お客様の声
WEB・ハガキなど、お客様からお寄せいただきましたお声を、すべてご紹介させていただいています。
2020年
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- 4月
- 3月
- 2月
- 1月
■ 近くが一番！（池d店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。K様にご来店して頂き、ご満足して頂けるように、スタッフ全員でアフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ 長年の付き合いで、気心が分かっている。
[店長コメント] K様、私共豊中少路店と長年にわたってお付き合い頂き、本当にありがとうございます。ここの所お顔を御見掛けしておりませんので、洗車にでもお立ち寄り頂ければ嬉しいです。お待ちしております。
■ 車を購入したお店は知人の紹介でしたが自宅から遠くなかなか行けません。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつも丁寧に対応して頂いている（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めの事を頂き、大変うれしく思います。担当者とも話をしましたが、非常に喜んでおり、今後もM様にとって、頼られる存在でありたいと言っていました。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ スタッフさんの対応がよかった。ヤクルト2本くれた（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもT様にご満足して頂けるように、スタッフ一同で接客応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 親切・ていねいな説明・対応が良い 例：タイヤパンク時、相談したら、即対応頂いた。店全体としては良いが、営業担当不在時に代わりの担当は事務的な対応をされやや不満を感じた＝個人の格差是正を！ （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。担当者不在時、失礼な対応をしていまい申し訳御座いませんでした。自分の担当以外のお客様に対しても誠心誠意、ご対応する事を心掛け精進してまいります。
■ 早い対応（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者の田中さんは、ユーザーの気持ちをしっかりと受けとめてくださる方で、些細なことでも相談ができ、色々な情報も知っておられ今まで買った車がトヨタ車ばかりですが、その中で一番のセールスマンだと思います。義兄も田中さんから買っており紹介されたのが出会いですが、田中さんがいる限りお世話になるつもりです。心配りされているスタッフの方ばかりで、寄りやすいです（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ スタッフさんの対応とか、やさしい言葉づかいに対して大変感心しました。長くお付き合いできそうです。今のところ悪い点はありません、良い点は今のまま対応してください（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＯ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 販売担当者が知識もあり、信頼できる。誰もが親切、丁寧です。しいてあげるほど悪い点はありません。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 親切、丁寧。営業マンならびにスタッフの気遣いが良かった。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂き、またお褒めのお言葉も頂きまして、誠にありがとうございます。これからもN様にご満足して頂けるように、接客応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 長い間、外車を利用していましたので、国産車の店は久し振りでした。今回の購入にあたりこの店と他にもう1店行きましたが比較の参考程度でした。最初に応対して頂いた方の印象が決め手です。現在はトヨタのどの店でも希望の車種が買えますが、敢えて他の店には行きませんでした。今までの外車の店は購入する車のグレードで客対応があからさまに違いました。今回私が購入した車種はヤリスのエントリークラスでしたが親切に誠実に対応して頂きました。偶然かもしれませんが、40年前に運転免許証を取得後に友人から購入したのが「コロナ」でした。コロナ感染騒動中に3か月待ちで取得した今回の車、印象深い車になることだと思います。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂き、またスタッフをお褒め頂きまして、誠にありがとうございます。どのお店でもトヨタ車が購入できる中、Y様に当店、当スタッフを選んで頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもY様にご満足して頂けるように、アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ いつもこちらの都合にあわせて、予定を組んでいただきました。お店まで遠いので、家まで来てもらえたのもありがたかったです。とっても気持ちの良い対応してくださり、次も西浦さんにお願いしたいです（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。担当者も喜んでおりました。これからもＴ様にご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 全てのことに迅速に対応してくれて、説明も丁寧だった。納車まで殆どの手続きをおまかせすればよく、ストレスをまったく感じなかった。私の担当者の対応はいつも気持ちが良く全く問題がないが、他のスタッフの対応にはストレスを感じた。故障に対してくだらぬ言い訳をされた。スマートエントリー＆スマートシステム装着車の使用が初めてだからという先入観があるのか、不具合の指摘に対して子供じみた説明をされた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。装備品の説明に関して不快の思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。お客様の立場に立ったご対応を心掛け精進してまいります。
■ 担当してくださった田中さんはアフターフォローもしっかりしてくれそうで、車の説明もわかりやすかった。他のスタッフの方まとても好印象です。約束の時間より待ち時間が長く時間がもったいなかった。車の機能の説明ももう少しほしかったです。上記以外はとても満足していて、車を欲しがっている知り合いがいれば安心して田中さんには任せられると思います。今後とも宜しくお願い致します。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の方はいい人なんですが、もうすぐ定年になるみたい。点検はいつも込み合っていて希望の日時に出来ない。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 丁寧な応対。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 販売スタッフがいつも、親切、丁寧。事故修理時に、満足のいく対応してくれた（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。W様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 雰囲気がいい。わからないことについて親切丁寧に応えて頂いている。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 前の車も今の車も、大変丁寧に対応いただいた。子供が退屈しないようにいつも対応してくれる。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもH様のカ－ライフが充実するように、スタッフ一同で親切丁寧な接客応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当者が転勤になった。エアコンフィルター交換したあとに、異音がした。 担当者いわく、葉っぱが入っていたとのこと、それを予想不可能と言われた（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。H様にご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。H様に安心してお車に乗って頂けるように、点検をしっかりさせてもらい、不具合がないように努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ トヨタの正規販売店ということで信頼できる。担当スタッフに親しみを感じた。（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。私共も、担当スタッフも親しみを感じて頂き大変うれしく思います。このようなお気持ちを継続していただけるよう、精進してまいります。
■ 親切に希望を叶えてくれた（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございました。コロナもあり、私共も勉強になるリモートで商談もさせて頂きました。単身赴任で中々、折角の愛車にお乗り頂けない様ですが、また今後ともお付き合いのほど、よろしくお願い致します。
■ 親切に対応はして頂ける。ただ一つ気になるのが、営業所の問題ではないと思いますが、交換はして貰ったりもしてるのですが、ナビのGPSがうまく拾えてないみたいで、ナビの位置がズレて表示される事が多々あります。そこだけです。良い点 いつもキレイにしてます。 接客もキチンとしてます 悪い点 ナビだけです（千里店）
[店長コメント] この度のお褒めの言葉、ありがとうございました。ナビの件に関しては、申し訳ございません。スタッフ共々。きちんと対応していきたいと思います。今後とも、よろしくお願い致します。
■ 約17年お付き合いさせて頂いているが、その対応からそう思う（千里店）
[店長コメント] 年数にすると長く感じますね。いつもごひいき下さり、ありがとうございます。シンプルな言葉ですが、凄く重さを感じます。担当者共々、長年お任せいただいている事にあぐらをかくことなく、今まで以上にご満足いただける関係を築いて参りたいと思います。今後とも、末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
■ 基本的にこちらの要望を真摯に対応頂けている。知り合いが同じトヨタの他店でして貰えることが断られたりすることがあるので、その辺りは、販売店で対応を統一して欲しい（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。他の販売店にて差がある点、お詫びいたします。ご相談事が御座いましたら何なりとお申し付けくださいませ。出来る事でしたら他販売店と連携を取り、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 対応が丁寧。安心してまかせれる。点検など、敏速に対応してもらえる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご安心頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 特に問題なく、ストレスもないた。何時も、しっかり相談に乗ってもらってます。 特に修理が必要な時は助かっています。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご相談やより良いご満足を頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 毎回親切に対応いただける（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ いつも親身になって相談に乗ってくれる。こちらの事情を考慮してもらえない。ナビを盗まれた時でも、新しく取り付けるのと同じ（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。前担当者の対応で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。現在の担当者についてはＡ様もご安心頂けているとのことでしたので、これからも担当者をはじめ店舗メンバー全員でＡ様のカーライフをサポートさせてください。今後ともどうぞよろしくお願いお願い致します
■ いつも丁寧な接客、対応をしてくださる。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉もくださり、本当に有難うございます。Ｈ様がよりご満足頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいります。これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 広々した店内で落ち着くし、スタッフの皆さんの愛想が良い。点検・整備終了後の丁寧な説明で、追加メンテナンスサービスの必要性などの説明もしっかりしてくれるので、任せられる（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者や店舗メンバーへのお褒めのお言葉もくださり、本当に有難うございます。これからもＫ様がよりご満足頂けるようなお店となれるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 最適なアドバイスを頂けると思う。悪い点はありません。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。Ｒ様にご満足頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいりますので、お気づきの点がございましたら、お気軽にお聞かせください。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業担当者とは、趣味の話題も合い、また、客の要望を良く聞いてくれ親身に対応してくれた。客に対して、無理な押し付けや勧誘がないところが、本当に安心した。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のご要望を正しくお受けする事は販売スタッフの役目になります。今後とも宜しくお願いします。
■ 親切にご対応いただいた。VOXYからの乗り換えですが、下取りに値段が付かないとのこと。「中途半端に１～2万円の値段が付くより、廃車にすれば税金が一部戻ってくるので、その方がいいと思います。」との意見もあり、廃車にすることにした。車のカーナビ等は廃車時に外しておいてもよいと確認していたのですが、納車時にVOXYに乗っていくと、カーナビを外してあることを指摘されました。「この車は私どもの車となっているので勝手なことをされては困る。」と言われました。後で気が付いたのですが、名義がトヨタさんになっていれば、今年度の自動車税はトヨタさんに戻るだけで、私には戻らないのでは？と思い、メールで自動車税の事を尋ねましたが、その事に関して返事がありませんでした。自動車税が一部戻る事をあてにして買い物していたので、非常に困りました。私には戻らないのでしょうか？契約時と話が違うのですが。一度お調べいただいて何らかの回答を下さい。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフとのやり取りの中で行き違いがり大変申し訳御座いません。こちらの意図を分かりやすく明確に示す事、お客様の意図を確実に理解する事はスタッフにとって重要な役割で有ります。
■ きちんと対応して頂いている。相談したことには確実に対応してもらっている。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。これからもK様により良いカーライフを送って頂けるよう、店舗スタッフ一同全力でサポートさせて頂きます。
■ 安心して任せられる。いつも親身になって対応してもらえる。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。I様に快適なカーライフをお過ごし頂けますように、出来る事を全力でサポートさせて頂きます。
■ 自分も知人に紹介してもらい購入に至りました。営業担当も話がしやすかったですし、店内も程よくコンパクトで居心地良かったのでおすすめしたいと思います。複雑な手続きや選択もわかりやすく説明していただき納得して購入させていただきました。満足してます。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。その中で担当スタッフをお褒め頂けた事、本当に嬉しく思いますし、私も本人もやりがいになります。今後もK様のご期待を越えれるよう努力致します。
■ 良い条件を提示してもらえると思う。営業の人とは付き合いの長いので、一から十まで言わなくてもこちらの希望を理解してくれているので特にありません。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、担当スタッフと長いお付き合いをして頂き、誠にありがとうございます。何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。まだまだお付き合いして頂けるよう、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 前に同じ店で購入した車も良かった。過去に、バッテリー上がりや、窓ガラス破損時に、とても丁寧に迅速に対応して頂いた（千里店）
[店長コメント] この度のお褒めのお言葉、ありがとうございます。担当者とも話をしましたが、困った時に頼られるうれしさも有ります。お困り事がたくさんあってもＴ様も大変だとは思いますが、何なりとお尋ねください。今まで以上に頑張っていきます。これからもどうぞ、よろしくお願い致します。
■ お店までの道があまり渋滞することなく割とスムーズに行ける。自宅から近い。お店が広々としていてゆったりと話ができる いつも融通をつけてもらったりしている。車の購入については納得いくまで時間をかけて決めることが出来た。いろいろ試乗したり、車を見せてもらってとてもよかった。納車に関してはコロナの事があり、長くかかりいつになったら納車になるのか不安になることもあったが、仕方のないことだとは思っている。ただ納車までの期間が長すぎて、少しもう購入しなくてもよいかという気持ちにはなった。（千里店）
[店長コメント] この度のお褒めのお言葉をきき、担当スタッフ共々とてもうれしく思っています。ただ、納期に関しては、申し訳ございません。最近は、納期もいくぶん解消してはいますが・・・。ご納車までの間もお客様にご満足いただけるよう関係を築いて参ります。
■ 自分が購入した後にちょうど父親も買い換えを検討していて同じ店舗を紹介、父親も同じ店舗で購入しました。購入後もカーナビの使用方法等分からないときは店舗に行き丁寧にご対応していただいているようです。営業トークではなく真摯に対応してくれるので信頼できます。店舗はけっして広くも新しくもないですがアットホームな雰囲気で落ち着きます。子どもも店舗に行く時はオモチャコーナーもあるので喜んで一緒に行ってくれます（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ご家族でご利用いただき大変嬉しく思います。皆様でのご来店お待ちしております。
■ １０年以上のおつき合い（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。長年のお付き合い有難うございます。スタッフを信用して頂ける事はとても嬉しく思います。これからも宜しくお願いします。
■ サービス担当者の方の対応に満足している。具体的な提案に共感出来た。従業員の方の対応に満足している（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 従業員の接客態度が良い。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。接客態度を褒めていただき感謝申し上げます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 分からないことなど親身になって原因解決しようとしてくれる。受付の女性の方がお店に行ったら気持ちよく挨拶して対応してくれる。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもご満足を頂けます様、従業員一同カーライフサポートに努めて参ります。
■ 一度点検で利用させて頂いただけなので、評価が難しいが、しっかりと点検して頂けた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。点検ご入庫有難うございます。これからも宜しくお願い致します。
■ 購入時の対応が丁寧で、質問にも親切に回答頂けた（豊中少路店）
[店長コメント] H様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございました。その中で担当スタッフをお褒め頂けた事、非常に嬉しくありがたく思います。今後もH様のご期待に応えられるよう、全力で頑張ります。
■ 高令者にて機能ＩＴスマホ等使いこなせない。ＣＤ等、レコード→ＣＤ他、ＵＳＢに取り入れ方等？ （豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。最新の車は安全装備や機能は非常に良くなっていますが、覚えて使いこなすまでは少々コツが必要になります。お使い方で分からない事がございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ ◎問題ナシ（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつでもご来店お待ちしております。
■ 購入から１０年以上になっても定期的に連絡をもらい、事故処理もしていただいた（千里店）
[店長コメント] この度のご意見、ありがとうございます。お車を良い状態で乗って頂くためにも点検のお話をさせていただいているのですが、このような形でお知らせ頂けると、褒められている様で大変うれしく思います。担当者とも話をしましたが、とても喜び、今後の励みになりますと言っていました。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 営業マンの人当たりが良く、要望に対して丁寧に対応していただきました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。（箕面小野原店）
■ 営業の方がとても対応面でも良い（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＴ様がご満足頂けるお店となり、良いお付き合いが続くよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当者がめっちゃいい人でした（吹田店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからもＳ様によりご満足頂けるお店としてご利用頂けるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。今後ともよろしくお願いいたします。
■ 担当の方が非常に仕事をキッチリして下さる方なので勧めたい。対応がいい。お店の他の方々もとてもいい方々で安心できる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフをお褒めの言葉有難うございます。お客様に信頼して頂き嬉しく思います。今後も宜しくお願いします。
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。K様にご来店して頂き、ご満足して頂けるように、スタッフ全員でアフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ 長年の付き合いで、気心が分かっている。
[店長コメント] K様、私共豊中少路店と長年にわたってお付き合い頂き、本当にありがとうございます。ここの所お顔を御見掛けしておりませんので、洗車にでもお立ち寄り頂ければ嬉しいです。お待ちしております。
■ 車を購入したお店は知人の紹介でしたが自宅から遠くなかなか行けません。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつも丁寧に対応して頂いている（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めの事を頂き、大変うれしく思います。担当者とも話をしましたが、非常に喜んでおり、今後もM様にとって、頼られる存在でありたいと言っていました。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ スタッフさんの対応がよかった。ヤクルト2本くれた（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもT様にご満足して頂けるように、スタッフ一同で接客応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 親切・ていねいな説明・対応が良い 例：タイヤパンク時、相談したら、即対応頂いた。店全体としては良いが、営業担当不在時に代わりの担当は事務的な対応をされやや不満を感じた＝個人の格差是正を！ （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。担当者不在時、失礼な対応をしていまい申し訳御座いませんでした。自分の担当以外のお客様に対しても誠心誠意、ご対応する事を心掛け精進してまいります。
■ 早い対応（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者の田中さんは、ユーザーの気持ちをしっかりと受けとめてくださる方で、些細なことでも相談ができ、色々な情報も知っておられ今まで買った車がトヨタ車ばかりですが、その中で一番のセールスマンだと思います。義兄も田中さんから買っており紹介されたのが出会いですが、田中さんがいる限りお世話になるつもりです。心配りされているスタッフの方ばかりで、寄りやすいです（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ スタッフさんの対応とか、やさしい言葉づかいに対して大変感心しました。長くお付き合いできそうです。今のところ悪い点はありません、良い点は今のまま対応してください（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＯ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 販売担当者が知識もあり、信頼できる。誰もが親切、丁寧です。しいてあげるほど悪い点はありません。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 親切、丁寧。営業マンならびにスタッフの気遣いが良かった。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂き、またお褒めのお言葉も頂きまして、誠にありがとうございます。これからもN様にご満足して頂けるように、接客応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 長い間、外車を利用していましたので、国産車の店は久し振りでした。今回の購入にあたりこの店と他にもう1店行きましたが比較の参考程度でした。最初に応対して頂いた方の印象が決め手です。現在はトヨタのどの店でも希望の車種が買えますが、敢えて他の店には行きませんでした。今までの外車の店は購入する車のグレードで客対応があからさまに違いました。今回私が購入した車種はヤリスのエントリークラスでしたが親切に誠実に対応して頂きました。偶然かもしれませんが、40年前に運転免許証を取得後に友人から購入したのが「コロナ」でした。コロナ感染騒動中に3か月待ちで取得した今回の車、印象深い車になることだと思います。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂き、またスタッフをお褒め頂きまして、誠にありがとうございます。どのお店でもトヨタ車が購入できる中、Y様に当店、当スタッフを選んで頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもY様にご満足して頂けるように、アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ いつもこちらの都合にあわせて、予定を組んでいただきました。お店まで遠いので、家まで来てもらえたのもありがたかったです。とっても気持ちの良い対応してくださり、次も西浦さんにお願いしたいです（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。担当者も喜んでおりました。これからもＴ様にご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 全てのことに迅速に対応してくれて、説明も丁寧だった。納車まで殆どの手続きをおまかせすればよく、ストレスをまったく感じなかった。私の担当者の対応はいつも気持ちが良く全く問題がないが、他のスタッフの対応にはストレスを感じた。故障に対してくだらぬ言い訳をされた。スマートエントリー＆スマートシステム装着車の使用が初めてだからという先入観があるのか、不具合の指摘に対して子供じみた説明をされた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。装備品の説明に関して不快の思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。お客様の立場に立ったご対応を心掛け精進してまいります。
■ 担当してくださった田中さんはアフターフォローもしっかりしてくれそうで、車の説明もわかりやすかった。他のスタッフの方まとても好印象です。約束の時間より待ち時間が長く時間がもったいなかった。車の機能の説明ももう少しほしかったです。上記以外はとても満足していて、車を欲しがっている知り合いがいれば安心して田中さんには任せられると思います。今後とも宜しくお願い致します。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の方はいい人なんですが、もうすぐ定年になるみたい。点検はいつも込み合っていて希望の日時に出来ない。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 丁寧な応対。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 販売スタッフがいつも、親切、丁寧。事故修理時に、満足のいく対応してくれた（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。W様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 雰囲気がいい。わからないことについて親切丁寧に応えて頂いている。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 前の車も今の車も、大変丁寧に対応いただいた。子供が退屈しないようにいつも対応してくれる。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもH様のカ－ライフが充実するように、スタッフ一同で親切丁寧な接客応対に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当者が転勤になった。エアコンフィルター交換したあとに、異音がした。 担当者いわく、葉っぱが入っていたとのこと、それを予想不可能と言われた（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。H様にご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。H様に安心してお車に乗って頂けるように、点検をしっかりさせてもらい、不具合がないように努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ トヨタの正規販売店ということで信頼できる。担当スタッフに親しみを感じた。（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。私共も、担当スタッフも親しみを感じて頂き大変うれしく思います。このようなお気持ちを継続していただけるよう、精進してまいります。
■ 親切に希望を叶えてくれた（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございました。コロナもあり、私共も勉強になるリモートで商談もさせて頂きました。単身赴任で中々、折角の愛車にお乗り頂けない様ですが、また今後ともお付き合いのほど、よろしくお願い致します。
■ 親切に対応はして頂ける。ただ一つ気になるのが、営業所の問題ではないと思いますが、交換はして貰ったりもしてるのですが、ナビのGPSがうまく拾えてないみたいで、ナビの位置がズレて表示される事が多々あります。そこだけです。良い点 いつもキレイにしてます。 接客もキチンとしてます 悪い点 ナビだけです（千里店）
[店長コメント] この度のお褒めの言葉、ありがとうございました。ナビの件に関しては、申し訳ございません。スタッフ共々。きちんと対応していきたいと思います。今後とも、よろしくお願い致します。
■ 約17年お付き合いさせて頂いているが、その対応からそう思う（千里店）
[店長コメント] 年数にすると長く感じますね。いつもごひいき下さり、ありがとうございます。シンプルな言葉ですが、凄く重さを感じます。担当者共々、長年お任せいただいている事にあぐらをかくことなく、今まで以上にご満足いただける関係を築いて参りたいと思います。今後とも、末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
■ 基本的にこちらの要望を真摯に対応頂けている。知り合いが同じトヨタの他店でして貰えることが断られたりすることがあるので、その辺りは、販売店で対応を統一して欲しい（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。他の販売店にて差がある点、お詫びいたします。ご相談事が御座いましたら何なりとお申し付けくださいませ。出来る事でしたら他販売店と連携を取り、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 対応が丁寧。安心してまかせれる。点検など、敏速に対応してもらえる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご安心頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 特に問題なく、ストレスもないた。何時も、しっかり相談に乗ってもらってます。 特に修理が必要な時は助かっています。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご相談やより良いご満足を頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 毎回親切に対応いただける（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ いつも親身になって相談に乗ってくれる。こちらの事情を考慮してもらえない。ナビを盗まれた時でも、新しく取り付けるのと同じ（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。前担当者の対応で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。現在の担当者についてはＡ様もご安心頂けているとのことでしたので、これからも担当者をはじめ店舗メンバー全員でＡ様のカーライフをサポートさせてください。今後ともどうぞよろしくお願いお願い致します
■ いつも丁寧な接客、対応をしてくださる。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉もくださり、本当に有難うございます。Ｈ様がよりご満足頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいります。これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 広々した店内で落ち着くし、スタッフの皆さんの愛想が良い。点検・整備終了後の丁寧な説明で、追加メンテナンスサービスの必要性などの説明もしっかりしてくれるので、任せられる（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者や店舗メンバーへのお褒めのお言葉もくださり、本当に有難うございます。これからもＫ様がよりご満足頂けるようなお店となれるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 最適なアドバイスを頂けると思う。悪い点はありません。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。Ｒ様にご満足頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいりますので、お気づきの点がございましたら、お気軽にお聞かせください。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業担当者とは、趣味の話題も合い、また、客の要望を良く聞いてくれ親身に対応してくれた。客に対して、無理な押し付けや勧誘がないところが、本当に安心した。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のご要望を正しくお受けする事は販売スタッフの役目になります。今後とも宜しくお願いします。
■ 親切にご対応いただいた。VOXYからの乗り換えですが、下取りに値段が付かないとのこと。「中途半端に１～2万円の値段が付くより、廃車にすれば税金が一部戻ってくるので、その方がいいと思います。」との意見もあり、廃車にすることにした。車のカーナビ等は廃車時に外しておいてもよいと確認していたのですが、納車時にVOXYに乗っていくと、カーナビを外してあることを指摘されました。「この車は私どもの車となっているので勝手なことをされては困る。」と言われました。後で気が付いたのですが、名義がトヨタさんになっていれば、今年度の自動車税はトヨタさんに戻るだけで、私には戻らないのでは？と思い、メールで自動車税の事を尋ねましたが、その事に関して返事がありませんでした。自動車税が一部戻る事をあてにして買い物していたので、非常に困りました。私には戻らないのでしょうか？契約時と話が違うのですが。一度お調べいただいて何らかの回答を下さい。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフとのやり取りの中で行き違いがり大変申し訳御座いません。こちらの意図を分かりやすく明確に示す事、お客様の意図を確実に理解する事はスタッフにとって重要な役割で有ります。
■ きちんと対応して頂いている。相談したことには確実に対応してもらっている。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。これからもK様により良いカーライフを送って頂けるよう、店舗スタッフ一同全力でサポートさせて頂きます。
■ 安心して任せられる。いつも親身になって対応してもらえる。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。I様に快適なカーライフをお過ごし頂けますように、出来る事を全力でサポートさせて頂きます。
■ 自分も知人に紹介してもらい購入に至りました。営業担当も話がしやすかったですし、店内も程よくコンパクトで居心地良かったのでおすすめしたいと思います。複雑な手続きや選択もわかりやすく説明していただき納得して購入させていただきました。満足してます。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。その中で担当スタッフをお褒め頂けた事、本当に嬉しく思いますし、私も本人もやりがいになります。今後もK様のご期待を越えれるよう努力致します。
■ 良い条件を提示してもらえると思う。営業の人とは付き合いの長いので、一から十まで言わなくてもこちらの希望を理解してくれているので特にありません。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、担当スタッフと長いお付き合いをして頂き、誠にありがとうございます。何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。まだまだお付き合いして頂けるよう、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 前に同じ店で購入した車も良かった。過去に、バッテリー上がりや、窓ガラス破損時に、とても丁寧に迅速に対応して頂いた（千里店）
[店長コメント] この度のお褒めのお言葉、ありがとうございます。担当者とも話をしましたが、困った時に頼られるうれしさも有ります。お困り事がたくさんあってもＴ様も大変だとは思いますが、何なりとお尋ねください。今まで以上に頑張っていきます。これからもどうぞ、よろしくお願い致します。
■ お店までの道があまり渋滞することなく割とスムーズに行ける。自宅から近い。お店が広々としていてゆったりと話ができる いつも融通をつけてもらったりしている。車の購入については納得いくまで時間をかけて決めることが出来た。いろいろ試乗したり、車を見せてもらってとてもよかった。納車に関してはコロナの事があり、長くかかりいつになったら納車になるのか不安になることもあったが、仕方のないことだとは思っている。ただ納車までの期間が長すぎて、少しもう購入しなくてもよいかという気持ちにはなった。（千里店）
[店長コメント] この度のお褒めのお言葉をきき、担当スタッフ共々とてもうれしく思っています。ただ、納期に関しては、申し訳ございません。最近は、納期もいくぶん解消してはいますが・・・。ご納車までの間もお客様にご満足いただけるよう関係を築いて参ります。
■ 自分が購入した後にちょうど父親も買い換えを検討していて同じ店舗を紹介、父親も同じ店舗で購入しました。購入後もカーナビの使用方法等分からないときは店舗に行き丁寧にご対応していただいているようです。営業トークではなく真摯に対応してくれるので信頼できます。店舗はけっして広くも新しくもないですがアットホームな雰囲気で落ち着きます。子どもも店舗に行く時はオモチャコーナーもあるので喜んで一緒に行ってくれます（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ご家族でご利用いただき大変嬉しく思います。皆様でのご来店お待ちしております。
■ １０年以上のおつき合い（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。長年のお付き合い有難うございます。スタッフを信用して頂ける事はとても嬉しく思います。これからも宜しくお願いします。
■ サービス担当者の方の対応に満足している。具体的な提案に共感出来た。従業員の方の対応に満足している（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 従業員の接客態度が良い。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。接客態度を褒めていただき感謝申し上げます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 分からないことなど親身になって原因解決しようとしてくれる。受付の女性の方がお店に行ったら気持ちよく挨拶して対応してくれる。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもご満足を頂けます様、従業員一同カーライフサポートに努めて参ります。
■ 一度点検で利用させて頂いただけなので、評価が難しいが、しっかりと点検して頂けた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。点検ご入庫有難うございます。これからも宜しくお願い致します。
■ 購入時の対応が丁寧で、質問にも親切に回答頂けた（豊中少路店）
[店長コメント] H様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございました。その中で担当スタッフをお褒め頂けた事、非常に嬉しくありがたく思います。今後もH様のご期待に応えられるよう、全力で頑張ります。
■ 高令者にて機能ＩＴスマホ等使いこなせない。ＣＤ等、レコード→ＣＤ他、ＵＳＢに取り入れ方等？ （豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。最新の車は安全装備や機能は非常に良くなっていますが、覚えて使いこなすまでは少々コツが必要になります。お使い方で分からない事がございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ ◎問題ナシ（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつでもご来店お待ちしております。
■ 購入から１０年以上になっても定期的に連絡をもらい、事故処理もしていただいた（千里店）
[店長コメント] この度のご意見、ありがとうございます。お車を良い状態で乗って頂くためにも点検のお話をさせていただいているのですが、このような形でお知らせ頂けると、褒められている様で大変うれしく思います。担当者とも話をしましたが、とても喜び、今後の励みになりますと言っていました。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 営業マンの人当たりが良く、要望に対して丁寧に対応していただきました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。（箕面小野原店）
■ 営業の方がとても対応面でも良い（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＴ様がご満足頂けるお店となり、良いお付き合いが続くよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当者がめっちゃいい人でした（吹田店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからもＳ様によりご満足頂けるお店としてご利用頂けるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。今後ともよろしくお願いいたします。
■ 担当の方が非常に仕事をキッチリして下さる方なので勧めたい。対応がいい。お店の他の方々もとてもいい方々で安心できる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフをお褒めの言葉有難うございます。お客様に信頼して頂き嬉しく思います。今後も宜しくお願いします。
■ 対応が親切で丁寧。事故で修理の際、色々相談にのってもらった（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ オプション品の説明がわかりやすい（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。多くな車種、オプション設定が有りますのでお客様にご説明をする際は専門用語をなるべく使わず出来るだけ分かりやすくご説明する事を心掛けております。装備等でご不明な点が有ればご連絡いただけれ幸いです。
■ 親切、丁寧な接客が良いです（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。担当スタッフへのお褒めの言葉有難うございます。今後もご来店、ご入庫お待ちしております。
■ 整備はいつも丁寧に実施してもらっています。出来れば車種、グレードの提案をもっとして欲しい。機会があれば勧めたいが、試乗車が少なかったり展示車が少なかったりと、車をメインに考えている知人には勧めにくい。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 林一郎殿がいるかぎり利用させてもらいます（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 購入時、色々な提案をしてくれて非常に助かりました。購入したあともお手入れの仕方や車の操作の仕方も詳しく教えて頂き助かりました。子供を連れて店舗へ行くときスタッフの方が優しく接してくださりありがたいです。又、キッズスペースが充実してる為子どもが喜んでます（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＯ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 親友が勤めてるお店（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。これからもお使い頂く上で何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。今後ともお引き立てのほど、よろしくお願い致します。
■ 担当の方の対応の早さや値引きなど、こちらの希望に頑張ってこたえてくれるところ 購入後の対応もすばらしい。今後もまわりにすすめたい。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。どうぞ宜しくお願い致します。
■ スタッフが良い人が多いです（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ ちょっとした相談事は、メールでやりとりして確認できたので、良かった。（千里店）
[店長コメント] 今の担当者からも2台も乗り換えて頂き、また長いお付き合いさせていただけ、誠にありがとうございます。今の担当者を気にいっていただいているという話を担当スタッフに伝えると大変喜んでいました。お客様のお褒めの言葉が、何よりやりがいに感じます。今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
■ いつも丁寧に接客してくれるので安心です。今回は今すぐ購入する予定ではなかったが、よいタイミングでDMが届き、来店して詳細を聞いて魅力的だったので購入に至りました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからも従業員一同アフターサービスに努めて参ります。
■ すべての社員の対応が親切で丁寧。故障などの緊急時においても、故障の内容に応じて迅速に対応してもらえた。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 今回は知人の紹介で新規の店を訪ねました。自宅から約1時間少々かかる遠方の「店」でしたが、雰囲気も良く、担当者の印象は、知人から事前に聞いていた通り、大変話しやすく、こちらの意向や希望を理解して頂き、商談のリズムがいいので安心して契約することが出来ました。 今後、私の知人には、少々遠方でも紹介できると思います。紹介して頂いた担当スタッフの気遣いが特によかった。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。遠方からのご来店感謝申し上げます。これからもご満足を頂けます様、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 私の家族全員が昔からお世話になっているかつ、いつでも親切に対応してくださり、目的がなくてもつい行きたくなるようなお店。初めて自分の車を買い、色々不安な点がありましたが、一つ一つ丁寧に説明してくださったり、こまめに連絡をくださったり、質問をした際には迅速に対応してくださったので、購入から納車まで気持ちよくスムーズにできました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 販売店の対応がいつも丁寧で安心できる。FMラジオの感度などちょっとしたことでも調べて回答してくれる。こちらのニーズを把握してくれているので車選びでは 無駄な時間を使うことはなかった（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後も敏速にご案内が出来ます様、アフターサービスに努めて参ります。
■ 新しい装備の詳しい説明(知識)が、ちょっと乏しいように思う。何を質問をしたらいいのか分からん素人に対する説明の仕方を勉強してほしい。（吹田店）
[店長コメント] この度は多くのトヨタのお店から当店をお選び頂き、誠に有難うございます。ご指摘頂きました新しい装備の詳しい説明及び、分かりやすい説明の仕方について、店舗にて勉強会を実施し知識を深めて改善してまいります。Ｍ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 約３年前に８０Ｖｏｘｙ前期購入。今後、新型アルファードの後期が発売したら２台目として購入するつもりです。この店でというよりはこの担当での方が正しいと思います。担当田中さん。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。担当スタッフへのお褒めの言葉有難うございます。今後もご来店、ご入庫お待ちしております。
■ とくになし（豊中少路店）
[店長コメント] I様、弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂けます事、本当にありがたく思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ 私が忙しいという事で、見積もり書をわざわざ自宅近くまで持ってきていただいたのは、とても感謝しています。店舗での対応にはとても感動しました。商談スペースの用意など、とても快適に過ごせました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当していただいている方にいつも良くしていただいているので、是非、その方に紹介したいです。この車も前車(車検も通す前でまだまだ乗れたけれど)のプリウスもとても気にいっています。この車は安全性が更に良くなったようなので、すぐに買い換えたくなりました。走行中に何か硬い物を踏んだ時、すぐにお店に行って、点検してもらえた。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。担当者もとても喜んでおりました。これからもＮ様にご贔屓頂けるお店として、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 購入後のサービスで真摯に対応してくれる、駅からのアクセスが良い。サービスに不満がない。子供を遊ばせておくスペースがある。点検がスムーズで説明も要点のみで良い （豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。U様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 家から近くて便利。気軽に相談に乗ってくれる。行き届いたサービス。私の好みの車種を分かってくれてて、買い替える時にスムーズに出来たのが良かった。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠に有難うございます。これからもY様がお気軽にお立ち寄りして頂けるような、お店作りをしてまいります。お気づきの点がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
■ 担当者が良心的。以前の店舗が、移転し遠くなり行きにくくなった。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠に有難うございます。A様にはご不便をおかけしまして、申し訳ございません。A様が当店までお越し頂けるような、お店作りに励んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業マンとの相性で購入が決まると思います。ドライブレコーダー設置を丁寧にやって頂きました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフにお褒めのお言葉有難うございます。お客様のお言葉がスタッフの成長に繋がります。今後ともよろしくお願い致します。
■ 初めて購入した時の営業マンが現在、店長になられいて、縁を感じる。ちょとした事でも、快く対応してもらえる。急なトラブルでもすぐに対応して頂いた。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 長年のつきあいもあり無理を言えそう。以前の店長、セールスマンが変わってから気軽に話せる人がいなくなり、以前はイベントがある時は必ず車を買う買わない関係なく連絡があった。最近はコロナの関係でイベントがなくなったせいもあるが。（千里店）
[店長コメント] この度は、貴重なご意見ありがとうございます。コロナ過の中、なかなか皆様を両手を広げてお待ちしているようなイベントが出来ていないのですが、コロナが終焉に向かいましたら、色々なイベントを企画し、皆様にお越し頂ける様に致します。今後も長いお付き合いの程、よろしくお願い致します。
■ 担当いただいているかたが定期的に程よく連絡くれて、車検やオイル交換のフォローしてくれる。また、相談しやすい人柄で、車の乗り換えのさいも押し付けがましくなく、案内してくれた。担当の今村さんの姿勢 （箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 営業の方が親切丁寧に対応して頂ける。店内は落ち着いた空間で過ごしやすい。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＩ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートしてまいりますので、宜しくお願い致します。
■ 話をよく聞いてくれて説明もとても分かりやすかった。納車後も何かあればすぐに対応してもらえるのがありがたかった（吹田店）
[店長コメント] この度は多くのトヨタのお店から当店をお選び頂き、誠に有難うございます。Ｔ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 話をよく聞いてくれて説明もとても分かりやすかった。納車後も何かあればすぐに対応してもらえるのがありがたかった（吹田店）
[店長コメント] この度は多くのトヨタのお店から当店をお選び頂き、誠に有難うございます。Ｔ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ ネッツトヨタニューリー北大阪（ＫＫ）店は、技術スタッッフも事務スタッフも対応が非常に良く、加えて、どんな素人的な質問にも嫌な顔もせず一つ一つ丁寧に答えてくれる。住居が、川西市とお店まで少々距離がありますが、皆さん、明るくて非常に感じの良さにひかれています。 （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。遠方にも関わらずいつもご来店頂き感謝しております。お客様からご相談頂くことはスタッフも大変嬉しく仕事の糧にもなり喜ばしい限りです。今後も宜しくお願い致します。
■ 家からは 遠いのですが 日頃から 良い雰囲気で なんでも 聞きやすいので 知り合いにも 勧めたいと思っています。いつも 良い感じで対応してもらっていますが 一度だけ お願いしていた件の 回答がなく 残念でした（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ご返事漏れが有り申し訳御座いません伝言メモや手帳を利用し今後このような事が無い様に指導してまいります。
■ 接客やサービスは良いが、洗車、タイヤ、タイヤ預かりサービス、車検等の料金の点で他店より劣っている。車の調子を急に見てもらいたい時、短時間だけでも、すぐに診てくれる。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、点検などで私共豊中少路店をお使い頂けてます事を、本当にありがたく思っております。ご指摘頂きましたタイヤ預かりサービスの件ですが、お預かりしていますタイヤ倉庫が遠方にあり、取り寄せるのにお時間が掛かってしまいます事、本当に申し訳ございません。少しでも改善出来るよう業者と打ち合わせを致します。
■ 担当者の対応が適切だった。担当者の説明が分かり易かった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者の方が良い（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 説明が丁寧（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠に有難うございます。これからもI様にご満足して頂けるように、親切丁寧な接客を心掛けてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当者が親切に色々アドバイスをもらえたのでとっても対応がよかったので勧めたいと思います。プリウスを乗っている時、後の窓が割れてしまい大変な事になった。すぐに対応して頂きとてもよかったと思いました。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂き、またスタッフにお褒めのお言葉を頂きまして、誠に有難うございます。これからもM様がお気づきの点がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。スタッフ一同、親切丁寧な接客を心掛けてまいります。
