お客様の声
WEB・ハガキなど、お客様からお寄せいただきましたお声を、すべてご紹介させていただいています。
2020年
- 12月
- 11月
- 10月
- 9月
- 8月
- 7月
- 6月
- 5月
- 4月
- 3月
- 2月
- 1月
■ 対応が良かった（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもO様にご満足して頂けるようにスタッフ一同、誠心誠意接客応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 店舗のサービス体制が非常に良い。点検の説明がわかりやすく丁寧である、カスリキズでも親切に対応して頂ける（豊中少路店）
[店長コメント] K様、弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。その中で店舗のサービス体制をお褒め頂けた事、嬉しく有難く思います。これからもK様のカーライフを全力でサポートさせて頂きます。
■ 営業担当の方が親切であったこと、アフターフォローが、充分された事 以前（３年前）このディーラーで、ヴィッツを購入して以来、定期的に連絡をくださり、次回も、この店でトヨタ車購入を決めていました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で取り組んで参ります。
■ 担当してくれている人が親切で自分に対して損をしないように様々な方法で購入の手伝いをしてくれた。事故にあった時にもこの店でないとこんなに良い対応してくれなかったと思い助かった。実際職場の車両もすべてこの店にお願いすることにしている。車の購入は性能も重要であるが購入後のサービスが大切だと思う。今の購入店は、今まで仕事上様々なメーカーで購入することがあったが、断トツにすぐれていると思う。店というより営業の職員、店員の良さでリピートしていると思う。今回事故にあい、ヴェルファイアを旧から新型へ購入した。その時にとても困ったが、すばらしい対応や支援をしてくれたおかげで何も困ることなく次の車の購入ができた。高い買い物である。売る為だけの店ではなくしっかりとサポートしてくれる店が良い店だと思う。現在購入店はその点とてもすぐれており今後この店でないと購入しないと思う。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフにお褒めの言葉有難うございます。これからも宜しくお願いします。
■ １．価格交渉での対応不満（すすめられたけど、販売店サイドで押きられた？）後３０，千値引→３年後支払で１８０千ＵＰ ２．対応（点検）が目先的な感じがする。購入者に入り込む感じ薄い。（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見、ありがとうございます。担当スタッフとも話をしましたが、もう少しお客様のご意見を聞くべきでした。点検パックの件やお支払いの方法なども含めお客様と一緒に話を進めていく所存でございます。先日もご来店、ありがとうございました。全て任せるわと言っていただけるような関係を今後作っていきたいと思います。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 西浦さんが営業マンとして最高にいいから。買い替え増車は西浦さんから買います（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗メンバー全員でＵ様のカーライフをサポートさせて頂きますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当販売員がよかった。前購入した店では、点検などの連絡がなかったり、イライラしたが今は良いタイミングで連絡してくれる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ たいへん気持ちよくお話が出来ますし、熱心に対応してくださるので、ほんとに心地よく感じます。お世話になってる販売店は、たぶん16年近く通わせてもらい、今回で４台目の購入だと思います。 点検中の待ち時間も快適に過ごせています。提案されるタイミングが絶妙で、点検に行ってるだけなのに、勢いでいつのまにか契約(笑)乗り換えていますが、たいへん満足しています。これからも販売店を変えることなくお願いしようと思っています。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。アンケートを拝見させていただき大変嬉しく思っております。長年お付き合いして頂いてる事、スタッフやお店に対してのお褒めのお言葉、とても感激しております。こちらこそ今後も末永くお付き合いお願い致します。
■ 車の購入ではないですが、友達がガードレールに車をぶつけたことがあり、その事故車の処理をお願いしたことがあります。 友達は転勤族だったということもあって、車屋さんを紹介してほしいということで、我が家がいつも購入してる販売店にお願いしました。 定期的にきちんと連絡をくださる担当の方だったので、信頼してお願いしました。車の点検などを待ってる時間帯、とても快適に過ごせています。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お褒めお言葉有難うございます。これからも宜しくお願いします。
■ 対応が良いので勧めて良いと思うが、私は積極的に店舗の方と関わっていないので、わかっていない所があるかもしれないので（豊中少路店）
[店長コメント] M様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。M様に快適なカーライフをお過ごし頂けるよう店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ 以前、こちらで購入した車が盗難された際に親身になって対応していただきました。また、妻が妊娠していたため車が必要な事もあって、購入の際にも大変お世話になりました。あれから20年以上のお付き合いになります。店の対応にもとても好感を持てますので、ぜひ他の方にもお勧めしたいです。エコな運転方法やメンテナンス等についてアドバスを頂ける。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 初めての車の購入で分からない事が多かったのですが、とても丁寧な対応かつ親身になって相談にのって頂きました。今後も丁寧な対応をして頂けそうです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 真摯に気に入った仕様になる様ご相談に乗って頂けたことが良かった。コロナ渦で大変な中、可能な限り丁寧にご販売頂きとても気持ちが良かった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 接客やサービスも良い。点検の費用が、もう少し安ければ尚良いです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 長いお付き合いで信頼している。前の車が故障した時に、とても親切に対応していただきました、感謝しています（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Y様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 受付の女性が子供が展示の車を無茶苦茶にしても、優しく接してくれた。 子供連れには嬉しい。納期について無理を言ったが、ギリギリ間に合わせてもらった。コロナの関係で読めない中、最大限に努力していただいたと思う。感謝しています。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。S様にはコロナの影響でご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。お時間がございましたら、いつでも皆様でお立ち寄り下さい。スタッフ一同でお待ちしております。
■ 接客丁寧、サービスレベルが高い（千里店）
[店長コメント] シンプルですが、最高のお褒めのお言葉、ありがとうございます。非常にうれしいです。暫くして、お父様もご紹介いただき、スタッフも私共もスタッフ冥利に尽きます。今後も、色々とお任せいただけるように精進してまいります。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 担当スタッフの方の対応が良かった。その他の方の対応も素晴らしい。 コロナ自粛の中、日程も忙しい中で、 店には無い試乗車を他の店から借りて試乗させてくれました。ありがとうございました。発売したばかり車だったので、スペックなどの情報が少し不足していたと感じました。全般的に良い。想定予算よりもオーバーしたので、 値引き部分のみもう少し欲しかった。（千里店）
[店長コメント] この度のお褒めのお言葉、ありがとうございます。スタッフだけでなくお店全体を評価して頂き、大変うれしく思います。また、担当スタッフのKも大変喜んでおりました。お客様に少しでもご検討の材料にと試乗車を用意していました。そのような事もお書きいただけると担当スタッフも自身の行動に自身が持てます。今後は、アフターフォローについてご満足いただけるよう頑張っていきます。
■ 普通に近ければ勧めます。納車までのあいだ連絡はありましたが納車日が決まるのはおそすぎると思う（千里店）
[店長コメント] 貴重なお義謙、ありがとうございます。配送などの段取りで、更にお待たせする事となり大変申し訳ございませんでした。担当スタッフとも話をしましたが、お客様との打ち合わせ不足だったと思います。今後は、お客様が一番待ち望んでいらっしゃるご納車をむかえるにあたり、きちんと打ち合わせをしていきます。
■ 長い付き合いだから、多少の無理などもきいてくれる。定期点検の電話連絡。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 長年のお付き合いで信頼できるから。長年のお付き合いで、説明や対応もよく新車購入出来た。 他社の車検、メンテナンスも引き受けてもらえて、助かりました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後もより信頼を頂けます様、従業員一同カーライフサポートに努めて参ります。
■ 販売店独自のサービスがあり良かった。丁寧な対応で良かった。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 女性営業店員の対応が良い。タイムリーに対応して頂ける（吹田店）
[店長コメント] 女性スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。Ｙ様にご満足頂けるお店となれるように担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 店舗がいつも清潔に保たれていて快適。営業担当者は勿論スタッフの対応が素晴らしい。とにかく全てにおいて丁寧な対応で気持ちが良い。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして担当者及び店舗スタッフへのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＹ様のカーライフがより良いものとなるように担当者をはじめ店舗メンバー全員でサポートさせて頂きます。
■ 車のトラブル発生時（バッテリー上がり等）にすぐに駆けつけてくれた。いつもちゃんと対応してもらえてます。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。T様が快適にお車でお過ごし頂けるよう、スタッフと共に全力でお手伝いさせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ 丁寧に対応してくださいます。また、定期点検などの連絡をきちんとしてくれたり、買い換えの場合、ライフスタイルに合った車の提案をしてくれたりします。 お店も綺麗です。保険の相談や、対物事故の対応など、協力的だった。（豊中少路店）
[店長コメント] H様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。H様のカーライフにあったお車がご提供出来ていると教えて頂き、本当に嬉しく思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ ディーラーさんに勧められ、自身も気に入り購入をしました。 ガソリン車にしましたが以前よりハイブリッド車に乗って居ましたのでやはり今回もハイブリッドにすればと後悔しております。 車に関しては気に入っております。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 営業マンはいいけど、サ－ビスマンのスキルはどうか。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者がとても対応がよく、相談にもきちんとのってくれる。 わかりやすい説明をしてくれて丁寧。有益な情報をきちんと説明して教えていただけた。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。U様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ とても感じの良い対応だった。信頼できる人柄だった。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もより信頼、ご満足を頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 自分が知人から紹介してもらい、満足して車を購入できたから。特に不満なし。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もより信頼を頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 店員のスタッフ対応がとても、親切、丁寧で印象がとてもよいからです。また、店舗内の施設も、広く、ゆったりしてとても行きやすいお店だと思ったから。店の方から定期的に連絡があり、自分の都合に合わせて貰い、車を運転することに対しても、安心して乗れるし、洗車もサービスしてもらえ、とても満足しています。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 自分の期待値と同じであれば良いが、違うと思うので是非に勧めようとは思わない。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のニーズに合わせてご提案や御修理をさせて頂くことが一番だと常日頃考え活動させて頂いております。今後お客様のご要望など有りましたら是非おっしゃって下されば幸いです。これからも宜しくお願い致します。
■ 営業担当者、サービス担当者とも、とても感じが良く、問いかけに対しても親切に応えて頂ける為、機会があれば紹介したいと思います。顧客への対応は、大変気持ちが良いです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつも丁寧にちゃんとしてもらってます！安心してお任せしています。（豊中少路店）
[店長コメント] S様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。今後もS様に快適なカーライフをお過ごし頂けるよう、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ いつも連絡もくれて安心しております。ありがとうございました。今回の推奨意向は選び方が１０か５か１しか選べなかっので５にしてます。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。早いものでお乗り頂き３年になりますが、お困り事などは大丈夫でしょうか。何かございましたら、いつでもお申し付け下さい、
■ いつも丁寧な対応で相談もしやすく助かってます、これからもよろしくお願い致します。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、ありがとうございます。お使い頂いています、新しいお車の使い心地はいかがでしょうか。何かお分かりにならない事や疑問がございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ 自分の車が、事故等にあったときに担当の方が親身になって相談や今後の提案を考えてくれた。また、状況の確認等で家までわざわざ来てくれた。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもY様にご満足して頂けるように、スタッフ一同対応してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 親切 説明がわかりやすい（千里店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。少し離れた所から点検にお越しいただき、大変うれしく思います。今まで通り？今まで以上に御頼りいただければと思います。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 担当の坂田さんはいつも親身に話を聞いてくれるので、こういう人がいるお店なら是非知人に薦めたいと思う。前の車が故障した時に親切丁寧に対応してくれたので不安になる事なく処理できたので大変有難かった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。E様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 最初に購入した時震災でクルマの手配が難しのに色々尽力してもらい、以降常に親切丁寧で対応していただいてる。直接対応してくれる営業の方だけでなくメカニックの方も丁寧に対応していただけます（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもO様にご満足して頂けるように、スタッフ一同親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 近くに住んでいるなら便利。納車には時間がかかるとは聞いていたが、はじめに相談に行った際に聞いていた日より遅かった。(代車は用意していただきましたが…)（千里店）
[店長コメント] この度の貴重なご意見、ありがとうございました。更に一年後、足りなければもう一年後、トヨタ車を私共を選んで頂けるような存在になるよう、お付き合いをさせて頂ければと思います。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 大きな理由はありませんが、サポート体制は整ってると思う（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。私共の評価を短く纏めて頂きありがとうございます。いただいたお言葉を常に実行出来る様に頑張って参ります。
■ 2回目の購入。対応も親切・丁寧だし、アフターサービスも良い。客との距離感が程よい。こちらの要望に沿った感じで対応され、押しつけがましいところがない。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 応対が丁寧。同じ接客業に携わる者として、模範になる。不満を感じた事が全く無かったです。初めて車を購入したのが御社で、本当に良かったと思ってます。家族全員、お店の方には好感を持っています。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。お褒め頂き感謝の気持ちでいっぱいです。これからも気を緩める事無く担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 担当してくださった方は丁寧で きちんと話も聞いてくださり、 気持ちよく買い物ができました。 女性で大丈夫かなと初めは少し不安でしたが その不安はすぐに吹き飛びました。一生懸命、堅実に対応くださり、他店では偉そうに言う販売者もいたので 本当に誠実に対応してくださった事に感謝しています。本当に対応には満足しています。炭酸ジュースが置いて あったらいいなとは思いますが 笑（吹田店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。担当者本人もとても喜んでおりました。ドリンクメニューへのご意見も有難うございます。Ｕ様がよりご満足頂けるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。今後とも御贔屓くださいますよう、何卒宜しくお願い致します。
■ 馴染みの店。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。Ｏ様がご満足頂けるお店として引き続きご利用頂けるよう担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 特に無し（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。多くのお客様のご要望を出来る限りお答えしていきたいと思っております。今後もご来店宜しくお願いします。
■ 約３０年ぐらい同じ担当者にお願いし、新車選びから車検、点検等全てお任せしていて、無事故できています、担当者のおかげと感謝しています、その担当者が退職されどうなるかと心配していましたが、新しい方も大変親切で誠実で安心してお任せしています。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。これからも末永くお願いします。
■ 近い。整備の融通が効かない（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。ご指摘頂きました整備の融通の件、社外品の調整に関しましては承らせて頂いておりませんので、大変申し訳ございません。純正品などのお問い合わせなどございましたら、何でもお答えさせて頂きます。
■ 親切丁寧に対応していただける。なんでも勧めてこない、特になるようなプラン提示してくれる。（豊中少路店）
[店長コメント] S様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。これからも素敵なカーライフを送って頂けるよう、お手伝いさせて頂きます。お困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい
■ 対応が良い（豊中少路店）
[店長コメント] M様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。M様が探しておられたお車がきっかけで私共豊中少路店に御縁を頂けた事、本当に有難く嬉しく思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ 対応が良いから。また提案も良い。セキュリティの不具合については数々対応いただいているが完全に解決したとは言えない。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、いつも私共豊中少路店にご来店下さり、誠にありがとうございます。息子さんをお連れ頂く度に、大きくなったなぁと勝手に親戚のおじさん気分を味わわせて頂いております。セキュリティの件でご足労をお掛け致しますが、何かお気になる事がございましたらすぐにお申し付け下さい。
■ 特に不満があるわけではなく、よくしていただいてる。悪い点は特に思い出せませんが、担当以外の方の対応も気持ちいいですし、多少の無理も聞いていただけるのである程度満足しています。（豊中少路店）
[店長コメント] S様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。今後もS様に素敵なカーライフを送って頂けるよう、担当スタッフと共にお手伝いさせて頂きます。
■ 話を聞きアドバイスしてくれる。要望に添えるよう話を聞いてくれるのがいい。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、いつも点検などで私共豊中少路店にご来店下さり、誠にありがとうございます。これからも分からない事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ 購入店舗(会社)との付き合いも長くなり、信用信頼出来ると感じている。実際知人を紹介し購入に至っております。売るだけではなくアフターフォローもあり、概ね満足しています。私の職業柄、店内はそれなりに綺麗に見えますが、そこそこ床面は汚れているのがよく分かる。いつ特掃が入るか入店の度に楽しみにしている。 車の整備について質問や疑問を聞くと丁寧に返答を返してくれるのが嬉しい。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そしてご指摘頂きましたショールーム床面については改善してまいります。これからも担当者をはじめ店舗メンバー全員でＨ様のカーライフをサポートさせて頂きますので、宜しくお願い致します。
■ 店の方の説明が丁寧でわかりやすい。車を購入するにあたって一つ一つ順を追って解説してくれたので、車にどのような装備を付ければよいか判断しやすかった。店舗スタッフは、親しみやすく車のことなどくわしく説明してくれた。自分の好みなどよく知ってくれていたので満足のいく車選びができた。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。担当者本人も喜んでおりました。今後もご満足頂けるお店となるよう担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞよろしくお願い致します。
■ ビジネス的には行き届いたところが各所に見られたが、もう少し全般的に温かみのある対応があればなお好感が持てる。気持ちよく店舗内で快適に過ごすには、もう少し待ち時間の過ごし方、室内の照明等の工夫があればなおよいと思います。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ご対応の面で貴重なお言葉を頂き有難うございます。担当スタッフや店舗スタッフ全員でお客様をお迎えする様に日々精進しておりますが対応に粗相があり大変申し訳御座いません。店舗ミーティングで再度、お客様お迎えのフォーメーションを見直しさせて頂きました。大変申し訳御座いませんでした。
■ 担当の方がとてもよい（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもW様にご満足していただけるように、親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業マンの対応が良い。故障時に誠実に対応して頂いた。前のプリウスが故障した時に誠実に迅速に対応して頂いた。保険関係も何んでも相談でき、メンテナンスも良く安心出来る営業マンです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 会話とか、コロナ対応とかは、まずまずだったが、サポカー申請の為の通帳（口座）とか、キャッシュカードとかを私の手元から無断で机（自分の）に持って行き私がどういう風に使われているかを分からなかった。不安を感じたがＴＯＹＯＴＡを信頼していた。後で私の不注意を悔いた。出来てからそう時も経っていない様でマイカーの給油時に通る道に左り、自分からヤリスを気にしていたので、試乗できるかをＴＥＬした時の対応が良かった。（豊中少路店）
[店長コメント] O様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございました。その中でご指摘頂きましたカードのお取り扱いにつきましては、不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ達と話し合い、今後はこのような事の無いよう、必ずお客様に確認をしご了承頂いてから決済行為を行う事としました。今後ともよろしくお願い致します。
■ 親切・丁寧に接客・説明をしていただいているのでお勧め要素が沢山あります。こまめに連絡もいただき、安心感を感じられます。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもI様にご満足して頂けるように、親切丁寧な応対に努めてまいりますので、ぜひお知り合いの方にもお声がけ下さいませ。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 客の事を第一に考えてくれる。お店が清潔（特にトイレ）、担当者がすぐ対応してくれる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 営業担当者は熱意があるが、サービス部門の教育が全く出来ていない。点検に出して、自宅に帰ろうとしたらシートの位置をサービスの人間が自分に合わせて変えていたり。 頼んでいたことが出来ていなかったり、トヨタ車を５台乗り継いでいるが、最悪のサービス部門。店の展開が７～８軒で小さなグループなのに、より心のこもったサービスが必要なのに出来ていない。 社長、上層部、店長の指導が問題なのでわ。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。お車の入庫時に不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。店舗ミ－ティングで話し合い、基本的にシ－トの位置やハンドルの位置は動かさない、どうしても動かさないといけない時はお客様の了承を頂くようにしました。ご用命も担当スタッフが聞いてエンジニアに伝える時も口頭だけでなく、カルテに必ず記入するようにしました。これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当者の対応がいつも迅速で丁寧だから。点検後の説明は当方に予備知識がないので分かりづらいことがある。もう少し予備知識がない前提で話をしてほしい。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。点検内容のご説明は、できるだけ専門用語を使用せず、お客様にわかりやすい言葉で説明するように、店舗ミ－ティングで話し合いました。これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 店舗内が明るく、活気がある。販売員も分かりやすい、説明でｇｏｏｄです。又、トイレも清潔感があり、良好です。全体的に明るい雰囲気である。ただ待ち時間時、車のカタログ類だけでなく、色々の雑誌＆新聞等、置いてほしい。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。コロナの関係で、雑誌等を減らしておりましたが、今は感染予防をして新聞・雑誌も置くようにしました。安心して頂き、またお店にお立ち寄り下さいませ。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 信頼できる。また相談できる。アリスト（旧車）の整備の依頼が難しくなってきたのが心配。 クラウンの販売を始めたが、次期車両開発では幅180cmの車体がなくなる点が不満。高齢化も含めてセダンは乗りやすく、しかも180cm幅が日本の道理にあっている。180cm幅のセダンがなくなったらベンツA35 AMGを購入する予定です。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 対応は良いが自宅から遠いので近所の友人だった場合はやや薦めにくい。子連れだったので遊ぶスペースや飲み物があったので長い時間待たせても意外と待っててくれたのは良かった。 あとフレンドリーな方も多く話しやすかった。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。遠方からのご来場、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサポートに努めて参ります。
■ 私の相談にも丁寧にのってくれた（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつも私共豊中少路店にご来店下さり、誠にありがとうございます。弊社アンケートにもお答え頂き、重ねてお礼申し上げます。K様がお車をお使いの中で、何か分からない事がございましたら何時でもお申し付け下さい。
■ トラブルに柔軟に対応してもらえる。お店の接客は担当者含め他の方も親切で気持ちが良いと思います。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。U様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 店の雰囲気が良い 担当者の接待が良い。車の説明は妻が受け音響関係の説明がなく、ＣＤを使用出来なくなった。（千里店）
[店長コメント] お褒めのお言葉、ありがとうございます。毎月一回、店舗でのお客様対応について話し合いの場を設けでいます。その成果であると更にうれしく思います。ただ、ご納車時のご説明に関し、きちんとお伝えできていなかったことは大変申し訳ございません。改めてご不明な点等ございましたら、お気軽にお尋ねくださいませ。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 担当者に依りますが客の立場で最適のアドバイスを受けれると思います。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 対応が良い（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。A様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当販売員が親身に相談に乗ってくれる。店舗も親しみやすく的確な相談が出来るお店です。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。F様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ サービスが良い（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 特段対応等に問題はありません。車の調子も良いです。これからも宜しくお願い致します。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。お車をお使い頂く中で、何かお困り事などございましたら何時でもお申し付け下さい。店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもO様にご満足して頂けるようにスタッフ一同、誠心誠意接客応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 店舗のサービス体制が非常に良い。点検の説明がわかりやすく丁寧である、カスリキズでも親切に対応して頂ける（豊中少路店）
[店長コメント] K様、弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。その中で店舗のサービス体制をお褒め頂けた事、嬉しく有難く思います。これからもK様のカーライフを全力でサポートさせて頂きます。
■ 営業担当の方が親切であったこと、アフターフォローが、充分された事 以前（３年前）このディーラーで、ヴィッツを購入して以来、定期的に連絡をくださり、次回も、この店でトヨタ車購入を決めていました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で取り組んで参ります。
■ 担当してくれている人が親切で自分に対して損をしないように様々な方法で購入の手伝いをしてくれた。事故にあった時にもこの店でないとこんなに良い対応してくれなかったと思い助かった。実際職場の車両もすべてこの店にお願いすることにしている。車の購入は性能も重要であるが購入後のサービスが大切だと思う。今の購入店は、今まで仕事上様々なメーカーで購入することがあったが、断トツにすぐれていると思う。店というより営業の職員、店員の良さでリピートしていると思う。今回事故にあい、ヴェルファイアを旧から新型へ購入した。その時にとても困ったが、すばらしい対応や支援をしてくれたおかげで何も困ることなく次の車の購入ができた。高い買い物である。売る為だけの店ではなくしっかりとサポートしてくれる店が良い店だと思う。現在購入店はその点とてもすぐれており今後この店でないと購入しないと思う。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフにお褒めの言葉有難うございます。これからも宜しくお願いします。
■ １．価格交渉での対応不満（すすめられたけど、販売店サイドで押きられた？）後３０，千値引→３年後支払で１８０千ＵＰ ２．対応（点検）が目先的な感じがする。購入者に入り込む感じ薄い。（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見、ありがとうございます。担当スタッフとも話をしましたが、もう少しお客様のご意見を聞くべきでした。点検パックの件やお支払いの方法なども含めお客様と一緒に話を進めていく所存でございます。先日もご来店、ありがとうございました。全て任せるわと言っていただけるような関係を今後作っていきたいと思います。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 西浦さんが営業マンとして最高にいいから。買い替え増車は西浦さんから買います（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗メンバー全員でＵ様のカーライフをサポートさせて頂きますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当販売員がよかった。前購入した店では、点検などの連絡がなかったり、イライラしたが今は良いタイミングで連絡してくれる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ たいへん気持ちよくお話が出来ますし、熱心に対応してくださるので、ほんとに心地よく感じます。お世話になってる販売店は、たぶん16年近く通わせてもらい、今回で４台目の購入だと思います。 点検中の待ち時間も快適に過ごせています。提案されるタイミングが絶妙で、点検に行ってるだけなのに、勢いでいつのまにか契約(笑)乗り換えていますが、たいへん満足しています。これからも販売店を変えることなくお願いしようと思っています。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。アンケートを拝見させていただき大変嬉しく思っております。長年お付き合いして頂いてる事、スタッフやお店に対してのお褒めのお言葉、とても感激しております。こちらこそ今後も末永くお付き合いお願い致します。
■ 車の購入ではないですが、友達がガードレールに車をぶつけたことがあり、その事故車の処理をお願いしたことがあります。 友達は転勤族だったということもあって、車屋さんを紹介してほしいということで、我が家がいつも購入してる販売店にお願いしました。 定期的にきちんと連絡をくださる担当の方だったので、信頼してお願いしました。車の点検などを待ってる時間帯、とても快適に過ごせています。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お褒めお言葉有難うございます。これからも宜しくお願いします。
■ 対応が良いので勧めて良いと思うが、私は積極的に店舗の方と関わっていないので、わかっていない所があるかもしれないので（豊中少路店）
[店長コメント] M様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。M様に快適なカーライフをお過ごし頂けるよう店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ 以前、こちらで購入した車が盗難された際に親身になって対応していただきました。また、妻が妊娠していたため車が必要な事もあって、購入の際にも大変お世話になりました。あれから20年以上のお付き合いになります。店の対応にもとても好感を持てますので、ぜひ他の方にもお勧めしたいです。エコな運転方法やメンテナンス等についてアドバスを頂ける。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 初めての車の購入で分からない事が多かったのですが、とても丁寧な対応かつ親身になって相談にのって頂きました。今後も丁寧な対応をして頂けそうです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 真摯に気に入った仕様になる様ご相談に乗って頂けたことが良かった。コロナ渦で大変な中、可能な限り丁寧にご販売頂きとても気持ちが良かった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 接客やサービスも良い。点検の費用が、もう少し安ければ尚良いです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 長いお付き合いで信頼している。前の車が故障した時に、とても親切に対応していただきました、感謝しています（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Y様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 受付の女性が子供が展示の車を無茶苦茶にしても、優しく接してくれた。 子供連れには嬉しい。納期について無理を言ったが、ギリギリ間に合わせてもらった。コロナの関係で読めない中、最大限に努力していただいたと思う。感謝しています。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。S様にはコロナの影響でご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。お時間がございましたら、いつでも皆様でお立ち寄り下さい。スタッフ一同でお待ちしております。
■ 接客丁寧、サービスレベルが高い（千里店）
[店長コメント] シンプルですが、最高のお褒めのお言葉、ありがとうございます。非常にうれしいです。暫くして、お父様もご紹介いただき、スタッフも私共もスタッフ冥利に尽きます。今後も、色々とお任せいただけるように精進してまいります。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 担当スタッフの方の対応が良かった。その他の方の対応も素晴らしい。 コロナ自粛の中、日程も忙しい中で、 店には無い試乗車を他の店から借りて試乗させてくれました。ありがとうございました。発売したばかり車だったので、スペックなどの情報が少し不足していたと感じました。全般的に良い。想定予算よりもオーバーしたので、 値引き部分のみもう少し欲しかった。（千里店）
[店長コメント] この度のお褒めのお言葉、ありがとうございます。スタッフだけでなくお店全体を評価して頂き、大変うれしく思います。また、担当スタッフのKも大変喜んでおりました。お客様に少しでもご検討の材料にと試乗車を用意していました。そのような事もお書きいただけると担当スタッフも自身の行動に自身が持てます。今後は、アフターフォローについてご満足いただけるよう頑張っていきます。
■ 普通に近ければ勧めます。納車までのあいだ連絡はありましたが納車日が決まるのはおそすぎると思う（千里店）
[店長コメント] 貴重なお義謙、ありがとうございます。配送などの段取りで、更にお待たせする事となり大変申し訳ございませんでした。担当スタッフとも話をしましたが、お客様との打ち合わせ不足だったと思います。今後は、お客様が一番待ち望んでいらっしゃるご納車をむかえるにあたり、きちんと打ち合わせをしていきます。
■ 長い付き合いだから、多少の無理などもきいてくれる。定期点検の電話連絡。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 長年のお付き合いで信頼できるから。長年のお付き合いで、説明や対応もよく新車購入出来た。 他社の車検、メンテナンスも引き受けてもらえて、助かりました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後もより信頼を頂けます様、従業員一同カーライフサポートに努めて参ります。
■ 販売店独自のサービスがあり良かった。丁寧な対応で良かった。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 女性営業店員の対応が良い。タイムリーに対応して頂ける（吹田店）
[店長コメント] 女性スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。Ｙ様にご満足頂けるお店となれるように担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 店舗がいつも清潔に保たれていて快適。営業担当者は勿論スタッフの対応が素晴らしい。とにかく全てにおいて丁寧な対応で気持ちが良い。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして担当者及び店舗スタッフへのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＹ様のカーライフがより良いものとなるように担当者をはじめ店舗メンバー全員でサポートさせて頂きます。
■ 車のトラブル発生時（バッテリー上がり等）にすぐに駆けつけてくれた。いつもちゃんと対応してもらえてます。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。T様が快適にお車でお過ごし頂けるよう、スタッフと共に全力でお手伝いさせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ 丁寧に対応してくださいます。また、定期点検などの連絡をきちんとしてくれたり、買い換えの場合、ライフスタイルに合った車の提案をしてくれたりします。 お店も綺麗です。保険の相談や、対物事故の対応など、協力的だった。（豊中少路店）
[店長コメント] H様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。H様のカーライフにあったお車がご提供出来ていると教えて頂き、本当に嬉しく思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ ディーラーさんに勧められ、自身も気に入り購入をしました。 ガソリン車にしましたが以前よりハイブリッド車に乗って居ましたのでやはり今回もハイブリッドにすればと後悔しております。 車に関しては気に入っております。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 営業マンはいいけど、サ－ビスマンのスキルはどうか。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者がとても対応がよく、相談にもきちんとのってくれる。 わかりやすい説明をしてくれて丁寧。有益な情報をきちんと説明して教えていただけた。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。U様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ とても感じの良い対応だった。信頼できる人柄だった。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もより信頼、ご満足を頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 自分が知人から紹介してもらい、満足して車を購入できたから。特に不満なし。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もより信頼を頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 店員のスタッフ対応がとても、親切、丁寧で印象がとてもよいからです。また、店舗内の施設も、広く、ゆったりしてとても行きやすいお店だと思ったから。店の方から定期的に連絡があり、自分の都合に合わせて貰い、車を運転することに対しても、安心して乗れるし、洗車もサービスしてもらえ、とても満足しています。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 自分の期待値と同じであれば良いが、違うと思うので是非に勧めようとは思わない。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のニーズに合わせてご提案や御修理をさせて頂くことが一番だと常日頃考え活動させて頂いております。今後お客様のご要望など有りましたら是非おっしゃって下されば幸いです。これからも宜しくお願い致します。
■ 営業担当者、サービス担当者とも、とても感じが良く、問いかけに対しても親切に応えて頂ける為、機会があれば紹介したいと思います。顧客への対応は、大変気持ちが良いです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつも丁寧にちゃんとしてもらってます！安心してお任せしています。（豊中少路店）
[店長コメント] S様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。今後もS様に快適なカーライフをお過ごし頂けるよう、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ いつも連絡もくれて安心しております。ありがとうございました。今回の推奨意向は選び方が１０か５か１しか選べなかっので５にしてます。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。早いものでお乗り頂き３年になりますが、お困り事などは大丈夫でしょうか。何かございましたら、いつでもお申し付け下さい、
■ いつも丁寧な対応で相談もしやすく助かってます、これからもよろしくお願い致します。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、ありがとうございます。お使い頂いています、新しいお車の使い心地はいかがでしょうか。何かお分かりにならない事や疑問がございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ 自分の車が、事故等にあったときに担当の方が親身になって相談や今後の提案を考えてくれた。また、状況の確認等で家までわざわざ来てくれた。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもY様にご満足して頂けるように、スタッフ一同対応してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 親切 説明がわかりやすい（千里店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。少し離れた所から点検にお越しいただき、大変うれしく思います。今まで通り？今まで以上に御頼りいただければと思います。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 担当の坂田さんはいつも親身に話を聞いてくれるので、こういう人がいるお店なら是非知人に薦めたいと思う。前の車が故障した時に親切丁寧に対応してくれたので不安になる事なく処理できたので大変有難かった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。E様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 最初に購入した時震災でクルマの手配が難しのに色々尽力してもらい、以降常に親切丁寧で対応していただいてる。直接対応してくれる営業の方だけでなくメカニックの方も丁寧に対応していただけます（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもO様にご満足して頂けるように、スタッフ一同親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 近くに住んでいるなら便利。納車には時間がかかるとは聞いていたが、はじめに相談に行った際に聞いていた日より遅かった。(代車は用意していただきましたが…)（千里店）
[店長コメント] この度の貴重なご意見、ありがとうございました。更に一年後、足りなければもう一年後、トヨタ車を私共を選んで頂けるような存在になるよう、お付き合いをさせて頂ければと思います。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 大きな理由はありませんが、サポート体制は整ってると思う（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。私共の評価を短く纏めて頂きありがとうございます。いただいたお言葉を常に実行出来る様に頑張って参ります。
■ 2回目の購入。対応も親切・丁寧だし、アフターサービスも良い。客との距離感が程よい。こちらの要望に沿った感じで対応され、押しつけがましいところがない。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 応対が丁寧。同じ接客業に携わる者として、模範になる。不満を感じた事が全く無かったです。初めて車を購入したのが御社で、本当に良かったと思ってます。家族全員、お店の方には好感を持っています。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。お褒め頂き感謝の気持ちでいっぱいです。これからも気を緩める事無く担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 担当してくださった方は丁寧で きちんと話も聞いてくださり、 気持ちよく買い物ができました。 女性で大丈夫かなと初めは少し不安でしたが その不安はすぐに吹き飛びました。一生懸命、堅実に対応くださり、他店では偉そうに言う販売者もいたので 本当に誠実に対応してくださった事に感謝しています。本当に対応には満足しています。炭酸ジュースが置いて あったらいいなとは思いますが 笑（吹田店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。担当者本人もとても喜んでおりました。ドリンクメニューへのご意見も有難うございます。Ｕ様がよりご満足頂けるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。今後とも御贔屓くださいますよう、何卒宜しくお願い致します。
■ 馴染みの店。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。Ｏ様がご満足頂けるお店として引き続きご利用頂けるよう担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 特に無し（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。多くのお客様のご要望を出来る限りお答えしていきたいと思っております。今後もご来店宜しくお願いします。
■ 約３０年ぐらい同じ担当者にお願いし、新車選びから車検、点検等全てお任せしていて、無事故できています、担当者のおかげと感謝しています、その担当者が退職されどうなるかと心配していましたが、新しい方も大変親切で誠実で安心してお任せしています。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。これからも末永くお願いします。
■ 近い。整備の融通が効かない（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。ご指摘頂きました整備の融通の件、社外品の調整に関しましては承らせて頂いておりませんので、大変申し訳ございません。純正品などのお問い合わせなどございましたら、何でもお答えさせて頂きます。
■ 親切丁寧に対応していただける。なんでも勧めてこない、特になるようなプラン提示してくれる。（豊中少路店）
[店長コメント] S様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。これからも素敵なカーライフを送って頂けるよう、お手伝いさせて頂きます。お困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい
■ 対応が良い（豊中少路店）
[店長コメント] M様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。M様が探しておられたお車がきっかけで私共豊中少路店に御縁を頂けた事、本当に有難く嬉しく思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ 対応が良いから。また提案も良い。セキュリティの不具合については数々対応いただいているが完全に解決したとは言えない。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、いつも私共豊中少路店にご来店下さり、誠にありがとうございます。息子さんをお連れ頂く度に、大きくなったなぁと勝手に親戚のおじさん気分を味わわせて頂いております。セキュリティの件でご足労をお掛け致しますが、何かお気になる事がございましたらすぐにお申し付け下さい。
■ 特に不満があるわけではなく、よくしていただいてる。悪い点は特に思い出せませんが、担当以外の方の対応も気持ちいいですし、多少の無理も聞いていただけるのである程度満足しています。（豊中少路店）
[店長コメント] S様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。今後もS様に素敵なカーライフを送って頂けるよう、担当スタッフと共にお手伝いさせて頂きます。
■ 話を聞きアドバイスしてくれる。要望に添えるよう話を聞いてくれるのがいい。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、いつも点検などで私共豊中少路店にご来店下さり、誠にありがとうございます。これからも分からない事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ 購入店舗(会社)との付き合いも長くなり、信用信頼出来ると感じている。実際知人を紹介し購入に至っております。売るだけではなくアフターフォローもあり、概ね満足しています。私の職業柄、店内はそれなりに綺麗に見えますが、そこそこ床面は汚れているのがよく分かる。いつ特掃が入るか入店の度に楽しみにしている。 車の整備について質問や疑問を聞くと丁寧に返答を返してくれるのが嬉しい。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そしてご指摘頂きましたショールーム床面については改善してまいります。これからも担当者をはじめ店舗メンバー全員でＨ様のカーライフをサポートさせて頂きますので、宜しくお願い致します。
■ 店の方の説明が丁寧でわかりやすい。車を購入するにあたって一つ一つ順を追って解説してくれたので、車にどのような装備を付ければよいか判断しやすかった。店舗スタッフは、親しみやすく車のことなどくわしく説明してくれた。自分の好みなどよく知ってくれていたので満足のいく車選びができた。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。担当者本人も喜んでおりました。今後もご満足頂けるお店となるよう担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞよろしくお願い致します。
■ ビジネス的には行き届いたところが各所に見られたが、もう少し全般的に温かみのある対応があればなお好感が持てる。気持ちよく店舗内で快適に過ごすには、もう少し待ち時間の過ごし方、室内の照明等の工夫があればなおよいと思います。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ご対応の面で貴重なお言葉を頂き有難うございます。担当スタッフや店舗スタッフ全員でお客様をお迎えする様に日々精進しておりますが対応に粗相があり大変申し訳御座いません。店舗ミーティングで再度、お客様お迎えのフォーメーションを見直しさせて頂きました。大変申し訳御座いませんでした。
■ 担当の方がとてもよい（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもW様にご満足していただけるように、親切丁寧な応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業マンの対応が良い。故障時に誠実に対応して頂いた。前のプリウスが故障した時に誠実に迅速に対応して頂いた。保険関係も何んでも相談でき、メンテナンスも良く安心出来る営業マンです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 会話とか、コロナ対応とかは、まずまずだったが、サポカー申請の為の通帳（口座）とか、キャッシュカードとかを私の手元から無断で机（自分の）に持って行き私がどういう風に使われているかを分からなかった。不安を感じたがＴＯＹＯＴＡを信頼していた。後で私の不注意を悔いた。出来てからそう時も経っていない様でマイカーの給油時に通る道に左り、自分からヤリスを気にしていたので、試乗できるかをＴＥＬした時の対応が良かった。（豊中少路店）
[店長コメント] O様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございました。その中でご指摘頂きましたカードのお取り扱いにつきましては、不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ達と話し合い、今後はこのような事の無いよう、必ずお客様に確認をしご了承頂いてから決済行為を行う事としました。今後ともよろしくお願い致します。
■ 親切・丁寧に接客・説明をしていただいているのでお勧め要素が沢山あります。こまめに連絡もいただき、安心感を感じられます。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもI様にご満足して頂けるように、親切丁寧な応対に努めてまいりますので、ぜひお知り合いの方にもお声がけ下さいませ。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 客の事を第一に考えてくれる。お店が清潔（特にトイレ）、担当者がすぐ対応してくれる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 営業担当者は熱意があるが、サービス部門の教育が全く出来ていない。点検に出して、自宅に帰ろうとしたらシートの位置をサービスの人間が自分に合わせて変えていたり。 頼んでいたことが出来ていなかったり、トヨタ車を５台乗り継いでいるが、最悪のサービス部門。店の展開が７～８軒で小さなグループなのに、より心のこもったサービスが必要なのに出来ていない。 社長、上層部、店長の指導が問題なのでわ。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。お車の入庫時に不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。店舗ミ－ティングで話し合い、基本的にシ－トの位置やハンドルの位置は動かさない、どうしても動かさないといけない時はお客様の了承を頂くようにしました。ご用命も担当スタッフが聞いてエンジニアに伝える時も口頭だけでなく、カルテに必ず記入するようにしました。これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当者の対応がいつも迅速で丁寧だから。点検後の説明は当方に予備知識がないので分かりづらいことがある。もう少し予備知識がない前提で話をしてほしい。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。点検内容のご説明は、できるだけ専門用語を使用せず、お客様にわかりやすい言葉で説明するように、店舗ミ－ティングで話し合いました。これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 店舗内が明るく、活気がある。販売員も分かりやすい、説明でｇｏｏｄです。又、トイレも清潔感があり、良好です。全体的に明るい雰囲気である。ただ待ち時間時、車のカタログ類だけでなく、色々の雑誌＆新聞等、置いてほしい。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。コロナの関係で、雑誌等を減らしておりましたが、今は感染予防をして新聞・雑誌も置くようにしました。安心して頂き、またお店にお立ち寄り下さいませ。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 信頼できる。また相談できる。アリスト（旧車）の整備の依頼が難しくなってきたのが心配。 クラウンの販売を始めたが、次期車両開発では幅180cmの車体がなくなる点が不満。高齢化も含めてセダンは乗りやすく、しかも180cm幅が日本の道理にあっている。180cm幅のセダンがなくなったらベンツA35 AMGを購入する予定です。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 対応は良いが自宅から遠いので近所の友人だった場合はやや薦めにくい。子連れだったので遊ぶスペースや飲み物があったので長い時間待たせても意外と待っててくれたのは良かった。 あとフレンドリーな方も多く話しやすかった。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。遠方からのご来場、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサポートに努めて参ります。
■ 私の相談にも丁寧にのってくれた（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつも私共豊中少路店にご来店下さり、誠にありがとうございます。弊社アンケートにもお答え頂き、重ねてお礼申し上げます。K様がお車をお使いの中で、何か分からない事がございましたら何時でもお申し付け下さい。
■ トラブルに柔軟に対応してもらえる。お店の接客は担当者含め他の方も親切で気持ちが良いと思います。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。U様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 店の雰囲気が良い 担当者の接待が良い。車の説明は妻が受け音響関係の説明がなく、ＣＤを使用出来なくなった。（千里店）
[店長コメント] お褒めのお言葉、ありがとうございます。毎月一回、店舗でのお客様対応について話し合いの場を設けでいます。その成果であると更にうれしく思います。ただ、ご納車時のご説明に関し、きちんとお伝えできていなかったことは大変申し訳ございません。改めてご不明な点等ございましたら、お気軽にお尋ねくださいませ。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 担当者に依りますが客の立場で最適のアドバイスを受けれると思います。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 対応が良い（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。A様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当販売員が親身に相談に乗ってくれる。店舗も親しみやすく的確な相談が出来るお店です。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。F様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ サービスが良い（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 特段対応等に問題はありません。車の調子も良いです。これからも宜しくお願い致します。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。お車をお使い頂く中で、何かお困り事などございましたら何時でもお申し付け下さい。店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ いつも、連絡もくれていて満足してしています。これからもよろしく。（豊中少路店）
[店長コメント] O様、問題なくお車をお使い頂けてますようで、安心致しました。今後も何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 次回は、トヨタさんを選ぶかどうかわからない。（千里店）
[店長コメント] この度の貴重なご意見、ありがとうございました。更に一年後、足りなければもう一年後、トヨタ車を私共を選んで頂けるような存在になるよう、お付き合いをさせて頂ければと思います。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 丁寧親切な対応をして頂きました。車がない中での車選びで、不便な事を気遣い頂き、書類手続きや納車時にお店までの送迎を快くして頂きました。とても嬉しかったです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 車の購入にあたり、自分が気づいていない事（家族構成、子供の年令等）を考りょして、おすすめの車種についてアドバイスをいただけた。特に良い点 近くに立ち寄った時に、特に車に関係の無い話をするために、店内へお邪魔しても快く対応していただける。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフにお褒めの言葉有難うございます。いつでもご来店頂ければ嬉しく思います。
■ 自分自身が信頼しているので紹介しても大丈夫である。きっちりと対応してもらい満足しています（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。B様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当営業者の対応に大変満足しています。今の店と、西浦さんに担当してもらい、よかったと思います。車にも満足していますが、車を買おうと思った決め手は、西浦さんです。サービスの待ち時間の間、飲み物を自由に入れれるようにしてほしい。（吹田店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。ご要望の「飲み物を自由に入れれるようにしてほしい」についてですが、現在コロナ感染症対策として店舗スタッフが対応するようにしております。今回のＴ様から頂いたご要望について、店舗の課題として店舗メンバー全員で共有し、よりご満足頂けるドリンクサービスができるよう改善してまいります。
■ 車の買い換えを検討しており、相談しました。非常に丁寧にご対応いただきました。 また、相見積もりを取り相談して、下取り価格も高く設定していただき、希望の車種とオプションを付けられ、支払いも抑えて買い換えをすることができました。ご担当の方に限らず、販売店の職員皆様が非常に明るく丁寧なご対応で、購入後も、いつも気持ちよく来店させていただいています。これから、トヨタの車の購入を検討している方には、是非お勧めしたいと思います。ちょうど購入後1か月点検の際に、気になる傷を相談しました。 丁寧にご対応いただき、傷の手直しと提案をいただきました 日頃からよく車に乗るため、より、安心安全を考えていただきました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ スタッフの対応が素晴らしく気持ちいい。台風で車にキズが着いたときも丁寧な対応をしてぐれた。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。Ｍ様にお困りの事やお気づきの点がございましたら、いつでもお声がけ下さい。スタッフ全員で接客応対に努めてまいります。
■ とても親身に相談に乗っていただき、説明もとても分かりやすかったです。サービスも充実していて、今後のカーライフが楽しみになりました。（千里店）
[店長コメント] この度のお褒めの言葉、ありがとうございます。初めてのお車という事もあり、しっかりお話をさせてもらったと聞いております。お乗り頂いてからも分からないこと等、たくさん出てくると思います。細かな事でも結構です。何なりとお尋ねください。今後とも、どうぞよろしくお願いします。
■ 永年お世話になり、信頼できる。全般的に対応が良く満足しています。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。担当スタッフがコロコロ変わり、ご迷惑をおかけした時期もございましたが、このように信頼できるというお言葉をいただけ、大変うれしく思います。信頼しているという言葉を胸に今後も頑張って参ります。これからも どうぞよろしくお願い致します。
■ 対応が親身で親切、スピーディーで親切な対応をしてくれる（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。出来る限り早く、ご対応する事を心掛けております。
■ 丁寧。（豊中少路店）
[店長コメント] S様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございました。これからもお困り事などございましたら、すぐにお申し付け下さい。スタッフと共にサポートさせて頂きます。
■ 何度か車の買い換えをしているので少しは無理を言ってくれるかな。と期待して。セールスマンが２～３回変わったのと、前のセールスマンからはよく連絡があったけどそれに比べると少なくなった。それが普通なのかも?（千里店）
[店長コメント] この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。私共も今のスタッフの態勢になり、やっとお客様から頼られるようになりました。人がコロコロ変わっては相談もしにくいですものね。今は、安心して色々なご相談を頂ければと思います。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ セールスマンの人柄と専門知識の幅広さで、安心感とお互いの信頼関係を築く事が出来ましたC-HRに乗り始めて1週間後の運転中に異常案内があり、センター様との対応で一安心する間もなく、担当セールスの方からの電話があり、丁寧なる説明で更に安心しましたが、できるだけ早く車を見たいとの要望で2日後に訪問し、点検の結果、何と、エンジンルームに動物（猫）の侵入後があり、断熱シートが、『かきむしる』状態で配線部分に断線がありました、これが原因で警告表示がありました。この時の一連の対応に（セールス・点検エンジニア）、お客様第一を強く感じ満足・安心を覚え、明日1ケ月点検に行きます。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き感謝の気持ちでいっぱいです。今後もよりご満足を頂けます様従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 店の雰囲気がよく担当者も親切で明るかった（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフ、お店に関しお褒め頂き有難うございます。今後も宜しくお願いします。
■ 30年前からの付き合いがあり、全てに信頼が置けます。当方のことを周知しておられる担当者がおられます。何でも相談できます。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ トヨタに適当な車種がない(例えばMrkXに代わるもの)（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 実家が浸水し、車が使えなくなった為、自分の車をあげることにして、新しく自分の車を購入しました。急ぎだったので納車までの足がなく困っていたのですが、担当の方が代車を準備して下さり、非常に助かりました。そして納車の際にはサプライズでケーキをプレゼントして頂きました。実家の事で色々と忙しかった中で、そんな心遣いでとてもハッピーな気分になれました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当してくれている人が親切。初めての車検なのに費用がすごくかさんで 見積書が出てきたのに対して、色々としんみに 話を聞いてくれたのが嬉しかった！（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Y様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 歴代の営業担当者の対応が良く好感が持てる。営業担当者及び技術担当者の接客態度が素晴らしい。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ お店、スタッフの雰囲気、サービスが良い。商談中にスタッフが子供の相手をしてくれて助かりました。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＫ様にご満足して頂けるように、スタッフ一同アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。いつでもお気軽にお立ち寄り下さい。
■ サービスがいい。事故をした時にどうしたらいいかサポートいただけた。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。Ｎ様がお困りごとや、お気づきの点がございましたら、いつでもお声がけ下さい。これからも宜しくお願い致します。
■ スタッフの対応が素晴らしく気持ちいい。車にキズが着いたときも連絡は早いし対応も気持ちいい。（池田店）
[店長コメント] この度は、お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＭ様にご満足して頂けるように、アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業さんが元々知り合いで、とてもよくしてもらってます。実際何人か紹介させてもらって、購入もしてもらっています。最高評価にしなかったのは、私には必要のなさそうな案内のDMも来るのが少し気になるからです。でも営業としてはそうあるべきなのだろうと思います。店舗は清潔で快適ですが、店舗で作業を待っているときアンケートを持って来られます。店舗が快適かどうかと目の前で聞かれ、不快なことがあってもそれは書けないんではないかと思います。ただ、私は快適に過ごさせてもらっています。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。Ｓ様の貴重なご意見も頂き、感謝いたします。もっとＳ様がご満足して頂けるように、店舗ミ－ティングで改善していこうと思います。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 車購入に際しての各種手続きを確実に迅速に進めていただいた。中でも身体障害者の税金控除、サポカー補助金、車庫証明などの申請を親身になって対応してもらった。 購入車両の技術的な知識もあり的確な説明があった。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＫ様のカ－ライフをスタッフ一同しっかりサポ－トさせて頂きます。どうぞ宜しくお願い致します。
■ いい、悪いではなく、同級生が勤務していたからなんとなく続いてる感じ。タイヤ交換で初めて費用を要求されたその後の対応は悪くなかった。（千里店）
[店長コメント] 遠い所から、いつもありがとうございます。知人がいないにも関わらず、お越しいただけている状態に非常に感謝しております。今は何となくかもしれませんが、今の担当者を頼りにご来店頂けるよう、努力精進してまいります。
■ 対応が良い。丁寧に説明してくれる（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。担当スタッフもお客様のお困り毎や相談事親しみを感じて頂き大変うれしく思います。このようなお気持ちを継続していただけるよう、精進してまいります。
■ 担当の佐々木さんに非常に好感を持てる。（千里店）
[店長コメント] この度は、直接スタッフをお褒めいただき、誠にありがとうございます。本人も非常に喜んでおり、さらにやる気が満ち溢れております。スタッフとして、お客様から直接、褒めて頂けるのはこの仕事のやりがいさえ感じられます。お客様から頼られる存在になる。これをモットーに今後も頑張って参ります。
■ 長年お世話になっている。長年のお付き合いでもあり、支店長にこれまでもお世話になってきたから信頼しています（千里店）
[店長コメント] うれしいお言葉、ありがとうございます。お褒めのお言葉をいただけ、非常にやりがいを感じます。今後もＭ様に、ご満足いただけるよう担当スタッフと共に頑張っていきます。ありがとうございます。
■ 担当の方とは長いお付き合いになりますが、こちらの希望や車に乗る用途等を考慮して、最適な提案をしていただけるので。買い替えを検討し様々な説明や提案をしていただき、自分の生活に合った車を購入することができたと思っています。 コロナ禍で納車まで少し時間がかかりましたが、定期的にご連絡もいただけて安心しました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で取り組んで参ります。
■ 長年の付き合いでもあり、誠実な店と感じた。気軽に相談出来る担当の人柄の良さが良い（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ トラブル発生時の対応が速い。説明が丁寧である。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉もくださり、有難うございます。これからもＢ様がご満足頂けるお店としてご利用頂けるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 安心してすすめられる。良い点：駐車場に止めてすぐに対応してくれる。担当さんは、よく話を聞いてくれる。悪い点：担当の方と女性店員さん以外、笑顔がいまひとつで言いづらい。頼みづらい。店長さんが分からない。あまり対応してもらった記憶がない程（購入時のみ？） 従業員の名前記載の看板はあるが、写真がないと分からないし、頼みづらい。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者や女性スタッフへのお褒めをくださり有難うございます。その一方で課題もご指摘くださいました。店長がわからない・笑顔がないなどの課題点につきましては、店舗として店舗メンバー全員で共有・話し合いをおこない、改善してまいります。この度はご指摘をくださり、本当に有難うございました。
■ 担当者の方が気さくで話しやすくて要望も言いやすいです。丁寧に対応していただきアフターフォローもちゃんとしてくれる。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。これからもＴ様が安心してご利用頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいります。
■ 担当の方が、コミュニケーションが取りやすく、また非常に誠実。是非若手の営業職の方はお手本にしていただきたい。またコンシェルジュの方も非常に気が利き、顧客本人だけで無くその家族まで手厚く接していただける。利用していて気持ちがいい。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフ、コンシェルジェにお褒めの言葉有難うございます。
■ トヨタ希望であれば勧めても良いが、近くに住んでいないのであれば進める理由はない。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。K様に素敵なカーライフを送って頂けるよう、全力でサポートさせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ 会話の中で、しっかり好みを把握してくれて、私たち家族の生活スタイルにあった車を 選んで頂けました。長い付き合いなので、私たちに合った車を選んでいただき、購入までの流れがスムーズでした。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。早いもので１５年以上のお付き合いをさせて頂けております事、本当に有難く思います。これからも全力でサポートさせて頂きます。
■ 田中さんの対応がいい（豊中少路店）
[店長コメント] T様、この度はご結婚おめでとうございます。奥様も運転出来るお車をとの事で、大好きなスポーツカーからお乗り換え頂きありがとうございました。次のお車がT様の新しい生活に役立ってくれればと思っています。これからもよろしくお願い致します。
■ 定期点検は問題ないが、修理依頼時に当初の見積もり金額が適当な感じ。依頼したが担当が休みだったので店長さんが出てきて 何か金額に不満があるような口ぶり。しかし担当者から当初聞いた金額の上限だったが、そもそも最初の提示金額が安すぎたのではないか？こちらが強硬に値切ったわけではないし、また当初提示金額の範囲内でも上限一杯というのもなにか無理している感じで、後味がよろしくない。メカニックの対応は礼儀正しいが、椅子にかけず、ひざまずいて 説明するので、こちらが恐縮する。そこまでしなくてもよいのでは？（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。この度はCSアンケートへの回答へのご協力ありがとうございます。また、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご指摘頂きました、見積提示と接客対応の件につきまして、店舗ミーティングを行い対策を話し合い、見積りに関してはより丁寧にご説明させて頂くことを決定しました。（エンジニアの対応に関しては、すべてのお客様に気持ちよく店内でお過ごしいただく為に引き続き膝をついてお話しする形とさせていただきたくご理解の程、お願い致します。）今後、店舗スタッフ全員で改善に努めて参りますので、引き続き宜しくお願い致します。
■ ネットからの購入でしたが、不安になることも無く対応していただきました。 こちらの要望も聞き入れてくれたのでとても助かりました。また、電話対応も良く、気持ちのいい会話も出来ていたと思います。悪い所はないです。ネット注文にも関わらず、丁寧でしたし 安心して購入から納車まで出来たと思います。納車後、バッテリー上がりのトラブルがありましたが、私自身は県外からの購入でしたが、返金なども保証内でしっかりと速やかに対応してもらいました。（池田店）
[店長コメント] この度は、お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。すべてメ－ルと電話での対応となりましたので、Ｋ様が不安にならないように、スタッフと共に努めてまいりました。お褒めを頂きまして、感謝の気持ちでいっぱいです。こちらまで遊びに来る機械がございましたら、ぜひお立ち寄り下さい。
■ 販売店スタッフの接客態度と納車期に問題ないですが、見積もり書の金額が保険金計算上の関係で2回間違っていました。一応目を通してから違いが見つかったが、この間違った見積もり表が作成されたらシステム上ではエラー表示されませんか。 また支払い時に全額支払って、陸運局で登録してもらった時に、エコ車の関係かどうか、一部税金はかからないことが分かりました。それについて、見積もりの時に知られてなかったため、後日に連絡が来て、納車の時にその部分の返金をもらいましたが、最初からわかったら、この部分の見積もりも省けられませんかな。 細かいことが、モデルカーのためか、ずっと「現状渡し」と言われてきました。そして、納車の時にナビにまだ他のスタッフの携帯との連動情報が残っていましたから、消すには少し時間がかかりました。前受金を払った時点でもう消しても良いが、全額支払って納車当日までまだ残っているのはいかがですかな。保管場所の申請書類のご協力いただき、ありがとうございますかね。（池田店）
[店長コメント] S様、いつもお世話になっております。この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。この度はご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。ご指摘頂きました件につきまして、再発防止の為に店舗ミーティングを開催し、見積り作成時の正確な金額の入力とナビゲーション等のデータ管理につきまして、確実にご対応出来る仕組みを再構築致しました。今後につきましては、このような事態でお客様にご迷惑をお掛けすることが無く、自信をもってご案内出来るかと存じます。この度は、貴重なご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。今後共、宜しくお願い致します。
■ 若いスタッフが多く活気がありました。事故で車を失い中古車情報で見つけて来訪しました。駐車場に車を止めるときに休憩中か買い物帰りのスタッフの方が駆け寄ってきてくれて誘導と出迎えをしていただいて嬉しかったです。担当していただいたスタッフの方も笑顔が素敵で気持ち良く買い物ができました。こまめに連絡いただき助かりました。いろいろとお世話になりありがとうございました。さすが日本を代表する車メーカー、日本のトヨタ！世界のトヨタ！です。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからもＹ様のご期待にお応えできるお店として、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 特に担当の奥城さんはいつも丁寧で大阪から高知になっても相談にのってもらっています。（吹田店）
[店長コメント] 高知という遠方からでもご利用くださり、誠に有難うございます。担当者も喜んでおりました。これからもご贔屓頂けるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当の平原さんの対応も気持ち良く店舗の雰囲気も凄く良くて色々と相談にも乗って頂き決めることができました。タイミングよく連絡も頂き操作で分からないこともキチンと対応していただきました。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、この度はT様のお探しのお車が弊社でご用意出来た事、本当に嬉しく思っております。お使い頂く中で、何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。調べ物もいつでもおっしゃって下さいね。
■ 担当者の対応が良く（点検、整備、質問、応答、など）日程調整や多岐に渡り、こまかく連絡を頂けるため、安心できる。よって、知人に勧めたい！（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつも点検などで私共豊中少路店にご来店頂き、誠にありがとうございます。弊社アンケートにもご協力頂き、重ねてお礼申し上げます。これからもよろしくお願い致します。
■ 営業さんの対応の悪い。契約時には無かった汚れが納車時についたまま納車しようとしていたから。納車時のチェック表や確認書が全くない。販売店自体、お客様の車を預かっているという意識がかなり低いと見受けられた。安い中古車を購入だからなのか、注文さえ貰えればそれでヨシ感が…。 新車と中古車の併設店で、新車と中古車の両方を営業担当させているディーラーは、新車に重きをおくんですかね？（池田店）
[店長コメント] この度はY様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。中古車であっても新車であってもお客様にとって大切な一台であることに変わりはありません。そういう意味で誠心誠意お車を届けさせて頂いているつもりですが、折角のご納車のタイミングで不快な思いをさせてしまったことを心から反省しております。契約時と同じ状況でお車をお渡しいたしましたが、車両清掃時に摂ることが出来なかった頑固な汚れや、前オーナー様のフィルム貼り付け精度の問題等、後からご覧になってY様に不信感をいだかせてしまったのは私共の説明不足に他なりません。店舗ミーティングで情報共有を行い、中古車の洗浄に関する業務の流れとお客様へご説明する箇所等を再確認させていただきました。大変不快な思いをされたにも関わらず、このようにご意見をいただき大変ありがたく存じます。ご指摘を元に更にお客様に満足いただけるサービスを志して参りますので、引き続きお付き合いの程よろしくお願い致します。
■ お店の雰囲気が良い。以前少しサービスが低下した時期があり不満を伝えた時に、すぐに改善してくれました。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。これからもＫ様がご満足頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをさぽーとしてまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 迷惑をかけたくないので。友人に合わなかったとかグチグチ言われたらめんどくさいから紹介しない。担当者がしっかりしてるから安心。悪い点はなし。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。これからもＹ様がご満足頂けるお店として、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいります。
■ 車をセールスするだけではなく、買い手側の想いも考えて色々と親身に相談にのってくださった。購入後、カーナビに不具合があり電話しましたが不明な事をうやむやにせず、しっかり確認してくださり再度連絡いただけて無事に解決しました。 信頼できます（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフにお褒めの言葉有難うございます。お客様に信頼されることは本当にうれしい限りです。これからもよろしくお願いします。
■ 親切。事故などで、修理が必要なとき、気軽に相談にのってもらえるのはメリットだが、自宅からお店までが遠く、そこまで自分で運転して行かなければならないのが難点（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 値引き率が高い。点検後の説明があまり無かった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。U様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ とても親切で直ぐに対応してくれる。色々な提案をしてくれる（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＫ様が充実したカ－ライフになるように、スタッフ全員でサポ－トしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 信頼できる。応対が良い。明るく綺麗な店舗。他店を利用しないので、どの選択肢も最高ではありませんが、全く不満はありません。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。Ｕ様が最高にご満足して頂けるように、スタッフ全員でアフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ とても丁寧。こどもも遊べるスペースがあり、ほんとにたすかります。（千里店）
[店長コメント] お褒めのお言葉、ありがとうございます。良かったです。お子様にも人気のゲームやスペースを確保していますので、その間おくつろぎ頂ければと思います。今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い致します。
■ 丁寧な説明で車の説明をして頂き感謝しています。購入のきっかけはネットでしたので助かりました。説明に当たり判りやすかったから。悪い点は見当たらない。（千里店）
[店長コメント] この度のお褒めのお言葉、ありがとうございます。悪い点が見当たらないとまで言われると逆に身が引き締まる思いです。引き続きS様が気持ちよく私共とお付き合いが出来る様に努力精進してまいります。今後ともよろしくお願い致します。
