に入られ毎日乗ることが楽しみにして頂いていることは私共にとって何よりもうれしい事です。これからも長いお付き合い宜しくお願い致します。
■ 私の担当下さっている方は、非常にてきぱきと、親身に対応して下さるので。持ち前の経験もあり、非常にくわしく、相談事に対応して下さっております。特に良い点⑧納車迄は、車に関する知識もあり、親身になってご自分の経験談も交じえて、御説明いただきました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お褒め言葉頂き有難うございます。お客様に寄り添いご対応させて頂いてることを分かって頂きお褒め頂く事は私共にとって非常に嬉しいことです。今後もお客様第一で考え活動してまいります。
■ 車の情報提供サービスに対しては感謝をしており、お勧めしようと思いますが…個人の価値観の基に雑談に対しては、戸惑いを感じることがあります。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様に合ったカーライフをサポートする様に心掛けております。お客様の様々な環境の変化や体調、想いを感じて接客する事が大事な勤めだと思っております。申し訳御座いませんでした。これからもご意見、ご相談いただけます様お願い致します。
■ きっちり対応してくれる。トラブル時に適切に対応してくれた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のお困りごとを解決する事が私たちの役目です。今後とも何か御座いましたらご連絡いただければ幸いです。
■ 今回、購入、大変満足しています。１点、気付いた事があります。前回20系アル、エアロの色が合ってない事を話すと、ネッツさん所は取付せず塗装し直す、なぜ取付けされたか疑問ですと説明をうけました。（20系アル、塗装剥げ）（エアロは自費にて塗装）（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。 同じトヨタディーラーとして初期対応がお客様に寄り添う形ではなく大変 申し訳なく思います。 車の外観は最も重要な位置付けだと考えております。お客様が満足して頂ける商品や技術を提供できるよう努力してまいります。今回のヴェルファイアのエアロの色はボデーカラーと合っていてご満足頂いていると聞いております。今後も何か御座いましたらいつでもご相談頂ければ幸いです。
■ 点検作業者から直接説明があり、分かりやすい。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつも点検整備ご入庫有難うございます。点検結果をお客様がご理解して頂くことで安心してカーライフを楽しんで頂けると思います。これからも宜しくお願い致します。
■ 丁寧で親切な説明で応えていただき、気分よく新車を購入することができました。車に対しての説明が丁寧で解りやすかった事、オプションについても気軽に相談できた事、お店全体でも丁寧にあいさつしていただいた事など、良いお店と感じました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。販売スタッフと同様に店舗の事をお褒め頂き感謝しております。お店全体でお客様のカーライフをサポートする事をモットーにしております。これからも宜しくお願い致します。
■ トヨタ車がスキだから、お勧めします。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お車を気に入って頂き私共も大変うれしく思います。これからもお客様のカーライフを充実したものになる様に日々精進してまいります。
■ 不安や疑問に思った点に答えてくれる。不具合があったときに素早く対応してくれる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。様々な不安や疑問をご相談して頂くことは幸いに思います。今後も分からない事などあればご連絡下されば有難く思います。
■ いつも丁寧に対応してくれてちょっと疑問に思ったことも答えてくれます。子供が遊ぶスペースがあり楽しいみたいで子供たちも車のお店行くよって伝えると喜んで着いてきてくれます。いつも気楽に行ける場所で行きやすく助かっています。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様の疑問や問題点を一緒に考えていくことも我々の務めだと思います。いつでもご相談頂ければ幸いです。又、お子様が当店のキッズコーナーを楽しみにして頂いて大変、スタッフ一同喜んでおります。これからも皆様がご来店を楽しみにしていただける様な店舗をめざして活動してまいります。
■ 以前、前の担当者で友人紹介したが、その担当者からは「ありがとう」と一言のコメントをなかった。今の担当者はわからないが、一度このようなことがあると 紹介はしない。シートカバーでの対応がスムーズに購入してもらえた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。以前の担当者がご紹介頂いたにも関わらず未対応で大変申し訳ありません。店舗ミーテイングでご紹介の大切さをあらためてスタッフ一同で共有いたしました。紹介して頂いたお客様、ご紹介されたお客様、双方のお客様が満足して頂けるようなご対応させて頂きます。
■ 担当の方がすごく親切で話しやすく相談がしやすい相談したらすぐに動いて対応してもらえる。犬を飼っていて車に乗せる事が多く犬の毛がシートにつき、なかなか掃除してもきれいに毛が取れないと相談したら、私の希望通りのシートカバーを提案して頂きすごく気にいってます。色々なめんで配慮して頂いてすごく満足しています。悪い点は、今の所ぜんぜんありません。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様にご横断をして頂く事はスタッフにとって有難き事です。これからもお客様のカーライフをサポートさせていただければ幸いです。
■ 私の担当者さんは、いい子ですね。今の店長は、あまり好きではない。ちょっとクセある。→だからあいさつは断った！前任の店長は、よかったが…店の女子スタッフ、派遣ぽくてよくない。もっとちゃんとしたスタッフがいいです。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、この度はアンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。いつもはっきりとおっしゃって頂けるので、本当にありがたいです。私のクセが強いのは徐々に直したいと思っております・・・また、女子スタッフ達とも話をし、お客様のお出迎え方などを改善するようにしました。これからもよろしくお願い致します。
■ こちらの値引き要望を真摯に受け止めてくれる。営業担当も店長もいい人で良かったです。（豊中少路店）
[店長コメント] H様、いつもお世話になっております。アンケートでお褒め頂き、誠にありがとうございます。こうおっしゃって頂ける事が、スタッフ一同励みになります。これからもよろしくお願い致します。
■ やはり、担当者のセンス、安心感、意思疎通感が、出来る。お店の対応は、いつも丁寧に的確にアドバイスいただき感謝しています。BMW.ベンツ、アウディ、VWなどに引けを取らない、車両開発に頑張って欲しいです。 具体的には、沢山あって書ききれません。魅力のある、カッコイイ、最新装備、大人な等。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつもお世話になっております。今後もご期待に添えるよう頑張りますので、よろしくお願い致します。また、お気に召しそうな新型車の情報が分かりましたら、すぐにお知らせさせて頂きます。
■ カーライフに合わせた提案をしてくれる（豊中少路店）
[店長コメント] M様、アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。これからもM様に充実したカーライフを送って頂けるよう、スタッフ一同全力でサポートさせて頂きます。
■ 担当者及びスタッフの対応が丁寧。定期点検や車検の際に事前に連絡をいただき希望する日時に予約を入れてくれます。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつも点検などで御入庫頂き誠にありがとうございます。これからも何かお困り事などございましたら、全力でサポートさせて頂きます。よろしくお願い致します。
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 接客が非常に良い。EV車を早く作ってほしい！！次はリーフかも。（豊中店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入、誠に有難うございます。今後共、ご期待に添えます様、従業員一同アフターサービスを徹底して参ります。
■ 担当者が大変丁寧で親切です。納車の際に荷物の載せ替えを手伝って下さり助かった。（豊中店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でA様のカーライフをサポートさせて頂きます！
■ 値引きしてくれた。アフターケアが充実。（豊中店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。今後もT様のご期待に添えます様、従業員一同きめ細やかなアフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 点検を待っている間居心地がよかった 車の説明がていねい。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。よりご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 要望を聞いてくれた（豊中店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。今後もK様のご期待に添えます様、従業員一同きめ細やかなアフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 営業担当の人が良いので10年以上お世話になってます。営業担当は丁寧でしっかり整備もしてくれてます。（豊中店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でY様のカーライフをサポートさせて頂きます！
■ 担当者の対応がすばらしく良い。最近融通の効かないマニュアル通りの店舗ばかりでどこで購入しても同じ感ですが、この店舗というかこの担当の方は、良い物はいい悪い物は要らないなど自分に合った適切な意見をいってくれた。やはり、人の対応は大事だと思いました。（豊中店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でＭ様のカーライフをサポートさせて頂きます！
■ このお店（店スタッフの方）をすすめられて、よい買い物ができました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 担当者が丁寧で、無理強いをせず、丁度いい接客。小さい子供でも過ごしやすい。（豊中店）
[店長コメント] アンケートのご記入ありがとうございました。お客様のニーズにあった提案や案内をする事は重要な役目だと思っております。今後もお客様からお褒めのお言葉を頂けるように精進して参ります。
■ 担当者が親切でとても対応が良い。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。よりご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ しっかり対応される。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難うございます。今後共、ご期待に添えます様、従業員一同アフターサービスを徹底して参ります。
■ 整備担当のスタッフさんから、しっかりと点検・整備内容について説明を受けて安心しました。車は走る凶器と言われてますが、私が一番関心のある事は、確実な点検・整備をしてもらう事です。当店の整備担当のスタッフさんからは、整備実施前と整備終了後にしっかりとした説明を受けて、安心して安全運転に集中できる点です。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。今後もI様のご期待に添えます様、従業員一同きめ細やかなアフターサービスに努めて参ります。そうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 店舗スタッフがいつも親切丁寧に対応していただける。日曜日のピットの予約が取りにくい。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難う御座います。ご指摘のご入庫予約の件、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。最近ご入庫予約のお客様が大変多い状況でしたので、６月よりエンジニアの増員を行い、よりご予約が取りやすい作業枠に改善を実施致しました。またのご予約をお待ちしております。
■ 私は、当該店で中古車を購入したのですが、車の引き渡し時に車両の取り扱い方法のわからないことは無いですか等を訪ねていただきました。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座いました。又、遠方にもかかわらず、当店まで足をお運び頂き、重ねて御礼申し上げます。何かご不明な点が御座いましたら何なりとお申し付けくださいませ。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当して頂いた営業の方をはじめみなさんとても印象が良いです。接客して下さる女性も明るく、店内で他のお客さまの対応もみなさん明るく質問に対してもわかりやすく説明されていたように思います。１ヶ月点検の際メンテナンスして下さった方も質問に対しわかりやすく教えて下さいました。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入、誠に有難う御座います。また店舗スタッフを褒めていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。今後もご満足を頂けるアフターサービスを従業員一同、笑顔を絶やさず取り組んで参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 車の購入後もアフターサービスがしっかりしていただけるので信頼できるから。特に良い点は、実際に過去に事故が発生した時に不安を抱えているときに、迅速な対応をしていただきとても安心でした。悪い点は今のところありません。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからも店舗スタッフ一同でアフターサービスを徹底し、よりご満足が頂ける様取り組んで参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 来店した際の店舗スタッフの対応が素晴しく、納車後も調子伺いや、フォローがあった。細かなことまで相談できるので、頼りにできる。まわりにも紹介したい。【自由意見】店舗スタッフが明るい。なんでも相談できるし、対応が早い。納車時などには、店長はじめ店舗スタッフがあいさつに来てくれた。（千里店）
[店長コメント] この度は、たくさんのお褒めの言葉、ありがとうございました。これからも期待にお応えできるよう頑張ってまいります。どうぞ、よろしくお願いいたします。
■ はっきりしないたいおうがある（千里店）
[店長コメント] この度は大変失礼いたしました。担当スタッフに確認した所、本人にとってすぐにご対応させていただける内容では無かった為、返事に困っていたという事でした。本来であれば、今すぐにでも答えをお伝えしなければならなかった所、対応が遅くなってしまった事を深く反省しております。店舗ミーティングで事例を共有し、再発防止に努めます。今後とも、どうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 何かあった場合、迅速に対応してくれる。担当の営業スタッフが変わったが、以前と変わりなく丁寧に対応してくれる。但し女性は対応はいいが他のスタッフの挨拶が無い。（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見ありがとうございました。なぜ、その様な事が起きたのか、今後どうすべきかを店舗ミーティングで話し合いました。忙しさにかまかけて基本的な事が抜けていたのではないかという事で、改めてスタッフの対応を改善する事を取り決めました。今後はより良い対応をさせていただく事が出来ると思いますので、Ｉ様の次のご来店をお待ちしております。
■ 値引きをがんばっていただいた。保険の相談にものっていただけた。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。今後も保険の相談や保険以外のご相談、何でもお気軽にご相談ください。今後ともどうぞ、よろしくお願いいたします。
■ いつも親切に対応して下さる。夜遅くに事故を起こした時も 適切な対応・指示をして貰えた。（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。お褒め頂き大変うれしく思います。お客様のお困りごとを解決することを常に考えて行動しております。何なりと申し付けください。今後もよろしくお願いいたします。
■ 丁寧に対応してくれる。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。これからも店舗全員でＫ様のカーライフをサポートしていきます。今後もどうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 転勤時に車を求め、プリウスの新車だったため、入手にムりを言っていたが、なんとか４月前に手に入った。感謝しています。その後転居先でも同じトヨタ販売店で点検、整備をしてもらっているが満足している。アルファードは２回、プリウスも１回、車検を迎えたが、無事終了している。（千里店）
[店長コメント] ご意見ありがとうございます。今お乗りのお車も快適に乗っていただいてることが聞けて、うれしく思います。もし、近くをお通りの際には、ぜひお声を掛けていただきたいと思います。どうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 家族向けのイベントが充実している。毎回、ご丁寧に対応して頂いています。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。私共、定期的にイベントを開催しておりますが、うれしいお言葉がいただけ大変うれしく思います。今後も定期的に開催しておりますので、「遊びに来ました。」と言ってください。お待ちしております。
■ とても丁寧な接客で気持ちがよかった。（千里店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のお褒めの言葉は私共にとって一番のやりがいに繋がります。今後もお客様から信頼、信用を頂けるように精進してまいります。
■ 今回は家の近くでディーラーを検討しましたので良い担当者で良かったです。（千里店）
[店長コメント] この度のご意見、ありがとうございます。これからも担当者を含め、店舗全員でお客様のカーライフサポートをしておきます。どうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 接客が下寧で安心できる。どなたも明るく、丁寧な接客で好感が持てます。（千里店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お褒めのお言葉を頂戴しまして大変喜んでおります。これからもお客様から信頼して頂ける様に日々、活動してまいります。
■ 担当の営業が変わったが、初めて店に行った時に「はじめまして」や「担当の○○です」などのあいさつが全くなく、不快な思いをした。今後は他の店や他車を購入しようと考えています。御社の営業教育に問題ありと思います。保険の相談をしたが、連絡や対応の遅さ、丁ねいさを感じられなかった。（千里店）
[店長コメント] この度は大変申し訳ございませんでした。担当スタッフに確認しました。何度もお電話で話している内に初めてお会いするという事を忘れてしまい、大変失礼な対応となってしまいました。申し訳ございませんでした。また、保険のお話でしたのでより慎重に確認を取りながらの作業だった為、時間がかかってしまいました。知識でカバーできることも多くありましたので、定期的に保険勉強会を開くことにしました。今後とも どうぞよろしくお願いいたします。
■ 対応が丁寧。子供への対応も柔軟にこなしている。駐車場の満車率が高い。（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。お褒めの言葉をいただけ、大変うれしく思います。今後もスタッフ共々、どうぞよろしくお願いいたします。
■ 相談、説明etc充分満足している所（不具合etc説明）（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＭ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当者さんの購入時や点検時のお客の立場に立ってのご対応がすばらしいため。ぜひ勧めたいと思います。点検や問題がある時、ご担当者さんはいつも最適なアドバイスをいただけるのでいつも助かります。お店の雰囲気も非常にいいです。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＩ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 長い間利用していますが、営業所が遠くなり、ちょっと聞いたり、わからない時、年を重ねたので、そこまで行きづらい。自分には、車の事はそこまで知識がない。車について、何か不都合がないか等のアクセスをたまには欲しいです。いつも忙しいのでTELしにくい。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。ご要望の「何か不都合がないか等のアクセス」については、担当者もお客様が不安を感じることの無いようにしたいと考えておりますので、より密なコミュニケーションを取れるように担当者と話し合い、K様がご満足頂けるようにカーライフをサポートしてまいります。
■ この店舗の担当者が、親身に相談に乗ってくれ、全幅の信頼をしている。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＨ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 知人の欲しい車が取り扱ってあれば、勧めようと思います。店舗スタッフの対応が良いと思います。情報の事も事故にあった時も対応が良かったです。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＫ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 店長とは、長い付き会いで良く知っている。又、私の意向を理解しており、交渉が進め易いと思うから。家内も良く理解しており、お世話になっている。やはり、電子機器なので、今回、新車にも拘らず、ドラレコのSDカードが不良でワンクッション入れて、新しいカードを入れてもらった。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。ドライブレコーダーのSDカードの件では、ご心配をお掛けし大変申し訳ございません。何かございましたらすぐご連絡ください。これからもＩ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 車のことがよくわからないので、有料の製品やサービスを説明されたとき、どのくらい必要なのか判断しかねることが多いです（これは私の側の知識の問題なのですが）土日祝日はどうしても混んでいて、待たされたり、話す時間があまりないのが少し残念です。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。ご要望の「何か不都合がないか等のアクセス」については、担当者もお客様が不安を感じることの無いようにしたいと考えておりますので、より密なコミュニケーションを取れるように担当者と話し合い、K様がご満足頂けるようにカーライフをサポートしてまいります。
■ 長年お世話になっており、また対応も極めて丁寧かつスムーズで他店舗に行くことは一切考えていない。また、妻がキーレスエントリーの不具合で困った際、店舗へ電話したところ、早急な対応を行ってもらい非常に助かった。 今では子供を含めた家族ぐるみでの付き合いをさせてもらっている。営業スタッフはもちろん、技術スタッフの方にも親切丁寧に対応してもらえ、店全体で歓迎してもらう感覚を味わえる。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そしてお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＴ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 接客がていねい。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからも丁寧な接客応対を心掛けてまいります。そして、Ｈ様がよりご満足頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ スタッフの方がみなさんやさしくして下さり、子供が０歳なんですが、ベビーベッドを商談スペースの横まで持ってきてくれた事や、来店する度に何かプレゼントしてくれるなど、気遣いがとてもうれしく思います。商談中や点検中でも気さくに話しかけてくれたり、分からない事を相談すると的確な答えでなんでも返してくれるので、ぜひ勧めたいです。分からないことや疑問に思った事を質問するとなんでも答えてくれる。キッズスペースもあり、駐車場も広く、整備工場も含め清潔でした。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そしてお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＫ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 親切なスタッフさんたちなので。良い。ただ、すこし混んでいて待ち時間がかかることがあるので。担当者の人柄がいい。オイル交換の日程、時間等いつも無理をきいてもらっている。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。お褒めのお言葉と貴重なご意見を頂き、有難うございます。点検整備での待ち時間が、快適に過ごせる時間となるように工夫してまいります。
■ 近くに住んでいるという事なら、車を選ぶのに参考にしてほしいと思う。店内が明るくて、キレイなので、待ち時間を快適に過ごせる。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Ｎ様にこれからもご満足して頂けるように、情報発信をしてまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当して頂いた店長がとても良くしてくださる方ということ、また店内での対応も良いことが、お勧めする理由です。お店にフリーのWi-Fiがあれば良いのになと思います。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。O様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、さらに店内で快適にお過ごしできるようにしていきます。
■ とにかく担当さんが親身！お金のない我が家に無理のない商談内容を真っ先に提案してくれるのでこちらも安心して任せられる！ 車のことなら何でも相談できる！納車後1ヶ月もせず車体をこすってしまったが、すぐに対応してくださり安心できました！（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Ｈ様の相談、お困り事がございましたら、いつでもお声をおかけ下さい。今後もどうぞ宜しくお願い致します。
■ スタッフの皆様が笑顔で客に対し丁寧また親切でした。店頭内のスタッフの皆様。忙しい業務の中、他のお客様を接待中でも周りにも気を配られていた。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもスタッフ一同、丁寧な接客応対を心掛けてまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当の人がいい人。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Ｎ様にご満足して頂けるように、スタッフ一同頑張ってまいります。今後もどうぞ宜しくお願い致します。
■ 対応が親切でした。対応に不満はないです。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからも親切丁寧な接客応対をスタッフ一同心掛けてまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当している営業の方がとてもいい方だからです。【自由意見】興味がある車を見たかったのに、お店に無かったのはがっかりしました。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。展示車はできるだけ新型車を見て頂けるように、本部と連携していきます。
■ 特にここがいいところということはない。購入すぐに洗車をして頂く機会があった時、細かいキズがついていたので、そのことに関していろいろとお聞きしました。結果的に整備の責任者の方がわざわざ来てくれたので、丁寧だなと思いました。他のディーラと比べて、人間的なつながりはないと思う。（吹田店）
[店長コメント] 貴重なご意見ありがとうございます。細かいキズの件は、大丈夫でしょうか。ご不明な点がございましたら、いつでもご連絡下さい。お客様と良い人間関係が作れるように、スタッフ一同親切丁寧な接客をしてまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ 自分を担当して頂いてます方の対応が非常にいい。いつも客目線で対応して頂き非常に助かっております。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Ｈ様にご満足いただけるようにスタッフ一同、丁寧な接客応対をしてまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 中古車を購入したが、シートの汚れはクリーニングしてくださり、ミラーの擦れが気になったので、言うとカバーだけ変えて下さったり、お客様目線で接客しておられる所に好感が持てた。車庫証明の書類の件で、管理会社との書類のやり取りがスムーズにでき、1ヶ月点検の時も、気になる点を詳しく説明していただき、安心できた。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Ｓ様のお困り事など、なんでもご相談して頂けると幸いです。これからも宜しくお願い致します。
■ お店を選び付き合いを続けるポイントとして、私はスタッフの方との信頼関係を大切にしてますが、担当の方を始め、親切で信頼のできる方々ですので、他の方にもお勧めできます。担当者の方はなんでも相談できる雰囲気を作ってくれ、実際に不安な点や疑問点を躊躇なく相談することができた点が良かったです。また、購入した車は妻が主に使用しますが、何かあった際には妻一人でも相談に行って大丈夫だと思えます。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様に信頼されご購入頂くこと、今後のお付き合いをして頂くことが我々にとって一番うれしく思っていることです。今後も遠慮なされずご相談いただければ幸いです。
■ 何年かお付き合いがなかったにもかかわらずいつもダイレクトメールを送って下さいました。今回でトヨタ車が５台目です。７０才になって乗り変えを考えていた時、アクアの特別仕様車の案内書が届き、見に行った事がきっかけで初めて赤の車になり、とても気に入って毎日車に乗るのが楽しみになっています。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。長年のお付き合い本当に有難うございます。ボデーカラーは車選びの大事なポイントの一つです。お客様が気に入られ毎日乗ることが楽しみにして頂いていることは私共にとって何よりもうれしい事です。これからも長いお付き合い宜しくお願い致します。
■ 私の担当下さっている方は、非常にてきぱきと、親身に対応して下さるので。持ち前の経験もあり、非常にくわしく、相談事に対応して下さっております。特に良い点⑧納車迄は、車に関する知識もあり、親身になってご自分の経験談も交じえて、御説明いただきました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お褒め言葉頂き有難うございます。お客様に寄り添いご対応させて頂いてることを分かって頂きお褒め頂く事は私共にとって非常に嬉しいことです。今後もお客様第一で考え活動してまいります。
■ 車の情報提供サービスに対しては感謝をしており、お勧めしようと思いますが…個人の価値観の基に雑談に対しては、戸惑いを感じることがあります。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様に合ったカーライフをサポートする様に心掛けております。お客様の様々な環境の変化や体調、想いを感じて接客する事が大事な勤めだと思っております。申し訳御座いませんでした。これからもご意見、ご相談いただけます様お願い致します。
■ きっちり対応してくれる。トラブル時に適切に対応してくれた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のお困りごとを解決する事が私たちの役目です。今後とも何か御座いましたらご連絡いただければ幸いです。
■ 今回、購入、大変満足しています。１点、気付いた事があります。前回20系アル、エアロの色が合ってない事を話すと、ネッツさん所は取付せず塗装し直す、なぜ取付けされたか疑問ですと説明をうけました。（20系アル、塗装剥げ）（エアロは自費にて塗装）（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。 同じトヨタディーラーとして初期対応がお客様に寄り添う形ではなく大変 申し訳なく思います。 車の外観は最も重要な位置付けだと考えております。お客様が満足して頂ける商品や技術を提供できるよう努力してまいります。今回のヴェルファイアのエアロの色はボデーカラーと合っていてご満足頂いていると聞いております。今後も何か御座いましたらいつでもご相談頂ければ幸いです。
■ 点検作業者から直接説明があり、分かりやすい。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつも点検整備ご入庫有難うございます。点検結果をお客様がご理解して頂くことで安心してカーライフを楽しんで頂けると思います。これからも宜しくお願い致します。
■ 丁寧で親切な説明で応えていただき、気分よく新車を購入することができました。車に対しての説明が丁寧で解りやすかった事、オプションについても気軽に相談できた事、お店全体でも丁寧にあいさつしていただいた事など、良いお店と感じました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。販売スタッフと同様に店舗の事をお褒め頂き感謝しております。お店全体でお客様のカーライフをサポートする事をモットーにしております。これからも宜しくお願い致します。
■ トヨタ車がスキだから、お勧めします。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お車を気に入って頂き私共も大変うれしく思います。これからもお客様のカーライフを充実したものになる様に日々精進してまいります。
■ 不安や疑問に思った点に答えてくれる。不具合があったときに素早く対応してくれる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。様々な不安や疑問をご相談して頂くことは幸いに思います。今後も分からない事などあればご連絡下されば有難く思います。
■ いつも丁寧に対応してくれてちょっと疑問に思ったことも答えてくれます。子供が遊ぶスペースがあり楽しいみたいで子供たちも車のお店行くよって伝えると喜んで着いてきてくれます。いつも気楽に行ける場所で行きやすく助かっています。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様の疑問や問題点を一緒に考えていくことも我々の務めだと思います。いつでもご相談頂ければ幸いです。又、お子様が当店のキッズコーナーを楽しみにして頂いて大変、スタッフ一同喜んでおります。これからも皆様がご来店を楽しみにしていただける様な店舗をめざして活動してまいります。
■ 以前、前の担当者で友人紹介したが、その担当者からは「ありがとう」と一言のコメントをなかった。今の担当者はわからないが、一度このようなことがあると 紹介はしない。シートカバーでの対応がスムーズに購入してもらえた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。以前の担当者がご紹介頂いたにも関わらず未対応で大変申し訳ありません。店舗ミーテイングでご紹介の大切さをあらためてスタッフ一同で共有いたしました。紹介して頂いたお客様、ご紹介されたお客様、双方のお客様が満足して頂けるようなご対応させて頂きます。
■ 担当の方がすごく親切で話しやすく相談がしやすい相談したらすぐに動いて対応してもらえる。犬を飼っていて車に乗せる事が多く犬の毛がシートにつき、なかなか掃除してもきれいに毛が取れないと相談したら、私の希望通りのシートカバーを提案して頂きすごく気にいってます。色々なめんで配慮して頂いてすごく満足しています。悪い点は、今の所ぜんぜんありません。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様にご横断をして頂く事はスタッフにとって有難き事です。これからもお客様のカーライフをサポートさせていただければ幸いです。
■ 私の担当者さんは、いい子ですね。今の店長は、あまり好きではない。ちょっとクセある。→だからあいさつは断った！前任の店長は、よかったが…店の女子スタッフ、派遣ぽくてよくない。もっとちゃんとしたスタッフがいいです。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、この度はアンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。いつもはっきりとおっしゃって頂けるので、本当にありがたいです。私のクセが強いのは徐々に直したいと思っております・・・また、女子スタッフ達とも話をし、お客様のお出迎え方などを改善するようにしました。これからもよろしくお願い致します。
■ こちらの値引き要望を真摯に受け止めてくれる。営業担当も店長もいい人で良かったです。（豊中少路店）
[店長コメント] H様、いつもお世話になっております。アンケートでお褒め頂き、誠にありがとうございます。こうおっしゃって頂ける事が、スタッフ一同励みになります。これからもよろしくお願い致します。
■ やはり、担当者のセンス、安心感、意思疎通感が、出来る。お店の対応は、いつも丁寧に的確にアドバイスいただき感謝しています。BMW.ベンツ、アウディ、VWなどに引けを取らない、車両開発に頑張って欲しいです。 具体的には、沢山あって書ききれません。魅力のある、カッコイイ、最新装備、大人な等。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつもお世話になっております。今後もご期待に添えるよう頑張りますので、よろしくお願い致します。また、お気に召しそうな新型車の情報が分かりましたら、すぐにお知らせさせて頂きます。
■ カーライフに合わせた提案をしてくれる（豊中少路店）
[店長コメント] M様、アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。これからもM様に充実したカーライフを送って頂けるよう、スタッフ一同全力でサポートさせて頂きます。
■ 担当者及びスタッフの対応が丁寧。定期点検や車検の際に事前に連絡をいただき希望する日時に予約を入れてくれます。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつも点検などで御入庫頂き誠にありがとうございます。これからも何かお困り事などございましたら、全力でサポートさせて頂きます。よろしくお願い致します。
■ 対応も良好、特に気にさわる点が無かった（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。よりご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 本人及び知人宅に近いので良い（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けるために店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ わからない事があった時電話したらすぐに出て対応もよかった（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、誠にありがとうございます。これからもN様のカーライフをサポートさせて頂きます。
■ スタッフの親切で誠実な対応がいい。気になったのは打合せ中にキッズスペースからボールが飛んできたりしたので、テーブルの配置を見直すべきと感じます。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。ご指摘頂きました内容の改善策を話し合う為、店舗スタッフ全員でミーティングを行いました。今回お座り頂いたテーブルにつきましては、お子様をキッズスペースで遊ばせて頂いているお客様の見守りスペース専用として使用する事と致します。それ以外のご用件のお客様には、別のテーブルをご用意させて頂き、快適に過ごして頂けるようにして参ります。ご指摘頂いた事で、このような改善を行う事が出来ました。重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の方が親切に対応して下さいます。1か月点検で来店した時にも丁寧に対応していただけました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。そしてお褒めのお言葉も頂き、誠にありがとうございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でI様のカーライフをサポートさせて頂きます
■ 担当者が良い。担当者と話しやすい。気づかいが出来ている。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でS様のカーライフをサポートさせて頂きます。
■ とても親切に応対してくださったから。私の都合で、あまりお話にかける時間がとれなかったのですが、短い時間でわかりやすく説明・提案をしていただき、非常にスムーズに進めていただきました。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入、誠に有難う御座います。頂戴しましたお褒めのお言葉を忘れず、今後もより一層ご理解が頂ける商談を進めて参ります。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当者の方が親身に相談にのってくれた。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入、誠に有難う御座います。また当店でいつもご入庫や代替も頂き、深く御礼申し上げます。これからもアフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 親切な対応だった。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入、誠に有難う御座います。今後もより一層のアフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当者が気さくで親切。笑顔で真摯な態度での対応をしてくれる。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入、誠に有難う御座います。当店で２台目のご購入も大変有り難く、深く感謝申し上げます。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当者が親切で良かった。値引きも頑張ってくれた。丁寧な対応に感謝してます。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入、誠に有難う御座います。お褒めのお言葉を忘れず、より一層のアフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 丁寧な対応で、スムーズに購入できました。ありがとうございます。車種の提案により検討期間が、短く助かりました。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入、誠に有難う御座います。長いお付き合いを頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。今後も所員一同アフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 来店早々に気持ちのいい対応で素敵だと思います。清潔感もあり、ここにお世話になれるのが有難いと思います。今後も宜しくお願いします。 （池田店）
[店長コメント] この度は、CSアンケートのご記入、誠に有難う御座います。いつも当店でお乗り換えやご入庫、深く感謝申し上げます。今後もより一層のサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ とても丁寧な対応で、説明がわかりやすかった。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入、誠に有難う御座います。頂きましたお褒めの言葉を忘れず、今後もより一層のアフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 特に勧める理由がない もっと近くにも販売店があるので。（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見をありがとうございました。T様のご自宅のそばに他店がある中、いつもお越しいただきありがとうございます。そして、厳しいご指摘もありがとうございます。T様にお奨めいただけるような魅力あるお店を作るには何が必要なのか、距離の長さを感じさせないお付き合いの方法をどうするかと店舗で話し合いました。これからもどうぞよろしくお願い致しどうぞよろしくお願い致します。
■ 話しがしやすい。（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めの言葉、ありがとうございました。今後も 色々なご相談をお待ちしております。どうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 利用してよかった。（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見、ありがとうございます。Y様が、更に周りの方にどんどんお勧めいただけるようなお店にしていきます。今後ともどうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 担当者が代わってから以前ほどの細い連絡や案内が無く、良く言えば淡々とした対応。ただし、担当者との関係があっさりしすぎて運転に関してのちょっとした疑問や相談をしづらくなった。（千里店）
[店長コメント] 度々の担当変更により、不快にさせてしまった事をお詫びいたします。申し訳ございませんでした。この度、新しい担当者とも話をしました。ついついご挨拶だけになってしまっている所もあったようですので、お車のちょっとした疑問にもお声がけいただけるような関係を築くよう、今後のアフターサービスに努めていく行動指示を致しました。まだまだ至らぬ点も出て来るかとは思いますが、今後とも、どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 今までこのお店では、二人の担当者の方にお世話になりました。お二人共、とても良くして下さり、トラブルの時もすぐに話しを聞いてくれ対応してくれました。そんな二人だったので、安心して乗り続けることも、他の車に乗り替えることも考えたことはありませんでした。人間関係はとても大事だと思うので、今回三人目（この店では）となる若い彼はどうなのかな…？と思っているところです。いつも何かトラブルがあった時、頼りました。いつでも電話くださいと言ってくれるのがうれしく、そして、すぐに対応してくれるのが本当にありがたい。新車購入時も丁寧にわかり易く、重要部分（忘れがちなヶ所）はフセンをつけてくれる心遣いが相手を思っていると感じていました。 （千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見、ありがとうございます。また、担当スタッフとの人間関係を大切にして頂き、ありがとうございます。今まで以上に頼られる存在になれるよう努力してまいります。新担当スタッフ共々、N様のカーライフにきめ細かなサポートをしてまいります。
■ 特になし。（千里店）
[店長コメント] この度は、アンケートへのご記入をしていただき、ありがとうございました。お車の話が出た時にすぐ顔が思い浮かぶよう深いお付合いをさせていただければと思います。今後もどうぞよろしくお願いいたします。
■ ３年ほど前、とても気に入った車があり、購入したいと思いましたが、予算が合わず、あきらめかけた時、今は退職された女性の営業の方が、14年ものの車の下取り価格を上げてくれたり、カーナビで、性能は良いが型落ちタイプを提案してくれたりして、予算に合わせるために頑張ってくれました。契約した車をとても気に入って乗っています。また下取車を代替車として使ってくれているらしく、まだ大切に乗ってもらっていることを嬉しく思います。点検の整備士の方も営業の方も、丁寧に対応してくださっているので不満はありませんが、あるとするなら、システム上のことです。新車契約時に１回目の車検までは、無料でメンテナンスを受けられると聞いていたのに、車検前の最終点検時は、普段なら無料でやってもらえたであろう交換や整備が有料で案内されました。メンテナンスサービスは、１回目の車検を受けるまでのアフターサービスと思っていたのに、これで見離されたような気になり残念に思いました。（千里店）
[店長コメント] この度は大変申し訳ございませんでした。新車ご購入時にご加入頂いたメンテナンスパックが、あたかも車検前までの費用がすべて入っているかのような誤解を与えてしまい申し訳ございませんでした。私共のメンテナンスパックののご説明不足でした。そして、S様を見放されたような気持にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。決して、そんな事はございません。今後もＳ様が安心・安全にお車にお乗り頂けるようサポートさせて頂きます。また、今回の反省を踏まえて、販売スタッフには、メンテナンスパックについてお客様にしっかり内容を説明する事を指示しました。今後同じようなことが無いように致します。貴重なご意見、ありがとうございました。
■ 私は車の知識がないので、しっかりと丁寧に説明して下さるこのお店で車を購入しました。アフターサービスもしっかりして下さるので、新車購入の友人がいれば、是非勧めたいと思います。ただ、中古車を希望する声の方がよく聞くので、実際紹介には至っていません。（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めの言葉を頂き、大変うれしく思います。新車販売はもちろん、中古車、保険全般も取り扱いをしております。お困りのことがあれば、何なりとご相談くださいませ。今後もどうぞよろしくお願いいたします。
