お客様の声
当社でお車をご購入いただいたお客様からお寄せいただきましたお声を、すべてご紹介させていただいています。
2021年
- 4月
- 3月
- 2月
- 1月
■ 前に乗っていた車のドアのガラス部分が下がったまま上がらなくなり担当の方に連絡を入れ持って行くとすぐに修理してくれ、その上「お代はいりません」と言われその対応に感げきしました。古い車だったので次回は中古車を考えていたのですが、その時に新車にしようと思いました。対応がとにかく誠実ですごく気持ちが良いといつも感じています。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。
これからも担当者をはじめ店舗メンバー全員でＯ様のカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞよろしくお願い致します。
■ 営業担当の方の車の説明が分かり易く、購入時期や支払方法等適切なアドバイスをいただいた。 お蔭様で安全運転サポート車普及促進事業費補助金も交付され喜んでいます。車購入前、まだ展示されていなかったにも拘らずカタログ等使用し丁寧に説明していただいた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフにお褒めの言葉有難うございます。これからも宜しくお願いします。
■ そこそこ満足している（千里店）
[店長コメント] あ、ありがとうございます・・・。そこそこ・・・。ここから「さらに、満足してるから」と言って頂ける様に努力精進してまいります。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 担当者の方が信頼出来る。担当者の方が他の接客中でも代わりの人が同じ様に対応してくれる（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもM様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 短納期を希望しており。今回購入にあたり展示者を購入することで スムーズに納車することができた。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもH様のご要望にお応えできるように、スタッフ一同で親切丁寧な対応に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 購入まで丁寧な対応をしていただきました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。今後も宜しくお願いします。
■ 丁寧な対応で素晴らしい。悪い点は思い当りません。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。その中で担当スタッフをお褒め頂けた事、本当に嬉しく有難く思います。N様に喜んで頂けている事が、スタッフと共に励みになります。これからもよろしくお願い致します。
■ 普段のメンテナンス、車の買い換え、ともに対応いただき、満足しているため。 以前の車でバッテリー上がりのトラブル際には、お店がおやすみだったにも関わらず、対応いただき助かりました。スーパーに駐車した際に、横の車のドアにより傷がスライドドアに付けられたことがありました。この際にも保険処理を迅速に対応いただき、きれいに修理してもらいました。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、いつも点検などで私共豊中少路店にご来店下さり、誠にありがとうございます。長いお付き合いをまだまだ続けさせて頂きたいので、何でもお申し付け下さい。
■ 気軽に相談でき、安心して任せられる。無理な相談にも笑顔で対応してくれる。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもI様にご満足して頂けるように、親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 駐車場が狭い（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。M様には駐車場の事でご迷惑をおかけしまして、申し訳ございません。店内に入って頂いたら必ずスタッフが誘導するように致しますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ サービス・気使いが良い。良い点 どんな事でも相談しやすく感じる 悪い点 系列販売店が一斉に休みになり連絡の方法がない（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。今回ご意見頂きました、休業日の連絡方法がないという事についてですが、店舗の営業時間外や通常休業日、夏季休業日及び年末年始休業日などで連絡がつかないタイミングでの事故や故障時にご利用頂ける「ニューリーサポート３６５」という２４時間３６５日ご利用可能なコールセンターがございますので、詳しくは担当者よりご案内させて頂きます。
Ｙ様がよりご満足頂けるお店となるよう担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
■ 何時も、丁寧に接して頂いている（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつもご利用有難うございます。これからも宜しくお願いします。
■ 接客は良かったのですが、若干人員数が手薄かと感じました。トヨタのディーラーさんとは初めてのお付き合いですが、流石トヨタと感じました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様の為に現状で精いっぱいのおもてなしを心掛けております。今後も宜しくお願いします。
■ 担当の方の説明も丁寧で、段取りも良かった。コロナ対策も十分で安心できた。試乗の際に、自宅の車庫入れまで確認して頂けたのがありがたいと思った。担任者の方の応対も丁寧で新車についてよく勉強されてると感じた。店内は明るく清潔感があり気持ち良く商談出来た。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフにお褒めの言葉有難うございます。これからも宜しくお願いします。
■ 担当者が横着。後で連絡すると言っても連絡がない（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。担当スタッフが不快な想いをさせてしまい大変申し訳御座いません。お客様とのやり取りや連絡事はお付き合いをさせて頂く中で最も重要な事の日一つだと思います。店舗ミーティングの中で共有させて頂き伝言の有り方や伝言方法の仕組みを再度確認し合いました。これからはご迷惑をおかけしない様に全スタッフで取り組んでいく所存です。
■ お店全体として、満点をつけるほどの歓迎(客として)されてる様には感じなかった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ バックしている時に安全早朝が働き自転車にぶつからないですんだ。マイカーシルバー助成金について案内してくれた。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 急な時でも丁寧に対応して頂ける。検時に交換の必要な部品を事前に教えて頂け、大変助かる。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 車について詳しくなかったので細かいところまで説明を詳しくしてもらえた。自分たちのニーズにあった車種のアドバイスが分かりやすかった（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の方がとても親切です。なんでも丁寧に受け答えしてくださる（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。U様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつもすごくよく対応してくれる。買ってよかったです。ありがとうございました（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもスタッフ一同、親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当が気さくで、店内の雰囲気も明るいから安心して車を任せられる。修理や点検時も適切に代車を用意していただき、不便を感じることなく車を任せられるのでとても助かってます（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもD様にご満足して頂けるように、スタッフ一同親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 定期的に連絡がありスムーズに納車することができた。スタッフの対応もとても良かった。納車日も出来るだけ早くしてほしいという要望に応えてもらい助かりました。全体的に対応がとても良かったです。整備士の方も来店時必ず声をかけてくれて良かったです。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもI様のご要望にお応えできるように、スタッフ一同親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 特になし（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。Y様にご満足して頂けるように、スタッフ一同親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 販売店の雰囲気及び対応が良い。ただ、今後はタイヤ交換費用をオートバックスと同程度の価格で対応して頂けるとありがたい。以前、このお店のタイヤ交換費用が高く、オートバックスに依頼したことがあります。(トヨタが、オートバックスに負けるはずがないように思いますが……)（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。トヨタディ－ラ－として、お値段以上の価値ができるように、スタッフ一同で応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ しっかり話を聞いてもらえた。 希望も取り入れながら必要なもの不要なものも、ちゃんと教えてもらえた。点検前に気になるところも確認してくれて、その結果もしっかり伝えてくれる。（千里店）
[店長コメント] この度のご意見、ありがとうございます。たくさんんのお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。今は、違うお店でのご対応となっていますが、何かございましたら、お気軽にお尋ねください。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 顧客に対する対応が良かった。 押しすぎず適度であった。おおよそ満足出来たがオプションの選択、値引きや下取りについての問いに対し答えに時間を要した。 他社は同条件で安価な価格、もしくは同等であったが 最終的に営業マンの人柄や誠意が気に入ったので購入を決定しました。（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。スタッフの人柄や誠意を認めて頂き、大変うれしく思います。これからの長いお付き合いの間もずっと人で買っていただけるようなお付き合いが出来るよう、精進してまいります。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 特に悪いところが見当たらない。（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。 悪い所が見当たらないというお言葉、ある意味プレッシャーですが、今後は、たくさんのお褒めのお言葉を頂ける様に努力精進いたします。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ いつも丁寧に対応してくださり、対応も早い。いつも問題なく対応してくれる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後も敏速に対応が出来ます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ お店の雰囲気が良く皆さんの対応が良い（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 家から遠い。営業の方のお休みの日と日程が合わないので、日程調整が大変。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。日程調整でご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。今後は担当スタッフの休日をより早くお判り頂ける様、ご案内をさせていただきます。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当者の人柄はいいが、話が逸れて余計な時間がかかることが多かった。 の割に説明不足なこともあった。 来店した際にすぐ受付の方が来られるのは気持ちよかった。 長さんは購入することが決まりご挨拶してもらったが、それ以外は接点がなかった。 店はドリンクバーのようになっていて、気軽に飲めたし、広々として安全なキッズスペースがあったのがすごく助かった。お店の評価は普通だが、価格の面で頑張っていただけたのでそれが1番だった。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。お車のご購入感謝申し上げます。またスタッフへのご指摘有難う御座います。時間を含め的確なお話が出来ます様、これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 担当者の方も親切でわかりやすいので、買いたい人がいれば紹介したい（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。是非ご紹介どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 点検や車検の時期の連絡をしてくれめ。 困ったことに細かく対応してくれる。不快感がなく前向きな。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後も敏速に対応が出来ます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 特に不満がない。たまに、待ち時間が長くなる時があるが、他に気になる所はない（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。待ち時間が長い事、ご案内が遅れ申し訳ありません。作業スピードUPを含め、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 子供が遊べるところがとても充実していて商談に集中できる。（吹田店）
[店長コメント] この度は当店の担当者からご購入頂き、誠に有難うございました。これからも長いお付き合いをさせて頂きたいので、お気づきの点などがございましたらお気軽にお申し付けください。担当者をはじめ店舗メンバー全員で、Ｙ様のカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 親の代からの付き合いですが、とても親切丁寧な対応なのでおすすめできる。店全体で雰囲気がよく、親切なイメージ（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。これからもＴ様がご満足頂けるお店としてご利用頂けるように担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいります。
■ とても良いアフターやサービスが期待出来る。安心出来る営業の方とエンジニアの方が居るので、助かってます（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフ、エンジニアのお褒めの言葉有難うございます。今後ともよろしくお願いいたします
■ 職場の先輩に紹介してもらい、とても丁寧に対応していただき、気持ち良く購入することができました。 また、1歳の息子と一緒に来店させていただいた際も、いろんな心配りをしていただき大変感謝しています。とても丁寧に対応していただきました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフにお褒めの言葉有難うございます。お子様とまた遊びに来てください。
■ 新車の金額を頑張ってくれそう（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。様々な面でお客様のお役に立てればと思い活動しております。今後も宜しくお願いします。
■ 丁寧に説明してくださいます。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。今後も宜しくお願いします。
■ 自身の購入時にトラブルが多すぎた。担当者の説明漏れ、ミスが多い。納車時に車にキズが付いているなど気持ちのいい購入・納車ではなかった。（豊中少路店）
[店長コメント] O様、この度は気持ちの良いご納車をさせて頂く事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。O様により良いカーライフをお過ごし頂けるよう、今後のお付き合いで店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 紹介者の車の購入希望に合致しているかが、最終の問題。（豊中少路店）
[店長コメント] Y様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい
■ 丁寧にご説明していただけた。横田さんが独自で購入したマットをめんどくさがらず持ってきていただけたらつけるんで遠慮なく言ってくだいとお金にもならない作業を親切にしていただけた。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は私共のアンケートにお答え下さり、誠にありがとうございます。これからも快適なカーライフをお過ごし頂けるよう、全力でサポートさせて頂きます。
■ いつも、お世話になっている！店員さんが、親切です。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもY様にご満足して頂けるように、スタッフ一同親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 車のことにそんな詳しくない 私ですがわかるまで丁寧に教えてくれる。担当の方とは 大学生の時からなのでもう長い付き合いです。 行きたくなるお店です。事故をした時や車がメンテが必要な時 心配してくれる。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもU様のカ－ライフが充実できるように、しっかりサポ－トしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ いつも丁寧に相談に乗ってくれる．日程調整などなるべく希望を聞いてくれる．（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もよりご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 右パワーウィンドーに不具合があり、親切丁寧に、対応して頂きました。悪い点、今の所何も無い。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 今回の購入以前に乗っていた車もこちらのお店で購入し、15年目の買い替えでお世話になりました。乗り換えまでの長い間、些細な相談でも毎回誠実に対応していただき、なるべく長く乗り続ける意向を最後まで尊重してもらえましたし、愛車と別れる際でもお気遣いがとてもうれしかったです。又、お一人の担当者の方が変わることなくずっと見守ってくださった事に感謝しています。お店自体へわの信頼にも繋がっています。乗り換え前の車の年数が経過するほど、お店に相談して良いものか？躊躇する場面がこちらとしてはありましたが、こちらのお店の対応は一貫して変わることなく、いつ訪れても気持ちの良いサービスを受けることができました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合い、担当スタッフを褒めて頂き感謝申し上げます。今後もよりご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当の方もお店の方も親身になっていろいろ相談にのってくださるしおすすめです！値段も安く親切だった（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当者の対応が良い（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 対応が丁寧だと感じた。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもS様がご満足して頂けるように、スタッフ一同親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当の方（トヨタネッツニューリー北大阪の加藤様）の対応や機転が大変素晴らしく、安心して車を購入できた。この不況の中、店に活気があると思います。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 親切、丁寧に対応してくれるから信頼できる。既に一人紹介し、成約されました。来店した際の、受付の方の対応も良いです。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして担当者や受付スタッフへのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗メンバー全員でＭ様のカーライフをサポートしてまいります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 親切でわかりやすい説明をしてもらえてる。 女性の担当者がいることも安心感がある。使い方などに不安（わからない）、不具合等があるときに担当の方に電話をすると、いつも丁寧に対応してくださいます。 安心しておまかせできる存在です。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 営業が質問に対し、的確に回答してくれたので、価格も信用できた。装備等を質問した時、高価なものを進めるのではなく、こちらの希望を提案してくれた。（千里店）
[店長コメント] お褒めのお言葉、ありがとうございます。担当スタッフに今回の内容を伝えましたが、とても喜んでおりました。お客様の疑問の解決とご要望の確認、ここを意識して行動してくれていたからだと思います。今後ともよろしくお願い致します。
■ 会社近くなのでお世話になっております。（千里店）
[店長コメント] いつもご来店、ありがとうございます。近くとはいえいつもごりよういただきまして、誠にありがとうございます。次は、社用車の増車のお話をお待ちいたしております。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 値段交渉、購入後の対応も良くして頂いている。一度車のトラブルがあった際、適切に対応してくれた。（千里店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。若いスタッフではございますが、お客様と真摯に向き合ってくれています。お車のトラブル、無い事に越したことは有りませんが、何か気になる事など、お気軽にご相談して下さい。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 長年の付き合いがあり、今まで特に問題も無かった。自損事故での修理にも素早く対応していただけ、丁寧な仕上がりに満足しております。（千里店）
[店長コメント] いつも少し距離の離れた場所からご来店頂きまして、誠にありがとうございます。新しい担当者になって3年ですが、以前からのお付き合いの事も考えてコメントいただけ、大変うれしく思います。今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願い致します。
■ おおむね満足のいく対応をしてもらえる。少し適当に感じることもあった。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もよりご満足頂けます様、担当スタッフをはじめ、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ お店の方の対応は非常に良いと感じます。お店の形態が古く、駐車場に屋根が無く、雨や日差しが強い時の利用がしにくい思います。電子式サイドブレーキの考え方は、他の店、メーカーと違いがあるようでした。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。駐車場に屋根が無い事、ご不便をお掛けし申し訳ありません。お出迎え時に傘をお持ちする事等、ご不便を解消する事を出来る限りスタッフにてご対応させていただきます。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ ユーザーに対する応対が良い。見送りが丁寧過ぎると感ずる程の態度が見受けれる。こちらが気遣いするほどである。これといってありません。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もよりご満足頂けます様、担当スタッフをはじめ、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 営業マンやサービスの方の対応が非常に良いから。購入時の値引き交渉にも真摯にご対応いただいた。納車前も納車後営業マンの方が親切、丁寧に対応いただき、安心感がある。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 子供連れですが、遊ぶ場所やドリンク飲み放題などがあり退屈せず、点検の間もまったりできます！ 近くに公園や飲食店もあるので、お出掛けがてら行けます！ 季節毎のイベントも毎回楽しみにしています。 スタッフの方も楽しい方が多いし、気軽に話しも出来て、色々相談にものってもらえるのでこれからもずっとこここ通います！夏はかき氷屋さん 秋は焼き芋 お店でこんな体験が出来ると思ってなかったので、子連れで行っても気兼ねなく過ごせます（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。また店舗をお褒め頂き感謝申し上げます。現状コロナ下でイベント等は自粛をしておりますが、収束後は必ず楽しいイベントを開催してよりご満足を頂ける店舗作りを目指して参ります。
■ 営業の方、整備の方が 親身に対応してくださり 好感が持てます。あまり、車に詳しくないので 細かい事をきいたりしても 面倒がらず丁寧に説明してくださり 助かります（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＯ様が満足してご利用頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当の方が親身になって対応してくれる。同じ車を所有しているそうで、使い方の、細かいところまで色々教えてくれた。自分達の希望に対して、その車のあうこと、あわないことをちゃんと教えてくれたので、候補の中から最適なものを選ぶことができた。デメリットのような、合わないところや弱いところなどという内容をきちんと教えてくれるのが、信頼できると思う。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のニーズに合わせてご提案させて頂く事を大事の考えて活動させて頂いてます。これからもお客様のお力になればと思いますので宜しくお願いします。
■ 担当の方は丁寧で対応も良いが、壮年者の従業員の態度は横柄に感じる。担当の客でなければ客っはない対応。作業するでもなく、ただ営業でいるだけの壮年者は不愉快。挨拶ぐらいしたらと思う。知り合いの客には、おべっちゃら言うてグタグタと話してる風景は非常に不愉快。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。担当者以外のスタッフの態度で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。お店に来ていただくお客様すべてにご挨拶を含め自分のお客様と同様の接客を心掛ける様に指示しておりまがこのような接客になり申し訳御座いません。再度店舗ミーティングで接客業の有り方とお客様への対応を見直す様注意するとともに接客フォーメーションの再度確認をさせて頂きました。接客業の基本をもう一度考え活動させて頂きたく思います。
■ 事故時の対応や新車購入時の対応が良かった。（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。事故の時など私共も経験がありますが、不安になりますよね。まだ、私共は仕事柄、事故の受付やご相談などをたくさん受けているので、事故の時でも困った時でも何なりとお申し付けくださいませ。お車の製品だけでなくカーライフも安心してお乗りいただけるようサポートさせて頂きます。
■ 担当の松本さんにとてもよわかりやすく説明していただけた。 小さな子供連れでお伺いしたが、担当以外のスタッフの方にも子供に配慮した対応をしていただいたり、キッズスペースの消毒などについても安心して過ごせた。 また、価格についても丁寧に相談に応じていただき、いただいた地域振興券を利用して納車後の新車で外食などとても楽しめた。納車時に「わからないことがあったら説明書よりも僕に聞いてください」と言っていただけたのがとても安心できた。お店にお伺いするたび子供も嬉しそうにしていたので今後とも長いおつきあいをお願いしたいと思います。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。この度はスタッフやショールーム内にお褒め頂き大変喜んでおります。地域活性の一環でやらせて頂いております地域振興券のご利用も大変嬉しく感じてます。今後も是非お子様と一緒に店舗に遊びに来て頂ければと思います。スタッフ一同お待ちしております。
■ サービスなども問題はないが、あえていうなら整備工場の出入り口が狭い。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。整備工場の出入口についてのご意見有難うございます。
現状では出入口の間口を広げる事は難しいので、出来る限りご不便をおかけしないよう、車両誘導を店舗メンバー全員でおこない、より安心してご利用頂けるように致しますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ こちらの希望を聞きながら、いろいろと親身に対応していただけたから。 お店の方が親切で、子連れでも気兼ねなく過ごすことができたから。提出する書類なども、わからないところは丁寧に教えていただけました。必要な連絡もいただけたので、安心して任せることができました。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。ご不明な点がございましたら、いつでもお声かけ下さい。これからもM様のカ－ライフをスタッフ一同でサポ－トさせて頂きます。どうぞ宜しくお願い致します。
■ トラブル時に迅速に、丁寧に対応して頂き、感謝しております。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 親切・サービスが良い。事故・故障なし。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。これからも宜しくお願いします。
■ とても親身になって下さり、とてもいいと思います。店舗の雰囲気がとても明るく素敵だと思います。コロナ対策もしっかりされており安心して訪れることができます。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 価格の相談に親身に対応してくれた。お店の居心地がよい。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご相談を頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 結構親身になって説明等してくれる。車検や点検時期がかなり直前に言われた（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。点検誘致等、お客様のご都合に合わせる事ができる様に早めにご案内させて頂きます。
■ 私は奈良在住なのですが、用事で大阪に出向いた先で、たまたまこちらのお店に入りました。まだ発売したての車で値引き率が低い事は、ネットの情報で得ていましたが、こちらの無理なお願いも、すぐに断らず、一旦店長に相談に行ってくださり、おかげ様で予算内で、思ってもいなかったオプションもつけて頂いて大変、好感を持つ応対をして頂きました。実は、その前に地元のトヨタ店にも行ったのですが、そちらは、営業マンの高飛車な感じが苦手でお断りしました。その事もあり、1回の訪問でしたが、こちらで購入させて頂き良かったと思います。購入後の応対もよくして頂いていますが、こちらが言っていた事を二点忘れておられたのでそこがちょっと残念です（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。N様のご自宅から距離はありますが、スタッフ一同親切丁寧にカ－ライフをサポ－トさせて頂きます。これからはN様のご要望にもしっかりと応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ アフターサービスが充実。（すぐに対応してくれる）（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もよりご満足を頂けるアフターサービスを目指し、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ ネッツトヨタニューリー北大阪吹田店の西浦さんに担当してもらっています。とても親切で信頼ができる担当者さんです。１年前に購入しましたが乗り換え時や２台目購入の際は必ず西浦さんで購入したいと思います。それ以外の店は考えられません。担当者が他の店やメーカーとレベルが違います。安心して車に乗れます。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。
担当者本人もとても喜んでおりました。これからも担当者をはじめ店舗メンバー全員でＳ様のカーライフをサポートさせて頂きますので、今後とも宜しくお願い致します。
■ 遠方なので購入後お店に伺うことはないが、問題なく使用できており満足しています。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。お車をお使いの中で何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。全力でサポートさせて頂きます。
■ 担当者の対応が良かったので、今回２台目の購入となりました。満足しています。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 前車も店は違う同じ系列のところで購入して故障もなく１０年以上も乗ることが出来た。（千里店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。 今後も長くお付き合いが出来る様にお車の安心感以上に私共への安心感を持っていただけるよう、頑張ります。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 接客、連絡などていねい。車購入、購入後も色々相談に乗ってくれる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。これからも宜しくお願いします。
■ 店舗の方が、親切で丁寧だからです。店に行っても気持ちが良い。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。この度は店舗スタッフをお褒め頂き有難うございます。これからもお客様にいつでも着て頂ける店舗を目指し精進してまいります。
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。
これからも担当者をはじめ店舗メンバー全員でＯ様のカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞよろしくお願い致します。
■ 営業担当の方の車の説明が分かり易く、購入時期や支払方法等適切なアドバイスをいただいた。 お蔭様で安全運転サポート車普及促進事業費補助金も交付され喜んでいます。車購入前、まだ展示されていなかったにも拘らずカタログ等使用し丁寧に説明していただいた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフにお褒めの言葉有難うございます。これからも宜しくお願いします。
■ そこそこ満足している（千里店）