■ 担当者の誠意が伝わった。いつも明るく迎え入れてくれる（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもS様がお気軽にお立ち寄り頂けるような、雰囲気作りをしてまいります。宜しくお願い致します。
■ 価格も含めて提案、アフターサービスも安心して買えると思う。購入後の アフターサービスもきちんとしていて、コミュニケーションが取れています。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉もくださり、有難うございます。これからもＴ様がより安心してご利用頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ メカニックの対応が雑。営業担当は今も昔も変わりがないが、エンジニアの質が不甲斐ない。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。作業でご心配をおかけし申し訳御座いません。お客様のご意向に沿えるように精進してまいります。
■ 丁寧に細かく説明頂けた。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉をいただけ、大変うれしく思います。スタッフとも話をしましたが、いつも通りの事をしていて、褒めて頂けるのは、少し恥ずかしいとの事でした。ですが、K様にとっては、とてもよかったというご意見でしたので素直に喜びますともいってました。今後とも、スタッフ共々よろしくお願い致します。
■ 担当のディラーの方がていねいに話され、とってもわかりやすかった（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。今の担当者は、全国トリプルアシストロープレ大会で優勝したスタッフです。お客様への適切なご提案の他に話し方や説明の仕方なども評価されたスタッフですので、このように高評価をいただけ、私も担当者も大変うれしく思います。今後とも、長いお付き合いの程よろしくお願い致します。
■ 特に不満な点が無いし、不快な思いをしたことが無い。営業部門、点検や整備のサービス部門ともに親切に対応して頂いている。店自体も比較的広く開放感がある。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者及びエンジニアへのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＳ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 顧客の希望に沿って的確な提案をしてくれる。事故を起こした時の対応で、自分が困らぬよう円滑に対応をしてくれた。 （豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 安心して車のメンテを任せる事ができる。明るくフレンドリーな雰囲気の店舗だと思う（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠に有難うございます。これからもI様に安心してカ－ライフをお過ごし頂けるように、アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 丁寧で親切な応対で、いつも心地良い。不明なところ等親身に返答いただいている。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。ご不明点が御座いましたら何なりとお申し付けくださいませ。今後もアフターサポートに努めて参ります。
■ オプションに関しても適切なアドバイスも頂けるし、価格に関しても頑張って頂ける。車検や点検の際は、適切に必要な個所を明示してもらえる（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 親切丁寧な対応で、整備スタッフ含め説明がわかりやすい（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 問題があればちゃんと対応してくれる（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力をして頂きまして、誠にありがとうございます。N様が気になる所がございましたら、いつでもご連絡下さい。スタッフ全員でアフタ－フォロ－してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 近い（千里店）
[店長コメント] この度のご意見、ありがとうございます。確かに、近くなりました。以前の蛍池の店と違い、明らかにご来店頂いている頻度は変わったのかなぁと思っています。行動力のあるT様ですから、GoToでお車を使って外出をされているのでしょう。今後もどうぞ、よろしくお願いします。
■ 親切丁寧なのでトヨタ車を購入したいのならおすすめだと思います。いつも丁寧に接していただいております。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。担当者共々、大変うれしく思います。お子様の成長に合わせ、今回乗り換えて頂きました。まだ、あまりお車を使いきれていないとの話でしたが、色々なご感想などをあたお聞かせください。今後とも、よろしくお願いします。
■ 気持ち良く対応してもらえる。親切！（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当者、店舗スタッフの対応が良い。定期点検で来店した時に次回無料洗車の予約がある（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 販売担当者に社名と車名（ヴィッツ）の意味を尋ねましたが、即答も後日来訪の時も返答は無くガッカリしました。残念ながらインターネットでも解説は無く、今も頭の中はモヤモヤのままです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。ご指摘頂きました件につきまして担当スタッフからのご案内が遅くなり誠に申し訳ありませんでした。ご質問頂いた「ヴィッツ」の意味につきましては、ViVid（鮮やかな）とWitz（機知に富んだ）をかけた造語になります。今後、N様により一層ご満足頂けますように知識習得も含め、店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の方が感じがいい（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもY様にご満足して頂けるように、全員でアフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業マンがとても親切で、こちらの問い合わせにも、すぐに対応していただいております。 自宅から遠いのですが、これまでに何回か来ていただいており、助かっています。仕事で日々忙しい私たちに、店舗内の滞在時間が長くならないように、工夫してくださっています（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 対応が丁寧。クルマの事をよく知っている。希望のクルマを探してくれた（豊中少路店）
[店長コメント] T様、弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。T様のお車は、担当営業が一生懸命探しておりましたので、私も良く覚えています。気に入って頂けた事、本当にありがたく思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ 店内も清潔で、子供が飽きないように遊ぶスペースもあったので、良かったです。担当の方だけでなく、受付の方もすごく対応が良かったです（豊中少路店）
[店長コメント] S様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございました。お車で何か分からない事やお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 販売店の営業の方とは、先の車の購入の時からのつき合いが長く、信頼出来る。営業担当の方において、信頼出来るアドバイスがしてもらえる。又、こちらの生活状況を良く把握している感じがある（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。また、担当スタッフをお褒め頂き、ありがとうございます。こうおっしゃって頂ける事が、我々の励みになります。これからもよろしくお願い致します。
[店長コメント] いつもお世話になっております。お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ オプション品の説明がわかりやすい（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。多くな車種、オプション設定が有りますのでお客様にご説明をする際は専門用語をなるべく使わず出来るだけ分かりやすくご説明する事を心掛けております。装備等でご不明な点が有ればご連絡いただけれ幸いです。
■ 親切、丁寧な接客が良いです（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。担当スタッフへのお褒めの言葉有難うございます。今後もご来店、ご入庫お待ちしております。
■ 整備はいつも丁寧に実施してもらっています。出来れば車種、グレードの提案をもっとして欲しい。機会があれば勧めたいが、試乗車が少なかったり展示車が少なかったりと、車をメインに考えている知人には勧めにくい。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 林一郎殿がいるかぎり利用させてもらいます（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 購入時、色々な提案をしてくれて非常に助かりました。購入したあともお手入れの仕方や車の操作の仕方も詳しく教えて頂き助かりました。子供を連れて店舗へ行くときスタッフの方が優しく接してくださりありがたいです。又、キッズスペースが充実してる為子どもが喜んでます（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＯ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 親友が勤めてるお店（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。これからもお使い頂く上で何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。今後ともお引き立てのほど、よろしくお願い致します。
■ 担当の方の対応の早さや値引きなど、こちらの希望に頑張ってこたえてくれるところ 購入後の対応もすばらしい。今後もまわりにすすめたい。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。どうぞ宜しくお願い致します。
■ スタッフが良い人が多いです（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ ちょっとした相談事は、メールでやりとりして確認できたので、良かった。（千里店）
[店長コメント] 今の担当者からも2台も乗り換えて頂き、また長いお付き合いさせていただけ、誠にありがとうございます。今の担当者を気にいっていただいているという話を担当スタッフに伝えると大変喜んでいました。お客様のお褒めの言葉が、何よりやりがいに感じます。今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
■ いつも丁寧に接客してくれるので安心です。今回は今すぐ購入する予定ではなかったが、よいタイミングでDMが届き、来店して詳細を聞いて魅力的だったので購入に至りました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからも従業員一同アフターサービスに努めて参ります。
■ すべての社員の対応が親切で丁寧。故障などの緊急時においても、故障の内容に応じて迅速に対応してもらえた。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 今回は知人の紹介で新規の店を訪ねました。自宅から約1時間少々かかる遠方の「店」でしたが、雰囲気も良く、担当者の印象は、知人から事前に聞いていた通り、大変話しやすく、こちらの意向や希望を理解して頂き、商談のリズムがいいので安心して契約することが出来ました。 今後、私の知人には、少々遠方でも紹介できると思います。紹介して頂いた担当スタッフの気遣いが特によかった。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。遠方からのご来店感謝申し上げます。これからもご満足を頂けます様、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 私の家族全員が昔からお世話になっているかつ、いつでも親切に対応してくださり、目的がなくてもつい行きたくなるようなお店。初めて自分の車を買い、色々不安な点がありましたが、一つ一つ丁寧に説明してくださったり、こまめに連絡をくださったり、質問をした際には迅速に対応してくださったので、購入から納車まで気持ちよくスムーズにできました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 販売店の対応がいつも丁寧で安心できる。FMラジオの感度などちょっとしたことでも調べて回答してくれる。こちらのニーズを把握してくれているので車選びでは 無駄な時間を使うことはなかった（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後も敏速にご案内が出来ます様、アフターサービスに努めて参ります。
■ 新しい装備の詳しい説明(知識)が、ちょっと乏しいように思う。何を質問をしたらいいのか分からん素人に対する説明の仕方を勉強してほしい。（吹田店）
[店長コメント] この度は多くのトヨタのお店から当店をお選び頂き、誠に有難うございます。ご指摘頂きました新しい装備の詳しい説明及び、分かりやすい説明の仕方について、店舗にて勉強会を実施し知識を深めて改善してまいります。Ｍ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 約３年前に８０Ｖｏｘｙ前期購入。今後、新型アルファードの後期が発売したら２台目として購入するつもりです。この店でというよりはこの担当での方が正しいと思います。担当田中さん。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。担当スタッフへのお褒めの言葉有難うございます。今後もご来店、ご入庫お待ちしております。
■ とくになし（豊中少路店）
[店長コメント] I様、弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂けます事、本当にありがたく思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ 私が忙しいという事で、見積もり書をわざわざ自宅近くまで持ってきていただいたのは、とても感謝しています。店舗での対応にはとても感動しました。商談スペースの用意など、とても快適に過ごせました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当していただいている方にいつも良くしていただいているので、是非、その方に紹介したいです。この車も前車(車検も通す前でまだまだ乗れたけれど)のプリウスもとても気にいっています。この車は安全性が更に良くなったようなので、すぐに買い換えたくなりました。走行中に何か硬い物を踏んだ時、すぐにお店に行って、点検してもらえた。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。担当者もとても喜んでおりました。これからもＮ様にご贔屓頂けるお店として、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 購入後のサービスで真摯に対応してくれる、駅からのアクセスが良い。サービスに不満がない。子供を遊ばせておくスペースがある。点検がスムーズで説明も要点のみで良い （豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。U様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 家から近くて便利。気軽に相談に乗ってくれる。行き届いたサービス。私の好みの車種を分かってくれてて、買い替える時にスムーズに出来たのが良かった。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠に有難うございます。これからもY様がお気軽にお立ち寄りして頂けるような、お店作りをしてまいります。お気づきの点がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
■ 担当者が良心的。以前の店舗が、移転し遠くなり行きにくくなった。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠に有難うございます。A様にはご不便をおかけしまして、申し訳ございません。A様が当店までお越し頂けるような、お店作りに励んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業マンとの相性で購入が決まると思います。ドライブレコーダー設置を丁寧にやって頂きました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフにお褒めのお言葉有難うございます。お客様のお言葉がスタッフの成長に繋がります。今後ともよろしくお願い致します。
■ 初めて購入した時の営業マンが現在、店長になられいて、縁を感じる。ちょとした事でも、快く対応してもらえる。急なトラブルでもすぐに対応して頂いた。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 長年のつきあいもあり無理を言えそう。以前の店長、セールスマンが変わってから気軽に話せる人がいなくなり、以前はイベントがある時は必ず車を買う買わない関係なく連絡があった。最近はコロナの関係でイベントがなくなったせいもあるが。（千里店）
[店長コメント] この度は、貴重なご意見ありがとうございます。コロナ過の中、なかなか皆様を両手を広げてお待ちしているようなイベントが出来ていないのですが、コロナが終焉に向かいましたら、色々なイベントを企画し、皆様にお越し頂ける様に致します。今後も長いお付き合いの程、よろしくお願い致します。
■ 担当いただいているかたが定期的に程よく連絡くれて、車検やオイル交換のフォローしてくれる。また、相談しやすい人柄で、車の乗り換えのさいも押し付けがましくなく、案内してくれた。担当の今村さんの姿勢 （箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 営業の方が親切丁寧に対応して頂ける。店内は落ち着いた空間で過ごしやすい。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＩ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートしてまいりますので、宜しくお願い致します。
■ 話をよく聞いてくれて説明もとても分かりやすかった。納車後も何かあればすぐに対応してもらえるのがありがたかった（吹田店）
[店長コメント] この度は多くのトヨタのお店から当店をお選び頂き、誠に有難うございます。Ｔ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 話をよく聞いてくれて説明もとても分かりやすかった。納車後も何かあればすぐに対応してもらえるのがありがたかった（吹田店）
[店長コメント] この度は多くのトヨタのお店から当店をお選び頂き、誠に有難うございます。Ｔ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ ネッツトヨタニューリー北大阪（ＫＫ）店は、技術スタッッフも事務スタッフも対応が非常に良く、加えて、どんな素人的な質問にも嫌な顔もせず一つ一つ丁寧に答えてくれる。住居が、川西市とお店まで少々距離がありますが、皆さん、明るくて非常に感じの良さにひかれています。 （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。遠方にも関わらずいつもご来店頂き感謝しております。お客様からご相談頂くことはスタッフも大変嬉しく仕事の糧にもなり喜ばしい限りです。今後も宜しくお願い致します。
■ 家からは 遠いのですが 日頃から 良い雰囲気で なんでも 聞きやすいので 知り合いにも 勧めたいと思っています。いつも 良い感じで対応してもらっていますが 一度だけ お願いしていた件の 回答がなく 残念でした（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ご返事漏れが有り申し訳御座いません伝言メモや手帳を利用し今後このような事が無い様に指導してまいります。
■ 接客やサービスは良いが、洗車、タイヤ、タイヤ預かりサービス、車検等の料金の点で他店より劣っている。車の調子を急に見てもらいたい時、短時間だけでも、すぐに診てくれる。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、点検などで私共豊中少路店をお使い頂けてます事を、本当にありがたく思っております。ご指摘頂きましたタイヤ預かりサービスの件ですが、お預かりしていますタイヤ倉庫が遠方にあり、取り寄せるのにお時間が掛かってしまいます事、本当に申し訳ございません。少しでも改善出来るよう業者と打ち合わせを致します。
■ 担当者の対応が適切だった。担当者の説明が分かり易かった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者の方が良い（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 説明が丁寧（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠に有難うございます。これからもI様にご満足して頂けるように、親切丁寧な接客を心掛けてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当者が親切に色々アドバイスをもらえたのでとっても対応がよかったので勧めたいと思います。プリウスを乗っている時、後の窓が割れてしまい大変な事になった。すぐに対応して頂きとてもよかったと思いました。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂き、またスタッフにお褒めのお言葉を頂きまして、誠に有難うございます。これからもM様がお気づきの点がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。スタッフ一同、親切丁寧な接客を心掛けてまいります。
■ 担当者の誠意が伝わった。いつも明るく迎え入れてくれる（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもS様がお気軽にお立ち寄り頂けるような、雰囲気作りをしてまいります。宜しくお願い致します。
■ 価格も含めて提案、アフターサービスも安心して買えると思う。購入後の アフターサービスもきちんとしていて、コミュニケーションが取れています。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉もくださり、有難うございます。これからもＴ様がより安心してご利用頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ メカニックの対応が雑。営業担当は今も昔も変わりがないが、エンジニアの質が不甲斐ない。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。作業でご心配をおかけし申し訳御座いません。お客様のご意向に沿えるように精進してまいります。
■ 丁寧に細かく説明頂けた。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉をいただけ、大変うれしく思います。スタッフとも話をしましたが、いつも通りの事をしていて、褒めて頂けるのは、少し恥ずかしいとの事でした。ですが、K様にとっては、とてもよかったというご意見でしたので素直に喜びますともいってました。今後とも、スタッフ共々よろしくお願い致します。
■ 担当のディラーの方がていねいに話され、とってもわかりやすかった（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。今の担当者は、全国トリプルアシストロープレ大会で優勝したスタッフです。お客様への適切なご提案の他に話し方や説明の仕方なども評価されたスタッフですので、このように高評価をいただけ、私も担当者も大変うれしく思います。今後とも、長いお付き合いの程よろしくお願い致します。
■ 特に不満な点が無いし、不快な思いをしたことが無い。営業部門、点検や整備のサービス部門ともに親切に対応して頂いている。店自体も比較的広く開放感がある。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者及びエンジニアへのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＳ様がご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 顧客の希望に沿って的確な提案をしてくれる。事故を起こした時の対応で、自分が困らぬよう円滑に対応をしてくれた。 （豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 安心して車のメンテを任せる事ができる。明るくフレンドリーな雰囲気の店舗だと思う（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠に有難うございます。これからもI様に安心してカ－ライフをお過ごし頂けるように、アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 丁寧で親切な応対で、いつも心地良い。不明なところ等親身に返答いただいている。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。ご不明点が御座いましたら何なりとお申し付けくださいませ。今後もアフターサポートに努めて参ります。
■ オプションに関しても適切なアドバイスも頂けるし、価格に関しても頑張って頂ける。車検や点検の際は、適切に必要な個所を明示してもらえる（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 親切丁寧な対応で、整備スタッフ含め説明がわかりやすい（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 問題があればちゃんと対応してくれる（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力をして頂きまして、誠にありがとうございます。N様が気になる所がございましたら、いつでもご連絡下さい。スタッフ全員でアフタ－フォロ－してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 近い（千里店）
[店長コメント] この度のご意見、ありがとうございます。確かに、近くなりました。以前の蛍池の店と違い、明らかにご来店頂いている頻度は変わったのかなぁと思っています。行動力のあるT様ですから、GoToでお車を使って外出をされているのでしょう。今後もどうぞ、よろしくお願いします。
■ 親切丁寧なのでトヨタ車を購入したいのならおすすめだと思います。いつも丁寧に接していただいております。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。担当者共々、大変うれしく思います。お子様の成長に合わせ、今回乗り換えて頂きました。まだ、あまりお車を使いきれていないとの話でしたが、色々なご感想などをあたお聞かせください。今後とも、よろしくお願いします。
■ 気持ち良く対応してもらえる。親切！（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当者、店舗スタッフの対応が良い。定期点検で来店した時に次回無料洗車の予約がある（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 販売担当者に社名と車名（ヴィッツ）の意味を尋ねましたが、即答も後日来訪の時も返答は無くガッカリしました。残念ながらインターネットでも解説は無く、今も頭の中はモヤモヤのままです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。ご指摘頂きました件につきまして担当スタッフからのご案内が遅くなり誠に申し訳ありませんでした。ご質問頂いた「ヴィッツ」の意味につきましては、ViVid（鮮やかな）とWitz（機知に富んだ）をかけた造語になります。今後、N様により一層ご満足頂けますように知識習得も含め、店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の方が感じがいい（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもY様にご満足して頂けるように、全員でアフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業マンがとても親切で、こちらの問い合わせにも、すぐに対応していただいております。 自宅から遠いのですが、これまでに何回か来ていただいており、助かっています。仕事で日々忙しい私たちに、店舗内の滞在時間が長くならないように、工夫してくださっています（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 対応が丁寧。クルマの事をよく知っている。希望のクルマを探してくれた（豊中少路店）
[店長コメント] T様、弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。T様のお車は、担当営業が一生懸命探しておりましたので、私も良く覚えています。気に入って頂けた事、本当にありがたく思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ 店内も清潔で、子供が飽きないように遊ぶスペースもあったので、良かったです。担当の方だけでなく、受付の方もすごく対応が良かったです（豊中少路店）
[店長コメント] S様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございました。お車で何か分からない事やお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 販売店の営業の方とは、先の車の購入の時からのつき合いが長く、信頼出来る。営業担当の方において、信頼出来るアドバイスがしてもらえる。又、こちらの生活状況を良く把握している感じがある（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。また、担当スタッフをお褒め頂き、ありがとうございます。こうおっしゃって頂ける事が、我々の励みになります。これからもよろしくお願い致します。
■ とても親切で新しいキャンペーン等の提案もしていただき気になる点は即座に対応していただき感謝しています。急に不安だなと思う点についても即座に対応していただき忘れていることについても提案していただき助かっています。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 対応が良く、不備がない。親身になって話をしてくれる。（豊中店）
[店長コメント]
いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ とにかく信頼出来る（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＮ様が信頼しておまかせ頂けるお店として、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。どうかこれからも末永くご贔屓くださいますよう、何卒よろしくお願い致します。
■ 親切、よく相談にのってくれる。店が非常に明るい。店長を初め笑顔で迎えてくれる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 自動車税で大変不信に思う事があった（吹田店）
[店長コメント] この度はＭ様に不信感を与える対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。登録月が変更となった為、差額の自動車税額を納車日までにご返金させて頂くべきところ、担当者が手続きを忘れてしまい、納車日当日にＭ様にご指摘を頂いてのご返金となってしまいました。今後は同じミスを二度としない為に、手続き漏れが無いかどうかのダブルチェックを行い、再発防止を図ります。Ｍ様からの信頼を取り戻せるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員、全力で取り組みます。
■ 紹介したいが知人が欲しい車が無い（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。いつもご来店有難うございます。様々な事をご相談頂ければ幸いです。
■ とても丁寧に対応して下さる（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。お使い頂いてるお車で何かお困り事などございましたら、何時でもお申し付け下さい。スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 対応が丁寧（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力して頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＮ様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で親切丁寧な応対をしてまいります。またお気軽にお立ち寄り下さい。
■ 高齢で装備の事がよく分からない時担当の方に電話するとすぐ対応して下さる（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。お車の事やそれ以外のお困りが事が有れば何でも御相談頂ければ幸いです。
■ 紹介したいが、知人が他府県の人や車を買うところが決まっている（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。いつもご来店有難うございます。今後もお客様にとって良い情報をご提供させて頂きます。
■ なんとなくこんな感じ？！（豊中少路店）
[店長コメント] S様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、ありがとうございます。S様に素敵なカーライフをお過ごし頂けるように、スタッフ全員でサポートさせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ 知り合いがこのお店で働いているので、点検修理の連絡や相談が非常にしやすかった。いつも丁寧に対応して頂き、メンテナンスも問題ないのでオススメしても大丈夫と思っている（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂きまして、感謝申し上げます。これからもＭ様にご満足して頂けるように、スタッフ全員でアフタ－フォロ－に取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ いつも期待できる、お願いしたことに満足してる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ お勧めしますが、後は、本人しだい（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもお勧めいただけます様、全力でアフターサービスに努めて参ります。
■ 整備などが誠実に対応してもらっている（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後も整備を含め、更なるご満足を頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 購入時は手厚い対応していただきありがとうございました。点検時も引取・納車と助かっています。これからも宜しくお願い致します。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。こんな時期ですのであまりお顔合わせ出来ませんが、落ち着きましたらまたゆっくりお話し出来ればと思っております。またの御来店お待ちしております。
■ 担当の春日さんが、とても信頼できます。対応もテキパキしており、私たち夫婦に、きめ細かく気を使ってくれます。以前、トヨタカローラ新大阪で何台も購入していたのですが、セールスの担当者が何度も替わり、そのたびに「私たちに損をさせたいのか」と疑うくらいに失望していました。 ある日、車検の期限寸前のノアで、ネッツトヨタニューリー北大阪豊中店に立ち寄り、そこで春日さんに出会い、即ハイブリッドのヴォクシーを契約しました。大変満足しています。今は、２台目の煌のヴォクシーで、さらに充実した日々を送っています。担当の春日さんは、すごく信頼できる。私たち夫婦の好みや気にしている部分を、よくわかっていてくれる（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 購入を検討していた何台かの車の説明、金額等を、詳しく丁寧にしてくださった（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 親切で丁寧な対応をいただける。新機能のサービスも分かりやすく説明いただきました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者の対応が良かった。納車がコロナ禍で遅れたが、担当者の対応は良かったです。 また、納車までの代車の調子を聞いてくれたりしました。納車日のお見送りは少し恥ずかしかったですが 頂いたケーキは非常に美味しかったです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつも丁寧に対応頂いています。葉書の案内に合わせてTEL連絡をくれる。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂き、またスタッフにお褒めのお言葉を頂きまして、誠に有難うございます。これからもA様にご満足して頂けるように、アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 車の購入は、10年に一度位の大イベントです。購入した店では、納車の日にケーキのプレゼントがありました。気配りが嬉しく思いました。 また、車の説明もしつかり、わかりやすく教えていたたきました（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもO様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で接客応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 新車購入後車内の設備について、理解出来ない時に丁ねいに、何度でも説明してくれた。私の担当して頂いた方は常に親身になってくれるので何でも、いつでも、対応してくれるので安心しています。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂き、またスタッフにお褒めのお言葉を頂きまして、誠に有難うございます。これからもS様にご満足して頂けるように、親切丁寧な接客応対を心掛けてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ いつも丁寧に対応して頂いております。何かトラブルがあった時も迅速に丁寧に対応して頂きました（千里店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。お付き合いを始めて長い時間ですが、改めてお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。今後お子様が運転されるという時にも、何なりと相談くださいませ。これからもどうぞ、よろしくお願いします。
■ サービス、値引き、下取り、取説が他店よりよかった。店内が広くてゆっくりできる （千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。ご購入後暫くして、担当者が変わり当初は戸惑いもおありだったでしょうが、このようなご満足いただいているコメントを引き続きいただけ、大変うれしく思います。今後も引き続き、よろしくお願いします。
■ 対応が早い。調子が悪い時の対応がよかった（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もお褒めいただけます様、アフターサービスに努めて参ります。
■ 対応が丁寧で印象も良い。気軽に相談しやすいような印象なので安心感はすごくあります。頼りにしてます。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後も気軽にご相談を頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 去年、娘婿にお店を紹介し、新車を購入した（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＫ様がご満足頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。そして、ご紹介頂いたご家族にもご満足頂けるよう、精一杯サポートさせて頂きます。
■ 強くは勧めない。サービスの問題も出てくるやろうし。突然、店長の移動で、長い間担当してくれてたのに、連絡が無かった（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。この度は突然の店長異動により、ご連絡が行き届かなかった事を深くお詫び申し上げます。今後もＫ様がご満足頂けるお店となるように、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当営業さんが本当に頑張って頂きどこよりも安くまた 私のいろいろな希望（代車など）を快く叶えて頂いた。購入後、気になると電話したらすぐに来ていただき、助かりました（吹田店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからもＴ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 店舗が狭く駐車場も狭く入りにくい。＜良い点＞対応いただいた担当の方が親切で相談しやすい。 ＜悪い点＞納車までの間にメールで問い合わせても催促するまで連絡いただけないことがあった。（吹田店）
[店長コメント] 数あるトヨタのお店からお選び頂き、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉もくださり、有難うございます。一方でメール問い合わせについてのご指摘については、担当者と話し合い至急改善致します。また、駐車場が狭く入りにくい状況については、現状の駐車場スペースの問題を改善することはもちろんですが、お越しくださるお客様の安全をしっかり確保できるように、お出迎えやお見送りを確実に店舗メンバー全員で取り組んでまいります。
■ 20年近いお付き合いがある。すでに10台近く購入させてもらっている信頼感。当方の要望を聞いてもらえる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。長年お付き合い頂き大変感謝しております。今後もお客様のカーライフが充実する様にサポートさせて頂きたいと思います。又のご来店お持ちしております。
■ いつも誠実にご対応していただいてありがとうございます。これからも、点検等おねがいしますが、どうぞよろしくおねがいします 悪い点ないです！！ （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。いつも点検の際、ご来店有難うございます。お車以外のお困り事が有れば御相談頂ければ幸いです。
■ 丁寧な対応していただいています。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつもご来店有難うございます。お客様のカーライフをサポートさせて頂くことが我々の役目だと想い日々活動しております。これからも宜しくお願いします。
■ 納車まで３ヶ月程度の予定であったが、別ルートで納車が早くなている旨の情報を取得して、自分から電話するまで、何の連絡もなく、その際、はじめて早くなる旨の話をもらった。車の装備についての説明が不足していた為、何度か電話する事になる。法改定になり標準装備になったものもあるが、勉強不足ではと思った。納車後１ヶ月以上になるが、未だに、T Connectが使用できない。どうもアプリ自体に不具合があるようだ。モリゾウさんは、テレビで立派なことを言ってるのに、こんな事もまともにできないのか、トヨタに実力を疑う！？（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。様々の事でご迷惑おかけしまして申し訳御座いません。商品知識を身に付ける事はプロとして大変重要な事です。新型車や新機構が発表される際は店舗ミーティングの中で勉強会を開き知識向上に努めてまいります。
■ 値引きも含めた、値段をスパッと伝えてくれて、気持ちよかった。 担当者も、気持ちのいい人で説明もわかりやすかった。担当者が良かった。 ここで買おうと思わされた。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、この度は弊社アンケートにお答え頂きまして、誠にありがとうございます。更にアンケート内で担当スタッフをお褒め頂けた事、本当にありがとうございます。これからもI様の期待を越えれるよう、精一杯頑張らせて頂きます。
■ 応対で不快に感じたことは無い。車検の予約をもっと早くからできるようにして欲しい。車検の見積りは必要最低限の作業で出して欲しい。（豊中店）
[店長コメント] O様、いつもお世話になっております。車検のご予約の時期につきましてご意見を頂きましてありがとうございます。ご希望に添えますように通常の45日前では無く90日前に車検のご意向やご予約をお取り頂けるシステムを導入致しました。今後、O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ オプション(カーナビやETC)について、新しいものが出ていても案内することなく、話を進めていた。例えばこちらがETC2.0ではないのか指摘するときちんと返答はされるが、知らなければそのままなのもどうかと感じた。前回他社で購入した時は同じような装備で不要なものの確認をしてくれたが、トヨタではなかった。安全面からのことかもしれないが、納車後電話でその旨を伝え、再来店して対応してもらうまでの間、不便だった。納車の車が思ったよりも汚れていて驚いた。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠に有難うございます。ご案内不足でＭ様にご不満を感じさせることになり、大変申し訳ございません。これからは、最新のお役立ち情報をお伝えできるように、ご来店した時の告知や店舗ブログ等でので発信をしてまいります。
■ お客様本位で対応してくれる。オプションで取り付けたドライブレコーダーの故障を適切に行ってくれた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ドライブレコーダーの件でご迷惑おかけし申し訳御座いません。どんな事でもご相談頂ければ幸いです。
■ 子供と一緒に伺っても優しく丁寧に対応頂けました。また、点検予約もわざわざ電話で予定擦り合わせ頂ける。価格以外は満足してますし、割高でも満足度が高い（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフにお褒めの言葉有難うございます。今後もご満足いただける様に精進してまいります。
■ スタッフとも長い付き合いであり、応対が親切で丁寧である。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 店が清潔、トイレがきれい。担当者の専門性が高い。現在、特に不満がありません。十数年前は、対応が悪かった。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＮ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当してくださっている方が、気さくな方で子供も親しんでいるので、友人にも勧められるな～と思う。お店にも行きやすいです。要望にはできる限り応えようという姿勢が感じられる（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。この度の弊社アンケートにお答え頂き、その中でも担当スタッフをお褒め頂けた事非常に嬉しく有難く思います。これからもよろしくお願い致します。
■ 定期的に連絡をもらい不安なく使えています。先日も家族のクルマを洗車してもらい助かりました。点検や相談など安心して任せられると思っています（豊中少路店）
[店長コメント] F様、初めての新車のご購入を私共豊中少路店でお決め頂けた事、本当に嬉しく思っています。F様に楽しいカーライフをお過ごし頂けるように、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。今後ともよろしくお願い致します。
■ 場所が便利、丁寧。定休日があるとその日の故障など対応してもらえないのがストレス （豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。定休日や夜間のご対応につきまして、お客様にご安心頂けますように、24時間365日JAFとも連動したトラブルサポートセンター「ニューリー365」を設置しております。ご案内が不足していました事、深くお詫び致します。今後、H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 営業担当、整備担当共にメンテナンスに対する対応は満足するものである。（事前の連絡対応、整備内容の説明、整備する時間の厳守、整備待ち時間の対応など）定期メンテナンス以外に車の耐久性を良くする商品の説明では、特に押しつけるような態度ではなく、ユーザーに考えてもらうような控えめな説明で好感が持てる。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者及びエンジニアへのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＫ様がご満足頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ あらたまる事なく、分からないことを聞く気楽さがお店にあり、所長以下全てに親しみを感じることが出来ました。トヨタのディーラーでのお付き合いが4店目になります。今回は中古車を初めて購入しましたが、いまいち勝手が分からずこんなものだろうと思いました。 まず、良かったことは手続きの迅速さです。手際良く関心しました。車の説明も十分でありがたかったです。悪くはありませんが、気になったことは窓のゴムの所にかなり細かな砂が溜まっており、納車後すぐに洗車したことと、運転席と助手席は改めて掃除機をかけました。機能的に気になった事は今のところありません。新車の納車なら無い事ですがあくまで中古車なのでこんな感じなのかと感じました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。中古車納車の際に、車両の磨き上げが不十分であったとの事で大変申し訳ありませんでした。再発防止の為に、納車準備の際に「最終仕上がり確認」の項目を追加致しました。O様により一層ご満足頂けますように、店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ とても丁寧、親切な対応。新型感染症対応で 本等の雑誌が全て撤去されており 点検の待ち時間が残念でした（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。感染防止対策として、ショールームの雑誌を一時撤去させて頂いております。ご希望のお客様には、消毒作業を実施した雑誌のみを直接お渡しさせて頂いております。アナウンスが不十分で申し訳ありませんでした。ショールーム内に雑誌の取り扱いに関する説明を設置致しました。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ トヨタ系の車を乗り換えていたが、同じ系列の車両に乗り換えられたのが、回答の主な理由である。駐車場に進入して、スローで停止位置を確認している途中に後退している車に当てられたトラブルで、早期対応していただき、修理等で直にされて、乗車出来るようになった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 親身に相談に乗ってくれた（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 営業マンが値引き交渉に協力的だった。整備や車検をきちんと忘れずに受けられるように連絡をよくいただきました（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。担当スタッフをお褒め頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもM様にご満足して頂けるように、しっかりとアフタ－フォロ－してまいります。宜しくお願い致します（池田店）
■ 家が近所なら近いし販売店の人も知ってるから。書類の手続きが非常にスムーズだった。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもY様にご満足して頂けるように、アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。（池田店）
■ 1年の点検の際に、他のお客さんの車の説明を受けた事があった。たまたま、紙に書いてあるお名前が違っていたので私が気がついた。きちんと説明する前にお名前を書くにしてほしい。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠に有難うございます。点検の時のご説明で、取違いが発生し、多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。店舗ミ－ティングで、販売スタッフ・エンジニア両方でチェックしてから、お客様にご説明に行くように取り決め再発防止に努めます。これからも宜しくお願い致します。
■ 以前よりトヨタ車のみ乗ってきましたので他メーカーについてはあまり関心もありませんでした。特に仕事でもトヨタ車を使っていますが、全般にサービスが良いと感じています。現在乗っています車は引っ越しと同時に近くの販売店をネットで探し購入しましたが、たまたま担当して頂いた方が懇切丁寧に接して頂いたので決めた次第です。１年の点検時にタイヤの空気圧がちょっと気になるとの事で、数日後に再度、点検に来て下さいと言われ行きましたが異常なしとの事で安心しました。 きっちり点検してもらっているんだなと感じました。 購入後に装備について聞いた事があったのですが、それはメーカオプションとなっていたりしたので、最初の打ち合わせ時にプロとして詳細に説明して頂きたかったです。この点が少し後悔しました。（千里店）
[店長コメント] この度のお褒めの言葉、ありがとうございます。前回も良い担当者に巡り会えてよかったといって頂き、とてもうれしかったです。ただ今回、装備のご説明に関し設定の無いグレードに対するご説明不足により、S様にご不信を与えてしまい、大変申し訳なく思っています。今回の不手際を挽回するよう、担当者も燃えに燃えています。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 皆さんとても親切にしてくださいます。 ただ担当の方が退職でよく変わります。点検のときいつもきれいに洗車してくれてとても気持ちいいです。（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。お褒めの言葉、大変うれしく思います。現在の担当者は、根っからの車屋さんです。お客様にとって、何がベストかを考えご提案させて頂いております。今は、担当者が良く変わるとお考えでしょうが、今回の担当者は、一生涯お付き合いを約束してくれると思います。今後とも、なが～いお付き合いを。
■ 丁寧な対応をしてくれている。車のトラブル対応が迅速で助かった（千里店）
[店長コメント] お褒めのお言葉、ありがとうございます。前任者から引継ぎ、がむしゃらに対応させて頂けている事をお伺い出来、担当者共々大変うれしく思います。今後もどうぞ、よろしくお願いします。
■ みなさん接客が丁寧で安心出来ます。父も義理の兄も私もここでずっとお世話になってます。凄く安心出来るいいお店です（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 到着してからまず、誰かが出てきてくれて 用件を伺ってくれる事や、 店舗内がとても綺麗で、キッズルームも 色んな物が置いてあって、子供が飽きてくれない事です！また、点検の際に整備士さん達も 丁寧に説明していただけてる所です！来店する時は、基本土日になりますが 行くたびにイベントがあって、何か頂けたり 次行く日が楽しみな所もこのお店の好きな所です！（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。店舗を褒めていただき感謝の気持ちでいっぱいです。これからもカーライフサポートに全力で努めさせていただきます。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 的確に対応してもらっています。ちょっと遠いですが、概ね満足しています。（吹田店）
[店長コメント] いつも遠方から御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＭ様にご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 長く付き合いがある（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＮ様にご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートしてまいります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 他のディーラーさんと比較しても、丁寧、親切に加えて 正直に説明してもらえるため 信頼出来ると感じた。業界は異なりますが接客業の私自身、勉強になりました。仕事なので、丁寧や親切はある意味では当たり前。 信頼してもらえてこそ、プロだと再確認させてもらいました。言葉の丁寧さ、相手の情報量に合わせた提案、 無理な事は無理と理由を含めた真摯な説明、レスポンスの速さ 細部への気配りなど販売員として、接客業として、勉強になりました。自分の仕事にも生かしたいと思います。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフに対しお褒めの言葉嬉しく思います。お客様に頼っていただける事がやりがいに繋がります。今後とも宜しくお願いします。
■ 対応が誠実で、お客視点で話をしてくれる。点検後にオプションを勧められるが、しつこくない。 トラブル時の緊急電話にも迅速に対応いただき、助かった（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。何かが起こった際に担当スタッフを頼って頂くことはスタッフにとってもうれしい限りです。お車以外のお困り事が有れば何なりと御相談頂ければ幸いです。
■ クルマのオーナー目線で適切なアドバイスを頂き、安心してお任せ出来る。何もなくても、ちょっと寄って見ようかと思える雰囲気があって良い雰囲気である。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございました。お客様に「ちょっと寄ろうか」と思って頂けます事、嬉しくありがたく思っております。今後もK様に素敵なカーライフを送って頂けるよう、スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 担当の方のサービスが大変親切で有り難く思いますのて、是非買いたい人がいれば紹介したいと思います。サービスの方や女性スタッフの方も親切に応対して下さり有り難く思います（豊中少路店）