■ 担当の方がとてもいい方。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＯ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当者の方にはいつも良くしてもらっています。今回、こちらのお店で車を購入するのは２度目です。子連れで行っても、気さくに子供に話かけてくだけったり、遊んでくれたりするので、子供も「くるまやさんだいすき！！」と言って喜んでお店に行ってくれます。担当外のスタッフの方も、とても親切です。悪い点はありません。我が家は最近子供が産まれたばかりなので、車の点検などにも上の子供（４才・男の子）を連れていかなければならない状況なのですが、息子は、たいくつな場所だとすぐにぐずって、大変なのですが、ネッツの方にはいつもよくしてくださるので、お店に行ってもぐずることなく、むしろ楽しんでいるので、親としても、ゆっくりくつろげる場所となっています。今後もお世話になります。いつもありがとうございます！！（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。これからもＮ様がよりご満足いただけるお店となるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 当初から、接客応対が丁寧で車の説明も解りやすかった。車の納品も予定より早く対応してもらった。接客態度、商品説明が解りやすい点が良いと感じた。悪いと感じたのは無いように思う。 （箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＹ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 丁寧親切に対応してくださった。どのスタッフさんもいつも笑顔で気持ちの良い対応して下さいます。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＮ様がよりご満足頂けるお店になるよう、店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます！
■ 客の立場に立って真剣にアドバイスしてくれる。どんなオプションでもメリットとデメリットを説明してくれる。購入後のアフターケアがしっかりしている。他のお客さんが多く、忙しくされていて何となく声をかけづらい。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。Ｓ様がよりご満足頂けるように店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きますので、何かございましたらお気軽にお申し付けください。
■ いつも丁寧に、みなさん笑顔で対応してくださる。こまめに連絡をくださり、不安なく納車まで過ごせました。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＨ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 現担当者は、もともと親の乗っている車の担当者で、親から教えてもらった。実際に10年以上のお付き合いになるが、事細かく対応してもらえるので、かなり安心できるので、人へ紹介できるだけの信頼のある店舗だと思っている。場所が移転し、新しい場所に移ったこともあるが、利用しやすく清潔である。あと、事故とか緊急を要する時の対応が早くて助かっている。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＷ様にご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当の方がとてもいい親切で相談しやすい。担当の方を信頼できる。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＫ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当の方の対応が良いが、点検等で行った時に、担当の方が不在の時がある。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。担当者不在時には、店舗メンバー全員でサポートさせて頂きますので、お気軽にお声がけください！
■ 担当の方は良い人ですが、もう少し客の事を考えた方が良いと思います。新車購入した車に、勝手に車庫証明のステッカーと燃費基準シールを貼られて、納車されました。ホンダで購入した時は、その様な事はありませんでしたので、驚きと残念な気持ちになりました。その事を伝えると「そこに貼るのは正しい」という前置きを言われましたが、私の車なのに、勝手に触られた事が気に入りません。シールも上手に剥がせないし…シールを見る度に嫌な気持ちになります。また、商談の中で出来ない事は言わないで欲しいです。新車購入とあわせて、ドライブレコーダーを購入し取り付けを頼んだ際、『ドライブレコーダー録画中』のシールをいただけると聞いたのに、まだ頂いてません。数回確認した手前、こちらから再度言い出し辛いのを逆手にとられている様で嫌です。シール自体はもう要りませんが、商談で出来ない事を言うのはマナー違反では？シールの事ばかり言ってスミマセン…。 （箕面小野原店）
[店長コメント] この度はＹ様を不愉快にさせるような対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。Ｙ様の仰るとおり、お客様それぞれにご意向がありますので車庫証明ステッカーの貼る場所についても、先ずはお客様に確認すべき事でした。今後二度と同じ過ちを犯さぬようにするべく、車庫証明ステッカーの貼付け位置について、必ずお客様に事前確認を行うように店舗として取り組んでまいります。Ｙ様にご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でＹ様のカーライフをサポートさせてください。この度は貴重なご意見をくださり、誠に有難うございました。
■ 丁寧な対応でした。色々と丁寧に説明いただき、安心しました。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＯ様にご満足頂けるお店となれるよう店舗スタッフ全員で丁寧で安心できる対応を心掛けてまいります。
■ いつも、良くしてもらっている（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＴ様によりご満足頂けるお店となれるように、店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 以前購入した所は高石市のネッツトヨタさん担当して頂いた方がとても親切な方でしたので箕面市へ転居した際も是非ネッツトヨタさんでと思い家から近いこちらのショップへ伺いました。店長さんも腰の低い方で感じのいい方でした。又担当して頂いた谷川さんも良くして頂きました。CSが高いお店（ショップ）だと思いますので友人に紹介、勧めたいと思っています。車検や整備をしっかりして頂けるので、安心しております。いつも車を洗車と中もおそうじして貰いとても気持ちが良いです。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございますＫ様がよりご満足頂けるお店となれるように、店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからも宜しくお願い致します。
■ スタッフの対応が良い（営業、フロント、メカニック）悪い点は無いと思います。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後もM様にご満足して頂けるようにしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 詳しい説明と迅速な対応。購入後まだ間もないので返答は難しいですが適切な対応に期待しております。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。O様にご満足して頂けるような、親切丁寧な対応をスタッフ一同してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 親身になり色々提案して頂いた。子供が遊ぶスペースが充実していてとても良かったです。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもO様のカ－ライフが充実できるように、親切丁寧な応対をしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ いつも丁寧で子供を連れていってもゆったり過ごせる。整備のあとも説明をしっかりしてくれる。車の説明から見積もりまで丁寧に親身になって話をしてくれた。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもH様にご満足いただけるようにスタッフ一同、親切丁寧な接客をしてまいります。
■ どのような疑問にも迅速に答えてくれて、対応してくれました。困ったことを相談したら、迅速に対応してくれました。担当者の人柄も良く、とても話やすく、とても親身になってくれます。良い事も悪い事も平等に教えてくれます。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。ご不明な点がございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。これからも宜しくお願い致します。
■ 私が担当してくれた方は、ぜひこの先、「車、買いたいんやけど良い人おらへん？」って言われたら私の担当の人を紹介しようと思っています。最初から、購入に至るまで、とにかく、想いやりがあってこっち側のことをちゃんと考えてくれる人です。良いことも、もちろん、悩んでいることに対して、きちんと意見を言ってくれます。そしてどんなささいなことでもきいてくれて答えをくれます。車を売りたい！だけでなく、そのまえに乗る側の気持ちやその人のドライブライフを頭に入れてその状況をしっかり理解した上で対応してくれます。こんな信頼できる方はいないと思っています。これからも頑張って下さい。店全体的に過ごしやすかったです。点検してもらっている間、暇だったんですがゆっくりできました。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもスタッフ一同、お客様の立場になって丁寧な接客をしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ サービス品はよくくれる。子どもも安心して遊ばせられる。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。お時間がありましたら、いつでも皆様でお立ち寄り下さい。これからも宜しくお願い致します。
■ 福井県では下回りの状態が良い車両を見つけるのは困難なのと価格設定が競争原理が働いてる関係でリーズナブルです。細かい車両状態を把握してない感じが見受けられたが、値段には満足しているので不快な思いはなかったです。 （吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。U-Carもしっかり点検をして、お客様にご満足して頂ける商品にしてまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ スタッフの対応が良かった。担当スタッフも良く、店舗も他の店舗では見ない大型遊具があり、子供がとても喜び、公園で遊ぶより親子で楽しめました！（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。S様のお時間がございましたら、いつでも遊びにお立ち寄り下さい。
■ 特にエピソードはありませが、点検の日時も予定通り行っていただけるのでたすかります。また、ちょとした気づかいが行き届いたスタッフに感謝です。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつも点検のご予約頂き有難うございます。お車の調子やお客様のライフスタイルをサポートする事も私たちの役目だと思っております。今後も何か御座いましたらご相談頂ければ幸いです。
■ しっかり対応してくださるので、安心して任せられる。点検のハガキを出し忘れていても、電話をかけてきてくださり、予約の段取り等スムーズにしてくださる。 （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。定期的にお車の点検をすることが安心して乗って頂くにあたって大切な事だと思っております。お客様のお車を安心して任せて頂くことが嬉しく思います。今後も宜しくお願い致します。
■ 購入後の引き渡し日や１ヶ月点検の連絡がなかなか無かった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。様々な連絡が遅れてしまい大変申し訳ございません。お客様との連絡のタイミングや早めの連絡に関しての重要性をミーティングで話し合いました。第一にお客様の都合を重視する。何か納期等、分かった事が有れば連絡をさせて頂く。点検等の案内はハガキ送付後３日以内で連絡をさせて頂く。お客様の立場に立つことをもう一度考え直す様致します。大変申し訳御座いませんでした。
■ 値引きをもう少し。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。新型車の発売、当社独自の感謝祭などお客様にお得な情報は様々有りますので随時、情報提供ご案内する様に努めます。
■ 営業担当もサービス担当共に費用面なども配慮しながらいつも勧めてくれ、対応がとてもいい。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつもご入庫、ご来店有難うございます。お客様のニーズ、お車の使用状況に合った商材、点検修理をお奨めする事を心掛けております。今後も大切なお客様のお車を任せて頂ければ幸いです。
■ 対応が迅速。操作説明が丁寧。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様第一に考え何かの時に備えすぐに動ける体制にすることは日々心掛けて活動させて頂いております。今後、車の事や他の事、何かありましたらご相談頂ければ幸いです。
■ お店の雰囲気も良くスタッフの対応も良く価格相談もしやすい。スタッフそれぞれが丁寧に対応してくれる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お店、担当スタッフにお褒めのお言葉を頂き有難うございます。様々な事を相談して頂くことは我々にとって大変うれしい事です。これからも何か御座いましたらいつでもご相談頂けたら幸いです。
■ 長いお付き合いなので、担当者も変わらず、こちらの意図をすぐに汲み取って対処して下さいます。 （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつも当店をご利用ありがとうございます。Ｔ様もこちらの都合に合わせて頂いて下さりスムーズな活動に繋がり感謝しております。今後ともお引き立てのほど宜しくお願い致します。
■ 担当者が親切、ていねい、顧客視点での提案・説明が良い（女性スタッフも同様に感じは良い）しかし、他の男性担当者は自分の顧客以外への対応が良くない（無視に近い）分は減点。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。担当者以外のスタッフの対応で不快な想いをさせて大変申し訳御座いません。店舗ミーテイングでお客様は皆様全員がお店のお客様だという認識を徹底させると共に接客に関する考え方、行動を再度、確認致しました。今後このような事が無い様に活動してまいります。
■ 担当していてくれている営業マン、人間を勧めたい。今まで担当してくれていたスタッフが変わりましたが、ちゃんと引き継ぎが出来ているので、特に悪い点はございません。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。担当スタッフが代わっても当店をご利用して頂き感謝しております。これからも引き続きご利用宜しくお願い致します。
■ 自宅から若干遠い 前のスタッフがよく転勤になったのでそちらに移ったが自宅から遠いのが難点。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、担当スタッフの異動にともないご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。距離よりもスタッフを選んで頂いた事は、我々にとりましては本当に嬉しくありがたい事です。その御信頼にお答え出来るように、T様のカーライフを全力でサポートさせて頂きます。よろしくお願い致します。
■ 大変親身になって対応頂いており、助かっています。対応も充分行って頂いているので、ほぼ満点です。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつもお世話になっております。これからもK様のカーライフに寄り添っていけるよう、店舗スタッフと共に精一杯頑張らせて頂きます。よろしくお願い致します。
■ 担当の方にはいつも親切に対応して頂いている。お店も歓迎感があり雰囲気がとても良い。車検の時に乗り換えか車検を受けるか悩んでいた際に親切に相談に乗ってくれ、車検を選んだがとても丁寧に対応して頂いた。（豊中少路店）
[店長コメント] S様、アンケートでスタッフと店舗をお褒め頂き、誠にありがとうございます。これからもS様が素敵なカーライフを送って頂けように、店舗スタッフ一同全力でお手伝いさせて頂きます。
■ 昔からよく知っているし、セールスも良人であり、この店の上司もよく知っているので安心。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、長い間お付き合い頂き、本当にありがとうございます。担当スタッフも営業冥利につきると思います。まだまだお付き合い頂けるよう、これからも全力でサポートさせて頂きます。
[店長コメント] いつもお世話になっております。よりご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 本人及び知人宅に近いので良い（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けるために店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ わからない事があった時電話したらすぐに出て対応もよかった（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、誠にありがとうございます。これからもN様のカーライフをサポートさせて頂きます。
■ スタッフの親切で誠実な対応がいい。気になったのは打合せ中にキッズスペースからボールが飛んできたりしたので、テーブルの配置を見直すべきと感じます。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。ご指摘頂きました内容の改善策を話し合う為、店舗スタッフ全員でミーティングを行いました。今回お座り頂いたテーブルにつきましては、お子様をキッズスペースで遊ばせて頂いているお客様の見守りスペース専用として使用する事と致します。それ以外のご用件のお客様には、別のテーブルをご用意させて頂き、快適に過ごして頂けるようにして参ります。ご指摘頂いた事で、このような改善を行う事が出来ました。重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の方が親切に対応して下さいます。1か月点検で来店した時にも丁寧に対応していただけました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。そしてお褒めのお言葉も頂き、誠にありがとうございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でI様のカーライフをサポートさせて頂きます
■ 担当者が良い。担当者と話しやすい。気づかいが出来ている。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でS様のカーライフをサポートさせて頂きます。
■ とても親切に応対してくださったから。私の都合で、あまりお話にかける時間がとれなかったのですが、短い時間でわかりやすく説明・提案をしていただき、非常にスムーズに進めていただきました。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入、誠に有難う御座います。頂戴しましたお褒めのお言葉を忘れず、今後もより一層ご理解が頂ける商談を進めて参ります。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当者の方が親身に相談にのってくれた。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入、誠に有難う御座います。また当店でいつもご入庫や代替も頂き、深く御礼申し上げます。これからもアフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 親切な対応だった。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入、誠に有難う御座います。今後もより一層のアフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当者が気さくで親切。笑顔で真摯な態度での対応をしてくれる。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入、誠に有難う御座います。当店で２台目のご購入も大変有り難く、深く感謝申し上げます。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当者が親切で良かった。値引きも頑張ってくれた。丁寧な対応に感謝してます。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入、誠に有難う御座います。お褒めのお言葉を忘れず、より一層のアフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 丁寧な対応で、スムーズに購入できました。ありがとうございます。車種の提案により検討期間が、短く助かりました。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入、誠に有難う御座います。長いお付き合いを頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。今後も所員一同アフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 来店早々に気持ちのいい対応で素敵だと思います。清潔感もあり、ここにお世話になれるのが有難いと思います。今後も宜しくお願いします。 （池田店）
[店長コメント] この度は、CSアンケートのご記入、誠に有難う御座います。いつも当店でお乗り換えやご入庫、深く感謝申し上げます。今後もより一層のサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ とても丁寧な対応で、説明がわかりやすかった。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入、誠に有難う御座います。頂きましたお褒めの言葉を忘れず、今後もより一層のアフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 特に勧める理由がない もっと近くにも販売店があるので。（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見をありがとうございました。T様のご自宅のそばに他店がある中、いつもお越しいただきありがとうございます。そして、厳しいご指摘もありがとうございます。T様にお奨めいただけるような魅力あるお店を作るには何が必要なのか、距離の長さを感じさせないお付き合いの方法をどうするかと店舗で話し合いました。これからもどうぞよろしくお願い致しどうぞよろしくお願い致します。
■ 話しがしやすい。（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めの言葉、ありがとうございました。今後も 色々なご相談をお待ちしております。どうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 利用してよかった。（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見、ありがとうございます。Y様が、更に周りの方にどんどんお勧めいただけるようなお店にしていきます。今後ともどうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 担当者が代わってから以前ほどの細い連絡や案内が無く、良く言えば淡々とした対応。ただし、担当者との関係があっさりしすぎて運転に関してのちょっとした疑問や相談をしづらくなった。（千里店）
[店長コメント] 度々の担当変更により、不快にさせてしまった事をお詫びいたします。申し訳ございませんでした。この度、新しい担当者とも話をしました。ついついご挨拶だけになってしまっている所もあったようですので、お車のちょっとした疑問にもお声がけいただけるような関係を築くよう、今後のアフターサービスに努めていく行動指示を致しました。まだまだ至らぬ点も出て来るかとは思いますが、今後とも、どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 今までこのお店では、二人の担当者の方にお世話になりました。お二人共、とても良くして下さり、トラブルの時もすぐに話しを聞いてくれ対応してくれました。そんな二人だったので、安心して乗り続けることも、他の車に乗り替えることも考えたことはありませんでした。人間関係はとても大事だと思うので、今回三人目（この店では）となる若い彼はどうなのかな…？と思っているところです。いつも何かトラブルがあった時、頼りました。いつでも電話くださいと言ってくれるのがうれしく、そして、すぐに対応してくれるのが本当にありがたい。新車購入時も丁寧にわかり易く、重要部分（忘れがちなヶ所）はフセンをつけてくれる心遣いが相手を思っていると感じていました。 （千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見、ありがとうございます。また、担当スタッフとの人間関係を大切にして頂き、ありがとうございます。今まで以上に頼られる存在になれるよう努力してまいります。新担当スタッフ共々、N様のカーライフにきめ細かなサポートをしてまいります。
■ 特になし。（千里店）
[店長コメント] この度は、アンケートへのご記入をしていただき、ありがとうございました。お車の話が出た時にすぐ顔が思い浮かぶよう深いお付合いをさせていただければと思います。今後もどうぞよろしくお願いいたします。
■ ３年ほど前、とても気に入った車があり、購入したいと思いましたが、予算が合わず、あきらめかけた時、今は退職された女性の営業の方が、14年ものの車の下取り価格を上げてくれたり、カーナビで、性能は良いが型落ちタイプを提案してくれたりして、予算に合わせるために頑張ってくれました。契約した車をとても気に入って乗っています。また下取車を代替車として使ってくれているらしく、まだ大切に乗ってもらっていることを嬉しく思います。点検の整備士の方も営業の方も、丁寧に対応してくださっているので不満はありませんが、あるとするなら、システム上のことです。新車契約時に１回目の車検までは、無料でメンテナンスを受けられると聞いていたのに、車検前の最終点検時は、普段なら無料でやってもらえたであろう交換や整備が有料で案内されました。メンテナンスサービスは、１回目の車検を受けるまでのアフターサービスと思っていたのに、これで見離されたような気になり残念に思いました。（千里店）
[店長コメント] この度は大変申し訳ございませんでした。新車ご購入時にご加入頂いたメンテナンスパックが、あたかも車検前までの費用がすべて入っているかのような誤解を与えてしまい申し訳ございませんでした。私共のメンテナンスパックののご説明不足でした。そして、S様を見放されたような気持にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。決して、そんな事はございません。今後もＳ様が安心・安全にお車にお乗り頂けるようサポートさせて頂きます。また、今回の反省を踏まえて、販売スタッフには、メンテナンスパックについてお客様にしっかり内容を説明する事を指示しました。今後同じようなことが無いように致します。貴重なご意見、ありがとうございました。
■ 私は車の知識がないので、しっかりと丁寧に説明して下さるこのお店で車を購入しました。アフターサービスもしっかりして下さるので、新車購入の友人がいれば、是非勧めたいと思います。ただ、中古車を希望する声の方がよく聞くので、実際紹介には至っていません。（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めの言葉を頂き、大変うれしく思います。新車販売はもちろん、中古車、保険全般も取り扱いをしております。お困りのことがあれば、何なりとご相談くださいませ。今後もどうぞよろしくお願いいたします。
■ 担当の方がとてもいい方。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＯ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当者の方にはいつも良くしてもらっています。今回、こちらのお店で車を購入するのは２度目です。子連れで行っても、気さくに子供に話かけてくだけったり、遊んでくれたりするので、子供も「くるまやさんだいすき！！」と言って喜んでお店に行ってくれます。担当外のスタッフの方も、とても親切です。悪い点はありません。我が家は最近子供が産まれたばかりなので、車の点検などにも上の子供（４才・男の子）を連れていかなければならない状況なのですが、息子は、たいくつな場所だとすぐにぐずって、大変なのですが、ネッツの方にはいつもよくしてくださるので、お店に行ってもぐずることなく、むしろ楽しんでいるので、親としても、ゆっくりくつろげる場所となっています。今後もお世話になります。いつもありがとうございます！！（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。これからもＮ様がよりご満足いただけるお店となるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 当初から、接客応対が丁寧で車の説明も解りやすかった。車の納品も予定より早く対応してもらった。接客態度、商品説明が解りやすい点が良いと感じた。悪いと感じたのは無いように思う。 （箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＹ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 丁寧親切に対応してくださった。どのスタッフさんもいつも笑顔で気持ちの良い対応して下さいます。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＮ様がよりご満足頂けるお店になるよう、店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます！
■ 客の立場に立って真剣にアドバイスしてくれる。どんなオプションでもメリットとデメリットを説明してくれる。購入後のアフターケアがしっかりしている。他のお客さんが多く、忙しくされていて何となく声をかけづらい。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。Ｓ様がよりご満足頂けるように店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きますので、何かございましたらお気軽にお申し付けください。
■ いつも丁寧に、みなさん笑顔で対応してくださる。こまめに連絡をくださり、不安なく納車まで過ごせました。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＨ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 現担当者は、もともと親の乗っている車の担当者で、親から教えてもらった。実際に10年以上のお付き合いになるが、事細かく対応してもらえるので、かなり安心できるので、人へ紹介できるだけの信頼のある店舗だと思っている。場所が移転し、新しい場所に移ったこともあるが、利用しやすく清潔である。あと、事故とか緊急を要する時の対応が早くて助かっている。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＷ様にご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当の方がとてもいい親切で相談しやすい。担当の方を信頼できる。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＫ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当の方の対応が良いが、点検等で行った時に、担当の方が不在の時がある。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。担当者不在時には、店舗メンバー全員でサポートさせて頂きますので、お気軽にお声がけください！
■ 担当の方は良い人ですが、もう少し客の事を考えた方が良いと思います。新車購入した車に、勝手に車庫証明のステッカーと燃費基準シールを貼られて、納車されました。ホンダで購入した時は、その様な事はありませんでしたので、驚きと残念な気持ちになりました。その事を伝えると「そこに貼るのは正しい」という前置きを言われましたが、私の車なのに、勝手に触られた事が気に入りません。シールも上手に剥がせないし…シールを見る度に嫌な気持ちになります。また、商談の中で出来ない事は言わないで欲しいです。新車購入とあわせて、ドライブレコーダーを購入し取り付けを頼んだ際、『ドライブレコーダー録画中』のシールをいただけると聞いたのに、まだ頂いてません。数回確認した手前、こちらから再度言い出し辛いのを逆手にとられている様で嫌です。シール自体はもう要りませんが、商談で出来ない事を言うのはマナー違反では？シールの事ばかり言ってスミマセン…。 （箕面小野原店）
[店長コメント] この度はＹ様を不愉快にさせるような対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。Ｙ様の仰るとおり、お客様それぞれにご意向がありますので車庫証明ステッカーの貼る場所についても、先ずはお客様に確認すべき事でした。今後二度と同じ過ちを犯さぬようにするべく、車庫証明ステッカーの貼付け位置について、必ずお客様に事前確認を行うように店舗として取り組んでまいります。Ｙ様にご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でＹ様のカーライフをサポートさせてください。この度は貴重なご意見をくださり、誠に有難うございました。
■ 丁寧な対応でした。色々と丁寧に説明いただき、安心しました。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＯ様にご満足頂けるお店となれるよう店舗スタッフ全員で丁寧で安心できる対応を心掛けてまいります。
■ いつも、良くしてもらっている（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＴ様によりご満足頂けるお店となれるように、店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 以前購入した所は高石市のネッツトヨタさん担当して頂いた方がとても親切な方でしたので箕面市へ転居した際も是非ネッツトヨタさんでと思い家から近いこちらのショップへ伺いました。店長さんも腰の低い方で感じのいい方でした。又担当して頂いた谷川さんも良くして頂きました。CSが高いお店（ショップ）だと思いますので友人に紹介、勧めたいと思っています。車検や整備をしっかりして頂けるので、安心しております。いつも車を洗車と中もおそうじして貰いとても気持ちが良いです。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございますＫ様がよりご満足頂けるお店となれるように、店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからも宜しくお願い致します。
■ スタッフの対応が良い（営業、フロント、メカニック）悪い点は無いと思います。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後もM様にご満足して頂けるようにしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 詳しい説明と迅速な対応。購入後まだ間もないので返答は難しいですが適切な対応に期待しております。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。O様にご満足して頂けるような、親切丁寧な対応をスタッフ一同してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 親身になり色々提案して頂いた。子供が遊ぶスペースが充実していてとても良かったです。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもO様のカ－ライフが充実できるように、親切丁寧な応対をしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ いつも丁寧で子供を連れていってもゆったり過ごせる。整備のあとも説明をしっかりしてくれる。車の説明から見積もりまで丁寧に親身になって話をしてくれた。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもH様にご満足いただけるようにスタッフ一同、親切丁寧な接客をしてまいります。
■ どのような疑問にも迅速に答えてくれて、対応してくれました。困ったことを相談したら、迅速に対応してくれました。担当者の人柄も良く、とても話やすく、とても親身になってくれます。良い事も悪い事も平等に教えてくれます。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。ご不明な点がございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。これからも宜しくお願い致します。
■ 私が担当してくれた方は、ぜひこの先、「車、買いたいんやけど良い人おらへん？」って言われたら私の担当の人を紹介しようと思っています。最初から、購入に至るまで、とにかく、想いやりがあってこっち側のことをちゃんと考えてくれる人です。良いことも、もちろん、悩んでいることに対して、きちんと意見を言ってくれます。そしてどんなささいなことでもきいてくれて答えをくれます。車を売りたい！だけでなく、そのまえに乗る側の気持ちやその人のドライブライフを頭に入れてその状況をしっかり理解した上で対応してくれます。こんな信頼できる方はいないと思っています。これからも頑張って下さい。店全体的に過ごしやすかったです。点検してもらっている間、暇だったんですがゆっくりできました。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもスタッフ一同、お客様の立場になって丁寧な接客をしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ サービス品はよくくれる。子どもも安心して遊ばせられる。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。お時間がありましたら、いつでも皆様でお立ち寄り下さい。これからも宜しくお願い致します。
■ 福井県では下回りの状態が良い車両を見つけるのは困難なのと価格設定が競争原理が働いてる関係でリーズナブルです。細かい車両状態を把握してない感じが見受けられたが、値段には満足しているので不快な思いはなかったです。 （吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。U-Carもしっかり点検をして、お客様にご満足して頂ける商品にしてまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ スタッフの対応が良かった。担当スタッフも良く、店舗も他の店舗では見ない大型遊具があり、子供がとても喜び、公園で遊ぶより親子で楽しめました！（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。S様のお時間がございましたら、いつでも遊びにお立ち寄り下さい。
■ 特にエピソードはありませが、点検の日時も予定通り行っていただけるのでたすかります。また、ちょとした気づかいが行き届いたスタッフに感謝です。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつも点検のご予約頂き有難うございます。お車の調子やお客様のライフスタイルをサポートする事も私たちの役目だと思っております。今後も何か御座いましたらご相談頂ければ幸いです。
■ しっかり対応してくださるので、安心して任せられる。点検のハガキを出し忘れていても、電話をかけてきてくださり、予約の段取り等スムーズにしてくださる。 （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。定期的にお車の点検をすることが安心して乗って頂くにあたって大切な事だと思っております。お客様のお車を安心して任せて頂くことが嬉しく思います。今後も宜しくお願い致します。
■ 購入後の引き渡し日や１ヶ月点検の連絡がなかなか無かった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。様々な連絡が遅れてしまい大変申し訳ございません。お客様との連絡のタイミングや早めの連絡に関しての重要性をミーティングで話し合いました。第一にお客様の都合を重視する。何か納期等、分かった事が有れば連絡をさせて頂く。点検等の案内はハガキ送付後３日以内で連絡をさせて頂く。お客様の立場に立つことをもう一度考え直す様致します。大変申し訳御座いませんでした。
■ 値引きをもう少し。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。新型車の発売、当社独自の感謝祭などお客様にお得な情報は様々有りますので随時、情報提供ご案内する様に努めます。
■ 営業担当もサービス担当共に費用面なども配慮しながらいつも勧めてくれ、対応がとてもいい。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつもご入庫、ご来店有難うございます。お客様のニーズ、お車の使用状況に合った商材、点検修理をお奨めする事を心掛けております。今後も大切なお客様のお車を任せて頂ければ幸いです。
■ 対応が迅速。操作説明が丁寧。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様第一に考え何かの時に備えすぐに動ける体制にすることは日々心掛けて活動させて頂いております。今後、車の事や他の事、何かありましたらご相談頂ければ幸いです。
■ お店の雰囲気も良くスタッフの対応も良く価格相談もしやすい。スタッフそれぞれが丁寧に対応してくれる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お店、担当スタッフにお褒めのお言葉を頂き有難うございます。様々な事を相談して頂くことは我々にとって大変うれしい事です。これからも何か御座いましたらいつでもご相談頂けたら幸いです。
■ 長いお付き合いなので、担当者も変わらず、こちらの意図をすぐに汲み取って対処して下さいます。 （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつも当店をご利用ありがとうございます。Ｔ様もこちらの都合に合わせて頂いて下さりスムーズな活動に繋がり感謝しております。今後ともお引き立てのほど宜しくお願い致します。
■ 担当者が親切、ていねい、顧客視点での提案・説明が良い（女性スタッフも同様に感じは良い）しかし、他の男性担当者は自分の顧客以外への対応が良くない（無視に近い）分は減点。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。担当者以外のスタッフの対応で不快な想いをさせて大変申し訳御座いません。店舗ミーテイングでお客様は皆様全員がお店のお客様だという認識を徹底させると共に接客に関する考え方、行動を再度、確認致しました。今後このような事が無い様に活動してまいります。
■ 担当していてくれている営業マン、人間を勧めたい。今まで担当してくれていたスタッフが変わりましたが、ちゃんと引き継ぎが出来ているので、特に悪い点はございません。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。担当スタッフが代わっても当店をご利用して頂き感謝しております。これからも引き続きご利用宜しくお願い致します。
■ 自宅から若干遠い 前のスタッフがよく転勤になったのでそちらに移ったが自宅から遠いのが難点。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、担当スタッフの異動にともないご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。距離よりもスタッフを選んで頂いた事は、我々にとりましては本当に嬉しくありがたい事です。その御信頼にお答え出来るように、T様のカーライフを全力でサポートさせて頂きます。よろしくお願い致します。
■ 大変親身になって対応頂いており、助かっています。対応も充分行って頂いているので、ほぼ満点です。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつもお世話になっております。これからもK様のカーライフに寄り添っていけるよう、店舗スタッフと共に精一杯頑張らせて頂きます。よろしくお願い致します。
■ 担当の方にはいつも親切に対応して頂いている。お店も歓迎感があり雰囲気がとても良い。車検の時に乗り換えか車検を受けるか悩んでいた際に親切に相談に乗ってくれ、車検を選んだがとても丁寧に対応して頂いた。（豊中少路店）
[店長コメント] S様、アンケートでスタッフと店舗をお褒め頂き、誠にありがとうございます。これからもS様が素敵なカーライフを送って頂けように、店舗スタッフ一同全力でお手伝いさせて頂きます。
■ 昔からよく知っているし、セールスも良人であり、この店の上司もよく知っているので安心。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、長い間お付き合い頂き、本当にありがとうございます。担当スタッフも営業冥利につきると思います。まだまだお付き合い頂けるよう、これからも全力でサポートさせて頂きます。
■ 営業・整備共に担当者の対応がとても良い。古い話しですが、新大阪駅の駐車場でハンドルがロックし動かなかった時、販売店にＴＥＬし対応を教えてもらったが上手く解除できず困まっていた処、営業・整備担当の方が来てくれて解除でき感謝でした。販売店の社員全員の対応が気持ちよい。満足している（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。この度は、お褒めのお言葉を頂け、大変嬉しく思っております。担当させて頂いているスタッフもやりがいを感じていると思います。今後とも、宜しくお願い致します。
■ 担当者の後藤さんという方が、購入者の事をよく考えて相談にのってくれる。エンジニアの方々の対応・技術がすぐれていて、説明がていねい。イベントの案内も忘れなく告知して、くれて、オイル交換時期に良いタイミングで連絡をくれたりする。・昔、大阪から、新宮へ出張した時に帰路の山中で、エンジントラブルになり、なんとか新宮へ引き返し、担当者に１９：００に連絡したら、土曜日の夜なのに代車をトラックに積んで、２４：３０に新宮まで、来てくれた。すごく感謝している。だから私は、担当者をうらぎらないです。点検などて、来店した時は、作業終了予定時間を伝えてくれて、終了予定時間まで、のんびり、すごせる。飲みもののおかわりも聞いてくれる。・犬をつれて来店するが、快く迎えてくれる。イベントのＤＭなどを必ず送ってくれる。忘れていれば、時々連絡くれる。車（レジアスエース）の情報交換が出来る。燃費など。 （豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。担当スタッフにとっても、この上ない最上級のお褒め言葉です。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 先日、自損事故をして、保険会社さんからネッツトヨタさんへつなげて頂きました。担当の方がとっても心ある方で、代車の手配から、時間外なのに動いて下さり、助かりました。お客様目線でのサービス・ここに感動しました。（豊中店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもY様のご期待にお応え出来るよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 店長、担当の方のお気遣いがすばらしく、10年以上お世話になりました。が、担当の方が代わられてから事務的となり残念に感じています。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。CSアンケートへのご記入ありがとうございます。担当者とミーティングを行い、改善点を話し合いました。これからは、担当者をはじめ店舗スタッフ全員で、W様のカーライフをサポートさせて頂き、再度ご満足頂けるように努力致します。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつも、ていねいな仕事で感謝しています。担当者が親切で気持が良い。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でO様のカーライフをサポートさせて頂きます。
■ サービス等には満足しているので選んで無難とは思うが、長らく他店を利用したことがなく、他店と比べて、どの点が良いかは判らない。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。これからもY様によりご満足頂けるお店となれるように、店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 今回は昨年に新車を購入させていただきましたが、他店舗から購入した中古車の修理だったりで以前から色々お世話になっており、信頼しているから。特別これ以上も以下もなく、このままのサービスを受け続けたい。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。よりご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 親切な対応に満足している。総じて印象が良い。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。そしてお褒めのお言葉も頂き、誠にありがとうございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でS様のカーライフをサポートさせて頂きます。
■ サービスが良い。説明がていねい。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。これからもF様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 営業担当の対応が良かった。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入、誠に有難うございます。これからもご期待に添える様アフターフォローに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当営業の方以外の方も丁寧、こまめな連絡と分からないことを丁寧に説明してくれた。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもスタッフ一同アフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 無理な要望も心良く受け入れてもらえた！（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもご要望にしっかりお応え出来ます様、アフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 20年来のお付き合いで、いつも親身になってくれる。一度も「ん？」となったことがない。お付き合いしている間に二度の店舗移転があり、その度に自宅から遠ざかったにもかかわらず「ドライブがてらちょうどいいわ」と思わせるのが全てを物語っている。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつもおクルマの代替やご入庫、20年の長いお付き合い感謝の気持ちでいっぱいです。今後もご満足頂けるアフターサービスに努めて参ります。末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 近くにあり、対応なども良く店舗内の掃除も行き届いている。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもお褒め頂ける様、併せてスタッフ一同でお客さまをお迎え出来る様に店舗の美化に努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 購入の際だけでなく、車検や修理などでも親切に対応だった。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもご満足頂けます様、アフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 昨年講入時の担当者が変わられましたがサービス面等、特に変わった所もなく、満足に値する対応をしていただいている。娘、孫などが同行して訪門した時貴店の女性が優しく又、丁ねいに対応していただき待ち時間も退屈することなく楽しい時間が過ごせた。好むこも現在ぼちぼちではあるが乗り換えを検討中で先日も一度試乗させてもらった様です。未だ希望条件、大きさ等に合っていない様ですが、対応は良かった様です。（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見、ありがとうございました。また、お嬢様ご家族も紹介して頂きありがとうございました。現在ご検討中というお話の様ですが、S様にご紹介いただいておりますので、きちんと対応をさせて頂きます。また、S様のご満足がずっと続くよう頑張っていきます。今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