[店長コメント] あ、ありがとうございます・・・。そこそこ・・・。ここから「さらに、満足してるから」と言って頂ける様に努力精進してまいります。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 担当者の方が信頼出来る。担当者の方が他の接客中でも代わりの人が同じ様に対応してくれる（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもM様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 短納期を希望しており。今回購入にあたり展示者を購入することで スムーズに納車することができた。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもH様のご要望にお応えできるように、スタッフ一同で親切丁寧な対応に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 購入まで丁寧な対応をしていただきました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。今後も宜しくお願いします。
■ 丁寧な対応で素晴らしい。悪い点は思い当りません。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。その中で担当スタッフをお褒め頂けた事、本当に嬉しく有難く思います。N様に喜んで頂けている事が、スタッフと共に励みになります。これからもよろしくお願い致します。
■ 普段のメンテナンス、車の買い換え、ともに対応いただき、満足しているため。 以前の車でバッテリー上がりのトラブル際には、お店がおやすみだったにも関わらず、対応いただき助かりました。スーパーに駐車した際に、横の車のドアにより傷がスライドドアに付けられたことがありました。この際にも保険処理を迅速に対応いただき、きれいに修理してもらいました。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、いつも点検などで私共豊中少路店にご来店下さり、誠にありがとうございます。長いお付き合いをまだまだ続けさせて頂きたいので、何でもお申し付け下さい。
■ 気軽に相談でき、安心して任せられる。無理な相談にも笑顔で対応してくれる。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもI様にご満足して頂けるように、親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 駐車場が狭い（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。M様には駐車場の事でご迷惑をおかけしまして、申し訳ございません。店内に入って頂いたら必ずスタッフが誘導するように致しますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ サービス・気使いが良い。良い点 どんな事でも相談しやすく感じる 悪い点 系列販売店が一斉に休みになり連絡の方法がない（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。今回ご意見頂きました、休業日の連絡方法がないという事についてですが、店舗の営業時間外や通常休業日、夏季休業日及び年末年始休業日などで連絡がつかないタイミングでの事故や故障時にご利用頂ける「ニューリーサポート３６５」という２４時間３６５日ご利用可能なコールセンターがございますので、詳しくは担当者よりご案内させて頂きます。
Ｙ様がよりご満足頂けるお店となるよう担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
■ 何時も、丁寧に接して頂いている（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつもご利用有難うございます。これからも宜しくお願いします。
■ 接客は良かったのですが、若干人員数が手薄かと感じました。トヨタのディーラーさんとは初めてのお付き合いですが、流石トヨタと感じました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様の為に現状で精いっぱいのおもてなしを心掛けております。今後も宜しくお願いします。
■ 担当の方の説明も丁寧で、段取りも良かった。コロナ対策も十分で安心できた。試乗の際に、自宅の車庫入れまで確認して頂けたのがありがたいと思った。担任者の方の応対も丁寧で新車についてよく勉強されてると感じた。店内は明るく清潔感があり気持ち良く商談出来た。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフにお褒めの言葉有難うございます。これからも宜しくお願いします。
■ 担当者が横着。後で連絡すると言っても連絡がない（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。担当スタッフが不快な想いをさせてしまい大変申し訳御座いません。お客様とのやり取りや連絡事はお付き合いをさせて頂く中で最も重要な事の日一つだと思います。店舗ミーティングの中で共有させて頂き伝言の有り方や伝言方法の仕組みを再度確認し合いました。これからはご迷惑をおかけしない様に全スタッフで取り組んでいく所存です。
■ お店全体として、満点をつけるほどの歓迎(客として)されてる様には感じなかった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ バックしている時に安全早朝が働き自転車にぶつからないですんだ。マイカーシルバー助成金について案内してくれた。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 急な時でも丁寧に対応して頂ける。検時に交換の必要な部品を事前に教えて頂け、大変助かる。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 車について詳しくなかったので細かいところまで説明を詳しくしてもらえた。自分たちのニーズにあった車種のアドバイスが分かりやすかった（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の方がとても親切です。なんでも丁寧に受け答えしてくださる（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。U様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつもすごくよく対応してくれる。買ってよかったです。ありがとうございました（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもスタッフ一同、親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当が気さくで、店内の雰囲気も明るいから安心して車を任せられる。修理や点検時も適切に代車を用意していただき、不便を感じることなく車を任せられるのでとても助かってます（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもD様にご満足して頂けるように、スタッフ一同親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 定期的に連絡がありスムーズに納車することができた。スタッフの対応もとても良かった。納車日も出来るだけ早くしてほしいという要望に応えてもらい助かりました。全体的に対応がとても良かったです。整備士の方も来店時必ず声をかけてくれて良かったです。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもI様のご要望にお応えできるように、スタッフ一同親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 特になし（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。Y様にご満足して頂けるように、スタッフ一同親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 販売店の雰囲気及び対応が良い。ただ、今後はタイヤ交換費用をオートバックスと同程度の価格で対応して頂けるとありがたい。以前、このお店のタイヤ交換費用が高く、オートバックスに依頼したことがあります。(トヨタが、オートバックスに負けるはずがないように思いますが……)（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。トヨタディ－ラ－として、お値段以上の価値ができるように、スタッフ一同で応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ しっかり話を聞いてもらえた。 希望も取り入れながら必要なもの不要なものも、ちゃんと教えてもらえた。点検前に気になるところも確認してくれて、その結果もしっかり伝えてくれる。（千里店）
[店長コメント] この度のご意見、ありがとうございます。たくさんんのお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。今は、違うお店でのご対応となっていますが、何かございましたら、お気軽にお尋ねください。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 顧客に対する対応が良かった。 押しすぎず適度であった。おおよそ満足出来たがオプションの選択、値引きや下取りについての問いに対し答えに時間を要した。 他社は同条件で安価な価格、もしくは同等であったが 最終的に営業マンの人柄や誠意が気に入ったので購入を決定しました。（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。スタッフの人柄や誠意を認めて頂き、大変うれしく思います。これからの長いお付き合いの間もずっと人で買っていただけるようなお付き合いが出来るよう、精進してまいります。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 特に悪いところが見当たらない。（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。 悪い所が見当たらないというお言葉、ある意味プレッシャーですが、今後は、たくさんのお褒めのお言葉を頂ける様に努力精進いたします。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ いつも丁寧に対応してくださり、対応も早い。いつも問題なく対応してくれる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後も敏速に対応が出来ます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ お店の雰囲気が良く皆さんの対応が良い（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 家から遠い。営業の方のお休みの日と日程が合わないので、日程調整が大変。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。日程調整でご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。今後は担当スタッフの休日をより早くお判り頂ける様、ご案内をさせていただきます。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 担当者の人柄はいいが、話が逸れて余計な時間がかかることが多かった。 の割に説明不足なこともあった。 来店した際にすぐ受付の方が来られるのは気持ちよかった。 長さんは購入することが決まりご挨拶してもらったが、それ以外は接点がなかった。 店はドリンクバーのようになっていて、気軽に飲めたし、広々として安全なキッズスペースがあったのがすごく助かった。お店の評価は普通だが、価格の面で頑張っていただけたのでそれが1番だった。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。お車のご購入感謝申し上げます。またスタッフへのご指摘有難う御座います。時間を含め的確なお話が出来ます様、これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 担当者の方も親切でわかりやすいので、買いたい人がいれば紹介したい（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。是非ご紹介どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 点検や車検の時期の連絡をしてくれめ。 困ったことに細かく対応してくれる。不快感がなく前向きな。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後も敏速に対応が出来ます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 特に不満がない。たまに、待ち時間が長くなる時があるが、他に気になる所はない（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。待ち時間が長い事、ご案内が遅れ申し訳ありません。作業スピードUPを含め、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 子供が遊べるところがとても充実していて商談に集中できる。（吹田店）
[店長コメント] この度は当店の担当者からご購入頂き、誠に有難うございました。これからも長いお付き合いをさせて頂きたいので、お気づきの点などがございましたらお気軽にお申し付けください。担当者をはじめ店舗メンバー全員で、Ｙ様のカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 親の代からの付き合いですが、とても親切丁寧な対応なのでおすすめできる。店全体で雰囲気がよく、親切なイメージ（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。これからもＴ様がご満足頂けるお店としてご利用頂けるように担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいります。
■ とても良いアフターやサービスが期待出来る。安心出来る営業の方とエンジニアの方が居るので、助かってます（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフ、エンジニアのお褒めの言葉有難うございます。今後ともよろしくお願いいたします
■ 職場の先輩に紹介してもらい、とても丁寧に対応していただき、気持ち良く購入することができました。 また、1歳の息子と一緒に来店させていただいた際も、いろんな心配りをしていただき大変感謝しています。とても丁寧に対応していただきました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフにお褒めの言葉有難うございます。お子様とまた遊びに来てください。
■ 新車の金額を頑張ってくれそう（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。様々な面でお客様のお役に立てればと思い活動しております。今後も宜しくお願いします。
■ 丁寧に説明してくださいます。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。今後も宜しくお願いします。
■ 自身の購入時にトラブルが多すぎた。担当者の説明漏れ、ミスが多い。納車時に車にキズが付いているなど気持ちのいい購入・納車ではなかった。（豊中少路店）
[店長コメント] O様、この度は気持ちの良いご納車をさせて頂く事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。O様により良いカーライフをお過ごし頂けるよう、今後のお付き合いで店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 紹介者の車の購入希望に合致しているかが、最終の問題。（豊中少路店）
[店長コメント] Y様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい
■ 丁寧にご説明していただけた。横田さんが独自で購入したマットをめんどくさがらず持ってきていただけたらつけるんで遠慮なく言ってくだいとお金にもならない作業を親切にしていただけた。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は私共のアンケートにお答え下さり、誠にありがとうございます。これからも快適なカーライフをお過ごし頂けるよう、全力でサポートさせて頂きます。
■ いつも、お世話になっている！店員さんが、親切です。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもY様にご満足して頂けるように、スタッフ一同親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 車のことにそんな詳しくない 私ですがわかるまで丁寧に教えてくれる。担当の方とは 大学生の時からなのでもう長い付き合いです。 行きたくなるお店です。事故をした時や車がメンテが必要な時 心配してくれる。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもU様のカ－ライフが充実できるように、しっかりサポ－トしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ いつも丁寧に相談に乗ってくれる．日程調整などなるべく希望を聞いてくれる．（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もよりご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 右パワーウィンドーに不具合があり、親切丁寧に、対応して頂きました。悪い点、今の所何も無い。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 今回の購入以前に乗っていた車もこちらのお店で購入し、15年目の買い替えでお世話になりました。乗り換えまでの長い間、些細な相談でも毎回誠実に対応していただき、なるべく長く乗り続ける意向を最後まで尊重してもらえましたし、愛車と別れる際でもお気遣いがとてもうれしかったです。又、お一人の担当者の方が変わることなくずっと見守ってくださった事に感謝しています。お店自体へわの信頼にも繋がっています。乗り換え前の車の年数が経過するほど、お店に相談して良いものか？躊躇する場面がこちらとしてはありましたが、こちらのお店の対応は一貫して変わることなく、いつ訪れても気持ちの良いサービスを受けることができました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合い、担当スタッフを褒めて頂き感謝申し上げます。今後もよりご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当の方もお店の方も親身になっていろいろ相談にのってくださるしおすすめです！値段も安く親切だった（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当者の対応が良い（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 対応が丁寧だと感じた。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもS様がご満足して頂けるように、スタッフ一同親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当の方（トヨタネッツニューリー北大阪の加藤様）の対応や機転が大変素晴らしく、安心して車を購入できた。この不況の中、店に活気があると思います。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 親切、丁寧に対応してくれるから信頼できる。既に一人紹介し、成約されました。来店した際の、受付の方の対応も良いです。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして担当者や受付スタッフへのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗メンバー全員でＭ様のカーライフをサポートしてまいります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 親切でわかりやすい説明をしてもらえてる。 女性の担当者がいることも安心感がある。使い方などに不安（わからない）、不具合等があるときに担当の方に電話をすると、いつも丁寧に対応してくださいます。 安心しておまかせできる存在です。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 営業が質問に対し、的確に回答してくれたので、価格も信用できた。装備等を質問した時、高価なものを進めるのではなく、こちらの希望を提案してくれた。（千里店）
[店長コメント] お褒めのお言葉、ありがとうございます。担当スタッフに今回の内容を伝えましたが、とても喜んでおりました。お客様の疑問の解決とご要望の確認、ここを意識して行動してくれていたからだと思います。今後ともよろしくお願い致します。
■ 会社近くなのでお世話になっております。（千里店）
[店長コメント] いつもご来店、ありがとうございます。近くとはいえいつもごりよういただきまして、誠にありがとうございます。次は、社用車の増車のお話をお待ちいたしております。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 値段交渉、購入後の対応も良くして頂いている。一度車のトラブルがあった際、適切に対応してくれた。（千里店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。若いスタッフではございますが、お客様と真摯に向き合ってくれています。お車のトラブル、無い事に越したことは有りませんが、何か気になる事など、お気軽にご相談して下さい。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 長年の付き合いがあり、今まで特に問題も無かった。自損事故での修理にも素早く対応していただけ、丁寧な仕上がりに満足しております。（千里店）
[店長コメント] いつも少し距離の離れた場所からご来店頂きまして、誠にありがとうございます。新しい担当者になって3年ですが、以前からのお付き合いの事も考えてコメントいただけ、大変うれしく思います。今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願い致します。
■ おおむね満足のいく対応をしてもらえる。少し適当に感じることもあった。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もよりご満足頂けます様、担当スタッフをはじめ、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ お店の方の対応は非常に良いと感じます。お店の形態が古く、駐車場に屋根が無く、雨や日差しが強い時の利用がしにくい思います。電子式サイドブレーキの考え方は、他の店、メーカーと違いがあるようでした。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。駐車場に屋根が無い事、ご不便をお掛けし申し訳ありません。お出迎え時に傘をお持ちする事等、ご不便を解消する事を出来る限りスタッフにてご対応させていただきます。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ ユーザーに対する応対が良い。見送りが丁寧過ぎると感ずる程の態度が見受けれる。こちらが気遣いするほどである。これといってありません。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もよりご満足頂けます様、担当スタッフをはじめ、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 営業マンやサービスの方の対応が非常に良いから。購入時の値引き交渉にも真摯にご対応いただいた。納車前も納車後営業マンの方が親切、丁寧に対応いただき、安心感がある。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 子供連れですが、遊ぶ場所やドリンク飲み放題などがあり退屈せず、点検の間もまったりできます！ 近くに公園や飲食店もあるので、お出掛けがてら行けます！ 季節毎のイベントも毎回楽しみにしています。 スタッフの方も楽しい方が多いし、気軽に話しも出来て、色々相談にものってもらえるのでこれからもずっとこここ通います！夏はかき氷屋さん 秋は焼き芋 お店でこんな体験が出来ると思ってなかったので、子連れで行っても気兼ねなく過ごせます（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。また店舗をお褒め頂き感謝申し上げます。現状コロナ下でイベント等は自粛をしておりますが、収束後は必ず楽しいイベントを開催してよりご満足を頂ける店舗作りを目指して参ります。
■ 営業の方、整備の方が 親身に対応してくださり 好感が持てます。あまり、車に詳しくないので 細かい事をきいたりしても 面倒がらず丁寧に説明してくださり 助かります（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＯ様が満足してご利用頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当の方が親身になって対応してくれる。同じ車を所有しているそうで、使い方の、細かいところまで色々教えてくれた。自分達の希望に対して、その車のあうこと、あわないことをちゃんと教えてくれたので、候補の中から最適なものを選ぶことができた。デメリットのような、合わないところや弱いところなどという内容をきちんと教えてくれるのが、信頼できると思う。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のニーズに合わせてご提案させて頂く事を大事の考えて活動させて頂いてます。これからもお客様のお力になればと思いますので宜しくお願いします。
■ 担当の方は丁寧で対応も良いが、壮年者の従業員の態度は横柄に感じる。担当の客でなければ客っはない対応。作業するでもなく、ただ営業でいるだけの壮年者は不愉快。挨拶ぐらいしたらと思う。知り合いの客には、おべっちゃら言うてグタグタと話してる風景は非常に不愉快。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。担当者以外のスタッフの態度で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。お店に来ていただくお客様すべてにご挨拶を含め自分のお客様と同様の接客を心掛ける様に指示しておりまがこのような接客になり申し訳御座いません。再度店舗ミーティングで接客業の有り方とお客様への対応を見直す様注意するとともに接客フォーメーションの再度確認をさせて頂きました。接客業の基本をもう一度考え活動させて頂きたく思います。
■ 事故時の対応や新車購入時の対応が良かった。（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。事故の時など私共も経験がありますが、不安になりますよね。まだ、私共は仕事柄、事故の受付やご相談などをたくさん受けているので、事故の時でも困った時でも何なりとお申し付けくださいませ。お車の製品だけでなくカーライフも安心してお乗りいただけるようサポートさせて頂きます。
■ 担当の松本さんにとてもよわかりやすく説明していただけた。 小さな子供連れでお伺いしたが、担当以外のスタッフの方にも子供に配慮した対応をしていただいたり、キッズスペースの消毒などについても安心して過ごせた。 また、価格についても丁寧に相談に応じていただき、いただいた地域振興券を利用して納車後の新車で外食などとても楽しめた。納車時に「わからないことがあったら説明書よりも僕に聞いてください」と言っていただけたのがとても安心できた。お店にお伺いするたび子供も嬉しそうにしていたので今後とも長いおつきあいをお願いしたいと思います。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。この度はスタッフやショールーム内にお褒め頂き大変喜んでおります。地域活性の一環でやらせて頂いております地域振興券のご利用も大変嬉しく感じてます。今後も是非お子様と一緒に店舗に遊びに来て頂ければと思います。スタッフ一同お待ちしております。
■ サービスなども問題はないが、あえていうなら整備工場の出入り口が狭い。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。整備工場の出入口についてのご意見有難うございます。
現状では出入口の間口を広げる事は難しいので、出来る限りご不便をおかけしないよう、車両誘導を店舗メンバー全員でおこない、より安心してご利用頂けるように致しますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ こちらの希望を聞きながら、いろいろと親身に対応していただけたから。 お店の方が親切で、子連れでも気兼ねなく過ごすことができたから。提出する書類なども、わからないところは丁寧に教えていただけました。必要な連絡もいただけたので、安心して任せることができました。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。ご不明な点がございましたら、いつでもお声かけ下さい。これからもM様のカ－ライフをスタッフ一同でサポ－トさせて頂きます。どうぞ宜しくお願い致します。
■ トラブル時に迅速に、丁寧に対応して頂き、感謝しております。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 親切・サービスが良い。事故・故障なし。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。これからも宜しくお願いします。
■ とても親身になって下さり、とてもいいと思います。店舗の雰囲気がとても明るく素敵だと思います。コロナ対策もしっかりされており安心して訪れることができます。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 価格の相談に親身に対応してくれた。お店の居心地がよい。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご相談を頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 結構親身になって説明等してくれる。車検や点検時期がかなり直前に言われた（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。点検誘致等、お客様のご都合に合わせる事ができる様に早めにご案内させて頂きます。
■ 私は奈良在住なのですが、用事で大阪に出向いた先で、たまたまこちらのお店に入りました。まだ発売したての車で値引き率が低い事は、ネットの情報で得ていましたが、こちらの無理なお願いも、すぐに断らず、一旦店長に相談に行ってくださり、おかげ様で予算内で、思ってもいなかったオプションもつけて頂いて大変、好感を持つ応対をして頂きました。実は、その前に地元のトヨタ店にも行ったのですが、そちらは、営業マンの高飛車な感じが苦手でお断りしました。その事もあり、1回の訪問でしたが、こちらで購入させて頂き良かったと思います。購入後の応対もよくして頂いていますが、こちらが言っていた事を二点忘れておられたのでそこがちょっと残念です（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。N様のご自宅から距離はありますが、スタッフ一同親切丁寧にカ－ライフをサポ－トさせて頂きます。これからはN様のご要望にもしっかりと応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ アフターサービスが充実。（すぐに対応してくれる）（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もよりご満足を頂けるアフターサービスを目指し、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ ネッツトヨタニューリー北大阪吹田店の西浦さんに担当してもらっています。とても親切で信頼ができる担当者さんです。１年前に購入しましたが乗り換え時や２台目購入の際は必ず西浦さんで購入したいと思います。それ以外の店は考えられません。担当者が他の店やメーカーとレベルが違います。安心して車に乗れます。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。
担当者本人もとても喜んでおりました。これからも担当者をはじめ店舗メンバー全員でＳ様のカーライフをサポートさせて頂きますので、今後とも宜しくお願い致します。
■ 遠方なので購入後お店に伺うことはないが、問題なく使用できており満足しています。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。お車をお使いの中で何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。全力でサポートさせて頂きます。
■ 担当者の対応が良かったので、今回２台目の購入となりました。満足しています。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 前車も店は違う同じ系列のところで購入して故障もなく１０年以上も乗ることが出来た。（千里店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。 今後も長くお付き合いが出来る様にお車の安心感以上に私共への安心感を持っていただけるよう、頑張ります。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 接客、連絡などていねい。車購入、購入後も色々相談に乗ってくれる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。これからも宜しくお願いします。
■ 店舗の方が、親切で丁寧だからです。店に行っても気持ちが良い。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。この度は店舗スタッフをお褒め頂き有難うございます。これからもお客様にいつでも着て頂ける店舗を目指し精進してまいります。
■ 点検、整備が適切に行われているので安心して乗車出来ています。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。K様が安心してお車に乗っていただけるように、スタッフ一同でサポ－トしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ ルームクリーニングが全くできていない。トランクを開けたら１０人が１０人気が付くような大きなヨゴレがそのままで、約５万円もするサービスが信用できない。ちなみに、ウェットティッシュで取れるヨゴレでした。（千里店）
[店長コメント] この度大変申し訳ございません。ご納車前のチェックに見落としがあり、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。店舗でミーティングをした際に、ルームクリーニングをしていてもご納車前にはスペアタイヤ付近も含め、再度チェックする事としました。今後このような事が無いように致します。この度は、大変申し訳ございませんでした。
■ いろいろ相談にのってもらえる。予約しての、スムーズな点検など（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗メンバー全員でＴ様のカーライフをサポートさせて頂きます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 大変よくしてくれる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。これからも宜しくお願いします。
■ 担当して下さってる方が親しみやすい人で色々相談出来る（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者や店のスタッフの方の接客も気持ちがよく、丁寧な説明で安心して任せられる。来店時もすぐに駐車場で出迎えて下さる。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもK様に安心してお車に乗って頂けるように、スタッフ一同でサポ－トしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 販売スタッフの人柄が良い 説明がわかりやすく親切である。色々相談ののってくれる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 欲しいと思う条件等を十分に理解してとてもていねいに連絡をして頂け、ご相談にも時間を作って頂けましたので、友達・知人等にも勧めたとして安心してもらえると思います。定期的な連絡があり不安がない。又、段取りが良くスムーズである。日頃より、気遣いがあり、誠実な対応をして下さいます。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからも当店をお奨め頂けます様、担当スタッフをはじめ、従業員一同でご満足頂けるアフターサービスに努めて参ります。