■ 決して「このお店」に問題があるからではありません。友人・知人に物事を進めるのは余計のお世話だという考えに基づいています。気になった点については、早急に調べてくださいます。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 社員さんが親切。丁寧に説明してくれる。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 対応が早かったです。車が納車した時前任者のゴミなど車の中に残っていたのが残念だった。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。U-CARご購入を頂き感謝申し上げます。清掃の不行き届き大変申し訳ありませんでした。２度と同じ事を起こさぬ様、清掃時の確認ルールを再度見直して実施しております。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 担当者の方を含め、皆さんの対応が非常に好ましい。いつも良くしていただいてます。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 人当たりも良く悪い印象をあまり感じない。こちらが損をすることは損しますよとはっきり言ってくれる。全体的に雰囲気は良い（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。これからもＫ様がよりご満足頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ ディーラーの松本さんがとても親切、丁寧にご対応してくれて、知人にも勧めたい。 また、契約の際に両親も同行しており、親はずっとHONDAの車に40年以上乗ってるが、TOYOTAの対応に驚いており、次回車を買い換える際は、松本さんにお願いしたいとまで言っていたから。納車１ヶ月でぶつけてしまい、その事を松本さんにお伝えすると、すぐに見てくれ処置してくれた。ありがとうございました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフにおもめのお言葉有難うございます。何なりとご相談して頂ければ幸いです。
■ 誠意を持った対応と的確な説明が感じられた。説明がとてもわかりやすい（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様に分かりやすく説明笹て頂くことを心掛けております。今後ともよろしくお願いします。
■ 担当の方がとても親切で何かあったらいつも私達もすぐ聞きに行ったり頼りにしているからです。 少しのわからない事でもすぐに聞きに行ける所があるというのは心強いです！家族で店舗を訪れる事が多いのですが、子どもにも丁寧に接客して下さいます。 子ども連れでも気軽に行けて、子どもも担当のお兄さんに会うのを楽しみにしてる程です。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お子様も喜んで頂いて大変嬉しく思います。いつでもお立ち寄り下さい。
■ 担当営業の方にいつも丁寧な対応をして貰っているが、店舗の駐車スペースが非常に狭い。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お褒めの言葉有難うございます。駐車場の件、申し訳御座いません。ご迷惑をかけないよう心掛けて活動させて頂きます。
■ 購入後もしっかりとメンテや点検などをしてくれるから、購入後の事も考えると凄いお得に感じる。コロナの影響もあると思うが、点検で車を預けてから作業終了までの店内での時間の過ごし方が何もなかった。もう少し情報を見たり読んだりできるものがあったら良かったかなと。（豊中少路店）
[店長コメント] A様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。今までございました雑誌などは新型コロナ感染防止の為、すべて廃止させて頂いております事、申し訳ございませんでした。少しの足しになればと、お待ちのお客様に知恵の輪をお渡しさせて頂いております。一度チャレンジしてみて下さい。
■ 最初に購入したときにほかの店舗もまわっていたのですが、担当していただいた方が初めて会ってから2週間ほど経っていたにもかかわらず覚えていてくれたことや、こちらの希望する車種についてすごく丁寧に情熱を持って説明してくれたことが印象に残っているため。仕事柄なかなか時間がとれないのですが、何度も連絡をくれて点検の調整をしてくれる。（豊中少路店）
[店長コメント] S様、弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。お車をお買い上げ頂きまして１年になりますが、使い方などは大丈夫でしょうか？何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ 他の店では値引きに対して見積時には曖昧な価格しか提示して貰えなかったが、このお店では明確な金額を提示して貰い分かりやすかった。特に悪い点は無い（豊中少路店）
[店長コメント] I様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。当店は出来るだけお客様に分かりやすく！を意識しておりますので、I様にお褒め頂けた事嬉しく思います。何か疑問や分かりにくい事がございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ 担当ディーラーさん、整備士さん、受付スタッフさん全てが丁寧に接客してくださり対応も早い。また行きたいと思えるお店。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございました。その中で店舗スタッフをお褒め頂けた事、嬉しく有難く思います。こう言って頂けます事が、私達の励みになります。これからもK様のご期待に添えるよう、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 駐車場に着いたらすぐ出迎えてくれて気持ちが良い。困っている心配している箇所を伝えると無料で心地よくけあしてくれた。非常に嬉しかった。とにかく気持ちよく出迎えてくれて心地が良い。全く問題なし。今後も点検はぜひ同じところでお願いしたい。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。その中で店舗やスタッフをお褒め頂けました事、本当に有り難いです。これからもスタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 営業の人の笑顔、車の知識も満足しました。又、自分でわからない事でも全力で調べて対応してもらいました。店内が忙しくてもスタッフ全員で対応してもらい満足してます。悪い店は基本的にありませんが、点検時の待ち時間の時の雑誌等がもう少し多い方が良い。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ クルマ選びには個人の拘りがあり、変に勧める事を躊躇してしまいますが、いつも親切にして貰っているので有難いです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。F様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 親切で説明もていねい。交通事故対応も即時に対応してもらえた。特に悪い点は見つからない。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。その中で担当スタッフをお褒め頂けた事、本当に嬉しく思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ 色々な相談にのってもらえる。いつも丁寧に対応してもらっています（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 前回購入時からの長いおつきあいのため、信頼感がある。以前の担当の方と長いおつき合いでとてもよくしていただきました。退社されたため担当の方がかわりその方から新車購入したのですが、以前の方のようなおつき合いができたらと希望します（千里店）
[店長コメント] この度は、新車をお買い上げいただきありがとうございました。今までのお付き合いから、引き続き私共を選んで頂き、ありがとうございます。担当者とも話をしましたが、前任者に負けないよう頑張ります、との事。引き続き選んで頂けるようなフォローをしていきます。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 担当者の対応が良くない。前任の担当者は、大変キメ細かくいろいろな面で相談出来ました。前任の担当者が退職され、後任の担当者は、余り期待していない。（千里店）
[店長コメント] この度は、大変申し訳ございません。また、厳しいお言葉ありがとうございます。前任者と比べるとまだまだ足りない部分が多いかと思います。担当者とも何が出来たか、何をすべきだったかを反省も踏まえて話をしました。今後、「対応が良くなった」「対応が良い」とお答えして頂けるよう精進してまいります。これからもどうぞ、よろしくお願い致します。
■ いつも親切に対応頂いている（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ いつもていねいに応対してもらい安心してまかせられる（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お任せいただくことは何よりうれしい事です。これからもご相談頂ければ幸いです。
■ 引越し後に近くの販売店を利用したばかりでまだ分からないが、以前の販売店よりも、対応がいいと感じる。（豊中少路店）
[店長コメント] A様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。お引越しをされていらっしゃって、御縁を頂けたこと嬉しく思います。今後もよろしくお願い致します。
■ 担当の営業マンと付き合いが永い為、話しやすい。妻の車をホンダからダイハツに替えた時にも良くしてくれたので、担当者からダイハツ車を購入しました。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＭ様にご満足して頂けるようにスタッフ一同、誠心誠意接客応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 購入から納車までスムーズでした。 こちらの書類不備で時間がかかったが嫌悪感なく納車してもらえた。電話で現車確認の問い合わせも大変スムーズでした。必要書類の説明も丁寧にしてもらえ、不明な事の問い合わせも的確に教えていただいた。 他府県にあることが悔やまれる。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、この度はご遠方よりご来店頂き、誠にありがとうございました。弊社の車がT様のお役に立てた事、本当に嬉しく思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ 女房が中学の先生をしていた時の教え子がトヨタ販売店に勤務していた。（先生を呼ぶ同窓会で知る）特になく、満足している。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
[店長コメント] O様、問題なくお車をお使い頂けてますようで、安心致しました。今後も何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 次回は、トヨタさんを選ぶかどうかわからない。（千里店）
[店長コメント] この度の貴重なご意見、ありがとうございました。更に一年後、足りなければもう一年後、トヨタ車を私共を選んで頂けるような存在になるよう、お付き合いをさせて頂ければと思います。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 丁寧親切な対応をして頂きました。車がない中での車選びで、不便な事を気遣い頂き、書類手続きや納車時にお店までの送迎を快くして頂きました。とても嬉しかったです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 車の購入にあたり、自分が気づいていない事（家族構成、子供の年令等）を考りょして、おすすめの車種についてアドバイスをいただけた。特に良い点 近くに立ち寄った時に、特に車に関係の無い話をするために、店内へお邪魔しても快く対応していただける。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフにお褒めの言葉有難うございます。いつでもご来店頂ければ嬉しく思います。
■ 自分自身が信頼しているので紹介しても大丈夫である。きっちりと対応してもらい満足しています（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。B様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当営業者の対応に大変満足しています。今の店と、西浦さんに担当してもらい、よかったと思います。車にも満足していますが、車を買おうと思った決め手は、西浦さんです。サービスの待ち時間の間、飲み物を自由に入れれるようにしてほしい。（吹田店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。ご要望の「飲み物を自由に入れれるようにしてほしい」についてですが、現在コロナ感染症対策として店舗スタッフが対応するようにしております。今回のＴ様から頂いたご要望について、店舗の課題として店舗メンバー全員で共有し、よりご満足頂けるドリンクサービスができるよう改善してまいります。
■ 車の買い換えを検討しており、相談しました。非常に丁寧にご対応いただきました。 また、相見積もりを取り相談して、下取り価格も高く設定していただき、希望の車種とオプションを付けられ、支払いも抑えて買い換えをすることができました。ご担当の方に限らず、販売店の職員皆様が非常に明るく丁寧なご対応で、購入後も、いつも気持ちよく来店させていただいています。これから、トヨタの車の購入を検討している方には、是非お勧めしたいと思います。ちょうど購入後1か月点検の際に、気になる傷を相談しました。 丁寧にご対応いただき、傷の手直しと提案をいただきました 日頃からよく車に乗るため、より、安心安全を考えていただきました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ スタッフの対応が素晴らしく気持ちいい。台風で車にキズが着いたときも丁寧な対応をしてぐれた。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。Ｍ様にお困りの事やお気づきの点がございましたら、いつでもお声がけ下さい。スタッフ全員で接客応対に努めてまいります。
■ とても親身に相談に乗っていただき、説明もとても分かりやすかったです。サービスも充実していて、今後のカーライフが楽しみになりました。（千里店）
[店長コメント] この度のお褒めの言葉、ありがとうございます。初めてのお車という事もあり、しっかりお話をさせてもらったと聞いております。お乗り頂いてからも分からないこと等、たくさん出てくると思います。細かな事でも結構です。何なりとお尋ねください。今後とも、どうぞよろしくお願いします。
■ 永年お世話になり、信頼できる。全般的に対応が良く満足しています。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。担当スタッフがコロコロ変わり、ご迷惑をおかけした時期もございましたが、このように信頼できるというお言葉をいただけ、大変うれしく思います。信頼しているという言葉を胸に今後も頑張って参ります。これからも どうぞよろしくお願い致します。
■ 対応が親身で親切、スピーディーで親切な対応をしてくれる（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。出来る限り早く、ご対応する事を心掛けております。
■ 丁寧。（豊中少路店）
[店長コメント] S様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございました。これからもお困り事などございましたら、すぐにお申し付け下さい。スタッフと共にサポートさせて頂きます。
■ 何度か車の買い換えをしているので少しは無理を言ってくれるかな。と期待して。セールスマンが２～３回変わったのと、前のセールスマンからはよく連絡があったけどそれに比べると少なくなった。それが普通なのかも?（千里店）
[店長コメント] この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。私共も今のスタッフの態勢になり、やっとお客様から頼られるようになりました。人がコロコロ変わっては相談もしにくいですものね。今は、安心して色々なご相談を頂ければと思います。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ セールスマンの人柄と専門知識の幅広さで、安心感とお互いの信頼関係を築く事が出来ましたC-HRに乗り始めて1週間後の運転中に異常案内があり、センター様との対応で一安心する間もなく、担当セールスの方からの電話があり、丁寧なる説明で更に安心しましたが、できるだけ早く車を見たいとの要望で2日後に訪問し、点検の結果、何と、エンジンルームに動物（猫）の侵入後があり、断熱シートが、『かきむしる』状態で配線部分に断線がありました、これが原因で警告表示がありました。この時の一連の対応に（セールス・点検エンジニア）、お客様第一を強く感じ満足・安心を覚え、明日1ケ月点検に行きます。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き感謝の気持ちでいっぱいです。今後もよりご満足を頂けます様従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 店の雰囲気がよく担当者も親切で明るかった（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフ、お店に関しお褒め頂き有難うございます。今後も宜しくお願いします。
■ 30年前からの付き合いがあり、全てに信頼が置けます。当方のことを周知しておられる担当者がおられます。何でも相談できます。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ トヨタに適当な車種がない(例えばMrkXに代わるもの)（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 実家が浸水し、車が使えなくなった為、自分の車をあげることにして、新しく自分の車を購入しました。急ぎだったので納車までの足がなく困っていたのですが、担当の方が代車を準備して下さり、非常に助かりました。そして納車の際にはサプライズでケーキをプレゼントして頂きました。実家の事で色々と忙しかった中で、そんな心遣いでとてもハッピーな気分になれました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当してくれている人が親切。初めての車検なのに費用がすごくかさんで 見積書が出てきたのに対して、色々としんみに 話を聞いてくれたのが嬉しかった！（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Y様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 歴代の営業担当者の対応が良く好感が持てる。営業担当者及び技術担当者の接客態度が素晴らしい。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ お店、スタッフの雰囲気、サービスが良い。商談中にスタッフが子供の相手をしてくれて助かりました。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＫ様にご満足して頂けるように、スタッフ一同アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。いつでもお気軽にお立ち寄り下さい。
■ サービスがいい。事故をした時にどうしたらいいかサポートいただけた。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。Ｎ様がお困りごとや、お気づきの点がございましたら、いつでもお声がけ下さい。これからも宜しくお願い致します。
■ スタッフの対応が素晴らしく気持ちいい。車にキズが着いたときも連絡は早いし対応も気持ちいい。（池田店）
[店長コメント] この度は、お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＭ様にご満足して頂けるように、アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業さんが元々知り合いで、とてもよくしてもらってます。実際何人か紹介させてもらって、購入もしてもらっています。最高評価にしなかったのは、私には必要のなさそうな案内のDMも来るのが少し気になるからです。でも営業としてはそうあるべきなのだろうと思います。店舗は清潔で快適ですが、店舗で作業を待っているときアンケートを持って来られます。店舗が快適かどうかと目の前で聞かれ、不快なことがあってもそれは書けないんではないかと思います。ただ、私は快適に過ごさせてもらっています。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。Ｓ様の貴重なご意見も頂き、感謝いたします。もっとＳ様がご満足して頂けるように、店舗ミ－ティングで改善していこうと思います。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 車購入に際しての各種手続きを確実に迅速に進めていただいた。中でも身体障害者の税金控除、サポカー補助金、車庫証明などの申請を親身になって対応してもらった。 購入車両の技術的な知識もあり的確な説明があった。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＫ様のカ－ライフをスタッフ一同しっかりサポ－トさせて頂きます。どうぞ宜しくお願い致します。
■ いい、悪いではなく、同級生が勤務していたからなんとなく続いてる感じ。タイヤ交換で初めて費用を要求されたその後の対応は悪くなかった。（千里店）
[店長コメント] 遠い所から、いつもありがとうございます。知人がいないにも関わらず、お越しいただけている状態に非常に感謝しております。今は何となくかもしれませんが、今の担当者を頼りにご来店頂けるよう、努力精進してまいります。
■ 対応が良い。丁寧に説明してくれる（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。担当スタッフもお客様のお困り毎や相談事親しみを感じて頂き大変うれしく思います。このようなお気持ちを継続していただけるよう、精進してまいります。
■ 担当の佐々木さんに非常に好感を持てる。（千里店）
[店長コメント] この度は、直接スタッフをお褒めいただき、誠にありがとうございます。本人も非常に喜んでおり、さらにやる気が満ち溢れております。スタッフとして、お客様から直接、褒めて頂けるのはこの仕事のやりがいさえ感じられます。お客様から頼られる存在になる。これをモットーに今後も頑張って参ります。
■ 長年お世話になっている。長年のお付き合いでもあり、支店長にこれまでもお世話になってきたから信頼しています（千里店）
[店長コメント] うれしいお言葉、ありがとうございます。お褒めのお言葉をいただけ、非常にやりがいを感じます。今後もＭ様に、ご満足いただけるよう担当スタッフと共に頑張っていきます。ありがとうございます。
■ 担当の方とは長いお付き合いになりますが、こちらの希望や車に乗る用途等を考慮して、最適な提案をしていただけるので。買い替えを検討し様々な説明や提案をしていただき、自分の生活に合った車を購入することができたと思っています。 コロナ禍で納車まで少し時間がかかりましたが、定期的にご連絡もいただけて安心しました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で取り組んで参ります。
■ 長年の付き合いでもあり、誠実な店と感じた。気軽に相談出来る担当の人柄の良さが良い（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ トラブル発生時の対応が速い。説明が丁寧である。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉もくださり、有難うございます。これからもＢ様がご満足頂けるお店としてご利用頂けるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 安心してすすめられる。良い点：駐車場に止めてすぐに対応してくれる。担当さんは、よく話を聞いてくれる。悪い点：担当の方と女性店員さん以外、笑顔がいまひとつで言いづらい。頼みづらい。店長さんが分からない。あまり対応してもらった記憶がない程（購入時のみ？） 従業員の名前記載の看板はあるが、写真がないと分からないし、頼みづらい。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者や女性スタッフへのお褒めをくださり有難うございます。その一方で課題もご指摘くださいました。店長がわからない・笑顔がないなどの課題点につきましては、店舗として店舗メンバー全員で共有・話し合いをおこない、改善してまいります。この度はご指摘をくださり、本当に有難うございました。
■ 担当者の方が気さくで話しやすくて要望も言いやすいです。丁寧に対応していただきアフターフォローもちゃんとしてくれる。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。これからもＴ様が安心してご利用頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいります。
■ 担当の方が、コミュニケーションが取りやすく、また非常に誠実。是非若手の営業職の方はお手本にしていただきたい。またコンシェルジュの方も非常に気が利き、顧客本人だけで無くその家族まで手厚く接していただける。利用していて気持ちがいい。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフ、コンシェルジェにお褒めの言葉有難うございます。
■ トヨタ希望であれば勧めても良いが、近くに住んでいないのであれば進める理由はない。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。K様に素敵なカーライフを送って頂けるよう、全力でサポートさせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ 会話の中で、しっかり好みを把握してくれて、私たち家族の生活スタイルにあった車を 選んで頂けました。長い付き合いなので、私たちに合った車を選んでいただき、購入までの流れがスムーズでした。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。早いもので１５年以上のお付き合いをさせて頂けております事、本当に有難く思います。これからも全力でサポートさせて頂きます。
■ 田中さんの対応がいい（豊中少路店）
[店長コメント] T様、この度はご結婚おめでとうございます。奥様も運転出来るお車をとの事で、大好きなスポーツカーからお乗り換え頂きありがとうございました。次のお車がT様の新しい生活に役立ってくれればと思っています。これからもよろしくお願い致します。
■ 定期点検は問題ないが、修理依頼時に当初の見積もり金額が適当な感じ。依頼したが担当が休みだったので店長さんが出てきて 何か金額に不満があるような口ぶり。しかし担当者から当初聞いた金額の上限だったが、そもそも最初の提示金額が安すぎたのではないか？こちらが強硬に値切ったわけではないし、また当初提示金額の範囲内でも上限一杯というのもなにか無理している感じで、後味がよろしくない。メカニックの対応は礼儀正しいが、椅子にかけず、ひざまずいて 説明するので、こちらが恐縮する。そこまでしなくてもよいのでは？（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。この度はCSアンケートへの回答へのご協力ありがとうございます。また、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご指摘頂きました、見積提示と接客対応の件につきまして、店舗ミーティングを行い対策を話し合い、見積りに関してはより丁寧にご説明させて頂くことを決定しました。（エンジニアの対応に関しては、すべてのお客様に気持ちよく店内でお過ごしいただく為に引き続き膝をついてお話しする形とさせていただきたくご理解の程、お願い致します。）今後、店舗スタッフ全員で改善に努めて参りますので、引き続き宜しくお願い致します。
■ ネットからの購入でしたが、不安になることも無く対応していただきました。 こちらの要望も聞き入れてくれたのでとても助かりました。また、電話対応も良く、気持ちのいい会話も出来ていたと思います。悪い所はないです。ネット注文にも関わらず、丁寧でしたし 安心して購入から納車まで出来たと思います。納車後、バッテリー上がりのトラブルがありましたが、私自身は県外からの購入でしたが、返金なども保証内でしっかりと速やかに対応してもらいました。（池田店）
[店長コメント] この度は、お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。すべてメ－ルと電話での対応となりましたので、Ｋ様が不安にならないように、スタッフと共に努めてまいりました。お褒めを頂きまして、感謝の気持ちでいっぱいです。こちらまで遊びに来る機械がございましたら、ぜひお立ち寄り下さい。
■ 販売店スタッフの接客態度と納車期に問題ないですが、見積もり書の金額が保険金計算上の関係で2回間違っていました。一応目を通してから違いが見つかったが、この間違った見積もり表が作成されたらシステム上ではエラー表示されませんか。 また支払い時に全額支払って、陸運局で登録してもらった時に、エコ車の関係かどうか、一部税金はかからないことが分かりました。それについて、見積もりの時に知られてなかったため、後日に連絡が来て、納車の時にその部分の返金をもらいましたが、最初からわかったら、この部分の見積もりも省けられませんかな。 細かいことが、モデルカーのためか、ずっと「現状渡し」と言われてきました。そして、納車の時にナビにまだ他のスタッフの携帯との連動情報が残っていましたから、消すには少し時間がかかりました。前受金を払った時点でもう消しても良いが、全額支払って納車当日までまだ残っているのはいかがですかな。保管場所の申請書類のご協力いただき、ありがとうございますかね。（池田店）
[店長コメント] S様、いつもお世話になっております。この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。この度はご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。ご指摘頂きました件につきまして、再発防止の為に店舗ミーティングを開催し、見積り作成時の正確な金額の入力とナビゲーション等のデータ管理につきまして、確実にご対応出来る仕組みを再構築致しました。今後につきましては、このような事態でお客様にご迷惑をお掛けすることが無く、自信をもってご案内出来るかと存じます。この度は、貴重なご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。今後共、宜しくお願い致します。
■ 若いスタッフが多く活気がありました。事故で車を失い中古車情報で見つけて来訪しました。駐車場に車を止めるときに休憩中か買い物帰りのスタッフの方が駆け寄ってきてくれて誘導と出迎えをしていただいて嬉しかったです。担当していただいたスタッフの方も笑顔が素敵で気持ち良く買い物ができました。こまめに連絡いただき助かりました。いろいろとお世話になりありがとうございました。さすが日本を代表する車メーカー、日本のトヨタ！世界のトヨタ！です。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからもＹ様のご期待にお応えできるお店として、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 特に担当の奥城さんはいつも丁寧で大阪から高知になっても相談にのってもらっています。（吹田店）
[店長コメント] 高知という遠方からでもご利用くださり、誠に有難うございます。担当者も喜んでおりました。これからもご贔屓頂けるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当の平原さんの対応も気持ち良く店舗の雰囲気も凄く良くて色々と相談にも乗って頂き決めることができました。タイミングよく連絡も頂き操作で分からないこともキチンと対応していただきました。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、この度はT様のお探しのお車が弊社でご用意出来た事、本当に嬉しく思っております。お使い頂く中で、何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。調べ物もいつでもおっしゃって下さいね。
■ 担当者の対応が良く（点検、整備、質問、応答、など）日程調整や多岐に渡り、こまかく連絡を頂けるため、安心できる。よって、知人に勧めたい！（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつも点検などで私共豊中少路店にご来店頂き、誠にありがとうございます。弊社アンケートにもご協力頂き、重ねてお礼申し上げます。これからもよろしくお願い致します。
■ 営業さんの対応の悪い。契約時には無かった汚れが納車時についたまま納車しようとしていたから。納車時のチェック表や確認書が全くない。販売店自体、お客様の車を預かっているという意識がかなり低いと見受けられた。安い中古車を購入だからなのか、注文さえ貰えればそれでヨシ感が…。 新車と中古車の併設店で、新車と中古車の両方を営業担当させているディーラーは、新車に重きをおくんですかね？（池田店）
[店長コメント] この度はY様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。中古車であっても新車であってもお客様にとって大切な一台であることに変わりはありません。そういう意味で誠心誠意お車を届けさせて頂いているつもりですが、折角のご納車のタイミングで不快な思いをさせてしまったことを心から反省しております。契約時と同じ状況でお車をお渡しいたしましたが、車両清掃時に摂ることが出来なかった頑固な汚れや、前オーナー様のフィルム貼り付け精度の問題等、後からご覧になってY様に不信感をいだかせてしまったのは私共の説明不足に他なりません。店舗ミーティングで情報共有を行い、中古車の洗浄に関する業務の流れとお客様へご説明する箇所等を再確認させていただきました。大変不快な思いをされたにも関わらず、このようにご意見をいただき大変ありがたく存じます。ご指摘を元に更にお客様に満足いただけるサービスを志して参りますので、引き続きお付き合いの程よろしくお願い致します。
■ お店の雰囲気が良い。以前少しサービスが低下した時期があり不満を伝えた時に、すぐに改善してくれました。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。これからもＫ様がご満足頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをさぽーとしてまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 迷惑をかけたくないので。友人に合わなかったとかグチグチ言われたらめんどくさいから紹介しない。担当者がしっかりしてるから安心。悪い点はなし。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。これからもＹ様がご満足頂けるお店として、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいります。
■ 車をセールスするだけではなく、買い手側の想いも考えて色々と親身に相談にのってくださった。購入後、カーナビに不具合があり電話しましたが不明な事をうやむやにせず、しっかり確認してくださり再度連絡いただけて無事に解決しました。 信頼できます（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフにお褒めの言葉有難うございます。お客様に信頼されることは本当にうれしい限りです。これからもよろしくお願いします。
■ 親切。事故などで、修理が必要なとき、気軽に相談にのってもらえるのはメリットだが、自宅からお店までが遠く、そこまで自分で運転して行かなければならないのが難点（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 値引き率が高い。点検後の説明があまり無かった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。U様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ とても親切で直ぐに対応してくれる。色々な提案をしてくれる（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＫ様が充実したカ－ライフになるように、スタッフ全員でサポ－トしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 信頼できる。応対が良い。明るく綺麗な店舗。他店を利用しないので、どの選択肢も最高ではありませんが、全く不満はありません。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。Ｕ様が最高にご満足して頂けるように、スタッフ全員でアフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ とても丁寧。こどもも遊べるスペースがあり、ほんとにたすかります。（千里店）
[店長コメント] お褒めのお言葉、ありがとうございます。良かったです。お子様にも人気のゲームやスペースを確保していますので、その間おくつろぎ頂ければと思います。今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い致します。
■ 丁寧な説明で車の説明をして頂き感謝しています。購入のきっかけはネットでしたので助かりました。説明に当たり判りやすかったから。悪い点は見当たらない。（千里店）
[店長コメント] この度のお褒めのお言葉、ありがとうございます。悪い点が見当たらないとまで言われると逆に身が引き締まる思いです。引き続きS様が気持ちよく私共とお付き合いが出来る様に努力精進してまいります。今後ともよろしくお願い致します。
■ 決して「このお店」に問題があるからではありません。友人・知人に物事を進めるのは余計のお世話だという考えに基づいています。気になった点については、早急に調べてくださいます。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 社員さんが親切。丁寧に説明してくれる。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 対応が早かったです。車が納車した時前任者のゴミなど車の中に残っていたのが残念だった。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。U-CARご購入を頂き感謝申し上げます。清掃の不行き届き大変申し訳ありませんでした。２度と同じ事を起こさぬ様、清掃時の確認ルールを再度見直して実施しております。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 担当者の方を含め、皆さんの対応が非常に好ましい。いつも良くしていただいてます。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 人当たりも良く悪い印象をあまり感じない。こちらが損をすることは損しますよとはっきり言ってくれる。全体的に雰囲気は良い（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。これからもＫ様がよりご満足頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ ディーラーの松本さんがとても親切、丁寧にご対応してくれて、知人にも勧めたい。 また、契約の際に両親も同行しており、親はずっとHONDAの車に40年以上乗ってるが、TOYOTAの対応に驚いており、次回車を買い換える際は、松本さんにお願いしたいとまで言っていたから。納車１ヶ月でぶつけてしまい、その事を松本さんにお伝えすると、すぐに見てくれ処置してくれた。ありがとうございました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフにおもめのお言葉有難うございます。何なりとご相談して頂ければ幸いです。
■ 誠意を持った対応と的確な説明が感じられた。説明がとてもわかりやすい（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様に分かりやすく説明笹て頂くことを心掛けております。今後ともよろしくお願いします。
■ 担当の方がとても親切で何かあったらいつも私達もすぐ聞きに行ったり頼りにしているからです。 少しのわからない事でもすぐに聞きに行ける所があるというのは心強いです！家族で店舗を訪れる事が多いのですが、子どもにも丁寧に接客して下さいます。 子ども連れでも気軽に行けて、子どもも担当のお兄さんに会うのを楽しみにしてる程です。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お子様も喜んで頂いて大変嬉しく思います。いつでもお立ち寄り下さい。
■ 担当営業の方にいつも丁寧な対応をして貰っているが、店舗の駐車スペースが非常に狭い。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お褒めの言葉有難うございます。駐車場の件、申し訳御座いません。ご迷惑をかけないよう心掛けて活動させて頂きます。
■ 購入後もしっかりとメンテや点検などをしてくれるから、購入後の事も考えると凄いお得に感じる。コロナの影響もあると思うが、点検で車を預けてから作業終了までの店内での時間の過ごし方が何もなかった。もう少し情報を見たり読んだりできるものがあったら良かったかなと。（豊中少路店）
[店長コメント] A様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。今までございました雑誌などは新型コロナ感染防止の為、すべて廃止させて頂いております事、申し訳ございませんでした。少しの足しになればと、お待ちのお客様に知恵の輪をお渡しさせて頂いております。一度チャレンジしてみて下さい。
■ 最初に購入したときにほかの店舗もまわっていたのですが、担当していただいた方が初めて会ってから2週間ほど経っていたにもかかわらず覚えていてくれたことや、こちらの希望する車種についてすごく丁寧に情熱を持って説明してくれたことが印象に残っているため。仕事柄なかなか時間がとれないのですが、何度も連絡をくれて点検の調整をしてくれる。（豊中少路店）
[店長コメント] S様、弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。お車をお買い上げ頂きまして１年になりますが、使い方などは大丈夫でしょうか？何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ 他の店では値引きに対して見積時には曖昧な価格しか提示して貰えなかったが、このお店では明確な金額を提示して貰い分かりやすかった。特に悪い点は無い（豊中少路店）
[店長コメント] I様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。当店は出来るだけお客様に分かりやすく！を意識しておりますので、I様にお褒め頂けた事嬉しく思います。何か疑問や分かりにくい事がございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ 担当ディーラーさん、整備士さん、受付スタッフさん全てが丁寧に接客してくださり対応も早い。また行きたいと思えるお店。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございました。その中で店舗スタッフをお褒め頂けた事、嬉しく有難く思います。こう言って頂けます事が、私達の励みになります。これからもK様のご期待に添えるよう、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 駐車場に着いたらすぐ出迎えてくれて気持ちが良い。困っている心配している箇所を伝えると無料で心地よくけあしてくれた。非常に嬉しかった。とにかく気持ちよく出迎えてくれて心地が良い。全く問題なし。今後も点検はぜひ同じところでお願いしたい。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。その中で店舗やスタッフをお褒め頂けました事、本当に有り難いです。これからもスタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 営業の人の笑顔、車の知識も満足しました。又、自分でわからない事でも全力で調べて対応してもらいました。店内が忙しくてもスタッフ全員で対応してもらい満足してます。悪い店は基本的にありませんが、点検時の待ち時間の時の雑誌等がもう少し多い方が良い。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ クルマ選びには個人の拘りがあり、変に勧める事を躊躇してしまいますが、いつも親切にして貰っているので有難いです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。F様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 親切で説明もていねい。交通事故対応も即時に対応してもらえた。特に悪い点は見つからない。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。その中で担当スタッフをお褒め頂けた事、本当に嬉しく思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ 色々な相談にのってもらえる。いつも丁寧に対応してもらっています（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 前回購入時からの長いおつきあいのため、信頼感がある。以前の担当の方と長いおつき合いでとてもよくしていただきました。退社されたため担当の方がかわりその方から新車購入したのですが、以前の方のようなおつき合いができたらと希望します（千里店）
[店長コメント] この度は、新車をお買い上げいただきありがとうございました。今までのお付き合いから、引き続き私共を選んで頂き、ありがとうございます。担当者とも話をしましたが、前任者に負けないよう頑張ります、との事。引き続き選んで頂けるようなフォローをしていきます。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 担当者の対応が良くない。前任の担当者は、大変キメ細かくいろいろな面で相談出来ました。前任の担当者が退職され、後任の担当者は、余り期待していない。（千里店）
[店長コメント] この度は、大変申し訳ございません。また、厳しいお言葉ありがとうございます。前任者と比べるとまだまだ足りない部分が多いかと思います。担当者とも何が出来たか、何をすべきだったかを反省も踏まえて話をしました。今後、「対応が良くなった」「対応が良い」とお答えして頂けるよう精進してまいります。これからもどうぞ、よろしくお願い致します。
■ いつも親切に対応頂いている（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ いつもていねいに応対してもらい安心してまかせられる（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お任せいただくことは何よりうれしい事です。これからもご相談頂ければ幸いです。
■ 引越し後に近くの販売店を利用したばかりでまだ分からないが、以前の販売店よりも、対応がいいと感じる。（豊中少路店）
[店長コメント] A様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。お引越しをされていらっしゃって、御縁を頂けたこと嬉しく思います。今後もよろしくお願い致します。
■ 担当の営業マンと付き合いが永い為、話しやすい。妻の車をホンダからダイハツに替えた時にも良くしてくれたので、担当者からダイハツ車を購入しました。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＭ様にご満足して頂けるようにスタッフ一同、誠心誠意接客応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 購入から納車までスムーズでした。 こちらの書類不備で時間がかかったが嫌悪感なく納車してもらえた。電話で現車確認の問い合わせも大変スムーズでした。必要書類の説明も丁寧にしてもらえ、不明な事の問い合わせも的確に教えていただいた。 他府県にあることが悔やまれる。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、この度はご遠方よりご来店頂き、誠にありがとうございました。弊社の車がT様のお役に立てた事、本当に嬉しく思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ 女房が中学の先生をしていた時の教え子がトヨタ販売店に勤務していた。（先生を呼ぶ同窓会で知る）特になく、満足している。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当してくれている方もとても親切で私の知らない事も教えていただいたり、その他のスタッフの方もみなさんいい感じです 家から遠いのが少し気になるだけです（池田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。T様がお気軽にお立ち寄り頂けるように、スタッフ全員で接客応対をしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当営業マンの感じが良い メカニック（特にエンジニアリーダー）の知識が深く良い（千里店）
[店長コメント] この度のお褒めのお言葉、ありがとうございました。担当者だけでなくエンジニアもお褒めいただけると、とても励みになりますので、この件を伝えた所、非常に喜んでいました。きっとこれからも、たくさんのお客様に喜んでもらえるよう、勉強していく事と思います。今度とも、どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 以前から乗っているの車の対応が親切。昔にバッテリー上がりした時の対応がよかった。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。長いお付き合い感謝申し上げます。これからも店舗スタッフ一同アフターサービスに努めて参ります。
■ 対応が丁寧でした。 また、よくある押し売り感がなく、親身に話を聞いてくださったので、印象が良かったです。購入した車もとても状態がよく、気に入っています。生活スタイルや収入面など嫌味のないように聞いて下さり、自分に合った提案をして下さったのが良かったです。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからもＯ様がよりご満足頂けるお店となれるおう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 点検・車検時以外にも連絡をいただける。接客が丁寧。事故の時に親切丁寧に対応いただいた（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉をくださり、本当に有難うございます。これからもＭ様にご満足頂けるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをしてまいります。
■ 担当者が親身になって話しを聞いてくださり、こちらの質問に対して的確な返答をしてくださいました。また車庫証明を取るにあたってちょっとしたトラブルがありましたが丁寧に対応をしてくださり、信頼出来ると感じたました。社員の皆様に、お客を第一に、との精神が浸透してると感じました。悪い点とは思いませんが改善点が2点、一つ目はカーセンサーを見ての訪問でしたが、購入した車がカーセンサーに載っている情報とは若干異なっていました(私からしたら有難いと思えるような異なった情報ですが)。ですので情報を載せる際は全て正確に載せると顧客もより増えると感じます。要は顧客にプラスと感じれる点があるのに、その情報が記載されてなかった点です。もう一点は、納車日が予定より遅れました。これは納車前に連休があり、陸運局の都合のせいですが、予定が遅れた事は事実なので、事前認識が必要な勿体ないミスかなと思います。ただ、担当者は信頼出来る方だと感じていましたので、こちらとしては許容範囲内の改善点です。 御社、また担当者への信頼は持っておりますので、応援と末長いお付き合いを、と思っております。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。わざわざ長文でお書き頂けた事、本当に嬉しく有難く思います。今以上に、M様に担当スタッフと店舗をご信頼頂けるよう、精一杯努力させて頂きます。
■ 担当者の対応が素晴らしい（豊中少路店）
[店長コメント] A様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございました。その中で担当スタッフをお褒め頂けた事、光栄に思います。これからもA様に快適なカーライフをお過ごし頂けるようよう、全力でサポートさせて頂きます。
■ 丁寧に対応してくれる。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもH様にご満足して頂けるように、スタッフ一同で丁寧な接客応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ いつも急なお願いでもきちんと対応して頂き感謝しております。過去の車も故障があっても誠実に応対して下さりとても信頼できます。点検、整備もいつも信頼できるので安心して車に乗る事ができます（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります
■ 安心（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。K様と長くお付き合いさせて頂けてる事、本当にありがたく思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ なんとなく（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の営業の方が良くしてれている（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 担当してくださった方が、親身に相談にのってくれた。すごく良い方です。いい感じのスタッフの方々で、すごく行きやすいです（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＴ様が、よりご満足頂けるお店としてご利用頂けるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ お客様対応が良い。車で困ったことがあったとき、連絡すると、すぐ対応してくれる（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、本当に有難うございます。これからもＩ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 入店しやすい。近くて来店しやすい（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。これからも何なりとご相談頂ければ幸いです。
■ 担当の方もとても良い人で勧めたいとは思いますが…高い… 費用をおさえて購入する方法ならほかにあるのかな？？と思います。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 店の感じが良い 知り合いの方が勤務していた（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 前車が無故障で調子よかった（千里店）
[店長コメント] この度は、私共でU-carをお買い上げいただき、誠にありがとうございました。万が一何かがあったとしても、しっかりと対応させて頂きます、今後ともどうぞ、宜しくお願い致します。
■ いつも親切で丁寧な対応をしていただいてるので 是非勧めたいです。ちょっとした疑問にも親切に対応していただきありがたいです。定期点検のときも早めに連絡をいただけるのでいつも助かってます（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。これからもK様に快適なカーライフをお過ごし頂けるよう、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ 自社の車に対して、性能などもっと知っておくべき 特にクラウンのナビは悪すぎ（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。もしＹ様が私共のお店に来て頂いた際は、全員で接客応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 信頼おける人で、点検の時も車をとりに来て下さり、持って来て下さり、助かっております。点検もその人を信用しております。家から店舗までが遠いので、たまには、自分の目で確かめたいです。（千里店）
[店長コメント] お褒めのお言葉、ありがとうございます。担当スタッフもこのお言葉を聞き、大変喜んでおりました。ぜひ、今後ともよろしくお願い致します。また、皆様から落ち着いた雰囲気とか清潔感がある等のご意見を頂いている店舗になりますので、距離があるかもしれませんが、是非お立ち寄り下さい。お待ちしております。
■ 薦める理由：高いものばかりを勧めたりせず親身に話を聞いてもらえたから。ひつこい営業をかけないから。進めない理由：お店の問題ではなく、あまり進めるのが苦手だから。今回購入の車はそんなにお店に利益があるようには思えないにもかかわらず、新しい店長さんがわざわざ挨拶に来てくれて、納車日にはお土産まで頂きました。何度かそちらで車を購入させて頂いていますがこんな事は初めてでした。とても嬉しく思いました。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。弊社アンケートにお応え頂き、ご納車日の事をお書き頂けた事、本当にありがたく嬉しく思います。今後もN様のご期待を越えれるよう担当スタッフと共に、全力でサポートさせて頂きます。
■ キッズスペースがあり、子供連れに優しい。スタッフの方々が皆さん愛想が良かった。家族向けの車選びで良い選択ができた。こちらのニーズをしっかりと聞いて、アドバイスを頂けた。納車までの期間が予定よりも伸びたのは残念。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。A様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 購入後何年経過した自動車であってもしっかりアフターサービスをしてくれるし、担当者がかわっても対応が丁寧で好感がもてます。店舗も広々としているので、近くに住んでいるのであればおすすめします。来訪すると店舗全体で歓迎してくださっている感じがする（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当が関係者、是非知人に勧めたく又近くに居る。相談、対応等が手軽等の理由で知人に勧めたい。やはり近くにいる為連絡が取りやすく、対応が迅速であるという点が第一と思います。連絡ついたのか、ついてないのか、分からないと今現在困っている為不安。（千里店）
[店長コメント] この度のお褒めのお言葉、ありがとうございます。やはり、困った時に連絡がつくのは助かりますよね。このことを営業スタッフに展開し、お客様の心の気持ちがどういうものか伝えていきたいと思います。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 今回で３台目になりますが、これまでに大きな問題もおこさず、無事に走ってくれているから。特に問題がないことが1番だと思っています。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。当店にて何台もご購入頂き、長いお付き合い感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で取り組んで参ります。
■ サービス、価格の値引きがとても良かったが値引きなど明確な資料が示されなかった（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 気遣いある対応をしてくださる。気軽に何でも相談できるところがいいです（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 丁寧な説明やアフターフォローもしっかりしている（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。お車をお使い頂いてる中で、何か分からない事や取扱い方など疑問がございましたら、いつでもお申し付け下さいね。店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 元々、トヨタはよく購入してました デザインも良く、満足です（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。W様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 臨機応変に対応してくれた（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 対応が迅速かつ丁寧。特に改善してほしいところはありません（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＡ様にご満足して頂けるように、スタッフ一同アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 知り合いが努めていた会社。担当者は若いなりにも、可能な限りの努力が伺える。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＫ様にご満足して頂けるように、スタッフ一同アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 親切で対応に不満は有りません。営業もサービススタッフ、すべて問題無いです！（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。担当者やエンジニアへのお褒めのお言葉もくださり、有難うございます。これからもＮ様にご満足頂けるお店としてご利用頂けるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいります。
■ 親切で、説明も分かりやすくとても良い。担当者は長年の付き合いがあり、親切。なんでも相談できる。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。長いお付き合いをさせて頂けてます事、本当に嬉しく思っております。これからも、お困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい
■ お店の雰囲気も良く、担当者、スタッフの接客態度も良い。車の購入時、購入後のフォローも良い。担当者及び点検担当者の説明が丁寧（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 安い中古車を買いましたが、特に手を抜いた感じはなく、とても真っ当な対応をしてくださったと感じました。一つ前の車は違う系列のトヨタ店で購入したのですが、そちらは嘘があり、結果車は譲りました。特に嫌らしいところがなく、信用できる営業だったと感じました、娘夫婦に私の車を譲ったのでそれをこのお店でトータルメンテナンスをお願いするのに、とても安心できると感じました。また私自身トヨタ車を購入するのは初めてでしたが、これは他のメーカは太刀打ちできないなと本当に感じました。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもH様やご家族の方が安心してカ－ライフがおくれるように、スタッフ一同で親切丁寧な接客応対を心掛けてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業を始めサービスの方の対応が素晴らしい。特にサービスの対応は痒いところに手が届くようで安心感が有ります。新型車が出るときにはいち早く案内をしてくださる（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもM様にご満足して頂けるように、スタッフ一同で接客応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 親切丁寧が印象に残る。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。担当スタッフを褒めて頂き感謝の気持ちでいっぱいです。これからもN様にご満足して頂けるように、スタッフ一同親切丁寧な接客応対を心掛けてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当の方があまり車に関して知識がないので、あまり勧められない。1か月点検の希望日をハガキで送りましたが、回答がありません。（箕面小原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。ご指摘の件、大変申し訳ありませんでした。知識を深める様、定期的に勉強会を実施しております。より知識を増やしてご満足を頂けるカーライフサポートに努めて参ります。
■ 知人が、他のTOYOTAの販売店に行ってカタログをもらおうと思ったが、あまり良い感じがしなかったので、もらわずに帰ってきたという話を聞き、私が購入した店では、嫌な顔ひとつせずに親切に接してくれた事、色々、便宜を図ってくれた事を話し、是非、今度、行ってみたら？と勧めた。ずっと免許をとってから、TOYOTA車ばかり４台、乗ってきましたが、20年ぶりに運転をすることになり、不安でいっぱいでしたが、やはりTOYOTAにしようと思い、販売店を訪ねました。１年前にたまたま立ち寄り、名刺だけをもらっていた担当者の名刺が、いざ買おうという段になって出てきたので、今度は購入の為、指名で訪問しました。色々、親切にアドバイスを頂き、その場でYARIS購入を決め契約しました。納車までに、マンションの立体駐車場への止め方等も教えて頂き、納車時にはセルフのガソリンの入れ方も教えて頂きました。嫌な顔ひとつせずに、色々、疑問点等にも親身になって教えて頂き、おかげで20年ぶりにもかかわらず、運転できています。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き感謝の気持ちでいっぱいです。今後も従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 本当にいつも良くしていただいて誠にありがたく感謝ばかりです。急な洗車なども無理を聞いて頂く際、きっと無理をして頂いているであろうに、不満やいやみな顔や言動一つせず、迅速に対応して頂いております。他のお客様に譲って頂いているのかもしれないですし、迷惑をかけているのかもしれません。が、本当にいつも良くしていただいてありがたい限りですので、何もございません。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。いつも定期的なご来店、感謝申し上げます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 少し遠い。もっと近くにお店があるのでそちらをお勧めする。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。Ｓ様にご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、今後とも宜しくお願い致します。
■ 担当者が誠実でありきめ細かいサービスに満足している。このお店での購入は私が3台目で、結婚した娘家族もこのお店で購入しているが、対応には満足している。異音など細かな現象でも誠実に対応してくれ、何かあったときはすぐに電話等で連絡して対応頂いており、今後も継続してお世話になりたいと思う。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフ、エンジニアおもめ頂き有難うございます。こちらこそ末永くお願いします。
■ 知っている人が何人かおり、安心できる。お店がきれい。説明がわかりやすい。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。様々な事をお褒め頂き嬉しい限りです。今後も精進してまいります。
■ スタッフの対応がよい。待ってる間の時間のつぶし方にもう少し選択肢あれば、雑誌類の充実等（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Y様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 自分の担当営業マンならある程度の融通をきかせてくれると思う（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 親切な対応してくださり満足でした。特に不満はありませんでした。納期を急いでたのですがお忙しいようで思っていたより納車が遅くなりそうだったのですが無理を聞いて頂き希望通りの日程で納車していただき感謝しています。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもM様のご要望にお応えできるように、スタッフ一同で親切丁寧な接客応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 長年のお付き合いで何事も親切に対応して頂いてます。ナビの画面から電話登録が消えてしまった時も親身になって色々対策して頂き助かりました。整備の方も親切に説明して下さり助かります（千里店）
[店長コメント] いつも、ありがとうございます。店舗が変わってもついて来て下さり、感謝しかございません。分からない事があれば、何なりとおっしゃってください。いろいろな機能が増えていく中で、色々な疑問が出てくると思います。私共も勉強の成果を発揮いたします。今後ともどうぞ、よろしくお願いします。
■ 客との距離感が良い。点検、整備の予約日時が、いつもこちらの要望通りに対応頂いている。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＯ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 点検前に必ず葉書と電話があるので、点検を忘れることがなく、大変有難い。家族のことも考えたご提案をしてもらえる。担当の営業マンだけでなく、スタッフがフレンドリーに対応してくれるので、点検中の待ち時間もあまり苦痛を感じない。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつも点検のご入庫有難うございますお待ちの時間をゆっくりして頂けるように日々考えております。今後も点検以外でもご来店お待ちしております。
■ 店も担当者も40年近い付き合いなので、他は考えられない。営業部門と技術部門がよくまとまっている（豊中少路店）
[店長コメント] Y様、私共豊中少路店と40年ものお付き合いを頂いてます事、本当に光栄に思います。これからもY様に快適なカーライフを送って頂けますよう、精一杯サポートさせて頂きます。
■ 車に素人な私に分かりやすく車のアドバイスをし続けてくれた。1台目が気に入りすぎて次の車選びができなかったが、私の使い勝手にあった車探しに、気長に提案やアドバイスをし続けてくれて、2台目の車も本当に気に入っている。いつも爽やかな笑顔と清潔感ある対応がよい。どんなつまらないことでも、私の身になって質問に答えてくれたりアドバイスをくれる。どんなことでも気軽に相談してみようという気持ちになる。（千里店）
[店長コメント] 今回のお乗換え、ありがとうございました。シエンタを非常に気に入って頂き、ニックネームもつけて頂きました。それだけ気に入ったお車でしたので、たくさんの思い出があったと思います。今回のお車もニックネームをつけて、乗って頂いている事をきき、また、たくさんの思い出を作られるのだろうなと思っています。今後も変わらぬお付き合いをよろしくお願いします。
■ 店の雰囲気やスタッフの感じが良く、イベントも定期的にあり、気軽に行きやすい。急な点検にも応じてくれる。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後も店舗での雰囲気を大切にし、よりご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ お店の雰囲気、サービスの点で行き届いているので安心出来る（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お店の雰囲気をお褒め頂くことはスタッフ一同、大変嬉しく思います。ショールーム内でゆっくりして頂けるよう工夫してまいります。又のご来店お待ちしております。
■ お店で選択するのではなく…スタッフの方で車を購入！今回で３台目になります 誠実な対応で長い間おつきあいしています。横田さんに感謝です！！（豊中少路店）
[店長コメント] K様 担当スタッフと長いお付き合いをして頂き、誠にありがとうございます。何台もお乗り換え頂けています事、私も本当に嬉しくありがたく思います。これからもお困り事などございましたら、すぐにお申し付け下さい。スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 特にこちらから進めることはないので友人に言われたら薦めようと思います。とくにはないです。いつもスムーズな対応をしてもらってます。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ とても親切で、対応も良く説明もわかりやすかった。時間どおり点検してもらえるので、その後の予定が立てやすい。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもT様にご満足して頂けるように、スタッフ一同で、接客応対を心掛けてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業の方も熱心にしてくれてる。特に不満は今のところありません（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもN様にご満足して頂けるように、スタッフ一同で親切丁寧な接客を心掛けてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 相談しやすい。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もよりご相談、ご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 対応が丁寧だった。納車後の対応もよかった（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 無理なセールスをせず、こちらの希望や状況を尊重してくれるところが良いです。私の場合、このお店とお付き合いが始まってから７年ほどたちましたが、初めての出会いからずっと親切にしていただいています。初めての出会いは、以前乗っていた車の運転席が前後に動いて固定できなくなり（後にリコール）、電話したところ自宅まで取りに来て下さったのがきっかけです。新車を購入するまでの間、無理なセールスもせず根気よく待って下さった(?)と思っています。 毎回丁寧な対応をして下さるので、新車購入の際はぜひこのお店で（この担当者の方から）購入したいと思っていました。知り合いにもお勧めできます。担当の方の感じ（対応）がとにかく良いです。いつもお世話になり感謝しています（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 販売価格をかなり勉強してくれた。営業マンは、頑張っている（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。Ｕ様にご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 店舗の店員さんのご対応、気配り、笑顔で安堵感が感じられて、感謝してます。新車種について、自家用車の気になる点などについてのすぐの対応が早いです。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフを信頼して頂き大変嬉しく思います。気になることが有れば何なりとお申し付けください。
■ 販売店の社員、整備員の対応が丁寧で安心できる。分からない事をざっくばらんに聞いたり相談できる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。安心してお任せいただける事は何より喜ばしい事です。又のご来店お待ちしております。
■ サービスが良かったから。メンテナンスの日程が近づくと連絡が有り、忘れていることに気づいた。（豊中少路店）
[店長コメント] K様がお探しのお車が私共豊中少路店で御縁があった事、本当に嬉しく思っております。お車をお使い頂く中で、分からない事やお困り事などございましたらいつでもお申し付け下さい。
■ 担当の営業マンの対応が的確であり、店の雰囲気も良かった。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもY様にご満足して頂けるように、スタッフ一同で接客応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 情報が少ない、サービスもいい（良い）とも思わない。車検をしても何も特典サービスもない。なぜでしょう？そこをお店は考えてほしい。今回車検がギリギリでした。土日の点検が希望なので、点検等の連絡がこちらが気づくより、連絡が遅いように思われます。早めの連絡してほしいです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。CS回答へのご協力ありがとうございました。ご指摘頂きました、担当スタッフからのご連絡のタイミングと車検ご入庫時の特典サービスにつきまして、店舗ミーティングを行い、話し合いました。店舗スタッフ全員で改善に努めて参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 対応が丁寧で信頼がおける。定期点検など早めの連絡があり、予定も立てやすい。点検の説明も丁寧で分かりやすい（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございました。担当スタッフに話をしたところ、非常に喜んでおり、「これからの励みにのなります。これからもご満足いただき続けれるよう努めていきます。」と言ってました。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 信頼できるお店。皆さんいつも笑顔で挨拶して下さったり、受付の方が細やかな気遣いをして下さり、とても気持ちよく過ごさせていただいてます。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後も笑顔を忘れる事無く、従業員一同カーライフサポートに努めて参ります。
■ 対応が良い。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフにお褒めのお言葉有難うございます。今後も精進してまいります。
■ 事故後いろいろとお世話になり多いに助かりました。ありがとうございました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。F様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 何んとなく安心感がある。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。もっとＵ様に安心・満足していただけるように、スタッフ一同アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 色々気に掛けてもらっている。タイミング良く対応頂いていると思う。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。Ｎ様がお気づきの事がございましたら、いつでもお声がけ下さい。どうぞ宜しくお願い致します
■ 車が停めやすい（ロケーションが良い）接客も気持ち良い（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。これからもＹ様がよりご満足頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業担当の方には、車選びから本当に、親身になって進めて頂きました。その誠実さに感謝しております。今後とも、永いお付き合いをよろしくお願いします。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お褒めの言葉有難うございます。こちらこそ末永くお願いします。
■ 以前から、利用させてもらっています。担当者（西村さん）の方もサービスの方も、何時も親切に対応して下さり、安心して何でも相談、車を預けております。以前、突然車が動かなくなった時、電話を掛け、事情を話すと、すぐに来て下さり、取りあえず帰宅できる様に応急処置をして下さり、翌日トヨタに持って行き直して頂きました。本当に助かりました。点検時は必ず電話を下さり、安心です。疑問点は判り易く教えて下さるので、感謝しています。これからも宜しくお願いします。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。西村、サービススタッフにお褒めのお言葉感謝しております。こちらこそこれからも宜しくお願いします。
■ トヨタの車がほしいとの相談があり、当該店舗での取り扱いがある場合に、「自分はここにお願いしていて、問題なく対応していただいている」といった程度に回答。本人との相性や自宅からの距離の問題などもあるので、強く薦めることまではしない（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。もっとＳ様がご満足して頂き、お気軽にお店にお立ち寄りくださるように、スタッフ全員で接客応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ ネッツトヨタニューリー北大阪店（現吹田市山田西１丁目千里店）の虻江店長始め、全スタッフと一体となって対応していただいています。私の友人が「ぜひ！トヨタの車両がほしい」と言ってきましたら、紹介したいです。以前乗っていたヴォクシーの前タイヤがパンクして、使用不可能になった時、すぐ対応に応じていただき、感謝しています。（千里店）
[店長コメント] Ｈ様、いつも気にかけて頂き、誠にありがとうございます。また、ご旅行などでお出かけになられた時には、いつもスタッフ全員にいきわたる様にお土産も買っていただき感謝しています。今後もＨ様に頼られる存在で有り続ける様に努力精進してまいります。
■ 初めて車を購入してから10年以上お世話になってる。急な来店でも丁寧に対応してくれる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 同じ担当者様からの４台目の購入でいつもていねいな応対で車の事なら何でもお伺いできるので助かります。（豊中少路店）
[店長コメント] F様、この度は４台目のご購入誠にありがとうございます。大変お世話になっております事、担当スタッフと共に有難く思っております。これからもF様に快適なカーライフをお過ごし頂けるよう、精一杯頑張らせて頂きます。
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。T様がお気軽にお立ち寄り頂けるように、スタッフ全員で接客応対をしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当営業マンの感じが良い メカニック（特にエンジニアリーダー）の知識が深く良い（千里店）
[店長コメント] この度のお褒めのお言葉、ありがとうございました。担当者だけでなくエンジニアもお褒めいただけると、とても励みになりますので、この件を伝えた所、非常に喜んでいました。きっとこれからも、たくさんのお客様に喜んでもらえるよう、勉強していく事と思います。今度とも、どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 以前から乗っているの車の対応が親切。昔にバッテリー上がりした時の対応がよかった。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。長いお付き合い感謝申し上げます。これからも店舗スタッフ一同アフターサービスに努めて参ります。
■ 対応が丁寧でした。 また、よくある押し売り感がなく、親身に話を聞いてくださったので、印象が良かったです。購入した車もとても状態がよく、気に入っています。生活スタイルや収入面など嫌味のないように聞いて下さり、自分に合った提案をして下さったのが良かったです。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからもＯ様がよりご満足頂けるお店となれるおう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 点検・車検時以外にも連絡をいただける。接客が丁寧。事故の時に親切丁寧に対応いただいた（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉をくださり、本当に有難うございます。これからもＭ様にご満足頂けるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをしてまいります。
■ 担当者が親身になって話しを聞いてくださり、こちらの質問に対して的確な返答をしてくださいました。また車庫証明を取るにあたってちょっとしたトラブルがありましたが丁寧に対応をしてくださり、信頼出来ると感じたました。社員の皆様に、お客を第一に、との精神が浸透してると感じました。悪い点とは思いませんが改善点が2点、一つ目はカーセンサーを見ての訪問でしたが、購入した車がカーセンサーに載っている情報とは若干異なっていました(私からしたら有難いと思えるような異なった情報ですが)。ですので情報を載せる際は全て正確に載せると顧客もより増えると感じます。要は顧客にプラスと感じれる点があるのに、その情報が記載されてなかった点です。もう一点は、納車日が予定より遅れました。これは納車前に連休があり、陸運局の都合のせいですが、予定が遅れた事は事実なので、事前認識が必要な勿体ないミスかなと思います。ただ、担当者は信頼出来る方だと感じていましたので、こちらとしては許容範囲内の改善点です。 御社、また担当者への信頼は持っておりますので、応援と末長いお付き合いを、と思っております。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。わざわざ長文でお書き頂けた事、本当に嬉しく有難く思います。今以上に、M様に担当スタッフと店舗をご信頼頂けるよう、精一杯努力させて頂きます。
■ 担当者の対応が素晴らしい（豊中少路店）
[店長コメント] A様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございました。その中で担当スタッフをお褒め頂けた事、光栄に思います。これからもA様に快適なカーライフをお過ごし頂けるようよう、全力でサポートさせて頂きます。
■ 丁寧に対応してくれる。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもH様にご満足して頂けるように、スタッフ一同で丁寧な接客応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ いつも急なお願いでもきちんと対応して頂き感謝しております。過去の車も故障があっても誠実に応対して下さりとても信頼できます。点検、整備もいつも信頼できるので安心して車に乗る事ができます（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります
■ 安心（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。K様と長くお付き合いさせて頂けてる事、本当にありがたく思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ なんとなく（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の営業の方が良くしてれている（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 担当してくださった方が、親身に相談にのってくれた。すごく良い方です。いい感じのスタッフの方々で、すごく行きやすいです（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＴ様が、よりご満足頂けるお店としてご利用頂けるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ お客様対応が良い。車で困ったことがあったとき、連絡すると、すぐ対応してくれる（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、本当に有難うございます。これからもＩ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 入店しやすい。近くて来店しやすい（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。これからも何なりとご相談頂ければ幸いです。
■ 担当の方もとても良い人で勧めたいとは思いますが…高い… 費用をおさえて購入する方法ならほかにあるのかな？？と思います。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 店の感じが良い 知り合いの方が勤務していた（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 前車が無故障で調子よかった（千里店）
[店長コメント] この度は、私共でU-carをお買い上げいただき、誠にありがとうございました。万が一何かがあったとしても、しっかりと対応させて頂きます、今後ともどうぞ、宜しくお願い致します。
■ いつも親切で丁寧な対応をしていただいてるので 是非勧めたいです。ちょっとした疑問にも親切に対応していただきありがたいです。定期点検のときも早めに連絡をいただけるのでいつも助かってます（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。これからもK様に快適なカーライフをお過ごし頂けるよう、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ 自社の車に対して、性能などもっと知っておくべき 特にクラウンのナビは悪すぎ（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。もしＹ様が私共のお店に来て頂いた際は、全員で接客応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 信頼おける人で、点検の時も車をとりに来て下さり、持って来て下さり、助かっております。点検もその人を信用しております。家から店舗までが遠いので、たまには、自分の目で確かめたいです。（千里店）
[店長コメント] お褒めのお言葉、ありがとうございます。担当スタッフもこのお言葉を聞き、大変喜んでおりました。ぜひ、今後ともよろしくお願い致します。また、皆様から落ち着いた雰囲気とか清潔感がある等のご意見を頂いている店舗になりますので、距離があるかもしれませんが、是非お立ち寄り下さい。お待ちしております。
■ 薦める理由：高いものばかりを勧めたりせず親身に話を聞いてもらえたから。ひつこい営業をかけないから。進めない理由：お店の問題ではなく、あまり進めるのが苦手だから。今回購入の車はそんなにお店に利益があるようには思えないにもかかわらず、新しい店長さんがわざわざ挨拶に来てくれて、納車日にはお土産まで頂きました。何度かそちらで車を購入させて頂いていますがこんな事は初めてでした。とても嬉しく思いました。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。弊社アンケートにお応え頂き、ご納車日の事をお書き頂けた事、本当にありがたく嬉しく思います。今後もN様のご期待を越えれるよう担当スタッフと共に、全力でサポートさせて頂きます。
■ キッズスペースがあり、子供連れに優しい。スタッフの方々が皆さん愛想が良かった。家族向けの車選びで良い選択ができた。こちらのニーズをしっかりと聞いて、アドバイスを頂けた。納車までの期間が予定よりも伸びたのは残念。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。A様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 購入後何年経過した自動車であってもしっかりアフターサービスをしてくれるし、担当者がかわっても対応が丁寧で好感がもてます。店舗も広々としているので、近くに住んでいるのであればおすすめします。来訪すると店舗全体で歓迎してくださっている感じがする（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当が関係者、是非知人に勧めたく又近くに居る。相談、対応等が手軽等の理由で知人に勧めたい。やはり近くにいる為連絡が取りやすく、対応が迅速であるという点が第一と思います。連絡ついたのか、ついてないのか、分からないと今現在困っている為不安。（千里店）
[店長コメント] この度のお褒めのお言葉、ありがとうございます。やはり、困った時に連絡がつくのは助かりますよね。このことを営業スタッフに展開し、お客様の心の気持ちがどういうものか伝えていきたいと思います。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 今回で３台目になりますが、これまでに大きな問題もおこさず、無事に走ってくれているから。特に問題がないことが1番だと思っています。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。当店にて何台もご購入頂き、長いお付き合い感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で取り組んで参ります。
■ サービス、価格の値引きがとても良かったが値引きなど明確な資料が示されなかった（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 気遣いある対応をしてくださる。気軽に何でも相談できるところがいいです（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 丁寧な説明やアフターフォローもしっかりしている（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。お車をお使い頂いてる中で、何か分からない事や取扱い方など疑問がございましたら、いつでもお申し付け下さいね。店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 元々、トヨタはよく購入してました デザインも良く、満足です（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。W様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 臨機応変に対応してくれた（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 対応が迅速かつ丁寧。特に改善してほしいところはありません（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＡ様にご満足して頂けるように、スタッフ一同アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 知り合いが努めていた会社。担当者は若いなりにも、可能な限りの努力が伺える。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＫ様にご満足して頂けるように、スタッフ一同アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 親切で対応に不満は有りません。営業もサービススタッフ、すべて問題無いです！（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。担当者やエンジニアへのお褒めのお言葉もくださり、有難うございます。これからもＮ様にご満足頂けるお店としてご利用頂けるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいります。