■ いつも無料で洗車してもらえる。店舗での待時間（約１時間程）に、静かに自習させてもらえるのが有難いです。（千里店）
[店長コメント] いつもご来店いただき、ありがとうございます。点検でご来店いただいたお客様に無料で洗車をさせていただいております。しかも待ち時間を快適に過ごしていただいている事も聞け、大変うれしく思います。今後もお気軽にお立ち寄りください。
■ 社員一同とても親切で、いつも対応がいいです。笑顔で店の雰囲気も、とても好きです。（千里店）
[店長コメント] 再びご意見を下さいまして、誠にありがとうございました。一年前のご意見と比べても私たちが取り組んできたことを評価いただける内容で、とても励みになります。今後も精進してまいります。どうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 担当が変わったけど今回の人も親身になってくれたのでいい人材が多いと思う。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。今後もＩ様のご期待に沿える様、店舗スタッフで頑張っていきます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
■ 販売会社は長年利用させて頂いており、これまでの対応にも満足しており安心できる。過去に、突然窓ガラスが破損した時に、わざわざ訪問して頂き、迅速に丁寧に対応してもらったことがありました。今後も何かあった場合でも安心感があります。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。店舗が変わっても、いつもお越し頂き、大変感謝しておりました。今回このようなお言葉を頂け、担当スタッフをはじめスタッフ一同でよりご満足いただけるよう頑張っていきます。今後ともどうぞよろしくお願いします。
■ サービスの方にはいつも丁寧対応していただき、説明もしっかりして貰える。点検の案内時期が適切、無駄な部品交換などをあまり勧めてこない。（千里店）
[店長コメント] 初めてご意見を頂けたことを大変うれしく思います。担当スタッフ、サービススタッフともお褒めの言葉を頂け、今後もしっかりやっていこうと言う話になりました。今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
■ 知人が居なくなったので、どんな風に紹介をしたら良いのかちょっと迷う。（千里店）
[店長コメント] いつもお越しくださいましてありがとうございます。お気軽にお話しできるよう、ご紹介いただけるよう、ご対応していきます。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 私は車に対してこだわりが強く難しい要望をお願いすることもありますが、店長さんを始めスタッフの皆さんが本当に親身になって応えてくれます。いつも感謝しかありませんし、整備、点検はもちろん外品取付等に関してもニューリー北大阪様以外で車を預けたりしたくないので、全てお願いしています。全幅の信頼を寄せている最高のスタッフさんたちです！！スタッフさんの中に同車種に乗っている方や、共通の趣味を持っている方がいてそれに合わせたいろいろな知識を教えていただけるので本当に助かってます。（千里店）
[店長コメント] いつもご来店、ありがとうございます。また、いつもお出かけされた際にお土産もご用意いただき、大変うれしいです。今後もＩ様がご満足いただき続けるよう、店舗スタッフでアフターサービスに努めてまいります。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 対応していただいた営業の方がとても熱心に提案してくれた。お店はとても清潔だったし、６才の長男が遊べるアメニティも充実していたので良かった。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。キッズスペース以外にもゲームコーナーやフリードリンクなどゆっくりしていただけるようにしています。今後も点検やご相談などお時間を気にせずおくつろぎ頂ければと思います。今後もどうぞよろしくお願い致します。
■ 友人に紹介しても、親身になってくれそうな点。トラブルが起きた時に早めに対応してくれ、何とかしてくれそうな点が良かった。自宅から店舗との距離がある為、実際に車が故障したりした場合、不安がある。点検に行くのにも少し遠いので、不便を感じる。（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見、ありがとうございます。今後のご期待に副える様に頑張っていきます。また、今後も店舗との距離を縮める事は出来ませんが、お心の距離を縮めれるようにも頑張っていきます。
■ 薦めたい１番の理由は、価格の安さ。こちらの話を親身になって聞いて下さり、できるだけ、要望に応えてくださりこのお店で買って良かったと思えます。（箕面小野原店）
[店長コメント] 数あるトヨタディーラーの中から当店をお選び頂き、誠に有難うございます。Ｈ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからも宜しくお願い致します。
■ 親切で86のメカ担当が安心。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そしてエンジニアへのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＳ様にご満足頂けるよう、店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 赤ちゃんが来た時にじんそくにたいおうしてくれた。受付の人も赤ちゃんを可愛がってくれた。保険や手続きなど、を細かく説明していただいた。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度は数あるトヨタのお店から当店をお選び頂き、誠に有難うございます。Ｓ様が今後末永くご利用頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当の方が親身になってくれる。担当の人につきます。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＨ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ いつもお世話になっています。いつも細やかな気配りと、対応をしていただき感謝しております。事故をしたときも、すぐに対応していただき助かりました。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＹ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 一度も不快な思いをした事がない。担当いただいている金高さんとはもう25年ほどのお付き合いになりますが、初対面の時と変わらず謙虚で誠実な対応を毎回していただいており感謝しております。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当者の方が購入時より親切、丁寧にご対応いただきとても感謝しています。車をぶつけてしまった時の対応もサポートいただき、とても安心しております。いつもドライバーの安全と快適を考えていただいている印象があり、とても助かっております。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＫ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます！
■ 知り合いを乗せたときに、乗りやすいと言われ、担当してもらってる方も良いので安心して進められる。なにも問題ありません。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＨ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 丁寧にこちらの意向を聞いて頂き納得いった上で購入することができた。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＫ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます！
■ 客の担当者が決まっており親身な対応が出来ている。担当不在時でも代理の方の対応が良かった。なかには、口のきき方の悪い店舗スタッフがいる。自身の満足度と知人に勧めるかは別。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。Ｋ様によりご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 皆さん親切で、トラブルが起きてもすぐに対処してくれるので助かっています。Bluetoothの不具合がある為 担当者に何時も話していたのですが、点検どきに触られたみたいで線の向きが間違って付けられていた為 潰れては無かったですが、何も聞かされてなかったので娘に怒られました。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、Bluetoothの件ではご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後このような事の無いように、十分注意して作業完了後の確認をおこなってまいります。今後とも何卒宜しくお願い致します。
■ 良かった。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもA様にご満足して頂けるように、スタッフ一同親切丁寧な対応をしてまいります。
■ 実際に何名か連れて行き、紹介した。スタッフさん（佐藤公宏さん）（←現店長（ネッツ北大阪））が今までのどの人よりも良かったため。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後もI様に信頼して頂けるように、親切丁寧な対応をしてまいります。大崎共々宜しくお願い致します。
■ 対応が丁寧。契約から納車まで必要な手続きなど丁寧に教えていただき不安なく納車を迎えることができました 。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもK様のカ－ライフでお役立ちができればと思います。宜しくお願い致します。
■ すごく親身になってくれ、親切。特に不満はないです。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後もY様にご利用して頂きやすいよう、親身に応対できるように努めてまいります。宜しくお願い致します。
■ 基本的に良いと思いますよ。 個人の好みもあるのの・・・。私はトヨタが良いと思うとオススメする。（吹田店）
[店長コメント] お忙しい中、アンケ－トのご協力ありがとうございました。A様にもっとご満足して頂けるように、スタッフ全員で丁寧な応対をしてまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ ネッツトヨタ吹田店は祖父母の時からめんどうを見てもらっている。今回も奥城さん（←よろしくお伝え下さい。）にはとてもおせわになりました。今後もよろしくおねがいします。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後もN様と長いお付き合いをして頂けるよう、スタッフ一同努めてまいります。宜しくお願い致します。
■ 客の立場を理解して相談に乗ってくれる。車の使用目的に合わせた助言をしてくれた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お話をさせて頂く中でお客様の立場にたった姿勢や使用目的をお聞きしする事はお客様の今後のカーライフにとってとても重要な事だと思っております。今後も様々なお話、ご相談をして頂けるようなスタッフ、店舗を目指して精進してまいります。
■ 親切丁寧で優しく（良かった）（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様に寄り添ってご提案やお話をすることが信頼に繋がることだと思っております。様々なお困りごとや御相談事が有ればご来店、ご連絡いただければ幸いです。これからも宜しくお願い致します。
■ 接客が丁寧で説明もしっかりとしていた。電話の最後に困っていることはないか必ず聞いてくれる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様の想いに寄り添うことが丁寧な接客に繋がる様に思っております。お困りごとをスタッフにお伝えして頂くこともお客様に信用して頂いている事だと思っております。今後もどのような事でもご相談下されば幸いです。
■ サービスが満足できる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。サービスを満足して頂ける事はエンジニアにとってまことに喜ばしく思います。これからもお客様ご満足を提供出来る様に精進してまいります。
■ 3台続けでの購入となり、お店全体(受付、営業マン、サービスマン)でよくしていただいておりました。定年により田舎に帰郷しますが友達にも紹介したいと思います。 また、乗り換えの際には現担当営業マンには連絡してもう一度購入も考えたいと思います。一度、事故発生時には営業マンは時間外にも関わらず親身になって対応していただいた。この際、車乗り換え対応によくしていただいた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。常にお乗換え、サービス入庫の際は当店をご利用感謝いたします。帰郷されるとの事ですがいつでもお立ち寄り頂ければ幸いです。ご友人をご紹介して頂けることはお客様との繋がりをより一層深めてまいります。有難いお言葉感謝いたします。
■ この店で、過去から合計8台購入している。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。車両購入、サービス入庫の際いつも当店ご利用有難うございます。ご来店の時にはお客様が今以上満足していただける様活動してまいります。又のご来店お待ちしております。
■ サービスが良かった。対応もすばらしかった。困った時もすぐに対応してくれる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ゴア移転された際の対応をお褒めいただくことは私共にとりまして喜ばしい事です。本当に有難うございます。今後もご来店を楽しみにしていただける様な店舗造りを目指します。
■ スタッフ皆さんの接客がとても良い。車の事詳しく無い私に、分かる言葉で説明を丁寧にして頂き 安心感がありました。点検も分かりやすく 丁寧にオプションなど進めて頂き、よかったです。 梅雨前の点検でしたのでフロントガラスの撥水加工など役に立ちました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お車の分からない事やその他お困りごとはいつでもご相談頂ければ幸いです。ご相談をお受けし解決する事も私共の務めだと思っております。これからも宜しくお願い致します。
■ ネッツトヨタニューリー北大阪・緑ヶ丘店の西村正人氏とは付き合いも長くなり、当方の要望に対し最大限の配慮で対応を頂いている。当方の転勤に伴うこの度の買い替えにおいて、大阪購入・札幌納車で寒冷地仕様を伴う手配も解決して頂いた。非常に感謝している。本回答と間接的に絡む苦言を申し上げる。札幌側の某社(注)の対応は最悪だ。北海道スタイルの営業手法は道外からの客には通用しない、これは他業種でも同様に言われている事と思う。今まで愛知県岡崎市、和歌山県和歌山市、大阪府豊中市、北海道札幌市にてトヨタ系列店との取引を持ったが、対応の全て（特に報告・連絡・相談）において札幌は最悪だ。同じトヨタの系列店とは思えない。CSの観点からはあり得ない。札幌勤務の間は仕方がなく付き合うが、某社は他人には絶対に勧めない。今回の転勤に伴う買い替えは大阪購入・札幌納車というイレギュラーがあったため、車庫証明の取得や納車に関する手続きに関して非常に難渋した。不動産屋も、某社も、全ての関係者が北海道スタイルで業務を行っているため、ネッツトヨタニューリー北大阪に尋ねても解決できない事象が多発した。車両に関する納車時の説明、冬季の対応、一ヶ月点検の連絡、スタッドレスタイヤ見積もり、何ひとつ当方からの要望が通らない。トヨタ本体に全国系列店におけるサービスの質の均一化を求める事は筋違いかも知れないが、国内における極地でのサービス向上にはグローバル展開する企業が推進しないと実現は難しい。よろしくお願い申し上げます。※(注)具体的な社名が記載されていいたため、某社とさせていただきました。
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。当社で新車購入頂き、他府県に引越しされたことはお聞きしています。他販売店の失礼なご対応、同じトヨタ販売店の者として大変、恥ずかしく申し訳なく思います。こちらの方でご対応出来る事は何なりと致しますのでいつでもご連絡、ご報告して頂きたいと思います。大変申し訳御座いません。
■ 対応が丁寧。整備の時期になると電話連絡をしてもらえる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。点検をご入庫いただける事は当店、当店スタッフを信用して頂いてる証拠だと思っております。これからも様々な事でご相談頂ければ幸いです。
■ 担当の方が車好きで話しが盛り上がる。点検の予約時期が返信ハガキで行える。また、ハガキと電話と連絡が来るため、時期を逃さない。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様の大事なお車を点検整備させていただく事は私共にとっては有難いことです。点検整備を欠かさずお車を大切に使って頂き感謝いたします。これからも宜しくお願い致します。
■ 親切。点検など前もって必ず連絡入れてくださり、車の事をよく見てくださる。店が明るくそうじがいきとどき、待ち時間もすごしやすい。孫達を連れていっても遊ぶスペースがあり楽しんでいた。車のことはいつもすべてまかせられます。これからもよろしくお願いします。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。「親切」とのお言葉が私たちの何よりの喜びややりがいに繋がります。本当に有難うございます。これからもお客様に寄り添い活動してまいります。
■ 受付の女性の方も、営業担当の方も、皆さんしっかりと対応してくださるから。（豊中少路店）
[店長コメント] F様、アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。F様に素敵なカーライフを送って頂けるよう、今後とも努力しますのでよろしくお願い致します。
■ ４０年以上の付き合いでよくしてもらっている。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、本当に長い間御贔屓頂きまして、誠にありがとうございます。まだまだお付き合いして頂けますよう、スタッフ一同精一杯頑張らせて頂きます。これからも、よろしくお願い致します。
■ 対応が親切であり、こちらの疑問・要望に応えてくれた。担当の方が親切であり親しみやすく、説明も的確でわかりやすかった。（豊中少路店）
[店長コメント] H様、いつもお世話になっております。H様に素敵なカーライフを送って頂けるよう、スタッフ全員でサポートさせて頂きます。アンケートにお答え頂き、ありがとうございました。
■ 購入前から、とても親切、丁寧に対応してもらえ、今後の対応にも同様な期待をもてるので是非お勧めしたい。とても親切に分かりやすい説明で対応していただけてるので良い点しかありません。今後もこのまま続けていただければと思います。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、アンケートにお答え頂き誠にありがとうございます。これからもI様に喜んで頂けるよう、店舗スタッフ全員で頑張らせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ 担当の方がいい加減な対応が多々ある。メールで問い合わせしても、返事が遅い。こちらから電話すると、今返信しようとしていたといつも同じ言い訳をする。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。スタッフと話をし、今後このような事のないように厳しく指導させて頂きました。店舗でもミーティングを行い、他のスタッフにも注意しました。本当に申し訳ございませんでした。
■ 購入に際して、疑問点についてちゃんと答えてもらえた。お店では快適に過ごすことが出来る。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。これからもK様に安心してカーライフを過ごして頂けるよう、店舗スタッフ一同全力でサポートさせて頂きます。
[店長コメント] いつもお世話になっております。この度は、お褒めのお言葉を頂け、大変嬉しく思っております。担当させて頂いているスタッフもやりがいを感じていると思います。今後とも、宜しくお願い致します。
■ 担当者の後藤さんという方が、購入者の事をよく考えて相談にのってくれる。エンジニアの方々の対応・技術がすぐれていて、説明がていねい。イベントの案内も忘れなく告知して、くれて、オイル交換時期に良いタイミングで連絡をくれたりする。・昔、大阪から、新宮へ出張した時に帰路の山中で、エンジントラブルになり、なんとか新宮へ引き返し、担当者に１９：００に連絡したら、土曜日の夜なのに代車をトラックに積んで、２４：３０に新宮まで、来てくれた。すごく感謝している。だから私は、担当者をうらぎらないです。点検などて、来店した時は、作業終了予定時間を伝えてくれて、終了予定時間まで、のんびり、すごせる。飲みもののおかわりも聞いてくれる。・犬をつれて来店するが、快く迎えてくれる。イベントのＤＭなどを必ず送ってくれる。忘れていれば、時々連絡くれる。車（レジアスエース）の情報交換が出来る。燃費など。 （豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。担当スタッフにとっても、この上ない最上級のお褒め言葉です。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 先日、自損事故をして、保険会社さんからネッツトヨタさんへつなげて頂きました。担当の方がとっても心ある方で、代車の手配から、時間外なのに動いて下さり、助かりました。お客様目線でのサービス・ここに感動しました。（豊中店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもY様のご期待にお応え出来るよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 店長、担当の方のお気遣いがすばらしく、10年以上お世話になりました。が、担当の方が代わられてから事務的となり残念に感じています。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。CSアンケートへのご記入ありがとうございます。担当者とミーティングを行い、改善点を話し合いました。これからは、担当者をはじめ店舗スタッフ全員で、W様のカーライフをサポートさせて頂き、再度ご満足頂けるように努力致します。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつも、ていねいな仕事で感謝しています。担当者が親切で気持が良い。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でO様のカーライフをサポートさせて頂きます。
■ サービス等には満足しているので選んで無難とは思うが、長らく他店を利用したことがなく、他店と比べて、どの点が良いかは判らない。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。これからもY様によりご満足頂けるお店となれるように、店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 今回は昨年に新車を購入させていただきましたが、他店舗から購入した中古車の修理だったりで以前から色々お世話になっており、信頼しているから。特別これ以上も以下もなく、このままのサービスを受け続けたい。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。よりご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 親切な対応に満足している。総じて印象が良い。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。そしてお褒めのお言葉も頂き、誠にありがとうございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でS様のカーライフをサポートさせて頂きます。
■ サービスが良い。説明がていねい。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。これからもF様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 営業担当の対応が良かった。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入、誠に有難うございます。これからもご期待に添える様アフターフォローに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当営業の方以外の方も丁寧、こまめな連絡と分からないことを丁寧に説明してくれた。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもスタッフ一同アフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 無理な要望も心良く受け入れてもらえた！（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもご要望にしっかりお応え出来ます様、アフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 20年来のお付き合いで、いつも親身になってくれる。一度も「ん？」となったことがない。お付き合いしている間に二度の店舗移転があり、その度に自宅から遠ざかったにもかかわらず「ドライブがてらちょうどいいわ」と思わせるのが全てを物語っている。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつもおクルマの代替やご入庫、20年の長いお付き合い感謝の気持ちでいっぱいです。今後もご満足頂けるアフターサービスに努めて参ります。末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 近くにあり、対応なども良く店舗内の掃除も行き届いている。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもお褒め頂ける様、併せてスタッフ一同でお客さまをお迎え出来る様に店舗の美化に努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 購入の際だけでなく、車検や修理などでも親切に対応だった。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもご満足頂けます様、アフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 昨年講入時の担当者が変わられましたがサービス面等、特に変わった所もなく、満足に値する対応をしていただいている。娘、孫などが同行して訪門した時貴店の女性が優しく又、丁ねいに対応していただき待ち時間も退屈することなく楽しい時間が過ごせた。好むこも現在ぼちぼちではあるが乗り換えを検討中で先日も一度試乗させてもらった様です。未だ希望条件、大きさ等に合っていない様ですが、対応は良かった様です。（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見、ありがとうございました。また、お嬢様ご家族も紹介して頂きありがとうございました。現在ご検討中というお話の様ですが、S様にご紹介いただいておりますので、きちんと対応をさせて頂きます。また、S様のご満足がずっと続くよう頑張っていきます。今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
■ いつも無料で洗車してもらえる。店舗での待時間（約１時間程）に、静かに自習させてもらえるのが有難いです。（千里店）
[店長コメント] いつもご来店いただき、ありがとうございます。点検でご来店いただいたお客様に無料で洗車をさせていただいております。しかも待ち時間を快適に過ごしていただいている事も聞け、大変うれしく思います。今後もお気軽にお立ち寄りください。
■ 社員一同とても親切で、いつも対応がいいです。笑顔で店の雰囲気も、とても好きです。（千里店）
[店長コメント] 再びご意見を下さいまして、誠にありがとうございました。一年前のご意見と比べても私たちが取り組んできたことを評価いただける内容で、とても励みになります。今後も精進してまいります。どうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 担当が変わったけど今回の人も親身になってくれたのでいい人材が多いと思う。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。今後もＩ様のご期待に沿える様、店舗スタッフで頑張っていきます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
■ 販売会社は長年利用させて頂いており、これまでの対応にも満足しており安心できる。過去に、突然窓ガラスが破損した時に、わざわざ訪問して頂き、迅速に丁寧に対応してもらったことがありました。今後も何かあった場合でも安心感があります。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。店舗が変わっても、いつもお越し頂き、大変感謝しておりました。今回このようなお言葉を頂け、担当スタッフをはじめスタッフ一同でよりご満足いただけるよう頑張っていきます。今後ともどうぞよろしくお願いします。
■ サービスの方にはいつも丁寧対応していただき、説明もしっかりして貰える。点検の案内時期が適切、無駄な部品交換などをあまり勧めてこない。（千里店）
[店長コメント] 初めてご意見を頂けたことを大変うれしく思います。担当スタッフ、サービススタッフともお褒めの言葉を頂け、今後もしっかりやっていこうと言う話になりました。今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
■ 知人が居なくなったので、どんな風に紹介をしたら良いのかちょっと迷う。（千里店）
[店長コメント] いつもお越しくださいましてありがとうございます。お気軽にお話しできるよう、ご紹介いただけるよう、ご対応していきます。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 私は車に対してこだわりが強く難しい要望をお願いすることもありますが、店長さんを始めスタッフの皆さんが本当に親身になって応えてくれます。いつも感謝しかありませんし、整備、点検はもちろん外品取付等に関してもニューリー北大阪様以外で車を預けたりしたくないので、全てお願いしています。全幅の信頼を寄せている最高のスタッフさんたちです！！スタッフさんの中に同車種に乗っている方や、共通の趣味を持っている方がいてそれに合わせたいろいろな知識を教えていただけるので本当に助かってます。（千里店）
[店長コメント] いつもご来店、ありがとうございます。また、いつもお出かけされた際にお土産もご用意いただき、大変うれしいです。今後もＩ様がご満足いただき続けるよう、店舗スタッフでアフターサービスに努めてまいります。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 対応していただいた営業の方がとても熱心に提案してくれた。お店はとても清潔だったし、６才の長男が遊べるアメニティも充実していたので良かった。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。キッズスペース以外にもゲームコーナーやフリードリンクなどゆっくりしていただけるようにしています。今後も点検やご相談などお時間を気にせずおくつろぎ頂ければと思います。今後もどうぞよろしくお願い致します。
■ 友人に紹介しても、親身になってくれそうな点。トラブルが起きた時に早めに対応してくれ、何とかしてくれそうな点が良かった。自宅から店舗との距離がある為、実際に車が故障したりした場合、不安がある。点検に行くのにも少し遠いので、不便を感じる。（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見、ありがとうございます。今後のご期待に副える様に頑張っていきます。また、今後も店舗との距離を縮める事は出来ませんが、お心の距離を縮めれるようにも頑張っていきます。
■ 薦めたい１番の理由は、価格の安さ。こちらの話を親身になって聞いて下さり、できるだけ、要望に応えてくださりこのお店で買って良かったと思えます。（箕面小野原店）
[店長コメント] 数あるトヨタディーラーの中から当店をお選び頂き、誠に有難うございます。Ｈ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからも宜しくお願い致します。
■ 親切で86のメカ担当が安心。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そしてエンジニアへのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＳ様にご満足頂けるよう、店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 赤ちゃんが来た時にじんそくにたいおうしてくれた。受付の人も赤ちゃんを可愛がってくれた。保険や手続きなど、を細かく説明していただいた。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度は数あるトヨタのお店から当店をお選び頂き、誠に有難うございます。Ｓ様が今後末永くご利用頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当の方が親身になってくれる。担当の人につきます。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＨ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ いつもお世話になっています。いつも細やかな気配りと、対応をしていただき感謝しております。事故をしたときも、すぐに対応していただき助かりました。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＹ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 一度も不快な思いをした事がない。担当いただいている金高さんとはもう25年ほどのお付き合いになりますが、初対面の時と変わらず謙虚で誠実な対応を毎回していただいており感謝しております。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当者の方が購入時より親切、丁寧にご対応いただきとても感謝しています。車をぶつけてしまった時の対応もサポートいただき、とても安心しております。いつもドライバーの安全と快適を考えていただいている印象があり、とても助かっております。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＫ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます！
■ 知り合いを乗せたときに、乗りやすいと言われ、担当してもらってる方も良いので安心して進められる。なにも問題ありません。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＨ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 丁寧にこちらの意向を聞いて頂き納得いった上で購入することができた。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＫ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます！
■ 客の担当者が決まっており親身な対応が出来ている。担当不在時でも代理の方の対応が良かった。なかには、口のきき方の悪い店舗スタッフがいる。自身の満足度と知人に勧めるかは別。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。Ｋ様によりご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 皆さん親切で、トラブルが起きてもすぐに対処してくれるので助かっています。Bluetoothの不具合がある為 担当者に何時も話していたのですが、点検どきに触られたみたいで線の向きが間違って付けられていた為 潰れては無かったですが、何も聞かされてなかったので娘に怒られました。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、Bluetoothの件ではご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後このような事の無いように、十分注意して作業完了後の確認をおこなってまいります。今後とも何卒宜しくお願い致します。
■ 良かった。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもA様にご満足して頂けるように、スタッフ一同親切丁寧な対応をしてまいります。
■ 実際に何名か連れて行き、紹介した。スタッフさん（佐藤公宏さん）（←現店長（ネッツ北大阪））が今までのどの人よりも良かったため。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後もI様に信頼して頂けるように、親切丁寧な対応をしてまいります。大崎共々宜しくお願い致します。
■ 対応が丁寧。契約から納車まで必要な手続きなど丁寧に教えていただき不安なく納車を迎えることができました 。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもK様のカ－ライフでお役立ちができればと思います。宜しくお願い致します。
■ すごく親身になってくれ、親切。特に不満はないです。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後もY様にご利用して頂きやすいよう、親身に応対できるように努めてまいります。宜しくお願い致します。
■ 基本的に良いと思いますよ。 個人の好みもあるのの・・・。私はトヨタが良いと思うとオススメする。（吹田店）
[店長コメント] お忙しい中、アンケ－トのご協力ありがとうございました。A様にもっとご満足して頂けるように、スタッフ全員で丁寧な応対をしてまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ ネッツトヨタ吹田店は祖父母の時からめんどうを見てもらっている。今回も奥城さん（←よろしくお伝え下さい。）にはとてもおせわになりました。今後もよろしくおねがいします。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後もN様と長いお付き合いをして頂けるよう、スタッフ一同努めてまいります。宜しくお願い致します。
■ 客の立場を理解して相談に乗ってくれる。車の使用目的に合わせた助言をしてくれた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お話をさせて頂く中でお客様の立場にたった姿勢や使用目的をお聞きしする事はお客様の今後のカーライフにとってとても重要な事だと思っております。今後も様々なお話、ご相談をして頂けるようなスタッフ、店舗を目指して精進してまいります。
■ 親切丁寧で優しく（良かった）（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様に寄り添ってご提案やお話をすることが信頼に繋がることだと思っております。様々なお困りごとや御相談事が有ればご来店、ご連絡いただければ幸いです。これからも宜しくお願い致します。
■ 接客が丁寧で説明もしっかりとしていた。電話の最後に困っていることはないか必ず聞いてくれる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様の想いに寄り添うことが丁寧な接客に繋がる様に思っております。お困りごとをスタッフにお伝えして頂くこともお客様に信用して頂いている事だと思っております。今後もどのような事でもご相談下されば幸いです。
■ サービスが満足できる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。サービスを満足して頂ける事はエンジニアにとってまことに喜ばしく思います。これからもお客様ご満足を提供出来る様に精進してまいります。
■ 3台続けでの購入となり、お店全体(受付、営業マン、サービスマン)でよくしていただいておりました。定年により田舎に帰郷しますが友達にも紹介したいと思います。 また、乗り換えの際には現担当営業マンには連絡してもう一度購入も考えたいと思います。一度、事故発生時には営業マンは時間外にも関わらず親身になって対応していただいた。この際、車乗り換え対応によくしていただいた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。常にお乗換え、サービス入庫の際は当店をご利用感謝いたします。帰郷されるとの事ですがいつでもお立ち寄り頂ければ幸いです。ご友人をご紹介して頂けることはお客様との繋がりをより一層深めてまいります。有難いお言葉感謝いたします。
■ この店で、過去から合計8台購入している。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。車両購入、サービス入庫の際いつも当店ご利用有難うございます。ご来店の時にはお客様が今以上満足していただける様活動してまいります。又のご来店お待ちしております。
■ サービスが良かった。対応もすばらしかった。困った時もすぐに対応してくれる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ゴア移転された際の対応をお褒めいただくことは私共にとりまして喜ばしい事です。本当に有難うございます。今後もご来店を楽しみにしていただける様な店舗造りを目指します。
■ スタッフ皆さんの接客がとても良い。車の事詳しく無い私に、分かる言葉で説明を丁寧にして頂き 安心感がありました。点検も分かりやすく 丁寧にオプションなど進めて頂き、よかったです。 梅雨前の点検でしたのでフロントガラスの撥水加工など役に立ちました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お車の分からない事やその他お困りごとはいつでもご相談頂ければ幸いです。ご相談をお受けし解決する事も私共の務めだと思っております。これからも宜しくお願い致します。
■ ネッツトヨタニューリー北大阪・緑ヶ丘店の西村正人氏とは付き合いも長くなり、当方の要望に対し最大限の配慮で対応を頂いている。当方の転勤に伴うこの度の買い替えにおいて、大阪購入・札幌納車で寒冷地仕様を伴う手配も解決して頂いた。非常に感謝している。本回答と間接的に絡む苦言を申し上げる。札幌側の某社(注)の対応は最悪だ。北海道スタイルの営業手法は道外からの客には通用しない、これは他業種でも同様に言われている事と思う。今まで愛知県岡崎市、和歌山県和歌山市、大阪府豊中市、北海道札幌市にてトヨタ系列店との取引を持ったが、対応の全て（特に報告・連絡・相談）において札幌は最悪だ。同じトヨタの系列店とは思えない。CSの観点からはあり得ない。札幌勤務の間は仕方がなく付き合うが、某社は他人には絶対に勧めない。今回の転勤に伴う買い替えは大阪購入・札幌納車というイレギュラーがあったため、車庫証明の取得や納車に関する手続きに関して非常に難渋した。不動産屋も、某社も、全ての関係者が北海道スタイルで業務を行っているため、ネッツトヨタニューリー北大阪に尋ねても解決できない事象が多発した。車両に関する納車時の説明、冬季の対応、一ヶ月点検の連絡、スタッドレスタイヤ見積もり、何ひとつ当方からの要望が通らない。トヨタ本体に全国系列店におけるサービスの質の均一化を求める事は筋違いかも知れないが、国内における極地でのサービス向上にはグローバル展開する企業が推進しないと実現は難しい。よろしくお願い申し上げます。※(注)具体的な社名が記載されていいたため、某社とさせていただきました。
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。当社で新車購入頂き、他府県に引越しされたことはお聞きしています。他販売店の失礼なご対応、同じトヨタ販売店の者として大変、恥ずかしく申し訳なく思います。こちらの方でご対応出来る事は何なりと致しますのでいつでもご連絡、ご報告して頂きたいと思います。大変申し訳御座いません。
■ 対応が丁寧。整備の時期になると電話連絡をしてもらえる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。点検をご入庫いただける事は当店、当店スタッフを信用して頂いてる証拠だと思っております。これからも様々な事でご相談頂ければ幸いです。
■ 担当の方が車好きで話しが盛り上がる。点検の予約時期が返信ハガキで行える。また、ハガキと電話と連絡が来るため、時期を逃さない。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様の大事なお車を点検整備させていただく事は私共にとっては有難いことです。点検整備を欠かさずお車を大切に使って頂き感謝いたします。これからも宜しくお願い致します。
■ 親切。点検など前もって必ず連絡入れてくださり、車の事をよく見てくださる。店が明るくそうじがいきとどき、待ち時間もすごしやすい。孫達を連れていっても遊ぶスペースがあり楽しんでいた。車のことはいつもすべてまかせられます。これからもよろしくお願いします。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。「親切」とのお言葉が私たちの何よりの喜びややりがいに繋がります。本当に有難うございます。これからもお客様に寄り添い活動してまいります。
■ 受付の女性の方も、営業担当の方も、皆さんしっかりと対応してくださるから。（豊中少路店）
[店長コメント] F様、アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。F様に素敵なカーライフを送って頂けるよう、今後とも努力しますのでよろしくお願い致します。
■ ４０年以上の付き合いでよくしてもらっている。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、本当に長い間御贔屓頂きまして、誠にありがとうございます。まだまだお付き合いして頂けますよう、スタッフ一同精一杯頑張らせて頂きます。これからも、よろしくお願い致します。
■ 対応が親切であり、こちらの疑問・要望に応えてくれた。担当の方が親切であり親しみやすく、説明も的確でわかりやすかった。（豊中少路店）
[店長コメント] H様、いつもお世話になっております。H様に素敵なカーライフを送って頂けるよう、スタッフ全員でサポートさせて頂きます。アンケートにお答え頂き、ありがとうございました。
■ 購入前から、とても親切、丁寧に対応してもらえ、今後の対応にも同様な期待をもてるので是非お勧めしたい。とても親切に分かりやすい説明で対応していただけてるので良い点しかありません。今後もこのまま続けていただければと思います。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、アンケートにお答え頂き誠にありがとうございます。これからもI様に喜んで頂けるよう、店舗スタッフ全員で頑張らせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ 担当の方がいい加減な対応が多々ある。メールで問い合わせしても、返事が遅い。こちらから電話すると、今返信しようとしていたといつも同じ言い訳をする。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。スタッフと話をし、今後このような事のないように厳しく指導させて頂きました。店舗でもミーティングを行い、他のスタッフにも注意しました。本当に申し訳ございませんでした。
■ 購入に際して、疑問点についてちゃんと答えてもらえた。お店では快適に過ごすことが出来る。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。これからもK様に安心してカーライフを過ごして頂けるよう、店舗スタッフ一同全力でサポートさせて頂きます。
■ 遠方の住まいばかりの人が多いため紹介しづらい（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 自分が良いと思っても、人それぞれ受け止め方が違うため、紹介するのが難しい。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 担当含め店舗の方皆さんが親切で丁寧な対応をしてくれる。私が事故を起こし修理が必要になった時に迅速に対応してくれました。 （豊中店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入、誠にありがとうございます。今後共、ご期待に添えます様、従業員一同アフターサービスを徹底して参ります。
■ 退職されるという事で担当者が変更になった。できれば車を購入した時の担当者にお世話になりたかった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。この度はスタッフの退職によりご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。後任の担当スタッフはじめ、店舗スタッフ全員でI様のカーライフをサポートさせて頂きます。今後共、宜しくお願い致します。
■ スタッフの対応が良い。子どもが退屈しないお店作りをしている。店内の居心地が良い 。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。有り難いお言葉を頂きまいて、誠に有難うございます。F様により一層ご満足頂けますように、担当スタッフをはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 会社から近くてよい。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 気くばりが良い。１００点です。後藤さんありがとう。（豊中店）
[店長コメント] アンケートご記入ありがとうございました。お客様のお褒めの言葉は私共にとって一番のやりがいに繋がります。今後もお客からの信頼を頂けるように精進して参ります。
■ 営業の坂田さんがすごく良く親身になって応対してくれたから。 購入後の対応もすごく良く是非お勧めしたいです。（豊中店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。今後もご期待に添えるよう頑張りますので、宜しくお願い致します。
■ 迅速に対応していただける 。（豊中店）
[店長コメント] 有り難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Y様のお困り事等、なんでもご相談頂けると幸いです。これからも宜しくお願い致します。
■ 担当者との信頼関係！！不具合が生じた時に適切に対応してくれました！ すごく助かりました！ （豊中店）