■ 担当者（西村さん）が熱心で好感が持てる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。これからも宜しくお願いします。
■ 点検等の案内をまめにいただけるので助かります。これからも宜しくお願いします。（豊中少路店）
[店長コメント] S様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。S様に素敵なカーライフを送って頂けるよう、スタッフと共に頑張らせて頂きますので、今後ともよろしくお願い致します。
■ 営業担当の方がよく、誠実なので、この方のお勧めする車種は、他の方にでも勧めていけると感じました。適切なタイミングで営業の方が連絡されますので安心しております。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 担当者が良かった。店舗スタッフが親しみやすい（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 購入した後もしっかりアフターメンテナンスはじめ対応をしてくれるから安心。これまでずっと店舗の移動後も担当者の方に引き続きしっかり対応していただいたので、今回もその方にお願いしたいというのが、他社の好みの車と迷ったけどこちらでの車購入の決め手になりました。そして結果その担当者の方にお願いして良かったと大満足してます。次もお願いしたいと思わせてくれます。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。長い間担当スタッフからご購入して頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもI様にご満足して頂けるように、スタッフ一同誠心誠意応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 接客、サービス内容共に充実している。好感の持てる店員が多い。当て逃げ被害にあった際の対処方など、細かく親身に対応してくれた。非常に心強かった。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。O様が安心してカ－ライフがおくれるように、しっかりサポ－トしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ こちらから連絡した時の対応は良い。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 新車販売時だけで無く、点検、修理時も親身になって対応してくれた（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ とても丁寧に接してくださり、質問等にもいつでも迅速に答えて頂きました。点検等のお知らせがあり、メンテナンスなども気軽に安心してお願い出来ました。修理の相談も、私達に不自由ないよう配慮していただきました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。これからも宜しくお願いします。
■ 対応等もはやく尚且つ融通も利かせてくれるので信頼してお付き合いができると思う（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。これからも宜しくお願いします。
■ 私がわからない事や急な依頼にも担当者が丁寧に対応してくれました。来店時に担当者の受け持っているお客様の人数が多いのか、なかなかゆっくり話ができないことが多かった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 他店よりも車の説明ができ 値引き額が大きかった。車の説明が良かった！（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 長年に渡り、購入店と、付き合いがあるので勧める程度。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 販売店員の方の対応が丁寧で、説明も分かりやすかったです。また私の希望を融通していただきました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。U様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ この販売店で2台目の購入ですが、スタッフの対応やアフターサービスなども万全で満足している。いつも素早い応対をしてくれてます。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもO様にご満足して頂けるように、しっかりサポ－トしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 特に進めようとはあもわないが！悪くもない（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからはH様にご満足して頂けるように、スタッフ一同誠心誠意応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ よくしてくださる担当の方がいる（千里店）
[店長コメント] この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。対応の良さをほめて頂け大変うれしく思います。お客様の為に何をすべきかと考えているスタッフですので、今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 住んでいるところからは距離はあるが、きちんと話を聞いて提案もしてくれるので安心信頼しています。必ず挨拶をしてくれます。 店内はいつも綺麗ですが、子どもが遊ぶスペースのホワイトボードのペンのインクが出ないので交換して欲しいです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。遠方からのご来場感謝申し上げます。キッズスペースのペンのインクが出ない件、ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。今後は毎朝の清掃時に確認作業を実施しております。これからもよりご満足頂けます様、従業員一同、アフターサービスに努めて参ります。
■ 他店より安く、お土産を貰えたのが嬉しかった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。これからも宜しくお願いします。
■ 永年お付き合いさせていただき非常に顧客の身になってくれるスタッフさんが在籍されている。信頼できる。他の競合販売店も検討したが、両者の違いについて話し合いをしたが、契約時点で納得のいく説明はなかった。 契約後に販売店の社長から説明を受けて初めて納得出来た。 それなら、最初からそういった説明を全販売スタッフが出来る様に教育しておくべきだと感じた。（豊中少路店）
[店長コメント] H様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。ご指摘頂きました説明が不足してしまった事、大変申し訳ございませんでした。店舗スタッフでミーティングを行い、全員が理解出来るまで勉強会を行いました。
■ 家から店まで遠い 担当者が客に対して今ひとつ愛想が無かった 納車まで日にちがかかり過ぎる2ヶ月以上 何かの相談しても、すぐには返事が無い いまだに回答が無い 1ヶ月ぐらい無い 納車後は、なんの連絡がない 他社のメイカーさんは、いまだに 連絡してくれ色んな相談ものってくますし 店に遊びだけでも来て下さいっていってくれます トヨタさんは、何も無い 残念です。（豊中少路店）
[店長コメント] U様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございました。ご指摘頂きました件、担当スタッフを含めた販売スタッフとミーティングを行い、お客様への連絡させて頂くタイミングなどを話し合いました。今後ともよろしくお願い致します。
■ 概ねいいと思います。特に悪い点は無し（豊中少路店）
[店長コメント] M様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。M様に快適なカーライフをお過ごし頂けるよう、担当スタッフと共に全力でサポートさせて頂きます。
■ 担当の田中さん中々良い人で 安心してまかせられます。エンジニアの人とか担当の人とかは 安心してたのめる。（豊中少路店）
[店長コメント] Y様、私共豊中少路店で何台もお乗り換え頂きまして、誠にありがとうございます。弊社アンケートにお答え頂き、なかでも担当スタッフをお褒め頂けた事本当に嬉しく有難く思います。これからもよろしくお願い致します。
■ 職場（自営）に割合近い営業所。職場近くの人に相談されれば勧めることもあるかも知れないという程度（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 以前の担当の方の時にもおすすめしました。（購入されました） スタッフの方はどの方も好感が持て、声かけもとても良いと感じています。５台目の購入になりますが“トヨタ”をすすめてもらった方に（エンジンがよい）感謝しています。（ただ今回は納車が遅かったのが残念でした）話がしやすく好感が持てる対応をいつも同じ様に感じることが出来ました。車でも何でも決め手は「人」だと思っています。前任（担当）の方もそうでした。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 正直に色々対応してもらっています。カーナビが初期不良だったのですが、真摯に対応してもらったり。出来ない事は出来ないとハッキリ言ってくれる点です。購入後、何回かトラブルがありましたが、迅速に対応してもらいました。営業さんもいい方できちんと説明もしてくれるので、安心して任せる事が出来ます。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。F様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつも良くしてもらっている（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもS様のカーライフをしっかりサポ－トしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 希望をよく聞いてもらえて、それにあった提案をしてくれた。サービスは最高ですが、やや値段が高めなのかな？、とは思ってます（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。これからも宜しくお願いします。
■ 購入時の担当の方が退職された。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 店舗の方全員の対応が丁寧で親切です。 特に営業の方の対応は良く、値引等のサービスも非常に良いと思います。遠方からの利用になるためか、いつも新設、丁寧に対応して頂けます。 今回の買い換えで少し不満の所は、ナビがディズプレイナビとなり、他社のカーナビの取付が出来なくなった事です。 今回は、値引もして頂けたのでＳＤナビシステムを取り付けました。安全性能はＵＰしたと思いますが、やはりナビの操作性や地図表示は、これまで利用していたアルパインのほうに軍配があがります。 特に地図表記で一方通行表記がアルパインでは1/1万の縮尺で表示されたが、今回は1/2500まで上げないと表示されないので、非常に不便です。 また、ＤＶＤやＳＤがナビの画面裏へのインサートでは無く、別途コンソールボックスへの取付となった為、コンソールボックスの容量が激減しているのも不便です。 今後、地図データ更新時に一方通行表記の縮尺を変更してほしいです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 娘のパートナーが勤務している。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 子供を連れて行っても子供が退屈しないようによく見てくれている。納車が思っていたよりも遅れた。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。納期が遅れましたこと、申し訳ございませんでした。N様がご満足して頂けるように、誠心誠意応対してまいります。いつでも皆様でお立ち寄り下さい。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 初めて車を購入する際に納車までの詳細スケジュールｅｔｃをお教えていただければ、もっと安心できた。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。ご納車までのお話がきっちりできておらず、申し訳ございませんでした。これからはH様のカ－ライフをしっかりサポ－トしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 親身になって、こちらの意向をくみ取った対応をしてくださいます。細部にまでこだわった対応（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもI様のカ－ライフをしっかりサポ－トしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当の方とのこれまでのお付き合いの中で、親身になってこちら側の立場になっていろいろな事を提案していただいたり、事故を起こした時にも何よりも身体の心配を一番にしてもらった事が印象に残っています。点検のタイミングを忘れそうな時に、絶妙のタイミングで連絡をいれていただいている。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。Y様のカーライフが充実するように、しっかりサポ－トしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当の方を含め店舗のスタッフさんが良い。店舗の雰囲気もリラックスでき肩の力を抜いて訪問できる。店舗の雰囲気、清潔感（千里店）
[店長コメント] この度は、うれしいコメントがいただけ、大変うれしく思います。コロナ過で更にテーブルの感覚を広げましたので、更にごゆっくりして頂けると思います。スタッフとのおしゃべり、プライベートな時間のご利用など点検などでお越しの際は、ご自由にご利用ください。今後ももどうぞ、よろしくお願い致します。
■ どの車種の車でも、丁寧に説明などしてくれるし、試乗車が無い時でも探して他店にでも案内してくれて試乗させてくれたりと、納得してから購入を決める事が出来るから。購入後も点検、故障などの対応を直ぐにして貰えて、取り扱いが解らなかったりと些細なことでも、連絡して聞いたら、調べて答えてくれる 等（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後も敏速なご対応も含め、よりご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ イベントが多い。車検の際、私の普段の車の使用状況を考え不要なものは省く事も提案してもらえた。普通ならお店の売り上げの事を考えると無理にでもつけてもらおうとするところ。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もよりご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ ナビの使い勝手が悪いです（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。ご指摘のナビゲーションの使いにくさ、ご説明不足大変申し訳ありません。お判り頂けます様、担当スタッフから改めてご案内をさせていただきます。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ お店が、綺麗 トイレも綺麗 ただ、WiFiが、使えないのが残念（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。またご指摘有難うございます。WiFiですが、現在はお使い頂ける様解消しております。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 話が丁寧でわかりやすかった。 価格の面でも可能な限り安くなるよう提案していただいた。 店舗が綺麗でキッズスペースもありゆっくり話がきけた。良い点：店内が清潔でスタッフの方も皆さん笑顔で迎えてくれ子どもにも優しく声をかけてくれた。書類の説明も簡潔に説明してくれてスムーズでした。納車時も丁寧に説明してくれた。 悪い点：特になし。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もよりご満足頂けます様、担当スタッフをはじめ従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ いつも丁寧な説明。整備の時にもちょっとした困りごとなども親身になってきいてくれる。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。
これからも担当者をはじめ店舗メンバー全員でＨ様のカーライフをサポートさせて頂きます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ いつも親切に、対応いただきありがとうございます。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。この度は店舗スタッフをお褒め頂き有難うございます。これからもお客様にいつでも着て頂ける店舗を目指し精進してまいります。
■ 私のニーズに合わせた提案があった。しっかり自分の話を聞いてくれたところが良かった（豊中少路店）
[店長コメント] N様、この度は私共豊中少路店でお車を購入して頂き、誠にありがとうございました。N様が探しておられたお車が弊社でご用意出来た事、有難く思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ マツダ車の購入だったため、担当者に知識がなかったが、安かったので。販売サイト上の車のグレードが間違っていた（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。各メーカの知識を付ける事は販売スタッフにとって大変重要な責務です。店舗ミーテイングで他社U-CAR販売の際は事前に現車確認をしたうえで機能、動作確認を徹底する事を再度確定いたしました。この度は大変申し訳御座いませんでした。
■ 担当の方もお店にいらっしゃる方も対応がとてもいいので、安心して任せられます。車を購入したのが事故後すぐだったのですが、手続きやら何から何までお世話になりました。安心して購入出来ました。迅速な対応をして頂き感謝しかないです。ありがとうございました。これからもよろしくお願い致します。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。これからも宜しくお願いします。
■ 親切な対応 当方の無理なお願いにも対応して下さって、本当に申し訳なく有難く思っております。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。これからも色々ご相談ください。
■ 以前の車の時から丁寧な整備をして頂いております。利用者側のミスであっても、真摯に耳を傾け、 対応していただける。お店に伺うといつも明るい笑顔で迎えて頂けます。 車の操作他、不明点なども親切に教えて頂けます。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お困り事が有ればいつでもご相談ください。
■ ２０代ではホンダで始まり、３０代以降４０年間トヨタビスタ・ネッツ店オンリーです。同一の販売店をずっと利用しているのは、地元の北大阪では有名なのとスタッフと長いつきあいがあるのと、バックヤードやピット・駐車場が大きいので、常に対応（早い）してくれるところです。前車ヴォクシーも１５年間乗り続けて、今回も新車ヴォクシーを購入いたしました。（安全ハイテク装備でなれるまでは大変です？）女性スタッフより購入いたしました。今後とも車の販売等に関しても女性スタッフの割合をふやすのが自動車メーカー販売店とも大きな戦力となりうることを確信いたしました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 売るだけと思います。（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご利用くださり誠に有難うございます。そして今回頂いたご意見について、担当者とよく話し合った上でH様がご満足頂けるように、担当者はもちろんですが店舗メンバー全員でH様のカーライフをサポートさせて頂きますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 特定のことはない（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。これからも宜しくお願いします。
■ 信頼できる。話していて楽しく過ごせる。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もより信頼を頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 親切に相談にのってくれるのはありがたいが、依頼した注文がちゃんとできていなかったりしたことが複数回あったので、信頼しきれない部分もある。不具合、問題があった場合は、すぐに対応してくれるが、本来、問題（注文ミス、手続き漏れ）のないことが当然ではないかと思います。もう少し、きちんとやっていただきたいです。（豊中少路店）
[店長コメント] Y様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございました。担当スタッフがご依頼頂きました件を失念してしまっていた事、本当に申し訳ございませんでした。今後このような事の無いよう指導させて頂きます。大変申し訳ございませんでした。
■ メンテナンスの人がみなさん丁寧でしっかりしている。メンテナンス時に綺麗に洗車してくれる。受付の人が優しい。良い点、何かあったときに親身に対応してくれる。 悪い点、メールでの連絡を希望していましたが、なかなか対応してくれていなかった。最近、ようやく対応してもらえました。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。メ－ルの件ではY様にご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。お客様のご要望にはお応えできるようにしていきますので、これからも宜しくお願い致します。
■ 購入する側の立場になって考えて頂けますので、安心してお任せ出来ると思われます。いつどの様な場合でも、気持ち良く直ぐにい対応してくださいます。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。D様にご満足して頂けるように、スタッフ一同誠心誠意応対してまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ 不親切ではないと思うので紹介しても良いかとは思います。お客様の声を反映したコロナ禍での対応、スタッフの心配りが大変良かったです。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして、お客様の声への対応についてお褒めを頂き、有難うございます。これからもＹ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 定期的に案内やいろいろなケアーをして頂いてますが？場所的に池田市などで交通の使便性が悪い。他はほぼパーフェクト。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。S様のご自宅から距離はございますが、スタッフ一同誠心誠意応対してまいります。これからも宜しくお願い致します。
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。K様が安心してお車に乗っていただけるように、スタッフ一同でサポ－トしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ ルームクリーニングが全くできていない。トランクを開けたら１０人が１０人気が付くような大きなヨゴレがそのままで、約５万円もするサービスが信用できない。ちなみに、ウェットティッシュで取れるヨゴレでした。（千里店）
[店長コメント] この度大変申し訳ございません。ご納車前のチェックに見落としがあり、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。店舗でミーティングをした際に、ルームクリーニングをしていてもご納車前にはスペアタイヤ付近も含め、再度チェックする事としました。今後このような事が無いように致します。この度は、大変申し訳ございませんでした。
■ いろいろ相談にのってもらえる。予約しての、スムーズな点検など（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗メンバー全員でＴ様のカーライフをサポートさせて頂きます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 大変よくしてくれる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。これからも宜しくお願いします。
■ 担当して下さってる方が親しみやすい人で色々相談出来る（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者や店のスタッフの方の接客も気持ちがよく、丁寧な説明で安心して任せられる。来店時もすぐに駐車場で出迎えて下さる。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもK様に安心してお車に乗って頂けるように、スタッフ一同でサポ－トしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 販売スタッフの人柄が良い 説明がわかりやすく親切である。色々相談ののってくれる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 欲しいと思う条件等を十分に理解してとてもていねいに連絡をして頂け、ご相談にも時間を作って頂けましたので、友達・知人等にも勧めたとして安心してもらえると思います。定期的な連絡があり不安がない。又、段取りが良くスムーズである。日頃より、気遣いがあり、誠実な対応をして下さいます。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからも当店をお奨め頂けます様、担当スタッフをはじめ、従業員一同でご満足頂けるアフターサービスに努めて参ります。
■ 担当者（西村さん）が熱心で好感が持てる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。これからも宜しくお願いします。
■ 点検等の案内をまめにいただけるので助かります。これからも宜しくお願いします。（豊中少路店）
[店長コメント] S様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。S様に素敵なカーライフを送って頂けるよう、スタッフと共に頑張らせて頂きますので、今後ともよろしくお願い致します。
■ 営業担当の方がよく、誠実なので、この方のお勧めする車種は、他の方にでも勧めていけると感じました。適切なタイミングで営業の方が連絡されますので安心しております。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 担当者が良かった。店舗スタッフが親しみやすい（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 購入した後もしっかりアフターメンテナンスはじめ対応をしてくれるから安心。これまでずっと店舗の移動後も担当者の方に引き続きしっかり対応していただいたので、今回もその方にお願いしたいというのが、他社の好みの車と迷ったけどこちらでの車購入の決め手になりました。そして結果その担当者の方にお願いして良かったと大満足してます。次もお願いしたいと思わせてくれます。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。長い間担当スタッフからご購入して頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもI様にご満足して頂けるように、スタッフ一同誠心誠意応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 接客、サービス内容共に充実している。好感の持てる店員が多い。当て逃げ被害にあった際の対処方など、細かく親身に対応してくれた。非常に心強かった。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。O様が安心してカ－ライフがおくれるように、しっかりサポ－トしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ こちらから連絡した時の対応は良い。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 新車販売時だけで無く、点検、修理時も親身になって対応してくれた（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ とても丁寧に接してくださり、質問等にもいつでも迅速に答えて頂きました。点検等のお知らせがあり、メンテナンスなども気軽に安心してお願い出来ました。修理の相談も、私達に不自由ないよう配慮していただきました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。これからも宜しくお願いします。
■ 対応等もはやく尚且つ融通も利かせてくれるので信頼してお付き合いができると思う（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。これからも宜しくお願いします。
■ 私がわからない事や急な依頼にも担当者が丁寧に対応してくれました。来店時に担当者の受け持っているお客様の人数が多いのか、なかなかゆっくり話ができないことが多かった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 他店よりも車の説明ができ 値引き額が大きかった。車の説明が良かった！（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 長年に渡り、購入店と、付き合いがあるので勧める程度。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 販売店員の方の対応が丁寧で、説明も分かりやすかったです。また私の希望を融通していただきました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。U様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ この販売店で2台目の購入ですが、スタッフの対応やアフターサービスなども万全で満足している。いつも素早い応対をしてくれてます。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもO様にご満足して頂けるように、しっかりサポ－トしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 特に進めようとはあもわないが！悪くもない（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからはH様にご満足して頂けるように、スタッフ一同誠心誠意応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ よくしてくださる担当の方がいる（千里店）
[店長コメント] この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。対応の良さをほめて頂け大変うれしく思います。お客様の為に何をすべきかと考えているスタッフですので、今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 住んでいるところからは距離はあるが、きちんと話を聞いて提案もしてくれるので安心信頼しています。必ず挨拶をしてくれます。 店内はいつも綺麗ですが、子どもが遊ぶスペースのホワイトボードのペンのインクが出ないので交換して欲しいです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。遠方からのご来場感謝申し上げます。キッズスペースのペンのインクが出ない件、ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。今後は毎朝の清掃時に確認作業を実施しております。これからもよりご満足頂けます様、従業員一同、アフターサービスに努めて参ります。
■ 他店より安く、お土産を貰えたのが嬉しかった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。これからも宜しくお願いします。
■ 永年お付き合いさせていただき非常に顧客の身になってくれるスタッフさんが在籍されている。信頼できる。他の競合販売店も検討したが、両者の違いについて話し合いをしたが、契約時点で納得のいく説明はなかった。 契約後に販売店の社長から説明を受けて初めて納得出来た。 それなら、最初からそういった説明を全販売スタッフが出来る様に教育しておくべきだと感じた。（豊中少路店）
[店長コメント] H様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。ご指摘頂きました説明が不足してしまった事、大変申し訳ございませんでした。店舗スタッフでミーティングを行い、全員が理解出来るまで勉強会を行いました。
■ 家から店まで遠い 担当者が客に対して今ひとつ愛想が無かった 納車まで日にちがかかり過ぎる2ヶ月以上 何かの相談しても、すぐには返事が無い いまだに回答が無い 1ヶ月ぐらい無い 納車後は、なんの連絡がない 他社のメイカーさんは、いまだに 連絡してくれ色んな相談ものってくますし 店に遊びだけでも来て下さいっていってくれます トヨタさんは、何も無い 残念です。（豊中少路店）
[店長コメント] U様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございました。ご指摘頂きました件、担当スタッフを含めた販売スタッフとミーティングを行い、お客様への連絡させて頂くタイミングなどを話し合いました。今後ともよろしくお願い致します。
■ 概ねいいと思います。特に悪い点は無し（豊中少路店）
[店長コメント] M様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。M様に快適なカーライフをお過ごし頂けるよう、担当スタッフと共に全力でサポートさせて頂きます。
■ 担当の田中さん中々良い人で 安心してまかせられます。エンジニアの人とか担当の人とかは 安心してたのめる。（豊中少路店）
[店長コメント] Y様、私共豊中少路店で何台もお乗り換え頂きまして、誠にありがとうございます。弊社アンケートにお答え頂き、なかでも担当スタッフをお褒め頂けた事本当に嬉しく有難く思います。これからもよろしくお願い致します。
■ 職場（自営）に割合近い営業所。職場近くの人に相談されれば勧めることもあるかも知れないという程度（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 以前の担当の方の時にもおすすめしました。（購入されました） スタッフの方はどの方も好感が持て、声かけもとても良いと感じています。５台目の購入になりますが“トヨタ”をすすめてもらった方に（エンジンがよい）感謝しています。（ただ今回は納車が遅かったのが残念でした）話がしやすく好感が持てる対応をいつも同じ様に感じることが出来ました。車でも何でも決め手は「人」だと思っています。前任（担当）の方もそうでした。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 正直に色々対応してもらっています。カーナビが初期不良だったのですが、真摯に対応してもらったり。出来ない事は出来ないとハッキリ言ってくれる点です。購入後、何回かトラブルがありましたが、迅速に対応してもらいました。営業さんもいい方できちんと説明もしてくれるので、安心して任せる事が出来ます。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。F様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつも良くしてもらっている（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもS様のカーライフをしっかりサポ－トしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 希望をよく聞いてもらえて、それにあった提案をしてくれた。サービスは最高ですが、やや値段が高めなのかな？、とは思ってます（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。これからも宜しくお願いします。