[店長コメント] H様、いつも点検などで私共豊中少路店にお立ち寄り頂き、誠にありがとうございます。また弊社アンケートでスタッフをお褒め頂けた事、嬉しくありがたく思っております。何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ 営業マンと長い付き合い（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠に有難うございます。今はトヨタ車すべて取り扱ってますので、気になるお車がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。どうぞ宜しくお願い致します。
■ ディーラー自体が小さめなので、約束しても待つ時間があり、また点検する場合でも時間が掛かるかもしれない不安はある。営業マンは丁寧ではあるが。やはり規模の大きいディーラーの方が安心出来るし、スタッフの質も良いかもしれないと思う。しかし小さいディーラーでも融通を利かせてくれるかもと思う所もある。（千里店）
[店長コメント] ご指摘、ありがとうございます。私共、千里店は、元々レストランをトヨタのお店に変えたものですからディーラーらしくない佇まいです。確かに近隣店舗からすると小さいかもしれません。ただ、ディーラーらしくない雰囲気を楽しんでらっしゃる方も多くいらっしゃいます。このお店で良かったと思って頂けるよう担当者と共に努力してまいります。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 営業担当者が信頼出来る（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもより信頼をいただけます様、カーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で取り組んで参ります。
■ 担当営業の対応が良かった。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ この店との付き合は、約２０年以上。レジアス（ディーゼルエンジン）１０年 ボクシー５年 プリウス３年 プリウスα（初代）３年。専任の担当者とのコミュニケーションが良い （吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、２０年以上のお付き合いくださり、本当に感謝致します。これからもＴ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 対応は申し分ありません。が、それ以上強烈に勧める理由もありません（豊中少路店）
[店長コメント] H様、お忙しい中我々のアンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。今は新型コロナの関係でなかなか帰国しにくいと思いますが、お帰りになられました是非店舗に遊びに来て下さい。お待ちしております。
■ ＯＥＭ（ピスシスメガ）だった事もあり車の知識が不足している様に感じた。点検直前の確認がない（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様に今後より一層ご満足頂けますように商品知識習得の重要性について再度話し合いを行いました。店舗スタッフ全員で努力して参ります。点検の事前確認についても漏れがあり申し訳ございません。再発防止の対策を致しました。今後も、宜しくお願い致します。
■ いつも田中さんより（３台）車を購入していますが、とても良くして頂いているので次も購入時にはお願いしたいですし友人知人にもすすめたいです（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつも当店をご利用して頂き嬉しく思います。又、ご家族、ご友人を紹介して頂ければ幸いです。
■ いつもていねいに説明していただき、わかりやすいので安心して知人にもお勧めしようと思います。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 購入時に私の好きなチョコレートケーキをしておられ、プレゼントされた【自由意見】点検時等ハガキ及び電話で前もって通知してくれる。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 丁寧にご対応頂いてます（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 欲しい車がその店にあれば、ぜひ勧めてあげたい。お店の設備も充実しており、担当営業さんも信頼できる方なので。大きな店舗なので、対応は早い。 レクサスではないので、王様気分的な接客はないが、ネッツとしては充分な接客をしてくれている。子供が来ても楽しく過ごしてくれる（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 対応など的確で分かりやすく、質問などもちゃんと聞いてくれるので安心して勧められる。実際に事故をしてしまった時に、対応がスムーズで、不安なく事が済んだので、特に安心できました！（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂き、またスタッフをお褒め頂きまして、誠に有難うございます。S様が気になる事や、わからない事がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。これからも宜しくお願い致します。
■ 点検日の確認を頂いたり、点検の際もスムーズで質問にも丁寧に教えて頂いたり信頼出来る。 店舗の方皆さんが気持ちの良い対応をして下さる。連絡、作業、接客全て良い印象です（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉も頂き、改めてお礼申し上げます。これからもT様にご満足して頂けるように、スタッフ一同アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 店長始め、担当者、技術者とも長い付合いであり気心が知れている。色々と相談も気がねなく出きる。心置きなく、気心が知れ楽しく話をさせてもらっています（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 担当して下さる方も気さくで話しやすい。子供も親しんでいる。要望にもできる限り応えてくれる。車のナンバーを次回は変えようと考えていたが、以前と同じナンバーで登録になっていた。最終確認をもう一度してほしかったと思いました。それ以外は満足です。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、今回も我々豊中少路店でお買い上げ頂き、誠にありがとうございました。ナンバーの件で最終確認が出来ていなかった事、本当に申し訳ございませんでした。担当スタッフと話をしまして、今後は何も確認をするように指導致しました。これからもご期待に添えれるよう、精一杯頑張ります。
■ 特に困ることなく使っています。困ったときにはまたお願いします。新型車の情報出たら教えてください。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い下さりありがとうございます。お待たせしておりますご希望のお車の情報が入り次第、すぐにご連絡させて頂きますね。これからもよろしくお願い致します。
■ 大変親切で、どんな事でも気軽に相談できるお店です（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 対応が良く、不備がない。親身になって話をしてくれる。（豊中店）
[店長コメント]
いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ とにかく信頼出来る（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＮ様が信頼しておまかせ頂けるお店として、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。どうかこれからも末永くご贔屓くださいますよう、何卒よろしくお願い致します。
■ 親切、よく相談にのってくれる。店が非常に明るい。店長を初め笑顔で迎えてくれる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 自動車税で大変不信に思う事があった（吹田店）
[店長コメント] この度はＭ様に不信感を与える対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。登録月が変更となった為、差額の自動車税額を納車日までにご返金させて頂くべきところ、担当者が手続きを忘れてしまい、納車日当日にＭ様にご指摘を頂いてのご返金となってしまいました。今後は同じミスを二度としない為に、手続き漏れが無いかどうかのダブルチェックを行い、再発防止を図ります。Ｍ様からの信頼を取り戻せるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員、全力で取り組みます。
■ 紹介したいが知人が欲しい車が無い（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。いつもご来店有難うございます。様々な事をご相談頂ければ幸いです。
■ とても丁寧に対応して下さる（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。お使い頂いてるお車で何かお困り事などございましたら、何時でもお申し付け下さい。スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 対応が丁寧（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力して頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＮ様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で親切丁寧な応対をしてまいります。またお気軽にお立ち寄り下さい。
■ 高齢で装備の事がよく分からない時担当の方に電話するとすぐ対応して下さる（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。お車の事やそれ以外のお困りが事が有れば何でも御相談頂ければ幸いです。
■ 紹介したいが、知人が他府県の人や車を買うところが決まっている（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。いつもご来店有難うございます。今後もお客様にとって良い情報をご提供させて頂きます。
■ なんとなくこんな感じ？！（豊中少路店）
[店長コメント] S様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、ありがとうございます。S様に素敵なカーライフをお過ごし頂けるように、スタッフ全員でサポートさせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ 知り合いがこのお店で働いているので、点検修理の連絡や相談が非常にしやすかった。いつも丁寧に対応して頂き、メンテナンスも問題ないのでオススメしても大丈夫と思っている（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂きまして、感謝申し上げます。これからもＭ様にご満足して頂けるように、スタッフ全員でアフタ－フォロ－に取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ いつも期待できる、お願いしたことに満足してる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ お勧めしますが、後は、本人しだい（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもお勧めいただけます様、全力でアフターサービスに努めて参ります。
■ 整備などが誠実に対応してもらっている（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後も整備を含め、更なるご満足を頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 購入時は手厚い対応していただきありがとうございました。点検時も引取・納車と助かっています。これからも宜しくお願い致します。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。こんな時期ですのであまりお顔合わせ出来ませんが、落ち着きましたらまたゆっくりお話し出来ればと思っております。またの御来店お待ちしております。
■ 担当の春日さんが、とても信頼できます。対応もテキパキしており、私たち夫婦に、きめ細かく気を使ってくれます。以前、トヨタカローラ新大阪で何台も購入していたのですが、セールスの担当者が何度も替わり、そのたびに「私たちに損をさせたいのか」と疑うくらいに失望していました。 ある日、車検の期限寸前のノアで、ネッツトヨタニューリー北大阪豊中店に立ち寄り、そこで春日さんに出会い、即ハイブリッドのヴォクシーを契約しました。大変満足しています。今は、２台目の煌のヴォクシーで、さらに充実した日々を送っています。担当の春日さんは、すごく信頼できる。私たち夫婦の好みや気にしている部分を、よくわかっていてくれる（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 購入を検討していた何台かの車の説明、金額等を、詳しく丁寧にしてくださった（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 親切で丁寧な対応をいただける。新機能のサービスも分かりやすく説明いただきました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者の対応が良かった。納車がコロナ禍で遅れたが、担当者の対応は良かったです。 また、納車までの代車の調子を聞いてくれたりしました。納車日のお見送りは少し恥ずかしかったですが 頂いたケーキは非常に美味しかったです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつも丁寧に対応頂いています。葉書の案内に合わせてTEL連絡をくれる。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂き、またスタッフにお褒めのお言葉を頂きまして、誠に有難うございます。これからもA様にご満足して頂けるように、アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 車の購入は、10年に一度位の大イベントです。購入した店では、納車の日にケーキのプレゼントがありました。気配りが嬉しく思いました。 また、車の説明もしつかり、わかりやすく教えていたたきました（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもO様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で接客応対してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 新車購入後車内の設備について、理解出来ない時に丁ねいに、何度でも説明してくれた。私の担当して頂いた方は常に親身になってくれるので何でも、いつでも、対応してくれるので安心しています。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂き、またスタッフにお褒めのお言葉を頂きまして、誠に有難うございます。これからもS様にご満足して頂けるように、親切丁寧な接客応対を心掛けてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ いつも丁寧に対応して頂いております。何かトラブルがあった時も迅速に丁寧に対応して頂きました（千里店）
[店長コメント] いつもありがとうございます。お付き合いを始めて長い時間ですが、改めてお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。今後お子様が運転されるという時にも、何なりと相談くださいませ。これからもどうぞ、よろしくお願いします。
■ サービス、値引き、下取り、取説が他店よりよかった。店内が広くてゆっくりできる （千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。ご購入後暫くして、担当者が変わり当初は戸惑いもおありだったでしょうが、このようなご満足いただいているコメントを引き続きいただけ、大変うれしく思います。今後も引き続き、よろしくお願いします。
■ 対応が早い。調子が悪い時の対応がよかった（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もお褒めいただけます様、アフターサービスに努めて参ります。
■ 対応が丁寧で印象も良い。気軽に相談しやすいような印象なので安心感はすごくあります。頼りにしてます。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後も気軽にご相談を頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 去年、娘婿にお店を紹介し、新車を購入した（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＫ様がご満足頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。そして、ご紹介頂いたご家族にもご満足頂けるよう、精一杯サポートさせて頂きます。
■ 強くは勧めない。サービスの問題も出てくるやろうし。突然、店長の移動で、長い間担当してくれてたのに、連絡が無かった（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。この度は突然の店長異動により、ご連絡が行き届かなかった事を深くお詫び申し上げます。今後もＫ様がご満足頂けるお店となるように、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当営業さんが本当に頑張って頂きどこよりも安くまた 私のいろいろな希望（代車など）を快く叶えて頂いた。購入後、気になると電話したらすぐに来ていただき、助かりました（吹田店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからもＴ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 店舗が狭く駐車場も狭く入りにくい。＜良い点＞対応いただいた担当の方が親切で相談しやすい。 ＜悪い点＞納車までの間にメールで問い合わせても催促するまで連絡いただけないことがあった。（吹田店）
[店長コメント] 数あるトヨタのお店からお選び頂き、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉もくださり、有難うございます。一方でメール問い合わせについてのご指摘については、担当者と話し合い至急改善致します。また、駐車場が狭く入りにくい状況については、現状の駐車場スペースの問題を改善することはもちろんですが、お越しくださるお客様の安全をしっかり確保できるように、お出迎えやお見送りを確実に店舗メンバー全員で取り組んでまいります。
■ 20年近いお付き合いがある。すでに10台近く購入させてもらっている信頼感。当方の要望を聞いてもらえる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。長年お付き合い頂き大変感謝しております。今後もお客様のカーライフが充実する様にサポートさせて頂きたいと思います。又のご来店お持ちしております。
■ いつも誠実にご対応していただいてありがとうございます。これからも、点検等おねがいしますが、どうぞよろしくおねがいします 悪い点ないです！！ （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。いつも点検の際、ご来店有難うございます。お車以外のお困り事が有れば御相談頂ければ幸いです。
■ 丁寧な対応していただいています。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつもご来店有難うございます。お客様のカーライフをサポートさせて頂くことが我々の役目だと想い日々活動しております。これからも宜しくお願いします。
■ 納車まで３ヶ月程度の予定であったが、別ルートで納車が早くなている旨の情報を取得して、自分から電話するまで、何の連絡もなく、その際、はじめて早くなる旨の話をもらった。車の装備についての説明が不足していた為、何度か電話する事になる。法改定になり標準装備になったものもあるが、勉強不足ではと思った。納車後１ヶ月以上になるが、未だに、T Connectが使用できない。どうもアプリ自体に不具合があるようだ。モリゾウさんは、テレビで立派なことを言ってるのに、こんな事もまともにできないのか、トヨタに実力を疑う！？（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。様々の事でご迷惑おかけしまして申し訳御座いません。商品知識を身に付ける事はプロとして大変重要な事です。新型車や新機構が発表される際は店舗ミーティングの中で勉強会を開き知識向上に努めてまいります。
■ 値引きも含めた、値段をスパッと伝えてくれて、気持ちよかった。 担当者も、気持ちのいい人で説明もわかりやすかった。担当者が良かった。 ここで買おうと思わされた。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、この度は弊社アンケートにお答え頂きまして、誠にありがとうございます。更にアンケート内で担当スタッフをお褒め頂けた事、本当にありがとうございます。これからもI様の期待を越えれるよう、精一杯頑張らせて頂きます。
■ 応対で不快に感じたことは無い。車検の予約をもっと早くからできるようにして欲しい。車検の見積りは必要最低限の作業で出して欲しい。（豊中店）
[店長コメント] O様、いつもお世話になっております。車検のご予約の時期につきましてご意見を頂きましてありがとうございます。ご希望に添えますように通常の45日前では無く90日前に車検のご意向やご予約をお取り頂けるシステムを導入致しました。今後、O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ オプション(カーナビやETC)について、新しいものが出ていても案内することなく、話を進めていた。例えばこちらがETC2.0ではないのか指摘するときちんと返答はされるが、知らなければそのままなのもどうかと感じた。前回他社で購入した時は同じような装備で不要なものの確認をしてくれたが、トヨタではなかった。安全面からのことかもしれないが、納車後電話でその旨を伝え、再来店して対応してもらうまでの間、不便だった。納車の車が思ったよりも汚れていて驚いた。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠に有難うございます。ご案内不足でＭ様にご不満を感じさせることになり、大変申し訳ございません。これからは、最新のお役立ち情報をお伝えできるように、ご来店した時の告知や店舗ブログ等でので発信をしてまいります。
■ お客様本位で対応してくれる。オプションで取り付けたドライブレコーダーの故障を適切に行ってくれた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ドライブレコーダーの件でご迷惑おかけし申し訳御座いません。どんな事でもご相談頂ければ幸いです。
■ 子供と一緒に伺っても優しく丁寧に対応頂けました。また、点検予約もわざわざ電話で予定擦り合わせ頂ける。価格以外は満足してますし、割高でも満足度が高い（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフにお褒めの言葉有難うございます。今後もご満足いただける様に精進してまいります。
■ スタッフとも長い付き合いであり、応対が親切で丁寧である。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 店が清潔、トイレがきれい。担当者の専門性が高い。現在、特に不満がありません。十数年前は、対応が悪かった。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＮ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当してくださっている方が、気さくな方で子供も親しんでいるので、友人にも勧められるな～と思う。お店にも行きやすいです。要望にはできる限り応えようという姿勢が感じられる（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。この度の弊社アンケートにお答え頂き、その中でも担当スタッフをお褒め頂けた事非常に嬉しく有難く思います。これからもよろしくお願い致します。
■ 定期的に連絡をもらい不安なく使えています。先日も家族のクルマを洗車してもらい助かりました。点検や相談など安心して任せられると思っています（豊中少路店）
[店長コメント] F様、初めての新車のご購入を私共豊中少路店でお決め頂けた事、本当に嬉しく思っています。F様に楽しいカーライフをお過ごし頂けるように、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。今後ともよろしくお願い致します。
■ 場所が便利、丁寧。定休日があるとその日の故障など対応してもらえないのがストレス （豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。定休日や夜間のご対応につきまして、お客様にご安心頂けますように、24時間365日JAFとも連動したトラブルサポートセンター「ニューリー365」を設置しております。ご案内が不足していました事、深くお詫び致します。今後、H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 営業担当、整備担当共にメンテナンスに対する対応は満足するものである。（事前の連絡対応、整備内容の説明、整備する時間の厳守、整備待ち時間の対応など）定期メンテナンス以外に車の耐久性を良くする商品の説明では、特に押しつけるような態度ではなく、ユーザーに考えてもらうような控えめな説明で好感が持てる。（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者及びエンジニアへのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＫ様がご満足頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ あらたまる事なく、分からないことを聞く気楽さがお店にあり、所長以下全てに親しみを感じることが出来ました。トヨタのディーラーでのお付き合いが4店目になります。今回は中古車を初めて購入しましたが、いまいち勝手が分からずこんなものだろうと思いました。 まず、良かったことは手続きの迅速さです。手際良く関心しました。車の説明も十分でありがたかったです。悪くはありませんが、気になったことは窓のゴムの所にかなり細かな砂が溜まっており、納車後すぐに洗車したことと、運転席と助手席は改めて掃除機をかけました。機能的に気になった事は今のところありません。新車の納車なら無い事ですがあくまで中古車なのでこんな感じなのかと感じました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。中古車納車の際に、車両の磨き上げが不十分であったとの事で大変申し訳ありませんでした。再発防止の為に、納車準備の際に「最終仕上がり確認」の項目を追加致しました。O様により一層ご満足頂けますように、店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ とても丁寧、親切な対応。新型感染症対応で 本等の雑誌が全て撤去されており 点検の待ち時間が残念でした（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。感染防止対策として、ショールームの雑誌を一時撤去させて頂いております。ご希望のお客様には、消毒作業を実施した雑誌のみを直接お渡しさせて頂いております。アナウンスが不十分で申し訳ありませんでした。ショールーム内に雑誌の取り扱いに関する説明を設置致しました。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ トヨタ系の車を乗り換えていたが、同じ系列の車両に乗り換えられたのが、回答の主な理由である。駐車場に進入して、スローで停止位置を確認している途中に後退している車に当てられたトラブルで、早期対応していただき、修理等で直にされて、乗車出来るようになった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 親身に相談に乗ってくれた（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 営業マンが値引き交渉に協力的だった。整備や車検をきちんと忘れずに受けられるように連絡をよくいただきました（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。担当スタッフをお褒め頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもM様にご満足して頂けるように、しっかりとアフタ－フォロ－してまいります。宜しくお願い致します（池田店）
■ 家が近所なら近いし販売店の人も知ってるから。書類の手続きが非常にスムーズだった。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもY様にご満足して頂けるように、アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。（池田店）
■ 1年の点検の際に、他のお客さんの車の説明を受けた事があった。たまたま、紙に書いてあるお名前が違っていたので私が気がついた。きちんと説明する前にお名前を書くにしてほしい。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠に有難うございます。点検の時のご説明で、取違いが発生し、多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。店舗ミ－ティングで、販売スタッフ・エンジニア両方でチェックしてから、お客様にご説明に行くように取り決め再発防止に努めます。これからも宜しくお願い致します。
■ 以前よりトヨタ車のみ乗ってきましたので他メーカーについてはあまり関心もありませんでした。特に仕事でもトヨタ車を使っていますが、全般にサービスが良いと感じています。現在乗っています車は引っ越しと同時に近くの販売店をネットで探し購入しましたが、たまたま担当して頂いた方が懇切丁寧に接して頂いたので決めた次第です。１年の点検時にタイヤの空気圧がちょっと気になるとの事で、数日後に再度、点検に来て下さいと言われ行きましたが異常なしとの事で安心しました。 きっちり点検してもらっているんだなと感じました。 購入後に装備について聞いた事があったのですが、それはメーカオプションとなっていたりしたので、最初の打ち合わせ時にプロとして詳細に説明して頂きたかったです。この点が少し後悔しました。（千里店）
[店長コメント] この度のお褒めの言葉、ありがとうございます。前回も良い担当者に巡り会えてよかったといって頂き、とてもうれしかったです。ただ今回、装備のご説明に関し設定の無いグレードに対するご説明不足により、S様にご不信を与えてしまい、大変申し訳なく思っています。今回の不手際を挽回するよう、担当者も燃えに燃えています。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 皆さんとても親切にしてくださいます。 ただ担当の方が退職でよく変わります。点検のときいつもきれいに洗車してくれてとても気持ちいいです。（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。お褒めの言葉、大変うれしく思います。現在の担当者は、根っからの車屋さんです。お客様にとって、何がベストかを考えご提案させて頂いております。今は、担当者が良く変わるとお考えでしょうが、今回の担当者は、一生涯お付き合いを約束してくれると思います。今後とも、なが～いお付き合いを。
■ 丁寧な対応をしてくれている。車のトラブル対応が迅速で助かった（千里店）
[店長コメント] お褒めのお言葉、ありがとうございます。前任者から引継ぎ、がむしゃらに対応させて頂けている事をお伺い出来、担当者共々大変うれしく思います。今後もどうぞ、よろしくお願いします。
■ みなさん接客が丁寧で安心出来ます。父も義理の兄も私もここでずっとお世話になってます。凄く安心出来るいいお店です（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 到着してからまず、誰かが出てきてくれて 用件を伺ってくれる事や、 店舗内がとても綺麗で、キッズルームも 色んな物が置いてあって、子供が飽きてくれない事です！また、点検の際に整備士さん達も 丁寧に説明していただけてる所です！来店する時は、基本土日になりますが 行くたびにイベントがあって、何か頂けたり 次行く日が楽しみな所もこのお店の好きな所です！（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。店舗を褒めていただき感謝の気持ちでいっぱいです。これからもカーライフサポートに全力で努めさせていただきます。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 的確に対応してもらっています。ちょっと遠いですが、概ね満足しています。（吹田店）
[店長コメント] いつも遠方から御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＭ様にご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 長く付き合いがある（吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＮ様にご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートしてまいります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 他のディーラーさんと比較しても、丁寧、親切に加えて 正直に説明してもらえるため 信頼出来ると感じた。業界は異なりますが接客業の私自身、勉強になりました。仕事なので、丁寧や親切はある意味では当たり前。 信頼してもらえてこそ、プロだと再確認させてもらいました。言葉の丁寧さ、相手の情報量に合わせた提案、 無理な事は無理と理由を含めた真摯な説明、レスポンスの速さ 細部への気配りなど販売員として、接客業として、勉強になりました。自分の仕事にも生かしたいと思います。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフに対しお褒めの言葉嬉しく思います。お客様に頼っていただける事がやりがいに繋がります。今後とも宜しくお願いします。
■ 対応が誠実で、お客視点で話をしてくれる。点検後にオプションを勧められるが、しつこくない。 トラブル時の緊急電話にも迅速に対応いただき、助かった（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。何かが起こった際に担当スタッフを頼って頂くことはスタッフにとってもうれしい限りです。お車以外のお困り事が有れば何なりと御相談頂ければ幸いです。
■ クルマのオーナー目線で適切なアドバイスを頂き、安心してお任せ出来る。何もなくても、ちょっと寄って見ようかと思える雰囲気があって良い雰囲気である。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございました。お客様に「ちょっと寄ろうか」と思って頂けます事、嬉しくありがたく思っております。今後もK様に素敵なカーライフを送って頂けるよう、スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 担当の方のサービスが大変親切で有り難く思いますのて、是非買いたい人がいれば紹介したいと思います。サービスの方や女性スタッフの方も親切に応対して下さり有り難く思います（豊中少路店）
[店長コメント] H様、いつも点検などで私共豊中少路店にお立ち寄り頂き、誠にありがとうございます。また弊社アンケートでスタッフをお褒め頂けた事、嬉しくありがたく思っております。何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ 営業マンと長い付き合い（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂きまして、誠に有難うございます。今はトヨタ車すべて取り扱ってますので、気になるお車がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。どうぞ宜しくお願い致します。
■ ディーラー自体が小さめなので、約束しても待つ時間があり、また点検する場合でも時間が掛かるかもしれない不安はある。営業マンは丁寧ではあるが。やはり規模の大きいディーラーの方が安心出来るし、スタッフの質も良いかもしれないと思う。しかし小さいディーラーでも融通を利かせてくれるかもと思う所もある。（千里店）
[店長コメント] ご指摘、ありがとうございます。私共、千里店は、元々レストランをトヨタのお店に変えたものですからディーラーらしくない佇まいです。確かに近隣店舗からすると小さいかもしれません。ただ、ディーラーらしくない雰囲気を楽しんでらっしゃる方も多くいらっしゃいます。このお店で良かったと思って頂けるよう担当者と共に努力してまいります。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 営業担当者が信頼出来る（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもより信頼をいただけます様、カーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で取り組んで参ります。
■ 担当営業の対応が良かった。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ この店との付き合は、約２０年以上。レジアス（ディーゼルエンジン）１０年 ボクシー５年 プリウス３年 プリウスα（初代）３年。専任の担当者とのコミュニケーションが良い （吹田店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、２０年以上のお付き合いくださり、本当に感謝致します。これからもＴ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 対応は申し分ありません。が、それ以上強烈に勧める理由もありません（豊中少路店）
[店長コメント] H様、お忙しい中我々のアンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。今は新型コロナの関係でなかなか帰国しにくいと思いますが、お帰りになられました是非店舗に遊びに来て下さい。お待ちしております。
■ ＯＥＭ（ピスシスメガ）だった事もあり車の知識が不足している様に感じた。点検直前の確認がない（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様に今後より一層ご満足頂けますように商品知識習得の重要性について再度話し合いを行いました。店舗スタッフ全員で努力して参ります。点検の事前確認についても漏れがあり申し訳ございません。再発防止の対策を致しました。今後も、宜しくお願い致します。
■ いつも田中さんより（３台）車を購入していますが、とても良くして頂いているので次も購入時にはお願いしたいですし友人知人にもすすめたいです（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつも当店をご利用して頂き嬉しく思います。又、ご家族、ご友人を紹介して頂ければ幸いです。
■ いつもていねいに説明していただき、わかりやすいので安心して知人にもお勧めしようと思います。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 購入時に私の好きなチョコレートケーキをしておられ、プレゼントされた【自由意見】点検時等ハガキ及び電話で前もって通知してくれる。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 丁寧にご対応頂いてます（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。I様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 欲しい車がその店にあれば、ぜひ勧めてあげたい。お店の設備も充実しており、担当営業さんも信頼できる方なので。大きな店舗なので、対応は早い。 レクサスではないので、王様気分的な接客はないが、ネッツとしては充分な接客をしてくれている。子供が来ても楽しく過ごしてくれる（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 対応など的確で分かりやすく、質問などもちゃんと聞いてくれるので安心して勧められる。実際に事故をしてしまった時に、対応がスムーズで、不安なく事が済んだので、特に安心できました！（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケ－トにご協力頂き、またスタッフをお褒め頂きまして、誠に有難うございます。S様が気になる事や、わからない事がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。これからも宜しくお願い致します。
■ 点検日の確認を頂いたり、点検の際もスムーズで質問にも丁寧に教えて頂いたり信頼出来る。 店舗の方皆さんが気持ちの良い対応をして下さる。連絡、作業、接客全て良い印象です（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉も頂き、改めてお礼申し上げます。これからもT様にご満足して頂けるように、スタッフ一同アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 店長始め、担当者、技術者とも長い付合いであり気心が知れている。色々と相談も気がねなく出きる。心置きなく、気心が知れ楽しく話をさせてもらっています（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 担当して下さる方も気さくで話しやすい。子供も親しんでいる。要望にもできる限り応えてくれる。車のナンバーを次回は変えようと考えていたが、以前と同じナンバーで登録になっていた。最終確認をもう一度してほしかったと思いました。それ以外は満足です。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、今回も我々豊中少路店でお買い上げ頂き、誠にありがとうございました。ナンバーの件で最終確認が出来ていなかった事、本当に申し訳ございませんでした。担当スタッフと話をしまして、今後は何も確認をするように指導致しました。これからもご期待に添えれるよう、精一杯頑張ります。
■ 特に困ることなく使っています。困ったときにはまたお願いします。新型車の情報出たら教えてください。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、いつも点検などで私共豊中少路店をお使い下さりありがとうございます。お待たせしておりますご希望のお車の情報が入り次第、すぐにご連絡させて頂きますね。これからもよろしくお願い致します。
■ 大変親切で、どんな事でも気軽に相談できるお店です（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ ナビの調子が悪かった時も、親身になって色々考えてくれたり、色々提案してくれたり、お店も清潔で居心地が良いです。お店の雰囲気が良い（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めの言葉がいただけたこと大変うれしく思います。ありがとうございます。また、お店の雰囲気や清潔感があるという所もお褒めいただけたので、スタッフみんなで喜びを分かち合おうと思います。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 店長さんが子供の頃からの知り合いでも有り信用も信頼も有り安心感もある。日頃より良くしていただいているので非常に満足しております。お世話に成り感謝しております。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で取り組んで参ります。
■ 熱心に相談に応じて頂きました。車業界の情勢など、良くご存知な方ですので、担当されている方も紹介したいと思います。車購入時、最終値決め時、非常に熱心に相談にのって頂けました。特に悪い点は、ございません。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。お客様のお困りごとや分からないことをご相談頂ける事はスタッフ冥利に尽きます。ご相談頂けることでお客様のカーライフの安心、安全をお手伝い出来れば幸いです。
■ いつもよくしてもらっている（豊中少路店）
[店長コメント] H様、いつも点検などで私共豊中少路店にご来店下さり、誠にありがとうございます。H様に素敵なカーライフをお過ごし頂けるよう、店舗スタッフ一同全力でサポートさせて頂きます。
■ 店員の対応が良かった（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。Ｉ様のカーライフがより一層安心安全なものとなるよう、店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 話をよくきいてくれる。希望にこたえようとしてくれる。連絡をくれ任せても安心できる。ここのスタッフ一同あたたかく迎えてくれる。何でも相談しやすい、気軽によれる。（池田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。いつもＯ様には懇意にして頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもご満足して頂けるように、スタッフ全員でアフタ－フォロ－に取り組んでまいります。
■ この販売店でビスタ２台＋プリウス＋ＣＨＲと四台続けて購入したが、アフター、メンテとも納得している。特に気を使うことなく、自然体でつき合いのできる処が気に入っている（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。何台もご購入をいただき感謝の気持ちでいっぱいです。今後もアフターサポートに努めて参ります。
■ 対応が良く、店内が明るく清潔感が良かったです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 接客◎ 店内の遊具◎ ドリンク◎、こまめに電話してもらえる（吹田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＳ様がより安心してご利用頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当者（西浦氏）が何事にも頑張ってくれる（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。これからもよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 車のサイドブレーキが軽く引かれていた為、少し焼けたような「におい」がしたが、非常にていねいに調べてくれた。当方のミスであったが、とても親切でした。ご担当の営業だけではなく、スタッフ全員が親切です。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。安心、安全にお乗り頂けます様にエンジニアは常日頃、技術向上に精進しております。確実な整備とお客様の分かりやすい説明を心掛けていますので何なりとご相談頂ければ幸いです。
■ 担当の方が車にとても詳しく、車の仕様も乗る人のことを考えて相談していただきました。ありがとうございました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のカーライフをサポートさせて頂くことが我々の使命だと思います。これからも末永くお付き合いして頂ければ幸いです。
■ 販売・サービススタッフへの信頼が持てる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様から信頼を得る事、大変嬉しく思います。大事なお車を任せて頂く為にも今後とも精進してまいります。
■ やり取りがスムーズでした。他店の営業マンより車の知識も豊富で色々な相談にも乗ってもらえました。とにかく営業マンのレスポンスが早くて納車まで安心して過ごせました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様に今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 試乗を何回もさせてもらい、納得して購入できるまで粘り強く説明してくださいました。他のメーカーの販売店もお伺いして検討しましたが、一番丁寧な説明を受けたと感じています。トヨタへ整備点検に行くと5歳の娘が「ガチャガチャができて、おやつとジュースがもらえて、車がきれいになってうれしい。」と言っており、家族でお伺いしやすいです。整備についても部品の交換などの提案をしていただけるので安心してお任せすることができます。次回の買い替えも欲しい車種があればぜひこちらのお店で検討したいと思ってます。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様に今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の方が、常に親身になって相談いただけている（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様に今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 某駐車場に、駐車しようと徐行運転していたところ、車を後退してきているワゴン車に当てられた。状況などを十分に聞き判断くださり、当事者間と保険会社の早期解決に導いてくださった。早期案内やサービスの予約を丁寧な対応をしていただき感謝申し上げます。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 話を進めるのに無駄な交渉がなかったのが良かったです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様に今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 清潔感のある店内。受付、営業担当者、整備士が親切で、気配り、気さくな雰囲気が良い ・おそらく飛び入りの新規顧客の対応だったと思うが、車の点検で予約していったにもかかわらず、相手をしてもらえなかったことがあった。担当者とは長い付き合いなので、店舗は少し遠くなったが、同じ担当者から購入することにした ・ディーラーオプションの説明はもう少し商品説明をして欲しかった（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。いつもご予約のうえ点検をして頂き、重ねてお礼申し上げます。Ｔ様がご来店の際、担当スタッフが対応できす申し訳ありませんでした。他のお客様対応中でも必ず担当スタッフが挨拶させて頂くようにしてまいります。コンシェルジュも積極的にお声がけしてまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ お店の方のご対応丁寧で、アフターフォローもしっかりやって頂ける（池田店）
[店長コメント] この度は有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＨ様にご満足して頂けるように、スタッフ一同取り組んでまいります。お時間がございましたら当社のホ－ムペ－ジから店舗ブログも覗いて見て下さい。どうぞ宜しくお願い致します。
■ サービスマネジャーの対応が、ほんとに良い。スタッフの対応がよい。悪い点は、特になし（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＳ様にご満足して頂けるように、アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 親身に対応してくれる（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。お店では新型車情報などございましたら、皆さまにお伝えしていきます。Ｋ様もお時間がございましたら、いつでもお立ち寄り下さい。また当社のホ－ムペ－ジから店舗ブログをぜひ覗いて見て下さい。
■ 担当者の方が丁寧な対応をしてくださる（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありまごとうございます。これからもＯ様にご満足して頂けるように、スタッフ一同で丁寧な応対をしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ せっかく親しくなり信頼できる担当者が短い期間で２人も代わってしまった。費用が高すぎる（千里店）
[店長コメント] いつもすいません。今担当しているスタッフも千里店に来て3年になります。ご迷惑をおかけする事も有りましたが、H様と長いお付き合いを夢見て奮闘しています。まだまだ勉強不足な所もありますが、今後ともお付き合いの程、よろしくお願い致します。
■ スタッフの方の対応が良くて自分自身がここに来ることが楽しいと思うし、落ち着く空間。担当の営業の方と、サービスの方の連携がきちんとされていて安心できます。店長さん、担当の営業の方、マネージャーさんが、こちらの事を色々考えて下さり(相談にのって下さったり) その都度色んなアドバイスを下さるので助かります。以前乗っていた車はネッツ大阪で、購入したのですが、修理で何度か来店した時から、とても雰囲気がよくて、新車の事を聞いても詳しく教えて下さり、かと言って、前の車がすごく古かったけど、愛着があって大事に乗っていたので、その気持ちをすごく大事にして下さって、他のディーラーなら多分、行く度に新車を勧められてもおかしくない程の古さだったのに、それ以上にこちらの気持ちに寄り添って下さった事で、購入してこれから先も、お付き合いさせて頂くとしたら、ここが、いいな～っと思いました。（千里店）
[店長コメント] Ｍ様、いつもありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思います。このような形でお話を頂け、普段の営業活動の励みにとてもなります。今後も快適な空間を味わっていただけるように取り組んでまいります。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 新車購入に関して初めてでしたが、とても親切丁寧に相談に乗っていただきました。2歳の娘と相談に通いましたが娘のことも気にかけながら話を進めてくれたのでとても感じがよくアフターフォローにおいても信頼できるディーラーさんだったので（ネッツトヨタニューリー北大阪の谷川さん）2歳の娘にもしっかりと挨拶をしてくださり、娘もお店に行くのが楽しみでした。 （千里店）
[店長コメント] この度のお褒めのお言葉、ありがとうございます。お子様からも支持を頂け大変うれしく思います。今後もK様が気軽にお越しいただけるようにしておきます。また、お子様と一緒にお越しくださいませ。お待ちしています。
■ 担当者が退職等でよく変わるので、できれば長く付き合える担当者とお付き合いしたい。（千里店）
[店長コメント] お褒めのお言葉、ありがとうございます。ご紹介いただけるお気持ちがあり、大変うれしく思います。N様が自然と強引なお勧めをして頂ける様に努力精進させていただきます。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 店の雰囲気や接客態度などには問題なく気持ちのいい対応をされてるが、営業マンが異動や退職によりころころ替わるのには少し不満がある。今回の購入で10台目の車になり、このお店では4台目の購入となるがこれまでで一番ワクワク感がなく新車の期待を裏切られたことはなかった。すべて同じ車種の乗り換えだったので装備に関して細かく確認をしなかったことが悔やまれる。乗り換え前に付いていた機能が新車には付いていなくと初めからテンションが下がった。特に不満を感じているのはカーナビの標準装備とオプションのものに差がありすぎたこと。標準装備されているものが中途半端でメーカーオプションのものに替える際の邪魔になった。カーナビは初めからすべてオプションでよかった（千里店）
[店長コメント] いつも新車をご購入いただき、ありがとうございます。担当者がコロコロ変わるという事で、いつも足を運んで頂いているのに申し訳ございません。今の担当者なら、その不満は払拭してくれると思います。また、ナビの装備の件ですが、車両の切り替えのタイミングだったこともあり十分な情報をご用意できなかった事は申し訳ございませんでした。Ｈ様とのお付き合いの中で、外せないナビの機能など把握しより良いご提案が出来る様に努力してまいります。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 以前から購入させて頂いており、サービス等非常にに良く、親切で良心的です。いつも、色々と対応して頂いており、親切、丁寧にして頂いております。店長や担当者の方との信頼関係も強く、いつも気持ち良いサービスを受けております。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 親身になってお話を聞いてくださったご担当者様のおかげで自分たちのこれからの生活に必要な理想の車を買うことができました。購入後もご連絡いただいたりとお客様を大事にされている所も知人にお勧めしたい点です。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 親切丁寧。お店がきれいで、子供の遊ぶスペースもあり、満足している。また担当者も親切で丁寧。子供にも優しく安心できる。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当いただいている営業さんの対応がとてもよい。他のディーラーさんはすぐに車を買わない人は客じゃないような扱いを受けることが多く、利益しか考えてないような非人情的な対応があり不愉快な思いをすることがありますが、ここは無理に営業もしないし、買った後も丁寧に対応してくれていて満足しています。トヨタの車は2台目でほんとに質の良さを痛感していますが、日頃メンテナンスをきっちりやっていただけているので、前の車も9年不調もなく乗れました。 他のメーカーでも魅力的な車はありましたが、やっぱりトヨタのこのお店、この担当者さんから買いたいと思いました。トヨタでも別の店（どことは言いませんが）はやはり高圧的な営業をされることがあって、この店の雰囲気はなかなかないと思います。他のお客さんの評価が高いだろうと想像できます。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めていただき感謝申し上げます。これからもY様にご満足いただけます様カーライフサポートに努めて参ります。
■ 店舗は清潔でキッズスペースが充実しており家族で行きやすい。店員も品があり、丁寧な方が多い。困った時は時間外でも対応してくれるので安心感を与えてくれます。一方で乗り換え時の情報が少し不足している時があるので担当の知識力がもう少し欲しい。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。また情報が不足していた点、お詫び申し上げます。店舗勉強会にて商品の知識を深め、より良いご提案に努めて参ります。今後共どうぞ宜しくお願いもうし上げます。
■ 販売店の雰囲気がとても良く、何より担当者の資質能力(人柄)が最高であると思えるので。今心配なのは、購入後も、購入前と同様な印象を継続できるかという点である。（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。ご購入後のこれからも担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 車種選びの際、ニーズ確認と将来車を使用した姿を想像させてくれた。販売担当者の対応スピードが早く、親身。販売店舗のキッズスペースが充実している点。特に良い点：購入後に起こった出来事に迅速丁寧にご対応頂きました。車の鍵を紛失、キズの補修、車両点検、タイヤ交換等、車は価格よりも購入後のアフターフォローがしっかりしていることが重要だと実感した。（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、本当に有難うございます。担当者本人もとても喜んでおりました。これからも担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフををサポートさせて頂きます。