[店長コメント] 有り難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからも親切丁寧な接客応対をスタッフ一同心掛けて参ります。宜しくお願い致します。
■ キッズコーナーが充実して、利用しやすかった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。ＣＳアンケートへのご回答、誠にありがとうございます。A様によりご満足頂けますように、店舗スタッフ一同、精一杯努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者が親切丁寧に対応してくれたので。来店の度にお願いされるアンケート記入は不要かと思います。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。ＣＳアンケートへのご回答、誠にありがとうございます。ご来店の際にご記入頂いているアンケートはお客様の弊社への満足度をはかる資料として活用させて頂いており、その結果をもとによりお客様にご満足頂けるお店作りの為に活用させて頂いております。当店奥にございます、キッズスペースの改装等もそれにより実現したものでございます。ご足労をお掛け致しますが、今後もご協力頂けますと幸いです。宜しくお願い致します。
■ 特に無し。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。アンケートへのご回答、誠にありがとうございます。これからも、H様によりご満足頂けますように店舗スタッフ一同努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつも誠実に対応して下さるし、スタッフの方みなさん笑顔で気持ち良く対応して下さるので。子どももこのお店が好きなので「車屋さんまた行こう」とたまに言っています。（豊中店）
[店長コメント] K様、いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ一同、精一杯努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 整備者が不具合い部分を事前に連絡し説明してくれる。車を購入時要望したことは対応してくれた。車のこと説明忘れが２点ぐらいあったが特に問題はない。 友人、知人から車の相談があればお店を薦めたい。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。今回、大切なお車のご説明が漏れてしまい大変申し訳ありませんでした。以後ご説明の漏れが無い様、入念に確認をしながらご説明をさせて頂きます。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 店全体で動いている感じがない。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。ご指摘の「店全体で動いている感じがしない」につきまして大変申し訳御座いませんでした。店舗ミーティングにて、スタッフ全員で共有し、もっとお客さまのご要望をお聴きし、スタッフ全員でお客様にご満足頂ける店舗運営を、１人1人が機敏に動ける様に話し合い、実践して参ります。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当の古賀洋介主任の車の説明がわかりやすく、値段交渉についても好感がもてた。即日購入した。今回初めてこの店へ来店、試乗して、即日購入した。インターネットで検索した。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。またスタッフをお褒め頂き感謝しております。これからもご満足頂けます様、スタッフ一同アフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 対応がしっかりしており、店舗のスタッフ皆さん雰囲気がいいと思います。車購入以前から整備など利用しており、迅速丁寧に対応してもらえると思います。 （池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもご満足いただけるアフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 安心。原因を細かく説明してくれる。 （池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもお客さまのご要望にお応えし、ご満足を頂けるアフターサービスに努めて参ります。
■ ガツガツくる感じがなく、色々と相談できる。話しやすい環境です。 （池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。今後もよりご満足を頂けるアフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 同店は約30年超えのお付き合いあるお店なので、過去にも数人の知人を紹介し、車両購入に至っている。毎回、満足な対応をしていただいています。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。私が新入社員の時から大変お世話になり、早３０年のお付き合い、スタッフ一同感謝申し上げます。これからも４０年、５０年と末永いお付き合いを頂けます様、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 今の営業も良いですが、前の営業にはとても助けられました！（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもＨ様にご満足いただけます様、アフターサービスに取り組んで参ります。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当の日高さんがいつもてきぱきと対応して下さり、整備の担当の方も笑顔が素敵で、娘におもちゃの車をくれました（ラブフォーのもの）店内も広く、２才の娘が遊べるスペースがあり、主婦である私が好きな雑誌も揃えてあり、あきることなく楽しんで来店しています。机の上に置いてある「アメチャン」のサービスも有難いです。見積書を出してくれたのですが、クリアファイルか封筒に入れてほしかった。女性用トイレが汚い時が一度だけありました。（平日の来店でしたが、もう少しチェックしてほしい。）納車の時にお菓子のプレゼントがあり、とても嬉しかったです。女性の心を摘んでいる所が素晴しい心遣いだと思います。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。またお手洗いのご指摘の件、深くお詫び申し上げます。店舗ミーティングを開催し、手洗いの巡回確認の制度を設けて確認を実施し、より安心してお使い頂ける様、スタッフ一同で取り組んで参ります。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 購入までは可もなく不可もなくでしたが、下取りの車にルームミラーを忘れ１ヶ月点検時に受け取るはずでした。しかし私も担当者も忘れてしまい、私からメールで送ってほしい旨連絡した。返事は「着払いと」ありちょっとなあ～と思いましたが何も言いませんでした。しかし発送しますといいながらなかなか届かないので問い合わせたところ処理上の理由で遅れて申し訳けないとメールあり、結局ゆうパックでこちらの負担金なしで受けとりました。最後ぐらい電話で謝るのが筋だと思いますが？これがネッツトヨタさんの営業方針なんですかネ。結局不快感のみ残りました。残念です。（千里店）
[店長コメント] この度は大変申し訳ございませんでした。担当スタッフに確認した所、着払いと言ったものの点検もわざわざお越し頂き、ご負担にならない様にと話す機会をうかがっていた様です。私がスタッフに対し、気軽に相談できない環境を作っていたと思います。今後はスタッフが相談しやすい環境を作り、お客様を困らせることが無いように努めてまいります。この度は、大変申し訳ございませんでした。
■ 洗車機がある。ドリンクがフリードリンクになったので、動きやすくなった。(カタログや展示車を見に行きやすくなった) マイナス要因は途中で担当者が辞めてしまったこと。(人見知りなので、次の担当者に慣れるのに時間がかかった。)前の担当者の時は点検時期になるとハガキと同時くらいに電話があったが、今はない。 (別になくてもいいんだけど…) 洗車だけで行くと、なんだか居にくい。前の担当者はとりあえず声掛けてくれたけど、今は誰も話しかけてくることもないから、ただ『終わりました』を待つだけ。洗車だけだとそんなんなんかな。。。500円やし。（千里店）
[店長コメント] この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございます。フリードリンクサービスは、皆様から大変好評をいただいております。店内で快適に過ごして頂けるように、お気軽にお話が出来る様に応対品質を高めていこうと担当者と話をしました。もちろん洗車だけでも大歓迎です。つぎのご来店もお待ちしております。
■ 店員さんの人となりもよく話してくれるので親しみやすい。ちょっとしたキズなども気にかけてくれて対応してもらった。（千里店）
[店長コメント] ご意見、ありがとうございます。お褒めの言葉を頂け担当スタッフも大変喜んでいます。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ キッズスペースも広いし、一度行ってみたら？と言う気軽な感じで勧める。担当者が異動予定だったため新しい担当者の方を紹介していただき、お手製の自己紹介カードをいただき、ほっこりしました。 （千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。キッズスペースや、フリードリンクなど皆様にご好評を頂いており、大変うれしく思います。お車の事なら何でもお声がけくださいませ。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 店の接客対応は良いと思いますが、整備点検内容について、もっと詳しい説明が欲しい。例えば、使用しているオイルのランクとか、交換した物の車での現物確認等（オートバックス等ではやっている）。消耗部品の交換を進められるが、自動車部品の量販店と比べると価格が割高になっているので、その差額を埋める何かがないと、単に勧められるだけだと行くのがうっとしくなる。 （千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見、ありがとうございます。点検の説明など詳しくお話を聞きたい方様にこちらから尋ねて行こう思います。分からないことなど、どしどし聞いて下さい。今後もどうぞ、よろしくお願いいたします。
■ とても親切で丁寧。クルマの日々のケアで、わからないことも気軽に聞けて快く教えてくれる。（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。大変嬉しいご意見が頂け、担当スタッフも喜んでおり、さらに頑張らないとと意気込んでおります。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 来店時の駐車スペースが微妙に狭く止めにくい。（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見、ありがとうございました。一部駐車スペースが狭くなっている所が、確かにあります。また、ご来店時に車を置く場所でお困りになられた事もあったかと思いますが、私共でお車の異動を致しますので、お迎え時にお声がけくださいませ。どうぞ、今後もよろしくお願い致します。
■ 担当者が変わったのでまだわからないが、応対が丁寧なのでマイナス部分はない。保険について、もう少し丁寧な説明が欲しい。（千里店）
[店長コメント] この度のご意見、ありがとうございました。より、お褒めの言葉を頂けるよう応対や商品説明のの品質を上げてまいります。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 地理的に考えて、宝塚の地からは遠く、私自身、店輔まで、一人で行く事は、不可能です。息子の友人で、昔からの付き合いがあり、安心して担せる事が出来る点ではいいのですが。（千里店）
[店長コメント] この度は、新車にお乗換え頂きありがとうございました。距離が離れていてもご子息様の友人であるスタッフを選んで頂いたことは、大変うれしい思います。今後も引き続き長いお付き合いの程、どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 社員の対応が良い。相談した際の対応。細かい所まで行きとどいた対応。知り合い紹介でお店に行ったのでそれまでの関係は、ありませんでした。（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。お褒めの言葉をたくさんいただけ、大変私共の励みになります。これからもA様の期待にこたえられるよう、頑張って参ります。どうぞ、今後も宜しくお願い致します。
■ 店のスタッフが対応が良い点が勧められる。（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。お褒めの言葉を頂け、担当スタッフも含めとても励みになります。M様の期待に大きくこたえられるよう、これからも頑張っていきます。こんごもどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 親切で人の話をよく聞いてくれる。修理・見積が非情に明快。部品が手元になかった時に敏速に対応をしてくれました。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＯ様にご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 他メーカーのディーラーさんとくらべても、とても親切だと思います。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。これからもよりご満足頂けるように、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ とてもサービスが丁寧で満足している。急な連絡をしても、いつも丁寧に対応してもらえている。車をぶつけたときも、落ちついて対処できた。 （箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＩ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 他社の車を乗っていた時から保険や冬用タイヤ交換など定期的に対応してくれていた。また、購入時もオススメを色々提案してくれた また、スタッフの連携の良さも感じた。定期的に連絡してくれるので満足している 。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＯ様によりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、宜しくお願い致します。
■ 何人かの知人から紹介され安心感があったのと、分からないところも、細かく説明して頂きました。 自宅からも近く親しみやすく、気軽に訪問しやすくこちらが気が引けるぐらい、応対してくれたので、安心して車を買いました。子供には必ず勧めます。特に良い点は、問1(2)で回答したとおりです。 悪い点が有れば、車は買わなかったと思います。（箕面小野原店）
[店長コメント] 数あるトヨタのお店の中から当店をお選び頂き、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。Ｆ様がご満足頂けるカーライフとなるように、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。（箕面小野原店）
■ 良心的で些細な事でも相談出来、対応も早い。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＵ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 家族の事などよく覚えてくれており、親身な対応が感じられる。忙しい時は対応が今ひとつであるが、仕方ないと感じる。平日などに行くと、親身な対応をしてくれる。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＹ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当の方が親身なって商談に付き合って頂けた。トヨタ取り扱い商品で車をカスタマイズしたいが情報発信が少ない。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。Ｋ様のご期待にお応えできるよう、カスタマイズについての情報発信を増やしてまいります。貴重なご意見を頂き、有難うございました。
■ いつもよくしてもらってる。特に問題はないです 。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＴ様が安心してご利用頂けるお店として、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 新車を購入出来ました。同車の部品等を説明を受けて、車の運転をしております。判からない事があれば、電話をして、やっておりますので、今後もよろしくお願いします。 （箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＫ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ メカニック、その他車に関する質問に即答、正確に答えてくれる点が良い。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＴ様が安心してご利用頂けるお店として、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当の方やエンジニアの方が、とても親身になって話を聞いてくださったり、こちらに合った提案もしてくださる。1度エンジンを切った際、カーオーディオが終了しないという不具合があり見ていただきましたが、その時もすぐに対応してくださりました。原因も分かり、大変お世話になりました。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＭ様が安心してご利用頂けるお店として、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ いつも親切丁寧で、決して不要な物を勧めたりしない。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後もK様にご利用して頂きやすいよう、親切丁寧な応対を心掛けてまいります。宜しくお願い致します。
■ 点検、整備はきっちりしているが対応がけっこう適当な時があります。（吹田店）
[店長コメント] 貴重なご意見を、ありがとうございます。K様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で丁寧な応対を心掛けてまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ 車が多く走っていて、傾斜地に位置していて人によっては（女性等）駐車しにくい。（吹田店）
[店長コメント] 貴重なご意見、ありがとうございます。すべてのお客様にご迷惑がかからないように、駐車場誘導をしていきます。これからも宜しくお願い致します。
■ 対応がとても丁寧。要望にもすぐ応えてくれた。営業担当も親切に対応してくれ、納得して購入することができた。妻が妊娠中だったが、とても納車のタイミングなど色々と気にしてくれた。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもT様にご満足して頂けるように、親切丁寧な接客応対を心掛けてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 購入してから何十年と同じ担当者で、いつもサービス、点検等にきっちり責任をもってつきあってくれるから。店の対応も満足しています。さすが世界のトヨタ。特にありません。非常に満足しております。（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トのご協力を頂き、ありがとうございました。これからもN様にご満足して頂けるように、親切丁寧な接客応対をしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業の方がいつも連絡をまめに下さる。乗車の折気になる音が出た際、音のなる坂道まで整備の方が同乗して聞いて下さり、確認後すぐに修理してもらえた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お話やお電話をさせて頂く事はお客様との繋がりの第一歩です。末永くお付き合いさせて頂くことに感謝いたします。お車の事やどんなことでも結構なんでいつでもご相談下されば幸いです。
■ スタッフの西村さんはいつも親切で、すべて任せておけます。今回も他の販売店のカローラスポーツを西村さんにお願いして購入することができました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様から全てをお任せいただける事はスタッフにとって大変光栄な事です。今後も様々なご相談お待ちしております。
■ 長年お世話になっており、いつも様々な事で親身になって対応して下さる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつもご利用いただき有難うございます。お客様の様々なご相談をして頂くことは大変有難い事です。お車の事以外でも何か有りましたらスタッフにご連絡いただければ幸いです。
■ 対応がいい。信頼感がある。 （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様から信頼して頂く事は私共のやりがいに繋がります。お車以外の事でも御相談頂ければ幸いです。
■ 営業担当者もサービス担当者も共に細かい所までよく見て頂きよく相談に乗ってくれる。他店で購入した車が故障した時に、遠方にも関わらず引き取りに出向いたくれた。 （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様からご相談を頂くことは大変光栄な事だと思っております。今後もどんなことでも御相談頂ければ幸いです。
■ 点検及び修理等で御社に車を持ち込んだ際、担当営業の方が商談等で対応出来なくても、他の営業の方が急遽対応し、私が車を持ち込んだ理由等を全て事前に把握しているので大変心強く感じられます。また、８年前ですが私の不注意でバッテリーを上げてしまった時、自宅まで営業の方とサービスの方がすぐに来ていただき助かりました。緊急性は無い事案でしたが当時私は岩手県に単身赴任中でたまたま帰阪していて、翌日には岩手に戻る予定でしたので御社の迅速な対応で安心して岩手に戻れました。 営業所全体でお客様を大切にしていることを身をもって感じますので、友人知人から相談があれば御社営業所を推薦します。点検等で車を持ち込む時、すぐに駐車スペースへの誘導、ロビーへの案内等、歓迎されている感じがします。また、点検整備では、私が希望した整備（撥水処理等）であっても、まだ充分撥水効果が有るので整備は次回で十分とのアドバイスや、エアコンフィルターが想定以上に汚れているので交換の提案等、適格、且つ無駄のない点検整備をして頂いているので安心してお任せ出来ます。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、この度はアンケートにお答え頂きありがとうございます。過分なお褒めの言葉、本当に嬉しく思います。N様に快適なカーライフを送って頂けるよう、スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 色々相談にのってくれる。聞きにくい事でも話しやすい。（豊中少路店）
[店長コメント] O様、御贔屓下さりありがとうございます。少しでもお気になった事やご心配事などございましたら、すぐにお申し付け下さい。全力で解決させて頂きます。
■丁寧に対応してくれた。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は私ども豊中少路店でお買い上げ頂き、誠にありがとうございます。この御縁が長く続くよう、精一杯頑張らせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ お店がアットホームで居心地が良かった。ドリンクサービスやキッズルームも充実しているので子供もあきずに楽しんでいる。大きくない店内だがそこがまた居心地の良さにつながっているのかもしれません。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、いつもお世話になっております。お客様が居心地の良い店舗にしようと目指している私どもにとって、本当に嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。今後も努力を続けますので、よろしくお願い致します。
■ 親切で丁寧な対応をして頂きました。（豊中少路店）
[店長コメント] O様、この度はアンケートにお答え頂きまして、誠にありがとうございます。O様により良いカーライフを送って頂けるように、担当スタッフと共に全力でお手伝いさせて頂きます。
■ 大変お世話になり、これからもしっかりサポートして頂けそう。（豊中少路店）
[店長コメント] O様、いつも私ども豊中少路店にご来店頂き、誠にありがとうございます。O様にお困り事の無いように、全力でサポートさせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ 担当営業マンの方が親切ですし、店の技術スタッフの方も親切で、印象が良い。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつも私ども豊中少路店にご来店下さり、ありがとうございます。担当スタッフと共に当店エンジニアもお褒め頂きました事、本当に嬉しく思います。これからもご満足頂けるよう、精一杯頑張らせて頂きます。
■ お店の方がいつも親切。（豊中少路店）
[店長コメント] ｋ様、アンケートにお答え頂き誠にありがとうございます。K様がお車を使われる際にお困り事が無いように、全力でサポートさせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ サービスが比較的良い。点検の連絡が適切で、日程調整もあらかじめ提案してくれる事もあり、非常にスムーズです。（豊中少路店）
[店長コメント] S様、この度はアンケートで当店エンジニアをお褒め頂き、誠にありがとうございます。これからもS様に安心してお車をお使い頂けるよう、全力でお手伝いさせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ 担当の方、整備の方がとても良くしてくださるため。担当の方と整備の方に良くしていただき、子供たちも懐いております。（豊中少路店）
[店長コメント] S様、この度はアンケートにお答え頂きありがとうございます。こう言って頂けますと、スタッフとエンジニア達のやりがいになると思います。S様に喜んで頂けるよう、努力を続けます。本当に、ありがとうございます。
■ 営業マンが親切だ。親切である。対応がいい。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、担当スタッフの異動により私共豊中少路店にご来店頂き、誠にありがとうございます。これからもT様に快適にお車をお乗り頂けるように、エンジニアを含めた店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 店員さんの対応が丁寧。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつもお世話になっております。K様により良いカーライフをお過ごし頂けるよう、スタッフ全員でサポートさせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ いつもありがとう。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、いつも御来店下さり、ありがとうございます。これからもT様に快適なカーライフを送って頂けるよう、スタッフ一同サポートさせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ よくしてもらっている。（豊中少路店）
[店長コメント] S様、この度はアンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。S様に素敵なカーライフをお過ごし頂けるよう、これからも全力でサポートさせて頂きます。
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 自分が良いと思っても、人それぞれ受け止め方が違うため、紹介するのが難しい。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 担当含め店舗の方皆さんが親切で丁寧な対応をしてくれる。私が事故を起こし修理が必要になった時に迅速に対応してくれました。 （豊中店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入、誠にありがとうございます。今後共、ご期待に添えます様、従業員一同アフターサービスを徹底して参ります。
■ 退職されるという事で担当者が変更になった。できれば車を購入した時の担当者にお世話になりたかった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。この度はスタッフの退職によりご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。後任の担当スタッフはじめ、店舗スタッフ全員でI様のカーライフをサポートさせて頂きます。今後共、宜しくお願い致します。
■ スタッフの対応が良い。子どもが退屈しないお店作りをしている。店内の居心地が良い 。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。有り難いお言葉を頂きまいて、誠に有難うございます。F様により一層ご満足頂けますように、担当スタッフをはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 会社から近くてよい。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 気くばりが良い。１００点です。後藤さんありがとう。（豊中店）
[店長コメント] アンケートご記入ありがとうございました。お客様のお褒めの言葉は私共にとって一番のやりがいに繋がります。今後もお客からの信頼を頂けるように精進して参ります。
■ 営業の坂田さんがすごく良く親身になって応対してくれたから。 購入後の対応もすごく良く是非お勧めしたいです。（豊中店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。今後もご期待に添えるよう頑張りますので、宜しくお願い致します。
■ 迅速に対応していただける 。（豊中店）
[店長コメント] 有り難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Y様のお困り事等、なんでもご相談頂けると幸いです。これからも宜しくお願い致します。
■ 担当者との信頼関係！！不具合が生じた時に適切に対応してくれました！ すごく助かりました！ （豊中店）
[店長コメント] 有り難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからも親切丁寧な接客応対をスタッフ一同心掛けて参ります。宜しくお願い致します。
■ キッズコーナーが充実して、利用しやすかった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。ＣＳアンケートへのご回答、誠にありがとうございます。A様によりご満足頂けますように、店舗スタッフ一同、精一杯努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者が親切丁寧に対応してくれたので。来店の度にお願いされるアンケート記入は不要かと思います。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。ＣＳアンケートへのご回答、誠にありがとうございます。ご来店の際にご記入頂いているアンケートはお客様の弊社への満足度をはかる資料として活用させて頂いており、その結果をもとによりお客様にご満足頂けるお店作りの為に活用させて頂いております。当店奥にございます、キッズスペースの改装等もそれにより実現したものでございます。ご足労をお掛け致しますが、今後もご協力頂けますと幸いです。宜しくお願い致します。
■ 特に無し。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。アンケートへのご回答、誠にありがとうございます。これからも、H様によりご満足頂けますように店舗スタッフ一同努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつも誠実に対応して下さるし、スタッフの方みなさん笑顔で気持ち良く対応して下さるので。子どももこのお店が好きなので「車屋さんまた行こう」とたまに言っています。（豊中店）
[店長コメント] K様、いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ一同、精一杯努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 整備者が不具合い部分を事前に連絡し説明してくれる。車を購入時要望したことは対応してくれた。車のこと説明忘れが２点ぐらいあったが特に問題はない。 友人、知人から車の相談があればお店を薦めたい。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。今回、大切なお車のご説明が漏れてしまい大変申し訳ありませんでした。以後ご説明の漏れが無い様、入念に確認をしながらご説明をさせて頂きます。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 店全体で動いている感じがない。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。ご指摘の「店全体で動いている感じがしない」につきまして大変申し訳御座いませんでした。店舗ミーティングにて、スタッフ全員で共有し、もっとお客さまのご要望をお聴きし、スタッフ全員でお客様にご満足頂ける店舗運営を、１人1人が機敏に動ける様に話し合い、実践して参ります。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当の古賀洋介主任の車の説明がわかりやすく、値段交渉についても好感がもてた。即日購入した。今回初めてこの店へ来店、試乗して、即日購入した。インターネットで検索した。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。またスタッフをお褒め頂き感謝しております。これからもご満足頂けます様、スタッフ一同アフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 対応がしっかりしており、店舗のスタッフ皆さん雰囲気がいいと思います。車購入以前から整備など利用しており、迅速丁寧に対応してもらえると思います。 （池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもご満足いただけるアフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 安心。原因を細かく説明してくれる。 （池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもお客さまのご要望にお応えし、ご満足を頂けるアフターサービスに努めて参ります。
■ ガツガツくる感じがなく、色々と相談できる。話しやすい環境です。 （池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。今後もよりご満足を頂けるアフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 同店は約30年超えのお付き合いあるお店なので、過去にも数人の知人を紹介し、車両購入に至っている。毎回、満足な対応をしていただいています。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。私が新入社員の時から大変お世話になり、早３０年のお付き合い、スタッフ一同感謝申し上げます。これからも４０年、５０年と末永いお付き合いを頂けます様、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 今の営業も良いですが、前の営業にはとても助けられました！（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもＨ様にご満足いただけます様、アフターサービスに取り組んで参ります。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当の日高さんがいつもてきぱきと対応して下さり、整備の担当の方も笑顔が素敵で、娘におもちゃの車をくれました（ラブフォーのもの）店内も広く、２才の娘が遊べるスペースがあり、主婦である私が好きな雑誌も揃えてあり、あきることなく楽しんで来店しています。机の上に置いてある「アメチャン」のサービスも有難いです。見積書を出してくれたのですが、クリアファイルか封筒に入れてほしかった。女性用トイレが汚い時が一度だけありました。（平日の来店でしたが、もう少しチェックしてほしい。）納車の時にお菓子のプレゼントがあり、とても嬉しかったです。女性の心を摘んでいる所が素晴しい心遣いだと思います。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。またお手洗いのご指摘の件、深くお詫び申し上げます。店舗ミーティングを開催し、手洗いの巡回確認の制度を設けて確認を実施し、より安心してお使い頂ける様、スタッフ一同で取り組んで参ります。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 購入までは可もなく不可もなくでしたが、下取りの車にルームミラーを忘れ１ヶ月点検時に受け取るはずでした。しかし私も担当者も忘れてしまい、私からメールで送ってほしい旨連絡した。返事は「着払いと」ありちょっとなあ～と思いましたが何も言いませんでした。しかし発送しますといいながらなかなか届かないので問い合わせたところ処理上の理由で遅れて申し訳けないとメールあり、結局ゆうパックでこちらの負担金なしで受けとりました。最後ぐらい電話で謝るのが筋だと思いますが？これがネッツトヨタさんの営業方針なんですかネ。結局不快感のみ残りました。残念です。（千里店）
[店長コメント] この度は大変申し訳ございませんでした。担当スタッフに確認した所、着払いと言ったものの点検もわざわざお越し頂き、ご負担にならない様にと話す機会をうかがっていた様です。私がスタッフに対し、気軽に相談できない環境を作っていたと思います。今後はスタッフが相談しやすい環境を作り、お客様を困らせることが無いように努めてまいります。この度は、大変申し訳ございませんでした。
■ 洗車機がある。ドリンクがフリードリンクになったので、動きやすくなった。(カタログや展示車を見に行きやすくなった) マイナス要因は途中で担当者が辞めてしまったこと。(人見知りなので、次の担当者に慣れるのに時間がかかった。)前の担当者の時は点検時期になるとハガキと同時くらいに電話があったが、今はない。 (別になくてもいいんだけど…) 洗車だけで行くと、なんだか居にくい。前の担当者はとりあえず声掛けてくれたけど、今は誰も話しかけてくることもないから、ただ『終わりました』を待つだけ。洗車だけだとそんなんなんかな。。。500円やし。（千里店）
[店長コメント] この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございます。フリードリンクサービスは、皆様から大変好評をいただいております。店内で快適に過ごして頂けるように、お気軽にお話が出来る様に応対品質を高めていこうと担当者と話をしました。もちろん洗車だけでも大歓迎です。つぎのご来店もお待ちしております。
■ 店員さんの人となりもよく話してくれるので親しみやすい。ちょっとしたキズなども気にかけてくれて対応してもらった。（千里店）
[店長コメント] ご意見、ありがとうございます。お褒めの言葉を頂け担当スタッフも大変喜んでいます。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ キッズスペースも広いし、一度行ってみたら？と言う気軽な感じで勧める。担当者が異動予定だったため新しい担当者の方を紹介していただき、お手製の自己紹介カードをいただき、ほっこりしました。 （千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。キッズスペースや、フリードリンクなど皆様にご好評を頂いており、大変うれしく思います。お車の事なら何でもお声がけくださいませ。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 店の接客対応は良いと思いますが、整備点検内容について、もっと詳しい説明が欲しい。例えば、使用しているオイルのランクとか、交換した物の車での現物確認等（オートバックス等ではやっている）。消耗部品の交換を進められるが、自動車部品の量販店と比べると価格が割高になっているので、その差額を埋める何かがないと、単に勧められるだけだと行くのがうっとしくなる。 （千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見、ありがとうございます。点検の説明など詳しくお話を聞きたい方様にこちらから尋ねて行こう思います。分からないことなど、どしどし聞いて下さい。今後もどうぞ、よろしくお願いいたします。
■ とても親切で丁寧。クルマの日々のケアで、わからないことも気軽に聞けて快く教えてくれる。（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。大変嬉しいご意見が頂け、担当スタッフも喜んでおり、さらに頑張らないとと意気込んでおります。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 来店時の駐車スペースが微妙に狭く止めにくい。（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見、ありがとうございました。一部駐車スペースが狭くなっている所が、確かにあります。また、ご来店時に車を置く場所でお困りになられた事もあったかと思いますが、私共でお車の異動を致しますので、お迎え時にお声がけくださいませ。どうぞ、今後もよろしくお願い致します。
■ 担当者が変わったのでまだわからないが、応対が丁寧なのでマイナス部分はない。保険について、もう少し丁寧な説明が欲しい。（千里店）
[店長コメント] この度のご意見、ありがとうございました。より、お褒めの言葉を頂けるよう応対や商品説明のの品質を上げてまいります。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 地理的に考えて、宝塚の地からは遠く、私自身、店輔まで、一人で行く事は、不可能です。息子の友人で、昔からの付き合いがあり、安心して担せる事が出来る点ではいいのですが。（千里店）
[店長コメント] この度は、新車にお乗換え頂きありがとうございました。距離が離れていてもご子息様の友人であるスタッフを選んで頂いたことは、大変うれしい思います。今後も引き続き長いお付き合いの程、どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 社員の対応が良い。相談した際の対応。細かい所まで行きとどいた対応。知り合い紹介でお店に行ったのでそれまでの関係は、ありませんでした。（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。お褒めの言葉をたくさんいただけ、大変私共の励みになります。これからもA様の期待にこたえられるよう、頑張って参ります。どうぞ、今後も宜しくお願い致します。
■ 店のスタッフが対応が良い点が勧められる。（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。お褒めの言葉を頂け、担当スタッフも含めとても励みになります。M様の期待に大きくこたえられるよう、これからも頑張っていきます。こんごもどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 親切で人の話をよく聞いてくれる。修理・見積が非情に明快。部品が手元になかった時に敏速に対応をしてくれました。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＯ様にご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 他メーカーのディーラーさんとくらべても、とても親切だと思います。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。これからもよりご満足頂けるように、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ とてもサービスが丁寧で満足している。急な連絡をしても、いつも丁寧に対応してもらえている。車をぶつけたときも、落ちついて対処できた。 （箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＩ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 他社の車を乗っていた時から保険や冬用タイヤ交換など定期的に対応してくれていた。また、購入時もオススメを色々提案してくれた また、スタッフの連携の良さも感じた。定期的に連絡してくれるので満足している 。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＯ様によりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、宜しくお願い致します。
■ 何人かの知人から紹介され安心感があったのと、分からないところも、細かく説明して頂きました。 自宅からも近く親しみやすく、気軽に訪問しやすくこちらが気が引けるぐらい、応対してくれたので、安心して車を買いました。子供には必ず勧めます。特に良い点は、問1(2)で回答したとおりです。 悪い点が有れば、車は買わなかったと思います。（箕面小野原店）
[店長コメント] 数あるトヨタのお店の中から当店をお選び頂き、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。Ｆ様がご満足頂けるカーライフとなるように、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。（箕面小野原店）
■ 良心的で些細な事でも相談出来、対応も早い。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＵ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 家族の事などよく覚えてくれており、親身な対応が感じられる。忙しい時は対応が今ひとつであるが、仕方ないと感じる。平日などに行くと、親身な対応をしてくれる。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＹ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当の方が親身なって商談に付き合って頂けた。トヨタ取り扱い商品で車をカスタマイズしたいが情報発信が少ない。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。Ｋ様のご期待にお応えできるよう、カスタマイズについての情報発信を増やしてまいります。貴重なご意見を頂き、有難うございました。
■ いつもよくしてもらってる。特に問題はないです 。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＴ様が安心してご利用頂けるお店として、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 新車を購入出来ました。同車の部品等を説明を受けて、車の運転をしております。判からない事があれば、電話をして、やっておりますので、今後もよろしくお願いします。 （箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＫ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ メカニック、その他車に関する質問に即答、正確に答えてくれる点が良い。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＴ様が安心してご利用頂けるお店として、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当の方やエンジニアの方が、とても親身になって話を聞いてくださったり、こちらに合った提案もしてくださる。1度エンジンを切った際、カーオーディオが終了しないという不具合があり見ていただきましたが、その時もすぐに対応してくださりました。原因も分かり、大変お世話になりました。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＭ様が安心してご利用頂けるお店として、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ いつも親切丁寧で、決して不要な物を勧めたりしない。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後もK様にご利用して頂きやすいよう、親切丁寧な応対を心掛けてまいります。宜しくお願い致します。
■ 点検、整備はきっちりしているが対応がけっこう適当な時があります。（吹田店）
[店長コメント] 貴重なご意見を、ありがとうございます。K様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で丁寧な応対を心掛けてまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ 車が多く走っていて、傾斜地に位置していて人によっては（女性等）駐車しにくい。（吹田店）
[店長コメント] 貴重なご意見、ありがとうございます。すべてのお客様にご迷惑がかからないように、駐車場誘導をしていきます。これからも宜しくお願い致します。
■ 対応がとても丁寧。要望にもすぐ応えてくれた。営業担当も親切に対応してくれ、納得して購入することができた。妻が妊娠中だったが、とても納車のタイミングなど色々と気にしてくれた。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもT様にご満足して頂けるように、親切丁寧な接客応対を心掛けてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 購入してから何十年と同じ担当者で、いつもサービス、点検等にきっちり責任をもってつきあってくれるから。店の対応も満足しています。さすが世界のトヨタ。特にありません。非常に満足しております。（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トのご協力を頂き、ありがとうございました。これからもN様にご満足して頂けるように、親切丁寧な接客応対をしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業の方がいつも連絡をまめに下さる。乗車の折気になる音が出た際、音のなる坂道まで整備の方が同乗して聞いて下さり、確認後すぐに修理してもらえた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お話やお電話をさせて頂く事はお客様との繋がりの第一歩です。末永くお付き合いさせて頂くことに感謝いたします。お車の事やどんなことでも結構なんでいつでもご相談下されば幸いです。
■ スタッフの西村さんはいつも親切で、すべて任せておけます。今回も他の販売店のカローラスポーツを西村さんにお願いして購入することができました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様から全てをお任せいただける事はスタッフにとって大変光栄な事です。今後も様々なご相談お待ちしております。
■ 長年お世話になっており、いつも様々な事で親身になって対応して下さる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつもご利用いただき有難うございます。お客様の様々なご相談をして頂くことは大変有難い事です。お車の事以外でも何か有りましたらスタッフにご連絡いただければ幸いです。