■ 購入時の担当の方が退職された。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 店舗の方全員の対応が丁寧で親切です。 特に営業の方の対応は良く、値引等のサービスも非常に良いと思います。遠方からの利用になるためか、いつも新設、丁寧に対応して頂けます。 今回の買い換えで少し不満の所は、ナビがディズプレイナビとなり、他社のカーナビの取付が出来なくなった事です。 今回は、値引もして頂けたのでＳＤナビシステムを取り付けました。安全性能はＵＰしたと思いますが、やはりナビの操作性や地図表示は、これまで利用していたアルパインのほうに軍配があがります。 特に地図表記で一方通行表記がアルパインでは1/1万の縮尺で表示されたが、今回は1/2500まで上げないと表示されないので、非常に不便です。 また、ＤＶＤやＳＤがナビの画面裏へのインサートでは無く、別途コンソールボックスへの取付となった為、コンソールボックスの容量が激減しているのも不便です。 今後、地図データ更新時に一方通行表記の縮尺を変更してほしいです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 娘のパートナーが勤務している。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 子供を連れて行っても子供が退屈しないようによく見てくれている。納車が思っていたよりも遅れた。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。納期が遅れましたこと、申し訳ございませんでした。N様がご満足して頂けるように、誠心誠意応対してまいります。いつでも皆様でお立ち寄り下さい。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 初めて車を購入する際に納車までの詳細スケジュールｅｔｃをお教えていただければ、もっと安心できた。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。ご納車までのお話がきっちりできておらず、申し訳ございませんでした。これからはH様のカ－ライフをしっかりサポ－トしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 親身になって、こちらの意向をくみ取った対応をしてくださいます。細部にまでこだわった対応（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもI様のカ－ライフをしっかりサポ－トしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当の方とのこれまでのお付き合いの中で、親身になってこちら側の立場になっていろいろな事を提案していただいたり、事故を起こした時にも何よりも身体の心配を一番にしてもらった事が印象に残っています。点検のタイミングを忘れそうな時に、絶妙のタイミングで連絡をいれていただいている。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。Y様のカーライフが充実するように、しっかりサポ－トしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当の方を含め店舗のスタッフさんが良い。店舗の雰囲気もリラックスでき肩の力を抜いて訪問できる。店舗の雰囲気、清潔感（千里店）
[店長コメント] この度は、うれしいコメントがいただけ、大変うれしく思います。コロナ過で更にテーブルの感覚を広げましたので、更にごゆっくりして頂けると思います。スタッフとのおしゃべり、プライベートな時間のご利用など点検などでお越しの際は、ご自由にご利用ください。今後ももどうぞ、よろしくお願い致します。
■ どの車種の車でも、丁寧に説明などしてくれるし、試乗車が無い時でも探して他店にでも案内してくれて試乗させてくれたりと、納得してから購入を決める事が出来るから。購入後も点検、故障などの対応を直ぐにして貰えて、取り扱いが解らなかったりと些細なことでも、連絡して聞いたら、調べて答えてくれる 等（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後も敏速なご対応も含め、よりご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ イベントが多い。車検の際、私の普段の車の使用状況を考え不要なものは省く事も提案してもらえた。普通ならお店の売り上げの事を考えると無理にでもつけてもらおうとするところ。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もよりご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ ナビの使い勝手が悪いです（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。ご指摘のナビゲーションの使いにくさ、ご説明不足大変申し訳ありません。お判り頂けます様、担当スタッフから改めてご案内をさせていただきます。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ お店が、綺麗 トイレも綺麗 ただ、WiFiが、使えないのが残念（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。またご指摘有難うございます。WiFiですが、現在はお使い頂ける様解消しております。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 話が丁寧でわかりやすかった。 価格の面でも可能な限り安くなるよう提案していただいた。 店舗が綺麗でキッズスペースもありゆっくり話がきけた。良い点：店内が清潔でスタッフの方も皆さん笑顔で迎えてくれ子どもにも優しく声をかけてくれた。書類の説明も簡潔に説明してくれてスムーズでした。納車時も丁寧に説明してくれた。 悪い点：特になし。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もよりご満足頂けます様、担当スタッフをはじめ従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ いつも丁寧な説明。整備の時にもちょっとした困りごとなども親身になってきいてくれる。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。
これからも担当者をはじめ店舗メンバー全員でＨ様のカーライフをサポートさせて頂きます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ いつも親切に、対応いただきありがとうございます。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。この度は店舗スタッフをお褒め頂き有難うございます。これからもお客様にいつでも着て頂ける店舗を目指し精進してまいります。
■ 私のニーズに合わせた提案があった。しっかり自分の話を聞いてくれたところが良かった（豊中少路店）
[店長コメント] N様、この度は私共豊中少路店でお車を購入して頂き、誠にありがとうございました。N様が探しておられたお車が弊社でご用意出来た事、有難く思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ マツダ車の購入だったため、担当者に知識がなかったが、安かったので。販売サイト上の車のグレードが間違っていた（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。各メーカの知識を付ける事は販売スタッフにとって大変重要な責務です。店舗ミーテイングで他社U-CAR販売の際は事前に現車確認をしたうえで機能、動作確認を徹底する事を再度確定いたしました。この度は大変申し訳御座いませんでした。
■ 担当の方もお店にいらっしゃる方も対応がとてもいいので、安心して任せられます。車を購入したのが事故後すぐだったのですが、手続きやら何から何までお世話になりました。安心して購入出来ました。迅速な対応をして頂き感謝しかないです。ありがとうございました。これからもよろしくお願い致します。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。これからも宜しくお願いします。
■ 親切な対応 当方の無理なお願いにも対応して下さって、本当に申し訳なく有難く思っております。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。これからも色々ご相談ください。
■ 以前の車の時から丁寧な整備をして頂いております。利用者側のミスであっても、真摯に耳を傾け、 対応していただける。お店に伺うといつも明るい笑顔で迎えて頂けます。 車の操作他、不明点なども親切に教えて頂けます。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お困り事が有ればいつでもご相談ください。
■ ２０代ではホンダで始まり、３０代以降４０年間トヨタビスタ・ネッツ店オンリーです。同一の販売店をずっと利用しているのは、地元の北大阪では有名なのとスタッフと長いつきあいがあるのと、バックヤードやピット・駐車場が大きいので、常に対応（早い）してくれるところです。前車ヴォクシーも１５年間乗り続けて、今回も新車ヴォクシーを購入いたしました。（安全ハイテク装備でなれるまでは大変です？）女性スタッフより購入いたしました。今後とも車の販売等に関しても女性スタッフの割合をふやすのが自動車メーカー販売店とも大きな戦力となりうることを確信いたしました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 売るだけと思います。（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご利用くださり誠に有難うございます。そして今回頂いたご意見について、担当者とよく話し合った上でH様がご満足頂けるように、担当者はもちろんですが店舗メンバー全員でH様のカーライフをサポートさせて頂きますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 特定のことはない（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。これからも宜しくお願いします。
■ 信頼できる。話していて楽しく過ごせる。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もより信頼を頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 親切に相談にのってくれるのはありがたいが、依頼した注文がちゃんとできていなかったりしたことが複数回あったので、信頼しきれない部分もある。不具合、問題があった場合は、すぐに対応してくれるが、本来、問題（注文ミス、手続き漏れ）のないことが当然ではないかと思います。もう少し、きちんとやっていただきたいです。（豊中少路店）
[店長コメント] Y様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございました。担当スタッフがご依頼頂きました件を失念してしまっていた事、本当に申し訳ございませんでした。今後このような事の無いよう指導させて頂きます。大変申し訳ございませんでした。
■ メンテナンスの人がみなさん丁寧でしっかりしている。メンテナンス時に綺麗に洗車してくれる。受付の人が優しい。良い点、何かあったときに親身に対応してくれる。 悪い点、メールでの連絡を希望していましたが、なかなか対応してくれていなかった。最近、ようやく対応してもらえました。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。メ－ルの件ではY様にご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。お客様のご要望にはお応えできるようにしていきますので、これからも宜しくお願い致します。
■ 購入する側の立場になって考えて頂けますので、安心してお任せ出来ると思われます。いつどの様な場合でも、気持ち良く直ぐにい対応してくださいます。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。D様にご満足して頂けるように、スタッフ一同誠心誠意応対してまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ 不親切ではないと思うので紹介しても良いかとは思います。お客様の声を反映したコロナ禍での対応、スタッフの心配りが大変良かったです。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして、お客様の声への対応についてお褒めを頂き、有難うございます。これからもＹ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 定期的に案内やいろいろなケアーをして頂いてますが？場所的に池田市などで交通の使便性が悪い。他はほぼパーフェクト。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。S様のご自宅から距離はございますが、スタッフ一同誠心誠意応対してまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ キレイ。皆さん営業がお上手だと思います（豊中少路店）
[店長コメント] N様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。N様に快適なカーライフをお過ごし頂けるよう店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 数年前に前担当者が退職して変わりましたが、前の担当より冷たい。他の店で購入した事有るが、比較しも感じる。今回契約位になればかなりの態度の冷たさが感じた。今回もヴェルファイアはそこしかなく他の店はかなり遠いのでそこで購入したが今後の購入は他店にする。それにこのコロナ時期にドリンクサービスでアイスコーヒのフレッシュが空いて空の状態で提供。その状態で他の客が残した物を自分に提供。普通の時期でも問題だがコロナ時期なので、店の感染対策はどうなっているのか。トヨタの大きな看板なのに恥ずかしいではないか。客としてはその店はコロナの感染対策は全く０と感じる。販売店にどのような指導しているのか。他の客の物を再利用したり物品の清拭を行ってないと感じる。清拭していたら開封した物は子供でも必ず分かるから、清拭していないと感じる。整備の方は満点です。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。ドリンクサ－ビスの時、使用済のフレッシュをお出ししてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。店舗ミ－ティングで話し合い、再度コロナ対策の確認と、一度お出しした物はすべて破棄するように全スタッフと共有しました。このような失態は二度と起こしませんので、もしお時間がありましたら、また当店にお越し下さいませ。どうぞ宜しくお願い致します。
■ ３０年以前からの販売店です（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 困った時や、わからない事があった時に、いつでも快く対応して下さって本当に助かっています。前の車をぶつけてしまい、新車を購入したのですが、手に入るまでの間、無事に乗れるように、傷を補修していただき感激しました。車の使い方の細かい点を何度でも、丁寧に説明していただいて我々の至らない点を補ってもらっています。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もよりご満足頂けます様、担当スタッフをはじめ従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当営業スタッフ、メカニックの人々が愛想良く対応してくれます。ホールスタッフも良いです。このお店が家の近くなら友人、知人に勧めているでしょう。良い点⇒私の担当スタッフの対応が大変良くて嬉しく思います。これからも宜しくお願いします。（吹田店）
[店長コメント] 担当者だけでなくエンジニアや受付スタッフへのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗メンバー全員でＩ様のカーライフをサポートさせて頂きます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 親切な対応。特に不満は有りませんでした。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。これからも宜しくお願いします。
■ 好みに合った車を適切に選んでくれる。人にもよると思うが、店頭の女性、セールス、すべて丁寧で親切であった。（豊中少路店）
[店長コメント] D様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。これからもD様に素敵なカーライフを送って頂けるよう、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 担当者に長年お世話になって、サービスも良い（豊中少路店）
[店長コメント] N様、いつも点検などで私共豊中少路店にお立ち寄り下さり、誠にありがとうございます。２５年に渡ってのお付き合い、本当に嬉しく有難く思います。これからもよろしくお願い致します。
■ 何でも気軽に相談出来る。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 細かい気配りが出来ていると感じる。他ディーラーと比較しても細かい事でも親身に相談に乗って頂ける。良い点としては、お店に行きやすい雰囲気作りが出来ていると思う。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ ネットでの問い合わせに対して、丁寧に対応して頂きました。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもU様にご満足して頂けるように、スタッフ一同誠心誠意応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ サービス等に満足している。ただ、付近に競合店が多いためあまり強く勧めづらいとは思う。小さい子連れだったため、ベビースペースが広く清潔で非常に助かりました。 お手洗いにもベビーベッドをはじめアメニティを用意していてもらって快適に過ごさせていただきました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もお子さま連れのお客様をはじめ、皆さまにご満足頂けます様、担当スタッフをはじめ従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 営業担当が良い。出先でナンバープレートを盗まれた時に、相談した際の対応が非常によかった。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当営業をお褒め頂き感謝申し上げます。今後もよりご満足頂けます様、担当スタッフをはじめ従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 私自身高齢で知人友人ｅｔｃ同様、車に乗ること事態辞めようよ話し合っているところです。自他に比べるお店を知らないので、この様な答になりました。お店を変えようと思ったことは一度もありません。いつもご親切で、感謝して居ります。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もよりご満足頂けます様、担当スタッフをはじめ従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ サイコー（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え下さり、誠にありがとうございます。サイコー頂けた事、有難く嬉しく思います。これからも何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ 担当の方もそうでない方も心身になり丁寧に説明もありわかりやすく対応が大変素晴らしい。納車後でも対応が素晴らしくていいです（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当営業の方は、無理な押し付けがなく、こちらの要望などを親身に聞いてくれるので、安心して相談ができる。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の方が、親切丁寧に対応してくれました。何でも相談を受けてくれます。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。T様がいつでもお気軽にお立ち寄り頂けるように、スタッフ一同誠心誠意応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当者が親身になってくれた。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもM様にお気軽にお越し頂けるように、スタッフ一同誠心誠意応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ トヨタ車すべてのラインナップ情報を持ち、希望するランクの車種選定に繋がった。 動車保険の関連情報の提供も受け、ありがたかった。車種選定においては豊富な知識と丁寧な説明であり、ありがたかった。 ボディー色の選定はカタログとミニチュアモデルの色見本が判断材料であり、かなり悩んで決めたが納車まで不安一杯であった。決めようかとしている色の実車の手配か、実際の塗装板かでもあればありがたいかと思う。 1か月点検を終えたが、その待ち時間中にもA4用紙1頁の同様のアンケートを求められ答えた。（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見、ありがとうございました。お褒めいただいたお言葉を担当スタッフにも話をしたところ、非常に喜んでいました。細かな部分までお褒めいただけると、スタッフとしては、とてもやりがいを感じます。今後のスタッフ活動にも非常に参考になったこのお言葉。他のお客さまからも同じお言葉を頂ける様に頑張ります。今後とも、どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 担当者はじめお店の方たちの親切で適切な応対、アドバイス、トヨタ車に対する識など今回のヤリスクロスの購入にあたって満足しています。希望を言わせていただければ、ショップの規模、入り口などは改良の余地ありですかね。悪い点はありません。（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見、ありがとうございます。ご指摘いただいた通り、入り口や駐車場など改善する部分がございます。お客様に気持ちよくご利用いただけるお店になるよう、ソフト面、ハード面と改良していきます。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 対応がとても親切で良かったです。以前購入した車の不具合にも直ぐに対応してくださりとても感謝してます（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 丁寧な対応に安心できた。納車時、試し乗りにお付き合い下さり、有り難かった。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 購入するにあたって、価格の説明や機能など時間をかけてわかりやすく説明して貰えた。特に不満は無い。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。
これからもS様が安心してご利用頂けるお店となり続けることができるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でS様のカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 今回、ネッツトヨタニューリー北大阪の店舗で、ルーミーを購入しました。 購入後、同社からアンケートがあり、車の納車が延び、購入費用が予定より高くなったことについて、意見を送信すると、購入店舗から連絡があったが、会社の考えを確認したく再度意見を送ったところ、同社の小西社長から直接ご丁寧な回答をいただきました。小西社長というかたは、どんな客に対しても、丁寧に対応されるすばらしい経営者と感じました。（吹田店）
[店長コメント] 今後もＮ様が安心して当店をご利用頂けるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でN様のカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 約17年のお付き合いで、スタッフの皆様も本当によくしてくださり、車購入後のメンテナンスのことや色々と相談しやすいので、お勧めしやすいです。スタッフ…担当、メンテナンスの方、受付の方、全て対応が行き届いてます。お世辞抜きで。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。長くに渡りお付き合いして頂き大変嬉しく思います。そのうえお褒めのお言葉まで頂き有難うございます。お客様が気持ちよく店舗に来ていただける事が全スタッフのやりがいや成長に繋がります。今後もご来店お待ちしております。
■ 車購入の際に丁寧に対応してくれた。いつも対応が早くて適切（豊中少路店）
[店長コメント] S様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。これからもS様に快適なカーライフをお過ごし頂けるよう、努力させて頂きます。
■ 東京から転勤でヴェルファイアからの乗り換えで以前からのカーショップで購入予定でしたが一度はお断りしましたが、家内からの買え替え条件や下取り価格も見直して頂き金利等倍以上違いましたが、担当者が誠意を持って対応して頂き今後は東京に戻ると思いますがお付き合いしていきたと思っております。（豊中少路店）
[店長コメント] E様、この度は弊社アンケートにお答え下さり、本当にありがとうございます。そのなかで担当スタッフをお褒め頂けた事、とても嬉しく思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ いつも丁寧に対応してくださって、子供たちもお店に行くのを楽しみにしています。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ わからないことや、迷ってることがあれば、親切に対応してくれる。また点検時などの必要経費をあらかじめ、きっちり説明してくれているので安心です。整備前、整備後にきっちり説明してくれる。また、担当者が質問をしやすい雰囲気をいつも出してくれる。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ オプションについて色々（メーカー・メーカー外）な選択肢を出してくれました。配線図の出力や相談にも迅速に対応していただきました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。F様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ とても丁寧に接客していただけます。以前、夕方にパンクしました時には、遠い所来て代車を置いていただけ、本当に助かりました。清潔な店舗で、まつ時間も退屈しません。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもT様のお役にたてるように、スタッフ一同誠心誠意応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ いろんな選択肢を与えてくれるので、具体的に考えやすい。店内で待っている間も、声かけしてくれる。待つ時間があっても苦にならない。（千里店）
[店長コメント] この度のうれしいお言葉、ありがとうございました。担当スタッフとも話をしましたが、お客様にご満足いただくために、どの方法が良いか常に考えてくれています。このようなご意見を頂け、スタッフ自身が取り組んでいる事を声に出して頂けるのは、とても励みになると思います。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 車を単なる移動手段と考えるのか？それとも自分のパートナーとして車を所有する事でどれだけ満足感を得られるかで違ってくる。 近年は個人の価値観が多様化している。 トヨタ以外のメーカーからも多種多様の車が販売されており、相談されたからと言って自分の考えを押し付けるのは？？ と思う 車は高額な出費になるので、納得いくまでディーラーを巡回し答えを出したほうが良いと思う。ディーラーに求められるのはユーザーが何を知りたいのか？ （専門的な内容を知りたい人もいれば、営業マンの言う事をそのまま 信用し決断する人もいる） 購入後のサポートはどのように対応してもらえるのか？ これの満足度で購入を決断する人が多いと思う。 結論は、ディーラーの営業マンの資質による部分が大きいと私は思います。この人なら真摯に向き合って一緒に考えてくれている。 このような営業マンから購入したいです。私は車マニアであり専門的な事まで自分で調べる性格である。今回購入を決断するまでディーラー4チャネルをすべて回ったが、私の専門的な質問に答えてくれたのが今回の営業マンであった事が購入を決める最大の理由である。 どこのディーラーの営業マンとは言わないが、下取りに出す車を3年でこの距離は走り過ぎです。査定額に影響しますと言われたが距離を走らないのなら高額なハイブリッド車を購入する必要はないと思う。また〇〇車種は査定額が低いです・・・・ 親切のつもりで言ってくれたと思うがネガティブな事ばかり言う営業マンには、がっかりした。 PRIUSとCOROLLAの燃費の違いをトヨタのホームページで質問した ・エンジンが同じ、車体重量も同じなのに何故大きく燃費が違うのか？ 回答は、車種別に開発しているので燃費は違います それ以上は判りませんとの回答でがっかりしたが自分で走行比較したら全く同じ実燃費だった。（千里店）
[店長コメント] この度は、大変お褒め頂きありがとうございました。たくさんの知識を持ってらっしゃるY様のお目にかなえて大変うれしく思います。このことを担当スタッフに話をしたところ、とても喜んでおりました。元々色々な知識を持っているスタッフですが、お客様と一緒に寄り添い考えるという事を実行しています。今回このように、車のプロとしてお客様のお役に立てた事は非常に励みになると思います。今後とも長いお付き合いの程、よろしくお願い致します。
■ お店の雰囲気、スタッフの方々、特に営業担当をして下さった方は的確な判断で説明をして下さり、車種の迷いも安心して決めることができました。明るくてゆったり過ごせるところも良いと思います。孫を連れていっても、こどものスペースも退屈せず、待っていられて良いと思います。長い間他のネッツトヨタのお店を利用させていただいていましたが、営業の方との係りも、だんだん薄れ今回新車購入にあたり対応にも、疑があり娘夫婦の勧で今の営業の方を紹介していただき、いろんな疑問質問にも的確に答えて下さり、お店の雰囲気も良く、過ごしやすいお店、信頼できるお店、スタッフの方と出会えて良かったと喜んでいます。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当営業をお褒めいただき感謝申し上げます。これからも、よりご満足頂けます様、担当スタッフをはじめ従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 契約～納車時までの対応はとても良かった。値引きも対応してくださったので、おすすめはできる。初来店～納車時までは、とにかく対応が良かったが、納車が終わってからの１ヶ月点検の予約のメールをした担当者にしたが、全く返信がなく、店舗へＴＥＬをしたら、担当者と受付との間で、連携がとれておらず、希望時間等、変更をお願いされた。納車時までは、とても信頼できる担当者だと思っていたので、残念な気持ちになった。今後の対応で次回、利用をするかしないか考えます。（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご利用くださり、誠に有難うございます。そして今回S様よりご意見頂きました、①メール予約の返信がなかったこと、②スタッフ間の連携がとれておらず予約希望時間が変更となってしまったこと、この二つによってS様へ不安を感じさせてしまった事、そして残念な気持ちを感じさせてしまった事について、心よりお詫び申し上げます。今後、同じことを過ちを繰り返さないように、店舗メンバー全員でよく話し合いスタッフ間の連携及びメールの確認返信について、店舗として再発防止に取り組んでまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。
■ 担当者な誠実で行き届いているが若く、やや心もとない感じがなくもない。担当者は忙しいようで、不在の時がたまにあり、会えない時がある。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。担当スタッフの不在が多く申し訳御座いません。お客様のご来店時はお会いできるように外出を控える様に心掛けて活動させて頂いてます。再度店舗ミーティングでどうしてもの外出はお客様にご連絡の上ご理解いただく様に説明する事を再度徹底いたしました。
■ 担当の方が、とても良い対応をして下さり良いアドバイスもいただいたので安心して車を買う事ができました。とても満足しております。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもS様にご満足して頂けるように、スタッフ一同誠心誠意応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ サービスが良く親切丁寧（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 販売店が明るく、顧客の要望に合わせた車をすすめ販売する気概が感じられる。相談に良くのってくれる。（豊中少路店）
[店長コメント] F様、いつも点検などで私共豊中少路店にご来店下さり、誠にありがとうございます。F様が弊社アンケートでご回答頂きました「相談に良くのってくれる」は、本当に嬉しく有難く思いました。これからも何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ 担当者がきちんと相談にのってくれる。担当者から車検・点検の連絡が早めにあるので、日程を立てやすい。ただ、日程を打ち合わせした後に案内はがきが届くが、これは不要。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。A様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ スタッフ皆様の対応が非常に良い。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもT様にご満足して頂けるように、スタッフ一同誠心誠意応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業担当の方が爽やかで、他店ではスムースにできなかった交渉ができました。 また、店長もご挨拶していただきました。 納車時にはケーキもご用意していただきました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 購入の際からそうでしたが、いつも親切に接客していただき、子どもを連れて行った時には退屈しないような心配りをしていただきました。点検の際、急な日時変更にも柔軟に対応していただきとても助かりました。 こちらが疑問に思うことには納得するまでお答えくださるので、いつも安心しておまかせできます。 そんな店舗だから、他の方にもぜひオススメできると思いました。購入直前に下取りしていただく予定だった前の車にもらい事故での傷がついてしまうことがありました。 とても不安ですぐ連絡した際、このくらいなら特に問題なく下取りできると言っていただき、すごく安心しました。 急な事案にも迅速に対応してもらえたことが、とても嬉しかったです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 私の担当してをして頂いてるネッツTOYOTAの林様は、点検時の際にしか、お会いすることはありませんが、いつも親近感のある応対をして下さり、思わず自分のプライベートのことまで私から話してしまうほど 心を開いてしまいます。点検時の短い時間ですがネッツTOYOTAに来店するのが毎回楽しみに感じております。他社の車を試す選択もあったのですが、林様と長くお付き合いできる方を選びたいと思ったほどです。このお店に出会えて本当良かった思っています。自分が以前勤めていたラーメン屋には、御家族で何度か食べにも来て頂きましたし、転職してからも仕事の話など色々親身聞いて頂いて 感謝しております。来店時の雰囲気が本当に素晴らしく思います。過去に何度か他のディーラーに足を運んだ時に感じた、足元を見られてる感がまったくなく、かといってくだけてる訳でもなく特別な気分にさせてもらっていて 贅沢な時間に浸らせて頂いております。 みなさん本当気さくで来店しやすいです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつも親切・丁寧に対応して頂いている。点検の際、説明も丁寧にして頂き、こちらの質問にもわかりやすく答えて頂いているので安心してお任せできます。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これかもE様にご満足して頂けるように、親切丁寧な接客を心掛けてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当営業マンがいろいろしてくれるのはもちろんありがたいのですが、それだけでなくサービススタッフもいろいろ相談にのって解決してくれます。 子供達を連れて行くと女性スタッフさんが子供達の相手をしてくれ子供達が大変喜んでます。不満や不具合の相談に親身になってからありがたいです。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。S様がいつでもお立ち寄り頂けるように、親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ いつも利用させてもらっています。 親切丁寧に対応頂き安心してお願い出来ます。点検など、事前に葉書を送って頂き、数日前にはメールも送って頂き、忘れる事なく点検など出来ていて安心しています。（千里店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。ついつい忘れてしまう事を前日にご確認メールが来るので、点検前のご連絡のメールは、お客様から好評を頂いております。お客様の安心、安全の為のお車の点検ですので、私共も何が出来るかと考えた結果の方法です。今後もお客様にとって便利なお任せいただけるような事を考えていきたいと思います。今後ともよろしくお願い致します。