■ 親切で、説明も分かりやすくとても良い。担当者は長年の付き合いがあり、親切。なんでも相談できる。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。長いお付き合いをさせて頂けてます事、本当に嬉しく思っております。これからも、お困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい
■ お店の雰囲気も良く、担当者、スタッフの接客態度も良い。車の購入時、購入後のフォローも良い。担当者及び点検担当者の説明が丁寧（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 安い中古車を買いましたが、特に手を抜いた感じはなく、とても真っ当な対応をしてくださったと感じました。一つ前の車は違う系列のトヨタ店で購入したのですが、そちらは嘘があり、結果車は譲りました。特に嫌らしいところがなく、信用できる営業だったと感じました、娘夫婦に私の車を譲ったのでそれをこのお店でトータルメンテナンスをお願いするのに、とても安心できると感じました。また私自身トヨタ車を購入するのは初めてでしたが、これは他のメーカは太刀打ちできないなと本当に感じました。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもH様やご家族の方が安心してカ－ライフがおくれるように、スタッフ一同で親切丁寧な接客応対を心掛けてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業を始めサービスの方の対応が素晴らしい。特にサービスの対応は痒いところに手が届くようで安心感が有ります。新型車が出るときにはいち早く案内をしてくださる（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもM様にご満足して頂けるように、スタッフ一同で接客応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 親切丁寧が印象に残る。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。担当スタッフを褒めて頂き感謝の気持ちでいっぱいです。これからもN様にご満足して頂けるように、スタッフ一同親切丁寧な接客応対を心掛けてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当の方があまり車に関して知識がないので、あまり勧められない。1か月点検の希望日をハガキで送りましたが、回答がありません。（箕面小原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。ご指摘の件、大変申し訳ありませんでした。知識を深める様、定期的に勉強会を実施しております。より知識を増やしてご満足を頂けるカーライフサポートに努めて参ります。
■ 知人が、他のTOYOTAの販売店に行ってカタログをもらおうと思ったが、あまり良い感じがしなかったので、もらわずに帰ってきたという話を聞き、私が購入した店では、嫌な顔ひとつせずに親切に接してくれた事、色々、便宜を図ってくれた事を話し、是非、今度、行ってみたら？と勧めた。ずっと免許をとってから、TOYOTA車ばかり４台、乗ってきましたが、20年ぶりに運転をすることになり、不安でいっぱいでしたが、やはりTOYOTAにしようと思い、販売店を訪ねました。１年前にたまたま立ち寄り、名刺だけをもらっていた担当者の名刺が、いざ買おうという段になって出てきたので、今度は購入の為、指名で訪問しました。色々、親切にアドバイスを頂き、その場でYARIS購入を決め契約しました。納車までに、マンションの立体駐車場への止め方等も教えて頂き、納車時にはセルフのガソリンの入れ方も教えて頂きました。嫌な顔ひとつせずに、色々、疑問点等にも親身になって教えて頂き、おかげで20年ぶりにもかかわらず、運転できています。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き感謝の気持ちでいっぱいです。今後も従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 本当にいつも良くしていただいて誠にありがたく感謝ばかりです。急な洗車なども無理を聞いて頂く際、きっと無理をして頂いているであろうに、不満やいやみな顔や言動一つせず、迅速に対応して頂いております。他のお客様に譲って頂いているのかもしれないですし、迷惑をかけているのかもしれません。が、本当にいつも良くしていただいてありがたい限りですので、何もございません。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。いつも定期的なご来店、感謝申し上げます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 少し遠い。もっと近くにお店があるのでそちらをお勧めする。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。Ｓ様にご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、今後とも宜しくお願い致します。
■ 担当者が誠実でありきめ細かいサービスに満足している。このお店での購入は私が3台目で、結婚した娘家族もこのお店で購入しているが、対応には満足している。異音など細かな現象でも誠実に対応してくれ、何かあったときはすぐに電話等で連絡して対応頂いており、今後も継続してお世話になりたいと思う。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフ、エンジニアおもめ頂き有難うございます。こちらこそ末永くお願いします。
■ 知っている人が何人かおり、安心できる。お店がきれい。説明がわかりやすい。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。様々な事をお褒め頂き嬉しい限りです。今後も精進してまいります。
■ スタッフの対応がよい。待ってる間の時間のつぶし方にもう少し選択肢あれば、雑誌類の充実等（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Y様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 自分の担当営業マンならある程度の融通をきかせてくれると思う（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 親切な対応してくださり満足でした。特に不満はありませんでした。納期を急いでたのですがお忙しいようで思っていたより納車が遅くなりそうだったのですが無理を聞いて頂き希望通りの日程で納車していただき感謝しています。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもM様のご要望にお応えできるように、スタッフ一同で親切丁寧な接客応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 長年のお付き合いで何事も親切に対応して頂いてます。ナビの画面から電話登録が消えてしまった時も親身になって色々対策して頂き助かりました。整備の方も親切に説明して下さり助かります（千里店）
[店長コメント] いつも、ありがとうございます。店舗が変わってもついて来て下さり、感謝しかございません。分からない事があれば、何なりとおっしゃってください。いろいろな機能が増えていく中で、色々な疑問が出てくると思います。私共も勉強の成果を発揮いたします。今後ともどうぞ、よろしくお願いします。
■ 客との距離感が良い。点検、整備の予約日時が、いつもこちらの要望通りに対応頂いている。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＯ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 点検前に必ず葉書と電話があるので、点検を忘れることがなく、大変有難い。家族のことも考えたご提案をしてもらえる。担当の営業マンだけでなく、スタッフがフレンドリーに対応してくれるので、点検中の待ち時間もあまり苦痛を感じない。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつも点検のご入庫有難うございますお待ちの時間をゆっくりして頂けるように日々考えております。今後も点検以外でもご来店お待ちしております。
■ 店も担当者も40年近い付き合いなので、他は考えられない。営業部門と技術部門がよくまとまっている（豊中少路店）
[店長コメント] Y様、私共豊中少路店と40年ものお付き合いを頂いてます事、本当に光栄に思います。これからもY様に快適なカーライフを送って頂けますよう、精一杯サポートさせて頂きます。
■ 車に素人な私に分かりやすく車のアドバイスをし続けてくれた。1台目が気に入りすぎて次の車選びができなかったが、私の使い勝手にあった車探しに、気長に提案やアドバイスをし続けてくれて、2台目の車も本当に気に入っている。いつも爽やかな笑顔と清潔感ある対応がよい。どんなつまらないことでも、私の身になって質問に答えてくれたりアドバイスをくれる。どんなことでも気軽に相談してみようという気持ちになる。（千里店）
[店長コメント] 今回のお乗換え、ありがとうございました。シエンタを非常に気に入って頂き、ニックネームもつけて頂きました。それだけ気に入ったお車でしたので、たくさんの思い出があったと思います。今回のお車もニックネームをつけて、乗って頂いている事をきき、また、たくさんの思い出を作られるのだろうなと思っています。今後も変わらぬお付き合いをよろしくお願いします。
■ 店の雰囲気やスタッフの感じが良く、イベントも定期的にあり、気軽に行きやすい。急な点検にも応じてくれる。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後も店舗での雰囲気を大切にし、よりご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ お店の雰囲気、サービスの点で行き届いているので安心出来る（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お店の雰囲気をお褒め頂くことはスタッフ一同、大変嬉しく思います。ショールーム内でゆっくりして頂けるよう工夫してまいります。又のご来店お待ちしております。
■ お店で選択するのではなく…スタッフの方で車を購入！今回で３台目になります 誠実な対応で長い間おつきあいしています。横田さんに感謝です！！（豊中少路店）
[店長コメント] K様 担当スタッフと長いお付き合いをして頂き、誠にありがとうございます。何台もお乗り換え頂けています事、私も本当に嬉しくありがたく思います。これからもお困り事などございましたら、すぐにお申し付け下さい。スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 特にこちらから進めることはないので友人に言われたら薦めようと思います。とくにはないです。いつもスムーズな対応をしてもらってます。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ とても親切で、対応も良く説明もわかりやすかった。時間どおり点検してもらえるので、その後の予定が立てやすい。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもT様にご満足して頂けるように、スタッフ一同で、接客応対を心掛けてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業の方も熱心にしてくれてる。特に不満は今のところありません（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもN様にご満足して頂けるように、スタッフ一同で親切丁寧な接客を心掛けてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 相談しやすい。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もよりご相談、ご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 対応が丁寧だった。納車後の対応もよかった（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 無理なセールスをせず、こちらの希望や状況を尊重してくれるところが良いです。私の場合、このお店とお付き合いが始まってから７年ほどたちましたが、初めての出会いからずっと親切にしていただいています。初めての出会いは、以前乗っていた車の運転席が前後に動いて固定できなくなり（後にリコール）、電話したところ自宅まで取りに来て下さったのがきっかけです。新車を購入するまでの間、無理なセールスもせず根気よく待って下さった(?)と思っています。 毎回丁寧な対応をして下さるので、新車購入の際はぜひこのお店で（この担当者の方から）購入したいと思っていました。知り合いにもお勧めできます。担当の方の感じ（対応）がとにかく良いです。いつもお世話になり感謝しています（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 販売価格をかなり勉強してくれた。営業マンは、頑張っている（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。Ｕ様にご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 店舗の店員さんのご対応、気配り、笑顔で安堵感が感じられて、感謝してます。新車種について、自家用車の気になる点などについてのすぐの対応が早いです。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフを信頼して頂き大変嬉しく思います。気になることが有れば何なりとお申し付けください。
■ 販売店の社員、整備員の対応が丁寧で安心できる。分からない事をざっくばらんに聞いたり相談できる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。安心してお任せいただける事は何より喜ばしい事です。又のご来店お待ちしております。
■ サービスが良かったから。メンテナンスの日程が近づくと連絡が有り、忘れていることに気づいた。（豊中少路店）
[店長コメント] K様がお探しのお車が私共豊中少路店で御縁があった事、本当に嬉しく思っております。お車をお使い頂く中で、分からない事やお困り事などございましたらいつでもお申し付け下さい。
■ 担当の営業マンの対応が的確であり、店の雰囲気も良かった。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもY様にご満足して頂けるように、スタッフ一同で接客応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 情報が少ない、サービスもいい（良い）とも思わない。車検をしても何も特典サービスもない。なぜでしょう？そこをお店は考えてほしい。今回車検がギリギリでした。土日の点検が希望なので、点検等の連絡がこちらが気づくより、連絡が遅いように思われます。早めの連絡してほしいです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。CS回答へのご協力ありがとうございました。ご指摘頂きました、担当スタッフからのご連絡のタイミングと車検ご入庫時の特典サービスにつきまして、店舗ミーティングを行い、話し合いました。店舗スタッフ全員で改善に努めて参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 対応が丁寧で信頼がおける。定期点検など早めの連絡があり、予定も立てやすい。点検の説明も丁寧で分かりやすい（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございました。担当スタッフに話をしたところ、非常に喜んでおり、「これからの励みにのなります。これからもご満足いただき続けれるよう努めていきます。」と言ってました。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 信頼できるお店。皆さんいつも笑顔で挨拶して下さったり、受付の方が細やかな気遣いをして下さり、とても気持ちよく過ごさせていただいてます。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後も笑顔を忘れる事無く、従業員一同カーライフサポートに努めて参ります。
■ 対応が良い。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフにお褒めのお言葉有難うございます。今後も精進してまいります。
■ 事故後いろいろとお世話になり多いに助かりました。ありがとうございました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。F様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 何んとなく安心感がある。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。もっとＵ様に安心・満足していただけるように、スタッフ一同アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 色々気に掛けてもらっている。タイミング良く対応頂いていると思う。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。Ｎ様がお気づきの事がございましたら、いつでもお声がけ下さい。どうぞ宜しくお願い致します
■ 車が停めやすい（ロケーションが良い）接客も気持ち良い（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。これからもＹ様がよりご満足頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業担当の方には、車選びから本当に、親身になって進めて頂きました。その誠実さに感謝しております。今後とも、永いお付き合いをよろしくお願いします。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お褒めの言葉有難うございます。こちらこそ末永くお願いします。
■ 以前から、利用させてもらっています。担当者（西村さん）の方もサービスの方も、何時も親切に対応して下さり、安心して何でも相談、車を預けております。以前、突然車が動かなくなった時、電話を掛け、事情を話すと、すぐに来て下さり、取りあえず帰宅できる様に応急処置をして下さり、翌日トヨタに持って行き直して頂きました。本当に助かりました。点検時は必ず電話を下さり、安心です。疑問点は判り易く教えて下さるので、感謝しています。これからも宜しくお願いします。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。西村、サービススタッフにお褒めのお言葉感謝しております。こちらこそこれからも宜しくお願いします。
■ トヨタの車がほしいとの相談があり、当該店舗での取り扱いがある場合に、「自分はここにお願いしていて、問題なく対応していただいている」といった程度に回答。本人との相性や自宅からの距離の問題などもあるので、強く薦めることまではしない（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。もっとＳ様がご満足して頂き、お気軽にお店にお立ち寄りくださるように、スタッフ全員で接客応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ ネッツトヨタニューリー北大阪店（現吹田市山田西１丁目千里店）の虻江店長始め、全スタッフと一体となって対応していただいています。私の友人が「ぜひ！トヨタの車両がほしい」と言ってきましたら、紹介したいです。以前乗っていたヴォクシーの前タイヤがパンクして、使用不可能になった時、すぐ対応に応じていただき、感謝しています。（千里店）
[店長コメント] Ｈ様、いつも気にかけて頂き、誠にありがとうございます。また、ご旅行などでお出かけになられた時には、いつもスタッフ全員にいきわたる様にお土産も買っていただき感謝しています。今後もＨ様に頼られる存在で有り続ける様に努力精進してまいります。
■ 初めて車を購入してから10年以上お世話になってる。急な来店でも丁寧に対応してくれる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 同じ担当者様からの４台目の購入でいつもていねいな応対で車の事なら何でもお伺いできるので助かります。（豊中少路店）
[店長コメント] F様、この度は４台目のご購入誠にありがとうございます。大変お世話になっております事、担当スタッフと共に有難く思っております。これからもF様に快適なカーライフをお過ごし頂けるよう、精一杯頑張らせて頂きます。
■ 納車までスムーズに行なって頂きました。コロナ禍の中なのでもっと手間が掛かると思っていました。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもT様にご満足して頂けるように、アフタ－サ－ビスに全力で努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 購入時にしっかりと値引きしてもらって、良い提案をいただいた（千里店）
[店長コメント] この度は、ご期待に副えることが出来て、とてもよかったです。しかも良い提案とお褒めの言葉を頂け、大変うれしく思います。今後も末永いお付き合いのほど、よろしくお願い致します。
■ 長年購入させて頂いている（千里店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。担当スタッフを頼ってついて来て頂けるのは、担当スタッフとしては、大変うれしい事です。今後も長いお付き合いの程、よろしくお願い致します。
■ 担当の方はじめ、スタッフの方々全員が丁寧で親切。車のゲームが小さい息子のお気入り（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もお子さまも皆さまもご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 購入の依頼時から納車に至るまでの過程、納車時の説明（機能）等、都度、丁寧に対応していただき感謝しております。今後も安心して運転できるよう、メンテナンスも引き続きよろしくお願いします。トヨタ車の全車種を取り扱うようになったのも購入のきっかけとなりました。（吹田店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからＴ様がよりご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 対応がとても良かった。疑問などを聞いた時の返事がはやく、安心感がある。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。これからもＩ様がご満足頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 詳しく説明してくれる（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様に分かる様にご説明する事を心掛けております。これからも宜しくお願いします。
■ 担当者、経営者がすばらしい（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。F様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 新車で買いましたが、車の程度が良くなかった 何事に対しても、いい訳をする。何事にも適当すぎる。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。新車納車後、Ｍ様にご迷惑をおかけしまして、申し訳ございません。これからもお気づきの事がございましたら、いつでもお声がけ下さい。スタッフ一同誠心誠意応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 車、購入時、車のコーティングが、含まれているが、１年でコーティングが駄目になってしまう。１年で価値が無くなるものに、１０万ものお金を支払うのは、無駄に思える。次回以降、車の購入に関して、他社を検討していきたい（千里店）
[店長コメント] この度は、大変失礼いたしました。お聞きした所、水はじきが無くなったという事でしたが、通常使用での出来事でしたので、一度お預かりして再施工をさせて頂きたいと思います。お車を大切に乗りたいという事で、施工して頂いたコーティング。２層ガラスのコーティングですので、剥がれ落ちる事は無いですが、雨の日の水はじきはとても気になりますよね。この度は、ご迷惑をおかけいたしましたが、今後とも長いお付き合いの程、よろしくお願い致します。
■ いつも親切にきちんとしてくださる。担当セールスの方の知識がとても豊富なので、安心して任せています。何を聞いても即座にご回答いただけて心強いです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後も知識を深めカーライフサポートに努めて参ります。
■ 吹田店販売課の西浦さんと知り合ったのは、ヴェルファイアを購入するために市内の販売店を数店舗回った時であった。価格折衝時に「これ以上値引きするなら店長を呼びます」と話しが早かったのを記憶している。今では息子２人がヴェルファイア、私がシエンタを購入させていただいたが、息子の友人も西浦さんから車を購入し、価格面やサービス面でも評判が良いと聞いている。今後も引き続き当店を利用したいと考えている。私は車に関して詳しくないため、何かあると西浦さんに問い合わせをするが、親切に対応してくれる。車にキズがついた時も「跡が残りますが」と言いながら、自らが塗料を塗ってくれたりするので、大変助かっている。息子らからも同様に親切にしていただいていると聞いている（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。これからもＦ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、今後ともご贔屓の程、何卒宜しくお願い致します。
■ 営業マン、サービスフロント共に、気くばりが細かく、納車後も、その姿に変わりはない（豊中少路店）
[店長コメント] M様、この度は弊社アンケートでエンジニアの対応をお褒め頂き、誠にありがとうございます。こういって頂けます事が、私もエンジニア達も励みになります。これからも、よろしくお願い致します。
■ 居住場所より少し遠い。必要に応じて、説明してくれる。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。ご自宅から距離のある中、お立ち寄り頂ける事、本当に嬉しくありがたく思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ 前の店舗よりもきめ細かい。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございました。その中でお褒め頂けた事、光栄に思います。これからもN様の期待を越えられるように、精一杯頑張らせて頂きます
■ こちらの都合に合わせて話をすすめて頂けます。わからない事を聞いたら、私にわかる言葉で説明して下さり、笑顔もありとても好印象です。営業トーク…という言葉がありますが、私は一切感じません！素敵な方々ばかりのお店です。事故をおこしてしまったのですが、不安と心配でいっぱいだった私に親切に優しく対応して下さいました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 自身にとっては、サービス的には問題のない店舗で、担当者も良いので とりあえず、おすすめということで。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Y様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 対応が良い（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。N様のご自宅からは少し離れてますが、お近くまで来られた際は、せひ気軽にお立ち寄り下さい。スタッフ一同お待ちしております。
■ 親切で、いい感じなところ。こちらの希望に答えてくださる。いつも急なトラブルの時も迅速に対応して下さり、大変助かってます（吹田店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからもＭ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業さんの対応がとても丁寧で親切であった。購買時の交渉はとてもスムーズで判断をするための条件提示が早くてよかった（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 私も友人から紹介されました。スタッフの方も元気が良く、丁寧な対応で良かったです。なので、友人が車を探す時は紹介しようと思いました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 自分のニーズ、ライフスタイル、車の好み、知識量などに合う（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 新車を買う前から長いことお世話になっていて信頼できるお店と思う。担当の方が親しみやすく、親身に考えてくれるので、今後もお世話になりたいです（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 接遇が行き届いている。こちらのことをよく考えている（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。K様にお褒めのお言葉を頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもスッタフ一同、アフタ－サ－ビスに努めてまいりますので、宜しくお願い致します。
■ 常にこの店で新車を買い変えているので店の対応とても良い感じ（千里店）
[店長コメント] この度のお褒めのお言葉、ありがとうございます。これからも私共から、新車をお買い上げいただけるよう精進してまいります。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
■ 以前購入した事があるディーラーでの、再購入です。9年前まで乗っていた車の担当セールスさんの対応など含め、印象が良かったので、どうせトヨタ車の検討なら一声かけてみようと立ち寄り、すぐその日に折り返し連絡をくれました。やはり、セールスさんの素早い対応が好印象でした。お店のどの方も、いつも笑顔で挨拶頂け、店舗もキレイでスッキリしており気持ちが良いです。 1か月点検の時など、1時間程滞在するので、明るく居心地が良いのが購入を決めたポイントの一つです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。対応を褒めて頂き感謝申し上げます。これからもカーライフサポートに全力で取り組んで参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 近所にあるトヨタ販売店のなかではもっとも信頼できる店だと思う。特によい点…担当者の対応(誠実にご対応頂けた) 悪い点…強いて言えば見積が出てくるのがあまり早くなかった（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。敏速なお見積りのご提案が出来ず申し訳ありませんでした。お待ち頂くお客様のお気持ちを考え、より敏速にご対応が出来ます様取り組んで参ります。
■ 購入後のメンテナンスが行き届いている。タイヤのパンクや衝突事故時にも迅速に対応していただき、安心できる。関係者の親しみやすさは抜群に良い。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もアフターサービスにご満足を頂けます様取り組んで参ります。
■ 担当者がいい。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 早急に適切な対応をしてくださる。用件に際し適切な対応をしてくださりいつも感謝しております。あえて気になった事として、到着した際にスタッフが居らず整備室の方からコチラを向いている方がいらっしゃったので必死に訴えたが気づいてもらえず、降りてスタッフを探し時間を要した事はとても残念に感じました。スタッフが少ないのかなと思ったりしました（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつもご来店有難うございます。お出迎え時、失礼が有り申し訳御座いません。限られた人数の中で常に受付カウンターに人員を充実出来る様に工夫し気持ちよくご来店頂けるように精進してまいります。
■ 安心と信頼がある（豊中少路店）
[店長コメント] H様、先日はお車を点検で入庫して頂き、誠にありがとうございました。御旅行前との事でしたので、洗車も念入りにさせて頂きましたら、綺麗になったわ！と喜んで頂けた事が嬉しかったです。これからも、よろしくお願い致します。
■ 全体的に対応がとても良い（豊中少路店）
[店長コメント] I様、いつも点検などで私共豊中少路店にご来店下さり、誠にありがとうございます。I様に弊社アンケートでお褒め頂けた事、嬉しくありがたく思っております。これからも、よろしくお願い致します。
■ 特に悪い印象は持っていません。特定の条件下ならば、お勧めしても良いと思います。特に用事が無くとも、納車までに時間がかかるのであれば尚のこと、週に一度くらいは状況の報告の連絡をして欲しかった（豊中少路店）
[店長コメント] M様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございました。頂きましたご意見をもとに店舗ミーテイングで話合い、これからは進捗状況はマメにお客様にお伝えさせて頂く事に決めました。ご期待にお応え出来るように、全力でサポートさせて頂きます。
■ 事故（水害）にあった時に適切且つ速やかに対応してくれた。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。Ｙ様がお困りの時はいつでもお声がけ下さい。スタッフ一同でアフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 清潔感がある。イベントが多く子供が退屈しない。ユーザーの要望に親身になって聞き、善処してくれる。友人の紹介で、店舗、営業員との付き合いが9年目を迎えているが、親身になって対応していただいており、信頼している（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもＩ様にご満足して頂けるように、スタッフ一同アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 車のトラブル時に迅速に対応いただいた（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＫ様にお困りごとがございましたら、いつでもご連絡下さい。スタッフ一同、アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 自分が大変よくして頂いており、紹介しても問題ないと思っている。特に対応が悪いと感じるようなことはありません（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもご満足を頂けます様、従業員一同カーライフサポートに努めて参ります。
■ 担当者の対応が非常によい。試乗車の手配が出来ない日時であったが、レンタカーを調達して試乗に応じて頂いた。しつこ過ぎず、非常に良い距離感で的確な情報を提供して頂いた（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 担当者の方が親身になって、考えてくださる方で、事故にあった時など、すぐに対応してくださり、保険会社との交渉も思っている要望を伝えたほうがいいとか、レンタカーにしても客の好みを把握して、禁煙車を指定してくださったりします。担当者しか知らないため、案内の方は素っ気ない感じです。すべて、担当の方が飲み物などの案内からすべてされます。 予約してからしか店には行きませんが、予約せずにいったら、、、、と考えると不安はあります（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。ご指摘の件、不快なお思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。 店舗会議にて店舗スタッフに展開し、情報を共有してどのお客様でも快くお迎え出来ます様、アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当営業さんを信頼してる。車業界全てそうだと思いますが、人が少なくなって納車、引き取り等、昔だったら当たり前の事が出来なくなって来ているのが不便かな？（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。納車引取等でご不便をおかけしており申し訳ございません。出来る限りＦ様にご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいりますので、これからもご贔屓くださいますよう何卒宜しくお願い致します。
■ 担当営業マンが良くしてくれるが、担当営業マンと整備士さん以外から歓迎されてる感はないです。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。Ｋ様にご指摘頂きました歓迎感についてですが、Ｋ様がそう感じられるという事は、当店をご利用くださっている他のお客様も感じているという事になります。これからもＫ様にはよりご満足頂けるお店としてご利用頂きたく思いますので、店舗メンバー全員でご来店されたお客様へのお出迎えやお見送り及びショールームでの接客対応の改善に取り組みます。
■ 入店しやすい（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフを信頼して頂き大変喜んでおります。今後も様々な事を相談頂ければ幸いです。
■ 約10年愛用していたトヨタ車が、20年前にエンジンの調子が悪くなり、近くにあった販売店に飛び込んだのが始まりで、当時のサービスさんや、営業マンが親切丁寧な対応と共に、満足な修理して頂いたのがきっかけで当店舗に長きにわたり、数台買い替えています。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。トヨタ車を長きに渡りお使いくださり有難うございます。多くの販売店が有る中で当店を選んで頂いていることも合わせて感謝しております。お客様のお褒めのお言葉がスタッフの成長にも繋がる様に思います。これからも当店を御贔屓頂ければ幸いです。
■ いいお店です！サービスがとてもいいです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります
■ オプションの事で言った言わないのトラブルがあり少し残念でした。最終こちらの要望を聞いていただけましたが高い買い物だった為少し不安になりました。新車購入で専門店なので知識が豊富そう。と思った。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。Ｔ様に不安なお気持ちをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。これからＴ様にご満足して頂けるように、アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業担当者の人柄と販売店の雰囲気。営業担当者の押し過ぎないところ。販売店のアットホームな雰囲気。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもS様にご満足して頂けるように、スタッフ一同アフタ－サ－ビスに努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 購入した店舗の担当者は退職して、引き継ぎが曖昧だったので本店で点検場所を決めて頂きましたが、どこも整備とサービスに行き届いてなく、兵庫県に越して、遠くなりましたが最終的に池田店での扱いになり、担当者の配慮と整備士の対応が素晴らしく、遠くても安心出来ます。軽自動車でも他の高級車種との比較もせず対応をしてくれる店舗は35年間で初めてです。特に担当の日高さん整備責任者の上垣さんの対応は他に類がないぐらい秀でてます。若手の整備士、店舗スタッフ一同の対応が素晴らしいです。（池田店）
[店長コメント] この度は、お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。感謝の気持ちでいっぱいです。これからもＫ様にご満足して頂けるようなアフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当してもらっているディーラーの方が丁寧だから。いつも漏れなく連絡をもらえるので安心してお任せできます（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉も頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもＭ様にご満足して頂けるように、誠心誠意応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ どこも同じだと思う（千里店）
[店長コメント] この度は、貴重なご意見ありがとうございます。確かにトヨタのお店はたくさんありますが、これからのお付き合いで、ここしかないと思っていただけよう、努力してまいります。今後も長いお付き合いの程、よろしくお願い致します。
■ 親切だ（千里店）
お褒めのお言葉、ありがとうございました。シンプルですが、非常にありがたいお言葉です。「お客様から頼られる存在になる」という事を掲げて活動しております。今回いただいたお言葉で、少しづつ近づいていると思えました。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 昔からお世話になっている店で、丁寧な対応、新しい提案など、事細かに案内をしてくれるからです。 最初は頼りない感じの新担当者が、会う度に明らかに成長している姿を見るのも楽しみだったりします。自分では気づかない事に気づいてくれたため、大きな問題に至らずに済んだ事がありました。 昆虫の卵が大量に産み付けられていた事を発見、教えてくれた、など（千里店）
[店長コメント] この度は、このようなうれしいお言葉をいただけ、大変嬉しく思います。特に「会う度に明らかに成長している姿を見るのも楽しみだったりします。」このようのお言葉を言われると、セールス冥利に尽きます。このことを担当スタッフに話をすると、「いつも気さくにお話しいただきありがとうございます。Ａ様に一人前と認めていただくために精一杯頑張ります。」といってました。今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願い致します。
■ スタッフの皆さん対応がイイです。説明も丁寧にしてくれます。いつもニコニコ丁寧に説明してくれて気持ち良いです。（吹田店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。担当者本人もとても喜んでおりました。これからもＹ様がよりご満足頂けるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 連絡もこまめにしていただける。対応もいつも丁寧。定期的に連絡ハガキが来る（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉をくださり、本当に有難うございます。Ｔ様によりご満足頂ける店舗となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ こちらの希望を伝えると、早急に対応していただける。担当の方に質問をしても、的確なアドバイスとしてお返事をしていただけたのが良かったです。こちらの急な変更にも素早く対応していただけ、とても助かりました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフにお褒めの言葉有難うございます。いつでもご相談ください。
■ まあよい。くるまへの改善要望を聞いてもらいたい。日よけシートの固定器具、テレビの感度がわるい（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。フロントガラスにつける反射シートのご相談をいただきありがとうございます。今回は正規取扱いがなく、お力になることができませんでしたが、お客様のご要望は真摯に受け止め出来る限りの事を考えていきたいと思っております。何なりとご相談頂ければ幸いです。
■ 何人か友人が車屋さんに勤めてるので、絶対ではありませんが、機会があればお勧めしたいと思います。知識が豊富な営業の方でとても役に立ちました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お知り合いの方をご紹介して頂ければ大変嬉しく思います。いつでもご来店お待ちしております。
■ 対応は丁寧にして頂いてますが、自分が購入した店はここだと、言いますが…お勧めとしてはしません。私自身は満足してますが、人それぞれの価値観があるために、友人が満足するかわからないので…。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お褒めの言葉有難うございます。今後も宜しくお願いします。
■ 営業担当がミスだらけ。メールもまともに出来ない、名前は間違う。ビジネスの基本スキルが欠けている。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛けしてしまいました事以上を、今後のお付き合いでお返しさせて頂きたいと思っております。よろしくお願い致します。
■ 営業担当の方の対応が最高（豊中少路店）
[店長コメント] S様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございました。その中で担当スタッフをお褒め頂けた事、とても嬉しかったです。これからもS様に御信頼頂けますよう、スタッフ全員で頑張らせて頂きます。
■ 担当の方が、ライフスタイル、予算から適切な車種を提案して頂けるから。子供たちの年齢など考慮して頂き、車種選びのアドバイスを頂きました。今回、初めてのハイブリッド車を提案され、購入しましたが、今までのガソリン車とは一味違い、非常に楽しいカーライフを送っています。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。今回のハイブリットを気に入ってお乗り頂けてます事、嬉しく思います。これからも今以上に素敵なカーライフを送って頂けるよう、担当スタッフと共に頑張らせて頂きます。
■ 担当の方が信頼できる。今回新型ハリアーを購入しました。ネッツトヨタでの販売で車の仕様等担当の方も勉強する時間が足りなかったと思います。納車７月２４日で１ヶ月強すぎました。すこぶる気に入っております。年令は７０才前ですが走りを楽しんでおります。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつも丁寧に対応して頂きありがとうございます。特段不満もありません。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。いつも良く洗車などで私共豊中少路店にご来店頂けてる事も、重ねてお礼申し上げます。これからも、K様に気さくにお立ち寄り頂けるよう、スタッフ一同全力で頑張らせて頂きます。
■ 丁寧な対応で分かりやすい。定期点検の対応が丁寧、営業の担当が明瞭（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 親切丁寧に応対して頂きました。（千里店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。また、担当者とこの度のお褒めのお言葉について話をしたところ、いつものように自然に対応している様を評価いただけた事が、非常に励みになると言っていました。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 清潔感のある広い店舗であり、スタッフの方々は笑顔で親しみやすく、相談しやすい。スタッフの方々はいつも笑顔で親しみやすい雰囲気のところが良い。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。いつでも笑顔でご対応させていただき、今後もアフターサポートに全力で努めて参ります。
■ 現在に至るまで満足度は高いので、相手の希望の車種や利便性など合致すればオススメしたい。いつも気持ち良い対応をして頂いております（豊中少路店）
[店長コメント] O様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、ありがとうございます。これからも素敵なカーライフを送って頂けるよう、スタッフ一同精一杯努力させて頂きます。今後ともお引き立てのほど、よろしくお願い致します。
■ 無料点検・洗車などのサービスがあり、ハガキや電話でお知らせをしてくれる。購入の記念にホールのケーキをいただき嬉しかった。点検の時に担当の方がいなかった（お休み？）ことをアンケートで記載したら後日、お詫びの電話をいただき、驚きました。きっちりしているな、と思いました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ このお店で２０年以上、車を買っている（千里店）
[店長コメント] この度のご意見、誠にありがとうございます。以前は前任者が辞めたため、違う店にするかもと言っておられましたが、今回も私共でお乗換えいただきました。これからも前任者に負けないよう精いっぱい頑張りますので、どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 職員の対応が良い（千里店）
[店長コメント] この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。対応の良さをほめて頂け大変うれしく思います。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ まだお付き合いが短い。コロナの影響で対応も難しいのでは。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございました。色々と大変な時期ですが、これからもK様に頼って頂けるよう店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 担当の春日さんの対応が非常に気持ちいいので、家族みんな満足しています。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Y様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 私個人としてはとても満足していますが、元々人にお勧めをする事をしない（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 長年にわたってのお付き合いから安心してお任せできる。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 店内の雰囲気がいい（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 総合的に信頼できる （池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＴ様に信頼して頂けるように、接客応対を心掛けてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当営業マンの商品知識が不足。曖昧であったり間違った情報も多い。従来の車種別販売ではなく全車種販売対応への変更は購入側のメリットもあるが、反面幅広く様々な車種に対する営業・商品知識、整備士の技量の均一化、底上げなども必要とされる。あと販売店での顧客との接点で把握される筈の様々な要望や改善点指摘の声が、生産側であるメーカーとしてのトヨタ本社に届けられたり吸収できる体制が確立しているのか疑問。国内最大メーカーとして消費者市場のパイも大きく、それに応じた多々の声があると思うがどう届いて、どう商品に反映しているのか取り組みがわかる仕組みも欲しい。オプション選択したディーラーメンテナンスケアの内容（今回の車に限らず以前の車の時を含めて）やカーコーティングは仕様通りなのだろうか、信頼感がイマイチ。一例だが、エンジンオイル交換では、市中のオートＢなどではオイル交換、エレメント交換時はジャッキアップ＆下抜きで交換後のオイルパン、オイル量も利用者立ち合いで確認する。こういった店舗より高額のメンテナンスパック（３年フルパック）納めているこの車の販売店ではそういった説明、流れはない。以前の車（ヴェルファイア）でもジャッキアップしているところを見たことがない。当然ながら部分的補充だけならエンジンオイル「交換」ではない。 走行距離が極めて少なくてもオイルやエレメントだけは必ず定期交換することにしているが、相対的に販売店が積極的に勧める高額なメンテナンスパックに残念ながら全面的な信頼感はない。不信感を抱かせないような仕組みも必要。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。またＳ様の貴重なご意見を、本当にありがとうございました。これからはＳ様にご満足していただけるように、スタッフ一同アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当者の古賀様のサービス、アフターケアが素晴らしい。また店舗スタッフの方の対応（子連れに対する応対）がとても心地よく、また来たいと思わせていただける。お店での全スタッフ様のご対応が素晴らしい。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもＦ様にご満足して頂けるように、スタッフ一同アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業・メンテナンスの対応がよい。いろいろな場面、例．この辺具合が変とのことでキチッと対応してくれている。全車種（トヨタ）が販売できる状況のなかで、ネッツらしさを今後どう出していくのか楽しみにしているが、単に競争だけでなく、お客様本位のお店にしてほしい。今後ともよろしく（千里店）
[店長コメント] この度のお褒めのお言葉、ありがとうございます。お店全体の事をほめていただけると店員一同、とても普段の活動の糧になります。お褒めのお言葉を継続していただけるよう努力精進してまいります。この度は、誠にありがとうございました。
■ いつも、敏速な対応を丁寧にしてくれますん。こちらが気がつかない部分にも丁寧に対応してくれます。いつも、敏速な対応を丁寧にしてくれますん。こちらが気がつかない部分にも丁寧に対応してくれます。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後も小さな気づきを含め、従業員一同、全力でアフターサポートに努めて参ります。
■ 親切丁寧（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当の方が信頼できる。小さな子連れの来店でも安心していける。納車後の対応も非常に良く、普段のライフスタイルから必要な車種の提案をしてもらえた （箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも信頼を頂けます様、担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 西村さんの対応、情報が素晴らしい。点検、整備、事故、故障でのスタッフの対応が素晴らしい。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフへのお褒めの言葉有難うございます。これからも宜しくお願いします。
■ 知識量と値引きのダブルパンチのバランスが良かった。新車購入後の整備については逆にそこまですることもないので、何も言うことはなく、今後のサービスに期待してます（千里店）
[店長コメント] 面白い誉め言葉、ありがとうございます。知識量と値引きのダブルパンチのバランス。担当スタッフとも話をしましたが、その言葉を非常に気に入っていました。今後とも末永いお付き合いのほどよろしくお願い致します。
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもT様にご満足して頂けるように、アフタ－サ－ビスに全力で努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 購入時にしっかりと値引きしてもらって、良い提案をいただいた（千里店）
[店長コメント] この度は、ご期待に副えることが出来て、とてもよかったです。しかも良い提案とお褒めの言葉を頂け、大変うれしく思います。今後も末永いお付き合いのほど、よろしくお願い致します。
■ 長年購入させて頂いている（千里店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。担当スタッフを頼ってついて来て頂けるのは、担当スタッフとしては、大変うれしい事です。今後も長いお付き合いの程、よろしくお願い致します。
■ 担当の方はじめ、スタッフの方々全員が丁寧で親切。車のゲームが小さい息子のお気入り（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もお子さまも皆さまもご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 購入の依頼時から納車に至るまでの過程、納車時の説明（機能）等、都度、丁寧に対応していただき感謝しております。今後も安心して運転できるよう、メンテナンスも引き続きよろしくお願いします。トヨタ車の全車種を取り扱うようになったのも購入のきっかけとなりました。（吹田店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからＴ様がよりご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 対応がとても良かった。疑問などを聞いた時の返事がはやく、安心感がある。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。これからもＩ様がご満足頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 詳しく説明してくれる（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様に分かる様にご説明する事を心掛けております。これからも宜しくお願いします。
■ 担当者、経営者がすばらしい（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。F様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 新車で買いましたが、車の程度が良くなかった 何事に対しても、いい訳をする。何事にも適当すぎる。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。新車納車後、Ｍ様にご迷惑をおかけしまして、申し訳ございません。これからもお気づきの事がございましたら、いつでもお声がけ下さい。スタッフ一同誠心誠意応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 車、購入時、車のコーティングが、含まれているが、１年でコーティングが駄目になってしまう。１年で価値が無くなるものに、１０万ものお金を支払うのは、無駄に思える。次回以降、車の購入に関して、他社を検討していきたい（千里店）
[店長コメント] この度は、大変失礼いたしました。お聞きした所、水はじきが無くなったという事でしたが、通常使用での出来事でしたので、一度お預かりして再施工をさせて頂きたいと思います。お車を大切に乗りたいという事で、施工して頂いたコーティング。２層ガラスのコーティングですので、剥がれ落ちる事は無いですが、雨の日の水はじきはとても気になりますよね。この度は、ご迷惑をおかけいたしましたが、今後とも長いお付き合いの程、よろしくお願い致します。
■ いつも親切にきちんとしてくださる。担当セールスの方の知識がとても豊富なので、安心して任せています。何を聞いても即座にご回答いただけて心強いです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後も知識を深めカーライフサポートに努めて参ります。
■ 吹田店販売課の西浦さんと知り合ったのは、ヴェルファイアを購入するために市内の販売店を数店舗回った時であった。価格折衝時に「これ以上値引きするなら店長を呼びます」と話しが早かったのを記憶している。今では息子２人がヴェルファイア、私がシエンタを購入させていただいたが、息子の友人も西浦さんから車を購入し、価格面やサービス面でも評判が良いと聞いている。今後も引き続き当店を利用したいと考えている。私は車に関して詳しくないため、何かあると西浦さんに問い合わせをするが、親切に対応してくれる。車にキズがついた時も「跡が残りますが」と言いながら、自らが塗料を塗ってくれたりするので、大変助かっている。息子らからも同様に親切にしていただいていると聞いている（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。これからもＦ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、今後ともご贔屓の程、何卒宜しくお願い致します。
■ 営業マン、サービスフロント共に、気くばりが細かく、納車後も、その姿に変わりはない（豊中少路店）
[店長コメント] M様、この度は弊社アンケートでエンジニアの対応をお褒め頂き、誠にありがとうございます。こういって頂けます事が、私もエンジニア達も励みになります。これからも、よろしくお願い致します。
■ 居住場所より少し遠い。必要に応じて、説明してくれる。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。ご自宅から距離のある中、お立ち寄り頂ける事、本当に嬉しくありがたく思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ 前の店舗よりもきめ細かい。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございました。その中でお褒め頂けた事、光栄に思います。これからもN様の期待を越えられるように、精一杯頑張らせて頂きます
■ こちらの都合に合わせて話をすすめて頂けます。わからない事を聞いたら、私にわかる言葉で説明して下さり、笑顔もありとても好印象です。営業トーク…という言葉がありますが、私は一切感じません！素敵な方々ばかりのお店です。事故をおこしてしまったのですが、不安と心配でいっぱいだった私に親切に優しく対応して下さいました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 自身にとっては、サービス的には問題のない店舗で、担当者も良いので とりあえず、おすすめということで。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Y様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 対応が良い（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。N様のご自宅からは少し離れてますが、お近くまで来られた際は、せひ気軽にお立ち寄り下さい。スタッフ一同お待ちしております。
■ 親切で、いい感じなところ。こちらの希望に答えてくださる。いつも急なトラブルの時も迅速に対応して下さり、大変助かってます（吹田店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからもＭ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業さんの対応がとても丁寧で親切であった。購買時の交渉はとてもスムーズで判断をするための条件提示が早くてよかった（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 私も友人から紹介されました。スタッフの方も元気が良く、丁寧な対応で良かったです。なので、友人が車を探す時は紹介しようと思いました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 自分のニーズ、ライフスタイル、車の好み、知識量などに合う（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 新車を買う前から長いことお世話になっていて信頼できるお店と思う。担当の方が親しみやすく、親身に考えてくれるので、今後もお世話になりたいです（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 接遇が行き届いている。こちらのことをよく考えている（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。K様にお褒めのお言葉を頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもスッタフ一同、アフタ－サ－ビスに努めてまいりますので、宜しくお願い致します。
■ 常にこの店で新車を買い変えているので店の対応とても良い感じ（千里店）
[店長コメント] この度のお褒めのお言葉、ありがとうございます。これからも私共から、新車をお買い上げいただけるよう精進してまいります。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
■ 以前購入した事があるディーラーでの、再購入です。9年前まで乗っていた車の担当セールスさんの対応など含め、印象が良かったので、どうせトヨタ車の検討なら一声かけてみようと立ち寄り、すぐその日に折り返し連絡をくれました。やはり、セールスさんの素早い対応が好印象でした。お店のどの方も、いつも笑顔で挨拶頂け、店舗もキレイでスッキリしており気持ちが良いです。 1か月点検の時など、1時間程滞在するので、明るく居心地が良いのが購入を決めたポイントの一つです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。対応を褒めて頂き感謝申し上げます。これからもカーライフサポートに全力で取り組んで参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 近所にあるトヨタ販売店のなかではもっとも信頼できる店だと思う。特によい点…担当者の対応(誠実にご対応頂けた) 悪い点…強いて言えば見積が出てくるのがあまり早くなかった（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。敏速なお見積りのご提案が出来ず申し訳ありませんでした。お待ち頂くお客様のお気持ちを考え、より敏速にご対応が出来ます様取り組んで参ります。
■ 購入後のメンテナンスが行き届いている。タイヤのパンクや衝突事故時にも迅速に対応していただき、安心できる。関係者の親しみやすさは抜群に良い。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もアフターサービスにご満足を頂けます様取り組んで参ります。
■ 担当者がいい。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 早急に適切な対応をしてくださる。用件に際し適切な対応をしてくださりいつも感謝しております。あえて気になった事として、到着した際にスタッフが居らず整備室の方からコチラを向いている方がいらっしゃったので必死に訴えたが気づいてもらえず、降りてスタッフを探し時間を要した事はとても残念に感じました。スタッフが少ないのかなと思ったりしました（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつもご来店有難うございます。お出迎え時、失礼が有り申し訳御座いません。限られた人数の中で常に受付カウンターに人員を充実出来る様に工夫し気持ちよくご来店頂けるように精進してまいります。
■ 安心と信頼がある（豊中少路店）
[店長コメント] H様、先日はお車を点検で入庫して頂き、誠にありがとうございました。御旅行前との事でしたので、洗車も念入りにさせて頂きましたら、綺麗になったわ！と喜んで頂けた事が嬉しかったです。これからも、よろしくお願い致します。
■ 全体的に対応がとても良い（豊中少路店）
[店長コメント] I様、いつも点検などで私共豊中少路店にご来店下さり、誠にありがとうございます。I様に弊社アンケートでお褒め頂けた事、嬉しくありがたく思っております。これからも、よろしくお願い致します。
■ 特に悪い印象は持っていません。特定の条件下ならば、お勧めしても良いと思います。特に用事が無くとも、納車までに時間がかかるのであれば尚のこと、週に一度くらいは状況の報告の連絡をして欲しかった（豊中少路店）
[店長コメント] M様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございました。頂きましたご意見をもとに店舗ミーテイングで話合い、これからは進捗状況はマメにお客様にお伝えさせて頂く事に決めました。ご期待にお応え出来るように、全力でサポートさせて頂きます。
■ 事故（水害）にあった時に適切且つ速やかに対応してくれた。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。Ｙ様がお困りの時はいつでもお声がけ下さい。スタッフ一同でアフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 清潔感がある。イベントが多く子供が退屈しない。ユーザーの要望に親身になって聞き、善処してくれる。友人の紹介で、店舗、営業員との付き合いが9年目を迎えているが、親身になって対応していただいており、信頼している（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもＩ様にご満足して頂けるように、スタッフ一同アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 車のトラブル時に迅速に対応いただいた（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＫ様にお困りごとがございましたら、いつでもご連絡下さい。スタッフ一同、アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 自分が大変よくして頂いており、紹介しても問題ないと思っている。特に対応が悪いと感じるようなことはありません（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもご満足を頂けます様、従業員一同カーライフサポートに努めて参ります。
■ 担当者の対応が非常によい。試乗車の手配が出来ない日時であったが、レンタカーを調達して試乗に応じて頂いた。しつこ過ぎず、非常に良い距離感で的確な情報を提供して頂いた（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 担当者の方が親身になって、考えてくださる方で、事故にあった時など、すぐに対応してくださり、保険会社との交渉も思っている要望を伝えたほうがいいとか、レンタカーにしても客の好みを把握して、禁煙車を指定してくださったりします。担当者しか知らないため、案内の方は素っ気ない感じです。すべて、担当の方が飲み物などの案内からすべてされます。 予約してからしか店には行きませんが、予約せずにいったら、、、、と考えると不安はあります（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。ご指摘の件、不快なお思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。 店舗会議にて店舗スタッフに展開し、情報を共有してどのお客様でも快くお迎え出来ます様、アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当営業さんを信頼してる。車業界全てそうだと思いますが、人が少なくなって納車、引き取り等、昔だったら当たり前の事が出来なくなって来ているのが不便かな？（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。納車引取等でご不便をおかけしており申し訳ございません。出来る限りＦ様にご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいりますので、これからもご贔屓くださいますよう何卒宜しくお願い致します。
■ 担当営業マンが良くしてくれるが、担当営業マンと整備士さん以外から歓迎されてる感はないです。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。Ｋ様にご指摘頂きました歓迎感についてですが、Ｋ様がそう感じられるという事は、当店をご利用くださっている他のお客様も感じているという事になります。これからもＫ様にはよりご満足頂けるお店としてご利用頂きたく思いますので、店舗メンバー全員でご来店されたお客様へのお出迎えやお見送り及びショールームでの接客対応の改善に取り組みます。
■ 入店しやすい（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフを信頼して頂き大変喜んでおります。今後も様々な事を相談頂ければ幸いです。
■ 約10年愛用していたトヨタ車が、20年前にエンジンの調子が悪くなり、近くにあった販売店に飛び込んだのが始まりで、当時のサービスさんや、営業マンが親切丁寧な対応と共に、満足な修理して頂いたのがきっかけで当店舗に長きにわたり、数台買い替えています。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。トヨタ車を長きに渡りお使いくださり有難うございます。多くの販売店が有る中で当店を選んで頂いていることも合わせて感謝しております。お客様のお褒めのお言葉がスタッフの成長にも繋がる様に思います。これからも当店を御贔屓頂ければ幸いです。
■ いいお店です！サービスがとてもいいです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります
■ オプションの事で言った言わないのトラブルがあり少し残念でした。最終こちらの要望を聞いていただけましたが高い買い物だった為少し不安になりました。新車購入で専門店なので知識が豊富そう。と思った。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。Ｔ様に不安なお気持ちをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。これからＴ様にご満足して頂けるように、アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業担当者の人柄と販売店の雰囲気。営業担当者の押し過ぎないところ。販売店のアットホームな雰囲気。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもS様にご満足して頂けるように、スタッフ一同アフタ－サ－ビスに努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 購入した店舗の担当者は退職して、引き継ぎが曖昧だったので本店で点検場所を決めて頂きましたが、どこも整備とサービスに行き届いてなく、兵庫県に越して、遠くなりましたが最終的に池田店での扱いになり、担当者の配慮と整備士の対応が素晴らしく、遠くても安心出来ます。軽自動車でも他の高級車種との比較もせず対応をしてくれる店舗は35年間で初めてです。特に担当の日高さん整備責任者の上垣さんの対応は他に類がないぐらい秀でてます。若手の整備士、店舗スタッフ一同の対応が素晴らしいです。（池田店）
[店長コメント] この度は、お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。感謝の気持ちでいっぱいです。これからもＫ様にご満足して頂けるようなアフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当してもらっているディーラーの方が丁寧だから。いつも漏れなく連絡をもらえるので安心してお任せできます（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉も頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもＭ様にご満足して頂けるように、誠心誠意応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ どこも同じだと思う（千里店）
[店長コメント] この度は、貴重なご意見ありがとうございます。確かにトヨタのお店はたくさんありますが、これからのお付き合いで、ここしかないと思っていただけよう、努力してまいります。今後も長いお付き合いの程、よろしくお願い致します。
■ 親切だ（千里店）
お褒めのお言葉、ありがとうございました。シンプルですが、非常にありがたいお言葉です。「お客様から頼られる存在になる」という事を掲げて活動しております。今回いただいたお言葉で、少しづつ近づいていると思えました。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 昔からお世話になっている店で、丁寧な対応、新しい提案など、事細かに案内をしてくれるからです。 最初は頼りない感じの新担当者が、会う度に明らかに成長している姿を見るのも楽しみだったりします。自分では気づかない事に気づいてくれたため、大きな問題に至らずに済んだ事がありました。 昆虫の卵が大量に産み付けられていた事を発見、教えてくれた、など（千里店）
[店長コメント] この度は、このようなうれしいお言葉をいただけ、大変嬉しく思います。特に「会う度に明らかに成長している姿を見るのも楽しみだったりします。」このようのお言葉を言われると、セールス冥利に尽きます。このことを担当スタッフに話をすると、「いつも気さくにお話しいただきありがとうございます。Ａ様に一人前と認めていただくために精一杯頑張ります。」といってました。今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願い致します。
■ スタッフの皆さん対応がイイです。説明も丁寧にしてくれます。いつもニコニコ丁寧に説明してくれて気持ち良いです。（吹田店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。担当者本人もとても喜んでおりました。これからもＹ様がよりご満足頂けるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 連絡もこまめにしていただける。対応もいつも丁寧。定期的に連絡ハガキが来る（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉をくださり、本当に有難うございます。Ｔ様によりご満足頂ける店舗となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ こちらの希望を伝えると、早急に対応していただける。担当の方に質問をしても、的確なアドバイスとしてお返事をしていただけたのが良かったです。こちらの急な変更にも素早く対応していただけ、とても助かりました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフにお褒めの言葉有難うございます。いつでもご相談ください。
■ まあよい。くるまへの改善要望を聞いてもらいたい。日よけシートの固定器具、テレビの感度がわるい（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。フロントガラスにつける反射シートのご相談をいただきありがとうございます。今回は正規取扱いがなく、お力になることができませんでしたが、お客様のご要望は真摯に受け止め出来る限りの事を考えていきたいと思っております。何なりとご相談頂ければ幸いです。
■ 何人か友人が車屋さんに勤めてるので、絶対ではありませんが、機会があればお勧めしたいと思います。知識が豊富な営業の方でとても役に立ちました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お知り合いの方をご紹介して頂ければ大変嬉しく思います。いつでもご来店お待ちしております。
■ 対応は丁寧にして頂いてますが、自分が購入した店はここだと、言いますが…お勧めとしてはしません。私自身は満足してますが、人それぞれの価値観があるために、友人が満足するかわからないので…。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お褒めの言葉有難うございます。今後も宜しくお願いします。
■ 営業担当がミスだらけ。メールもまともに出来ない、名前は間違う。ビジネスの基本スキルが欠けている。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛けしてしまいました事以上を、今後のお付き合いでお返しさせて頂きたいと思っております。よろしくお願い致します。
■ 営業担当の方の対応が最高（豊中少路店）
[店長コメント] S様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございました。その中で担当スタッフをお褒め頂けた事、とても嬉しかったです。これからもS様に御信頼頂けますよう、スタッフ全員で頑張らせて頂きます。
■ 担当の方が、ライフスタイル、予算から適切な車種を提案して頂けるから。子供たちの年齢など考慮して頂き、車種選びのアドバイスを頂きました。今回、初めてのハイブリッド車を提案され、購入しましたが、今までのガソリン車とは一味違い、非常に楽しいカーライフを送っています。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。今回のハイブリットを気に入ってお乗り頂けてます事、嬉しく思います。これからも今以上に素敵なカーライフを送って頂けるよう、担当スタッフと共に頑張らせて頂きます。
■ 担当の方が信頼できる。今回新型ハリアーを購入しました。ネッツトヨタでの販売で車の仕様等担当の方も勉強する時間が足りなかったと思います。納車７月２４日で１ヶ月強すぎました。すこぶる気に入っております。年令は７０才前ですが走りを楽しんでおります。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつも丁寧に対応して頂きありがとうございます。特段不満もありません。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。いつも良く洗車などで私共豊中少路店にご来店頂けてる事も、重ねてお礼申し上げます。これからも、K様に気さくにお立ち寄り頂けるよう、スタッフ一同全力で頑張らせて頂きます。
■ 丁寧な対応で分かりやすい。定期点検の対応が丁寧、営業の担当が明瞭（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 親切丁寧に応対して頂きました。（千里店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。また、担当者とこの度のお褒めのお言葉について話をしたところ、いつものように自然に対応している様を評価いただけた事が、非常に励みになると言っていました。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 清潔感のある広い店舗であり、スタッフの方々は笑顔で親しみやすく、相談しやすい。スタッフの方々はいつも笑顔で親しみやすい雰囲気のところが良い。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。いつでも笑顔でご対応させていただき、今後もアフターサポートに全力で努めて参ります。
■ 現在に至るまで満足度は高いので、相手の希望の車種や利便性など合致すればオススメしたい。いつも気持ち良い対応をして頂いております（豊中少路店）
[店長コメント] O様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、ありがとうございます。これからも素敵なカーライフを送って頂けるよう、スタッフ一同精一杯努力させて頂きます。今後ともお引き立てのほど、よろしくお願い致します。
■ 無料点検・洗車などのサービスがあり、ハガキや電話でお知らせをしてくれる。購入の記念にホールのケーキをいただき嬉しかった。点検の時に担当の方がいなかった（お休み？）ことをアンケートで記載したら後日、お詫びの電話をいただき、驚きました。きっちりしているな、と思いました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ このお店で２０年以上、車を買っている（千里店）
[店長コメント] この度のご意見、誠にありがとうございます。以前は前任者が辞めたため、違う店にするかもと言っておられましたが、今回も私共でお乗換えいただきました。これからも前任者に負けないよう精いっぱい頑張りますので、どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 職員の対応が良い（千里店）
[店長コメント] この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。対応の良さをほめて頂け大変うれしく思います。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ まだお付き合いが短い。コロナの影響で対応も難しいのでは。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございました。色々と大変な時期ですが、これからもK様に頼って頂けるよう店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 担当の春日さんの対応が非常に気持ちいいので、家族みんな満足しています。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Y様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 私個人としてはとても満足していますが、元々人にお勧めをする事をしない（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 長年にわたってのお付き合いから安心してお任せできる。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 店内の雰囲気がいい（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 総合的に信頼できる （池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＴ様に信頼して頂けるように、接客応対を心掛けてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当営業マンの商品知識が不足。曖昧であったり間違った情報も多い。従来の車種別販売ではなく全車種販売対応への変更は購入側のメリットもあるが、反面幅広く様々な車種に対する営業・商品知識、整備士の技量の均一化、底上げなども必要とされる。あと販売店での顧客との接点で把握される筈の様々な要望や改善点指摘の声が、生産側であるメーカーとしてのトヨタ本社に届けられたり吸収できる体制が確立しているのか疑問。国内最大メーカーとして消費者市場のパイも大きく、それに応じた多々の声があると思うがどう届いて、どう商品に反映しているのか取り組みがわかる仕組みも欲しい。オプション選択したディーラーメンテナンスケアの内容（今回の車に限らず以前の車の時を含めて）やカーコーティングは仕様通りなのだろうか、信頼感がイマイチ。一例だが、エンジンオイル交換では、市中のオートＢなどではオイル交換、エレメント交換時はジャッキアップ＆下抜きで交換後のオイルパン、オイル量も利用者立ち合いで確認する。こういった店舗より高額のメンテナンスパック（３年フルパック）納めているこの車の販売店ではそういった説明、流れはない。以前の車（ヴェルファイア）でもジャッキアップしているところを見たことがない。当然ながら部分的補充だけならエンジンオイル「交換」ではない。 走行距離が極めて少なくてもオイルやエレメントだけは必ず定期交換することにしているが、相対的に販売店が積極的に勧める高額なメンテナンスパックに残念ながら全面的な信頼感はない。不信感を抱かせないような仕組みも必要。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。またＳ様の貴重なご意見を、本当にありがとうございました。これからはＳ様にご満足していただけるように、スタッフ一同アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当者の古賀様のサービス、アフターケアが素晴らしい。また店舗スタッフの方の対応（子連れに対する応対）がとても心地よく、また来たいと思わせていただける。お店での全スタッフ様のご対応が素晴らしい。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもＦ様にご満足して頂けるように、スタッフ一同アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業・メンテナンスの対応がよい。いろいろな場面、例．この辺具合が変とのことでキチッと対応してくれている。全車種（トヨタ）が販売できる状況のなかで、ネッツらしさを今後どう出していくのか楽しみにしているが、単に競争だけでなく、お客様本位のお店にしてほしい。今後ともよろしく（千里店）
[店長コメント] この度のお褒めのお言葉、ありがとうございます。お店全体の事をほめていただけると店員一同、とても普段の活動の糧になります。お褒めのお言葉を継続していただけるよう努力精進してまいります。この度は、誠にありがとうございました。
■ いつも、敏速な対応を丁寧にしてくれますん。こちらが気がつかない部分にも丁寧に対応してくれます。いつも、敏速な対応を丁寧にしてくれますん。こちらが気がつかない部分にも丁寧に対応してくれます。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後も小さな気づきを含め、従業員一同、全力でアフターサポートに努めて参ります。
■ 親切丁寧（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当の方が信頼できる。小さな子連れの来店でも安心していける。納車後の対応も非常に良く、普段のライフスタイルから必要な車種の提案をしてもらえた （箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも信頼を頂けます様、担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 西村さんの対応、情報が素晴らしい。点検、整備、事故、故障でのスタッフの対応が素晴らしい。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフへのお褒めの言葉有難うございます。これからも宜しくお願いします。
■ 知識量と値引きのダブルパンチのバランスが良かった。新車購入後の整備については逆にそこまですることもないので、何も言うことはなく、今後のサービスに期待してます（千里店）
[店長コメント] 面白い誉め言葉、ありがとうございます。知識量と値引きのダブルパンチのバランス。担当スタッフとも話をしましたが、その言葉を非常に気に入っていました。今後とも末永いお付き合いのほどよろしくお願い致します。
■ 近くが一番！（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。K様にご来店して頂き、ご満足して頂けるように、スタッフ全員でアフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ 長年の付き合いで、気心が分かっている（豊中少路店）
[店長コメント] K様、私共豊中少路店と長年にわたってお付き合い頂き、本当にありがとうございます。ここの所お顔を御見掛けしておりませんので、洗車にでもお立ち寄り頂ければ嬉しいです。お待ちしております。
■ 車を購入したお店は知人の紹介でしたが、自宅から遠くなかなか行けません。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつも丁寧に対応して頂いている（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めの事を頂き、大変うれしく思います。担当者とも話をしましたが、非常に喜んでおり、今後もM様にとって、頼られる存在でありたいと言っていました。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ スタッフさんの対応がよかった。ヤクルト2本くれた（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもT様にご満足して頂けるように、スタッフ一同で接客応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 親切・ていねいな説明・対応が良い 例：タイヤパンク時、相談したら、即対応頂いた。店全体としては良いが、営業担当不在時に代わりの担当は事務的な対応をされやや不満を感じた＝個人の格差是正を！ （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。担当者不在時、失礼な対応をしていまい申し訳御座いませんでした。自分の担当以外のお客様に対しても誠心誠意、ご対応する事を心掛け精進してまいります。