■ 対応がいい。信頼感がある。 （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様から信頼して頂く事は私共のやりがいに繋がります。お車以外の事でも御相談頂ければ幸いです。
■ 営業担当者もサービス担当者も共に細かい所までよく見て頂きよく相談に乗ってくれる。他店で購入した車が故障した時に、遠方にも関わらず引き取りに出向いたくれた。 （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様からご相談を頂くことは大変光栄な事だと思っております。今後もどんなことでも御相談頂ければ幸いです。
■ 点検及び修理等で御社に車を持ち込んだ際、担当営業の方が商談等で対応出来なくても、他の営業の方が急遽対応し、私が車を持ち込んだ理由等を全て事前に把握しているので大変心強く感じられます。また、８年前ですが私の不注意でバッテリーを上げてしまった時、自宅まで営業の方とサービスの方がすぐに来ていただき助かりました。緊急性は無い事案でしたが当時私は岩手県に単身赴任中でたまたま帰阪していて、翌日には岩手に戻る予定でしたので御社の迅速な対応で安心して岩手に戻れました。 営業所全体でお客様を大切にしていることを身をもって感じますので、友人知人から相談があれば御社営業所を推薦します。点検等で車を持ち込む時、すぐに駐車スペースへの誘導、ロビーへの案内等、歓迎されている感じがします。また、点検整備では、私が希望した整備（撥水処理等）であっても、まだ充分撥水効果が有るので整備は次回で十分とのアドバイスや、エアコンフィルターが想定以上に汚れているので交換の提案等、適格、且つ無駄のない点検整備をして頂いているので安心してお任せ出来ます。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、この度はアンケートにお答え頂きありがとうございます。過分なお褒めの言葉、本当に嬉しく思います。N様に快適なカーライフを送って頂けるよう、スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 色々相談にのってくれる。聞きにくい事でも話しやすい。（豊中少路店）
[店長コメント] O様、御贔屓下さりありがとうございます。少しでもお気になった事やご心配事などございましたら、すぐにお申し付け下さい。全力で解決させて頂きます。
■丁寧に対応してくれた。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は私ども豊中少路店でお買い上げ頂き、誠にありがとうございます。この御縁が長く続くよう、精一杯頑張らせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ お店がアットホームで居心地が良かった。ドリンクサービスやキッズルームも充実しているので子供もあきずに楽しんでいる。大きくない店内だがそこがまた居心地の良さにつながっているのかもしれません。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、いつもお世話になっております。お客様が居心地の良い店舗にしようと目指している私どもにとって、本当に嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。今後も努力を続けますので、よろしくお願い致します。
■ 親切で丁寧な対応をして頂きました。（豊中少路店）
[店長コメント] O様、この度はアンケートにお答え頂きまして、誠にありがとうございます。O様により良いカーライフを送って頂けるように、担当スタッフと共に全力でお手伝いさせて頂きます。
■ 大変お世話になり、これからもしっかりサポートして頂けそう。（豊中少路店）
[店長コメント] O様、いつも私ども豊中少路店にご来店頂き、誠にありがとうございます。O様にお困り事の無いように、全力でサポートさせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ 担当営業マンの方が親切ですし、店の技術スタッフの方も親切で、印象が良い。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつも私ども豊中少路店にご来店下さり、ありがとうございます。担当スタッフと共に当店エンジニアもお褒め頂きました事、本当に嬉しく思います。これからもご満足頂けるよう、精一杯頑張らせて頂きます。
■ お店の方がいつも親切。（豊中少路店）
[店長コメント] ｋ様、アンケートにお答え頂き誠にありがとうございます。K様がお車を使われる際にお困り事が無いように、全力でサポートさせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ サービスが比較的良い。点検の連絡が適切で、日程調整もあらかじめ提案してくれる事もあり、非常にスムーズです。（豊中少路店）
[店長コメント] S様、この度はアンケートで当店エンジニアをお褒め頂き、誠にありがとうございます。これからもS様に安心してお車をお使い頂けるよう、全力でお手伝いさせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ 担当の方、整備の方がとても良くしてくださるため。担当の方と整備の方に良くしていただき、子供たちも懐いております。（豊中少路店）
[店長コメント] S様、この度はアンケートにお答え頂きありがとうございます。こう言って頂けますと、スタッフとエンジニア達のやりがいになると思います。S様に喜んで頂けるよう、努力を続けます。本当に、ありがとうございます。
■ 営業マンが親切だ。親切である。対応がいい。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、担当スタッフの異動により私共豊中少路店にご来店頂き、誠にありがとうございます。これからもT様に快適にお車をお乗り頂けるように、エンジニアを含めた店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 店員さんの対応が丁寧。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつもお世話になっております。K様により良いカーライフをお過ごし頂けるよう、スタッフ全員でサポートさせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ いつもありがとう。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、いつも御来店下さり、ありがとうございます。これからもT様に快適なカーライフを送って頂けるよう、スタッフ一同サポートさせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ よくしてもらっている。（豊中少路店）
[店長コメント] S様、この度はアンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。S様に素敵なカーライフをお過ごし頂けるよう、これからも全力でサポートさせて頂きます。
■ 家から職場までの道の途中にあること。スムーズに取引きができました。常に勧迎されている感じがしていて心地よかったです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。アンケートへのご記入ありがとうございます。Y様に今後より一層ご満足頂けますように、担当スタッフをはじめ店舗スタッフ全員で努力して参ります。ご来店お待ちしております。
■ 家族共々車の購入の際にはネッツトヨタ北大阪店スタッフ林さんに連絡をし相談に乗って頂いております 今回の乗り換えの際にも私ども、子供達３人共免許を取得してますので運転しやすく、後部座席もゆったりと出来るヴォクシーを購入させて頂きました ヴォクシーを購入の際にも家族（子供）の事、ライフフタイルと考えて下さりヴォクシーをすすめて頂き子供達も運転のしやすさに満足しております。知人の車の購入の際には是非、ネッツニューリー北大阪店をおすすめします。普段から車の事異常があれば林さんへ連絡させて頂いており、丁寧に対応して下さっています。去年大型台風の影響でロンドガラスと５枚も割れた時にも、連絡後、速やかに、運んで頂き台車の手配も行って下さり即、行動、スムーズな行いに満足と共に感謝の気持ちでいっぱいです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。アンケートへのご記入ありがとうございます。S様により一層ご満足頂けますように、担当スタッフをはじめ、店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 友人からの紹介で初めて利用しましたが、とても気持ちよく対応して下さり、好感が持てました。購入を決めてからも細めに電話を下さり、迷うことなくスムーズに納車を迎えることができました。納車時にはホールケーキまで準備して下さり、従業員の方々全員で見送って下さったのが嬉しかったです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。アンケートへのご記入ありがとうございます。お褒め頂き誠に嬉しく思います。今後共、宜しくお願い致します。
■ 前回の購入時からの担当者の方で、今回も親切で、どんな事も相談に乗って頂いたので。イベントなどの時にわざわざ連絡を頂いたり、気にかけて頂いてありがたいです。 担当者の方がお休みでも違うスタッフの方が、しっかり対応して頂きありがたいです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。アンケートへのご記入ありがとうございます。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 担当者が忙しそうで、購入時は色々説明受けましたが、点検時はほとんど顔も見ることもなく点検者の方のみで、良いイメージがありません。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。アンケートへのご記入ありがとうございます。ご来店頂いた際に、担当スタッフが対応出来るように、休日シフトや外出予定について話し合いました。今後につきましては、出来る限り、担当スタッフが対応出来るようにし、ご満足頂けますように努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 点検、整備に関する案内説明が十分に理解できた。点検整備の案内は定期的に実施され助かる部分が多くあり感謝しております。只担当の方がタイミングが悪いせいか会えない事が多い。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。アンケートへのご記入ありがとうございます。ご来店頂いた際に担当スタッフがご対応出来るように、休日シフトや外出の予定について相談致しました。今後共宜しくお願い致します。
■ 定期的にメンテナンスの際に、購入販売店へ行きますが、担当のスタッフの方がいつも親切に応対して頂けるので、安心して車を購入できると思います。新発売の車が、発売されたら、より早い段階で、提案もして頂けます。年に何度か、来場したら、色々粗品ももらえるので、嬉しいです。いつも丁寧に応対して頂き、次購入するときも必ず、トヨタ車を買い替えたいと強く思います。メンテナンスもいつも細かい部分までみて頂けるので、安心して運転ができます。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。アンケートへのご記入ありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 長年の付き合い。行き届いたサービス。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように担当スタッフをはじめ、店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 前担当者からのお付き合いでいつも色々と相談にのって頂き良くしてもらって何の不満もないので。以前からＳＵＶ車を希望していたのでＲＡＶ４の受注が始ってすぐに連絡をくれた。 （豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように、担当スタッフをはじめ、店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ いつも丁寧に対応していただいている。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。アンケートへのご記入ありがとうございます。またこのようにお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。F様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 担当の営業さん(坂田さん)はなかなか気持ちの良い営業さんです。納車後にETC2.0のセットアップをしていただいた際にキャンペーン値引きなどお得な案内もしていただけたおかげで安くセットアップできた。 （豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。アンケートへのご記入ありがとうございます。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 値引き率 下取り価格にあまり納得していない。初めてお店に行き 即決で購入しましたが、それがあまり良くないなかったのかと 思うくらい 対応の悪さを感じる時があります。今後のアフターサービスに期待しています。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。アンケートへのご記入ありがとうございます。今後のアフターサービスを通じて、ご満足頂けますように担当スタッフをはじめ、店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 無理に勧めない，頼んだことにはきちんと応えてもらえる。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。アンケートへのご記入ありがとうございます。今後共、宜しくお願い致します。
■ 費用の相談にものってくれるし、対応がとても丁寧でずっとお世話になろうと思えるから。最近キッズスペースが広かったのはすごく良いし、子供たちが退屈しない工夫が多く、親としてとても助かっている。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 安心して、車のことを相談できる。点検、整備の問い合わせに対して、適切な回答をしてくれる点が特に良い。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。このようにお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 暑い夏、最寄り駅まで車で迎えに来てくれた。購入した車がいかに良いかをきっちり説明してくれた。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように、店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 地元に引っ越ししてからのお付合いであり、今の車で３台目です。サービスマンの対応も心地よく、今後も引き続きお世話になります。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。このようにお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当のセールスマンの方が次々と代わるので話がスムーズにいかない！特に良い点は、点検とか終わって帰る時に、車の誘道や見送りをていねいにしてくれる。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。担当スタッフが変更になる事により、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。店舗ミーティングを開催し、お客様とのお約束事や情報をしっかりと引き継ぐ為にシステムの再確認とルールの取り決めを行いました。今後、ご迷惑をお掛けする事の無いよう、努めて参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ アフターサービスがていねい１年点検の時に部品の交換を言われ今から思えば早過ぎると思いました。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難うございます。交換部品の件ご説明が足りず申し訳ありませんでした。店舗スタッフ全員でミーティングを開催し、お客様にご納得頂ける様なご説明のロールプレイングを実施させて頂きました。今後同じ事を繰り返さない様、スタッフ一同アフターフォローに努めて参ります。
■ スタッフ全体の応対が良い。全体的に良い。事故の対応が早かった。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。スタッフの対応を褒めて頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。今後もよりご満足頂けるアフターサービスに努めて参ります。
■ 何よりも担当者が良い。自分が１台目を購入した担当者はすぐに退職してしまいアフターサービスかおざなりになり以後の車検は他社でした経緯があります。その点現在の担当者は店に顔を出せば大抵いますし安心する。今の車を選ぶ際自宅近くなのでまず初めに見に行ったのですが、その時の店員の対応が悪く、夫婦でここでは買わないでおこうと話し、豊中まで見に行ったことがあります。しかし、今の担当者は明るく、気が効き、仕事が出来ると３拍子備っている方なので昇進はしても今の店に在籍してほしいと思います。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座いました。Ａ様からのお褒めのお言葉を忘れず、今後も担当スタッフを含め、スタッフ一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 担当の営業マンがなかなかやる気のある感じがしてよかった。店の雰囲気もよかった。今のところ特に不満もありません。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。今後もＮ様のご期待にお応え出来ます様、アフターフォローに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当者が親切であり、子供の車を安価に購入できた。その後、私の車が１０年超えたので、その担当者にお願して車を買い替えた。その担当者は異動となって、今は別の担当者となったが、その方も親切でよい。点検終了時に、スタッフの方が説明してくれた。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難うございます。アンケートの中でのフォロー不足について大変申し訳ございませんでした。今後この様な事が無い様、店舗ミーティングにてご入庫後のフォローの仕組みを作成、実施させて頂いております。ご満足頂ける様アフターフォローを徹底して参ります。
■ 購入後のメンテナンスなどをしっかり実施いただいている。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつもご入庫を頂き感謝の気持ちでいっぱいです。今後もご満足頂けるアフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当の方が親身に相談にのってくれる。子連れでなかなか話が進まない中でも、煙たがる事もなく受付の方が子供と接してくれるため、子供も喜んでついてきてくれる。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座いました。いつも当店をご利用頂き感謝しております。今後共末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ スタッフの方々の対応が丁寧で迅速な為。随時、必要な時には、きちんと連絡が行き届いていました。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。お褒め頂いたお言葉を忘れず、今後もＴ様にご満足を頂けるアフターサービスをスタッフ一同で努めて参ります。
■ 接客が丁寧。電話対応がこまめ 。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。Ａ様のご期待に添えます様、今後も万全なアフターサービスに努めて参ります。
■ 担当営業マンが良かったので弟に勧めた。点検の葉書が来ていても出すのがギリギリで有っても、電話で確認してくれるので安心している。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。担当スタッフを褒めて頂き、また長いお付き合いも頂き感謝の気持ちでいっぱいです。今後もご満足頂けます様、スタッフ一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ いろいろぶっちゃけて相談できるし、実際に会社の後輩に進めて、同時に車を購入した。いつも的確な時期に連絡をくれて助かってます。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。また新たなお客様をご紹介まで頂き、本当に感謝しております。今後もご満足いただけます様アフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 現在の担当者が親身になって話しを聞いてくれる。アクセル、ブレーキペダルを踏むたびに音がしたが嫌な顔せずに何度も部品を交換してしてくれて修理していただいた。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座いました。お修理の件、何度もご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。気になるところがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。精一杯のアフターサービスに努めて参ります。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 長年の担当営業マンに、いつもよく対応していただいています。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。今後もご満足頂けるアフターサービスにスタッフ一同で取り組んで参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 親切、丁寧、キレイだし、また来たいと思う。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。無事新車でお出かけいただけて何よりです。これからもどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 担当が途中で変わり引き継ぎが上手くできていなかった。お店は綺麗。（千里店）
[店長コメント] 大変申し訳ございませんでした。退職者との引継ぎが出来ていなくご迷惑をお掛け致しました。退職者に任せっきりになっていた今までの引継ぎの仕方を変更し、期間や方法、進捗状況の確認など、お客様にご迷惑をお掛けすることが無いようにチェックするようにいたしました。H様、今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 店長・担当者が良い。（千里店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。店舗が変わる度に新しい店舗にお越し頂き、とても感謝しております。体調が悪くなっても顔を見せにお越し頂け、大変うれしくも思い、大変申し訳なくも思っていました。担当者も含め、今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
■ プリウスαから、プリウスに乗り換えた時もその良さを友人に話したら二、三人から乗り換えようかナ？と相談を受けました。残念ながら、神戸方面の方だったので「このお店」では勧められなかった。しかしご近所だったら勧めていたと思う。長い間のおつき合いなので、気心が知れていて安心して何でも相談出来る。分からない点も気軽に聞けるし適切にアドバイスをして頂けて助かっています。（千里店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。分からない事がございましたら、何なりとおっしゃってください。Tコネナビの事でしたら、まだ私でもご相談にのれると思います。今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
■ 前担当者の方さんは、対応も的確で良かったのですが退社され、担当者が代わった為、友人・知人に紹介しようとは思わない。（千里店）
[店長コメント] ご意見ありがとうございました。この度、担当者が新しくなりましたが、前担当者にも劣らずしっかりと対応してくれます。新担当者とも話をしましたが、知人の方を紹介して頂けるよう、関係を築いていきますとの事。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
■ 毎回、必要なサービスを安定的にいただける、購入検討時、購入時、これまでの購買、サービス履歴を踏まえて必要なサービスを考えていただける。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。先日のお越しの際も店舗アンケートに高評価をいただけ、大変うれしく思います。この結果を励みに今後もアフターサービスに努めてまいります。
■ 平成17年頃ですが初代ブォクシーの車検の際に茨木宇野辺店で虻江さん（現在千里丘店長）に逢い、よく、私の車両を見てもらってから、豊中、蛍池、吹田千里丘（新店舗）と変ってますが虻江さんと１５年の付き合いをさせてもらってます。年齢も６０代を越え私自身最後の車両と決め、御世話になる事としました。虻江店長始め担当者の谷川様、スタッフ全員、親しみやすく感じられますので、私も友人に、千里店（車検時、新車情報、車両購入時）を勧めようと思っています。今後もよろしく！（千里店）
[店長コメント] いつもお土産、ありがとうございます。店舗スタッフ一同、お腹も満たされてます。そして、たくさんのお褒めの言葉を頂くと、初めてお会いした時に怒られたことを思い出します。お車も含め、今後とも長いお付き合いのほどよろしくお願い致します。
■ お勧めしたいが、住んでいるところから遠いので、なかなかお勧めできない。納車が７月末にはやまったと連絡があり、急いで印かん証明などの書類を持参したが、その後、連絡がなく、７月末に近づいてきたので、こちらから、納車日がいつか確認のＴＥＬをすると、８月の上旬になるとの返答だった。納車日が遅れるのは、かまわないが、契約時は８月下旬だったので、その都度連絡が欲しいと思った。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。この度はご心配をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後は状況に合わせて、その都度早めのご連絡をするように店舗メンバーで共有し改善に努めます。Ｎ様がよりご満足頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。貴重なご意見を頂き、本当に有難うございました。（箕面小野原店）
■ 仮定の内容であれば一回行ってみてと担当の人を紹介すると思います。私自身、おまかせが多いのであまり細かい事に注意や意見の多い人には、あえてすすめないです。知りあいがいるので相談は、しやすいと思ってます。その人がいなくなっても対応の引きつぎがきちんとされるかがまだわからないところです。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。Ｕ様が安心してご利用頂けるお店として、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、何かございましたら遠慮なくお申し付けください。これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業スタッフの接客が良かった。点検の予約をする前に連絡をしてくれる。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。これからもＳ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 先に色々と提案してくれてよかったです。少々気を使いすぎのような気もします。気を使って頂けるのはありがたいです。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＹ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートしてまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当者をはじめお店のスタッフの雰囲気が良い。色んな疑問点があっても聞きやすい。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＮ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートしてまいります。これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ いつもよくしていただいている。いつも、いいタイミングで連絡をいただけるので全てをおまかせできます。 （箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＫ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業マンの対応がすごくよかったです。無理承知の事も細かく対応して頂き感謝しました。遠方に在住ですが… こちらのトヨタさんにお世話になりたいと思っております。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＮ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
■ 営業、受付、サービス全てのスタッフさんがとても丁寧な対応をしてくださり、点検や車検の相談も詳しく説明して頂ける。点検のお知らせを郵便で戴いたあと、こちらが連絡をし損ねていると、担当の営業の方が必ず電話連絡を下さり、適切な時期に点検を受けられました。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。担当者や店舗スタッフへのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＯ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 営業さんの知識の豊富さと、ごく基本的な質問にも丁寧で真摯に対応してくれて信頼感をもてたから。マイナス面も率直に答えてくれたのがかえって良かった。営業さんや店舗スタッフさんの親しみやすさや信頼感をもてる対応は素晴らしかったです。少し残念だったは店舗内のドリンクサービスで、氷が出てこず（早朝だったのでまだ補給していなかったのかもしれないですが）代わりに水垢まじりの汚水が出てきたのが少々気持ちが悪かった。口に入るものなのでこういう機器にもたまには清掃が必要かもしれないです。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。ドリンクコーナーの氷については、早急に対応致します。ご指摘くださり有難うございます。これからもＹ様が、安心してご利用頂けるお店となれるよう、店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ いいとおもう 。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＫ様がより満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ サービスが行き届き良いです。説明や交渉などで、こちらの考えを受けて、相談してくれます。今までの体験上、もし機会あれば、近ければ知人に勧めたい。不満なく、気軽に言える雰囲気で利用できる店です。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。これからもＹ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 永年お世話になってます。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＳ様のカーライフを担当者をはじめ店舗スタッフ全員でサポートしてまいります。永年にわたるご愛顧に心から感謝申し上げます。
■ 店長の人柄の良さ。数年前に自宅の駐車場で 以前乗っていたトヨタ車のバッテリー上がり時に、自社ナンバー1サービスマンと共に助けに来てくれました。今回新車購入は、ネッツトヨタニューリー北大阪箕面小野原店前の国道の信号待ちの時に、たまたま ガラス越しに店長の姿を拝見し、懐かしく思いすでに他社で予約済の車検をキャンセルし 急遽その車を下取りに出すべく、今回の車種を購入しに 店長を訪ねて行きました。 その店長も定年間近との事で、今回店長から購入出来たことを 嬉しく思います。店舗は、こじんまりとしているが、綺麗に保たれている。セルフドリンクも気を遣わず利用できてよいと思う。 （箕面小野原店）
[店長コメント] 田中店長へのお褒めありがとうございます。Ｎ様と再会できたことに本人もいたく感動しておりました。今後も末永くお付き合い頂けるように田中はもちろん、店舗ぐるみでＮ様のカーライフをサポートさせて頂きますので今後ともよろしくお願い致します。
■ 店舗として無理な勧誘もなく、サービスも満足しています。いま担当いただいてる方は15年来のご縁となりますが、色々と親身に対応くださるので安心感もありお勧めできる店舗と感じています。常に親身に対応してくださいます。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。これからもＹ様が安心してご利用頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートしてまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 対応が一流 担当・今村氏なら安心。今村氏だから買った。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。Ｙ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからも宜しくお願い致します。
■ 今回は事故で購入したのですが閉店時間が近かかったのにも丁寧にしていただきました。新車納車までもとても親切にしていただきました。 （吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもK様にご満足して頂けるように、親切丁寧な接客をしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ スタッフの対応が大変良かったです。お客様への説明や話し方ももの凄く丁寧で分かりやすかったです。奥城様、色々とありがとうございました。私自身他社の車とトヨタ社の車のどちらかで悩んでいた所、販売員の方が相談や協力して下さった結果、私自身欲しいと思っていた車が買えてとても嬉しく思っております。是非次回もこちらの販売店で購入を希望し、購入希望者がいれば紹介させて頂きたいと思っております。今後とも何卒宜しくお願い致します。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもH様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 特になし 。（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トのご協力をして頂きまして、誠にありがとうございます。これからU様にご満足していただけるような応対をスタッフ全員でしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 前担当者、現担当者共にしっかりとサポートしてくれます。分からないことであっても各担当者とやり取りし、その場で何らかの回答をしてくれ、非常にありがたいです。メカ的な質問を嫌がることが多いと思いますが、此方の店舗ではしっかりとメカニックさんを連れてきて話を聞いてくれて、また教えてくれるので助かります。（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トのご協力を頂きまして、誠にありがとうございます。S様にこれからも信頼して頂けるように、スタッフ全員で応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 店長を初めスタッフが気が付く。点検時期になると必ずメールで連絡をくれる。新車情報など一早く教えてくれる。購入時の参考になる 。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもI様にご満足して頂けるように、新型車情報をお伝えしていきます。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 店員さんが親切で丁寧です。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもS様にご満足して頂けるように、スタッフ一同で親切丁寧な応対をしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ ぜひ勧めたいと思いましたが、自宅から、お店まで、距離が有り、少しちゅうちょしました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつも遠い中、ご利用いただき有難うございます。万全な体制で安心、安全をご提供いたしますのでこれからも宜しくお願い致します。
■ ていねい。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。当店をご満足いただき大変嬉しく思います。今後もご来店、ご利用お待ちしております。
■ とても良いお店に出会えたと思っています。店というよりも人ですかね。皆様、丁寧に対応してくださって嬉しかったです。というのも別のお店を初めに訪ねたところ、接客態度もお店の雰囲気も最悪で、「やっぱりディーラーはダメだね」となっていました。でも夫は諦めず別のお店に行き、今のお店に出会えました。私達のやり場のない思いを聞いてくださり、関係ないのに頭を下げてくださいました。こんな人達と出会えて本当に嬉しかったです。０と１００を見たって感じです。購入するにあったても、十分に説明してもらえましたし、満足に購入できたと思います。店でここまで違うのかと思い知らされました。今後も良きお付き合いをしていただけたらと思います。特に悪い点が見つからないくらい、いい方でした。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。まずは他社とは言え同じトヨタ販売店として不快の思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。私共はお客様の安全と安心、満足を提供させて頂くことをモットーに活動させて頂いております。その中でこれほどお褒めのお言葉を頂けることは大変嬉しく感謝しております。これからの長いお付き合いをさせて頂く中でお客様の有難いお言葉を忘れず精進してまいります。本当に有難うございます。
■ サ-ビスと相談によくなっていただける。お店が明るくて、スタッフのもてなしが非常に良いと感じました。自身も自営業で気配りを大事にする事が当たり前で行う習慣がお店から感じ、共感できました。 （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お店の活気とおもてなしをお褒め頂く事は我々にとって本当に有難く嬉しい限りです。いつでもお店に来ていただきいかなる事でも御相談頂ければ幸いです。
■ 担当の方が、親近感もあり、とても親身に丁寧に対応頂き、満足しています。お店のスタッフ雰囲気も良かったです。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつもご利用いただき感謝しております。どんな事でも御相談頂ければ幸いです。又のご来店お待ちしております。
■ 持ち込みデッキなどの取り付けに丁寧に対応いただいて感謝している。フロア女性スタッフが極め細やかな気遣いをされています。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。コンシェルジュをほめて頂き、感謝しております。いつでもご来店いただければ幸いです。
■ 最初の担当の方は、色々手違い等が有って不安だったが、担当が変わってからは、細かい所にまで気遣いが行き届いて安心出来るから。納車までの期間が長かったので、代車を用意して貰えたのは、助かった。不満を伝えた時には即座に対応して貰えたのが安心出来て良かった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。前スタッフの手違い申し訳ございません。今後も様々な事をスタッフに申し付け頂ければ出来る限りの事はさせて頂きますので宜しくお願い致します。
■ 販売店が住所の近くであれば紹介します。20ｋｍ以上離れていると紹介は難しいです。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、この度は私共豊中少路店でRAV4をお買い上げ頂き、誠にありがとうございます。数ある販売店の中で、当店をお選び頂けました事を嬉しく思っています。今後もN様により良いカーライフを送って頂けるよう、精一杯頑張らせて頂きます。
■ いつもお世話になっている信頼できる店。子供の頃からの付き合いなのでこの店以外にありません。 （豊中少路店）
[店長コメント] K様、当店スタッフと長きにわたりお付き合い頂きまして、誠にありがとうございます。これからもK様に安心してお車をお使い頂けるよう、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。今後とも何卒ご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
■ 現在の車の前の車もトヨタの車でした。今の担当の方が前店舗におられた頃からのお付き合いです「このお店」というよりは「この人」といった感じです 何でも相談できて、良い方へ提案もしていただいてます 前のお店より今のお店の方が家から近いのであれ？と思ったときもふらっと立ち寄り、そんな時も対応していただきとても助かっています。お店はとてもキレイで、ドリンクも豊富 Ｗｉ－Ｆｉも使えて雑誌もたくさんあり、快適です。１時間くらいかかるときも帰らずそのまま待っています。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、いつも私共豊中少路店にお立ち寄り頂き、誠にありがとうございます。また、アンケートでスタッフをお褒め頂き、ありがとうございます。こう言って頂けます事が、スタッフのやりがいになります。これからもT様のご期待を越えれるよう努力致します。
■ 信頼できるお店。店舗スタッフがいい。（豊中少路店）
[店長コメント] Y様、沢山のU-CARの中で、我々豊中少路店の車がY様に御縁があった事を本当に嬉しく思っています。これからもY様に素敵なカーライフをお過ごし頂けますよう、店舗スタッフ一同全力でサポートさせて頂きます。
■ 新車を購して、３年になるが、T-コネクトを有効利用できていない。最近知人に指摘されて、カーナビ以外に使用していないことがわかった。もう少し、有効利用の提案が欲しい。（豊中少路店）
[店長コメント] Y様、この度は商品説明不足があり、大変申し訳ございませんでした。担当スタッフと話をし、店舗でもミーテイングをして、このような事の無いよう徹底致しました。Y様にこれからもより良いカーライフをお過ごし頂けるよう、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。よろしくお願い致します。
■ いつも丁寧に説明してくれる。いつでも安心して相談出来る。（豊中少路店）
[店長コメント] H様、長い間我々豊中少路店を御贔屓下さり、誠にありがとうございます。これからも末永くお付き合いして頂けるよう、全力で頑張らせて頂きます。
■ 新車を購入する前にこちらの希望をきちんと聞いてくれて色々な案を的確に親身になって頂ける。いつ来店してもスタッフさんが明るくていねい対応して頂ける。新車と購入するタイミングに合わせ、色々相談にのって頂ける。 （豊中少路店）
[店長コメント] H様、長い間我々豊中少路店とお付き合い頂いてる事、本当にありがたく思っています。お好きな釣りにどんどん行って頂いた後は、我々がしっかりとメンテナンスさせて頂きます。よろしくお願い致します。
■ 可もなく不可もなく、価格面を除いては概ね問題無い。可もなく不可もなく、更に気軽に利用できるような価格面の優遇があればなお良し。（豊中少路店）
[店長コメント] S様、いつも点検などで御来店頂き、誠にありがとうございます。色々とお得なイベントなども行っておりますので、洗車の際にでも是非ともお越し下さい。
■ アフターサービスがしっかりしている。気軽に訪問できる。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、いつも豊中少路店にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。今後もN様が安心してカーライフを楽しんで頂けるよう、精一杯メンテナンスさせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
[店長コメント] いつもお世話になっております。アンケートへのご記入ありがとうございます。Y様に今後より一層ご満足頂けますように、担当スタッフをはじめ店舗スタッフ全員で努力して参ります。ご来店お待ちしております。
■ 家族共々車の購入の際にはネッツトヨタ北大阪店スタッフ林さんに連絡をし相談に乗って頂いております 今回の乗り換えの際にも私ども、子供達３人共免許を取得してますので運転しやすく、後部座席もゆったりと出来るヴォクシーを購入させて頂きました ヴォクシーを購入の際にも家族（子供）の事、ライフフタイルと考えて下さりヴォクシーをすすめて頂き子供達も運転のしやすさに満足しております。知人の車の購入の際には是非、ネッツニューリー北大阪店をおすすめします。普段から車の事異常があれば林さんへ連絡させて頂いており、丁寧に対応して下さっています。去年大型台風の影響でロンドガラスと５枚も割れた時にも、連絡後、速やかに、運んで頂き台車の手配も行って下さり即、行動、スムーズな行いに満足と共に感謝の気持ちでいっぱいです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。アンケートへのご記入ありがとうございます。S様により一層ご満足頂けますように、担当スタッフをはじめ、店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 友人からの紹介で初めて利用しましたが、とても気持ちよく対応して下さり、好感が持てました。購入を決めてからも細めに電話を下さり、迷うことなくスムーズに納車を迎えることができました。納車時にはホールケーキまで準備して下さり、従業員の方々全員で見送って下さったのが嬉しかったです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。アンケートへのご記入ありがとうございます。お褒め頂き誠に嬉しく思います。今後共、宜しくお願い致します。
■ 前回の購入時からの担当者の方で、今回も親切で、どんな事も相談に乗って頂いたので。イベントなどの時にわざわざ連絡を頂いたり、気にかけて頂いてありがたいです。 担当者の方がお休みでも違うスタッフの方が、しっかり対応して頂きありがたいです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。アンケートへのご記入ありがとうございます。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 担当者が忙しそうで、購入時は色々説明受けましたが、点検時はほとんど顔も見ることもなく点検者の方のみで、良いイメージがありません。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。アンケートへのご記入ありがとうございます。ご来店頂いた際に、担当スタッフが対応出来るように、休日シフトや外出予定について話し合いました。今後につきましては、出来る限り、担当スタッフが対応出来るようにし、ご満足頂けますように努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 点検、整備に関する案内説明が十分に理解できた。点検整備の案内は定期的に実施され助かる部分が多くあり感謝しております。只担当の方がタイミングが悪いせいか会えない事が多い。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。アンケートへのご記入ありがとうございます。ご来店頂いた際に担当スタッフがご対応出来るように、休日シフトや外出の予定について相談致しました。今後共宜しくお願い致します。
■ 定期的にメンテナンスの際に、購入販売店へ行きますが、担当のスタッフの方がいつも親切に応対して頂けるので、安心して車を購入できると思います。新発売の車が、発売されたら、より早い段階で、提案もして頂けます。年に何度か、来場したら、色々粗品ももらえるので、嬉しいです。いつも丁寧に応対して頂き、次購入するときも必ず、トヨタ車を買い替えたいと強く思います。メンテナンスもいつも細かい部分までみて頂けるので、安心して運転ができます。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。アンケートへのご記入ありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 長年の付き合い。行き届いたサービス。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように担当スタッフをはじめ、店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 前担当者からのお付き合いでいつも色々と相談にのって頂き良くしてもらって何の不満もないので。以前からＳＵＶ車を希望していたのでＲＡＶ４の受注が始ってすぐに連絡をくれた。 （豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように、担当スタッフをはじめ、店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ いつも丁寧に対応していただいている。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。アンケートへのご記入ありがとうございます。またこのようにお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。F様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 担当の営業さん(坂田さん)はなかなか気持ちの良い営業さんです。納車後にETC2.0のセットアップをしていただいた際にキャンペーン値引きなどお得な案内もしていただけたおかげで安くセットアップできた。 （豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。アンケートへのご記入ありがとうございます。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 値引き率 下取り価格にあまり納得していない。初めてお店に行き 即決で購入しましたが、それがあまり良くないなかったのかと 思うくらい 対応の悪さを感じる時があります。今後のアフターサービスに期待しています。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。アンケートへのご記入ありがとうございます。今後のアフターサービスを通じて、ご満足頂けますように担当スタッフをはじめ、店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共宜しくお願い致します。
■ 無理に勧めない，頼んだことにはきちんと応えてもらえる。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。アンケートへのご記入ありがとうございます。今後共、宜しくお願い致します。