■ ディーラーはしないでいい整備もする、値段が高いイメージでした。中古車でしたが適正な値段でしたし、対応もよかったです。今後も整備やメンテナンスをお願いしようと思います。無駄なセールスもなくよかったです。。（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見、ありがとうございました。確かに値段が高いイメージというのは良く聞くお話ですが、皆様は意外とそんなことは無いと言ってくれます。特に中古車は、省ける事を省いた結果の値段設定にしてありますので、特にそう思っていただけています。ですが、基本的にはお客様に安心安全を提供する為にという気持ちで対応させて頂いています。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 丁寧に対応いただいた（千里店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。今回、担当者とこの度のお褒めのお言葉について話をしたところ、いつものように自然に対応している様を評価いただけた事が、非常に励みになると言っていました。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ いつ伺っても、親切で温かく接してくださっています。疑問点も、困り事にも、調べてくださったり、対応が丁寧です。店長さんはじめ、営業の方もエンジニアの方も同じく親切で感じがよい（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もよりご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ すべてのことに、スムーズな対応を心がけ、ユーザーに寄り添う姿勢を高く評価しております。トラブル発生の際は時間に拘わらず、速やかな対応をして頂け、感謝、感謝です。ユーザーの立場に建って、何を期待しているかを考えて、対応して貰ってます。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからも敏速なご案内を重ね、よりご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 親切に対応（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当者が丁寧に対応してくれて信頼出来る。長年のお付き合いです。また紹介した方2名が購入もしていただけた。相談（例:自前で調達したいナビやタイヤの購入）にも丁寧に対応していただける。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。そして、S様の知人のお二人をご紹介くださり、心より感謝申し上げます。これからもS様が満足してご利用頂けるお店となり続けることができるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でS様のカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 定期的な点検で、いつもきちんと整備していただいています。20年以上、壊れることもなく同じ車に乗り続けることが出来たのは、店舗が変わっても、きちんと整備していただけていたおかげだと思っています。感謝しています。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。トヨタ車を長きに渡りお使いくださり有難うございます。多くの販売店が有る中で当店を選んで頂いていることも合わせて感謝しております。お客様のお褒めのお言葉がスタッフの成長にも繋がる様に思います。これからも当店を御贔屓頂ければ幸いです。
■ 親切に説明や質問に答えてくれる。良い点：全般的に親切。悪い点：たまに予約が取りにくい（豊中少路店）
[店長コメント] O様、いつも豊中少路店にご来店下さり、ありがとうございます。先日担当スタッフとの点検の日程調整にお時間が掛かってしまったみたいで、申し訳ございませんでした。これからはそのような事の無いように、早めに担当スタッフよりご連絡させて頂きますのでよろしくお願い致します。
■ スタッフさんの 接客態度が良くて、お店の雰囲気も とても良かった。気持ちのいい対応や、いろいろなサービスをして頂いたのが、とても良かったです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 車を新車購入でオプションを約３０万以上購入しても一切値引をしてくれなかった。ネットでは値引をしていたから、後で損をした様に思われる。ルーミーを購入したが、ダイハツの火災で納期が遅れたがそれはしかたがないがこちらでガラスコーティングを予約していた為、前日まで遅れの話がなかった。こちらから電話をして初めてしった。その為、キャンセルが出きず、キャンセル料が発生した。ダイハツがわるいとは言え、こちらも予約日をしているのでわかった時点で知らせるべきです。（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見、ありがとうございます。私共の説明不足も重なり、お客様に不安を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。最近、納期がかかる事が多くなっており、定期的なお客様へのご連絡が必要だという話になり、その取り組みを始めていこうと思います。今後とも、どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 接客には問題はないが、最近、イベント等の開催頻度が減っているようなきがする。店舗のスタッフが、いつも丁寧に対応してくれている。悪い点は、イベントの開催頻度が減っているような気がする。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。今回D様よりご意見頂きましたイベント等の開催頻度が減っている件については、私共も出来る事ならいつもご利用くださるお客様への感謝祭を開催したいのですが、現在のコロナ禍の中ではイベント開催が難しい状況にあります。このコロナが収束してイベント開催できるようになれば必ずご案内させて頂きますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
■ 営業の方がとても親切に応対していただいたのでとても良かった 以前中古車ＶＯＸＹを購入したが、キーが１つ、ナビマニュアルが無し、ナビの取付部品が無し等購入してから気づき、すべて当方で購入した。そして１年半ころに今度はセルモーター故障、３ヶ月後ミッション故障とトラブルが続いたが、ネッツニューリ北大阪にて無償交換していただいた。２度有る事は３度有るとも言いますので今回ＶＯＸＹ煌３を購入させていただい時も親切で応対していただき（サポカー補助金も案内していただいた３／５に補助金事務から確定通知が届きました）とても良かった。参考：中古車購入店はネクステージ店です。ミッション故障の時、警告灯が点灯した時すぐに連絡し対応も早く良かった。たまたま私がネットで故障記事を見つけ、該当車台番号が有ったので無償修理していただき本当に助かりました（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Y様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 結構丁寧ですが、私の自宅からは少し遠い。こちらが忘れている時の連絡が少ないです（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 豊中市版エコショップであり、環境にやさしい店である。従業員の対応も良く、待ち時間も気にならない。ヤリスをすすめられたが、実際に乗ってみてアクアに決めた。その時嫌な顔をしないで、アクアの説明をしていただいた。今は、アクアで満足している。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ このお店とは40年以上の付き合いがありトヨタ車は７台目になる。担当の方には点検修理に際してきめ細かな対応をしてもらっている。事故修理の際にも的確なアドバイスをもらっている。年齢的にも今後長くはお付き合いできないかもしれないが免許返納までお付き合い頂きたいと思っている。点検整備全般をスピーディに行ってもらえている。法定点検のスケジュールを事前に通知してもらえるのが助かっている。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。40年の長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 営業担当者がとても丁寧で感じが良く好印象で、スムーズに対応していただけた（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 乗りやすい、相談しやすい（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当者が親切で話しやすい。 子どもを連れていける。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございました。ご購入頂きましたお車の調子は、如何でしょうか？これからもM様には快適なカーライフをお過ごし頂けるよう、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ すごく丁寧に対応して頂きました。サポートも連絡するとすぐに返答いただけています。丁寧に対応していただき、大変満足です。ありがとうございました！（豊中少路店）
[店長コメント] Y様、 弊社アンケートにお答え下さり、その中で担当スタッフまでお褒め頂けた事、本当に嬉しく有難く思います。こう言って頂ける事が、私共のやりがいになります。これからもよろしくお願い致します。
■ 車の事など相談しやすい 去年などは車庫証明の変更相談。 代車が必要な時に必ず用意してくれる。10年以上の付き合いなので、オイル交換・タイヤローテーション・車検・整備全般 安心感がある。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ ・対応が丁寧で安心出来ます ・適切な案内がいただけます ・特に不満はありません ・点検など丁寧にされており問題はないと考えますが、所要時間がもう少し短くても良いかなと思う時があります（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、ご指摘の所用時間のスピードUPやアフターサポートに努めて参ります。
■ 販売の担当営業さん、その時々の担当メカニックの方、フロントの方など、応対される全てのスタッフさんが丁寧で親切、とても気持ち良いです。点検についても、普段の使い方や要望などこちらの意見をしっかり聞いてくださった上で的確にアドバイスを頂けるので安心、納得できます。いい点については、お店選びでは中古車を探していたため、お店の評判などではなく、実車を見て判断しようと思っており、特に事前に調べたりはしていません。そのため、点数はあまり高くつけてないです。逆に、中古車なのに思っていた以上に丁寧な接客だったので、ありがたいと思っています。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。店舗スタッフをお褒め頂き感謝申し上げます。今後も甘んじる事無く、よりご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当者の誠意（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 現車確認から契約まで◎ 契約から納車まで〇 納車から１ヶ月点検まで△ 部分発注忘れ（修理予定）→私の意思でキャンセル（あきれたため） ※総合的には満足してますが、中古車販売にはあまり力を入れてないのか？かかえている客数が多いのか？（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。ご指摘を真摯に受け止めさせていただき、ご指摘部分の解消に努めてよりご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
[店長コメント] N様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。N様に快適なカーライフをお過ごし頂けるよう店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 数年前に前担当者が退職して変わりましたが、前の担当より冷たい。他の店で購入した事有るが、比較しも感じる。今回契約位になればかなりの態度の冷たさが感じた。今回もヴェルファイアはそこしかなく他の店はかなり遠いのでそこで購入したが今後の購入は他店にする。それにこのコロナ時期にドリンクサービスでアイスコーヒのフレッシュが空いて空の状態で提供。その状態で他の客が残した物を自分に提供。普通の時期でも問題だがコロナ時期なので、店の感染対策はどうなっているのか。トヨタの大きな看板なのに恥ずかしいではないか。客としてはその店はコロナの感染対策は全く０と感じる。販売店にどのような指導しているのか。他の客の物を再利用したり物品の清拭を行ってないと感じる。清拭していたら開封した物は子供でも必ず分かるから、清拭していないと感じる。整備の方は満点です。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。ドリンクサ－ビスの時、使用済のフレッシュをお出ししてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。店舗ミ－ティングで話し合い、再度コロナ対策の確認と、一度お出しした物はすべて破棄するように全スタッフと共有しました。このような失態は二度と起こしませんので、もしお時間がありましたら、また当店にお越し下さいませ。どうぞ宜しくお願い致します。
■ ３０年以前からの販売店です（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 困った時や、わからない事があった時に、いつでも快く対応して下さって本当に助かっています。前の車をぶつけてしまい、新車を購入したのですが、手に入るまでの間、無事に乗れるように、傷を補修していただき感激しました。車の使い方の細かい点を何度でも、丁寧に説明していただいて我々の至らない点を補ってもらっています。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もよりご満足頂けます様、担当スタッフをはじめ従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当営業スタッフ、メカニックの人々が愛想良く対応してくれます。ホールスタッフも良いです。このお店が家の近くなら友人、知人に勧めているでしょう。良い点⇒私の担当スタッフの対応が大変良くて嬉しく思います。これからも宜しくお願いします。（吹田店）
[店長コメント] 担当者だけでなくエンジニアや受付スタッフへのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗メンバー全員でＩ様のカーライフをサポートさせて頂きます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 親切な対応。特に不満は有りませんでした。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。これからも宜しくお願いします。
■ 好みに合った車を適切に選んでくれる。人にもよると思うが、店頭の女性、セールス、すべて丁寧で親切であった。（豊中少路店）
[店長コメント] D様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。これからもD様に素敵なカーライフを送って頂けるよう、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 担当者に長年お世話になって、サービスも良い（豊中少路店）
[店長コメント] N様、いつも点検などで私共豊中少路店にお立ち寄り下さり、誠にありがとうございます。２５年に渡ってのお付き合い、本当に嬉しく有難く思います。これからもよろしくお願い致します。
■ 何でも気軽に相談出来る。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 細かい気配りが出来ていると感じる。他ディーラーと比較しても細かい事でも親身に相談に乗って頂ける。良い点としては、お店に行きやすい雰囲気作りが出来ていると思う。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ ネットでの問い合わせに対して、丁寧に対応して頂きました。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもU様にご満足して頂けるように、スタッフ一同誠心誠意応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ サービス等に満足している。ただ、付近に競合店が多いためあまり強く勧めづらいとは思う。小さい子連れだったため、ベビースペースが広く清潔で非常に助かりました。 お手洗いにもベビーベッドをはじめアメニティを用意していてもらって快適に過ごさせていただきました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もお子さま連れのお客様をはじめ、皆さまにご満足頂けます様、担当スタッフをはじめ従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 営業担当が良い。出先でナンバープレートを盗まれた時に、相談した際の対応が非常によかった。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当営業をお褒め頂き感謝申し上げます。今後もよりご満足頂けます様、担当スタッフをはじめ従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 私自身高齢で知人友人ｅｔｃ同様、車に乗ること事態辞めようよ話し合っているところです。自他に比べるお店を知らないので、この様な答になりました。お店を変えようと思ったことは一度もありません。いつもご親切で、感謝して居ります。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もよりご満足頂けます様、担当スタッフをはじめ従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ サイコー（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え下さり、誠にありがとうございます。サイコー頂けた事、有難く嬉しく思います。これからも何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ 担当の方もそうでない方も心身になり丁寧に説明もありわかりやすく対応が大変素晴らしい。納車後でも対応が素晴らしくていいです（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当営業の方は、無理な押し付けがなく、こちらの要望などを親身に聞いてくれるので、安心して相談ができる。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の方が、親切丁寧に対応してくれました。何でも相談を受けてくれます。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。T様がいつでもお気軽にお立ち寄り頂けるように、スタッフ一同誠心誠意応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当者が親身になってくれた。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもM様にお気軽にお越し頂けるように、スタッフ一同誠心誠意応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ トヨタ車すべてのラインナップ情報を持ち、希望するランクの車種選定に繋がった。 動車保険の関連情報の提供も受け、ありがたかった。車種選定においては豊富な知識と丁寧な説明であり、ありがたかった。 ボディー色の選定はカタログとミニチュアモデルの色見本が判断材料であり、かなり悩んで決めたが納車まで不安一杯であった。決めようかとしている色の実車の手配か、実際の塗装板かでもあればありがたいかと思う。 1か月点検を終えたが、その待ち時間中にもA4用紙1頁の同様のアンケートを求められ答えた。（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見、ありがとうございました。お褒めいただいたお言葉を担当スタッフにも話をしたところ、非常に喜んでいました。細かな部分までお褒めいただけると、スタッフとしては、とてもやりがいを感じます。今後のスタッフ活動にも非常に参考になったこのお言葉。他のお客さまからも同じお言葉を頂ける様に頑張ります。今後とも、どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 担当者はじめお店の方たちの親切で適切な応対、アドバイス、トヨタ車に対する識など今回のヤリスクロスの購入にあたって満足しています。希望を言わせていただければ、ショップの規模、入り口などは改良の余地ありですかね。悪い点はありません。（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見、ありがとうございます。ご指摘いただいた通り、入り口や駐車場など改善する部分がございます。お客様に気持ちよくご利用いただけるお店になるよう、ソフト面、ハード面と改良していきます。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 対応がとても親切で良かったです。以前購入した車の不具合にも直ぐに対応してくださりとても感謝してます（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 丁寧な対応に安心できた。納車時、試し乗りにお付き合い下さり、有り難かった。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 購入するにあたって、価格の説明や機能など時間をかけてわかりやすく説明して貰えた。特に不満は無い。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。
これからもS様が安心してご利用頂けるお店となり続けることができるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でS様のカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 今回、ネッツトヨタニューリー北大阪の店舗で、ルーミーを購入しました。 購入後、同社からアンケートがあり、車の納車が延び、購入費用が予定より高くなったことについて、意見を送信すると、購入店舗から連絡があったが、会社の考えを確認したく再度意見を送ったところ、同社の小西社長から直接ご丁寧な回答をいただきました。小西社長というかたは、どんな客に対しても、丁寧に対応されるすばらしい経営者と感じました。（吹田店）
[店長コメント] 今後もＮ様が安心して当店をご利用頂けるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でN様のカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 約17年のお付き合いで、スタッフの皆様も本当によくしてくださり、車購入後のメンテナンスのことや色々と相談しやすいので、お勧めしやすいです。スタッフ…担当、メンテナンスの方、受付の方、全て対応が行き届いてます。お世辞抜きで。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。長くに渡りお付き合いして頂き大変嬉しく思います。そのうえお褒めのお言葉まで頂き有難うございます。お客様が気持ちよく店舗に来ていただける事が全スタッフのやりがいや成長に繋がります。今後もご来店お待ちしております。
■ 車購入の際に丁寧に対応してくれた。いつも対応が早くて適切（豊中少路店）
[店長コメント] S様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。これからもS様に快適なカーライフをお過ごし頂けるよう、努力させて頂きます。
■ 東京から転勤でヴェルファイアからの乗り換えで以前からのカーショップで購入予定でしたが一度はお断りしましたが、家内からの買え替え条件や下取り価格も見直して頂き金利等倍以上違いましたが、担当者が誠意を持って対応して頂き今後は東京に戻ると思いますがお付き合いしていきたと思っております。（豊中少路店）
[店長コメント] E様、この度は弊社アンケートにお答え下さり、本当にありがとうございます。そのなかで担当スタッフをお褒め頂けた事、とても嬉しく思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ いつも丁寧に対応してくださって、子供たちもお店に行くのを楽しみにしています。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ わからないことや、迷ってることがあれば、親切に対応してくれる。また点検時などの必要経費をあらかじめ、きっちり説明してくれているので安心です。整備前、整備後にきっちり説明してくれる。また、担当者が質問をしやすい雰囲気をいつも出してくれる。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ オプションについて色々（メーカー・メーカー外）な選択肢を出してくれました。配線図の出力や相談にも迅速に対応していただきました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。F様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ とても丁寧に接客していただけます。以前、夕方にパンクしました時には、遠い所来て代車を置いていただけ、本当に助かりました。清潔な店舗で、まつ時間も退屈しません。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもT様のお役にたてるように、スタッフ一同誠心誠意応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ いろんな選択肢を与えてくれるので、具体的に考えやすい。店内で待っている間も、声かけしてくれる。待つ時間があっても苦にならない。（千里店）
[店長コメント] この度のうれしいお言葉、ありがとうございました。担当スタッフとも話をしましたが、お客様にご満足いただくために、どの方法が良いか常に考えてくれています。このようなご意見を頂け、スタッフ自身が取り組んでいる事を声に出して頂けるのは、とても励みになると思います。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 車を単なる移動手段と考えるのか？それとも自分のパートナーとして車を所有する事でどれだけ満足感を得られるかで違ってくる。 近年は個人の価値観が多様化している。 トヨタ以外のメーカーからも多種多様の車が販売されており、相談されたからと言って自分の考えを押し付けるのは？？ と思う 車は高額な出費になるので、納得いくまでディーラーを巡回し答えを出したほうが良いと思う。ディーラーに求められるのはユーザーが何を知りたいのか？ （専門的な内容を知りたい人もいれば、営業マンの言う事をそのまま 信用し決断する人もいる） 購入後のサポートはどのように対応してもらえるのか？ これの満足度で購入を決断する人が多いと思う。 結論は、ディーラーの営業マンの資質による部分が大きいと私は思います。この人なら真摯に向き合って一緒に考えてくれている。 このような営業マンから購入したいです。私は車マニアであり専門的な事まで自分で調べる性格である。今回購入を決断するまでディーラー4チャネルをすべて回ったが、私の専門的な質問に答えてくれたのが今回の営業マンであった事が購入を決める最大の理由である。 どこのディーラーの営業マンとは言わないが、下取りに出す車を3年でこの距離は走り過ぎです。査定額に影響しますと言われたが距離を走らないのなら高額なハイブリッド車を購入する必要はないと思う。また〇〇車種は査定額が低いです・・・・ 親切のつもりで言ってくれたと思うがネガティブな事ばかり言う営業マンには、がっかりした。 PRIUSとCOROLLAの燃費の違いをトヨタのホームページで質問した ・エンジンが同じ、車体重量も同じなのに何故大きく燃費が違うのか？ 回答は、車種別に開発しているので燃費は違います それ以上は判りませんとの回答でがっかりしたが自分で走行比較したら全く同じ実燃費だった。（千里店）
[店長コメント] この度は、大変お褒め頂きありがとうございました。たくさんの知識を持ってらっしゃるY様のお目にかなえて大変うれしく思います。このことを担当スタッフに話をしたところ、とても喜んでおりました。元々色々な知識を持っているスタッフですが、お客様と一緒に寄り添い考えるという事を実行しています。今回このように、車のプロとしてお客様のお役に立てた事は非常に励みになると思います。今後とも長いお付き合いの程、よろしくお願い致します。
■ お店の雰囲気、スタッフの方々、特に営業担当をして下さった方は的確な判断で説明をして下さり、車種の迷いも安心して決めることができました。明るくてゆったり過ごせるところも良いと思います。孫を連れていっても、こどものスペースも退屈せず、待っていられて良いと思います。長い間他のネッツトヨタのお店を利用させていただいていましたが、営業の方との係りも、だんだん薄れ今回新車購入にあたり対応にも、疑があり娘夫婦の勧で今の営業の方を紹介していただき、いろんな疑問質問にも的確に答えて下さり、お店の雰囲気も良く、過ごしやすいお店、信頼できるお店、スタッフの方と出会えて良かったと喜んでいます。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当営業をお褒めいただき感謝申し上げます。これからも、よりご満足頂けます様、担当スタッフをはじめ従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 契約～納車時までの対応はとても良かった。値引きも対応してくださったので、おすすめはできる。初来店～納車時までは、とにかく対応が良かったが、納車が終わってからの１ヶ月点検の予約のメールをした担当者にしたが、全く返信がなく、店舗へＴＥＬをしたら、担当者と受付との間で、連携がとれておらず、希望時間等、変更をお願いされた。納車時までは、とても信頼できる担当者だと思っていたので、残念な気持ちになった。今後の対応で次回、利用をするかしないか考えます。（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご利用くださり、誠に有難うございます。そして今回S様よりご意見頂きました、①メール予約の返信がなかったこと、②スタッフ間の連携がとれておらず予約希望時間が変更となってしまったこと、この二つによってS様へ不安を感じさせてしまった事、そして残念な気持ちを感じさせてしまった事について、心よりお詫び申し上げます。今後、同じことを過ちを繰り返さないように、店舗メンバー全員でよく話し合いスタッフ間の連携及びメールの確認返信について、店舗として再発防止に取り組んでまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。
■ 担当者な誠実で行き届いているが若く、やや心もとない感じがなくもない。担当者は忙しいようで、不在の時がたまにあり、会えない時がある。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。担当スタッフの不在が多く申し訳御座いません。お客様のご来店時はお会いできるように外出を控える様に心掛けて活動させて頂いてます。再度店舗ミーティングでどうしてもの外出はお客様にご連絡の上ご理解いただく様に説明する事を再度徹底いたしました。
■ 担当の方が、とても良い対応をして下さり良いアドバイスもいただいたので安心して車を買う事ができました。とても満足しております。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもS様にご満足して頂けるように、スタッフ一同誠心誠意応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ サービスが良く親切丁寧（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 販売店が明るく、顧客の要望に合わせた車をすすめ販売する気概が感じられる。相談に良くのってくれる。（豊中少路店）