■ 担当の方にとても親切にして頂いた。来店時、子ども2人への配慮や自動車に関して無知な私たちに親切にして頂いた。（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。Ｋ様がこれからもよりご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 特に嫌な気持ちにならず、購入できた。こどもにも優しく接して頂けた。今のところ、悪い点は強いてないです。これからもお世話になりたい気持ちです（吹田店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。Ｏ様がよりご満足頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 初回見積りの後、自宅に手書きのメッセージを投函いただいた。私の妻には好感であったが、自宅を見られることを良い思わない人もいるかもしれません。他メーカーのディーラーさんよりは対応が良いと感じた。電話よりもメールで円滑に連絡が取り合えたので、助かりました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。お客様がカーライフを楽しんでいただけます様に日々考え活動させて頂いております。今後もお客様の貴重なご意見を頂ければ幸いです。
■ 親切に対応していただけ、待っている間もゆっくりできる。異音があったときも、原因をしっかり見つけてくれた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ショールーム内でゆっくりお待ち頂けるようにスタッフ全員で試行錯誤している中でお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。有難うございます。アフターフォローも全力でさせて頂きますので今後もご来店お待ちしております。
■ 担当していただいている営業さんがとても親切。なんでも質問には的確に答えてくれて頼りになる。車を買わせようとあれこれ言ったり押し付けてこない。適度な接客姿勢が好感がもてる（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のカーライフを全力でサポートさせて頂くことが我々の使命です。今後も何なりとご質問頂ければ幸いです。
■ いつも丁寧に対応いただける。こちらの趣向に対して、丁寧に説明いただけた。（豊中少路店）
[店長コメント] F様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。スタッフの対応が丁寧とおっしゃってくださいました事、有難く嬉しく思っております。これからもF様にお褒め頂けるような店舗を目指します。ありがとうございました。
■ お店が雰囲気も良く担当の方も親切、丁寧で安心できる。故障や修理を迅速に丁寧に対応していただきました。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。これからもK様が快適にお過ごし頂ける店舗になれるよう努力致しますので、もしお気付きの事などございましたらいつでもお申し付け下さい。よろしくお願い致します。
■ 担当者がどうしても不在の時は確実にその他の方に連絡してあるので、不安なく、また整備の方もみんな感じがよく気持ちよくお店を後に出来ます（豊中少路店）
[店長コメント] S様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、その中でエンジニアもお褒め頂き本当にありがとうございます。こうおっしゃって頂ける事が、スタッフと共にやりがいになります。これからもS様のご期待に添えるよう、全力で頑張らせて頂きます。
■ 今の担当の方は、対応がスムーズなので満足しています。前の担当者から、現在の担当の方に変更していただいた時、初めて店長さんにお会いしました。これまで、５年以上店舗を利用していますが、それが初めてだったということに驚きました。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。T様にこれからも快適なカーライフをお過ごし頂けるよう、スタッフ全員でサポートさせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ 担当者に親切、丁寧な対応をしていただきましたので安心してお勧めできます。納車後の車庫入れが不安だったのですが、 親切にポイントを教えていただいて、感謝しています。どんな質問でも わかりやすく、わかるまで説明していただきました。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、この度は弊社アンケートにお答え頂きありがとうございました。その中で担当スタッフの事をお褒め下さり、本当に嬉しく思います。お車をお使い頂く上で分からない事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。すぐに解決させて頂きます。
■ 営業の方が希望価格や要望に誠心誠意努めてくれた。親身になって要望を聞いてくれた（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 私自身こちらの店舗で4台目の購入になるのと 何人か紹介もしています。何よりスタッフさんとの信頼関係かなと思います。担当者が不在でも代わりのスタッフさんが丁寧に 対応してくれて助かります。嫌な想いをした事は一度もありません。さすがトヨタだなと感心してます。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 対応が良い。電話では応答できない時が多いので、LINEでメッセージをいただけるのは非常にありがたい。こちらからの質問にも対応（回答）が早く助かります。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 販売員の方の説明や態度がとても丁寧でした（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。U様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 車検の時に、必ず必要な項目とお勧めの項目を説明してくれて見積を２種類作成してくれた。ドリンクがセルフサービスになってしまった。（千里店）
[店長コメント] この度のご意見、ありがとうございました。お客様にとって、判断しやすいようにという心がけから取った行動でした。そういう部分をお褒めいただけたことは担当者にとっても私共にとっても、とても励みになります。ありがとうございます。そして、ドリンクサービスの件に関しては、ご好評を頂いている所もあり、詳しくお話をお聞かせいただければと思います。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 購入当時の販売店店長及び、次期店長の接客対応がすごく親切だった。購入当時納車前に納車日の連絡に不備が有ったが、こちらから連絡をした後の対応が、店長を含め店舗全体で親身に対応してくれたところが優秀な店舗と感じた。（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＫ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 転居して新しい店舗になったのでまだわからない（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご利用くださり、有難うございました。また大阪にお越しになることがありましたら、お気軽にお立ち寄りください。担当者もＹ様のご来店を心よりお待ちしております。
■ 対応がとてもよい。全ての対応に優れている。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お褒めの言葉がスタッフのやりがいに繋がります。今後ともより良いお付き合い宜しくお願いします。
■ 対応がスムーズ。小さい子どもを連れて来店したが、色々と配慮していただき助かりました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつもご来店有難うございます。お子様にもショールームで楽しく遊んで頂いて嬉しく思います。今後も快適にお待ちいただくショールーム造りに励みます。
■ 担当営業の方が非常に親切に対応していただける。出来ない事はないと言って、無理も聞いてくれる。非常に良い方と巡り合えました。商談から納車まで全て満足できました（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のお困りごとを解決する事はスタッフの大事な役目です。今後もお車以外の事でもどんどんご相談ください。
■ 子供を連れて行っても心良く対応してくれる。洗車後、室内清掃はもうちょっと綺麗にしてもらえればと思う事が何度かある。室内清掃は別料金なら仕方ないですが…（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。ご指摘頂きました洗車の際の室内清掃は有料になっておりますが、エンジニア達と話し合い通常時の清掃の精度を上げるようにしました。これからもよろしくお願い致します。
■ こちらの要望に沿って提案をして頂き、変更の際にも親身に相談にのってもらった。購入前の相談から、購入前のまでとてもスムーズで車検が切れそうなタイミングであったため、そちらに関しても車がない期間がでないように配慮いただいたりととても親切でした。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もより良いご提案が出来ます様、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 初めて車を購入したお店なんですが担当の方もいい人でしたしお店の店員さんもよかった（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Y様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 買え替え前の車の故障で相談し大変対応が良くとても、親身になって下さりました。私どもの希望等もしっかり聞き入れて頂き凄く満足出来ました。社員様に感謝です。ぜひ友人、知人にも、勧めたいです。ありがとうございました。とても良くして、頂きました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。U様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 家から近い。不具合かあると伝えたら、すぐに対応してくれた（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＨ様のカ－ライフが満足できるように、スタッフ全員で取り組んでまいります。いつでもお気軽にお立ち寄り下さい。
■ 丁寧で親切に対応して頂ける。特に、意識した問題は有りませんでした。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＨ様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で親切丁寧な応対に取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ こまめに対応してくれる。疑問には的確に答え、リクエストには最大限応えてくれる。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもご期待に添えます様、知識を深めカーライフサポートに努めて参ります。
■ 担当者及びスタッフ全員の対応が良い。自身のみならず家族への対応も良い。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 家から遠い。代車が悪い（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。サービスカーでご不便お掛けしまして大変申し訳御座いません。お貸しする際は内外装の掃除、除菌、抗菌をし安心してお乗りして頂く様にしております。今後とも宜しくお願いします
■ とても気に入ってる。営業担当者と懇意にさせていただいてます。仕事が早くて安心しています（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 営業スタッフ、店長、サービススタッフの対応が良い。説明や提案が大変良い（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者がとっても親切（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 何度も電話確認もあってしっかりしてた（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。Y様にご満足して頂けるように、点検のご案内や、情報提供をしっかりさせて頂きます。これからも宜しくお願い致します。
■ 気さくに何にでも相談に乗ってもらえる。点検時期の連絡など、まめにしてもらえる。過乗なセールスがなく、来店時にプレッシャーを感じない。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、ありがとうございます。またお褒めを頂きまして、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもＫ様にお気軽にご来店して頂けるように、スタッフ全員で対応してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ お店の方がとても親切で対応が良い。点検の時も事前予約をして行きましたが、道が混んでて時間に遅れても嫌な顔もせずに気持ち良く対応してくました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもカーライフサポートに全力で取り組んで参ります。
■ アフターサービスがよい担当者がいるので、何人もの友人を紹介している（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ アルファード、プリウス今迄に2台の車でお世話になっています。アルファードの修理で困った時の相談やバッテリー上がりで急を要した時に直ぐに対応して頂け助かりました。 車のメンテナンスも事前に連絡頂き大変信頼させて頂いてます。その都度、適切な予定が相談出来るので安心しています。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 小さな不具合等、最後まで責任をもって対応してくれる。修理等の対応後、こまめに連絡を頂けます（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足をいただけます様アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当していただいている方の対応に満足している（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当者が非常に良い。店員さんの感じが非常に良い。とても親身に相談に乗ってくれる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 販売担当者が話しやすく安心して任せられる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 購入時の商談にも丁寧に対応してくれて、自分にあった内容を提案してくれた。少し前に担当者が変わったため、これからのお付き合いでぜひ勧めたいお店になっていければと思う。必要以上の案内もなく、自分に合った内容を相談にのってくれている。（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。Ｙ様がよりご満足頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業の方々やサービススタッフの方々はとてもいい人たちで、是非とも次回車を買うときにもお世話になりたいと思える人たちでしたが、唯一担当して下さった方だけが自分の自慢話はよくするのに購入プランのことやアフターサービスの事など、大切な事は説明不十分で他のスタッフの方に教えてもらわないと知らなかった事があったくらいの適当な人でした。その方以外は満点でしたが、その方のせいでの-2点です。 ただ、その方も質問した事には丁寧に答えてくれたし、いろいろな相談にも乗ってはくれたので、全体を通しては感謝しているし、お勧めできる店舗であると思います。一ヶ月点検の際に気になる所を伝えた時は、かなり誠実に対応していただけた。 担当の方だけでなく、皆さん全員の対応の姿勢には気持ちが良かった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。常にお客様の立場でご対応を心掛けておりますがこのような対応になり申し訳御座いません。
■ 前の車がとても気にいっていて、買いかえ時の車選びにはずいぶん時間がかかったのですが、予算にあわせていろいろ提案していただきました。点検の時期にはいつも連絡をいただき、こちらの都合のよいように予約をとってくださいます。めったにお店に行かないのに覚えていてくれて嬉しく思います。これからもよろしくお願いします。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。お客様のニーズに合ったお車を提案する事を心掛けております。ご来店の際はご遠慮無く何なりとご相談頂ければ幸いです。
■ 担当営業マンがとてもよくしてくれてファンになった。店舗によるかもしれませんが、自身が購入した店舗はみなさんが愛想よく声かけをしてくれる。心配事などを伝えるときちんと点検してくれる。もし事故があった場合「すぐ連絡ください」と安心感を与えてもらった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。お客様がご来店時、快適にお出迎え出来る事を大事に活動しております。カーライフの中でご心配事が有れば何なりとご相談頂ければ幸いです。
■ 担当者が、とてもお客のことを考えている（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 小さい店舗だがアットホームな雰囲気でキッズスペースもあり子供も退屈せず待っていられる。 点検等で伺うとイベント等でお菓子を頂いたりとサービスも良い。トイレやオムツ替えスペースもあり、紙おむつも完備されているので子供連れでも安心です。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、弊社アンケートで当店をアットホームな雰囲気と言って頂き、ありがとうございます。お客様にくつろいで頂けるお店を目指しておりますので、お言葉本当にありがたく思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ 以前このお店で購入した事がありましたが、営業の方が転勤され別の販売店に移りましたが、その営業の方がいなくなると・・・自宅からも近い事もあり、やはり、入りやすいです（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 現住所と購入店とは３０年位のユーザーです。（遠いです）先代の社長と親しくなり以後担当者の引継も万全であります。よって上記住所と店とは離れていても私には十分なメリットがあると考えます。ちなみに初台はクレスタ→２台目はＲＡＶ４→今回の新型ＲＡＶ４となりました。特に営業担当者との私へのアドバイスが適格である点。店へ連絡して不在であってもその後の対応も申し分ありません。トヨタ車の信頼はゆるぎません。私の息子もトヨタ車です。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつも親切、丁寧に対応頂き、満足しています（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ いつも親身になり、よく聞いて下さる。田中さんから、３台の車を購入させて頂きました。今後もお世話になるつもりですし、購入される誰かにもすすめて行きたいと思います。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつもお世話になっております。お店、担当スタッフの事をお褒め頂き大変光栄です。お客様のカーライフを全力でサポートさせて頂きたく思います。
■ 遠い（豊中少路店）
[店長コメント] I様、ご自宅と当店に距離があり、ご足労をお掛け致しております。お車の事で何かご心配事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。すぐにお伺いさせて頂きます。よろしくお願い致します。
■ 担当の方(平原さん)に親切で丁寧に対応して貰える。洗車だけで行っても待ち時間に世間話などして貰え、ピットの担当者(北田さん)もわざわざ挨拶に顔だけ出して貰えたりして気持ちが良いです。他には以前に乗っていた別の車(ヴェルファイア)でパンクした時、電話で相談すると店舗が閉まる直前のタイミングだったにもかかわらず見て対処までして頂いきました。（豊中少路店）
[店長コメント] H様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、ありがとうございます。弊社アンケートで、販売スタッフと共にエンジニアもお褒め下さり重ねてお礼申し上げます。今後もH様にお喜び頂けるようスタッフ一同頑張りますので、よろしくお願い致します。
■ 気になるパーツ等のカタログ（商品確認）がしにくい（分かりにくい） メーカー（ディーラー）やからかもしれないけど単価も高いよーな気が？（箕面小野原店）
[店長コメント] CSアンケートのご記入ありがとうございます。カタログなどなかなかご用意しておらずご不便をおかけしました。ご用命がありましたらカタログ取り寄せ、個別のお調べ等いたしますので、遠慮なくご連絡ください。宜しくお願いします。
■ アフターケアもしっかりしている（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。点検等のアフターフォローを万全にすることで安心してカーライフを楽しんで頂けるとの思いです。今後とも当店スタッフを信頼して頂けるように精進してまいります。
■ 車の用途、運転者の体型などを考え、新車の車種を選択し、薦めてもらった（豊中少路店）
[店長コメント] S様、担当スタッフのご提案を気に入って下さり、本当に有難く思っております。これからもS様に快適なカーライフを送って頂けるように、スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 自分が納得して、購入する事が出来たので、友人・知人から相談を、受けた時には、勧めて紹介したいと思います。今回、担当して頂いたスタッフ坂田裕章さんのアドバイスが非常に良く、説明も明確で、段取り良く納得でき、満足して購入する事が出来ました。保険の事等も、わからない事も、誠実に丁寧に教えて下さり、感謝しています。有り難う御座いました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 対応もよく相談にものってくれる。担当者の方ご長年の付き合いでとても助かっている。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の営業マンはもちろん、他の営業マン、サービス担当、受付の女性の方々がお客様見先で仕事をされているのが店を訪れた時にいつも感じております。店の雰囲気も良く、お客様を不快な気分にさせないという、心掛けをされていると思います。また、接客のツボを心得ていらっしゃるなとも思います。担当の営業マンとは約１５年の付き合いがあり、親しみやすいため、車に関する相談を何でもしやすい関係であると思います。今回、「ＴＡＮＫ」を購入させて頂いたのですが、納得度・満足度の高い商談が出来、納車までスピーディに対応して頂き、有難うございました。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。また、担当営業マン・店舗のスタッフへのお褒めのお言葉を頂きまして、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもM様にご満足して頂けるお店作りを、全員で取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 私は乗り換えを検討していない中、しまじろうキャンペーンで家族と訪問。購入意欲が全くないのに嫌な顔をせず、ご案内頂きました。それから数か月後に乗り換えが必要になり、その担当者を訪ねて相談に乗って頂いた経緯があります。売ろう売ろうではなく、こちらの考えを聞いていただいて、接客する態度に心を打たれました。一つ上げると、展示車が少なくて、現物が見れない。他店に観に行ったので、売れ筋や高額車はせめて展示してほしい。期間限定で展示しているなどでも、連絡いただければ購入意欲があれば観に行くと思う。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 販売店の感じも良いしスタッフの皆さんも親切で親しみやすく、何でも相談できます。私しもトヨタ車は５台目です。知人が購入する事を聞いたら必ずトヨタ車を勧めます。スタッフの全員の人がやさしく親切ですので何でも相談出来ますので安心です。（吹田店）
[店長コメント] 担当者や店舗スタッフへのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからもＯ様のご期待にお応えできるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 現在、特に周辺で車を所望している人物はいないが、特に相談等があれば担当人物の人柄等から是非購入を勧めたいと思います。担当セールスマンの性格、対応に好感が持てた（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様からご相談をして頂くことは、スタッフ冥利に尽きます。今後もお車以外の事でも何でも御相談頂ければ幸いです。
■ ネッツトヨタニューリー北大阪緑ヶ丘店で、ヴォクシー煌2を購入しました。以前からここで、購入してますが現担当の松本さんが、非常に親切で気持ちのいい接客をして頂いてます。なので松本さんが、担当頂いてるうちに新車購入しようと思いました。ヴォクシー煌2も非常に運転しやすいので購入して正解でした。妻も子どもも満足しています。これからもお世話になろうと考えてます。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のニーズに合ったお車の提案が今後の快適なカーライフに繋がるとの思いで活動しております。今後ともお手伝いさせていただければ幸いです。
■ スタッフのみなさんの接客がとても丁寧で、メンテナンスも信頼できるのでお勧めします。また、お店の中も清潔で快適に過ごせる。故障や納車やなどで自宅まで足を運んで下さって、色々と対応くださいます。非常に安心できます。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足とご安心を頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ スタッフのみなさんの接客がとても丁寧で、メンテナンスも信頼できるのでお勧めします。また、お店の中も清潔で快適に過ごせる。故障児にすぐに来て対応してくださいました。とても安心しました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 購入時は予算内で頑張ってくれた。点検時期に執拗な電話などはして来ないのでありがたい（豊中少路店）
[店長コメント] I様この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。更に担当スタッフの事までお褒め頂き、本当嬉しく有難く思っております。今後もI様に素敵なカーライフをお過ごし頂けるよう、全力で頑張らせて頂きます。
■ 弟が営業マン（千里店）
[店長コメント] この度のご意見、ありがとうございます。スタッフをまとめてくれたり、お客様の為に何が出来るかなどを率先して行動してくれたりと、いつも助けられています。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
[店長コメント] この度は、お褒めの言葉がいただけたこと大変うれしく思います。ありがとうございます。また、お店の雰囲気や清潔感があるという所もお褒めいただけたので、スタッフみんなで喜びを分かち合おうと思います。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 店長さんが子供の頃からの知り合いでも有り信用も信頼も有り安心感もある。日頃より良くしていただいているので非常に満足しております。お世話に成り感謝しております。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で取り組んで参ります。
■ 熱心に相談に応じて頂きました。車業界の情勢など、良くご存知な方ですので、担当されている方も紹介したいと思います。車購入時、最終値決め時、非常に熱心に相談にのって頂けました。特に悪い点は、ございません。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。お客様のお困りごとや分からないことをご相談頂ける事はスタッフ冥利に尽きます。ご相談頂けることでお客様のカーライフの安心、安全をお手伝い出来れば幸いです。
■ いつもよくしてもらっている（豊中少路店）
[店長コメント] H様、いつも点検などで私共豊中少路店にご来店下さり、誠にありがとうございます。H様に素敵なカーライフをお過ごし頂けるよう、店舗スタッフ一同全力でサポートさせて頂きます。
■ 店員の対応が良かった（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。Ｉ様のカーライフがより一層安心安全なものとなるよう、店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 話をよくきいてくれる。希望にこたえようとしてくれる。連絡をくれ任せても安心できる。ここのスタッフ一同あたたかく迎えてくれる。何でも相談しやすい、気軽によれる。（池田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。いつもＯ様には懇意にして頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもご満足して頂けるように、スタッフ全員でアフタ－フォロ－に取り組んでまいります。
■ この販売店でビスタ２台＋プリウス＋ＣＨＲと四台続けて購入したが、アフター、メンテとも納得している。特に気を使うことなく、自然体でつき合いのできる処が気に入っている（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。何台もご購入をいただき感謝の気持ちでいっぱいです。今後もアフターサポートに努めて参ります。
■ 対応が良く、店内が明るく清潔感が良かったです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 接客◎ 店内の遊具◎ ドリンク◎、こまめに電話してもらえる（吹田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＳ様がより安心してご利用頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 担当者（西浦氏）が何事にも頑張ってくれる（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。これからもよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 車のサイドブレーキが軽く引かれていた為、少し焼けたような「におい」がしたが、非常にていねいに調べてくれた。当方のミスであったが、とても親切でした。ご担当の営業だけではなく、スタッフ全員が親切です。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。安心、安全にお乗り頂けます様にエンジニアは常日頃、技術向上に精進しております。確実な整備とお客様の分かりやすい説明を心掛けていますので何なりとご相談頂ければ幸いです。
■ 担当の方が車にとても詳しく、車の仕様も乗る人のことを考えて相談していただきました。ありがとうございました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のカーライフをサポートさせて頂くことが我々の使命だと思います。これからも末永くお付き合いして頂ければ幸いです。
■ 販売・サービススタッフへの信頼が持てる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様から信頼を得る事、大変嬉しく思います。大事なお車を任せて頂く為にも今後とも精進してまいります。
■ やり取りがスムーズでした。他店の営業マンより車の知識も豊富で色々な相談にも乗ってもらえました。とにかく営業マンのレスポンスが早くて納車まで安心して過ごせました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様に今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 試乗を何回もさせてもらい、納得して購入できるまで粘り強く説明してくださいました。他のメーカーの販売店もお伺いして検討しましたが、一番丁寧な説明を受けたと感じています。トヨタへ整備点検に行くと5歳の娘が「ガチャガチャができて、おやつとジュースがもらえて、車がきれいになってうれしい。」と言っており、家族でお伺いしやすいです。整備についても部品の交換などの提案をしていただけるので安心してお任せすることができます。次回の買い替えも欲しい車種があればぜひこちらのお店で検討したいと思ってます。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様に今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の方が、常に親身になって相談いただけている（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様に今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 某駐車場に、駐車しようと徐行運転していたところ、車を後退してきているワゴン車に当てられた。状況などを十分に聞き判断くださり、当事者間と保険会社の早期解決に導いてくださった。早期案内やサービスの予約を丁寧な対応をしていただき感謝申し上げます。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 話を進めるのに無駄な交渉がなかったのが良かったです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様に今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 清潔感のある店内。受付、営業担当者、整備士が親切で、気配り、気さくな雰囲気が良い ・おそらく飛び入りの新規顧客の対応だったと思うが、車の点検で予約していったにもかかわらず、相手をしてもらえなかったことがあった。担当者とは長い付き合いなので、店舗は少し遠くなったが、同じ担当者から購入することにした ・ディーラーオプションの説明はもう少し商品説明をして欲しかった（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。いつもご予約のうえ点検をして頂き、重ねてお礼申し上げます。Ｔ様がご来店の際、担当スタッフが対応できす申し訳ありませんでした。他のお客様対応中でも必ず担当スタッフが挨拶させて頂くようにしてまいります。コンシェルジュも積極的にお声がけしてまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ お店の方のご対応丁寧で、アフターフォローもしっかりやって頂ける（池田店）
[店長コメント] この度は有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＨ様にご満足して頂けるように、スタッフ一同取り組んでまいります。お時間がございましたら当社のホ－ムペ－ジから店舗ブログも覗いて見て下さい。どうぞ宜しくお願い致します。
■ サービスマネジャーの対応が、ほんとに良い。スタッフの対応がよい。悪い点は、特になし（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＳ様にご満足して頂けるように、アフタ－サ－ビスに取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 親身に対応してくれる（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。お店では新型車情報などございましたら、皆さまにお伝えしていきます。Ｋ様もお時間がございましたら、いつでもお立ち寄り下さい。また当社のホ－ムペ－ジから店舗ブログをぜひ覗いて見て下さい。
■ 担当者の方が丁寧な対応をしてくださる（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありまごとうございます。これからもＯ様にご満足して頂けるように、スタッフ一同で丁寧な応対をしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ せっかく親しくなり信頼できる担当者が短い期間で２人も代わってしまった。費用が高すぎる（千里店）
[店長コメント] いつもすいません。今担当しているスタッフも千里店に来て3年になります。ご迷惑をおかけする事も有りましたが、H様と長いお付き合いを夢見て奮闘しています。まだまだ勉強不足な所もありますが、今後ともお付き合いの程、よろしくお願い致します。
■ スタッフの方の対応が良くて自分自身がここに来ることが楽しいと思うし、落ち着く空間。担当の営業の方と、サービスの方の連携がきちんとされていて安心できます。店長さん、担当の営業の方、マネージャーさんが、こちらの事を色々考えて下さり(相談にのって下さったり) その都度色んなアドバイスを下さるので助かります。以前乗っていた車はネッツ大阪で、購入したのですが、修理で何度か来店した時から、とても雰囲気がよくて、新車の事を聞いても詳しく教えて下さり、かと言って、前の車がすごく古かったけど、愛着があって大事に乗っていたので、その気持ちをすごく大事にして下さって、他のディーラーなら多分、行く度に新車を勧められてもおかしくない程の古さだったのに、それ以上にこちらの気持ちに寄り添って下さった事で、購入してこれから先も、お付き合いさせて頂くとしたら、ここが、いいな～っと思いました。（千里店）
[店長コメント] Ｍ様、いつもありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思います。このような形でお話を頂け、普段の営業活動の励みにとてもなります。今後も快適な空間を味わっていただけるように取り組んでまいります。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 新車購入に関して初めてでしたが、とても親切丁寧に相談に乗っていただきました。2歳の娘と相談に通いましたが娘のことも気にかけながら話を進めてくれたのでとても感じがよくアフターフォローにおいても信頼できるディーラーさんだったので（ネッツトヨタニューリー北大阪の谷川さん）2歳の娘にもしっかりと挨拶をしてくださり、娘もお店に行くのが楽しみでした。 （千里店）
[店長コメント] この度のお褒めのお言葉、ありがとうございます。お子様からも支持を頂け大変うれしく思います。今後もK様が気軽にお越しいただけるようにしておきます。また、お子様と一緒にお越しくださいませ。お待ちしています。
■ 担当者が退職等でよく変わるので、できれば長く付き合える担当者とお付き合いしたい。（千里店）
[店長コメント] お褒めのお言葉、ありがとうございます。ご紹介いただけるお気持ちがあり、大変うれしく思います。N様が自然と強引なお勧めをして頂ける様に努力精進させていただきます。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 店の雰囲気や接客態度などには問題なく気持ちのいい対応をされてるが、営業マンが異動や退職によりころころ替わるのには少し不満がある。今回の購入で10台目の車になり、このお店では4台目の購入となるがこれまでで一番ワクワク感がなく新車の期待を裏切られたことはなかった。すべて同じ車種の乗り換えだったので装備に関して細かく確認をしなかったことが悔やまれる。乗り換え前に付いていた機能が新車には付いていなくと初めからテンションが下がった。特に不満を感じているのはカーナビの標準装備とオプションのものに差がありすぎたこと。標準装備されているものが中途半端でメーカーオプションのものに替える際の邪魔になった。カーナビは初めからすべてオプションでよかった（千里店）
[店長コメント] いつも新車をご購入いただき、ありがとうございます。担当者がコロコロ変わるという事で、いつも足を運んで頂いているのに申し訳ございません。今の担当者なら、その不満は払拭してくれると思います。また、ナビの装備の件ですが、車両の切り替えのタイミングだったこともあり十分な情報をご用意できなかった事は申し訳ございませんでした。Ｈ様とのお付き合いの中で、外せないナビの機能など把握しより良いご提案が出来る様に努力してまいります。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 以前から購入させて頂いており、サービス等非常にに良く、親切で良心的です。いつも、色々と対応して頂いており、親切、丁寧にして頂いております。店長や担当者の方との信頼関係も強く、いつも気持ち良いサービスを受けております。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 親身になってお話を聞いてくださったご担当者様のおかげで自分たちのこれからの生活に必要な理想の車を買うことができました。購入後もご連絡いただいたりとお客様を大事にされている所も知人にお勧めしたい点です。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 親切丁寧。お店がきれいで、子供の遊ぶスペースもあり、満足している。また担当者も親切で丁寧。子供にも優しく安心できる。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当いただいている営業さんの対応がとてもよい。他のディーラーさんはすぐに車を買わない人は客じゃないような扱いを受けることが多く、利益しか考えてないような非人情的な対応があり不愉快な思いをすることがありますが、ここは無理に営業もしないし、買った後も丁寧に対応してくれていて満足しています。トヨタの車は2台目でほんとに質の良さを痛感していますが、日頃メンテナンスをきっちりやっていただけているので、前の車も9年不調もなく乗れました。 他のメーカーでも魅力的な車はありましたが、やっぱりトヨタのこのお店、この担当者さんから買いたいと思いました。トヨタでも別の店（どことは言いませんが）はやはり高圧的な営業をされることがあって、この店の雰囲気はなかなかないと思います。他のお客さんの評価が高いだろうと想像できます。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めていただき感謝申し上げます。これからもY様にご満足いただけます様カーライフサポートに努めて参ります。
■ 店舗は清潔でキッズスペースが充実しており家族で行きやすい。店員も品があり、丁寧な方が多い。困った時は時間外でも対応してくれるので安心感を与えてくれます。一方で乗り換え時の情報が少し不足している時があるので担当の知識力がもう少し欲しい。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。また情報が不足していた点、お詫び申し上げます。店舗勉強会にて商品の知識を深め、より良いご提案に努めて参ります。今後共どうぞ宜しくお願いもうし上げます。
■ 販売店の雰囲気がとても良く、何より担当者の資質能力(人柄)が最高であると思えるので。今心配なのは、購入後も、購入前と同様な印象を継続できるかという点である。（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。ご購入後のこれからも担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 車種選びの際、ニーズ確認と将来車を使用した姿を想像させてくれた。販売担当者の対応スピードが早く、親身。販売店舗のキッズスペースが充実している点。特に良い点：購入後に起こった出来事に迅速丁寧にご対応頂きました。車の鍵を紛失、キズの補修、車両点検、タイヤ交換等、車は価格よりも購入後のアフターフォローがしっかりしていることが重要だと実感した。（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、本当に有難うございます。担当者本人もとても喜んでおりました。これからも担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフををサポートさせて頂きます。
■ 担当の方にとても親切にして頂いた。来店時、子ども2人への配慮や自動車に関して無知な私たちに親切にして頂いた。（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。Ｋ様がこれからもよりご満足頂けるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 特に嫌な気持ちにならず、購入できた。こどもにも優しく接して頂けた。今のところ、悪い点は強いてないです。これからもお世話になりたい気持ちです（吹田店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。Ｏ様がよりご満足頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 初回見積りの後、自宅に手書きのメッセージを投函いただいた。私の妻には好感であったが、自宅を見られることを良い思わない人もいるかもしれません。他メーカーのディーラーさんよりは対応が良いと感じた。電話よりもメールで円滑に連絡が取り合えたので、助かりました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。お客様がカーライフを楽しんでいただけます様に日々考え活動させて頂いております。今後もお客様の貴重なご意見を頂ければ幸いです。
■ 親切に対応していただけ、待っている間もゆっくりできる。異音があったときも、原因をしっかり見つけてくれた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ショールーム内でゆっくりお待ち頂けるようにスタッフ全員で試行錯誤している中でお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。有難うございます。アフターフォローも全力でさせて頂きますので今後もご来店お待ちしております。
■ 担当していただいている営業さんがとても親切。なんでも質問には的確に答えてくれて頼りになる。車を買わせようとあれこれ言ったり押し付けてこない。適度な接客姿勢が好感がもてる（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のカーライフを全力でサポートさせて頂くことが我々の使命です。今後も何なりとご質問頂ければ幸いです。
■ いつも丁寧に対応いただける。こちらの趣向に対して、丁寧に説明いただけた。（豊中少路店）
[店長コメント] F様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。スタッフの対応が丁寧とおっしゃってくださいました事、有難く嬉しく思っております。これからもF様にお褒め頂けるような店舗を目指します。ありがとうございました。
■ お店が雰囲気も良く担当の方も親切、丁寧で安心できる。故障や修理を迅速に丁寧に対応していただきました。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。これからもK様が快適にお過ごし頂ける店舗になれるよう努力致しますので、もしお気付きの事などございましたらいつでもお申し付け下さい。よろしくお願い致します。
■ 担当者がどうしても不在の時は確実にその他の方に連絡してあるので、不安なく、また整備の方もみんな感じがよく気持ちよくお店を後に出来ます（豊中少路店）
[店長コメント] S様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、その中でエンジニアもお褒め頂き本当にありがとうございます。こうおっしゃって頂ける事が、スタッフと共にやりがいになります。これからもS様のご期待に添えるよう、全力で頑張らせて頂きます。
■ 今の担当の方は、対応がスムーズなので満足しています。前の担当者から、現在の担当の方に変更していただいた時、初めて店長さんにお会いしました。これまで、５年以上店舗を利用していますが、それが初めてだったということに驚きました。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、弊社アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。T様にこれからも快適なカーライフをお過ごし頂けるよう、スタッフ全員でサポートさせて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ 担当者に親切、丁寧な対応をしていただきましたので安心してお勧めできます。納車後の車庫入れが不安だったのですが、 親切にポイントを教えていただいて、感謝しています。どんな質問でも わかりやすく、わかるまで説明していただきました。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、この度は弊社アンケートにお答え頂きありがとうございました。その中で担当スタッフの事をお褒め下さり、本当に嬉しく思います。お車をお使い頂く上で分からない事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。すぐに解決させて頂きます。
■ 営業の方が希望価格や要望に誠心誠意努めてくれた。親身になって要望を聞いてくれた（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 私自身こちらの店舗で4台目の購入になるのと 何人か紹介もしています。何よりスタッフさんとの信頼関係かなと思います。担当者が不在でも代わりのスタッフさんが丁寧に 対応してくれて助かります。嫌な想いをした事は一度もありません。さすがトヨタだなと感心してます。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 対応が良い。電話では応答できない時が多いので、LINEでメッセージをいただけるのは非常にありがたい。こちらからの質問にも対応（回答）が早く助かります。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 販売員の方の説明や態度がとても丁寧でした（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。U様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 車検の時に、必ず必要な項目とお勧めの項目を説明してくれて見積を２種類作成してくれた。ドリンクがセルフサービスになってしまった。（千里店）
[店長コメント] この度のご意見、ありがとうございました。お客様にとって、判断しやすいようにという心がけから取った行動でした。そういう部分をお褒めいただけたことは担当者にとっても私共にとっても、とても励みになります。ありがとうございます。そして、ドリンクサービスの件に関しては、ご好評を頂いている所もあり、詳しくお話をお聞かせいただければと思います。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 購入当時の販売店店長及び、次期店長の接客対応がすごく親切だった。購入当時納車前に納車日の連絡に不備が有ったが、こちらから連絡をした後の対応が、店長を含め店舗全体で親身に対応してくれたところが優秀な店舗と感じた。（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＫ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 転居して新しい店舗になったのでまだわからない（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご利用くださり、有難うございました。また大阪にお越しになることがありましたら、お気軽にお立ち寄りください。担当者もＹ様のご来店を心よりお待ちしております。
■ 対応がとてもよい。全ての対応に優れている。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お褒めの言葉がスタッフのやりがいに繋がります。今後ともより良いお付き合い宜しくお願いします。
■ 対応がスムーズ。小さい子どもを連れて来店したが、色々と配慮していただき助かりました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつもご来店有難うございます。お子様にもショールームで楽しく遊んで頂いて嬉しく思います。今後も快適にお待ちいただくショールーム造りに励みます。
■ 担当営業の方が非常に親切に対応していただける。出来ない事はないと言って、無理も聞いてくれる。非常に良い方と巡り合えました。商談から納車まで全て満足できました（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のお困りごとを解決する事はスタッフの大事な役目です。今後もお車以外の事でもどんどんご相談ください。
■ 子供を連れて行っても心良く対応してくれる。洗車後、室内清掃はもうちょっと綺麗にしてもらえればと思う事が何度かある。室内清掃は別料金なら仕方ないですが…（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。ご指摘頂きました洗車の際の室内清掃は有料になっておりますが、エンジニア達と話し合い通常時の清掃の精度を上げるようにしました。これからもよろしくお願い致します。
■ こちらの要望に沿って提案をして頂き、変更の際にも親身に相談にのってもらった。購入前の相談から、購入前のまでとてもスムーズで車検が切れそうなタイミングであったため、そちらに関しても車がない期間がでないように配慮いただいたりととても親切でした。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もより良いご提案が出来ます様、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 初めて車を購入したお店なんですが担当の方もいい人でしたしお店の店員さんもよかった（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Y様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 買え替え前の車の故障で相談し大変対応が良くとても、親身になって下さりました。私どもの希望等もしっかり聞き入れて頂き凄く満足出来ました。社員様に感謝です。ぜひ友人、知人にも、勧めたいです。ありがとうございました。とても良くして、頂きました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。U様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 家から近い。不具合かあると伝えたら、すぐに対応してくれた（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＨ様のカ－ライフが満足できるように、スタッフ全員で取り組んでまいります。いつでもお気軽にお立ち寄り下さい。
■ 丁寧で親切に対応して頂ける。特に、意識した問題は有りませんでした。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。これからもＨ様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で親切丁寧な応対に取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ こまめに対応してくれる。疑問には的確に答え、リクエストには最大限応えてくれる。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもご期待に添えます様、知識を深めカーライフサポートに努めて参ります。
■ 担当者及びスタッフ全員の対応が良い。自身のみならず家族への対応も良い。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 家から遠い。代車が悪い（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。サービスカーでご不便お掛けしまして大変申し訳御座いません。お貸しする際は内外装の掃除、除菌、抗菌をし安心してお乗りして頂く様にしております。今後とも宜しくお願いします
■ とても気に入ってる。営業担当者と懇意にさせていただいてます。仕事が早くて安心しています（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 営業スタッフ、店長、サービススタッフの対応が良い。説明や提案が大変良い（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者がとっても親切（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 何度も電話確認もあってしっかりしてた（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。Y様にご満足して頂けるように、点検のご案内や、情報提供をしっかりさせて頂きます。これからも宜しくお願い致します。
■ 気さくに何にでも相談に乗ってもらえる。点検時期の連絡など、まめにしてもらえる。過乗なセールスがなく、来店時にプレッシャーを感じない。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、ありがとうございます。またお褒めを頂きまして、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもＫ様にお気軽にご来店して頂けるように、スタッフ全員で対応してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ お店の方がとても親切で対応が良い。点検の時も事前予約をして行きましたが、道が混んでて時間に遅れても嫌な顔もせずに気持ち良く対応してくました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。これからもカーライフサポートに全力で取り組んで参ります。
■ アフターサービスがよい担当者がいるので、何人もの友人を紹介している（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ アルファード、プリウス今迄に2台の車でお世話になっています。アルファードの修理で困った時の相談やバッテリー上がりで急を要した時に直ぐに対応して頂け助かりました。 車のメンテナンスも事前に連絡頂き大変信頼させて頂いてます。その都度、適切な予定が相談出来るので安心しています。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 小さな不具合等、最後まで責任をもって対応してくれる。修理等の対応後、こまめに連絡を頂けます（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足をいただけます様アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当していただいている方の対応に満足している（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当者が非常に良い。店員さんの感じが非常に良い。とても親身に相談に乗ってくれる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 販売担当者が話しやすく安心して任せられる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 購入時の商談にも丁寧に対応してくれて、自分にあった内容を提案してくれた。少し前に担当者が変わったため、これからのお付き合いでぜひ勧めたいお店になっていければと思う。必要以上の案内もなく、自分に合った内容を相談にのってくれている。（吹田店）