■ 費用の相談にものってくれるし、対応がとても丁寧でずっとお世話になろうと思えるから。最近キッズスペースが広かったのはすごく良いし、子供たちが退屈しない工夫が多く、親としてとても助かっている。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 安心して、車のことを相談できる。点検、整備の問い合わせに対して、適切な回答をしてくれる点が特に良い。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。このようにお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 暑い夏、最寄り駅まで車で迎えに来てくれた。購入した車がいかに良いかをきっちり説明してくれた。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように、店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 地元に引っ越ししてからのお付合いであり、今の車で３台目です。サービスマンの対応も心地よく、今後も引き続きお世話になります。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。このようにお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当のセールスマンの方が次々と代わるので話がスムーズにいかない！特に良い点は、点検とか終わって帰る時に、車の誘道や見送りをていねいにしてくれる。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。担当スタッフが変更になる事により、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。店舗ミーティングを開催し、お客様とのお約束事や情報をしっかりと引き継ぐ為にシステムの再確認とルールの取り決めを行いました。今後、ご迷惑をお掛けする事の無いよう、努めて参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ アフターサービスがていねい１年点検の時に部品の交換を言われ今から思えば早過ぎると思いました。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難うございます。交換部品の件ご説明が足りず申し訳ありませんでした。店舗スタッフ全員でミーティングを開催し、お客様にご納得頂ける様なご説明のロールプレイングを実施させて頂きました。今後同じ事を繰り返さない様、スタッフ一同アフターフォローに努めて参ります。
■ スタッフ全体の応対が良い。全体的に良い。事故の対応が早かった。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。スタッフの対応を褒めて頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。今後もよりご満足頂けるアフターサービスに努めて参ります。
■ 何よりも担当者が良い。自分が１台目を購入した担当者はすぐに退職してしまいアフターサービスかおざなりになり以後の車検は他社でした経緯があります。その点現在の担当者は店に顔を出せば大抵いますし安心する。今の車を選ぶ際自宅近くなのでまず初めに見に行ったのですが、その時の店員の対応が悪く、夫婦でここでは買わないでおこうと話し、豊中まで見に行ったことがあります。しかし、今の担当者は明るく、気が効き、仕事が出来ると３拍子備っている方なので昇進はしても今の店に在籍してほしいと思います。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座いました。Ａ様からのお褒めのお言葉を忘れず、今後も担当スタッフを含め、スタッフ一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 担当の営業マンがなかなかやる気のある感じがしてよかった。店の雰囲気もよかった。今のところ特に不満もありません。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。今後もＮ様のご期待にお応え出来ます様、アフターフォローに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当者が親切であり、子供の車を安価に購入できた。その後、私の車が１０年超えたので、その担当者にお願して車を買い替えた。その担当者は異動となって、今は別の担当者となったが、その方も親切でよい。点検終了時に、スタッフの方が説明してくれた。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入、誠に有難うございます。アンケートの中でのフォロー不足について大変申し訳ございませんでした。今後この様な事が無い様、店舗ミーティングにてご入庫後のフォローの仕組みを作成、実施させて頂いております。ご満足頂ける様アフターフォローを徹底して参ります。
■ 購入後のメンテナンスなどをしっかり実施いただいている。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつもご入庫を頂き感謝の気持ちでいっぱいです。今後もご満足頂けるアフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当の方が親身に相談にのってくれる。子連れでなかなか話が進まない中でも、煙たがる事もなく受付の方が子供と接してくれるため、子供も喜んでついてきてくれる。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座いました。いつも当店をご利用頂き感謝しております。今後共末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ スタッフの方々の対応が丁寧で迅速な為。随時、必要な時には、きちんと連絡が行き届いていました。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。お褒め頂いたお言葉を忘れず、今後もＴ様にご満足を頂けるアフターサービスをスタッフ一同で努めて参ります。
■ 接客が丁寧。電話対応がこまめ 。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。Ａ様のご期待に添えます様、今後も万全なアフターサービスに努めて参ります。
■ 担当営業マンが良かったので弟に勧めた。点検の葉書が来ていても出すのがギリギリで有っても、電話で確認してくれるので安心している。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。担当スタッフを褒めて頂き、また長いお付き合いも頂き感謝の気持ちでいっぱいです。今後もご満足頂けます様、スタッフ一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ いろいろぶっちゃけて相談できるし、実際に会社の後輩に進めて、同時に車を購入した。いつも的確な時期に連絡をくれて助かってます。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。また新たなお客様をご紹介まで頂き、本当に感謝しております。今後もご満足いただけます様アフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 現在の担当者が親身になって話しを聞いてくれる。アクセル、ブレーキペダルを踏むたびに音がしたが嫌な顔せずに何度も部品を交換してしてくれて修理していただいた。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座いました。お修理の件、何度もご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。気になるところがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。精一杯のアフターサービスに努めて参ります。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 長年の担当営業マンに、いつもよく対応していただいています。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。今後もご満足頂けるアフターサービスにスタッフ一同で取り組んで参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 親切、丁寧、キレイだし、また来たいと思う。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。無事新車でお出かけいただけて何よりです。これからもどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 担当が途中で変わり引き継ぎが上手くできていなかった。お店は綺麗。（千里店）
[店長コメント] 大変申し訳ございませんでした。退職者との引継ぎが出来ていなくご迷惑をお掛け致しました。退職者に任せっきりになっていた今までの引継ぎの仕方を変更し、期間や方法、進捗状況の確認など、お客様にご迷惑をお掛けすることが無いようにチェックするようにいたしました。H様、今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 店長・担当者が良い。（千里店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。店舗が変わる度に新しい店舗にお越し頂き、とても感謝しております。体調が悪くなっても顔を見せにお越し頂け、大変うれしくも思い、大変申し訳なくも思っていました。担当者も含め、今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
■ プリウスαから、プリウスに乗り換えた時もその良さを友人に話したら二、三人から乗り換えようかナ？と相談を受けました。残念ながら、神戸方面の方だったので「このお店」では勧められなかった。しかしご近所だったら勧めていたと思う。長い間のおつき合いなので、気心が知れていて安心して何でも相談出来る。分からない点も気軽に聞けるし適切にアドバイスをして頂けて助かっています。（千里店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。分からない事がございましたら、何なりとおっしゃってください。Tコネナビの事でしたら、まだ私でもご相談にのれると思います。今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
■ 前担当者の方さんは、対応も的確で良かったのですが退社され、担当者が代わった為、友人・知人に紹介しようとは思わない。（千里店）
[店長コメント] ご意見ありがとうございました。この度、担当者が新しくなりましたが、前担当者にも劣らずしっかりと対応してくれます。新担当者とも話をしましたが、知人の方を紹介して頂けるよう、関係を築いていきますとの事。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
■ 毎回、必要なサービスを安定的にいただける、購入検討時、購入時、これまでの購買、サービス履歴を踏まえて必要なサービスを考えていただける。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。先日のお越しの際も店舗アンケートに高評価をいただけ、大変うれしく思います。この結果を励みに今後もアフターサービスに努めてまいります。
■ 平成17年頃ですが初代ブォクシーの車検の際に茨木宇野辺店で虻江さん（現在千里丘店長）に逢い、よく、私の車両を見てもらってから、豊中、蛍池、吹田千里丘（新店舗）と変ってますが虻江さんと１５年の付き合いをさせてもらってます。年齢も６０代を越え私自身最後の車両と決め、御世話になる事としました。虻江店長始め担当者の谷川様、スタッフ全員、親しみやすく感じられますので、私も友人に、千里店（車検時、新車情報、車両購入時）を勧めようと思っています。今後もよろしく！（千里店）
[店長コメント] いつもお土産、ありがとうございます。店舗スタッフ一同、お腹も満たされてます。そして、たくさんのお褒めの言葉を頂くと、初めてお会いした時に怒られたことを思い出します。お車も含め、今後とも長いお付き合いのほどよろしくお願い致します。
■ お勧めしたいが、住んでいるところから遠いので、なかなかお勧めできない。納車が７月末にはやまったと連絡があり、急いで印かん証明などの書類を持参したが、その後、連絡がなく、７月末に近づいてきたので、こちらから、納車日がいつか確認のＴＥＬをすると、８月の上旬になるとの返答だった。納車日が遅れるのは、かまわないが、契約時は８月下旬だったので、その都度連絡が欲しいと思った。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。この度はご心配をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後は状況に合わせて、その都度早めのご連絡をするように店舗メンバーで共有し改善に努めます。Ｎ様がよりご満足頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。貴重なご意見を頂き、本当に有難うございました。（箕面小野原店）
■ 仮定の内容であれば一回行ってみてと担当の人を紹介すると思います。私自身、おまかせが多いのであまり細かい事に注意や意見の多い人には、あえてすすめないです。知りあいがいるので相談は、しやすいと思ってます。その人がいなくなっても対応の引きつぎがきちんとされるかがまだわからないところです。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。Ｕ様が安心してご利用頂けるお店として、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、何かございましたら遠慮なくお申し付けください。これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業スタッフの接客が良かった。点検の予約をする前に連絡をしてくれる。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。これからもＳ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 先に色々と提案してくれてよかったです。少々気を使いすぎのような気もします。気を使って頂けるのはありがたいです。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＹ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートしてまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当者をはじめお店のスタッフの雰囲気が良い。色んな疑問点があっても聞きやすい。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＮ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートしてまいります。これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ いつもよくしていただいている。いつも、いいタイミングで連絡をいただけるので全てをおまかせできます。 （箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＫ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業マンの対応がすごくよかったです。無理承知の事も細かく対応して頂き感謝しました。遠方に在住ですが… こちらのトヨタさんにお世話になりたいと思っております。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＮ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
■ 営業、受付、サービス全てのスタッフさんがとても丁寧な対応をしてくださり、点検や車検の相談も詳しく説明して頂ける。点検のお知らせを郵便で戴いたあと、こちらが連絡をし損ねていると、担当の営業の方が必ず電話連絡を下さり、適切な時期に点検を受けられました。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。担当者や店舗スタッフへのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＯ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 営業さんの知識の豊富さと、ごく基本的な質問にも丁寧で真摯に対応してくれて信頼感をもてたから。マイナス面も率直に答えてくれたのがかえって良かった。営業さんや店舗スタッフさんの親しみやすさや信頼感をもてる対応は素晴らしかったです。少し残念だったは店舗内のドリンクサービスで、氷が出てこず（早朝だったのでまだ補給していなかったのかもしれないですが）代わりに水垢まじりの汚水が出てきたのが少々気持ちが悪かった。口に入るものなのでこういう機器にもたまには清掃が必要かもしれないです。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。ドリンクコーナーの氷については、早急に対応致します。ご指摘くださり有難うございます。これからもＹ様が、安心してご利用頂けるお店となれるよう、店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ いいとおもう 。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＫ様がより満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ サービスが行き届き良いです。説明や交渉などで、こちらの考えを受けて、相談してくれます。今までの体験上、もし機会あれば、近ければ知人に勧めたい。不満なく、気軽に言える雰囲気で利用できる店です。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。これからもＹ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 永年お世話になってます。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＳ様のカーライフを担当者をはじめ店舗スタッフ全員でサポートしてまいります。永年にわたるご愛顧に心から感謝申し上げます。
■ 店長の人柄の良さ。数年前に自宅の駐車場で 以前乗っていたトヨタ車のバッテリー上がり時に、自社ナンバー1サービスマンと共に助けに来てくれました。今回新車購入は、ネッツトヨタニューリー北大阪箕面小野原店前の国道の信号待ちの時に、たまたま ガラス越しに店長の姿を拝見し、懐かしく思いすでに他社で予約済の車検をキャンセルし 急遽その車を下取りに出すべく、今回の車種を購入しに 店長を訪ねて行きました。 その店長も定年間近との事で、今回店長から購入出来たことを 嬉しく思います。店舗は、こじんまりとしているが、綺麗に保たれている。セルフドリンクも気を遣わず利用できてよいと思う。 （箕面小野原店）
[店長コメント] 田中店長へのお褒めありがとうございます。Ｎ様と再会できたことに本人もいたく感動しておりました。今後も末永くお付き合い頂けるように田中はもちろん、店舗ぐるみでＮ様のカーライフをサポートさせて頂きますので今後ともよろしくお願い致します。
■ 店舗として無理な勧誘もなく、サービスも満足しています。いま担当いただいてる方は15年来のご縁となりますが、色々と親身に対応くださるので安心感もありお勧めできる店舗と感じています。常に親身に対応してくださいます。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。これからもＹ様が安心してご利用頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートしてまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 対応が一流 担当・今村氏なら安心。今村氏だから買った。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。Ｙ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからも宜しくお願い致します。
■ 今回は事故で購入したのですが閉店時間が近かかったのにも丁寧にしていただきました。新車納車までもとても親切にしていただきました。 （吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもK様にご満足して頂けるように、親切丁寧な接客をしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ スタッフの対応が大変良かったです。お客様への説明や話し方ももの凄く丁寧で分かりやすかったです。奥城様、色々とありがとうございました。私自身他社の車とトヨタ社の車のどちらかで悩んでいた所、販売員の方が相談や協力して下さった結果、私自身欲しいと思っていた車が買えてとても嬉しく思っております。是非次回もこちらの販売店で購入を希望し、購入希望者がいれば紹介させて頂きたいと思っております。今後とも何卒宜しくお願い致します。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもH様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 特になし 。（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トのご協力をして頂きまして、誠にありがとうございます。これからU様にご満足していただけるような応対をスタッフ全員でしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 前担当者、現担当者共にしっかりとサポートしてくれます。分からないことであっても各担当者とやり取りし、その場で何らかの回答をしてくれ、非常にありがたいです。メカ的な質問を嫌がることが多いと思いますが、此方の店舗ではしっかりとメカニックさんを連れてきて話を聞いてくれて、また教えてくれるので助かります。（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トのご協力を頂きまして、誠にありがとうございます。S様にこれからも信頼して頂けるように、スタッフ全員で応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 店長を初めスタッフが気が付く。点検時期になると必ずメールで連絡をくれる。新車情報など一早く教えてくれる。購入時の参考になる 。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもI様にご満足して頂けるように、新型車情報をお伝えしていきます。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 店員さんが親切で丁寧です。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもS様にご満足して頂けるように、スタッフ一同で親切丁寧な応対をしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ ぜひ勧めたいと思いましたが、自宅から、お店まで、距離が有り、少しちゅうちょしました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつも遠い中、ご利用いただき有難うございます。万全な体制で安心、安全をご提供いたしますのでこれからも宜しくお願い致します。
■ ていねい。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。当店をご満足いただき大変嬉しく思います。今後もご来店、ご利用お待ちしております。
■ とても良いお店に出会えたと思っています。店というよりも人ですかね。皆様、丁寧に対応してくださって嬉しかったです。というのも別のお店を初めに訪ねたところ、接客態度もお店の雰囲気も最悪で、「やっぱりディーラーはダメだね」となっていました。でも夫は諦めず別のお店に行き、今のお店に出会えました。私達のやり場のない思いを聞いてくださり、関係ないのに頭を下げてくださいました。こんな人達と出会えて本当に嬉しかったです。０と１００を見たって感じです。購入するにあったても、十分に説明してもらえましたし、満足に購入できたと思います。店でここまで違うのかと思い知らされました。今後も良きお付き合いをしていただけたらと思います。特に悪い点が見つからないくらい、いい方でした。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。まずは他社とは言え同じトヨタ販売店として不快の思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。私共はお客様の安全と安心、満足を提供させて頂くことをモットーに活動させて頂いております。その中でこれほどお褒めのお言葉を頂けることは大変嬉しく感謝しております。これからの長いお付き合いをさせて頂く中でお客様の有難いお言葉を忘れず精進してまいります。本当に有難うございます。
■ サ-ビスと相談によくなっていただける。お店が明るくて、スタッフのもてなしが非常に良いと感じました。自身も自営業で気配りを大事にする事が当たり前で行う習慣がお店から感じ、共感できました。 （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お店の活気とおもてなしをお褒め頂く事は我々にとって本当に有難く嬉しい限りです。いつでもお店に来ていただきいかなる事でも御相談頂ければ幸いです。
■ 担当の方が、親近感もあり、とても親身に丁寧に対応頂き、満足しています。お店のスタッフ雰囲気も良かったです。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつもご利用いただき感謝しております。どんな事でも御相談頂ければ幸いです。又のご来店お待ちしております。
■ 持ち込みデッキなどの取り付けに丁寧に対応いただいて感謝している。フロア女性スタッフが極め細やかな気遣いをされています。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。コンシェルジュをほめて頂き、感謝しております。いつでもご来店いただければ幸いです。
■ 最初の担当の方は、色々手違い等が有って不安だったが、担当が変わってからは、細かい所にまで気遣いが行き届いて安心出来るから。納車までの期間が長かったので、代車を用意して貰えたのは、助かった。不満を伝えた時には即座に対応して貰えたのが安心出来て良かった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。前スタッフの手違い申し訳ございません。今後も様々な事をスタッフに申し付け頂ければ出来る限りの事はさせて頂きますので宜しくお願い致します。
■ 販売店が住所の近くであれば紹介します。20ｋｍ以上離れていると紹介は難しいです。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、この度は私共豊中少路店でRAV4をお買い上げ頂き、誠にありがとうございます。数ある販売店の中で、当店をお選び頂けました事を嬉しく思っています。今後もN様により良いカーライフを送って頂けるよう、精一杯頑張らせて頂きます。
■ いつもお世話になっている信頼できる店。子供の頃からの付き合いなのでこの店以外にありません。 （豊中少路店）
[店長コメント] K様、当店スタッフと長きにわたりお付き合い頂きまして、誠にありがとうございます。これからもK様に安心してお車をお使い頂けるよう、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。今後とも何卒ご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
■ 現在の車の前の車もトヨタの車でした。今の担当の方が前店舗におられた頃からのお付き合いです「このお店」というよりは「この人」といった感じです 何でも相談できて、良い方へ提案もしていただいてます 前のお店より今のお店の方が家から近いのであれ？と思ったときもふらっと立ち寄り、そんな時も対応していただきとても助かっています。お店はとてもキレイで、ドリンクも豊富 Ｗｉ－Ｆｉも使えて雑誌もたくさんあり、快適です。１時間くらいかかるときも帰らずそのまま待っています。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、いつも私共豊中少路店にお立ち寄り頂き、誠にありがとうございます。また、アンケートでスタッフをお褒め頂き、ありがとうございます。こう言って頂けます事が、スタッフのやりがいになります。これからもT様のご期待を越えれるよう努力致します。
■ 信頼できるお店。店舗スタッフがいい。（豊中少路店）
[店長コメント] Y様、沢山のU-CARの中で、我々豊中少路店の車がY様に御縁があった事を本当に嬉しく思っています。これからもY様に素敵なカーライフをお過ごし頂けますよう、店舗スタッフ一同全力でサポートさせて頂きます。
■ 新車を購して、３年になるが、T-コネクトを有効利用できていない。最近知人に指摘されて、カーナビ以外に使用していないことがわかった。もう少し、有効利用の提案が欲しい。（豊中少路店）
[店長コメント] Y様、この度は商品説明不足があり、大変申し訳ございませんでした。担当スタッフと話をし、店舗でもミーテイングをして、このような事の無いよう徹底致しました。Y様にこれからもより良いカーライフをお過ごし頂けるよう、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。よろしくお願い致します。
■ いつも丁寧に説明してくれる。いつでも安心して相談出来る。（豊中少路店）
[店長コメント] H様、長い間我々豊中少路店を御贔屓下さり、誠にありがとうございます。これからも末永くお付き合いして頂けるよう、全力で頑張らせて頂きます。
■ 新車を購入する前にこちらの希望をきちんと聞いてくれて色々な案を的確に親身になって頂ける。いつ来店してもスタッフさんが明るくていねい対応して頂ける。新車と購入するタイミングに合わせ、色々相談にのって頂ける。 （豊中少路店）
[店長コメント] H様、長い間我々豊中少路店とお付き合い頂いてる事、本当にありがたく思っています。お好きな釣りにどんどん行って頂いた後は、我々がしっかりとメンテナンスさせて頂きます。よろしくお願い致します。
■ 可もなく不可もなく、価格面を除いては概ね問題無い。可もなく不可もなく、更に気軽に利用できるような価格面の優遇があればなお良し。（豊中少路店）
[店長コメント] S様、いつも点検などで御来店頂き、誠にありがとうございます。色々とお得なイベントなども行っておりますので、洗車の際にでも是非ともお越し下さい。
■ アフターサービスがしっかりしている。気軽に訪問できる。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、いつも豊中少路店にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。今後もN様が安心してカーライフを楽しんで頂けるよう、精一杯メンテナンスさせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ 場所的に良い（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 親切。困ったときに頼りになる。30年の付き合いがあり、信頼しているので、安心しておまかせできる。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の人がとても親切 お店の雰囲気がよい。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 普通に対応してもらった（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 会社の同僚が急遽車が必要になった際、迅速かつご丁寧にご対応頂きました。同僚も大変喜んでおり、嬉しそうにしていました。購入後もしっかりとフォローして頂けるので長いお付き合いができると思っています。ご担当のスタッフの方は、どれほどお忙しくても必ずお声がけ頂けるので非常に嬉しいです。次回お会いできるのをいつも楽しみにしています。悪い点は全くありません。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。このようにお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。Ｍ様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者の春日さんが第一印象から良くて、他店・他車と悩んでいたのですが即決しました。メンテナンス担当者の方や他の方々もとっても親切・丁寧で、お店の雰囲気も良く、太鼓判を押せます。笑顔がとっても自然で、こちらも笑顔になる。小さな疑問も、納得行くまで調べて丁寧に対応して下さる。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。このようにお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 悪くはない。気心が知れており、安心している。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Ｍ様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 子供の遊ぶスペースが広くて充実しているので、子供を連れて行っても退屈しない。店舗は若干古さが否めないが十分にキレイで、居心地はいい。スタッフの方は皆さん親切で愛着がある。車体を傷つけた際、丁寧な情報提供と対応で、レスポンスがとても良かった。迅速に部品交換までのやりとりが完了したので感心した。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。このようにお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の方が親切丁寧。且つ必要以上の営業をかけてこない。まだ小さい子が居ており気配りをしてくれています。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 値引き交渉で無理を聞いてくれる。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者が親切で、分からないことがあったら丁寧に説明をしてくれる。点検・サービスの担当者がしっかり整備してくれているように感じる。リコールの際の対応も早かった。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。リコールの件、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。今後も素早い対応を目指し、スタッフ一同アフターサービスに努めて参ります。
■ 購入の際、オプション（メーカーディラー以外のパーツ）購入、取付け等融通を聞いてもらえたこと お店のスタッフ、受付、応待、対応が良かった。お店が古い、狭いこと、が少し不満です。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。折角店舗をご利用いただいていますのに駐車場や店舗が狭く、ご迷惑をお掛けし申し訳ありません。いつも駐車場を空けて置く事や店内で快適にお過ごし頂けます様、工夫を重ねアフターサービスに取り組んで参ります。
■ 購入者の希望を検討して頂き、車種等も検討しすすめてもらった。以前から連絡があり不安な面が少ないと感じていた。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。今後もご満足を頂ける様、担当スタッフをはじめ店舗スタッフ一同でアフターサービスに取り組んで参ります。
■ メンテナンスサービス、接客がよい、店内がきれい、場所がわかりやすい。手続きがスムーズ、最大限の協力をしてもらった。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。何台も代替をして頂き感謝の気持ちでいっぱいです。これからもご満足を頂けます様、アフターサービスに努めて参ります。末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 的確なアドバイスと迅速な対応をして頂いたので助かりました。大変満足しています。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。２０年以上の長いお付き合い感謝しております。今後もご満足を頂けます様、スタッフ一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 対応が良い。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。また長いお付き合いを頂き感謝しております。今後もご満足頂けます様、スタッフ一同アフターサービスに取り組んで参ります。
■ 担当営業の方や受付の女性、技術の方の対応はとても良い。但し、昔経験したことのある店舗と比べると、あと一歩足りない。昔のサービスが行き届き過ぎてたのかもしれない。具体例：点検に出すと、車内まで清掃されていて嬉しかった。洗車時も洗い残しは一切無くホイールまでピッカピカだった等。通常お金をとるサービスなので行き届きすぎてたのかもしれませんね。子どもにも気を使ってくれて不満は無い。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。洗車の件ですが、より一層ご満足頂けます様、洗車後に複数スタッフでチェックを実施して参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当の営業マンに信頼がある。不調な部分があると納得いくまでみてくれるから助かってます。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。今後もより一層の信頼を頂けます様、担当スタッフをはじめ店舗スタッフ一同アフターサービスに取り組んで参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ お手洗いがいつも清潔であること。そして、キッズイベント、キッズスペースの充実しており、子連れで行きたくなる店舗だからです（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見、ありがとうございました。いつもお越しいただきありがとうございます。ここにしかないゲームでいつもお子様が楽しみにしてます等ご意見を頂いていますが、今後もすっと、私共とお付き合いさせて頂ければと思います。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 主人が免許を取り１８才で車を購入してから、ずっとトヨタ車ばかりなので他社の車は考えた事がなく又こちらの要望通りの車を購入できたので満足している。すべて満足していて特に考える事はないから対応も出来る範囲内で良くしてもらえる。（千里店）
[店長コメント] ご意見ありがとうございました。大変うれしい内容ばかりで、とてもありがたく思います。今後もどうぞよろしくお願い致します。
■ 丁寧な対応していただいた。スタッフの方みんなが気持ちのいい対応をしてくださいました。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。担当スタッフも含め大変うれしく思います。今後も遠い中お越し頂いてもご満足でお過ごしいただけるよう、アフターサービスに努めてまいります。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ スタッフに知り合いがいて安心出来る。納車や点検をセールスさんが自宅まで来てくれたら嬉しいです。自分で行くと言ったからかもしれないですが。（千里店）
[店長コメント] この度は貴重なご意見、ありがとうございます。安心できるお店！！ありがとうございます。色々なご要望もあるかとは思いますが、何なりとご相談くださいませ。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
■ 対応が親切で押しつけがましいところが無い。ぜひ勧めたいと思う。今までも定期的に連絡は頂いており、安心して車全般について任せられる。（千里店）
[店長コメント] お褒めいただきありがとうございます。Ｙ様の言葉を頂き担当スタッフも含め、大変うれしく思います。今後も10点を出して頂けるよう、頑張ります。
■ 対応もよくスムーズに商談する事ができた。店長の挨拶があり対応も良かった。（千里店）
[店長コメント] お褒めのお言葉、ありがとうございました。中古車のサイトでもお褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。距離があるので、なかなかお越し頂くのは難しいと思いますが、イベントの時でもぜひお越しくださいませ。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
■ 担当者がよく辞める。（千里店）
[店長コメント] ご意見、ありがとうございます。担当者が良く変わる件について、店舗としてお客様とどう関わっていくか店舗ミーティングで議論しています。H様が安心して我々にお任せできるよう精進してまいります。どうぞ、宜しくお願い致します。
■ 現在、同店舗で3台購入したが担当者の対応が親切丁寧で気持ちが良い。点検や修理時も相談にのってくれて当方の都合を考慮してくれる。また、車やナビ等の操作方法の質問にも的確に説明してくれる。当たり前の事なんだろうが満足している。最初に購入した担当者が店長になって以後担当者が数名変更したが皆親切である。日頃の利用なく又押しつけがましく車の紹介をされたことがない。こちらから情報を求めたときに説明してくれる。その方が有難い。（千里店）
[店長コメント] Ｋ様、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。お困りごとを解決するのも、わたくしどもの 仕事です。今まで通り、分からない事があれば、何なりとお申し付けください。今後ともどうぞ、宜しくお願い致します。
■ 特にありません。（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見、ありがとうございました。担当者も変わり、特に印象のないまま約一年が過ぎたのかと推察いたしました。新担当者とも話をし、私共の事を良く知って頂こう、お客様の事をもっと知ろうという話になりました。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ セールス担当者がよく変わる。（千里店）
[店長コメント] いつも遠い所からお越しいただきまして、誠にありがとうございます。担当者が良く変わる件につきましては、店舗でどうできるかという課題を店舗ミーティングを通じて議論しています。H様が、今後安心してお任せができるよう精進してまいります。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 近所のトヨタ販売店の対応が良くなく、離れた販売店まで向かい良い担当者に出会いました。遠いのが少し不便ですが、気に入っています。（千里店）
[店長コメント] お褒めのお言葉、ありがとうございます。大変うれしく思います。これからもお気に入りのお店として、担当者も含めアフターサービスに努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
■ 点検日が近づくと連絡してくれる。事前連絡が有り良い。（千里店）
[店長コメント] お褒めのお言葉、ありがとうございました。茨木店のころからお付き合いいただきありがとうございます。前のお店から比べるとかなり近くもなりましたので、今後とも変わらぬお付き合いの程、よろしくお願い致します。
■ 車が故障した時や事故などを起こした時、いつもどうすれば良いかアドバイスを頂くことが出来て安心している。また点検、車検の時もいつでも連絡を頂くことが出来ており、場合によっては、代車をかして下さるので安心して依頼することが出来ています。またお店にも気軽にいつも行くことが出来ます。車が動かなくなった時、事故や故障などの時、迅速に対応して下さり、安心して車を運転出来ています。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＳ様が安心してお車をご利用できるように、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、何かお困りの際はお気軽にご連絡ください。
■ 営業担当が適切な対応をしてくれた。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。また大阪へお越しになることがあれば、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
■ 説明が丁寧な点が良い点です。今回のお店は対応が丁寧で、価格も頑張ってくださった店が気に入っています。しかし、担当の方の物忘れやミスが複数あった点が気になっています。人に勧めて気に入ってもらえなかったら嫌なので、そもそもどんなお店や商品でも人に勧めることはしないと思います。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度は大変ご迷惑をおかけし、本当に申し訳ございません。担当者の物忘れやミスにより、Ｍ様に大変不快な思いをさせてしまった事については、二度と同じ過ちを犯さぬように、担当者としっかり話し合って改善に努めてまいります。今後はＭ様のご期待にお応えできるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートしてまいります。貴重なご意見をくださり、誠に有難うございました。
■ 担当の営業の方が信頼できる。店舗も清潔でスタッフの皆さんは良い人ばかりです。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者や店舗スタッフへのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。担当者をはじめ、店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ アフターサービスが親身になって対応してくださる。販売の為だけでなく、正直に情報提供してくださる点は評価しています。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもカーライフサポート役として、担当者をはじめ店舗スタッフ全員で誠心誠意サポートしてまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 点検など、何度も丁寧に案内してもらえる。点検の時にしか行くことはないが、スタッフみんなが丁寧に対応してもらえる。（箕面小野原店）
[店長コメント] 担当者や店舗スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 安全サポート装置が徹底している。燃費がよい。メンテナンスもよい。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＮ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きたく思いますので、どうぞよろしくお願い致します。
■ とても親切で優しいスタッフの方ばかりで質問にもとても丁寧に答えて下さいました。もしもの時の事もとても丁寧に教えてくれた。（箕面小野原店）
[店長コメント] 担当者や店舗スタッフへのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからも親切丁寧な対応を心掛けてまいります。Ｙ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートしてまいりますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ トヨタは初めてで不安なところもありましたが、ニーズを聞いていただき、無理なく買いたくなるような接客で即決しました。忙しそうな感じを感じさせず余裕のあるお店な感じが好きです。（箕面小野原店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。Ｆ様が安心してご利用頂けるお店として、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ ひつこい接客じゃないので（笑）どんなことでも気持ちよく対応してくれます！先日もダイレクトメール届いたからそれだけもらいに来たと言う客に対してもどーぞどーぞゆっくりして行って下さいと家族７人？（暴笑）にタコせんを振舞っていました！見てて対応がすばらしいなー思いました！担当者に夫のグチを時々こぼしますが・・・商談の時にそれとなしに私の意見を代弁してくれたり、なにかとお世話になってます！！（笑）夫も電卓を持ち、絶対、イヤだろなーて思うくらい長々とした話も一切顔に出さず、感心してました！（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＫ様がより満足頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 対応はすごくいいです！いつも丁寧に説明してもらっています！（箕面小野原店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。これからもよりご満足頂けるように、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当が親切、ていねいである （箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。これからもよりご満足頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ こちらの都合にあわせて頂いたり、洗車をして頂いたりしてうれしく思っています。（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもK様にご満足していただけるように、スタッフ一同応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 私ぐらいの年になれば友人、知人も最寄りのお店がある人が多いので勧めるきかいがあまり無いです。（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トのご協力をして頂きまして、誠にありがとうございます。もっとT様にご満足して頂けるように、スタッフ一同で接客応対してまります。ぜひお知り合いの方にも、お声がけ下さい。
■ 10年以上前からお世話になっておりました佐藤さんが店長になられ、お店の雰囲気が良い。お店の対応について不満を伝えたら、次回から改善されていた。 （吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。もっとK様にご満足して頂けるように、スタッフ一同で接客応対してまいります。お気づきの点がございましたら、いつでもお声がけ下さい。
■ 気軽になんでも相談できる営業さんが居る。車を擦ったときも親切にアドバイスをくださった。 （吹田店）
[店長コメント] ありがたいお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。K様にとって、私達が良いパ－トナ－としていられるように、精進し続けてまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ 納車後から今迄のサービスやケアがとても親切で 満足している。点検日の予約もこちらの都合で急な変更も親切に対応してくれる 。（吹田店）
[店長コメント] ありがたいお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。もっとU様にご満足して頂けるように、スタッフ一同接客応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ お店が居心地よかった。担当の西浦さんの接客も素晴らしく、店内に遊具がある事で子供たちも大変お店を気に入った様でした。落ち着いて満足のいく商談が出来ました。担当してくれた営業スタッフの対応が素晴らしかった。 （吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。U様のお時間がございましたら、いつでもお気軽に遊びにお立ち寄り下さい。これからも宜しくお願い致します。