■ 早い対応（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者の田中さんは、ユーザーの気持ちをしっかりと受けとめてくださる方で、些細なことでも相談ができ、色々な情報も知っておられ今まで買った車がトヨタ車ばかりですが、その中で一番のセールスマンだと思います。義兄も田中さんから買っており紹介されたのが出会いですが、田中さんがいる限りお世話になるつもりです。心配りされているスタッフの方ばかりで、寄りやすいです（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ スタッフさんの対応とか、やさしい言葉づかいに対して大変感心しました。長くお付き合いできそうです。今のところ悪い点はありません、良い点は今のまま対応してください（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＯ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 販売担当者が知識もあり、信頼できる。誰もが親切、丁寧です。しいてあげるほど悪い点はありません。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 親切、丁寧。営業マンならびにスタッフの気遣いが良かった。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂き、またお褒めのお言葉も頂きまして、誠にありがとうございます。これからもN様にご満足して頂けるように、接客応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 長い間、外車を利用していましたので、国産車の店は久し振りでした。今回の購入にあたりこの店と他にもう1店行きましたが比較の参考程度でした。最初に応対して頂いた方の印象が決め手です。現在はトヨタのどの店でも希望の車種が買えますが、敢えて他の店には行きませんでした。今までの外車の店は購入する車のグレードで客対応があからさまに違いました。今回私が購入した車種はヤリスのエントリークラスでしたが親切に誠実に対応して頂きました。偶然かもしれませんが、40年前に運転免許証を取得後に友人から購入したのが「コロナ」でした。コロナ感染騒動中に3か月待ちで取得した今回の車、印象深い車になることだと思います。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂き、またスタッフをお褒め頂きまして、誠にありがとうございます。どのお店でもトヨタ車が購入できる中、Y様に当店、当スタッフを選んで頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもY様にご満足して頂けるように、アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ いつもこちらの都合にあわせて、予定を組んでいただきました。お店まで遠いので、家まで来てもらえたのもありがたかったです。とっても気持ちの良い対応してくださり、次も西浦さんにお願いしたいです（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。担当者も喜んでおりました。これからもＴ様にご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 全てのことに迅速に対応してくれて、説明も丁寧だった。納車まで殆どの手続きをおまかせすればよく、ストレスをまったく感じなかった。私の担当者の対応はいつも気持ちが良く全く問題がないが、他のスタッフの対応にはストレスを感じた。故障に対してくだらぬ言い訳をされた。スマートエントリー＆スマートシステム装着車の使用が初めてだからという先入観があるのか、不具合の指摘に対して子供じみた説明をされた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。装備品の説明に関して不快の思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。お客様の立場に立ったご対応を心掛け精進してまいります。
■ 担当してくださった田中さんはアフターフォローもしっかりしてくれそうで、車の説明もわかりやすかった。他のスタッフの方まとても好印象です。約束の時間より待ち時間が長く時間がもったいなかった。車の機能の説明ももう少しほしかったです。上記以外はとても満足していて、車を欲しがっている知り合いがいれば安心して田中さんには任せられると思います。今後とも宜しくお願い致します。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の方はいい人なんですが、もうすぐ定年になるみたい。点検はいつも込み合っていて希望の日時に出来ない。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 丁寧な応対。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 販売スタッフがいつも、親切、丁寧。事故修理時に、満足のいく対応してくれた（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。W様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 雰囲気がいい。わからないことについて親切丁寧に応えて頂いている。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 前の車も今の車も、大変丁寧に対応いただいた。子供が退屈しないようにいつも対応してくれる。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもH様のカ－ライフが充実するように、スタッフ一同で親切丁寧な接客応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当者が転勤になった。エアコンフィルター交換したあとに、異音がした。 担当者いわく、葉っぱが入っていたとのこと、それを予想不可能と言われた（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。H様にご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。H様に安心してお車に乗って頂けるように、点検をしっかりさせてもらい、不具合がないように努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ トヨタの正規販売店ということで信頼できる。担当スタッフに親しみを感じた。（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。私共も、担当スタッフも親しみを感じて頂き大変うれしく思います。このようなお気持ちを継続していただけるよう、精進してまいります。
■ 親切に希望を叶えてくれた（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございました。コロナもあり、私共も勉強になるリモートで商談もさせて頂きました。単身赴任で中々、折角の愛車にお乗り頂けない様ですが、また今後ともお付き合いのほど、よろしくお願い致します。
■ 親切に対応はして頂ける。ただ一つ気になるのが、営業所の問題ではないと思いますが、交換はして貰ったりもしてるのですが、ナビのGPSがうまく拾えてないみたいで、ナビの位置がズレて表示される事が多々あります。そこだけです。良い点 いつもキレイにしてます。 接客もキチンとしてます 悪い点 ナビだけです（千里店）
[店長コメント] この度のお褒めの言葉、ありがとうございました。ナビの件に関しては、申し訳ございません。スタッフ共々。きちんと対応していきたいと思います。今後とも、よろしくお願い致します。
■ 約17年お付き合いさせて頂いているが、その対応からそう思う（千里店）
[店長コメント] 年数にすると長く感じますね。いつもごひいき下さり、ありがとうございます。シンプルな言葉ですが、凄く重さを感じます。担当者共々、長年お任せいただいている事にあぐらをかくことなく、今まで以上にご満足いただける関係を築いて参りたいと思います。今後とも、末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
■ 基本的にこちらの要望を真摯に対応頂けている。知り合いが同じトヨタの他店でして貰えることが断られたりすることがあるので、その辺りは、販売店で対応を統一して欲しい（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。他の販売店にて差がある点、お詫びいたします。ご相談事が御座いましたら何なりとお申し付けくださいませ。出来る事でしたら他販売店と連携を取り、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 対応が丁寧。安心してまかせれる。点検など、敏速に対応してもらえる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご安心頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 特に問題なく、ストレスもないた。何時も、しっかり相談に乗ってもらってます。 特に修理が必要な時は助かっています。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご相談やより良いご満足を頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 毎回親切に対応いただける（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ いつも親身になって相談に乗ってくれる。こちらの事情を考慮してもらえない。ナビを盗まれた時でも、新しく取り付けるのと同じ（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。前担当者の対応で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。現在の担当者についてはＡ様もご安心頂けているとのことでしたので、これからも担当者をはじめ店舗メンバー全員でＡ様のカーライフをサポートさせてください。今後ともどうぞよろしくお願いお願い致します
■ いつも丁寧な接客、対応をしてくださる。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉もくださり、本当に有難うございます。Ｈ様がよりご満足頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいります。これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 広々した店内で落ち着くし、スタッフの皆さんの愛想が良い。点検・整備終了後の丁寧な説明で、追加メンテナンスサービスの必要性などの説明もしっかりしてくれるので、任せられる（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者や店舗メンバーへのお褒めのお言葉もくださり、本当に有難うございます。これからもＫ様がよりご満足頂けるようなお店となれるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 最適なアドバイスを頂けると思う。悪い点はありません。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。Ｒ様にご満足頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいりますので、お気づきの点がございましたら、お気軽にお聞かせください。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業担当者とは、趣味の話題も合い、また、客の要望を良く聞いてくれ親身に対応してくれた。客に対して、無理な押し付けや勧誘がないところが、本当に安心した。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のご要望を正しくお受けする事は販売スタッフの役目になります。今後とも宜しくお願いします。
■ きちんと対応して頂いている。相談したことには確実に対応してもらっている。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。これからもK様により良いカーライフを送って頂けるよう、店舗スタッフ一同全力でサポートさせて頂きます。
■ 安心して任せられる。いつも親身になって対応してもらえる。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。I様に快適なカーライフをお過ごし頂けますように、出来る事を全力でサポートさせて頂きます。
■ 自分も知人に紹介してもらい購入に至りました。営業担当も話がしやすかったですし、店内も程よくコンパクトで居心地良かったのでおすすめしたいと思います。複雑な手続きや選択もわかりやすく説明していただき納得して購入させていただきました。満足してます。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。その中で担当スタッフをお褒め頂けた事、本当に嬉しく思いますし、私も本人もやりがいになります。今後もK様のご期待を越えれるよう努力致します。
■ 良い条件を提示してもらえると思う。営業の人とは付き合いの長いので、一から十まで言わなくてもこちらの希望を理解してくれているので特にありません。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、担当スタッフと長いお付き合いをして頂き、誠にありがとうございます。何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。まだまだお付き合いして頂けるよう、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 前に同じ店で購入した車も良かった。過去に、バッテリー上がりや、窓ガラス破損時に、とても丁寧に迅速に対応して頂いた（千里店）
[店長コメント] この度のお褒めのお言葉、ありがとうございます。担当者とも話をしましたが、困った時に頼られるうれしさも有ります。お困り事がたくさんあってもＴ様も大変だとは思いますが、何なりとお尋ねください。今まで以上に頑張っていきます。これからもどうぞ、よろしくお願い致します。
■ お店までの道があまり渋滞することなく割とスムーズに行ける。自宅から近い。お店が広々としていてゆったりと話ができる いつも融通をつけてもらったりしている。車の購入については納得いくまで時間をかけて決めることが出来た。いろいろ試乗したり、車を見せてもらってとてもよかった。納車に関してはコロナの事があり、長くかかりいつになったら納車になるのか不安になることもあったが、仕方のないことだとは思っている。ただ納車までの期間が長すぎて、少しもう購入しなくてもよいかという気持ちにはなった。（千里店）
[店長コメント] この度のお褒めのお言葉をきき、担当スタッフ共々とてもうれしく思っています。ただ、納期に関しては、申し訳ございません。最近は、納期もいくぶん解消してはいますが・・・。ご納車までの間もお客様にご満足いただけるよう関係を築いて参ります。
■ 自分が購入した後にちょうど父親も買い換えを検討していて同じ店舗を紹介、父親も同じ店舗で購入しました。購入後もカーナビの使用方法等分からないときは店舗に行き丁寧にご対応していただいているようです。営業トークではなく真摯に対応してくれるので信頼できます。店舗はけっして広くも新しくもないですがアットホームな雰囲気で落ち着きます。子どもも店舗に行く時はオモチャコーナーもあるので喜んで一緒に行ってくれます（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ご家族でご利用いただき大変嬉しく思います。皆様でのご来店お待ちしております。
■ １０年以上のおつき合い（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。長年のお付き合い有難うございます。スタッフを信用して頂ける事はとても嬉しく思います。これからも宜しくお願いします。
■ サービス担当者の方の対応に満足している。具体的な提案に共感出来た。従業員の方の対応に満足している（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 従業員の接客態度が良い。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。接客態度を褒めていただき感謝申し上げます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 分からないことなど親身になって原因解決しようとしてくれる。受付の女性の方がお店に行ったら気持ちよく挨拶して対応してくれる。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもご満足を頂けます様、従業員一同カーライフサポートに努めて参ります。
■ 一度点検で利用させて頂いただけなので、評価が難しいが、しっかりと点検して頂けた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。点検ご入庫有難うございます。これからも宜しくお願い致します。
■ 購入時の対応が丁寧で、質問にも親切に回答頂けた（豊中少路店）
[店長コメント] H様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございました。その中で担当スタッフをお褒め頂けた事、非常に嬉しくありがたく思います。今後もH様のご期待に応えられるよう、全力で頑張ります。
■ 高令者にて機能ＩＴスマホ等使いこなせない。ＣＤ等、レコード→ＣＤ他、ＵＳＢに取り入れ方等？ （豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。最新の車は安全装備や機能は非常に良くなっていますが、覚えて使いこなすまでは少々コツが必要になります。お使い方で分からない事がございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ ◎問題ナシ（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつでもご来店お待ちしております。
■ 購入から１０年以上になっても定期的に連絡をもらい、事故処理もしていただいた（千里店）
[店長コメント] この度のご意見、ありがとうございます。お車を良い状態で乗って頂くためにも点検のお話をさせていただいているのですが、このような形でお知らせ頂けると、褒められている様で大変うれしく思います。担当者とも話をしましたが、とても喜び、今後の励みになりますと言っていました。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 営業マンの人当たりが良く、要望に対して丁寧に対応していただきました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。（箕面小野原店）
■ 営業の方がとても対応面でも良い（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＴ様がご満足頂けるお店となり、良いお付き合いが続くよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当者がめっちゃいい人でした（吹田店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからもＳ様によりご満足頂けるお店としてご利用頂けるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。今後ともよろしくお願いいたします。
■ 担当の方が非常に仕事をキッチリして下さる方なので勧めたい。対応がいい。お店の他の方々もとてもいい方々で安心できる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフをお褒めの言葉有難うございます。お客様に信頼して頂き嬉しく思います。今後も宜しくお願いします。
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。K様にご来店して頂き、ご満足して頂けるように、スタッフ全員でアフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ 長年の付き合いで、気心が分かっている（豊中少路店）
[店長コメント] K様、私共豊中少路店と長年にわたってお付き合い頂き、本当にありがとうございます。ここの所お顔を御見掛けしておりませんので、洗車にでもお立ち寄り頂ければ嬉しいです。お待ちしております。
■ 車を購入したお店は知人の紹介でしたが、自宅から遠くなかなか行けません。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつも丁寧に対応して頂いている（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めの事を頂き、大変うれしく思います。担当者とも話をしましたが、非常に喜んでおり、今後もM様にとって、頼られる存在でありたいと言っていました。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ スタッフさんの対応がよかった。ヤクルト2本くれた（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもT様にご満足して頂けるように、スタッフ一同で接客応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 親切・ていねいな説明・対応が良い 例：タイヤパンク時、相談したら、即対応頂いた。店全体としては良いが、営業担当不在時に代わりの担当は事務的な対応をされやや不満を感じた＝個人の格差是正を！ （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。担当者不在時、失礼な対応をしていまい申し訳御座いませんでした。自分の担当以外のお客様に対しても誠心誠意、ご対応する事を心掛け精進してまいります。
■ 早い対応（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者の田中さんは、ユーザーの気持ちをしっかりと受けとめてくださる方で、些細なことでも相談ができ、色々な情報も知っておられ今まで買った車がトヨタ車ばかりですが、その中で一番のセールスマンだと思います。義兄も田中さんから買っており紹介されたのが出会いですが、田中さんがいる限りお世話になるつもりです。心配りされているスタッフの方ばかりで、寄りやすいです（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ スタッフさんの対応とか、やさしい言葉づかいに対して大変感心しました。長くお付き合いできそうです。今のところ悪い点はありません、良い点は今のまま対応してください（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＯ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 販売担当者が知識もあり、信頼できる。誰もが親切、丁寧です。しいてあげるほど悪い点はありません。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 親切、丁寧。営業マンならびにスタッフの気遣いが良かった。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂き、またお褒めのお言葉も頂きまして、誠にありがとうございます。これからもN様にご満足して頂けるように、接客応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 長い間、外車を利用していましたので、国産車の店は久し振りでした。今回の購入にあたりこの店と他にもう1店行きましたが比較の参考程度でした。最初に応対して頂いた方の印象が決め手です。現在はトヨタのどの店でも希望の車種が買えますが、敢えて他の店には行きませんでした。今までの外車の店は購入する車のグレードで客対応があからさまに違いました。今回私が購入した車種はヤリスのエントリークラスでしたが親切に誠実に対応して頂きました。偶然かもしれませんが、40年前に運転免許証を取得後に友人から購入したのが「コロナ」でした。コロナ感染騒動中に3か月待ちで取得した今回の車、印象深い車になることだと思います。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂き、またスタッフをお褒め頂きまして、誠にありがとうございます。どのお店でもトヨタ車が購入できる中、Y様に当店、当スタッフを選んで頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもY様にご満足して頂けるように、アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ いつもこちらの都合にあわせて、予定を組んでいただきました。お店まで遠いので、家まで来てもらえたのもありがたかったです。とっても気持ちの良い対応してくださり、次も西浦さんにお願いしたいです（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。担当者も喜んでおりました。これからもＴ様にご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 全てのことに迅速に対応してくれて、説明も丁寧だった。納車まで殆どの手続きをおまかせすればよく、ストレスをまったく感じなかった。私の担当者の対応はいつも気持ちが良く全く問題がないが、他のスタッフの対応にはストレスを感じた。故障に対してくだらぬ言い訳をされた。スマートエントリー＆スマートシステム装着車の使用が初めてだからという先入観があるのか、不具合の指摘に対して子供じみた説明をされた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。装備品の説明に関して不快の思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。お客様の立場に立ったご対応を心掛け精進してまいります。
■ 担当してくださった田中さんはアフターフォローもしっかりしてくれそうで、車の説明もわかりやすかった。他のスタッフの方まとても好印象です。約束の時間より待ち時間が長く時間がもったいなかった。車の機能の説明ももう少しほしかったです。上記以外はとても満足していて、車を欲しがっている知り合いがいれば安心して田中さんには任せられると思います。今後とも宜しくお願い致します。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の方はいい人なんですが、もうすぐ定年になるみたい。点検はいつも込み合っていて希望の日時に出来ない。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 丁寧な応対。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 販売スタッフがいつも、親切、丁寧。事故修理時に、満足のいく対応してくれた（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。W様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 雰囲気がいい。わからないことについて親切丁寧に応えて頂いている。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 前の車も今の車も、大変丁寧に対応いただいた。子供が退屈しないようにいつも対応してくれる。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもH様のカ－ライフが充実するように、スタッフ一同で親切丁寧な接客応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当者が転勤になった。エアコンフィルター交換したあとに、異音がした。 担当者いわく、葉っぱが入っていたとのこと、それを予想不可能と言われた（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。H様にご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。H様に安心してお車に乗って頂けるように、点検をしっかりさせてもらい、不具合がないように努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ トヨタの正規販売店ということで信頼できる。担当スタッフに親しみを感じた。（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。私共も、担当スタッフも親しみを感じて頂き大変うれしく思います。このようなお気持ちを継続していただけるよう、精進してまいります。
■ 親切に希望を叶えてくれた（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございました。コロナもあり、私共も勉強になるリモートで商談もさせて頂きました。単身赴任で中々、折角の愛車にお乗り頂けない様ですが、また今後ともお付き合いのほど、よろしくお願い致します。
■ 親切に対応はして頂ける。ただ一つ気になるのが、営業所の問題ではないと思いますが、交換はして貰ったりもしてるのですが、ナビのGPSがうまく拾えてないみたいで、ナビの位置がズレて表示される事が多々あります。そこだけです。良い点 いつもキレイにしてます。 接客もキチンとしてます 悪い点 ナビだけです（千里店）
[店長コメント] この度のお褒めの言葉、ありがとうございました。ナビの件に関しては、申し訳ございません。スタッフ共々。きちんと対応していきたいと思います。今後とも、よろしくお願い致します。
■ 約17年お付き合いさせて頂いているが、その対応からそう思う（千里店）
[店長コメント] 年数にすると長く感じますね。いつもごひいき下さり、ありがとうございます。シンプルな言葉ですが、凄く重さを感じます。担当者共々、長年お任せいただいている事にあぐらをかくことなく、今まで以上にご満足いただける関係を築いて参りたいと思います。今後とも、末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
■ 基本的にこちらの要望を真摯に対応頂けている。知り合いが同じトヨタの他店でして貰えることが断られたりすることがあるので、その辺りは、販売店で対応を統一して欲しい（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。他の販売店にて差がある点、お詫びいたします。ご相談事が御座いましたら何なりとお申し付けくださいませ。出来る事でしたら他販売店と連携を取り、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 対応が丁寧。安心してまかせれる。点検など、敏速に対応してもらえる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご安心頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 特に問題なく、ストレスもないた。何時も、しっかり相談に乗ってもらってます。 特に修理が必要な時は助かっています。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご相談やより良いご満足を頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 毎回親切に対応いただける（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ いつも親身になって相談に乗ってくれる。こちらの事情を考慮してもらえない。ナビを盗まれた時でも、新しく取り付けるのと同じ（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。前担当者の対応で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。現在の担当者についてはＡ様もご安心頂けているとのことでしたので、これからも担当者をはじめ店舗メンバー全員でＡ様のカーライフをサポートさせてください。今後ともどうぞよろしくお願いお願い致します
■ いつも丁寧な接客、対応をしてくださる。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉もくださり、本当に有難うございます。Ｈ様がよりご満足頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいります。これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 広々した店内で落ち着くし、スタッフの皆さんの愛想が良い。点検・整備終了後の丁寧な説明で、追加メンテナンスサービスの必要性などの説明もしっかりしてくれるので、任せられる（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者や店舗メンバーへのお褒めのお言葉もくださり、本当に有難うございます。これからもＫ様がよりご満足頂けるようなお店となれるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 最適なアドバイスを頂けると思う。悪い点はありません。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。Ｒ様にご満足頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいりますので、お気づきの点がございましたら、お気軽にお聞かせください。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業担当者とは、趣味の話題も合い、また、客の要望を良く聞いてくれ親身に対応してくれた。客に対して、無理な押し付けや勧誘がないところが、本当に安心した。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のご要望を正しくお受けする事は販売スタッフの役目になります。今後とも宜しくお願いします。
■ きちんと対応して頂いている。相談したことには確実に対応してもらっている。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。これからもK様により良いカーライフを送って頂けるよう、店舗スタッフ一同全力でサポートさせて頂きます。
■ 安心して任せられる。いつも親身になって対応してもらえる。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。I様に快適なカーライフをお過ごし頂けますように、出来る事を全力でサポートさせて頂きます。
■ 自分も知人に紹介してもらい購入に至りました。営業担当も話がしやすかったですし、店内も程よくコンパクトで居心地良かったのでおすすめしたいと思います。複雑な手続きや選択もわかりやすく説明していただき納得して購入させていただきました。満足してます。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。その中で担当スタッフをお褒め頂けた事、本当に嬉しく思いますし、私も本人もやりがいになります。今後もK様のご期待を越えれるよう努力致します。
■ 良い条件を提示してもらえると思う。営業の人とは付き合いの長いので、一から十まで言わなくてもこちらの希望を理解してくれているので特にありません。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、担当スタッフと長いお付き合いをして頂き、誠にありがとうございます。何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。まだまだお付き合いして頂けるよう、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 前に同じ店で購入した車も良かった。過去に、バッテリー上がりや、窓ガラス破損時に、とても丁寧に迅速に対応して頂いた（千里店）
[店長コメント] この度のお褒めのお言葉、ありがとうございます。担当者とも話をしましたが、困った時に頼られるうれしさも有ります。お困り事がたくさんあってもＴ様も大変だとは思いますが、何なりとお尋ねください。今まで以上に頑張っていきます。これからもどうぞ、よろしくお願い致します。
■ お店までの道があまり渋滞することなく割とスムーズに行ける。自宅から近い。お店が広々としていてゆったりと話ができる いつも融通をつけてもらったりしている。車の購入については納得いくまで時間をかけて決めることが出来た。いろいろ試乗したり、車を見せてもらってとてもよかった。納車に関してはコロナの事があり、長くかかりいつになったら納車になるのか不安になることもあったが、仕方のないことだとは思っている。ただ納車までの期間が長すぎて、少しもう購入しなくてもよいかという気持ちにはなった。（千里店）
[店長コメント] この度のお褒めのお言葉をきき、担当スタッフ共々とてもうれしく思っています。ただ、納期に関しては、申し訳ございません。最近は、納期もいくぶん解消してはいますが・・・。ご納車までの間もお客様にご満足いただけるよう関係を築いて参ります。
■ 自分が購入した後にちょうど父親も買い換えを検討していて同じ店舗を紹介、父親も同じ店舗で購入しました。購入後もカーナビの使用方法等分からないときは店舗に行き丁寧にご対応していただいているようです。営業トークではなく真摯に対応してくれるので信頼できます。店舗はけっして広くも新しくもないですがアットホームな雰囲気で落ち着きます。子どもも店舗に行く時はオモチャコーナーもあるので喜んで一緒に行ってくれます（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ご家族でご利用いただき大変嬉しく思います。皆様でのご来店お待ちしております。
■ １０年以上のおつき合い（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。長年のお付き合い有難うございます。スタッフを信用して頂ける事はとても嬉しく思います。これからも宜しくお願いします。
■ サービス担当者の方の対応に満足している。具体的な提案に共感出来た。従業員の方の対応に満足している（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 従業員の接客態度が良い。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。接客態度を褒めていただき感謝申し上げます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 分からないことなど親身になって原因解決しようとしてくれる。受付の女性の方がお店に行ったら気持ちよく挨拶して対応してくれる。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもご満足を頂けます様、従業員一同カーライフサポートに努めて参ります。
■ 一度点検で利用させて頂いただけなので、評価が難しいが、しっかりと点検して頂けた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。点検ご入庫有難うございます。これからも宜しくお願い致します。
■ 購入時の対応が丁寧で、質問にも親切に回答頂けた（豊中少路店）
[店長コメント] H様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございました。その中で担当スタッフをお褒め頂けた事、非常に嬉しくありがたく思います。今後もH様のご期待に応えられるよう、全力で頑張ります。
■ 高令者にて機能ＩＴスマホ等使いこなせない。ＣＤ等、レコード→ＣＤ他、ＵＳＢに取り入れ方等？ （豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。最新の車は安全装備や機能は非常に良くなっていますが、覚えて使いこなすまでは少々コツが必要になります。お使い方で分からない事がございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ ◎問題ナシ（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつでもご来店お待ちしております。
■ 購入から１０年以上になっても定期的に連絡をもらい、事故処理もしていただいた（千里店）
[店長コメント] この度のご意見、ありがとうございます。お車を良い状態で乗って頂くためにも点検のお話をさせていただいているのですが、このような形でお知らせ頂けると、褒められている様で大変うれしく思います。担当者とも話をしましたが、とても喜び、今後の励みになりますと言っていました。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 営業マンの人当たりが良く、要望に対して丁寧に対応していただきました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。（箕面小野原店）
■ 営業の方がとても対応面でも良い（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＴ様がご満足頂けるお店となり、良いお付き合いが続くよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当者がめっちゃいい人でした（吹田店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからもＳ様によりご満足頂けるお店としてご利用頂けるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。今後ともよろしくお願いいたします。
■ 担当の方が非常に仕事をキッチリして下さる方なので勧めたい。対応がいい。お店の他の方々もとてもいい方々で安心できる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフをお褒めの言葉有難うございます。お客様に信頼して頂き嬉しく思います。今後も宜しくお願いします。
■ 対応が親切で丁寧。事故で修理の際、色々相談にのってもらった（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ オプション品の説明がわかりやすい（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。多くな車種、オプション設定が有りますのでお客様にご説明をする際は専門用語をなるべく使わず出来るだけ分かりやすくご説明する事を心掛けております。装備等でご不明な点が有ればご連絡いただけれ幸いです。
■ 親切、丁寧な接客が良いです（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。担当スタッフへのお褒めの言葉有難うございます。今後もご来店、ご入庫お待ちしております。
■ 整備はいつも丁寧に実施してもらっています。出来れば車種、グレードの提案をもっとして欲しい。機会があれば勧めたいが、試乗車が少なかったり展示車が少なかったりと、車をメインに考えている知人には勧めにくい。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 林一郎殿がいるかぎり利用させてもらいます（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 購入時、色々な提案をしてくれて非常に助かりました。購入したあともお手入れの仕方や車の操作の仕方も詳しく教えて頂き助かりました。子供を連れて店舗へ行くときスタッフの方が優しく接してくださりありがたいです。又、キッズスペースが充実してる為子どもが喜んでます（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＯ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 親友が勤めてるお店（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。これからもお使い頂く上で何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。今後ともお引き立てのほど、よろしくお願い致します。
■ 担当の方の対応の早さや値引きなど、こちらの希望に頑張ってこたえてくれるところ 購入後の対応もすばらしい。今後もまわりにすすめたい。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。どうぞ宜しくお願い致します。
■ スタッフが良い人が多いです（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ ちょっとした相談事は、メールでやりとりして確認できたので、良かった。（千里店）
[店長コメント] 今の担当者からも2台も乗り換えて頂き、また長いお付き合いさせていただけ、誠にありがとうございます。今の担当者を気にいっていただいているという話を担当スタッフに伝えると大変喜んでいました。お客様のお褒めの言葉が、何よりやりがいに感じます。今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
■ いつも丁寧に接客してくれるので安心です。今回は今すぐ購入する予定ではなかったが、よいタイミングでDMが届き、来店して詳細を聞いて魅力的だったので購入に至りました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからも従業員一同アフターサービスに努めて参ります。
■ すべての社員の対応が親切で丁寧。故障などの緊急時においても、故障の内容に応じて迅速に対応してもらえた。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 今回は知人の紹介で新規の店を訪ねました。自宅から約1時間少々かかる遠方の「店」でしたが、雰囲気も良く、担当者の印象は、知人から事前に聞いていた通り、大変話しやすく、こちらの意向や希望を理解して頂き、商談のリズムがいいので安心して契約することが出来ました。 今後、私の知人には、少々遠方でも紹介できると思います。紹介して頂いた担当スタッフの気遣いが特によかった。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。遠方からのご来店感謝申し上げます。これからもご満足を頂けます様、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 私の家族全員が昔からお世話になっているかつ、いつでも親切に対応してくださり、目的がなくてもつい行きたくなるようなお店。初めて自分の車を買い、色々不安な点がありましたが、一つ一つ丁寧に説明してくださったり、こまめに連絡をくださったり、質問をした際には迅速に対応してくださったので、購入から納車まで気持ちよくスムーズにできました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 販売店の対応がいつも丁寧で安心できる。FMラジオの感度などちょっとしたことでも調べて回答してくれる。こちらのニーズを把握してくれているので車選びでは 無駄な時間を使うことはなかった（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後も敏速にご案内が出来ます様、アフターサービスに努めて参ります。
■ 新しい装備の詳しい説明(知識)が、ちょっと乏しいように思う。何を質問をしたらいいのか分からん素人に対する説明の仕方を勉強してほしい。（吹田店）
[店長コメント] この度は多くのトヨタのお店から当店をお選び頂き、誠に有難うございます。ご指摘頂きました新しい装備の詳しい説明及び、分かりやすい説明の仕方について、店舗にて勉強会を実施し知識を深めて改善してまいります。Ｍ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 約３年前に８０Ｖｏｘｙ前期購入。今後、新型アルファードの後期が発売したら２台目として購入するつもりです。この店でというよりはこの担当での方が正しいと思います。担当田中さん。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。担当スタッフへのお褒めの言葉有難うございます。今後もご来店、ご入庫お待ちしております。
■ とくになし（豊中少路店）
[店長コメント] I様、弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂けます事、本当にありがたく思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ 私が忙しいという事で、見積もり書をわざわざ自宅近くまで持ってきていただいたのは、とても感謝しています。店舗での対応にはとても感動しました。商談スペースの用意など、とても快適に過ごせました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当していただいている方にいつも良くしていただいているので、是非、その方に紹介したいです。この車も前車(車検も通す前でまだまだ乗れたけれど)のプリウスもとても気にいっています。この車は安全性が更に良くなったようなので、すぐに買い換えたくなりました。走行中に何か硬い物を踏んだ時、すぐにお店に行って、点検してもらえた。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。担当者もとても喜んでおりました。これからもＮ様にご贔屓頂けるお店として、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 購入後のサービスで真摯に対応してくれる、駅からのアクセスが良い。サービスに不満がない。子供を遊ばせておくスペースがある。点検がスムーズで説明も要点のみで良い （豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。U様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 家から近くて便利。気軽に相談に乗ってくれる。行き届いたサービス。私の好みの車種を分かってくれてて、買い替える時にスムーズに出来たのが良かった。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠に有難うございます。これからもY様がお気軽にお立ち寄りして頂けるような、お店作りをしてまいります。お気づきの点がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
■ 担当者が良心的。以前の店舗が、移転し遠くなり行きにくくなった。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠に有難うございます。A様にはご不便をおかけしまして、申し訳ございません。A様が当店までお越し頂けるような、お店作りに励んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業マンとの相性で購入が決まると思います。ドライブレコーダー設置を丁寧にやって頂きました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフにお褒めのお言葉有難うございます。お客様のお言葉がスタッフの成長に繋がります。今後ともよろしくお願い致します。
■ 初めて購入した時の営業マンが現在、店長になられいて、縁を感じる。ちょとした事でも、快く対応してもらえる。急なトラブルでもすぐに対応して頂いた。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 長年のつきあいもあり無理を言えそう。以前の店長、セールスマンが変わってから気軽に話せる人がいなくなり、以前はイベントがある時は必ず車を買う買わない関係なく連絡があった。最近はコロナの関係でイベントがなくなったせいもあるが。（千里店）
[店長コメント] この度は、貴重なご意見ありがとうございます。コロナ過の中、なかなか皆様を両手を広げてお待ちしているようなイベントが出来ていないのですが、コロナが終焉に向かいましたら、色々なイベントを企画し、皆様にお越し頂ける様に致します。今後も長いお付き合いの程、よろしくお願い致します。
■ 担当いただいているかたが定期的に程よく連絡くれて、車検やオイル交換のフォローしてくれる。また、相談しやすい人柄で、車の乗り換えのさいも押し付けがましくなく、案内してくれた。担当の今村さんの姿勢 （箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 営業の方が親切丁寧に対応して頂ける。店内は落ち着いた空間で過ごしやすい。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＩ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートしてまいりますので、宜しくお願い致します。
■ 話をよく聞いてくれて説明もとても分かりやすかった。納車後も何かあればすぐに対応してもらえるのがありがたかった（吹田店）
[店長コメント] この度は多くのトヨタのお店から当店をお選び頂き、誠に有難うございます。Ｔ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 話をよく聞いてくれて説明もとても分かりやすかった。納車後も何かあればすぐに対応してもらえるのがありがたかった（吹田店）
[店長コメント] この度は多くのトヨタのお店から当店をお選び頂き、誠に有難うございます。Ｔ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ ネッツトヨタニューリー北大阪（ＫＫ）店は、技術スタッッフも事務スタッフも対応が非常に良く、加えて、どんな素人的な質問にも嫌な顔もせず一つ一つ丁寧に答えてくれる。住居が、川西市とお店まで少々距離がありますが、皆さん、明るくて非常に感じの良さにひかれています。 （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。遠方にも関わらずいつもご来店頂き感謝しております。お客様からご相談頂くことはスタッフも大変嬉しく仕事の糧にもなり喜ばしい限りです。今後も宜しくお願い致します。
■ 家からは 遠いのですが 日頃から 良い雰囲気で なんでも 聞きやすいので 知り合いにも 勧めたいと思っています。いつも 良い感じで対応してもらっていますが 一度だけ お願いしていた件の 回答がなく 残念でした（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ご返事漏れが有り申し訳御座いません伝言メモや手帳を利用し今後このような事が無い様に指導してまいります。
■ 接客やサービスは良いが、洗車、タイヤ、タイヤ預かりサービス、車検等の料金の点で他店より劣っている。車の調子を急に見てもらいたい時、短時間だけでも、すぐに診てくれる。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、点検などで私共豊中少路店をお使い頂けてます事を、本当にありがたく思っております。ご指摘頂きましたタイヤ預かりサービスの件ですが、お預かりしていますタイヤ倉庫が遠方にあり、取り寄せるのにお時間が掛かってしまいます事、本当に申し訳ございません。少しでも改善出来るよう業者と打ち合わせを致します。
■ 担当者の対応が適切だった。担当者の説明が分かり易かった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者の方が良い（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 説明が丁寧（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠に有難うございます。これからもI様にご満足して頂けるように、親切丁寧な接客を心掛けてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当者が親切に色々アドバイスをもらえたのでとっても対応がよかったので勧めたいと思います。プリウスを乗っている時、後の窓が割れてしまい大変な事になった。すぐに対応して頂きとてもよかったと思いました。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂き、またスタッフにお褒めのお言葉を頂きまして、誠に有難うございます。これからもM様がお気づきの点がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。スタッフ一同、親切丁寧な接客を心掛けてまいります。
■ 担当者の誠意が伝わった。いつも明るく迎え入れてくれる（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもS様がお気軽にお立ち寄り頂けるような、雰囲気作りをしてまいります。宜しくお願い致します。
■ 価格も含めて提案、アフターサービスも安心して買えると思う。購入後の アフターサービスもきちんとしていて、コミュニケーションが取れています。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉もくださり、有難うございます。これからもＴ様がより安心してご利用頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ メカニックの対応が雑。営業担当は今も昔も変わりがないが、エンジニアの質が不甲斐ない。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。作業でご心配をおかけし申し訳御座いません。お客様のご意向に沿えるように精進してまいります。
■ 丁寧に細かく説明頂けた。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉をいただけ、大変うれしく思います。スタッフとも話をしましたが、いつも通りの事をしていて、褒めて頂けるのは、少し恥ずかしいとの事でした。ですが、K様にとっては、とてもよかったというご意見でしたので素直に喜びますともいってました。今後とも、スタッフ共々よろしくお願い致します。
■ 担当のディラーの方がていねいに話され、とってもわかりやすかった（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。今の担当者は、全国トリプルアシストロープレ大会で優勝したスタッフです。お客様への適切なご提案の他に話し方や説明の仕方なども評価されたスタッフですので、このように高評価をいただけ、私も担当者も大変うれしく思います。今後とも、長いお付き合いの程よろしくお願い致します。
■ 特に不満な点が無いし、不快な思いをしたことが無い。営業部門、点検や整備のサービス部門ともに親切に対応して頂いている。店自体も比較的広く開放感がある。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者及びエンジニアへのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＳ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 顧客の希望に沿って的確な提案をしてくれる。事故を起こした時の対応で、自分が困らぬよう円滑に対応をしてくれた。 （豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 安心して車のメンテを任せる事ができる。明るくフレンドリーな雰囲気の店舗だと思う（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠に有難うございます。これからもI様に安心してカ－ライフをお過ごし頂けるように、アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 丁寧で親切な応対で、いつも心地良い。不明なところ等親身に返答いただいている。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。ご不明点が御座いましたら何なりとお申し付けくださいませ。今後もアフターサポートに努めて参ります。
■ オプションに関しても適切なアドバイスも頂けるし、価格に関しても頑張って頂ける。車検や点検の際は、適切に必要な個所を明示してもらえる（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 親切丁寧な対応で、整備スタッフ含め説明がわかりやすい（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 問題があればちゃんと対応してくれる（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力をして頂きまして、誠にありがとうございます。N様が気になる所がございましたら、いつでもご連絡下さい。スタッフ全員でアフタ－フォロ－してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 近い（千里店）
[店長コメント] この度のご意見、ありがとうございます。確かに、近くなりました。以前の蛍池の店と違い、明らかにご来店頂いている頻度は変わったのかなぁと思っています。行動力のあるT様ですから、GoToでお車を使って外出をされているのでしょう。今後もどうぞ、よろしくお願いします。
■ 親切丁寧なのでトヨタ車を購入したいのならおすすめだと思います。いつも丁寧に接していただいております。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。担当者共々、大変うれしく思います。お子様の成長に合わせ、今回乗り換えて頂きました。まだ、あまりお車を使いきれていないとの話でしたが、色々なご感想などをあたお聞かせください。今後とも、よろしくお願いします。
■ 気持ち良く対応してもらえる。親切！（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当者、店舗スタッフの対応が良い。定期点検で来店した時に次回無料洗車の予約がある（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 販売担当者に社名と車名（ヴィッツ）の意味を尋ねましたが、即答も後日来訪の時も返答は無くガッカリしました。残念ながらインターネットでも解説は無く、今も頭の中はモヤモヤのままです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。ご指摘頂きました件につきまして担当スタッフからのご案内が遅くなり誠に申し訳ありませんでした。ご質問頂いた「ヴィッツ」の意味につきましては、ViVid（鮮やかな）とWitz（機知に富んだ）をかけた造語になります。今後、N様により一層ご満足頂けますように知識習得も含め、店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の方が感じがいい（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもY様にご満足して頂けるように、全員でアフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業マンがとても親切で、こちらの問い合わせにも、すぐに対応していただいております。 自宅から遠いのですが、これまでに何回か来ていただいており、助かっています。仕事で日々忙しい私たちに、店舗内の滞在時間が長くならないように、工夫してくださっています（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 対応が丁寧。クルマの事をよく知っている。希望のクルマを探してくれた（豊中少路店）
[店長コメント] T様、弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。T様のお車は、担当営業が一生懸命探しておりましたので、私も良く覚えています。気に入って頂けた事、本当にありがたく思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ 店内も清潔で、子供が飽きないように遊ぶスペースもあったので、良かったです。担当の方だけでなく、受付の方もすごく対応が良かったです（豊中少路店）
[店長コメント] S様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございました。お車で何か分からない事やお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 販売店の営業の方とは、先の車の購入の時からのつき合いが長く、信頼出来る。営業担当の方において、信頼出来るアドバイスがしてもらえる。又、こちらの生活状況を良く把握している感じがある（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。また、担当スタッフをお褒め頂き、ありがとうございます。こうおっしゃって頂ける事が、我々の励みになります。これからもよろしくお願い致します。
[店長コメント] いつもお世話になっております。お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ オプション品の説明がわかりやすい（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。多くな車種、オプション設定が有りますのでお客様にご説明をする際は専門用語をなるべく使わず出来るだけ分かりやすくご説明する事を心掛けております。装備等でご不明な点が有ればご連絡いただけれ幸いです。
■ 親切、丁寧な接客が良いです（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。担当スタッフへのお褒めの言葉有難うございます。今後もご来店、ご入庫お待ちしております。
■ 整備はいつも丁寧に実施してもらっています。出来れば車種、グレードの提案をもっとして欲しい。機会があれば勧めたいが、試乗車が少なかったり展示車が少なかったりと、車をメインに考えている知人には勧めにくい。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 林一郎殿がいるかぎり利用させてもらいます（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 購入時、色々な提案をしてくれて非常に助かりました。購入したあともお手入れの仕方や車の操作の仕方も詳しく教えて頂き助かりました。子供を連れて店舗へ行くときスタッフの方が優しく接してくださりありがたいです。又、キッズスペースが充実してる為子どもが喜んでます（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＯ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 親友が勤めてるお店（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。これからもお使い頂く上で何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。今後ともお引き立てのほど、よろしくお願い致します。
■ 担当の方の対応の早さや値引きなど、こちらの希望に頑張ってこたえてくれるところ 購入後の対応もすばらしい。今後もまわりにすすめたい。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。どうぞ宜しくお願い致します。
■ スタッフが良い人が多いです（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ ちょっとした相談事は、メールでやりとりして確認できたので、良かった。（千里店）
[店長コメント] 今の担当者からも2台も乗り換えて頂き、また長いお付き合いさせていただけ、誠にありがとうございます。今の担当者を気にいっていただいているという話を担当スタッフに伝えると大変喜んでいました。お客様のお褒めの言葉が、何よりやりがいに感じます。今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
■ いつも丁寧に接客してくれるので安心です。今回は今すぐ購入する予定ではなかったが、よいタイミングでDMが届き、来店して詳細を聞いて魅力的だったので購入に至りました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからも従業員一同アフターサービスに努めて参ります。
■ すべての社員の対応が親切で丁寧。故障などの緊急時においても、故障の内容に応じて迅速に対応してもらえた。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 今回は知人の紹介で新規の店を訪ねました。自宅から約1時間少々かかる遠方の「店」でしたが、雰囲気も良く、担当者の印象は、知人から事前に聞いていた通り、大変話しやすく、こちらの意向や希望を理解して頂き、商談のリズムがいいので安心して契約することが出来ました。 今後、私の知人には、少々遠方でも紹介できると思います。紹介して頂いた担当スタッフの気遣いが特によかった。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。遠方からのご来店感謝申し上げます。これからもご満足を頂けます様、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 私の家族全員が昔からお世話になっているかつ、いつでも親切に対応してくださり、目的がなくてもつい行きたくなるようなお店。初めて自分の車を買い、色々不安な点がありましたが、一つ一つ丁寧に説明してくださったり、こまめに連絡をくださったり、質問をした際には迅速に対応してくださったので、購入から納車まで気持ちよくスムーズにできました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 販売店の対応がいつも丁寧で安心できる。FMラジオの感度などちょっとしたことでも調べて回答してくれる。こちらのニーズを把握してくれているので車選びでは 無駄な時間を使うことはなかった（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後も敏速にご案内が出来ます様、アフターサービスに努めて参ります。
■ 新しい装備の詳しい説明(知識)が、ちょっと乏しいように思う。何を質問をしたらいいのか分からん素人に対する説明の仕方を勉強してほしい。（吹田店）
[店長コメント] この度は多くのトヨタのお店から当店をお選び頂き、誠に有難うございます。ご指摘頂きました新しい装備の詳しい説明及び、分かりやすい説明の仕方について、店舗にて勉強会を実施し知識を深めて改善してまいります。Ｍ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 約３年前に８０Ｖｏｘｙ前期購入。今後、新型アルファードの後期が発売したら２台目として購入するつもりです。この店でというよりはこの担当での方が正しいと思います。担当田中さん。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。担当スタッフへのお褒めの言葉有難うございます。今後もご来店、ご入庫お待ちしております。
■ とくになし（豊中少路店）
[店長コメント] I様、弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂けます事、本当にありがたく思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ 私が忙しいという事で、見積もり書をわざわざ自宅近くまで持ってきていただいたのは、とても感謝しています。店舗での対応にはとても感動しました。商談スペースの用意など、とても快適に過ごせました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当していただいている方にいつも良くしていただいているので、是非、その方に紹介したいです。この車も前車(車検も通す前でまだまだ乗れたけれど)のプリウスもとても気にいっています。この車は安全性が更に良くなったようなので、すぐに買い換えたくなりました。走行中に何か硬い物を踏んだ時、すぐにお店に行って、点検してもらえた。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。担当者もとても喜んでおりました。これからもＮ様にご贔屓頂けるお店として、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 購入後のサービスで真摯に対応してくれる、駅からのアクセスが良い。サービスに不満がない。子供を遊ばせておくスペースがある。点検がスムーズで説明も要点のみで良い （豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。U様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 家から近くて便利。気軽に相談に乗ってくれる。行き届いたサービス。私の好みの車種を分かってくれてて、買い替える時にスムーズに出来たのが良かった。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠に有難うございます。これからもY様がお気軽にお立ち寄りして頂けるような、お店作りをしてまいります。お気づきの点がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
■ 担当者が良心的。以前の店舗が、移転し遠くなり行きにくくなった。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠に有難うございます。A様にはご不便をおかけしまして、申し訳ございません。A様が当店までお越し頂けるような、お店作りに励んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業マンとの相性で購入が決まると思います。ドライブレコーダー設置を丁寧にやって頂きました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフにお褒めのお言葉有難うございます。お客様のお言葉がスタッフの成長に繋がります。今後ともよろしくお願い致します。
■ 初めて購入した時の営業マンが現在、店長になられいて、縁を感じる。ちょとした事でも、快く対応してもらえる。急なトラブルでもすぐに対応して頂いた。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 長年のつきあいもあり無理を言えそう。以前の店長、セールスマンが変わってから気軽に話せる人がいなくなり、以前はイベントがある時は必ず車を買う買わない関係なく連絡があった。最近はコロナの関係でイベントがなくなったせいもあるが。（千里店）
[店長コメント] この度は、貴重なご意見ありがとうございます。コロナ過の中、なかなか皆様を両手を広げてお待ちしているようなイベントが出来ていないのですが、コロナが終焉に向かいましたら、色々なイベントを企画し、皆様にお越し頂ける様に致します。今後も長いお付き合いの程、よろしくお願い致します。
■ 担当いただいているかたが定期的に程よく連絡くれて、車検やオイル交換のフォローしてくれる。また、相談しやすい人柄で、車の乗り換えのさいも押し付けがましくなく、案内してくれた。担当の今村さんの姿勢 （箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 営業の方が親切丁寧に対応して頂ける。店内は落ち着いた空間で過ごしやすい。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＩ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートしてまいりますので、宜しくお願い致します。
■ 話をよく聞いてくれて説明もとても分かりやすかった。納車後も何かあればすぐに対応してもらえるのがありがたかった（吹田店）
[店長コメント] この度は多くのトヨタのお店から当店をお選び頂き、誠に有難うございます。Ｔ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 話をよく聞いてくれて説明もとても分かりやすかった。納車後も何かあればすぐに対応してもらえるのがありがたかった（吹田店）
[店長コメント] この度は多くのトヨタのお店から当店をお選び頂き、誠に有難うございます。Ｔ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ ネッツトヨタニューリー北大阪（ＫＫ）店は、技術スタッッフも事務スタッフも対応が非常に良く、加えて、どんな素人的な質問にも嫌な顔もせず一つ一つ丁寧に答えてくれる。住居が、川西市とお店まで少々距離がありますが、皆さん、明るくて非常に感じの良さにひかれています。 （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。遠方にも関わらずいつもご来店頂き感謝しております。お客様からご相談頂くことはスタッフも大変嬉しく仕事の糧にもなり喜ばしい限りです。今後も宜しくお願い致します。
■ 家からは 遠いのですが 日頃から 良い雰囲気で なんでも 聞きやすいので 知り合いにも 勧めたいと思っています。いつも 良い感じで対応してもらっていますが 一度だけ お願いしていた件の 回答がなく 残念でした（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ご返事漏れが有り申し訳御座いません伝言メモや手帳を利用し今後このような事が無い様に指導してまいります。
■ 接客やサービスは良いが、洗車、タイヤ、タイヤ預かりサービス、車検等の料金の点で他店より劣っている。車の調子を急に見てもらいたい時、短時間だけでも、すぐに診てくれる。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、点検などで私共豊中少路店をお使い頂けてます事を、本当にありがたく思っております。ご指摘頂きましたタイヤ預かりサービスの件ですが、お預かりしていますタイヤ倉庫が遠方にあり、取り寄せるのにお時間が掛かってしまいます事、本当に申し訳ございません。少しでも改善出来るよう業者と打ち合わせを致します。
■ 担当者の対応が適切だった。担当者の説明が分かり易かった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者の方が良い（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 説明が丁寧（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠に有難うございます。これからもI様にご満足して頂けるように、親切丁寧な接客を心掛けてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当者が親切に色々アドバイスをもらえたのでとっても対応がよかったので勧めたいと思います。プリウスを乗っている時、後の窓が割れてしまい大変な事になった。すぐに対応して頂きとてもよかったと思いました。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂き、またスタッフにお褒めのお言葉を頂きまして、誠に有難うございます。これからもM様がお気づきの点がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。スタッフ一同、親切丁寧な接客を心掛けてまいります。
■ 担当者の誠意が伝わった。いつも明るく迎え入れてくれる（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもS様がお気軽にお立ち寄り頂けるような、雰囲気作りをしてまいります。宜しくお願い致します。
■ 価格も含めて提案、アフターサービスも安心して買えると思う。購入後の アフターサービスもきちんとしていて、コミュニケーションが取れています。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉もくださり、有難うございます。これからもＴ様がより安心してご利用頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ メカニックの対応が雑。営業担当は今も昔も変わりがないが、エンジニアの質が不甲斐ない。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。作業でご心配をおかけし申し訳御座いません。お客様のご意向に沿えるように精進してまいります。
■ 丁寧に細かく説明頂けた。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉をいただけ、大変うれしく思います。スタッフとも話をしましたが、いつも通りの事をしていて、褒めて頂けるのは、少し恥ずかしいとの事でした。ですが、K様にとっては、とてもよかったというご意見でしたので素直に喜びますともいってました。今後とも、スタッフ共々よろしくお願い致します。
■ 担当のディラーの方がていねいに話され、とってもわかりやすかった（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。今の担当者は、全国トリプルアシストロープレ大会で優勝したスタッフです。お客様への適切なご提案の他に話し方や説明の仕方なども評価されたスタッフですので、このように高評価をいただけ、私も担当者も大変うれしく思います。今後とも、長いお付き合いの程よろしくお願い致します。
■ 特に不満な点が無いし、不快な思いをしたことが無い。営業部門、点検や整備のサービス部門ともに親切に対応して頂いている。店自体も比較的広く開放感がある。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者及びエンジニアへのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＳ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 顧客の希望に沿って的確な提案をしてくれる。事故を起こした時の対応で、自分が困らぬよう円滑に対応をしてくれた。 （豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 安心して車のメンテを任せる事ができる。明るくフレンドリーな雰囲気の店舗だと思う（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠に有難うございます。これからもI様に安心してカ－ライフをお過ごし頂けるように、アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 丁寧で親切な応対で、いつも心地良い。不明なところ等親身に返答いただいている。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。ご不明点が御座いましたら何なりとお申し付けくださいませ。今後もアフターサポートに努めて参ります。
■ オプションに関しても適切なアドバイスも頂けるし、価格に関しても頑張って頂ける。車検や点検の際は、適切に必要な個所を明示してもらえる（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 親切丁寧な対応で、整備スタッフ含め説明がわかりやすい（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 問題があればちゃんと対応してくれる（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力をして頂きまして、誠にありがとうございます。N様が気になる所がございましたら、いつでもご連絡下さい。スタッフ全員でアフタ－フォロ－してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 近い（千里店）
[店長コメント] この度のご意見、ありがとうございます。確かに、近くなりました。以前の蛍池の店と違い、明らかにご来店頂いている頻度は変わったのかなぁと思っています。行動力のあるT様ですから、GoToでお車を使って外出をされているのでしょう。今後もどうぞ、よろしくお願いします。
■ 親切丁寧なのでトヨタ車を購入したいのならおすすめだと思います。いつも丁寧に接していただいております。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。担当者共々、大変うれしく思います。お子様の成長に合わせ、今回乗り換えて頂きました。まだ、あまりお車を使いきれていないとの話でしたが、色々なご感想などをあたお聞かせください。今後とも、よろしくお願いします。
■ 気持ち良く対応してもらえる。親切！（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当者、店舗スタッフの対応が良い。定期点検で来店した時に次回無料洗車の予約がある（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 販売担当者に社名と車名（ヴィッツ）の意味を尋ねましたが、即答も後日来訪の時も返答は無くガッカリしました。残念ながらインターネットでも解説は無く、今も頭の中はモヤモヤのままです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。ご指摘頂きました件につきまして担当スタッフからのご案内が遅くなり誠に申し訳ありませんでした。ご質問頂いた「ヴィッツ」の意味につきましては、ViVid（鮮やかな）とWitz（機知に富んだ）をかけた造語になります。今後、N様により一層ご満足頂けますように知識習得も含め、店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の方が感じがいい（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもY様にご満足して頂けるように、全員でアフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業マンがとても親切で、こちらの問い合わせにも、すぐに対応していただいております。 自宅から遠いのですが、これまでに何回か来ていただいており、助かっています。仕事で日々忙しい私たちに、店舗内の滞在時間が長くならないように、工夫してくださっています（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 対応が丁寧。クルマの事をよく知っている。希望のクルマを探してくれた（豊中少路店）
[店長コメント] T様、弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。T様のお車は、担当営業が一生懸命探しておりましたので、私も良く覚えています。気に入って頂けた事、本当にありがたく思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ 店内も清潔で、子供が飽きないように遊ぶスペースもあったので、良かったです。担当の方だけでなく、受付の方もすごく対応が良かったです（豊中少路店）
[店長コメント] S様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございました。お車で何か分からない事やお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 販売店の営業の方とは、先の車の購入の時からのつき合いが長く、信頼出来る。営業担当の方において、信頼出来るアドバイスがしてもらえる。又、こちらの生活状況を良く把握している感じがある（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。また、担当スタッフをお褒め頂き、ありがとうございます。こうおっしゃって頂ける事が、我々の励みになります。これからもよろしくお願い致します。
■ とても親切で新しいキャンペーン等の提案もしていただき気になる点は即座に対応していただき感謝しています。急に不安だなと思う点についても即座に対応していただき忘れていることについても提案していただき助かっています。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 対応が良く、不備がない。親身になって話をしてくれる。（豊中店）
[店長コメント]
いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ とにかく信頼出来る（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＮ様が信頼しておまかせ頂けるお店として、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。どうかこれからも末永くご贔屓くださいますよう、何卒よろしくお願い致します。
■ 親切、よく相談にのってくれる。店が非常に明るい。店長を初め笑顔で迎えてくれる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 自動車税で大変不信に思う事があった（吹田店）
[店長コメント] この度はＭ様に不信感を与える対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。登録月が変更となった為、差額の自動車税額を納車日までにご返金させて頂くべきところ、担当者が手続きを忘れてしまい、納車日当日にＭ様にご指摘を頂いてのご返金となってしまいました。今後は同じミスを二度としない為に、手続き漏れが無いかどうかのダブルチェックを行い、再発防止を図ります。Ｍ様からの信頼を取り戻せるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員、全力で取り組みます。
■ 紹介したいが知人が欲しい車が無い（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。いつもご来店有難うございます。様々な事をご相談頂ければ幸いです。
■ とても丁寧に対応して下さる（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。お使い頂いてるお車で何かお困り事などございましたら、何時でもお申し付け下さい。スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 対応が丁寧（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力して頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＮ様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で親切丁寧な応対をしてまいります。またお気軽にお立ち寄り下さい。
■ 高齢で装備の事がよく分からない時担当の方に電話するとすぐ対応して下さる（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。お車の事やそれ以外のお困りが事が有れば何でも御相談頂ければ幸いです。
■ 紹介したいが、知人が他府県の人や車を買うところが決まっている（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。いつもご来店有難うございます。今後もお客様にとって良い情報をご提供させて頂きます。
■ なんとなくこんな感じ？！（豊中少路店）
[店長コメント] S様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、ありがとうございます。S様に素敵なカーライフをお過ごし頂けるように、スタッフ全員でサポートさせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ 知り合いがこのお店で働いているので、点検修理の連絡や相談が非常にしやすかった。いつも丁寧に対応して頂き、メンテナンスも問題ないのでオススメしても大丈夫と思っている（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂きまして、感謝申し上げます。これからもＭ様にご満足して頂けるように、スタッフ全員でアフタ－フォロ－に取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ いつも期待できる、お願いしたことに満足してる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ お勧めしますが、後は、本人しだい（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもお勧めいただけます様、全力でアフターサービスに努めて参ります。
■ 整備などが誠実に対応してもらっている（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後も整備を含め、更なるご満足を頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 購入時は手厚い対応していただきありがとうございました。点検時も引取・納車と助かっています。これからも宜しくお願い致します。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。こんな時期ですのであまりお顔合わせ出来ませんが、落ち着きましたらまたゆっくりお話し出来ればと思っております。またの御来店お待ちしております。
■ 担当の春日さんが、とても信頼できます。対応もテキパキしており、私たち夫婦に、きめ細かく気を使ってくれます。以前、トヨタカローラ新大阪で何台も購入していたのですが、セールスの担当者が何度も替わり、そのたびに「私たちに損をさせたいのか」と疑うくらいに失望していました。 ある日、車検の期限寸前のノアで、ネッツトヨタニューリー北大阪豊中店に立ち寄り、そこで春日さんに出会い、即ハイブリッドのヴォクシーを契約しました。大変満足しています。今は、２台目の煌のヴォクシーで、さらに充実した日々を送っています。担当の春日さんは、すごく信頼できる。私たち夫婦の好みや気にしている部分を、よくわかっていてくれる（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 購入を検討していた何台かの車の説明、金額等を、詳しく丁寧にしてくださった（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 親切で丁寧な対応をいただける。新機能のサービスも分かりやすく説明いただきました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者の対応が良かった。納車がコロナ禍で遅れたが、担当者の対応は良かったです。 また、納車までの代車の調子を聞いてくれたりしました。納車日のお見送りは少し恥ずかしかったですが 頂いたケーキは非常に美味しかったです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつも丁寧に対応頂いています。葉書の案内に合わせてTEL連絡をくれる。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂き、またスタッフにお褒めのお言葉を頂きまして、誠に有難うございます。これからもA様にご満足して頂けるように、アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 車の購入は、10年に一度位の大イベントです。購入した店では、納車の日にケーキのプレゼントがありました。気配りが嬉しく思いました。 また、車の説明もしつかり、わかりやすく教えていたたきました（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもO様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で接客応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 新車購入後車内の設備について、理解出来ない時に丁ねいに、何度でも説明してくれた。私の担当して頂いた方は常に親身になってくれるので何でも、いつでも、対応してくれるので安心しています。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂き、またスタッフにお褒めのお言葉を頂きまして、誠に有難うございます。これからもS様にご満足して頂けるように、親切丁寧な接客応対を心掛けてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ いつも丁寧に対応して頂いております。何かトラブルがあった時も迅速に丁寧に対応して頂きました（千里店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。お付き合いを始めて長い時間ですが、改めてお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。今後お子様が運転されるという時にも、何なりと相談くださいませ。これからもどうぞ、よろしくお願いします。
■ サービス、値引き、下取り、取説が他店よりよかった。店内が広くてゆっくりできる （千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。ご購入後暫くして、担当者が変わり当初は戸惑いもおありだったでしょうが、このようなご満足いただいているコメントを引き続きいただけ、大変うれしく思います。今後も引き続き、よろしくお願いします。
■ 対応が早い。調子が悪い時の対応がよかった（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もお褒めいただけます様、アフターサービスに努めて参ります。