[店長コメント] いつも当店をご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉をくださり、有難うございます。Ｙ様がよりご満足頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業の方々やサービススタッフの方々はとてもいい人たちで、是非とも次回車を買うときにもお世話になりたいと思える人たちでしたが、唯一担当して下さった方だけが自分の自慢話はよくするのに購入プランのことやアフターサービスの事など、大切な事は説明不十分で他のスタッフの方に教えてもらわないと知らなかった事があったくらいの適当な人でした。その方以外は満点でしたが、その方のせいでの-2点です。 ただ、その方も質問した事には丁寧に答えてくれたし、いろいろな相談にも乗ってはくれたので、全体を通しては感謝しているし、お勧めできる店舗であると思います。一ヶ月点検の際に気になる所を伝えた時は、かなり誠実に対応していただけた。 担当の方だけでなく、皆さん全員の対応の姿勢には気持ちが良かった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。常にお客様の立場でご対応を心掛けておりますがこのような対応になり申し訳御座いません。
■ 前の車がとても気にいっていて、買いかえ時の車選びにはずいぶん時間がかかったのですが、予算にあわせていろいろ提案していただきました。点検の時期にはいつも連絡をいただき、こちらの都合のよいように予約をとってくださいます。めったにお店に行かないのに覚えていてくれて嬉しく思います。これからもよろしくお願いします。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。お客様のニーズに合ったお車を提案する事を心掛けております。ご来店の際はご遠慮無く何なりとご相談頂ければ幸いです。
■ 担当営業マンがとてもよくしてくれてファンになった。店舗によるかもしれませんが、自身が購入した店舗はみなさんが愛想よく声かけをしてくれる。心配事などを伝えるときちんと点検してくれる。もし事故があった場合「すぐ連絡ください」と安心感を与えてもらった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。お客様がご来店時、快適にお出迎え出来る事を大事に活動しております。カーライフの中でご心配事が有れば何なりとご相談頂ければ幸いです。
■ 担当者が、とてもお客のことを考えている（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 小さい店舗だがアットホームな雰囲気でキッズスペースもあり子供も退屈せず待っていられる。 点検等で伺うとイベント等でお菓子を頂いたりとサービスも良い。トイレやオムツ替えスペースもあり、紙おむつも完備されているので子供連れでも安心です。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、弊社アンケートで当店をアットホームな雰囲気と言って頂き、ありがとうございます。お客様にくつろいで頂けるお店を目指しておりますので、お言葉本当にありがたく思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ 以前このお店で購入した事がありましたが、営業の方が転勤され別の販売店に移りましたが、その営業の方がいなくなると・・・自宅からも近い事もあり、やはり、入りやすいです（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 現住所と購入店とは３０年位のユーザーです。（遠いです）先代の社長と親しくなり以後担当者の引継も万全であります。よって上記住所と店とは離れていても私には十分なメリットがあると考えます。ちなみに初台はクレスタ→２台目はＲＡＶ４→今回の新型ＲＡＶ４となりました。特に営業担当者との私へのアドバイスが適格である点。店へ連絡して不在であってもその後の対応も申し分ありません。トヨタ車の信頼はゆるぎません。私の息子もトヨタ車です。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつも親切、丁寧に対応頂き、満足しています（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ いつも親身になり、よく聞いて下さる。田中さんから、３台の車を購入させて頂きました。今後もお世話になるつもりですし、購入される誰かにもすすめて行きたいと思います。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつもお世話になっております。お店、担当スタッフの事をお褒め頂き大変光栄です。お客様のカーライフを全力でサポートさせて頂きたく思います。
■ 遠い（豊中少路店）
[店長コメント] I様、ご自宅と当店に距離があり、ご足労をお掛け致しております。お車の事で何かご心配事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。すぐにお伺いさせて頂きます。よろしくお願い致します。
■ 担当の方(平原さん)に親切で丁寧に対応して貰える。洗車だけで行っても待ち時間に世間話などして貰え、ピットの担当者(北田さん)もわざわざ挨拶に顔だけ出して貰えたりして気持ちが良いです。他には以前に乗っていた別の車(ヴェルファイア)でパンクした時、電話で相談すると店舗が閉まる直前のタイミングだったにもかかわらず見て対処までして頂いきました。（豊中少路店）
[店長コメント] H様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、ありがとうございます。弊社アンケートで、販売スタッフと共にエンジニアもお褒め下さり重ねてお礼申し上げます。今後もH様にお喜び頂けるようスタッフ一同頑張りますので、よろしくお願い致します。
■ 気になるパーツ等のカタログ（商品確認）がしにくい（分かりにくい） メーカー（ディーラー）やからかもしれないけど単価も高いよーな気が？（箕面小野原店）
[店長コメント] CSアンケートのご記入ありがとうございます。カタログなどなかなかご用意しておらずご不便をおかけしました。ご用命がありましたらカタログ取り寄せ、個別のお調べ等いたしますので、遠慮なくご連絡ください。宜しくお願いします。
■ アフターケアもしっかりしている（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございます。点検等のアフターフォローを万全にすることで安心してカーライフを楽しんで頂けるとの思いです。今後とも当店スタッフを信頼して頂けるように精進してまいります。
■ 車の用途、運転者の体型などを考え、新車の車種を選択し、薦めてもらった（豊中少路店）
[店長コメント] S様、担当スタッフのご提案を気に入って下さり、本当に有難く思っております。これからもS様に快適なカーライフを送って頂けるように、スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ 自分が納得して、購入する事が出来たので、友人・知人から相談を、受けた時には、勧めて紹介したいと思います。今回、担当して頂いたスタッフ坂田裕章さんのアドバイスが非常に良く、説明も明確で、段取り良く納得でき、満足して購入する事が出来ました。保険の事等も、わからない事も、誠実に丁寧に教えて下さり、感謝しています。有り難う御座いました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 対応もよく相談にものってくれる。担当者の方ご長年の付き合いでとても助かっている。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の営業マンはもちろん、他の営業マン、サービス担当、受付の女性の方々がお客様見先で仕事をされているのが店を訪れた時にいつも感じております。店の雰囲気も良く、お客様を不快な気分にさせないという、心掛けをされていると思います。また、接客のツボを心得ていらっしゃるなとも思います。担当の営業マンとは約１５年の付き合いがあり、親しみやすいため、車に関する相談を何でもしやすい関係であると思います。今回、「ＴＡＮＫ」を購入させて頂いたのですが、納得度・満足度の高い商談が出来、納車までスピーディに対応して頂き、有難うございました。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。また、担当営業マン・店舗のスタッフへのお褒めのお言葉を頂きまして、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもM様にご満足して頂けるお店作りを、全員で取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 私は乗り換えを検討していない中、しまじろうキャンペーンで家族と訪問。購入意欲が全くないのに嫌な顔をせず、ご案内頂きました。それから数か月後に乗り換えが必要になり、その担当者を訪ねて相談に乗って頂いた経緯があります。売ろう売ろうではなく、こちらの考えを聞いていただいて、接客する態度に心を打たれました。一つ上げると、展示車が少なくて、現物が見れない。他店に観に行ったので、売れ筋や高額車はせめて展示してほしい。期間限定で展示しているなどでも、連絡いただければ購入意欲があれば観に行くと思う。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 販売店の感じも良いしスタッフの皆さんも親切で親しみやすく、何でも相談できます。私しもトヨタ車は５台目です。知人が購入する事を聞いたら必ずトヨタ車を勧めます。スタッフの全員の人がやさしく親切ですので何でも相談出来ますので安心です。（吹田店）
[店長コメント] 担当者や店舗スタッフへのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。これからもＯ様のご期待にお応えできるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 現在、特に周辺で車を所望している人物はいないが、特に相談等があれば担当人物の人柄等から是非購入を勧めたいと思います。担当セールスマンの性格、対応に好感が持てた（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様からご相談をして頂くことは、スタッフ冥利に尽きます。今後もお車以外の事でも何でも御相談頂ければ幸いです。
■ ネッツトヨタニューリー北大阪緑ヶ丘店で、ヴォクシー煌2を購入しました。以前からここで、購入してますが現担当の松本さんが、非常に親切で気持ちのいい接客をして頂いてます。なので松本さんが、担当頂いてるうちに新車購入しようと思いました。ヴォクシー煌2も非常に運転しやすいので購入して正解でした。妻も子どもも満足しています。これからもお世話になろうと考えてます。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のニーズに合ったお車の提案が今後の快適なカーライフに繋がるとの思いで活動しております。今後ともお手伝いさせていただければ幸いです。
■ スタッフのみなさんの接客がとても丁寧で、メンテナンスも信頼できるのでお勧めします。また、お店の中も清潔で快適に過ごせる。故障や納車やなどで自宅まで足を運んで下さって、色々と対応くださいます。非常に安心できます。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足とご安心を頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ スタッフのみなさんの接客がとても丁寧で、メンテナンスも信頼できるのでお勧めします。また、お店の中も清潔で快適に過ごせる。故障児にすぐに来て対応してくださいました。とても安心しました。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 購入時は予算内で頑張ってくれた。点検時期に執拗な電話などはして来ないのでありがたい（豊中少路店）
[店長コメント] I様この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。更に担当スタッフの事までお褒め頂き、本当嬉しく有難く思っております。今後もI様に素敵なカーライフをお過ごし頂けるよう、全力で頑張らせて頂きます。
■ 弟が営業マン（千里店）
[店長コメント] この度のご意見、ありがとうございます。スタッフをまとめてくれたり、お客様の為に何が出来るかなどを率先して行動してくれたりと、いつも助けられています。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 以前購入した担当営業が今回購入した店に変わっていたので池田店にて車をお願い致しました。店長、サービス共に良い人ばかりで、安心して車のことをお願いできると思うので、息子や友人に勧めようと思います（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。担当スタッフが代わりご迷惑をお掛けして申し訳ありません。K様に信頼を頂けます様、アフターサービスに全力で努めて参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 何度も自宅へ足を運んでくれたり、金額面でもがんばってくれた（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めのお言葉をいただきありがとうございました。普段の活動にも 目を向けて頂き大変嬉しく思います。今後も長いお付き合いが出来るよう、頑張って参ります。どうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 対応が良い。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当者が信頼できる（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。O様に頂いたご意見を、より良い店舗にする為に参考にさせて頂いております。これからもご指導頂けますと、非常に助かります。よろしくお願い致します。
■ 永年親切に対応して戴いている営業の方で、今回もていねいに対応して戴きました。子供も嬉んでいます。値引が適切ですぐに購入が決められた（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 車購入の際は、気持ちよく対応いただけました。納車の際にサプライズがあり、非常に感動したためおすすめいたします。 現在は担当者が変わり、お店との付き合いは薄れていますが、店舗内に子供の遊び場も充実しており、全体的にはおすすめできるものと感じています（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様につながりが薄くなったと感じさせてしまって申し訳なく思っております。様々なサービスをご準備してT様のご来店をお待ちしております。今後、より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参りますので今後共、宜しくお願い致します。
■ 初めて購入したマイカーです。ネッツトヨタ箕面小野原店のお店の方全員親切丁寧な対応なので 父親も箕面小野原店でお世話になり兄妹もお世話になることになるでしょう。対応して頂くスピードが早く他のディーラーさんの追随を許さない…という感じです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。初めてのお車のご購入を当店で決めていただき感謝の気持ちでいっぱいです。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当者はよくして下さるので紹介した事で担当者が無理するのではないかと心配です。車の事は全てお任せしましたが満足しています。こちらの事をよく考えてくれていますので安心しています（吹田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。担当者はＮ様にご紹介を頂けることは、とても有り難く思っております。Ｎ様がより安心してご利用頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当者はよくして下さるので紹介した事で担当者が無理するのではないかと心配です。車の事は全てお任せしましたが満足しています。こちらの事をよく考えてくれていますので安心しています（吹田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。担当者はＮ様にご紹介を頂けることは、とても有り難く思っております。Ｎ様がより安心してご利用頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 高額商品ではないので仕方ないが礼節重んじる雰囲気が無く、良く言えば庶民的 レクサス納車とは言いませんがキビキビ感が欲しい 修理に関しても責任者からの回答出なく部下に指示し回答させるが的を得ずやり取りは繰り返され技術者を育成している感じが見受けられる。繁忙期でもあり、スタッフは一生懸命であるが、人で不足からスケジュール調整が難しい（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。限られた人数の中でご信頼頂けるように精進してまいります。
■ 私のヴェルファイア・娘のヴォクシーも同じ担当者から購入しました。お店のイベント等には必ず連絡して頂いており、家族等のことも話の中心になって、様々のことで情報が得られる。又、車の保険でＮｅｔｚ以外で加入していましたが、事故時の対応がよくして頂きその営業マンの保険に入ることになりました（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。事故時はお客様にとって大変、気苦労される事だと思います。我々のアドバイスや対応が少しでもお客様の気持ちを和らげる事が出来れば嬉しく思います。今後ともお客様のカーライフにお役に立てれば幸いです。
■ 十数年来のお付き合いの間柄であり、店長を初め担当Ｓ／Ａ、整備社員の方々に於いても、礼儀正しく正確丁寧、充分に満足致しております（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のカーライフを全力でサポートさせて頂く事が我々の努めです。十数年のお付き合い、誠に有難うございます。我々を信用して頂き、お付き合いして頂いていることに感謝し今後も精進してまいります。
■ 店が分かりやすい場所にあり便利。担当のディーラーが曖昧な返事をせず、ハッキリと物を言うところが良い。対応が早い。受付？女性従業員の感じが良い。点検や整備担当者から直接説明があり、内容を確認できるのが良い。担当者がお休みで他のスタッフが電話に出たときの対応には少し不満あり。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにて担当スタッフをお褒め下さり、誠にありがとうございます。こう言って頂けますと、担当スタッフのやりがいになると思います。それから、担当スタッフ以外の電話対応の件ですが、お気を悪くさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。店舗スタッフとミーティングをし、お互いの対応の仕方をチェックして改善する事に決めました。貴重なご意見ありがとうございます。
■ この店の店舗の社長が同期の為、利用している。店の人は親切に対応してくれている。只、勧めるべき知人はほとんど外車を希望している（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 販売店の方の対応が良かった。希望ナンバーを忘れていた。字光式ナンバーに出来なかった。字光式ナンバーに対応した車を作って欲しい。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。安全装置誤作動防止の為、字光式ナンバープレートの取り付けが出来ないという件ですが、お客様の要望として伝えさせていただきました。今後も距離は離れていますが、お立ち寄りくださいませ。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ スタッフみなさまが、ファミリーで、最高！スタッフ、加藤様（田中店長）の対応が、最高。アットホームで、楽しい時間ありがとうございました！神対応ありがとうです！！（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。今後も末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 営業マンもサービスもとても良い。安心して任せられます（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の方の対応が良かった（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ ネッツ・ニューリー北大阪さんとは、４０年以上の付き合いです 今回の新車は、購入時より雨天の次の日にフロントガラスの内側に「露」が出て、一年間たち、常にエアコンを使う為、消えるのですが、担当者と相談し、早いタイミングで徹底した修理を計画しているところですが、少し心配してます（友人からは、大変な事で重大なクレームだと言われていますが…）車を良い状態で乗る為に、いろいろ提案してくれます 今回も新車の「ガラスコーティング」を安く出来る期間に提案してくれました（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トのご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。I様にご不便とご心配をおかけしまして、申し訳ございません。この度しっかりと修理させて頂きましたので、気になる点がございましたら、いつでもご連絡下さい。これからも宜しくお願い致します。
■ 営業担当の方の商品知識が豊富で質問にも確実に誠実に回答頂いたのが購入の決め手だった。またフロア接客担当の女性の方も子供の面倒を見ていただいて非常に助かった。店舗自体の雰囲気も明るく活気に溢れており、ここで買いたいという気持ちにさせる。豊富な商品知識と丁寧な接客、清潔で明るい店舗、行き届いたフロアのサービス（池田店）
[店長コメント] この度は有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。I様に担当スタッフを褒めて頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもお時間がございましたら、お気軽にお立ち寄り下さい。スタッフ一同お待ちしております。
■ 対応が良かった。小さい子供の面倒をずっと見てもらえたのが良かった。車の話しに集中できて良かった。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもK様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で対応してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ このお店は知り合いもいないし初めて行った店なので今から長い付き合いのなかで信頼関係を築けたら評価が変わると思っています。もう少し購入者の立場での知識を勉強すればもっと良くなると思う。（千里店）
[店長コメント] Ｍ様、いつもありがとうございます。先日のご来店では手指の消毒の等、色々なご提案をいただき、ありがとうございます。ご指摘の内容は全て店舗ミーティングで話し合い、直ぐに取りかかっております。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 親切丁寧なお客様対応。店内に漫画本あり、待ち時間飽きなかった。 （千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。私共のお客様のご家族の作品を置かせて頂いてました。その後のご来店も続きを読みに来ましたとユニークな返事をいただいたことを覚えています。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 担当営業マンの対応が良好で何かと相談できると思う。車のことを知らない人にはお勧めできると思います。車のことをよく知らない自分にとっては、色々とききやすいので助かります。今の所、悪く感じたことはありません。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 販売部門・サービス部門ともに親切で、対応が行き届いている。全てに満足しています（吹田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者や店舗スタッフへのお褒めのお言葉もくださり、有難うございます。これからもＭ様がよりご満足頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 以前の販売店と統合され、かなり遠くなった。タイヤ等他の店で、もっと安い店がある。今の車（シエンタ）で８０代まで乗る予定なので、他の情報等は有益だと感じない。…走っていると必ずシエンタに会う！こんなに皆が乗っているとは思わなかった（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。遠くにも関わらずいつもご来店有難うございます。
ご来店された時は、何んなりとご相談ください。
■ とても良く対応していただきました。タイムリーに連絡をいただくことが出来ました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様と常にご連絡のやり取りをすることも重要な役割だと思います。今後とも宜しくお願い致します。
■ 優しく対応してくれる。全部いい（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。全ての面でお褒め頂き大変光栄です。お客様のお言葉を糧にこれからも精進してまいります。
■ 楽しく過ごせる。車のことについて色々と相談できる。また相談したことについて丁寧に答えてくれる （豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつも洗車や点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。常に綺麗にお乗り頂けてますので、整備させて頂く我々も嬉しく思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ 担当者の方には、とても良くしてもらっているので、感謝しています。遠方のため店には１度しか行ったことがないが、電話をかけた際、他スタッフの方の対応も良いと感じます。困った時、早期に対応してもらえるので、本当にありがたいです。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、いつもご遠方より、私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。何かお困り事などございましたらすぐに駆け付けさせて頂きますので、いつでもお呼び下さい。いつもありがとうございます。
■ 担当者の方がとても親切で親しみやすく気兼ねに相談しやすい。安心して任せられる。今回購入する際にトヨタ系列の店舗ネッツやカローラトヨペットなど5店舗程回ったが1番良かった。操作方法なども親切に教えてもらった（豊中少路店）
[店長コメント] N様、いつも担当スタッフや店舗スタッフと気さくにお話し頂き、ありがとうございます。お車の使い方などでお分かりにならない事などございましたら、どのスタッフでも構いませんので、すぐにお申し付け下さい。全力でサポートさせて頂きます。
■ 毎度、コスパ最高の車を紹介いただき、現在のヤリスにも満足している。また都度十分なサービスを受けている。加齢とともに今後いつまで運転するかわからない、安全装備の進歩との見合で考えていきたい。最新の技術進歩の状況を体感するためにも3年おきの車更新が望ましいと思っています。現在、そういった説明をいただいており、満足しています。（豊中少路店）
[店長コメント] Y様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、ありがとうございます。今ある一番安全な装備のお車をご提案させて頂いておりますし、これからもお勧めさせて頂きますのでよろしくお願い致します。
■ 今の担当者を気にいってる。親しみやすい（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もよりご満足を頂けます様、全力でアフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 今までクレスタ２台、ウイッシュ１台、現在乗車中のスペードを同じ販売店、同じ担当者から購入しており、馴染ふかい（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ とても親切に説明していただき、現在の車の性能が、よく理解できた。更には、今後の付き合いもうまく出来そうな提案をしていただいたので、安心して、友人知人に紹介できると思われた。納車まで税金の件について、相談に乗ってもらい、親切に教えていただいた。それを基に、今後どのように対応すべきか、よく理解できた。とても、ありがたかった。（池田店）
[店長コメント] この度は有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Y様に担当スタッフを褒めて頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからも満足して頂けるように、スタッフ全員で対応してまいりますので、宜しくお願い致します。
■ 前の車を購入した時からのお付き合いになります。担当の営業の方がスゴく良い方で、こちらの意見や考えを聞いた上で、しっかりとした返答をしてくれることから安心してお任せする事が出来ました。 今は店長をされていて、担当は別の方になりましたが、後任の方もこちらの目線にたって、しっかりとアドバイスをしていたただけるので、今の車も安心してお任せしています。 あと、メカニックの方も作業した内容をしっかりと説明していただけて、こちらの質問にも分かりやすく答えていただけるので、この点も理由になります。整備などで待ってる時も飲み物を提供してくれるだけでなく、おかわりなども気を使っていただいて、とても時間を感じさせず居ることができます（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ とても丁寧な対応。点検の時にはお電話をくれるなど安心することができる。こちらの希望を聞いて必要なオプションなどを付けてくださり満足した。どの車を購入するか考えている時からとても丁寧な説明でわかりやすかった。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トのご協力を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもY様にご満足して頂けるように努めてまいります。お気づきの点がございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
■ 店舗入口が狭く、駐車スペースが少ない為、車での訪問が難しい。不具合が発生した時の対応がしっかりしていない気がする（池田店）
[店長コメント] 貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。ご来店の際はK様をはじめ、すべてのお客様がご不便がないように、必ずスタッフが誘導するように話し合いました。不具合の件もご迷惑をおかけして、申し訳ありません。担当スタッフと対応をきちんとできるようにしてまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ 営業担当者、整備の方も皆親切。事故で車が廃車になった時に買い替えの車の値引きも頑張ってくれて、代車も納車まで貸してもらえて非常に助かった。（吹田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者やサービスエンジニアへのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＫ様がよりご満足頂けるお店となるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 親切、丁寧、多少の無理も快く受けてくれます（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様から色々な相談をお受けする事は我々にとっては大変、光栄な事です。お車の事以外でもどんどん相談ください。
■ 以前から乗り換えを考えていましたので、お正月の休みを利用して、娘と私で、家の近くのお店に行きました。幾つか販売店を回る予定にしていましたが、1軒目の此処で購入をすぐに決めました。当日担当してもらった方な対応がとても良かったです。メンテナンスも考えて、家の近くのお店を選んだ理由のひとつです。メンテナンスパックがあるので、今後の定期点検や、車検のことなど、費用の面でも安心だと思っている。1ヶ月点検も、ハガキもいただいたが、投函までにタイミング良く電話もかけてもらって日程などを決めた事も良かった。悪い点という事もないが、新車で、ボディコートもしていたが、1ヶ月点検時に、また、コーティングを初回なら半額でとか勧められて、それは不要に感じたし、そんな1ヶ月ぐらいで今のコーティングを追加しなければいけないのかな？とも感じました（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トのご協力を頂き、誠にありがとうございます。H様に当社を選んで頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。H様にとってお得な事はお声がけさせて頂くと思いますが、ご不明な点がございましたら、お気軽にお尋ね下さい。これからも宜しくお願い致します。
■ 気になった事などを聞いても、丁寧に説明してくれるし、教えてくれる。（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。担当スタッフにもこの件を話しすると大変喜んでおりました。スタッフ自身の励みにもなります。今後もお褒めのお言葉をいただけるよう頑張ります。
■ ずっとここで購入している。最初の前提にあるが、扱い車種に限定があるのはどうにかならないものかな（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。ご指摘を頂きました件、ご案内が遅れ大変申し訳ありませんでした。今後のお車お選びにつきましてはトヨタ全車種からお選び頂く事が可能です。Ｙ様のお役に立てます様、店舗スタッフ一同、全力でアフターサポートに努めて参ります。末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ サービスはよい。必ず連絡をもらえる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もＡ様からより深い信頼を頂けます様、アフターサービスに努めて参ります。
■ 購入時も親身になって相談にのっていただき、購入後のアフターサービスも丁寧なので、ぜひ勧めたいです。専属の担当者がおり、こまめに連絡をくれるので安心できる 他の従業員の方も親切でにこやかに応対してくれるので親近感がもてる。悪い点は思いつきません （箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 接客とても親切（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ とても親切に応対していただいている。質問し易いし、親身になって答えてくださいます。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様から様々なご質問やご相談をして頂くことは我々にとって大変光栄な事です。今後もお客様のカーライフをサポートさせて頂きたく思います。
■ 価格は兎も角、メンテナンスは良くやってもらえるので。緊急の修理の対応は、ディーラーならではの正確さがあり、信頼できる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。メンテナンスの事で信頼して頂き大変嬉しく思います。また、HPの内容について、ご意見いただきありがとうございました。HPの内容を検討することにいたします。加えて、毎日の朝礼等で新鮮で確実な情報を共有し、お客様にもお伝えする事に致しました。引き続き宜しくお願いいたします。
■ 担当の営業マンを信頼しているので、友人等に相談があれば勧めたい。担当営業、フロントの女性も対応がとても良い。車のことだけでなく、雑談の中から関心のある自分に役立つ話や情報交流ができてとてもいいです。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。担当スタッフやコンシェルジュをお褒め頂き有難うございます。お客様からのお褒めのお言葉は我々にとって大きなやりがいに繋がります。これからもお客様のカーライフを全力でサポートさせて頂きたく思います。
■ タイムリーかつていねいに点検等の連絡をいただける。お店の儲けに繋がらない相談にも乗ってもらえる。お店の雰囲気もフレンドーリーかつアットホーム。整備士さんの接客が丁寧で親切（豊中少路店）
[店長コメント] I様、この度は弊社アンケートにお答え頂きまして、誠にありがとうございます。お店の雰囲気などもお褒め下さり、さらにエンジニア達の事も褒めて頂き、スタッフ一同嬉しく思っています。今後もI様のご期待に添えるよう、全力で頑張りますので、よろしくお願い致します。
■ 自分も友人から紹介してもらい、特に不満がない。良い点：店内は清潔で居心地は良い。悪い点：時々日程違いや変更がある。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。先日はご予約頂いた日程に不都合があり、大変申し訳ございませんでした。スタッフと話し合い、今後このような事無いように毎回チェックをするように取り決めました。これからもよろしくお願い致します。
■ 担当して頂いている営業は対応に不満は無い。 （豊中少路店）
[店長コメント] N様、日頃は点検などで大変お世話になっております。自宅から少し距離がある中、お仕事先でのお預かり等ご配慮頂いたおり本当にありがとうございます。これからもお困り事などありましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ 定期点検や車検などにおいても、対応は誠実で問題はなく、安心して勧めることができる。空間が広く、新聞や雑誌も多く置いてあり、快適。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつも親切に対応してくれる。もうずいぶん長い付き合いになります。点検整備の時もいつも連絡くれ、買い換えの時にも色々頑張ってくれて満足しています（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トのご協力を頂きまして、誠にありがとうございます。I様に長いお付き合いをして頂き、大変感謝しております。これからもご満足して頂けるように、アフタ－サ－ビスも取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ いつも丁寧で安心して薦められるが、担当者がいつも忙しくつかまらない時がある。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。ご指摘を頂きました件、いつも申し訳ありません。今後はご来店時には極力担当者よりご案内が出来ます様、店舗会議にて応対のフォーメーションを考え、店舗スタッフ全員で取り組ませて頂く事を共有させていただきました。今後もアフターサービスに全力で努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 対応が悪かった（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難うございます。今回、当社員の対応に関して不快な想いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。ご入庫時に修理金額を明確にお伝えする事が出来ず、作業完了後に修理金額をお伝えをしてしまいました。今後この様な事が無い様、作業開始前に修理金額のご提示をさせて頂いた後に整備作業に入らせて頂く事を店舗会議にて厳重に指摘をし店舗スタッフ全員で取り組ませて頂く事を確認させていただきました。今後は失った信頼、お客様のお役立ちの原点に立ち返り、信頼回復出来ます様、店舗スタッフ一同で取り組んで参ります。
■ 丁寧な説明を頂ける、また、お店全体の雰囲気も良い。点検時の説明は丁寧かつ簡潔で不必要なものを勧めてくることもないところが好感をもてます。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフの事、お店全体の事をお褒め頂き有難うございます。お客様のお言葉を励みに精進してまいります。
■ 店に行ったときは、いつも親切にしてくれる。また、商品やサービスを押し売りするようなこともなく、こちらの要望を尊重してくれる。ときどき間違うこともあるが、親切に対応して頂ける。 （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お褒めのお言葉有難うございます。お客様のニーズに合わせ提案する事を心掛け提供させて頂いております。今後とも宜しくお願い致します。
■ 近くに美味しいケーキ屋さんがあるので、近くに住んでいるのならオススメします。子どもに優しいです。（豊中少路店）
[店長コメント] A様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。お客様が居心地の良い店舗を目指しておりますので、何かご希望がございましたらどしどしお申し付け下さいね。次の御来店頂けます事を、お持ちしております。
■ 家族みんながお世話になっていて、親切丁寧に対応してもらっているから安心して紹介出来る。タイヤの空気圧のことで質問した際に丁寧に対応してもらった。点検も安心して任せられる。（吹田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＦ様が安心してご利用頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 対応が良かった（吹田店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。Ｍ様のこれからのカーライフを担当者をはじめ店舗メンバー全員でサポートさせて頂きますので、何かお困り事などがございましたら、遠慮なくお申し付けください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 近所（自宅から３００ｍ）が購入理由。最初、聞いていた納期は６０日位 結果は８０日。途中の連絡が無かった為、納車後の予定行事を全てキャンセルする事となった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。納期の件、大変申し訳御座いません。お客様とのご連絡を密にしておればこのようなご迷惑をおかけする事は無かったと思います。店舗ミーティングで再度、ご注文からご納車までお客様との様々な連絡を、いつ、どのタイミングでさせて頂くかを再確認致しました。今後このような事が起こらない様に活動してまいります。
■ 永きに亘り営業所を開設しており地域に根ざしている。ニューリーは取扱車種が少なく今回の販売改革は楽しみ。このお店は技術スタッフが営業不在の時でも対応がすばらしい。次の買替えまで女神のサイクルがうまく回っている。（豊中少路店）
[店長コメント] O様、担当スタッフと１５年以上のお付き合いをして頂いてます事を、本当にありがたく思っております。これからもO様の期待に応えられるよう、スタッフ一同全員でサポートさせて頂きます。よろしくお願い致します。
■ 店長や担当者が気さくで話しやすい雰囲気であったので色々な相談ができると感じた。急勾配の坂道で足廻りを擦った音が聞こえ、定期点検で確認してもらい、異常は無かったが、気になるようであれば、また後日パック点検にはない日程で、点検できるように手配して頂いた（豊中少路店）
[店長コメント] T様、この度は弊社アンケートで私とスタッフをお褒め頂き、本当にありがとうございます。こう言って頂けますと、スタッフと共に励みになります。何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ このお店の担当者から、今回までで４台購入しました。担当者は話しやすい方です（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 値引きも良く担当者も良い対応（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 飛び込み訪問しました。どんな接客をするのかわからなかったが、とても対応が良く最後までこまかく説明して頂き、安心感が有りました。無理のない接客で一定の距離を置いての接客がとても良かったです。良い関係が続きますように！ （池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。K様に当社を選んで頂けました事を大変感謝しております。これからもスタッフ全員で応対してまいりますので、お気軽にお立ち寄り下さい。宜しくお願い致します。
■ 説明が丁寧かつ親切でよく理解出来た。特に対応に不満はありません。（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めいただきありがとうございます。たくさんの誉め言葉をいただけ担当スタッフも大変喜んでおります。今後とも長いお付き合いの程、よろしくお願い致します。
■ スタッフの方々が親切で、サービスも良い。困った事があっても直ぐに対応してもらえるのでいつも助かっています。車のトラブルの際に迅速、丁寧に説明していただいて、安心して運転できた（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で取り組んで参ります。
■ 大変親切（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当の方が、とても親切丁寧なので。特にありません。待ち時間に、いろいろなイベントがあり、楽しませていただきました。 コロナの影響で大変度と思いますが、皆さん気をつけてお過ごしください。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 現在まで５台を購入。本人３台目、長男１台目、長男妻父１台目。サービスもよく丁寧にしていただいています。長いつき合いで大変たすかっています。サービスもよく対応も早い。いろいろと情報もいただいています。今後も利用したい。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。長きにわたりお付き合い有難うございます。その間に数多くのお乗換え、ご紹介、大変嬉しく思います。お客様に信用して頂くことでスタッフ一同、日々の活動の糧になります。これからも様々な新情報やお客様の為になる情報を発信していまいります。
■ 私は、２０年以上親の代から続けてお世話になっていますが今回突然の事故で仕事に支障が出た所、たいへん迅速に対応していただき本当に助かり、感謝しています。本当に困っている時たすけていただいて、ありがとうございます。田中様と、これからもお付き合いさせていただきたいと思っています。今回は本当にお世話になりました。ありがとうございます。いつも何かあれば迅速に対応していただき本当に安心させていただいております。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ご家族でのお付き合い大変嬉しく思います。お客様のお困りの際に当店スタッフをご指名頂く事が日々の活動の支えになっており、やりがいにもつながります。今後とも何でも御相談して頂ければ幸いです。
■ ネッツの車は5台目の購入になりますが、サポートが良いので気に入っています。受付の方も顔を覚えでくださっていて、家族みんな喜んでいます、 （池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもO様のカ－ライフサポ－トをスタッフ全員でしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業担当が変わり、特にお話ししたこともないので お勧めできるかどうかわからない（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見、ありがとうございます。担当スタッフとも話をしましたが、もう少しお客様とお話をしようという事になりました。全て任せるわと言っていただけるような関係を今後作っていきたいと思います。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 対応頂いたすべてのスタッフが，顧客の要望をしっかりと把握できるよう，顧客の話を最後まで聞く姿勢に好感を持ちました。目先の営業利益だけではなく，顧客の視点に立って，部品の交換のタイミングを適切にアドバイスして頂きました。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉をいただけ、大変うれしく思います。Ｙ様から頂けたお褒めの言葉、店舗ミーティングにて共有し今後の私共の活動の励みにしていきます。この度は、ありがとうございました。
■ 店長さんも店員さんも親切。以前車が駐車場の中で動かなくなった時、すみやかにこちらに来ていただいた事もあり、その時は嬉しかったです。自分の家族(4人)に加えて祖父母を乗せる事もあるので、6人乗れる車を求めており、それに適した車種を丁寧に薦めていただきました。 （千里店）
[店長コメント] I様、ありがとうございます。お褒めの言葉がいただけ私も担当スタッフも大変嬉しく思います。今まで通り、何か困る事があれば、何なりとおっしゃってください。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 店内はとても清潔で心地いい また、担当の方も受付の方も対応良く、良い雰囲気である。【自由意見】点検を店内で待っている時、『他のお客様の対応がありますので、少し時間が短くなってしまいますが、困ったことがあったら対応させていただきます』と事前に声をかけてくださいました。笑顔で丁寧でした。こちらも気持ちよく利用させて頂けましたし、その心遣いに嬉しい気持ちになりました。（千里店）
[店長コメント] 今回はお褒めのお言葉がいただけ、担当スタッフ共々大変うれしく思っています。今後も 気持ちよくお越し頂けるよう頑張って参ります。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 大変親切に対応してくださる。安心感がある。提案がある。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。これからもI様に安心してお車をお使い頂けるよう、スタッフ全員でサポートさせて頂きます。これからも、よろしくお願い致します。
■ 店長が知り合いで、とても良くしてもらっている。こちらからの質問にとても丁寧に納得いく説明をしてくれた（吹田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＡ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 丁寧に教えて頂いた事。説明して頂いた事が、一番です。松本さんの体育会的な対応が、非常に良かった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。何事もお客様に分かりやすく丁寧にご説明する事は心掛けております。スタッフに対し、多くのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。これからもお客様のカーライフのお手伝いをさせて頂きたく思います。宜しくお願い致します。
■ 担当者が非常に丁寧で説明してくださる（豊中少路店）
[店長コメント] N様、御来店の際に良く差し入れをして頂き、いつもスタッフ一同ありがたく思っております。お使い頂いているお車で、何か分からない事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ 店舗もキレイで接客もよかった。担当さんが勉強熱心でした！（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 陸運事務所への登録時期など、こちらの要望を快く引き受けてくれた。そのほかの要望も同じように受け入れてくれた。ドアミラーに少し傷がついたことを相談したときに、懇切丁寧にアドバイスをいただけた（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 車の事にたいして良くおしえて頂き、ずーっとトヨタの車に乗っています。これからも娘とかにもトヨタの車がいい事を伝えたいです。（池田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Y様にお気軽にお店にお立ち寄り頂けるように、スタッフ全員で対応してまいります。皆様のご来店をお待ちしております。
■ 走行中にナビのテレビが見られるように説明がなかった。（千里店）
[店長コメント] この度の私共の説明不足により、ご不満を抱かせてしまいました。装備品の説明のなかでも興味をもたれている部分の説明が抜けてしまった事は、大変申し訳ございませんでした。スタッフとも話をしましたが、お客様の興味を持たれている事柄については、お客様から問い合わせが無くともお話をしていく事に致します。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 接客が良くとても親切でした。色々な事をきちんと説明して下さり分かりやすかったです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当の方が、僕の車についての考え方、趣味、乗り方など、とてもよく把握していただいており、エンジニアの方も「売ることよりも長く大事に乗ってほしい」と思っておられることが強く感じられるからです。もう20年のお付き合いをさせていただいておりますが、ただの一度も不安や不満に思ったことがありません。感謝しております。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 点検時にそうじ機を貸して欲しいと頼んだが、お借ししていませんと言われた。あまりにサービスが悪いため、購入したことを後悔している。１度修理を依頼したが、対応も遅かった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ご対応でご不便をおかけし申し訳御座いませんでした。
■ 納期までの状況を教えていただいた。フォローもすごく良く満足しています（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 自動車に対する知識が豊富で、かつユーザーの疑問の回答に積極性を感じる。メーカーに聞かないと分からないようなことでも迅速に対応してくれる。出迎えや見送りの態度を見ていると、来てよかった、また何かあったら利用しようと思っている（豊中少路店）
[店長コメント] M様、この度は弊社アンケートにお答え下さり、誠にありがとうございます。M様が「来て良かったと思える」とおっしゃって頂いた事、心からありがたく嬉しく思います。こうおっしゃって頂ける事が、スタッフと共に励みになります。これからもよろしくお願い致します。
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。担当スタッフが代わりご迷惑をお掛けして申し訳ありません。K様に信頼を頂けます様、アフターサービスに全力で努めて参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 何度も自宅へ足を運んでくれたり、金額面でもがんばってくれた（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めのお言葉をいただきありがとうございました。普段の活動にも 目を向けて頂き大変嬉しく思います。今後も長いお付き合いが出来るよう、頑張って参ります。どうぞ、よろしくお願いいたします。
■ 対応が良い。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当者が信頼できる（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。O様に頂いたご意見を、より良い店舗にする為に参考にさせて頂いております。これからもご指導頂けますと、非常に助かります。よろしくお願い致します。
■ 永年親切に対応して戴いている営業の方で、今回もていねいに対応して戴きました。子供も嬉んでいます。値引が適切ですぐに購入が決められた（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 車購入の際は、気持ちよく対応いただけました。納車の際にサプライズがあり、非常に感動したためおすすめいたします。 現在は担当者が変わり、お店との付き合いは薄れていますが、店舗内に子供の遊び場も充実しており、全体的にはおすすめできるものと感じています（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様につながりが薄くなったと感じさせてしまって申し訳なく思っております。様々なサービスをご準備してT様のご来店をお待ちしております。今後、より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参りますので今後共、宜しくお願い致します。
■ 初めて購入したマイカーです。ネッツトヨタ箕面小野原店のお店の方全員親切丁寧な対応なので 父親も箕面小野原店でお世話になり兄妹もお世話になることになるでしょう。対応して頂くスピードが早く他のディーラーさんの追随を許さない…という感じです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。初めてのお車のご購入を当店で決めていただき感謝の気持ちでいっぱいです。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当者はよくして下さるので紹介した事で担当者が無理するのではないかと心配です。車の事は全てお任せしましたが満足しています。こちらの事をよく考えてくれていますので安心しています（吹田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。担当者はＮ様にご紹介を頂けることは、とても有り難く思っております。Ｎ様がより安心してご利用頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当者はよくして下さるので紹介した事で担当者が無理するのではないかと心配です。車の事は全てお任せしましたが満足しています。こちらの事をよく考えてくれていますので安心しています（吹田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。担当者はＮ様にご紹介を頂けることは、とても有り難く思っております。Ｎ様がより安心してご利用頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 高額商品ではないので仕方ないが礼節重んじる雰囲気が無く、良く言えば庶民的 レクサス納車とは言いませんがキビキビ感が欲しい 修理に関しても責任者からの回答出なく部下に指示し回答させるが的を得ずやり取りは繰り返され技術者を育成している感じが見受けられる。繁忙期でもあり、スタッフは一生懸命であるが、人で不足からスケジュール調整が難しい（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。限られた人数の中でご信頼頂けるように精進してまいります。
■ 私のヴェルファイア・娘のヴォクシーも同じ担当者から購入しました。お店のイベント等には必ず連絡して頂いており、家族等のことも話の中心になって、様々のことで情報が得られる。又、車の保険でＮｅｔｚ以外で加入していましたが、事故時の対応がよくして頂きその営業マンの保険に入ることになりました（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。事故時はお客様にとって大変、気苦労される事だと思います。我々のアドバイスや対応が少しでもお客様の気持ちを和らげる事が出来れば嬉しく思います。今後ともお客様のカーライフにお役に立てれば幸いです。
■ 十数年来のお付き合いの間柄であり、店長を初め担当Ｓ／Ａ、整備社員の方々に於いても、礼儀正しく正確丁寧、充分に満足致しております（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のカーライフを全力でサポートさせて頂く事が我々の努めです。十数年のお付き合い、誠に有難うございます。我々を信用して頂き、お付き合いして頂いていることに感謝し今後も精進してまいります。
■ 店が分かりやすい場所にあり便利。担当のディーラーが曖昧な返事をせず、ハッキリと物を言うところが良い。対応が早い。受付？女性従業員の感じが良い。点検や整備担当者から直接説明があり、内容を確認できるのが良い。担当者がお休みで他のスタッフが電話に出たときの対応には少し不満あり。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、この度は弊社アンケートにて担当スタッフをお褒め下さり、誠にありがとうございます。こう言って頂けますと、担当スタッフのやりがいになると思います。それから、担当スタッフ以外の電話対応の件ですが、お気を悪くさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。店舗スタッフとミーティングをし、お互いの対応の仕方をチェックして改善する事に決めました。貴重なご意見ありがとうございます。