■ 対応がいい。不満はない。（吹田店）
[店長コメント] ありがたいお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。もっとS様にご満足して頂けるように、スタッフ一同接客応対してまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ 近くだから便利なんだけれど、営業担当者の連絡がなく、こちらから電話をすることが多い。（吹田店）
[店長コメント] ありがたいお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。K様にご迷惑をお掛けして、申し訳ございません。これからはスタッフと連携をとり、ご不便をおかけしないように致します。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当の方が信用できる。（吹田店）
[店長コメント] ありがたいお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。もっとY様にお気軽にお立ち寄り頂けるように、スタッフ一同接客応対してまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ セールスの勧めでTANKを買いました。大変満足しています。（吹田店）
[店長コメント] ありがたいお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもU様にご満足して頂けるように、接客応対をしてまいります。宜しくお願い致します。
■ 店の雰囲気も良く、なんと言っても自分の担当者が最高に良い人。以前違う店の長い付き合いの担当者が辞めてしまって、引き継いで間がないのに、今回車を買いかえの時に最高の対応やった。（吹田店）
[店長コメント] ありがたいお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもY様にご満足して頂けるように、スタッフ一同接客応対してまいります。
■ リラックス出来る雰囲気の中で誠意ある親切な対応をしてもらっている。技術的な質問にも十分に応えてもらえるので安心出来る（営業担当者、技術者）。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。販売スタッフ、エンジニア共に信用して頂き、とても光栄に思います。有難うございます。これからもお客様にとってより良いカーライフをお楽しみ頂けるように精進してまいります。
■ 担当してくださった方が、丁寧に親切に細かい事まで親身に対応して下さった。 連絡もこまめにしてきて下さった。子どもにも優しく対応して下さり、子どもも担当してくれた方に会いに行きたいと言う位だった。聞いておきます、調べておきますと言ってた事も次回の時に言われてた通り必ず返答して下さりこちらも信頼し、安心できた。購入した後も、どんな事でもわからない事、何かあればいつでも聞きに来て下さいと言ってもらい、店も家からすぐ近いので１つわからない事があれば聞きに行こう！と気軽に行けるので助かっている。お店のスタッフさん皆感じが良く、楽しく通える事ができました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフやお店の雰囲気などお褒めのお言葉を頂き大変光栄です。有難うございます。ご来店頂く時、お子様には長く感じる時間だと思い少しでも快適なショールーム造りやスタッフの対応を考え日々、活動させて頂いてます。
お客様が、気楽にご来店いただける事、ご相談して頂くことは全スタッフにとって嬉しい限りです。又のご来店、楽しみにお待ちしております。
■ 担当営業マンが親切。駐車スペースが狭い。現状で、電話以外の連絡・相談方法がない。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。駐車スペースの事でご迷惑おかけしまして大変申し訳御座いません。ご来店頂くお客様のご誘導等含めご満足して頂ける対応をもう一度、店舗ミーティングの場で考え、当然の事ですがお客様がご来店時、すぐに車の誘導やお伺いをする事、駐車スペースが混雑してる際等は複数人でご対応さてて頂く。このような事をスタッフ全員、再確認致しました。お客様にとってより良い環境造りを目指して日々精進してまいります。
■ 担当者の接客と店の雰囲気が良かった。説明も解りやすく、知識が豊富だった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お店の雰囲気や接客の部分に対してお褒めの言葉を頂くのは非常に光栄に思います。有難うございます。お車の操作性やお車以外の事でもご質問、ご相談が有ればいつでもご連絡いただければ幸いです。
■ 担当者の方の接客、お店の雰囲気がよい。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ショールームのレイアウトなどは季節に応じて店舗スタッフで考え、見直しなどを繰り返しお客様が快適にお待ちいただける空間造りを目指しております。お褒めのお言葉を励みになります。有難うございます。
■ トータル的に安心できる。整備終了後の、説明に安心感がある。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつも点検整備を当店にお任せいただき大変光栄です。お車を大切にお乗り頂くうえで点検整備は大変重要な事だと思っております。今後、点検整備の中でご相談、ご不明点が有ればエンジニアにご遠慮無くお話し頂ければ幸いです。
■ 当方との距離感が心地よい。こちらから相談した時にのみ真摯に耳を傾けていただける。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様から様々なご相談を頂く事は私共にとって大変光栄な事です。お困りごとの際はご遠慮なくご連絡いただければ幸いです。
■ いい加減なことばかりされていた。車を購入した時に名義が別の人間になっている手違いがあり、担当者が変わった時に責任を持って対応させていただきますと言うたくせに結局何もしてくれなく別の店舗のトヨタの方に対応していただいた。緑ヶ丘店には二度と行きたくないしオススメもできない。ただただ腹が立つ。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。以前の担当者に当時のお話を聞くことが出来ませんがお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思います。お客様のお話をしっかり確認し理解したうえで様々な事柄を進めていくことも仕事の一貫として大事な事です。
今後このような事が無い様に精進してまいります。大変申し訳御座いませんでした。
■ どんなときでも即対応くださり、丁寧・親切・親身。「このお店」で６台めを購入。かれこれ20年、お世話になっています。とにかく気持ち良く…安心・信頼している。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。２０年以上のお付き合いをして頂き大変光栄です。長年のお付き合いをさせて頂いてる間に６台のお車をお乗換え下さり本当に感謝しております。担当スタッフ、店舗を信用、信頼して頂けることは私共の活動の励みにも繋がります。今後も末永くお付き合い宜しくお願い致します。
■ 安かった。丁寧であった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様にとってより快適にお待ち頂けるショールームやいつでも何でも御相談頂ける絆つくりを目指して日々精進しております。お客様自身の代替えやご友人のご紹介、いつも有難うございます。又のご来店お待ちしております。
■ 対応はディーラーもお店の全ての人が良いので、おすすめしたいとは思います。ただ、お願いしていたことの返答に時間が少々かかってるように思います。今回、購入した内容については全て希望通りの見積りでしたので、良かったと思います。納車後おハガキ（１ヶ月点検の連絡もなし）も、お電話もないのは長いお付合いをしているのに不安を感じます。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。当店の全スタッフの事をお褒め頂き大変恐縮です。その中でご依頼のご返答が遅れてしまった事や点検の案内が遅くなったことは大変申し訳御座いません。店舗ミーティングでお客様とのやり取りの中で時間がようする案件に対して中間でのご報告をする事を再度徹底し日数に応じて中間のご報告日を決めさせていただきました。点検のご案内もお葉書とご案内の連絡とのタイミングをもう一度スタッフ全員で確認しお客様にご不安を与えない様にすることを再度徹底してまいります。
■ 担当していただいた方（西村さん→ネッツトヨタ緑ヶ丘店 ニューリー北大阪）が大変親切でした。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。接客面、お店の雰囲気等の項目にご満足いただき幸いです。お客様がご来店の際により快適にお待ちして頂けるショールーム造りをスタッフ全員が考え、日々活動させて頂いております。その中でお客様にお褒めのお言葉を頂く事は大変嬉しく思います。又のご来店お持ちしております。
■ 担当外の顧客にも挨拶をした方が感じが良いと思います。（豊中少路店）
[店長コメント] F様、弊社アンケートにて貴重なご意見をありがとうございました。至急店舗ミーティングを開き、店舗スタッフ全員で意見を出し合い、ご来店頂くお客様に気持ち良くショールームでお過ごし頂けるよう取り決めを致しました。次回のご来店をお待ちしております。
■ 担当の営業スタッフの方が、いつも親身になって相談に乗ってくれている。よく話をきいてくれている。以前、事故の時、また自宅でバッテリーがあがり動かなくなり、ＪＡＦを呼んだ後も、丁寧に対応して下さり、助かりました。頼りにしています。（豊中少路店）
[店長コメント] Y様、弊社のアンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。お困りの時はもちろんですが、それ以外のご質問や細かな事でもご相談下さい。全力でご協力させて頂きます。
■ 最初に見積りとって貰った時に正直な金額を出してくれたので話が早かった 生活環境にあった車のオプション仕様を考えてくれたので、誠実さを感じた。その後のアフターサービスも同様に運転頻度や生活環境を考えてくれている。いつも、適切なタイミングで点検の案内をくれる 子供を一緒に連れて行った時に子供にも優しい 。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも豊中少路店にご来店下さり、ありがとうございます。子供さんにも喜んで頂けるおもちゃを用意しておりますので、お近くを通られた際には、是非お立ち寄り下さい。いつでもお待ちしております。
■ 親切であり、何でも相談のれる雰囲気がある。店舗は清潔で、点検など対応が早いから利用しやすい。 （豊中少路店）
[店長コメント] S様、いつも私共豊中少路店をお使い下さり、ありがとうございます。早いものでS様に今の車をお使い頂いて、３年になります。今後も末永いお付き合いをして頂けるよう、努力致します。
■ 対応自体は問題なく対応して頂いたが、納車後に家で見ていると、テープが剥がされていないとか不備があった。何度も家族構成をお伝えするが、覚えてくれない。（豊中少路店）
[店長コメント] W様、テープの件でお気を悪くさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。担当者に確認した所、汚れやすい部分でしたので、防止の意味で剥がしてない事を説明させて頂く事を失念していたとの事でした。今後このような事がないよう指導させて頂きました。本当に申し訳ございませんでした。
■ 住んでいる所が遠い。（豊中少路店）
[店長コメント] H様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。これからもH様にカーライフが快適なように、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 担当者の対応がとても良い。無理に営業されることもなく、適度にサポートしていただけるので助かります。（豊中少路店）
[店長コメント] S様、この度は弊社のアンケートにお答え下さり、誠にありがとうございます。車検とBPでのご入庫もありがとうございます。今後もご期待を越えれるように、全力でサポートさせて頂きます。
■ 予約せず、飛び込みで中古車を見に来店下のにかかわらず、丁寧に対応頂きありがたかったです。また、私たちのニーズに合わせて頂き感謝してます。とにかく丁寧にしてくださるので安心してお願いできます。担当者も真面目な方で信頼できます。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、いつも点検など距離があるにも関わらず、ご来店下さり誠にありがとうございます。元気なお子様たちにも、またお会い出来る事を楽しみにしております。これからもよろしくお願い致します。
■ ２０年以上お世話になっており、困ったときにはすぐ対応して頂き助かっています。買い替えの時期には、私の乗りやすい生活に合ったものをすすめてくれるので、あまり悩むこともなく選ぶこともでき、忙しく考える時間がないわたしにとってはうれしい限りです！次の車の提案はありがたく思っています。点検の時期には、きちんとお電話で連絡も頂けて、忘れることなく受けることができています。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、長い間お付き合い下さり、本当に感謝しております。ですが、まだまだお付き合いさせて頂きたいと思っておりますので、これからもお困り事などございましたら何でもお申し付け下さい。
■ スタッフの対応が良く、居心地が良い印象です。ヴェルファイアの乗り換えの機会がありました。 乗り換えに関する提案をいただきました。諸事情を考慮した相談にも対応いただき 無事ヴェルファイアの乗り換えができました。ありがとうございます。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、５台目のお車、ご満足頂けてるとお聞きさせて頂き安心しました。１０数年のお付き合いになりますが、これからも全力でサポートさせて頂きます。よろしくお願い致します
■ 説明が丁寧で解かり易い。車検ｅｔｃの連絡が余裕を持ってされる。（豊中少路店）
[店長コメント] O様、いつも点検などで御来店下さり、誠にありがとうございます。何かお気付きの事やお困り事などございましたら、いつでもおっしゃって下さい。これからもよろしくお願い致します。
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 親切。困ったときに頼りになる。30年の付き合いがあり、信頼しているので、安心しておまかせできる。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の人がとても親切 お店の雰囲気がよい。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 普通に対応してもらった（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 会社の同僚が急遽車が必要になった際、迅速かつご丁寧にご対応頂きました。同僚も大変喜んでおり、嬉しそうにしていました。購入後もしっかりとフォローして頂けるので長いお付き合いができると思っています。ご担当のスタッフの方は、どれほどお忙しくても必ずお声がけ頂けるので非常に嬉しいです。次回お会いできるのをいつも楽しみにしています。悪い点は全くありません。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。このようにお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。Ｍ様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者の春日さんが第一印象から良くて、他店・他車と悩んでいたのですが即決しました。メンテナンス担当者の方や他の方々もとっても親切・丁寧で、お店の雰囲気も良く、太鼓判を押せます。笑顔がとっても自然で、こちらも笑顔になる。小さな疑問も、納得行くまで調べて丁寧に対応して下さる。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。このようにお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 悪くはない。気心が知れており、安心している。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Ｍ様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 子供の遊ぶスペースが広くて充実しているので、子供を連れて行っても退屈しない。店舗は若干古さが否めないが十分にキレイで、居心地はいい。スタッフの方は皆さん親切で愛着がある。車体を傷つけた際、丁寧な情報提供と対応で、レスポンスがとても良かった。迅速に部品交換までのやりとりが完了したので感心した。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。このようにお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の方が親切丁寧。且つ必要以上の営業をかけてこない。まだ小さい子が居ており気配りをしてくれています。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 値引き交渉で無理を聞いてくれる。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者が親切で、分からないことがあったら丁寧に説明をしてくれる。点検・サービスの担当者がしっかり整備してくれているように感じる。リコールの際の対応も早かった。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。リコールの件、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。今後も素早い対応を目指し、スタッフ一同アフターサービスに努めて参ります。
■ 購入の際、オプション（メーカーディラー以外のパーツ）購入、取付け等融通を聞いてもらえたこと お店のスタッフ、受付、応待、対応が良かった。お店が古い、狭いこと、が少し不満です。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。折角店舗をご利用いただいていますのに駐車場や店舗が狭く、ご迷惑をお掛けし申し訳ありません。いつも駐車場を空けて置く事や店内で快適にお過ごし頂けます様、工夫を重ねアフターサービスに取り組んで参ります。
■ 購入者の希望を検討して頂き、車種等も検討しすすめてもらった。以前から連絡があり不安な面が少ないと感じていた。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。今後もご満足を頂ける様、担当スタッフをはじめ店舗スタッフ一同でアフターサービスに取り組んで参ります。
■ メンテナンスサービス、接客がよい、店内がきれい、場所がわかりやすい。手続きがスムーズ、最大限の協力をしてもらった。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。何台も代替をして頂き感謝の気持ちでいっぱいです。これからもご満足を頂けます様、アフターサービスに努めて参ります。末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 的確なアドバイスと迅速な対応をして頂いたので助かりました。大変満足しています。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。２０年以上の長いお付き合い感謝しております。今後もご満足を頂けます様、スタッフ一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 対応が良い。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。また長いお付き合いを頂き感謝しております。今後もご満足頂けます様、スタッフ一同アフターサービスに取り組んで参ります。
■ 担当営業の方や受付の女性、技術の方の対応はとても良い。但し、昔経験したことのある店舗と比べると、あと一歩足りない。昔のサービスが行き届き過ぎてたのかもしれない。具体例：点検に出すと、車内まで清掃されていて嬉しかった。洗車時も洗い残しは一切無くホイールまでピッカピカだった等。通常お金をとるサービスなので行き届きすぎてたのかもしれませんね。子どもにも気を使ってくれて不満は無い。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。洗車の件ですが、より一層ご満足頂けます様、洗車後に複数スタッフでチェックを実施して参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当の営業マンに信頼がある。不調な部分があると納得いくまでみてくれるから助かってます。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。今後もより一層の信頼を頂けます様、担当スタッフをはじめ店舗スタッフ一同アフターサービスに取り組んで参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ お手洗いがいつも清潔であること。そして、キッズイベント、キッズスペースの充実しており、子連れで行きたくなる店舗だからです（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見、ありがとうございました。いつもお越しいただきありがとうございます。ここにしかないゲームでいつもお子様が楽しみにしてます等ご意見を頂いていますが、今後もすっと、私共とお付き合いさせて頂ければと思います。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 主人が免許を取り１８才で車を購入してから、ずっとトヨタ車ばかりなので他社の車は考えた事がなく又こちらの要望通りの車を購入できたので満足している。すべて満足していて特に考える事はないから対応も出来る範囲内で良くしてもらえる。（千里店）
[店長コメント] ご意見ありがとうございました。大変うれしい内容ばかりで、とてもありがたく思います。今後もどうぞよろしくお願い致します。
■ 丁寧な対応していただいた。スタッフの方みんなが気持ちのいい対応をしてくださいました。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。担当スタッフも含め大変うれしく思います。今後も遠い中お越し頂いてもご満足でお過ごしいただけるよう、アフターサービスに努めてまいります。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ スタッフに知り合いがいて安心出来る。納車や点検をセールスさんが自宅まで来てくれたら嬉しいです。自分で行くと言ったからかもしれないですが。（千里店）
[店長コメント] この度は貴重なご意見、ありがとうございます。安心できるお店！！ありがとうございます。色々なご要望もあるかとは思いますが、何なりとご相談くださいませ。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
■ 対応が親切で押しつけがましいところが無い。ぜひ勧めたいと思う。今までも定期的に連絡は頂いており、安心して車全般について任せられる。（千里店）
[店長コメント] お褒めいただきありがとうございます。Ｙ様の言葉を頂き担当スタッフも含め、大変うれしく思います。今後も10点を出して頂けるよう、頑張ります。
■ 対応もよくスムーズに商談する事ができた。店長の挨拶があり対応も良かった。（千里店）
[店長コメント] お褒めのお言葉、ありがとうございました。中古車のサイトでもお褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。距離があるので、なかなかお越し頂くのは難しいと思いますが、イベントの時でもぜひお越しくださいませ。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
■ 担当者がよく辞める。（千里店）
[店長コメント] ご意見、ありがとうございます。担当者が良く変わる件について、店舗としてお客様とどう関わっていくか店舗ミーティングで議論しています。H様が安心して我々にお任せできるよう精進してまいります。どうぞ、宜しくお願い致します。
■ 現在、同店舗で3台購入したが担当者の対応が親切丁寧で気持ちが良い。点検や修理時も相談にのってくれて当方の都合を考慮してくれる。また、車やナビ等の操作方法の質問にも的確に説明してくれる。当たり前の事なんだろうが満足している。最初に購入した担当者が店長になって以後担当者が数名変更したが皆親切である。日頃の利用なく又押しつけがましく車の紹介をされたことがない。こちらから情報を求めたときに説明してくれる。その方が有難い。（千里店）
[店長コメント] Ｋ様、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。お困りごとを解決するのも、わたくしどもの 仕事です。今まで通り、分からない事があれば、何なりとお申し付けください。今後ともどうぞ、宜しくお願い致します。
■ 特にありません。（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見、ありがとうございました。担当者も変わり、特に印象のないまま約一年が過ぎたのかと推察いたしました。新担当者とも話をし、私共の事を良く知って頂こう、お客様の事をもっと知ろうという話になりました。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ セールス担当者がよく変わる。（千里店）
[店長コメント] いつも遠い所からお越しいただきまして、誠にありがとうございます。担当者が良く変わる件につきましては、店舗でどうできるかという課題を店舗ミーティングを通じて議論しています。H様が、今後安心してお任せができるよう精進してまいります。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 近所のトヨタ販売店の対応が良くなく、離れた販売店まで向かい良い担当者に出会いました。遠いのが少し不便ですが、気に入っています。（千里店）
[店長コメント] お褒めのお言葉、ありがとうございます。大変うれしく思います。これからもお気に入りのお店として、担当者も含めアフターサービスに努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
■ 点検日が近づくと連絡してくれる。事前連絡が有り良い。（千里店）
[店長コメント] お褒めのお言葉、ありがとうございました。茨木店のころからお付き合いいただきありがとうございます。前のお店から比べるとかなり近くもなりましたので、今後とも変わらぬお付き合いの程、よろしくお願い致します。
■ 車が故障した時や事故などを起こした時、いつもどうすれば良いかアドバイスを頂くことが出来て安心している。また点検、車検の時もいつでも連絡を頂くことが出来ており、場合によっては、代車をかして下さるので安心して依頼することが出来ています。またお店にも気軽にいつも行くことが出来ます。車が動かなくなった時、事故や故障などの時、迅速に対応して下さり、安心して車を運転出来ています。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＳ様が安心してお車をご利用できるように、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、何かお困りの際はお気軽にご連絡ください。
■ 営業担当が適切な対応をしてくれた。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。また大阪へお越しになることがあれば、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
■ 説明が丁寧な点が良い点です。今回のお店は対応が丁寧で、価格も頑張ってくださった店が気に入っています。しかし、担当の方の物忘れやミスが複数あった点が気になっています。人に勧めて気に入ってもらえなかったら嫌なので、そもそもどんなお店や商品でも人に勧めることはしないと思います。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度は大変ご迷惑をおかけし、本当に申し訳ございません。担当者の物忘れやミスにより、Ｍ様に大変不快な思いをさせてしまった事については、二度と同じ過ちを犯さぬように、担当者としっかり話し合って改善に努めてまいります。今後はＭ様のご期待にお応えできるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートしてまいります。貴重なご意見をくださり、誠に有難うございました。
■ 担当の営業の方が信頼できる。店舗も清潔でスタッフの皆さんは良い人ばかりです。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者や店舗スタッフへのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。担当者をはじめ、店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ アフターサービスが親身になって対応してくださる。販売の為だけでなく、正直に情報提供してくださる点は評価しています。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもカーライフサポート役として、担当者をはじめ店舗スタッフ全員で誠心誠意サポートしてまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 点検など、何度も丁寧に案内してもらえる。点検の時にしか行くことはないが、スタッフみんなが丁寧に対応してもらえる。（箕面小野原店）
[店長コメント] 担当者や店舗スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 安全サポート装置が徹底している。燃費がよい。メンテナンスもよい。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＮ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きたく思いますので、どうぞよろしくお願い致します。
■ とても親切で優しいスタッフの方ばかりで質問にもとても丁寧に答えて下さいました。もしもの時の事もとても丁寧に教えてくれた。（箕面小野原店）
[店長コメント] 担当者や店舗スタッフへのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからも親切丁寧な対応を心掛けてまいります。Ｙ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートしてまいりますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ トヨタは初めてで不安なところもありましたが、ニーズを聞いていただき、無理なく買いたくなるような接客で即決しました。忙しそうな感じを感じさせず余裕のあるお店な感じが好きです。（箕面小野原店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。Ｆ様が安心してご利用頂けるお店として、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ ひつこい接客じゃないので（笑）どんなことでも気持ちよく対応してくれます！先日もダイレクトメール届いたからそれだけもらいに来たと言う客に対してもどーぞどーぞゆっくりして行って下さいと家族７人？（暴笑）にタコせんを振舞っていました！見てて対応がすばらしいなー思いました！担当者に夫のグチを時々こぼしますが・・・商談の時にそれとなしに私の意見を代弁してくれたり、なにかとお世話になってます！！（笑）夫も電卓を持ち、絶対、イヤだろなーて思うくらい長々とした話も一切顔に出さず、感心してました！（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＫ様がより満足頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 対応はすごくいいです！いつも丁寧に説明してもらっています！（箕面小野原店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。これからもよりご満足頂けるように、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当が親切、ていねいである （箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。これからもよりご満足頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ こちらの都合にあわせて頂いたり、洗車をして頂いたりしてうれしく思っています。（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもK様にご満足していただけるように、スタッフ一同応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 私ぐらいの年になれば友人、知人も最寄りのお店がある人が多いので勧めるきかいがあまり無いです。（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トのご協力をして頂きまして、誠にありがとうございます。もっとT様にご満足して頂けるように、スタッフ一同で接客応対してまります。ぜひお知り合いの方にも、お声がけ下さい。
■ 10年以上前からお世話になっておりました佐藤さんが店長になられ、お店の雰囲気が良い。お店の対応について不満を伝えたら、次回から改善されていた。 （吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。もっとK様にご満足して頂けるように、スタッフ一同で接客応対してまいります。お気づきの点がございましたら、いつでもお声がけ下さい。
■ 気軽になんでも相談できる営業さんが居る。車を擦ったときも親切にアドバイスをくださった。 （吹田店）
[店長コメント] ありがたいお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。K様にとって、私達が良いパ－トナ－としていられるように、精進し続けてまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ 納車後から今迄のサービスやケアがとても親切で 満足している。点検日の予約もこちらの都合で急な変更も親切に対応してくれる 。（吹田店）
[店長コメント] ありがたいお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。もっとU様にご満足して頂けるように、スタッフ一同接客応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ お店が居心地よかった。担当の西浦さんの接客も素晴らしく、店内に遊具がある事で子供たちも大変お店を気に入った様でした。落ち着いて満足のいく商談が出来ました。担当してくれた営業スタッフの対応が素晴らしかった。 （吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。U様のお時間がございましたら、いつでもお気軽に遊びにお立ち寄り下さい。これからも宜しくお願い致します。
■ 対応がいい。不満はない。（吹田店）
[店長コメント] ありがたいお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。もっとS様にご満足して頂けるように、スタッフ一同接客応対してまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ 近くだから便利なんだけれど、営業担当者の連絡がなく、こちらから電話をすることが多い。（吹田店）
[店長コメント] ありがたいお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。K様にご迷惑をお掛けして、申し訳ございません。これからはスタッフと連携をとり、ご不便をおかけしないように致します。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当の方が信用できる。（吹田店）
[店長コメント] ありがたいお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。もっとY様にお気軽にお立ち寄り頂けるように、スタッフ一同接客応対してまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ セールスの勧めでTANKを買いました。大変満足しています。（吹田店）
[店長コメント] ありがたいお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもU様にご満足して頂けるように、接客応対をしてまいります。宜しくお願い致します。
■ 店の雰囲気も良く、なんと言っても自分の担当者が最高に良い人。以前違う店の長い付き合いの担当者が辞めてしまって、引き継いで間がないのに、今回車を買いかえの時に最高の対応やった。（吹田店）
[店長コメント] ありがたいお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもY様にご満足して頂けるように、スタッフ一同接客応対してまいります。
■ リラックス出来る雰囲気の中で誠意ある親切な対応をしてもらっている。技術的な質問にも十分に応えてもらえるので安心出来る（営業担当者、技術者）。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。販売スタッフ、エンジニア共に信用して頂き、とても光栄に思います。有難うございます。これからもお客様にとってより良いカーライフをお楽しみ頂けるように精進してまいります。
■ 担当してくださった方が、丁寧に親切に細かい事まで親身に対応して下さった。 連絡もこまめにしてきて下さった。子どもにも優しく対応して下さり、子どもも担当してくれた方に会いに行きたいと言う位だった。聞いておきます、調べておきますと言ってた事も次回の時に言われてた通り必ず返答して下さりこちらも信頼し、安心できた。購入した後も、どんな事でもわからない事、何かあればいつでも聞きに来て下さいと言ってもらい、店も家からすぐ近いので１つわからない事があれば聞きに行こう！と気軽に行けるので助かっている。お店のスタッフさん皆感じが良く、楽しく通える事ができました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフやお店の雰囲気などお褒めのお言葉を頂き大変光栄です。有難うございます。ご来店頂く時、お子様には長く感じる時間だと思い少しでも快適なショールーム造りやスタッフの対応を考え日々、活動させて頂いてます。
お客様が、気楽にご来店いただける事、ご相談して頂くことは全スタッフにとって嬉しい限りです。又のご来店、楽しみにお待ちしております。
■ 担当営業マンが親切。駐車スペースが狭い。現状で、電話以外の連絡・相談方法がない。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。駐車スペースの事でご迷惑おかけしまして大変申し訳御座いません。ご来店頂くお客様のご誘導等含めご満足して頂ける対応をもう一度、店舗ミーティングの場で考え、当然の事ですがお客様がご来店時、すぐに車の誘導やお伺いをする事、駐車スペースが混雑してる際等は複数人でご対応さてて頂く。このような事をスタッフ全員、再確認致しました。お客様にとってより良い環境造りを目指して日々精進してまいります。
■ 担当者の接客と店の雰囲気が良かった。説明も解りやすく、知識が豊富だった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お店の雰囲気や接客の部分に対してお褒めの言葉を頂くのは非常に光栄に思います。有難うございます。お車の操作性やお車以外の事でもご質問、ご相談が有ればいつでもご連絡いただければ幸いです。
■ 担当者の方の接客、お店の雰囲気がよい。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ショールームのレイアウトなどは季節に応じて店舗スタッフで考え、見直しなどを繰り返しお客様が快適にお待ちいただける空間造りを目指しております。お褒めのお言葉を励みになります。有難うございます。
■ トータル的に安心できる。整備終了後の、説明に安心感がある。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつも点検整備を当店にお任せいただき大変光栄です。お車を大切にお乗り頂くうえで点検整備は大変重要な事だと思っております。今後、点検整備の中でご相談、ご不明点が有ればエンジニアにご遠慮無くお話し頂ければ幸いです。
■ 当方との距離感が心地よい。こちらから相談した時にのみ真摯に耳を傾けていただける。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様から様々なご相談を頂く事は私共にとって大変光栄な事です。お困りごとの際はご遠慮なくご連絡いただければ幸いです。
■ いい加減なことばかりされていた。車を購入した時に名義が別の人間になっている手違いがあり、担当者が変わった時に責任を持って対応させていただきますと言うたくせに結局何もしてくれなく別の店舗のトヨタの方に対応していただいた。緑ヶ丘店には二度と行きたくないしオススメもできない。ただただ腹が立つ。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。以前の担当者に当時のお話を聞くことが出来ませんがお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思います。お客様のお話をしっかり確認し理解したうえで様々な事柄を進めていくことも仕事の一貫として大事な事です。
今後このような事が無い様に精進してまいります。大変申し訳御座いませんでした。
■ どんなときでも即対応くださり、丁寧・親切・親身。「このお店」で６台めを購入。かれこれ20年、お世話になっています。とにかく気持ち良く…安心・信頼している。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。２０年以上のお付き合いをして頂き大変光栄です。長年のお付き合いをさせて頂いてる間に６台のお車をお乗換え下さり本当に感謝しております。担当スタッフ、店舗を信用、信頼して頂けることは私共の活動の励みにも繋がります。今後も末永くお付き合い宜しくお願い致します。
■ 安かった。丁寧であった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様にとってより快適にお待ち頂けるショールームやいつでも何でも御相談頂ける絆つくりを目指して日々精進しております。お客様自身の代替えやご友人のご紹介、いつも有難うございます。又のご来店お待ちしております。
■ 対応はディーラーもお店の全ての人が良いので、おすすめしたいとは思います。ただ、お願いしていたことの返答に時間が少々かかってるように思います。今回、購入した内容については全て希望通りの見積りでしたので、良かったと思います。納車後おハガキ（１ヶ月点検の連絡もなし）も、お電話もないのは長いお付合いをしているのに不安を感じます。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。当店の全スタッフの事をお褒め頂き大変恐縮です。その中でご依頼のご返答が遅れてしまった事や点検の案内が遅くなったことは大変申し訳御座いません。店舗ミーティングでお客様とのやり取りの中で時間がようする案件に対して中間でのご報告をする事を再度徹底し日数に応じて中間のご報告日を決めさせていただきました。点検のご案内もお葉書とご案内の連絡とのタイミングをもう一度スタッフ全員で確認しお客様にご不安を与えない様にすることを再度徹底してまいります。
■ 担当していただいた方（西村さん→ネッツトヨタ緑ヶ丘店 ニューリー北大阪）が大変親切でした。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。接客面、お店の雰囲気等の項目にご満足いただき幸いです。お客様がご来店の際により快適にお待ちして頂けるショールーム造りをスタッフ全員が考え、日々活動させて頂いております。その中でお客様にお褒めのお言葉を頂く事は大変嬉しく思います。又のご来店お持ちしております。
■ 担当外の顧客にも挨拶をした方が感じが良いと思います。（豊中少路店）
[店長コメント] F様、弊社アンケートにて貴重なご意見をありがとうございました。至急店舗ミーティングを開き、店舗スタッフ全員で意見を出し合い、ご来店頂くお客様に気持ち良くショールームでお過ごし頂けるよう取り決めを致しました。次回のご来店をお待ちしております。
■ 担当の営業スタッフの方が、いつも親身になって相談に乗ってくれている。よく話をきいてくれている。以前、事故の時、また自宅でバッテリーがあがり動かなくなり、ＪＡＦを呼んだ後も、丁寧に対応して下さり、助かりました。頼りにしています。（豊中少路店）
[店長コメント] Y様、弊社のアンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。お困りの時はもちろんですが、それ以外のご質問や細かな事でもご相談下さい。全力でご協力させて頂きます。
■ 最初に見積りとって貰った時に正直な金額を出してくれたので話が早かった 生活環境にあった車のオプション仕様を考えてくれたので、誠実さを感じた。その後のアフターサービスも同様に運転頻度や生活環境を考えてくれている。いつも、適切なタイミングで点検の案内をくれる 子供を一緒に連れて行った時に子供にも優しい 。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも豊中少路店にご来店下さり、ありがとうございます。子供さんにも喜んで頂けるおもちゃを用意しておりますので、お近くを通られた際には、是非お立ち寄り下さい。いつでもお待ちしております。
■ 親切であり、何でも相談のれる雰囲気がある。店舗は清潔で、点検など対応が早いから利用しやすい。 （豊中少路店）
[店長コメント] S様、いつも私共豊中少路店をお使い下さり、ありがとうございます。早いものでS様に今の車をお使い頂いて、３年になります。今後も末永いお付き合いをして頂けるよう、努力致します。
■ 対応自体は問題なく対応して頂いたが、納車後に家で見ていると、テープが剥がされていないとか不備があった。何度も家族構成をお伝えするが、覚えてくれない。（豊中少路店）
[店長コメント] W様、テープの件でお気を悪くさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。担当者に確認した所、汚れやすい部分でしたので、防止の意味で剥がしてない事を説明させて頂く事を失念していたとの事でした。今後このような事がないよう指導させて頂きました。本当に申し訳ございませんでした。
■ 住んでいる所が遠い。（豊中少路店）
[店長コメント] H様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。これからもH様にカーライフが快適なように、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 担当者の対応がとても良い。無理に営業されることもなく、適度にサポートしていただけるので助かります。（豊中少路店）
[店長コメント] S様、この度は弊社のアンケートにお答え下さり、誠にありがとうございます。車検とBPでのご入庫もありがとうございます。今後もご期待を越えれるように、全力でサポートさせて頂きます。
■ 予約せず、飛び込みで中古車を見に来店下のにかかわらず、丁寧に対応頂きありがたかったです。また、私たちのニーズに合わせて頂き感謝してます。とにかく丁寧にしてくださるので安心してお願いできます。担当者も真面目な方で信頼できます。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、いつも点検など距離があるにも関わらず、ご来店下さり誠にありがとうございます。元気なお子様たちにも、またお会い出来る事を楽しみにしております。これからもよろしくお願い致します。
■ ２０年以上お世話になっており、困ったときにはすぐ対応して頂き助かっています。買い替えの時期には、私の乗りやすい生活に合ったものをすすめてくれるので、あまり悩むこともなく選ぶこともでき、忙しく考える時間がないわたしにとってはうれしい限りです！次の車の提案はありがたく思っています。点検の時期には、きちんとお電話で連絡も頂けて、忘れることなく受けることができています。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、長い間お付き合い下さり、本当に感謝しております。ですが、まだまだお付き合いさせて頂きたいと思っておりますので、これからもお困り事などございましたら何でもお申し付け下さい。
■ スタッフの対応が良く、居心地が良い印象です。ヴェルファイアの乗り換えの機会がありました。 乗り換えに関する提案をいただきました。諸事情を考慮した相談にも対応いただき 無事ヴェルファイアの乗り換えができました。ありがとうございます。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、５台目のお車、ご満足頂けてるとお聞きさせて頂き安心しました。１０数年のお付き合いになりますが、これからも全力でサポートさせて頂きます。よろしくお願い致します
■ 説明が丁寧で解かり易い。車検ｅｔｃの連絡が余裕を持ってされる。（豊中少路店）
[店長コメント] O様、いつも点検などで御来店下さり、誠にありがとうございます。何かお気付きの事やお困り事などございましたら、いつでもおっしゃって下さい。これからもよろしくお願い致します。