[店長コメント] F様、いつも点検などで私共豊中少路店にご来店下さり、誠にありがとうございます。F様が弊社アンケートでご回答頂きました「相談に良くのってくれる」は、本当に嬉しく有難く思いました。これからも何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ 担当者がきちんと相談にのってくれる。担当者から車検・点検の連絡が早めにあるので、日程を立てやすい。ただ、日程を打ち合わせした後に案内はがきが届くが、これは不要。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。A様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ スタッフ皆様の対応が非常に良い。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもT様にご満足して頂けるように、スタッフ一同誠心誠意応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業担当の方が爽やかで、他店ではスムースにできなかった交渉ができました。 また、店長もご挨拶していただきました。 納車時にはケーキもご用意していただきました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 購入の際からそうでしたが、いつも親切に接客していただき、子どもを連れて行った時には退屈しないような心配りをしていただきました。点検の際、急な日時変更にも柔軟に対応していただきとても助かりました。 こちらが疑問に思うことには納得するまでお答えくださるので、いつも安心しておまかせできます。 そんな店舗だから、他の方にもぜひオススメできると思いました。購入直前に下取りしていただく予定だった前の車にもらい事故での傷がついてしまうことがありました。 とても不安ですぐ連絡した際、このくらいなら特に問題なく下取りできると言っていただき、すごく安心しました。 急な事案にも迅速に対応してもらえたことが、とても嬉しかったです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 私の担当してをして頂いてるネッツTOYOTAの林様は、点検時の際にしか、お会いすることはありませんが、いつも親近感のある応対をして下さり、思わず自分のプライベートのことまで私から話してしまうほど 心を開いてしまいます。点検時の短い時間ですがネッツTOYOTAに来店するのが毎回楽しみに感じております。他社の車を試す選択もあったのですが、林様と長くお付き合いできる方を選びたいと思ったほどです。このお店に出会えて本当良かった思っています。自分が以前勤めていたラーメン屋には、御家族で何度か食べにも来て頂きましたし、転職してからも仕事の話など色々親身聞いて頂いて 感謝しております。来店時の雰囲気が本当に素晴らしく思います。過去に何度か他のディーラーに足を運んだ時に感じた、足元を見られてる感がまったくなく、かといってくだけてる訳でもなく特別な気分にさせてもらっていて 贅沢な時間に浸らせて頂いております。 みなさん本当気さくで来店しやすいです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつも親切・丁寧に対応して頂いている。点検の際、説明も丁寧にして頂き、こちらの質問にもわかりやすく答えて頂いているので安心してお任せできます。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これかもE様にご満足して頂けるように、親切丁寧な接客を心掛けてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当営業マンがいろいろしてくれるのはもちろんありがたいのですが、それだけでなくサービススタッフもいろいろ相談にのって解決してくれます。 子供達を連れて行くと女性スタッフさんが子供達の相手をしてくれ子供達が大変喜んでます。不満や不具合の相談に親身になってからありがたいです。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。S様がいつでもお立ち寄り頂けるように、親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ いつも利用させてもらっています。 親切丁寧に対応頂き安心してお願い出来ます。点検など、事前に葉書を送って頂き、数日前にはメールも送って頂き、忘れる事なく点検など出来ていて安心しています。（千里店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。ついつい忘れてしまう事を前日にご確認メールが来るので、点検前のご連絡のメールは、お客様から好評を頂いております。お客様の安心、安全の為のお車の点検ですので、私共も何が出来るかと考えた結果の方法です。今後もお客様にとって便利なお任せいただけるような事を考えていきたいと思います。今後ともよろしくお願い致します。
■ ディーラーはしないでいい整備もする、値段が高いイメージでした。中古車でしたが適正な値段でしたし、対応もよかったです。今後も整備やメンテナンスをお願いしようと思います。無駄なセールスもなくよかったです。。（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見、ありがとうございました。確かに値段が高いイメージというのは良く聞くお話ですが、皆様は意外とそんなことは無いと言ってくれます。特に中古車は、省ける事を省いた結果の値段設定にしてありますので、特にそう思っていただけています。ですが、基本的にはお客様に安心安全を提供する為にという気持ちで対応させて頂いています。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 丁寧に対応いただいた（千里店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。今回、担当者とこの度のお褒めのお言葉について話をしたところ、いつものように自然に対応している様を評価いただけた事が、非常に励みになると言っていました。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ いつ伺っても、親切で温かく接してくださっています。疑問点も、困り事にも、調べてくださったり、対応が丁寧です。店長さんはじめ、営業の方もエンジニアの方も同じく親切で感じがよい（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もよりご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ すべてのことに、スムーズな対応を心がけ、ユーザーに寄り添う姿勢を高く評価しております。トラブル発生の際は時間に拘わらず、速やかな対応をして頂け、感謝、感謝です。ユーザーの立場に建って、何を期待しているかを考えて、対応して貰ってます。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからも敏速なご案内を重ね、よりご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 親切に対応（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当者が丁寧に対応してくれて信頼出来る。長年のお付き合いです。また紹介した方2名が購入もしていただけた。相談（例:自前で調達したいナビやタイヤの購入）にも丁寧に対応していただける。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。そして、S様の知人のお二人をご紹介くださり、心より感謝申し上げます。これからもS様が満足してご利用頂けるお店となり続けることができるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でS様のカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 定期的な点検で、いつもきちんと整備していただいています。20年以上、壊れることもなく同じ車に乗り続けることが出来たのは、店舗が変わっても、きちんと整備していただけていたおかげだと思っています。感謝しています。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。トヨタ車を長きに渡りお使いくださり有難うございます。多くの販売店が有る中で当店を選んで頂いていることも合わせて感謝しております。お客様のお褒めのお言葉がスタッフの成長にも繋がる様に思います。これからも当店を御贔屓頂ければ幸いです。
■ 親切に説明や質問に答えてくれる。良い点：全般的に親切。悪い点：たまに予約が取りにくい（豊中少路店）
[店長コメント] O様、いつも豊中少路店にご来店下さり、ありがとうございます。先日担当スタッフとの点検の日程調整にお時間が掛かってしまったみたいで、申し訳ございませんでした。これからはそのような事の無いように、早めに担当スタッフよりご連絡させて頂きますのでよろしくお願い致します。
■ スタッフさんの 接客態度が良くて、お店の雰囲気も とても良かった。気持ちのいい対応や、いろいろなサービスをして頂いたのが、とても良かったです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 車を新車購入でオプションを約３０万以上購入しても一切値引をしてくれなかった。ネットでは値引をしていたから、後で損をした様に思われる。ルーミーを購入したが、ダイハツの火災で納期が遅れたがそれはしかたがないがこちらでガラスコーティングを予約していた為、前日まで遅れの話がなかった。こちらから電話をして初めてしった。その為、キャンセルが出きず、キャンセル料が発生した。ダイハツがわるいとは言え、こちらも予約日をしているのでわかった時点で知らせるべきです。（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見、ありがとうございます。私共の説明不足も重なり、お客様に不安を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。最近、納期がかかる事が多くなっており、定期的なお客様へのご連絡が必要だという話になり、その取り組みを始めていこうと思います。今後とも、どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 接客には問題はないが、最近、イベント等の開催頻度が減っているようなきがする。店舗のスタッフが、いつも丁寧に対応してくれている。悪い点は、イベントの開催頻度が減っているような気がする。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。今回D様よりご意見頂きましたイベント等の開催頻度が減っている件については、私共も出来る事ならいつもご利用くださるお客様への感謝祭を開催したいのですが、現在のコロナ禍の中ではイベント開催が難しい状況にあります。このコロナが収束してイベント開催できるようになれば必ずご案内させて頂きますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
■ 営業の方がとても親切に応対していただいたのでとても良かった 以前中古車ＶＯＸＹを購入したが、キーが１つ、ナビマニュアルが無し、ナビの取付部品が無し等購入してから気づき、すべて当方で購入した。そして１年半ころに今度はセルモーター故障、３ヶ月後ミッション故障とトラブルが続いたが、ネッツニューリ北大阪にて無償交換していただいた。２度有る事は３度有るとも言いますので今回ＶＯＸＹ煌３を購入させていただい時も親切で応対していただき（サポカー補助金も案内していただいた３／５に補助金事務から確定通知が届きました）とても良かった。参考：中古車購入店はネクステージ店です。ミッション故障の時、警告灯が点灯した時すぐに連絡し対応も早く良かった。たまたま私がネットで故障記事を見つけ、該当車台番号が有ったので無償修理していただき本当に助かりました（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Y様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 結構丁寧ですが、私の自宅からは少し遠い。こちらが忘れている時の連絡が少ないです（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 豊中市版エコショップであり、環境にやさしい店である。従業員の対応も良く、待ち時間も気にならない。ヤリスをすすめられたが、実際に乗ってみてアクアに決めた。その時嫌な顔をしないで、アクアの説明をしていただいた。今は、アクアで満足している。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ このお店とは40年以上の付き合いがありトヨタ車は７台目になる。担当の方には点検修理に際してきめ細かな対応をしてもらっている。事故修理の際にも的確なアドバイスをもらっている。年齢的にも今後長くはお付き合いできないかもしれないが免許返納までお付き合い頂きたいと思っている。点検整備全般をスピーディに行ってもらえている。法定点検のスケジュールを事前に通知してもらえるのが助かっている。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。40年の長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 営業担当者がとても丁寧で感じが良く好印象で、スムーズに対応していただけた（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 乗りやすい、相談しやすい（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当者が親切で話しやすい。 子どもを連れていける。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございました。ご購入頂きましたお車の調子は、如何でしょうか？これからもM様には快適なカーライフをお過ごし頂けるよう、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ すごく丁寧に対応して頂きました。サポートも連絡するとすぐに返答いただけています。丁寧に対応していただき、大変満足です。ありがとうございました！（豊中少路店）
[店長コメント] Y様、 弊社アンケートにお答え下さり、その中で担当スタッフまでお褒め頂けた事、本当に嬉しく有難く思います。こう言って頂ける事が、私共のやりがいになります。これからもよろしくお願い致します。
■ 車の事など相談しやすい 去年などは車庫証明の変更相談。 代車が必要な時に必ず用意してくれる。10年以上の付き合いなので、オイル交換・タイヤローテーション・車検・整備全般 安心感がある。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ ・対応が丁寧で安心出来ます ・適切な案内がいただけます ・特に不満はありません ・点検など丁寧にされており問題はないと考えますが、所要時間がもう少し短くても良いかなと思う時があります（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、ご指摘の所用時間のスピードUPやアフターサポートに努めて参ります。
■ 販売の担当営業さん、その時々の担当メカニックの方、フロントの方など、応対される全てのスタッフさんが丁寧で親切、とても気持ち良いです。点検についても、普段の使い方や要望などこちらの意見をしっかり聞いてくださった上で的確にアドバイスを頂けるので安心、納得できます。いい点については、お店選びでは中古車を探していたため、お店の評判などではなく、実車を見て判断しようと思っており、特に事前に調べたりはしていません。そのため、点数はあまり高くつけてないです。逆に、中古車なのに思っていた以上に丁寧な接客だったので、ありがたいと思っています。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。店舗スタッフをお褒め頂き感謝申し上げます。今後も甘んじる事無く、よりご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当者の誠意（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 現車確認から契約まで◎ 契約から納車まで〇 納車から１ヶ月点検まで△ 部分発注忘れ（修理予定）→私の意思でキャンセル（あきれたため） ※総合的には満足してますが、中古車販売にはあまり力を入れてないのか？かかえている客数が多いのか？（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。ご指摘を真摯に受け止めさせていただき、ご指摘部分の解消に努めてよりご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当の方が良心的にいろいろと相談にのってくれる。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 購入価格のがんばり代が大きい（他社比較）お店での対応に満足。不満に感じたことが１度もない。いつも、どなたも丁寧な対応に感謝している（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 親切にしてくれる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 今回で３度目の購入です 今後共宜しくお願いします。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして３度目の新車ご購入、心より感謝申し上げます。
これからもY様がより安心してご利用頂けるお店となり続けることができるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でY様のカーライフをサポートさせて頂きますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 丁寧に対応していただいた。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。M様がこれからも安心してお店をご利用頂けるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 親切丁寧に、我々に寄り添いサポートしていただける。質問に丁寧に応え、提案して頂ける（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。この度は店舗スタッフをお褒め頂き有難うございます。これからもお客様にいつでも着て頂ける店舗を目指し精進してまいります。
■ 担当さんが親切であること、スタッフの受付対応も物腰が柔らかく、来店した際にとても落ち着きます。また車についてわからないことがあって突然よっても、すぐに対応してくださいます。何かあればトヨタのお店に行けばいいという安心感があります。気になることがあったので、予約なく立ち寄ってもすぐに対応してくださいました。また子供を連れて行ってもいつも歓迎してくださるところも安心できて快適です。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Y様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 10では責任が持てない 5では中途半端（千里店）
[店長コメント] この度のご意見、ありがとうございます。率直なご意見ありがとうございます。今は、数字での話ですが、少しづつ１０で責任がもてるという風に感じて頂ける様に努力精進させていただきます。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 不具合が発生したが、対応が遅い。催促してやっと話が進み始めた。とくに薦めようとは思わない。（千里店）
[店長コメント] この度は大変申し訳ございませんでした。初めてお聞きする不具合でお調べするのに時間が掛かってしまい、ご迷惑をおかけしました。ただ途中経過のご報告など私共での対応に問題があったと思います。不具合の問題解決と共にお客様への信頼回復を目指し、今後ともお付き合いをさせて頂ければと思います。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 信頼している。裏切らない。担当者、加藤さん並びに、全ての人たちが、心から、対応してくれて幸せです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ きっちりとサービスをしてもらえる！（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。これからもK様がよりご満足頂けるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 購入する前から以前の車の点検・整備で利用していたが，スタッフの対応が丁寧で親切だと感じていた．購入後のサポートも安心して任せられると思った．店舗スタッフの話し方も穏やかで優しく，親しみやすい．お店も清潔で雰囲気がよく，飲み物もすぐに持ってきてくれるなど快適で点検・整備で待っている時も居心地がいい．点検・整備の結果も丁寧に説明してもらえる．（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございました。何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。全力でサポートさせて頂きます。
■ 息子がセールスしている（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 対応が良い。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 北大阪ニューリーの社員の方にとても良くして頂き感謝しているので是非お勧めしたい（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者が大変信頼出来る方です。何より担当者が良い方です。（池田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり誠に有難うございます。これからもN様のカーライフが安心安全なものになるよう精一杯サポートさせて頂きますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 洗車が安く出来るので気軽に行け,販売店が身近に感じられる。前に乗っていた車を人に譲るにあたり,手続きについて聞いていたことと実際が違い,慌てた。（千里店）
[店長コメント] ご自身で手続きをするにあたり、ご説明が抜けていて申し訳ございませんでした。ですが、無事に済んで良かったです。ただ、いつもお気軽にお越しいただけていることをお聞きし、非常にうれしく思いました。
■ 親身に相談に乗ってもらえた（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 過去から同じ営業の方でありましたが,引退で後任の方に引き継いで頂きました。こちらの話を十分聞いてもらえ希望車種,オプションは勿論,購入方法についても非常に相談しやすい方で,何よりも気さくでかしこまらなくて良いのが一番です。 今後も入れ替えする際は必ずお世話になります。当方の仕事の時間に対し,気遣い頂き,スムーズに連絡が取れた。 悪い点は,特にありません。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。担当者本人もとても喜んでおりました。これからも担当者をはじめ店舗メンバー全員でY様のカーライフをサポートしてまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 長い付き合いをしており,対応がよい。好意的接触てくれる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。この度は店舗スタッフをお褒め頂き有難うございます。これからもお客様にいつでも着て頂ける店舗を目指し精進してまいります。
■ ・営業の基本には提案～メンテナンスまでをキッチリ行い次の買替えにつなげることを“女神（メガミ）のサイクル”と呼んでいます。・従って最後のメンテナンス部門が一番大事だと思います。・当店舗は営業担当が不在でもサービス・スタッフの対応がすばらしい。同じ店舗で、同じ営業担当で当家で８台目の購入につき店舗の皆さん共顔なじみで安心している。（豊中少路店）
[店長コメント] O様、この度は８台目のお車のご購入、誠にありがとうございます。いつも担当スタッフと仲良くして頂けてます事を、心より有難く嬉しく思っています。O様にこれからも快適なカーライフをお過ごし頂けるよう、店舗スタッフ全員で努力させて頂きます。
■ まず,親切丁寧に対応してくれた事。だから,安心して知人に紹介出来る。あと,相談に対して一生懸命に対応してもらった。自分自身が満足いく車の購入になったので,知人にも同じ喜びを味わってもらいたいと思ったので,是非勧めたいです。良かった点は,納車から1週間過ぎて,操作が分からなかったので,時間をとってもらって親切丁寧に教えていただきました。悪い点は,ＴーＣonnectの説明が良くわからなかった。いまだに理解していません。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ お店の雰囲気や接客，また，値引き率については，大変満足しています。一方，担当してくださった営業担当者の車の装備やシステムについての知識は十分ではなく，また，分割支払いの仕組みについての説明が不十分で不快な思いをしました。お店の雰囲気や接客（顧客への気遣いが感じられる），また，値引き率については，大変満足しています。一方，担当してくださった営業担当者の車の装備やシステムについての知識は十分ではなく，また，分割支払いの仕組みについての説明が不十分で不快な思いをしました。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。クレジットで説明不足がございまして、大変申し訳ございませんでした。スタッフ全員がプロとして、新しい事も勉強して知識をつけてまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ 私達の営業担当者が本当に誠実で親切丁寧な対応で,モデリスタのロバストエアロ装着を何度も迷った私に面倒くさがる事もなく優しく相談に乗ってくださり対応しぎりぎりでオーダーしたにも関わらず迅速に対応してくださいました。 また,納車までかなりの時間が掛かり,最初の納期予定よりかなり長くなり途中キャンセル,車種変更も考えましたが,納車待ちの間に何度も進捗状況などお電話頂き,長く待ってもこの担当者から買おう と思いました。 他社の営業の方とは比べ物にならない位素晴らしい。ネッツトヨタニューリー北大阪なら絶対安心だと周りに勧めます。全てにおいて満足しています。 1ヶ月点検でも親切丁寧でしたし,次に車を買い替える時も絶対ネッツトヨタニューリー北大阪にします。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。ご納期が大きく遅れてしまい大変ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 新車の購入が初めてではなく,何人かの営業の方に応対してもらいましたが納車までの細かい予定や可能な変更希望に行き届いた対応をしてもらった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。新車長納期になり申し訳御座いません。ご納車までの書類や納期目安をお伝えする事はお客様が安心して頂ける第一歩だと感じております。これからも何か御座いましたらいつでもご連絡頂ければ幸いです。
■ 対応が丁寧で,商談の際も余計な駆け引きなどなかった点。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。この度はスタッフにお褒めのお言葉有難うございます。今後もお客様のニーズにお応えできます様精進してまいります。
■ 10年近くお世話になっているが不快な思いをしたことがない。本当に親切に対応していただいている。家から近いので新車はこの店で買うと決めていた。 担当の方にも引き続き面倒を見てもらいたいと思うので,友人にも紹介できる。家から近くにあるので非常に便利。対応も問題なく親切にしていただいているのでこれからも面倒見ていただきたい。（豊中少路店）
[店長コメント] Y様、 弊社アンケートにお答え下さり、その中で担当スタッフまでお褒め頂けた事、本当に嬉しく有難く思います。こう言って頂ける事が、私共のやりがいになります。これからもよろしくお願い致します。
■ サービス,雰囲気,対応,全て良し。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございました。これからもM様には快適なカーライフをお過ごし頂けるよう、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 購入希望の車種について詳しく説明していただきました。店は清潔感がありスタッフの皆さんの対応が親切でした（豊中少路店）
[店長コメント] N様、長いお付き合いをさせて頂いてます事、本当にありがとうございます。これからもまだまだお付き合い頂く為に、全力で頑張らせて頂きます。
■ 担当の方が大変親切に対応して頂いた為。（豊中少路店）
[店長コメント] E様、この度は弊社アンケートにお答え下さり、本当にありがとうございます。そのなかで担当スタッフをお褒め頂けた事、とても嬉しく思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ 友人が働いていてサービスと接客や対応など凄く良かった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ お店のスタッフ全員が一生懸命に来店客に対応している。サポーカー型プリウスの比較的安価な購入,府県をまたぐ登録,廃車,特殊な車庫証明,自動車保険の更改等,煩雑な手続きを誘導して頂いた。納車までに取り扱い書を読むことができない。購入予定の車の試乗の機会を多くしてもらえば,操作の理解が早まる。私自身に起因することもあるが,手続きが大変だった。けっこう捺印が多かった。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のご要望にお応えできるように、スタッフ全員で努めてまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ お店の方々がいつも笑顔で接客が良い 新車に乗り変えた時、丁寧に説明していただいた。以前、家の駐車場にとめていた車のエンジン部分に子猫が入り込み、相談の電話をしたら、修理の方が来て下さって対処していただいた。あの時は本当に助かりました。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。S様がお気づきの事がございましたら、いつでもお声がけ下さいませ。これからも宜しくお願い致します。
■ 自宅から,とうすぎるため,すすめるにはむり。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。O様にはご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございません。ご来店時は満足していただけるように、スタッフ一同親切丁寧な応対に努めてまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ サービスが良く対応が良い（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。これからもA様が安心してご利用頂けるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ こちらのお店で二度目な購入ですが,購入時や購入後も満足できる対応してもらっています。（豊中少路店）
[店長コメント] S様、お付き合い頂けている中での２台目のお車のご購入、誠にありがとうございます。これからもお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ 担当の方は丁寧に対応頂きましたが,店の他の方はわからないから。いつも鼻出しマスクしている店の人がいて,それはコロナ禍では不快だからやめてほしい。（豊中少路店）
[店長コメント] U様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。ご意見頂きましたマスクの着用の仕方の件ですが、ご気分を悪くさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。店舗でミーテイングを行い、全員でマスクの着用方法を統一させました。教えて頂き、ありがとうございました。
■ スタッフの対応が丁寧で親切にこちらの要望にも耳を傾けてくれるため。また,こちらの要望が多少無理難題であっても要望に近付けてくれようと努力してくれている姿勢が伺えるため。お忙しいのは重々承知しているが,後日連絡させてもらいますと言われたが連絡がなく相談することが出来なかったことがあった。 日頃の点検や整備にあっては丁寧にどこを整備したのかを説明してくれているので分かりやすい。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ トラブルに親身に対応してくれた。（千里店）
[店長コメント] もちろんでございます。お客様のお困りごとを解決するのも、我々の立派な仕事です。トラブルが無いにこしたことは有りませんが、困った事、分からなかった事など、ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 親切に対応してもらえる。（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。担当スタッフと話をしましたが、普通に対応していただけなので、このようなお言葉をいただけ、とてもうれしいです。と言ってました。今後も変わらぬお付き合いを宜しくお願い致します。
■ 担当の金高さんが親切丁寧で,信頼している。両親の取り引きから始まり,２０年以上のお付き合いです。コストも踏まえた提案をしてもらえる。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 担当の対応,購入後のサービスが頼もしい。 待ち時間での扱い方も十分と考えられる。車検,点検等のサービス連絡が早めに頂いているのて 当方の予定等が立て易い。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 丁寧に対応してくれ,こちらの立場に立って提案してくれるから。事故や故障のことで,どうしたらいいかわからない時に,電話受付の方が安心させてくださり,とても迅速に対応してくださいました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからも敏速にご案内が出来る様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 店舗全員の方が気配り心遣いが極めていて,感心している。 スタッドレスタイヤに交換の際も,以前の店舗では,自分が予約していたが 寒くなり出す頃に必ず電話連絡くださり,2台を効率良く,タイヤ交換して頂いてます。以前のトヨタさんはいつも忙しそうで流れ作業的な感じがして,客のこちら側が気を遣っていた。 今お世話になっている店舗は,点検も車検もかなり早くから,教えてくださる為,予定が組みやすく,非常に有り難い。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもよりご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 色々と親切に対応してくださる担当の方です。 商売ではあるものの,売込みを前提にお話をしない所も良いです。お店の雰囲気も良いし,スタッフの方の対応も良い感じです。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして担当者や店舗スタッフへのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。これからもU様が安心してご利用頂けるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当ディーラーがいい加減！ いつも聞いた事に対しての回答がこちらから何度も催促しないと返ってこない。 今回の車検の見積もりも期限いつまでに回答します。と言われたことも何度も催促してやっとギリギリに回答がくる。 担当ディーラーを変えて欲しいぐらい。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。アンケートを拝見し反省していおります。お客様からのご質問に即反応しお答えする事は接客業として当たり前のことで数度にわたり指摘して頂いてるにも関わらずお答えができず申し訳ない限りです。担当販売スタッフを数度話しお客様えの回答は必ず案件によりますが回答時間の確保とお客様のご理解の元、時間が掛かる件に関してはお時間を頂戴したうえで必ずご連絡をさせて頂くことを話しております。
■ 信頼関係が築けているから。（豊中少路店）
[店長コメント] W様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、本当にありがとうございます。W様により良いカーライフをお過ごし頂けるよう、担当スタッフと共にサポートさせて頂きます。
■ 親切かつ,確実にフォローしてくれる。（豊中少路店）
[店長コメント] S様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。アンケートでおっしゃって頂きました「親切かつ」は、本当に嬉しいです。「いつもみんなが親切に」という事が出来る店舗にしたいと思っていますので、スタッフと共に励みになります。ありがとうございます。