■ 対応が丁寧で印象も良い。気軽に相談しやすいような印象なので安心感はすごくあります。頼りにしてます。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後も気軽にご相談を頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 去年、娘婿にお店を紹介し、新車を購入した（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＫ様がご満足頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。そして、ご紹介頂いたご家族にもご満足頂けるよう、精一杯サポートさせて頂きます。
■ 強くは勧めない。サービスの問題も出てくるやろうし。突然、店長の移動で、長い間担当してくれてたのに、連絡が無かった（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。この度は突然の店長異動により、ご連絡が行き届かなかった事を深くお詫び申し上げます。今後もＫ様がご満足頂けるお店となるように、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当営業さんが本当に頑張って頂きどこよりも安くまた 私のいろいろな希望（代車など）を快く叶えて頂いた。購入後、気になると電話したらすぐに来ていただき、助かりました（吹田店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからもＴ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 店舗が狭く駐車場も狭く入りにくい。＜良い点＞対応いただいた担当の方が親切で相談しやすい。 ＜悪い点＞納車までの間にメールで問い合わせても催促するまで連絡いただけないことがあった。（吹田店）
[店長コメント] 数あるトヨタのお店からお選び頂き、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉もくださり、有難うございます。一方でメール問い合わせについてのご指摘については、担当者と話し合い至急改善致します。また、駐車場が狭く入りにくい状況については、現状の駐車場スペースの問題を改善することはもちろんですが、お越しくださるお客様の安全をしっかり確保できるように、お出迎えやお見送りを確実に店舗メンバー全員で取り組んでまいります。
■ 20年近いお付き合いがある。すでに10台近く購入させてもらっている信頼感。当方の要望を聞いてもらえる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。長年お付き合い頂き大変感謝しております。今後もお客様のカーライフが充実する様にサポートさせて頂きたいと思います。又のご来店お持ちしております。
■ いつも誠実にご対応していただいてありがとうございます。これからも、点検等おねがいしますが、どうぞよろしくおねがいします 悪い点ないです！！ （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。いつも点検の際、ご来店有難うございます。お車以外のお困り事が有れば御相談頂ければ幸いです。
■ 丁寧な対応していただいています。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつもご来店有難うございます。お客様のカーライフをサポートさせて頂くことが我々の役目だと想い日々活動しております。これからも宜しくお願いします。
■ 納車まで３ヶ月程度の予定であったが、別ルートで納車が早くなている旨の情報を取得して、自分から電話するまで、何の連絡もなく、その際、はじめて早くなる旨の話をもらった。車の装備についての説明が不足していた為、何度か電話する事になる。法改定になり標準装備になったものもあるが、勉強不足ではと思った。納車後１ヶ月以上になるが、未だに、T Connectが使用できない。どうもアプリ自体に不具合があるようだ。モリゾウさんは、テレビで立派なことを言ってるのに、こんな事もまともにできないのか、トヨタに実力を疑う！？（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。様々の事でご迷惑おかけしまして申し訳御座いません。商品知識を身に付ける事はプロとして大変重要な事です。新型車や新機構が発表される際は店舗ミーティングの中で勉強会を開き知識向上に努めてまいります。
■ 値引きも含めた、値段をスパッと伝えてくれて、気持ちよかった。 担当者も、気持ちのいい人で説明もわかりやすかった。担当者が良かった。 ここで買おうと思わされた。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、この度は弊社アンケートにお答え頂きまして、誠にありがとうございます。更にアンケート内で担当スタッフをお褒め頂けた事、本当にありがとうございます。これからもI様の期待を越えれるよう、精一杯頑張らせて頂きます。
■ 応対で不快に感じたことは無い。車検の予約をもっと早くからできるようにして欲しい。車検の見積りは必要最低限の作業で出して欲しい。（豊中店）
[店長コメント] O様、いつもお世話になっております。車検のご予約の時期につきましてご意見を頂きましてありがとうございます。ご希望に添えますように通常の45日前では無く90日前に車検のご意向やご予約をお取り頂けるシステムを導入致しました。今後、O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ オプション(カーナビやETC)について、新しいものが出ていても案内することなく、話を進めていた。例えばこちらがETC2.0ではないのか指摘するときちんと返答はされるが、知らなければそのままなのもどうかと感じた。前回他社で購入した時は同じような装備で不要なものの確認をしてくれたが、トヨタではなかった。安全面からのことかもしれないが、納車後電話でその旨を伝え、再来店して対応してもらうまでの間、不便だった。納車の車が思ったよりも汚れていて驚いた。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠に有難うございます。ご案内不足でＭ様にご不満を感じさせることになり、大変申し訳ございません。これからは、最新のお役立ち情報をお伝えできるように、ご来店した時の告知や店舗ブログ等でので発信をしてまいります。
■ お客様本位で対応してくれる。オプションで取り付けたドライブレコーダーの故障を適切に行ってくれた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ドライブレコーダーの件でご迷惑おかけし申し訳御座いません。どんな事でもご相談頂ければ幸いです。
■ 子供と一緒に伺っても優しく丁寧に対応頂けました。また、点検予約もわざわざ電話で予定擦り合わせ頂ける。価格以外は満足してますし、割高でも満足度が高い（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフにお褒めの言葉有難うございます。今後もご満足いただける様に精進してまいります。
■ スタッフとも長い付き合いであり、応対が親切で丁寧である。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 店が清潔、トイレがきれい。担当者の専門性が高い。現在、特に不満がありません。十数年前は、対応が悪かった。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＮ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当してくださっている方が、気さくな方で子供も親しんでいるので、友人にも勧められるな～と思う。お店にも行きやすいです。要望にはできる限り応えようという姿勢が感じられる（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。この度の弊社アンケートにお答え頂き、その中でも担当スタッフをお褒め頂けた事非常に嬉しく有難く思います。これからもよろしくお願い致します。
■ 定期的に連絡をもらい不安なく使えています。先日も家族のクルマを洗車してもらい助かりました。点検や相談など安心して任せられると思っています（豊中少路店）
[店長コメント] F様、初めての新車のご購入を私共豊中少路店でお決め頂けた事、本当に嬉しく思っています。F様に楽しいカーライフをお過ごし頂けるように、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。今後ともよろしくお願い致します。
■ 場所が便利、丁寧。定休日があるとその日の故障など対応してもらえないのがストレス （豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。定休日や夜間のご対応につきまして、お客様にご安心頂けますように、24時間365日JAFとも連動したトラブルサポートセンター「ニューリー365」を設置しております。ご案内が不足していました事、深くお詫び致します。今後、H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 営業担当、整備担当共にメンテナンスに対する対応は満足するものである。（事前の連絡対応、整備内容の説明、整備する時間の厳守、整備待ち時間の対応など）定期メンテナンス以外に車の耐久性を良くする商品の説明では、特に押しつけるような態度ではなく、ユーザーに考えてもらうような控えめな説明で好感が持てる。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者及びエンジニアへのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＫ様がご満足頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ あらたまる事なく、分からないことを聞く気楽さがお店にあり、所長以下全てに親しみを感じることが出来ました。トヨタのディーラーでのお付き合いが4店目になります。今回は中古車を初めて購入しましたが、いまいち勝手が分からずこんなものだろうと思いました。 まず、良かったことは手続きの迅速さです。手際良く関心しました。車の説明も十分でありがたかったです。悪くはありませんが、気になったことは窓のゴムの所にかなり細かな砂が溜まっており、納車後すぐに洗車したことと、運転席と助手席は改めて掃除機をかけました。機能的に気になった事は今のところありません。新車の納車なら無い事ですがあくまで中古車なのでこんな感じなのかと感じました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。中古車納車の際に、車両の磨き上げが不十分であったとの事で大変申し訳ありませんでした。再発防止の為に、納車準備の際に「最終仕上がり確認」の項目を追加致しました。O様により一層ご満足頂けますように、店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ とても丁寧、親切な対応。新型感染症対応で 本等の雑誌が全て撤去されており 点検の待ち時間が残念でした（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。感染防止対策として、ショールームの雑誌を一時撤去させて頂いております。ご希望のお客様には、消毒作業を実施した雑誌のみを直接お渡しさせて頂いております。アナウンスが不十分で申し訳ありませんでした。ショールーム内に雑誌の取り扱いに関する説明を設置致しました。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ トヨタ系の車を乗り換えていたが、同じ系列の車両に乗り換えられたのが、回答の主な理由である。駐車場に進入して、スローで停止位置を確認している途中に後退している車に当てられたトラブルで、早期対応していただき、修理等で直にされて、乗車出来るようになった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 親身に相談に乗ってくれた（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 営業マンが値引き交渉に協力的だった。整備や車検をきちんと忘れずに受けられるように連絡をよくいただきました（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。担当スタッフをお褒め頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもM様にご満足して頂けるように、しっかりとアフタ－フォロ－してまいります。宜しくお願い致します（池田店）
■ 家が近所なら近いし販売店の人も知ってるから。書類の手続きが非常にスムーズだった。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもY様にご満足して頂けるように、アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。（池田店）
■ 1年の点検の際に、他のお客さんの車の説明を受けた事があった。たまたま、紙に書いてあるお名前が違っていたので私が気がついた。きちんと説明する前にお名前を書くにしてほしい。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠に有難うございます。点検の時のご説明で、取違いが発生し、多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。店舗ミ－ティングで、販売スタッフ・エンジニア両方でチェックしてから、お客様にご説明に行くように取り決め再発防止に努めます。これからも宜しくお願い致します。
■ 以前よりトヨタ車のみ乗ってきましたので他メーカーについてはあまり関心もありませんでした。特に仕事でもトヨタ車を使っていますが、全般にサービスが良いと感じています。現在乗っています車は引っ越しと同時に近くの販売店をネットで探し購入しましたが、たまたま担当して頂いた方が懇切丁寧に接して頂いたので決めた次第です。１年の点検時にタイヤの空気圧がちょっと気になるとの事で、数日後に再度、点検に来て下さいと言われ行きましたが異常なしとの事で安心しました。 きっちり点検してもらっているんだなと感じました。 購入後に装備について聞いた事があったのですが、それはメーカオプションとなっていたりしたので、最初の打ち合わせ時にプロとして詳細に説明して頂きたかったです。この点が少し後悔しました。（千里店）
[店長コメント] この度のお褒めの言葉、ありがとうございます。前回も良い担当者に巡り会えてよかったといって頂き、とてもうれしかったです。ただ今回、装備のご説明に関し設定の無いグレードに対するご説明不足により、S様にご不信を与えてしまい、大変申し訳なく思っています。今回の不手際を挽回するよう、担当者も燃えに燃えています。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 皆さんとても親切にしてくださいます。 ただ担当の方が退職でよく変わります。点検のときいつもきれいに洗車してくれてとても気持ちいいです。（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。お褒めの言葉、大変うれしく思います。現在の担当者は、根っからの車屋さんです。お客様にとって、何がベストかを考えご提案させて頂いております。今は、担当者が良く変わるとお考えでしょうが、今回の担当者は、一生涯お付き合いを約束してくれると思います。今後とも、なが～いお付き合いを。
■ 丁寧な対応をしてくれている。車のトラブル対応が迅速で助かった（千里店）
[店長コメント] お褒めのお言葉、ありがとうございます。前任者から引継ぎ、がむしゃらに対応させて頂けている事をお伺い出来、担当者共々大変うれしく思います。今後もどうぞ、よろしくお願いします。
■ みなさん接客が丁寧で安心出来ます。父も義理の兄も私もここでずっとお世話になってます。凄く安心出来るいいお店です（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 到着してからまず、誰かが出てきてくれて 用件を伺ってくれる事や、 店舗内がとても綺麗で、キッズルームも 色んな物が置いてあって、子供が飽きてくれない事です！また、点検の際に整備士さん達も 丁寧に説明していただけてる所です！来店する時は、基本土日になりますが 行くたびにイベントがあって、何か頂けたり 次行く日が楽しみな所もこのお店の好きな所です！（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。店舗を褒めていただき感謝の気持ちでいっぱいです。これからもカーライフサポートに全力で努めさせていただきます。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 的確に対応してもらっています。ちょっと遠いですが、概ね満足しています。（吹田店）
[店長コメント] いつも遠方から御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＭ様にご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 長く付き合いがある（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＮ様にご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートしてまいります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 他のディーラーさんと比較しても、丁寧、親切に加えて 正直に説明してもらえるため 信頼出来ると感じた。業界は異なりますが接客業の私自身、勉強になりました。仕事なので、丁寧や親切はある意味では当たり前。 信頼してもらえてこそ、プロだと再確認させてもらいました。言葉の丁寧さ、相手の情報量に合わせた提案、 無理な事は無理と理由を含めた真摯な説明、レスポンスの速さ 細部への気配りなど販売員として、接客業として、勉強になりました。自分の仕事にも生かしたいと思います。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフに対しお褒めの言葉嬉しく思います。お客様に頼っていただける事がやりがいに繋がります。今後とも宜しくお願いします。
■ 対応が誠実で、お客視点で話をしてくれる。点検後にオプションを勧められるが、しつこくない。 トラブル時の緊急電話にも迅速に対応いただき、助かった（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。何かが起こった際に担当スタッフを頼って頂くことはスタッフにとってもうれしい限りです。お車以外のお困り事が有れば何なりと御相談頂ければ幸いです。
■ クルマのオーナー目線で適切なアドバイスを頂き、安心してお任せ出来る。何もなくても、ちょっと寄って見ようかと思える雰囲気があって良い雰囲気である。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございました。お客様に「ちょっと寄ろうか」と思って頂けます事、嬉しくありがたく思っております。今後もK様に素敵なカーライフを送って頂けるよう、スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 担当の方のサービスが大変親切で有り難く思いますのて、是非買いたい人がいれば紹介したいと思います。サービスの方や女性スタッフの方も親切に応対して下さり有り難く思います（豊中少路店）
[店長コメント] H様、いつも点検などで私共豊中少路店にお立ち寄り頂き、誠にありがとうございます。また弊社アンケートでスタッフをお褒め頂けた事、嬉しくありがたく思っております。何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ 営業マンと長い付き合い（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠に有難うございます。今はトヨタ車すべて取り扱ってますので、気になるお車がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。どうぞ宜しくお願い致します。
■ ディーラー自体が小さめなので、約束しても待つ時間があり、また点検する場合でも時間が掛かるかもしれない不安はある。営業マンは丁寧ではあるが。やはり規模の大きいディーラーの方が安心出来るし、スタッフの質も良いかもしれないと思う。しかし小さいディーラーでも融通を利かせてくれるかもと思う所もある。（千里店）
[店長コメント] ご指摘、ありがとうございます。私共、千里店は、元々レストランをトヨタのお店に変えたものですからディーラーらしくない佇まいです。確かに近隣店舗からすると小さいかもしれません。ただ、ディーラーらしくない雰囲気を楽しんでらっしゃる方も多くいらっしゃいます。このお店で良かったと思って頂けるよう担当者と共に努力してまいります。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 営業担当者が信頼出来る（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもより信頼をいただけます様、カーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で取り組んで参ります。
■ 担当営業の対応が良かった。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ この店との付き合は、約２０年以上。レジアス（ディーゼルエンジン）１０年 ボクシー５年 プリウス３年 プリウスα（初代）３年。専任の担当者とのコミュニケーションが良い （吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、２０年以上のお付き合いくださり、本当に感謝致します。これからもＴ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 対応は申し分ありません。が、それ以上強烈に勧める理由もありません（豊中少路店）
[店長コメント] H様、お忙しい中我々のアンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。今は新型コロナの関係でなかなか帰国しにくいと思いますが、お帰りになられました是非店舗に遊びに来て下さい。お待ちしております。
■ ＯＥＭ（ピスシスメガ）だった事もあり車の知識が不足している様に感じた。点検直前の確認がない（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様に今後より一層ご満足頂けますように商品知識習得の重要性について再度話し合いを行いました。店舗スタッフ全員で努力して参ります。点検の事前確認についても漏れがあり申し訳ございません。再発防止の対策を致しました。今後も、宜しくお願い致します。
■ いつも田中さんより（３台）車を購入していますが、とても良くして頂いているので次も購入時にはお願いしたいですし友人知人にもすすめたいです（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつも当店をご利用して頂き嬉しく思います。又、ご家族、ご友人を紹介して頂ければ幸いです。
■ いつもていねいに説明していただき、わかりやすいので安心して知人にもお勧めしようと思います。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 購入時に私の好きなチョコレートケーキをしておられ、プレゼントされた【自由意見】点検時等ハガキ及び電話で前もって通知してくれる。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 丁寧にご対応頂いてます（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 欲しい車がその店にあれば、ぜひ勧めてあげたい。お店の設備も充実しており、担当営業さんも信頼できる方なので。大きな店舗なので、対応は早い。 レクサスではないので、王様気分的な接客はないが、ネッツとしては充分な接客をしてくれている。子供が来ても楽しく過ごしてくれる（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 対応など的確で分かりやすく、質問などもちゃんと聞いてくれるので安心して勧められる。実際に事故をしてしまった時に、対応がスムーズで、不安なく事が済んだので、特に安心できました！（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂き、またスタッフをお褒め頂きまして、誠に有難うございます。S様が気になる事や、わからない事がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。これからも宜しくお願い致します。
■ 点検日の確認を頂いたり、点検の際もスムーズで質問にも丁寧に教えて頂いたり信頼出来る。 店舗の方皆さんが気持ちの良い対応をして下さる。連絡、作業、接客全て良い印象です（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉も頂き、改めてお礼申し上げます。これからもT様にご満足して頂けるように、スタッフ一同アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 店長始め、担当者、技術者とも長い付合いであり気心が知れている。色々と相談も気がねなく出きる。心置きなく、気心が知れ楽しく話をさせてもらっています（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 担当して下さる方も気さくで話しやすい。子供も親しんでいる。要望にもできる限り応えてくれる。車のナンバーを次回は変えようと考えていたが、以前と同じナンバーで登録になっていた。最終確認をもう一度してほしかったと思いました。それ以外は満足です。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、今回も我々豊中少路店でお買い上げ頂き、誠にありがとうございました。ナンバーの件で最終確認が出来ていなかった事、本当に申し訳ございませんでした。担当スタッフと話をしまして、今後は何も確認をするように指導致しました。これからもご期待に添えれるよう、精一杯頑張ります。
■ 特に困ることなく使っています。困ったときにはまたお願いします。新型車の情報出たら教えてください。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い下さりありがとうございます。お待たせしておりますご希望のお車の情報が入り次第、すぐにご連絡させて頂きますね。これからもよろしくお願い致します。
■ 大変親切で、どんな事でも気軽に相談できるお店です（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 対応が良く、不備がない。親身になって話をしてくれる。（豊中店）
[店長コメント]
いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ とにかく信頼出来る（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＮ様が信頼しておまかせ頂けるお店として、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。どうかこれからも末永くご贔屓くださいますよう、何卒よろしくお願い致します。
■ 親切、よく相談にのってくれる。店が非常に明るい。店長を初め笑顔で迎えてくれる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 自動車税で大変不信に思う事があった（吹田店）
[店長コメント] この度はＭ様に不信感を与える対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。登録月が変更となった為、差額の自動車税額を納車日までにご返金させて頂くべきところ、担当者が手続きを忘れてしまい、納車日当日にＭ様にご指摘を頂いてのご返金となってしまいました。今後は同じミスを二度としない為に、手続き漏れが無いかどうかのダブルチェックを行い、再発防止を図ります。Ｍ様からの信頼を取り戻せるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員、全力で取り組みます。
■ 紹介したいが知人が欲しい車が無い（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。いつもご来店有難うございます。様々な事をご相談頂ければ幸いです。
■ とても丁寧に対応して下さる（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。お使い頂いてるお車で何かお困り事などございましたら、何時でもお申し付け下さい。スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 対応が丁寧（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力して頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＮ様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で親切丁寧な応対をしてまいります。またお気軽にお立ち寄り下さい。
■ 高齢で装備の事がよく分からない時担当の方に電話するとすぐ対応して下さる（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。お車の事やそれ以外のお困りが事が有れば何でも御相談頂ければ幸いです。
■ 紹介したいが、知人が他府県の人や車を買うところが決まっている（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。いつもご来店有難うございます。今後もお客様にとって良い情報をご提供させて頂きます。
■ なんとなくこんな感じ？！（豊中少路店）
[店長コメント] S様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、ありがとうございます。S様に素敵なカーライフをお過ごし頂けるように、スタッフ全員でサポートさせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ 知り合いがこのお店で働いているので、点検修理の連絡や相談が非常にしやすかった。いつも丁寧に対応して頂き、メンテナンスも問題ないのでオススメしても大丈夫と思っている（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂きまして、感謝申し上げます。これからもＭ様にご満足して頂けるように、スタッフ全員でアフタ－フォロ－に取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ いつも期待できる、お願いしたことに満足してる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ お勧めしますが、後は、本人しだい（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもお勧めいただけます様、全力でアフターサービスに努めて参ります。
■ 整備などが誠実に対応してもらっている（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後も整備を含め、更なるご満足を頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 購入時は手厚い対応していただきありがとうございました。点検時も引取・納車と助かっています。これからも宜しくお願い致します。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。こんな時期ですのであまりお顔合わせ出来ませんが、落ち着きましたらまたゆっくりお話し出来ればと思っております。またの御来店お待ちしております。
■ 担当の春日さんが、とても信頼できます。対応もテキパキしており、私たち夫婦に、きめ細かく気を使ってくれます。以前、トヨタカローラ新大阪で何台も購入していたのですが、セールスの担当者が何度も替わり、そのたびに「私たちに損をさせたいのか」と疑うくらいに失望していました。 ある日、車検の期限寸前のノアで、ネッツトヨタニューリー北大阪豊中店に立ち寄り、そこで春日さんに出会い、即ハイブリッドのヴォクシーを契約しました。大変満足しています。今は、２台目の煌のヴォクシーで、さらに充実した日々を送っています。担当の春日さんは、すごく信頼できる。私たち夫婦の好みや気にしている部分を、よくわかっていてくれる（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 購入を検討していた何台かの車の説明、金額等を、詳しく丁寧にしてくださった（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 親切で丁寧な対応をいただける。新機能のサービスも分かりやすく説明いただきました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者の対応が良かった。納車がコロナ禍で遅れたが、担当者の対応は良かったです。 また、納車までの代車の調子を聞いてくれたりしました。納車日のお見送りは少し恥ずかしかったですが 頂いたケーキは非常に美味しかったです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつも丁寧に対応頂いています。葉書の案内に合わせてTEL連絡をくれる。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂き、またスタッフにお褒めのお言葉を頂きまして、誠に有難うございます。これからもA様にご満足して頂けるように、アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 車の購入は、10年に一度位の大イベントです。購入した店では、納車の日にケーキのプレゼントがありました。気配りが嬉しく思いました。 また、車の説明もしつかり、わかりやすく教えていたたきました（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもO様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で接客応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 新車購入後車内の設備について、理解出来ない時に丁ねいに、何度でも説明してくれた。私の担当して頂いた方は常に親身になってくれるので何でも、いつでも、対応してくれるので安心しています。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂き、またスタッフにお褒めのお言葉を頂きまして、誠に有難うございます。これからもS様にご満足して頂けるように、親切丁寧な接客応対を心掛けてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ いつも丁寧に対応して頂いております。何かトラブルがあった時も迅速に丁寧に対応して頂きました（千里店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。お付き合いを始めて長い時間ですが、改めてお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。今後お子様が運転されるという時にも、何なりと相談くださいませ。これからもどうぞ、よろしくお願いします。
■ サービス、値引き、下取り、取説が他店よりよかった。店内が広くてゆっくりできる （千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。ご購入後暫くして、担当者が変わり当初は戸惑いもおありだったでしょうが、このようなご満足いただいているコメントを引き続きいただけ、大変うれしく思います。今後も引き続き、よろしくお願いします。
■ 対応が早い。調子が悪い時の対応がよかった（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もお褒めいただけます様、アフターサービスに努めて参ります。
■ 対応が丁寧で印象も良い。気軽に相談しやすいような印象なので安心感はすごくあります。頼りにしてます。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後も気軽にご相談を頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 去年、娘婿にお店を紹介し、新車を購入した（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＫ様がご満足頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。そして、ご紹介頂いたご家族にもご満足頂けるよう、精一杯サポートさせて頂きます。
■ 強くは勧めない。サービスの問題も出てくるやろうし。突然、店長の移動で、長い間担当してくれてたのに、連絡が無かった（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。この度は突然の店長異動により、ご連絡が行き届かなかった事を深くお詫び申し上げます。今後もＫ様がご満足頂けるお店となるように、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当営業さんが本当に頑張って頂きどこよりも安くまた 私のいろいろな希望（代車など）を快く叶えて頂いた。購入後、気になると電話したらすぐに来ていただき、助かりました（吹田店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからもＴ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 店舗が狭く駐車場も狭く入りにくい。＜良い点＞対応いただいた担当の方が親切で相談しやすい。 ＜悪い点＞納車までの間にメールで問い合わせても催促するまで連絡いただけないことがあった。（吹田店）
[店長コメント] 数あるトヨタのお店からお選び頂き、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉もくださり、有難うございます。一方でメール問い合わせについてのご指摘については、担当者と話し合い至急改善致します。また、駐車場が狭く入りにくい状況については、現状の駐車場スペースの問題を改善することはもちろんですが、お越しくださるお客様の安全をしっかり確保できるように、お出迎えやお見送りを確実に店舗メンバー全員で取り組んでまいります。
■ 20年近いお付き合いがある。すでに10台近く購入させてもらっている信頼感。当方の要望を聞いてもらえる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。長年お付き合い頂き大変感謝しております。今後もお客様のカーライフが充実する様にサポートさせて頂きたいと思います。又のご来店お持ちしております。
■ いつも誠実にご対応していただいてありがとうございます。これからも、点検等おねがいしますが、どうぞよろしくおねがいします 悪い点ないです！！ （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。いつも点検の際、ご来店有難うございます。お車以外のお困り事が有れば御相談頂ければ幸いです。
■ 丁寧な対応していただいています。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつもご来店有難うございます。お客様のカーライフをサポートさせて頂くことが我々の役目だと想い日々活動しております。これからも宜しくお願いします。
■ 納車まで３ヶ月程度の予定であったが、別ルートで納車が早くなている旨の情報を取得して、自分から電話するまで、何の連絡もなく、その際、はじめて早くなる旨の話をもらった。車の装備についての説明が不足していた為、何度か電話する事になる。法改定になり標準装備になったものもあるが、勉強不足ではと思った。納車後１ヶ月以上になるが、未だに、T Connectが使用できない。どうもアプリ自体に不具合があるようだ。モリゾウさんは、テレビで立派なことを言ってるのに、こんな事もまともにできないのか、トヨタに実力を疑う！？（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。様々の事でご迷惑おかけしまして申し訳御座いません。商品知識を身に付ける事はプロとして大変重要な事です。新型車や新機構が発表される際は店舗ミーティングの中で勉強会を開き知識向上に努めてまいります。
■ 値引きも含めた、値段をスパッと伝えてくれて、気持ちよかった。 担当者も、気持ちのいい人で説明もわかりやすかった。担当者が良かった。 ここで買おうと思わされた。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、この度は弊社アンケートにお答え頂きまして、誠にありがとうございます。更にアンケート内で担当スタッフをお褒め頂けた事、本当にありがとうございます。これからもI様の期待を越えれるよう、精一杯頑張らせて頂きます。
■ 応対で不快に感じたことは無い。車検の予約をもっと早くからできるようにして欲しい。車検の見積りは必要最低限の作業で出して欲しい。（豊中店）
[店長コメント] O様、いつもお世話になっております。車検のご予約の時期につきましてご意見を頂きましてありがとうございます。ご希望に添えますように通常の45日前では無く90日前に車検のご意向やご予約をお取り頂けるシステムを導入致しました。今後、O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ オプション(カーナビやETC)について、新しいものが出ていても案内することなく、話を進めていた。例えばこちらがETC2.0ではないのか指摘するときちんと返答はされるが、知らなければそのままなのもどうかと感じた。前回他社で購入した時は同じような装備で不要なものの確認をしてくれたが、トヨタではなかった。安全面からのことかもしれないが、納車後電話でその旨を伝え、再来店して対応してもらうまでの間、不便だった。納車の車が思ったよりも汚れていて驚いた。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠に有難うございます。ご案内不足でＭ様にご不満を感じさせることになり、大変申し訳ございません。これからは、最新のお役立ち情報をお伝えできるように、ご来店した時の告知や店舗ブログ等でので発信をしてまいります。
■ お客様本位で対応してくれる。オプションで取り付けたドライブレコーダーの故障を適切に行ってくれた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ドライブレコーダーの件でご迷惑おかけし申し訳御座いません。どんな事でもご相談頂ければ幸いです。
■ 子供と一緒に伺っても優しく丁寧に対応頂けました。また、点検予約もわざわざ電話で予定擦り合わせ頂ける。価格以外は満足してますし、割高でも満足度が高い（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフにお褒めの言葉有難うございます。今後もご満足いただける様に精進してまいります。
■ スタッフとも長い付き合いであり、応対が親切で丁寧である。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 店が清潔、トイレがきれい。担当者の専門性が高い。現在、特に不満がありません。十数年前は、対応が悪かった。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＮ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当してくださっている方が、気さくな方で子供も親しんでいるので、友人にも勧められるな～と思う。お店にも行きやすいです。要望にはできる限り応えようという姿勢が感じられる（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。この度の弊社アンケートにお答え頂き、その中でも担当スタッフをお褒め頂けた事非常に嬉しく有難く思います。これからもよろしくお願い致します。
■ 定期的に連絡をもらい不安なく使えています。先日も家族のクルマを洗車してもらい助かりました。点検や相談など安心して任せられると思っています（豊中少路店）
[店長コメント] F様、初めての新車のご購入を私共豊中少路店でお決め頂けた事、本当に嬉しく思っています。F様に楽しいカーライフをお過ごし頂けるように、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。今後ともよろしくお願い致します。
■ 場所が便利、丁寧。定休日があるとその日の故障など対応してもらえないのがストレス （豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。定休日や夜間のご対応につきまして、お客様にご安心頂けますように、24時間365日JAFとも連動したトラブルサポートセンター「ニューリー365」を設置しております。ご案内が不足していました事、深くお詫び致します。今後、H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 営業担当、整備担当共にメンテナンスに対する対応は満足するものである。（事前の連絡対応、整備内容の説明、整備する時間の厳守、整備待ち時間の対応など）定期メンテナンス以外に車の耐久性を良くする商品の説明では、特に押しつけるような態度ではなく、ユーザーに考えてもらうような控えめな説明で好感が持てる。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者及びエンジニアへのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＫ様がご満足頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ あらたまる事なく、分からないことを聞く気楽さがお店にあり、所長以下全てに親しみを感じることが出来ました。トヨタのディーラーでのお付き合いが4店目になります。今回は中古車を初めて購入しましたが、いまいち勝手が分からずこんなものだろうと思いました。 まず、良かったことは手続きの迅速さです。手際良く関心しました。車の説明も十分でありがたかったです。悪くはありませんが、気になったことは窓のゴムの所にかなり細かな砂が溜まっており、納車後すぐに洗車したことと、運転席と助手席は改めて掃除機をかけました。機能的に気になった事は今のところありません。新車の納車なら無い事ですがあくまで中古車なのでこんな感じなのかと感じました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。中古車納車の際に、車両の磨き上げが不十分であったとの事で大変申し訳ありませんでした。再発防止の為に、納車準備の際に「最終仕上がり確認」の項目を追加致しました。O様により一層ご満足頂けますように、店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ とても丁寧、親切な対応。新型感染症対応で 本等の雑誌が全て撤去されており 点検の待ち時間が残念でした（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。感染防止対策として、ショールームの雑誌を一時撤去させて頂いております。ご希望のお客様には、消毒作業を実施した雑誌のみを直接お渡しさせて頂いております。アナウンスが不十分で申し訳ありませんでした。ショールーム内に雑誌の取り扱いに関する説明を設置致しました。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ トヨタ系の車を乗り換えていたが、同じ系列の車両に乗り換えられたのが、回答の主な理由である。駐車場に進入して、スローで停止位置を確認している途中に後退している車に当てられたトラブルで、早期対応していただき、修理等で直にされて、乗車出来るようになった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 親身に相談に乗ってくれた（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 営業マンが値引き交渉に協力的だった。整備や車検をきちんと忘れずに受けられるように連絡をよくいただきました（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。担当スタッフをお褒め頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもM様にご満足して頂けるように、しっかりとアフタ－フォロ－してまいります。宜しくお願い致します（池田店）
■ 家が近所なら近いし販売店の人も知ってるから。書類の手続きが非常にスムーズだった。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもY様にご満足して頂けるように、アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。（池田店）
■ 1年の点検の際に、他のお客さんの車の説明を受けた事があった。たまたま、紙に書いてあるお名前が違っていたので私が気がついた。きちんと説明する前にお名前を書くにしてほしい。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠に有難うございます。点検の時のご説明で、取違いが発生し、多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。店舗ミ－ティングで、販売スタッフ・エンジニア両方でチェックしてから、お客様にご説明に行くように取り決め再発防止に努めます。これからも宜しくお願い致します。
■ 以前よりトヨタ車のみ乗ってきましたので他メーカーについてはあまり関心もありませんでした。特に仕事でもトヨタ車を使っていますが、全般にサービスが良いと感じています。現在乗っています車は引っ越しと同時に近くの販売店をネットで探し購入しましたが、たまたま担当して頂いた方が懇切丁寧に接して頂いたので決めた次第です。１年の点検時にタイヤの空気圧がちょっと気になるとの事で、数日後に再度、点検に来て下さいと言われ行きましたが異常なしとの事で安心しました。 きっちり点検してもらっているんだなと感じました。 購入後に装備について聞いた事があったのですが、それはメーカオプションとなっていたりしたので、最初の打ち合わせ時にプロとして詳細に説明して頂きたかったです。この点が少し後悔しました。（千里店）
[店長コメント] この度のお褒めの言葉、ありがとうございます。前回も良い担当者に巡り会えてよかったといって頂き、とてもうれしかったです。ただ今回、装備のご説明に関し設定の無いグレードに対するご説明不足により、S様にご不信を与えてしまい、大変申し訳なく思っています。今回の不手際を挽回するよう、担当者も燃えに燃えています。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 皆さんとても親切にしてくださいます。 ただ担当の方が退職でよく変わります。点検のときいつもきれいに洗車してくれてとても気持ちいいです。（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。お褒めの言葉、大変うれしく思います。現在の担当者は、根っからの車屋さんです。お客様にとって、何がベストかを考えご提案させて頂いております。今は、担当者が良く変わるとお考えでしょうが、今回の担当者は、一生涯お付き合いを約束してくれると思います。今後とも、なが～いお付き合いを。
■ 丁寧な対応をしてくれている。車のトラブル対応が迅速で助かった（千里店）
[店長コメント] お褒めのお言葉、ありがとうございます。前任者から引継ぎ、がむしゃらに対応させて頂けている事をお伺い出来、担当者共々大変うれしく思います。今後もどうぞ、よろしくお願いします。
■ みなさん接客が丁寧で安心出来ます。父も義理の兄も私もここでずっとお世話になってます。凄く安心出来るいいお店です（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 到着してからまず、誰かが出てきてくれて 用件を伺ってくれる事や、 店舗内がとても綺麗で、キッズルームも 色んな物が置いてあって、子供が飽きてくれない事です！また、点検の際に整備士さん達も 丁寧に説明していただけてる所です！来店する時は、基本土日になりますが 行くたびにイベントがあって、何か頂けたり 次行く日が楽しみな所もこのお店の好きな所です！（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。店舗を褒めていただき感謝の気持ちでいっぱいです。これからもカーライフサポートに全力で努めさせていただきます。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 的確に対応してもらっています。ちょっと遠いですが、概ね満足しています。（吹田店）
[店長コメント] いつも遠方から御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＭ様にご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 長く付き合いがある（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＮ様にご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートしてまいります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 他のディーラーさんと比較しても、丁寧、親切に加えて 正直に説明してもらえるため 信頼出来ると感じた。業界は異なりますが接客業の私自身、勉強になりました。仕事なので、丁寧や親切はある意味では当たり前。 信頼してもらえてこそ、プロだと再確認させてもらいました。言葉の丁寧さ、相手の情報量に合わせた提案、 無理な事は無理と理由を含めた真摯な説明、レスポンスの速さ 細部への気配りなど販売員として、接客業として、勉強になりました。自分の仕事にも生かしたいと思います。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフに対しお褒めの言葉嬉しく思います。お客様に頼っていただける事がやりがいに繋がります。今後とも宜しくお願いします。
■ 対応が誠実で、お客視点で話をしてくれる。点検後にオプションを勧められるが、しつこくない。 トラブル時の緊急電話にも迅速に対応いただき、助かった（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。何かが起こった際に担当スタッフを頼って頂くことはスタッフにとってもうれしい限りです。お車以外のお困り事が有れば何なりと御相談頂ければ幸いです。
■ クルマのオーナー目線で適切なアドバイスを頂き、安心してお任せ出来る。何もなくても、ちょっと寄って見ようかと思える雰囲気があって良い雰囲気である。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございました。お客様に「ちょっと寄ろうか」と思って頂けます事、嬉しくありがたく思っております。今後もK様に素敵なカーライフを送って頂けるよう、スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 担当の方のサービスが大変親切で有り難く思いますのて、是非買いたい人がいれば紹介したいと思います。サービスの方や女性スタッフの方も親切に応対して下さり有り難く思います（豊中少路店）
[店長コメント] H様、いつも点検などで私共豊中少路店にお立ち寄り頂き、誠にありがとうございます。また弊社アンケートでスタッフをお褒め頂けた事、嬉しくありがたく思っております。何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ 営業マンと長い付き合い（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠に有難うございます。今はトヨタ車すべて取り扱ってますので、気になるお車がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。どうぞ宜しくお願い致します。
■ ディーラー自体が小さめなので、約束しても待つ時間があり、また点検する場合でも時間が掛かるかもしれない不安はある。営業マンは丁寧ではあるが。やはり規模の大きいディーラーの方が安心出来るし、スタッフの質も良いかもしれないと思う。しかし小さいディーラーでも融通を利かせてくれるかもと思う所もある。（千里店）
[店長コメント] ご指摘、ありがとうございます。私共、千里店は、元々レストランをトヨタのお店に変えたものですからディーラーらしくない佇まいです。確かに近隣店舗からすると小さいかもしれません。ただ、ディーラーらしくない雰囲気を楽しんでらっしゃる方も多くいらっしゃいます。このお店で良かったと思って頂けるよう担当者と共に努力してまいります。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 営業担当者が信頼出来る（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもより信頼をいただけます様、カーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で取り組んで参ります。
■ 担当営業の対応が良かった。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ この店との付き合は、約２０年以上。レジアス（ディーゼルエンジン）１０年 ボクシー５年 プリウス３年 プリウスα（初代）３年。専任の担当者とのコミュニケーションが良い （吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、２０年以上のお付き合いくださり、本当に感謝致します。これからもＴ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 対応は申し分ありません。が、それ以上強烈に勧める理由もありません（豊中少路店）
[店長コメント] H様、お忙しい中我々のアンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。今は新型コロナの関係でなかなか帰国しにくいと思いますが、お帰りになられました是非店舗に遊びに来て下さい。お待ちしております。
■ ＯＥＭ（ピスシスメガ）だった事もあり車の知識が不足している様に感じた。点検直前の確認がない（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様に今後より一層ご満足頂けますように商品知識習得の重要性について再度話し合いを行いました。店舗スタッフ全員で努力して参ります。点検の事前確認についても漏れがあり申し訳ございません。再発防止の対策を致しました。今後も、宜しくお願い致します。
■ いつも田中さんより（３台）車を購入していますが、とても良くして頂いているので次も購入時にはお願いしたいですし友人知人にもすすめたいです（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつも当店をご利用して頂き嬉しく思います。又、ご家族、ご友人を紹介して頂ければ幸いです。
■ いつもていねいに説明していただき、わかりやすいので安心して知人にもお勧めしようと思います。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 購入時に私の好きなチョコレートケーキをしておられ、プレゼントされた【自由意見】点検時等ハガキ及び電話で前もって通知してくれる。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 丁寧にご対応頂いてます（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 欲しい車がその店にあれば、ぜひ勧めてあげたい。お店の設備も充実しており、担当営業さんも信頼できる方なので。大きな店舗なので、対応は早い。 レクサスではないので、王様気分的な接客はないが、ネッツとしては充分な接客をしてくれている。子供が来ても楽しく過ごしてくれる（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 対応など的確で分かりやすく、質問などもちゃんと聞いてくれるので安心して勧められる。実際に事故をしてしまった時に、対応がスムーズで、不安なく事が済んだので、特に安心できました！（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂き、またスタッフをお褒め頂きまして、誠に有難うございます。S様が気になる事や、わからない事がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。これからも宜しくお願い致します。
■ 点検日の確認を頂いたり、点検の際もスムーズで質問にも丁寧に教えて頂いたり信頼出来る。 店舗の方皆さんが気持ちの良い対応をして下さる。連絡、作業、接客全て良い印象です（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉も頂き、改めてお礼申し上げます。これからもT様にご満足して頂けるように、スタッフ一同アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 店長始め、担当者、技術者とも長い付合いであり気心が知れている。色々と相談も気がねなく出きる。心置きなく、気心が知れ楽しく話をさせてもらっています（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 担当して下さる方も気さくで話しやすい。子供も親しんでいる。要望にもできる限り応えてくれる。車のナンバーを次回は変えようと考えていたが、以前と同じナンバーで登録になっていた。最終確認をもう一度してほしかったと思いました。それ以外は満足です。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、今回も我々豊中少路店でお買い上げ頂き、誠にありがとうございました。ナンバーの件で最終確認が出来ていなかった事、本当に申し訳ございませんでした。担当スタッフと話をしまして、今後は何も確認をするように指導致しました。これからもご期待に添えれるよう、精一杯頑張ります。
■ 特に困ることなく使っています。困ったときにはまたお願いします。新型車の情報出たら教えてください。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い下さりありがとうございます。お待たせしておりますご希望のお車の情報が入り次第、すぐにご連絡させて頂きますね。これからもよろしくお願い致します。
■ 大変親切で、どんな事でも気軽に相談できるお店です（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ ナビの調子が悪かった時も、親身になって色々考えてくれたり、色々提案してくれたり、お店も清潔で居心地が良いです。お店の雰囲気が良い（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めの言葉がいただけたこと大変うれしく思います。ありがとうございます。また、お店の雰囲気や清潔感があるという所もお褒めいただけたので、スタッフみんなで喜びを分かち合おうと思います。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 店長さんが子供の頃からの知り合いでも有り信用も信頼も有り安心感もある。日頃より良くしていただいているので非常に満足しております。お世話に成り感謝しております。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で取り組んで参ります。
■ 熱心に相談に応じて頂きました。車業界の情勢など、良くご存知な方ですので、担当されている方も紹介したいと思います。車購入時、最終値決め時、非常に熱心に相談にのって頂けました。特に悪い点は、ございません。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。お客様のお困りごとや分からないことをご相談頂ける事はスタッフ冥利に尽きます。ご相談頂けることでお客様のカーライフの安心、安全をお手伝い出来れば幸いです。
■ いつもよくしてもらっている（豊中少路店）
[店長コメント] H様、いつも点検などで私共豊中少路店にご来店下さり、誠にありがとうございます。H様に素敵なカーライフをお過ごし頂けるよう、店舗スタッフ一同全力でサポートさせて頂きます。
■ 店員の対応が良かった（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。Ｉ様のカーライフがより一層安心安全なものとなるよう、店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 話をよくきいてくれる。希望にこたえようとしてくれる。連絡をくれ任せても安心できる。ここのスタッフ一同あたたかく迎えてくれる。何でも相談しやすい、気軽によれる。（池田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。いつもＯ様には懇意にして頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもご満足して頂けるように、スタッフ全員でアフタ－フォロ－に取り組んでまいります。
■ この販売店でビスタ２台＋プリウス＋ＣＨＲと四台続けて購入したが、アフター、メンテとも納得している。特に気を使うことなく、自然体でつき合いのできる処が気に入っている（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。何台もご購入をいただき感謝の気持ちでいっぱいです。今後もアフターサポートに努めて参ります。
■ 対応が良く、店内が明るく清潔感が良かったです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 接客◎ 店内の遊具◎ ドリンク◎、こまめに電話してもらえる（吹田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＳ様がより安心してご利用頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当者（西浦氏）が何事にも頑張ってくれる（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。これからもよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 車のサイドブレーキが軽く引かれていた為、少し焼けたような「におい」がしたが、非常にていねいに調べてくれた。当方のミスであったが、とても親切でした。ご担当の営業だけではなく、スタッフ全員が親切です。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。安心、安全にお乗り頂けます様にエンジニアは常日頃、技術向上に精進しております。確実な整備とお客様の分かりやすい説明を心掛けていますので何なりとご相談頂ければ幸いです。
■ 担当の方が車にとても詳しく、車の仕様も乗る人のことを考えて相談していただきました。ありがとうございました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のカーライフをサポートさせて頂くことが我々の使命だと思います。これからも末永くお付き合いして頂ければ幸いです。
■ 販売・サービススタッフへの信頼が持てる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様から信頼を得る事、大変嬉しく思います。大事なお車を任せて頂く為にも今後とも精進してまいります。
■ やり取りがスムーズでした。他店の営業マンより車の知識も豊富で色々な相談にも乗ってもらえました。とにかく営業マンのレスポンスが早くて納車まで安心して過ごせました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様に今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 試乗を何回もさせてもらい、納得して購入できるまで粘り強く説明してくださいました。他のメーカーの販売店もお伺いして検討しましたが、一番丁寧な説明を受けたと感じています。トヨタへ整備点検に行くと5歳の娘が「ガチャガチャができて、おやつとジュースがもらえて、車がきれいになってうれしい。」と言っており、家族でお伺いしやすいです。整備についても部品の交換などの提案をしていただけるので安心してお任せすることができます。次回の買い替えも欲しい車種があればぜひこちらのお店で検討したいと思ってます。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様に今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の方が、常に親身になって相談いただけている（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様に今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 某駐車場に、駐車しようと徐行運転していたところ、車を後退してきているワゴン車に当てられた。状況などを十分に聞き判断くださり、当事者間と保険会社の早期解決に導いてくださった。早期案内やサービスの予約を丁寧な対応をしていただき感謝申し上げます。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 話を進めるのに無駄な交渉がなかったのが良かったです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様に今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 清潔感のある店内。受付、営業担当者、整備士が親切で、気配り、気さくな雰囲気が良い ・おそらく飛び入りの新規顧客の対応だったと思うが、車の点検で予約していったにもかかわらず、相手をしてもらえなかったことがあった。担当者とは長い付き合いなので、店舗は少し遠くなったが、同じ担当者から購入することにした ・ディーラーオプションの説明はもう少し商品説明をして欲しかった（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。いつもご予約のうえ点検をして頂き、重ねてお礼申し上げます。Ｔ様がご来店の際、担当スタッフが対応できす申し訳ありませんでした。他のお客様対応中でも必ず担当スタッフが挨拶させて頂くようにしてまいります。コンシェルジュも積極的にお声がけしてまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ お店の方のご対応丁寧で、アフターフォローもしっかりやって頂ける（池田店）
[店長コメント] この度は有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＨ様にご満足して頂けるように、スタッフ一同取り組んでまいります。お時間がございましたら当社のホ－ムペ－ジから店舗ブログも覗いて見て下さい。どうぞ宜しくお願い致します。
■ サービスマネジャーの対応が、ほんとに良い。スタッフの対応がよい。悪い点は、特になし（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＳ様にご満足して頂けるように、アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 親身に対応してくれる（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。お店では新型車情報などございましたら、皆さまにお伝えしていきます。Ｋ様もお時間がございましたら、いつでもお立ち寄り下さい。また当社のホ－ムペ－ジから店舗ブログをぜひ覗いて見て下さい。
■ 担当者の方が丁寧な対応をしてくださる（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありまごとうございます。これからもＯ様にご満足して頂けるように、スタッフ一同で丁寧な応対をしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ せっかく親しくなり信頼できる担当者が短い期間で２人も代わってしまった。費用が高すぎる（千里店）
[店長コメント] いつもすいません。今担当しているスタッフも千里店に来て3年になります。ご迷惑をおかけする事も有りましたが、H様と長いお付き合いを夢見て奮闘しています。まだまだ勉強不足な所もありますが、今後ともお付き合いの程、よろしくお願い致します。
■ スタッフの方の対応が良くて自分自身がここに来ることが楽しいと思うし、落ち着く空間。担当の営業の方と、サービスの方の連携がきちんとされていて安心できます。店長さん、担当の営業の方、マネージャーさんが、こちらの事を色々考えて下さり(相談にのって下さったり) その都度色んなアドバイスを下さるので助かります。以前乗っていた車はネッツ大阪で、購入したのですが、修理で何度か来店した時から、とても雰囲気がよくて、新車の事を聞いても詳しく教えて下さり、かと言って、前の車がすごく古かったけど、愛着があって大事に乗っていたので、その気持ちをすごく大事にして下さって、他のディーラーなら多分、行く度に新車を勧められてもおかしくない程の古さだったのに、それ以上にこちらの気持ちに寄り添って下さった事で、購入してこれから先も、お付き合いさせて頂くとしたら、ここが、いいな～っと思いました。（千里店）
[店長コメント] Ｍ様、いつもありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思います。このような形でお話を頂け、普段の営業活動の励みにとてもなります。今後も快適な空間を味わっていただけるように取り組んでまいります。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 新車購入に関して初めてでしたが、とても親切丁寧に相談に乗っていただきました。2歳の娘と相談に通いましたが娘のことも気にかけながら話を進めてくれたのでとても感じがよくアフターフォローにおいても信頼できるディーラーさんだったので（ネッツトヨタニューリー北大阪の谷川さん）2歳の娘にもしっかりと挨拶をしてくださり、娘もお店に行くのが楽しみでした。 （千里店）
[店長コメント] この度のお褒めのお言葉、ありがとうございます。お子様からも支持を頂け大変うれしく思います。今後もK様が気軽にお越しいただけるようにしておきます。また、お子様と一緒にお越しくださいませ。お待ちしています。
■ 担当者が退職等でよく変わるので、できれば長く付き合える担当者とお付き合いしたい。（千里店）
[店長コメント] お褒めのお言葉、ありがとうございます。ご紹介いただけるお気持ちがあり、大変うれしく思います。N様が自然と強引なお勧めをして頂ける様に努力精進させていただきます。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 店の雰囲気や接客態度などには問題なく気持ちのいい対応をされてるが、営業マンが異動や退職によりころころ替わるのには少し不満がある。今回の購入で10台目の車になり、このお店では4台目の購入となるがこれまでで一番ワクワク感がなく新車の期待を裏切られたことはなかった。すべて同じ車種の乗り換えだったので装備に関して細かく確認をしなかったことが悔やまれる。乗り換え前に付いていた機能が新車には付いていなくと初めからテンションが下がった。特に不満を感じているのはカーナビの標準装備とオプションのものに差がありすぎたこと。標準装備されているものが中途半端でメーカーオプションのものに替える際の邪魔になった。カーナビは初めからすべてオプションでよかった（千里店）
[店長コメント] いつも新車をご購入いただき、ありがとうございます。担当者がコロコロ変わるという事で、いつも足を運んで頂いているのに申し訳ございません。今の担当者なら、その不満は払拭してくれると思います。また、ナビの装備の件ですが、車両の切り替えのタイミングだったこともあり十分な情報をご用意できなかった事は申し訳ございませんでした。Ｈ様とのお付き合いの中で、外せないナビの機能など把握しより良いご提案が出来る様に努力してまいります。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 以前から購入させて頂いており、サービス等非常にに良く、親切で良心的です。いつも、色々と対応して頂いており、親切、丁寧にして頂いております。店長や担当者の方との信頼関係も強く、いつも気持ち良いサービスを受けております。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 親身になってお話を聞いてくださったご担当者様のおかげで自分たちのこれからの生活に必要な理想の車を買うことができました。購入後もご連絡いただいたりとお客様を大事にされている所も知人にお勧めしたい点です。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 親切丁寧。お店がきれいで、子供の遊ぶスペースもあり、満足している。また担当者も親切で丁寧。子供にも優しく安心できる。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当いただいている営業さんの対応がとてもよい。他のディーラーさんはすぐに車を買わない人は客じゃないような扱いを受けることが多く、利益しか考えてないような非人情的な対応があり不愉快な思いをすることがありますが、ここは無理に営業もしないし、買った後も丁寧に対応してくれていて満足しています。トヨタの車は2台目でほんとに質の良さを痛感していますが、日頃メンテナンスをきっちりやっていただけているので、前の車も9年不調もなく乗れました。 他のメーカーでも魅力的な車はありましたが、やっぱりトヨタのこのお店、この担当者さんから買いたいと思いました。トヨタでも別の店（どことは言いませんが）はやはり高圧的な営業をされることがあって、この店の雰囲気はなかなかないと思います。他のお客さんの評価が高いだろうと想像できます。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めていただき感謝申し上げます。これからもY様にご満足いただけます様カーライフサポートに努めて参ります。
■ 店舗は清潔でキッズスペースが充実しており家族で行きやすい。店員も品があり、丁寧な方が多い。困った時は時間外でも対応してくれるので安心感を与えてくれます。一方で乗り換え時の情報が少し不足している時があるので担当の知識力がもう少し欲しい。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。また情報が不足していた点、お詫び申し上げます。店舗勉強会にて商品の知識を深め、より良いご提案に努めて参ります。今後共どうぞ宜しくお願いもうし上げます。
■ 販売店の雰囲気がとても良く、何より担当者の資質能力(人柄)が最高であると思えるので。今心配なのは、購入後も、購入前と同様な印象を継続できるかという点である。（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。ご購入後のこれからも担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 車種選びの際、ニーズ確認と将来車を使用した姿を想像させてくれた。販売担当者の対応スピードが早く、親身。販売店舗のキッズスペースが充実している点。特に良い点：購入後に起こった出来事に迅速丁寧にご対応頂きました。車の鍵を紛失、キズの補修、車両点検、タイヤ交換等、車は価格よりも購入後のアフターフォローがしっかりしていることが重要だと実感した。（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、本当に有難うございます。担当者本人もとても喜んでおりました。これからも担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフををサポートさせて頂きます。
■ 担当の方にとても親切にして頂いた。来店時、子ども2人への配慮や自動車に関して無知な私たちに親切にして頂いた。（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。Ｋ様がこれからもよりご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 特に嫌な気持ちにならず、購入できた。こどもにも優しく接して頂けた。今のところ、悪い点は強いてないです。これからもお世話になりたい気持ちです（吹田店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。Ｏ様がよりご満足頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 初回見積りの後、自宅に手書きのメッセージを投函いただいた。私の妻には好感であったが、自宅を見られることを良い思わない人もいるかもしれません。他メーカーのディーラーさんよりは対応が良いと感じた。電話よりもメールで円滑に連絡が取り合えたので、助かりました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。お客様がカーライフを楽しんでいただけます様に日々考え活動させて頂いております。今後もお客様の貴重なご意見を頂ければ幸いです。
■ 親切に対応していただけ、待っている間もゆっくりできる。異音があったときも、原因をしっかり見つけてくれた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ショールーム内でゆっくりお待ち頂けるようにスタッフ全員で試行錯誤している中でお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。有難うございます。アフターフォローも全力でさせて頂きますので今後もご来店お待ちしております。
■ 担当していただいている営業さんがとても親切。なんでも質問には的確に答えてくれて頼りになる。車を買わせようとあれこれ言ったり押し付けてこない。適度な接客姿勢が好感がもてる（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のカーライフを全力でサポートさせて頂くことが我々の使命です。今後も何なりとご質問頂ければ幸いです。
■ いつも丁寧に対応いただける。こちらの趣向に対して、丁寧に説明いただけた。（豊中少路店）
[店長コメント] F様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。スタッフの対応が丁寧とおっしゃってくださいました事、有難く嬉しく思っております。これからもF様にお褒め頂けるような店舗を目指します。ありがとうございました。
■ お店が雰囲気も良く担当の方も親切、丁寧で安心できる。故障や修理を迅速に丁寧に対応していただきました。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。これからもK様が快適にお過ごし頂ける店舗になれるよう努力致しますので、もしお気付きの事などございましたらいつでもお申し付け下さい。よろしくお願い致します。
■ 担当者がどうしても不在の時は確実にその他の方に連絡してあるので、不安なく、また整備の方もみんな感じがよく気持ちよくお店を後に出来ます（豊中少路店）
[店長コメント] S様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、その中でエンジニアもお褒め頂き本当にありがとうございます。こうおっしゃって頂ける事が、スタッフと共にやりがいになります。これからもS様のご期待に添えるよう、全力で頑張らせて頂きます。
■ 今の担当の方は、対応がスムーズなので満足しています。前の担当者から、現在の担当の方に変更していただいた時、初めて店長さんにお会いしました。これまで、５年以上店舗を利用していますが、それが初めてだったということに驚きました。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。T様にこれからも快適なカーライフをお過ごし頂けるよう、スタッフ全員でサポートさせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ 担当者に親切、丁寧な対応をしていただきましたので安心してお勧めできます。納車後の車庫入れが不安だったのですが、 親切にポイントを教えていただいて、感謝しています。どんな質問でも わかりやすく、わかるまで説明していただきました。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、この度は弊社アンケートにお答え頂きありがとうございました。その中で担当スタッフの事をお褒め下さり、本当に嬉しく思います。お車をお使い頂く上で分からない事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。すぐに解決させて頂きます。
■ 営業の方が希望価格や要望に誠心誠意努めてくれた。親身になって要望を聞いてくれた（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 私自身こちらの店舗で4台目の購入になるのと 何人か紹介もしています。何よりスタッフさんとの信頼関係かなと思います。担当者が不在でも代わりのスタッフさんが丁寧に 対応してくれて助かります。嫌な想いをした事は一度もありません。さすがトヨタだなと感心してます。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 対応が良い。電話では応答できない時が多いので、LINEでメッセージをいただけるのは非常にありがたい。こちらからの質問にも対応（回答）が早く助かります。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 販売員の方の説明や態度がとても丁寧でした（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。U様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 車検の時に、必ず必要な項目とお勧めの項目を説明してくれて見積を２種類作成してくれた。ドリンクがセルフサービスになってしまった。（千里店）
[店長コメント] この度のご意見、ありがとうございました。お客様にとって、判断しやすいようにという心がけから取った行動でした。そういう部分をお褒めいただけたことは担当者にとっても私共にとっても、とても励みになります。ありがとうございます。そして、ドリンクサービスの件に関しては、ご好評を頂いている所もあり、詳しくお話をお聞かせいただければと思います。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 購入当時の販売店店長及び、次期店長の接客対応がすごく親切だった。購入当時納車前に納車日の連絡に不備が有ったが、こちらから連絡をした後の対応が、店長を含め店舗全体で親身に対応してくれたところが優秀な店舗と感じた。（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＫ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 転居して新しい店舗になったのでまだわからない（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご利用くださり、有難うございました。また大阪にお越しになることがありましたら、お気軽にお立ち寄りください。担当者もＹ様のご来店を心よりお待ちしております。
■ 対応がとてもよい。全ての対応に優れている。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お褒めの言葉がスタッフのやりがいに繋がります。今後ともより良いお付き合い宜しくお願いします。
■ 対応がスムーズ。小さい子どもを連れて来店したが、色々と配慮していただき助かりました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつもご来店有難うございます。お子様にもショールームで楽しく遊んで頂いて嬉しく思います。今後も快適にお待ちいただくショールーム造りに励みます。
■ 担当営業の方が非常に親切に対応していただける。出来ない事はないと言って、無理も聞いてくれる。非常に良い方と巡り合えました。商談から納車まで全て満足できました（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のお困りごとを解決する事はスタッフの大事な役目です。今後もお車以外の事でもどんどんご相談ください。
■ 子供を連れて行っても心良く対応してくれる。洗車後、室内清掃はもうちょっと綺麗にしてもらえればと思う事が何度かある。室内清掃は別料金なら仕方ないですが…（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。ご指摘頂きました洗車の際の室内清掃は有料になっておりますが、エンジニア達と話し合い通常時の清掃の精度を上げるようにしました。これからもよろしくお願い致します。
■ こちらの要望に沿って提案をして頂き、変更の際にも親身に相談にのってもらった。購入前の相談から、購入前のまでとてもスムーズで車検が切れそうなタイミングであったため、そちらに関しても車がない期間がでないように配慮いただいたりととても親切でした。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もより良いご提案が出来ます様、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 初めて車を購入したお店なんですが担当の方もいい人でしたしお店の店員さんもよかった（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Y様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 買え替え前の車の故障で相談し大変対応が良くとても、親身になって下さりました。私どもの希望等もしっかり聞き入れて頂き凄く満足出来ました。社員様に感謝です。ぜひ友人、知人にも、勧めたいです。ありがとうございました。とても良くして、頂きました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。U様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 家から近い。不具合かあると伝えたら、すぐに対応してくれた（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＨ様のカ－ライフが満足できるように、スタッフ全員で取り組んでまいります。いつでもお気軽にお立ち寄り下さい。
■ 丁寧で親切に対応して頂ける。特に、意識した問題は有りませんでした。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＨ様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で親切丁寧な応対に取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ こまめに対応してくれる。疑問には的確に答え、リクエストには最大限応えてくれる。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもご期待に添えます様、知識を深めカーライフサポートに努めて参ります。
■ 担当者及びスタッフ全員の対応が良い。自身のみならず家族への対応も良い。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 家から遠い。代車が悪い（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。サービスカーでご不便お掛けしまして大変申し訳御座いません。お貸しする際は内外装の掃除、除菌、抗菌をし安心してお乗りして頂く様にしております。今後とも宜しくお願いします
■ とても気に入ってる。営業担当者と懇意にさせていただいてます。仕事が早くて安心しています（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 営業スタッフ、店長、サービススタッフの対応が良い。説明や提案が大変良い（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者がとっても親切（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 何度も電話確認もあってしっかりしてた（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。Y様にご満足して頂けるように、点検のご案内や、情報提供をしっかりさせて頂きます。これからも宜しくお願い致します。
■ 気さくに何にでも相談に乗ってもらえる。点検時期の連絡など、まめにしてもらえる。過乗なセールスがなく、来店時にプレッシャーを感じない。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、ありがとうございます。またお褒めを頂きまして、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもＫ様にお気軽にご来店して頂けるように、スタッフ全員で対応してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ お店の方がとても親切で対応が良い。点検の時も事前予約をして行きましたが、道が混んでて時間に遅れても嫌な顔もせずに気持ち良く対応してくました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもカーライフサポートに全力で取り組んで参ります。
■ アフターサービスがよい担当者がいるので、何人もの友人を紹介している（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ アルファード、プリウス今迄に2台の車でお世話になっています。アルファードの修理で困った時の相談やバッテリー上がりで急を要した時に直ぐに対応して頂け助かりました。 車のメンテナンスも事前に連絡頂き大変信頼させて頂いてます。その都度、適切な予定が相談出来るので安心しています。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 小さな不具合等、最後まで責任をもって対応してくれる。修理等の対応後、こまめに連絡を頂けます（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足をいただけます様アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当していただいている方の対応に満足している（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当者が非常に良い。店員さんの感じが非常に良い。とても親身に相談に乗ってくれる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 販売担当者が話しやすく安心して任せられる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 購入時の商談にも丁寧に対応してくれて、自分にあった内容を提案してくれた。少し前に担当者が変わったため、これからのお付き合いでぜひ勧めたいお店になっていければと思う。必要以上の案内もなく、自分に合った内容を相談にのってくれている。（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。Ｙ様がよりご満足頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業の方々やサービススタッフの方々はとてもいい人たちで、是非とも次回車を買うときにもお世話になりたいと思える人たちでしたが、唯一担当して下さった方だけが自分の自慢話はよくするのに購入プランのことやアフターサービスの事など、大切な事は説明不十分で他のスタッフの方に教えてもらわないと知らなかった事があったくらいの適当な人でした。その方以外は満点でしたが、その方のせいでの-2点です。 ただ、その方も質問した事には丁寧に答えてくれたし、いろいろな相談にも乗ってはくれたので、全体を通しては感謝しているし、お勧めできる店舗であると思います。一ヶ月点検の際に気になる所を伝えた時は、かなり誠実に対応していただけた。 担当の方だけでなく、皆さん全員の対応の姿勢には気持ちが良かった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。常にお客様の立場でご対応を心掛けておりますがこのような対応になり申し訳御座いません。