■ この店の店舗の社長が同期の為、利用している。店の人は親切に対応してくれている。只、勧めるべき知人はほとんど外車を希望している（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 販売店の方の対応が良かった。希望ナンバーを忘れていた。字光式ナンバーに出来なかった。字光式ナンバーに対応した車を作って欲しい。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。安全装置誤作動防止の為、字光式ナンバープレートの取り付けが出来ないという件ですが、お客様の要望として伝えさせていただきました。今後も距離は離れていますが、お立ち寄りくださいませ。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ スタッフみなさまが、ファミリーで、最高！スタッフ、加藤様（田中店長）の対応が、最高。アットホームで、楽しい時間ありがとうございました！神対応ありがとうです！！（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。今後も末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 営業マンもサービスもとても良い。安心して任せられます（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の方の対応が良かった（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ ネッツ・ニューリー北大阪さんとは、４０年以上の付き合いです 今回の新車は、購入時より雨天の次の日にフロントガラスの内側に「露」が出て、一年間たち、常にエアコンを使う為、消えるのですが、担当者と相談し、早いタイミングで徹底した修理を計画しているところですが、少し心配してます（友人からは、大変な事で重大なクレームだと言われていますが…）車を良い状態で乗る為に、いろいろ提案してくれます 今回も新車の「ガラスコーティング」を安く出来る期間に提案してくれました（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トのご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。I様にご不便とご心配をおかけしまして、申し訳ございません。この度しっかりと修理させて頂きましたので、気になる点がございましたら、いつでもご連絡下さい。これからも宜しくお願い致します。
■ 営業担当の方の商品知識が豊富で質問にも確実に誠実に回答頂いたのが購入の決め手だった。またフロア接客担当の女性の方も子供の面倒を見ていただいて非常に助かった。店舗自体の雰囲気も明るく活気に溢れており、ここで買いたいという気持ちにさせる。豊富な商品知識と丁寧な接客、清潔で明るい店舗、行き届いたフロアのサービス（池田店）
[店長コメント] この度は有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。I様に担当スタッフを褒めて頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもお時間がございましたら、お気軽にお立ち寄り下さい。スタッフ一同お待ちしております。
■ 対応が良かった。小さい子供の面倒をずっと見てもらえたのが良かった。車の話しに集中できて良かった。（池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもK様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で対応してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ このお店は知り合いもいないし初めて行った店なので今から長い付き合いのなかで信頼関係を築けたら評価が変わると思っています。もう少し購入者の立場での知識を勉強すればもっと良くなると思う。（千里店）
[店長コメント] Ｍ様、いつもありがとうございます。先日のご来店では手指の消毒の等、色々なご提案をいただき、ありがとうございます。ご指摘の内容は全て店舗ミーティングで話し合い、直ぐに取りかかっております。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 親切丁寧なお客様対応。店内に漫画本あり、待ち時間飽きなかった。 （千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉、ありがとうございます。私共のお客様のご家族の作品を置かせて頂いてました。その後のご来店も続きを読みに来ましたとユニークな返事をいただいたことを覚えています。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 担当営業マンの対応が良好で何かと相談できると思う。車のことを知らない人にはお勧めできると思います。車のことをよく知らない自分にとっては、色々とききやすいので助かります。今の所、悪く感じたことはありません。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で努めて参ります。
■ 販売部門・サービス部門ともに親切で、対応が行き届いている。全てに満足しています（吹田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者や店舗スタッフへのお褒めのお言葉もくださり、有難うございます。これからもＭ様がよりご満足頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 以前の販売店と統合され、かなり遠くなった。タイヤ等他の店で、もっと安い店がある。今の車（シエンタ）で８０代まで乗る予定なので、他の情報等は有益だと感じない。…走っていると必ずシエンタに会う！こんなに皆が乗っているとは思わなかった（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。遠くにも関わらずいつもご来店有難うございます。
ご来店された時は、何んなりとご相談ください。
■ とても良く対応していただきました。タイムリーに連絡をいただくことが出来ました。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様と常にご連絡のやり取りをすることも重要な役割だと思います。今後とも宜しくお願い致します。
■ 優しく対応してくれる。全部いい（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。全ての面でお褒め頂き大変光栄です。お客様のお言葉を糧にこれからも精進してまいります。
■ 楽しく過ごせる。車のことについて色々と相談できる。また相談したことについて丁寧に答えてくれる （豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつも洗車や点検などで私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。常に綺麗にお乗り頂けてますので、整備させて頂く我々も嬉しく思っております。これからもよろしくお願い致します。
■ 担当者の方には、とても良くしてもらっているので、感謝しています。遠方のため店には１度しか行ったことがないが、電話をかけた際、他スタッフの方の対応も良いと感じます。困った時、早期に対応してもらえるので、本当にありがたいです。（豊中少路店）
[店長コメント] N様、いつもご遠方より、私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。何かお困り事などございましたらすぐに駆け付けさせて頂きますので、いつでもお呼び下さい。いつもありがとうございます。
■ 担当者の方がとても親切で親しみやすく気兼ねに相談しやすい。安心して任せられる。今回購入する際にトヨタ系列の店舗ネッツやカローラトヨペットなど5店舗程回ったが1番良かった。操作方法なども親切に教えてもらった（豊中少路店）
[店長コメント] N様、いつも担当スタッフや店舗スタッフと気さくにお話し頂き、ありがとうございます。お車の使い方などでお分かりにならない事などございましたら、どのスタッフでも構いませんので、すぐにお申し付け下さい。全力でサポートさせて頂きます。
■ 毎度、コスパ最高の車を紹介いただき、現在のヤリスにも満足している。また都度十分なサービスを受けている。加齢とともに今後いつまで運転するかわからない、安全装備の進歩との見合で考えていきたい。最新の技術進歩の状況を体感するためにも3年おきの車更新が望ましいと思っています。現在、そういった説明をいただいており、満足しています。（豊中少路店）
[店長コメント] Y様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、ありがとうございます。今ある一番安全な装備のお車をご提案させて頂いておりますし、これからもお勧めさせて頂きますのでよろしくお願い致します。
■ 今の担当者を気にいってる。親しみやすい（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もよりご満足を頂けます様、全力でアフターサービスに努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 今までクレスタ２台、ウイッシュ１台、現在乗車中のスペードを同じ販売店、同じ担当者から購入しており、馴染ふかい（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ とても親切に説明していただき、現在の車の性能が、よく理解できた。更には、今後の付き合いもうまく出来そうな提案をしていただいたので、安心して、友人知人に紹介できると思われた。納車まで税金の件について、相談に乗ってもらい、親切に教えていただいた。それを基に、今後どのように対応すべきか、よく理解できた。とても、ありがたかった。（池田店）
[店長コメント] この度は有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Y様に担当スタッフを褒めて頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからも満足して頂けるように、スタッフ全員で対応してまいりますので、宜しくお願い致します。
■ 前の車を購入した時からのお付き合いになります。担当の営業の方がスゴく良い方で、こちらの意見や考えを聞いた上で、しっかりとした返答をしてくれることから安心してお任せする事が出来ました。 今は店長をされていて、担当は別の方になりましたが、後任の方もこちらの目線にたって、しっかりとアドバイスをしていたただけるので、今の車も安心してお任せしています。 あと、メカニックの方も作業した内容をしっかりと説明していただけて、こちらの質問にも分かりやすく答えていただけるので、この点も理由になります。整備などで待ってる時も飲み物を提供してくれるだけでなく、おかわりなども気を使っていただいて、とても時間を感じさせず居ることができます（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ とても丁寧な対応。点検の時にはお電話をくれるなど安心することができる。こちらの希望を聞いて必要なオプションなどを付けてくださり満足した。どの車を購入するか考えている時からとても丁寧な説明でわかりやすかった。（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トのご協力を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもY様にご満足して頂けるように努めてまいります。お気づきの点がございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
■ 店舗入口が狭く、駐車スペースが少ない為、車での訪問が難しい。不具合が発生した時の対応がしっかりしていない気がする（池田店）
[店長コメント] 貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。ご来店の際はK様をはじめ、すべてのお客様がご不便がないように、必ずスタッフが誘導するように話し合いました。不具合の件もご迷惑をおかけして、申し訳ありません。担当スタッフと対応をきちんとできるようにしてまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ 営業担当者、整備の方も皆親切。事故で車が廃車になった時に買い替えの車の値引きも頑張ってくれて、代車も納車まで貸してもらえて非常に助かった。（吹田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者やサービスエンジニアへのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＫ様がよりご満足頂けるお店となるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 親切、丁寧、多少の無理も快く受けてくれます（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様から色々な相談をお受けする事は我々にとっては大変、光栄な事です。お車の事以外でもどんどん相談ください。
■ 以前から乗り換えを考えていましたので、お正月の休みを利用して、娘と私で、家の近くのお店に行きました。幾つか販売店を回る予定にしていましたが、1軒目の此処で購入をすぐに決めました。当日担当してもらった方な対応がとても良かったです。メンテナンスも考えて、家の近くのお店を選んだ理由のひとつです。メンテナンスパックがあるので、今後の定期点検や、車検のことなど、費用の面でも安心だと思っている。1ヶ月点検も、ハガキもいただいたが、投函までにタイミング良く電話もかけてもらって日程などを決めた事も良かった。悪い点という事もないが、新車で、ボディコートもしていたが、1ヶ月点検時に、また、コーティングを初回なら半額でとか勧められて、それは不要に感じたし、そんな1ヶ月ぐらいで今のコーティングを追加しなければいけないのかな？とも感じました（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トのご協力を頂き、誠にありがとうございます。H様に当社を選んで頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。H様にとってお得な事はお声がけさせて頂くと思いますが、ご不明な点がございましたら、お気軽にお尋ね下さい。これからも宜しくお願い致します。
■ 気になった事などを聞いても、丁寧に説明してくれるし、教えてくれる。（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。担当スタッフにもこの件を話しすると大変喜んでおりました。スタッフ自身の励みにもなります。今後もお褒めのお言葉をいただけるよう頑張ります。
■ ずっとここで購入している。最初の前提にあるが、扱い車種に限定があるのはどうにかならないものかな（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。ご指摘を頂きました件、ご案内が遅れ大変申し訳ありませんでした。今後のお車お選びにつきましてはトヨタ全車種からお選び頂く事が可能です。Ｙ様のお役に立てます様、店舗スタッフ一同、全力でアフターサポートに努めて参ります。末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ サービスはよい。必ず連絡をもらえる（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もＡ様からより深い信頼を頂けます様、アフターサービスに努めて参ります。
■ 購入時も親身になって相談にのっていただき、購入後のアフターサービスも丁寧なので、ぜひ勧めたいです。専属の担当者がおり、こまめに連絡をくれるので安心できる 他の従業員の方も親切でにこやかに応対してくれるので親近感がもてる。悪い点は思いつきません （箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 接客とても親切（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ とても親切に応対していただいている。質問し易いし、親身になって答えてくださいます。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様から様々なご質問やご相談をして頂くことは我々にとって大変光栄な事です。今後もお客様のカーライフをサポートさせて頂きたく思います。
■ 価格は兎も角、メンテナンスは良くやってもらえるので。緊急の修理の対応は、ディーラーならではの正確さがあり、信頼できる。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。メンテナンスの事で信頼して頂き大変嬉しく思います。また、HPの内容について、ご意見いただきありがとうございました。HPの内容を検討することにいたします。加えて、毎日の朝礼等で新鮮で確実な情報を共有し、お客様にもお伝えする事に致しました。引き続き宜しくお願いいたします。
■ 担当の営業マンを信頼しているので、友人等に相談があれば勧めたい。担当営業、フロントの女性も対応がとても良い。車のことだけでなく、雑談の中から関心のある自分に役立つ話や情報交流ができてとてもいいです。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。担当スタッフやコンシェルジュをお褒め頂き有難うございます。お客様からのお褒めのお言葉は我々にとって大きなやりがいに繋がります。これからもお客様のカーライフを全力でサポートさせて頂きたく思います。
■ タイムリーかつていねいに点検等の連絡をいただける。お店の儲けに繋がらない相談にも乗ってもらえる。お店の雰囲気もフレンドーリーかつアットホーム。整備士さんの接客が丁寧で親切（豊中少路店）
[店長コメント] I様、この度は弊社アンケートにお答え頂きまして、誠にありがとうございます。お店の雰囲気などもお褒め下さり、さらにエンジニア達の事も褒めて頂き、スタッフ一同嬉しく思っています。今後もI様のご期待に添えるよう、全力で頑張りますので、よろしくお願い致します。
■ 自分も友人から紹介してもらい、特に不満がない。良い点：店内は清潔で居心地は良い。悪い点：時々日程違いや変更がある。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。先日はご予約頂いた日程に不都合があり、大変申し訳ございませんでした。スタッフと話し合い、今後このような事無いように毎回チェックをするように取り決めました。これからもよろしくお願い致します。
■ 担当して頂いている営業は対応に不満は無い。 （豊中少路店）
[店長コメント] N様、日頃は点検などで大変お世話になっております。自宅から少し距離がある中、お仕事先でのお預かり等ご配慮頂いたおり本当にありがとうございます。これからもお困り事などありましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ 定期点検や車検などにおいても、対応は誠実で問題はなく、安心して勧めることができる。空間が広く、新聞や雑誌も多く置いてあり、快適。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ いつも親切に対応してくれる。もうずいぶん長い付き合いになります。点検整備の時もいつも連絡くれ、買い換えの時にも色々頑張ってくれて満足しています（池田店）
[店長コメント] この度はアンケ－トのご協力を頂きまして、誠にありがとうございます。I様に長いお付き合いをして頂き、大変感謝しております。これからもご満足して頂けるように、アフタ－サ－ビスも取り組んでまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ いつも丁寧で安心して薦められるが、担当者がいつも忙しくつかまらない時がある。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。ご指摘を頂きました件、いつも申し訳ありません。今後はご来店時には極力担当者よりご案内が出来ます様、店舗会議にて応対のフォーメーションを考え、店舗スタッフ全員で取り組ませて頂く事を共有させていただきました。今後もアフターサービスに全力で努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■ 対応が悪かった（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はＣＳアンケートのご記入誠に有難うございます。今回、当社員の対応に関して不快な想いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。ご入庫時に修理金額を明確にお伝えする事が出来ず、作業完了後に修理金額をお伝えをしてしまいました。今後この様な事が無い様、作業開始前に修理金額のご提示をさせて頂いた後に整備作業に入らせて頂く事を店舗会議にて厳重に指摘をし店舗スタッフ全員で取り組ませて頂く事を確認させていただきました。今後は失った信頼、お客様のお役立ちの原点に立ち返り、信頼回復出来ます様、店舗スタッフ一同で取り組んで参ります。
■ 丁寧な説明を頂ける、また、お店全体の雰囲気も良い。点検時の説明は丁寧かつ簡潔で不必要なものを勧めてくることもないところが好感をもてます。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフの事、お店全体の事をお褒め頂き有難うございます。お客様のお言葉を励みに精進してまいります。
■ 店に行ったときは、いつも親切にしてくれる。また、商品やサービスを押し売りするようなこともなく、こちらの要望を尊重してくれる。ときどき間違うこともあるが、親切に対応して頂ける。 （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お褒めのお言葉有難うございます。お客様のニーズに合わせ提案する事を心掛け提供させて頂いております。今後とも宜しくお願い致します。
■ 近くに美味しいケーキ屋さんがあるので、近くに住んでいるのならオススメします。子どもに優しいです。（豊中少路店）
[店長コメント] A様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。お客様が居心地の良い店舗を目指しておりますので、何かご希望がございましたらどしどしお申し付け下さいね。次の御来店頂けます事を、お持ちしております。
■ 家族みんながお世話になっていて、親切丁寧に対応してもらっているから安心して紹介出来る。タイヤの空気圧のことで質問した際に丁寧に対応してもらった。点検も安心して任せられる。（吹田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＦ様が安心してご利用頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 対応が良かった（吹田店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉をくださり、誠に有難うございます。Ｍ様のこれからのカーライフを担当者をはじめ店舗メンバー全員でサポートさせて頂きますので、何かお困り事などがございましたら、遠慮なくお申し付けください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 近所（自宅から３００ｍ）が購入理由。最初、聞いていた納期は６０日位 結果は８０日。途中の連絡が無かった為、納車後の予定行事を全てキャンセルする事となった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。納期の件、大変申し訳御座いません。お客様とのご連絡を密にしておればこのようなご迷惑をおかけする事は無かったと思います。店舗ミーティングで再度、ご注文からご納車までお客様との様々な連絡を、いつ、どのタイミングでさせて頂くかを再確認致しました。今後このような事が起こらない様に活動してまいります。
■ 永きに亘り営業所を開設しており地域に根ざしている。ニューリーは取扱車種が少なく今回の販売改革は楽しみ。このお店は技術スタッフが営業不在の時でも対応がすばらしい。次の買替えまで女神のサイクルがうまく回っている。（豊中少路店）
[店長コメント] O様、担当スタッフと１５年以上のお付き合いをして頂いてます事を、本当にありがたく思っております。これからもO様の期待に応えられるよう、スタッフ一同全員でサポートさせて頂きます。よろしくお願い致します。
■ 店長や担当者が気さくで話しやすい雰囲気であったので色々な相談ができると感じた。急勾配の坂道で足廻りを擦った音が聞こえ、定期点検で確認してもらい、異常は無かったが、気になるようであれば、また後日パック点検にはない日程で、点検できるように手配して頂いた（豊中少路店）
[店長コメント] T様、この度は弊社アンケートで私とスタッフをお褒め頂き、本当にありがとうございます。こう言って頂けますと、スタッフと共に励みになります。何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ このお店の担当者から、今回までで４台購入しました。担当者は話しやすい方です（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 値引きも良く担当者も良い対応（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 飛び込み訪問しました。どんな接客をするのかわからなかったが、とても対応が良く最後までこまかく説明して頂き、安心感が有りました。無理のない接客で一定の距離を置いての接客がとても良かったです。良い関係が続きますように！ （池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。K様に当社を選んで頂けました事を大変感謝しております。これからもスタッフ全員で応対してまいりますので、お気軽にお立ち寄り下さい。宜しくお願い致します。
■ 説明が丁寧かつ親切でよく理解出来た。特に対応に不満はありません。（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めいただきありがとうございます。たくさんの誉め言葉をいただけ担当スタッフも大変喜んでおります。今後とも長いお付き合いの程、よろしくお願い致します。
■ スタッフの方々が親切で、サービスも良い。困った事があっても直ぐに対応してもらえるのでいつも助かっています。車のトラブルの際に迅速、丁寧に説明していただいて、安心して運転できた（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからもカーライフサポートを担当スタッフをはじめ、従業員一同で取り組んで参ります。
■ 大変親切（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当の方が、とても親切丁寧なので。特にありません。待ち時間に、いろいろなイベントがあり、楽しませていただきました。 コロナの影響で大変度と思いますが、皆さん気をつけてお過ごしください。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めて頂き、感謝申し上げます。これからも担当スタッフをはじめ、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 現在まで５台を購入。本人３台目、長男１台目、長男妻父１台目。サービスもよく丁寧にしていただいています。長いつき合いで大変たすかっています。サービスもよく対応も早い。いろいろと情報もいただいています。今後も利用したい。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。長きにわたりお付き合い有難うございます。その間に数多くのお乗換え、ご紹介、大変嬉しく思います。お客様に信用して頂くことでスタッフ一同、日々の活動の糧になります。これからも様々な新情報やお客様の為になる情報を発信していまいります。
■ 私は、２０年以上親の代から続けてお世話になっていますが今回突然の事故で仕事に支障が出た所、たいへん迅速に対応していただき本当に助かり、感謝しています。本当に困っている時たすけていただいて、ありがとうございます。田中様と、これからもお付き合いさせていただきたいと思っています。今回は本当にお世話になりました。ありがとうございます。いつも何かあれば迅速に対応していただき本当に安心させていただいております。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ご家族でのお付き合い大変嬉しく思います。お客様のお困りの際に当店スタッフをご指名頂く事が日々の活動の支えになっており、やりがいにもつながります。今後とも何でも御相談して頂ければ幸いです。
■ ネッツの車は5台目の購入になりますが、サポートが良いので気に入っています。受付の方も顔を覚えでくださっていて、家族みんな喜んでいます、 （池田店）
[店長コメント] この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもO様のカ－ライフサポ－トをスタッフ全員でしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業担当が変わり、特にお話ししたこともないので お勧めできるかどうかわからない（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見、ありがとうございます。担当スタッフとも話をしましたが、もう少しお客様とお話をしようという事になりました。全て任せるわと言っていただけるような関係を今後作っていきたいと思います。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 対応頂いたすべてのスタッフが，顧客の要望をしっかりと把握できるよう，顧客の話を最後まで聞く姿勢に好感を持ちました。目先の営業利益だけではなく，顧客の視点に立って，部品の交換のタイミングを適切にアドバイスして頂きました。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉をいただけ、大変うれしく思います。Ｙ様から頂けたお褒めの言葉、店舗ミーティングにて共有し今後の私共の活動の励みにしていきます。この度は、ありがとうございました。
■ 店長さんも店員さんも親切。以前車が駐車場の中で動かなくなった時、すみやかにこちらに来ていただいた事もあり、その時は嬉しかったです。自分の家族(4人)に加えて祖父母を乗せる事もあるので、6人乗れる車を求めており、それに適した車種を丁寧に薦めていただきました。 （千里店）
[店長コメント] I様、ありがとうございます。お褒めの言葉がいただけ私も担当スタッフも大変嬉しく思います。今まで通り、何か困る事があれば、何なりとおっしゃってください。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 店内はとても清潔で心地いい また、担当の方も受付の方も対応良く、良い雰囲気である。【自由意見】点検を店内で待っている時、『他のお客様の対応がありますので、少し時間が短くなってしまいますが、困ったことがあったら対応させていただきます』と事前に声をかけてくださいました。笑顔で丁寧でした。こちらも気持ちよく利用させて頂けましたし、その心遣いに嬉しい気持ちになりました。（千里店）
[店長コメント] 今回はお褒めのお言葉がいただけ、担当スタッフ共々大変うれしく思っています。今後も 気持ちよくお越し頂けるよう頑張って参ります。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 大変親切に対応してくださる。安心感がある。提案がある。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。これからもI様に安心してお車をお使い頂けるよう、スタッフ全員でサポートさせて頂きます。これからも、よろしくお願い致します。
■ 店長が知り合いで、とても良くしてもらっている。こちらからの質問にとても丁寧に納得いく説明をしてくれた（吹田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＡ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
■ 丁寧に教えて頂いた事。説明して頂いた事が、一番です。松本さんの体育会的な対応が、非常に良かった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。何事もお客様に分かりやすく丁寧にご説明する事は心掛けております。スタッフに対し、多くのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。これからもお客様のカーライフのお手伝いをさせて頂きたく思います。宜しくお願い致します。
■ 担当者が非常に丁寧で説明してくださる（豊中少路店）
[店長コメント] N様、御来店の際に良く差し入れをして頂き、いつもスタッフ一同ありがたく思っております。お使い頂いているお車で、何か分からない事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ 店舗もキレイで接客もよかった。担当さんが勉強熱心でした！（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 陸運事務所への登録時期など、こちらの要望を快く引き受けてくれた。そのほかの要望も同じように受け入れてくれた。ドアミラーに少し傷がついたことを相談したときに、懇切丁寧にアドバイスをいただけた（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 車の事にたいして良くおしえて頂き、ずーっとトヨタの車に乗っています。これからも娘とかにもトヨタの車がいい事を伝えたいです。（池田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Y様にお気軽にお店にお立ち寄り頂けるように、スタッフ全員で対応してまいります。皆様のご来店をお待ちしております。
■ 走行中にナビのテレビが見られるように説明がなかった。（千里店）
[店長コメント] この度の私共の説明不足により、ご不満を抱かせてしまいました。装備品の説明のなかでも興味をもたれている部分の説明が抜けてしまった事は、大変申し訳ございませんでした。スタッフとも話をしましたが、お客様の興味を持たれている事柄については、お客様から問い合わせが無くともお話をしていく事に致します。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 接客が良くとても親切でした。色々な事をきちんと説明して下さり分かりやすかったです。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もご満足頂けます様、従業員一同アフターサポートに努めて参ります。
■ 担当の方が、僕の車についての考え方、趣味、乗り方など、とてもよく把握していただいており、エンジニアの方も「売ることよりも長く大事に乗ってほしい」と思っておられることが強く感じられるからです。もう20年のお付き合いをさせていただいておりますが、ただの一度も不安や不満に思ったことがありません。感謝しております。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。長いお付き合いをいただき感謝申し上げます。今後も従業員一同、カーライフサポートに努めて参ります。
■ 点検時にそうじ機を貸して欲しいと頼んだが、お借ししていませんと言われた。あまりにサービスが悪いため、購入したことを後悔している。１度修理を依頼したが、対応も遅かった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ご対応でご不便をおかけし申し訳御座いませんでした。
■ 納期までの状況を教えていただいた。フォローもすごく良く満足しています（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 自動車に対する知識が豊富で、かつユーザーの疑問の回答に積極性を感じる。メーカーに聞かないと分からないようなことでも迅速に対応してくれる。出迎えや見送りの態度を見ていると、来てよかった、また何かあったら利用しようと思っている（豊中少路店）
[店長コメント] M様、この度は弊社アンケートにお答え下さり、誠にありがとうございます。M様が「来て良かったと思える」とおっしゃって頂いた事、心からありがたく嬉しく思います。こうおっしゃって頂ける事が、スタッフと共に励みになります。これからもよろしくお願い致します。
■ 親切、丁寧 値引き幅も大きい。きっちりと点検、整備をしてくれる（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ ５年前にアクアを購入する際に、自宅周辺のトヨタのお店を数店巡り、試乗したりお話を聞いたりした中で、今お世話になっているネッツトヨタ北大阪の担当様の対応に好感を持ちました。もちろんどのお店でも親切に対応していただけたのですが、やはり自分達家族にとってはとても高い買い物ですし、初めての正規販売店の購入でしたので、契約までの最終段階でどうしても迷ってしまい、何度か購入を諦めたのですが、ネッツ北大阪の担当者様（林 一郎様）との出会いでとてもスムーズに購入する決断をすることができました。私達の経済状況や車購入に対する乏しい知識を優しい父親のように対応して頂き、本当に安心して購入することが出来ました。今回他社の軽自動車に乗り換える考えもありましたが、ネッツ北大阪の担当者様とずっとお付き合いしたいと思い、トヨタで軽自動車を購入することに決めました。本当に優しいです。お父さんみたいです。このお店に点検等でお伺いするときはとても楽しみですし、お店も入りやすく居心地もすごく良いです。自動車販売店ですので高級感も大切だと思いますし特別な空間を演出しなければならないお店もあると思いますが、このお店は良い意味で気軽になれるところが凄く気に入っております。点検以外にもイベントなどで、このお店に遊びにいける機会が増えたら良いなともいます。今のままでも十分ですが、購入や点検以外にも行きたくなる催しがあればお願いいたします。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 店の対応は良いが、車の不備があった（ライズを購入） （豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。車両の不具合について大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。メーカーとも連携して日々改善対策に努めております。対策実施まで今暫くお待ち頂けますよう、宜しくお願い致します。
■ 細かい事にも誠意のある対応を取って頂けた。他の販売店は時間を気にしながらの営業対応が不満だった為お店自体は全体的に居心地の良い雰囲気になっている。スペースの問題もあり実車確認が容易では無い所が残念。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 自分はその時に乗ってた車が事故にあい全損扱いになりました。その時にちょうど担当の方が変わった ばかりで自分と面識も無かったのに私のケアや保険会社とのやりとりなどで尽力して頂いたので感謝してます。点検が近づいたら連絡もしっかり頂けますし満足してます。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ お店の雰囲気、スタッフの対応も良く、些細な事でも丁寧に対応して頂けるので。お店の雰囲気、整備 凡ゆる点で特に不満を感じた事がありません。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ うちは、近所の知人が勤めているという理由で選びましたが、それだけではなく店舗におられる受付の方やメカニックのスタッフの方々の対応がとても良く、また点検や急な修理の時などは、こちらが不便にならないよう気を利かせていただき、紹介するに値すると感じています。先にも記入しましたが、点検や修理の時に不便さを一度も感じたことがありません。 無理を言ってしまった時も、イヤな顔を一つもしないで受けていただいて、お願いしてよかったと思います。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ バッテリーがあがってしまった際に丁寧に迅速に対応いただきました。いつも担当の方に親切に対応いただいております。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ お客さんが多すぎず、いつも行ったときにゆっくりできる（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもショールーム内を快適にお過ごし頂けます様、取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ かじさんがとても親切です（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。担当スタッフを褒めて頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもご満足いただけます様なアフターサービスに取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 購入時の対応も丁寧で、購入後のフォローも丁寧だと感じたから。説明が分かりやすく、スムーズに購入できた。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。お車のご購入をはじめ、点検のご入庫感謝申し上げます。これからもS様のご期待に添えます様、従業員スタッフ一同でアフターサービスに取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 担当さんと付き合いが長く困った事があったらいつも助けてくれる人だから【自由意見】一度事故した時にパニックになってしまったときに連絡させてもらったら素早く対応してくださいました（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。担当スタッフを褒めていただき感謝の気持ちでいっぱいです。今後もご満足を頂けます様、担当スタッフをはじめ、店舗スタッフ一同アフターサービスに努めて参ります。
■ なかなか自分の好きな時間に点検、検査を受けに行けない。点検とか、しっかりしてくれており毎日安心して運転しています。悪い点は仕事が忙しくなかなか都合が合わなく予定の点検の時期や検査の時期がズレたりしてしまいます。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつもご入庫のご予約でご迷惑をお掛けし大変申し訳ありません。出来るだけご希望のお日にちやお時間のご要望に添えます様、入庫枠を工夫し確保に努めて参ります。
■ 勧めるのは良いのですが、自宅から遠いので…（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつも遠方からの点検のご入庫感謝申し上げます。これからもご期待に添えます様、アフターサービスに取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 紹介しても安心だと思う（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。お手洗いの件、ご不快な想いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。店舗会議にて事例を共有し、換気扇の常時運転の徹底とより密にお手洗いの確認をスタッフで実施をさせて頂きます。
■ 要望に応えようと努力して下さるし、誠実に対応してくれるため。店長さんをはじめ、スタッフさんやお店全体の雰囲気がよい。キッズルームや子どものおやつが充実しており、子連れでも行きやすい。トイレがキレイで清潔。 ありがとうございました（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。お車のご購入、点検のご入庫重ねて御礼申し上げます。これからもY様のご期待にお応え出来ます様、アフターサービスに努めて参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ アフターフォローがしっかりと受けられ、お店の雰囲気も良く通いやすい（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。担当スタッフもお褒めの言葉を聞け大変喜んでおります。今後もご満足いただけるよう、努めてまいります。この度は、誠にありがとうございました。
■ 親切に色々教えてくれたり、調べてくれたりしたからトヨタの車を買いたいのならお勧めする。担当スタッフは親切に調べてくれたり、色々してくれたのですが、あんまり買った車についてあまりよく知らないみたいで、調べたりが長く感じた。受付の人があまり愛想なく感じた。（千里店）
[店長コメント] この度は、貴重なご意見ありがとうございました。レジアスエースの商品知識不足の件、かしこまりました。現在トヨタの全車種を取り扱うようになり、色々の車の商品知識が必要になっています。Ｆ様のご指摘のレジアスエースの商品知識が不足していた件、私共プロとしてＦ様に不信感を抱かせてしまい大変反省しております。その反省を踏まえ、ただいま毎日のミーティングでスタッフ自身が分からなく調べたことなどを共有する場を設けております。また、受付対応に関しては、コンシェルジュスタッフと受付対応に関して話をしました。お客様を不快に感じさせてしまった事に対し大変申し訳なく思っています。今後は、コンシェルジュにもまた会いたいと思えるように指導してまいります。
■ いつも、いろいろ相談にのってくれる（千里店）
[店長コメント] Y様、ありがとうございます。今後も何なりとご相談ください。例えば、お車、バイク、自転車、キャンプ、野球、ゴルフ、生命保険、住宅ローン、相続、人生相談などなど？ご解決に向けて一役買わせて頂きます。今後ももどうぞ、宜しくお願い致します。
■ 客の意向にそった対応が良い。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＯ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ アフターフォローが良い（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＫ様が安心してご利用頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 購入時も、熱心にていねいに、対応して下さるし、何か相談のときも、気持ちよく対応して下さる（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＫ様が気持ちよくご利用頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 他県で購入した前車のナビが箕面市の現住所で盗難にあいました。その折、購入したディーラーがさがして紹介してくれたのが近くの現ディーラーです。その折の対応がよくその後現住所に移ったこともあり、ご縁を感じ現行車輌は、こゝと決めていました。１０点にしない理由は、友人・知人それぞれの受けとめ方があると思えるからです。一生懸命なのが伝わってきます。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＴ様が安心してご利用頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいります。
■ 他の車両もあり、任意保険についての相談を親切に対応していただきました。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＨ様が安心してご利用頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します
■ 永年の付き合いが有り信頼感が有る（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございました。今後もＮ様のお役に立てます様、店舗スタッフ一同でアフターサービスに取り組んで参ります。
■ どんな事でも相談にのってもらえる。担当して下さっている方のラインをおしえていただいているので時間外でも相談でき、対応して下さる。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もよりご満足を頂けます様、アフターサービスに努めて参ります。
■ 担当の営業の方とは20年来の付き合いになります。嫁さんはその方以外の人からは、車は買わないと言っています。担当の方に対する信頼だけでなく、店長さんや整備の方の対応も、とっても良いです。また、トヨタの車は安心して乗る事が出来ます。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを信頼して頂き、感謝申し上げます。今後もより深いお付き合いを頂けます様、全力でアフターサポートに努めて参ります。
■ 担当者の方の対応が良い （箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めていただき感謝の気持ちでいっぱいです。今後もよりＮ様にご満足と信頼を頂けます様、アフターサービスに努めて参ります。
■ 娘は他社の車に乗っていたが・・・トヨタのこの店の対応が気に入っていたので進め今回共に乗る車としてトヨタを選択して・・・調子も良く良かった。トヨタさんにすべておまかせ、安心して車に乗ってます アドバイスも適格で今回保険も同時に切り替えました。これからも相談して安全な車選びをしたいです。よろしくお願い致します （箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後も末永いお付き合いを頂けます様、店舗スタッフ一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 信用出来るお店、スタッフだからぜひ勧めたい。直接の担当者が休みでも、しっかりと伝達が出来ていて、スムーズに対応して安心して任せる事が出来る（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。ご信頼を頂戴し感謝申し上げます。今後もより深い信頼を頂けます様、全力でアフターサービスに努めて参ります。
■ 担当者にとって最初の客でその後もきちんと対応してくれている。ＴＡＮＴＯは２台目。担当者とのコミュニケーションが良好な状態だ（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トのご協力を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもK様と良いコミュニケ－ションができるように、全スタッフで応対してまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ 店舗の近くに知り合いがいない（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トのご協力を頂きまして、誠にありがとうございます。K様がお気軽に店舗にお立ち寄りして頂けるような、店作りを目指してまいります。その時に、お知り合いの方とご一緒に来て頂けるようになれば、嬉しく思います。これからも宜しくお願い致します。
■ 説明・メンテサービスがよい（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもK様にご不明な点がございましたら、いつでもお立ち寄り下さい。スタッフ一同、ご来店お待ちしております。
■ お店が遠いところにあるので、少し不便かなと。思いました。祖父の代からの長い付き合いなので、信用している。（吹田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＨ様にとってよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、今後とも宜しくお願い致します。
■ 親切丁寧、販売員だけでは無くサービスの方も親切丁寧なので行きやすい。疑問に思った箇所を徹底的にコンピュータで調べていただいた。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のご質問のお答えすることで、スタッフも勉強になりました。ご不明な点がございましたら、いつでもお立ち寄り下さい。スタッフ一同、ご来店お待ちしております。
■ スタッフの応対が良く、子供連れでもゆっくり過ごせるので勧めれる。車の説明や点検の説などわかりやすく伝えてもらえた。 （吹田店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。これからもО様が安心してご利用頂けるお店として、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ お客様の車でクセもあるので。乗りここちは、オーナーの気持ちを大切にして下さい。（吹田店）
[店長コメント] タイヤの空気圧に対してご意見を頂きました。貴重なご意見をくださり、誠に有難うございます。Ｔ様の仰る通り、車の乗り心地は人それぞれの好みがあります。今後は画一的なおすすめではなく、お客様の意思を尊重し、よりご満足頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 対応も丁寧で、迅速に動いて頂ける（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。
いつもご来店有難うございます。お客様のご要望を確実に敏速にお答えする事が我々にとって重要な役目だと思います。お車の事、それ以外な事でもお役に立てることが有ればいつでもご相談頂ければ幸いです。
■ いろいろ相談しやすい。車のクレーム対応もしっかりしてくれる（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。今後も色々ご相談頂ければ幸いです。
■ 説明がわかりやすく、丁寧。安心感あり（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフの対応にご安心頂くことは非常に光栄です。お客様のカーライフが安心、安全に過ごせる様に今後もサポートさせて頂きたく思いますので末永くお付き合いください。
■ 店舗スタッフの対応が良い。営業の方の対応が良いため、多少家から離れている店舗だが利用を辞めようとは思わない。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。遠方からいつもご来店頂き、大変有難うございます。今後も、車の事、以外の事何なりとご相談頂ければ幸いです。これからも宜しくお願い致します。
■ 営業の方がよくしてくれる。よくして頂いているので納得して車を購入できた。子供にもすすめて一台購入させた。今のところ担当営業の人に不満はないです。あえて言うなら店の前の道が混むので車で行くと時間が掛かる （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様がご納得してご購入して頂くことが一番うれしく思います。今後のカーライフが楽しめる様に当店もサポートさせて頂きますのでこれからもお付き合い宜しくお願い致します。
■ １５年以上この店ポから買っている（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。数十年も当店をご利用いただき大変嬉しく思い感謝いたします。その中で５台も新車を購入頂くことは販売スタッフ、当店を信用して頂いている証だと思います。これからもお客様の信頼にお応えできるように精進してまいります。
■ 対応が丁寧（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。お乗り頂いているお車も３年過ぎましたが、快適にお使い頂けてますでしょうか？何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ 「このお店」というより横田さん （豊中少路店）
[店長コメント] N様、この度は弊社アンケートで担当スタッフをお褒め頂き、誠にありがとうございます。こう言って頂けますと、担当スタッフのやりがいになりますし、私も嬉しく思います。これからもN様のご期待に添えるよう、精一杯頑張らせて頂きます。
■ 親切である。安心して任せる事ができる（豊中少路店）
[店長コメント] U様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。私たち豊中少路店は「いつもみんなが親切に！」をモットーに営業させて頂いております。今後もU様に喜んで頂けるよう、スタッフ一同頑張らせて頂きます。
■ いつも訪問時に忙しい中スタッフの方が笑顔で出迎えてくれる。（担当の平原さんや、女性スタッフ）また子供と一緒に行くとコインで子どもが飽きさせないように配慮してくれた。あとは以前に保険の見直しの提案あり、WEB保険より金額が高くて見送りしたが無理に提案することはなかった。なお、いつも帰るときにお見送りしてもらうが、見えなくなるまでの見送りは気を使うので10秒くらいでお辞儀してからお店に戻ってもらった方がいい。お見送りは気を使うので角までの見送りは控えて欲しい。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。我々のお見送りでお気を使わせてしまい、大変申し訳ございません。担当スタッフと話し合い、今後はM様のご希望に沿うべく対応させて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ 車の購入時に悩んでいても積極的な営業もなく、私達の意見を中心に考えてくれた、点検の時期には毎回電話を頂けるので忘れていても安心なので、お勧めしたいです。毎回対応が良く、気持ちよく帰る事ができます。（豊中少路店）
[店長コメント] B様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。点検以外でも何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。全力でサポートさせて頂きます。
■ さーびすがよい（豊中少路店）
[店長コメント] Y様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、サービスエンジニアをお褒め頂き、本当にありがとうございます。エンジニア達もこう言って頂けますと、励みにもなりますしやりがいにもなります。これからもよろしくお願い致します。
■ 以前プリウスを購入したお店が閉店になりましたが、ほぼ同距離の店舗を紹介してもらい、たまたま店長も変わらず移動になり、ご縁を感じました。さらに新しい店のご担当者が真面目で真摯に私といつも向き合って頂き、なんでも相談できる方で本当に良かったと思っています。それだけにこの店をまたこの担当者を紹介したいと思っております。受付の方やご担当者は愛想よく挨拶してくれるが、自分と担当ではない営業マンの方には挨拶をくれる人と、まったく挨拶しない人がいて、残念だなと思います。自分と担当は違うのだから構っていられない忙しさは理解できますが、同じフロアでお互い存在はわかっているのですから、せめて目礼でだけでもされた方が好感度がアップすると思います。私が以前車の購入で何回か通ったトヨタではない某ディラーさんは、全員が元気よく挨拶してくれてとても気持ちが良かったです。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつもお気になった事をおっしゃって頂き、本当にありがたく思っております。良いお店になるようにとのご期待に添えるよう、スタッフ全員で話し合い、改善する事を決めました。次はお褒め頂けるようにします。これからもよろしくお願い致します。
■ 店員さんの言い回しが少し気になることがあった。子どもと一緒にお伺いした時に、子どもを遊ばせる場所などがあって助かりました。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、この度は点検のご説明の際に分かりにくい表現でお伝えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。担当スタッフと話し合い、今後は専門用語を使わず、丁寧にご説明させて頂く事に決めました。これからもよろしくお願い致します。
■ 連休中は、お休みだから。利用する場合、連休中が便利。修理に時間がかかり、車が必要な時に、代車を準備してもらえました。そのときは、とても助かりました。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも点検でご入庫頂き、まことにありがとうございます。次の点検もお休みの間に作業させて頂きますので、いつでもお申し付け下さい。代車もご用意させて頂きますので、よろしくお願い致します。
■ 店舗間で異動になったスタッフについて利用店舗を変更した。最初は単なる最寄り店舗の新人スタッフという印象だったが、雰囲気もよく親身であり、車に詳しくなくても心配無用という雰囲気。彼に対応してもらえるのであればこの店舗を是非すすめたい。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。こう言って頂けますと、担当スタッフと共に励みになります。これからも、よろしくお願い致します。