■ 事故した時もレッカーしてくれるし,2台目の軽自動車買う時もいろいろ相談のってくれるので,助かります。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。F様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 年２回のマイレージ点検をしており、故障が一度も無くて安心して運転出来ました。これが一番だと思います。良い点はメンテナンスが完全に出来ている事だと思う。悪い点は特にないです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 店長と坂田営業が良い（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Y様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 来店する度,色々と気にしていただき,いつも車をしっかりみてもらっていたので安心して任せられました。車をぶつけてしまい窓ガラスを割った時も,急に来店してもしっかりと対応してくれホッとしました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 対応が早く,とても丁寧に説明等をしてもらえたから。 自分は遠方からの購入であったので,普段とは違う事も多かったと思いますが,何度も電話等をいただき密に連絡を取ってもらえたので困ることが少なかった。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもK様にご満足していただけるように、スタッフ一同親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 丁寧に対応して下さり安心してお任せすることができます。細かいことですが,購入する前,した後のフォローもきちんとして下さりできる限り値段の交渉にも応じて下さいます。10にしなかった理由ですが,以前の店長は訪れるたんびにほぼご挨拶に来て下さり冗談を言って楽しませて頂いてましたが,新しい店長になり対応が違うことです。他のスタッフに聞くと店長は普通は来ないと言っていたのですが,以前の店長がとても良かったので少し始めは残念に思いました。また,トヨタのお店を出る際,見送って下さるのですが,このようなことでも嬉しく思ってるのですが日により対応にバラつきがあることです。忙しいとは思いますが,して下さると嬉しく思います。友人から他店で購入した金額を聞くと私が購入したよりも安いということがありました。それ以上の対応もあり信頼関係もあるので今までと同様お世話になりたいと思います。担当者以外にも行くと,よく声をかけてくださいます。また清潔感もあり,気持ちよく過ごすことができます。営業マンだけではなく,子供もよく一緒に行くのですが,飲み物やお菓子を毎回持ってきて下さり,子供の相手もして下さいます。メカニックの方々も気軽に声をかけて下さり,楽しませて頂いています。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。O様には長いお付き合いをして頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからはスタッフ全員でお客様をおもてなしできるように努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 店長をはじめ親身に対応してもらっています。 店内に寛げるスペースが乏しいので待ち時間が長く感じます。【自由意見】付き合いが長いこともありますが,吹田に勤務されていた頃から懇意にしていただいて,引き続き,池田でもお世話になるつもりです。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。K様には長いお付き合いをして頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもスタッフ全員で親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 以前の店長時代から20年以上付き合いがありますが…今回の対応で,不満を感じました。 スタッフの対応や技術に不満は全くありません。 車にも満足しています。 たぶん,会社の方針だと思うので,それも仕方ないと思います。 詳細は下の解答欄に書きます。素直に書きます。「車検までに間に合いますか?」と聞いた時,「大丈夫です」と言ったから,購入したのに,結局間に合わず,なかなか納車がいつになるかの連絡もなく,とても不安でした。 遅くなるなら,もっとしっかり言って欲しかったです。書類も不備があり,役所に追加で取りに行かなければ行けなかったりして,不満を感じました。 さらに,購入にあたり「一括で」と言ったのに,ローンの方が車に傷がついた時に,７万までの傷なら治せますし…といろいろ利点を言って,結局ローンにさせられてしまいました。(←言いくるめられた自分も悪いですが,やはりローン自体が嫌いなので,今でも後悔しています) 今までトヨタさんで,いつも一括払いしていたので,保険関係でローンにするのは良くないと知らなかったので,それも後悔です。 家のローンなら繰り上げ返済があるのに,車はないのでしょうか?（千里店）
[店長コメント] この度は貴重なご意見、ありがとうございます。お客様のご指摘の通り納期に関してのご案内について店舗スタッフと色々と話をしました。特に最近の車は納期がかかっており、当初の納期からずれる事が増えています。定期的なお客様へのご連絡が必要だという話になり、その取り組みを始めていこうと思います。今後とも、どうぞ、よろしくお願い致します。
■ いつも丁寧に対応してくれる。 こちらの質問・要望に可能な限り応えてくれる。利用しやすい。店が明るい。 担当セールスマンガ親切・誠実である。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当者がいつも,良くやってくれる。担当者とは,いつもコミュニケーションがしっかりと取れている。 他の営業さんで,挨拶の出来ない人がいる。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。ご指摘の件、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。今後は２度と同じ事が起きない様、店舗会議にて事例を共有し、ご不快にならないご挨拶の徹底指導を実施しております。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 長年お世話になってますが,いつも親切丁寧に対応くれるのでたよりにしてます。特に悪い点はなし。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 点検時安心して任せられる。非常に親しく対応してくれる。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもより安心を含めてご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 特に問題はないが,基本的に人に何かを勧めることはしない。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。これからもT様が安心してお店をご利用頂けるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ いつも丁寧にご対応頂けている。点検,整備はとても丁寧で助かっています。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。この度は店舗スタッフをお褒め頂き有難うございます。これからもお客様にいつでも着て頂ける店舗を目指し精進してまいります。
■ 接客が押しつけがましくない,知識が豊富で丁寧。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。この度はスタッフにお褒めのお言葉有難うございます。今後もお客様のニーズにお応えできます様精進してまいります。
■ 接客態度・質等とても良かったからです。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。この度はスタッフにお褒めのお言葉有難うございます。今後もお客様のニーズにお応えできます様精進してまいります。
■ 長いお付き合いになっており,信頼できる。悪い点は全く無いです。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。この度は店舗スタッフをお褒め頂き有難うございます。これからもお客様にいつでも着て頂ける店舗を目指し精進してまいります。
■ いつでも気持ちよく対応していただき助かります。（豊中少路店）
[店長コメント] S様、担当スタッフと長いお付き合いをして頂き、誠にありがとうございます。これからも何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。すぐに対応させて頂きます。
■ わからない事は丁寧に説明してくれて安心（豊中少路店）
[店長コメント] G様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠に有難うございます。その中で担当スタッフを褒めて頂けた事、嬉しく感謝申し上げます。今後も末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ アフターサービス良かった（豊中少路店）
[店長コメント] A様、この度は２台目のお車をご購入頂きまして、誠にありがとうございます。これで息子さんにも２台、お母様にも１台で計５台になりました。長くお付き合い頂けてます事、本当に感謝しております。いつでも洗車にお立ち寄り下さい。
■ 営業マンが親切で,適切なアドバイスをしてくれる。点検,整備は安心して任せられる店だと思う,前に自分で取り付けた製品が不良品だった,その影響でナビが誤動作してしまった。原因がわからなかったのでお店に持ち込んで調べてもらい不良品がわかりました。 親切に返って迷惑をかけてしまいましたが悪かったと思います。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 初めて車を買った時に担当者が大変いい人で,その方が,退職されて,次の担当の方もいい接客なのんでぜひすすめたいです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 対応が親切で希望に沿って色々提案してくれたからです。 点検の時の待ち時間にも話をしたりさせていただいてます。アクシデントが起きた話をして,どう対応したらいいかなどの話を聞けてよかったです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。A様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつも親切丁寧に対応してくれる（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもN様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 親切で対応が良いです☆（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもK様にご満足していただけるように、スタッフ一同親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 説明が丁寧, 点検の時期にハガキが来るが,電話での連絡もくれるので安心できます。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもY様のカ－ライフをスタッフ全員でしっかりサポ－トしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当の方がとても熱心。よりよい提案や対応を常にして下さいます。（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。しかも良い提案との言葉を頂け、大変うれしく思います。今後もT様にとって、ご満足の頂けるスタッフとして末永いお付き合いのほど、よろしくお願い致します。
■ 担当の方が良い方。（千里店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。担当スタッフもお褒めのお言葉をいただいてうれしいです、と言っています。前のお店から引き続きお付き合いをして頂いている方に、更にこのようなお言葉をいただけると更に力が入ります。今後もご満足いただけるよう宜しきウお願い致します・
■ 店長含めスタッフの方の対応が丁寧なので安心してお勧め出来ると思います。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもよりお勧め頂ける店舗を目指し、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当者の人柄が良く相談しやすかったのと新車の条件も聞いてもらい,また購入後のフォローもして頂き信頼できる人だったので,紹介したいと思いました。良い点はトヨタというブランド名とあったスタッフの方の対応でした。 悪い点は見当たりません。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもK様が安心してお店をご利用頂けるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でK様のカーライフをサポートさせて頂きますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当者の西浦さんの接客非常にレベルが高いです。私も経営していますがトヨタさんの教育が素晴らしいんでしょうね。羨ましいかぎりですです。入店してすっきりした綺麗なお店です。質問に対してもハキハキした返事が返ってきます。とても良い店舗だと思いますよ。悪い所はありません。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へ最高のお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。担当者本人もとても喜んでおりました。これからもT様が満足してご利用頂けるお店となり続けることができるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でT様のカーライフをサポートさせて頂きますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ こうしたいという事柄に対して,適切な意見をもらえる（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。この度はスタッフにお褒めのお言葉有難うございます。今後もお客様のニーズにお応えできます様精進してまいります。
■ 正直ベースで回答頂ける。 待ち時間,食事や買い物できる。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございました。何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。全力でサポートさせて頂きます。
■ いつも良い対応して頂いている。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 所長も営業も気持ち良く,対応して頂けるので安心して 購入が出来ます。 購入後のフォローも安心で知人・友人にも推薦出来ますね。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 安く,安心できます。店員さんの愛想もよく言うことなしです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもよりご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 接客やアフターサービスも安心しておすすめできます。訪れたときの挨拶や店内で待っている間の気配りなど,とても居心地がいいです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもよりご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当された方が,とても親切で,丁寧な方だったので,友達に紹介したことがあります。担当者を気に入って貰えたのですが,車のサービスなどの関係でトヨタの別の車にしたので お店を変えられたことがあります。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフをお褒め頂き感謝申し上げます。これからもよりご満足頂けます様、担当スタッフを含め、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 雰囲気がいい。担当営業も一生懸命。担当営業が親しみ易い（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 質問等に丁寧に答えていただいており,このディーラー以外は利用したことはないが,親の代から利用しており,今後も利用したいので。カローラスポーツとヤリスクロスで迷っていたが,店の方がヤリスクロスを勧めてくださった。室内の広さはヤリスクロスのほうが広く,質感はカローラスポーツ・走行性能もカローラスポーツであったが,そんなに走りにはこだわってないし,質感もオーリスと同じくらいなら,許容範囲なので,ヤリスクロスに決めました。選択してよかったと思います。特に全長が短いので,取り回しがいいのは,とても役に立ちます。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お父様の代からごひいきにして頂き有難うございます。今回はお客様のニーズに合ったお車を提供でき大変うっれしく思っております。存分にカーライフをお楽しみください。また是非お父様をはじめご家族様でのご来店お待ちしております。
■ 初めて車を購入した際に担当していただいた営業さんがとても親切でその人が移動になるたびに付いていって店舗はかえていた。その方が本社勤務になることになって次にその方から紹介された担当の方も親切でした。そして2番目の担当者さんが店長になり他の担当者さんに変わったときもちゃんと信頼のおける担当者を付けてくださり今まで担当してくださった方,みなさんがとてもアフタフォローも含め親切に対応してくれているのでぜひ他の方にも紹介したいと思っている。いつも親切に対応してもらっている（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。担当者が移動等でその都度、担当者の変更が有り申し訳御座いません。担当者が代わってもお客様に気兼ねなくご来店して頂ける店舗を目指しております。いつでもご来店、ご相談お待ちしております。
■ サービスの方もフロアの方も,いつもとても気持ちよくあいさつ,対応してくれます。それが一番です。（豊中少路店）
[店長コメント] O様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。御来店頂いたお客様にくつろいで頂けるショールームでありたいと思っておりますので、お褒め頂けた事本当に嬉しいです。これからもよろしくお願い致します。
■ サービスに満足してる。店舗には不満がないがコスパ重視で内装がMAZDAなどに劣る気がするので内装をもっと質感の良い車を出して欲しい。TOYOTAが好きなので質感があがればTOYOTA一択になります。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のご要望にお応えできるように、さらに良い商品・サ－ビスが提供できるように努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 杓子定規のことしか言わない！ 訪ねたことに対して断言しない！ サービス精神が全く感じない！色々と相談あるときに連絡が取れない！（千里店）
[店長コメント] この度の貴重なご意見、ありがとうございました。いつもご指摘、ありがとうございます。お客様に合わせた接客をする為にもまだ、勉強不足でありまだまだお客様の求められるレベルに達していないのが、現実でございます。ただ、一年後、足りなければもう一年後、トヨタ車を通して、私共を選んで頂けるような存在になるよう、お付き合いをさせて頂ければと思います。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 好みに合う車種があるかどうか? わからない!仮定が悪い（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもよりご満足頂けます様、担当スタッフをはじめ、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当の人が親切だった。わからない時に電話したらすぐ対応してくれたから（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者の方が親切できめ細やかなサービスをしてくれる。今の担当者とは２０ねん以上、お付き合いさせてもらってますが、不満を感じたことがないので満足してます。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもS様がご満足して頂けるように、スタッフ全員で親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ いつも親切で丁寧に対応していただけるお店。（千里店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。お客様にご満足いただく為にどうするべきかを考えていた結果が、このような形でお言葉をいただけ、大変うれしく思います。この言葉を引き続きいただけるよう頑張って参ります。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ いろんな疑問点などの説明に丁寧にわかりやすく回答してくれました。信頼できる店だと思いました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもより信頼を頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 購入した店舗の担当者がとても親切で良かった。今は転勤したため、自宅近くの他の店舗に行っている。購入した店舗ではないので、担当者がはっきりしていないのが、少々困るところ。対応は良いですが。今行っている店舗は、平均的な感じです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。ご指摘の件を真摯に受け止め、担当スタッフからのご案内を含め、これからもよりご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当してくださった方の対応が、とても良かった。 子連れだったのですが、子供用の待合スペースがありオモチャも充実、電池もすぐ交換してくれて、帰りにはガチャガチャもさせていただき。いつもはしんどい待ち時間なのに、待つのが苦痛ではなかった。安心して連れて来店出来る。購入後1ヶ月点検の案内もお電話をいただき、とても嬉しかったです。 その他の問い合わせにも迅速に対応していただき、ありがたかったです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当営業をはじめ、店舗をお褒め頂き感謝申し上げます。これからもよりご満足頂けます様、担当スタッフをはじめ従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 営業の西村さんや、サービスマネージャーの三原さんには、いつもお世話になっております。店舗の規模が小さい為か入庫の日時が少し取りにくい気がします。がいつもちゃんとしてもらっています。店長も会った事がなく担当以外はまったく興味が無いような感じの店舗に思う。が担当の方は良くしてくれるのでまあいいかなと思っています。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。担当スタッフ、サービスマネージャーにお褒めのお言葉有難うございました。ご挨拶も出来ず申し訳御座いません。販売スタッフと相談の上ご挨拶させて頂きたく思います。申し訳御座いませんでした。
■ 見積りすぐ出してくれる 色々サービスしてくれる緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつもご入庫して頂き有難うございます。お困り事など有りましたらいつでもお聞きください。
■ 今回で、三台目の購入です。紹介二台です、お店の担当さん含め皆さん、親切です。対応もサービスも最高！！！今後も引き続きお願いします。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。トヨタ車を長きに渡りお使いくださり有難うございます。多くの販売店が有る中で当店を選んで頂いていることも合わせて感謝しております。お客様のお褒めのお言葉がスタッフの成長にも繋がる様に思います。これからも当店を御贔屓頂ければ幸いです。
■ 丁寧な接客で焦らずじっくりと検討することができたため。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様が納得して購入して頂くことが末永くお付き合いして頂く第一歩だと思います。これからも宜しくお願い致します。
■ いつも、しっかりした対応で安心してお任せできます。また、車の状況に合わせた提案をいただき、継続して相談できると思っております。点検など前もって案内があり、安心しております。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、本当にありがとうございます。これからも何でもご相談頂けましたら、全力でサポートさせて頂きます。
■ 親身になって契約を進めてもらった。 何でも質問や相談ができた。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございました。お車で何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。お力にならせて頂きます。
■ 親切丁寧に対応していただける 駐車場が広くて車で来店しやすい キッズスペースがあり子供が退屈しない トイレが古い（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 安心（豊中少路店）
[店長コメント] I様、いつも点検などで私共豊中少路店にご来店下さり、誠にありがとうございます。I様に弊社アンケートでお褒め頂けた事、嬉しくありがたく思っております。これからも、よろしくお願い致します。
■ 担当者の誠実、親切丁寧な接客、そしてスタッフが礼儀正しく、店の雰囲気が良かった。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもS様がご満足して頂けるように、スタッフ全員で親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ わからないこと、気になることなど親身になって相談に乗ってくれた。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 営業マンがいい感じの方（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。この度はスタッフにお褒めのお言葉有難うございます。今後もお客様のニーズにお応えできます様精進してまいります。
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 購入価格のがんばり代が大きい（他社比較）お店での対応に満足。不満に感じたことが１度もない。いつも、どなたも丁寧な対応に感謝している（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 親切にしてくれる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 今回で３度目の購入です 今後共宜しくお願いします。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして３度目の新車ご購入、心より感謝申し上げます。
これからもY様がより安心してご利用頂けるお店となり続けることができるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でY様のカーライフをサポートさせて頂きますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 丁寧に対応していただいた。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。M様がこれからも安心してお店をご利用頂けるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 親切丁寧に、我々に寄り添いサポートしていただける。質問に丁寧に応え、提案して頂ける（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。この度は店舗スタッフをお褒め頂き有難うございます。これからもお客様にいつでも着て頂ける店舗を目指し精進してまいります。
■ 担当さんが親切であること、スタッフの受付対応も物腰が柔らかく、来店した際にとても落ち着きます。また車についてわからないことがあって突然よっても、すぐに対応してくださいます。何かあればトヨタのお店に行けばいいという安心感があります。気になることがあったので、予約なく立ち寄ってもすぐに対応してくださいました。また子供を連れて行ってもいつも歓迎してくださるところも安心できて快適です。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Y様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 10では責任が持てない 5では中途半端（千里店）
[店長コメント] この度のご意見、ありがとうございます。率直なご意見ありがとうございます。今は、数字での話ですが、少しづつ１０で責任がもてるという風に感じて頂ける様に努力精進させていただきます。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 不具合が発生したが、対応が遅い。催促してやっと話が進み始めた。とくに薦めようとは思わない。（千里店）
[店長コメント] この度は大変申し訳ございませんでした。初めてお聞きする不具合でお調べするのに時間が掛かってしまい、ご迷惑をおかけしました。ただ途中経過のご報告など私共での対応に問題があったと思います。不具合の問題解決と共にお客様への信頼回復を目指し、今後ともお付き合いをさせて頂ければと思います。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 信頼している。裏切らない。担当者、加藤さん並びに、全ての人たちが、心から、対応してくれて幸せです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ きっちりとサービスをしてもらえる！（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。これからもK様がよりご満足頂けるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 購入する前から以前の車の点検・整備で利用していたが，スタッフの対応が丁寧で親切だと感じていた．購入後のサポートも安心して任せられると思った．店舗スタッフの話し方も穏やかで優しく，親しみやすい．お店も清潔で雰囲気がよく，飲み物もすぐに持ってきてくれるなど快適で点検・整備で待っている時も居心地がいい．点検・整備の結果も丁寧に説明してもらえる．（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございました。何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。全力でサポートさせて頂きます。
■ 息子がセールスしている（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 対応が良い。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 北大阪ニューリーの社員の方にとても良くして頂き感謝しているので是非お勧めしたい（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者が大変信頼出来る方です。何より担当者が良い方です。（池田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり誠に有難うございます。これからもN様のカーライフが安心安全なものになるよう精一杯サポートさせて頂きますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 洗車が安く出来るので気軽に行け,販売店が身近に感じられる。前に乗っていた車を人に譲るにあたり,手続きについて聞いていたことと実際が違い,慌てた。（千里店）
[店長コメント] ご自身で手続きをするにあたり、ご説明が抜けていて申し訳ございませんでした。ですが、無事に済んで良かったです。ただ、いつもお気軽にお越しいただけていることをお聞きし、非常にうれしく思いました。
■ 親身に相談に乗ってもらえた（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 過去から同じ営業の方でありましたが,引退で後任の方に引き継いで頂きました。こちらの話を十分聞いてもらえ希望車種,オプションは勿論,購入方法についても非常に相談しやすい方で,何よりも気さくでかしこまらなくて良いのが一番です。 今後も入れ替えする際は必ずお世話になります。当方の仕事の時間に対し,気遣い頂き,スムーズに連絡が取れた。 悪い点は,特にありません。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。担当者本人もとても喜んでおりました。これからも担当者をはじめ店舗メンバー全員でY様のカーライフをサポートしてまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 長い付き合いをしており,対応がよい。好意的接触てくれる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。この度は店舗スタッフをお褒め頂き有難うございます。これからもお客様にいつでも着て頂ける店舗を目指し精進してまいります。
■ ・営業の基本には提案～メンテナンスまでをキッチリ行い次の買替えにつなげることを“女神（メガミ）のサイクル”と呼んでいます。・従って最後のメンテナンス部門が一番大事だと思います。・当店舗は営業担当が不在でもサービス・スタッフの対応がすばらしい。同じ店舗で、同じ営業担当で当家で８台目の購入につき店舗の皆さん共顔なじみで安心している。（豊中少路店）
[店長コメント] O様、この度は８台目のお車のご購入、誠にありがとうございます。いつも担当スタッフと仲良くして頂けてます事を、心より有難く嬉しく思っています。O様にこれからも快適なカーライフをお過ごし頂けるよう、店舗スタッフ全員で努力させて頂きます。
■ まず,親切丁寧に対応してくれた事。だから,安心して知人に紹介出来る。あと,相談に対して一生懸命に対応してもらった。自分自身が満足いく車の購入になったので,知人にも同じ喜びを味わってもらいたいと思ったので,是非勧めたいです。良かった点は,納車から1週間過ぎて,操作が分からなかったので,時間をとってもらって親切丁寧に教えていただきました。悪い点は,ＴーＣonnectの説明が良くわからなかった。いまだに理解していません。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ お店の雰囲気や接客，また，値引き率については，大変満足しています。一方，担当してくださった営業担当者の車の装備やシステムについての知識は十分ではなく，また，分割支払いの仕組みについての説明が不十分で不快な思いをしました。お店の雰囲気や接客（顧客への気遣いが感じられる），また，値引き率については，大変満足しています。一方，担当してくださった営業担当者の車の装備やシステムについての知識は十分ではなく，また，分割支払いの仕組みについての説明が不十分で不快な思いをしました。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。クレジットで説明不足がございまして、大変申し訳ございませんでした。スタッフ全員がプロとして、新しい事も勉強して知識をつけてまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ 私達の営業担当者が本当に誠実で親切丁寧な対応で,モデリスタのロバストエアロ装着を何度も迷った私に面倒くさがる事もなく優しく相談に乗ってくださり対応しぎりぎりでオーダーしたにも関わらず迅速に対応してくださいました。 また,納車までかなりの時間が掛かり,最初の納期予定よりかなり長くなり途中キャンセル,車種変更も考えましたが,納車待ちの間に何度も進捗状況などお電話頂き,長く待ってもこの担当者から買おう と思いました。 他社の営業の方とは比べ物にならない位素晴らしい。ネッツトヨタニューリー北大阪なら絶対安心だと周りに勧めます。全てにおいて満足しています。 1ヶ月点検でも親切丁寧でしたし,次に車を買い替える時も絶対ネッツトヨタニューリー北大阪にします。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。ご納期が大きく遅れてしまい大変ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 新車の購入が初めてではなく,何人かの営業の方に応対してもらいましたが納車までの細かい予定や可能な変更希望に行き届いた対応をしてもらった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。新車長納期になり申し訳御座いません。ご納車までの書類や納期目安をお伝えする事はお客様が安心して頂ける第一歩だと感じております。これからも何か御座いましたらいつでもご連絡頂ければ幸いです。
■ 対応が丁寧で,商談の際も余計な駆け引きなどなかった点。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。この度はスタッフにお褒めのお言葉有難うございます。今後もお客様のニーズにお応えできます様精進してまいります。