■ 色々と無理なことを頼んで親切に対応して頂けた。わからないことなど親切に教えて頂ける。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Ｙ様に今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 信頼出来る。困った時すぐ助けてもらえた。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Ｆ様に今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 定期的にＤＭが送られて来て、参考にさせて頂いております。他のトヨタのお店については良く分からないもので、いつもお世話になっておりますこのネッツトヨタニューリーをお勧めすると思います。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Ｋ様に今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 新車購入時に車のことで色々な相談に対し的確に提案頂いた方が販売店に在席されている。その方は、店長になられてから購入の際に応対頂けないのが残念ですが、そのお店でこれからも車を購入しますし、知人も紹介します。良い点は、急な点検でも対応頂ける。残念なのは、連絡がないことかな？（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。ＣＳ回答へのご協力ありがとうございます。Ｎ様に今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。私自身もご来店頂いた際に、出来る限りご挨拶が出来るよう改善して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 前担当者、店長にていねいに応対していただきました。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。この度の担当スタッフ異動に伴う担当者変更ですが、ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。後任担当がＫ様より信頼を頂けます様、アフターフォローに全力を尽くさせていただきます。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ とても良いお店だと思う。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。より一層のご満足を頂けます様、担当スタッフをはじめ店舗スタッフ一同でアフターサービスに努めて参ります。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当の加治さんの対応がしっかりとしており、信頼できる方だったので、他の人にオススメできる方だと思います。同じ店舗ではないですが、この店での対応が良かったこともあり、埼玉県のトヨタで親の車の買い替えも相談に連れて行ってその場で購入を決めることにしたのも、ここでの信頼があったからだと思っています。故障時の対応で、近所でタイヤがパンクしたことがあったが、持っていくのが営業時間を少し超えてしまうことになってしまったが担当の加治さんが残っていて対応してくれた。本来、そこまでしていただくのは業務外ではあり申し訳なかったが、とても助かった。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。お褒めのお言葉を頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。今後もＦ様にご満足を頂けます様、アフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ RAV4の購入を他の店でも商談しているとお話しした際も、嫌な顔ひとつせず親身になって相談に乗っていただけた。今回注文から納車まで3ヶ月も時間を要したのは、ディーラーの責任ではなく、メーカーの責任が大きいと考える。改善を望む。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。ご注文を頂戴致しましたお車のご納期で大変ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。少しでも納期の改善に？がる様、本部を通してご納期の改善提案を働きかけて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 子供と一緒に行っても子供の話し相手になってくれるので子供も退屈せずに過ごせる。全体的にサービスは良いが他の店と比較してもそれほど差はないと思う。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。より一層Ｓ様にご満足を頂けます様、精一杯のアフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 池田店店長小林君が適切に対応していますから他のスタッフも安心して任せられると思っています。何時もどんな時にも嫌な顔せず皆さん笑顔で対応しています。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつも明るく店舗スタッフに接して頂き感謝しております。今後もＨ様にご満足頂けます様、アフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 自損で車を傷つけてしまった時も、店舗に相談に行ったらすぐに対応してくださり助かった。子どものスペースにおもちゃがたくさんあり、子どもを遊ばせている間に店員さんと話をしやすい。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。今後もご満足を頂けます様、担当スタッフをはじめ店舗スタッフ一同アフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当している加治豊氏が非常に良い。手際もよいし「てきかく」に判断してくれる 大変気に入っている。他の店舗には行った事がない。とにかく加治氏が良いので。 （池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。今後も信頼を頂けます様、アフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当営業マンを信頼している(親切，丁寧，素早い)。いつも変わらぬ対応いただき、頼りがいがあります。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。今後もＮ様にご満足を頂けます様、担当スタッフをはじめ店舗スタッフ一同、アフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 情報の提供があまり無いため、個人の所用で済んでしまう。（千里店）
[店長コメント] この度は申し訳ございませんでした。趣味の話ばかりしてしまっています。担当スタッフとも話をし、お客様の希望をきちんとくみ取り、情報提供をすることも必要だという話をしました。今後とも色々なお話をさせて下さい。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 良かったけれど、とても良いかと言われたら、分からない。（千里店）
[店長コメント] この度のアンケートのご記入ありがとうございました。率直なご意見、ありがとうございました。今後もＹ様にもお父様にも頼られる存在を目指して、頑張ります。今後もどうぞよろしくお願い致します。
■ 初めて販売店に行きましたが、緊張してたのがすんなりなくなりました。とても対応が良かった。（千里店）
[店長コメント] うれしいご意見、ありがとうございます。担当スタッフもこのご意見を改めて拝見し、やる気がみなぎっております。今後も、今まで以上に頼られるよう、頑張っていきます。どうぞ、よろしくお願い致します
■ 担当者が信頼できる。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。担当者は、これからもＴ様からの信頼が絆となるお付き合いをさせて頂きたいと申しておりました。Ｔ様がよりご満足頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 信頼できる。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＨ様が信頼してお任せ頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 実は半年以上前から悩んでいましたが、金高さんとの出合いで思いきった購入に至った気がします。お店の雰囲気、対応全てにおいて満足です。また、営業の金高さんには、とても親切に対応していただき、感謝しています。大事に乗りたいと思います。今後ともよろしくお願いします。接客対応にも満足です。悪い点なし。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＴ様のカーライフを担当者をはじめ店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。今後とも宜しくお願い致します。
■ お店の方、皆さんの対応がとても良いです。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、店舗スタッフへのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＳ様にとって満足してご利用頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当の方が丁寧な接客をしてくれた。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。Ｈ様がよりご満足頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートしてまいりますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 何もかもが、スムーズに運ぶ 。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。Ｎ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当者の対応にとても満足している。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。これからもＭ様のカーライフを担当者をはじめ店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 知人の紹介で訪ねてみることにしました。当時はヴォクシーが欲しく、一方でそこまでお金が無かったのですがお値段で頑張って頂き４年乗ることになりました。そうこうしているうちに子どもたちが大きくなりヴォクシーでは小さく感じヴェルファイアに乗り換えようと思ってもやっぱりこのお店が一番良い条件を提示してくれます。家からちょっぴり遠いのですが親切に対応して頂けているので、近くのトヨタではなく、このお店がお勧めです。子どもたちに「トヨタに行く」と言ってついてきてくれる。しかも行きたいと言ってくれる場所なので、とても良い場所なのではないでしょうか。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも遠方から当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉を頂き、本当に有難うございます。これからもＦ様にとって、より良いカーライフをご提供できるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員で尽力してまいりますので、今後もお引き立てくださいますようお願いいたします。
■ 親切だった。スタッフの方の印象もよく全体として高い満足を得られた。（箕面小野原店）
[店長コメント] 数あるトヨタのお店から当店をお選びくださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。これからＹ様が満足してご利用頂けるお店として、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 中古車を購入しても接客やアフターサービスが素晴らしく、ストレスを感じさせない。車を購入する前に良い点だけでなく悪い点についてもしっかり説明があり、納得した上で決めることができた。また、車の悪い点については、購入後にもフォローの声かけなどがあり、心地良かった。 （吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。ご不明な点ごございましたら、いつでもお立ち寄り下さい。これからもH様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同接客応対してまいります。
■ 私はこのお店の奥城さんから3台車を買わせてもらいました。相談にも親身に乗ってもらい、分からない事にも親切に教えてくれ、頼りになりました。事故した時の対応も早く、気遣いもあり助かりました。3台目は千葉に納車して欲しいと無理を言いましたが、嫌な顔一つせずに対応してくれた事に感謝してます。次はすぐには買えないかもしれませんが、車を買う時は奥城さんから必ず買いたいと思います。信頼できる営業マンがいるので、私は聞かれたら必ずこのお店を勧めます。私の住んでいる千葉と大阪で離れてはいましたが、連絡を密に取っていただき、ストレスなく納車まで漕ぎ着けれました。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。距離は離れてしまいましたが、T様にご満足して頂けるように応対してまいります。大阪に来られた時は、ぜひお立ち寄り下さい。
■ 親切。西浦さんに感謝してます。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。I様にもっと満足して頂けるように、スタッフ全員で接客応対してまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ 前回、購入した営業担当が退職してしまったが、違う担当者が、自分の販売顧客でもないのに、7年間もフォローしてくれて、取り替えの提案もくれ、提案内容のオプションも私好みになっていた。今まで生きてきて、初めて、車を気持ちよく買わせてもらった。日頃乗っている私よりも、担当営業の方の方が、私の車の違和感などに気がつく。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもN様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で接客応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 馴染みの店。（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トのご協力を頂きまして、ありがとうございました。これからもO様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で接客応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ いつも良くしてもらっている。（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トのご協力をして頂きまして、誠にありがとうございました。もっとT様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同で接客応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 購入時のサービス面で融通を聞いていただいたり、接客も丁寧に感じました。また、子どもがおりますので、遊具が充実している点も助かっています。上記の理由で勧めたいと思います。訪問時に担当の方が不在のことが2、3度ありました。予約もしておりますので、事前に不在とお伝えいただければよかったと思います。急な対応もあると思いますが、お店の方から外出中などお伝えいただければと思いました。他の方の対応に不満がある訳ではありませんが、担当の方の方が話しやすいです。大きな不満ではありませんが、少し気になった点ですので記載いたします。（吹田店）
[店長コメント] ありがたいお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。できるだけ担当の西浦が応対させて頂きます。万が一不在の場合は、H様の接客応対もスタッフ全員でしてまいります。どうぞこれからも宜しくお願い致します。
■ 試乗車がないのが欠点。メンテはすべてここにまかせています。（吹田店）
[店長コメント] ありがたいお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。試乗車は当店では3台ご用意がありますが、N様が乗ってみたい車種がありましたら、いつでもお声がけ下さい。ご用意させて頂きますので、宜しくお願い致します。
■ 値引きが他店に比べてよかったこと。子どもが遊ぶスペースがあり、子ども向けのイベントなどもあり、子どもを連れて行きやすい。新車購入時にメンテナンスパックに入ったのですが、最後の点検時にバッテリー交換は車検時に残しておくと説明がありました。その後、車検は他のお店で受けることになったのですが、残っていたバッテリー交換についての説明が、こちらから問い合わせるまでなかったことが残念でした。あのまま連絡をしていなければ忘れられていたのではないかと心配になりました。（吹田店）
[店長コメント] ありがたいお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。この度はご心配をおかけしまして、申し訳ありませんでした。N様にもっとご満足して頂けるように、販売・サ－ビスで漏れがないように連携してまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ 新車をお買い得な価格で買えたので、友人にも紹介したい。定期点検等の対応が良かった。ドライブレコーダーに不具合があった際の対応が良かった。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。M様がお気づきの点がございましたら、いつでもお声がけ下さい。これからも宜しくお願い致します。
■ この店舗で3台目を購入。20年以上利用しており、車のことは全て任せています。安心と信頼がある。お客様の立場で考え提案をしてくれる。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもN様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で接客応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 対応がいつも丁寧です。何かあっても 近いので相談しやすいと思います。点検等は問題なくスムーズに対応してもらっています。 特に情報等は こちらが要望していない事もあるのか 点検等の用事がなければ 連絡はありません。 （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。御相談をいつでもして頂く事は私たちにとっては大変、嬉しく有難い事です。いつでも、車以外の事でも御相談頂ければ幸いです。
■ 店内の雰囲気がよく、対応も丁寧で良かった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ご来店下さるお客様が快適にお待ちして頂けるように日々スタッフ一同、考え活動しております。お客様に重め頂き大変嬉しく感謝いたします。今後も宜しくお願い致します。
■ お店の方、皆さん親切で丁寧でした。今回は、希望する車種（中古車）をネットでさがしていてこちらの店で決定することになりました。皆さん親切でした。（豊中少路店）
[店長コメント] S様、この度は遠方よりご来店頂き、当社の車にお決め頂き本当にありがとうございました。距離がございますので、頻繁にいらして頂けないかも分かりませんが、もしお困り事などございましたら何時でもお声掛け下さい。全力でサポートさせて頂きます。
■ こちらの意向に沿って下さり、こちらから申し訳なく言い出しにくい事を担当者の方から言って下さり、常に相手方の気持ちで接して頂いている。実際友人に紹介した。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、先日はお知り合いの方をご紹介下さり、誠にありがとうございました。担当営業共々、本当に嬉しく思っています。N様の御信頼にお答え出来るよう、全力で頑張らせて頂きます。
■ 顧客に対する取組みが良い。購入後のメンテナンス等のアフターサービスが充実している点を案内して勧めたい 特に点検・車検等、事前案内は確実にされていて非常に助かっています。高齢になると忘れる事が多いです。店舗内は明るく接客も良くロビーも広く快適です。ただ、これだけの店舗を維持するには、社員さんの努力が大変だと思いますので、管理される方はさらに会社は社員の方々の努力によるものと思われるので、私が言うものではありませんが、思いやりをそして益々の発展を望むものであります。総合評価は１００です。（豊中少路店）
[店長コメント] H様、弊社のアンケートでお褒め頂き、誠にありがとうございます。担当者と共に、本当に嬉しく思います。これからもH様のご期待を越えれるよう努力致します。よろしくお願い致します。
■ こちらの希望を色々聞いてくれる。前の車、86の時にテールランプに水がたまるというクレームに迅速に対応してもらえた。 （豊中少路店）
[店長コメント] I様、長いお付き合いをして頂き、誠にありがとうございます。これからもI様にご満足して頂けるよう、スタッフと共に精一杯頑張らせて頂きます。よろしくお願い致します
■ 押しつけがましくなく、それでいて要望を的確に捉えてくれるので、対応が心地よいです。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、長い間大事にお乗り頂いていたお車をこの度お乗り換え頂き、誠にありがとうございます。このお車も大事にお乗り頂けるよう、精一杯メンテナンスさせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ 親身になってくださるので通うのが楽しみです。事故をした際にはすぐに代車の手配から板金の手配をしてくれた。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつも我々豊中少路店に御来店頂き、誠にありがとうございます。これからも、何かお困り事がございましたら、何でもおっしゃって下さい。スタッフ一同全力でサポートさせて頂きます。
■ 担当者並びにお店のスタッフも感じが良く、お店の雰囲気もとても良い。家族で来店しても、とても気持ちく出迎えてくれ歓迎してくれる点です。（豊中少路店）
[店長コメント] H様、いつもご家族で御来店下さり、本当にありがとうございます。当店はお客様が退屈しない寛ぎやすい店舗を目指していますので、何かお気付きの事がございましたら、参考にさせて頂きたいので何でもおっしゃって下さい。よろしくお願い致します。
■ 店舗は清潔で接客も丁寧に対応してくれる。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。いらして頂けるお客様に快適にお過ごし頂ける店舗を目指しています。何かお気付きの事がございましたら、参考にさせて頂きたいので何でもおっしゃって下さい。
■ お店の雰囲気がいい。担当の方、受付の方みなさん対応が良くて気持ちがいいです。（豊中少路店）
[店長コメント] Y様、いつも御来店頂き誠にありがとうございます。Y様に気持ち良く店舗をお使い頂けるよう、これからも色々と考えてまいります。これからもよろしくお願い致します。
■ 営業担当をしていただいている方が、信頼でき良心的なところなど、安心して友人に勧めれる。不安な点気になるところはないか、必ず聞いて下さり、こちらも色々と聞きやすく、答えもわかりやすい。点検予約など、少し予約が取りにくいときがあるので、もう少し取りやすいと有り難い。
[店長コメント] K様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。K様がお知り合いに安心してご紹介頂けるように、精一杯頑張りますので、これからもよろしくお願い致します。
■ 初回の商談から担当者が「この値段まで値引きが出来る」と、明確な金額の提示と経験を感じられた。他の店では「上司に相談したらこれぐらいはいけるかも知れないが明確には言えない」とはっきりした回答が得られなかった。また、駐車場探しも大変助かった。長い付き合いが出来そうだと感じられた。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、この度は弊社アンケートで担当スタッフをお褒め下さり、誠にありがとうございます。こう言って頂けますと、担当者と共に励みになります。これからもよろしくお願い致します。
■ 丁寧。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございますｋ様が快適なカーライフをお過ごし頂けるよう、スタッフ一同全力でサポートさせて頂きます。よろしくお願い致します。
■ 高齢者によるアクセルとブレーキの踏み間違いによる事故を防ぐ装置や衝突防止装置を最も聴きたかったが、説明が具体的で丁寧であった。反応が早い。車の装置のソフトの知識が豊富である。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、弊社アンケートにお答え下さり、誠にありがとうございます。今回お褒め頂けた事、担当者と共に嬉しく思います。これからも、疑問や質問などがございましたら、何時でもおっしゃって下さい。すぐにお調べさせて頂きます。
■ 納車されてすぐに担当が転勤で替わってしまったから。その後、方針が変わったからなのか、ダイレクトメールすらほとんど来なくなった。非常に残念です。前の担当の人のほうが、ずっと良かったです。戻してほしいです。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、後任の担当者からの連絡が不足しているという事で、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。担当者から話を聞き、今後このよう事の無いように厳しく指導致しました。本当に申し訳ございませんでした。
■ いつも親身になって対応いただけていますが、営業マンの異動で店舗が家から少し離れてしまった。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。ご自宅から距離がある中、ご来店頂けます事を本当に嬉しく思っております。何かお困り事などございましたら、すぐにご連絡下さい。スタッフ一同全力でサポートさせて頂きます。
■ 是非勧めたいがトヨタの全社種が扱っていると有難い。（パンフ、カタログだけでも良い。）（豊中少路店）
[店長コメント] O様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。ご要望頂いていました全車種取扱いの件ですが、来年の５月より併売化になりますので全車種取扱いになります。お伝えさせて頂くのが遅くなり申し訳ございません。ご興味があられる車種がございましたら、何でもおっしゃって下さい。
■ こちらの事情を加味し、丁寧に対応してもらえたから。購入に際し、色々相談にのってもらい、不安や困っていることを軽減できるように、と臨機応変に対応してもらえたのが良かったです。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、この度は弊社アンケートで担当スタッフをお褒め下さり、誠にありがとうございます。こういって頂けます事がスタッフと共に励みになります。これからもT様に素敵なカーライフを送って頂けるよう、全力で頑張らせて頂きます。
[店長コメント] いつもお世話になっております。Ｙ様に今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 信頼出来る。困った時すぐ助けてもらえた。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Ｆ様に今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 定期的にＤＭが送られて来て、参考にさせて頂いております。他のトヨタのお店については良く分からないもので、いつもお世話になっておりますこのネッツトヨタニューリーをお勧めすると思います。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Ｋ様に今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 新車購入時に車のことで色々な相談に対し的確に提案頂いた方が販売店に在席されている。その方は、店長になられてから購入の際に応対頂けないのが残念ですが、そのお店でこれからも車を購入しますし、知人も紹介します。良い点は、急な点検でも対応頂ける。残念なのは、連絡がないことかな？（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。ＣＳ回答へのご協力ありがとうございます。Ｎ様に今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。私自身もご来店頂いた際に、出来る限りご挨拶が出来るよう改善して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 前担当者、店長にていねいに応対していただきました。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。この度の担当スタッフ異動に伴う担当者変更ですが、ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。後任担当がＫ様より信頼を頂けます様、アフターフォローに全力を尽くさせていただきます。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ とても良いお店だと思う。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。より一層のご満足を頂けます様、担当スタッフをはじめ店舗スタッフ一同でアフターサービスに努めて参ります。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当の加治さんの対応がしっかりとしており、信頼できる方だったので、他の人にオススメできる方だと思います。同じ店舗ではないですが、この店での対応が良かったこともあり、埼玉県のトヨタで親の車の買い替えも相談に連れて行ってその場で購入を決めることにしたのも、ここでの信頼があったからだと思っています。故障時の対応で、近所でタイヤがパンクしたことがあったが、持っていくのが営業時間を少し超えてしまうことになってしまったが担当の加治さんが残っていて対応してくれた。本来、そこまでしていただくのは業務外ではあり申し訳なかったが、とても助かった。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。お褒めのお言葉を頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。今後もＦ様にご満足を頂けます様、アフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ RAV4の購入を他の店でも商談しているとお話しした際も、嫌な顔ひとつせず親身になって相談に乗っていただけた。今回注文から納車まで3ヶ月も時間を要したのは、ディーラーの責任ではなく、メーカーの責任が大きいと考える。改善を望む。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。ご注文を頂戴致しましたお車のご納期で大変ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。少しでも納期の改善に？がる様、本部を通してご納期の改善提案を働きかけて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 子供と一緒に行っても子供の話し相手になってくれるので子供も退屈せずに過ごせる。全体的にサービスは良いが他の店と比較してもそれほど差はないと思う。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。より一層Ｓ様にご満足を頂けます様、精一杯のアフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 池田店店長小林君が適切に対応していますから他のスタッフも安心して任せられると思っています。何時もどんな時にも嫌な顔せず皆さん笑顔で対応しています。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつも明るく店舗スタッフに接して頂き感謝しております。今後もＨ様にご満足頂けます様、アフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 自損で車を傷つけてしまった時も、店舗に相談に行ったらすぐに対応してくださり助かった。子どものスペースにおもちゃがたくさんあり、子どもを遊ばせている間に店員さんと話をしやすい。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。今後もご満足を頂けます様、担当スタッフをはじめ店舗スタッフ一同アフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当している加治豊氏が非常に良い。手際もよいし「てきかく」に判断してくれる 大変気に入っている。他の店舗には行った事がない。とにかく加治氏が良いので。 （池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。今後も信頼を頂けます様、アフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当営業マンを信頼している(親切，丁寧，素早い)。いつも変わらぬ対応いただき、頼りがいがあります。（池田店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難う御座います。今後もＮ様にご満足を頂けます様、担当スタッフをはじめ店舗スタッフ一同、アフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 情報の提供があまり無いため、個人の所用で済んでしまう。（千里店）
[店長コメント] この度は申し訳ございませんでした。趣味の話ばかりしてしまっています。担当スタッフとも話をし、お客様の希望をきちんとくみ取り、情報提供をすることも必要だという話をしました。今後とも色々なお話をさせて下さい。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 良かったけれど、とても良いかと言われたら、分からない。（千里店）
[店長コメント] この度のアンケートのご記入ありがとうございました。率直なご意見、ありがとうございました。今後もＹ様にもお父様にも頼られる存在を目指して、頑張ります。今後もどうぞよろしくお願い致します。
■ 初めて販売店に行きましたが、緊張してたのがすんなりなくなりました。とても対応が良かった。（千里店）
[店長コメント] うれしいご意見、ありがとうございます。担当スタッフもこのご意見を改めて拝見し、やる気がみなぎっております。今後も、今まで以上に頼られるよう、頑張っていきます。どうぞ、よろしくお願い致します
■ 担当者が信頼できる。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。担当者は、これからもＴ様からの信頼が絆となるお付き合いをさせて頂きたいと申しておりました。Ｔ様がよりご満足頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 信頼できる。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＨ様が信頼してお任せ頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 実は半年以上前から悩んでいましたが、金高さんとの出合いで思いきった購入に至った気がします。お店の雰囲気、対応全てにおいて満足です。また、営業の金高さんには、とても親切に対応していただき、感謝しています。大事に乗りたいと思います。今後ともよろしくお願いします。接客対応にも満足です。悪い点なし。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＴ様のカーライフを担当者をはじめ店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。今後とも宜しくお願い致します。
■ お店の方、皆さんの対応がとても良いです。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、店舗スタッフへのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＳ様にとって満足してご利用頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当の方が丁寧な接客をしてくれた。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。Ｈ様がよりご満足頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートしてまいりますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 何もかもが、スムーズに運ぶ 。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。Ｎ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当者の対応にとても満足している。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。これからもＭ様のカーライフを担当者をはじめ店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 知人の紹介で訪ねてみることにしました。当時はヴォクシーが欲しく、一方でそこまでお金が無かったのですがお値段で頑張って頂き４年乗ることになりました。そうこうしているうちに子どもたちが大きくなりヴォクシーでは小さく感じヴェルファイアに乗り換えようと思ってもやっぱりこのお店が一番良い条件を提示してくれます。家からちょっぴり遠いのですが親切に対応して頂けているので、近くのトヨタではなく、このお店がお勧めです。子どもたちに「トヨタに行く」と言ってついてきてくれる。しかも行きたいと言ってくれる場所なので、とても良い場所なのではないでしょうか。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも遠方から当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉を頂き、本当に有難うございます。これからもＦ様にとって、より良いカーライフをご提供できるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員で尽力してまいりますので、今後もお引き立てくださいますようお願いいたします。
■ 親切だった。スタッフの方の印象もよく全体として高い満足を得られた。（箕面小野原店）
[店長コメント] 数あるトヨタのお店から当店をお選びくださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。これからＹ様が満足してご利用頂けるお店として、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 中古車を購入しても接客やアフターサービスが素晴らしく、ストレスを感じさせない。車を購入する前に良い点だけでなく悪い点についてもしっかり説明があり、納得した上で決めることができた。また、車の悪い点については、購入後にもフォローの声かけなどがあり、心地良かった。 （吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。ご不明な点ごございましたら、いつでもお立ち寄り下さい。これからもH様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同接客応対してまいります。
■ 私はこのお店の奥城さんから3台車を買わせてもらいました。相談にも親身に乗ってもらい、分からない事にも親切に教えてくれ、頼りになりました。事故した時の対応も早く、気遣いもあり助かりました。3台目は千葉に納車して欲しいと無理を言いましたが、嫌な顔一つせずに対応してくれた事に感謝してます。次はすぐには買えないかもしれませんが、車を買う時は奥城さんから必ず買いたいと思います。信頼できる営業マンがいるので、私は聞かれたら必ずこのお店を勧めます。私の住んでいる千葉と大阪で離れてはいましたが、連絡を密に取っていただき、ストレスなく納車まで漕ぎ着けれました。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。距離は離れてしまいましたが、T様にご満足して頂けるように応対してまいります。大阪に来られた時は、ぜひお立ち寄り下さい。
■ 親切。西浦さんに感謝してます。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。I様にもっと満足して頂けるように、スタッフ全員で接客応対してまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ 前回、購入した営業担当が退職してしまったが、違う担当者が、自分の販売顧客でもないのに、7年間もフォローしてくれて、取り替えの提案もくれ、提案内容のオプションも私好みになっていた。今まで生きてきて、初めて、車を気持ちよく買わせてもらった。日頃乗っている私よりも、担当営業の方の方が、私の車の違和感などに気がつく。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもN様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で接客応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 馴染みの店。（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トのご協力を頂きまして、ありがとうございました。これからもO様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で接客応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ いつも良くしてもらっている。（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トのご協力をして頂きまして、誠にありがとうございました。もっとT様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同で接客応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 購入時のサービス面で融通を聞いていただいたり、接客も丁寧に感じました。また、子どもがおりますので、遊具が充実している点も助かっています。上記の理由で勧めたいと思います。訪問時に担当の方が不在のことが2、3度ありました。予約もしておりますので、事前に不在とお伝えいただければよかったと思います。急な対応もあると思いますが、お店の方から外出中などお伝えいただければと思いました。他の方の対応に不満がある訳ではありませんが、担当の方の方が話しやすいです。大きな不満ではありませんが、少し気になった点ですので記載いたします。（吹田店）
[店長コメント] ありがたいお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。できるだけ担当の西浦が応対させて頂きます。万が一不在の場合は、H様の接客応対もスタッフ全員でしてまいります。どうぞこれからも宜しくお願い致します。
■ 試乗車がないのが欠点。メンテはすべてここにまかせています。（吹田店）
[店長コメント] ありがたいお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。試乗車は当店では3台ご用意がありますが、N様が乗ってみたい車種がありましたら、いつでもお声がけ下さい。ご用意させて頂きますので、宜しくお願い致します。
■ 値引きが他店に比べてよかったこと。子どもが遊ぶスペースがあり、子ども向けのイベントなどもあり、子どもを連れて行きやすい。新車購入時にメンテナンスパックに入ったのですが、最後の点検時にバッテリー交換は車検時に残しておくと説明がありました。その後、車検は他のお店で受けることになったのですが、残っていたバッテリー交換についての説明が、こちらから問い合わせるまでなかったことが残念でした。あのまま連絡をしていなければ忘れられていたのではないかと心配になりました。（吹田店）
[店長コメント] ありがたいお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。この度はご心配をおかけしまして、申し訳ありませんでした。N様にもっとご満足して頂けるように、販売・サ－ビスで漏れがないように連携してまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ 新車をお買い得な価格で買えたので、友人にも紹介したい。定期点検等の対応が良かった。ドライブレコーダーに不具合があった際の対応が良かった。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。M様がお気づきの点がございましたら、いつでもお声がけ下さい。これからも宜しくお願い致します。
■ この店舗で3台目を購入。20年以上利用しており、車のことは全て任せています。安心と信頼がある。お客様の立場で考え提案をしてくれる。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもN様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で接客応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 対応がいつも丁寧です。何かあっても 近いので相談しやすいと思います。点検等は問題なくスムーズに対応してもらっています。 特に情報等は こちらが要望していない事もあるのか 点検等の用事がなければ 連絡はありません。 （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。御相談をいつでもして頂く事は私たちにとっては大変、嬉しく有難い事です。いつでも、車以外の事でも御相談頂ければ幸いです。
■ 店内の雰囲気がよく、対応も丁寧で良かった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ご来店下さるお客様が快適にお待ちして頂けるように日々スタッフ一同、考え活動しております。お客様に重め頂き大変嬉しく感謝いたします。今後も宜しくお願い致します。
■ お店の方、皆さん親切で丁寧でした。今回は、希望する車種（中古車）をネットでさがしていてこちらの店で決定することになりました。皆さん親切でした。（豊中少路店）
[店長コメント] S様、この度は遠方よりご来店頂き、当社の車にお決め頂き本当にありがとうございました。距離がございますので、頻繁にいらして頂けないかも分かりませんが、もしお困り事などございましたら何時でもお声掛け下さい。全力でサポートさせて頂きます。
■ こちらの意向に沿って下さり、こちらから申し訳なく言い出しにくい事を担当者の方から言って下さり、常に相手方の気持ちで接して頂いている。実際友人に紹介した。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、先日はお知り合いの方をご紹介下さり、誠にありがとうございました。担当営業共々、本当に嬉しく思っています。N様の御信頼にお答え出来るよう、全力で頑張らせて頂きます。
■ 顧客に対する取組みが良い。購入後のメンテナンス等のアフターサービスが充実している点を案内して勧めたい 特に点検・車検等、事前案内は確実にされていて非常に助かっています。高齢になると忘れる事が多いです。店舗内は明るく接客も良くロビーも広く快適です。ただ、これだけの店舗を維持するには、社員さんの努力が大変だと思いますので、管理される方はさらに会社は社員の方々の努力によるものと思われるので、私が言うものではありませんが、思いやりをそして益々の発展を望むものであります。総合評価は１００です。（豊中少路店）
[店長コメント] H様、弊社のアンケートでお褒め頂き、誠にありがとうございます。担当者と共に、本当に嬉しく思います。これからもH様のご期待を越えれるよう努力致します。よろしくお願い致します。
■ こちらの希望を色々聞いてくれる。前の車、86の時にテールランプに水がたまるというクレームに迅速に対応してもらえた。 （豊中少路店）
[店長コメント] I様、長いお付き合いをして頂き、誠にありがとうございます。これからもI様にご満足して頂けるよう、スタッフと共に精一杯頑張らせて頂きます。よろしくお願い致します
■ 押しつけがましくなく、それでいて要望を的確に捉えてくれるので、対応が心地よいです。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、長い間大事にお乗り頂いていたお車をこの度お乗り換え頂き、誠にありがとうございます。このお車も大事にお乗り頂けるよう、精一杯メンテナンスさせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ 親身になってくださるので通うのが楽しみです。事故をした際にはすぐに代車の手配から板金の手配をしてくれた。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつも我々豊中少路店に御来店頂き、誠にありがとうございます。これからも、何かお困り事がございましたら、何でもおっしゃって下さい。スタッフ一同全力でサポートさせて頂きます。
■ 担当者並びにお店のスタッフも感じが良く、お店の雰囲気もとても良い。家族で来店しても、とても気持ちく出迎えてくれ歓迎してくれる点です。（豊中少路店）
[店長コメント] H様、いつもご家族で御来店下さり、本当にありがとうございます。当店はお客様が退屈しない寛ぎやすい店舗を目指していますので、何かお気付きの事がございましたら、参考にさせて頂きたいので何でもおっしゃって下さい。よろしくお願い致します。
■ 店舗は清潔で接客も丁寧に対応してくれる。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。いらして頂けるお客様に快適にお過ごし頂ける店舗を目指しています。何かお気付きの事がございましたら、参考にさせて頂きたいので何でもおっしゃって下さい。
■ お店の雰囲気がいい。担当の方、受付の方みなさん対応が良くて気持ちがいいです。（豊中少路店）
[店長コメント] Y様、いつも御来店頂き誠にありがとうございます。Y様に気持ち良く店舗をお使い頂けるよう、これからも色々と考えてまいります。これからもよろしくお願い致します。
■ 営業担当をしていただいている方が、信頼でき良心的なところなど、安心して友人に勧めれる。不安な点気になるところはないか、必ず聞いて下さり、こちらも色々と聞きやすく、答えもわかりやすい。点検予約など、少し予約が取りにくいときがあるので、もう少し取りやすいと有り難い。
[店長コメント] K様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。K様がお知り合いに安心してご紹介頂けるように、精一杯頑張りますので、これからもよろしくお願い致します。
■ 初回の商談から担当者が「この値段まで値引きが出来る」と、明確な金額の提示と経験を感じられた。他の店では「上司に相談したらこれぐらいはいけるかも知れないが明確には言えない」とはっきりした回答が得られなかった。また、駐車場探しも大変助かった。長い付き合いが出来そうだと感じられた。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、この度は弊社アンケートで担当スタッフをお褒め下さり、誠にありがとうございます。こう言って頂けますと、担当者と共に励みになります。これからもよろしくお願い致します。
■ 丁寧。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございますｋ様が快適なカーライフをお過ごし頂けるよう、スタッフ一同全力でサポートさせて頂きます。よろしくお願い致します。
■ 高齢者によるアクセルとブレーキの踏み間違いによる事故を防ぐ装置や衝突防止装置を最も聴きたかったが、説明が具体的で丁寧であった。反応が早い。車の装置のソフトの知識が豊富である。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、弊社アンケートにお答え下さり、誠にありがとうございます。今回お褒め頂けた事、担当者と共に嬉しく思います。これからも、疑問や質問などがございましたら、何時でもおっしゃって下さい。すぐにお調べさせて頂きます。
■ 納車されてすぐに担当が転勤で替わってしまったから。その後、方針が変わったからなのか、ダイレクトメールすらほとんど来なくなった。非常に残念です。前の担当の人のほうが、ずっと良かったです。戻してほしいです。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、後任の担当者からの連絡が不足しているという事で、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。担当者から話を聞き、今後このよう事の無いように厳しく指導致しました。本当に申し訳ございませんでした。
■ いつも親身になって対応いただけていますが、営業マンの異動で店舗が家から少し離れてしまった。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。ご自宅から距離がある中、ご来店頂けます事を本当に嬉しく思っております。何かお困り事などございましたら、すぐにご連絡下さい。スタッフ一同全力でサポートさせて頂きます。
■ 是非勧めたいがトヨタの全社種が扱っていると有難い。（パンフ、カタログだけでも良い。）（豊中少路店）
[店長コメント] O様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。ご要望頂いていました全車種取扱いの件ですが、来年の５月より併売化になりますので全車種取扱いになります。お伝えさせて頂くのが遅くなり申し訳ございません。ご興味があられる車種がございましたら、何でもおっしゃって下さい。
■ こちらの事情を加味し、丁寧に対応してもらえたから。購入に際し、色々相談にのってもらい、不安や困っていることを軽減できるように、と臨機応変に対応してもらえたのが良かったです。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、この度は弊社アンケートで担当スタッフをお褒め下さり、誠にありがとうございます。こういって頂けます事がスタッフと共に励みになります。これからもT様に素敵なカーライフを送って頂けるよう、全力で頑張らせて頂きます。