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ ５年前にアクアを購入する際に、自宅周辺のトヨタのお店を数店巡り、試乗したりお話を聞いたりした中で、今お世話になっているネッツトヨタ北大阪の担当様の対応に好感を持ちました。もちろんどのお店でも親切に対応していただけたのですが、やはり自分達家族にとってはとても高い買い物ですし、初めての正規販売店の購入でしたので、契約までの最終段階でどうしても迷ってしまい、何度か購入を諦めたのですが、ネッツ北大阪の担当者様（林 一郎様）との出会いでとてもスムーズに購入する決断をすることができました。私達の経済状況や車購入に対する乏しい知識を優しい父親のように対応して頂き、本当に安心して購入することが出来ました。今回他社の軽自動車に乗り換える考えもありましたが、ネッツ北大阪の担当者様とずっとお付き合いしたいと思い、トヨタで軽自動車を購入することに決めました。本当に優しいです。お父さんみたいです。このお店に点検等でお伺いするときはとても楽しみですし、お店も入りやすく居心地もすごく良いです。自動車販売店ですので高級感も大切だと思いますし特別な空間を演出しなければならないお店もあると思いますが、このお店は良い意味で気軽になれるところが凄く気に入っております。点検以外にもイベントなどで、このお店に遊びにいける機会が増えたら良いなともいます。今のままでも十分ですが、購入や点検以外にも行きたくなる催しがあればお願いいたします。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 店の対応は良いが、車の不備があった（ライズを購入） （豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。車両の不具合について大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。メーカーとも連携して日々改善対策に努めております。対策実施まで今暫くお待ち頂けますよう、宜しくお願い致します。
■ 細かい事にも誠意のある対応を取って頂けた。他の販売店は時間を気にしながらの営業対応が不満だった為お店自体は全体的に居心地の良い雰囲気になっている。スペースの問題もあり実車確認が容易では無い所が残念。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。H様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 自分はその時に乗ってた車が事故にあい全損扱いになりました。その時にちょうど担当の方が変わった ばかりで自分と面識も無かったのに私のケアや保険会社とのやりとりなどで尽力して頂いたので感謝してます。点検が近づいたら連絡もしっかり頂けますし満足してます。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。S様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ お店の雰囲気、スタッフの対応も良く、些細な事でも丁寧に対応して頂けるので。お店の雰囲気、整備 凡ゆる点で特に不満を感じた事がありません。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。N様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ うちは、近所の知人が勤めているという理由で選びましたが、それだけではなく店舗におられる受付の方やメカニックのスタッフの方々の対応がとても良く、また点検や急な修理の時などは、こちらが不便にならないよう気を利かせていただき、紹介するに値すると感じています。先にも記入しましたが、点検や修理の時に不便さを一度も感じたことがありません。 無理を言ってしまった時も、イヤな顔を一つもしないで受けていただいて、お願いしてよかったと思います。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ バッテリーがあがってしまった際に丁寧に迅速に対応いただきました。いつも担当の方に親切に対応いただいております。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ お客さんが多すぎず、いつも行ったときにゆっくりできる（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもショールーム内を快適にお過ごし頂けます様、取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ かじさんがとても親切です（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。担当スタッフを褒めて頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもご満足いただけます様なアフターサービスに取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 購入時の対応も丁寧で、購入後のフォローも丁寧だと感じたから。説明が分かりやすく、スムーズに購入できた。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。お車のご購入をはじめ、点検のご入庫感謝申し上げます。これからもS様のご期待に添えます様、従業員スタッフ一同でアフターサービスに取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 担当さんと付き合いが長く困った事があったらいつも助けてくれる人だから【自由意見】一度事故した時にパニックになってしまったときに連絡させてもらったら素早く対応してくださいました（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。担当スタッフを褒めていただき感謝の気持ちでいっぱいです。今後もご満足を頂けます様、担当スタッフをはじめ、店舗スタッフ一同アフターサービスに努めて参ります。
■ なかなか自分の好きな時間に点検、検査を受けに行けない。点検とか、しっかりしてくれており毎日安心して運転しています。悪い点は仕事が忙しくなかなか都合が合わなく予定の点検の時期や検査の時期がズレたりしてしまいます。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつもご入庫のご予約でご迷惑をお掛けし大変申し訳ありません。出来るだけご希望のお日にちやお時間のご要望に添えます様、入庫枠を工夫し確保に努めて参ります。
■ 勧めるのは良いのですが、自宅から遠いので…（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつも遠方からの点検のご入庫感謝申し上げます。これからもご期待に添えます様、アフターサービスに取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 紹介しても安心だと思う（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。お手洗いの件、ご不快な想いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。店舗会議にて事例を共有し、換気扇の常時運転の徹底とより密にお手洗いの確認をスタッフで実施をさせて頂きます。
■ 要望に応えようと努力して下さるし、誠実に対応してくれるため。店長さんをはじめ、スタッフさんやお店全体の雰囲気がよい。キッズルームや子どものおやつが充実しており、子連れでも行きやすい。トイレがキレイで清潔。 ありがとうございました（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。お車のご購入、点検のご入庫重ねて御礼申し上げます。これからもY様のご期待にお応え出来ます様、アフターサービスに努めて参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ アフターフォローがしっかりと受けられ、お店の雰囲気も良く通いやすい（千里店）
[店長コメント] ありがとうございます。担当スタッフもお褒めの言葉を聞け大変喜んでおります。今後もご満足いただけるよう、努めてまいります。この度は、誠にありがとうございました。
■ 親切に色々教えてくれたり、調べてくれたりしたからトヨタの車を買いたいのならお勧めする。担当スタッフは親切に調べてくれたり、色々してくれたのですが、あんまり買った車についてあまりよく知らないみたいで、調べたりが長く感じた。受付の人があまり愛想なく感じた。（千里店）
[店長コメント] この度は、貴重なご意見ありがとうございました。レジアスエースの商品知識不足の件、かしこまりました。現在トヨタの全車種を取り扱うようになり、色々の車の商品知識が必要になっています。Ｆ様のご指摘のレジアスエースの商品知識が不足していた件、私共プロとしてＦ様に不信感を抱かせてしまい大変反省しております。その反省を踏まえ、ただいま毎日のミーティングでスタッフ自身が分からなく調べたことなどを共有する場を設けております。また、受付対応に関しては、コンシェルジュスタッフと受付対応に関して話をしました。お客様を不快に感じさせてしまった事に対し大変申し訳なく思っています。今後は、コンシェルジュにもまた会いたいと思えるように指導してまいります。
■ いつも、いろいろ相談にのってくれる（千里店）
[店長コメント] Y様、ありがとうございます。今後も何なりとご相談ください。例えば、お車、バイク、自転車、キャンプ、野球、ゴルフ、生命保険、住宅ローン、相続、人生相談などなど？ご解決に向けて一役買わせて頂きます。今後ももどうぞ、宜しくお願い致します。
■ 客の意向にそった対応が良い。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＯ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ アフターフォローが良い（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＫ様が安心してご利用頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 購入時も、熱心にていねいに、対応して下さるし、何か相談のときも、気持ちよく対応して下さる（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＫ様が気持ちよくご利用頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 他県で購入した前車のナビが箕面市の現住所で盗難にあいました。その折、購入したディーラーがさがして紹介してくれたのが近くの現ディーラーです。その折の対応がよくその後現住所に移ったこともあり、ご縁を感じ現行車輌は、こゝと決めていました。１０点にしない理由は、友人・知人それぞれの受けとめ方があると思えるからです。一生懸命なのが伝わってきます。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＴ様が安心してご利用頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートしてまいります。
■ 他の車両もあり、任意保険についての相談を親切に対応していただきました。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＨ様が安心してご利用頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します
■ 永年の付き合いが有り信頼感が有る（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございました。今後もＮ様のお役に立てます様、店舗スタッフ一同でアフターサービスに取り組んで参ります。
■ どんな事でも相談にのってもらえる。担当して下さっている方のラインをおしえていただいているので時間外でも相談でき、対応して下さる。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もよりご満足を頂けます様、アフターサービスに努めて参ります。
■ 担当の営業の方とは20年来の付き合いになります。嫁さんはその方以外の人からは、車は買わないと言っています。担当の方に対する信頼だけでなく、店長さんや整備の方の対応も、とっても良いです。また、トヨタの車は安心して乗る事が出来ます。（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを信頼して頂き、感謝申し上げます。今後もより深いお付き合いを頂けます様、全力でアフターサポートに努めて参ります。
■ 担当者の方の対応が良い （箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。担当スタッフを褒めていただき感謝の気持ちでいっぱいです。今後もよりＮ様にご満足と信頼を頂けます様、アフターサービスに努めて参ります。
■ 娘は他社の車に乗っていたが・・・トヨタのこの店の対応が気に入っていたので進め今回共に乗る車としてトヨタを選択して・・・調子も良く良かった。トヨタさんにすべておまかせ、安心して車に乗ってます アドバイスも適格で今回保険も同時に切り替えました。これからも相談して安全な車選びをしたいです。よろしくお願い致します （箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後も末永いお付き合いを頂けます様、店舗スタッフ一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 信用出来るお店、スタッフだからぜひ勧めたい。直接の担当者が休みでも、しっかりと伝達が出来ていて、スムーズに対応して安心して任せる事が出来る（箕面小野原店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。ご信頼を頂戴し感謝申し上げます。今後もより深い信頼を頂けます様、全力でアフターサービスに努めて参ります。
■ 担当者にとって最初の客でその後もきちんと対応してくれている。ＴＡＮＴＯは２台目。担当者とのコミュニケーションが良好な状態だ（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トのご協力を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもK様と良いコミュニケ－ションができるように、全スタッフで応対してまいります。これからも宜しくお願い致します。
■ 店舗の近くに知り合いがいない（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トのご協力を頂きまして、誠にありがとうございます。K様がお気軽に店舗にお立ち寄りして頂けるような、店作りを目指してまいります。その時に、お知り合いの方とご一緒に来て頂けるようになれば、嬉しく思います。これからも宜しくお願い致します。
■ 説明・メンテサービスがよい（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもK様にご不明な点がございましたら、いつでもお立ち寄り下さい。スタッフ一同、ご来店お待ちしております。
■ お店が遠いところにあるので、少し不便かなと。思いました。祖父の代からの長い付き合いなので、信用している。（吹田店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＨ様にとってよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、今後とも宜しくお願い致します。
■ 親切丁寧、販売員だけでは無くサービスの方も親切丁寧なので行きやすい。疑問に思った箇所を徹底的にコンピュータで調べていただいた。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のご質問のお答えすることで、スタッフも勉強になりました。ご不明な点がございましたら、いつでもお立ち寄り下さい。スタッフ一同、ご来店お待ちしております。
■ スタッフの応対が良く、子供連れでもゆっくり過ごせるので勧めれる。車の説明や点検の説などわかりやすく伝えてもらえた。 （吹田店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。これからもО様が安心してご利用頂けるお店として、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ お客様の車でクセもあるので。乗りここちは、オーナーの気持ちを大切にして下さい。（吹田店）
[店長コメント] タイヤの空気圧に対してご意見を頂きました。貴重なご意見をくださり、誠に有難うございます。Ｔ様の仰る通り、車の乗り心地は人それぞれの好みがあります。今後は画一的なおすすめではなく、お客様の意思を尊重し、よりご満足頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 対応も丁寧で、迅速に動いて頂ける（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。
いつもご来店有難うございます。お客様のご要望を確実に敏速にお答えする事が我々にとって重要な役目だと思います。お車の事、それ以外な事でもお役に立てることが有ればいつでもご相談頂ければ幸いです。
■ いろいろ相談しやすい。車のクレーム対応もしっかりしてくれる（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。今後も色々ご相談頂ければ幸いです。
■ 説明がわかりやすく、丁寧。安心感あり（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。スタッフの対応にご安心頂くことは非常に光栄です。お客様のカーライフが安心、安全に過ごせる様に今後もサポートさせて頂きたく思いますので末永くお付き合いください。
■ 店舗スタッフの対応が良い。営業の方の対応が良いため、多少家から離れている店舗だが利用を辞めようとは思わない。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。遠方からいつもご来店頂き、大変有難うございます。今後も、車の事、以外の事何なりとご相談頂ければ幸いです。これからも宜しくお願い致します。
■ 営業の方がよくしてくれる。よくして頂いているので納得して車を購入できた。子供にもすすめて一台購入させた。今のところ担当営業の人に不満はないです。あえて言うなら店の前の道が混むので車で行くと時間が掛かる （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様がご納得してご購入して頂くことが一番うれしく思います。今後のカーライフが楽しめる様に当店もサポートさせて頂きますのでこれからもお付き合い宜しくお願い致します。
■ １５年以上この店ポから買っている（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。数十年も当店をご利用いただき大変嬉しく思い感謝いたします。その中で５台も新車を購入頂くことは販売スタッフ、当店を信用して頂いている証だと思います。これからもお客様の信頼にお応えできるように精進してまいります。
■ 対応が丁寧（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。お乗り頂いているお車も３年過ぎましたが、快適にお使い頂けてますでしょうか？何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。
■ 「このお店」というより横田さん （豊中少路店）
[店長コメント] N様、この度は弊社アンケートで担当スタッフをお褒め頂き、誠にありがとうございます。こう言って頂けますと、担当スタッフのやりがいになりますし、私も嬉しく思います。これからもN様のご期待に添えるよう、精一杯頑張らせて頂きます。
■ 親切である。安心して任せる事ができる（豊中少路店）
[店長コメント] U様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。私たち豊中少路店は「いつもみんなが親切に！」をモットーに営業させて頂いております。今後もU様に喜んで頂けるよう、スタッフ一同頑張らせて頂きます。
■ いつも訪問時に忙しい中スタッフの方が笑顔で出迎えてくれる。（担当の平原さんや、女性スタッフ）また子供と一緒に行くとコインで子どもが飽きさせないように配慮してくれた。あとは以前に保険の見直しの提案あり、WEB保険より金額が高くて見送りしたが無理に提案することはなかった。なお、いつも帰るときにお見送りしてもらうが、見えなくなるまでの見送りは気を使うので10秒くらいでお辞儀してからお店に戻ってもらった方がいい。お見送りは気を使うので角までの見送りは控えて欲しい。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。我々のお見送りでお気を使わせてしまい、大変申し訳ございません。担当スタッフと話し合い、今後はM様のご希望に沿うべく対応させて頂きます。これからもよろしくお願い致します。
■ 車の購入時に悩んでいても積極的な営業もなく、私達の意見を中心に考えてくれた、点検の時期には毎回電話を頂けるので忘れていても安心なので、お勧めしたいです。毎回対応が良く、気持ちよく帰る事ができます。（豊中少路店）
[店長コメント] B様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。点検以外でも何かお困り事などございましたら、いつでもお申し付け下さい。全力でサポートさせて頂きます。
■ さーびすがよい（豊中少路店）
[店長コメント] Y様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、サービスエンジニアをお褒め頂き、本当にありがとうございます。エンジニア達もこう言って頂けますと、励みにもなりますしやりがいにもなります。これからもよろしくお願い致します。
■ 以前プリウスを購入したお店が閉店になりましたが、ほぼ同距離の店舗を紹介してもらい、たまたま店長も変わらず移動になり、ご縁を感じました。さらに新しい店のご担当者が真面目で真摯に私といつも向き合って頂き、なんでも相談できる方で本当に良かったと思っています。それだけにこの店をまたこの担当者を紹介したいと思っております。受付の方やご担当者は愛想よく挨拶してくれるが、自分と担当ではない営業マンの方には挨拶をくれる人と、まったく挨拶しない人がいて、残念だなと思います。自分と担当は違うのだから構っていられない忙しさは理解できますが、同じフロアでお互い存在はわかっているのですから、せめて目礼でだけでもされた方が好感度がアップすると思います。私が以前車の購入で何回か通ったトヨタではない某ディラーさんは、全員が元気よく挨拶してくれてとても気持ちが良かったです。（豊中少路店）
[店長コメント] K様、いつもお気になった事をおっしゃって頂き、本当にありがたく思っております。良いお店になるようにとのご期待に添えるよう、スタッフ全員で話し合い、改善する事を決めました。次はお褒め頂けるようにします。これからもよろしくお願い致します。
■ 店員さんの言い回しが少し気になることがあった。子どもと一緒にお伺いした時に、子どもを遊ばせる場所などがあって助かりました。（豊中少路店）
[店長コメント] T様、この度は点検のご説明の際に分かりにくい表現でお伝えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。担当スタッフと話し合い、今後は専門用語を使わず、丁寧にご説明させて頂く事に決めました。これからもよろしくお願い致します。
■ 連休中は、お休みだから。利用する場合、連休中が便利。修理に時間がかかり、車が必要な時に、代車を準備してもらえました。そのときは、とても助かりました。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも点検でご入庫頂き、まことにありがとうございます。次の点検もお休みの間に作業させて頂きますので、いつでもお申し付け下さい。代車もご用意させて頂きますので、よろしくお願い致します。
■ 店舗間で異動になったスタッフについて利用店舗を変更した。最初は単なる最寄り店舗の新人スタッフという印象だったが、雰囲気もよく親身であり、車に詳しくなくても心配無用という雰囲気。彼に対応してもらえるのであればこの店舗を是非すすめたい。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、この度は弊社アンケートにお答え頂き、誠にありがとうございます。こう言って頂けますと、担当スタッフと共に励みになります。これからも、よろしくお願い致します。
■ 長年トヨタ車に乗って故障などした事がなく乗りやすい。機能・操作の説明や車の事なら何でも相談出来た。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 今までも同じ方に世話になり知り合いが今度買う時は、よろしくとの事。なによりも家が近いからです。私は６９才なので若い方より年に近い方が良いです。・３０年近く企業の運転をしていました。ヤナセよりは日本の販売店の方がすごしやすいです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 非常に熱心かつ、ていねいな応接であること。色々な相談に乗っていただいた（豊中店)
[店長コメント] いつもお世話になっております。F様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当していただいている方の説明が丁寧であったり、親切に対応してくださる為、また他のスタッフの方の対応も丁寧であると感じる（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。D様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の田中さんがすごく優しくて、スムーズな対応で気持ちよく購入できました。 自分が財布をなくしたときもわざわざ見つかりましたか？とお電話をくださり、とてもいい人柄だなと思い信頼できました。トイレなどにお客さんへ向けた改善したポイント、例えばトイレが汚かったら、毎日確認して清掃するようにした。など積極的に改善しようとしているところが分かりやすかったです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 店舗全体にアットホームな雰囲気があり、スタッフも親近感がわいてるくる方々が多く、担当セールスの方は仕事も早く、できるだけこちらの希望に沿ってくれる。信頼できるお店、担当者であることが１番重要だと思います。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。B様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 人が良い 愛想がいい サービスがいい 質問にしっかり答えてくれる また来たいって思います。歓迎されている気がします（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します
■ 私も友達からこの店を紹介してもらいました。その時の営業の方がすごく良かったので車を購入する事にしました。今もその営業の方にお世話になってます。なのでこの店を紹介したいと思います。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者が良い（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 気になった場所はきちんと調べてくれて修理してもらえる（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつも点検のご入庫感謝申し上げます。今後もスタッフ一同でアフターサービスに取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 担当の古賀さんが真面目で一生懸命な方で見積りの時点でオプション等でわからない事があればすぐに調べて納得のできる説明をしていただきました。また納車の際にもこれまでになかった機能が多く搭載されていたため説明を受けましたが、何度も丁寧に教えていただきました。 以前より整備や点検でもお世話になっていましたが、何より物損事故を起こした際には私だけでなく同乗していた家族の身体の心配を真っ先に案じていただけたことで、これからも古賀さんにお任せしたいと決めていました。信用、信頼のできる古賀さんでしたら誰に紹介しても満足してもらえると思っています。点検前にはハガキ案内だけでなく電話連絡を必ずしていただき、気になる事を伝えると整備の担当者にきっちりと伝えて、納得のいく整備をしていただき、また車にとってプラスになるような提案をしていただいています。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。担当スタッフを褒めて頂き感謝しております。これからも担当スタッフをはじめ、店舗スタッフ一同ご満足を頂けるアフターサービスに努めて参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 長年、今の担当者の方から車を購入しています。ということは、私が信頼していると言う事です。なので、もし友人や知人がトヨタの車を購入したいのであれば、間違いなく自信をもって紹介すると思います。悪い点は、正直ありません。良い点は、担当者も含め皆さん礼儀正しく、誠実に対応してくださっています。 以前、孫を連れて行った時も、一緒に遊んでくれたりして頂いたので、書類等の記載がとてもスムーズに進み本当に助かりました。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。店舗をはじめ担当スタッフを褒めていただき感謝申し上げます。今後もご満足をいただけます様、アフターサービスを全力で努めて参ります。
■ 買い手の気持ちや性格をよく観察されていて、適正なアドバイスをして下さいます車についての相談ごとなど、担当の方が不在でも、別の方が丁寧な対応で応えて下さいます。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもI様のご期待に添えます様、アフターサービスに全力で努めて参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ いつでも当方の気持ちになって、丁寧に対応してくださいますので、安心してお任せできるからです。いつでも気を使っていただきとてもありがたいです。 （池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつもお車のご購入をはじめ、点検のご入庫感謝申し上げます。これからもお役に立てます様、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ こちら要望に答えてくださり、満足いく条件で購入できました。書類を書いたりする時も、とてもスムーズでした。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつもお車のご購入をはじめ、点検のご入庫感謝申し上げます。これからもスタッフからのご案内を含めまして、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 嫌な感じがしない（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。お車のご購入有難う御座いました。重ねて御礼申し上げます。今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 実際に友人に勧めて２台購入して貰った。オプションのセッティングについて親身になって相談に乗ってもらえた。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。お客様をご紹介下さり重ねて感謝申し上げます。今後もM様のご期待に添えます様、アフターサービスに努めて参ります。
■ いつも丁寧な対応をしてくださる（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつも点検のご入庫感謝申し上げます。これからもＨ様のお役に立てます様、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 大変丁寧にこちらの希望を考えてくれた（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもご満足をいただけます様、アフターサービスに努めて参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 購入時、生産追い付かずしばらく待つことになったのですが、台車の対応などよくしていただきました。全体的に不満はないのですが、担当の方がよく変わる印象があります。 私自身の担当の方も購入時から2人交代しています。 高額な買い物ですから長い期間お付き合いがあったほうが良いとは思います。（千里店）
[店長コメント] おっしゃるっ通りだと思います。高額な車と言う商品をお買い上げいただくにあたり、操作上の疑問点であったり、カーライフプランのご相談であったり、気心知れている方がもちろん、ご相談しやすいと思います。今の担当者は、お客様に最適なご提案をする全国大会の優勝者でもあります。今後もきっと、O様と長いお付き合いをする事はもちろん、お役にも立てると思います。今後ともよろしくお願いいたします。
■ 担当セールスの方は変な売り付け感が無く、説明もわかりやすくて信頼がおけました。また一生懸命さが感じられ、いつも親身に相談に乗って下さったので、購入後もしっかり対応頂けそうと思えた点が契約理由です。契約後の保険切替については見積もりや内容の詳しい説明が少なく、納車直前に旧担当のディーラー（他社）よりサポート頂く事になってしまったのがやや残念です。（千里店）
[店長コメント] この度は、大変申し訳ございませんでした。担当者と話をしたところ保険の提案の際に出た問題に気を取られ、その後の説明がおろそかになってしまった事と保険の手続き上、相手様にご協力いただかないといけない内容のご説明が不足していたようでした。このたび、それでも私共で保険手続きもお任せいただけたことは、私共の励みにもなります。今後このような事が無いようにお付き合いさせて頂ければと思います。今後ともどうぞよろしくお願いします。
■ 大枠問題ない対応を頂いていると思います。（千里店）
[店長コメント] このたびのご意見、ありがとうございます。よりT様にご満足いただけるよう、精いっぱい頑張って参ります。今後ともどうぞよろしくお願いします。
■ お店に伺うと毎回どのスタッフさんもとても丁寧に親切にしてくださって居心地がいいです。車検や点検でお店に行くのが楽しいです。4歳の息子もキッズスペースで遊んだり、おやつをいただいたり大満足の様子です。 車検や点検の時期になるとお電話をくださるのでとても助かります。車検の見積もりのときは車のことに関して疎い私でもわかるようにとても丁寧に説明をしてくださって、わからないところは主人と電話対応してくださいました。点検の待ち時間はドリンクサービスがあったり、雑誌を読んだりとても快適に過ごせます。キッズスペースも広くて助かります。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉ばかり頂け、大変うれしく思います。特にお子様が楽しみにしているといわれると嬉しいです。今後もご満足いただけるよう努力改善していきます。その他ご希望などもございましたら担当者にお申し付けくださいませ。どうぞよろしくお願いします。
■ しっかりした接客をしてくれる。誠実に接してくれる中にフレンドリーさもあって非常に心地よい空間だと思います。（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。このようなお言葉をいただき、店舗スタッフ一同とても励みになります。今後ともどうぞよろしくお願いします。
■ 営業マンの提案をうけても、話が余りのってこない（忙しいかも）メンテナンス社員は、しっかりやっている。（説明はしっかりしている）営業マンが替わると、態度が変に変わる。（千里店）
[店長コメント] Ｍ様、いつもご来店ありがとうございます。担当スタッフからお詫びをさせていただきましたが、店舗内でも、私たちの仕事で最も大切なことは、お客様とお話をする時間であることを共有しました。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 知人が、営業マン。洗車が、もう少し丁寧で、中まで綺麗だと良いなぁと思う（千里店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。Ｙ様から頂いた洗車についての貴重なご意見について、店舗メンバーで共有し、真摯に受け止め、店舗メンバー全員で改善してまいります。そして、Ｙ様が安心・信頼してご利用頂けるお店となれるよう、店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。この度は貴重なご意見をくださり、誠に有難うございました。これからもご贔屓の程、宜しくお願い致します。
■ 購入時も購入後もこちらの要望に応えようと真剣に取り組んでくれるし、対応頂いてます。初回の訪問時と購入まで半年ほど空いたがきちんと覚えてくれて対応頂けた。他店舗ではそのような対応は無かった。毎回子供にガチャコインとシールを頂いていて非常に喜んでます。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＦ様がご満足頂けるお店となれるよう、店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当加藤さんに良くしてくださっている。現在、不快に感じた事はありません。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗メンバー全員で、Ｗ様のカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 前のプリウス8年余り、21万Ｋ走り替時と考えた。店の皆さん対応が良かった。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＭ様が安心してご利用頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ いつも誠実で親切に色々と相談に乗っていただけている。すべてにおいて気持ちのいい対応をいただいております（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＯ様にご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業担当の感じが良かった。こちらの要望をよく聞いてくれた。今の所（約購入后１ヶ月）特に問題なし！！（箕面小野原店）
[店長コメント] この度は数あるトヨタのお店の中から当店をお選びくださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＦ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当の営業の方が親身になって対応して頂いておりますので非常に信頼できると感じている。フロントガラスに欠けが生じた際 全て交換ではなくリペアによる対応をしてもらった。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。Ｍ様がご満足頂けるお店となれるよう、日頃から新車情報や用品情報及び保険情報等、より良いカーライフをサポートさせて頂ける情報提供もおこなってまいりますので、もしもご要望等がございましたら、お気軽に担当者へお声がけください。担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 親切丁寧でアットホームな雰囲気。気軽に相談できるスタッフ。既に5名紹介（購入）スタッフが親しみやすい。自分のニーズに合った提案 ピットクルーを含めコンシェルジュ、営業スタッフ全てに親近感を感じる。過去2回事故を経験（追突被害・当て逃げ）した際に親身になってアドバイスいただけた。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。用事がなくても、お気軽にＭ様がお立ち寄りいただけるような雰囲気作りを、スタッフ一同でしてまいります。お時間ができましたら、いつでもお立ち寄り下さい。
■ 親切丁寧な対応である。事故の時に素早く対応をして頂いた。（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トにご協力頂きまして、誠に有難うございます。Ｔ様にいつでも安心して、お車の事を相談して頂けるように、スタッフ一同で応対してまいります。これからもお時間ができましたら、お気軽にお立ち寄り下さい。
■ 購入前も購入後も販売員の方が、親切に相談に乗ってくれました。点検時、整備士の方も丁寧に対応してくれました。いつも親切に対応していただき、ありがとうございます。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Ｏ様にとって、気軽に相談ができる店作りをスタッフ全員でしてまいります。お時間がございましたら、いつでもお立ち寄り下さい。
■ 店頭のスタッフの対応も行き届いている上メンテナンスの人達の対応も気持が良い。待ち時間も気を使ってくれて、トイレの中も備品やそうじが行き届いて気持が良い。スタッフと楽しく、過す事が出来る。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ご来店され気持ちよくお過ごしいただける事は当店にとって大変、嬉しい限りです。これからも末永くお付き合い宜しくお願い致します。
■ 営業さんの対応がとてもよい！アフターもｏｋ。ある程度のユーザーの対応にこたえてくれる。（車高調などのついた車両などでも整備してくれる）（保安基準適合） （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。販売スタッフの対応にお褒め頂き有難うございます。お客様のご要望にお応え出来る様な活動を日々考えております。お客様がご満足してお車をお乗りして頂けることが我々の喜びに代わります。又のご来店お持ちしております。
■ この販売店舗で新車を4台購入しているが、担当のスタッフ、フロアースタッフの方々が来店時に必ず笑顔で挨拶して、少々雑談しながら案内してくれる。アフターサービスも充実している。良い点：乗り換えの商談は必ず私側にたって対応してくれる。 悪い点：納車に日数がかかる事、代車が借りられないので、車の無い不便な生活を送り家族から怒られる（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつも新車のご購入有難うございます。お客様の立場に立って商談させて頂くことが様々な部分でご納得いただき、カーライフを楽しんで頂けると思います。これからもお客様にご満足いただける様に心掛け活動してまいります。ご納車日にお時間を頂き大変申し訳御座いません。代車の貸し出し等、様々な工夫を考え少しでも空白の時間を短く出来る様に考えてまいります。
■ 他に知らない（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様に日頃の情報提供をする事も、我々の日常業務の中でとても大切な事です。我々の情報がお客様にとって良い事も有りますし今後のライフスタイルが良い方向で変化する事も有ると思います。こちらからお客様にとってお得な情報は今以上に提供させて頂きます。
■ 対応が丁寧、雰囲気が明るい、不快な感じが全くしなかった再訪した時、担当以外のスタッフさんも覚えていてくれた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。雰囲気をおもめ頂くことは大変嬉しく思います。
お客様がご来店され快適にお過ごしして頂くことを日々考え活動しております。いつでもご来店頂き、様々な事をご相談して頂ければ幸いです。これからも宜しくお願い致します。
■ ネットで調べて行ってすぐに現車を見せてもらい、その場で決めたら早い対応で車検までに間に合いました。連絡もこまめにしてもらい、電話が出れないことが多いのでメールでお願いしていたのですが、メールも即対応してもらえて助かりました。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、この度は数ある中古車の中から弊社扱いの車を選んで頂けた事、本当に嬉しく思っております。これからもI様に素敵なカーライフを送って頂けますよう、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ どれも、きちんとして頂いているので、満足してます。ただ今回の車の納車時に、縁起でもない「事故しないでくださいね」を連発して言われた時は、非常に気分が悪くなりました。家族も一緒にいたる前で聞かされるのは腹立たしく納車時思いました。セーフティーセンス異常の時は、敏速に故障箇所等全て交換して頂けた時は、嬉しかったです。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、この度は弊社のアンケートにお答え頂き、誠にありがとうございました。ご納車の際にご気分を悪くさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。担当スタッフに確認しました所、その時期は店舗のお客様の事故が多いタイミングでしたので、心配になりお伝えしてしまったそうです。ご心配からとはいえ、M様に不快な思いをさせてしまった事本当に申し訳ございません。今後はこのような事の無いように、しっかりと指導致します。よろしくお願い致します。
■ 店舗のスタッフさんの対応が素晴らしく心地いいのでおすすめ出来るが、少し場所が不便なのがマイナスポイントかも。（豊中少路店）
[店長コメント] H様、前回に引き続きアンケートでお褒め頂きました事、本当にありがたく思っています。これからもH様のご期待に添えるよう、スタッフ一同頑張って行きます。これからもよろしくお願い致します。
[店長コメント] いつもお世話になっております。お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。O様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 今までも同じ方に世話になり知り合いが今度買う時は、よろしくとの事。なによりも家が近いからです。私は６９才なので若い方より年に近い方が良いです。・３０年近く企業の運転をしていました。ヤナセよりは日本の販売店の方がすごしやすいです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 非常に熱心かつ、ていねいな応接であること。色々な相談に乗っていただいた（豊中店)
[店長コメント] いつもお世話になっております。F様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当していただいている方の説明が丁寧であったり、親切に対応してくださる為、また他のスタッフの方の対応も丁寧であると感じる（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。D様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当の田中さんがすごく優しくて、スムーズな対応で気持ちよく購入できました。 自分が財布をなくしたときもわざわざ見つかりましたか？とお電話をくださり、とてもいい人柄だなと思い信頼できました。トイレなどにお客さんへ向けた改善したポイント、例えばトイレが汚かったら、毎日確認して清掃するようにした。など積極的に改善しようとしているところが分かりやすかったです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。T様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 店舗全体にアットホームな雰囲気があり、スタッフも親近感がわいてるくる方々が多く、担当セールスの方は仕事も早く、できるだけこちらの希望に沿ってくれる。信頼できるお店、担当者であることが１番重要だと思います。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。B様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 人が良い 愛想がいい サービスがいい 質問にしっかり答えてくれる また来たいって思います。歓迎されている気がします（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。M様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します
■ 私も友達からこの店を紹介してもらいました。その時の営業の方がすごく良かったので車を購入する事にしました。今もその営業の方にお世話になってます。なのでこの店を紹介したいと思います。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 担当者が良い（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。K様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 気になった場所はきちんと調べてくれて修理してもらえる（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつも点検のご入庫感謝申し上げます。今後もスタッフ一同でアフターサービスに取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 担当の古賀さんが真面目で一生懸命な方で見積りの時点でオプション等でわからない事があればすぐに調べて納得のできる説明をしていただきました。また納車の際にもこれまでになかった機能が多く搭載されていたため説明を受けましたが、何度も丁寧に教えていただきました。 以前より整備や点検でもお世話になっていましたが、何より物損事故を起こした際には私だけでなく同乗していた家族の身体の心配を真っ先に案じていただけたことで、これからも古賀さんにお任せしたいと決めていました。信用、信頼のできる古賀さんでしたら誰に紹介しても満足してもらえると思っています。点検前にはハガキ案内だけでなく電話連絡を必ずしていただき、気になる事を伝えると整備の担当者にきっちりと伝えて、納得のいく整備をしていただき、また車にとってプラスになるような提案をしていただいています。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。担当スタッフを褒めて頂き感謝しております。これからも担当スタッフをはじめ、店舗スタッフ一同ご満足を頂けるアフターサービスに努めて参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 長年、今の担当者の方から車を購入しています。ということは、私が信頼していると言う事です。なので、もし友人や知人がトヨタの車を購入したいのであれば、間違いなく自信をもって紹介すると思います。悪い点は、正直ありません。良い点は、担当者も含め皆さん礼儀正しく、誠実に対応してくださっています。 以前、孫を連れて行った時も、一緒に遊んでくれたりして頂いたので、書類等の記載がとてもスムーズに進み本当に助かりました。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。店舗をはじめ担当スタッフを褒めていただき感謝申し上げます。今後もご満足をいただけます様、アフターサービスを全力で努めて参ります。
■ 買い手の気持ちや性格をよく観察されていて、適正なアドバイスをして下さいます車についての相談ごとなど、担当の方が不在でも、別の方が丁寧な対応で応えて下さいます。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもI様のご期待に添えます様、アフターサービスに全力で努めて参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ いつでも当方の気持ちになって、丁寧に対応してくださいますので、安心してお任せできるからです。いつでも気を使っていただきとてもありがたいです。 （池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつもお車のご購入をはじめ、点検のご入庫感謝申し上げます。これからもお役に立てます様、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ こちら要望に答えてくださり、満足いく条件で購入できました。書類を書いたりする時も、とてもスムーズでした。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつもお車のご購入をはじめ、点検のご入庫感謝申し上げます。これからもスタッフからのご案内を含めまして、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 嫌な感じがしない（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。お車のご購入有難う御座いました。重ねて御礼申し上げます。今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 実際に友人に勧めて２台購入して貰った。オプションのセッティングについて親身になって相談に乗ってもらえた。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。お客様をご紹介下さり重ねて感謝申し上げます。今後もM様のご期待に添えます様、アフターサービスに努めて参ります。
■ いつも丁寧な対応をしてくださる（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつも点検のご入庫感謝申し上げます。これからもＨ様のお役に立てます様、従業員一同でアフターサービスに努めて参ります。
■ 大変丁寧にこちらの希望を考えてくれた（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもご満足をいただけます様、アフターサービスに努めて参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 購入時、生産追い付かずしばらく待つことになったのですが、台車の対応などよくしていただきました。全体的に不満はないのですが、担当の方がよく変わる印象があります。 私自身の担当の方も購入時から2人交代しています。 高額な買い物ですから長い期間お付き合いがあったほうが良いとは思います。（千里店）
[店長コメント] おっしゃるっ通りだと思います。高額な車と言う商品をお買い上げいただくにあたり、操作上の疑問点であったり、カーライフプランのご相談であったり、気心知れている方がもちろん、ご相談しやすいと思います。今の担当者は、お客様に最適なご提案をする全国大会の優勝者でもあります。今後もきっと、O様と長いお付き合いをする事はもちろん、お役にも立てると思います。今後ともよろしくお願いいたします。
■ 担当セールスの方は変な売り付け感が無く、説明もわかりやすくて信頼がおけました。また一生懸命さが感じられ、いつも親身に相談に乗って下さったので、購入後もしっかり対応頂けそうと思えた点が契約理由です。契約後の保険切替については見積もりや内容の詳しい説明が少なく、納車直前に旧担当のディーラー（他社）よりサポート頂く事になってしまったのがやや残念です。（千里店）
[店長コメント] この度は、大変申し訳ございませんでした。担当者と話をしたところ保険の提案の際に出た問題に気を取られ、その後の説明がおろそかになってしまった事と保険の手続き上、相手様にご協力いただかないといけない内容のご説明が不足していたようでした。このたび、それでも私共で保険手続きもお任せいただけたことは、私共の励みにもなります。今後このような事が無いようにお付き合いさせて頂ければと思います。今後ともどうぞよろしくお願いします。
■ 大枠問題ない対応を頂いていると思います。（千里店）
[店長コメント] このたびのご意見、ありがとうございます。よりT様にご満足いただけるよう、精いっぱい頑張って参ります。今後ともどうぞよろしくお願いします。
■ お店に伺うと毎回どのスタッフさんもとても丁寧に親切にしてくださって居心地がいいです。車検や点検でお店に行くのが楽しいです。4歳の息子もキッズスペースで遊んだり、おやつをいただいたり大満足の様子です。 車検や点検の時期になるとお電話をくださるのでとても助かります。車検の見積もりのときは車のことに関して疎い私でもわかるようにとても丁寧に説明をしてくださって、わからないところは主人と電話対応してくださいました。点検の待ち時間はドリンクサービスがあったり、雑誌を読んだりとても快適に過ごせます。キッズスペースも広くて助かります。（千里店）
[店長コメント] お褒めの言葉ばかり頂け、大変うれしく思います。特にお子様が楽しみにしているといわれると嬉しいです。今後もご満足いただけるよう努力改善していきます。その他ご希望などもございましたら担当者にお申し付けくださいませ。どうぞよろしくお願いします。
■ しっかりした接客をしてくれる。誠実に接してくれる中にフレンドリーさもあって非常に心地よい空間だと思います。（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。このようなお言葉をいただき、店舗スタッフ一同とても励みになります。今後ともどうぞよろしくお願いします。
■ 営業マンの提案をうけても、話が余りのってこない（忙しいかも）メンテナンス社員は、しっかりやっている。（説明はしっかりしている）営業マンが替わると、態度が変に変わる。（千里店）
[店長コメント] Ｍ様、いつもご来店ありがとうございます。担当スタッフからお詫びをさせていただきましたが、店舗内でも、私たちの仕事で最も大切なことは、お客様とお話をする時間であることを共有しました。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 知人が、営業マン。洗車が、もう少し丁寧で、中まで綺麗だと良いなぁと思う（千里店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。Ｙ様から頂いた洗車についての貴重なご意見について、店舗メンバーで共有し、真摯に受け止め、店舗メンバー全員で改善してまいります。そして、Ｙ様が安心・信頼してご利用頂けるお店となれるよう、店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。この度は貴重なご意見をくださり、誠に有難うございました。これからもご贔屓の程、宜しくお願い致します。
■ 購入時も購入後もこちらの要望に応えようと真剣に取り組んでくれるし、対応頂いてます。初回の訪問時と購入まで半年ほど空いたがきちんと覚えてくれて対応頂けた。他店舗ではそのような対応は無かった。毎回子供にガチャコインとシールを頂いていて非常に喜んでます。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＦ様がご満足頂けるお店となれるよう、店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当加藤さんに良くしてくださっている。現在、不快に感じた事はありません。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからも担当者をはじめ店舗メンバー全員で、Ｗ様のカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 前のプリウス8年余り、21万Ｋ走り替時と考えた。店の皆さん対応が良かった。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。これからもＭ様が安心してご利用頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ いつも誠実で親切に色々と相談に乗っていただけている。すべてにおいて気持ちのいい対応をいただいております（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＯ様にご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 営業担当の感じが良かった。こちらの要望をよく聞いてくれた。今の所（約購入后１ヶ月）特に問題なし！！（箕面小野原店）
[店長コメント] この度は数あるトヨタのお店の中から当店をお選びくださり、誠に有難うございます。そして、担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。これからもＦ様がご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当の営業の方が親身になって対応して頂いておりますので非常に信頼できると感じている。フロントガラスに欠けが生じた際 全て交換ではなくリペアによる対応をしてもらった。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつもご贔屓くださり、誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。Ｍ様がご満足頂けるお店となれるよう、日頃から新車情報や用品情報及び保険情報等、より良いカーライフをサポートさせて頂ける情報提供もおこなってまいりますので、もしもご要望等がございましたら、お気軽に担当者へお声がけください。担当者をはじめ店舗メンバー全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ 親切丁寧でアットホームな雰囲気。気軽に相談できるスタッフ。既に5名紹介（購入）スタッフが親しみやすい。自分のニーズに合った提案 ピットクルーを含めコンシェルジュ、営業スタッフ全てに親近感を感じる。過去2回事故を経験（追突被害・当て逃げ）した際に親身になってアドバイスいただけた。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。用事がなくても、お気軽にＭ様がお立ち寄りいただけるような雰囲気作りを、スタッフ一同でしてまいります。お時間ができましたら、いつでもお立ち寄り下さい。