■ 10年近くお世話になっているが不快な思いをしたことがない。本当に親切に対応していただいている。家から近いので新車はこの店で買うと決めていた。 担当の方にも引き続き面倒を見てもらいたいと思うので,友人にも紹介できる。家から近くにあるので非常に便利。対応も問題なく親切にしていただいているのでこれからも面倒見ていただきたい。（豊中少路店）
[店長コメント] Y様、 弊社アンケートにお答え下さり、その中で担当スタッフまでお褒め頂けた事、本当に嬉しく有難く思います。こう言って頂ける事が、私共のやりがいになります。これからもよろしくお願い致します。
■ サービス,雰囲気,対応,全て良し。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございました。これからもM様には快適なカーライフをお過ごし頂けるよう、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 購入希望の車種について詳しく説明していただきました。店は清潔感がありスタッフの皆さんの対応が親切でした（豊中少路店）
[店長コメント] N様、長いお付き合いをさせて頂いてます事、本当にありがとうございます。これからもまだまだお付き合い頂く為に、全力で頑張らせて頂きます。
■ 担当の方が大変親切に対応して頂いた為。（豊中少路店）
[店長コメント] E様、この度は弊社アンケートにお答え下さり、本当にありがとうございます。そのなかで担当スタッフをお褒め頂けた事、とても嬉しく思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ 友人が働いていてサービスと接客や対応など凄く良かった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ お店のスタッフ全員が一生懸命に来店客に対応している。サポーカー型プリウスの比較的安価な購入,府県をまたぐ登録,廃車,特殊な車庫証明,自動車保険の更改等,煩雑な手続きを誘導して頂いた。納車までに取り扱い書を読むことができない。購入予定の車の試乗の機会を多くしてもらえば,操作の理解が早まる。私自身に起因することもあるが,手続きが大変だった。けっこう捺印が多かった。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のご要望にお応えできるように、スタッフ全員で努めてまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ お店の方々がいつも笑顔で接客が良い 新車に乗り変えた時、丁寧に説明していただいた。以前、家の駐車場にとめていた車のエンジン部分に子猫が入り込み、相談の電話をしたら、修理の方が来て下さって対処していただいた。あの時は本当に助かりました。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。S様がお気づきの事がございましたら、いつでもお声がけ下さいませ。これからも宜しくお願い致します。
■ 自宅から,とうすぎるため,すすめるにはむり。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。O様にはご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございません。ご来店時は満足していただけるように、スタッフ一同親切丁寧な応対に努めてまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ サービスが良く対応が良い（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。これからもA様が安心してご利用頂けるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ こちらのお店で二度目な購入ですが,購入時や購入後も満足できる対応してもらっています。（豊中少路店）
[店長コメント] S様、お付き合い頂けている中での２台目のお車のご購入、誠にありがとうございます。これからもお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ 担当の方は丁寧に対応頂きましたが,店の他の方はわからないから。いつも鼻出しマスクしている店の人がいて,それはコロナ禍では不快だからやめてほしい。（豊中少路店）
[店長コメント] U様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。ご意見頂きましたマスクの着用の仕方の件ですが、ご気分を悪くさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。店舗でミーテイングを行い、全員でマスクの着用方法を統一させました。教えて頂き、ありがとうございました。
■ スタッフの対応が丁寧で親切にこちらの要望にも耳を傾けてくれるため。また,こちらの要望が多少無理難題であっても要望に近付けてくれようと努力してくれている姿勢が伺えるため。お忙しいのは重々承知しているが,後日連絡させてもらいますと言われたが連絡がなく相談することが出来なかったことがあった。 日頃の点検や整備にあっては丁寧にどこを整備したのかを説明してくれているので分かりやすい。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ トラブルに親身に対応してくれた。（千里店）
[店長コメント] もちろんでございます。お客様のお困りごとを解決するのも、我々の立派な仕事です。トラブルが無いにこしたことは有りませんが、困った事、分からなかった事など、ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 親切に対応してもらえる。（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。担当スタッフと話をしましたが、普通に対応していただけなので、このようなお言葉をいただけ、とてもうれしいです。と言ってました。今後も変わらぬお付き合いを宜しくお願い致します。
■ 担当の金高さんが親切丁寧で,信頼している。両親の取り引きから始まり,２０年以上のお付き合いです。コストも踏まえた提案をしてもらえる。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 担当の対応,購入後のサービスが頼もしい。 待ち時間での扱い方も十分と考えられる。車検,点検等のサービス連絡が早めに頂いているのて 当方の予定等が立て易い。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 丁寧に対応してくれ,こちらの立場に立って提案してくれるから。事故や故障のことで,どうしたらいいかわからない時に,電話受付の方が安心させてくださり,とても迅速に対応してくださいました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからも敏速にご案内が出来る様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 店舗全員の方が気配り心遣いが極めていて,感心している。 スタッドレスタイヤに交換の際も,以前の店舗では,自分が予約していたが 寒くなり出す頃に必ず電話連絡くださり,2台を効率良く,タイヤ交換して頂いてます。以前のトヨタさんはいつも忙しそうで流れ作業的な感じがして,客のこちら側が気を遣っていた。 今お世話になっている店舗は,点検も車検もかなり早くから,教えてくださる為,予定が組みやすく,非常に有り難い。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもよりご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 色々と親切に対応してくださる担当の方です。 商売ではあるものの,売込みを前提にお話をしない所も良いです。お店の雰囲気も良いし,スタッフの方の対応も良い感じです。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして担当者や店舗スタッフへのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。これからもU様が安心してご利用頂けるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当ディーラーがいい加減！ いつも聞いた事に対しての回答がこちらから何度も催促しないと返ってこない。 今回の車検の見積もりも期限いつまでに回答します。と言われたことも何度も催促してやっとギリギリに回答がくる。 担当ディーラーを変えて欲しいぐらい。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。アンケートを拝見し反省していおります。お客様からのご質問に即反応しお答えする事は接客業として当たり前のことで数度にわたり指摘して頂いてるにも関わらずお答えができず申し訳ない限りです。担当販売スタッフを数度話しお客様えの回答は必ず案件によりますが回答時間の確保とお客様のご理解の元、時間が掛かる件に関してはお時間を頂戴したうえで必ずご連絡をさせて頂くことを話しております。
■ 信頼関係が築けているから。（豊中少路店）
[店長コメント] W様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、本当にありがとうございます。W様により良いカーライフをお過ごし頂けるよう、担当スタッフと共にサポートさせて頂きます。
■ 親切かつ,確実にフォローしてくれる。（豊中少路店）
[店長コメント] S様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。アンケートでおっしゃって頂きました「親切かつ」は、本当に嬉しいです。「いつもみんなが親切に」という事が出来る店舗にしたいと思っていますので、スタッフと共に励みになります。ありがとうございます。
■ 事故した時もレッカーしてくれるし,2台目の軽自動車買う時もいろいろ相談のってくれるので,助かります。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。F様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 年２回のマイレージ点検をしており、故障が一度も無くて安心して運転出来ました。これが一番だと思います。良い点はメンテナンスが完全に出来ている事だと思う。悪い点は特にないです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 店長と坂田営業が良い（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Y様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 来店する度,色々と気にしていただき,いつも車をしっかりみてもらっていたので安心して任せられました。車をぶつけてしまい窓ガラスを割った時も,急に来店してもしっかりと対応してくれホッとしました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 対応が早く,とても丁寧に説明等をしてもらえたから。 自分は遠方からの購入であったので,普段とは違う事も多かったと思いますが,何度も電話等をいただき密に連絡を取ってもらえたので困ることが少なかった。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもK様にご満足していただけるように、スタッフ一同親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 丁寧に対応して下さり安心してお任せすることができます。細かいことですが,購入する前,した後のフォローもきちんとして下さりできる限り値段の交渉にも応じて下さいます。10にしなかった理由ですが,以前の店長は訪れるたんびにほぼご挨拶に来て下さり冗談を言って楽しませて頂いてましたが,新しい店長になり対応が違うことです。他のスタッフに聞くと店長は普通は来ないと言っていたのですが,以前の店長がとても良かったので少し始めは残念に思いました。また,トヨタのお店を出る際,見送って下さるのですが,このようなことでも嬉しく思ってるのですが日により対応にバラつきがあることです。忙しいとは思いますが,して下さると嬉しく思います。友人から他店で購入した金額を聞くと私が購入したよりも安いということがありました。それ以上の対応もあり信頼関係もあるので今までと同様お世話になりたいと思います。担当者以外にも行くと,よく声をかけてくださいます。また清潔感もあり,気持ちよく過ごすことができます。営業マンだけではなく,子供もよく一緒に行くのですが,飲み物やお菓子を毎回持ってきて下さり,子供の相手もして下さいます。メカニックの方々も気軽に声をかけて下さり,楽しませて頂いています。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。O様には長いお付き合いをして頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからはスタッフ全員でお客様をおもてなしできるように努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 店長をはじめ親身に対応してもらっています。 店内に寛げるスペースが乏しいので待ち時間が長く感じます。【自由意見】付き合いが長いこともありますが,吹田に勤務されていた頃から懇意にしていただいて,引き続き,池田でもお世話になるつもりです。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。K様には長いお付き合いをして頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもスタッフ全員で親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 以前の店長時代から20年以上付き合いがありますが…今回の対応で,不満を感じました。 スタッフの対応や技術に不満は全くありません。 車にも満足しています。 たぶん,会社の方針だと思うので,それも仕方ないと思います。 詳細は下の解答欄に書きます。素直に書きます。「車検までに間に合いますか?」と聞いた時,「大丈夫です」と言ったから,購入したのに,結局間に合わず,なかなか納車がいつになるかの連絡もなく,とても不安でした。 遅くなるなら,もっとしっかり言って欲しかったです。書類も不備があり,役所に追加で取りに行かなければ行けなかったりして,不満を感じました。 さらに,購入にあたり「一括で」と言ったのに,ローンの方が車に傷がついた時に,７万までの傷なら治せますし…といろいろ利点を言って,結局ローンにさせられてしまいました。(←言いくるめられた自分も悪いですが,やはりローン自体が嫌いなので,今でも後悔しています) 今までトヨタさんで,いつも一括払いしていたので,保険関係でローンにするのは良くないと知らなかったので,それも後悔です。 家のローンなら繰り上げ返済があるのに,車はないのでしょうか?（千里店）
[店長コメント] この度は貴重なご意見、ありがとうございます。お客様のご指摘の通り納期に関してのご案内について店舗スタッフと色々と話をしました。特に最近の車は納期がかかっており、当初の納期からずれる事が増えています。定期的なお客様へのご連絡が必要だという話になり、その取り組みを始めていこうと思います。今後とも、どうぞ、よろしくお願い致します。
■ いつも丁寧に対応してくれる。 こちらの質問・要望に可能な限り応えてくれる。利用しやすい。店が明るい。 担当セールスマンガ親切・誠実である。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当者がいつも,良くやってくれる。担当者とは,いつもコミュニケーションがしっかりと取れている。 他の営業さんで,挨拶の出来ない人がいる。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。ご指摘の件、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。今後は２度と同じ事が起きない様、店舗会議にて事例を共有し、ご不快にならないご挨拶の徹底指導を実施しております。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 長年お世話になってますが,いつも親切丁寧に対応くれるのでたよりにしてます。特に悪い点はなし。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 点検時安心して任せられる。非常に親しく対応してくれる。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもより安心を含めてご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 特に問題はないが,基本的に人に何かを勧めることはしない。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。これからもT様が安心してお店をご利用頂けるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ いつも丁寧にご対応頂けている。点検,整備はとても丁寧で助かっています。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。この度は店舗スタッフをお褒め頂き有難うございます。これからもお客様にいつでも着て頂ける店舗を目指し精進してまいります。
■ 接客が押しつけがましくない,知識が豊富で丁寧。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。この度はスタッフにお褒めのお言葉有難うございます。今後もお客様のニーズにお応えできます様精進してまいります。
■ 接客態度・質等とても良かったからです。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。この度はスタッフにお褒めのお言葉有難うございます。今後もお客様のニーズにお応えできます様精進してまいります。
■ 長いお付き合いになっており,信頼できる。悪い点は全く無いです。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。この度は店舗スタッフをお褒め頂き有難うございます。これからもお客様にいつでも着て頂ける店舗を目指し精進してまいります。
■ いつでも気持ちよく対応していただき助かります。（豊中少路店）
[店長コメント] S様、担当スタッフと長いお付き合いをして頂き、誠にありがとうございます。これからも何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。すぐに対応させて頂きます。
■ わからない事は丁寧に説明してくれて安心（豊中少路店）
[店長コメント] G様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠に有難うございます。その中で担当スタッフを褒めて頂けた事、嬉しく感謝申し上げます。今後も末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ アフターサービス良かった（豊中少路店）
[店長コメント] A様、この度は２台目のお車をご購入頂きまして、誠にありがとうございます。これで息子さんにも２台、お母様にも１台で計５台になりました。長くお付き合い頂けてます事、本当に感謝しております。いつでも洗車にお立ち寄り下さい。
■ 営業マンが親切で,適切なアドバイスをしてくれる。点検,整備は安心して任せられる店だと思う,前に自分で取り付けた製品が不良品だった,その影響でナビが誤動作してしまった。原因がわからなかったのでお店に持ち込んで調べてもらい不良品がわかりました。 親切に返って迷惑をかけてしまいましたが悪かったと思います。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 初めて車を買った時に担当者が大変いい人で,その方が,退職されて,次の担当の方もいい接客なのんでぜひすすめたいです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 対応が親切で希望に沿って色々提案してくれたからです。 点検の時の待ち時間にも話をしたりさせていただいてます。アクシデントが起きた話をして,どう対応したらいいかなどの話を聞けてよかったです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。A様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつも親切丁寧に対応してくれる（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもN様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 親切で対応が良いです☆（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもK様にご満足していただけるように、スタッフ一同親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 説明が丁寧, 点検の時期にハガキが来るが,電話での連絡もくれるので安心できます。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもY様のカ－ライフをスタッフ全員でしっかりサポ－トしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当の方がとても熱心。よりよい提案や対応を常にして下さいます。（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。しかも良い提案との言葉を頂け、大変うれしく思います。今後もT様にとって、ご満足の頂けるスタッフとして末永いお付き合いのほど、よろしくお願い致します。
■ 担当の方が良い方。（千里店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。担当スタッフもお褒めのお言葉をいただいてうれしいです、と言っています。前のお店から引き続きお付き合いをして頂いている方に、更にこのようなお言葉をいただけると更に力が入ります。今後もご満足いただけるよう宜しきウお願い致します・
■ 店長含めスタッフの方の対応が丁寧なので安心してお勧め出来ると思います。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもよりお勧め頂ける店舗を目指し、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当者の人柄が良く相談しやすかったのと新車の条件も聞いてもらい,また購入後のフォローもして頂き信頼できる人だったので,紹介したいと思いました。良い点はトヨタというブランド名とあったスタッフの方の対応でした。 悪い点は見当たりません。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもK様が安心してお店をご利用頂けるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でK様のカーライフをサポートさせて頂きますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当者の西浦さんの接客非常にレベルが高いです。私も経営していますがトヨタさんの教育が素晴らしいんでしょうね。羨ましいかぎりですです。入店してすっきりした綺麗なお店です。質問に対してもハキハキした返事が返ってきます。とても良い店舗だと思いますよ。悪い所はありません。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へ最高のお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。担当者本人もとても喜んでおりました。これからもT様が満足してご利用頂けるお店となり続けることができるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でT様のカーライフをサポートさせて頂きますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ こうしたいという事柄に対して,適切な意見をもらえる（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。この度はスタッフにお褒めのお言葉有難うございます。今後もお客様のニーズにお応えできます様精進してまいります。
■ 正直ベースで回答頂ける。 待ち時間,食事や買い物できる。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございました。何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。全力でサポートさせて頂きます。
■ いつも良い対応して頂いている。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 所長も営業も気持ち良く,対応して頂けるので安心して 購入が出来ます。 購入後のフォローも安心で知人・友人にも推薦出来ますね。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 安く,安心できます。店員さんの愛想もよく言うことなしです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもよりご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 接客やアフターサービスも安心しておすすめできます。訪れたときの挨拶や店内で待っている間の気配りなど,とても居心地がいいです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもよりご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当された方が,とても親切で,丁寧な方だったので,友達に紹介したことがあります。担当者を気に入って貰えたのですが,車のサービスなどの関係でトヨタの別の車にしたので お店を変えられたことがあります。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフをお褒め頂き感謝申し上げます。これからもよりご満足頂けます様、担当スタッフを含め、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 雰囲気がいい。担当営業も一生懸命。担当営業が親しみ易い（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 質問等に丁寧に答えていただいており,このディーラー以外は利用したことはないが,親の代から利用しており,今後も利用したいので。カローラスポーツとヤリスクロスで迷っていたが,店の方がヤリスクロスを勧めてくださった。室内の広さはヤリスクロスのほうが広く,質感はカローラスポーツ・走行性能もカローラスポーツであったが,そんなに走りにはこだわってないし,質感もオーリスと同じくらいなら,許容範囲なので,ヤリスクロスに決めました。選択してよかったと思います。特に全長が短いので,取り回しがいいのは,とても役に立ちます。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お父様の代からごひいきにして頂き有難うございます。今回はお客様のニーズに合ったお車を提供でき大変うっれしく思っております。存分にカーライフをお楽しみください。また是非お父様をはじめご家族様でのご来店お待ちしております。
■ 初めて車を購入した際に担当していただいた営業さんがとても親切でその人が移動になるたびに付いていって店舗はかえていた。その方が本社勤務になることになって次にその方から紹介された担当の方も親切でした。そして2番目の担当者さんが店長になり他の担当者さんに変わったときもちゃんと信頼のおける担当者を付けてくださり今まで担当してくださった方,みなさんがとてもアフタフォローも含め親切に対応してくれているのでぜひ他の方にも紹介したいと思っている。いつも親切に対応してもらっている（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。担当者が移動等でその都度、担当者の変更が有り申し訳御座いません。担当者が代わってもお客様に気兼ねなくご来店して頂ける店舗を目指しております。いつでもご来店、ご相談お待ちしております。
■ サービスの方もフロアの方も,いつもとても気持ちよくあいさつ,対応してくれます。それが一番です。（豊中少路店）
[店長コメント] O様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。御来店頂いたお客様にくつろいで頂けるショールームでありたいと思っておりますので、お褒め頂けた事本当に嬉しいです。これからもよろしくお願い致します。
■ サービスに満足してる。店舗には不満がないがコスパ重視で内装がMAZDAなどに劣る気がするので内装をもっと質感の良い車を出して欲しい。TOYOTAが好きなので質感があがればTOYOTA一択になります。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のご要望にお応えできるように、さらに良い商品・サ－ビスが提供できるように努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 杓子定規のことしか言わない！ 訪ねたことに対して断言しない！ サービス精神が全く感じない！色々と相談あるときに連絡が取れない！（千里店）
[店長コメント] この度の貴重なご意見、ありがとうございました。いつもご指摘、ありがとうございます。お客様に合わせた接客をする為にもまだ、勉強不足でありまだまだお客様の求められるレベルに達していないのが、現実でございます。ただ、一年後、足りなければもう一年後、トヨタ車を通して、私共を選んで頂けるような存在になるよう、お付き合いをさせて頂ければと思います。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 好みに合う車種があるかどうか? わからない!仮定が悪い（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもよりご満足頂けます様、担当スタッフをはじめ、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当の人が親切だった。わからない時に電話したらすぐ対応してくれたから（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者の方が親切できめ細やかなサービスをしてくれる。今の担当者とは２０ねん以上、お付き合いさせてもらってますが、不満を感じたことがないので満足してます。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもS様がご満足して頂けるように、スタッフ全員で親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ いつも親切で丁寧に対応していただけるお店。（千里店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。お客様にご満足いただく為にどうするべきかを考えていた結果が、このような形でお言葉をいただけ、大変うれしく思います。この言葉を引き続きいただけるよう頑張って参ります。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ いろんな疑問点などの説明に丁寧にわかりやすく回答してくれました。信頼できる店だと思いました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもより信頼を頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 購入した店舗の担当者がとても親切で良かった。今は転勤したため、自宅近くの他の店舗に行っている。購入した店舗ではないので、担当者がはっきりしていないのが、少々困るところ。対応は良いですが。今行っている店舗は、平均的な感じです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。ご指摘の件を真摯に受け止め、担当スタッフからのご案内を含め、これからもよりご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当してくださった方の対応が、とても良かった。 子連れだったのですが、子供用の待合スペースがありオモチャも充実、電池もすぐ交換してくれて、帰りにはガチャガチャもさせていただき。いつもはしんどい待ち時間なのに、待つのが苦痛ではなかった。安心して連れて来店出来る。購入後1ヶ月点検の案内もお電話をいただき、とても嬉しかったです。 その他の問い合わせにも迅速に対応していただき、ありがたかったです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当営業をはじめ、店舗をお褒め頂き感謝申し上げます。これからもよりご満足頂けます様、担当スタッフをはじめ従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 営業の西村さんや、サービスマネージャーの三原さんには、いつもお世話になっております。店舗の規模が小さい為か入庫の日時が少し取りにくい気がします。がいつもちゃんとしてもらっています。店長も会った事がなく担当以外はまったく興味が無いような感じの店舗に思う。が担当の方は良くしてくれるのでまあいいかなと思っています。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。担当スタッフ、サービスマネージャーにお褒めのお言葉有難うございました。ご挨拶も出来ず申し訳御座いません。販売スタッフと相談の上ご挨拶させて頂きたく思います。申し訳御座いませんでした。
■ 見積りすぐ出してくれる 色々サービスしてくれる緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつもご入庫して頂き有難うございます。お困り事など有りましたらいつでもお聞きください。
■ 今回で、三台目の購入です。紹介二台です、お店の担当さん含め皆さん、親切です。対応もサービスも最高！！！今後も引き続きお願いします。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。トヨタ車を長きに渡りお使いくださり有難うございます。多くの販売店が有る中で当店を選んで頂いていることも合わせて感謝しております。お客様のお褒めのお言葉がスタッフの成長にも繋がる様に思います。これからも当店を御贔屓頂ければ幸いです。
■ 丁寧な接客で焦らずじっくりと検討することができたため。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様が納得して購入して頂くことが末永くお付き合いして頂く第一歩だと思います。これからも宜しくお願い致します。
■ いつも、しっかりした対応で安心してお任せできます。また、車の状況に合わせた提案をいただき、継続して相談できると思っております。点検など前もって案内があり、安心しております。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、本当にありがとうございます。これからも何でもご相談頂けましたら、全力でサポートさせて頂きます。
■ 親身になって契約を進めてもらった。 何でも質問や相談ができた。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございました。お車で何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。お力にならせて頂きます。
■ 親切丁寧に対応していただける 駐車場が広くて車で来店しやすい キッズスペースがあり子供が退屈しない トイレが古い（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 安心（豊中少路店）
[店長コメント] I様、いつも点検などで私共豊中少路店にご来店下さり、誠にありがとうございます。I様に弊社アンケートでお褒め頂けた事、嬉しくありがたく思っております。これからも、よろしくお願い致します。
■ 担当者の誠実、親切丁寧な接客、そしてスタッフが礼儀正しく、店の雰囲気が良かった。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもS様がご満足して頂けるように、スタッフ全員で親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ わからないこと、気になることなど親身になって相談に乗ってくれた。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 営業マンがいい感じの方（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。この度はスタッフにお褒めのお言葉有難うございます。今後もお客様のニーズにお応えできます様精進してまいります。