■ 前の車がとても気にいっていて、買いかえ時の車選びにはずいぶん時間がかかったのですが、予算にあわせていろいろ提案していただきました。点検の時期にはいつも連絡をいただき、こちらの都合のよいように予約をとってくださいます。めったにお店に行かないのに覚えていてくれて嬉しく思います。これからもよろしくお願いします。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。お客様のニーズに合ったお車を提案する事を心掛けております。ご来店の際はご遠慮無く何なりとご相談頂ければ幸いです。
■ 担当営業マンがとてもよくしてくれてファンになった。店舗によるかもしれませんが、自身が購入した店舗はみなさんが愛想よく声かけをしてくれる。心配事などを伝えるときちんと点検してくれる。もし事故があった場合「すぐ連絡ください」と安心感を与えてもらった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。お客様がご来店時、快適にお出迎え出来る事を大事に活動しております。カーライフの中でご心配事が有れば何なりとご相談頂ければ幸いです。
■ 担当者が、とてもお客のことを考えている（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 小さい店舗だがアットホームな雰囲気でキッズスペースもあり子供も退屈せず待っていられる。 点検等で伺うとイベント等でお菓子を頂いたりとサービスも良い。トイレやオムツ替えスペースもあり、紙おむつも完備されているので子供連れでも安心です。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、弊社アンケートで当店をアットホームな雰囲気と言って頂き、ありがとうございます。お客様にくつろいで頂けるお店を目指しておりますので、お言葉本当にありがたく思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ 以前このお店で購入した事がありましたが、営業の方が転勤され別の販売店に移りましたが、その営業の方がいなくなると・・・自宅からも近い事もあり、やはり、入りやすいです（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 現住所と購入店とは３０年位のユーザーです。（遠いです）先代の社長と親しくなり以後担当者の引継も万全であります。よって上記住所と店とは離れていても私には十分なメリットがあると考えます。ちなみに初台はクレスタ→２台目はＲＡＶ４→今回の新型ＲＡＶ４となりました。特に営業担当者との私へのアドバイスが適格である点。店へ連絡して不在であってもその後の対応も申し分ありません。トヨタ車の信頼はゆるぎません。私の息子もトヨタ車です。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつも親切、丁寧に対応頂き、満足しています（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ いつも親身になり、よく聞いて下さる。田中さんから、３台の車を購入させて頂きました。今後もお世話になるつもりですし、購入される誰かにもすすめて行きたいと思います。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつもお世話になっております。お店、担当スタッフの事をお褒め頂き大変光栄です。お客様のカーライフを全力でサポートさせて頂きたく思います。
■ 遠い（豊中少路店）
[店長コメント] I様、ご自宅と当店に距離があり、ご足労をお掛け致しております。お車の事で何かご心配事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。すぐにお伺いさせて頂きます。よろしくお願い致します。
■ 担当の方(平原さん)に親切で丁寧に対応して貰える。洗車だけで行っても待ち時間に世間話などして貰え、ピットの担当者(北田さん)もわざわざ挨拶に顔だけ出して貰えたりして気持ちが良いです。他には以前に乗っていた別の車(ヴェルファイア)でパンクした時、電話で相談すると店舗が閉まる直前のタイミングだったにもかかわらず見て対処までして頂いきました。（豊中少路店）
[店長コメント] H様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、ありがとうございます。弊社アンケートで、販売スタッフと共にエンジニアもお褒め下さり重ねてお礼申し上げます。今後もH様にお喜び頂けるようスタッフ一同頑張りますので、よろしくお願い致します。
■ 気になるパーツ等のカタログ（商品確認）がしにくい（分かりにくい） メーカー（ディーラー）やからかもしれないけど単価も高いよーな気が？（箕面小野原店）
[店長コメント] CSアンケートのご記入ありがとうございます。カタログなどなかなかご用意しておらずご不便をおかけしました。ご用命がありましたらカタログ取り寄せ、個別のお調べ等いたしますので、遠慮なくご連絡ください。宜しくお願いします。
■ アフターケアもしっかりしている（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。点検等のアフターフォローを万全にすることで安心してカーライフを楽しんで頂けるとの思いです。今後とも当店スタッフを信頼して頂けるように精進してまいります。
■ 車の用途、運転者の体型などを考え、新車の車種を選択し、薦めてもらった（豊中少路店）
[店長コメント] S様、担当スタッフのご提案を気に入って下さり、本当に有難く思っております。これからもS様に快適なカーライフを送って頂けるように、スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 自分が納得して、購入する事が出来たので、友人・知人から相談を、受けた時には、勧めて紹介したいと思います。今回、担当して頂いたスタッフ坂田裕章さんのアドバイスが非常に良く、説明も明確で、段取り良く納得でき、満足して購入する事が出来ました。保険の事等も、わからない事も、誠実に丁寧に教えて下さり、感謝しています。有り難う御座いました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 対応もよく相談にものってくれる。担当者の方ご長年の付き合いでとても助かっている。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の営業マンはもちろん、他の営業マン、サービス担当、受付の女性の方々がお客様見先で仕事をされているのが店を訪れた時にいつも感じております。店の雰囲気も良く、お客様を不快な気分にさせないという、心掛けをされていると思います。また、接客のツボを心得ていらっしゃるなとも思います。担当の営業マンとは約１５年の付き合いがあり、親しみやすいため、車に関する相談を何でもしやすい関係であると思います。今回、「ＴＡＮＫ」を購入させて頂いたのですが、納得度・満足度の高い商談が出来、納車までスピーディに対応して頂き、有難うございました。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。また、担当営業マン・店舗のスタッフへのお褒めのお言葉を頂きまして、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもM様にご満足して頂けるお店作りを、全員で取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 私は乗り換えを検討していない中、しまじろうキャンペーンで家族と訪問。購入意欲が全くないのに嫌な顔をせず、ご案内頂きました。それから数か月後に乗り換えが必要になり、その担当者を訪ねて相談に乗って頂いた経緯があります。売ろう売ろうではなく、こちらの考えを聞いていただいて、接客する態度に心を打たれました。一つ上げると、展示車が少なくて、現物が見れない。他店に観に行ったので、売れ筋や高額車はせめて展示してほしい。期間限定で展示しているなどでも、連絡いただければ購入意欲があれば観に行くと思う。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 販売店の感じも良いしスタッフの皆さんも親切で親しみやすく、何でも相談できます。私しもトヨタ車は５台目です。知人が購入する事を聞いたら必ずトヨタ車を勧めます。スタッフの全員の人がやさしく親切ですので何でも相談出来ますので安心です。（吹田店）
[店長コメント] 担当者や店舗スタッフへのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからもＯ様のご期待にお応えできるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 現在、特に周辺で車を所望している人物はいないが、特に相談等があれば担当人物の人柄等から是非購入を勧めたいと思います。担当セールスマンの性格、対応に好感が持てた（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様からご相談をして頂くことは、スタッフ冥利に尽きます。今後もお車以外の事でも何でも御相談頂ければ幸いです。
■ ネッツトヨタニューリー北大阪緑ヶ丘店で、ヴォクシー煌2を購入しました。以前からここで、購入してますが現担当の松本さんが、非常に親切で気持ちのいい接客をして頂いてます。なので松本さんが、担当頂いてるうちに新車購入しようと思いました。ヴォクシー煌2も非常に運転しやすいので購入して正解でした。妻も子どもも満足しています。これからもお世話になろうと考えてます。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のニーズに合ったお車の提案が今後の快適なカーライフに繋がるとの思いで活動しております。今後ともお手伝いさせていただければ幸いです。
■ スタッフのみなさんの接客がとても丁寧で、メンテナンスも信頼できるのでお勧めします。また、お店の中も清潔で快適に過ごせる。故障や納車やなどで自宅まで足を運んで下さって、色々と対応くださいます。非常に安心できます。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足とご安心を頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ スタッフのみなさんの接客がとても丁寧で、メンテナンスも信頼できるのでお勧めします。また、お店の中も清潔で快適に過ごせる。故障児にすぐに来て対応してくださいました。とても安心しました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 購入時は予算内で頑張ってくれた。点検時期に執拗な電話などはして来ないのでありがたい（豊中少路店）
[店長コメント] I様この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。更に担当スタッフの事までお褒め頂き、本当嬉しく有難く思っております。今後もI様に素敵なカーライフをお過ごし頂けるよう、全力で頑張らせて頂きます。
■ 弟が営業マン（千里店）
[店長コメント] この度のご意見、ありがとうございます。スタッフをまとめてくれたり、お客様の為に何が出来るかなどを率先して行動してくれたりと、いつも助けられています。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
[店長コメント] この度は、お褒めの言葉がいただけたこと大変うれしく思います。ありがとうございます。また、お店の雰囲気や清潔感があるという所もお褒めいただけたので、スタッフみんなで喜びを分かち合おうと思います。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 店長さんが子供の頃からの知り合いでも有り信用も信頼も有り安心感もある。日頃より良くしていただいているので非常に満足しております。お世話に成り感謝しております。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で取り組んで参ります。
■ 熱心に相談に応じて頂きました。車業界の情勢など、良くご存知な方ですので、担当されている方も紹介したいと思います。車購入時、最終値決め時、非常に熱心に相談にのって頂けました。特に悪い点は、ございません。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。お客様のお困りごとや分からないことをご相談頂ける事はスタッフ冥利に尽きます。ご相談頂けることでお客様のカーライフの安心、安全をお手伝い出来れば幸いです。
■ いつもよくしてもらっている（豊中少路店）
[店長コメント] H様、いつも点検などで私共豊中少路店にご来店下さり、誠にありがとうございます。H様に素敵なカーライフをお過ごし頂けるよう、店舗スタッフ一同全力でサポートさせて頂きます。
■ 店員の対応が良かった（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。Ｉ様のカーライフがより一層安心安全なものとなるよう、店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 話をよくきいてくれる。希望にこたえようとしてくれる。連絡をくれ任せても安心できる。ここのスタッフ一同あたたかく迎えてくれる。何でも相談しやすい、気軽によれる。（池田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。いつもＯ様には懇意にして頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもご満足して頂けるように、スタッフ全員でアフタ－フォロ－に取り組んでまいります。
■ この販売店でビスタ２台＋プリウス＋ＣＨＲと四台続けて購入したが、アフター、メンテとも納得している。特に気を使うことなく、自然体でつき合いのできる処が気に入っている（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。何台もご購入をいただき感謝の気持ちでいっぱいです。今後もアフターサポートに努めて参ります。
■ 対応が良く、店内が明るく清潔感が良かったです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 接客◎ 店内の遊具◎ ドリンク◎、こまめに電話してもらえる（吹田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＳ様がより安心してご利用頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当者（西浦氏）が何事にも頑張ってくれる（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。これからもよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 車のサイドブレーキが軽く引かれていた為、少し焼けたような「におい」がしたが、非常にていねいに調べてくれた。当方のミスであったが、とても親切でした。ご担当の営業だけではなく、スタッフ全員が親切です。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。安心、安全にお乗り頂けます様にエンジニアは常日頃、技術向上に精進しております。確実な整備とお客様の分かりやすい説明を心掛けていますので何なりとご相談頂ければ幸いです。
■ 担当の方が車にとても詳しく、車の仕様も乗る人のことを考えて相談していただきました。ありがとうございました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のカーライフをサポートさせて頂くことが我々の使命だと思います。これからも末永くお付き合いして頂ければ幸いです。
■ 販売・サービススタッフへの信頼が持てる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様から信頼を得る事、大変嬉しく思います。大事なお車を任せて頂く為にも今後とも精進してまいります。
■ やり取りがスムーズでした。他店の営業マンより車の知識も豊富で色々な相談にも乗ってもらえました。とにかく営業マンのレスポンスが早くて納車まで安心して過ごせました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様に今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 試乗を何回もさせてもらい、納得して購入できるまで粘り強く説明してくださいました。他のメーカーの販売店もお伺いして検討しましたが、一番丁寧な説明を受けたと感じています。トヨタへ整備点検に行くと5歳の娘が「ガチャガチャができて、おやつとジュースがもらえて、車がきれいになってうれしい。」と言っており、家族でお伺いしやすいです。整備についても部品の交換などの提案をしていただけるので安心してお任せすることができます。次回の買い替えも欲しい車種があればぜひこちらのお店で検討したいと思ってます。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様に今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の方が、常に親身になって相談いただけている（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様に今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 某駐車場に、駐車しようと徐行運転していたところ、車を後退してきているワゴン車に当てられた。状況などを十分に聞き判断くださり、当事者間と保険会社の早期解決に導いてくださった。早期案内やサービスの予約を丁寧な対応をしていただき感謝申し上げます。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 話を進めるのに無駄な交渉がなかったのが良かったです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様に今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 清潔感のある店内。受付、営業担当者、整備士が親切で、気配り、気さくな雰囲気が良い ・おそらく飛び入りの新規顧客の対応だったと思うが、車の点検で予約していったにもかかわらず、相手をしてもらえなかったことがあった。担当者とは長い付き合いなので、店舗は少し遠くなったが、同じ担当者から購入することにした ・ディーラーオプションの説明はもう少し商品説明をして欲しかった（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。いつもご予約のうえ点検をして頂き、重ねてお礼申し上げます。Ｔ様がご来店の際、担当スタッフが対応できす申し訳ありませんでした。他のお客様対応中でも必ず担当スタッフが挨拶させて頂くようにしてまいります。コンシェルジュも積極的にお声がけしてまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ お店の方のご対応丁寧で、アフターフォローもしっかりやって頂ける（池田店）
[店長コメント] この度は有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＨ様にご満足して頂けるように、スタッフ一同取り組んでまいります。お時間がございましたら当社のホ－ムペ－ジから店舗ブログも覗いて見て下さい。どうぞ宜しくお願い致します。
■ サービスマネジャーの対応が、ほんとに良い。スタッフの対応がよい。悪い点は、特になし（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＳ様にご満足して頂けるように、アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 親身に対応してくれる（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。お店では新型車情報などございましたら、皆さまにお伝えしていきます。Ｋ様もお時間がございましたら、いつでもお立ち寄り下さい。また当社のホ－ムペ－ジから店舗ブログをぜひ覗いて見て下さい。
■ 担当者の方が丁寧な対応をしてくださる（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありまごとうございます。これからもＯ様にご満足して頂けるように、スタッフ一同で丁寧な応対をしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ せっかく親しくなり信頼できる担当者が短い期間で２人も代わってしまった。費用が高すぎる（千里店）
[店長コメント] いつもすいません。今担当しているスタッフも千里店に来て3年になります。ご迷惑をおかけする事も有りましたが、H様と長いお付き合いを夢見て奮闘しています。まだまだ勉強不足な所もありますが、今後ともお付き合いの程、よろしくお願い致します。
■ スタッフの方の対応が良くて自分自身がここに来ることが楽しいと思うし、落ち着く空間。担当の営業の方と、サービスの方の連携がきちんとされていて安心できます。店長さん、担当の営業の方、マネージャーさんが、こちらの事を色々考えて下さり(相談にのって下さったり) その都度色んなアドバイスを下さるので助かります。以前乗っていた車はネッツ大阪で、購入したのですが、修理で何度か来店した時から、とても雰囲気がよくて、新車の事を聞いても詳しく教えて下さり、かと言って、前の車がすごく古かったけど、愛着があって大事に乗っていたので、その気持ちをすごく大事にして下さって、他のディーラーなら多分、行く度に新車を勧められてもおかしくない程の古さだったのに、それ以上にこちらの気持ちに寄り添って下さった事で、購入してこれから先も、お付き合いさせて頂くとしたら、ここが、いいな～っと思いました。（千里店）
[店長コメント] Ｍ様、いつもありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思います。このような形でお話を頂け、普段の営業活動の励みにとてもなります。今後も快適な空間を味わっていただけるように取り組んでまいります。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 新車購入に関して初めてでしたが、とても親切丁寧に相談に乗っていただきました。2歳の娘と相談に通いましたが娘のことも気にかけながら話を進めてくれたのでとても感じがよくアフターフォローにおいても信頼できるディーラーさんだったので（ネッツトヨタニューリー北大阪の谷川さん）2歳の娘にもしっかりと挨拶をしてくださり、娘もお店に行くのが楽しみでした。 （千里店）
[店長コメント] この度のお褒めのお言葉、ありがとうございます。お子様からも支持を頂け大変うれしく思います。今後もK様が気軽にお越しいただけるようにしておきます。また、お子様と一緒にお越しくださいませ。お待ちしています。
■ 担当者が退職等でよく変わるので、できれば長く付き合える担当者とお付き合いしたい。（千里店）
[店長コメント] お褒めのお言葉、ありがとうございます。ご紹介いただけるお気持ちがあり、大変うれしく思います。N様が自然と強引なお勧めをして頂ける様に努力精進させていただきます。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 店の雰囲気や接客態度などには問題なく気持ちのいい対応をされてるが、営業マンが異動や退職によりころころ替わるのには少し不満がある。今回の購入で10台目の車になり、このお店では4台目の購入となるがこれまでで一番ワクワク感がなく新車の期待を裏切られたことはなかった。すべて同じ車種の乗り換えだったので装備に関して細かく確認をしなかったことが悔やまれる。乗り換え前に付いていた機能が新車には付いていなくと初めからテンションが下がった。特に不満を感じているのはカーナビの標準装備とオプションのものに差がありすぎたこと。標準装備されているものが中途半端でメーカーオプションのものに替える際の邪魔になった。カーナビは初めからすべてオプションでよかった（千里店）
[店長コメント] いつも新車をご購入いただき、ありがとうございます。担当者がコロコロ変わるという事で、いつも足を運んで頂いているのに申し訳ございません。今の担当者なら、その不満は払拭してくれると思います。また、ナビの装備の件ですが、車両の切り替えのタイミングだったこともあり十分な情報をご用意できなかった事は申し訳ございませんでした。Ｈ様とのお付き合いの中で、外せないナビの機能など把握しより良いご提案が出来る様に努力してまいります。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 以前から購入させて頂いており、サービス等非常にに良く、親切で良心的です。いつも、色々と対応して頂いており、親切、丁寧にして頂いております。店長や担当者の方との信頼関係も強く、いつも気持ち良いサービスを受けております。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 親身になってお話を聞いてくださったご担当者様のおかげで自分たちのこれからの生活に必要な理想の車を買うことができました。購入後もご連絡いただいたりとお客様を大事にされている所も知人にお勧めしたい点です。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 親切丁寧。お店がきれいで、子供の遊ぶスペースもあり、満足している。また担当者も親切で丁寧。子供にも優しく安心できる。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当いただいている営業さんの対応がとてもよい。他のディーラーさんはすぐに車を買わない人は客じゃないような扱いを受けることが多く、利益しか考えてないような非人情的な対応があり不愉快な思いをすることがありますが、ここは無理に営業もしないし、買った後も丁寧に対応してくれていて満足しています。トヨタの車は2台目でほんとに質の良さを痛感していますが、日頃メンテナンスをきっちりやっていただけているので、前の車も9年不調もなく乗れました。 他のメーカーでも魅力的な車はありましたが、やっぱりトヨタのこのお店、この担当者さんから買いたいと思いました。トヨタでも別の店（どことは言いませんが）はやはり高圧的な営業をされることがあって、この店の雰囲気はなかなかないと思います。他のお客さんの評価が高いだろうと想像できます。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めていただき感謝申し上げます。これからもY様にご満足いただけます様カーライフサポートに努めて参ります。
■ 店舗は清潔でキッズスペースが充実しており家族で行きやすい。店員も品があり、丁寧な方が多い。困った時は時間外でも対応してくれるので安心感を与えてくれます。一方で乗り換え時の情報が少し不足している時があるので担当の知識力がもう少し欲しい。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。また情報が不足していた点、お詫び申し上げます。店舗勉強会にて商品の知識を深め、より良いご提案に努めて参ります。今後共どうぞ宜しくお願いもうし上げます。
■ 販売店の雰囲気がとても良く、何より担当者の資質能力(人柄)が最高であると思えるので。今心配なのは、購入後も、購入前と同様な印象を継続できるかという点である。（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。ご購入後のこれからも担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 車種選びの際、ニーズ確認と将来車を使用した姿を想像させてくれた。販売担当者の対応スピードが早く、親身。販売店舗のキッズスペースが充実している点。特に良い点：購入後に起こった出来事に迅速丁寧にご対応頂きました。車の鍵を紛失、キズの補修、車両点検、タイヤ交換等、車は価格よりも購入後のアフターフォローがしっかりしていることが重要だと実感した。（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、本当に有難うございます。担当者本人もとても喜んでおりました。これからも担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフををサポートさせて頂きます。
■ 担当の方にとても親切にして頂いた。来店時、子ども2人への配慮や自動車に関して無知な私たちに親切にして頂いた。（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。Ｋ様がこれからもよりご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 特に嫌な気持ちにならず、購入できた。こどもにも優しく接して頂けた。今のところ、悪い点は強いてないです。これからもお世話になりたい気持ちです（吹田店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。Ｏ様がよりご満足頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 初回見積りの後、自宅に手書きのメッセージを投函いただいた。私の妻には好感であったが、自宅を見られることを良い思わない人もいるかもしれません。他メーカーのディーラーさんよりは対応が良いと感じた。電話よりもメールで円滑に連絡が取り合えたので、助かりました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。お客様がカーライフを楽しんでいただけます様に日々考え活動させて頂いております。今後もお客様の貴重なご意見を頂ければ幸いです。
■ 親切に対応していただけ、待っている間もゆっくりできる。異音があったときも、原因をしっかり見つけてくれた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ショールーム内でゆっくりお待ち頂けるようにスタッフ全員で試行錯誤している中でお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。有難うございます。アフターフォローも全力でさせて頂きますので今後もご来店お待ちしております。
■ 担当していただいている営業さんがとても親切。なんでも質問には的確に答えてくれて頼りになる。車を買わせようとあれこれ言ったり押し付けてこない。適度な接客姿勢が好感がもてる（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のカーライフを全力でサポートさせて頂くことが我々の使命です。今後も何なりとご質問頂ければ幸いです。
■ いつも丁寧に対応いただける。こちらの趣向に対して、丁寧に説明いただけた。（豊中少路店）
[店長コメント] F様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。スタッフの対応が丁寧とおっしゃってくださいました事、有難く嬉しく思っております。これからもF様にお褒め頂けるような店舗を目指します。ありがとうございました。
■ お店が雰囲気も良く担当の方も親切、丁寧で安心できる。故障や修理を迅速に丁寧に対応していただきました。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。これからもK様が快適にお過ごし頂ける店舗になれるよう努力致しますので、もしお気付きの事などございましたらいつでもお申し付け下さい。よろしくお願い致します。
■ 担当者がどうしても不在の時は確実にその他の方に連絡してあるので、不安なく、また整備の方もみんな感じがよく気持ちよくお店を後に出来ます（豊中少路店）
[店長コメント] S様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、その中でエンジニアもお褒め頂き本当にありがとうございます。こうおっしゃって頂ける事が、スタッフと共にやりがいになります。これからもS様のご期待に添えるよう、全力で頑張らせて頂きます。
■ 今の担当の方は、対応がスムーズなので満足しています。前の担当者から、現在の担当の方に変更していただいた時、初めて店長さんにお会いしました。これまで、５年以上店舗を利用していますが、それが初めてだったということに驚きました。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。T様にこれからも快適なカーライフをお過ごし頂けるよう、スタッフ全員でサポートさせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ 担当者に親切、丁寧な対応をしていただきましたので安心してお勧めできます。納車後の車庫入れが不安だったのですが、 親切にポイントを教えていただいて、感謝しています。どんな質問でも わかりやすく、わかるまで説明していただきました。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、この度は弊社アンケートにお答え頂きありがとうございました。その中で担当スタッフの事をお褒め下さり、本当に嬉しく思います。お車をお使い頂く上で分からない事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。すぐに解決させて頂きます。
■ 営業の方が希望価格や要望に誠心誠意努めてくれた。親身になって要望を聞いてくれた（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 私自身こちらの店舗で4台目の購入になるのと 何人か紹介もしています。何よりスタッフさんとの信頼関係かなと思います。担当者が不在でも代わりのスタッフさんが丁寧に 対応してくれて助かります。嫌な想いをした事は一度もありません。さすがトヨタだなと感心してます。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 対応が良い。電話では応答できない時が多いので、LINEでメッセージをいただけるのは非常にありがたい。こちらからの質問にも対応（回答）が早く助かります。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 販売員の方の説明や態度がとても丁寧でした（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。U様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 車検の時に、必ず必要な項目とお勧めの項目を説明してくれて見積を２種類作成してくれた。ドリンクがセルフサービスになってしまった。（千里店）
[店長コメント] この度のご意見、ありがとうございました。お客様にとって、判断しやすいようにという心がけから取った行動でした。そういう部分をお褒めいただけたことは担当者にとっても私共にとっても、とても励みになります。ありがとうございます。そして、ドリンクサービスの件に関しては、ご好評を頂いている所もあり、詳しくお話をお聞かせいただければと思います。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 購入当時の販売店店長及び、次期店長の接客対応がすごく親切だった。購入当時納車前に納車日の連絡に不備が有ったが、こちらから連絡をした後の対応が、店長を含め店舗全体で親身に対応してくれたところが優秀な店舗と感じた。（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＫ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 転居して新しい店舗になったのでまだわからない（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご利用くださり、有難うございました。また大阪にお越しになることがありましたら、お気軽にお立ち寄りください。担当者もＹ様のご来店を心よりお待ちしております。
■ 対応がとてもよい。全ての対応に優れている。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お褒めの言葉がスタッフのやりがいに繋がります。今後ともより良いお付き合い宜しくお願いします。
■ 対応がスムーズ。小さい子どもを連れて来店したが、色々と配慮していただき助かりました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつもご来店有難うございます。お子様にもショールームで楽しく遊んで頂いて嬉しく思います。今後も快適にお待ちいただくショールーム造りに励みます。
■ 担当営業の方が非常に親切に対応していただける。出来ない事はないと言って、無理も聞いてくれる。非常に良い方と巡り合えました。商談から納車まで全て満足できました（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のお困りごとを解決する事はスタッフの大事な役目です。今後もお車以外の事でもどんどんご相談ください。
■ 子供を連れて行っても心良く対応してくれる。洗車後、室内清掃はもうちょっと綺麗にしてもらえればと思う事が何度かある。室内清掃は別料金なら仕方ないですが…（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。ご指摘頂きました洗車の際の室内清掃は有料になっておりますが、エンジニア達と話し合い通常時の清掃の精度を上げるようにしました。これからもよろしくお願い致します。
■ こちらの要望に沿って提案をして頂き、変更の際にも親身に相談にのってもらった。購入前の相談から、購入前のまでとてもスムーズで車検が切れそうなタイミングであったため、そちらに関しても車がない期間がでないように配慮いただいたりととても親切でした。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もより良いご提案が出来ます様、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 初めて車を購入したお店なんですが担当の方もいい人でしたしお店の店員さんもよかった（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Y様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 買え替え前の車の故障で相談し大変対応が良くとても、親身になって下さりました。私どもの希望等もしっかり聞き入れて頂き凄く満足出来ました。社員様に感謝です。ぜひ友人、知人にも、勧めたいです。ありがとうございました。とても良くして、頂きました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。U様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 家から近い。不具合かあると伝えたら、すぐに対応してくれた（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＨ様のカ－ライフが満足できるように、スタッフ全員で取り組んでまいります。いつでもお気軽にお立ち寄り下さい。
■ 丁寧で親切に対応して頂ける。特に、意識した問題は有りませんでした。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＨ様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で親切丁寧な応対に取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ こまめに対応してくれる。疑問には的確に答え、リクエストには最大限応えてくれる。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもご期待に添えます様、知識を深めカーライフサポートに努めて参ります。
■ 担当者及びスタッフ全員の対応が良い。自身のみならず家族への対応も良い。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 家から遠い。代車が悪い（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。サービスカーでご不便お掛けしまして大変申し訳御座いません。お貸しする際は内外装の掃除、除菌、抗菌をし安心してお乗りして頂く様にしております。今後とも宜しくお願いします
■ とても気に入ってる。営業担当者と懇意にさせていただいてます。仕事が早くて安心しています（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 営業スタッフ、店長、サービススタッフの対応が良い。説明や提案が大変良い（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者がとっても親切（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 何度も電話確認もあってしっかりしてた（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。Y様にご満足して頂けるように、点検のご案内や、情報提供をしっかりさせて頂きます。これからも宜しくお願い致します。
■ 気さくに何にでも相談に乗ってもらえる。点検時期の連絡など、まめにしてもらえる。過乗なセールスがなく、来店時にプレッシャーを感じない。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、ありがとうございます。またお褒めを頂きまして、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもＫ様にお気軽にご来店して頂けるように、スタッフ全員で対応してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ お店の方がとても親切で対応が良い。点検の時も事前予約をして行きましたが、道が混んでて時間に遅れても嫌な顔もせずに気持ち良く対応してくました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもカーライフサポートに全力で取り組んで参ります。
■ アフターサービスがよい担当者がいるので、何人もの友人を紹介している（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ アルファード、プリウス今迄に2台の車でお世話になっています。アルファードの修理で困った時の相談やバッテリー上がりで急を要した時に直ぐに対応して頂け助かりました。 車のメンテナンスも事前に連絡頂き大変信頼させて頂いてます。その都度、適切な予定が相談出来るので安心しています。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 小さな不具合等、最後まで責任をもって対応してくれる。修理等の対応後、こまめに連絡を頂けます（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足をいただけます様アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当していただいている方の対応に満足している（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当者が非常に良い。店員さんの感じが非常に良い。とても親身に相談に乗ってくれる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 販売担当者が話しやすく安心して任せられる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 購入時の商談にも丁寧に対応してくれて、自分にあった内容を提案してくれた。少し前に担当者が変わったため、これからのお付き合いでぜひ勧めたいお店になっていければと思う。必要以上の案内もなく、自分に合った内容を相談にのってくれている。（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。Ｙ様がよりご満足頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業の方々やサービススタッフの方々はとてもいい人たちで、是非とも次回車を買うときにもお世話になりたいと思える人たちでしたが、唯一担当して下さった方だけが自分の自慢話はよくするのに購入プランのことやアフターサービスの事など、大切な事は説明不十分で他のスタッフの方に教えてもらわないと知らなかった事があったくらいの適当な人でした。その方以外は満点でしたが、その方のせいでの-2点です。 ただ、その方も質問した事には丁寧に答えてくれたし、いろいろな相談にも乗ってはくれたので、全体を通しては感謝しているし、お勧めできる店舗であると思います。一ヶ月点検の際に気になる所を伝えた時は、かなり誠実に対応していただけた。 担当の方だけでなく、皆さん全員の対応の姿勢には気持ちが良かった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。常にお客様の立場でご対応を心掛けておりますがこのような対応になり申し訳御座いません。
■ 前の車がとても気にいっていて、買いかえ時の車選びにはずいぶん時間がかかったのですが、予算にあわせていろいろ提案していただきました。点検の時期にはいつも連絡をいただき、こちらの都合のよいように予約をとってくださいます。めったにお店に行かないのに覚えていてくれて嬉しく思います。これからもよろしくお願いします。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。お客様のニーズに合ったお車を提案する事を心掛けております。ご来店の際はご遠慮無く何なりとご相談頂ければ幸いです。
■ 担当営業マンがとてもよくしてくれてファンになった。店舗によるかもしれませんが、自身が購入した店舗はみなさんが愛想よく声かけをしてくれる。心配事などを伝えるときちんと点検してくれる。もし事故があった場合「すぐ連絡ください」と安心感を与えてもらった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。お客様がご来店時、快適にお出迎え出来る事を大事に活動しております。カーライフの中でご心配事が有れば何なりとご相談頂ければ幸いです。
■ 担当者が、とてもお客のことを考えている（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 小さい店舗だがアットホームな雰囲気でキッズスペースもあり子供も退屈せず待っていられる。 点検等で伺うとイベント等でお菓子を頂いたりとサービスも良い。トイレやオムツ替えスペースもあり、紙おむつも完備されているので子供連れでも安心です。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、弊社アンケートで当店をアットホームな雰囲気と言って頂き、ありがとうございます。お客様にくつろいで頂けるお店を目指しておりますので、お言葉本当にありがたく思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ 以前このお店で購入した事がありましたが、営業の方が転勤され別の販売店に移りましたが、その営業の方がいなくなると・・・自宅からも近い事もあり、やはり、入りやすいです（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 現住所と購入店とは３０年位のユーザーです。（遠いです）先代の社長と親しくなり以後担当者の引継も万全であります。よって上記住所と店とは離れていても私には十分なメリットがあると考えます。ちなみに初台はクレスタ→２台目はＲＡＶ４→今回の新型ＲＡＶ４となりました。特に営業担当者との私へのアドバイスが適格である点。店へ連絡して不在であってもその後の対応も申し分ありません。トヨタ車の信頼はゆるぎません。私の息子もトヨタ車です。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつも親切、丁寧に対応頂き、満足しています（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ いつも親身になり、よく聞いて下さる。田中さんから、３台の車を購入させて頂きました。今後もお世話になるつもりですし、購入される誰かにもすすめて行きたいと思います。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつもお世話になっております。お店、担当スタッフの事をお褒め頂き大変光栄です。お客様のカーライフを全力でサポートさせて頂きたく思います。
■ 遠い（豊中少路店）
[店長コメント] I様、ご自宅と当店に距離があり、ご足労をお掛け致しております。お車の事で何かご心配事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。すぐにお伺いさせて頂きます。よろしくお願い致します。
■ 担当の方(平原さん)に親切で丁寧に対応して貰える。洗車だけで行っても待ち時間に世間話などして貰え、ピットの担当者(北田さん)もわざわざ挨拶に顔だけ出して貰えたりして気持ちが良いです。他には以前に乗っていた別の車(ヴェルファイア)でパンクした時、電話で相談すると店舗が閉まる直前のタイミングだったにもかかわらず見て対処までして頂いきました。（豊中少路店）
[店長コメント] H様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、ありがとうございます。弊社アンケートで、販売スタッフと共にエンジニアもお褒め下さり重ねてお礼申し上げます。今後もH様にお喜び頂けるようスタッフ一同頑張りますので、よろしくお願い致します。
■ 気になるパーツ等のカタログ（商品確認）がしにくい（分かりにくい） メーカー（ディーラー）やからかもしれないけど単価も高いよーな気が？（箕面小野原店）
[店長コメント] CSアンケートのご記入ありがとうございます。カタログなどなかなかご用意しておらずご不便をおかけしました。ご用命がありましたらカタログ取り寄せ、個別のお調べ等いたしますので、遠慮なくご連絡ください。宜しくお願いします。
■ アフターケアもしっかりしている（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。点検等のアフターフォローを万全にすることで安心してカーライフを楽しんで頂けるとの思いです。今後とも当店スタッフを信頼して頂けるように精進してまいります。
■ 車の用途、運転者の体型などを考え、新車の車種を選択し、薦めてもらった（豊中少路店）
[店長コメント] S様、担当スタッフのご提案を気に入って下さり、本当に有難く思っております。これからもS様に快適なカーライフを送って頂けるように、スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 自分が納得して、購入する事が出来たので、友人・知人から相談を、受けた時には、勧めて紹介したいと思います。今回、担当して頂いたスタッフ坂田裕章さんのアドバイスが非常に良く、説明も明確で、段取り良く納得でき、満足して購入する事が出来ました。保険の事等も、わからない事も、誠実に丁寧に教えて下さり、感謝しています。有り難う御座いました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 対応もよく相談にものってくれる。担当者の方ご長年の付き合いでとても助かっている。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の営業マンはもちろん、他の営業マン、サービス担当、受付の女性の方々がお客様見先で仕事をされているのが店を訪れた時にいつも感じております。店の雰囲気も良く、お客様を不快な気分にさせないという、心掛けをされていると思います。また、接客のツボを心得ていらっしゃるなとも思います。担当の営業マンとは約１５年の付き合いがあり、親しみやすいため、車に関する相談を何でもしやすい関係であると思います。今回、「ＴＡＮＫ」を購入させて頂いたのですが、納得度・満足度の高い商談が出来、納車までスピーディに対応して頂き、有難うございました。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。また、担当営業マン・店舗のスタッフへのお褒めのお言葉を頂きまして、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもM様にご満足して頂けるお店作りを、全員で取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 私は乗り換えを検討していない中、しまじろうキャンペーンで家族と訪問。購入意欲が全くないのに嫌な顔をせず、ご案内頂きました。それから数か月後に乗り換えが必要になり、その担当者を訪ねて相談に乗って頂いた経緯があります。売ろう売ろうではなく、こちらの考えを聞いていただいて、接客する態度に心を打たれました。一つ上げると、展示車が少なくて、現物が見れない。他店に観に行ったので、売れ筋や高額車はせめて展示してほしい。期間限定で展示しているなどでも、連絡いただければ購入意欲があれば観に行くと思う。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 販売店の感じも良いしスタッフの皆さんも親切で親しみやすく、何でも相談できます。私しもトヨタ車は５台目です。知人が購入する事を聞いたら必ずトヨタ車を勧めます。スタッフの全員の人がやさしく親切ですので何でも相談出来ますので安心です。（吹田店）
[店長コメント] 担当者や店舗スタッフへのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからもＯ様のご期待にお応えできるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 現在、特に周辺で車を所望している人物はいないが、特に相談等があれば担当人物の人柄等から是非購入を勧めたいと思います。担当セールスマンの性格、対応に好感が持てた（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様からご相談をして頂くことは、スタッフ冥利に尽きます。今後もお車以外の事でも何でも御相談頂ければ幸いです。
■ ネッツトヨタニューリー北大阪緑ヶ丘店で、ヴォクシー煌2を購入しました。以前からここで、購入してますが現担当の松本さんが、非常に親切で気持ちのいい接客をして頂いてます。なので松本さんが、担当頂いてるうちに新車購入しようと思いました。ヴォクシー煌2も非常に運転しやすいので購入して正解でした。妻も子どもも満足しています。これからもお世話になろうと考えてます。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のニーズに合ったお車の提案が今後の快適なカーライフに繋がるとの思いで活動しております。今後ともお手伝いさせていただければ幸いです。
■ スタッフのみなさんの接客がとても丁寧で、メンテナンスも信頼できるのでお勧めします。また、お店の中も清潔で快適に過ごせる。故障や納車やなどで自宅まで足を運んで下さって、色々と対応くださいます。非常に安心できます。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足とご安心を頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ スタッフのみなさんの接客がとても丁寧で、メンテナンスも信頼できるのでお勧めします。また、お店の中も清潔で快適に過ごせる。故障児にすぐに来て対応してくださいました。とても安心しました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 購入時は予算内で頑張ってくれた。点検時期に執拗な電話などはして来ないのでありがたい（豊中少路店）
[店長コメント] I様この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。更に担当スタッフの事までお褒め頂き、本当嬉しく有難く思っております。今後もI様に素敵なカーライフをお過ごし頂けるよう、全力で頑張らせて頂きます。
■ 弟が営業マン（千里店）
[店長コメント] この度のご意見、ありがとうございます。スタッフをまとめてくれたり、お客様の為に何が出来るかなどを率先して行動してくれたりと、いつも助けられています。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 以前購入した担当営業が今回購入した店に変わっていたので池田店にて車をお願い致しました。店長、サービス共に良い人ばかりで、安心して車のことをお願いできると思うので、息子や友人に勧めようと思います（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。担当スタッフが代わりご迷惑をお掛けして申し訳ありません。K様に信頼を頂けます様、アフターサービスに全力で努めて参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 何度も自宅へ足を運んでくれたり、金額面でもがんばってくれた（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めのお言葉をいただきありがとうございました。普段の活動にも 目を向けて頂き大変嬉しく思います。今後も長いお付き合いが出来るよう、頑張って参ります。どうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 対応が良い。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当者が信頼できる（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。O様に頂いたご意見を、より良い店舗にする為に参考にさせて頂いております。これからもご指導頂けますと、非常に助かります。よろしくお願い致します。
■ 永年親切に対応して戴いている営業の方で、今回もていねいに対応して戴きました。子供も嬉んでいます。値引が適切ですぐに購入が決められた（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 車購入の際は、気持ちよく対応いただけました。納車の際にサプライズがあり、非常に感動したためおすすめいたします。 現在は担当者が変わり、お店との付き合いは薄れていますが、店舗内に子供の遊び場も充実しており、全体的にはおすすめできるものと感じています（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様につながりが薄くなったと感じさせてしまって申し訳なく思っております。様々なサービスをご準備してT様のご来店をお待ちしております。今後、より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参りますので今後共、宜しくお願い致します。
■ 初めて購入したマイカーです。ネッツトヨタ箕面小野原店のお店の方全員親切丁寧な対応なので 父親も箕面小野原店でお世話になり兄妹もお世話になることになるでしょう。対応して頂くスピードが早く他のディーラーさんの追随を許さない…という感じです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。初めてのお車のご購入を当店で決めていただき感謝の気持ちでいっぱいです。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当者はよくして下さるので紹介した事で担当者が無理するのではないかと心配です。車の事は全てお任せしましたが満足しています。こちらの事をよく考えてくれていますので安心しています（吹田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。担当者はＮ様にご紹介を頂けることは、とても有り難く思っております。Ｎ様がより安心してご利用頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当者はよくして下さるので紹介した事で担当者が無理するのではないかと心配です。車の事は全てお任せしましたが満足しています。こちらの事をよく考えてくれていますので安心しています（吹田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。担当者はＮ様にご紹介を頂けることは、とても有り難く思っております。Ｎ様がより安心してご利用頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 高額商品ではないので仕方ないが礼節重んじる雰囲気が無く、良く言えば庶民的 レクサス納車とは言いませんがキビキビ感が欲しい 修理に関しても責任者からの回答出なく部下に指示し回答させるが的を得ずやり取りは繰り返され技術者を育成している感じが見受けられる。繁忙期でもあり、スタッフは一生懸命であるが、人で不足からスケジュール調整が難しい（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。限られた人数の中でご信頼頂けるように精進してまいります。
■ 私のヴェルファイア・娘のヴォクシーも同じ担当者から購入しました。お店のイベント等には必ず連絡して頂いており、家族等のことも話の中心になって、様々のことで情報が得られる。又、車の保険でＮｅｔｚ以外で加入していましたが、事故時の対応がよくして頂きその営業マンの保険に入ることになりました（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。事故時はお客様にとって大変、気苦労される事だと思います。我々のアドバイスや対応が少しでもお客様の気持ちを和らげる事が出来れば嬉しく思います。今後ともお客様のカーライフにお役に立てれば幸いです。
■ 十数年来のお付き合いの間柄であり、店長を初め担当Ｓ／Ａ、整備社員の方々に於いても、礼儀正しく正確丁寧、充分に満足致しております（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のカーライフを全力でサポートさせて頂く事が我々の努めです。十数年のお付き合い、誠に有難うございます。我々を信用して頂き、お付き合いして頂いていることに感謝し今後も精進してまいります。
■ 店が分かりやすい場所にあり便利。担当のディーラーが曖昧な返事をせず、ハッキリと物を言うところが良い。対応が早い。受付？女性従業員の感じが良い。点検や整備担当者から直接説明があり、内容を確認できるのが良い。担当者がお休みで他のスタッフが電話に出たときの対応には少し不満あり。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにて担当スタッフをお褒め下さり、誠にありがとうございます。こう言って頂けますと、担当スタッフのやりがいになると思います。それから、担当スタッフ以外の電話対応の件ですが、お気を悪くさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。店舗スタッフとミーティングをし、お互いの対応の仕方をチェックして改善する事に決めました。貴重なご意見ありがとうございます。
■ この店の店舗の社長が同期の為、利用している。店の人は親切に対応してくれている。只、勧めるべき知人はほとんど外車を希望している（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 販売店の方の対応が良かった。希望ナンバーを忘れていた。字光式ナンバーに出来なかった。字光式ナンバーに対応した車を作って欲しい。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。安全装置誤作動防止の為、字光式ナンバープレートの取り付けが出来ないという件ですが、お客様の要望として伝えさせていただきました。今後も距離は離れていますが、お立ち寄りくださいませ。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ スタッフみなさまが、ファミリーで、最高！スタッフ、加藤様（田中店長）の対応が、最高。アットホームで、楽しい時間ありがとうございました！神対応ありがとうです！！（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。今後も末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 営業マンもサービスもとても良い。安心して任せられます（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の方の対応が良かった（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ ネッツ・ニューリー北大阪さんとは、４０年以上の付き合いです 今回の新車は、購入時より雨天の次の日にフロントガラスの内側に「露」が出て、一年間たち、常にエアコンを使う為、消えるのですが、担当者と相談し、早いタイミングで徹底した修理を計画しているところですが、少し心配してます（友人からは、大変な事で重大なクレームだと言われていますが…）車を良い状態で乗る為に、いろいろ提案してくれます 今回も新車の「ガラスコーティング」を安く出来る期間に提案してくれました（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トのご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。I様にご不便とご心配をおかけしまして、申し訳ございません。この度しっかりと修理させて頂きましたので、気になる点がございましたら、いつでもご連絡下さい。これからも宜しくお願い致します。
■ 営業担当の方の商品知識が豊富で質問にも確実に誠実に回答頂いたのが購入の決め手だった。またフロア接客担当の女性の方も子供の面倒を見ていただいて非常に助かった。店舗自体の雰囲気も明るく活気に溢れており、ここで買いたいという気持ちにさせる。豊富な商品知識と丁寧な接客、清潔で明るい店舗、行き届いたフロアのサービス（池田店）
[店長コメント] この度は有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。I様に担当スタッフを褒めて頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもお時間がございましたら、お気軽にお立ち寄り下さい。スタッフ一同お待ちしております。
■ 対応が良かった。小さい子供の面倒をずっと見てもらえたのが良かった。車の話しに集中できて良かった。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもK様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で対応してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ このお店は知り合いもいないし初めて行った店なので今から長い付き合いのなかで信頼関係を築けたら評価が変わると思っています。もう少し購入者の立場での知識を勉強すればもっと良くなると思う。（千里店）
[店長コメント] Ｍ様、いつもありがとうございます。先日のご来店では手指の消毒の等、色々なご提案をいただき、ありがとうございます。ご指摘の内容は全て店舗ミーティングで話し合い、直ぐに取りかかっております。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 親切丁寧なお客様対応。店内に漫画本あり、待ち時間飽きなかった。 （千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。私共のお客様のご家族の作品を置かせて頂いてました。その後のご来店も続きを読みに来ましたとユニークな返事をいただいたことを覚えています。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 担当営業マンの対応が良好で何かと相談できると思う。車のことを知らない人にはお勧めできると思います。車のことをよく知らない自分にとっては、色々とききやすいので助かります。今の所、悪く感じたことはありません。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 販売部門・サービス部門ともに親切で、対応が行き届いている。全てに満足しています（吹田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者や店舗スタッフへのお褒めのお言葉もくださり、有難うございます。これからもＭ様がよりご満足頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 以前の販売店と統合され、かなり遠くなった。タイヤ等他の店で、もっと安い店がある。今の車（シエンタ）で８０代まで乗る予定なので、他の情報等は有益だと感じない。…走っていると必ずシエンタに会う！こんなに皆が乗っているとは思わなかった（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。遠くにも関わらずいつもご来店有難うございます。
ご来店された時は、何んなりとご相談ください。
■ とても良く対応していただきました。タイムリーに連絡をいただくことが出来ました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様と常にご連絡のやり取りをすることも重要な役割だと思います。今後とも宜しくお願い致します。
■ 優しく対応してくれる。全部いい（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。全ての面でお褒め頂き大変光栄です。お客様のお言葉を糧にこれからも精進してまいります。
■ 楽しく過ごせる。車のことについて色々と相談できる。また相談したことについて丁寧に答えてくれる （豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつも洗車や点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。常に綺麗にお乗り頂けてますので、整備させて頂く我々も嬉しく思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ 担当者の方には、とても良くしてもらっているので、感謝しています。遠方のため店には１度しか行ったことがないが、電話をかけた際、他スタッフの方の対応も良いと感じます。困った時、早期に対応してもらえるので、本当にありがたいです。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、いつもご遠方より、私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。何かお困り事などございましたらすぐに駆け付けさせて頂きますので、いつでもお呼び下さい。いつもありがとうございます。
■ 担当者の方がとても親切で親しみやすく気兼ねに相談しやすい。安心して任せられる。今回購入する際にトヨタ系列の店舗ネッツやカローラトヨペットなど5店舗程回ったが1番良かった。操作方法なども親切に教えてもらった（豊中少路店）
[店長コメント] N様、いつも担当スタッフや店舗スタッフと気さくにお話し頂き、ありがとうございます。お車の使い方などでお分かりにならない事などございましたら、どのスタッフでも構いませんので、すぐにお申し付け下さい。全力でサポートさせて頂きます。
■ 毎度、コスパ最高の車を紹介いただき、現在のヤリスにも満足している。また都度十分なサービスを受けている。加齢とともに今後いつまで運転するかわからない、安全装備の進歩との見合で考えていきたい。最新の技術進歩の状況を体感するためにも3年おきの車更新が望ましいと思っています。現在、そういった説明をいただいており、満足しています。（豊中少路店）
[店長コメント] Y様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、ありがとうございます。今ある一番安全な装備のお車をご提案させて頂いておりますし、これからもお勧めさせて頂きますのでよろしくお願い致します。
■ 今の担当者を気にいってる。親しみやすい（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もよりご満足を頂けます様、全力でアフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 今までクレスタ２台、ウイッシュ１台、現在乗車中のスペードを同じ販売店、同じ担当者から購入しており、馴染ふかい（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ とても親切に説明していただき、現在の車の性能が、よく理解できた。更には、今後の付き合いもうまく出来そうな提案をしていただいたので、安心して、友人知人に紹介できると思われた。納車まで税金の件について、相談に乗ってもらい、親切に教えていただいた。それを基に、今後どのように対応すべきか、よく理解できた。とても、ありがたかった。（池田店）
[店長コメント] この度は有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Y様に担当スタッフを褒めて頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからも満足して頂けるように、スタッフ全員で対応してまいりますので、宜しくお願い致します。
■ 前の車を購入した時からのお付き合いになります。担当の営業の方がスゴく良い方で、こちらの意見や考えを聞いた上で、しっかりとした返答をしてくれることから安心してお任せする事が出来ました。 今は店長をされていて、担当は別の方になりましたが、後任の方もこちらの目線にたって、しっかりとアドバイスをしていたただけるので、今の車も安心してお任せしています。 あと、メカニックの方も作業した内容をしっかりと説明していただけて、こちらの質問にも分かりやすく答えていただけるので、この点も理由になります。整備などで待ってる時も飲み物を提供してくれるだけでなく、おかわりなども気を使っていただいて、とても時間を感じさせず居ることができます（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ とても丁寧な対応。点検の時にはお電話をくれるなど安心することができる。こちらの希望を聞いて必要なオプションなどを付けてくださり満足した。どの車を購入するか考えている時からとても丁寧な説明でわかりやすかった。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トのご協力を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもY様にご満足して頂けるように努めてまいります。お気づきの点がございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
■ 店舗入口が狭く、駐車スペースが少ない為、車での訪問が難しい。不具合が発生した時の対応がしっかりしていない気がする（池田店）
[店長コメント] 貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。ご来店の際はK様をはじめ、すべてのお客様がご不便がないように、必ずスタッフが誘導するように話し合いました。不具合の件もご迷惑をおかけして、申し訳ありません。担当スタッフと対応をきちんとできるようにしてまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ 営業担当者、整備の方も皆親切。事故で車が廃車になった時に買い替えの車の値引きも頑張ってくれて、代車も納車まで貸してもらえて非常に助かった。（吹田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者やサービスエンジニアへのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＫ様がよりご満足頂けるお店となるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 親切、丁寧、多少の無理も快く受けてくれます（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様から色々な相談をお受けする事は我々にとっては大変、光栄な事です。お車の事以外でもどんどん相談ください。
■ 以前から乗り換えを考えていましたので、お正月の休みを利用して、娘と私で、家の近くのお店に行きました。幾つか販売店を回る予定にしていましたが、1軒目の此処で購入をすぐに決めました。当日担当してもらった方な対応がとても良かったです。メンテナンスも考えて、家の近くのお店を選んだ理由のひとつです。メンテナンスパックがあるので、今後の定期点検や、車検のことなど、費用の面でも安心だと思っている。1ヶ月点検も、ハガキもいただいたが、投函までにタイミング良く電話もかけてもらって日程などを決めた事も良かった。悪い点という事もないが、新車で、ボディコートもしていたが、1ヶ月点検時に、また、コーティングを初回なら半額でとか勧められて、それは不要に感じたし、そんな1ヶ月ぐらいで今のコーティングを追加しなければいけないのかな？とも感じました（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トのご協力を頂き、誠にありがとうございます。H様に当社を選んで頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。H様にとってお得な事はお声がけさせて頂くと思いますが、ご不明な点がございましたら、お気軽にお尋ね下さい。これからも宜しくお願い致します。
■ 気になった事などを聞いても、丁寧に説明してくれるし、教えてくれる。（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。担当スタッフにもこの件を話しすると大変喜んでおりました。スタッフ自身の励みにもなります。今後もお褒めのお言葉をいただけるよう頑張ります。
■ ずっとここで購入している。最初の前提にあるが、扱い車種に限定があるのはどうにかならないものかな（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。ご指摘を頂きました件、ご案内が遅れ大変申し訳ありませんでした。今後のお車お選びにつきましてはトヨタ全車種からお選び頂く事が可能です。Ｙ様のお役に立てます様、店舗スタッフ一同、全力でアフターサポートに努めて参ります。末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ サービスはよい。必ず連絡をもらえる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もＡ様からより深い信頼を頂けます様、アフターサービスに努めて参ります。
■ 購入時も親身になって相談にのっていただき、購入後のアフターサービスも丁寧なので、ぜひ勧めたいです。専属の担当者がおり、こまめに連絡をくれるので安心できる 他の従業員の方も親切でにこやかに応対してくれるので親近感がもてる。悪い点は思いつきません （箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 接客とても親切（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ とても親切に応対していただいている。質問し易いし、親身になって答えてくださいます。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様から様々なご質問やご相談をして頂くことは我々にとって大変光栄な事です。今後もお客様のカーライフをサポートさせて頂きたく思います。
■ 価格は兎も角、メンテナンスは良くやってもらえるので。緊急の修理の対応は、ディーラーならではの正確さがあり、信頼できる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。メンテナンスの事で信頼して頂き大変嬉しく思います。また、HPの内容について、ご意見いただきありがとうございました。HPの内容を検討することにいたします。加えて、毎日の朝礼等で新鮮で確実な情報を共有し、お客様にもお伝えする事に致しました。引き続き宜しくお願いいたします。
■ 担当の営業マンを信頼しているので、友人等に相談があれば勧めたい。担当営業、フロントの女性も対応がとても良い。車のことだけでなく、雑談の中から関心のある自分に役立つ話や情報交流ができてとてもいいです。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。担当スタッフやコンシェルジュをお褒め頂き有難うございます。お客様からのお褒めのお言葉は我々にとって大きなやりがいに繋がります。これからもお客様のカーライフを全力でサポートさせて頂きたく思います。
■ タイムリーかつていねいに点検等の連絡をいただける。お店の儲けに繋がらない相談にも乗ってもらえる。お店の雰囲気もフレンドーリーかつアットホーム。整備士さんの接客が丁寧で親切（豊中少路店）
[店長コメント] I様、この度は弊社アンケートにお答え頂きまして、誠にありがとうございます。お店の雰囲気などもお褒め下さり、さらにエンジニア達の事も褒めて頂き、スタッフ一同嬉しく思っています。今後もI様のご期待に添えるよう、全力で頑張りますので、よろしくお願い致します。
■ 自分も友人から紹介してもらい、特に不満がない。良い点：店内は清潔で居心地は良い。悪い点：時々日程違いや変更がある。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。先日はご予約頂いた日程に不都合があり、大変申し訳ございませんでした。スタッフと話し合い、今後このような事無いように毎回チェックをするように取り決めました。これからもよろしくお願い致します。
■ 担当して頂いている営業は対応に不満は無い。 （豊中少路店）
[店長コメント] N様、日頃は点検などで大変お世話になっております。自宅から少し距離がある中、お仕事先でのお預かり等ご配慮頂いたおり本当にありがとうございます。これからもお困り事などありましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ 定期点検や車検などにおいても、対応は誠実で問題はなく、安心して勧めることができる。空間が広く、新聞や雑誌も多く置いてあり、快適。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつも親切に対応してくれる。もうずいぶん長い付き合いになります。点検整備の時もいつも連絡くれ、買い換えの時にも色々頑張ってくれて満足しています（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トのご協力を頂きまして、誠にありがとうございます。I様に長いお付き合いをして頂き、大変感謝しております。これからもご満足して頂けるように、アフタ－サ－ビスも取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ いつも丁寧で安心して薦められるが、担当者がいつも忙しくつかまらない時がある。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。ご指摘を頂きました件、いつも申し訳ありません。今後はご来店時には極力担当者よりご案内が出来ます様、店舗会議にて応対のフォーメーションを考え、店舗スタッフ全員で取り組ませて頂く事を共有させていただきました。今後もアフターサービスに全力で努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 対応が悪かった（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難うございます。今回、当社員の対応に関して不快な想いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。ご入庫時に修理金額を明確にお伝えする事が出来ず、作業完了後に修理金額をお伝えをしてしまいました。今後この様な事が無い様、作業開始前に修理金額のご提示をさせて頂いた後に整備作業に入らせて頂く事を店舗会議にて厳重に指摘をし店舗スタッフ全員で取り組ませて頂く事を確認させていただきました。今後は失った信頼、お客様のお役立ちの原点に立ち返り、信頼回復出来ます様、店舗スタッフ一同で取り組んで参ります。
■ 丁寧な説明を頂ける、また、お店全体の雰囲気も良い。点検時の説明は丁寧かつ簡潔で不必要なものを勧めてくることもないところが好感をもてます。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフの事、お店全体の事をお褒め頂き有難うございます。お客様のお言葉を励みに精進してまいります。
■ 店に行ったときは、いつも親切にしてくれる。また、商品やサービスを押し売りするようなこともなく、こちらの要望を尊重してくれる。ときどき間違うこともあるが、親切に対応して頂ける。 （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お褒めのお言葉有難うございます。お客様のニーズに合わせ提案する事を心掛け提供させて頂いております。今後とも宜しくお願い致します。
■ 近くに美味しいケーキ屋さんがあるので、近くに住んでいるのならオススメします。子どもに優しいです。（豊中少路店）
[店長コメント] A様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。お客様が居心地の良い店舗を目指しておりますので、何かご希望がございましたらどしどしお申し付け下さいね。次の御来店頂けます事を、お持ちしております。
■ 家族みんながお世話になっていて、親切丁寧に対応してもらっているから安心して紹介出来る。タイヤの空気圧のことで質問した際に丁寧に対応してもらった。点検も安心して任せられる。（吹田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＦ様が安心してご利用頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 対応が良かった（吹田店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。Ｍ様のこれからのカーライフを担当者をはじめ店舗メンバー全員でサポートさせて頂きますので、何かお困り事などがございましたら、遠慮なくお申し付けください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 近所（自宅から３００ｍ）が購入理由。最初、聞いていた納期は６０日位 結果は８０日。途中の連絡が無かった為、納車後の予定行事を全てキャンセルする事となった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。納期の件、大変申し訳御座いません。お客様とのご連絡を密にしておればこのようなご迷惑をおかけする事は無かったと思います。店舗ミーティングで再度、ご注文からご納車までお客様との様々な連絡を、いつ、どのタイミングでさせて頂くかを再確認致しました。今後このような事が起こらない様に活動してまいります。
■ 永きに亘り営業所を開設しており地域に根ざしている。ニューリーは取扱車種が少なく今回の販売改革は楽しみ。このお店は技術スタッフが営業不在の時でも対応がすばらしい。次の買替えまで女神のサイクルがうまく回っている。（豊中少路店）
[店長コメント] O様、担当スタッフと１５年以上のお付き合いをして頂いてます事を、本当にありがたく思っております。これからもO様の期待に応えられるよう、スタッフ一同全員でサポートさせて頂きます。よろしくお願い致します。
■ 店長や担当者が気さくで話しやすい雰囲気であったので色々な相談ができると感じた。急勾配の坂道で足廻りを擦った音が聞こえ、定期点検で確認してもらい、異常は無かったが、気になるようであれば、また後日パック点検にはない日程で、点検できるように手配して頂いた（豊中少路店）
[店長コメント] T様、この度は弊社アンケートで私とスタッフをお褒め頂き、本当にありがとうございます。こう言って頂けますと、スタッフと共に励みになります。何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ このお店の担当者から、今回までで４台購入しました。担当者は話しやすい方です（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 値引きも良く担当者も良い対応（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 飛び込み訪問しました。どんな接客をするのかわからなかったが、とても対応が良く最後までこまかく説明して頂き、安心感が有りました。無理のない接客で一定の距離を置いての接客がとても良かったです。良い関係が続きますように！ （池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。K様に当社を選んで頂けました事を大変感謝しております。これからもスタッフ全員で応対してまいりますので、お気軽にお立ち寄り下さい。宜しくお願い致します。
■ 説明が丁寧かつ親切でよく理解出来た。特に対応に不満はありません。（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めいただきありがとうございます。たくさんの誉め言葉をいただけ担当スタッフも大変喜んでおります。今後とも長いお付き合いの程、よろしくお願い致します。
■ スタッフの方々が親切で、サービスも良い。困った事があっても直ぐに対応してもらえるのでいつも助かっています。車のトラブルの際に迅速、丁寧に説明していただいて、安心して運転できた（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で取り組んで参ります。
■ 大変親切（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当の方が、とても親切丁寧なので。特にありません。待ち時間に、いろいろなイベントがあり、楽しませていただきました。 コロナの影響で大変度と思いますが、皆さん気をつけてお過ごしください。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 現在まで５台を購入。本人３台目、長男１台目、長男妻父１台目。サービスもよく丁寧にしていただいています。長いつき合いで大変たすかっています。サービスもよく対応も早い。いろいろと情報もいただいています。今後も利用したい。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。長きにわたりお付き合い有難うございます。その間に数多くのお乗換え、ご紹介、大変嬉しく思います。お客様に信用して頂くことでスタッフ一同、日々の活動の糧になります。これからも様々な新情報やお客様の為になる情報を発信していまいります。
■ 私は、２０年以上親の代から続けてお世話になっていますが今回突然の事故で仕事に支障が出た所、たいへん迅速に対応していただき本当に助かり、感謝しています。本当に困っている時たすけていただいて、ありがとうございます。田中様と、これからもお付き合いさせていただきたいと思っています。今回は本当にお世話になりました。ありがとうございます。いつも何かあれば迅速に対応していただき本当に安心させていただいております。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ご家族でのお付き合い大変嬉しく思います。お客様のお困りの際に当店スタッフをご指名頂く事が日々の活動の支えになっており、やりがいにもつながります。今後とも何でも御相談して頂ければ幸いです。
■ ネッツの車は5台目の購入になりますが、サポートが良いので気に入っています。受付の方も顔を覚えでくださっていて、家族みんな喜んでいます、 （池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもO様のカ－ライフサポ－トをスタッフ全員でしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業担当が変わり、特にお話ししたこともないので お勧めできるかどうかわからない（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見、ありがとうございます。担当スタッフとも話をしましたが、もう少しお客様とお話をしようという事になりました。全て任せるわと言っていただけるような関係を今後作っていきたいと思います。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 対応頂いたすべてのスタッフが，顧客の要望をしっかりと把握できるよう，顧客の話を最後まで聞く姿勢に好感を持ちました。目先の営業利益だけではなく，顧客の視点に立って，部品の交換のタイミングを適切にアドバイスして頂きました。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉をいただけ、大変うれしく思います。Ｙ様から頂けたお褒めの言葉、店舗ミーティングにて共有し今後の私共の活動の励みにしていきます。この度は、ありがとうございました。
■ 店長さんも店員さんも親切。以前車が駐車場の中で動かなくなった時、すみやかにこちらに来ていただいた事もあり、その時は嬉しかったです。自分の家族(4人)に加えて祖父母を乗せる事もあるので、6人乗れる車を求めており、それに適した車種を丁寧に薦めていただきました。 （千里店）
[店長コメント] I様、ありがとうございます。お褒めの言葉がいただけ私も担当スタッフも大変嬉しく思います。今まで通り、何か困る事があれば、何なりとおっしゃってください。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 店内はとても清潔で心地いい また、担当の方も受付の方も対応良く、良い雰囲気である。【自由意見】点検を店内で待っている時、『他のお客様の対応がありますので、少し時間が短くなってしまいますが、困ったことがあったら対応させていただきます』と事前に声をかけてくださいました。笑顔で丁寧でした。こちらも気持ちよく利用させて頂けましたし、その心遣いに嬉しい気持ちになりました。（千里店）
[店長コメント] 今回はお褒めのお言葉がいただけ、担当スタッフ共々大変うれしく思っています。今後も 気持ちよくお越し頂けるよう頑張って参ります。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 大変親切に対応してくださる。安心感がある。提案がある。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。これからもI様に安心してお車をお使い頂けるよう、スタッフ全員でサポートさせて頂きます。これからも、よろしくお願い致します。
■ 店長が知り合いで、とても良くしてもらっている。こちらからの質問にとても丁寧に納得いく説明をしてくれた（吹田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＡ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 丁寧に教えて頂いた事。説明して頂いた事が、一番です。松本さんの体育会的な対応が、非常に良かった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。何事もお客様に分かりやすく丁寧にご説明する事は心掛けております。スタッフに対し、多くのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。これからもお客様のカーライフのお手伝いをさせて頂きたく思います。宜しくお願い致します。