■ 親切丁寧な対応である。事故の時に素早く対応をして頂いた。（吹田店）
[店長コメント] アンケ－トにご協力頂きまして、誠に有難うございます。Ｔ様にいつでも安心して、お車の事を相談して頂けるように、スタッフ一同で応対してまいります。これからもお時間ができましたら、お気軽にお立ち寄り下さい。
■ 購入前も購入後も販売員の方が、親切に相談に乗ってくれました。点検時、整備士の方も丁寧に対応してくれました。いつも親切に対応していただき、ありがとうございます。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Ｏ様にとって、気軽に相談ができる店作りをスタッフ全員でしてまいります。お時間がございましたら、いつでもお立ち寄り下さい。
■ 店頭のスタッフの対応も行き届いている上メンテナンスの人達の対応も気持が良い。待ち時間も気を使ってくれて、トイレの中も備品やそうじが行き届いて気持が良い。スタッフと楽しく、過す事が出来る。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。ご来店され気持ちよくお過ごしいただける事は当店にとって大変、嬉しい限りです。これからも末永くお付き合い宜しくお願い致します。
■ 営業さんの対応がとてもよい！アフターもｏｋ。ある程度のユーザーの対応にこたえてくれる。（車高調などのついた車両などでも整備してくれる）（保安基準適合） （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。販売スタッフの対応にお褒め頂き有難うございます。お客様のご要望にお応え出来る様な活動を日々考えております。お客様がご満足してお車をお乗りして頂けることが我々の喜びに代わります。又のご来店お持ちしております。
■ この販売店舗で新車を4台購入しているが、担当のスタッフ、フロアースタッフの方々が来店時に必ず笑顔で挨拶して、少々雑談しながら案内してくれる。アフターサービスも充実している。良い点：乗り換えの商談は必ず私側にたって対応してくれる。 悪い点：納車に日数がかかる事、代車が借りられないので、車の無い不便な生活を送り家族から怒られる（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。いつも新車のご購入有難うございます。お客様の立場に立って商談させて頂くことが様々な部分でご納得いただき、カーライフを楽しんで頂けると思います。これからもお客様にご満足いただける様に心掛け活動してまいります。ご納車日にお時間を頂き大変申し訳御座いません。代車の貸し出し等、様々な工夫を考え少しでも空白の時間を短く出来る様に考えてまいります。
■ 他に知らない（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様に日頃の情報提供をする事も、我々の日常業務の中でとても大切な事です。我々の情報がお客様にとって良い事も有りますし今後のライフスタイルが良い方向で変化する事も有ると思います。こちらからお客様にとってお得な情報は今以上に提供させて頂きます。
■ 対応が丁寧、雰囲気が明るい、不快な感じが全くしなかった再訪した時、担当以外のスタッフさんも覚えていてくれた。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。雰囲気をおもめ頂くことは大変嬉しく思います。
お客様がご来店され快適にお過ごしして頂くことを日々考え活動しております。いつでもご来店頂き、様々な事をご相談して頂ければ幸いです。これからも宜しくお願い致します。
■ ネットで調べて行ってすぐに現車を見せてもらい、その場で決めたら早い対応で車検までに間に合いました。連絡もこまめにしてもらい、電話が出れないことが多いのでメールでお願いしていたのですが、メールも即対応してもらえて助かりました。（豊中少路店）
[店長コメント] I様、この度は数ある中古車の中から弊社扱いの車を選んで頂けた事、本当に嬉しく思っております。これからもI様に素敵なカーライフを送って頂けますよう、店舗スタッフ全員でサポートさせて頂きます。
■ どれも、きちんとして頂いているので、満足してます。ただ今回の車の納車時に、縁起でもない「事故しないでくださいね」を連発して言われた時は、非常に気分が悪くなりました。家族も一緒にいたる前で聞かされるのは腹立たしく納車時思いました。セーフティーセンス異常の時は、敏速に故障箇所等全て交換して頂けた時は、嬉しかったです。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、この度は弊社のアンケートにお答え頂き、誠にありがとうございました。ご納車の際にご気分を悪くさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。担当スタッフに確認しました所、その時期は店舗のお客様の事故が多いタイミングでしたので、心配になりお伝えしてしまったそうです。ご心配からとはいえ、M様に不快な思いをさせてしまった事本当に申し訳ございません。今後はこのような事の無いように、しっかりと指導致します。よろしくお願い致します。
■ 店舗のスタッフさんの対応が素晴らしく心地いいのでおすすめ出来るが、少し場所が不便なのがマイナスポイントかも。（豊中少路店）
[店長コメント] H様、前回に引き続きアンケートでお褒め頂きました事、本当にありがたく思っています。これからもH様のご期待に添えるよう、スタッフ一同頑張って行きます。これからもよろしくお願い致します。
■ 自分の担当の人が車に関して親切、丁寧に教えてくれるので、友人にも是非すすめたいと思いました。車の点検も半年事にあるので安心です。次に車を買いかえる事があれば、おなじ店で買いたいと思いました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 顧客に対しての態度やサービスが良い（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Ｆ様に今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 問題点をすぐに解決してくれ、対応も良い（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 営業マン、サービスの方がとても親切。新車購入の際、税金の還付についてトラブルがあったので残念。当方からの申し出によりきちんと対応していただきました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。税金の還付につきまして、ご対応が遅くなり申し訳ございませんでした。今後につきましては、迅速にご案内出来ますように随時確認出来る仕組みを導入し改善に努めて参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 車検の時、事前にお店に連絡してるのにもかかわらず３０分以上待たされました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。車検の際にお待たせが長くなってしまい大変申し訳ございませんでした。再発防止と改善の為に、店舗メンバー全員でミーティングを行い、お客様のご来店時のオペレーションの仕組みを検討、構築致しました。今後につきましてはスムーズにご案内が出来るように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後ともよろしくお願い致します。
■ 担当営業が、良心的だった（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。（豊中店）
■ 担当者の方が親身になって相談を聞いて下さり、私達に合った車の購入をする事が出来ました。 買った後のサポートも安心です。担当者の方が忙しいのにも関わらず、本当に一生懸命に動いてくれたので、納車まで期間はありました、何不自由もなく待てました。ありがとうございました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。（豊中店）
■ 店舗が広く清潔、点検についての説明が正確、担当者の対応も良い。事故したときに丁寧に対応してくれた。残価設定での購入でした。3年後からの継続や乗り換えの説明がていねいだった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 子どもが生まれるので大きな車に変えようと思いましたが、大きな買い物であるため夫婦でかなら悩みました。優柔不断な私たちでしたが一つ一つ相談にのって頂けました。子どもも生まれ、この車に決めて本当によかったです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Ｓ様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します（豊中店）
■ 以前に進めて、友人が、購入した事があります。新車で１年ほどしか乗っていないのに、ハンドルが、キュッキュッとなるようになったのでビックリした。もう１台の車は板金塗装で、違う所に塗装がついていて今度、とってもらう予定にしている（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。A様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 子供に優しい店だった。どの店よりも対応が良かった。みなさんにあいさつされるのが、すばらしいと思いました（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Ｕ様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 店舗の営業マンとは３０年の付き合いがあり、信頼している。対応に対して不満はない。何時も気持ち良く迎えてくれる、安心してまかせられる。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Ｎ様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 初めて車を購入する娘に、適切に親切なアドバイスを下さった。受け付けの女性はいつも笑顔で、迎えて下さるのでとても気持ちよく来店できます。車の整備の方もてきぱきと仕事をされて、いつも感心しています（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。お車のご購入をはじめ、いつも点検のご入庫感謝申し上げます。これからもA様のご期待に添えます様、アフターサービスに取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 素早い対応とこちらの希望に沿った対応をしてくれる。いつも点検の案内も早く、空いている時間もすぐに教えてくれるため都合よく点検を受けることができている（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつもご入庫頂き感謝申し上げます。今後もK様にご満足を頂けます様、従業員一同アフターサービスに努めて参ります。
■ 営業マンもサービスマンも店舗全体で購入者や購入車のことを把握してくださっていて、こちらの考えや思い等を親身に相談などにのって下さいます。いつも笑顔で迎えてくださって気持ちがいいです（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつもお車のご購入をはじめ、点検のご入庫感謝申し上げます。今後もスタッフ一同でアフターサービスに取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 担当者が不在のことが多いのが残念です（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。ご指摘の担当スタッフに不在が多い件、ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。店舗にてミーティングを開催し、お客様のご来店時は極力担当スタッフがお迎えさせて頂く様、実施をさせて頂きます。
■ 有益な情報発信や提案などが無い。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。担当が変わりご迷惑をお掛けし申し訳ありません。信頼をいただけます様、担当スタッフをはじめ店舗スタッフ一同全力でアフターサービスに努めて参ります。
■ 落ちつく環境、子どもにとても親切に接してくれた（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもご満足をいただけます様、アフターサービスに努めて参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 対応が早いし、丁寧に説明してくれる。連絡頂いて、こちらがまた連絡しますと言って忘れていたら数日後にちゃんと連絡してもらえる！（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつもご入庫頂き感謝申し上げます。これからも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 要望等を受け入れて対応してくれる。最近の社員は車好きが少ない様に思う。意外と車の仕様等の回答が、いちいちサービスマンに確認する場面が有る（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。長いお付き合い感謝しております。これからも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 購入時、自分の要求について多く相談にのっていただき、自分好みの車が購入できた。点検タイミングで常に連絡いただいている（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつも点検のご入庫感謝申し上げます。これからもS様にご満足を頂けます様、アフターサービスに取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 社外品の持ち込み品の取り付けも対応してくれた。しょうもない質問にも真摯に答えてくれる（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もT様のお役に立てます様、アフターサービスに全力で努めて参ります。
■ こちらの要望に応じた適切な対応をしてもらえる（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもご満足頂けます様、スタッフ一同でアフターサービスに努めて参ります。今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 購入前、購入後を含めて親身に対応していただけるため、知人にも勧めたいと思う。カーナビのＤＶＤに不具合があった際、店舗から遠方に居住する当方に、手間をかけないよう配慮していただいた。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。遠方にもかかわらずいつもオクルマの代替をはじめ、点検のご入庫感謝申し上げます。これからもI様のご期待に添えます様、従業員スタッフ一同でアフターサービスに取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 親身にわからない点や困った時にすぐに相談に乗ってくれる（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。今後もご満足を頂ける様、従業員一同アフターサービスに努めて参ります。
■ 毎回、快い対応をして下さってます。このお店とは、１０年以上のお付き合いとなっております。以前担当であった方が、店長となり新しい方が担当となりましたが、引き続き、お付き合いをさせて頂いております。些細な事でも、丁寧に対応してくださる（千里店）
[店長コメント] うれしいお言葉をいただき、大変ありがとうございます。先日は娘様ご夫婦もご紹介いただきました。ありがとうございます。今後もお気軽にお車の操作やご質問などお伝えください。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ ほとんどの知人はかかりつけの店を持っている。よって知人に店を紹介する機会は無いと思われる 知人がトラブル等で新しく店を探しているのであれば、勧めるかも知れない（千里店）
[店長コメント] この度は、貴重なご意見ありがとうございました。確かにごもっともだと思います。ですが、何かあった時に真っ先に思い出して頂けるような応対品質を高める話を担当者としました。今後も宜しくお願い致します。
■ 担当の営業の方が変更になり、何度も適当な接客をされた。圧倒的な知識不足。こちらからの質問に何度も席を外し、事務所に確認をしに行く。これでは、友人、知人にこの店舗を勧めることはできない。また、言葉使いも年下にもかかわらず、学生言葉がない。もう、不信感ＭＡＸ。誠意も伝わってきません。営業担当が変更となってからマメさがない。連絡もこちらからしない限り一切ない。しかも、こちらから連絡しても不在。ＣＢもない。これでは信用もない。ユーザーとしてはどうすればよいのでしょうか？ （千里店）
[店長コメント] この度は、大変失礼いたしました。おっしゃられていた通り、知識不足による行動からお客様に不安感を与えてしまい申し訳ございませんでした。今回のご指摘を受け、スタッフの習熟度を認識し、指導致しました。当面の間、お車を所有されないとおっしゃられていましたが、根っからのトヨタ党とお聞きしました。お近くですのでお車をご入用の際にはお声がけくださいませ。お待ちしております。
■ 良くも悪くも無いとおもった（千里店）
[店長コメント] この度のご意見ありがとうございました。担当者とも話をしましたが、お客様にご満足いただける事が一つでも増やしていけるよう接客応対や情報提供など努力精進してまいります。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 3年前に車を購入してから営業担当の方が2回代わられて少し疎遠になった気がしましたが、お店のサービス自体は良い（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見ありがとうございました。今回担当者とも話をしました。担当スタッフはもちろん、私共としましてもお気軽にお越しいただけるようなお店にしたいと取り組んでいます。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 以前より数台購入しており、他のメーカー、店舗は考えられない。セールスの担当が変更になったが、以前の担当と変わらず対応してもらえている。適度な距離感を持って接するところがあり満足している。（千里店）
[店長コメント] いつも少し距離のある場所からおこしいただけ、ありがとうございます。ご満足いただけているご意見をいただけ、大変うれしく思います。今後もH様のお気に入りのお店として、頑張って参ります。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 担当営業マンの行く店にずっとお任せしています。不満はないです。（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。営業マンにとって、その言葉は最上級の誉め言葉です。今後も長いお付き合いをどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 数年ごとに担当が替わり、購入時と担当が替わってちょっと印象が変わった。強いて言うと、駐車場が小さい(特に休日)。（千里店）
[店長コメント] H様、ご意見ありがとうございました。２年前からするとスタッフがごっそり代わってしまいました。若手中心なお店ではありますが、居心地の良い空間をご提供させて頂きたいと思います。また、駐車場に関しては、申し訳ございません。お客様が直ぐに止めて頂ける様に駐車場をしっかり管理していきます。これからもどうぞ、宜しくお願い致します。
■ 点検等についてのこまめに連絡があり、フォローがしっかりしていて助かる。点検をしっかりしてくれるため、今のところ不具合なく使えている（千里店）
[店長コメント] うれしいご意見がいただけ、大変うれしく思います。Y様に今後もご満足いただけるよう、担当者共々頑張ります。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 購入時の対応が遅く、話にならない。商談中に他のお客と商談するなど、5時間ぐらいかかったと思う。自宅に近いので、やも得ず買った。次回以降は以前のところへ戻すつもりです。担当営業以外、普通と思います。（千里店）
[店長コメント] この度は、大変申し訳ございませんでした。特に他のお客様と重なった時の対応など担当者とも話をしました。色々な誤解もありましたが、実際お客様にそのような気持ちにさせてしまった事に変わりはございません。今後そのような事が無いように販売スタッフとも話をし、店舗としても改善していく所存で有ります。どうぞ、今後ともお付き合いの程、宜しくお願い致します。
■ 要望に対する返事、報告が遅い。試乗車が限られる。納車までに時間がかかり印鑑登録表や戸籍抄本の期日に間に合わなかった。（千里店）
[店長コメント] 大変申し訳ございませんでした。人気車のＲＡＶ４で納期が非常にかかってしまってました。書類のお願いのタイミングやお調べごとの返答のスピードなどご迷惑をおかけしました。担当スタッフと話をしこれらの課題を２度と同じ様な事が起きないようにいたします。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 対応が丁寧で相談しやすい。（千里店）
[店長コメント] 店がご自宅から離れているにも関わらす、いつもご来店ありがとうございます。お褒めの言葉もいただけ更にうれしく思います。今後もF様に期待されるサービスを提供してまいりますので、今後もどうぞよろしくお願いします。
■ サービス、スタッフの方の対応とても満足しています。（孫もトヨタに行くのが楽しいようです）洗車が安くてきれいにして頂けるのが気に入ってます 今後とも今のサービスが落ちない事を願います（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。Ｎ様が安心してご利用頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞよろしくお願い致します。
■ 信頼する友人の紹介でこのお店を知りましたが、友人もこのお店で購入しており私の友人や知人からの相談があれば、必ず紹介してあげたいと思っています。スタッフの方々も適度な接しかたで、居心地の良いお店と思っています（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。Ｆ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 店長、担当営業の安食さん、受付の方、すべてのスタッフのご対応が親切です。また、車の知識が豊富でいらっしゃるので、全ての疑問を相談させてもらっています。その際、お忙しいにも関わらず丁寧に返答をしてくださいます。車は5台目の購入ですが、購入後もこのようにご対応してくださるお店は今までに無く、大変、有り難いです。点検の際、お手紙もいただけますが、電話でもご連絡をくださいます。 子供へのご配慮をしてくださいますので、子供が担当営業の安食さんの名前を覚えています。 悪い点は1つもありません。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。これからもＴ様が安心してご利用頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートしてまいります。
■ 点検時の支払に立ち寄り購入予定はなかったのですが、モデルチェンジでおすすめと言っていただき、検討し、現物を見る様に手配をしてもらったものの立体駐車場の故障で現物を見る事も乗る事もなく購入しました。営業担当の方のいつもながらの親切でていねいな姿せいで決めました。彼からの購入は３台目です。一度も試乗せずに購入するのはもちろん初めてですが、とても気に入って乗っています。営業マンのお人柄です。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。Ｍ様に安心してご利用頂けるお店として、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ こちらの希望に的確にお答えいただけると共に、お店がいつも綺麗にされている（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。Ｋ様がよりご満足頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。これからもどうぞ宜しくお願い致します。（箕面小野原店）
■ 寒い日に笑顔で対応してもらったり こちらが気がつかない事も 進んで教えてくれたり アドバイスが的確だった。他の店も ほとんど同じサービス(割引)だったが この店の担当してもらった人の対応で この店にしようと思った。また おもちゃで遊ぶ場所がある店は多いが トイレに紙オムツが置いてあったり ベビーベッドや授乳室があったりすることで この店の雰囲気が 良くわかった。行きやすい店だった（箕面小野原店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。これからもＭ様がご満足頂けるお店となれるよう、ッ担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞよろしくお願い致します。
■ 旧知の知人が務めて対応をして頂けるので勧めます。前の車のリコール作業（エアバッグ）の車の作業周囲個所のキズ付け防止等への配慮が欠けていたのではと感じた。配線処理等への気遣いも不足「挟み込み発生」。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。ご指摘頂きました、リコール作業での作業周囲箇所へのキズ防止についての配慮や、配線処理などへの気遣いについて、作業箇所への傷付け防止を十分に行うことと、お客様への事前確認を必ず実施するように致します。この度は貴重なご意見を頂き、本当に有難うございます。Ｙ様がより安心してお任せ頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当者様から押売り感は無く、興味ある車の情報を気兼ねなく聞くことが出来た。洗車依頼時、冬場雪道を走る事が多く、底側の錆が気になり洗い流して欲しいと依頼したところ、担当営業者様が自ら率先して実施しますとの事で、もう訳御座いませんでしたが、有り難かったです。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。これからもＮ様がより満足して頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ とにかく子連れに優しいお店。キッズスペースも広々としていて、おもちゃも少しずつ変わっていたりして信頼できる。また、大人も雑誌やドリンクが充実しており、待ち時間が苦にならない。いつも対応がすごくいい（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、お褒めのお言葉も頂きまして、有難うございます。これからもＯ様が安心してご利用頂けるお店として、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、何かございましたらお気軽にご用命ください。
■ こちらが期待する以上のサービスを提供してくれる。検のタイミングで案内葉書だけでなく、電話連絡もくれるため、点検時期を逃すことなく受けることができた（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Y様に安心してお車に乗って頂く為に、点検・車検のご案内は必ずさせて頂きます。これからも宜しくお願い致します。
■ 店舗スタッフがほぼ全員入れ替わったのでもう行ってません。（今は別店舗へ）お店の雰囲気は悪くないでしょう。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。以前の店舗ではH様にご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。これからはH様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で接客応対してまいります。
■ 前の担当の方がこまめにサポートしてくださったので、遠くなっても新たに購入しましたが、車にあまり知識がない私に新たに担当になっていただいている方のサポートが悪く思えます。リコールのお知らせがありましたが、整備の連絡がまったく無い。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。H様のカ－ライフサポ－トがしっかりできておらず、申し訳ありませんでした。これからはスタッフと一緒にサポ－トしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します
■ 店長の佐藤さんも、担当の西浦さんも、お客様目線で丁寧に対応して頂けるので満足してます。既に紹介もしてます。店舗に行くと歓迎され、皆さん笑顔で接してくれます。明るく爽やかなイメージのお店です。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもM様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で接客応対してまいります。宜しくお願い致します。
■ 今回の購入は友人からの勧めでネッツトヨタニューリー北大阪にしました。その時に西浦さんに担当していただき本当にこの店で購入してよかったと思っています。これからも知人や友人にお勧めしたいと思いましすし、自分も買い替えの時はこの店、西浦さんのところで購入したいと思います。ありがとうございました。ヴェルファイアーを購入して本当によかったと思います。すごく対応がよかったので悪い点はありません。的確なアドバイスで言う事はありませんでした。感謝しています。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございす。S様にさらにご満足して頂けるように、スタッフ一同で応対してまいります。またお時間ができましたら、ご友人の方もお誘いの上、お気軽に遊びにお立ち寄り下さい。
■ 新車購入時の説明が多すぎて理解しにくい事もあったが、後にかくにんするとくわしく同じ質問をしても、笑顔で説明してもらえた。気持ち良く対応してもらえるので、何回も行きたくなります。孫達が一緒に行っても、やさしい対応が気にいってます。快適に過ごせます。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。いつでもT様のご都合がつきましたら、ご家族皆さんで遊びに来て下さい。スタッフ一同お待ちしております。
■ アフターケアが良い（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お車はお客様のライフスタイルに無くてはならない物だと考えております。大事なお車を当店スタッフ、エンジニアにお任せいただける事に感謝しております。
今後も当店をご利用して頂けれる事を願っております。
■ サポート、購入時の交渉など、全て満足できるからです。私の担当の藪内様が整備やオプション購入時など非常良くしてくれます。 （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。全ての面でご満足頂きまして大変光栄です。販売、整備共にお客様に出来る限り寄り添える形でご提供できればと思いスタッフ一同努めさせて頂いておりますので今後とも宜しくお願い致します。
■ 別のトヨタディーラーに何度か行く事があり利用したが、むだな接客が多く、車の知識がなさすぎで困った。その点販売店の違う車でも、よくわかってくれていたし、話もスムーズだった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のご質問やお困り事を即座にお答えし、解決する事もスタッフがお仕事をさせて頂くうえで大変重要な事だと考えております。お役に立てて大変嬉しく思います。今後とも末永くお付き合い宜しくお願い致します。
■ 親切、丁寧、安心（豊中少路店）
[店長コメント] I様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。お車の事以外でも構いませんので、何かお困り事などございましたら何時でもおっしゃって下さい。全力でサポートさせて頂きます。
■ 此方の都合に合わせて予約を取って貰える。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。今後もM様に快適なカーライフをお過ごし頂けるよう、店舗スタッフ一同精一杯頑張らせて頂きます。
■ 悪くない（豊中少路店）
[店長コメント] N様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、本当にありがとうございます。お車をお乗り頂き１年になりますが、点検時以外でも何かお気になる事などございましたら、いつでもおっしゃって下さい。これからもよろしくお願い致します。
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 顧客に対しての態度やサービスが良い（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Ｆ様に今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 問題点をすぐに解決してくれ、対応も良い（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 営業マン、サービスの方がとても親切。新車購入の際、税金の還付についてトラブルがあったので残念。当方からの申し出によりきちんと対応していただきました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。税金の還付につきまして、ご対応が遅くなり申し訳ございませんでした。今後につきましては、迅速にご案内出来ますように随時確認出来る仕組みを導入し改善に努めて参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 車検の時、事前にお店に連絡してるのにもかかわらず３０分以上待たされました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。車検の際にお待たせが長くなってしまい大変申し訳ございませんでした。再発防止と改善の為に、店舗メンバー全員でミーティングを行い、お客様のご来店時のオペレーションの仕組みを検討、構築致しました。今後につきましてはスムーズにご案内が出来るように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後ともよろしくお願い致します。
■ 担当営業が、良心的だった（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。（豊中店）
■ 担当者の方が親身になって相談を聞いて下さり、私達に合った車の購入をする事が出来ました。 買った後のサポートも安心です。担当者の方が忙しいのにも関わらず、本当に一生懸命に動いてくれたので、納車まで期間はありました、何不自由もなく待てました。ありがとうございました。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。（豊中店）
■ 店舗が広く清潔、点検についての説明が正確、担当者の対応も良い。事故したときに丁寧に対応してくれた。残価設定での購入でした。3年後からの継続や乗り換えの説明がていねいだった。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。今後より一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 子どもが生まれるので大きな車に変えようと思いましたが、大きな買い物であるため夫婦でかなら悩みました。優柔不断な私たちでしたが一つ一つ相談にのって頂けました。子どもも生まれ、この車に決めて本当によかったです。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Ｓ様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します（豊中店）
■ 以前に進めて、友人が、購入した事があります。新車で１年ほどしか乗っていないのに、ハンドルが、キュッキュッとなるようになったのでビックリした。もう１台の車は板金塗装で、違う所に塗装がついていて今度、とってもらう予定にしている（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。A様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 子供に優しい店だった。どの店よりも対応が良かった。みなさんにあいさつされるのが、すばらしいと思いました（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Ｕ様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 店舗の営業マンとは３０年の付き合いがあり、信頼している。対応に対して不満はない。何時も気持ち良く迎えてくれる、安心してまかせられる。（豊中店）
[店長コメント] いつもお世話になっております。Ｎ様により一層ご満足頂けますように店舗スタッフ全員で努力して参ります。今後共、宜しくお願い致します。
■ 初めて車を購入する娘に、適切に親切なアドバイスを下さった。受け付けの女性はいつも笑顔で、迎えて下さるのでとても気持ちよく来店できます。車の整備の方もてきぱきと仕事をされて、いつも感心しています（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。お車のご購入をはじめ、いつも点検のご入庫感謝申し上げます。これからもA様のご期待に添えます様、アフターサービスに取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 素早い対応とこちらの希望に沿った対応をしてくれる。いつも点検の案内も早く、空いている時間もすぐに教えてくれるため都合よく点検を受けることができている（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつもご入庫頂き感謝申し上げます。今後もK様にご満足を頂けます様、従業員一同アフターサービスに努めて参ります。
■ 営業マンもサービスマンも店舗全体で購入者や購入車のことを把握してくださっていて、こちらの考えや思い等を親身に相談などにのって下さいます。いつも笑顔で迎えてくださって気持ちがいいです（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつもお車のご購入をはじめ、点検のご入庫感謝申し上げます。今後もスタッフ一同でアフターサービスに取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 担当者が不在のことが多いのが残念です（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。ご指摘の担当スタッフに不在が多い件、ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。店舗にてミーティングを開催し、お客様のご来店時は極力担当スタッフがお迎えさせて頂く様、実施をさせて頂きます。
■ 有益な情報発信や提案などが無い。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。担当が変わりご迷惑をお掛けし申し訳ありません。信頼をいただけます様、担当スタッフをはじめ店舗スタッフ一同全力でアフターサービスに努めて参ります。
■ 落ちつく環境、子どもにとても親切に接してくれた（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもご満足をいただけます様、アフターサービスに努めて参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 対応が早いし、丁寧に説明してくれる。連絡頂いて、こちらがまた連絡しますと言って忘れていたら数日後にちゃんと連絡してもらえる！（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつもご入庫頂き感謝申し上げます。これからも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 要望等を受け入れて対応してくれる。最近の社員は車好きが少ない様に思う。意外と車の仕様等の回答が、いちいちサービスマンに確認する場面が有る（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。長いお付き合い感謝しております。これからも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 購入時、自分の要求について多く相談にのっていただき、自分好みの車が購入できた。点検タイミングで常に連絡いただいている（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。いつも点検のご入庫感謝申し上げます。これからもS様にご満足を頂けます様、アフターサービスに取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 社外品の持ち込み品の取り付けも対応してくれた。しょうもない質問にも真摯に答えてくれる（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難うございます。今後もT様のお役に立てます様、アフターサービスに全力で努めて参ります。
■ こちらの要望に応じた適切な対応をしてもらえる（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。これからもご満足頂けます様、スタッフ一同でアフターサービスに努めて参ります。今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 購入前、購入後を含めて親身に対応していただけるため、知人にも勧めたいと思う。カーナビのＤＶＤに不具合があった際、店舗から遠方に居住する当方に、手間をかけないよう配慮していただいた。（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。遠方にもかかわらずいつもオクルマの代替をはじめ、点検のご入庫感謝申し上げます。これからもI様のご期待に添えます様、従業員スタッフ一同でアフターサービスに取り組んで参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 親身にわからない点や困った時にすぐに相談に乗ってくれる（池田店）
[店長コメント] この度はCSアンケートのご記入誠に有難う御座います。今後もご満足を頂ける様、従業員一同アフターサービスに努めて参ります。
■ 毎回、快い対応をして下さってます。このお店とは、１０年以上のお付き合いとなっております。以前担当であった方が、店長となり新しい方が担当となりましたが、引き続き、お付き合いをさせて頂いております。些細な事でも、丁寧に対応してくださる（千里店）
[店長コメント] うれしいお言葉をいただき、大変ありがとうございます。先日は娘様ご夫婦もご紹介いただきました。ありがとうございます。今後もお気軽にお車の操作やご質問などお伝えください。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ ほとんどの知人はかかりつけの店を持っている。よって知人に店を紹介する機会は無いと思われる 知人がトラブル等で新しく店を探しているのであれば、勧めるかも知れない（千里店）
[店長コメント] この度は、貴重なご意見ありがとうございました。確かにごもっともだと思います。ですが、何かあった時に真っ先に思い出して頂けるような応対品質を高める話を担当者としました。今後も宜しくお願い致します。
■ 担当の営業の方が変更になり、何度も適当な接客をされた。圧倒的な知識不足。こちらからの質問に何度も席を外し、事務所に確認をしに行く。これでは、友人、知人にこの店舗を勧めることはできない。また、言葉使いも年下にもかかわらず、学生言葉がない。もう、不信感ＭＡＸ。誠意も伝わってきません。営業担当が変更となってからマメさがない。連絡もこちらからしない限り一切ない。しかも、こちらから連絡しても不在。ＣＢもない。これでは信用もない。ユーザーとしてはどうすればよいのでしょうか？ （千里店）
[店長コメント] この度は、大変失礼いたしました。おっしゃられていた通り、知識不足による行動からお客様に不安感を与えてしまい申し訳ございませんでした。今回のご指摘を受け、スタッフの習熟度を認識し、指導致しました。当面の間、お車を所有されないとおっしゃられていましたが、根っからのトヨタ党とお聞きしました。お近くですのでお車をご入用の際にはお声がけくださいませ。お待ちしております。
■ 良くも悪くも無いとおもった（千里店）
[店長コメント] この度のご意見ありがとうございました。担当者とも話をしましたが、お客様にご満足いただける事が一つでも増やしていけるよう接客応対や情報提供など努力精進してまいります。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 3年前に車を購入してから営業担当の方が2回代わられて少し疎遠になった気がしましたが、お店のサービス自体は良い（千里店）
[店長コメント] 貴重なご意見ありがとうございました。今回担当者とも話をしました。担当スタッフはもちろん、私共としましてもお気軽にお越しいただけるようなお店にしたいと取り組んでいます。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 以前より数台購入しており、他のメーカー、店舗は考えられない。セールスの担当が変更になったが、以前の担当と変わらず対応してもらえている。適度な距離感を持って接するところがあり満足している。（千里店）
[店長コメント] いつも少し距離のある場所からおこしいただけ、ありがとうございます。ご満足いただけているご意見をいただけ、大変うれしく思います。今後もH様のお気に入りのお店として、頑張って参ります。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 担当営業マンの行く店にずっとお任せしています。不満はないです。（千里店）
[店長コメント] この度は、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。営業マンにとって、その言葉は最上級の誉め言葉です。今後も長いお付き合いをどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 数年ごとに担当が替わり、購入時と担当が替わってちょっと印象が変わった。強いて言うと、駐車場が小さい(特に休日)。（千里店）
[店長コメント] H様、ご意見ありがとうございました。２年前からするとスタッフがごっそり代わってしまいました。若手中心なお店ではありますが、居心地の良い空間をご提供させて頂きたいと思います。また、駐車場に関しては、申し訳ございません。お客様が直ぐに止めて頂ける様に駐車場をしっかり管理していきます。これからもどうぞ、宜しくお願い致します。
■ 点検等についてのこまめに連絡があり、フォローがしっかりしていて助かる。点検をしっかりしてくれるため、今のところ不具合なく使えている（千里店）
[店長コメント] うれしいご意見がいただけ、大変うれしく思います。Y様に今後もご満足いただけるよう、担当者共々頑張ります。どうぞ、よろしくお願い致します。
■ 購入時の対応が遅く、話にならない。商談中に他のお客と商談するなど、5時間ぐらいかかったと思う。自宅に近いので、やも得ず買った。次回以降は以前のところへ戻すつもりです。担当営業以外、普通と思います。（千里店）
[店長コメント] この度は、大変申し訳ございませんでした。特に他のお客様と重なった時の対応など担当者とも話をしました。色々な誤解もありましたが、実際お客様にそのような気持ちにさせてしまった事に変わりはございません。今後そのような事が無いように販売スタッフとも話をし、店舗としても改善していく所存で有ります。どうぞ、今後ともお付き合いの程、宜しくお願い致します。
■ 要望に対する返事、報告が遅い。試乗車が限られる。納車までに時間がかかり印鑑登録表や戸籍抄本の期日に間に合わなかった。（千里店）
[店長コメント] 大変申し訳ございませんでした。人気車のＲＡＶ４で納期が非常にかかってしまってました。書類のお願いのタイミングやお調べごとの返答のスピードなどご迷惑をおかけしました。担当スタッフと話をしこれらの課題を２度と同じ様な事が起きないようにいたします。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
■ 対応が丁寧で相談しやすい。（千里店）
[店長コメント] 店がご自宅から離れているにも関わらす、いつもご来店ありがとうございます。お褒めの言葉もいただけ更にうれしく思います。今後もF様に期待されるサービスを提供してまいりますので、今後もどうぞよろしくお願いします。
■ サービス、スタッフの方の対応とても満足しています。（孫もトヨタに行くのが楽しいようです）洗車が安くてきれいにして頂けるのが気に入ってます 今後とも今のサービスが落ちない事を願います（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。Ｎ様が安心してご利用頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞよろしくお願い致します。
■ 信頼する友人の紹介でこのお店を知りましたが、友人もこのお店で購入しており私の友人や知人からの相談があれば、必ず紹介してあげたいと思っています。スタッフの方々も適度な接しかたで、居心地の良いお店と思っています（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。Ｆ様がよりご満足頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 店長、担当営業の安食さん、受付の方、すべてのスタッフのご対応が親切です。また、車の知識が豊富でいらっしゃるので、全ての疑問を相談させてもらっています。その際、お忙しいにも関わらず丁寧に返答をしてくださいます。車は5台目の購入ですが、購入後もこのようにご対応してくださるお店は今までに無く、大変、有り難いです。点検の際、お手紙もいただけますが、電話でもご連絡をくださいます。 子供へのご配慮をしてくださいますので、子供が担当営業の安食さんの名前を覚えています。 悪い点は1つもありません。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。そして担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。これからもＴ様が安心してご利用頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートしてまいります。
■ 点検時の支払に立ち寄り購入予定はなかったのですが、モデルチェンジでおすすめと言っていただき、検討し、現物を見る様に手配をしてもらったものの立体駐車場の故障で現物を見る事も乗る事もなく購入しました。営業担当の方のいつもながらの親切でていねいな姿せいで決めました。彼からの購入は３台目です。一度も試乗せずに購入するのはもちろん初めてですが、とても気に入って乗っています。営業マンのお人柄です。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。Ｍ様に安心してご利用頂けるお店として、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ こちらの希望に的確にお答えいただけると共に、お店がいつも綺麗にされている（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。Ｋ様がよりご満足頂けるお店となるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。これからもどうぞ宜しくお願い致します。（箕面小野原店）
■ 寒い日に笑顔で対応してもらったり こちらが気がつかない事も 進んで教えてくれたり アドバイスが的確だった。他の店も ほとんど同じサービス(割引)だったが この店の担当してもらった人の対応で この店にしようと思った。また おもちゃで遊ぶ場所がある店は多いが トイレに紙オムツが置いてあったり ベビーベッドや授乳室があったりすることで この店の雰囲気が 良くわかった。行きやすい店だった（箕面小野原店）
[店長コメント] 担当者へのお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。これからもＭ様がご満足頂けるお店となれるよう、ッ担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞよろしくお願い致します。
■ 旧知の知人が務めて対応をして頂けるので勧めます。前の車のリコール作業（エアバッグ）の車の作業周囲個所のキズ付け防止等への配慮が欠けていたのではと感じた。配線処理等への気遣いも不足「挟み込み発生」。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。ご指摘頂きました、リコール作業での作業周囲箇所へのキズ防止についての配慮や、配線処理などへの気遣いについて、作業箇所への傷付け防止を十分に行うことと、お客様への事前確認を必ず実施するように致します。この度は貴重なご意見を頂き、本当に有難うございます。Ｙ様がより安心してお任せ頂けるお店となれるように、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■ 担当者様から押売り感は無く、興味ある車の情報を気兼ねなく聞くことが出来た。洗車依頼時、冬場雪道を走る事が多く、底側の錆が気になり洗い流して欲しいと依頼したところ、担当営業者様が自ら率先して実施しますとの事で、もう訳御座いませんでしたが、有り難かったです。（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり誠に有難うございます。担当者へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。これからもＮ様がより満足して頂けるお店となれるよう、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きます。
■ とにかく子連れに優しいお店。キッズスペースも広々としていて、おもちゃも少しずつ変わっていたりして信頼できる。また、大人も雑誌やドリンクが充実しており、待ち時間が苦にならない。いつも対応がすごくいい（箕面小野原店）
[店長コメント] いつも御贔屓くださり、誠に有難うございます。そして、お褒めのお言葉も頂きまして、有難うございます。これからもＯ様が安心してご利用頂けるお店として、担当者をはじめ店舗スタッフ全員でカーライフをサポートさせて頂きますので、何かございましたらお気軽にご用命ください。
■ こちらが期待する以上のサービスを提供してくれる。検のタイミングで案内葉書だけでなく、電話連絡もくれるため、点検時期を逃すことなく受けることができた（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Y様に安心してお車に乗って頂く為に、点検・車検のご案内は必ずさせて頂きます。これからも宜しくお願い致します。
■ 店舗スタッフがほぼ全員入れ替わったのでもう行ってません。（今は別店舗へ）お店の雰囲気は悪くないでしょう。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。以前の店舗ではH様にご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。これからはH様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で接客応対してまいります。
■ 前の担当の方がこまめにサポートしてくださったので、遠くなっても新たに購入しましたが、車にあまり知識がない私に新たに担当になっていただいている方のサポートが悪く思えます。リコールのお知らせがありましたが、整備の連絡がまったく無い。（吹田店）
[店長コメント] 有難いお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。H様のカ－ライフサポ－トがしっかりできておらず、申し訳ありませんでした。これからはスタッフと一緒にサポ－トしてまいります。どうぞ宜しくお願い致します
■ 店長の佐藤さんも、担当の西浦さんも、お客様目線で丁寧に対応して頂けるので満足してます。既に紹介もしてます。店舗に行くと歓迎され、皆さん笑顔で接してくれます。明るく爽やかなイメージのお店です。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからもM様にご満足して頂けるように、スタッフ全員で接客応対してまいります。宜しくお願い致します。
■ 今回の購入は友人からの勧めでネッツトヨタニューリー北大阪にしました。その時に西浦さんに担当していただき本当にこの店で購入してよかったと思っています。これからも知人や友人にお勧めしたいと思いましすし、自分も買い替えの時はこの店、西浦さんのところで購入したいと思います。ありがとうございました。ヴェルファイアーを購入して本当によかったと思います。すごく対応がよかったので悪い点はありません。的確なアドバイスで言う事はありませんでした。感謝しています。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございす。S様にさらにご満足して頂けるように、スタッフ一同で応対してまいります。またお時間ができましたら、ご友人の方もお誘いの上、お気軽に遊びにお立ち寄り下さい。
■ 新車購入時の説明が多すぎて理解しにくい事もあったが、後にかくにんするとくわしく同じ質問をしても、笑顔で説明してもらえた。気持ち良く対応してもらえるので、何回も行きたくなります。孫達が一緒に行っても、やさしい対応が気にいってます。快適に過ごせます。（吹田店）
[店長コメント] お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。いつでもT様のご都合がつきましたら、ご家族皆さんで遊びに来て下さい。スタッフ一同お待ちしております。
■ アフターケアが良い（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お車はお客様のライフスタイルに無くてはならない物だと考えております。大事なお車を当店スタッフ、エンジニアにお任せいただける事に感謝しております。
今後も当店をご利用して頂けれる事を願っております。
■ サポート、購入時の交渉など、全て満足できるからです。私の担当の藪内様が整備やオプション購入時など非常良くしてくれます。 （緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。全ての面でご満足頂きまして大変光栄です。販売、整備共にお客様に出来る限り寄り添える形でご提供できればと思いスタッフ一同努めさせて頂いておりますので今後とも宜しくお願い致します。
■ 別のトヨタディーラーに何度か行く事があり利用したが、むだな接客が多く、車の知識がなさすぎで困った。その点販売店の違う車でも、よくわかってくれていたし、話もスムーズだった。（緑ヶ丘店）
[店長コメント] アンケートご記入有難うございました。お客様のご質問やお困り事を即座にお答えし、解決する事もスタッフがお仕事をさせて頂くうえで大変重要な事だと考えております。お役に立てて大変嬉しく思います。今後とも末永くお付き合い宜しくお願い致します。
■ 親切、丁寧、安心（豊中少路店）
[店長コメント] I様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。お車の事以外でも構いませんので、何かお困り事などございましたら何時でもおっしゃって下さい。全力でサポートさせて頂きます。
■ 此方の都合に合わせて予約を取って貰える。（豊中少路店）
[店長コメント] M様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、誠にありがとうございます。今後もM様に快適なカーライフをお過ごし頂けるよう、店舗スタッフ一同精一杯頑張らせて頂きます。
■ 悪くない（豊中少路店）
[店長コメント] N様、いつも私共豊中少路店をお使い頂き、本当にありがとうございます。お車をお乗り頂き１年になりますが、点検時以外でも何かお気になる事などございましたら、いつでもおっしゃって下さい。これからもよろしくお願い致します。