■ 担当者が非常に丁寧で説明してくださる（豊中少路店）
[店長コメント] N様、御来店の際に良く差し入れをして頂き、いつもスタッフ一同ありがたく思っております。お使い頂いているお車で、何か分からない事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ 店舗もキレイで接客もよかった。担当さんが勉強熱心でした！（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 陸運事務所への登録時期など、こちらの要望を快く引き受けてくれた。そのほかの要望も同じように受け入れてくれた。ドアミラーに少し傷がついたことを相談したときに、懇切丁寧にアドバイスをいただけた（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 車の事にたいして良くおしえて頂き、ずーっとトヨタの車に乗っています。これからも娘とかにもトヨタの車がいい事を伝えたいです。（池田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Y様にお気軽にお店にお立ち寄り頂けるように、スタッフ全員で対応してまいります。皆様のご来店をお待ちしております。
■ 走行中にナビのテレビが見られるように説明がなかった。（千里店）
[店長コメント] この度の私共の説明不足により、ご不満を抱かせてしまいました。装備品の説明のなかでも興味をもたれている部分の説明が抜けてしまった事は、大変申し訳ございませんでした。スタッフとも話をしましたが、お客様の興味を持たれている事柄については、お客様から問い合わせが無くともお話をしていく事に致します。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 接客が良くとても親切でした。色々な事をきちんと説明して下さり分かりやすかったです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当の方が、僕の車についての考え方、趣味、乗り方など、とてもよく把握していただいており、エンジニアの方も「売ることよりも長く大事に乗ってほしい」と思っておられることが強く感じられるからです。もう20年のお付き合いをさせていただいておりますが、ただの一度も不安や不満に思ったことがありません。感謝しております。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 点検時にそうじ機を貸して欲しいと頼んだが、お借ししていませんと言われた。あまりにサービスが悪いため、購入したことを後悔している。１度修理を依頼したが、対応も遅かった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ご対応でご不便をおかけし申し訳御座いませんでした。
■ 納期までの状況を教えていただいた。フォローもすごく良く満足しています（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 自動車に対する知識が豊富で、かつユーザーの疑問の回答に積極性を感じる。メーカーに聞かないと分からないようなことでも迅速に対応してくれる。出迎えや見送りの態度を見ていると、来てよかった、また何かあったら利用しようと思っている（豊中少路店）
[店長コメント] M様、この度は弊社アンケートにお答え下さり、誠にありがとうございます。M様が「来て良かったと思える」とおっしゃって頂いた事、心からありがたく嬉しく思います。こうおっしゃって頂ける事が、スタッフと共に励みになります。これからもよろしくお願い致します。
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。担当スタッフが代わりご迷惑をお掛けして申し訳ありません。K様に信頼を頂けます様、アフターサービスに全力で努めて参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 何度も自宅へ足を運んでくれたり、金額面でもがんばってくれた（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めのお言葉をいただきありがとうございました。普段の活動にも 目を向けて頂き大変嬉しく思います。今後も長いお付き合いが出来るよう、頑張って参ります。どうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 対応が良い。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当者が信頼できる（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。O様に頂いたご意見を、より良い店舗にする為に参考にさせて頂いております。これからもご指導頂けますと、非常に助かります。よろしくお願い致します。
■ 永年親切に対応して戴いている営業の方で、今回もていねいに対応して戴きました。子供も嬉んでいます。値引が適切ですぐに購入が決められた（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 車購入の際は、気持ちよく対応いただけました。納車の際にサプライズがあり、非常に感動したためおすすめいたします。 現在は担当者が変わり、お店との付き合いは薄れていますが、店舗内に子供の遊び場も充実しており、全体的にはおすすめできるものと感じています（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様につながりが薄くなったと感じさせてしまって申し訳なく思っております。様々なサービスをご準備してT様のご来店をお待ちしております。今後、より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参りますので今後共、宜しくお願い致します。
■ 初めて購入したマイカーです。ネッツトヨタ箕面小野原店のお店の方全員親切丁寧な対応なので 父親も箕面小野原店でお世話になり兄妹もお世話になることになるでしょう。対応して頂くスピードが早く他のディーラーさんの追随を許さない…という感じです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。初めてのお車のご購入を当店で決めていただき感謝の気持ちでいっぱいです。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当者はよくして下さるので紹介した事で担当者が無理するのではないかと心配です。車の事は全てお任せしましたが満足しています。こちらの事をよく考えてくれていますので安心しています（吹田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。担当者はＮ様にご紹介を頂けることは、とても有り難く思っております。Ｎ様がより安心してご利用頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当者はよくして下さるので紹介した事で担当者が無理するのではないかと心配です。車の事は全てお任せしましたが満足しています。こちらの事をよく考えてくれていますので安心しています（吹田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。担当者はＮ様にご紹介を頂けることは、とても有り難く思っております。Ｎ様がより安心してご利用頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 高額商品ではないので仕方ないが礼節重んじる雰囲気が無く、良く言えば庶民的 レクサス納車とは言いませんがキビキビ感が欲しい 修理に関しても責任者からの回答出なく部下に指示し回答させるが的を得ずやり取りは繰り返され技術者を育成している感じが見受けられる。繁忙期でもあり、スタッフは一生懸命であるが、人で不足からスケジュール調整が難しい（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。限られた人数の中でご信頼頂けるように精進してまいります。
■ 私のヴェルファイア・娘のヴォクシーも同じ担当者から購入しました。お店のイベント等には必ず連絡して頂いており、家族等のことも話の中心になって、様々のことで情報が得られる。又、車の保険でＮｅｔｚ以外で加入していましたが、事故時の対応がよくして頂きその営業マンの保険に入ることになりました（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。事故時はお客様にとって大変、気苦労される事だと思います。我々のアドバイスや対応が少しでもお客様の気持ちを和らげる事が出来れば嬉しく思います。今後ともお客様のカーライフにお役に立てれば幸いです。
■ 十数年来のお付き合いの間柄であり、店長を初め担当Ｓ／Ａ、整備社員の方々に於いても、礼儀正しく正確丁寧、充分に満足致しております（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のカーライフを全力でサポートさせて頂く事が我々の努めです。十数年のお付き合い、誠に有難うございます。我々を信用して頂き、お付き合いして頂いていることに感謝し今後も精進してまいります。
■ 店が分かりやすい場所にあり便利。担当のディーラーが曖昧な返事をせず、ハッキリと物を言うところが良い。対応が早い。受付？女性従業員の感じが良い。点検や整備担当者から直接説明があり、内容を確認できるのが良い。担当者がお休みで他のスタッフが電話に出たときの対応には少し不満あり。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにて担当スタッフをお褒め下さり、誠にありがとうございます。こう言って頂けますと、担当スタッフのやりがいになると思います。それから、担当スタッフ以外の電話対応の件ですが、お気を悪くさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。店舗スタッフとミーティングをし、お互いの対応の仕方をチェックして改善する事に決めました。貴重なご意見ありがとうございます。
■ この店の店舗の社長が同期の為、利用している。店の人は親切に対応してくれている。只、勧めるべき知人はほとんど外車を希望している（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 販売店の方の対応が良かった。希望ナンバーを忘れていた。字光式ナンバーに出来なかった。字光式ナンバーに対応した車を作って欲しい。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。安全装置誤作動防止の為、字光式ナンバープレートの取り付けが出来ないという件ですが、お客様の要望として伝えさせていただきました。今後も距離は離れていますが、お立ち寄りくださいませ。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ スタッフみなさまが、ファミリーで、最高！スタッフ、加藤様（田中店長）の対応が、最高。アットホームで、楽しい時間ありがとうございました！神対応ありがとうです！！（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。今後も末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 営業マンもサービスもとても良い。安心して任せられます（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の方の対応が良かった（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ ネッツ・ニューリー北大阪さんとは、４０年以上の付き合いです 今回の新車は、購入時より雨天の次の日にフロントガラスの内側に「露」が出て、一年間たち、常にエアコンを使う為、消えるのですが、担当者と相談し、早いタイミングで徹底した修理を計画しているところですが、少し心配してます（友人からは、大変な事で重大なクレームだと言われていますが…）車を良い状態で乗る為に、いろいろ提案してくれます 今回も新車の「ガラスコーティング」を安く出来る期間に提案してくれました（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トのご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。I様にご不便とご心配をおかけしまして、申し訳ございません。この度しっかりと修理させて頂きましたので、気になる点がございましたら、いつでもご連絡下さい。これからも宜しくお願い致します。
■ 営業担当の方の商品知識が豊富で質問にも確実に誠実に回答頂いたのが購入の決め手だった。またフロア接客担当の女性の方も子供の面倒を見ていただいて非常に助かった。店舗自体の雰囲気も明るく活気に溢れており、ここで買いたいという気持ちにさせる。豊富な商品知識と丁寧な接客、清潔で明るい店舗、行き届いたフロアのサービス（池田店）
[店長コメント] この度は有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。I様に担当スタッフを褒めて頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもお時間がございましたら、お気軽にお立ち寄り下さい。スタッフ一同お待ちしております。
■ 対応が良かった。小さい子供の面倒をずっと見てもらえたのが良かった。車の話しに集中できて良かった。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもK様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で対応してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ このお店は知り合いもいないし初めて行った店なので今から長い付き合いのなかで信頼関係を築けたら評価が変わると思っています。もう少し購入者の立場での知識を勉強すればもっと良くなると思う。（千里店）
[店長コメント] Ｍ様、いつもありがとうございます。先日のご来店では手指の消毒の等、色々なご提案をいただき、ありがとうございます。ご指摘の内容は全て店舗ミーティングで話し合い、直ぐに取りかかっております。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 親切丁寧なお客様対応。店内に漫画本あり、待ち時間飽きなかった。 （千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。私共のお客様のご家族の作品を置かせて頂いてました。その後のご来店も続きを読みに来ましたとユニークな返事をいただいたことを覚えています。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 担当営業マンの対応が良好で何かと相談できると思う。車のことを知らない人にはお勧めできると思います。車のことをよく知らない自分にとっては、色々とききやすいので助かります。今の所、悪く感じたことはありません。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 販売部門・サービス部門ともに親切で、対応が行き届いている。全てに満足しています（吹田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者や店舗スタッフへのお褒めのお言葉もくださり、有難うございます。これからもＭ様がよりご満足頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 以前の販売店と統合され、かなり遠くなった。タイヤ等他の店で、もっと安い店がある。今の車（シエンタ）で８０代まで乗る予定なので、他の情報等は有益だと感じない。…走っていると必ずシエンタに会う！こんなに皆が乗っているとは思わなかった（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。遠くにも関わらずいつもご来店有難うございます。
ご来店された時は、何んなりとご相談ください。
■ とても良く対応していただきました。タイムリーに連絡をいただくことが出来ました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様と常にご連絡のやり取りをすることも重要な役割だと思います。今後とも宜しくお願い致します。
■ 優しく対応してくれる。全部いい（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。全ての面でお褒め頂き大変光栄です。お客様のお言葉を糧にこれからも精進してまいります。
■ 楽しく過ごせる。車のことについて色々と相談できる。また相談したことについて丁寧に答えてくれる （豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつも洗車や点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。常に綺麗にお乗り頂けてますので、整備させて頂く我々も嬉しく思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ 担当者の方には、とても良くしてもらっているので、感謝しています。遠方のため店には１度しか行ったことがないが、電話をかけた際、他スタッフの方の対応も良いと感じます。困った時、早期に対応してもらえるので、本当にありがたいです。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、いつもご遠方より、私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。何かお困り事などございましたらすぐに駆け付けさせて頂きますので、いつでもお呼び下さい。いつもありがとうございます。
■ 担当者の方がとても親切で親しみやすく気兼ねに相談しやすい。安心して任せられる。今回購入する際にトヨタ系列の店舗ネッツやカローラトヨペットなど5店舗程回ったが1番良かった。操作方法なども親切に教えてもらった（豊中少路店）
[店長コメント] N様、いつも担当スタッフや店舗スタッフと気さくにお話し頂き、ありがとうございます。お車の使い方などでお分かりにならない事などございましたら、どのスタッフでも構いませんので、すぐにお申し付け下さい。全力でサポートさせて頂きます。
■ 毎度、コスパ最高の車を紹介いただき、現在のヤリスにも満足している。また都度十分なサービスを受けている。加齢とともに今後いつまで運転するかわからない、安全装備の進歩との見合で考えていきたい。最新の技術進歩の状況を体感するためにも3年おきの車更新が望ましいと思っています。現在、そういった説明をいただいており、満足しています。（豊中少路店）
[店長コメント] Y様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、ありがとうございます。今ある一番安全な装備のお車をご提案させて頂いておりますし、これからもお勧めさせて頂きますのでよろしくお願い致します。
■ 今の担当者を気にいってる。親しみやすい（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もよりご満足を頂けます様、全力でアフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 今までクレスタ２台、ウイッシュ１台、現在乗車中のスペードを同じ販売店、同じ担当者から購入しており、馴染ふかい（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ とても親切に説明していただき、現在の車の性能が、よく理解できた。更には、今後の付き合いもうまく出来そうな提案をしていただいたので、安心して、友人知人に紹介できると思われた。納車まで税金の件について、相談に乗ってもらい、親切に教えていただいた。それを基に、今後どのように対応すべきか、よく理解できた。とても、ありがたかった。（池田店）
[店長コメント] この度は有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Y様に担当スタッフを褒めて頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからも満足して頂けるように、スタッフ全員で対応してまいりますので、宜しくお願い致します。
■ 前の車を購入した時からのお付き合いになります。担当の営業の方がスゴく良い方で、こちらの意見や考えを聞いた上で、しっかりとした返答をしてくれることから安心してお任せする事が出来ました。 今は店長をされていて、担当は別の方になりましたが、後任の方もこちらの目線にたって、しっかりとアドバイスをしていたただけるので、今の車も安心してお任せしています。 あと、メカニックの方も作業した内容をしっかりと説明していただけて、こちらの質問にも分かりやすく答えていただけるので、この点も理由になります。整備などで待ってる時も飲み物を提供してくれるだけでなく、おかわりなども気を使っていただいて、とても時間を感じさせず居ることができます（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ とても丁寧な対応。点検の時にはお電話をくれるなど安心することができる。こちらの希望を聞いて必要なオプションなどを付けてくださり満足した。どの車を購入するか考えている時からとても丁寧な説明でわかりやすかった。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トのご協力を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもY様にご満足して頂けるように努めてまいります。お気づきの点がございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
■ 店舗入口が狭く、駐車スペースが少ない為、車での訪問が難しい。不具合が発生した時の対応がしっかりしていない気がする（池田店）
[店長コメント] 貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。ご来店の際はK様をはじめ、すべてのお客様がご不便がないように、必ずスタッフが誘導するように話し合いました。不具合の件もご迷惑をおかけして、申し訳ありません。担当スタッフと対応をきちんとできるようにしてまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ 営業担当者、整備の方も皆親切。事故で車が廃車になった時に買い替えの車の値引きも頑張ってくれて、代車も納車まで貸してもらえて非常に助かった。（吹田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者やサービスエンジニアへのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＫ様がよりご満足頂けるお店となるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 親切、丁寧、多少の無理も快く受けてくれます（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様から色々な相談をお受けする事は我々にとっては大変、光栄な事です。お車の事以外でもどんどん相談ください。
■ 以前から乗り換えを考えていましたので、お正月の休みを利用して、娘と私で、家の近くのお店に行きました。幾つか販売店を回る予定にしていましたが、1軒目の此処で購入をすぐに決めました。当日担当してもらった方な対応がとても良かったです。メンテナンスも考えて、家の近くのお店を選んだ理由のひとつです。メンテナンスパックがあるので、今後の定期点検や、車検のことなど、費用の面でも安心だと思っている。1ヶ月点検も、ハガキもいただいたが、投函までにタイミング良く電話もかけてもらって日程などを決めた事も良かった。悪い点という事もないが、新車で、ボディコートもしていたが、1ヶ月点検時に、また、コーティングを初回なら半額でとか勧められて、それは不要に感じたし、そんな1ヶ月ぐらいで今のコーティングを追加しなければいけないのかな？とも感じました（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トのご協力を頂き、誠にありがとうございます。H様に当社を選んで頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。H様にとってお得な事はお声がけさせて頂くと思いますが、ご不明な点がございましたら、お気軽にお尋ね下さい。これからも宜しくお願い致します。
■ 気になった事などを聞いても、丁寧に説明してくれるし、教えてくれる。（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。担当スタッフにもこの件を話しすると大変喜んでおりました。スタッフ自身の励みにもなります。今後もお褒めのお言葉をいただけるよう頑張ります。
■ ずっとここで購入している。最初の前提にあるが、扱い車種に限定があるのはどうにかならないものかな（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。ご指摘を頂きました件、ご案内が遅れ大変申し訳ありませんでした。今後のお車お選びにつきましてはトヨタ全車種からお選び頂く事が可能です。Ｙ様のお役に立てます様、店舗スタッフ一同、全力でアフターサポートに努めて参ります。末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ サービスはよい。必ず連絡をもらえる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もＡ様からより深い信頼を頂けます様、アフターサービスに努めて参ります。
■ 購入時も親身になって相談にのっていただき、購入後のアフターサービスも丁寧なので、ぜひ勧めたいです。専属の担当者がおり、こまめに連絡をくれるので安心できる 他の従業員の方も親切でにこやかに応対してくれるので親近感がもてる。悪い点は思いつきません （箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 接客とても親切（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ とても親切に応対していただいている。質問し易いし、親身になって答えてくださいます。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様から様々なご質問やご相談をして頂くことは我々にとって大変光栄な事です。今後もお客様のカーライフをサポートさせて頂きたく思います。
■ 価格は兎も角、メンテナンスは良くやってもらえるので。緊急の修理の対応は、ディーラーならではの正確さがあり、信頼できる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。メンテナンスの事で信頼して頂き大変嬉しく思います。また、HPの内容について、ご意見いただきありがとうございました。HPの内容を検討することにいたします。加えて、毎日の朝礼等で新鮮で確実な情報を共有し、お客様にもお伝えする事に致しました。引き続き宜しくお願いいたします。
■ 担当の営業マンを信頼しているので、友人等に相談があれば勧めたい。担当営業、フロントの女性も対応がとても良い。車のことだけでなく、雑談の中から関心のある自分に役立つ話や情報交流ができてとてもいいです。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。担当スタッフやコンシェルジュをお褒め頂き有難うございます。お客様からのお褒めのお言葉は我々にとって大きなやりがいに繋がります。これからもお客様のカーライフを全力でサポートさせて頂きたく思います。
■ タイムリーかつていねいに点検等の連絡をいただける。お店の儲けに繋がらない相談にも乗ってもらえる。お店の雰囲気もフレンドーリーかつアットホーム。整備士さんの接客が丁寧で親切（豊中少路店）
[店長コメント] I様、この度は弊社アンケートにお答え頂きまして、誠にありがとうございます。お店の雰囲気などもお褒め下さり、さらにエンジニア達の事も褒めて頂き、スタッフ一同嬉しく思っています。今後もI様のご期待に添えるよう、全力で頑張りますので、よろしくお願い致します。
■ 自分も友人から紹介してもらい、特に不満がない。良い点：店内は清潔で居心地は良い。悪い点：時々日程違いや変更がある。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。先日はご予約頂いた日程に不都合があり、大変申し訳ございませんでした。スタッフと話し合い、今後このような事無いように毎回チェックをするように取り決めました。これからもよろしくお願い致します。
■ 担当して頂いている営業は対応に不満は無い。 （豊中少路店）
[店長コメント] N様、日頃は点検などで大変お世話になっております。自宅から少し距離がある中、お仕事先でのお預かり等ご配慮頂いたおり本当にありがとうございます。これからもお困り事などありましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ 定期点検や車検などにおいても、対応は誠実で問題はなく、安心して勧めることができる。空間が広く、新聞や雑誌も多く置いてあり、快適。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつも親切に対応してくれる。もうずいぶん長い付き合いになります。点検整備の時もいつも連絡くれ、買い換えの時にも色々頑張ってくれて満足しています（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トのご協力を頂きまして、誠にありがとうございます。I様に長いお付き合いをして頂き、大変感謝しております。これからもご満足して頂けるように、アフタ－サ－ビスも取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ いつも丁寧で安心して薦められるが、担当者がいつも忙しくつかまらない時がある。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。ご指摘を頂きました件、いつも申し訳ありません。今後はご来店時には極力担当者よりご案内が出来ます様、店舗会議にて応対のフォーメーションを考え、店舗スタッフ全員で取り組ませて頂く事を共有させていただきました。今後もアフターサービスに全力で努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 対応が悪かった（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難うございます。今回、当社員の対応に関して不快な想いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。ご入庫時に修理金額を明確にお伝えする事が出来ず、作業完了後に修理金額をお伝えをしてしまいました。今後この様な事が無い様、作業開始前に修理金額のご提示をさせて頂いた後に整備作業に入らせて頂く事を店舗会議にて厳重に指摘をし店舗スタッフ全員で取り組ませて頂く事を確認させていただきました。今後は失った信頼、お客様のお役立ちの原点に立ち返り、信頼回復出来ます様、店舗スタッフ一同で取り組んで参ります。
■ 丁寧な説明を頂ける、また、お店全体の雰囲気も良い。点検時の説明は丁寧かつ簡潔で不必要なものを勧めてくることもないところが好感をもてます。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフの事、お店全体の事をお褒め頂き有難うございます。お客様のお言葉を励みに精進してまいります。
■ 店に行ったときは、いつも親切にしてくれる。また、商品やサービスを押し売りするようなこともなく、こちらの要望を尊重してくれる。ときどき間違うこともあるが、親切に対応して頂ける。 （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お褒めのお言葉有難うございます。お客様のニーズに合わせ提案する事を心掛け提供させて頂いております。今後とも宜しくお願い致します。
■ 近くに美味しいケーキ屋さんがあるので、近くに住んでいるのならオススメします。子どもに優しいです。（豊中少路店）
[店長コメント] A様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。お客様が居心地の良い店舗を目指しておりますので、何かご希望がございましたらどしどしお申し付け下さいね。次の御来店頂けます事を、お持ちしております。
■ 家族みんながお世話になっていて、親切丁寧に対応してもらっているから安心して紹介出来る。タイヤの空気圧のことで質問した際に丁寧に対応してもらった。点検も安心して任せられる。（吹田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＦ様が安心してご利用頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 対応が良かった（吹田店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。Ｍ様のこれからのカーライフを担当者をはじめ店舗メンバー全員でサポートさせて頂きますので、何かお困り事などがございましたら、遠慮なくお申し付けください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 近所（自宅から３００ｍ）が購入理由。最初、聞いていた納期は６０日位 結果は８０日。途中の連絡が無かった為、納車後の予定行事を全てキャンセルする事となった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。納期の件、大変申し訳御座いません。お客様とのご連絡を密にしておればこのようなご迷惑をおかけする事は無かったと思います。店舗ミーティングで再度、ご注文からご納車までお客様との様々な連絡を、いつ、どのタイミングでさせて頂くかを再確認致しました。今後このような事が起こらない様に活動してまいります。
■ 永きに亘り営業所を開設しており地域に根ざしている。ニューリーは取扱車種が少なく今回の販売改革は楽しみ。このお店は技術スタッフが営業不在の時でも対応がすばらしい。次の買替えまで女神のサイクルがうまく回っている。（豊中少路店）
[店長コメント] O様、担当スタッフと１５年以上のお付き合いをして頂いてます事を、本当にありがたく思っております。これからもO様の期待に応えられるよう、スタッフ一同全員でサポートさせて頂きます。よろしくお願い致します。
■ 店長や担当者が気さくで話しやすい雰囲気であったので色々な相談ができると感じた。急勾配の坂道で足廻りを擦った音が聞こえ、定期点検で確認してもらい、異常は無かったが、気になるようであれば、また後日パック点検にはない日程で、点検できるように手配して頂いた（豊中少路店）
[店長コメント] T様、この度は弊社アンケートで私とスタッフをお褒め頂き、本当にありがとうございます。こう言って頂けますと、スタッフと共に励みになります。何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ このお店の担当者から、今回までで４台購入しました。担当者は話しやすい方です（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 値引きも良く担当者も良い対応（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 飛び込み訪問しました。どんな接客をするのかわからなかったが、とても対応が良く最後までこまかく説明して頂き、安心感が有りました。無理のない接客で一定の距離を置いての接客がとても良かったです。良い関係が続きますように！ （池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。K様に当社を選んで頂けました事を大変感謝しております。これからもスタッフ全員で応対してまいりますので、お気軽にお立ち寄り下さい。宜しくお願い致します。
■ 説明が丁寧かつ親切でよく理解出来た。特に対応に不満はありません。（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めいただきありがとうございます。たくさんの誉め言葉をいただけ担当スタッフも大変喜んでおります。今後とも長いお付き合いの程、よろしくお願い致します。
■ スタッフの方々が親切で、サービスも良い。困った事があっても直ぐに対応してもらえるのでいつも助かっています。車のトラブルの際に迅速、丁寧に説明していただいて、安心して運転できた（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で取り組んで参ります。
■ 大変親切（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当の方が、とても親切丁寧なので。特にありません。待ち時間に、いろいろなイベントがあり、楽しませていただきました。 コロナの影響で大変度と思いますが、皆さん気をつけてお過ごしください。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 現在まで５台を購入。本人３台目、長男１台目、長男妻父１台目。サービスもよく丁寧にしていただいています。長いつき合いで大変たすかっています。サービスもよく対応も早い。いろいろと情報もいただいています。今後も利用したい。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。長きにわたりお付き合い有難うございます。その間に数多くのお乗換え、ご紹介、大変嬉しく思います。お客様に信用して頂くことでスタッフ一同、日々の活動の糧になります。これからも様々な新情報やお客様の為になる情報を発信していまいります。
■ 私は、２０年以上親の代から続けてお世話になっていますが今回突然の事故で仕事に支障が出た所、たいへん迅速に対応していただき本当に助かり、感謝しています。本当に困っている時たすけていただいて、ありがとうございます。田中様と、これからもお付き合いさせていただきたいと思っています。今回は本当にお世話になりました。ありがとうございます。いつも何かあれば迅速に対応していただき本当に安心させていただいております。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ご家族でのお付き合い大変嬉しく思います。お客様のお困りの際に当店スタッフをご指名頂く事が日々の活動の支えになっており、やりがいにもつながります。今後とも何でも御相談して頂ければ幸いです。
■ ネッツの車は5台目の購入になりますが、サポートが良いので気に入っています。受付の方も顔を覚えでくださっていて、家族みんな喜んでいます、 （池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもO様のカ－ライフサポ－トをスタッフ全員でしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業担当が変わり、特にお話ししたこともないので お勧めできるかどうかわからない（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見、ありがとうございます。担当スタッフとも話をしましたが、もう少しお客様とお話をしようという事になりました。全て任せるわと言っていただけるような関係を今後作っていきたいと思います。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 対応頂いたすべてのスタッフが，顧客の要望をしっかりと把握できるよう，顧客の話を最後まで聞く姿勢に好感を持ちました。目先の営業利益だけではなく，顧客の視点に立って，部品の交換のタイミングを適切にアドバイスして頂きました。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉をいただけ、大変うれしく思います。Ｙ様から頂けたお褒めの言葉、店舗ミーティングにて共有し今後の私共の活動の励みにしていきます。この度は、ありがとうございました。
■ 店長さんも店員さんも親切。以前車が駐車場の中で動かなくなった時、すみやかにこちらに来ていただいた事もあり、その時は嬉しかったです。自分の家族(4人)に加えて祖父母を乗せる事もあるので、6人乗れる車を求めており、それに適した車種を丁寧に薦めていただきました。 （千里店）
[店長コメント] I様、ありがとうございます。お褒めの言葉がいただけ私も担当スタッフも大変嬉しく思います。今まで通り、何か困る事があれば、何なりとおっしゃってください。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 店内はとても清潔で心地いい また、担当の方も受付の方も対応良く、良い雰囲気である。【自由意見】点検を店内で待っている時、『他のお客様の対応がありますので、少し時間が短くなってしまいますが、困ったことがあったら対応させていただきます』と事前に声をかけてくださいました。笑顔で丁寧でした。こちらも気持ちよく利用させて頂けましたし、その心遣いに嬉しい気持ちになりました。（千里店）
[店長コメント] 今回はお褒めのお言葉がいただけ、担当スタッフ共々大変うれしく思っています。今後も 気持ちよくお越し頂けるよう頑張って参ります。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 大変親切に対応してくださる。安心感がある。提案がある。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。これからもI様に安心してお車をお使い頂けるよう、スタッフ全員でサポートさせて頂きます。これからも、よろしくお願い致します。
■ 店長が知り合いで、とても良くしてもらっている。こちらからの質問にとても丁寧に納得いく説明をしてくれた（吹田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＡ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 丁寧に教えて頂いた事。説明して頂いた事が、一番です。松本さんの体育会的な対応が、非常に良かった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。何事もお客様に分かりやすく丁寧にご説明する事は心掛けております。スタッフに対し、多くのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。これからもお客様のカーライフのお手伝いをさせて頂きたく思います。宜しくお願い致します。
■ 担当者が非常に丁寧で説明してくださる（豊中少路店）
[店長コメント] N様、御来店の際に良く差し入れをして頂き、いつもスタッフ一同ありがたく思っております。お使い頂いているお車で、何か分からない事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ 店舗もキレイで接客もよかった。担当さんが勉強熱心でした！（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 陸運事務所への登録時期など、こちらの要望を快く引き受けてくれた。そのほかの要望も同じように受け入れてくれた。ドアミラーに少し傷がついたことを相談したときに、懇切丁寧にアドバイスをいただけた（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 車の事にたいして良くおしえて頂き、ずーっとトヨタの車に乗っています。これからも娘とかにもトヨタの車がいい事を伝えたいです。（池田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Y様にお気軽にお店にお立ち寄り頂けるように、スタッフ全員で対応してまいります。皆様のご来店をお待ちしております。
■ 走行中にナビのテレビが見られるように説明がなかった。（千里店）
[店長コメント] この度の私共の説明不足により、ご不満を抱かせてしまいました。装備品の説明のなかでも興味をもたれている部分の説明が抜けてしまった事は、大変申し訳ございませんでした。スタッフとも話をしましたが、お客様の興味を持たれている事柄については、お客様から問い合わせが無くともお話をしていく事に致します。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 接客が良くとても親切でした。色々な事をきちんと説明して下さり分かりやすかったです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当の方が、僕の車についての考え方、趣味、乗り方など、とてもよく把握していただいており、エンジニアの方も「売ることよりも長く大事に乗ってほしい」と思っておられることが強く感じられるからです。もう20年のお付き合いをさせていただいておりますが、ただの一度も不安や不満に思ったことがありません。感謝しております。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 点検時にそうじ機を貸して欲しいと頼んだが、お借ししていませんと言われた。あまりにサービスが悪いため、購入したことを後悔している。１度修理を依頼したが、対応も遅かった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ご対応でご不便をおかけし申し訳御座いませんでした。
■ 納期までの状況を教えていただいた。フォローもすごく良く満足しています（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 自動車に対する知識が豊富で、かつユーザーの疑問の回答に積極性を感じる。メーカーに聞かないと分からないようなことでも迅速に対応してくれる。出迎えや見送りの態度を見ていると、来てよかった、また何かあったら利用しようと思っている（豊中少路店）
[店長コメント] M様、この度は弊社アンケートにお答え下さり、誠にありがとうございます。M様が「来て良かったと思える」とおっしゃって頂いた事、心からありがたく嬉しく思います。こうおっしゃって頂ける事が、スタッフと共に励みになります。これからもよろしくお願い致します。
■ 親切、丁寧 値引き幅も大きい。きっちりと点検、整備をしてくれる（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ ５年前にアクアを購入する際に、自宅周辺のトヨタのお店を数店巡り、試乗したりお話を聞いたりした中で、今お世話になっているネッツトヨタ北大阪の担当様の対応に好感を持ちました。もちろんどのお店でも親切に対応していただけたのですが、やはり自分達家族にとってはとても高い買い物ですし、初めての正規販売店の購入でしたので、契約までの最終段階でどうしても迷ってしまい、何度か購入を諦めたのですが、ネッツ北大阪の担当者様（林 一郎様）との出会いでとてもスムーズに購入する決断をすることができました。私達の経済状況や車購入に対する乏しい知識を優しい父親のように対応して頂き、本当に安心して購入することが出来ました。今回他社の軽自動車に乗り換える考えもありましたが、ネッツ北大阪の担当者様とずっとお付き合いしたいと思い、トヨタで軽自動車を購入することに決めました。本当に優しいです。お父さんみたいです。このお店に点検等でお伺いするときはとても楽しみですし、お店も入りやすく居心地もすごく良いです。自動車販売店ですので高級感も大切だと思いますし特別な空間を演出しなければならないお店もあると思いますが、このお店は良い意味で気軽になれるところが凄く気に入っております。点検以外にもイベントなどで、このお店に遊びにいける機会が増えたら良いなともいます。今のままでも十分ですが、購入や点検以外にも行きたくなる催しがあればお願いいたします。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 店の対応は良いが、車の不備があった（ライズを購入） （豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。車両の不具合について大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。メーカーとも連携して日々改善対策に努めております。対策実施まで今暫くお待ち頂けますよう、宜しくお願い致します。
■ 細かい事にも誠意のある対応を取って頂けた。他の販売店は時間を気にしながらの営業対応が不満だった為お店自体は全体的に居心地の良い雰囲気になっている。スペースの問題もあり実車確認が容易では無い所が残念。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 自分はその時に乗ってた車が事故にあい全損扱いになりました。その時にちょうど担当の方が変わった ばかりで自分と面識も無かったのに私のケアや保険会社とのやりとりなどで尽力して頂いたので感謝してます。点検が近づいたら連絡もしっかり頂けますし満足してます。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ お店の雰囲気、スタッフの対応も良く、些細な事でも丁寧に対応して頂けるので。お店の雰囲気、整備 凡ゆる点で特に不満を感じた事がありません。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ うちは、近所の知人が勤めているという理由で選びましたが、それだけではなく店舗におられる受付の方やメカニックのスタッフの方々の対応がとても良く、また点検や急な修理の時などは、こちらが不便にならないよう気を利かせていただき、紹介するに値すると感じています。先にも記入しましたが、点検や修理の時に不便さを一度も感じたことがありません。 無理を言ってしまった時も、イヤな顔を一つもしないで受けていただいて、お願いしてよかったと思います。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ バッテリーがあがってしまった際に丁寧に迅速に対応いただきました。いつも担当の方に親切に対応いただいております。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ お客さんが多すぎず、いつも行ったときにゆっくりできる（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもショールーム内を快適にお過ごし頂けます様、取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ かじさんがとても親切です（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。担当スタッフを褒めて頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもご満足いただけます様なアフターサービスに取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 購入時の対応も丁寧で、購入後のフォローも丁寧だと感じたから。説明が分かりやすく、スムーズに購入できた。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。お車のご購入をはじめ、点検のご入庫感謝申し上げます。これからもS様のご期待に添えます様、従業員スタッフ一同でアフターサービスに取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 担当さんと付き合いが長く困った事があったらいつも助けてくれる人だから【自由意見】一度事故した時にパニックになってしまったときに連絡させてもらったら素早く対応してくださいました（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。担当スタッフを褒めていただき感謝の気持ちでいっぱいです。今後もご満足を頂けます様、担当スタッフをはじめ、店舗スタッフ一同アフターサービスに努めて参ります。
■ なかなか自分の好きな時間に点検、検査を受けに行けない。点検とか、しっかりしてくれており毎日安心して運転しています。悪い点は仕事が忙しくなかなか都合が合わなく予定の点検の時期や検査の時期がズレたりしてしまいます。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつもご入庫のご予約でご迷惑をお掛けし大変申し訳ありません。出来るだけご希望のお日にちやお時間のご要望に添えます様、入庫枠を工夫し確保に努めて参ります。
■ 勧めるのは良いのですが、自宅から遠いので…（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつも遠方からの点検のご入庫感謝申し上げます。これからもご期待に添えます様、アフターサービスに取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 紹介しても安心だと思う（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。お手洗いの件、ご不快な想いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。店舗会議にて事例を共有し、換気扇の常時運転の徹底とより密にお手洗いの確認をスタッフで実施をさせて頂きます。
■ 要望に応えようと努力して下さるし、誠実に対応してくれるため。店長さんをはじめ、スタッフさんやお店全体の雰囲気がよい。キッズルームや子どものおやつが充実しており、子連れでも行きやすい。トイレがキレイで清潔。 ありがとうございました（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。お車のご購入、点検のご入庫重ねて御礼申し上げます。これからもY様のご期待にお応え出来ます様、アフターサービスに努めて参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ アフターフォローがしっかりと受けられ、お店の雰囲気も良く通いやすい（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。担当スタッフもお褒めの言葉を聞け大変喜んでおります。今後もご満足いただけるよう、努めてまいります。この度は、誠にありがとうございました。
■ 親切に色々教えてくれたり、調べてくれたりしたからトヨタの車を買いたいのならお勧めする。担当スタッフは親切に調べてくれたり、色々してくれたのですが、あんまり買った車についてあまりよく知らないみたいで、調べたりが長く感じた。受付の人があまり愛想なく感じた。（千里店）
[店長コメント] この度は、貴重なご意見ありがとうございました。レジアスエースの商品知識不足の件、かしこまりました。現在トヨタの全車種を取り扱うようになり、色々の車の商品知識が必要になっています。Ｆ様のご指摘のレジアスエースの商品知識が不足していた件、私共プロとしてＦ様に不信感を抱かせてしまい大変反省しております。その反省を踏まえ、ただいま毎日のミーティングでスタッフ自身が分からなく調べたことなどを共有する場を設けております。また、受付対応に関しては、コンシェルジュスタッフと受付対応に関して話をしました。お客様を不快に感じさせてしまった事に対し大変申し訳なく思っています。今後は、コンシェルジュにもまた会いたいと思えるように指導してまいります。
■ いつも、いろいろ相談にのってくれる（千里店）
[店長コメント] Y様、ありがとうございます。今後も何なりとご相談ください。例えば、お車、バイク、自転車、キャンプ、野球、ゴルフ、生命保険、住宅ローン、相続、人生相談などなど？ご解決に向けて一役買わせて頂きます。今後ももどうぞ、宜しくお願い致します。
■ 客の意向にそった対応が良い。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＯ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ アフターフォローが良い（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＫ様が安心してご利用頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 購入時も、熱心にていねいに、対応して下さるし、何か相談のときも、気持ちよく対応して下さる（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＫ様が気持ちよくご利用頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 他県で購入した前車のナビが箕面市の現住所で盗難にあいました。その折、購入したディーラーがさがして紹介してくれたのが近くの現ディーラーです。その折の対応がよくその後現住所に移ったこともあり、ご縁を感じ現行車輌は、こゝと決めていました。１０点にしない理由は、友人・知人それぞれの受けとめ方があると思えるからです。一生懸命なのが伝わってきます。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＴ様が安心してご利用頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいります。
■ 他の車両もあり、任意保険についての相談を親切に対応していただきました。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＨ様が安心してご利用頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します
■ 永年の付き合いが有り信頼感が有る（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございました。今後もＮ様のお役に立てます様、店舗スタッフ一同でアフターサービスに取り組んで参ります。
■ どんな事でも相談にのってもらえる。担当して下さっている方のラインをおしえていただいているので時間外でも相談でき、対応して下さる。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もよりご満足を頂けます様、アフターサービスに努めて参ります。
■ 担当の営業の方とは20年来の付き合いになります。嫁さんはその方以外の人からは、車は買わないと言っています。担当の方に対する信頼だけでなく、店長さんや整備の方の対応も、とっても良いです。また、トヨタの車は安心して乗る事が出来ます。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを信頼して頂き、感謝申し上げます。今後もより深いお付き合いを頂けます様、全力でアフターサポートに努めて参ります。
■ 担当者の方の対応が良い （箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めていただき感謝の気持ちでいっぱいです。今後もよりＮ様にご満足と信頼を頂けます様、アフターサービスに努めて参ります。
■ 娘は他社の車に乗っていたが・・・トヨタのこの店の対応が気に入っていたので進め今回共に乗る車としてトヨタを選択して・・・調子も良く良かった。トヨタさんにすべておまかせ、安心して車に乗ってます アドバイスも適格で今回保険も同時に切り替えました。これからも相談して安全な車選びをしたいです。よろしくお願い致します （箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後も末永いお付き合いを頂けます様、店舗スタッフ一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 信用出来るお店、スタッフだからぜひ勧めたい。直接の担当者が休みでも、しっかりと伝達が出来ていて、スムーズに対応して安心して任せる事が出来る（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。ご信頼を頂戴し感謝申し上げます。今後もより深い信頼を頂けます様、全力でアフターサービスに努めて参ります。
■ 担当者にとって最初の客でその後もきちんと対応してくれている。ＴＡＮＴＯは２台目。担当者とのコミュニケーションが良好な状態だ（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トのご協力を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもK様と良いコミュニケ－ションができるように、全スタッフで応対してまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ 店舗の近くに知り合いがいない（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トのご協力を頂きまして、誠にありがとうございます。K様がお気軽に店舗にお立ち寄りして頂けるような、店作りを目指してまいります。その時に、お知り合いの方とご一緒に来て頂けるようになれば、嬉しく思います。これからも宜しくお願い致します。
■ 説明・メンテサービスがよい（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもK様にご不明な点がございましたら、いつでもお立ち寄り下さい。スタッフ一同、ご来店お待ちしております。
■ お店が遠いところにあるので、少し不便かなと。思いました。祖父の代からの長い付き合いなので、信用している。（吹田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＨ様にとってよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、今後とも宜しくお願い致します。
■ 親切丁寧、販売員だけでは無くサービスの方も親切丁寧なので行きやすい。疑問に思った箇所を徹底的にコンピュータで調べていただいた。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のご質問のお答えすることで、スタッフも勉強になりました。ご不明な点がございましたら、いつでもお立ち寄り下さい。スタッフ一同、ご来店お待ちしております。
■ スタッフの応対が良く、子供連れでもゆっくり過ごせるので勧めれる。車の説明や点検の説などわかりやすく伝えてもらえた。 （吹田店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。これからもО様が安心してご利用頂けるお店として、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ お客様の車でクセもあるので。乗りここちは、オーナーの気持ちを大切にして下さい。（吹田店）
[店長コメント] タイヤの空気圧に対してご意見を頂きました。貴重なご意見をくださり、誠に有難うございます。Ｔ様の仰る通り、車の乗り心地は人それぞれの好みがあります。今後は画一的なおすすめではなく、お客様の意思を尊重し、よりご満足頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 対応も丁寧で、迅速に動いて頂ける（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。
いつもご来店有難うございます。お客様のご要望を確実に敏速にお答えする事が我々にとって重要な役目だと思います。お車の事、それ以外な事でもお役に立てることが有ればいつでもご相談頂ければ幸いです。
■ いろいろ相談しやすい。車のクレーム対応もしっかりしてくれる（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。今後も色々ご相談頂ければ幸いです。
■ 説明がわかりやすく、丁寧。安心感あり（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフの対応にご安心頂くことは非常に光栄です。お客様のカーライフが安心、安全に過ごせる様に今後もサポートさせて頂きたく思いますので末永くお付き合いください。
■ 店舗スタッフの対応が良い。営業の方の対応が良いため、多少家から離れている店舗だが利用を辞めようとは思わない。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。遠方からいつもご来店頂き、大変有難うございます。今後も、車の事、以外の事何なりとご相談頂ければ幸いです。これからも宜しくお願い致します。
■ 営業の方がよくしてくれる。よくして頂いているので納得して車を購入できた。子供にもすすめて一台購入させた。今のところ担当営業の人に不満はないです。あえて言うなら店の前の道が混むので車で行くと時間が掛かる （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様がご納得してご購入して頂くことが一番うれしく思います。今後のカーライフが楽しめる様に当店もサポートさせて頂きますのでこれからもお付き合い宜しくお願い致します。
■ １５年以上この店ポから買っている（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。数十年も当店をご利用いただき大変嬉しく思い感謝いたします。その中で５台も新車を購入頂くことは販売スタッフ、当店を信用して頂いている証だと思います。これからもお客様の信頼にお応えできるように精進してまいります。
■ 対応が丁寧（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。お乗り頂いているお車も３年過ぎましたが、快適にお使い頂けてますでしょうか？何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ 「このお店」というより横田さん （豊中少路店）
[店長コメント] N様、この度は弊社アンケートで担当スタッフをお褒め頂き、誠にありがとうございます。こう言って頂けますと、担当スタッフのやりがいになりますし、私も嬉しく思います。これからもN様のご期待に添えるよう、精一杯頑張らせて頂きます。
■ 親切である。安心して任せる事ができる（豊中少路店）
[店長コメント] U様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。私たち豊中少路店は「いつもみんなが親切に！」をモットーに営業させて頂いております。今後もU様に喜んで頂けるよう、スタッフ一同頑張らせて頂きます。
■ いつも訪問時に忙しい中スタッフの方が笑顔で出迎えてくれる。（担当の平原さんや、女性スタッフ）また子供と一緒に行くとコインで子どもが飽きさせないように配慮してくれた。あとは以前に保険の見直しの提案あり、WEB保険より金額が高くて見送りしたが無理に提案することはなかった。なお、いつも帰るときにお見送りしてもらうが、見えなくなるまでの見送りは気を使うので10秒くらいでお辞儀してからお店に戻ってもらった方がいい。お見送りは気を使うので角までの見送りは控えて欲しい。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。我々のお見送りでお気を使わせてしまい、大変申し訳ございません。担当スタッフと話し合い、今後はM様のご希望に沿うべく対応させて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ 車の購入時に悩んでいても積極的な営業もなく、私達の意見を中心に考えてくれた、点検の時期には毎回電話を頂けるので忘れていても安心なので、お勧めしたいです。毎回対応が良く、気持ちよく帰る事ができます。（豊中少路店）
[店長コメント] B様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。点検以外でも何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。全力でサポートさせて頂きます。
■ さーびすがよい（豊中少路店）
[店長コメント] Y様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、サービスエンジニアをお褒め頂き、本当にありがとうございます。エンジニア達もこう言って頂けますと、励みにもなりますしやりがいにもなります。これからもよろしくお願い致します。
■ 以前プリウスを購入したお店が閉店になりましたが、ほぼ同距離の店舗を紹介してもらい、たまたま店長も変わらず移動になり、ご縁を感じました。さらに新しい店のご担当者が真面目で真摯に私といつも向き合って頂き、なんでも相談できる方で本当に良かったと思っています。それだけにこの店をまたこの担当者を紹介したいと思っております。受付の方やご担当者は愛想よく挨拶してくれるが、自分と担当ではない営業マンの方には挨拶をくれる人と、まったく挨拶しない人がいて、残念だなと思います。自分と担当は違うのだから構っていられない忙しさは理解できますが、同じフロアでお互い存在はわかっているのですから、せめて目礼でだけでもされた方が好感度がアップすると思います。私が以前車の購入で何回か通ったトヨタではない某ディラーさんは、全員が元気よく挨拶してくれてとても気持ちが良かったです。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつもお気になった事をおっしゃって頂き、本当にありがたく思っております。良いお店になるようにとのご期待に添えるよう、スタッフ全員で話し合い、改善する事を決めました。次はお褒め頂けるようにします。これからもよろしくお願い致します。
■ 店員さんの言い回しが少し気になることがあった。子どもと一緒にお伺いした時に、子どもを遊ばせる場所などがあって助かりました。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、この度は点検のご説明の際に分かりにくい表現でお伝えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。担当スタッフと話し合い、今後は専門用語を使わず、丁寧にご説明させて頂く事に決めました。これからもよろしくお願い致します。
■ 連休中は、お休みだから。利用する場合、連休中が便利。修理に時間がかかり、車が必要な時に、代車を準備してもらえました。そのときは、とても助かりました。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも点検でご入庫頂き、まことにありがとうございます。次の点検もお休みの間に作業させて頂きますので、いつでもお申し付け下さい。代車もご用意させて頂きますので、よろしくお願い致します。
■ 店舗間で異動になったスタッフについて利用店舗を変更した。最初は単なる最寄り店舗の新人スタッフという印象だったが、雰囲気もよく親身であり、車に詳しくなくても心配無用という雰囲気。彼に対応してもらえるのであればこの店舗を是非すすめたい。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。こう言って頂けますと、担当スタッフと共に励みになります。これからも、よろしくお願い致します。
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ ５年前にアクアを購入する際に、自宅周辺のトヨタのお店を数店巡り、試乗したりお話を聞いたりした中で、今お世話になっているネッツトヨタ北大阪の担当様の対応に好感を持ちました。もちろんどのお店でも親切に対応していただけたのですが、やはり自分達家族にとってはとても高い買い物ですし、初めての正規販売店の購入でしたので、契約までの最終段階でどうしても迷ってしまい、何度か購入を諦めたのですが、ネッツ北大阪の担当者様（林 一郎様）との出会いでとてもスムーズに購入する決断をすることができました。私達の経済状況や車購入に対する乏しい知識を優しい父親のように対応して頂き、本当に安心して購入することが出来ました。今回他社の軽自動車に乗り換える考えもありましたが、ネッツ北大阪の担当者様とずっとお付き合いしたいと思い、トヨタで軽自動車を購入することに決めました。本当に優しいです。お父さんみたいです。このお店に点検等でお伺いするときはとても楽しみですし、お店も入りやすく居心地もすごく良いです。自動車販売店ですので高級感も大切だと思いますし特別な空間を演出しなければならないお店もあると思いますが、このお店は良い意味で気軽になれるところが凄く気に入っております。点検以外にもイベントなどで、このお店に遊びにいける機会が増えたら良いなともいます。今のままでも十分ですが、購入や点検以外にも行きたくなる催しがあればお願いいたします。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 店の対応は良いが、車の不備があった（ライズを購入） （豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。車両の不具合について大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。メーカーとも連携して日々改善対策に努めております。対策実施まで今暫くお待ち頂けますよう、宜しくお願い致します。
■ 細かい事にも誠意のある対応を取って頂けた。他の販売店は時間を気にしながらの営業対応が不満だった為お店自体は全体的に居心地の良い雰囲気になっている。スペースの問題もあり実車確認が容易では無い所が残念。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 自分はその時に乗ってた車が事故にあい全損扱いになりました。その時にちょうど担当の方が変わった ばかりで自分と面識も無かったのに私のケアや保険会社とのやりとりなどで尽力して頂いたので感謝してます。点検が近づいたら連絡もしっかり頂けますし満足してます。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ お店の雰囲気、スタッフの対応も良く、些細な事でも丁寧に対応して頂けるので。お店の雰囲気、整備 凡ゆる点で特に不満を感じた事がありません。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ うちは、近所の知人が勤めているという理由で選びましたが、それだけではなく店舗におられる受付の方やメカニックのスタッフの方々の対応がとても良く、また点検や急な修理の時などは、こちらが不便にならないよう気を利かせていただき、紹介するに値すると感じています。先にも記入しましたが、点検や修理の時に不便さを一度も感じたことがありません。 無理を言ってしまった時も、イヤな顔を一つもしないで受けていただいて、お願いしてよかったと思います。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ バッテリーがあがってしまった際に丁寧に迅速に対応いただきました。いつも担当の方に親切に対応いただいております。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ お客さんが多すぎず、いつも行ったときにゆっくりできる（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもショールーム内を快適にお過ごし頂けます様、取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ かじさんがとても親切です（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。担当スタッフを褒めて頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもご満足いただけます様なアフターサービスに取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 購入時の対応も丁寧で、購入後のフォローも丁寧だと感じたから。説明が分かりやすく、スムーズに購入できた。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。お車のご購入をはじめ、点検のご入庫感謝申し上げます。これからもS様のご期待に添えます様、従業員スタッフ一同でアフターサービスに取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 担当さんと付き合いが長く困った事があったらいつも助けてくれる人だから【自由意見】一度事故した時にパニックになってしまったときに連絡させてもらったら素早く対応してくださいました（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。担当スタッフを褒めていただき感謝の気持ちでいっぱいです。今後もご満足を頂けます様、担当スタッフをはじめ、店舗スタッフ一同アフターサービスに努めて参ります。
■ なかなか自分の好きな時間に点検、検査を受けに行けない。点検とか、しっかりしてくれており毎日安心して運転しています。悪い点は仕事が忙しくなかなか都合が合わなく予定の点検の時期や検査の時期がズレたりしてしまいます。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつもご入庫のご予約でご迷惑をお掛けし大変申し訳ありません。出来るだけご希望のお日にちやお時間のご要望に添えます様、入庫枠を工夫し確保に努めて参ります。
■ 勧めるのは良いのですが、自宅から遠いので…（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつも遠方からの点検のご入庫感謝申し上げます。これからもご期待に添えます様、アフターサービスに取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 紹介しても安心だと思う（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。お手洗いの件、ご不快な想いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。店舗会議にて事例を共有し、換気扇の常時運転の徹底とより密にお手洗いの確認をスタッフで実施をさせて頂きます。
■ 要望に応えようと努力して下さるし、誠実に対応してくれるため。店長さんをはじめ、スタッフさんやお店全体の雰囲気がよい。キッズルームや子どものおやつが充実しており、子連れでも行きやすい。トイレがキレイで清潔。 ありがとうございました（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。お車のご購入、点検のご入庫重ねて御礼申し上げます。これからもY様のご期待にお応え出来ます様、アフターサービスに努めて参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ アフターフォローがしっかりと受けられ、お店の雰囲気も良く通いやすい（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。担当スタッフもお褒めの言葉を聞け大変喜んでおります。今後もご満足いただけるよう、努めてまいります。この度は、誠にありがとうございました。
■ 親切に色々教えてくれたり、調べてくれたりしたからトヨタの車を買いたいのならお勧めする。担当スタッフは親切に調べてくれたり、色々してくれたのですが、あんまり買った車についてあまりよく知らないみたいで、調べたりが長く感じた。受付の人があまり愛想なく感じた。（千里店）
[店長コメント] この度は、貴重なご意見ありがとうございました。レジアスエースの商品知識不足の件、かしこまりました。現在トヨタの全車種を取り扱うようになり、色々の車の商品知識が必要になっています。Ｆ様のご指摘のレジアスエースの商品知識が不足していた件、私共プロとしてＦ様に不信感を抱かせてしまい大変反省しております。その反省を踏まえ、ただいま毎日のミーティングでスタッフ自身が分からなく調べたことなどを共有する場を設けております。また、受付対応に関しては、コンシェルジュスタッフと受付対応に関して話をしました。お客様を不快に感じさせてしまった事に対し大変申し訳なく思っています。今後は、コンシェルジュにもまた会いたいと思えるように指導してまいります。
■ いつも、いろいろ相談にのってくれる（千里店）
[店長コメント] Y様、ありがとうございます。今後も何なりとご相談ください。例えば、お車、バイク、自転車、キャンプ、野球、ゴルフ、生命保険、住宅ローン、相続、人生相談などなど？ご解決に向けて一役買わせて頂きます。今後ももどうぞ、宜しくお願い致します。
■ 客の意向にそった対応が良い。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＯ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ アフターフォローが良い（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＫ様が安心してご利用頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 購入時も、熱心にていねいに、対応して下さるし、何か相談のときも、気持ちよく対応して下さる（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＫ様が気持ちよくご利用頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 他県で購入した前車のナビが箕面市の現住所で盗難にあいました。その折、購入したディーラーがさがして紹介してくれたのが近くの現ディーラーです。その折の対応がよくその後現住所に移ったこともあり、ご縁を感じ現行車輌は、こゝと決めていました。１０点にしない理由は、友人・知人それぞれの受けとめ方があると思えるからです。一生懸命なのが伝わってきます。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＴ様が安心してご利用頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいります。
■ 他の車両もあり、任意保険についての相談を親切に対応していただきました。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＨ様が安心してご利用頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します
■ 永年の付き合いが有り信頼感が有る（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございました。今後もＮ様のお役に立てます様、店舗スタッフ一同でアフターサービスに取り組んで参ります。
■ どんな事でも相談にのってもらえる。担当して下さっている方のラインをおしえていただいているので時間外でも相談でき、対応して下さる。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もよりご満足を頂けます様、アフターサービスに努めて参ります。
■ 担当の営業の方とは20年来の付き合いになります。嫁さんはその方以外の人からは、車は買わないと言っています。担当の方に対する信頼だけでなく、店長さんや整備の方の対応も、とっても良いです。また、トヨタの車は安心して乗る事が出来ます。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを信頼して頂き、感謝申し上げます。今後もより深いお付き合いを頂けます様、全力でアフターサポートに努めて参ります。
■ 担当者の方の対応が良い （箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めていただき感謝の気持ちでいっぱいです。今後もよりＮ様にご満足と信頼を頂けます様、アフターサービスに努めて参ります。
■ 娘は他社の車に乗っていたが・・・トヨタのこの店の対応が気に入っていたので進め今回共に乗る車としてトヨタを選択して・・・調子も良く良かった。トヨタさんにすべておまかせ、安心して車に乗ってます アドバイスも適格で今回保険も同時に切り替えました。これからも相談して安全な車選びをしたいです。よろしくお願い致します （箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後も末永いお付き合いを頂けます様、店舗スタッフ一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 信用出来るお店、スタッフだからぜひ勧めたい。直接の担当者が休みでも、しっかりと伝達が出来ていて、スムーズに対応して安心して任せる事が出来る（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。ご信頼を頂戴し感謝申し上げます。今後もより深い信頼を頂けます様、全力でアフターサービスに努めて参ります。
■ 担当者にとって最初の客でその後もきちんと対応してくれている。ＴＡＮＴＯは２台目。担当者とのコミュニケーションが良好な状態だ（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トのご協力を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもK様と良いコミュニケ－ションができるように、全スタッフで応対してまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ 店舗の近くに知り合いがいない（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トのご協力を頂きまして、誠にありがとうございます。K様がお気軽に店舗にお立ち寄りして頂けるような、店作りを目指してまいります。その時に、お知り合いの方とご一緒に来て頂けるようになれば、嬉しく思います。これからも宜しくお願い致します。
■ 説明・メンテサービスがよい（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもK様にご不明な点がございましたら、いつでもお立ち寄り下さい。スタッフ一同、ご来店お待ちしております。
■ お店が遠いところにあるので、少し不便かなと。思いました。祖父の代からの長い付き合いなので、信用している。（吹田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＨ様にとってよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、今後とも宜しくお願い致します。
■ 親切丁寧、販売員だけでは無くサービスの方も親切丁寧なので行きやすい。疑問に思った箇所を徹底的にコンピュータで調べていただいた。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のご質問のお答えすることで、スタッフも勉強になりました。ご不明な点がございましたら、いつでもお立ち寄り下さい。スタッフ一同、ご来店お待ちしております。
■ スタッフの応対が良く、子供連れでもゆっくり過ごせるので勧めれる。車の説明や点検の説などわかりやすく伝えてもらえた。 （吹田店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。これからもО様が安心してご利用頂けるお店として、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ お客様の車でクセもあるので。乗りここちは、オーナーの気持ちを大切にして下さい。（吹田店）
[店長コメント] タイヤの空気圧に対してご意見を頂きました。貴重なご意見をくださり、誠に有難うございます。Ｔ様の仰る通り、車の乗り心地は人それぞれの好みがあります。今後は画一的なおすすめではなく、お客様の意思を尊重し、よりご満足頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 対応も丁寧で、迅速に動いて頂ける（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。
いつもご来店有難うございます。お客様のご要望を確実に敏速にお答えする事が我々にとって重要な役目だと思います。お車の事、それ以外な事でもお役に立てることが有ればいつでもご相談頂ければ幸いです。
■ いろいろ相談しやすい。車のクレーム対応もしっかりしてくれる（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。今後も色々ご相談頂ければ幸いです。
■ 説明がわかりやすく、丁寧。安心感あり（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフの対応にご安心頂くことは非常に光栄です。お客様のカーライフが安心、安全に過ごせる様に今後もサポートさせて頂きたく思いますので末永くお付き合いください。
■ 店舗スタッフの対応が良い。営業の方の対応が良いため、多少家から離れている店舗だが利用を辞めようとは思わない。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。遠方からいつもご来店頂き、大変有難うございます。今後も、車の事、以外の事何なりとご相談頂ければ幸いです。これからも宜しくお願い致します。
■ 営業の方がよくしてくれる。よくして頂いているので納得して車を購入できた。子供にもすすめて一台購入させた。今のところ担当営業の人に不満はないです。あえて言うなら店の前の道が混むので車で行くと時間が掛かる （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様がご納得してご購入して頂くことが一番うれしく思います。今後のカーライフが楽しめる様に当店もサポートさせて頂きますのでこれからもお付き合い宜しくお願い致します。
■ １５年以上この店ポから買っている（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。数十年も当店をご利用いただき大変嬉しく思い感謝いたします。その中で５台も新車を購入頂くことは販売スタッフ、当店を信用して頂いている証だと思います。これからもお客様の信頼にお応えできるように精進してまいります。
■ 対応が丁寧（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。お乗り頂いているお車も３年過ぎましたが、快適にお使い頂けてますでしょうか？何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ 「このお店」というより横田さん （豊中少路店）
[店長コメント] N様、この度は弊社アンケートで担当スタッフをお褒め頂き、誠にありがとうございます。こう言って頂けますと、担当スタッフのやりがいになりますし、私も嬉しく思います。これからもN様のご期待に添えるよう、精一杯頑張らせて頂きます。
■ 親切である。安心して任せる事ができる（豊中少路店）
[店長コメント] U様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。私たち豊中少路店は「いつもみんなが親切に！」をモットーに営業させて頂いております。今後もU様に喜んで頂けるよう、スタッフ一同頑張らせて頂きます。
■ いつも訪問時に忙しい中スタッフの方が笑顔で出迎えてくれる。（担当の平原さんや、女性スタッフ）また子供と一緒に行くとコインで子どもが飽きさせないように配慮してくれた。あとは以前に保険の見直しの提案あり、WEB保険より金額が高くて見送りしたが無理に提案することはなかった。なお、いつも帰るときにお見送りしてもらうが、見えなくなるまでの見送りは気を使うので10秒くらいでお辞儀してからお店に戻ってもらった方がいい。お見送りは気を使うので角までの見送りは控えて欲しい。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。我々のお見送りでお気を使わせてしまい、大変申し訳ございません。担当スタッフと話し合い、今後はM様のご希望に沿うべく対応させて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ 車の購入時に悩んでいても積極的な営業もなく、私達の意見を中心に考えてくれた、点検の時期には毎回電話を頂けるので忘れていても安心なので、お勧めしたいです。毎回対応が良く、気持ちよく帰る事ができます。（豊中少路店）
[店長コメント] B様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。点検以外でも何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。全力でサポートさせて頂きます。
■ さーびすがよい（豊中少路店）
[店長コメント] Y様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、サービスエンジニアをお褒め頂き、本当にありがとうございます。エンジニア達もこう言って頂けますと、励みにもなりますしやりがいにもなります。これからもよろしくお願い致します。
■ 以前プリウスを購入したお店が閉店になりましたが、ほぼ同距離の店舗を紹介してもらい、たまたま店長も変わらず移動になり、ご縁を感じました。さらに新しい店のご担当者が真面目で真摯に私といつも向き合って頂き、なんでも相談できる方で本当に良かったと思っています。それだけにこの店をまたこの担当者を紹介したいと思っております。受付の方やご担当者は愛想よく挨拶してくれるが、自分と担当ではない営業マンの方には挨拶をくれる人と、まったく挨拶しない人がいて、残念だなと思います。自分と担当は違うのだから構っていられない忙しさは理解できますが、同じフロアでお互い存在はわかっているのですから、せめて目礼でだけでもされた方が好感度がアップすると思います。私が以前車の購入で何回か通ったトヨタではない某ディラーさんは、全員が元気よく挨拶してくれてとても気持ちが良かったです。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつもお気になった事をおっしゃって頂き、本当にありがたく思っております。良いお店になるようにとのご期待に添えるよう、スタッフ全員で話し合い、改善する事を決めました。次はお褒め頂けるようにします。これからもよろしくお願い致します。
■ 店員さんの言い回しが少し気になることがあった。子どもと一緒にお伺いした時に、子どもを遊ばせる場所などがあって助かりました。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、この度は点検のご説明の際に分かりにくい表現でお伝えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。担当スタッフと話し合い、今後は専門用語を使わず、丁寧にご説明させて頂く事に決めました。これからもよろしくお願い致します。
■ 連休中は、お休みだから。利用する場合、連休中が便利。修理に時間がかかり、車が必要な時に、代車を準備してもらえました。そのときは、とても助かりました。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも点検でご入庫頂き、まことにありがとうございます。次の点検もお休みの間に作業させて頂きますので、いつでもお申し付け下さい。代車もご用意させて頂きますので、よろしくお願い致します。
■ 店舗間で異動になったスタッフについて利用店舗を変更した。最初は単なる最寄り店舗の新人スタッフという印象だったが、雰囲気もよく親身であり、車に詳しくなくても心配無用という雰囲気。彼に対応してもらえるのであればこの店舗を是非すすめたい。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。こう言って頂けますと、担当スタッフと共に励みになります。これからも、よろしくお願い致します。
■ 長年トヨタ車に乗って故障などした事がなく乗りやすい。機能・操作の説明や車の事なら何でも相談出来た。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 今までも同じ方に世話になり知り合いが今度買う時は、よろしくとの事。なによりも家が近いからです。私は６９才なので若い方より年に近い方が良いです。・３０年近く企業の運転をしていました。ヤナセよりは日本の販売店の方がすごしやすいです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 非常に熱心かつ、ていねいな応接であること。色々な相談に乗っていただいた（豊中店)
[店長コメント] いつもお世話になっております。F様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当していただいている方の説明が丁寧であったり、親切に対応してくださる為、また他のスタッフの方の対応も丁寧であると感じる（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。D様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の田中さんがすごく優しくて、スムーズな対応で気持ちよく購入できました。 自分が財布をなくしたときもわざわざ見つかりましたか？とお電話をくださり、とてもいい人柄だなと思い信頼できました。トイレなどにお客さんへ向けた改善したポイント、例えばトイレが汚かったら、毎日確認して清掃するようにした。など積極的に改善しようとしているところが分かりやすかったです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 店舗全体にアットホームな雰囲気があり、スタッフも親近感がわいてるくる方々が多く、担当セールスの方は仕事も早く、できるだけこちらの希望に沿ってくれる。信頼できるお店、担当者であることが１番重要だと思います。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。B様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 人が良い 愛想がいい サービスがいい 質問にしっかり答えてくれる また来たいって思います。歓迎されている気がします（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します
■ 私も友達からこの店を紹介してもらいました。その時の営業の方がすごく良かったので車を購入する事にしました。今もその営業の方にお世話になってます。なのでこの店を紹介したいと思います。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者が良い（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 気になった場所はきちんと調べてくれて修理してもらえる（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつも点検のご入庫感謝申し上げます。今後もスタッフ一同でアフターサービスに取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 担当の古賀さんが真面目で一生懸命な方で見積りの時点でオプション等でわからない事があればすぐに調べて納得のできる説明をしていただきました。また納車の際にもこれまでになかった機能が多く搭載されていたため説明を受けましたが、何度も丁寧に教えていただきました。 以前より整備や点検でもお世話になっていましたが、何より物損事故を起こした際には私だけでなく同乗していた家族の身体の心配を真っ先に案じていただけたことで、これからも古賀さんにお任せしたいと決めていました。信用、信頼のできる古賀さんでしたら誰に紹介しても満足してもらえると思っています。点検前にはハガキ案内だけでなく電話連絡を必ずしていただき、気になる事を伝えると整備の担当者にきっちりと伝えて、納得のいく整備をしていただき、また車にとってプラスになるような提案をしていただいています。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。担当スタッフを褒めて頂き感謝しております。これからも担当スタッフをはじめ、店舗スタッフ一同ご満足を頂けるアフターサービスに努めて参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 長年、今の担当者の方から車を購入しています。ということは、私が信頼していると言う事です。なので、もし友人や知人がトヨタの車を購入したいのであれば、間違いなく自信をもって紹介すると思います。悪い点は、正直ありません。良い点は、担当者も含め皆さん礼儀正しく、誠実に対応してくださっています。 以前、孫を連れて行った時も、一緒に遊んでくれたりして頂いたので、書類等の記載がとてもスムーズに進み本当に助かりました。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。店舗をはじめ担当スタッフを褒めていただき感謝申し上げます。今後もご満足をいただけます様、アフターサービスを全力で努めて参ります。
■ 買い手の気持ちや性格をよく観察されていて、適正なアドバイスをして下さいます車についての相談ごとなど、担当の方が不在でも、別の方が丁寧な対応で応えて下さいます。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもI様のご期待に添えます様、アフターサービスに全力で努めて参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ いつでも当方の気持ちになって、丁寧に対応してくださいますので、安心してお任せできるからです。いつでも気を使っていただきとてもありがたいです。 （池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつもお車のご購入をはじめ、点検のご入庫感謝申し上げます。これからもお役に立てます様、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ こちら要望に答えてくださり、満足いく条件で購入できました。書類を書いたりする時も、とてもスムーズでした。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつもお車のご購入をはじめ、点検のご入庫感謝申し上げます。これからもスタッフからのご案内を含めまして、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 嫌な感じがしない（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。お車のご購入有難う御座いました。重ねて御礼申し上げます。今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 実際に友人に勧めて２台購入して貰った。オプションのセッティングについて親身になって相談に乗ってもらえた。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。お客様をご紹介下さり重ねて感謝申し上げます。今後もM様のご期待に添えます様、アフターサービスに努めて参ります。
■ いつも丁寧な対応をしてくださる（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつも点検のご入庫感謝申し上げます。これからもＨ様のお役に立てます様、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 大変丁寧にこちらの希望を考えてくれた（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもご満足をいただけます様、アフターサービスに努めて参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 購入時、生産追い付かずしばらく待つことになったのですが、台車の対応などよくしていただきました。全体的に不満はないのですが、担当の方がよく変わる印象があります。 私自身の担当の方も購入時から2人交代しています。 高額な買い物ですから長い期間お付き合いがあったほうが良いとは思います。（千里店）
[店長コメント] おっしゃるっ通りだと思います。高額な車と言う商品をお買い上げいただくにあたり、操作上の疑問点であったり、カーライフプランのご相談であったり、気心知れている方がもちろん、ご相談しやすいと思います。今の担当者は、お客様に最適なご提案をする全国大会の優勝者でもあります。今後もきっと、O様と長いお付き合いをする事はもちろん、お役にも立てると思います。今後ともよろしくお願いいたします。
■ 担当セールスの方は変な売り付け感が無く、説明もわかりやすくて信頼がおけました。また一生懸命さが感じられ、いつも親身に相談に乗って下さったので、購入後もしっかり対応頂けそうと思えた点が契約理由です。契約後の保険切替については見積もりや内容の詳しい説明が少なく、納車直前に旧担当のディーラー（他社）よりサポート頂く事になってしまったのがやや残念です。（千里店）
[店長コメント] この度は、大変申し訳ございませんでした。担当者と話をしたところ保険の提案の際に出た問題に気を取られ、その後の説明がおろそかになってしまった事と保険の手続き上、相手様にご協力いただかないといけない内容のご説明が不足していたようでした。このたび、それでも私共で保険手続きもお任せいただけたことは、私共の励みにもなります。今後このような事が無いようにお付き合いさせて頂ければと思います。今後ともどうぞよろしくお願いします。
■ 大枠問題ない対応を頂いていると思います。（千里店）
[店長コメント] このたびのご意見、ありがとうございます。よりT様にご満足いただけるよう、精いっぱい頑張って参ります。今後ともどうぞよろしくお願いします。
■ お店に伺うと毎回どのスタッフさんもとても丁寧に親切にしてくださって居心地がいいです。車検や点検でお店に行くのが楽しいです。4歳の息子もキッズスペースで遊んだり、おやつをいただいたり大満足の様子です。 車検や点検の時期になるとお電話をくださるのでとても助かります。車検の見積もりのときは車のことに関して疎い私でもわかるようにとても丁寧に説明をしてくださって、わからないところは主人と電話対応してくださいました。点検の待ち時間はドリンクサービスがあったり、雑誌を読んだりとても快適に過ごせます。キッズスペースも広くて助かります。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉ばかり頂け、大変うれしく思います。特にお子様が楽しみにしているといわれると嬉しいです。今後もご満足いただけるよう努力改善していきます。その他ご希望などもございましたら担当者にお申し付けくださいませ。どうぞよろしくお願いします。
■ しっかりした接客をしてくれる。誠実に接してくれる中にフレンドリーさもあって非常に心地よい空間だと思います。（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。このようなお言葉をいただき、店舗スタッフ一同とても励みになります。今後ともどうぞよろしくお願いします。
■ 営業マンの提案をうけても、話が余りのってこない（忙しいかも）メンテナンス社員は、しっかりやっている。（説明はしっかりしている）営業マンが替わると、態度が変に変わる。（千里店）
[店長コメント] Ｍ様、いつもご来店ありがとうございます。担当スタッフからお詫びをさせていただきましたが、店舗内でも、私たちの仕事で最も大切なことは、お客様とお話をする時間であることを共有しました。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 知人が、営業マン。洗車が、もう少し丁寧で、中まで綺麗だと良いなぁと思う（千里店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。Ｙ様から頂いた洗車についての貴重なご意見について、店舗メンバーで共有し、真摯に受け止め、店舗メンバー全員で改善してまいります。そして、Ｙ様が安心・信頼してご利用頂けるお店となれるよう、店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。この度は貴重なご意見をくださり、誠に有難うございました。これからもご贔屓の程、宜しくお願い致します。
■ 購入時も購入後もこちらの要望に応えようと真剣に取り組んでくれるし、対応頂いてます。初回の訪問時と購入まで半年ほど空いたがきちんと覚えてくれて対応頂けた。他店舗ではそのような対応は無かった。毎回子供にガチャコインとシールを頂いていて非常に喜んでます。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＦ様がご満足頂けるお店となれるよう、店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当加藤さんに良くしてくださっている。現在、不快に感じた事はありません。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗メンバー全員で、Ｗ様のカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 前のプリウス8年余り、21万Ｋ走り替時と考えた。店の皆さん対応が良かった。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＭ様が安心してご利用頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ いつも誠実で親切に色々と相談に乗っていただけている。すべてにおいて気持ちのいい対応をいただいております（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＯ様にご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業担当の感じが良かった。こちらの要望をよく聞いてくれた。今の所（約購入后１ヶ月）特に問題なし！！（箕面小野原店）
[店長コメント] この度は数あるトヨタのお店の中から当店をお選びくださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＦ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当の営業の方が親身になって対応して頂いておりますので非常に信頼できると感じている。フロントガラスに欠けが生じた際 全て交換ではなくリペアによる対応をしてもらった。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。Ｍ様がご満足頂けるお店となれるよう、日頃から新車情報や用品情報及び保険情報等、より良いカーライフをサポートさせて頂ける情報提供もおこなってまいりますので、もしもご要望等がございましたら、お気軽に担当者へお声がけください。担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 親切丁寧でアットホームな雰囲気。気軽に相談できるスタッフ。既に5名紹介（購入）スタッフが親しみやすい。自分のニーズに合った提案 ピットクルーを含めコンシェルジュ、営業スタッフ全てに親近感を感じる。過去2回事故を経験（追突被害・当て逃げ）した際に親身になってアドバイスいただけた。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。用事がなくても、お気軽にＭ様がお立ち寄りいただけるような雰囲気作りを、スタッフ一同でしてまいります。お時間ができましたら、いつでもお立ち寄り下さい。
■ 親切丁寧な対応である。事故の時に素早く対応をして頂いた。（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トにご協力頂きまして、誠に有難うございます。Ｔ様にいつでも安心して、お車の事を相談して頂けるように、スタッフ一同で応対してまいります。これからもお時間ができましたら、お気軽にお立ち寄り下さい。
■ 購入前も購入後も販売員の方が、親切に相談に乗ってくれました。点検時、整備士の方も丁寧に対応してくれました。いつも親切に対応していただき、ありがとうございます。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Ｏ様にとって、気軽に相談ができる店作りをスタッフ全員でしてまいります。お時間がございましたら、いつでもお立ち寄り下さい。
■ 店頭のスタッフの対応も行き届いている上メンテナンスの人達の対応も気持が良い。待ち時間も気を使ってくれて、トイレの中も備品やそうじが行き届いて気持が良い。スタッフと楽しく、過す事が出来る。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ご来店され気持ちよくお過ごしいただける事は当店にとって大変、嬉しい限りです。これからも末永くお付き合い宜しくお願い致します。
■ 営業さんの対応がとてもよい！アフターもｏｋ。ある程度のユーザーの対応にこたえてくれる。（車高調などのついた車両などでも整備してくれる）（保安基準適合） （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。販売スタッフの対応にお褒め頂き有難うございます。お客様のご要望にお応え出来る様な活動を日々考えております。お客様がご満足してお車をお乗りして頂けることが我々の喜びに代わります。又のご来店お持ちしております。
■ この販売店舗で新車を4台購入しているが、担当のスタッフ、フロアースタッフの方々が来店時に必ず笑顔で挨拶して、少々雑談しながら案内してくれる。アフターサービスも充実している。良い点：乗り換えの商談は必ず私側にたって対応してくれる。 悪い点：納車に日数がかかる事、代車が借りられないので、車の無い不便な生活を送り家族から怒られる（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつも新車のご購入有難うございます。お客様の立場に立って商談させて頂くことが様々な部分でご納得いただき、カーライフを楽しんで頂けると思います。これからもお客様にご満足いただける様に心掛け活動してまいります。ご納車日にお時間を頂き大変申し訳御座いません。代車の貸し出し等、様々な工夫を考え少しでも空白の時間を短く出来る様に考えてまいります。
■ 他に知らない（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様に日頃の情報提供をする事も、我々の日常業務の中でとても大切な事です。我々の情報がお客様にとって良い事も有りますし今後のライフスタイルが良い方向で変化する事も有ると思います。こちらからお客様にとってお得な情報は今以上に提供させて頂きます。
■ 対応が丁寧、雰囲気が明るい、不快な感じが全くしなかった再訪した時、担当以外のスタッフさんも覚えていてくれた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。雰囲気をおもめ頂くことは大変嬉しく思います。
お客様がご来店され快適にお過ごしして頂くことを日々考え活動しております。いつでもご来店頂き、様々な事をご相談して頂ければ幸いです。これからも宜しくお願い致します。
■ ネットで調べて行ってすぐに現車を見せてもらい、その場で決めたら早い対応で車検までに間に合いました。連絡もこまめにしてもらい、電話が出れないことが多いのでメールでお願いしていたのですが、メールも即対応してもらえて助かりました。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、この度は数ある中古車の中から弊社扱いの車を選んで頂けた事、本当に嬉しく思っております。これからもI様に素敵なカーライフを送って頂けますよう、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ どれも、きちんとして頂いているので、満足してます。ただ今回の車の納車時に、縁起でもない「事故しないでくださいね」を連発して言われた時は、非常に気分が悪くなりました。家族も一緒にいたる前で聞かされるのは腹立たしく納車時思いました。セーフティーセンス異常の時は、敏速に故障箇所等全て交換して頂けた時は、嬉しかったです。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、この度は弊社のアンケートにお答え頂き、誠にありがとうございました。ご納車の際にご気分を悪くさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。担当スタッフに確認しました所、その時期は店舗のお客様の事故が多いタイミングでしたので、心配になりお伝えしてしまったそうです。ご心配からとはいえ、M様に不快な思いをさせてしまった事本当に申し訳ございません。今後はこのような事の無いように、しっかりと指導致します。よろしくお願い致します。
■ 店舗のスタッフさんの対応が素晴らしく心地いいのでおすすめ出来るが、少し場所が不便なのがマイナスポイントかも。（豊中少路店）
[店長コメント] H様、前回に引き続きアンケートでお褒め頂きました事、本当にありがたく思っています。これからもH様のご期待に添えるよう、スタッフ一同頑張って行きます。これからもよろしくお願い致します。
[店長コメント] いつもお世話になっております。お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 今までも同じ方に世話になり知り合いが今度買う時は、よろしくとの事。なによりも家が近いからです。私は６９才なので若い方より年に近い方が良いです。・３０年近く企業の運転をしていました。ヤナセよりは日本の販売店の方がすごしやすいです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 非常に熱心かつ、ていねいな応接であること。色々な相談に乗っていただいた（豊中店)
[店長コメント] いつもお世話になっております。F様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当していただいている方の説明が丁寧であったり、親切に対応してくださる為、また他のスタッフの方の対応も丁寧であると感じる（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。D様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の田中さんがすごく優しくて、スムーズな対応で気持ちよく購入できました。 自分が財布をなくしたときもわざわざ見つかりましたか？とお電話をくださり、とてもいい人柄だなと思い信頼できました。トイレなどにお客さんへ向けた改善したポイント、例えばトイレが汚かったら、毎日確認して清掃するようにした。など積極的に改善しようとしているところが分かりやすかったです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 店舗全体にアットホームな雰囲気があり、スタッフも親近感がわいてるくる方々が多く、担当セールスの方は仕事も早く、できるだけこちらの希望に沿ってくれる。信頼できるお店、担当者であることが１番重要だと思います。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。B様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 人が良い 愛想がいい サービスがいい 質問にしっかり答えてくれる また来たいって思います。歓迎されている気がします（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します
■ 私も友達からこの店を紹介してもらいました。その時の営業の方がすごく良かったので車を購入する事にしました。今もその営業の方にお世話になってます。なのでこの店を紹介したいと思います。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者が良い（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 気になった場所はきちんと調べてくれて修理してもらえる（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつも点検のご入庫感謝申し上げます。今後もスタッフ一同でアフターサービスに取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 担当の古賀さんが真面目で一生懸命な方で見積りの時点でオプション等でわからない事があればすぐに調べて納得のできる説明をしていただきました。また納車の際にもこれまでになかった機能が多く搭載されていたため説明を受けましたが、何度も丁寧に教えていただきました。 以前より整備や点検でもお世話になっていましたが、何より物損事故を起こした際には私だけでなく同乗していた家族の身体の心配を真っ先に案じていただけたことで、これからも古賀さんにお任せしたいと決めていました。信用、信頼のできる古賀さんでしたら誰に紹介しても満足してもらえると思っています。点検前にはハガキ案内だけでなく電話連絡を必ずしていただき、気になる事を伝えると整備の担当者にきっちりと伝えて、納得のいく整備をしていただき、また車にとってプラスになるような提案をしていただいています。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。担当スタッフを褒めて頂き感謝しております。これからも担当スタッフをはじめ、店舗スタッフ一同ご満足を頂けるアフターサービスに努めて参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 長年、今の担当者の方から車を購入しています。ということは、私が信頼していると言う事です。なので、もし友人や知人がトヨタの車を購入したいのであれば、間違いなく自信をもって紹介すると思います。悪い点は、正直ありません。良い点は、担当者も含め皆さん礼儀正しく、誠実に対応してくださっています。 以前、孫を連れて行った時も、一緒に遊んでくれたりして頂いたので、書類等の記載がとてもスムーズに進み本当に助かりました。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。店舗をはじめ担当スタッフを褒めていただき感謝申し上げます。今後もご満足をいただけます様、アフターサービスを全力で努めて参ります。
■ 買い手の気持ちや性格をよく観察されていて、適正なアドバイスをして下さいます車についての相談ごとなど、担当の方が不在でも、別の方が丁寧な対応で応えて下さいます。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもI様のご期待に添えます様、アフターサービスに全力で努めて参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ いつでも当方の気持ちになって、丁寧に対応してくださいますので、安心してお任せできるからです。いつでも気を使っていただきとてもありがたいです。 （池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつもお車のご購入をはじめ、点検のご入庫感謝申し上げます。これからもお役に立てます様、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ こちら要望に答えてくださり、満足いく条件で購入できました。書類を書いたりする時も、とてもスムーズでした。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつもお車のご購入をはじめ、点検のご入庫感謝申し上げます。これからもスタッフからのご案内を含めまして、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 嫌な感じがしない（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。お車のご購入有難う御座いました。重ねて御礼申し上げます。今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 実際に友人に勧めて２台購入して貰った。オプションのセッティングについて親身になって相談に乗ってもらえた。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。お客様をご紹介下さり重ねて感謝申し上げます。今後もM様のご期待に添えます様、アフターサービスに努めて参ります。
■ いつも丁寧な対応をしてくださる（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつも点検のご入庫感謝申し上げます。これからもＨ様のお役に立てます様、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 大変丁寧にこちらの希望を考えてくれた（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもご満足をいただけます様、アフターサービスに努めて参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 購入時、生産追い付かずしばらく待つことになったのですが、台車の対応などよくしていただきました。全体的に不満はないのですが、担当の方がよく変わる印象があります。 私自身の担当の方も購入時から2人交代しています。 高額な買い物ですから長い期間お付き合いがあったほうが良いとは思います。（千里店）
[店長コメント] おっしゃるっ通りだと思います。高額な車と言う商品をお買い上げいただくにあたり、操作上の疑問点であったり、カーライフプランのご相談であったり、気心知れている方がもちろん、ご相談しやすいと思います。今の担当者は、お客様に最適なご提案をする全国大会の優勝者でもあります。今後もきっと、O様と長いお付き合いをする事はもちろん、お役にも立てると思います。今後ともよろしくお願いいたします。
■ 担当セールスの方は変な売り付け感が無く、説明もわかりやすくて信頼がおけました。また一生懸命さが感じられ、いつも親身に相談に乗って下さったので、購入後もしっかり対応頂けそうと思えた点が契約理由です。契約後の保険切替については見積もりや内容の詳しい説明が少なく、納車直前に旧担当のディーラー（他社）よりサポート頂く事になってしまったのがやや残念です。（千里店）
[店長コメント] この度は、大変申し訳ございませんでした。担当者と話をしたところ保険の提案の際に出た問題に気を取られ、その後の説明がおろそかになってしまった事と保険の手続き上、相手様にご協力いただかないといけない内容のご説明が不足していたようでした。このたび、それでも私共で保険手続きもお任せいただけたことは、私共の励みにもなります。今後このような事が無いようにお付き合いさせて頂ければと思います。今後ともどうぞよろしくお願いします。
■ 大枠問題ない対応を頂いていると思います。（千里店）
[店長コメント] このたびのご意見、ありがとうございます。よりT様にご満足いただけるよう、精いっぱい頑張って参ります。今後ともどうぞよろしくお願いします。
■ お店に伺うと毎回どのスタッフさんもとても丁寧に親切にしてくださって居心地がいいです。車検や点検でお店に行くのが楽しいです。4歳の息子もキッズスペースで遊んだり、おやつをいただいたり大満足の様子です。 車検や点検の時期になるとお電話をくださるのでとても助かります。車検の見積もりのときは車のことに関して疎い私でもわかるようにとても丁寧に説明をしてくださって、わからないところは主人と電話対応してくださいました。点検の待ち時間はドリンクサービスがあったり、雑誌を読んだりとても快適に過ごせます。キッズスペースも広くて助かります。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉ばかり頂け、大変うれしく思います。特にお子様が楽しみにしているといわれると嬉しいです。今後もご満足いただけるよう努力改善していきます。その他ご希望などもございましたら担当者にお申し付けくださいませ。どうぞよろしくお願いします。
■ しっかりした接客をしてくれる。誠実に接してくれる中にフレンドリーさもあって非常に心地よい空間だと思います。（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。このようなお言葉をいただき、店舗スタッフ一同とても励みになります。今後ともどうぞよろしくお願いします。
■ 営業マンの提案をうけても、話が余りのってこない（忙しいかも）メンテナンス社員は、しっかりやっている。（説明はしっかりしている）営業マンが替わると、態度が変に変わる。（千里店）
[店長コメント] Ｍ様、いつもご来店ありがとうございます。担当スタッフからお詫びをさせていただきましたが、店舗内でも、私たちの仕事で最も大切なことは、お客様とお話をする時間であることを共有しました。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 知人が、営業マン。洗車が、もう少し丁寧で、中まで綺麗だと良いなぁと思う（千里店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。Ｙ様から頂いた洗車についての貴重なご意見について、店舗メンバーで共有し、真摯に受け止め、店舗メンバー全員で改善してまいります。そして、Ｙ様が安心・信頼してご利用頂けるお店となれるよう、店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。この度は貴重なご意見をくださり、誠に有難うございました。これからもご贔屓の程、宜しくお願い致します。
■ 購入時も購入後もこちらの要望に応えようと真剣に取り組んでくれるし、対応頂いてます。初回の訪問時と購入まで半年ほど空いたがきちんと覚えてくれて対応頂けた。他店舗ではそのような対応は無かった。毎回子供にガチャコインとシールを頂いていて非常に喜んでます。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＦ様がご満足頂けるお店となれるよう、店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当加藤さんに良くしてくださっている。現在、不快に感じた事はありません。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗メンバー全員で、Ｗ様のカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 前のプリウス8年余り、21万Ｋ走り替時と考えた。店の皆さん対応が良かった。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＭ様が安心してご利用頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ いつも誠実で親切に色々と相談に乗っていただけている。すべてにおいて気持ちのいい対応をいただいております（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＯ様にご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業担当の感じが良かった。こちらの要望をよく聞いてくれた。今の所（約購入后１ヶ月）特に問題なし！！（箕面小野原店）
[店長コメント] この度は数あるトヨタのお店の中から当店をお選びくださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＦ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当の営業の方が親身になって対応して頂いておりますので非常に信頼できると感じている。フロントガラスに欠けが生じた際 全て交換ではなくリペアによる対応をしてもらった。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。Ｍ様がご満足頂けるお店となれるよう、日頃から新車情報や用品情報及び保険情報等、より良いカーライフをサポートさせて頂ける情報提供もおこなってまいりますので、もしもご要望等がございましたら、お気軽に担当者へお声がけください。担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 親切丁寧でアットホームな雰囲気。気軽に相談できるスタッフ。既に5名紹介（購入）スタッフが親しみやすい。自分のニーズに合った提案 ピットクルーを含めコンシェルジュ、営業スタッフ全てに親近感を感じる。過去2回事故を経験（追突被害・当て逃げ）した際に親身になってアドバイスいただけた。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。用事がなくても、お気軽にＭ様がお立ち寄りいただけるような雰囲気作りを、スタッフ一同でしてまいります。お時間ができましたら、いつでもお立ち寄り下さい。
■ 親切丁寧な対応である。事故の時に素早く対応をして頂いた。（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トにご協力頂きまして、誠に有難うございます。Ｔ様にいつでも安心して、お車の事を相談して頂けるように、スタッフ一同で応対してまいります。これからもお時間ができましたら、お気軽にお立ち寄り下さい。
■ 購入前も購入後も販売員の方が、親切に相談に乗ってくれました。点検時、整備士の方も丁寧に対応してくれました。いつも親切に対応していただき、ありがとうございます。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Ｏ様にとって、気軽に相談ができる店作りをスタッフ全員でしてまいります。お時間がございましたら、いつでもお立ち寄り下さい。
■ 店頭のスタッフの対応も行き届いている上メンテナンスの人達の対応も気持が良い。待ち時間も気を使ってくれて、トイレの中も備品やそうじが行き届いて気持が良い。スタッフと楽しく、過す事が出来る。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ご来店され気持ちよくお過ごしいただける事は当店にとって大変、嬉しい限りです。これからも末永くお付き合い宜しくお願い致します。
■ 営業さんの対応がとてもよい！アフターもｏｋ。ある程度のユーザーの対応にこたえてくれる。（車高調などのついた車両などでも整備してくれる）（保安基準適合） （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。販売スタッフの対応にお褒め頂き有難うございます。お客様のご要望にお応え出来る様な活動を日々考えております。お客様がご満足してお車をお乗りして頂けることが我々の喜びに代わります。又のご来店お持ちしております。
■ この販売店舗で新車を4台購入しているが、担当のスタッフ、フロアースタッフの方々が来店時に必ず笑顔で挨拶して、少々雑談しながら案内してくれる。アフターサービスも充実している。良い点：乗り換えの商談は必ず私側にたって対応してくれる。 悪い点：納車に日数がかかる事、代車が借りられないので、車の無い不便な生活を送り家族から怒られる（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつも新車のご購入有難うございます。お客様の立場に立って商談させて頂くことが様々な部分でご納得いただき、カーライフを楽しんで頂けると思います。これからもお客様にご満足いただける様に心掛け活動してまいります。ご納車日にお時間を頂き大変申し訳御座いません。代車の貸し出し等、様々な工夫を考え少しでも空白の時間を短く出来る様に考えてまいります。
■ 他に知らない（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様に日頃の情報提供をする事も、我々の日常業務の中でとても大切な事です。我々の情報がお客様にとって良い事も有りますし今後のライフスタイルが良い方向で変化する事も有ると思います。こちらからお客様にとってお得な情報は今以上に提供させて頂きます。
■ 対応が丁寧、雰囲気が明るい、不快な感じが全くしなかった再訪した時、担当以外のスタッフさんも覚えていてくれた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。雰囲気をおもめ頂くことは大変嬉しく思います。
お客様がご来店され快適にお過ごしして頂くことを日々考え活動しております。いつでもご来店頂き、様々な事をご相談して頂ければ幸いです。これからも宜しくお願い致します。
■ ネットで調べて行ってすぐに現車を見せてもらい、その場で決めたら早い対応で車検までに間に合いました。連絡もこまめにしてもらい、電話が出れないことが多いのでメールでお願いしていたのですが、メールも即対応してもらえて助かりました。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、この度は数ある中古車の中から弊社扱いの車を選んで頂けた事、本当に嬉しく思っております。これからもI様に素敵なカーライフを送って頂けますよう、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ どれも、きちんとして頂いているので、満足してます。ただ今回の車の納車時に、縁起でもない「事故しないでくださいね」を連発して言われた時は、非常に気分が悪くなりました。家族も一緒にいたる前で聞かされるのは腹立たしく納車時思いました。セーフティーセンス異常の時は、敏速に故障箇所等全て交換して頂けた時は、嬉しかったです。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、この度は弊社のアンケートにお答え頂き、誠にありがとうございました。ご納車の際にご気分を悪くさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。担当スタッフに確認しました所、その時期は店舗のお客様の事故が多いタイミングでしたので、心配になりお伝えしてしまったそうです。ご心配からとはいえ、M様に不快な思いをさせてしまった事本当に申し訳ございません。今後はこのような事の無いように、しっかりと指導致します。よろしくお願い致します。
■ 店舗のスタッフさんの対応が素晴らしく心地いいのでおすすめ出来るが、少し場所が不便なのがマイナスポイントかも。（豊中少路店）
[店長コメント] H様、前回に引き続きアンケートでお褒め頂きました事、本当にありがたく思っています。これからもH様のご期待に添えるよう、スタッフ一同頑張って行きます。これからもよろしくお願い致します。
■ 自分の担当の人が車に関して親切、丁寧に教えてくれるので、友人にも是非すすめたいと思いました。車の点検も半年事にあるので安心です。次に車を買いかえる事があれば、おなじ店で買いたいと思いました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 顧客に対しての態度やサービスが良い（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Ｆ様に今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 問題点をすぐに解決してくれ、対応も良い（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 営業マン、サービスの方がとても親切。新車購入の際、税金の還付についてトラブルがあったので残念。当方からの申し出によりきちんと対応していただきました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。税金の還付につきまして、ご対応が遅くなり申し訳ございませんでした。今後につきましては、迅速にご案内出来ますように随時確認出来る仕組みを導入し改善に努めて参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 車検の時、事前にお店に連絡してるのにもかかわらず３０分以上待たされました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。車検の際にお待たせが長くなってしまい大変申し訳ございませんでした。再発防止と改善の為に、店舗メンバー全員でミーティングを行い、お客様のご来店時のオペレーションの仕組みを検討、構築致しました。今後につきましてはスムーズにご案内が出来るように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後ともよろしくお願い致します。
■ 担当営業が、良心的だった（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。（豊中店）
■ 担当者の方が親身になって相談を聞いて下さり、私達に合った車の購入をする事が出来ました。 買った後のサポートも安心です。担当者の方が忙しいのにも関わらず、本当に一生懸命に動いてくれたので、納車まで期間はありました、何不自由もなく待てました。ありがとうございました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。（豊中店）
■ 店舗が広く清潔、点検についての説明が正確、担当者の対応も良い。事故したときに丁寧に対応してくれた。残価設定での購入でした。3年後からの継続や乗り換えの説明がていねいだった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 子どもが生まれるので大きな車に変えようと思いましたが、大きな買い物であるため夫婦でかなら悩みました。優柔不断な私たちでしたが一つ一つ相談にのって頂けました。子どもも生まれ、この車に決めて本当によかったです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Ｓ様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します（豊中店）
■ 以前に進めて、友人が、購入した事があります。新車で１年ほどしか乗っていないのに、ハンドルが、キュッキュッとなるようになったのでビックリした。もう１台の車は板金塗装で、違う所に塗装がついていて今度、とってもらう予定にしている（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。A様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 子供に優しい店だった。どの店よりも対応が良かった。みなさんにあいさつされるのが、すばらしいと思いました（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Ｕ様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 店舗の営業マンとは３０年の付き合いがあり、信頼している。対応に対して不満はない。何時も気持ち良く迎えてくれる、安心してまかせられる。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Ｎ様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 初めて車を購入する娘に、適切に親切なアドバイスを下さった。受け付けの女性はいつも笑顔で、迎えて下さるのでとても気持ちよく来店できます。車の整備の方もてきぱきと仕事をされて、いつも感心しています（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。お車のご購入をはじめ、いつも点検のご入庫感謝申し上げます。これからもA様のご期待に添えます様、アフターサービスに取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 素早い対応とこちらの希望に沿った対応をしてくれる。いつも点検の案内も早く、空いている時間もすぐに教えてくれるため都合よく点検を受けることができている（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつもご入庫頂き感謝申し上げます。今後もK様にご満足を頂けます様、従業員一同アフターサービスに努めて参ります。
■ 営業マンもサービスマンも店舗全体で購入者や購入車のことを把握してくださっていて、こちらの考えや思い等を親身に相談などにのって下さいます。いつも笑顔で迎えてくださって気持ちがいいです（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつもお車のご購入をはじめ、点検のご入庫感謝申し上げます。今後もスタッフ一同でアフターサービスに取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 担当者が不在のことが多いのが残念です（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。ご指摘の担当スタッフに不在が多い件、ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。店舗にてミーティングを開催し、お客様のご来店時は極力担当スタッフがお迎えさせて頂く様、実施をさせて頂きます。
■ 有益な情報発信や提案などが無い。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。担当が変わりご迷惑をお掛けし申し訳ありません。信頼をいただけます様、担当スタッフをはじめ店舗スタッフ一同全力でアフターサービスに努めて参ります。
■ 落ちつく環境、子どもにとても親切に接してくれた（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもご満足をいただけます様、アフターサービスに努めて参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 対応が早いし、丁寧に説明してくれる。連絡頂いて、こちらがまた連絡しますと言って忘れていたら数日後にちゃんと連絡してもらえる！（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつもご入庫頂き感謝申し上げます。これからも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 要望等を受け入れて対応してくれる。最近の社員は車好きが少ない様に思う。意外と車の仕様等の回答が、いちいちサービスマンに確認する場面が有る（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。長いお付き合い感謝しております。これからも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 購入時、自分の要求について多く相談にのっていただき、自分好みの車が購入できた。点検タイミングで常に連絡いただいている（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつも点検のご入庫感謝申し上げます。これからもS様にご満足を頂けます様、アフターサービスに取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 社外品の持ち込み品の取り付けも対応してくれた。しょうもない質問にも真摯に答えてくれる（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もT様のお役に立てます様、アフターサービスに全力で努めて参ります。
■ こちらの要望に応じた適切な対応をしてもらえる（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもご満足頂けます様、スタッフ一同でアフターサービスに努めて参ります。今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 購入前、購入後を含めて親身に対応していただけるため、知人にも勧めたいと思う。カーナビのＤＶＤに不具合があった際、店舗から遠方に居住する当方に、手間をかけないよう配慮していただいた。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。遠方にもかかわらずいつもオクルマの代替をはじめ、点検のご入庫感謝申し上げます。これからもI様のご期待に添えます様、従業員スタッフ一同でアフターサービスに取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 親身にわからない点や困った時にすぐに相談に乗ってくれる（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。今後もご満足を頂ける様、従業員一同アフターサービスに努めて参ります。
■ 毎回、快い対応をして下さってます。このお店とは、１０年以上のお付き合いとなっております。以前担当であった方が、店長となり新しい方が担当となりましたが、引き続き、お付き合いをさせて頂いております。些細な事でも、丁寧に対応してくださる（千里店）
[店長コメント] うれしいお言葉をいただき、大変ありがとうございます。先日は娘様ご夫婦もご紹介いただきました。ありがとうございます。今後もお気軽にお車の操作やご質問などお伝えください。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ ほとんどの知人はかかりつけの店を持っている。よって知人に店を紹介する機会は無いと思われる 知人がトラブル等で新しく店を探しているのであれば、勧めるかも知れない（千里店）
[店長コメント] この度は、貴重なご意見ありがとうございました。確かにごもっともだと思います。ですが、何かあった時に真っ先に思い出して頂けるような応対品質を高める話を担当者としました。今後も宜しくお願い致します。
■ 担当の営業の方が変更になり、何度も適当な接客をされた。圧倒的な知識不足。こちらからの質問に何度も席を外し、事務所に確認をしに行く。これでは、友人、知人にこの店舗を勧めることはできない。また、言葉使いも年下にもかかわらず、学生言葉がない。もう、不信感ＭＡＸ。誠意も伝わってきません。営業担当が変更となってからマメさがない。連絡もこちらからしない限り一切ない。しかも、こちらから連絡しても不在。ＣＢもない。これでは信用もない。ユーザーとしてはどうすればよいのでしょうか？ （千里店）
[店長コメント] この度は、大変失礼いたしました。おっしゃられていた通り、知識不足による行動からお客様に不安感を与えてしまい申し訳ございませんでした。今回のご指摘を受け、スタッフの習熟度を認識し、指導致しました。当面の間、お車を所有されないとおっしゃられていましたが、根っからのトヨタ党とお聞きしました。お近くですのでお車をご入用の際にはお声がけくださいませ。お待ちしております。
■ 良くも悪くも無いとおもった（千里店）
[店長コメント] この度のご意見ありがとうございました。担当者とも話をしましたが、お客様にご満足いただける事が一つでも増やしていけるよう接客応対や情報提供など努力精進してまいります。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 3年前に車を購入してから営業担当の方が2回代わられて少し疎遠になった気がしましたが、お店のサービス自体は良い（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見ありがとうございました。今回担当者とも話をしました。担当スタッフはもちろん、私共としましてもお気軽にお越しいただけるようなお店にしたいと取り組んでいます。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 以前より数台購入しており、他のメーカー、店舗は考えられない。セールスの担当が変更になったが、以前の担当と変わらず対応してもらえている。適度な距離感を持って接するところがあり満足している。（千里店）
[店長コメント] いつも少し距離のある場所からおこしいただけ、ありがとうございます。ご満足いただけているご意見をいただけ、大変うれしく思います。今後もH様のお気に入りのお店として、頑張って参ります。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 担当営業マンの行く店にずっとお任せしています。不満はないです。（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。営業マンにとって、その言葉は最上級の誉め言葉です。今後も長いお付き合いをどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 数年ごとに担当が替わり、購入時と担当が替わってちょっと印象が変わった。強いて言うと、駐車場が小さい(特に休日)。（千里店）
[店長コメント] H様、ご意見ありがとうございました。２年前からするとスタッフがごっそり代わってしまいました。若手中心なお店ではありますが、居心地の良い空間をご提供させて頂きたいと思います。また、駐車場に関しては、申し訳ございません。お客様が直ぐに止めて頂ける様に駐車場をしっかり管理していきます。これからもどうぞ、宜しくお願い致します。
■ 点検等についてのこまめに連絡があり、フォローがしっかりしていて助かる。点検をしっかりしてくれるため、今のところ不具合なく使えている（千里店）
[店長コメント] うれしいご意見がいただけ、大変うれしく思います。Y様に今後もご満足いただけるよう、担当者共々頑張ります。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 購入時の対応が遅く、話にならない。商談中に他のお客と商談するなど、5時間ぐらいかかったと思う。自宅に近いので、やも得ず買った。次回以降は以前のところへ戻すつもりです。担当営業以外、普通と思います。（千里店）
[店長コメント] この度は、大変申し訳ございませんでした。特に他のお客様と重なった時の対応など担当者とも話をしました。色々な誤解もありましたが、実際お客様にそのような気持ちにさせてしまった事に変わりはございません。今後そのような事が無いように販売スタッフとも話をし、店舗としても改善していく所存で有ります。どうぞ、今後ともお付き合いの程、宜しくお願い致します。
■ 要望に対する返事、報告が遅い。試乗車が限られる。納車までに時間がかかり印鑑登録表や戸籍抄本の期日に間に合わなかった。（千里店）
[店長コメント] 大変申し訳ございませんでした。人気車のＲＡＶ４で納期が非常にかかってしまってました。書類のお願いのタイミングやお調べごとの返答のスピードなどご迷惑をおかけしました。担当スタッフと話をしこれらの課題を２度と同じ様な事が起きないようにいたします。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 対応が丁寧で相談しやすい。（千里店）
[店長コメント] 店がご自宅から離れているにも関わらす、いつもご来店ありがとうございます。お褒めの言葉もいただけ更にうれしく思います。今後もF様に期待されるサービスを提供してまいりますので、今後もどうぞよろしくお願いします。
■ サービス、スタッフの方の対応とても満足しています。（孫もトヨタに行くのが楽しいようです）洗車が安くてきれいにして頂けるのが気に入ってます 今後とも今のサービスが落ちない事を願います（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。Ｎ様が安心してご利用頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞよろしくお願い致します。
■ 信頼する友人の紹介でこのお店を知りましたが、友人もこのお店で購入しており私の友人や知人からの相談があれば、必ず紹介してあげたいと思っています。スタッフの方々も適度な接しかたで、居心地の良いお店と思っています（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。Ｆ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 店長、担当営業の安食さん、受付の方、すべてのスタッフのご対応が親切です。また、車の知識が豊富でいらっしゃるので、全ての疑問を相談させてもらっています。その際、お忙しいにも関わらず丁寧に返答をしてくださいます。車は5台目の購入ですが、購入後もこのようにご対応してくださるお店は今までに無く、大変、有り難いです。点検の際、お手紙もいただけますが、電話でもご連絡をくださいます。 子供へのご配慮をしてくださいますので、子供が担当営業の安食さんの名前を覚えています。 悪い点は1つもありません。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。これからもＴ様が安心してご利用頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートしてまいります。
■ 点検時の支払に立ち寄り購入予定はなかったのですが、モデルチェンジでおすすめと言っていただき、検討し、現物を見る様に手配をしてもらったものの立体駐車場の故障で現物を見る事も乗る事もなく購入しました。営業担当の方のいつもながらの親切でていねいな姿せいで決めました。彼からの購入は３台目です。一度も試乗せずに購入するのはもちろん初めてですが、とても気に入って乗っています。営業マンのお人柄です。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。Ｍ様に安心してご利用頂けるお店として、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ こちらの希望に的確にお答えいただけると共に、お店がいつも綺麗にされている（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。Ｋ様がよりご満足頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。これからもどうぞ宜しくお願い致します。（箕面小野原店）
■ 寒い日に笑顔で対応してもらったり こちらが気がつかない事も 進んで教えてくれたり アドバイスが的確だった。他の店も ほとんど同じサービス(割引)だったが この店の担当してもらった人の対応で この店にしようと思った。また おもちゃで遊ぶ場所がある店は多いが トイレに紙オムツが置いてあったり ベビーベッドや授乳室があったりすることで この店の雰囲気が 良くわかった。行きやすい店だった（箕面小野原店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。これからもＭ様がご満足頂けるお店となれるよう、ッ担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞよろしくお願い致します。
■ 旧知の知人が務めて対応をして頂けるので勧めます。前の車のリコール作業（エアバッグ）の車の作業周囲個所のキズ付け防止等への配慮が欠けていたのではと感じた。配線処理等への気遣いも不足「挟み込み発生」。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。ご指摘頂きました、リコール作業での作業周囲箇所へのキズ防止についての配慮や、配線処理などへの気遣いについて、作業箇所への傷付け防止を十分に行うことと、お客様への事前確認を必ず実施するように致します。この度は貴重なご意見を頂き、本当に有難うございます。Ｙ様がより安心してお任せ頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当者様から押売り感は無く、興味ある車の情報を気兼ねなく聞くことが出来た。洗車依頼時、冬場雪道を走る事が多く、底側の錆が気になり洗い流して欲しいと依頼したところ、担当営業者様が自ら率先して実施しますとの事で、もう訳御座いませんでしたが、有り難かったです。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。これからもＮ様がより満足して頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ とにかく子連れに優しいお店。キッズスペースも広々としていて、おもちゃも少しずつ変わっていたりして信頼できる。また、大人も雑誌やドリンクが充実しており、待ち時間が苦にならない。いつも対応がすごくいい（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、お褒めのお言葉も頂きまして、有難うございます。これからもＯ様が安心してご利用頂けるお店として、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、何かございましたらお気軽にご用命ください。
■ こちらが期待する以上のサービスを提供してくれる。検のタイミングで案内葉書だけでなく、電話連絡もくれるため、点検時期を逃すことなく受けることができた（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Y様に安心してお車に乗って頂く為に、点検・車検のご案内は必ずさせて頂きます。これからも宜しくお願い致します。
■ 店舗スタッフがほぼ全員入れ替わったのでもう行ってません。（今は別店舗へ）お店の雰囲気は悪くないでしょう。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。以前の店舗ではH様にご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。これからはH様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で接客応対してまいります。
■ 前の担当の方がこまめにサポートしてくださったので、遠くなっても新たに購入しましたが、車にあまり知識がない私に新たに担当になっていただいている方のサポートが悪く思えます。リコールのお知らせがありましたが、整備の連絡がまったく無い。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。H様のカ－ライフサポ－トがしっかりできておらず、申し訳ありませんでした。これからはスタッフと一緒にサポ－トしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します
■ 店長の佐藤さんも、担当の西浦さんも、お客様目線で丁寧に対応して頂けるので満足してます。既に紹介もしてます。店舗に行くと歓迎され、皆さん笑顔で接してくれます。明るく爽やかなイメージのお店です。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもM様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で接客応対してまいります。宜しくお願い致します。
■ 今回の購入は友人からの勧めでネッツトヨタニューリー北大阪にしました。その時に西浦さんに担当していただき本当にこの店で購入してよかったと思っています。これからも知人や友人にお勧めしたいと思いましすし、自分も買い替えの時はこの店、西浦さんのところで購入したいと思います。ありがとうございました。ヴェルファイアーを購入して本当によかったと思います。すごく対応がよかったので悪い点はありません。的確なアドバイスで言う事はありませんでした。感謝しています。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございす。S様にさらにご満足して頂けるように、スタッフ一同で応対してまいります。またお時間ができましたら、ご友人の方もお誘いの上、お気軽に遊びにお立ち寄り下さい。
■ 新車購入時の説明が多すぎて理解しにくい事もあったが、後にかくにんするとくわしく同じ質問をしても、笑顔で説明してもらえた。気持ち良く対応してもらえるので、何回も行きたくなります。孫達が一緒に行っても、やさしい対応が気にいってます。快適に過ごせます。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。いつでもT様のご都合がつきましたら、ご家族皆さんで遊びに来て下さい。スタッフ一同お待ちしております。
■ アフターケアが良い（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お車はお客様のライフスタイルに無くてはならない物だと考えております。大事なお車を当店スタッフ、エンジニアにお任せいただける事に感謝しております。
今後も当店をご利用して頂けれる事を願っております。
■ サポート、購入時の交渉など、全て満足できるからです。私の担当の藪内様が整備やオプション購入時など非常良くしてくれます。 （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。全ての面でご満足頂きまして大変光栄です。販売、整備共にお客様に出来る限り寄り添える形でご提供できればと思いスタッフ一同努めさせて頂いておりますので今後とも宜しくお願い致します。
■ 別のトヨタディーラーに何度か行く事があり利用したが、むだな接客が多く、車の知識がなさすぎで困った。その点販売店の違う車でも、よくわかってくれていたし、話もスムーズだった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のご質問やお困り事を即座にお答えし、解決する事もスタッフがお仕事をさせて頂くうえで大変重要な事だと考えております。お役に立てて大変嬉しく思います。今後とも末永くお付き合い宜しくお願い致します。
■ 親切、丁寧、安心（豊中少路店）
[店長コメント] I様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。お車の事以外でも構いませんので、何かお困り事などございましたら何時でもおっしゃって下さい。全力でサポートさせて頂きます。
■ 此方の都合に合わせて予約を取って貰える。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。今後もM様に快適なカーライフをお過ごし頂けるよう、店舗スタッフ一同精一杯頑張らせて頂きます。
■ 悪くない（豊中少路店）
[店長コメント] N様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、本当にありがとうございます。お車をお乗り頂き１年になりますが、点検時以外でも何かお気になる事などございましたら、いつでもおっしゃって下さい。これからもよろしくお願い致します。
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 顧客に対しての態度やサービスが良い（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Ｆ様に今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 問題点をすぐに解決してくれ、対応も良い（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 営業マン、サービスの方がとても親切。新車購入の際、税金の還付についてトラブルがあったので残念。当方からの申し出によりきちんと対応していただきました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。税金の還付につきまして、ご対応が遅くなり申し訳ございませんでした。今後につきましては、迅速にご案内出来ますように随時確認出来る仕組みを導入し改善に努めて参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 車検の時、事前にお店に連絡してるのにもかかわらず３０分以上待たされました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。車検の際にお待たせが長くなってしまい大変申し訳ございませんでした。再発防止と改善の為に、店舗メンバー全員でミーティングを行い、お客様のご来店時のオペレーションの仕組みを検討、構築致しました。今後につきましてはスムーズにご案内が出来るように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後ともよろしくお願い致します。
■ 担当営業が、良心的だった（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。（豊中店）
■ 担当者の方が親身になって相談を聞いて下さり、私達に合った車の購入をする事が出来ました。 買った後のサポートも安心です。担当者の方が忙しいのにも関わらず、本当に一生懸命に動いてくれたので、納車まで期間はありました、何不自由もなく待てました。ありがとうございました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。（豊中店）
■ 店舗が広く清潔、点検についての説明が正確、担当者の対応も良い。事故したときに丁寧に対応してくれた。残価設定での購入でした。3年後からの継続や乗り換えの説明がていねいだった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 子どもが生まれるので大きな車に変えようと思いましたが、大きな買い物であるため夫婦でかなら悩みました。優柔不断な私たちでしたが一つ一つ相談にのって頂けました。子どもも生まれ、この車に決めて本当によかったです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Ｓ様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します（豊中店）
■ 以前に進めて、友人が、購入した事があります。新車で１年ほどしか乗っていないのに、ハンドルが、キュッキュッとなるようになったのでビックリした。もう１台の車は板金塗装で、違う所に塗装がついていて今度、とってもらう予定にしている（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。A様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 子供に優しい店だった。どの店よりも対応が良かった。みなさんにあいさつされるのが、すばらしいと思いました（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Ｕ様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 店舗の営業マンとは３０年の付き合いがあり、信頼している。対応に対して不満はない。何時も気持ち良く迎えてくれる、安心してまかせられる。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Ｎ様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 初めて車を購入する娘に、適切に親切なアドバイスを下さった。受け付けの女性はいつも笑顔で、迎えて下さるのでとても気持ちよく来店できます。車の整備の方もてきぱきと仕事をされて、いつも感心しています（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。お車のご購入をはじめ、いつも点検のご入庫感謝申し上げます。これからもA様のご期待に添えます様、アフターサービスに取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 素早い対応とこちらの希望に沿った対応をしてくれる。いつも点検の案内も早く、空いている時間もすぐに教えてくれるため都合よく点検を受けることができている（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつもご入庫頂き感謝申し上げます。今後もK様にご満足を頂けます様、従業員一同アフターサービスに努めて参ります。
■ 営業マンもサービスマンも店舗全体で購入者や購入車のことを把握してくださっていて、こちらの考えや思い等を親身に相談などにのって下さいます。いつも笑顔で迎えてくださって気持ちがいいです（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつもお車のご購入をはじめ、点検のご入庫感謝申し上げます。今後もスタッフ一同でアフターサービスに取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 担当者が不在のことが多いのが残念です（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。ご指摘の担当スタッフに不在が多い件、ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。店舗にてミーティングを開催し、お客様のご来店時は極力担当スタッフがお迎えさせて頂く様、実施をさせて頂きます。
■ 有益な情報発信や提案などが無い。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。担当が変わりご迷惑をお掛けし申し訳ありません。信頼をいただけます様、担当スタッフをはじめ店舗スタッフ一同全力でアフターサービスに努めて参ります。
■ 落ちつく環境、子どもにとても親切に接してくれた（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもご満足をいただけます様、アフターサービスに努めて参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 対応が早いし、丁寧に説明してくれる。連絡頂いて、こちらがまた連絡しますと言って忘れていたら数日後にちゃんと連絡してもらえる！（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつもご入庫頂き感謝申し上げます。これからも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 要望等を受け入れて対応してくれる。最近の社員は車好きが少ない様に思う。意外と車の仕様等の回答が、いちいちサービスマンに確認する場面が有る（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。長いお付き合い感謝しております。これからも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 購入時、自分の要求について多く相談にのっていただき、自分好みの車が購入できた。点検タイミングで常に連絡いただいている（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつも点検のご入庫感謝申し上げます。これからもS様にご満足を頂けます様、アフターサービスに取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 社外品の持ち込み品の取り付けも対応してくれた。しょうもない質問にも真摯に答えてくれる（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もT様のお役に立てます様、アフターサービスに全力で努めて参ります。
■ こちらの要望に応じた適切な対応をしてもらえる（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもご満足頂けます様、スタッフ一同でアフターサービスに努めて参ります。今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 購入前、購入後を含めて親身に対応していただけるため、知人にも勧めたいと思う。カーナビのＤＶＤに不具合があった際、店舗から遠方に居住する当方に、手間をかけないよう配慮していただいた。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。遠方にもかかわらずいつもオクルマの代替をはじめ、点検のご入庫感謝申し上げます。これからもI様のご期待に添えます様、従業員スタッフ一同でアフターサービスに取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 親身にわからない点や困った時にすぐに相談に乗ってくれる（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。今後もご満足を頂ける様、従業員一同アフターサービスに努めて参ります。
■ 毎回、快い対応をして下さってます。このお店とは、１０年以上のお付き合いとなっております。以前担当であった方が、店長となり新しい方が担当となりましたが、引き続き、お付き合いをさせて頂いております。些細な事でも、丁寧に対応してくださる（千里店）
[店長コメント] うれしいお言葉をいただき、大変ありがとうございます。先日は娘様ご夫婦もご紹介いただきました。ありがとうございます。今後もお気軽にお車の操作やご質問などお伝えください。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ ほとんどの知人はかかりつけの店を持っている。よって知人に店を紹介する機会は無いと思われる 知人がトラブル等で新しく店を探しているのであれば、勧めるかも知れない（千里店）
[店長コメント] この度は、貴重なご意見ありがとうございました。確かにごもっともだと思います。ですが、何かあった時に真っ先に思い出して頂けるような応対品質を高める話を担当者としました。今後も宜しくお願い致します。
■ 担当の営業の方が変更になり、何度も適当な接客をされた。圧倒的な知識不足。こちらからの質問に何度も席を外し、事務所に確認をしに行く。これでは、友人、知人にこの店舗を勧めることはできない。また、言葉使いも年下にもかかわらず、学生言葉がない。もう、不信感ＭＡＸ。誠意も伝わってきません。営業担当が変更となってからマメさがない。連絡もこちらからしない限り一切ない。しかも、こちらから連絡しても不在。ＣＢもない。これでは信用もない。ユーザーとしてはどうすればよいのでしょうか？ （千里店）
[店長コメント] この度は、大変失礼いたしました。おっしゃられていた通り、知識不足による行動からお客様に不安感を与えてしまい申し訳ございませんでした。今回のご指摘を受け、スタッフの習熟度を認識し、指導致しました。当面の間、お車を所有されないとおっしゃられていましたが、根っからのトヨタ党とお聞きしました。お近くですのでお車をご入用の際にはお声がけくださいませ。お待ちしております。
■ 良くも悪くも無いとおもった（千里店）
[店長コメント] この度のご意見ありがとうございました。担当者とも話をしましたが、お客様にご満足いただける事が一つでも増やしていけるよう接客応対や情報提供など努力精進してまいります。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 3年前に車を購入してから営業担当の方が2回代わられて少し疎遠になった気がしましたが、お店のサービス自体は良い（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見ありがとうございました。今回担当者とも話をしました。担当スタッフはもちろん、私共としましてもお気軽にお越しいただけるようなお店にしたいと取り組んでいます。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 以前より数台購入しており、他のメーカー、店舗は考えられない。セールスの担当が変更になったが、以前の担当と変わらず対応してもらえている。適度な距離感を持って接するところがあり満足している。（千里店）
[店長コメント] いつも少し距離のある場所からおこしいただけ、ありがとうございます。ご満足いただけているご意見をいただけ、大変うれしく思います。今後もH様のお気に入りのお店として、頑張って参ります。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 担当営業マンの行く店にずっとお任せしています。不満はないです。（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。営業マンにとって、その言葉は最上級の誉め言葉です。今後も長いお付き合いをどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 数年ごとに担当が替わり、購入時と担当が替わってちょっと印象が変わった。強いて言うと、駐車場が小さい(特に休日)。（千里店）
[店長コメント] H様、ご意見ありがとうございました。２年前からするとスタッフがごっそり代わってしまいました。若手中心なお店ではありますが、居心地の良い空間をご提供させて頂きたいと思います。また、駐車場に関しては、申し訳ございません。お客様が直ぐに止めて頂ける様に駐車場をしっかり管理していきます。これからもどうぞ、宜しくお願い致します。
■ 点検等についてのこまめに連絡があり、フォローがしっかりしていて助かる。点検をしっかりしてくれるため、今のところ不具合なく使えている（千里店）
[店長コメント] うれしいご意見がいただけ、大変うれしく思います。Y様に今後もご満足いただけるよう、担当者共々頑張ります。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 購入時の対応が遅く、話にならない。商談中に他のお客と商談するなど、5時間ぐらいかかったと思う。自宅に近いので、やも得ず買った。次回以降は以前のところへ戻すつもりです。担当営業以外、普通と思います。（千里店）
[店長コメント] この度は、大変申し訳ございませんでした。特に他のお客様と重なった時の対応など担当者とも話をしました。色々な誤解もありましたが、実際お客様にそのような気持ちにさせてしまった事に変わりはございません。今後そのような事が無いように販売スタッフとも話をし、店舗としても改善していく所存で有ります。どうぞ、今後ともお付き合いの程、宜しくお願い致します。
■ 要望に対する返事、報告が遅い。試乗車が限られる。納車までに時間がかかり印鑑登録表や戸籍抄本の期日に間に合わなかった。（千里店）
[店長コメント] 大変申し訳ございませんでした。人気車のＲＡＶ４で納期が非常にかかってしまってました。書類のお願いのタイミングやお調べごとの返答のスピードなどご迷惑をおかけしました。担当スタッフと話をしこれらの課題を２度と同じ様な事が起きないようにいたします。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 対応が丁寧で相談しやすい。（千里店）
[店長コメント] 店がご自宅から離れているにも関わらす、いつもご来店ありがとうございます。お褒めの言葉もいただけ更にうれしく思います。今後もF様に期待されるサービスを提供してまいりますので、今後もどうぞよろしくお願いします。
■ サービス、スタッフの方の対応とても満足しています。（孫もトヨタに行くのが楽しいようです）洗車が安くてきれいにして頂けるのが気に入ってます 今後とも今のサービスが落ちない事を願います（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。Ｎ様が安心してご利用頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞよろしくお願い致します。
■ 信頼する友人の紹介でこのお店を知りましたが、友人もこのお店で購入しており私の友人や知人からの相談があれば、必ず紹介してあげたいと思っています。スタッフの方々も適度な接しかたで、居心地の良いお店と思っています（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。Ｆ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 店長、担当営業の安食さん、受付の方、すべてのスタッフのご対応が親切です。また、車の知識が豊富でいらっしゃるので、全ての疑問を相談させてもらっています。その際、お忙しいにも関わらず丁寧に返答をしてくださいます。車は5台目の購入ですが、購入後もこのようにご対応してくださるお店は今までに無く、大変、有り難いです。点検の際、お手紙もいただけますが、電話でもご連絡をくださいます。 子供へのご配慮をしてくださいますので、子供が担当営業の安食さんの名前を覚えています。 悪い点は1つもありません。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。これからもＴ様が安心してご利用頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートしてまいります。
■ 点検時の支払に立ち寄り購入予定はなかったのですが、モデルチェンジでおすすめと言っていただき、検討し、現物を見る様に手配をしてもらったものの立体駐車場の故障で現物を見る事も乗る事もなく購入しました。営業担当の方のいつもながらの親切でていねいな姿せいで決めました。彼からの購入は３台目です。一度も試乗せずに購入するのはもちろん初めてですが、とても気に入って乗っています。営業マンのお人柄です。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。Ｍ様に安心してご利用頂けるお店として、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ こちらの希望に的確にお答えいただけると共に、お店がいつも綺麗にされている（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。Ｋ様がよりご満足頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。これからもどうぞ宜しくお願い致します。（箕面小野原店）
■ 寒い日に笑顔で対応してもらったり こちらが気がつかない事も 進んで教えてくれたり アドバイスが的確だった。他の店も ほとんど同じサービス(割引)だったが この店の担当してもらった人の対応で この店にしようと思った。また おもちゃで遊ぶ場所がある店は多いが トイレに紙オムツが置いてあったり ベビーベッドや授乳室があったりすることで この店の雰囲気が 良くわかった。行きやすい店だった（箕面小野原店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。これからもＭ様がご満足頂けるお店となれるよう、ッ担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞよろしくお願い致します。
■ 旧知の知人が務めて対応をして頂けるので勧めます。前の車のリコール作業（エアバッグ）の車の作業周囲個所のキズ付け防止等への配慮が欠けていたのではと感じた。配線処理等への気遣いも不足「挟み込み発生」。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。ご指摘頂きました、リコール作業での作業周囲箇所へのキズ防止についての配慮や、配線処理などへの気遣いについて、作業箇所への傷付け防止を十分に行うことと、お客様への事前確認を必ず実施するように致します。この度は貴重なご意見を頂き、本当に有難うございます。Ｙ様がより安心してお任せ頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当者様から押売り感は無く、興味ある車の情報を気兼ねなく聞くことが出来た。洗車依頼時、冬場雪道を走る事が多く、底側の錆が気になり洗い流して欲しいと依頼したところ、担当営業者様が自ら率先して実施しますとの事で、もう訳御座いませんでしたが、有り難かったです。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。これからもＮ様がより満足して頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ とにかく子連れに優しいお店。キッズスペースも広々としていて、おもちゃも少しずつ変わっていたりして信頼できる。また、大人も雑誌やドリンクが充実しており、待ち時間が苦にならない。いつも対応がすごくいい（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、お褒めのお言葉も頂きまして、有難うございます。これからもＯ様が安心してご利用頂けるお店として、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、何かございましたらお気軽にご用命ください。
■ こちらが期待する以上のサービスを提供してくれる。検のタイミングで案内葉書だけでなく、電話連絡もくれるため、点検時期を逃すことなく受けることができた（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Y様に安心してお車に乗って頂く為に、点検・車検のご案内は必ずさせて頂きます。これからも宜しくお願い致します。
■ 店舗スタッフがほぼ全員入れ替わったのでもう行ってません。（今は別店舗へ）お店の雰囲気は悪くないでしょう。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。以前の店舗ではH様にご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。これからはH様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で接客応対してまいります。
■ 前の担当の方がこまめにサポートしてくださったので、遠くなっても新たに購入しましたが、車にあまり知識がない私に新たに担当になっていただいている方のサポートが悪く思えます。リコールのお知らせがありましたが、整備の連絡がまったく無い。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。H様のカ－ライフサポ－トがしっかりできておらず、申し訳ありませんでした。これからはスタッフと一緒にサポ－トしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します
■ 店長の佐藤さんも、担当の西浦さんも、お客様目線で丁寧に対応して頂けるので満足してます。既に紹介もしてます。店舗に行くと歓迎され、皆さん笑顔で接してくれます。明るく爽やかなイメージのお店です。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもM様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で接客応対してまいります。宜しくお願い致します。
■ 今回の購入は友人からの勧めでネッツトヨタニューリー北大阪にしました。その時に西浦さんに担当していただき本当にこの店で購入してよかったと思っています。これからも知人や友人にお勧めしたいと思いましすし、自分も買い替えの時はこの店、西浦さんのところで購入したいと思います。ありがとうございました。ヴェルファイアーを購入して本当によかったと思います。すごく対応がよかったので悪い点はありません。的確なアドバイスで言う事はありませんでした。感謝しています。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございす。S様にさらにご満足して頂けるように、スタッフ一同で応対してまいります。またお時間ができましたら、ご友人の方もお誘いの上、お気軽に遊びにお立ち寄り下さい。
■ 新車購入時の説明が多すぎて理解しにくい事もあったが、後にかくにんするとくわしく同じ質問をしても、笑顔で説明してもらえた。気持ち良く対応してもらえるので、何回も行きたくなります。孫達が一緒に行っても、やさしい対応が気にいってます。快適に過ごせます。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。いつでもT様のご都合がつきましたら、ご家族皆さんで遊びに来て下さい。スタッフ一同お待ちしております。
■ アフターケアが良い（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お車はお客様のライフスタイルに無くてはならない物だと考えております。大事なお車を当店スタッフ、エンジニアにお任せいただける事に感謝しております。
今後も当店をご利用して頂けれる事を願っております。
■ サポート、購入時の交渉など、全て満足できるからです。私の担当の藪内様が整備やオプション購入時など非常良くしてくれます。 （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。全ての面でご満足頂きまして大変光栄です。販売、整備共にお客様に出来る限り寄り添える形でご提供できればと思いスタッフ一同努めさせて頂いておりますので今後とも宜しくお願い致します。
■ 別のトヨタディーラーに何度か行く事があり利用したが、むだな接客が多く、車の知識がなさすぎで困った。その点販売店の違う車でも、よくわかってくれていたし、話もスムーズだった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のご質問やお困り事を即座にお答えし、解決する事もスタッフがお仕事をさせて頂くうえで大変重要な事だと考えております。お役に立てて大変嬉しく思います。今後とも末永くお付き合い宜しくお願い致します。
■ 親切、丁寧、安心（豊中少路店）
[店長コメント] I様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。お車の事以外でも構いませんので、何かお困り事などございましたら何時でもおっしゃって下さい。全力でサポートさせて頂きます。
■ 此方の都合に合わせて予約を取って貰える。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。今後もM様に快適なカーライフをお過ごし頂けるよう、店舗スタッフ一同精一杯頑張らせて頂きます。
■ 悪くない（豊中少路店）
[店長コメント] N様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、本当にありがとうございます。お車をお乗り頂き１年になりますが、点検時以外でも何かお気になる事などございましたら、いつでもおっしゃって下さい。これからもよろしくお願い致します。
